Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIH L !IE "I STIINTELE EDUCATIEI Masterat: Managementul si evaluarea organizatiilor si a programelor educationale

LUCRARE DE DISERTAIE Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

Coor#onator $tiin%i&i'( Pro&* univ* Dr* Ioan Nea'$u

Ma)teran#( Mititelu Iulia

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale CUPRINS Rezumat**************************************************************************************************** ** **+ag , Capitolul I. Institu ii so!iale si atitu"ini I.#. Institutii so!iale******************************************************************************* **+ag I.$. %oluntariatul& a!tiuni si valori so!iale****************************************** **+ag . I*/*0 Conte1t )o'ial********************************************************************** *+ag . I*/*/*Voluntariatul************************************************************************ *+ag 2 I*/*, A'tivitate )o'ial3 4 a'%iune )o'ial3 4 'om+ortament )o'ial***+ag 0, I*/*-* Valori )o'iale***********************************************************************+ag 0I.'. Atitu"inile******************************************************************************************+ag 05 ,*0 Atitu#ini 6 'on'e+te*****************************************************************+ag 05 ,*/ S'7im8area atitu#inilor 6 Comuni'area***********************************+ag /9 Capitolul II. Cer!etare empiri!a*************************************************************************+ag /II*0* 8ie'tive o+erationale ::::::::::::::***+ag /II*/* I+oteza 'er'et3rii::::::::::::::::******+ag /II*,* Meto#a )i in)trumente utilizate :::::::::::***+ag /II*-* Su8ie'tii 'er'etarii********************************************************************+ag /. II*;* Varia8ilele 'er'etarii****************************************************************+ag /. II*.* Cer'etarea +ilot************************************************************************+ag /. II*5* Cer'etarea +ro+riu4zi)a************************************************************+ag /5 Capitolul III. III*0*Inter+retarea rezultatelor*********************************************************************+ag /2 III*/* Con'luzii:::::::::::::::::::::: Re&erinte 8i8liogra&i'e***************************************************************************************+ag Ane1e

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

Rezumat
Cer'etarea #e &a%3 a avut #re+t o8ie'tiv +rin'i+al evi#en%ierea +o)i8ilelor #i&eren%e <ntre atitu#inile voluntarilor 'are au +arti'i+at la )'rierea o8ie'tivelor )i im+li'it a )trategiei #e management al voluntarilor )i a 'elor mai +u%in in&orma%i +rivin# organiza%ia nonguvernamentala #in 'are &a' +arte* Motiva%ia +rin'i+al3 a ela8or3rii a'e)tei lu'r3ri e)te #eterminat3 #e urm3torul 'onte1t= >n 'a#rul organiza%iilor nonguvernamentale voluntarii re+rezinta o +arte &oarte im+ortanta a re)ur)ei umane* In)a( atragerea a'e)tora( )ele'tia )i mai ale) &i#elizarea voluntarilor )unt +ro'e)e &oarte #i&i'ile* A'e)t &a+t )e +oate #atora unor atitu#ini ne&avora8ile ale tinerilor &a%3 #e organiza%iile nonguvernamentale( &a+t 'e )e +oate #atora )i li+)ei #e im+li'are a a'e)tora in via%a organiza%iei in 'auza* Pentru a inl3tura a'ea)t3 +o)i8il3 +ro8lem3 e)te ne'e)ar3 <n +rimul r?n# 'unoa$terea atitu#inilor tinerilor &a%3 #e organizatiile nonguvernamentale( +re'um )i a mo#ului in 'are un gra# mai mare #e +arti'i+are la viata organizatiei +oate )au nu in&len%a atitu#inile a'e)tora* Meto#a &olo)it3 <n a'ea)t3 'er'etare a &o)t an'7eta +e 8az3 #e '7e)tionar* Am 'on)truit '7e)tionarul #e atitu#ini +rivin# organiza%iile nonguvernamentale +e 8aza meto#ei evalu3rilor )umate( +ro+u)3 +entru +rima #at3 #e Li@ert <n 0A,/* Am ale) 'a itemii '7e)tionarului )3 vizeze 'ara'teri)ti'ile a'tivita%ii #e voluntariat )i rolul organiza%iile nonguvernamentale in )o'ietate* Am realizat 'er'etarea +e un num3r total #e -9 #e )u8ie'%i 'are au &o)t <m+3r%i%i <n #oua gru+uri egale #in +un't #e ve#ere numeri'( 'riteriul +rin'i+al #e in'lu#ere <n gru+ &iin# gra#ul #e +arti'i+are la )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei #e management a voluntarilor* A)t&el )4au 'reat #oua gru+uri $i anume= gru+ul #e 'ontrol 'om+u) #in voluntari neim+li'a%i in luarea #e'iziilor )i gru+ul e1+erimental 'om+u) #in voluntari im+li'a%i in a'e)t +ro'e))* Parti'i+an%ii la a'ea)t3 'er'etare au &o)t tineri 'u v?r)te 'u+rin)e <ntre 054 /; #e ani( a8)olven%i #e )tu#ii me#ii( voluntari in 'a#rul unei organiza%ii nonguvernamentale( 'eea 'e nu +ermite 'a rezultatele o8%inute )3 &ie e1tin)e la alte nivele #e v?r)t3 )au #e $'olarizare* Analiza )tati)ti'3 a relevat urm3torul a)+e't= a+li'?n# te)tul t +entru e$antioane in#e+en#ente a rezultat '3 voluntarii im+li'ati in )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei #e management au atitu#ini &avora8ile &a%3 #e a'tivitatea #e voluntariat )i rolul organizatiilor

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale nonguvernamentale in )o'ietate( 'om+arativ 'u atitu#inile voluntarilor neim+li'ati in a'e)t +ro'e)* In&orma%iile noi +e 'are a'e$tia le #e)'o+er3 <n leg3tur3 'u me#iul organizational( )'7im83 <ntr4o mare m3)ur3 'on%inutul 'ognitiv al o8ie'tului atitu#inal( )'7im8are 'e atrage #u+3 )ine o re)tru'turare ra#i'al3 a atitu#inilor a'e)tora &a%3 #e a'tivitatea #e voluntariat )i rolul organizatiilor nonguvernamentale in )o'ietate* Noile in&orma%ii #e)tram3 ve'7ea )tru'tur3( +ro#u'?n#u4)e o nou3 )tru'turalizare a elementelor #e la 8aza atitu#inii( 'on&erin#u4i a'e)teia o )emni&i'a%ie #i&erit3 #e 'ea +re'e#ent3* Avan# in ve#ere 'a voluntarii re+rezinta o re)ur)a im+ortanta a organizatiilor( a'e)t lu'ru ar tre8ui )3 intere)eze <n mo# #ire't re+rezentan%ii organizatiilor nonguvernamentale( <n )en)ul '3 'eea 'e ar tre8ui )3 +rimeze <n managementul voluntarilor ar &i im+li'area a'e)tora in luarea #e'iziilor 'e ii +rive)'( +re'um )i in viata #e an)am8lu a organizatiei*

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale Capitolul I. Atitu"ini privin" institu iile so!iale #. Instituii so!iale >n lim8aBul o8i$nuit( in)titu%ia e)te o organiza%ie #elimitat3 <ntot#eauna relativ )+a%ial $i tem+oral* A#e)eori( utiliz3m termenul 'a )inonim +entru organiza%ie )au <ntre+rin#ere( ori +entru ori'are #in organiza%iile +u8li'e C+rim3rii( mini)tere( o&i'ii guvernamentale( organiza%ii interna%ionale et'*D >n )o'iologie( +rin in)titu%ii )e <n%elege 'eva mai mult* In)titu%iile )o'iale )unt mai mult #e'?t <n%elegem noi( iar la nivelul lim8aBului o8i$nuit( in)titu%ia e)te mai #egra83 un )inonim +entru organiza%ie* A#ev3rul e)te '3 ori'e organiza%ie &un'%ioneaz3 +e 8aza unei in)titu%ii( <n)3 nu ori'e in)titu%ie e1i)t3 <n &orma unei organiza%ii* >n ra+ort 'u in)titu%iile( organiza%iile +re)u+un <ntot#eauna autore&le1ivitatea mem8rilor a)u+ra a+artenen%ei la organiza%ie('a $i a)u+ra normelor <n 8aza '3rora ele &un'%ioneaz3* Privite #in +er)+e'tiva 'on'e+telor #e status (i rol( +utem )+une '3 in)titu%iile )o'iale re+rezint3 )eturi #e )tatu)uri $i #e roluri ata$ate a'e)tora( 'are 'ontri8uie la <n#e+linirea unor &un'%ii )au la realizarea unor nevoi )o'iale* Cu alte 'uvinte( oriun#e mai mul%i oameni( 'are au anumite )tatu)uri( intera'%ioneaz3 <n ve#erea e&e'tu3rii unei a'tivit3%i 'are <n#e+line$te o anumit3 &un'%ie <n )o'ietate( )+unem '3 avem o institu ie so!ial)* ri'e +ra'ti'3 in)tituit3( ori'e mo# #e&init #e a &a'e 'eva <n )o'ietate( re+rezint3 a)t&el o in)titu%ie )o'ial3* Cea mai ve'7e in)titu%ie )o'ial3 e)te &amilia* Ea e)te toto#at3 $i una #intre in)titu%iile )o'iale &un#amentale* E1i)t3 '?teva mari ti+uri #e in)titu%ii 'are #atorit3 im+ortan%ei lor le 'on)i#er3m in)titu%ii )o'iale &un#amentale* Al3turi #e &amilie( mai avem 8i)eri'a $i )tatul* Cu )iguran%3 <n)3 '3 +utem 'la)i&i'a <n mult mai multe mo#uri in)titu%iile )o'iale* >n &un'%ie #e ti+ul #e &un'%ie )o'ial3 +e 'are o <n#e+line)'( in)titu%iile +ot &i= E in)titu%ii +oliti'e 4 +rive)' 'on#u'erea 'omunit3%ilor $i a )o'iet3%ilor Ce1* )tatul( +arti#ele( 'on)ilii lo'ale et'*DF E in)titu%ii Buri#i'e 4 +rive)' a#mini)trarea 'ontrolului )o'ial $i a)igurarea or#inii( Ce1* tri8unale( avo'atur3( et'*DF

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale E in)titu%ii e'onomi'e 4 )e o'u+3 'u +ro#u'%ia #e 8unuri $i )ervi'ii Cori'e organiza%ie e'onomi'3( et'*DF E in)titu%ii 'ulturale 4 )e o'u+3 'u +ro#u'erea $i #i&uzarea 'ulturii Ce1* teatrele( ma))4me#ia et'*DF E in)titu%ii religioa)e 4 a#mini)treaz3 +ra'ti'ile $i i#eologiile religioa)e Ce1* 8i)eri'a( )e'tele et'*DF E in)titu%ii ale vie%ii +rivate 4 a)igur3 #e)&3$urarea vie%ii +rivate a in#ivizilor Ce1* &amilia( '3)3toria( a#ulterul et'*D* A$a 'um )e o8)erv3 #in 'ele '?teva e1em+le o&erite e1i)t3 o mare varietate a gra#elor #e generalitate C<n )en) #e e1ten)iuneD +e 'are le au in)titu%iile )o'iale* E1i)t3 '7iar anumite ra+orturi +re)ta8ilite <ntre a'e)tea* S+re e1em+lu( in)titu%ia '3)3toriei e)te #e+en#ent3 #e in)titu%ia &amiliei( av?n# #e &a+t &un'%ia #e <ntemeiere a &amiliilor* E in)titu%ii e#u'a%ionale 4 a)igura o 'ara'teri)ti'a e)entiala a organizatiilor= 'on)tiinta )i autore&le1ivitatea mem8rilor &a%3 #e normele( )'o+urile $i o8ie'tivele a'e)teia* Cu alte 'uvinte( <n ori'e organiza%ie mem8rii ei tre8uie )3 re)+e'te( #ar $i )a &ie 'on$tien%i #e valoarea normelor a'e)tora( la &el $i <n 'eea 'e +rive$te o8ie'tivele $i )'o+urile* rganiza%iile( +e #e alt3 +arte( +re)u+un anumite 'a#re &ormale <n 'are <$i 'are au <ntot#eauna o #imen)iune 'omuni'a%ional3 'on'ret3* #e)&3$oar3 a'tivit3%ile(

