ASISTEN SOCIAL

2007-2008

CAIET DE PRACTIC PENTRU STUDENI ASISTENI SOCIALI

MODELE I RECOMANDRI PENTRU PROIECTE PROPRII DE INTERVENIE

MARIA ROTH, COORDONATOR

DRD. VIORELA DUCU, DRD DIANA DAMEAN, DRD. CARMEN MUSCAN,
LECT. DR. NICOLETA NEAMTU, ASIST. DR. MARIA PANTEA, DRD. INA
PORUMB, LECT. DR. ADINA REBELEANU

STUDENI:
ANDREA BERCEA, LUCIAN MILASAN, ANCUTA, S. MOLDOVAN, MARIA
STOLERU, BOTOND SZABO

1
 1. Introducere privind o participare efectiv la formarea proprie, pe durata perioadei
de practic

Scopul practicii
Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea
cunotinelor teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor
de practicare a profesiei respective i de a aplica cunotinele teoretice. Cele dou
componente presupun n mod obligatoriu stabilirea efortului de a lega studiul teoretic
(individual i n grup) cu disponibilitatea spre aplicarea cunotinelor n practica.
Formarea deprinderilor prin care v putei face utili pentru bunstarea altora aduli,
copii, vrstnici, persoane cu dizabiliti, bolnavi sau cu dificulti de adaptarenu poate
avea loc dect prin practica profesional, n servicii sociale, instituii de stat sau ONG-uri,
unde studenii s se antreneze n ceea ce nseamn acordarea de ajutor conform
standardelor profesiei de asistent social.

Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte i s i perfecioneze cele dou

componente. Astfel, va ncerca s fie conectat mereu la descoperirile teoretice din
domeniul su, chiar va participa la cercetri n acest domeniu. Totodat va ncerca s
deruleze noi activiti, s-i asume noi responsabiliti, s aplice noi metode i strategii de
lucru, mereu cu scopul de a face lucrurile mai bine i mai eficient. Practica deine un rol
important n programul de formare pe care secia de asisten social o ofer studenilor.
Ea este menit s previn ca studenii doar s acumuleze cunotine privind dimensiunile
teoretice, iar n momentul intrrii n sfera profesional s ntmpine greuti n aplicarea
lor. Scopul practicii este acela de a pregti studenii n confruntarea cu profesia. Nu sunt
rare cazurile n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic sufer un adevrat oc n
momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s se relaioneze la mediul
profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, cum s abordeze beneficiarii
serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de
oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu profesia pe care
i-au ales-o.

Stagiul practic pentru studenii asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective:
1. familiarizarea SAS cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent
social prin nelegerea modului n care funcionez o organizaie de profil i
2. crearea contextului prin care s se dezvolte capacitatea de aplicare a cunotinelor
teoretice i a deprinderilor de relaionare cu beneficiarii servicilor de asisten
social prin intervenia pe care SAS trebuie s o efectueze.

2
Sarcini obligatorii ale practicii profesionale, pentru fiecare student n parte:
1. Desfurarea a 42 ore de practic efectiv de-a lungul semestrului.
2. Participarea la ntlniri regulate, sptmnale/sau la nelegerea cu
indrumatorul de practic
3. Participare la discuii de grup privind activitatea serviciului conform
nelegerii cu indrumatorul de practic
4. Participare la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor:
convorbiri, interviuri, anchete sociale, aplicarea unor instrumente de
evaluare a resurselor i dificultilor persoanelor asistate
5. Organizarea de activiti de suport (recreative, stimulative, de
nvare, de gsire de resurse, de mediere, de reprezentare a
intereselor, de recuperare a beneficiarilor etc., n funcie de specificul
serviciului, instituiei.
6. ntocmirea a cel puin 1 studiu de caz / aplicarea unui proiect de
intervenie adecvat problematicii beneficiarilor
7. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s
reflecte activitatea de practic desfurat conform nelegerii cu
ndrumtorul de practic.

