Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Student:
TOUCH este marc nregistrat la OHIM - Oficiul pentru Armonizare n piaa intern, mrci, desene i modele.
Gama de produse este importata din Siria de catre firma Sarah Farm SRL, aceasta firma ocupndu-se de distribuia produselor pe canalul pharma. Firma S.C Apollo Mod Distribution SRL deine distribuia produselor pentru retailul modern.
Descrierea produsului: Spray-ul antibacterian Touch este destinat currii oricrui tip de suprafee: birou, volan, capac toalet,clana,suprafee din locuin dar poate fi utilizat i pentru aplicarea pe mini.Utilizarea spray-ului antibacterian Touch ajut la stoparea rspndirii salmonelei, E.Coli, a streptococului i a bacteriilor de contact. Modalitate de ambalare: varianta de ambalaj de 59 ml Variantele produsului: Classic, Violet, Exotiq, Splash Pretul de vnzare: varianta 59 ml 10 ron C.Sapunul lichid antibacterian Touch Descrierea produsului : Sapunul lichid antibacterian Touch este destinat igienei personale, nu conine conservani i colorani, are ph 5.5 propriu pielii sntoase. Modalitate de ambalare : varianta de ambalaj de 500 ml Variantele produsului : Classic, Violet, Exotiq, Splash Pretul de vnzare: varianta 500 ml 12 ron
1 2
Anexa nr. 1 Raport de testare Institutul Cantacuzino Institutul Cantacuzino Raport de testare nr :10010039/21.01.2010, 10020074/08.02.2010,
Ponderea clienilor n totalul vnzrilor Touch, perioada 2010 Nr 1 Carrefour Romania Partener Central % Volum total 29.65%
2 Kaufland Romania 31.49% 3 Real,- Hypermarket Romania 8.73% 4 Lekkerland Convenience Distributie 7.55% 5 Billa Romania 5.95% 6 Romania Hypermarche 5.05% 7 Auchan Romania 3.76% 8 Artima 2.25% 9 Mega Image 1.49% 10 Selgros Cash&Carry 0.90% 11 Cder Interex 0.87% 12 General Parma Food Srl 0.79% 13 Ssm Convenience 0.40% 14 Hachette Distribution Services Inmedio 0.38% 15 Parfumerie Douglas Srl 0.24% 16 Gulliver 0.17% 17 Ina International 0.11% 18 Can Serv 0.08% 19 Ringier Romania 0.04% 20 Imedia Plus Group 0.03% 21 Persoana Fizica 0.02% 22 Privilege International Cosmetic 0.02% 23 Sanoma Hearst Romania 0.01% 24 Tedeum Impex 0.01% Surs informaii: rapoarte interne vnzari ale societii Apollo Mod Distribution
26.39% 9.57% 6.87% 6.06% 5.38% 4.25% 2.13% 1.86% 1.16% 0.98% 0.72% 0.35% 0.33% 0.22% 0.18% 0.12% 0.08% 0.05% 0.04% 0.03% 0.02% 0.02% 0.02%
Volumul vnzrilor cantitative n buci, n perioada 2008-2010 este de 1,164,338 buci. Dup cum se poate observa din tabelul 1.2, n anul 2008 volumul vnzrilor a fost de 388.355 buci din care gelul antibacterian a avut o pondere n total de 83%. In anul 2009, cantitatea total vndut catre clieni a crescut cu 24% fa de anul 2008. Motivul principal al acestei creteri a fost mbuntirea distribuiei produselor prin deschiderea de noi filiale ale clienilor dar i creterea notorietii produselor Touch. In anul 2010, volumul vnzrilor a sczut cu 15% fat de anul anterior iar principalul motiv a fost scderea puterii de cumprare pe fondul crizei economice.
