Sunteți pe pagina 1din 31

CURS 1

BAZELE MARKETINGULUI

1.Aparitia marketingului Din punct de vedere stiintific marketingul este o activitate relativ noua ale carui premise de aparitie si dezvoltare trebuie cautate la inceputul secolului XX. Primele semne au aparut in SUA unde au fost localizati cei 3 factori favorabili. Factorii care au contribuit la aparitia marketingului: -revolutia industriala declansata odata cu propagarea masinismului care a permis dezvoltarea rapida a productiei de masa. -diviziunea muncii care a contribuit la amplificarea productiei si la nevoia dezvoltarii schimbului. -cresterea distantelor dintre producatori si comercianti. Propagarea sa a avut loc destul de lent pana in anii 50, iar dupa 5060 are loc o explozie a extinderii sale preocupand atat nivelul microeconomic cat si cel macroeconomic. Cauze ale aparitiei: -productia de marfuri a fost aproape permanent in urma nevoilor de consum ale oamenilor pentru ca este aproape imposibil sa faca fata necesitatilor.

Cauza reala este dinamica vietii sociale (dinamismul economic-social) cauza reala a aparitiei marketingului care separa productia si consumul. Etapele dezvoltarii marketingului: -dezvoltarea extensiv-de la inceputul secolului XX pana in anii 50 (partunderea marketingului a avut loc pe orizontala): - s-a extins treptat numarul firmelor care l-au aplicat; - s-a extins de la productie in alte domenii; - s-a extins de la sectorul economiei in alte domenii . -dezvoltare intensive-dupa anii 50 (cresterea pe vertical) - s-a trecut de la viziunea limitata la una integratoare; - s-a trecut de la metode si tehnici simple la altele mai complexe; - s-a trecut de la actiuni mai izolate la programe complexe de actiuni (pot schimba lucruri). 2.Definirea conceputului Toate pornesc de la TO MARKET=a cumpara, a vinde. Primul curs de marketing a avut loc in SUA in 1905, iar in Romania la ASE Bucuresti 1971-1972 si a fost sustinut de profesorul universitar C.Florescu. Marketingul inseamna desfasurarea tranzactiei de piata. Exista 2 definitii:

-prima jumatate a secolului XX vechiul concept-definirea clasica, ingusta; -a doua jumatate a secolului XX-pune clientul la mijloc nu produsul.

CURS 2 Vechiul concept- apartine Asociatiei Americane de Marketig (AMA)- Realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator. - + consacra marketingul ca un mijloc de vanzare si promovare - - punctul de plecare nu-l constituie clientul/consumatorul Noul concept- apartine lui Phillip Kotler, parintele marketingului modern care imbunatateste esential de functie.- Activitatea umana indreapta in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor prin intermediul procesului schimbului. Definitia scolii romanesti: O conceptie moderna in orientarea firmei comentizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si realizate prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice. Primul curs de marketing in invatamantul superior romanesc 19711972. O reala scoala de marketing romaneasca- astazi facultati, specializari, masterate si cursuri-C>FLORESCU Marketingul nu este singur, nu colaboreaza singur. Marketingul este indisciplinar si multidisciplinar mai ales prin prisma instrumentarului sau de lucru si prin bogatia si nivelul sau stiintific prin limbaj. Exemplu: -din domeniul medical- miopia de marketing -din domeniul militar-cucerirea pietei Marketingul a trecut prin proba timpului- C.FLORESCU

3.Functiile marketingului Marketingul are o importanta atat de mare incat nu poate fi tratat ca o functie separate. -functia premise- investigarea pietei, a nevoilor de consum; -functia instrument- conectarea dinamica a firmei la mediul economicsocial; -functia scop- satisfacerea nevoilor clientilor in conditii superioare; -functiile scop- maximizarea eficientei economice/a profitului. 4.Institutii de marketing La promovarea marketingului, a experientei sale positive si a proceselor sale, la dezvoltarea atat teoretica cat si practica. Toata activitatea desfasurarii promarketingului. a)Asociatia nationala de marketing -organizeaza manifestari stiintifice; -editeaza periodice: anuare, reviste, jurnale; -difuzeaza conceptul si tehnici in domeniu. Prima Asociatie Nationala de Marketing din lume a fost Asociatia Americana de Marketing (AMA) AROMAR-Asociatia Romana de Marketing-1971 1971- Conferinta Internationala de Marketing-Timisoara 1974-Congres International de Marketing-Bucuresti ARMAD-Asociatia Romana de Marketing Direct

