ECHIPA DE LUCRU LA TEMA STUDIUL AMDEC:

BUJOR B. GABRIELA (nscut ZAHARIA) M&IC ANDRONIC M. DANIELA (nscut CREU) M&IC IVANCIUC V. CARMEN (nscut MIRONOIUC) MMK

STUDIUL AMDEC
I. CONSIDERAII GENERALE

AMDEC este o metod inductiv care permite studiul sistematic al cauzelor i efectele defectrilor care afecteaz componentele unui sistem (produs, main sau procedeu). Metoda urmrete evaluarea previzional a fiabilit ii sistemului, analiz!nd "n mod sistematic diverse defectri pe care acesta le poate avea "n cursul utilizrii sale. Este deci o medot calitativ de fiabilitate, care permite prevederea riscurilor de apari ie a defectrilor, evaluarea consecin elor lor i stabilirea cauzelor. Metoda are ca obiectiv principal ob inerea calit ii optimale de ctre un sistem. #entru aceasta trebuie e$aminate "n mod sistematic defectrile poten iale, evaluat %ravitatea consecin elor lor, asi%urat detectarea, declanate ac iunile corective "n func ie de %radul lor de criticitate. AMDEC este o te&nic de analiz e$&austiv i ri%uroas de munc "n %rup, foarte eficient datorit punerii "n comun a e$perien ei i competen ei fiecrui participant. Aceast metod identific ac iunile corective ce trebuiesc aplicate pentru ameliorarea sistemului. 'n condi iile creterii preten iilor de calitate ale cline ilor, de cretere a comple$it ii produselor, a scderii perioadelor de proiectare i lansare trebuie s e$iste o planificare sistematic a calit ii. Motivul e e$trem de simplu i de intuitiv: defectele care pot fi evitate iniial nu trebuie s fie corectate mai trziu. #rincipiul de prevenire rspunde unei analize sistematice i evalurii resurselor poten iale de erori susceptibile a se produce "n toate fazele realizrii unui proiect. (oile metode ale proiectrii sistematice ale calit ii sunt rspunsuri la noile nevoi, ele trebuie s permit analiza i eliminarea defectelor poten iale "nc din stadiul de proiectare i implementare, astfel "nc!t tot mai des se "nt!lnete no iunea de )proiectare a calit ii*. 'n practic s+a demonstrat c costurile pentru corectarea unui defect nedetectat "ntr+o etap anterioar cresc de ,- ori de la un stadiu de implementare la altul. AMDEC este o metod de analiz, care "ncearc s pun "n comun competen ele %rupurilor de munc implicate "ntr+un proces de produc ie, "n vederea elaborrii unui plan de msuri ce au ca scop creterea nivelului calitativ al produselor, proceselor de munc i a mediilor de produc ie. Derularea AMDEC const "n a inventaria modul de detectare a slbiciunilor componentelor i evaluarea efectelor asupra ansamblului de func iuni a sistemului i de ai analiza cauzele. II. OBIECTIVELE AMDEC

.iind o metod de analiz critic, AMDEC are obiective e$trem de clare, orientate spre: + determinarea punctelor slabe ale unui sistem te&nic + cutarea cauzelor ini iatoare ale disfunc ionalit ii componentelor + analiza consecin elor asupra mediului, si%uran ei de func ionare + prevederea unor ac iuni corective de "nlturare a cauzelor de apari ie a defectelor + prevederea unui plan de ameliorare a calit ii produselor i mentenan ei + determinarea necesit ilor de te&nolo%izare i modernizare a produc iei + creterea nivelului de comunicare "ntre compartimente de munc, persoane, nivele ierar&ice. Deci, obiectivul principal al metodei AMDEC este de a ob ine calitatea optim pentru un produs/proces/mediu studiat.

III.

