GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei ROLUL COMUNICRII DIDACTICE N DEZVOLTAREA RELAIILOR I INTERACIUNILOR PSIHOSOCIALE

Aspecte teoretice

1. Conceptul de comunicare (managerial, organizaional, educaional, pedagogic, didactic) n Mic dicionar de management, comunicarea este definit ca un proces de transmitere a informaiilor prin care ideile i sentimentele se transmit de la individ la individ, fcnd astfel posibil interaciunea social (1, p. 40). Din perspectiv managerial, comunicarea este una de tip interpersonal i reprezint un proces (de regul intenionat) de transfer de informaie i nelesuri ntre indivizi, grupuri sau subcomponente organizaionale i organizaii n ansamblul lor (2, p. 28), identificndu-se cu conceptul de comunicare organizaional. Componentele sale se regsesc n modelul general al comunicrii umane: emitor, receptor, mesaj, canal, cod, factori perturbatori, conexiune direct, conexiune invers, cu cteva accente particulare, ceea ce conduce la urmtoarele aciuni specifice integrate ei: codificarea mesajului, transmiterea-receptarea lui, decodificarea/nelegerea, acordul referitor la coninutul comunicrii, acceptarea inteniilor emitorului, codificarea elaborarea de rspuns echivalent cu producerea unei schimbri la emitor. n mediul educaional, comunicarea nu are alte caracteristici dect comunicarea general-uman sau cea organizaional, doar c este influenat, n forme, mijloace i coninut, de obiectivele i scopurile specifice acestui domeniu de activitate, mbrcnd denumirea specific de comunicare educaional sau comunicare pedagogic (5, p. 349). Comunicarea didactic este o form particular a comunicrii pedagogice sau educaionale utilizat n cadrul formal al colii ca unitate micro-structural. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic reprezint baza procesului de transmitere / asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al colii i are loc ntre parteneri cu status roluri determinate (profesori, elevi, precolari etc.) (5, p. 349). Comunicarea didactic presupune o interaciune cooperant: aciunea didactic, neleas ca proces de comunicare, este preocupat de ceea ce se transmite i nu de cum se transmite, innd seama de particularitile resurselor umane i obiectivele pedagogice.

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei 2. Caracteristicile comunicrii didactice Comunicarea didactic se caracterizeaz prin trsturi specific-educaionale care o particularizeaz: caracterul bilateral: fiecare dintre cei doi poli (emitor i receptor) poate emite i recepta cunotine; desfurarea plurimodal: frontal, pe grupuri mici i individual; coexistena componentei semantice (cunotine) i ectosemantice (stri afective, atitudini, moduri de exprimare, accente axiologice); mesajul selectat i structurat clar de ctre profesor, n conformitate cu logica tiinei respective, cu prevederile programei colare, cu particularitile de vrst; realizarea obiectivelor instructiv-educative prin asimilarea coninutului informaional i respectarea principiilor didactice; deplasarea accentului de la comunicarea telegrafic la o comunicare circular; reglarea i controlul cu ajutorul tipurilor de retroaciune (feedback-ul i feedforward-ul); (5, p. 349-350) contextul comunicrii multidimensional: contextul fizic asigurat de mediul concret n care se realizeaz procesul comunicaional: sala de clas, gradul de luminozitate i nclzire, acustica; contextul socio-psihologic se refer la modul n care procesele de comunicare sunt influenate de roluri, norme, obiceiuri sociale; contextul temporal privete influena pe care o exercit asupra procesului de comunicare: momentul istoric, momentul sptmnii sau al zilei n care acesta se desfoar. efectele personale i interpersonale n plan cognitiv, afectiv i/sau psihomotor cu caracter manifest, explicit sau puin aparent, ne-explicit. (3, p. 51-54) 3. Funciile comunicrii didactice Comunicarea didactic are un coninut purttor de instruire, are un efect de nvare i urmrete modificarea i stabilitatea comportamentului. O comunicare didactic optim ndeplinete urmtoarele funcii: de informare-formare; de evaluare i control; de rezolvare a problemelor elevilor i ale grupului n sens terapeutic; de stimulare i facilitare n rezolvarea sarcinilor; de favorizare a coeziunii grupului; de protecie i de valorizare a grupului; de unitate socio-cultural; de facilitare a grupului pentru a deveni cadru de referin pentru individ. (5, p.350) Realizarea unei comunicri pedagogice eficiente presupune activarea competenelor comunicaionale, care sunt deopotriv aptitudinale i dobndite. Departe