Evolutia vanzrilor cantitative gama Touch Sortiment 2008 GEL ANTIBACTERIAN 320,750 SAPUN LICHID TOUCH 25,600 SPRAY ANTIBACTERIAN 35,078
Total Touch cantitativ (bucatii) 381,428 419,906 Surs informaii: rapoarte interne vnzari ale societii Apollo Mod Distribution
356,077
Gama Touch a nregistrat n anul 2008 o valoare total a vnzrilor de 2,3 mil. ron. In anul 2009, din punct de vedere valoric, a existat o cretere cu 24% . Aceast cretere s-a datorat n primul rnd majorrii preului de vnzare dar i a creterii vnzrilor n anul respectiv. In 2010, vnzrile cantitative au sczut, la fel i cele valorice au sczut fa de 2009 . Evolutia vanzrilor valorice (Ron) gama Touch Sortiment 2008 GEL ANTIBACTERIAN 1,924,500 SAPUN LICHID TOUCH 184,320 SPRAY ANTIBACTERIAN 280,624 Total Touch valoric (Ron) 2,389,444 Tabelul nr. 1.3 2010 1,127,938 647,951 400,578 2,169,055
2009 2,099,042 390,573 492,241 2,981,856 Surs informaii: rapoarte interne vnzri ale societii Apollo Mod Distribution
Conform figurii nr. 1.1, se observ c sortimentul de gel antibacterian din total vnzri Touch a sczut n anul 2010 fa de 2009 cu 14% cantitativ i 17% valoric. Sortimenul de spray antibacterian i pstreaz aceiai pondere n total vnzri Touch. Spunul lichid antibacterian a nregistrat o cretere n total vnzri Touch cu 14% cantitativ i 18% valoric.
Figura nr. 1.1 Ponderea sortimentelor n total vnzri Touch, perioada 2010
MEMRB www.memrb.com
Studiu Retail Audit Gel - Spray antibacterian Perioada noiembrie 2008 - noiembrie 2009 % Cot Piat Volum Touch 77% HiGeen 11% Fresko 7% Gel Antibacterian Protex 2% Dulgon 1% Dalin 1% Sanosan Mama 0% Gel Antibacterian Total 100% Spray Antibacterian Touch 100% Spray Antibacterian Total 100% Sursa informaii: studiu retail audit MEMRB Romnia pentru Apollo Mod Distribution Segment Piat Marca produse
Tabelul nr. 1.4 % Cot Piat Valoare 74% 14% 6% 3% 2% 1% 0% 100% 100% 100%
Strategia de promovare a produselor Touch a fost adaptat n conformitate cu concluziile studiului. Pentru meninerea cotei de pia, promovarea gamei Touch a fost una sustinut n decursul anului 2010 prin promovarea catre client prin semnalizare pe produs a faptului c Touch este gelul antibacterian nr.1 n Romania dar i prin aciuni de promovare n media scris. La nceputul anului 2011, conducerea societii a hotrt s realizeze o continuare a primului studiu ns pentru toat piaa produselor antibacteriene pentru igien personal. Studiul de retail audit a fost realizat de catre compania MEMRB pentru perioada decembrie 2009 decembrie 2010, pe baza vnzrilor scanate la casele de marcat din cadrul a 9 lanuri de retail modern i a 3 lanuri de farmacii reprezentative pentru piaa romneasc. In urma studiului de retail audit au reiesit urmtoarele concluzii : gelul antibacterian Touch ramne numrul 1 in retailul modern att in volum ct i in valoare cu o cot de piat n volum de 53% si 50% cot in valoare sortimentul de spray antibacterian Touch rmne singurul produs de acest tip din retailul modern spunul lichid antibacterian Touch este numrul 2 pe piat cu o cot de 20% att n volum ct i n valoare. Spunul lichid antibacterian Touch a reuit ca ntr-o perioad de aproximativ doi ani i jumtate s ajung numrul 2 pe acest segment dup renumitul brand Protex.