INIIALIZAREA AMDEC

a). Identificarea produsului de studiat 0pre studiul i analiza AMDEC supunem imprimanta cu jet de cerneal CANON PIXMA

MP210.
). !ta ilirea "ariantei AM#$C de aplicat #rin metoda AMDEC vom urmri evaluarea previzional a fiabilit ii imprimantei cu jet de cerneal CANON PIXMA MP210, analiz!nd "n mod sistematic diversele defectri pe care aceasta le poate avea "n cursul utilizrii sale. Deci e o metod calitativ de fiabilitate, ce permite: + prevederea riscurilor de apari ie a defectrilor + evaluarea consecin elor + stabilirea cauzelor 1om + e$amina sistematic + detectrile poten iale + evalua %ravitatea consecin elor lor + asi%ura detectarea + declana ac iuni corective "n func ie de %radul lor de criticitate. c). Constituirea ec%ipei de anali& AMDEC face apel la e$perien i asambleaz toate informa iile de inute de diferitele ec&ipe de munc implicate. Deci, AMDEC e o metod de analiz care "ncearc s pun "n comun competen ele %rupurilor de munc implicate "ntr+un proces de produc ie, "n vederea elaborrii unui plan de msuri ce au ca scop creterea nivelului de produc ie. 'n acest fel se permite evolu ia concluziilor trase de fiecare membru i se evit ca acestea s rm!n la nivel de persoan. E motivul pentru care analiza se face "n %rup. Metodele de munc "n %rup trebuie s fie cunoscute i practicate, "n scopul de a asi%ura o eficien optimal %rupului. Este un criteriu esen ial de reuit. Ca urmare, e necesar constituirea unei ec&ipe multidisciplinare, care s poat identifica cauzele de fond ale apari iei defectelor. Din ec&ip vor face parte, minimal, reprezentan i ai compartimentelor de: proiectare, de asi%urare a calit ii i mentenan , precum i reprezentan i ai utilizatorilor. Activitatea %rupului va fi condus de un animator, bun cunosctor al metodei. Componena echipei de analiz, actorii metodei Iniiatorul este persoana/serviciul care are ini iativa de a declana studiul i de a ale%e subiectul analizei. n aceast situaie iniiatorul este directorul compartimentului de marketing. Decidentul este persoana cu responsabilitate din "ntreprindere, care are puterea de a e$ercita o ale%ere definitiv. Aceasta va lua deciziile finale referitoare la cost, calitate i termene. Cel investit cu asemenea competene, de a lua decizia final, este managerul firmei, deci acesta e decidentul. Animatorul este %arantul metodei, or%anizatorul activit ii %rupului. El precizeaz ordinea de zi a "nt!lnirilor, conduce reuniunile, asi%ur secretariatul i urmrirea avansului studiului. Animatorul trebuie s fie un bun %eneralist, un bun cunosctor i profesionist, s pre%teasc i s analizeze corect, s foloseasc oameni corec i, punctuali, trebuie s tie s asculte2 s fie capabili s %&ideze analiza ctre obiectivul impus2 s nu dramatizeze sau s nu %enereze situa ii de conflict. 0e recomand ca animator s fie o persoan din e$teriorul firmei, sau cel pu in din e$teriorul compartimentului "n cauz, pentru ca acesta s poat anima membrii %rupului. S-a preferat s se angajeze un consultant de la o alt firm n vederea animrii !i organizrii activitii grupului de analiz. Grupul de analiz poate fi constituit din 3 p!n la 4 persoane, responsabile i competente, cu bune cunotin e despre sistemul studiat 5 imprimanta cu jet de cerneal C"#$# %&'(" (%)*+ 5 i care 6

ar putea aduce informa ii necesare analizei (nu se poate discuta dec!t despre ceea ce se cunoate bine). %ersoanele ce vor face parte din grupul int sunt, + un te-nician de la creaie . biroul de proiectare + un te-nician de la compartimentul de producie + un te-nician de la compartimentul de asigurare a calitii + un reprezentant client /pentru "(01C produs2client3 + un e4pert n domeniul &5 /&nformation 5ec-nolog63 Ca urmare, AMDEC este orientat ctre: + produs pro !"#: AMDEC permite urmrirea i analiza produsului 5 $ %pr %$&#! CANON "u '!# d! "!r&!$() 5 "nc din stadiul de proiectare, "ncerc!nd s eviden ieze care sunt defectele posibile i implica iile acestora asupra utilit ii produsului final + produs pro"!s 5 AMDEC permite validarea te&nolo%iilor de realizare a produsului + $ %pr %$&#! CANON "u '!# d! "!r&!$() 5 astfel "nc!t s fie asi%urat o fabrica ie eficient a acesteia. + M '(o" d! %u&") u# ($' 5 AMDEC e focalizat pe analiza mi7loacelor de produc ie, "n scopul diminurii numrului de rebuturi, a ratei de detectare i creterii fiabilit ii i disponibilit ii.