ARMP-Asoiatia Romana de Marketing Politie b)Asociatiile internationale ESOMAR- Societatea Europeana pentru studio de opinie si marketing WMA-Asociatia Mondiala de Marketing 1995 c)Asociatiile profesionale de marketing AIDA-Asociatia Internationala a Distributiei IAA-Asociatia Internationala a Publicitatii INCE-Institutul national de cercetari nationale economice din 9 mai 1990 face parte din institutiile de cercetare 5.Universabilitatea marketingului este practicat pe scara foarte larga in toate domeniile. De ce universal? -a patruns in toate sectoarele vietii economice si neeconomice; -a patruns in economii aflate pe diferite trepte de dezvoltare; - s-a afirmat orice tip de economie/de piata. Marketingul este universal pentru ca are capacitatea de adaptare in cele mai diferite domenii. Argumentele sunt mereu aceleasi; -exista un factor interest; -exista un mediu vizat; -exista un produs oferit;

-exista o piata baneasca. 6.Specializarea marketingului Trasatura caracteristica evolutiei marketingului mai ales in perioada postbelica. Clasificare: a)Dupa profilul activitatii economice: -marketingul bunurilor de consum; -marketingul bunurilor de capital; -marketingul serviciilor-sunt intangibile-asigurari; -marketingul agricol/agromarketing. b)Dupa aria teritoriala: -intern; -extern-din adancirea marketingului;internationalmarketingul importului,marketingul European,marketingul multinational, marketingul global. c)Dupa nivelul de organizare economica: -micromarketing:-marketing interior; -marketing exterior. -macromarketing:marketul social, marketingul religios, marketingul cultural. Alti termini:

-remarketing- anuntat spre o cerere timida care trebuie revitalizata; -demarketing- temperarea unei cereri exclusive ce tinde sa devina periculoasa; -geomarketing- constituirea.

CURS 3
MEDIUL DE MARKETING

1.Mediul extern 2.Mediul intern 3.Relatiile cu mediul de marketing Definitie: Mediul de marketing este un ansamblu de factori si forte externe pe care firma nu le poate manipula si controla dupa voia sa, dar de impactul carora ea este mai mult sau mai putin afectata. Ne referim la toti factorii, agentii, fortele care prin interventia lor influenteza organizatia afecteaza schimburile de pe piata, relatiile cu clientii, creaza oportunitati si riscuri, determinandu-I supravietuirea/prosperitatea/esecul. Phillip Kotler defineste MEDIUL DE MARKETING= OPORTUNITATI SI RISCURI. Mediul se schimba permanent: piete se deschid, se inchid, apar noi produse, idei-produse dispar. Evolutia mediului este rareori liniara.Componentele sale evolueaza in ritmuri total diferite.Raportul in care se afla componentele la un moment dat, ne sugereaza in ce tip de echilibru este mediul in acel moment.Exista mai multe forme: stabil, instabil si turbulent.

Mediul stabil- specific perioadelor calme, cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila.Rar intalnit, organizatia n-ar avea probleme de adaptare. Mediul instabil- frecvente modificari in majoritatea componentelor sale: -tipul actual de mediu; -necesita cresterea capacitatii directiei si nivelului schimbarilor. Mediul turbulent- relativ ostil organizatiei, punand probleme dificile de adaptare sau chiar de supravietuire.Schimbari bruste, in forme si directii imprevizibile. Mediul de marketing are 2 componente: a)extern al organizariei; b)intern al organizatiei. a)Mediul extern de marketing:Micromediul extern si Macromediul extern Chiar dupa cunoasterea celor 2 mai ramane ceva necunoscut.Este mediul indepartat de marketing locuri in care activitatile umane nu sau extins.Desii ar putea parea imposibil , un avans cat de mic in cunosterea extramediului, poate scuti mai tarziu efort si economisi un volum urias de finantari. Micromediul extern al firmei: -cuprinde componenetele mediului extern cu care o organizatie intra in relatii directe, permanente si puternice, dictate de necesitatea