Studiu Retail Audit Gel - Spray antibacterian Perioada decembrie 2009 - decembrie 2010
Segment
Brand Touch Protex Fresko Hi Geen Dulgon PL Brands Dettol Dalin Sanosan Mama Soft Care Sekura
Gel antibacterian
% Volum (buc) Piata 53% 15% 10% 6% 5% 5% 3% 1% 0% 0% 0% 100% % Volum (buc) Piata 100% 100%
% Valoare (Ron) Piata 50% 18% 7% 8% 6% 5% 5% 2% 1% 0% 0% 100% % Valoare (Ron) Piata 100% 100%
Brand Touch
% Volum (buc) % Valoare Piata (Ron) Piata Protex 63% 64% Touch 21% 21% Dalan 6% 2% Dalin 4% 3% On Line 3% 3% Spun lichid antibacterian PL Brands 1% 5% Dettol 1% 1% MIL MIL 1% 1% Giulia 0% 0% Oversa 0% 0% Spuma di Champagna 0% 0% Spun lichid antibacterian Total 100% 100% Sursa informatii: studiu retail audit MEMRB Romania pentru Apollo Mod Distribution Brand
Comparativ cu studiul de retail audit realizat la nceputul anului 2010, se observ c pe segmentul de gel antibacterian, produsul marca Touch a piedut 24% din cota de piat n volum ct i n valoare. Tinnd cont de faptul c n anul 2010, volumul vnzrilor pe acest segment a sczut fa de anul 2009 dar i pe fondul ntririi concurenei n anul 2010, gelul antibacterian Touch a piedut un punctaj important.
La finele anului 2009, un concurent puternic a aprut pe acest segment , Protex. Bucurndu-se de notorietatea mrcii Protex, gelul antibacterian a ctigat n decursul anului 13% cot n volum i 15% cot n valoare. Intrarea pe segmentul pharma a mrcii Dettol i promovarea acesteia a detronat Touch ca lider pe acest segment, Dettol cstignd ntr-o perioad scurta poziia de lider pe segmentul pharma i 3% cot n volum n segmentul gelurilor antibacteriene. Dezvoltarea conceptului de private label i pe acest segment , a redus cot de piat a mrcii Touch. In cadrul segmentului de spun lichid antibacterian, Touch deine o cot de piaa n volum de 21% pentru perioada analizat de studiu. Tinnd cont de faptul c spunul lichid Touch a fost lansat pe piaa n urm cu aproximativ 3 ani, se poate considera c procentul de 21% din total piaa de spun lichid antibacterian este un rezultat excelent. Politica de promovare a gamei Touch pentru anul 2011 a fost adaptat n conformitate cu concluziile studiului.
Contractul de exclusivitate pentru distribuia gamei Touch n cadrul retailului modern a fost ncheiat n septembrie 2007. Evoluia ponderii gamei Touch n cadrul volumului i a cifrei de afaceri a societii a evoluat o dat cu dezvoltarea gamei, a mbuntirii distribuiei i a creterii notorietii gamei Touch. In anul 2010, gama Touch a reprezentat 12.2% din volum total de vnzare al societaii i 9% din total cifr de afaceri. Ca i poziie n cadrul firmei, din punct de vedere comercial, Touch nu este o gama principal de produse care aduce valoare cifrei de afaceri ci volum de activitate. Din punct de vedere al ponderii sale in cifra de afaceri, se poate considera c are o importanta medie, situndu-se n top 10 game de produse ce alctuiesc peste 85% din cifra de afaceri. Pentru creterea acestei mrci de produse a fost investit mult munc pe plan de promovare iar faptul c Touch a devenit lider pe segmentul gelurilor antibacteriene i nr. 2 pe piata spunurilor antibacteriene lichide aduce un plus de valoare i ncredere companiei Apollo Mod Distribution.