Planificarea reuniunilor
E destul de dificil de a reuni minim 3 persoane de un anumit nivel ierar&ic (adeseori sunt pu in disponibile). Acesta e motivul pentru care trebuie planificate toate fazele, "ncep!nd cu )ini ializarea* p!n la )ac iuni propuse* , respect!nd "n %eneral o frecven de o 7umtate de zi la fiecare ,3 zile.

Fia de animaie
Aceasta va acompania studiul pe toat durata lui2 se va re%si "n toate fazele, "ncep!nd cu ini ializarea. ,. PRODUSUL UTILIZAT *RECVENT: Imprimanta cu jet de cerneal CANON PIXMA MP210 8rim "ntr+o lume informatizat cu or%aniza ii bine structurate i dotate cu apartur &i+tec& pentru a fi eficien i, a fi productivi i a mri calitatea produselor finite ale muncii noastre. C&iar dac se tinde spre o lume "n care s e$iste )biroul &!rtie*, un calculator fr imprimant e ca trupul fr membre. 9ezultatul muncii pe calculator e vizibil, concret pe foaia de &!rtie mai ales atunci c!nd lucrezi cu documente virtuale de tip 7.jpg (poze, ima%ini), 7.t4t sau 7.doc (te$t), 7. 4ls (calcul tabelar), 7.cdr (%rafic). :mprimarea rezultatelor prelucrrii computerizate a datelor e o opera iune pe care o e$ecutm zilnic la serviciu. 8otul pare uor i frumos la "nceput c!nd aparatura e nou, dar pe msur ce uzezi de ea, apar tot mai multe probleme, adic c&iar i acele defec iuni minore pot "n%reuna munca, slbete ritmul, cresc c&eltuielile pentru ac&izi ionarea resurselor necesare, scade eficien a, diminueaz buna dispozi ie i finalizarea lucrrilor de bun calitate devine un moment necunoscut sau "ndeprtat fa de termenul stabilit pe lucrare, cci suntem dependen i de nite dispozitive te&nice perfectibile. 'n timp, a7un%em s cunoatem mete&nele i capriciile imprimantei pe care o folosim la birou i s descoperim noi i noi motive care+i "ncetinesc func ionarea. De multe ori, interven iile pentru service le facem personal sau sub "ndrumarea administratorului de sistem atunci c!nd cunotin ele noastre despre "ntre inere i repara ie depesc limita competen elor noastre. De cele mai multe ori efectele disfunc iilor sunt uor reparabile i cauzele defectrii reuim s le "ndeprtm pentru o lun% perioad de timp. 'n concluzie, toat aparatura e reparabil, "nlocuibil dar provoac fluctua ii de productivitate c!nd "ncepe s dea semne de uzur fizic. D s+u&", o&$( #), $p)ru#! ($ %pr %$&#$ "u '!# d! "!r&!$() CANON PI-MA MP./0: a. umplere cu praf i "nfundarea orificiilor capului de imprimare b. terminare cerneal din cartu c. uscare cerneal "n cartu ;