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei de a fi un fenomen linear, omogen i mecanic, comunicarea didactic este tiin i art, este un proces dinamic i flexibil n cursul cruia unele strategii iau locul altora, exercitndu-se pe rnd sau simultan funciile manageriale enunate mai sus. 4. Tipuri de comunicare didactic Complexitatea procesului, formelor, coninuturilor i nivelurilor comunicrii, diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor i modalitilor n care ea se produce, determin necesitatea unei taxonomii cu o diversitate de criterii. Dat fiind relevana pentru comunicarea didactic, amintim taxonomia comunicrii, realizat pe baz de criterii sistematizate, dup: statutul interlocutorilor (Pun, Emil) vertical (ierarhic) ntre parteneri cu statute inegale (elevprofesor); orizontal (reciproc) ntre parteneri cu statute egale (elevelev, profesor-profesor). coninuturile dominante (Radu, Iacob) referenial vizeaz un anumit adevr (tiinific) care face obiectul mesajului; operaional (metodologic) vizeaz nelegerea mesajului, felul n care trebuie descifrat adevrul; atitudinal valorizeaz cele transmise, situaia comunicrii i partenerul. direcia comunicrii (Zlate, Pun) unidirecional fr feedback (prin film, TV, radio, band magnetic); bi i multi-direcional cu feedback determinat de prezena interaciunii emitor-receptor. codul folosit (Iacob, Neacu) verbal (oral i scris); paraverbal; nonverbal (gestic); vizual. (5, p. 345) Pentru analiza noastr, se va dezvolta ultima clasificare a formelor de comunicare. Comunicarea verbal este forma comunicrii n care informaia este codificat i transmis prin cuvnt n form oral i scris. Modalitile la care apeleaz sunt: comunicarea verbal simpl, convingerea i sugestia. n timp ce primele dou forme exploateaz funcia cognitiv i de comunicare a limbajului, i furnizeaz procedeele schimbului reciproc de informaie raional, sugestia utilizeaz funciile expresive i persuasive ale limbajului, ce asigur procedeele schimbului reciproc de informaie emoional (4, p. 111).

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei Comunicarea nonverbal reprezint acea comunicare ce nu conine cuvinte dar le nsoete sau vorbete mpreun cu ele sau n locul lor. n timp ce contactul verbal i paraverbal sunt predominant contiente, controlabile, cel nonverbal este cu precdere incontient, greu controlabil (dar nu imposibil). Studiile arat c aproape 60-80 % din comunicarea direct se realizeaz prin canale nonverbale. n timp ce comunicarea verbal este folosit pentru transmiterea informaiilor, canalul nonverbal este folosit pentru exprimarea atitudinii interpersonale, iar n anumite cazuri pentru a nlocui mesajele verbale. Este vorba de ase categorii de indicii ale limbajului nonverbal: contactul vizual, expresiile faciale, limbajul trupului (postura, gestica), proximitatea, atingerea, mbrcmintea. Comunicarea paraverbal reprezint ceea ce transpare dincolo de cuvinte, este un limbaj ascuns n interiorul limbajului, mediul concret n care se realizeaz comunicarea verbal. Elementele paraverbale ale comunicrii reprezint ceva n plus fa de coninutul verbal propriu-zis, influennd pozitiv sau negativ mesajul verbal. Aceste elemente ale limbajului paraverbal volumul vocal (intensitatea), ritmul i fluena, nlimea (tonalitatea) vocii i modul de articulare a cuvintelor, intonaia i accentul pot provoca diverse reacii afective din partea receptorului sau poate provoca slbirea, distorsionarea sau intensificarea semnificaiei coninute n mesaj. Mesajul paraverbal obine cu uurin respectul i smulge aprobarea, intimideaz i menine presiunea (4, p. 114-115). ntre cele trei forme de comunicare, se stabilesc anumite relaii temporale i de sens. 5. Principii i reguli ale unei comunicri didactice eficiente Comunicarea de tip managerial n domeniul educaiei trebuie s se subordoneze acelorai exigene de eficien ca orice act de conducere tiinific. Sunt cteva reguli din perspectiva paradigmelor psihologice i pedagogice care dau o ordine normativ relaiilor de comunicare interpersonal n managementul clasei de elevi. 1. Respectarea imaginii de sine a interlocutorului, cu condiia ca ea s fie constituit din imaginea sa despre sine i imaginea celorlali despre sine. n relaia de comunicare trebuie s cunoti i s respeci maniera n care individul se valorizeaz pe sine, modul n care se percepe pe sine ca valoare i putere n comunicare, flexibilitate manifestat n suplee spiritual i n punerea n valoare a ideilor i sentimentelor. 2. Respectarea sentimentului stimei de sine al celuilalt. Este sentimentul strii de bine, de satisfacie care d msura propriei valori. Este rezultatul comparaiei pe care o face subiectul comunicrii cu ceilali indivizi semnificativi pentru el. 3. A nu desconsidera trebuinele celorlali. A respecta nevoile celor cu care relaionm nseamn preocupare fa de cerinele interlocutorului, nseamn politee i empatie. 4. Motivarea corect a interlocutorului nostru nseamn a-l determina s adopte o atitudine pozitiv fa de partenerul de discuie, s manifeste disponibilitate i receptivitate fa de ideile acestuia. 5. Cunoaterea partenerului cu care intri n relaia de comunicare. Orice proces de comunicare ntre oameni este dependent de gradul de cunoatere