In)titu%iile #e)emneaz3( +e #e alt3 +arte( anumite ti+uri #e +ra'ti'i )o'iale( #e &un'%ie )o'ial3( #e +ra'ti'i 'are )unt #e&inite generi' $i nu au <n mo# ne'e)ar o #imen)iune &ormal3* Putem i#enti&i'a la nivelul ori'3rei organiza%ii #ou3 ti+uri #e )tru'turi( una &ormal3 $i alta in&ormal3* Stru'tura &ormal3 re+rezint3 organigrama unei organiza%ii( <n tim+ 'e )tru'tura in&ormal3 re+rezint3 )o'iograma a'e)teia* "i la nivelul organigramei $i la nivelul unei )o'iograme +utem i#enti&i'a anumite +ozi%ii im+ortante( 'are au valen%e +er)ua)ive <n 'omuni'are $i( toto#at3( re)+on)a8ilit3%i )au &un'%ii #e'izionale* A'ea)ta <n)eamn3 '3 <n ori'e organiza%ie avem +oten%ial #ou3 ti+uri #e li#eri( &ormali $i in&ormali* Primii e1er'ita $iG)au )e 8u'ur3 #e autoritate( <n tim+ 'e li#erii in&ormali e1er'ita )iG)au )e 8u'ur3 #e in&luen%3* Cuv?ntul in)titu%ie +rovine #in latine)'ul institutio( 'are <n)eamn3 a <ntemeia( a a$eza( #ar $i o8i'ei )au regul3 #e +urtare* Con'e+tul #e in)titu%ie are #ou3 a''e+%iuni= una

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale e1tin)3( 'are vizeaz3 )o'ietatea <n an)am8lu( $i una re)tr?n)3( 'are vizeaz3 organiza%iile* >n +rima a''e+%iune( +rin in)titu%ie( a#i'3 +rin 'rearea in)titu%iilor( o 'ole'tivitate )o'ial3 tre'e #e la o )tare natural3 la o )tare )o'ial3* A'e)t +ro'e) )e +ro#u'e +rin 'rearea unor organiza%ii #e '3tre o autoritate 'ole'tiv3 e1terioar3 intere)elor in#ivi#uale( #ar re'uno)'ut3 #e '3tre in#ivizi 'a ne'e)ar3 +entru )ati)&a'erea a'e)tor intere)e +rin men%inerea unei 'ole'tivit3%i )o'iale #ura8ile* $. %oluntariatul& a!iuni (i valori so!iale /*0 Conte1t )o'ial E1i)ten%a uman3 e)te <n 8un3 +arte #eterminat3 #e 'on&ortul in#ivi#ual $i )o'ial al omului* La r?n#ul lui( 'on&ortul in#ivi#ual $i )o'ial )unt <n mare m3)ur3 #e+en#ente #e me#iul <n 'are omul tr3iete* Pe #e o +arte( a'e)t me#iu +oate &a'ilita e1+rimarea o+timal3 a 'alit3ilor )u8ie'tului at?t 'a +er)oan3 &izi'3( '?t $i 'a a'tor )o'ial( )au #in 'ontra +oate 8lo'a a'e)t +ro'e)* A)t&el( me#iul #e re&erin3 +oate )3 'on)tituie un &a'tor &avorizant al #ezvolt3rii +er)onale( )au #in 'ontra un &a'tor 'e 'on#u'e la 8lo'aBe )evere <n #ezvoltare* Din a'e)t +un't #e ve#ere( 'omunitatea 'a $i +latou am8iental <n 'are omul <i +etre'e o mare +arte a e1i)ten%ei )ale( #evine un &a'tor #e im+ortan%3 +rimor#ial3 +entru a'e)ta* "i( aa 'um nu e1i)t3 om +er&e't( nu e1i)t3 ni'i 'omunitate +er&e't3( li+)it3 #e +ro8leme( #e ten)iuni* Pro8lemele #in +re'um= )3r3'iaF marginalizarea )o'ial3F e1'luziunea )o'ial3F in&ra)tru'turaF e'ologizarea et'* Dezvoltarea unui +roie't <n interiorul unei 'omunit3i( al '3rei )'o+ +rin'i+al <l re+rezint3 'reterea 'a+a'itaii 'omunit3ii #e a4$i rezolva )ingur3 +ro8lemele 'u 'are )e 'on&runt3 $i #e a4$i aButa mem8rii a&lai <n nevoie( +re)u+une( +e #e o +arte( &olo)irea la interiorul unei 'omunit3i )unt multi+le $i vizeaz3 #i&erite a)+e'te(

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale ma1im a re)ur)elor e1i)tente <n 'omunitate Cumane( materiale( logi)ti'eD( iar +e #e alta +arte( atragerea #e noi re)ur)e $i a#a+tarea lor la )+e'i&i'ul 'omunit3ii* >n a'e)t +ro'e) un rol &oarte im+ortant <l are e#u'aia $i +ro&e)ionalizarea a'tivit3ii* La a'e)te a'iuni tre8uie atrai( <n m3)ura +o)i8ilit3ilor 'o+iii( i a'ea)ta +entru 'a <n ultima in)tan%3( +entru ei )e &a'e totul* Ei <nva3 a)t&el )3 +reuia)'3 8unul 'omun $i )3 o8)erve atitu#inea a#ulilor &a%3 #e +atrimoniul 'omunitar* Inve)tiiile <n )ur)e( mai ale) )tr3ine( nu )unt )u&i'iente +entru o #ezvoltare #ura8il3* E ne'e)ar )3 &ie mo8ilizate( <n 'el mai a'tiv mo#( <n +rimul ran# re)ur)ele interne( lo'ale* Im+lementarea unui 'on'e+t #e #ezvoltare 'omunitar3 <n)eamn3( <nainte #e toate( e1i)ten%a unor 'et3eni a'tivi( a)o'iai &ie <n N!4uri( &ie <n gru+uri #e iniiativ3( #orni'i #e a )'7im8a )+re 8ine )ituaia #in +reaBma lor( <n'e+?n# 'u
un cart ier, o str ada, o m ahal a s au un s at, L a rn dul lor, , dm in istr aiil e ,u bl ice Lo cal e tr ebu ie s , i sus in p e acet i entu z iat i n or ice aciun e, m en it s am el ior eze in fr astru ctur a s at ,

ulu i s au con diiil e de tr ai al e popul aiei,

Voluntarii )unt o re)ur)3 reala i #au +otenial organizaiei* Ei +ot aButa +er)onalul +l3tit <n <n#e+linirea )ar'inilor 'om+le1e( +ot a#u'e un +lu) #e valoare )ervi'iilor +e 'are le o&er3 8ene&i'iarilor* Preg3tirea organizaiei +entru im+li'area voluntarilor* A'ea)ta e)te eta+a +reg3titoare( urmatoarea #e +lani&i'are( im+li'?n# )'7im83ri la nivelul re+artiiei
s ar cin ilor

organizaiei( la nivelul atitu#inilor #in

'a#rul organizaiei $i al mo#ului #e lu'ru* Ea +re)u+une= #e'lararea voluntariatului 'a o valoare a organizaieiF analiza nevoilor organizaiei <n 'eea 'e +rivete im+li'area #e voluntariF ela8orarea unui )et #e +oliti'iG+ro'e#uriF numireaGangaBarea unui 'oor#onator #e voluntariF re#a'tarea #o'umentelor ne'e)areF alo'area unui 8uget +entru im+li'area voluntarilor* A!tivit)i pe !are le "es*)oar) voluntarii +n organizaii,

Lu'rul 'u 8ene&i'iarii A'tivit3i e#u'ativeG'ulturaleGre'reative rganizare evenimente A#mini)trative 8irou 4 'om+lementare Re#a'tare #o'umente Str?ngere #e &on#uri

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

ManagementG'oor#onare Comuni'areGrelaii +u8li'e Cam+anii +u8li'e Cer'etare $iG)au an'7ete )o'iale 4 o+eratori #e teren A'tivit3i #e e'ologie $i turi)m >ntreinere 8unuri Coor#onare voluntari E&i'ientizarea mun'ii Creterea 'alitativ3 <n 'eea 'e +rivete re)ur)ele umane Atingerea )'o+urilor +ro+u)e Creterea 'alit3ii $i a'o+eririi )ervi'iilor Realizarea +rogramelor +ro+u)e Promovarea imaginii organizaiei Re#u'erea 'o)turilor Atragerea #e noi mem8ri

-ene*i!iile organizaiei "atorate impli!)rii voluntarilor

0*/*/* Voluntariatul e)te a'tivitatea #e)&3$urat3 #e +er)oane &izi'e #in +ro+rie ini%iativ3 <n 8ene&i'iul unei alte +er)oane( <n 8ene&i'iul unui gru+( al 'omunit3%ii )au al )o'iet3%ii <n general( &3r3 'a +er)oana 'are #e)&3$oar3 a'tivitatea )3 &ie remunerat3 +entru a'tivitatea #e+u)3* C#e&ini%ie utilizat3 #e Centrul Na%ional #e Voluntariat Pro Vo8i) CluB4 Na+o'aD Legea voluntariatului #in Rom?nia #e&ine$te voluntariatul ca fiind activitatea de interes public desfurat de persoane fizice, denumite voluntari, n cadrul unor raporturi juridice, altele dect raportul juridic de munc C Art. #. 4 Prezenta lege reglementeaz3 +arti'i+area +er)oanelor &izi'e la a'%iuni #e voluntariat organizate #e +er)oane Buri#i'e #e #re+t +u8li' $i #e #re+t +rivat( &3r3 )'o+ lu'rativ( <n Rom?nia 6 Ane1a 0D* A'tivitatea #e intere) +u8li' e)te a'tivitatea #e)&3$urat3 <n #omenii 'um )unt= E a)i)ten%a $i )ervi'iile )o'iale( E +rote'%ia #re+turilor omului(
9

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale E me#i'o4)anitar( E 'ultural( arti)ti'( E e#u'ativ(#e <nv3%3m?nt( E $tiin%i&i'( E umanitar( E religio)( E &ilantro+i'( E )+ortiv( E #e +rote'%ie a me#iului( E )o'ial $i 'omunitar*C#e&ini%ie +reluat3 #in Legea Voluntariatului <n Rom?niaD Contractul de voluntariat e)te un #o'ument( o 'onven%ie 'u titlu gratuit( <n'7eiat3 <ntre o +er)oan3 &izi'3( #enumit3 voluntar( $i o +er)oan3 Buri#i'3( #enumit3 8ene&i'iarul voluntariatului( <n temeiul '3reia +rima )e o8lig3 &a%3 #e a #oua )3 +re)teze o a'tivitate #e intere) +u8li' &3r3 a o8%ine o 'ontra+re)ta%ie material3* Art. $. 4 >n )en)ul +rezentei legi= Voluntariatul e)te a'tivitatea #e intere) +u8li' #e)&3$urat3 #in +ro+rie ini%iativ3 #e ori'e +er)oan3 &izi'3( <n &olo)ul altora( &3r3 a +rimi o 'ontra+re)ta%ie material3 C#e&ini%ie +reluat3 #in Legea Voluntariatului <n Rom?niaD Voluntarii +ot &i toate +er)oanele 'are #ore)' )3 #e)&3$oare o a'tivitate <n intere)ul 'omunit3%ii in#i&erent #e ra)3( 'uloare( etnie( v?r)t3( )e1 )au orientare )e1ual3( 'onvingeri +oliti'e )au religioa)e( #e&i'ien%e &izi'eG+)i7i'e( )tare 'ivil3( )itua%ie e'onomi'3( )au ori'e alt a)emenea 'riteriu* Un program de voluntariat e)te o a'tivitate 'are urm3re$te int ele
pro gr amulu i,