d. rupere a$ motor pentru micarea ansamblului capului de imprimare e. rupere curea folosit pentru a mica ansamblul capului de imprimare de+a lun%ul pa%inii f. descentralizarea stabilizatorului ce asi%ur micarea precis i controlat a ansamblului capului de imprimare %. pozi ionare incorect a tvi ei dup "ncrcarea cu &!rtie &. oprire rolere ce tra% &!rtia din tvi prin %&ida7 i. imposibilitatea alimentrii automate cu &!rtie 5 disfunc ii electronice la rola de tra%ere a &!rtiei 7. scurtcircuitul spirelor motorului pentru "ncrcarea &!rtiei <. scurtcircuit componente electronice din circuitul de control care activeaz motorul de tra%ere al &!rtiei l. conectare incorect a porturilor de le%tur "ntre imprimant i computer m. uscarea incompleta a cernelii depuse pe stratul de &!rtie n. confi%urare incorect a imprimantei o. instalare incorect a driver+ului imprimantei p. blocarea &!rtiei "n interiorul imprimantei =. scoaterea ifonat (tip armonic) a &!rtiei imprimate r. imprimanta eman un miros ciudat "n timpul operrii 5 uleiul utilizat pentru prote7area cuptorului se evapor 6. CORELARE TRIPLETA CAUZ1 MOD E*ECT 'n analizarea disfunc iilor unui sistem/produs/proces/servicii e$ist mai multe puncte de vedere, mai multe moduri de percepere a problemei respective i de interpretare a ei: + orice sistem se poate descompune "n subsisteme + modul devine efect pe un nivel de descompunere superior + modul se poate confunda uor cu o cauz sau cu un efect 0 analizm tripleta CA>?@ 5 MAD 5 E.EC8 pentru disfunc ia: imposibilitatea tragerii -rtiei din tvia de alimentare. 0istem (utilizator B imprimant) tipresc documente date de mana%er.
Cauz Aprire ansamblu de "ncrcare a &!rtiei Cauz >tilizator :mprimant 0curtcircuit alimentator Mod Aprire ansamblu de "ncrcare a &!rtiei Efect Aprire ansamblu de "ncrcare a &!rtiei Mod >tilizator i imprimant stau Efect >tilizator i imprimant stau Efect Misiune ne"ndeplinit

Mana%er

>tilizator B :mprimant

(ivel "n eles de mana%er

(ivel "n eles de utilizatorul imprimantei

Cauz
Ardere component electronic (tranzistor)

Mod 0curtcircuit alimentator

:mprimant

Ansamblu

(ivel "n eles de administratorul de re ea

Cauz .luctua ie alimentare re ea Mod .luctua ie alimentare re ea

Mod
Ardere component electronic (tranzistor)

Efect 0curtcircuit alimentator

Ansamblu

Alimentator

8ripleta

(ivel "n eles de operatorul service

Cauz Defec iune post/sta ie de transformare electric

Efect
Ardere component electronic (tranzistor)

8ripleta

(ivel "n eles de proiectant

C
8ripleta

;. ANALIZA *UNCIONAL1 E-TERN1 #entru analiza defec iunilor imprimantei, e necesar s se identifice corect mai "nt!i la ce folosete aceasta: adic de a vedea care sunt func iile pe care o imprimant trebuie s le "ndeplineasc pe toat durata vie ii sale. (oi vom trata mai pe lar% aspectul te&nic: AMDEC. Analiza va permite s ob inem o sintez care s conduc la o situa ie fiabil "n plan te&nic, dar i "n plan economic. Analiza func ional e strict necesar pentru a construi ri%uros un sistem. 8oate informa iile despre evolu ia unui bun folosit sunt men ionate "n Caietul de Sarcini, care prin demersul su ori%inal i ri%uros, constituie un mi7loc metodolo%ic indispensabil ob inerii calit ii "n concep ie i va interveni "n diferitele etape ale unei ac iuni de "naliza 8alorii "ntr+un mod mai mult sau mai pu in interactiv. $. S"2!%$ :mprimanta cu 7et de cerneal CA(A( #:DMA M# 6,Ro7$ +u&", (or

INCLUDE IC!URE "#tt$%&&t'n(.)**)+,.c*-&.-/),s012t'n%E.,3A-n455675M%#tt$%&&888.t*n,9*P M6&$ H6r# !

*R/

I%pr %$&#$

*R.

M!d u !>#!r or *P 3 pu&! 4& 5$(o$r! !(!%!&#!(! 8rup 5!r9$( 4&s"r s! p! 26r# ! ME/

R!8(!%!&#)r

u# ( 76&d %pr %$&#$ ME.