Gama Touch n total indicatori comeriali An Pondere din total volum vnzare Apollo Mod
2007 3.2% 2% 2008 15.5% 8.3% 2009 14.6% 8.2% 2010 12.2% 9.0% Surs informaii: rapoarte interne vnzri ale societii Apollo Mod Distribution
Pe segmentul ngrijirii personale este spatiu de cretere tinnd cont c multe studii strine clasific Romnia pe ultimele locuri din Europa la consumul de produse destinate igienei personale. De asemenea activitiile de marketing dar i cele comerciale au drept scop creterea notorietii mrcii Touch i creterea cotei de piaa pe segmentele pe care activeaz. Indeplinirea acestor obiective va duce la creterea mrcii Touch n activitatea societii.
Data
Ora
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Directoarea a inceput sa imi arate diferite locatii pe niste harti foarte complexe, sa imi
14:00
15:00
prezinte zonele in care sunt amplasati partenerii cu care lucram. Mi-a aratat adresa pe care primeste sute pe emailuri /zi care trebuiesc selectionate, la unele trebuie sa raspunzi, unele trebuiesc sterse, altele lasate acolo, cele care ne prezinta tot felul de oferte. Mi-a arata ce trebuie sters, si ce nu trebuie. Ma pus sa sun si sa cer pe e-mail ofertele de la departamentul de vanzari. Am continuat prelucrarea programelor de vara. Daca se intample vreodata sa nu inteleg ceva, intreb colegii, care sunt foarte amabili si imi explica. Continui sa prelucrez ofertele de vara, cam toata aceasta zi fac acelasi lucru, pentru ca trebuie sa le termin repede, sunt si foarte migaloase si iti trebuie multa atentie, ca daca ai gresit un tarif.nu e prea bine. Unul din colegi ma pus sa trimit un fax, cu ocazia asta am si invatat sa trimit faxuri dar si sa primesc, raspunzand la telefon mereu. Am dat mai multe faxuri prin tara la diferiti furnizori pentru niste oferte bune. Inceperea programului de lucru, ajung la magazin si incep prelucrarea programelor in continuare. Ea ma pune sa dau niste telefoane in numele ei pentru a ma obisnui cu acest lucru firesc in magazin. Verific impreuna cu Sefa ofertele care sunt dj terminate, mici greseli care le corecteaza, insa nu ma cearta. Continui sa prelucrez ofertele pana spre sfarsitul programului.
15:00
Data
Ora 14:00
15:00
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Inceperea programului de lucru, Incep sa raspund la toate telefoanele, pe langa faptul ca calculez locatiile si prelucrez si ofertele finale. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva,
14:00 15:00
16:00 17:00
in functie de situatie. Sedinta cu toti angajatii. Terminarea programului. Inceperea programului de lucru, astazi noi activitati pentru mine, deoarece colegul care se ocupa de intern lipseste iar eu trebuie sa ii tin locul Incep si fac focusul pentru luna ce va urma. Fac comenzi de marfa pentru necesarul la raft pentru fiecare raion in parte. Vreo 7 angajati ai firmei suna pentru comenzi in diferite locatii din tara, eu caut in tabele si sun la fiecare furnizor in parte sa vad daca au produsele. Comunic colegului care a lipsit comenzile petru Telelink, deoarece el trebuie sa faca centralizatorul pe sapamana respectiva, Centralizator= un table facut la sfarsitul fiecarei saptamani, pe departamente, cu evidenta tuturor rezervarilor facute pentru Telelink cu tarife, cheltuieli. Incep sa ma ocup de site, bag ultimele descrieri si traduc in engleza, bag si pozele ramase. Raspund la telefoane si la e-mailurile primate pe adresa de magazin
Data
Ora
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Sedinta despre vanzarile din luna anterioara si masurile ce trebuiesc luate pentru cresterea vanzarilor. Tura de magazine si identificarea problemelor. Incep si fac deconturi pe 6 luni.. Si inregistrez facturile pe 6 luni, tot aici in deconturi. Terminarea programului de lucru.