4 )3 inten)i&i'e )ervi'iile +e 'are organiza%ia le o&er3 voluntarilor $i 8ene&i'iarilorF 4 )3 'rea)'3 num3rul 8ene&i'iarilor )ervi'iilor organiza%ieiF 4 )3 inten)i&i'e leg3turile 'u 'omunit3%ile lo'aleF 4 )3 o&ere mem8rilor 'omunit3%ii lo'ale o+ortunitatea #e a &i im+li'a%i a'tiv <n organiza%ieF 4 )3 re)+on)a8ilizeze voluntarii $i )3 le o&ere a'e)tora a8ilit3%ile $i 'uno$tin%ele ne'e)are unor alegeri mai e&i'iente $i mai avizate <n 'eea 'e +rive$te a'tivit3%ile #e voluntariatF 4 )3 +ermit3 voluntarilor )34$i )ati)&a'3 +ro+riile nevoiF 4 )3 'reeze $i )3 )+riBine intere)ul +entru voluntariat*

10

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale Obiectivele unui +rogram #e voluntariat )unt= E )3 im+li'e voluntari 'are +o)e#3 atitu#inea( intere)ele( a+titu#inile 'ulturale $i #e 'omuni'are ne'e)are #i&eritelor a'tivit3%iF E )3 #e)&3$oare un +ro'e) #e )ele'%ie <n ve#erea <n)'rieriiF E 'a viitorii voluntari )3 &a'3 alegeri reali)te( 8azate +e o evaluare atent3 a rolurilor )+e'i&i'e $i a 'erin%elor legate #e a'tivit3%ile re)+e'tiveF E )3 &urnizeze in)truirea ne'e)ar3 <n#e+linirii <n 8une 'on#i%ii a a'tivit3%ilor +ro+u)eF E )3 o&ere )+riBin +ro&e)ional <n mo# 'on)tant $i e'7ita8il voluntarilorF E )3 e1i)te un mem8ru al organiza%iei re)+on)a8il 'u )u+raveg7erea mun'ii voluntarilorF E )3 &urnizeze in&orma%ii +er)oanelor intere)ate #e a'%iunile #e voluntariat et'* Voluntarii au anumite #re+turi $i anumite re)+on)a8ilit3%i <n 'onte1tul a'tivit3%ilor #e voluntariat +e 'are le #e)&3$oar3* Rela%ia #intre voluntari $i organiza%ii e)te una #e re'i+ro'itate( <n 'a#rul '3reia voluntarii o&er3 energie( tim+ $i im+li'are $i +rime)' in&orma%ii( #e+rin#eri $i e1+erien%3* Cea mai +otrivit3 mo#alitate #e a +reveni )itua%iile ne+l3'ute e)te o 8un3 'unoa$tere a tuturor 'elor im+li'a%i a #re+turilor $i re)+on)a8ilit3%ilor +ro+rii <n ra+ort 'u 'ei 'u 'are intera'%ioneaz3* rela%ie #e 'oo+erare $i <n're#ere re'i+ro'3 <ntre organiza%ie( voluntari( angaBa%i $i 8ene&i'iari va a#u'e numai 8ene&i'ii tuturor* Coor"onatorul "e voluntari . roluluri (i sar!ini Im+li'area e&i'ient3 a voluntarilor <n a'tivitatea organizaiei ne'e)ita un +ro'e) +lani&i'at $i organizat( )imilar( <n mare( ori'3rui alt +roie't #e)&3urat #e organizaie* A'e)t #emer) )i)temati' <n lu'rul 'u voluntarii ne'e)it3 aa#ar un manager( un 'oor#onator 'are )3 &ie 'a+a8il )3 g3)ea)'3 oameni #orni'i )a aBute &3r3 a &i remunerai $i( #u+3 o )ele'ie +reliminar3( )3 <i +la)eze <n &un'ie #e nevoile organizaiei* Sar'ina 'oor#onatorului #e voluntari e)te )3 )u+limenteze )ervi'iile o&erite #e angaBaii organizaiei '3tre 'omunitate( +rin i#enti&i'area unor aButoare voluntare* De a)emenea( o&er3 +o)i8ilitatea 'omunit3ii #e a )e im+li'a <n mi)iunea organizaiei $i #e a 'ontri8ui la realizarea a'e)teia* Coor#onatorul #e voluntari e)te aa#ar +er)oana 'are +lani&i'3( organizeaz3 $i 'oor#oneaz3 toate a'tivit3ile #e)&3urate #e voluntari $i anume re'rutarea( in)truirea( )u+ervizarea $i evaluarea a'e)tora* Coor#onatorul e)te at?t

11

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale mentorul( +rietenul $i Havo'atulH voluntarilor( '?t $i inter&aa( +er)oana #e leg3tur3 a angaBailor 'u voluntarii $i 'el re)+on)a8il <n &a%a organizaiei #e 8unul mer) $i e&i'ien%a +rogramelor #e voluntariat* Du+a Elli)( 0AA.( )ar'inile #e 8az3 ale 'oor#onatorului #e voluntari )unt=

A#mini)trarea $i +lani&i'area +rogramului #e voluntariatF Re'rutarea voluntarilor $i relaiile +u8li'eF Intervievarea $i evaluarea iniial3 a +otenialilor voluntarilorF rientarea $i in)truirea voluntarilorF Su+ervizarea a'e)toraF Motivarea $i re'om+en)areGre'unoaterea meritelor voluntarilorF Evaluarea +rogramului #e voluntariatF !e)tionarea $i ra+ortarea rezultatelorF Alte re)+on)a8ilit3i C#e e1* in)truirea angaBailor organizaiei +rivin#

lu'rul 'u voluntarii et'*D* Rolul !oor"onatorului "e voluntari e)te 'a voluntarul +otrivit )3 &ie +la)at la lo'ul +otrivit <n 'a#rul organizaiei* De &a+t( rolul )3u e)te #ual= a'ela #e a )e a)igura '3 nevoile $i motivele +entru 'are voluntarul a o+tat )3 #evina voluntar <n organizaia re)+e'tiv3 )unt )ati)&3'uteF #ar $i a'ela #e a )e a)igura '3 nevoile organizaiei C$i ale angaBailor 'are lu'reaz3 #ire't 'u a'ei voluntariD )unt la r?n#ul lor )ati)&3'ute +rin lu'rul 'u re)+e'tivii voluntari* >n li+)a 'uiva 'are )3 )e o'u+e <n mo# )+e'i&i' #e voluntari( a'etia aBung inevita8il )3 &ie uitai )au ignorai #e angaBaii #eBa mult +rea o'u+ai* Voluntarii au nevoie 'on)tant3 #e a4$i vali#a motivaia 'are i4a #eterminat )3 )e <n)'rie 'a voluntariF #e 'eea( <ntr4un me#iu ne+rieteno) $i <n li+)a unui mentor( a'etia &ie )e vor +li'ti)i $i nu4$i vor g3)i lo'ul $i o'u+aia( &ie )e vor )imi negliBai $i nea+re'iai $i vor +arai organizaia* Lu'rul 'u voluntarii e)te #e)tul #e #i&erit #e 'oor#onarea unor )alariai( #eoare'e avem #e4a &a'e 'u +er)oane 'are( )+re #eo)e8ire #e angaBaii organizaiei=

Nu )unt remunerai +entru mun'a +re)tat3 $i #e a'eea <i #eriv3 motivaia

+rin'i+al3 #in alte )ur)e #e'?t 'ele &inan'iareF

12

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

Au alte +reo'u+3ri( eventual un alt lo' #e mun'3( &a+t 'are &a'e 'a tim+ul

+e 'are <l +ot alo'a a'tivit3ii re)+e'tive #e voluntariat )3 &ie mult mai &ragmentat $i mai +reio) #e'?t 'el al unui angaBatF

Fa' lu'rul re)+e'tiv #in +ur3 +a)iune( #e a'eea au nevoie )3 li )e arate

nivele ri#i'ate #e #inami)m $i intere) #in +artea 'elui 'are <i 'oor#oneaz3* Aa#ar( 'oor#onarea voluntarilor are )+e'i&i'itate #in mai multe +un'te #e ve#ere( #e a'eea e)te nevoie #e o +er)oana #e#i'at3 e1'lu)iv C)au <n 'ea mai mare +arteD a'e)tei )ar'ini* De a)emenea( e)te nevoie 'a a'ea +er)oan3 )3 <neleag3 $i )3 ai83 anumite 'alit3i )+e'i&i'e( ne'e)are 'oor#on3rii 'u )u''e) a voluntarilor #in organizaie* Iat3 '?teva a8ilitai ne'e)are <n lu'rul 'u voluntarii C+reluate )i a#a+tate #u+a Elli)( 0AA.D=

Cunotine #e)+re voluntariat $i a8ilitatea #e a e1+rima un +un't #e viziune larg3 <n 'eea 'e +rivete +o)i8ilit3ile #e im+li'are a

ve#ere +ozitiv $i 'oerent a)u+ra voluntariatuluiF

voluntarilor( '?t $i a)u+ra a 'eea 'e +oate organizaia )3 o8in3 #in a'ea)t3 'ola8orareF

8un3 <nelegere a +)i7ologiei voluntarilor $i atenie a'or#at3 la 8un3 <nelegere a &enomenului #e e1+an)iune a )&erei voluntariatului )i

motivaiile in#ivi#uale ale &ie'3ruiaF

a)u+ra #iver)i&i'3rii re)ur)elor 'omunitare Cim+li'area #e tineri( a#uli( +er)oane v?r)tni'e( #iver)e minorit3i( +er)oane 'u #iza8ilit3iDF

Bune a8ilit3%i managerialeF A8ilit3%i #e relaionare inter+er)onal3F Entuzia)m $i energieF A8ilitatea #e a vor8i li8er $i #e a &a'e +rezent3ri <n +u8li' <ntr4un mo# Familiaritatea 'u +otenialele re)ur)e #in 'omunitateF Bune #e+rin#eri #e analiza a )ar'inilor( #eoare'e mun'a tre8uie #ivizat3 <n Bune #e+rin#eri #e a ge)tiona $i #e a lu'ra 'u #etaliile C#e genul aBu)t3rii

#egaBatF

)ar'ini )u&i'ient #e mi'i +entru a &i #i)tri8uite voluntarilorF

orarelor #e lu'ru neregulate ale voluntarilor( et'*DF

13

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

De)'7i#ere <n)+re a +relua $i a a#a+ta i#ei noi #in alte 'onte1te la nevoile

)+e'iale ale organizaiei* E/isten a unui !oor"onator "e voluntari ( #e +re&erin3 'u norm3 <ntreag3 e)te aa#ar #eo)e8it #e im+ortant3 +entru )u''e)ul +rogramelor #e voluntariat* E1+eriena arat3 'a a'e)ta e)te 'el 'are poate tran)&orma o organizaie <n 'are im+li'area voluntarilor e)te #oar #e &orma( <ntr4o organizaie +n !are impli!area voluntarilor are un impa!t pozitiv nota0il asupra e*i!ien ei (i a misiunii a!esteia. I. $.' A!tivitate so!ial) . a! iune so!ial) . !omportament so!ial >n +re'izarea 'on%inutului a'e)tor no%iuni( #i'%ionarele #e +)i7ologie( +)i7o4 )o'iologie $i )o'iologie( )ta8ile)' '?teva re+ere( +e 'are le vom lua <n 'on)i#erare <n #emer)ul no)tru* >n )en) &oarte larg( a!tivitatea e)te 'on'e+ut3 'a o &orm3 #e rela%ionare a in#ivi#ului 'u me#iul( 8azat3 +e re&le'tarea $i )emnalizarea #e or#in +)i7i'( a#i'3 re'e+%ionarea $i +relu'rarea in&orma%iei #e)+re +ro+riet3%ile )timulilor e1terni( 'om+ararea )emni&i'a%iei in&orma%iei e1terne 'u )t3rile interne #e ne'e)itate $i mani&e)tarea unei )u''e)iuni #e rea'%ii 'u 'ara'ter &inali)t in ra+ort 'u )timulii #a%i* >n )en) re)tr?n) e)te 'on)i#erat3 o *orm) spe!i*i! uman) "e rela ionare !u me"iul& "e mani*estare a stru!turilor psi1i!e !ara!teristi!e omului& orientat) +n general !)tre satis*a!erea tre0uin elor si atingerea unor s!opuri& !are pot !on"u!e la !rearea unui me"iu e/isten ial "e tip uman* A'tivitatea uman3 )e re&er3 +rin urmare la un 'om+le1 #e rea'%ii( #e la 'ele )im+le( ime#iate( #e r3)+un) la in&luen%ele e1terne( +?n3 la #e)&3$urarea #eli8erat3( inten%ionat3 $i +rogramat3 #in interior a &or%elor &izi'e )i +)i7i'e ale in#ivi#ului( <n ve#erea realiz3rii unor )'o+uri( izvor?n# #intr4o motiva%ie +er)onal3( )au #intr4una )o'ial3( )u+raor#onat3* Re+rezent?n# at?t &orma #e mani&e)tare $i a&irmare a personalit) ii umane( '?t $i 'a#rul o8ie'tiv &un#amental #e +l3m3#ire )i mo#ulare a )tru'turilor #e +er)onalitate( )&era a!tivit) ilor umane <$i 'ir'um)'rie ontogeni' $i i)tori'( <n a'ela$i tim+( <ntreaga e1i)ten%3 a omului* Cum( #in +un't #e ve#ere +)i7ologi' e)te o organizare ierar7i'3 $i relativ )ta8il3 #e motive( 'are o #e'lan$eaz3( #ire'%ioneaz3 $i )u)%ine( #e )'o+uri $i miBloa'e( 'on'retizate <ntr4o varietate

