Principalii mediatori implicai n acest proces sunt: 1. Categorizri 2. Stereotipuri 3. Prejudeci 4. Reprezentri sociale 5. Atribuiri. Procesul atribuirii 1. Categorizrile.

n mod spontan, oamenii grupeaz informaii i evenimente pe care le triesc cu experiena lor. Acest proces se numete categorizare, const n gruparea n plan mental a unor obiect, idei, evenimente ce au proprieti i caracteristici comune. Are loc i datorit unei simplificri a procesului de prelucrare a informaiei. Tendina oamenilor de a categoriza se aplic i asupra semenilor numindu-se categorie social. 2. Stereotipurile reprezint o serie de caracteristici considerate relevante pentru a descrie membrii unui grup sau a unei categorii sociale. Stereotipurile influeneaz n mod esenial modul n care procesm informaiile pe plan mintal. Termenul a fost introdus de ctre Lieppman, interpretarea realitii este facilitat de existena unor filtre cognitive, scheme mentale i factorul socio-cultural. Lieppman a conceput n funcie de legtura dintre afectiv i cognitiv i nu pot fi neutre. Stereotipuri amprenta preferinelor i caracteristicelor n funcie de afeciune i respingere. Astfel imaginea profund negativ a stereotipurilor ntre 1930-1979 se datoreaz faptului c studiile i cercetrile erau axate pe descrierea dimensiunilor evaluative. A fost ignorat impactul stereotipurilor n ceea ce privete elaborarea influenelor, formarea impresiilor. Din 1980 au fost considerate drept cadre explicative n contruirea cauzelor-efect. Astfel n prezent, stereotipurile sunt considerate scheme mentale de tip structurat ce contribuie la percepia, la realizarea inferenelor i la justificarea conduitelor oamenilor. Inseria stereotipurilor Stereotipurile utilizate excesiv pot fi destructurante i induc confuzie i duce la interpretri eronate. De aceea principalul aliat n facilitare este procesul destereotipiei. Folosirea stereotipurilor n procesul informaional este determinat de 2 factori: a) aspecte intraindividuale (mecanisme cogntive, dar i motivaia) b) aspecte interindividuale (dimensiunile contextuale, ierarhiile grupale, statutele sociale i prestigiul individului) Procesul stereotipiei este determinat concret de urmtorii factori: a) cantitatea informaiilor despre inta social evaluat, cu ct reinem mai puine informaii despre un grup social, cu att mai mult distribuirile cauzale sau impresiile concrete despre ei vor fi influenate de construcia stereotipe ce pot avea violen pozitiv sau negativ. b) profeia autorealizatoarea ce const n selectarea acelor comportamente ale intelor ce se potrivesc pe expectanele anterior formate 3. Prejudecile. Reacie afectiv fa de membrii unui grup. Prejudecata influeneaz att natura, adic elemente stereotipe ct i direcia procesrii acestora. Prejudecata devine un oredictor puternic pentru direcia procesrii informaiei cognitive, predictor pentru comportamentul concret al individului n relaiile cu grupul sau mediu. 4. Reprezentri sociale. E. Durkheim intruduce termenul reprezentare colectiv semnificaia fiind cea de realitate psiho-social de sine stttoare. Consider ca fiind o clas general de fenomene psihice i sociale ce nglobeaz ideologii, mituri, credine, sentimente mprtite de membrii unei comuniti ntr-un moment al evoluiei. Reprezentrile colective sunt sociale ntruct rezult ca urmare a unui proces coletiv n care intervin caracteristice

