SPIRAL CONSULTING SRL Bucuresti

DIAGRAMA AFINITATII

Descriere Diagrama afinitatii (denumita si Metoda K- J) organizeaza un numare mare de idei intr-o interactiune naturala. Aceasta metoda dezvolta creativitatea si intuitia echipei. A fost create in anii1960 de antropologul japonez Jiro Kawa ita. Cand este utili ata Diagrama Afinitatii

!and va confruntati cu fapte si idei aflate in aparenta dezordine. !and pro"lemele sunt prea comple#e pentru a fi intelese !and la nivelul grupului este necesar consensul$ armonia. 'upa un e#ercitiu de "rainstorming !and sunt analizate date ver"ale$ cum sunt rezultatele unor chestionare

%ituatiile tipice sunt&

!rocedura de A"licare a Diagramei afinitatii (ateriale necesare& post-it-uri$ fise$ mar ere$ o suprafata de lucru )perete$ masa$ podea*. 1. +otati fiecare id,e separat pe cate un "ilet. )in timpul sedintei de "rainstorming scrieti direct pe "ilete sau fise daca presupuneti ca sedinta va fi urmata de o diagrama de afinitate*. -. .mprastiati "iletele la intamplare pe suprafata de lucru astfel incat ele sa fie vizi"ile tuturor participantilor. .ntreaga echipa se aduna in jurul notelor si participa la urmatorul pas. /. 0ste foarte important ca nimeni sa nu vor"easca in timpul acestei etape. !autati idei care par sa fie legate intr-un fel sau altul. Asezati-le una langa cealalta. !ontinuati pana ce toate ideile sunt grupate. +u-i nici o pro"lema daca aveti idei care par sa nu-si gaseasca locul nicaieri. 0 in ordine daca mutati o nota pe care altcineva tocmai a plasat-o intr-un loc. 'aca o id,e pare sa se potriveasca in doua locuri copiati-o pe inca un "ilet. 1. Acum puteti vor"i. 2articipantii discuta si analizeaza forma diagramei$ modele surprinzatoare$ motiv speciale pentru a muta note controversate. 2ot fi facute cateva schim"ari. !and ideile sunt grupate alegeti o denumire pentru fiecare grup. 3. !autati in fiecare grup o nota care surprinde semnificatia intregului grup si plasati-o in fruntea grupului. 'aca nu e#ista o astfel de nota$ scrieti-o 4 Adeseori este util sa scrieti sau su"liniati aceasta nota cu culoare diferita. 6. !om"inati grupurile in 5supergrupuri6 daca se potrivesc.

Tehnici si instrumente manageriale pentru cresterea eficientei si eficacitatii muncii

17/

SPIRAL CONSULTING SRL Bucuresti

#$em"lu de utili are a Diagramei Afinitatii 0chipa de productie 88 a utilizat o diagrama de afinitate pentru a-si organiza lista cu potentialii indicatori de performanta. 9igura 1 arata lista ela"orate de mem"rii echipei care au participat la sedinta de "rainstorming. 'eoarece echipa lucreaza in schim"uri si mem"rii echipei nu se pot intalni pentru a ela"ora diagrama afinitatii$ au modificat procedura.

!osi%ile &tandarde de !erformanta : de puritate +r de retururi de la clienti : de urme de metal 2langerile clientilor !osturi cu intretinerea (unca suplimentara 7 total ore lucrate +r de posturi periculoase = 7 l" produs !antitatea produsa (aterial "rut utilizat Accidente de mediu >andament !ostul materialelor !ostul cu utilitatile !ostul cu munca suplimentara !oncentratia apei +r de caderi ale pompelor din cauza !uloare etanseizarii 9actorul %ervice ;ascozitatea ?impul dintre schim"uri %ecuritate <re lucrate 7 angajat +r de zile trecute de la ultima intrerupere a !antitatea de deseuri lucrului %corul curateniei : de refaceri sau re"uturi : capacitate umpluta <re in care sistemele sunt oprite : functionare efectiva Figura ' #$em"lu de (rainstorming "entru Diagrama Afinitatii Au notat fiecare id,e pe un post-it si le-au pus la intamplare pe o usa rar utilizata. !ateva zile$ fiecare a evaluat notitele si le-au grupat. !ativa au verificat de cateva ori evolutia proiectului. 'upa cateva zile$ a iesit la iveala gruparea din 9igura -. >etineti ca una dintre note$ 5securitate6 a devenit parte din titlul grupului din care face parte. >estul titlurilor au fost adaugate dupa ce a reiesit gruparea. Au fost identificate 3 arii de performanta& calitatea produsului$ intretinerea echipamentelor$ costul de productie$ volumul productiei$ si securitate si mediu.

Tehnici si instrumente manageriale pentru cresterea eficientei si eficacitatii muncii

-7/

SPIRAL CONSULTING SRL Bucuresti

MASURI DE CRESTERE A PERFORMANTEI

CALITATEA PRODUSULUI INTRETINERE

% puritate

Urme de metal

Costul cu intretinerea Nr de caderi pompe

Nr de posturi periculoase Ore in care sistemul este intrerupt % functionare efecti"a

Culoare

Vascozitate

Concentratie apa

Nr de returi de la clienti

Plangerile clientilor

% refacute / rebuturi

#actorul $er"ice

Timpul dintre schimburi

SECURITATE SI MEDIU

COSTUL DE PRODUCTIE

%ile trecute de la ultima intrerupere a lucrului

Cantitatea de deseuri

Costul cu orele suplimentare

Ore suplimentare / total ore lucrate

Material brut utilizat

&ccidente de mediu

$corul curateniei

Costul de intretinere

Costul materialelor

Ore lucrate / anga!at VOLUM / cantitatea produsa

Randament

Costul utilitatilor

Cantitatea produsa

% capacitate umpluta

Figura ) #$em"lu de Diagrama Afinitatii Indicatii asu"ra Diagramei Afinitatii

'iagrama afinitatii permite grupului sa treaca dincolo de gandirea o"isnuita si prejudecati. Aceasta tehnica acceseaza cunostintele si intelegerile ce e#ista neutilizate in intuitia noastra 9oarte important 4 5A%A +@6& +u asezati "iletele in ordine. +u creati categorii sau titluri in avans. +u vor"iti in timpul etapei a /-a 4 )asta e dificil pentru anumite persoane4* Acordati suficient timp etapei a /-a . 2uteti plasa "iletele imprastiate la intamplare intrun loc pu"lic si permiteti ca gruparea sa se petreaca de-a lungul a cateva zile. 9olositi mar ere. !u creioanele o"isnuite este dificil de citit la distanta. !ele mai multe grupuri care utilizeaza aceasta tehnica sunt impresionate de cat de puternic si valoros este acest instrument. /7/

Tehnici si instrumente manageriale pentru cresterea eficientei si eficacitatii muncii