14

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale #e +ro'e#ee( a'%iuni )i in)trumente( +rin 'are )e a)igur3 atingerea )'o+ului( a!tivitatea a'o+er3 o zon3 <ntin)3 a regi)trului rela%iilor omului 'u lumea e1tern3* >n realizarea a'tivit3%ii )unt im+li'ate( #ire't )au in#ire't( toate 'om+onentele +)i7ologi'e ale +er)onalit3%ii( #e la +er'e+%ia elementar3( +an3 la )tru'turile 'om+le1e ale g?n#irii( #e la emo%ia )ituativ3 +an3 la evantaiul 8ogat al )entimentelor( #e la tr3)3turile tem+eramentale <nn3)'ute )i a'7izi%iile +ro&un#e ale )u8'on$tientului la 'om+li'atul )i)tem al atitu#inilor $i 'onvingerilor* Ceea 'e ii 'on&er3 <n)3 )+e'i&i'ul )tru'tural 4 'alitativ e)te mo#ul #e arti'ulare( #e <m8inare $i integrare a a'e)tor 'om+onente* >n +lanul e1teriorit3%ii( a'tivitatea )e #e&ine$te +rin 'om+le1ul o8ie'tivelor +e 'are )u8ie'tul <$i +ro+une )3 le ating3( 'u gra#e #i&erite #e 'om+le1itate $i #i&i'ultate( a '3ror am+li&i'are <n 'ur)ul evolu%iei i)tori'e( au #eterminat 'om+li'area $i #iver)i&i'area at?t a )tru'turii ei +)i7o&izi'e ( '?t $i a multi+lelor &orme '3+3tate <n tim+* Du+3 natura motivelor $i )'o+urilor( )e #elimiteaz3 trei ti+uri &un#amentale ale a'tivit3%ii umane= aD #e Bo'( izvor?t3 nemiBlo'it #in nevoia #e rela1are( #e mi$'are $i #i)tra'%ie( 'a $i #e <nv3%are( a'omo#are 'u me#iul( in'or+orare #e in&orma%ie et'*( <n +erioa#a +re$'olar3 8D #e in)truire( #eterminat3 #e ne'e)it3%ile a#a+t3rii $i +er&e'%ion3rii e1+erien%elor in#ivi#uale $i #e gru+( <n ra+ort 'u noile )oli'it3ri ale me#iului e1tern 'D #e &ormare +ro&e)ional3( orientat3 <n #ire'%ia #o8?n#irii $i +ro#u'erii 8unurilor ne'e)are )ati)&a'erii tre8uin%elor 8iologi'e( materiale $i )+irituale ale &ie'3rui in#ivi# <n +arte $i ale )o'iet3%ii <n an)am8lu* #.$.2. %alori so!iale Calitatea vieii e)te <n mo# #e'i)iv in&luenat3 #e mo#ul <n 'are )o'ietatea <i )ta8ilete traiului #e'ent $i <i )tru'tureaz3 valorile* Fun'ionarea in)tituiilor $i legitimitatea a'e)tora #etermina $i ele 'alitatea vieii* E"u!aia in"ivi"ual) (i valorile so!iale >n multe %3ri e1i)t3 un ti+ #e e#u'aie 'e ia <n 'on)i#erare rolul in#ivi#ului <n )o'ietate $i <i aBut3 +e tineri )3 &ie +reg3tii +entru unele #intre +rovo'3rile #e 'are )e vor lovi <n via3* A'ea)ta e#u'aie )e +oate )u+ra+une 'u 'eea 'e %ine #e 'et3enie C !ivismD( #ar +oate in'lu#e $i alte a)+e'te 'e %in #e viaa unei +er)oane* A)+e'te +re'um )+ortul(

15

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale muzi'a( arta )au alte &orme #e 'ultura( +re'um $i relaiile #intre oameni* Dre+turile omului &a' +arte #in a'ea)ta e'uaie <n #ou3 mo#uri= <n +rimul r?n#( #eoare'e "ezvoltarea personal) $i relaiile #intre oameni prezint) anumite aspe!te morale (i so!iale 'e ar tre8ui )3 &ie g7i#ate #e valori ale #re+turilor omuluiF <n al #oilea r?n#( #eoare'e "reptul "e a parti!ipa la viaa !ultural) este re!unos!ut "e De!lara ia Universal) a Drepturilor 3mului( +re'um $i #e alte tratate internaionale* E"u!aie moral) E#u'aia moral3 ri#i'3 #ou3 mari <ntre83ri= )+re 'e valori ar tre8ui )3 intea)'3 oamenii $i 'um +utem &i )iguri '3 a'e)te valori nu )unt )+e'i&i'e 'ulturii noa)tre +er)onaleI A'e)te +ro8leme )unt <nt?lnite #e muli #intre 'ei 'are )e im+li'3 <ntr4o a)t&el #e e#u'aie* Dre+turile omului a)igura o mo#alitate #e a a#re)a a'e)te +ro8leme( <ntru'?t nu numai '3 )unt 8azate +e valori !e sunt !omune tuturor prin!ipalelor religii (i !ulturi( #ar )unt re!unos!ute pe plan internaional #e a+roa+e toate %3rile* Nimeni nu +oate &i 'riti'at +entru 'omuni'area valorilor +romovate #e #re+turile omuluiJ E#u'aia 'ivi'3 <n'uraBeaz3 #ezvoltarea tinerilor 'a 'et3eni a'tivi $i re)+on)a8ili* Cet3enia +oate &i e&i'ient3 numai '?n# a)igur3 a''e)ul la trei 'ategorii mari #e #re+turi* A)t&el( )unt i#enti&i'ate trei 'om+onente= E Componenta !ivil) 4 'are in'lu#e #re+turile re&eritoare la li8ertatea in#ivi#ual3 E Componenta politi!) 6 #e e1em+lu #re+tul #e a e1er'ita +uterea +oliti'3 $i #e a +arti'i+a $i vota <n in)tituiile +arlamentare E Componenta so!ial) 4 'are )e re&era #re+tul unui trai #e'ent $i a''e) egal la e#u'aie( <ngriBire me#i'al3( lo'uin3 $i un venit minim* %aloarea so!ial) a voluntariatului. Apre!ieri, 4 -ronisla4 5omoro4s6i( +ree#intele Poloniei a&irma= HVoluntariatul e)te o mo#alitate e1traor#inara #e in)u&lare a valorilor 'are )tau la 8aza 'et3eniei a'tive*H 4 Sta**an Nilsson( Pree#intele Comitetului E'onomi' $i So'ial Euro+ean=

16

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale HCriza e'onomi'3( in#i&erent '?t e #e )um8r3( nu tre8uie )3 #evin3 o )'uz3 +entru a uita #e ori'e alt'eva( in'lu)iv #e valori 'are &a' +arte #in <n)3i &i8ra )o'iet3ii( 'um e voluntariatul*H 4 Lu!a 7a1ier( Pree#intele !ru+ului III HIntere)e #iver)eH al CESE= HVoluntariatul 'ontri8uie la PIB 'u +ana la ;K <n unele %3ri euro+ene* "i totu i valoarea e'onomi'3 a voluntariatului e)te negliBat3( iar a'e)t lu'ru tre8uie )3 )e )'7im8e= &on#uri mai a''e)i8ile $i #ura8ile +entru organizaiile #e voluntariF )'7im83ri legi)lative &avora8ile #ezvolt3rii a'tivit3ilor #e voluntariat*H 4 L8szl9 An"or( Comi)arul euro+ean +entru o'u+area &orei #e mun'a( a&a'eri )o'iale $i in'luziune= HVoluntariatul are un rol im+ortant <n 'rearea unei +iee a &orei #e mun'3 in'lu)ive* Voluntariatul im+ul)ioneaz3 +iaa mun'ii aBut?n# oamenii )3 #o8?n#ea)'3 noi 'om+eten%e* Comi)ia Euro+ean3 va #e+une e&orturi +entru re'unoaterea &ormal3 a 'om+eten%elor #o8?n#ite +rin voluntariat*H 4 7olanta :e"a6( Mini)trul Mun'ii $i Politi'ilor So'iale #in Polonia= HVoluntariatul e)te o mo#alitate e1'elent3 #e atenuare a 'on)e'inelor )o'iale ale 'rizei( #e 'om8atere a )3r3'iei( #e <nt3rire a integr3rii )o'iale $i im+ul)ionare a 're$terii e'onomi'e*H Propuneri

Crearea unei Carte europene a voluntariatului( 'are ar )ta8ili

+rin'i+iile #e 8az3 +entru #re+turile $i re)+on)a8ilit3ile voluntarilor $i a organizaiilor lor* a)t&el #e 'arta ar 'ontri8ui( #e a)emenea( la <m8un3t3irea 'a#rului legi)lativ +entru

a'tivit3ile #e voluntariatF A#o+tarea #e '3tre )tatele mem8re UE #e m)suri legislative !are s) +n!ura;eze +n mo" a!tiv voluntariatul( )3 +roteBeze voluntarii $i )3 elimine o8)ta'olele Buri#i'eF im+li'area organizaiilor #e voluntari <n &ormularea legi)laieiF

Crearea unei in*rastru!turi e*i!iente $i 8ine )tru'turate +entru voluntariat Spri;in a!or"at organizaiilor (i !entrelor "e voluntariat <n &urnizarea Asigurarea "e *inan)ri a!!esi0ile (i "ura0ile F a)i)tarea organizaiilor

<n )tatele mem8re UEF

#e in&ormaii $i training( +reg3tirea $i 'oor#onarea a'tivit3ilor #e voluntariatF

#e

17

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale voluntariat <n a''e)area #e &on#uri euro+ene( 8azate tot mai mult +e +ro'e#urile #e a'7iziii +u8li'eF 'reterea )+riBinului &inan'iar +entru voluntariat +rin +rogramele Comi)iei $i &on#urile )tru'turaleF