comune ale grupului, dar i psihologice: percepia realitii i desfurarea gndirii sunt procese individuale. Serj Moscovich a redenumit conceptul n reprezentare social ce este un ansamblu de noiuni, valori, aspecte, dimensiuni ale domeniului social cu un sistem socio-cognitiv ce permite supravieuirea i adaptarea n societate. C. Abricvici are o viziune ampl a lumii ce permite individului i grupului uman s dea un sens conduitelor. Reprezentrile sociale mpregneaz n... Reprezentrile sociale au 3 dimensiuni pe direcia crora de obiectiveaz dinamica lor: a) cognitiv: asigurnd transferul informaiilor perceptuale n aa numite adevruri consensuale mprtite de ctre toi membrii i avnd funcionalitate social b) axiologic, valoric ce funndamenteaz atitudinea oamenilor i care deriv din valorile, normele socio-culturale specifice unui anumit spaiu social c) acional: scheme relaionale acreditate pe larg socio-cultural n care se desfoar raportul dintre indivizi i grup Funciile reprezentrilor sociale: de cunoatere: permit nelegerea i interpretarea realitii; datorit acestea devin adevrate repere n nelegerea atribuirii cauzale, atribuirii de semnificaie a elementelor. Reprezentrile sociale sunt facilitatori ai dialogului, limitri cu fenomene imprevizibile. de orientare: orienteaz i ghideaz comportamentul oamenilor; intervin direct n descrierea finalitii unei situaii justificativ: oermit justificarea lurii de poziie a comportamentul oamenilor; datorit acestei funcii reprezentrile sociale joac un rol n explicarea i susinerea de tip argumentativ a unor aciuni de grup. 5. Procesul atribuirii i erorile de atribure Atribuirea este un proces prin care oamenii realizeaz inferene n privina cauzelor comportamentului i a evenimentelor. Teoria atribuirii se refer la mecanismele psihologice prin care omul n viaa cotidian i explic modul de producere i de desfurare a evenimentelor i comportamentul ncercnd s prezic i s stpneasc realitatea. Prin acest proces se realizeaz i un proces implicit de cunoatere a realitii, proces de inducere de sensuri ce asigur inteligibilitatea realitii nconjurtoare. Datorit acestora oamenii pot face predicii cu privire la modul de comportare a celorlali. Heider, preocupat de gsirea unor mecanisme prin care noi interpretm comportamentul propriu i a altora atribuind nou i celorlali tendine, spune c omul este motivat de 2 nevoi principale: 1. nevoia de a avea o viziune coerent asupra lumii n care trim 2. nevoia de a avea control asupra mediului. Cnd vom putea explica i prezice aciunile celorlali vom avea o viziune de ansamblu coerent i una extrem de controlabil fa de situaia n care n-ar exista nici un fel de explicaie cu privire la comportamentul lor. Principalele erori legate de atribuire 1. Atribuirea succes-eec Oamenii pat a fi mai degrab s atribuie succesul propriu unor cauze interne (inteligen, farmecul personal, perseveren) n timp ce eecul este atribuit din perspectiva factorilor externi, situaionali, comportamentul i atitudinile celorlali. De ex: un elev are succes, profesorul are tendina de a minimaliza contribuia efectiv a elevului ca om, considernd sursa succesului metoda sa de predare. Succesul omului sporete aura profesional ns antreneaz efectul erorii de atribuire.

2. Atribuirea de tip proiectiv Atribuirea cauzalitii unui comportament se face prin extrpolarea comportamentului prorpiu considerat a fi tipic pentru anumite situaii i pe care consideraiile faptului c n situaiile similare ceilali se comport aa cum te-ai comporta tu nsui; individul este ancorat n propriile cogniii i se ateapt din partea cerlolali s reacioneze i s se comporte la fel. De ex: raportul contient-incontient creeaz un caz special ce perturb relaia de comunicare, x atribuie lui y ceea ce este presant pentru el, dar este refulat n incontien; yecran de proiecie pentru comportament, dei le conine la nivelului contientului le ascunde. Cu ct le reprim n incontient cu att proiectarea i atribuirea devine mai frecvent i creeaz un fals context al interaciunii. Acest tip de eroare justific tendina individului de a explica comportamentul celorlali n baza opiniilor proprii, astfel i menine stima de sine la nivel acceptabil. Diferitele atribuiri se fac n funcie de modelele personale i raiuni cognitive i motivaionale. 3. Atribuirea nejustificat a responsabilitii Fiecare individ este responsabil de comportamentul pe care l are i evenimentele n care este implicat. Are la baz maniera prin care neag intervenia hazardului i menine sentimentul de control avnd urmtorul principiu de via: fiecare obine ceea ce merit i merit ceea ce obine. Datorit acestui principiu evenimentele devin previzibile i pot fi controlate. 4. Atribuirea etnocentric Procesul atribuirii cauzale nu este doar individual i este n mod semnificativ influenat de relaiile i aciunile grupale. n nunumrate cazuri, indivizii sunt evaluai n baza apartenenei la un anumit grup social, n baza dimensiunii etnocentrice, membrii unui grup social sau a unei categorii sociale au tendina de a favoriza propriul grup si a defavoriza grupul opus. Discriminrile i au sursa i n aceast tendin spontan. Modalitatea de atribuire a cauzalitii comportamentului n contextul social se reflect n ideologiile care explic diferenele intergrupale i au un caracter spontan, intuitiv. Oamenii caut mai puin influena complet cnd elaboreaz concluzii i interpretri; tentai s foloseasc informaii subiective.