Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tehnici de Promovare Nestle Romania
Tehnici de Promovare Nestle Romania
INTRODUCERE
CAPITOLUL I
CAPITOLUL II
CAPITOLUL III
CAPITOLUL IV
CAPITOLUL V
CAPITOLUL VI
CONCLUZII
INTRODUCERE
Tema elaborat se numete Tehnici de promovare.Studiu de caz : NESTLE ROMANIA . Aceast tem scoate n eviden doi factori eseniali i anume : comunicarea i promovarea. Sensul lucrrii de fa este a nelege care sunt modalitile de comunicare cu oamenii, implicit cu clienii i relaiile stabilite ntre acetia, n scopul promovrii i al stimulrii vnzrilor pentru atragerea unei clientele fidele. Iniial, comunicarea de marketing a fost conceptualizat ca reprezentnd un mix format din patru elemente (publicitate, vnzari personale, promovarea vnzrilor i relaii publice) sau din mesaje specifice elaborate pentru a evoca anumite opinii, sentimente sau comportamente; comunicarea de marketing corespunde unei anumite situaii i face parte din mixul de marketing alturi de produs, pre i distribuie . Aceast abordare este una simplist prin care practic se pune egal ntre conceptul de "comunicare de marketing" i promovare. ns comunicarea de marketing reprezint un concept mai complex, care nglobeaz promovarea. Astfel, se apreciaz c din punctul de vedere al coninutului su, comunicarea de marketing are dou mari componente : 1. Comunicarea promoional - tehnici de comunicare promoional: - publicitatea; - promovarea vnzrilor; - relaiile publice; - fora de vnzare; - marketingul direct. 2. Comunicarea continu - tehnici de comunicare continu: - marca; - designul i ambalajul; Strategia de comunicaie mixt este, bineneles, dat de aciunile concomitente pe cele dou planuri - comercial i corporativ. Este strategia preferat de marile companii multinaionale care au bugete promoionale substaniale. Cele mai multe companii, dac ar fi s ne referim cantitativ la aciunile comunicaionale ale lor, adopt strategii comunicaionale de tip comercial pentru a oferi mediului de afaceri imaginea lor comercial. Astfel, m voi opri n acest articol la acest tip de strategie comunicaional. Demersul strategic n cazul unei planificri a comunicaiei comerciale presupune: - analiza situaiei anuntorului (organizaiei care comunic);
- poziionarea mrcii; - stabilirea obiectivelor comunicrii; - definirea intei demersului comunicaional; - alegerea axului comunicaional; - stabilirea mixului comunicaional; - elaborarea bugetului; - controlul strategiei comunicaionale i evaluarea efectelor sale. Analiza situaiei anuntorului se refer la adunarea de informaii asupra situaiei comerciale i de marketing a companiei care comunic, data de: pia, organizaia nsei (audit intern), produse/servicii i mrci, concuren, consumatorul/clienii, comunicarea anterioar, diagnosticul general. Poziionarea mrcii este un element cheie n ntregul plan comunicaional. Pe de o parte trebuie s se aib n vedere diferenierea de concuren i pe de alta satisfacerea nevoilor consumatorilor (clienilor int). n funcie de aceste dou coordonate majore, ntreprinderea se poate poziiona obiectiv (difereniere prin atribute obiective precum calitatea produsului, caracteristici tehnice, garanii etc.), afectiv (diferenierea are la baz capacitatea produsului de a rspunde la nevoile afective ale consumatorilor) i simbolic (diferenierea se face prin asocierea mrcii cu un anumit tip de consumatori produse premium, de exemplu). Stabilirea obiectivelor comunicrii se face n funcie de obiectivele de marketing i obiectivele generale ale ntreprinderii. Obiectivele de marketing practic sunt transformate n scopuri bine definite specifice demersului comunicaional, prin aciuni la nivel cognitiv, afectiv i conativ. Definirea intei demersului comunicaional este o alt etap foarte important. Cum poi trage la int dac nu tii care este inta sau "targetul"? Aceast int difer n funcie de obiectivele comunicrii, de produs/serviciu i de pia pe care actioneaz organizaia. inta comunicrii pot fi clienii companiei, organismele publice, partenerii de afaceri i/sau alte componente ale micromediului ntreprinderii. Alegerea axului comunicaional este practic "inima" procesului de comunicaie comercial. Simplu spus, acest "ax comunicaional" este o idee, un concept n jurul cruia este construit ntreg mesajul transmis targetului.