Promovarea a!tiv) a a0ilit)ilor (i !ompeten elor "o0<n"ite prin

interme"iul voluntariatului( +rin re'unoaterea e#u'aiei non4&ormale $i <nv33rii in&ormale la nivel naional $i euro+ean* >n a'e)t )'o+( viitorul H+aa+ort euro+ean al 'om+eten%elorH ar tre8ui )3 ia <n 'on)i#erare nevoile $i a)+iraiile )e'torului #e voluntariat* Su8 ra+ortul semni*i!a iei valori!e( &un#amental3 e)te a'tivitatea #e &ormare +ro&e)ional3( ea )u8or#on?n#u4$i4le +e 'elelalte #ou3( 'u at?t mai mult 'u '?t( <ntregul +ro'e) al )'7i%3rii $i &orm3rii +er)onalit3%ii e)te 'on'e+ut $i )e #e)&3$oar3 #in +er)+e'tiva integr3rii o+time a in#ivi#ului <n a'e)t ti+ #e a'tivitate( a '3rui )tru'tur3 +)i7ologi'3 )i +)i7o)o'ial3( #e+3$e$te <n 'om+le1itate 'elelalte ti+uri* De4a lungul tim+ului( #iviziunea )o'ial3 a mun'ii a )u&erit 'el mai am+lu +ro'e) #e a#?n'ire( #i&eren%iere $i am+li&i'are( <n)o%it3 &iin# #e #iver)i&i'area $i in#ivi#ualizarea tot mai +regnant3 a ariilor +ro&e)ionale $i a )+e'ializ3rilor* Preg3tirea +ro&e)ional3 im+une 'u ne'e)itate ela8orarea <n 'ur)ul unui +ro'e) organizat $i )ele'tiv #e in)truire( a unui )i)tem #e 'uno$tin%e( a+titu#ini $i #e+rin#eri( 'are )3 +ermit3 in#ivi#ului rezolvarea +e termen relativ lung $i la nivel o+tim #e +er&ormant3 a o8ie'tivelor #intr4un #omeniu #atCte7ni'( e'onomi'( agri'ol( a#mini)trativ( +e#agogi'( $tiin%i&i'( arti)ti' et'*D* I.' Atitu"inile I. '.# Atitu"ini . !on!epte Literatura re&eritoare la +ro8lemati'a atitu#inilor 6 'om+onente #e 8az3 ale )tru'turii 'ara'terului 6 #enot3 '3 atitu#inea a 'on)tituit $i 'on)tituie un 'on'e+t '7eie +entru +)i7ologie* Dat &iin# '3 atitu#inea in&luen%eaz3 <n mo# )emni&i'ativ 'om+ortamentul in#ivi#ului &a%3 #e o8ie'te( 'la)e #e o8ie'te( +er)oane )au gru+uri #e +er)oane( +ro#u)e 'ulturale et'*( 'unoa$terea naturii ei( a me'ani)mului ei #e &ormare( &un'%ionare )au )'7im8are +rezint3 o im+ortan%3 teoreti'3 $i +ra'ti'3 #eo)e8it3F #e)'i&rarea a'e)tui me'ani)m( i#enti&i'area eventualelor norme( +rin'i+ii( legi( 'are

18

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale guverneaz3 +ro'e)ul &orm3rii( &un'%ion3rii )au )'7im83rii atitu#inilor +ermite <n%elegerea( e1+li'area( +re#i'%ia 'om+ortamentului uman( re)+e'tiv #iriBarea rea'%iilor in#ivi#ului &a%3 #e anumite o8ie'te( &enomene( +er)oane* "i la ora a'tual3 #e&ini%iile #ate termenului #e atitu#ine )unt im+re)ionant #e #iver)e( nu #e +u%ine ori '7iar 'ontra#i'torii* Din a'e)t motiv e)te &oarte greu #e o+erat o )i)tematizare a lor &3r3 re+ro$* Dar( #a'3 &oarte numeroa)ele #e&ini%ii #ate atitu#inii nu au <ntot#eauna 'on%inuturi i#enti'e <n vo'a8ularul +)i7ologi'( ele 'on%in totu$i( <n e)en%3( un element 'omun= +re#i)+ozi%ia( organizarea( #ire'%ionarea 'om+ortamentului( ten#in%a )u8ie'tului( relativ +ermanent3 $i )+e'i&i'3( +rin 'are a'e)ta )e orienteaz3 <n anumite )itua%ii $i rea'%ioneaz3 )ele'tiv( +ozitiv )au negativ( &a%3 #e numeroa)ele )itua%ii #in realitatea <n'onBur3toare* >n genere( atitu#inea e)te o mo#alitate #e ra+ortare la o anumit3 latur3 a realit3%ii( e)te o manier3 rela%ional3* E)en%ial3 +entru ra+ortare e)te <n)3 nu latura e1terioar3 'om+ortamental3( 'i latura l3untri'3( +ro+riu4zi) +)i7i'3* A'ea)ta mai ale) <n 'azul atitu#inilor 'u )emni&i'a%ie 'ara'terial3( a#i'3 a a'elora 'are )unt )ta8ile( generalizate( 'are )e mani&e)t3 #in +ro+rie ini%iativ3* Con'e+%ia 'u +rivire la )tru'tura atitu#inilor <nglo8eaz3 #eo+otriv3 'om+onente 'ognitive( a&e'tive $i #e a'%iune* E)te +o)i8il 'a <ntr4o atitu#ine )3 e1i)te o 'antitate mai mare #intr4o anumit3 'om+onent3* A)t&el( anumite atitu#ini )unt <n'3r'ate #e 'om+onente a&e'tive $i nu 'er mai mult3 a'%iune #e'?t e1+rimarea )entimentelor* Un alt e1em+lu ar &i atitu#inile )o'iale* Anumi%i +)i7ologi a&irm3 '3 atitu#inile )o'iale )e 'ara'terizeaz3 +rin 'om+ati8ilitatea r3)+un)ului &a%3 #e o8ie'tele )o'iale +e 'are le vizeaz3* A'ea)t3 'om+ati8ilitate &a'iliteaz3 &ormarea valorilor +e 'are le utiliz3m <n alegerea ti+ului #e a'%iune +e 'are tre8uie )34l <ntre+rin#em atun'i '?n# ne 'on&runt3m 'u o anumit3 )itua%ie* Atitu#inea a+are a$a#ar( 'a o mi1tur3 +)i7i'3 <n 'are )e inter)e'teaz3( #ar mai ale) )e )intetizeaz3 toate #imen)iunile vie%ii +)i7i'e C'ognitive( a&e'tiv4motiva%ionale( volitive et'*D* Com+onenta 'ognitiv3( numit3 $i in&orma%ional3( in'lu#e toat3 gama #e 'uno$tin%e( 'onvingeri( )tereoti+uri +e 'are o +er)oan3 le +o)e#3 <n leg3tur3 'u o8ie'tul atitu#inii* Com+onentele 'ognitive <i 'on&er3 atitu#inii orientare*

19

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale Com+onenta a&e'tiv3 in#i'3 gra#ul #e a''e+tare )au nea''e+tare al o8ie'tului atitu#inii* Com+onentele a&e'tive C#i)+ozi%ii( emo%ii( )entimente( +a)iuniD &un'%ioneaz3 #inamizator )au &r?n3tor* Stru'turile a&e'tive( <n )tr?n)3 leg3tur3 'u tre8uin%ele( #orin%ele( )'o+urile et'*( <l +ro+ul)eaz3 +e )u8ie't <n a'%iune )au <l o+re)' #in a'%iune( m3re)' )au #iminueaz3 +oten%ialul energeti' al a'e)tuia* Com+onenta 'onativ3 a atitu#inii )e re&er3 la ten#in%ele #e 'om+ortament ale +er)oanei &a%3 #e o8ie'tul #at( la orientarea atitu#inilor in#ivi#ului* Ea #e)'rie )en)ul )+re 'are in#ivi#ul <ntre+rin#e a'%iunea* De o8)ervat '3 +on#erea 'elor trei 'om+onente <n )tru'tura atitu#inii +oate &i &oarte varia8il3* Ea e)te( #e a)emenea( &oarte varia8il3 $i <n 'azul a'eleia$i atitu#ini( la in#ivizi #i&eri%i* Elementele 'e 'om+un atitu#inea nu tre8uie 'on'e+ute 'a e1i)t?n# unele l?ng3 altele( )au unele #u+3 altele( 'i <ntr4o )tr?n)3 interrela%ie* Com+onenta 'ognitiv3 $i 'ea a&e'tiv3 al'3tuie)' <m+reuna )egmentul orientativ al atitu#inii( iar 'om+onenta 'onativ3 'on)tituie )egmentul e&e'tor al a'e)teia* Prin )egmentul orientativ( a&e'tiv4intele'tual( 'on)truit #in 'on'e+%ii( 'onvingeri( tre8uin%e( intere)e( )entimente( ten#in%e( )'o+uri et'*( )e evi#en%iaz3 $i )e #e&ine$te +ozi%ia ele'tiv3( +re&eren%ial3 )au re+ul)iv3 a )u8ie'tului &a%3 #e #iver)ele a)+e'te ale am8ian%ei* Prin )egmentul e&e'tor( 'on)tituit #in me'ani)me #e a'%iune voluntar3( #e+rin#eri et'*( )e materializeaz3 orientarea a'%iunii in#ivi#ului* Stru'tura 'om+le13 a atitu#inii #enot3 '3 atitu#inea nu )e &ormeaz3 in#e+en#ent #e 'elelalte &enomene ale 'ontiinei 6 re+rezent3ri $i no%iuni( 'onvingeri et'* 6 'i <n )tr?n)3 'orela%ie 'u a'e)tea( ele &iin# o +relungire $i 'ri)talizare a a'e)tora <ntr4o )tru'tur3 unitar3 $i )+e'i&i'3* Atitu#inile a+ar a)t&el 'a elemente #e )u#ur3( #e 'ontinuitate <ntre 'on$tiin%3 $i 'on#uit3* >n atitu#ine toate a'e)te elemente a&e'tive( intele'tuale $i voluntare )unt uni&i'ate $i al'3tuie)' o )tru'tur3* To'mai #e a'eea <n unele )i)teme #e +)i7ologie )e vor8e$te #e)+re atitu#ine 'a #e)+re o organizare l3untri'3 e1+rimat3 <n 'om+ortament( 'a #e)+re un montaB +)i7i'* Alt&el )+u)( atitu#inea e)te un agregat +)i7i'( )inteti' $i relativ )ta8il 'are 'on&er3 un anumit )en) $i o anumit3 'oloratur3 'om+ortamentului*

20

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale 8ie'te ale atitu#inii +ot &i= o8ie'te )au 'la)e #e o8ie'te( +er)oane )au gru+uri #e +er)oane( a'tivit3%i( in)titu%ii( norme( valori et'* E)te <n)3 ne'e)ar 'a( #e)+re toate a'e)tea( )u8ie'tul )3 #e%in3 un anumit )ummum #e in&orma%ie* Cunoa$terea 'on%inutului o8ie'tului atitu#inii( a 'ara'teri)ti'ilor a'e)tuia( e)te &oarte im+ortant3 #eoare'e a'ea)ta #etermin3 'on%inutul $i )en)ul atitu#inii* Atitu#inea )e +oate &orma( &ie 'a rezultat al 'onta'tului #ire't 'u o8ie'tul )au )itua%ia( )au 'a rezultat al unui 'onta't #ire't 'u alte +er)oane* Atitu#inea orienteaz3 <ntreaga 'on#uit3 a omului <ntr4un anumit &el( <l &a'e )3 +er)i)te +e o anumit3 'ale( )3 a'%ioneze <ntr4un anumit mo#* Cuno)'?n# atitu#inile unei +er)oane +utem +reve#ea( <n mare m3)ur3( 'um va rea'%iona <n #i&erite )itua%ii( 'e 7ot3r?ri va lua $i 'um le va tra#u'e <n &a+te( in#i&erent #e 'on#i%iile <n 'are va lu'ra* Atitu#inea nu e)te un &enomen momentan( tre'3tor( 'i o rela%ie a#a+tativ3 #e lung3 #urat3 a +er)onalit3%ii* Atitu#inea e)te o #i)+ozi%ie relativ +ermanent3( #o8?n#it3 +entru a rea'%iona <ntr4un &el #eterminat( <n ra+ort 'u anumite o8ie'te( +er)oane )au )itua%ii e1terioare* Dura8ilitatea mai mare )au mai mi'3 a atitu#inii #e+in#e mai <nt?i #e nivelul( #e 'alitatea organiz3rii )ale* A)t&el( atitu#inile mai )tru'turate #enot3 o mai mare rezi)ten%3 la +re)iunile e1terne( #e'?t 'ele )la8 organizate* Durata e 'u at?t mai mare 'u '?t )entimentul +e 'are4l 'om+ort3 )e a+ro+ie #e e1treme* Durata atitu#inii #e+in#e #e lo'ul +e 'are4l o'u+3 atitu#inea <n )tru'tura +er)onalit3%ii* >n a'e)t )en)( 'u '?t o atitu#ine e)te mai 'entral3( 'u at?t #urata ei va &i mai mare* Atitu#inile au o 'on)tru'%ie 'are variaz3 <n #ire'%ie C'alitate( valoareD $i inten)itate Ct3rieD( +e o linie orizontal3 'ontinu3 'are merge #e la +ozitiv( +rin neutru( la negativ* Atitu#inile )unt( a$a#ar( &enomene 8i+olare* Per)oana 'are are o atitu#ine #eterminat3 +oate avea &a%3 #e o8ie't( +er)oan3 et'*( o rea'%ie &avora8il3 )au ne&avora8il3( +ozitiv3 )au negativ3* Mai mult( valoarea +ozitiv3 )au negativ3 +oate avea gra#e #i&erite( +oate &i mai mult )au mai +u%in +ozitiv3 )au negativ3( +?n3 la +ozitivitate )au negativitate ma1im3 )au minim3* A'ea)t3 orientare a#a+tiv3 gra#ual3 6 &avora8il3 )au ne&avora8il3 6 in#i'3 #ire'%ia atitu#inii*