*P :+u&", $ pr &" p$(); E tiprire (copiere, scanare) pe &!rtie *R/ < +u&", r!s#r "# 5!= r!7 s#) ($ %!d u( !>#!r or *R. < r!sp!"#) r!8(!%!&#)r (! ,. tensiune de alimentare ,--+6C-1, 3-/F-Gz 6. compatibilitate computer cu pro%ram de instalare HindoIs 6---, D# ;. cablul de alimentare(>0J) s nu fie dezizolat, tras for at din priz i s nu fie "nndit cu alte prelun%itoare C. "nainte de instalare driver imprimant se utilizeaz pro%ram antivirus 3. &!rtia se ale%e de calitate corespunztoare imprimrii (de e$. &!rtie pentru invita ii, diplome, poze) F. la comanda pentru imprimare, trebuie ales formatul pa%inii, culorii, orientare i al i parametri (calitate, nr. de coli de &!rtie), la comanda pentru copiere documentul ori%inal se plaseaz "n loc special 3

K. pentru realizare poze trebuie aleas &!rtie corespunztoare, format, rezolu ie, conectare corect a cablului >0J de la aparatul foto, camer, telefon (#ic<Jrid%e). 4. "n caz de "nlocuire, manipularea cu precau ie a cartuului de cerneal i introducerea corect "n locul corespunztor (pentru color i respectiv ne%ru) L. din punct de vedere le%al non+to$ic *R/ r!7 s#) ($ %!d u( !>#!r or ,. imprim la temperatura 3+;3-C 6. umiditate ,-+L-% umiditate relativ (fr condens) ;. %reutate 3,L<% 0e ne%ociaz fiecare func ie, se stabilete importan a func iilor. >nele func ii sunt fi$e altele variaz "ntre anumite limite. 5oate funciile restrictive conduc la caietul de sarcini. C. ANALIZA INTERN1 (reprezint faza din ciclul de via a produsului "n care acesta este analizat func ional) 0e detaliaz diferitele elemente analizate pentru AMDEC. B(o" d $8r$%) +u&", o&$()
M!n

Carcas

Juton pornire

Cartu

#ort de conectare la re ea

Ansamblu cap de imprimare

Cap imprimare, motor, curea

.lu$ principal .lu$ buclat

Ansamblu "ncrcare &!rtie

Alimentator

9olere, motor

8ava, %&ida7ul &!rtiei

G!rtie

Mimitele studiului

A&$( 7$ d s+u&", u& (or Criterii de analiz: %ravitatea detectabilitatea securitatea Gr$5 #$#!$ :G; 5 evalueaz efectul disfunc iunii, este resim it de utilizator, se poate e$prima "n func ie de timpul de remediere. F

Descrierea criteriului ,&<8imp de remediereC&

N 6

D!#!"#$9 ( #$#!$:D; 5 este dat de posibilitatea ca o disfunc iune s poat fi identificat c!nd cauza de apari ie a acesteia e$ist. Descrierea criteriului E$ist un risc sczut ca detec ia s nu fie eficient D 6

S!"ur #$#!$:S; 5 se e$prim relativ la efectele disfunc iunii Descrierea criteriului .r influen , nu afecteaz bunurile i mediul "ncon7urtor 0 ,

3. *I?1 AMDEC O9 !"# 5: ob inerea rapid de ameliorrii, prin ac iuni asupra punctelor Ocritice*.
*I?A AMDEC NR. / .irma: 0C EM9AM JAC@> #roces/#rodus/>tila7/Ac iune: 9eparare produse electrice i electronice Abiectivele studiului: Defec iune imprimant CA(A( #:DMA M# 6,Data declanrii studiului: ,K.,,.6--4 .unc ie/ Mod de subansamblu Cauz Efect disfunc iune produs 8iprire/ansamblu 0curtcircuit Ardere Aprire "ncrcare &!rtie alimentator component ansamblu de electronic "ncrcare a &!rtiei 8iprire/ansamblu 9upere a$ Defect de Aprire cap de imprimare motor pentru material ansamblu micarea cap de ansamblului imprimare capului de imprimare 8iprire/ansamblu 9upere curea 'mbtr!nire Aprire cap de imprimare folosit pentru a ansamblu mica cap de ansamblul imprimare capului de imprimare de+a lun%ul pa%inii 8iprire/ansamblu Aprire rolere ce Defec iune Aprire "ncrcare &!rtie tra% &!rtia din motor ansamblu de tvi prin "ncrcare a %&ida7 &!rtiei 8iprire/ansamblu 0curtcircuitul 0upracurent Aprire "ncrcare &!rtie spirelor alimentare re ea ansamblu de motorului "ncrcare a pentru &!rtiei "ncrcarea &!rtiei 8iprire/ansamblu 0curtcircuit Arderea Aprire "ncrcare &!rtie componente componentelor ansamblu de