atingerii obiectivelor sale, care ii afecteaza direct posibilitatea de a satisface nevoile clientilor. -cuprinde: -furnizari de marfuri; -furnizari de servicii; -furnizari de forta de munca: -persoane juridice-scoli de specialitate, oficii de preluare a fortei de munca; -persoane fizice aflate in cautarea unui loc de munca. -clientii: -reprezinta cheia micromediului ocupand locul 1 si in cadrul cercetarilor de marketing; -persoane fizice si juridice; -utilizatori industriali care cumpara pentru a putea produce sau prelucra. -consumatori finali persoane fizice si juridice; -distribuitori/intermediari; -agentii guvernamentale-cel mai mare comparator este statul; -concurenta: este diferita si diversa prin rolul jucat in raporturile cu clientii, atitudinea fata de nou, stilul de interventie pe piata; -organismele publice:KOTTER a identificat 6 categorii de organism publice: -asociatii ale consumatorilor; -asociatii profesionale;

-medii de informare in masa; -marele public; -organe de control; -organe financiare pentru plata de taxe si impozite. EXTERNALITATEA/OUTSOURCING-incredintarea in totalitate a unui serviciu sau department din organizatii, catre un prestator specializat, adica realizeaza activitatile mai bine si mai efficient. Pot fi externalizate activitati ca: -resurse umane si salarizare; -contabilitate; -IT/ intretinerea echipamentelor si retelelor; -catering; -reprezentare juridical; -relatii publice; -marketing. Macromediul extern de marketing reprezinta ansamblul fortelor sociale cu raza mare de actiune, factorilor care actioneaza indirect, pe termen lung si cu o intensitate destul de mare. -mediul demografic-populatia aflata in zona de activitate a firmei. Indicatori: -populatia;

-religia, rasa, etnia; -mediul social- caracterizat de indicatirii:-rata somajului, nivelul mediului; -mediul tehnologic-ansamblul cunostintelor tehnice; -mediul cultural: -elementele care privesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile si cerintele si urmele care guverneaza statutul oamenilor in sicietate; -mediul politic; -mediul institutional-institutii care vegheaza la aplicarea legilor in tara; -mediul natural-organizatia poate valorifica resursele natural locale. CURS 4
MEDIUL INTERN DE MARKETING

-reprezinta totalitatea elementelor care asigura realizarea obiectului de activitate al organizatiei. Aceste elemente nu sunt doar o suma, aceste elemente sunt adecvat combinate ca sa produca un efect sinergetic ridicat-mediul intern echilibrat. Daca nu-mediul extern dezechilibrat (ex: forta de munca) Componentele mediului intern sunt:

-resursele material,financiare, umane, informationale-aflate in organizatii mici. Structura mediului intern cuprinde: -dotari-cladiri, echipamente, tehnologii; -terenuri; -resurse natural; -disponibilitati banesti (numerar si in conturi); -personalul cu structurile sale(pregatire, sex); Astfel se pot evalua punctele tari si punctele slabe ale unei organizatii=ANALIZA SWOT. Relatiile organizatiei cu mediul extern: In principiu relatiile de baza ale unei organizatii cu mediul extern sunt: relatiile de piata si relatii de concurenta. In practice in functie de interesele fiecareia dintre parti mai apar si alte tipuri de relatii care: -fie se adauga celor dintai; -fie sunt o alta forma de manifestare a celor doua: -de parteneriat; -de cooperare; -preferentiale. Relatiile de piata se detaseaza prin amploarea si complexitatea lor.

Obiectivul lor: -vanzarea- cumpararea de marfri si servicii; -imprumutul de capital; -angajarea fortei de munca; Vizeaza cele 3 tipuri ale pietei: -piata marfurilor; -piata financiar bancara; -piata fortei de munca. Majoritatea sunt: -relatiile bilaterale; -relatiile de initiative; -relatiile de raspuns la alte initiative. Ele pot stimulate sau inhibate de conditiile de ansamblu economicsocial(favorabile sau nefavorabile) RElatiile de piata pot fi grupate astfel: a)dupa obiectivul relatiilor: - de vanzare-cumparare/contractual; - de transmitere- receptii de informare si mesaje. b)dupa profilul agentiilor de piata:

-cu furnizari, cu prestari de servicii cu beneficiary, cu institutiile si organismele de stat. c)dupa frecventa lor:-permanente, periodice, ocazionale. d)dupa gradul de concentrare: -concentrate:dimensional, spatial, temporar. -dispersate. Relatiile de concurenta Orice organizatie are activitatea marcata de prezenta unor concurenti. Traditional acestea sunt relatiile de confruntare in care scopul de a obtine un raport mai bun in raport cu concurentii. Poate fi: -in forme acute; -in forme de supraveghere reciproca; -in forme de tolerant. Trec de la forme insesizabile la cele extreme. Relatiile de parteneriat si cooperare reprezinta relatii de concurenta transformate in diferite metode. -firmele sunt dependente intre ele; -firmele se ajuta in situatii diferite; -firmele hotarasc sa coopereze pe baze contractual influentand holdingurile. Relatiile preferentiale -unul din obiectiv este intotdeauna mentinerea clientele;

-astfel pentru clientii fideli rezulta relatii preferential; -sunt puse in miscare prin mijloace umane, material, financiare. Kolter il numeste MARKETING DE RELATII. Piata oraganizatiei Piata- terenul pe care organizatia isi valorifica activitatea pe care va cauta sa-si sporeasca si sa-si consolideze pozitia la un moment dat. Este evident rolul marketingului in a o ajuta sa-si atinga scopul. Piata- un amplasament (toneta stradala, magazin, retea de magazine) si relatiile de schimb care au loc aici(produse, servicii). -solvabilitatea este capacitatea de a cumpara Clasificarea pietelor: a)piata-organizatie:piata produsului; b)piata- acceptiune practice dupa dimensiuni -efectiva/reala- volumul tranzactiilor pe o perioada de timp -potentiala/teoretica-dimensiunile posibile ale sale, limitele cele mai lungi. Ca participant: -consumatorul efectiv -consumatorul potential -nonconsumatorul relativ-nu cumpara azi dar maine o va face

-nonconsumatorul absolut-nu are nevoie de produsul respective niciodata nu are nevoie sa-l cumpere Piata efectiva+nonconsumatorii relative=piata potentials Mediul de marketing al firmei.Analiza mediului extern al firmei. MICROMEDIU 1.Furnizori-materii prime/ de servicii/ de forta de munca 2.Clientii 3.Concurenta 4.Organismele publice MACROMEDIU 1.Economic 2.Demografic 3.Social 4.Tehnologic 5.Politic-legislativ 6.Natural

ANALIZA SWOT S.C. SPORTS WIN INTERNATIONAL S.R.L. AGENTIA 2- BRAILA

AVANTAJE: -pozitia pe strada calarasilor in cartierul calarasi 4 -personal instruit si pregatit -mediul ambient placut -vechime pe piata de cel putin 3 ani

SLABICIUNI: -tehnologia invechita -salariile la un nivel mic

OPORTUNITATI: -extinderea in toata tara -deschiderea unei noi agentii -vanzari mari pe perioada campinonatelor si a competitiilor -numarul clientilor in continua crestere -posibiitatea de a promova

AMENINTARI: -criza la nivel mondial -concurenta

CURS 5
PIATA PLANIFICATA

1. Dupa gradul de libertate: piata libera, vanzarea-cumpararea are loc nestingherit, o miscarea libera a capitalului, a fortei de munca, preturi pe baza de cerere si oferta. 2. Dupa categoriile de client: a)piata de consum apartine consumatorilor individuali in cantitatea lor de persoane fizice; b)piata afacerilor: -firmele producatoare(utilizatoare de resurse materiale); -intermediarilor; -organizatiilor non-profit; -organizatiilor guvernamentale; -unui numar mic de cumparatori de dimensiuni mari. 3. Dupa obiectul tranzactiilor:

a)piata bunurilor materiale;piata mijloacelor de productie/ piata bunurilor de consum; b) piata serviciilor: piata serviciilor de productie/ piata serviciilor de consum. Dimensiunile pietei: a evalua dimensiunile unei piete inseamna a-I determina: aria, structura, capacitatea. Aria-localizarea pietei -piata interna- piata locala, urbana(orasul si comunitatea urbana atrag cumparatori); -piata internationala- alcatuita din piete externe PIATA INTERNA+PIATA INTERNATIONALA=IMAGINEA PIETEI MONDIALE De aceea exista permanent tendinte de migratie alle cumparatorilor catre piete ale bunurilor de consum in general din localitatile mici catre cele mari. Fenomenul de atractie comerciala exercitat de centrul urban= gravitatie comerciala. Structura 1: fiecare piata are subdiviziuni, nu este omogena si eterogena, alcatuita in structura sa interna din segmente de piata. Segmentul este un grup sau o clasa tipica de client, care au aceleasi preferinte specific pentru un produs sau serviciu. Segmentarea este operatiunea de identificare si separare a acestor grupuri. Fiecare segment devine piata-tinta.