21

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

I '.$ S!1im0area atitu"inilor . Comuni!area De$i atitu#inea )e 8azeaz3 +e motive 'on)oli#ate( +e )entimente( +e #e+rin#eri +uterni'e( ea nu r3m?ne <n'remenit3 'i( <n virtutea a'%iunii 'on$tiente( a a+re'ierii noilor e1+erien%e( )e re)tru'tureaz3* C7iar o atitu#ine 'are( #atorit3 in&luen%elor $i regimului #e via%3 )4a 'on)tituit #in tinere%e $i )4a #e&initivat( e)te !nformaii noi= )u)'e+ti8il3 #e o evolu%ie* Condiiile schimbrii atitudinilor sunt numeroase, dar ne vom opri la numai cteva atitu#ine e)te( 'um )4a v3zut( #ire'%ionat3 tot#eauna )+re un o8ie't #e natur3 material3 )au 'on'e+tual3 $i )e &ormeaz3 +rin a'umul3ri $i integr3ri 'ontinue #e 'on%inuturi )o'iale( av?n# un 'ara'ter mai mult )au mai +u%in )ta8il* Atun'i '?n# in#ivi#ul e)te <n +o)e)ia unor in&orma%ii re&eritoare la un o8ie't( +er)oan3 et'*( 'are +rin natura lor +ot z#run'ina )ta8ilitatea atitu#inii &ormate anterior( atitu#inea )e +oate mo#i&i'a* Oare plusul de informatie de care ar putea sa dispuna voluntarii, ar determina o atitudine mai favorabila a acestora fata de organizatiile nonguvernamentale? Pentru 'a o in&orma%ie )3 ai83 o &or%3 muta%ional3 tre8uie )3 a#u'3 un 'on%inut nou( ne'uno)'ut +?n3 atun'i( 'a+a8il )3 re)tru'tureze ve'7ea atitu#ine $i )4o #ire'%ioneze )+re alt o8ie't* In&orma%ia +oate nu numai )3 )'7im8e( 'i $i )3 <nt3rea)'3 o atitu#ine ve'7e +rin 'on%inutul nou( 'ontri8uin# +rin a'ea)ta la o $i mai 'on)i)tent3 )ta8ilitate $i integrare* In&orma%ia )'7im83 'on%inutul 'ognitiv al o8ie'tului( &a+t 'are a#u'e #u+3 )ine $i )'7im8area a&e'tiv3( '3'i( +rin a'ea)ta( )e z#run'in3 <ntregul e#i&i'iu( <ntreaga organizare interioar3 a atitu#inii* Oare in urma primirii unor informatii noi, necunoscute atitudinile voluntarilor se pot modifica? Noua in&orma%ie #e)tram3 ve'7ea )tru'tur3 $i +ro#u'e o nou3 )tru'turalizare a elementelor #e la 8aza atitu#inii( o re#ire'%ioneaz3 $i4i #3 un 'on%inut nou( o )emni&i'a%ie #i&erit3 #e +re'e#enta* Prin urmare( e1i)t3 o 'ategorie im+ortant3 #e 'azuri '?n# un o8ie't r3m?ne 'on)tant( #ar atitu#inea )e )'7im83 <n &un'%ie #e noile in&orma%ii +e 'are le

22

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale o8%inem a)u+ra o8ie'tului* Re+etarea unui anumit ti+ #e in&orma%ii noi 'are )e ra+orteaz3 la o8ie't 'on)tituie 8aza +rin'i+al3 a mo#i&i'3rii atitu#inii* "ersuasiunea: E)te a'%iunea #e in&luen%are +rin 'onvingere +e 'are 'ineva o e1er'it3 a)u+ra alt'uiva* La +er)ua)iune )unt im+ortan%i #oi &a'tori( $i anume= proprietile mesajului persuasiv )i proprietile agentului care transmite mesajul sau sursa( la 'are )4ar mai +utea a#3uga 'onte1tul )o'ial <n 'are )e +ro#u'e tran)mi)ia* im+ortan%3 #eo)e8it3 o au natura )entimentului #e 8az3 a me)aBului Ca+el la team3( la m?n#rie( la onoareD( +re'um $i organizarea $i argumentarea #e 'are #i)+une tran)mi%3torul* Tot at?t #e im+ortant3 e)te $i rela%ia #intre 'on%inutul me)aBului $i 8aza motiva%ional3 +e 'are )e )+riBin3 atitu#inea* Un o8i'ei 'u o mare 'entralitate +entru in#ivi# are $an)a #e a )e mo#i&i'a 'u aButorul unei in&orma%ii +er)ua)ive <n m3)ura <n 'are in&orma%ia e)te a#e'vat3 &un#amentelor 'entralit3%ii o8ie'tului +entru in#ivi#ul re)+e'tiv* Oare un mesaj persuasiv poate determina o schimbare in pozitiv a atitudinilor voluntarilor? Pentru a4i +utea )'7im8a atitu#inea unui in#ivi# e)te ne'e)ar 'a un me)aB +er)ua)iv )3 'on%in3 argumente )u&i'iente( '3'i &on#ul #e in&orma%ie #e 'are #i)+une a'e)ta nu +oate &i alterat( #ezorganizat #e'?t +rin in&orma%ii neo8i$nuite( +uterni'e* S'7im8area e)te o 'on)e'in%3 a +rimirii unor me)aBe* Conteaz3 #e'i 'ine 'omuni'3( 'um o &a'e( )'o+urile urm3rite( 'onte1tul +)i7o)o'ial <n 'are )unt antrena%i re'e+torii* Oare implicarea voluntarilor alaturi de persoane resursa (angajati) in evolutia vietii organizationale va genera in randul acestora a atitudine mai favorabila? Sursa C+er)oana( in)titu%ia( gru+areaD e)te 'ea mai im+ortant3 verig3 'e +oate a&e'ta mo#ul <n 'are 'omuni'area e)te re'e+tat3* amenii )unt #i)+u$i )34$i )'7im8e atitu#inea numai atun'i '?n# argumentele 'omuni'antului )unt garan%ii ale unui L8ene&i'iuM( ale unei a'7izi%ii C<n +lan intele'tual( 'om+ortamentalD( 'are va 'on#u'e la #o8?n#irea unor LavantaBeM C 're$terea valorii +er)onale( un )tatu) )o'ial mai <nalt( )ati)&a'%ii +ro&e)ionale( 'on&ort +)i7i' )u+eriorD*

23

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

O sursa credibila, cu experienta in domeniul organizatiilor nonguvernamentale poate determina o schimbare a atitudinilor voluntarilor? Cre#i8ilitatea )au +uterea #e 'onvingere a unei )ur)e #e me)aB e)te un #eterminant im+ortant <n )'7im8area atitu#inal3* Da'3 e)te Nvero)imil3M( )ur)a are mai mare valoare )timulatoare* A+re'ierea a'e)tei 'alit3%i e)te legat3 #e autoritatea )ur)ei( #e o&erta )a 'om+ortamental3 anterioar3( #e 'alitatea 'onta'telor +e 'are +rimitorul le4a mai avut 'u )ur)a* ri'?t #e mare e)te #i)'re+an%a <ntre me)aB $i atitu#inea a'tual3( +rimitorul e)te #i)+u) )3 )e )'7im8e #a'3 'omuni'atorul e)te N're#i8ilM( #a'3 are +re)tigiu( +ozi%ie )o'ial3 ne$tir8it3( 'alit3%i +er)onale +ro8ate* Statu)4ul )'3zut al )ur)ei( <n )'7im8( &a'e me)aBul nevero)imil $i )'a#e atra'%ia +entru )'7im8are* C3ile +rin 'are me)aBul e)te Nim+lantatM 6 +are )3 &ie a#e)ea mai im+ortant #e'?t <n)u$i 'on%inutul tran)mi)* 'omuni'are )u8til3 +oate +rovo'a o )tare #e <n're#ere( +l3'ere( 'on&ort +)i7i'F )entimentele +ozitive &a' me)aBul 'onving3tor $i 'ontri8uie la a''elerarea )'7im83rii atitu#inii* Im+ortant3 e)te $i #i)'re+an%a #intre 'on%inutul 'omuni'3rii $i atitu#inea ini%ial3 a re'e+torilor* Ten)iunea 'reat3 #e o #i)'re+an%3 mare #etermin3 mai 'ur?n# o )'7im8are #e'?t #a'3 )e 'on)tat3 o #i&eren%3 re#u)3* A&irma%iile mult +rea #i)tan%ate <n)3 #e atitu#inea ini%ial3 a )u8ie'tului <l &a' +e a'e)ta )3 +un3 la <n#oial3 're#i8ilitatea )ur)ei* Iar 'omuni'atorul unui me)aB mult +rea #i)'re+ant &a'e 'a a'e)ta )34$i +iar#3 uneori 're#itul* Suntem tenta%i( a#e)ea( )3 ta13m #re+t Nenormit3%iM in&orma%iile 'are #i)toneaz3 total 'u 'uno$tin%ele( 're#in%ele( atitu#inile noa)tre $i )3 re)+ingem 'ir'ula%ie a)emenea N+erleM* Im+ortant e)te $i mo#ul #e +rezentare a me)aBului* Fie '3 )e a#o+t3 'alea #ire't3( +er)onal3( &ie '3 )e re'urge la ma))4me#ia( $an)ele #e a o8%ine )'7im8area )unt mai mari #e'?t #a'3 'el 'e +rezint3 me)aBul #ove#e$te &le1i8ilitate( 'a+a'itate #e a a8an#ona o linie #e argumentare $i a a#o+ta o alta( #e a )'7im8a to+i'a e1+unerii( #e a mo#i&i'a ritmul et'* Cara'teri)ti'ile re'e+torului 'on)tituie un &a'tor im+ortant al )'7im83rii atitu#inii* Tr3)3turile +er)onalit3%ii a'e)tuia +ot #etermina )au nu ten#in%e #e a avea <n're#ere <n +er)oana 'are +une <n