. ,

N 6

D 6

C C

Ac iuni corective 'nlocuire alimentator 'nlocuire motor ansamblu cap de imprimare

, 6

'nlocuire curea

'nlocuire motor ansamblu "ncrcare &!rtie 'nlocuire motor ansamblu "ncrcare &!rtie

, 6

'nlocuire component

8iprire/ansamblu cap de imprimare

8iprire/ansamblu cap de imprimare

8iprire/ porturi de le%tur "ntre imprimant i computer 8iprire/ansamblu cap de imprimare

electronice din circuitul de control care activeaz motorul de tra%ere al &!rtiei >mplere de praf i "nfundarea orificiilor capului de imprimare Descentralizarea stabilizatorului ce asi%ur micarea precis i controlat a ansamblului capului de imprimare Conectare incorect a porturilor de le%tur "ntre imprimant i computer 0curtcircuitul spirelor motorului pentru pentru imprimare

electronice

"ncrcare a &!rtiei

electronic

Mediu poluat

Aprire ansamblu cap de imprimare Aprire ansamblu cap de imprimare

Cur are cap imprimare

#ozi ie neadecvat

9e%larea stabilizatorului

'ndoire terminal

(epornire

, 6

1erificare i conectarea corect a le%turilor

0upracurent alimentare re ea

Aprire ansamblu cap de imprimare

, F

'nlocuire motor ansamblu cap de imprimare

.ormul de calcul a criticit ii: C E . $ N $ D Modur 8!&!r "! d! d s+u&", u&!: #ierderea func iei:

.unc ionare prevzut

.unc ionare real

E$emple de cauze: 8ip de produs Cauze interne materiale Cauze le%ate de mediu i de e$ploatare Cauze le%ate de om i de mi7loacele de produc ie Electronice/electromecanice 'mbtr!nire, ardere componente electronice #raf #arazi i Monta7, re%lare 0upracurent alimentare cu ener%ie

F. HISTOGRAMA CRITICIT1II

8ipuri de disfunc iuni

#9AN DE C9:8:C:8A8E 8AME9AJ:M@

,
0curtcircuitul spirelor motorului pentru pentru imprimare

9upere curea, scurtcircuitul spirelor, conectare incorect

9upere a$ motor, umplere de praf

0curtcircuit alimentator oprire rolere, scurtcircuit, componente, descentralizarea stabilizatorului

,-

,6

,C

,F

,4

Criticitate

Criticitate K. PLANUL DE AMELIORARE >rmrete tratarea prioritar a disfunc iunilor critice referitoare la z%omot, praf, vibra ii De e$emplu, la defec iuni precum conectarea incorect a porturilor, plasarea incorect (c!nd apare z%omot), umplerea de praf a capului de imprimare se remediaz pe loc, dar la "nlocuire de elemente componente se face apel la firma specializat. Dac defectul este mai %rav i repara iile presupun costuri mari, se prefer cumprarea unei noi imprimante. Dac se determin c &!rtia este cauza disfunc iunilor imprimantei, se sc&imb topul de &!rtie cu unul recomandat "n specifica iile ei de func ionare Dac dup toate "ncercrile de remediere tot nu func ioneaz corect imprimanta, se verific dac a fost facut revizia te&nic la numrul de imprimri recomandat "n cartea te&nic a imprimantei i se apeleaz la operatorul service specializat Ma un numr mare de imprimante se prefer crearea unui service propriu, cu speciliati "n domeniu.

,-