Exista 4 tipuri de segmentari: -segmentarea discriptiva(socio-demografica) bazata pe ideea ca diferentele socio-demografice stau la baza diferentelor de consum; -segmentarea pe stiluri de viata(socio-culturala) considera ca valorile cultural si mediul de viata influenteaza de fapt consumul si comportamentul de cumparare. -segmentarea comportamentala si de atitudine se bazeaza pe faptul ca grupurile de consumatori sunt separate de obiceiuri, atitudini, preferinte. -segmentarea dupa avantajele cautate de consumatori si pe care spera sa le obtina de la produsele sau serviciile pe care le cumpara. Capacitatea se analizeaza fie global fie pe segmente, se masoara cu ajutorul unor indicatori: -volumul ofertei; -volumul cererii; -volumul vanzarilor; -cota de piata cu ponderea detinuta de o firma sau de un produs in cadrul pietei globale in cadrul pietei de referinta; este acea subdiviziune a pietei globale in cadrul careia firma sau produsul respective; -numarul de consumatori; -nr. Clienti. Cota de piata are 2 variante:

-cota globala/absoluta Ci= *100 -cota relativa Ci rel= *100 A-vanzari firma analizata L-vanzari firma Ciclul de viata al produselor- termenul prelucrat din demografie si care pentru produs este invervalul de timp cuprins intre momentul aparitiei sale ca o noua marja si acel al dispartiei sale.

CURS 6

CONCURENTA

Reprezinta esenta economiei de piata numita de fapt economia concurentiala. Concurenta este ansamblul raporturilor de intractiune in care intra agentii economici in lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare si a pietelor de desfacere.

Apare astfel un comportament in consecinta care e: a)concurential b)anticoncurential a) Comportamentul concurential se manifesta cand organizatiile sunt ofertanti/vanzatori. Fiecare cauta sa satisfaca nevoile consumatorilor si va aduce tot felul de motive pentru a-I atrage: -service post cumparare; -promovarea potrivita; -distribuita facila; -reducerea costurilor si a marjei de profit. b) Conportament anticoncurential reprezinta concurenta in forma bruta cu acte si fapte care au ca efect restrangerea, impiedicarea sau denaturarea concurentei. Formele anticoncurentiale sunt: -concentrarea- gruparea unor firme pentru a prelua controlul in domeniu( fie fuzionarea, fie participa la capital); -practici concurentiale: intelegeri tacite; folosirea abuziva a pozitiei dominate Formele concurentei: 1.Concurenta directa- organizatia se adreseaza acelorasi nevoi cu produse identice sau similar.

a)concurenta de marca- fiecare se straduieste ca prin marca sa ofere calitate; b)concurenta la nivel de industrie-pentru producatorii aceluiasi tip de bun de consum. 2. Concurenta indirecta- organizatia se adreseaza acelorasi nevoi cu produse diferite sau chiar unor nevoi diferite cu produse diferite. a)concurenta formala-cand acceasi nevoie se satisface cu lucruri complet diferite; b)concurenta generica- are la baza categoria de nevoi careia I se adreseaza produsul. 3. Formele concurentei: -concurenta pura; -concurenta monopolista; -concurenta oligopolista; -concurenta de monopol- un singur vanzator; -concurenta de monopson- un singur comparator; -concurenta de monopol bilateral. 4. Concurenta loiala- competitie desfasurata in limitele legii avand la baza dorinta de perfectiune a propriei activitati. 5.Concurenta neloiala- firma apeleaza la mijoace necinstite. Acest tip de concurenta are loc datorita legislatiei permissive insuficienta si cu contradictii intre acte.