24

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale me)aB $i <n 'el 'e4l 'omuni'3* NPrimitorulM unui me)aB Ntrateaz3M in&orma%iile <n &un'%ie #e )ur)3( 'on%inutul a'e)tuia $i )itua%ia 'on'ret3 $i a8ia a+oi a'%ioneaz3* Conteaz3 <n a'ea)t3 +relu'rare( nu #oar tr3)3turile )ale #e +er)onalitate( 'i $i &a+tul #e a a+ar%ine unei 'ategorii )o'iale( &orma%ia )a in#ivi#ual3( nivelul )3u 'ultural* S'7im8area atitu#inii e)te mai #i&i'il3 #a'3 )u8ie'tul a &3'ut #eBa o o+%iune +re'i)3* Iar #a'3 alegerea )a a &o)t li8er3 C&3r3 +re)iuni )au o8liga%iiD atun'i +ozi%ia )a #evine $i mai &erm3* )ur)3 #e rezi)ten%3 la )'7im8are vine #in e1+erien%a )u8ie'tului( #e la mo#elele 'uno)'ute( )ta8ile 'are &a' +ozi%ia )a mai +u%in vulnera8il3 la +er)ua)iune* E1+erien%a <n)eamn3 $i 'on&runtare <n tim+( 'u #i&erite <n'er'3ri #e a i )e )'7im8a atitu#inea* Atun'i el a &o)t nevoit )34$i N'on)truia)'3M o +ozi%ie #e Na+3rareM( +e 'are o a'tualizeaz3 ori #e '?te ori e)te nevoie* De un#e 'on'luzia= +entru a <nt3ri +uterea #e rezi)ten%3 la )'7im8are e)te 8ine 'a +erio#i' atitu#inea )3 &ie Nata'at3M C+entru a )e &orti&i'aD* A'ea)t3 +rezentare a avut 'a )'o+ #elimitarea +rin'i+alilor &a'tori 'are in&luen%eaz3( <n general )'7im8area la nivel atitu#inal* Am ar3tat #e a)emenea( 'are )unt +rin'i+alele a)+e'te 'e vizeaz3 in)tituiile )o'iale( 'e <n)eamn3 voluntariatul( am #elimitat +rin'i+alele a)+e'te 'e vizeaz3 atitu#inile( +re'um $i ne'e)itatea )tu#ierii atitu#inilor +rivin# organizaiile nonguvernamentale* >n 'a#rul organiza%iilor nonguvernamentale voluntarii re+rezinta o +arte &oarte im+ortanta a re)ur)ei umane* In)a( atragerea a'e)tora( )ele'tia )i mai ale) &i#elizarea voluntarilor )unt +ro'e)e &oarte #i&i'ile* A'e)t &a+t )e +oate #atora unor atitu#ini ne&avora8ile ale tinerilor &a%3 #e organiza%iile nonguvernamentale( &a+t 'e )e +oate #atora )i li+)ei #e im+li'are a a'e)tora in via%a organiza%iei in 'auza* Pentru a inl3tura a'ea)t3 +o)i8il3 +ro8lem3 e)te ne'e)ar3 <n +rimul r?n# 'unoa$terea atitu#inilor tinerilor &a%3 #e organizatiile nonguvernamentale( +re'um )i a mo#ului in 'are un gra# mai mare #e +arti'i+are la viata organizatiei +oate )au nu in&len%a atitu#inile a'e)tora* Ceea 'e <mi +ro+un <n 'ontinuare e)te )ta8ilirea +e 'are e1+erimental3 a +o)i8ilelor #i&eren%e 'e +ot a+3rea <ntre voluntarii im+li'ati in realizarea o8ie'tivelor )i )trategiei unui N! )i voluntarilor neim+li'ati in a'e)t +ro'e)* II. Cer!etare empiri!a

25

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale II.#. 30ie!tive operationale 0* /* Evi#en%ierea atitu#inilor voluntarilor mai +utin in&ormati +rivin# organizatiile Evi#en%ierea atitu#inilor voluntarilor in&ormati +rivin# organizatiile nonguvernamentale )i a'tivitatea #e voluntar* nonguvernamentale )i a'tivitatea #e voluntar* ,* Evi#en%ierea #i&eren%elor #intre atitu#inile &a%3 #e #e organizatiile nonguvernamentale ale voluntarilor mai +utin im+li'ati )i 'ele ale voluntarilor im+li'ati*

II.$. Ipoteza #aca voluntarii sunt implicati in scrierea obiectivelor si strategiei unui $%&, atunci atitudinile acestora sunt semnificativ pozitive comparativ cu cele ale voluntarilor neimplicati in acest proces II.'. Meto"e si instrumente utilizate Pentru m3)urarea atitu#inilor +rivin# in)titu%iile )o'iale am utilizat <n 'on)truirea '7e)tionarului meto#a evalu3rilor )umate( +ro+u)3 +entru +rima #at3 #e Li@ert <n 0A,/* A'ea)t3 meto#3 'on)t3 <n urm3toarele eta+e= La in'e+ut )e alege un num3r #e +ro+ozi%ii CitemiD 'e )e re&er3 la o8ie'tul atitu#inal ale) 'are )3 +rovin3 #in )ur)e '?t mai #iver)e* A'e$ti itemi vor &i 'la)a%i <n #ou3 'ategorii mari= 'ele 'e )unt &avora8ile $i 'ele 'e )unt #e&avora8ile o8ie'tului* >n a #oua eta+3( a'e)te +ro+ozi%ii )unt #ate )+re evaluare unor )u8ie'%i( utiliz?n# o )'al3 C<n ; +un'teD merg?n# #e la Ntotal a'or#M +?n3 la Ntotal #eza'or#M* Ultima eta+3 'on)t3 <n )ele'%ionarea +ro+ozi%iilor 'are vor 'on)titui '7e)tionarul &inal* A'e)te +ro+ozi%ii tre8uie )3 +ermit3 o #i&eren%iere o+tim3 a +er)oanelor 'u atitu#ine &avora8il3 #e 'ele 'u atitu#ine #e&avora8il3* Pentru a'ea)ta( )u8ie'%ii 'are au r3)+un) la '7e)tionar vor &i <m+3r%i%i <n trei( a)t&el= im+ortan%i +entru 'on)tru'%ia )'alei )unt 'ei /;K #in )u8ie'%i 'e au o atitu#ine ne&avora8il3 $i 'ei /;K 'u atitu#ine &avora8il3* Av?n# 'a +o+ula%ie #e )tu#iu a'e$ti )u8ie'%i( )e va 'al'ula +entru &ie'are item

26

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale 'orela%ia item4)'or total* "entru forma final a chestionarului se vor pstra doar itemii pentru care aceast corelaie este foarte puternic* A)t&el( &olo)in# meto#a #e)'ri)3 mai )u)( am urmat <n al'3tuirea '7e)tionarului +a$ii men%iona%i <n 'ontinuare= >n +rimul r?n#( +entru al'3tuirea '7e)tionarului( am ale) 'a itemii a'e)tuia )3 vizeze #ou3 'ategorii #e &a'tori( $i anume= 'ara'teri)ti'ile a'tivitatii #e voluntariat )i rolul organizatiilor nonguvernamentale <n )o'ietate* >n urma #i)'u%iilor avute at?t 'u +er)oane #in 'a#rul organizatiilor nonguvernamentale( '?t $i 'u +er)oane #in a&ara a'e)tui ti+ #e organizatii( am &ormulat -9 #e itemi 'e vizeaz3 o8ie'tul atitu#inal al )tu#iului #e &a%3( $i anume= voluntariatul )i organizatiile nonguvernamentale* Prima &orma a '7e)tionarului( gru+area +e &a'torii ale)i )i grila #e 'otare 'ore)+unzatoare )e rega)e)' <n ane1a 0* In 'ea #e4a #oua eta+3( '7e)tionarul a &o)t #at )+re evaluare voluntarilor #in 'ar#ul unei organizatii nonguvernamentale* Num3rul total al )u8ie'%ilor e)te ,/* Avan# <n ve#ere '3 am ale) 'a a'e)t '7e)tionar )3 )e a#re)eze +er)oanelor 'u )tu#ii me#ii $i 'u v?r)te 'u+rin)e <ntre 054/; #e ani( )u8ie'%ii utiliza%i <n a'ea)t3 eta+3 re)+e't3 'ele #ou3 #ezi#erate +e 'are le4am +ro+u) anterior* Pentru al'3tuirea &ormei &inale a '7e)tionarului am <m+3r%it )u8ie'%ii <n trei $i am ale) +entru realizarea 'orela%iei item4)'or total( r3)+un)urile )u8ie'%ilor 'la)a%i +rintre +rimii $i ultimii /;K C2 +er)oaneD #in 'ei 'u atitu#ini &avora8ile( re)+e'tiv ne&avora8ile &a%3 #e voluntariat )i in)titutiile )o'iale* Pentru realizarea 'orela%iei item4)'or total( <n 'azul &ie'3rui item( am utilizat 'orela%ia ti+ Pear)on( 'a+a8il3 )3 #e)'rie rela%iile #intre varia8ile #e ti+ 'antitativ* In ane1a / )unt +rezentate )inteti' valorile 'oe&i'ien%ilor #e 'orela%ie item4)'or total( +entru &ie'are item <n +arte* >n &orma &inal3 a '7e)tionarului am +a)trat #oar itemii +entru 'are 'orela%ia item4 )'or total e)te &oarte +uterni'3* Forma &inal3 a '7e)tionarului #e atitu#ini( <m+reun3 'u grila #e 'otare 'ore)+unz3toare a'e)teia )i gru+area +e &a'torii enumerati mai )u) )e reg3)e)' <n ane1a ,* II.2. Su0ie!tii !er!etarii

27

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale Num3rul total al )u8ie'%ilor e)te -9( a'e$tia &iin# <m+3r%i%i <n #oua gru+uri egale #in +un't #e ve#ere numeri' C/9 #e +er)oane in &ie'are gru+D( 'riteriul #e in'lu#ere <n gru+ &iin# gra#ul #e im+li'are in )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei organizatiei nonguvernamentale* A)t&el( 'ele #oua gru+uri )unt= grupul experimental ! grupul voluntarilor implicati grupul de control ! grupul voluntarilor neimplicati Un alt 'riteriu #e in'lu#ere <n gru+ e)te v?r)ta )u8ie'%ilor* Am ale) )3 #e)&3$or a'e)t e1+eriment +e )u8ie'%i 'u v?r)te 'u+rin)e <ntre 05 $i /; #e ani* II.=. %aria0ilele !er!et)rii A'e)t )tu#iu <$i va 'on'entra aten%ia a)u+ra urm3toarelor varia8ile= Variabila independent" ! nivelul de implicare in scrierea obiectivelor

si strategiei organizatiei nonguvernamentale# >n &un'%ie #e nivelul #e im+li'are( am gru+at )u8ie'%ii e1+erimentului <n #oua 'ategorii( a)t&el= voluntari im+li'ati C+er)oane 'are au &o)t )ele'tate in mo# aleatoriu )a +arti'i+e la )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei organizatiei nonguvernamentale #in 'are &a' +arteD )i voluntarii neim+li'ati in +ro'e)ul #e)'ri) mai )u)* Variabila dependent" ! atitudinea fa$" organizatiile nonguvernamentale*

A'ea)t3 varia8il3 e)te te)tat3 'u aButorul '7e)tionarului #e atitu#ini +rivin# organizatiile nonguvernamentale* II.>. Cer!etarea pilot Cer'etarea +ilot a &o)t realizat3 +rin a+li'area &ormei &inale a '7e)tionarului #e atitu#ini +rivin# organizatiile nonguvernamentale( +e un lot &ormat #in #> su0ie! i im+artiti in #oua gru+uri( 'riteriul #e in'lu#ere &iin# nivelul de implicare in )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei organizatiei nonguvernamentale #in 'are &a' +arte* >n urma realiz3rii 'er'et3rii +ilot( am o8%inut '?teva in&orma%ii utile +entru a+li'area ulterioar3* A'e)te in&orma%ii )e re&er3 la ne'e)itatea in'lu#erii <n in)tru'taBul oral a unei Bu)ti&i'3ri +rivin# e&e'tuarea a'e)tui e1+eriment( #eoare'e - )u8ie'%i au re&uzat te)tarea*