Largirea grupului caruia ii este distributit un produs; Influentarea nivelului actiunilor, care poate fi prea ridicat sau prea scazut; Amortizarea unei cresteri de pret; Cresterea interesului clientilor pentru un produs aflat pe piata.
Instrumente obisnuite utilizate in promovarea vanzarilor Jocuri, concursuri, tombole, loterii Cadouri Monstre gratuite Targuri si manifestari comerciale
De cealalta parte, majoritatea metodelor de promovare a vanzarilor nu reusesc sa aduca o crestere pe termen lung a vanzarilor, atragand, insa, costuri suplimentare semnificative (aici adaugandu-se si efortul suplimentar al agentilor de vanzari, care este adesea neglijat in evaluarea metodelor de promovare a vanzarilor). Promovarea vanzarilor prin practicarea unor preturi reduse, o data ce este utilizata pe o perioada mai indelungata de timp, poate stabili un nivel mai scazut al pretului mediu, dupa cum poate submina loialitatea brandului sau (sau, mai mult, poate duce la cresterea numarului de clienti care renunta la brand in favoarea altuia) Cei mai multi sunt atrasi de competitii provocarea de a incerca sa ii depasesti pe ceilalti si de a castiga un premiu. Intr-adevar, competitiile sunt una dintre cele mai raspandite metode de promovare a vanzarilor, cu precizarea ca o competitie se refera la o alocare de premii in baza unui rationament/a unui merit al concurentului, si nu pe pe baza hazardului. Concursurile bine planificate se pot dovedi a fi foarte eficace si pot asigura cresterea gradului de penetrare ala produselor pe o anumita piata, repetarea actului de achizitionare pentru anumite produse. In comparatie cu alte tehnici de promovare a vanzarilor, concursurile pot fi planificate cu usurinta, au un cost fix, pot fi supervizate cu oarecare usurinta. Concursurile eficace sunt cele care sunt simple de inteles, care permit o inscriere facila, au reguli clare, sunt greu de castigat si ofera premii atractive.
Astfel, compania Nestl i-a implementat cu succes i n Romnia principiile sale operaionale: Produse alimentare de cea mai nalt calitate oferite consumatorilor romni;
Folosirea celei mai performante tehnologii i a cunotinelor acumulate n producia de produse alimentare; Promovarea furnizorilor locali de materii prime; Respectarea celor mai nalte standarde de calitate; Folosirea cercetrii, tehnologiei, calitii i igienei generale n procesarea alimentelor.
n prezent, portofoliul Nestl Romnia este format dintr-o gam larg i diversificat de produse. Dintre acestea, napolitanele JOE, specialitile NESCAF 3n1, NESCAF 2n1 i mutarul Maggi sunt produse n Romnia. Distribuia produselor se face att n magazine, ct i n reeaua HORECA i VENDING. n anul 2006, Grupul Nestl a achiziionat la nivel regional compania greceasc Delta Ice Cream. n Romnia, acesta a devenit Nestl Ice Cream Romnia, produsele realizndu-se n unitatea de producie de lng Bucureti.
Filosofia companiei
Avnd o vast experien n medii economice pline de provocri, Nestle se angajeaz s joace un rol important in dezvoltarea Romaniei, prin crearea de valori economice i condiii de imbuntire a standardului de via pentru noi toi. Prin fabricarea i introducerea pe pia a unor produse adaptate tendinelor preferate de consumatorii romni i prin respectarea ritmului de dezvoltare a puterii de consum, Nestle duce mai departe lunga tradiie n a oferi consumatorilor produse cu un gust i o calitate superioar. Obiectivele firmei Nestle sunt: Producerea i vnzarea produselor companiei astfel inct s creeze valori ce pot fi susinute pe termen lung pentru acionari, angajai, consumatori i parteneri de afaceri. Din punct de vedere calitatativ firma i propune lansarea unor produse de o calitate superioar la un pre accesibil; Informarea i educarea consumatorilor n ceea ce privete calitatea i sigurana produselor alimentare; Mrirea gradului de recunoatere a brandului pe piaa romneasc, precum i generarea unei atitudini pozitive fa de acesta; Atragerea ct mai multor consumatori prin oferirea unui produs care s satisfac ct mai bine nevoile acestora; i propune respectarea celor mai nalte standarde de calitate i folosirea celor mai performante tehnologii n producia de produse alimentare;
Creearea unei imagini a profesionalismului, a comportamentului i a atitudinii responsabile a managementului i a angajailor; Dezvoltarea cu succes a afacerilor pe termen lung n defavoarea profitului pe termen scurt;