Raport-8D

Furnizor: Client:

Număr articol: Număr reclamație:

Denumire produs: Confirmare de comandă:

1. Echipa:

Observații: În prima etapă, are loc selectarea membrilor echipei. Nominalizarea membrilor echipei
cu abilitați și cunoștințe necesare descrierii conținutului problemei.
Unul din membrii echipei trebuie sa fie managerul de proiect/ responsabilul produsului reclamat.
Echipa va conține maxim 5 persoane, echipa trebuie să includă responsabilul de departament.
2. Descrierea problemei

Observații: Se vor prezenta informațiile referitoare la produsul reclamat, descrierea problemei cât mai detaliat posibil,
oferind informații cantitative (poze, fapte, cifre, date, efectul asupra clienților etc.).
3. Acțiuni imediate: Editat: Termen de
implementare /
Observații: Scopul acestei etape este de a ține sub control procesul astfel Data:
încât sa nu ajungă alte rebuturi la client. Aprobat:
Măsurile imediate servesc doar ca acțiuni de protecție și de
cele mai multe ori nu au nici o legătura cu cauzele problemei.
Realizat:
Elaborarea unui program/plan de punere în aplicare a
acțiunilor imediate pentru izolarea problemei:
a. informarea operatorilor;
b. informarea furnizorului (în cazul reperelor achiziționate extern);
c. crearea unei instrucțiuni (de instruire sau reinstruire personal);
d. crearea unei proceduri/plan de lucru/plan de control;
e. crearea unui sistem POKA YOKE care să îi împiedice să greșească;
4. Stabilirea cauzei principale: Editat de: Termen de
implementare /
Observații: Determinarea cauzei ,,rădăcină” utilizând: Data:

a. diagrama Cauza-Efect/Fishbone/Ishikawa (cauzele sunt stabilite

dintre elementele care influențează rezultatul activității; în general
ele pot fi găsite în categoria celor 6M : material, mașină, muncitor,
măsurare, metodă, mediu): Aprobat:

Realizat:

b. tehnica celor 5 întrebări: DE CE?

5. Acțiuni corective propuse: Editat : Termen de
implementare /
Observații: Identificarea și evaluarea măsurilor corective “optime” care Data:
se adresează cauzelor principale.
Se definesc măsuri corective potențiale pentru a elimina
cauzele care au dus la apariția problemei (neconformității/defectului).
Aprobat:

Întocmit Verificat Aprobat Nr. 1

Dep. Nume Data Dep. Nume Data Dep. Nume Data Modificare - Index: 1
Pop Liviu Liviu
IPR
Grigore
14.03.19 IPR
Crișan
22.03.19 IPR
Crișan
Pagina 1 din 2
 Realizat:

6. Implementarea acțiunilor corective permanente: Editat: Termen de

implementare /
Observații: Punerea în aplicare a programului/planului de implementare a Data:
măsurilor corective menite să elimine cauzele principale.
Validarea eficienței după implementarea acestora și
asigurarea că nu există efecte secundare negative, de exemplu: monitorizarea
procesului atât intern cât și la client.
Aprobat:

Realizat:

7. Acțiuni de prevenire: Editat de: Termen de

implementare /
Observații: Identificarea acțiunilor preventive pentru a evita apariția unor Data:
probleme/defecte asemănătoare în alte procese de producție/ logistica.
Echipa se va asigura că nu va exista nici un risc de recidivă
prin actualizarea sistemului de monitorizare a proceselor și a tuturor instrucțiunilor
de lucru afectate. (de exemplu: FMEA, plan de control, desen, instrucțiuni de lucru,
instruiri). Aprobat:
Realizat:

8. Aprobare/Discuția finală și felicitarea echipei Director departament:

Observații: Desfășurarea întâlnirii finale a echipei 8D. Se va efectua o

evaluare critică a raportului și a acțiunilor implementate.
Recunoașterea eforturilor echipei 8D și felicitarea acestora de
către conducere. (Data / Nume /Semnătura/)
Se va arhiva raportul 8D împreuna cu alte documente
adiționale:
a.Fise de instruire;
b.Proceduri;
c. Raport de neconformitate către furnizori;
d.Instrucțiuni de lucru.
Întocmit de:

(Data / Nume /Semnătura/ Departament)

Întocmit Verificat Aprobat Nr. 1

Dep. Nume Data Dep. Nume Data Dep. Nume Data Modificare - Index: 1
Pop Liviu Liviu
IPR
Grigore
14.03.19 IPR
Crișan
22.03.19 IPR
Crișan
Pagina 2 din 2