28

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale Din a'e)t motiv( au &o)t ne'e)are e1+li'a%ii )u+limentare* A)t&el( a tre8uit )3 le 'omuni' '3 a'e)ta e)te un )tu#iu +e 'are <l e&e'tuez <n ve#erea )u)%inerii lu'r3rii #e #i)ertatie $i a tre8uit )3 a''entuez i#eea 'on&i#en%ialit3%ii #atelor +er)onale $i a rezultatelor &ie'3rui )u8ie't* In'a #in a'ea)ta &aza( &ara a analiza )tati)ti' #atele( am o8)ervat o #i&erenta )emni&i'ativa intre rezultatele voluntarilor im+li'ati in )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei organizatiei nonguvernamentale )i 'ele ale voluntarilor neim+li'ati in a'e)t +ro'e)* II.?. Cer!etarea propriu.zis) Cer'etarea +ro+riu4zi)3 a &o)t realizat3 <n +erioa#a martie 6 mai /90/( in 'a#rul A)o'iatiei S&antul Ar7i#ia'on Ste&an( o organizatie nonguvernamentala 'are are 'a +rin'i+al o8ie'tiv intraButorarea +er)oanelor #e&avorizate #in +un't #e ve#ere )o'io4 e'onomi'* E'7i+a a'e)tei a)o'iatii e)te 'om+u)a #in )a+te angaBati )i -2 #e voluntari* Din 'ei -2 #e voluntari am )ele'tat +er)oane 'u var)te 'u+rin)e intre 05 )i /; #e ani( rezultan# -9 #e )u8ie'ti( +e 'are ulterior i4am im+artit in #oua gru+uri egale( in mo# aleator* Primul gru+( #enumit in 'ontinuare gru+ul voluntarilor im+li'ati( )4a intalnit )a+tamanal( tim+ #e #oua luni 'u angaBatii a)o'iatiei* In tim+ul a'e)tor intalniri( voluntarii au analizat )ituatia )trategia a'tuala #e management al voluntarilor )i au +arti'i+at la un 8rain)torming +rivin# mo#alitatile #e &i#elizare ale voluntarilor in 'a#rul A)o'iatiei S&antul Ar7i#ia'on Ste&an* In urma a'e)tui 8rain)torming( voluntarii au )ele'tat urmatoarele i#ei( +entru a &a'e +arte integranta #in o8ie'tivele )trategiei #e managemnt a voluntarilor= 4 in'uraBarea voluntarilor )a +ro+una a'tivitati noi +entru 'o+iiF 4 lau#area voluntarilor +entru a'tiunile )i i#eile lor legate #e organizatieF 4 materiale +romotionale +er)onalizateF 4 un 'a#ou )im8oli' #e ziua lorF 4 a'or#area unui rang in ierar7ia voluntarilorF 4 )a &a'a +arte #intr4un gru+ +e Fa'e8oo@ un#e +oate )'7im8a im+re)ii( +oze #e)+re a'tivitatea #e voluntarF 4 intalniri in&ormale in a&ara a)o'iatiei )i a orelor lor #e +rogramF

29

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale 4 'on'ur)= Nvoluntarul anuluiM 'u +remii in 8aniF 4 realizarea lunara #e )e#inte in 'are a'e)tia )a i)i +oata e1+rima o+inia( )a vina 'u )uge)tii #e im8unataire a a'tivitatii( et'F 4 voluntarii )a +arti'i+e alaturi #e 'o+ii atat la ma)a #e +ranz 'at )i in e1'ur)ii( ta8ere )i alte a'tivitati et'*F Cel #e al #oilea gru+( gru+ul voluntarulor neim+li'ati nu a +arti'i+at la a'e)te )e#inte* La )&ar)itul 'elor #oua luni am a+li'at in#ivi#ual '7e)tionarul amintit mai )u)( voluntarilor #in 'ele #oua gru+uri* In tim+ul e&e'tu3rii 'er'et3rii( am &3'ut o )erie #e o8)erva%ii* Am 'on)tatat o 're)tere a numarului orelor #e voluntariat in 'azul )u8ie'tilor #in gru+ul 'elor im+li'ati* !ra#ul #e initiativa )i #e re)+on)a8ilitate in ran#ul a'e)tora a 're)'ut in a'tivitatile #e zi 'u zi +e 'are ei le intre+rin# in 'a#rul a)o'iatiei* III.#.Interpretarea rezultatelor >n a'e)t 'a+itol voi #i)'uta rezultatele o8%inute <n 'azul te)t3rii i+otezei +ro+u)e <n 'a#rul lu'r3rii #e &a%3* Pentru i+oteza lan)at3 <n 'a#rul a'e)tui e1+eriment am analizat rezultatele o8%inute 'u aButorul +rogramului SPSS* Analiza )tati)ti'3 +entru i+oteza lu'r3rii +rezente )4a realizat 'u aButorul te)tului t +entru e$antioane in#e+en#ente* Pentru a veri&i'a i+otez3 $i anume daca voluntarii sunt implicati in scrierea obiectivelor si strategiei unui O%&, atunci atitudinile acestora sunt semnificativ pozitive comparativ cu cele ale voluntarilor neimplicati in acest proces , am a+li'at te)tul t +entru e$antioane in#e+en#ente= t'()#*(+, pentru p,)#))( Cane1a -D* Me#ia Num3r )u8ie'%i T 09*20, Prag #e )emni&i'a%ie O9*990 Analiza )tati)ti'3 realizat3 a +ermi) i#enti&i'area unei #i&eren%e )emni&i'ative <ntre atitu#inile &a%3 #e voluntariat )i rolul ong4urilor in )o'ietate ale voluntarilor im+li'ati $i atitu#inile 'elor neim+li'ati in +ro'e)ul #e )'riere a o8ie'tivelor )i )trategiei unui N!* A'e)te rezultate #ove#e)' '3 <ntr4a#ev3r( daca voluntarii sunt implicati in scrierea obiectivelor si strategiei unui O%&, atunci atitudinile acestora sunt semnificativ pozitive comparativ cu cele ale voluntarilor neimplicati in acest proces. Voluntari im+li'ati 0,5*/9 /9 Voluntari neim+li'ati A-*-9 /9

30

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale

160

140

120

Voluntai im+li'ati
100 80

137,20 94.40

Voluntari neim+li'ati

60

40

20

0 .

III.$. Con!luzii >n 'ontinuare <mi +ro+un )3 +rezint 'on'luziile generale o8%inute <n urma realiz3rii analizei )tati)ti'e* Pentru a +rezenta a'e)te 'on'luzii generale am 'on)i#erat ne'e)ar3 +rezentarea #atelor <ntr4un ta8el )umativ*

%alorile me"iei Atitu#ini ale voluntarilor Atitu#ini ale voluntarilor im+li'ati CviD neim+li'ati CvnD #==.@> #2@.#>

tCvi4vnD $.$='

Din 'onBugarea i+otezei a'e)tei lu'r3ri 'u rezultatele o8%inute <n urma analizei )tati)ti'e( rezult3 'a voluntarii care au fost implicati in scrierea obiectivelor si strategiei unui O%&, au atitudini semnificativ mai pozitive comparativ cu cele ale voluntarilor neimplicati in acest proces. >n 'ontinuare voi <n'er'a )3 r3)+un# la <ntre83rile lan)ate <n +artea teoreti'3( +rin 'onBugarea a'e)tora 'u rezultatele analizei )tati)ti'e* Oare plusul de informatie de care ar putea sa dispuna voluntarii, ar determina o atitudine mai favorabila a acestora fata de organizatiile nonguvernamentale?

31

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale +o)i8il3 e1+li'a%ie a &a+tului '3 voluntarii im+li'ati au atitu#ini mai &avora8ile 'om+arativ 'u atitu#inile voluntarilor neim+li'ati ar +utea &i a$a 'um am ar3tat <n +artea teoreti'3 a lu'r3rii #e &a%3( '3 +e #e o +arte( 'u '?t +er)oana #i)+une #e mai multe in&orma%ii +rivin# o8ie'tul atitu#inal( 'u at?t atitu#inea a'e)teia e)te mai &avora8il3* Oare in urma primirii unor informatii noi, necunoscute atitudinile voluntarilor se pot modifica? In tim+ul 'elor #oua luni in 'are voluntarii au +arti'i+at alaturi #e angaBatii a)o'iatiei( a'e)tia au avut o'azia )a 'unoa)'a meto#ele interne #e lu'ru( #i&i'ultatile 'u 'are organizatia )e 'on&runta( +lanul #e management )i &i#elizare a voluntarilor* Bine<n%ele)( 'om+arativ 'u voluntarii neim+li'ati in a'e)t +ro'e)( in&orma%iile voluntarilor #in +rimul gru+( )unt mult mai #iver)e( )+e'ializate( a'o+erin# o gam3 mult mai #iver)3 #e a'tivit3%i 'e +ot &i #e)&3$urate <ntr4o organizatie nonguvernamentala* Oare un mesaj persuasiv poate determina o schimbare in pozitiv a atitudinilor voluntarilor? In 'a#rul intalnirilor #in 'ele #oua luni voluntarii 'are au +arti'i+at la )e#inte au avut o'azia )a 'uno)'a )i )a inteleaga )+e'i&i'ul organizatiei( #i&i'ultatile +rin 'are a'ea)ta tre'e +re'um )i &a+tul 'a im+li'area lor e)te #e o im+ortanta 'a+itala +entru viitorul organizatiei( toate a'e)tea #eterminan# o atitu#ine mai &avora8ile in ran#ul voluntarilor mai )u) mentionati* Oare implicarea voluntarilor alaturi de persoane resursa (angajati) in evolutia vietii organizationale va genera in randul acestora a atitudine mai favorabila? A)a 'um arata analiza )tati)ti'a( atitu#inea voluntarilor im+li'ati e)te mai &avora8ila #e'at 'ea a voluntarilor neim+li'ati in 'a#rul +ro'e)ului #e )'rierea o8ie'tivelor )i )trategiei #e management a organizatiei* Pentru 'a voluntarii au &o)t im+li'ati( au avut o'azia )a i)i e1+rime +arerea( nevoile )i #orintele( &iin# tratati 'a egali ai angaBatilor )i4au )'7im8at atitu#inea a'ea)ta #evenin# mai &avora8ila( atat &ata #e a'tivitatea #e voluntariat 'at )i &ata #e rolul ong4urilor in )o'ietate*

32

Managementul voluntarilor in organizatiile nonguvernamentale O sursa credibila, cu experienta in domeniul organizatiilor nonguvernamentale poate determina o schimbare a atitudinilor voluntarilor? Sur)a 're#i8ila( in )ituatia a'ea)ta( o +er)oana 'u e1+erienta in #omeniul organizatiilor nonguvernamentale in 'are voluntarii au in're#ere( a #eterminat o )'7im8are &avora8ila a atitu#inii voluntarilor( &a+t 'on)tatat )i +rin analiza )tati)ti'a a rezultatelor 'er'etarii #e &ata*

Concluzia principal" care se desprinde din cele enumerate mai sus ar putea fi urm"toareaIn&orma%iile noi +e 'are a'e$tia le #e)'o+er3 <n leg3tur3 'u me#iul organizational( )'7im83 <ntr4o mare m3)ur3 'on%inutul 'ognitiv al o8ie'tului atitu#inal( )'7im8are 'e atrage #u+3 )ine o re)tru'turare ra#i'al3 a atitu#inilor a'e)tora &a%3 #e a'tivitatea #e voluntariat )i rolul organizatiilor nonguvernamentale in )o'ietate* Noile in&orma%ii #e)tram3 ve'7ea )tru'tur3( +ro#u'?n#u4)e o nou3 )tru'turalizare a elementelor #e la 8aza atitu#inii( 'on&erin#u4i a'e)teia o )emni&i'a%ie #i&erit3 #e 'ea +re'e#ent3* A)t&el( 'u '?t in&orma%iile reale #e)+re me#iul organizational )unt mai multe( i#eile +re'on'e+ute +ot #i)+3rea( &a+t 'e atrage #e la )ine &ormarea unei atitu#ini +ozitive* Avan# in ve#ere 'a voluntarii re+rezinta o re)ur)a im+ortanta a organizatiilor( a'e)t lu'ru ar tre8ui )3 intere)eze <n mo# #ire't re+rezentan%ii organizatiilor nonguvernamentale( <n )en)ul '3 'eea 'e ar tre8ui )3 +rimeze <n managementul voluntarilor ar &i im+li'area a'e)tora in luarea #e'iziilor 'e ii +rive)'( +re'um )i in viata #e an)am8lu a organizatiei*

33