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei interpersonal, de ceea ce tim sau nu tim unul despre cellalt, reprezentat prin cele patru zone: zona deschis cuprinde date despre subiectul care comunic, aflate att n posesia sa, ct i n cea a interlocutorului. zona oarb conine informaii despre noi nine, dar care nu sunt accesibile i interlocutorului. zona ascuns contrar zonei anterioare, reprezint tot ce eu tiu despre mine dar nimeni altcineva nu tie. zona necunoscut reprezint acele aspecte ale existenei individului pe care nici individul n cauz i nici altcineva din afar nu le cunoate. 6. A-l asculta pe cellalt. Cercetrile au demonstrat c doar 21 % din timpul alocat comunicrii este rezervat ascultrii celuilalt, nelegerii mesajului i acordrii rspunsurilor. Dac profesorul este atent n egal msur la cele ase principii de baz, va reui s stabileasc relaii eficiente de comunicare n actul pedagogic. Aspecte aplicative (Studiu de caz) 1. Ipoteza studiului Dac utilizm comunicarea didactic eficient, optimizm dezvoltarea relaiilor interpersonale n grupa de precolari. 2. Obiectivele studiului 2.1. Clarificarea teoretic a problemelor abordate 2.2.Cunoaterea fenomenelor semnificative din practic, interpersonale din grupul supus experimentului n etapa iniial 2.3. Introducerea variabilei independente i nregistrarea datelor 2.4. Analiza, prelucrarea i interpretarea datelor 2.5. Concluzii i sugestii de mbuntire a metodologiei studiului 3. Metodologia studiului 3.1. Metodele studiului: observaia, jocul de rol, comunicarea verbal prin sugestie, comunicarea vizual, comunicarea prin coprezen, comunicarea cooperant i egal ntre inegali, comunicarea cooperant ntre asemntori, comunicarea normativ. 3.2. Metode de analiz i interpretare: metoda statistico-matematic. 3.3. Tehnica de lucru corelaional, concretizat n evaluarea iniial a factorilor dependeni (relaiile de grup) naintea introducerii factorului independent (comunicarea sub formele enunate mai sus), corelat cu evaluarea secvenial i final (dup introducerea factorului independent), diferenele constatate fiind atribuite factorului determinant comunicarea verbal cu formele ei. privind relaiile

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei

4. Etapele studiului: 4.1. Etapa iniial: - organizarea jocurilor de rol cu subiecte din viaa social (De-a gospodina, De-a doctorul, De-a constructorii, De-a magazinul de jucrii, etc) i observarea comportamentului liber al copiilor n joc. 4.2. Etapa formativ-ameliorativ: - perioada de nvare / relaionare n care se utilizeaz: comunicarea normativ, comunicarea verbal prin sugestie, comunicarea vizual, comunicarea prin coprezen, comunicarea cooperant i egal ntre inegali, comunicarea cooperant ntre asemntori. 4.3. Eantionul ales: - eantion fix (panels) stabilit aleatoriu, format din 10 copii cu vrsta de 5 ani, cu dezvoltare psihic eterogen. 4.4. Coninutul jocurilor alese: - De-a gospodina, De-a doctorul, De-a constructorii, De-a magazinul de jucrii Coninutul i structura jocurilor de rol alese pentru derularea studiului s-a concretizat n: alegerea temei de ctre copii; alegerea partenerilor de joc; constituirea grupurilor de joc; stabilirea rolurilor i repartizarea lor; elaborarea regulilor de joc; selectarea materialului necesar; amenajarea spaiului de joc. 4.5. Coninutul fielor de observaie utilizate n cele dou etape ale studiului. Fia de observaie nr. 1 Obiectiv: Cunoaterea comportamentelor de tip comunicativ (3, p. 24) Indicatori ai comunicativitii 1. 2. Comunicare verbal fluen (uurina vorbirii) claritate coeren / inteligibilitate Capacitate de relaionare iniiativa relaionrii calitatea de asculttor Grad de exprimare Sczut Mediu Superior