Inceperea programului de lucru, Incep sa raspund la toate telefoanele, pe langa faptul ca calculez si prelucrez si ofertele finale. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva, in functie de situatie. Sedinta cu toti angajatii. Terminarea programului. Tura de magazin si identificarea problemelor. Sedinta despre vanzarile din luna anterioara si masurile ce trebuiesc luate pentru cresterea vanzarilor. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva, in functie de situatie. Terminarea programului de lucru.
Data
Ora 14:00
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Inceperea programului de lucru, Incep sa raspund la toate telefoanele, pe langa faptul ca calculez tarife si prelucrez si ofertele finale. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva, in functie de situatie. Sedinta cu toti angajatii. Terminarea programului. Inceperea programului de lucru, astazi noi activitati pentru mine, deoarece colegul care se ocupa de intern lipseste iar eu trebuie sa ii tin
14:00 15:00
16:00 17:00
locul Tura de magazin pentru identificarea problemelor si comunicarea angajatilor din subordine problemele constatate. Fac comenzi de marfa pentru necesarul la raft pentru fiecare raion in parte. Vreo 7 angajati ai firmei suna pentru comenzi in diferite locatii din tara, eu caut in tabele si sun la fiecare furnizor in parte sa vad daca au produsele. Comunic colegului care a lipsit comenzile petru Telelink, deoarece el trebuie sa faca centralizatorul pe sapamana respectiva, Centralizator un table facut la sfarsitul fiecarei saptamani, pe departamente, cu evidenta tuturor rezervarilor facute pentru Telelink cu tarife, cheltuieli. Incep sa ma ocup de site, bag ultimele descrieri si traduc in engleza, bag si pozele ramase. Raspund la telefoane si la e-mailurile primate pe adresa de magazin
Data
Ora 14:00
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Inceperea programului de lucru, Incep sa raspund la toate telefoanele, pe langa faptul ca calculez tarife si prelucrez si ofertele finale. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva, in functie de situatie. Sedinta cu toti angajatii. Terminarea programului. Inceperea programului de lucru, astazi noi activitati pentru mine, deoarece colegul care se ocupa de intern lipseste iar eu trebuie sa ii tin locul
16:00 17:00
Tura de magazin pentru identificarea problemelor si comunicarea angajatilor din subordine problemele constatate. Fac comenzi de marfa pentru necesarul la raft pentru fiecare raion in parte. Terminarea programului de munca. Tura de magazin pentru identificarea problemelor si comunicarea angajatilor din subordine problemele constatate. Centralizator un table facut la sfarsitul fiecarei saptamani, pe departamente, cu evidenta tuturor rezervarilor facute pentru Telelink cu tarife, cheltuieli. Incep sa ma ocup de site, bag ultimele descrieri si traduc in engleza, bag si pozele ramase. Raspund la telefoane si la e-mailurile primate pe adresa de magazin
Data
Ora 14:00
Activitatea desfasurata de catre student in perioada de practica sau orice alte activitati la care studentul a asistat. Inceperea programului de lucru, Incep sa raspund la toate telefoanele, pe langa faptul ca calculez tarife si prelucrez si ofertele finale. Trimit si faxuri la rugamintea colegilor mei. Rezolv ce trebuie rezolvat cand ma suna cineva, in functie de situatie. Sedinta cu toti angajatii. Terminarea programului. Inceperea programului de lucru, astazi noi activitati pentru mine, deoarece colegul care se ocupa de intern lipseste iar eu trebuie sa ii tin locul
Tura de magazin pentru identificarea problemelor si comunicarea angajatilor din subordine problemele constatate. Fac comenzi de marfa pentru necesarul la raft pentru fiecare raion in parte. Terminarea programului de munca. Tura de magazin pentru identificarea problemelor si comunicarea angajatilor din subordine problemele constatate. Centralizator un table facut la sfarsitul fiecarei saptamani, pe departamente, cu evidenta tuturor cheltuielilor. Incep sa ma ocup de site, bag ultimele descrieri si traduc in engleza, bag si pozele ramase. Raspund la telefoane si la e-mailurile primate pe adresa de magazin