Cele mai frecvente practice de concurenta neloiala; -denigrarea concurentilor prin punerea in circulatie a unor afirmatii inexact despre acestia; -concurenta parazitara obtinerea de avantaje ca urmare a confuziei ce poate fi creata intre actiunea proprie sic ea a concurentului= confuzie de marci; -concurenta ilicita- incalcarea legilor mai prcis a celor fiscale- costuri mai reduse, preturi mai joase prin frauda fiscal; -dumping preturi sub costul de productie cu sacrificarea propriului profit. PRET= COST+ PROFIT Tipuri de concurenta A:-buni( care respecta regulile) -rai(care nu respecta regulile) B:-puternice(cu potential ridicat, capabile sa informeze evolutia pietei sa riposteze violent, daca sunt avocati) -slabi C:-relaxati -imprevizibili

CURS 7

TIPURI DE CERCETARI

a)Dupa obiectul vizat: -cercetri exploratorii: studii de caz; -cercetari instrumentale: chestionare; -cercetari descripitive: sondaje ad-hoc, observarea; -cercetari explicative: testul de piata; -cercetari predictive: previziuni pe termen scurt. b)Dupa caracterul lor: -cercetari applicative- practice; -cercetari findamentale: conntribuie la dezvoltarea teoriei marketingului; c)Dupa tipul de desfasurare: -cercetari de birou; -cercetari de teren. d)Dupa frecventa de desfasurare: -cercetari permanente; -cercetari periodice;

-cercetari ocazionale. e)Dupa tipul de informatii generate: -cercetari cantitative; -cercetari calitative. f)Dupa starile studiate: -cercetari ecopscopice: cerceteaza lucruri observabile in teren; -cercetrai demoscopice: pareri, perceptii. g)Dupa participantii la piata studiata: -cercetari asupra consumatorului; -cercetari asupra concurentei; -cercetari asupra intermediarilor. h)Dupa modul de obtinere a informatiei: -cercetari secundare: la informatii dj cunoscute, culese cu alta ocazie; -cercetari primare: obtinute direct de la subiectii care raspund la intrebari. i)Dupa modul de culegere a informatiilor: -observarea: fara antrenarea purtatorului informatieie; -ancheta directa: chestionarea/cercetarea directa, se face pe cale orala si in scris; -experimentele;

-simularea. Procesul cercetarii. Etape 1.Faza preliminara: -definirea problemei; -identificarea scopului cercetarii; -elaborarea ipotezelor; -estimarile prealabile ale rezulatatelor. 2.Faza de proiectare: -alegerea surselor de informatii; -stabilirea modului de cercetare a informatiilor; -stabilirea bugetului si programarea in timp a cercetarii. Surse secundare-surse interne-statistici din firma -surse externe-statistici oficiale Surse primare-direct de la individ -privesc direct fenomenul studiat -indirect- fenomuenul aflat in interdependenta. 3.Faza de realizare: -culegerea propriu-zisa a informatiei; -prelucrarea informatiilor;

-analiza si interpretarea informatiilor; -redactarea raportului de cercetare. TIPURI DE CERCETARI DIRECTE a)Dupa gradul de acoperire a colectivitatii cercetate: -cercetare totala: cercetarea in masa (decisa, detaliata); -colectivitate selectiva: pe un fragment din colectivitatea totalaesantion reprezentativ. b)Dupa locul de desfasurare: la magazine, pe strada; c)Dupa frecventa: continua/ discontinua; CINE ESTE COLECTIVITATEA CERCETATA? -indivizi de la care se colecteaza informatia sau esantioane. Calitatea esantionului depinde de: -restrictiile de natura statistica; -restrictiile de natura organizatorica. Marimea esantionului: n=
( )

t-coeficient corespunzator posibilitatilor cu care se garanteaza rezultatele; p-proportia de component care au caracteristica cercetata; w- eroarea liniara acceptata;

Pentru a preveni unele pierderi din esantionse realizeaza o supradimensionare a celui rezultat din calcul. Exemplu: t=2 w=3% n=
( )

=1111.(11)=1112 persoane

Metode de esantionare: -esantionarea nealeatorie:daca teme nealeatorie nu suporta o mare rigurozitate; -esantionarea aleatorie: selectia se face independent de cercetator. Esantionarea aleatorie: -esantionarea fixa: de stabileste de la inceputmarimea esantionului in functie de restrictiile stabilite; -esantionarea secventiala: se extrag succesiv o serie de esantioane.