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei atitudinea interogativ (frecvena ntrebrilor pe care le adreseaz) 3. Atitudinea fa de interlocutor - comunicare, cooperare - toleran / ngduin - dominare - supuenie 4. Atitudine fa de relaia de comunicare - disponibilitatea de a comunica - plcerea de a comunica cu ceilali - blocaje, dificulti n comunicare Fia de observaie nr. 2 Obiectiv: Cunoaterea comportamentelor socio-relaionale n joc i activiti de grup Comportamente vizate 1. Relaia copilului cu activitatea - cum i alege activitile, ct de greu / uor decide; - cum i planific ceea ce face; - cum ncepe / cum i finalizeaz activitatea; - interesul fa de rezultatele pariale i finale; - interesul fa de produsele activitii i aprecierea lor de ctre ceilali; - responsabilitate i creativitate n activitate. 2. Relaia copilului cu ceilali - cum comunic verbal cu ceilali copii; - cum comunic nonverbal, prin gesturi i mimic; - cum i exprim atitudinea fa de ceilali: cooperare, retragerea n sine, izolarea, ntrajutorarea, acordare de sprijin, agresivitatea. 3. Relaia copilului cu sine - receptivitate / reactivitate fa de cerine, de recompense, de constrngeri; - structura i intensitatea motivaiei; - manifestri voliionale; - expresia i controlul afectivitii; Grad de exprimare Sczut Mediu Superior

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei - integrarea social: acceptarea rolurilor, independen / dependen, flexibilitate, sociabilitate. 5. Analiza, prelucrarea i interpretarea datelor: 5.1. Rezultate obinute n etapa iniial Fia de observaie nr. 1 3 copii superior exprimat 4 copii mediu exprimat 3 copii slab exprimat 5.1.1. Reprezentarea procentual Fia nr. 1 30 % - superior exprimat 40 % - mediu exprimat 30 % - slab exprimat 5.1.2. Reprezentare grafic Fia nr. 2 20 % - superior exprimat 50 % - mediu exprimat 30 % - slab exprimat Fia de observaie nr. 2 2 copii superior exprimat 5 copii mediu exprimat 3 copii slab exprimat

Fia nr. 1

Fia nr. 2

20%

30%

30% superior exprimat mediu exprimat slab exprimat

30% superior exprimat mediu exprimat slab exprimat

40%

50%

5.2. Rezultate obinute n urma introducerii factorului independent (comunicarea sub formele menionate pentru etapa formativ-ameliorativ) Fia nr. 1 5 copii superior exprimat Fia nr. 2 7 copii superior exprimat

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei 3 copii mediu exprimat 2 copii slab exprimat 2 copii mediu exprimat 1 copil slab exprimat

5.2.1. Reprezentarea procentual Fia nr. 1 50 % - superior exprimat 30 % - mediu exprimat 20 % - slab exprimat 5.2.2. Reprezentarea grafic
Fia nr. 1 Fia nr. 2

Fia nr. 2 70 % - superior exprimat 20 % - mediu exprimat 10 % - slab exprimat

20%

10%

superior exprimat 50% mediu exprimat slab exprimat 30%

20%

superior exprimat mediu exprimat slab exprimat 70%

Not: Din interes practic i pentru realizarea unei intervenii educative pertinente, s-a preferat considerarea cumulativ a punctajelor nregistrate n spectrul superior al fiecrui indicator exprimat n ct mai multe manifestri comportamentale. CONCLUZII 1. Rezultatele obinute prin cumularea corelativ a informaiilor dobndite prin observaia sistematic i organizat a precolarilor n joc confirm ipoteza i reconfirm concluziile tiinifice ale psihopedagogiei experimentale. 2. Comunicarea didactic prin formele i funciile ei are rol determinant n dezvoltarea i reglarea relaiilor interpersonale a precolarilor organizai n grup social. 3. Fragilitatea afectiv a copilului la vrsta precolar creeaz dificulti de adaptare i integrare n colectivitate i solicit afectivitate i flexibilitate n comunicare. 4. Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional, acelai coninut pedagogic, acelai potenial uman, s fie explorat i exploatat diferit, cu rezultate diferite de educatori diferii.

GHEORGHE DUMITRIU Managementul clasei 5. Pentru stabilirea unei relaii de comunicare eficient, este necesar ca interaciunea s funcioneze dup principiul circularitii, ceea ce presupune crearea unei permanente oportuniti de feedback. BIBLIOGRAFIE Dumitriu, Gh., (1998), Comunicare i nvare, EDP, Bucureti Dragomir, M., Breaz, M., Breaz, D., Plea, A., (2001), Mic dicionar de management educaional, Editura Hiperborea, Turda Dragomir, M., Breaz, M., Plea, A., Chicina, I., (2000), Manual de management educaional pentru directorii unitilor de nvmnt, Ed. Hiperborea, Turda Ezechil, L. (2002), Comunicarea educaional n context colar, EDP, Bucureti Iucu, B. Romi (2000), Managementul i gestiunea clasei de elevi, Ed. Polirom, Iai