Sarcini operaionale pentru practica profesional:

1. observarea activitilor din serviciu i studiai documentele

2. discutarea cu profesionitii servicului i fixarea scopului practicii
3. discutarea cu beneficiarii serviciului i realizarea unei nelegeri cu un
beneficiar pentru asistarea acestuia de-a lungul perioadei de practica
(pe durata de 8-10 sptmni).
4. Implicarea n activitile de evaluare a beneficiarilor
5. n cazul n care serviciul are alte tipuri de activiti, de exemplu
prevenire, promovare de drepturi, deyvoltare comunitar etc. ,
studentul i va planifica i se va implica pe durata perioadei de
practic (8-10 sptmni) n acea activitate.
6. Implicarea n activitile serviciului, n vederea asigurrii nevoilor
beneficiariloratea (de ex. n activitile recreative pentru copii i
adolesceni, n activitile administrative din acel serviciu
7. Implicarea n aciunile de promovare a programelor serviciului i a
drepturilor benefiaciarilor
8. Reflectarea la activitile proprii i scrierea raportului

De ce este important s nelegi scopul practicii?

Asemnarea dintre stagiul practic i prima perioad de angajare const n faptul c: n
ambele apare o perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare in aceasta; ambele
presupun constituirea unui mod de relaionare cu colegii i coordonatorii; n ambele

3
cazuri trebuie s nvei care este tipul de clieni care beneficiaz de serviciile tale. Cu alte
cuvinte, ambele presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la mediul
organizaional n care ai intrat. Avantajul stagiului practic este c i creaz o oportunitate
protejat de nvare, n care beneficiezi de un supervizor/ndrumtor care te ajut s i
construieti propriile modaliti de a te face util asistailor i serviciului care te-a primit.

Prin punerea planurilor n aplicare i prin urmrirea rezultatelor obinute, cunotinele

dobndite n cadrul unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar noiunile despre
deprinderile necesare asistentului social n munca cu persoana individual i relaiile ei cu
familia, grupurile i comunitile vor putea deveni competene.

Studenii vor i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n valoare
urmtoarele comepetene:
de relaionare cu persoanele,
de management de caz,
de organizare de activiti n folosul persoanelor asistate i a serviciilor care i
asist,
de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori,
de informare a celor implicai n situaiile de asistare,
de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a aparintorilor lor,
de colaborare cu asistenii sociali i ali profesioniti,
de a contribui la dezvoltarea serviciilor prin scrierea de proiecte, adunarea de
fonduri, elaborare de materiale informative etc.
alte activiti recomandate de supervizori

Pornind de la aceste comptene, studenii vor planifica activiti i i vor construi

propriile proiecte individuale. Proiectele individuale vor fi aplicate i documentate
n rapoartele de practic.

Indrumtorii (supervizorii) de practic din servicii i din cadrul catedrei vor contribui la
sprijinirea i stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n aplicare ct mai multe
dintre cunotinele lor teoretice i din iniiativele lor care sunt conforme codului
deontologic al asistenilor sociali. Activitile proiectate de studeni vor trebui s respecte
ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au acceptat participarea studenilor,
normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice.

Un mod util de a ncepe s gndeti asupra proiectului tu de intrevenie, avnd ca model

modul de abordare al proiectului de cercetare de ctre McNiff, Lomax i Whitehead
(2003)1, este urmtorul:

i imaginezi modul n care ai putea interveni

Identifici un aspect asupra cruia ai putea aciona
i imaginezi un plan de aciune
l testezi
Inventariezi ce s-a ntmplat

1
Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006): You and Your Action Research Project.2ed
Edition. London i New York, RoutledgeFalmer

4
 i modifici planul n lumina a ceea ce ai descoperit, i continui cu "intervenia
Evaluezi modul de intervenie modificat
i reconsideri poziia n lumina evalurii

Oricum proiectul tu de intervenie nu vizeaz doar o intervenie, aa cum subliniau i

McNiff, Lomax i Whitehead (2003) referitor la proiectul de cercetare, ci presupune
identificarea a ceea ce vrei s obii, depinznd de valorile deinute i oferirea unei
justificri a aciunilor tale. n aceast lumin, intervenia n sine devine mai simpl dect
pare la prima vedere. De exemplu, este foarte important i modul n care identifici un
aspect pe care doreti s l mbunteti i de ce vrei s l mbunteti. Intervenia nu
nseamn doar abordarea unor probleme, ci poate avea i un caracter mai personal, i
este recomandat s fie fcut ntr-un mod sistematic. Dar ntotdeauna cnd proiectezi o
intervenie, trebuie s ai n vedere un mod de a face lucrurile mai bine i mai eficient
dect se face n prezent. Proiectul tu de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea.
Inainte de a trece la punerea n aplicare a proiectelor personale, asigurai-v c ai
respectat principii fundamentale ale asistenei sociale. Recitii i analizai critic ce
nseamn n cazul respectiv:

- Interesul primordial al persoanei asistate

- Dreptul la via, supravieuire, dezvoltare
- Participarea asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau
mputernicirea lor (empowerment)
- Non-discriminarea dup nici un fel de criterii de gen, etnie, situaie social,
statut marital, orientare sexual, religie, vrst etc
- Dreptul la tratament echitabil, neprtinire
- Confidenialitate

Pentru o participare efectiv la autoformarea Dvs., v sugerm cteva sfaturi:

Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrumtorilor de practic,

supervizorilor i chiar colegilor dvs!
Cerei ndrumtorilor de practic un exemplu dac nu v este clar o problem!
Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile
prezentate teoretic sau ntlnite n activitatea practic.
Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i
deprinderile practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor
practice!
Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile pe care le auzii sau le citii, ntrebai-v
care sunt argumentele pe care ele se ntemeiaz!
Nu toate subiectele prezentate vor fi n egal msur relevante pentru activitatea
dvs. practic. Unele teme contribuie la dezvoltarea unui mod de gndire specific
asistenei sociale!
Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau cursuri!
Discutai cu profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care
desfurai practica, precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor.
Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argumentai! Fii autodidaci!
Asistena social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare continu!

5
Exemplu de planificare al unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului de
cercetare propus de McNiff, Lomax i Whitehead , (2003)
Planificarea aciunilor proiectului de intervenie

Numele tu.

Aciuni Sptmni de practic

Pregtirea
Identificarea modalitii de intervenie 14
Consultarea bibliografiei de specialitate 14
ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice 14

Colaborarea cu alte persoane

Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii 14

Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni 34
Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori) 34

Derularea proiectului de intervenie

Identificarea scopului interveniei 14

Documentarea cu date 24
Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei 34
Proiectarea aciunilor de intervenie 34
Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i) 34
Derularea interveniei
(aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie) 5 10
Generarea dovezilor pentru reuita interveniei
(confruntarea ntre datele iniiale i criterii)

Scrierea raportului 11 12

Vom ncerca s te ajutm s nelegi modul n care i poi construi s te faci util ntr-o
instituie i s stabileti relaii cu clienii prin care s le fi de ajutor. n acest fel vei realiza
o intervenie proprie. Pentru aceasta i propunem urmtoarele modaliti de a-i proiecta
activitatea

Sperm s generezi un plan i mai detaliat dect acest model. Cu ct ceri mai multe preri
privind acest plan (feed-back de la ndrumtori, discuii cu colegii) cu att devine i mai
util. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este
esenial. Vei tii n fiecare moment n ce faz te afli, ce mai ai de fcut i de ce sprijin
mai ai nevoie. Acest plan i ajut i pe ndrumtorii ti s tie mereu n ce faz a stagiului
de practic te afli.
Mai jos vom prezenta cteva liste de verficare i indicaii utile, similare cu cele oferite
pentru proiectul de cerectrae de ctre McNiff, Lomax i Whitehead , (2003), pentru a
putea s i oferi singur un feed-back dac eti pe calea cea bun n demersurile pe care le
faci.

6
 Invitaie la evaluarea fiecrei zile de practic

La sfritul fiecrei zile/ocazii de practic, v rugm s completai fia de evaluare a

activitii!

Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute
Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii proprii privind expunerea punctului de vedere i a deprinderii de a
emite sugestii n scopul perfecionrii profesionale

FI PENTRU EVALUARE

1. Consider c activitatea de astzi

este
un prilej de nvare pentru c
...............................................
nu este

2. Din aceast activitate am nvat urmtoarele:

Sugestii i observaii personale

7
Verific dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei ai utilizat metodele
nvate Detaliaz

Te-ai documentat din dosarele clientului .............

Te-ai pus de accord cu profesionitii din instituie privind prbelmele puse de cazul
respective .............

Ti-ai formulat ntrebrile/ipotezele tale privind sursa problemelor clientului

.............
Ai ascultat prerile clientului tu direct despre problema i nevoile sale
.............
Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor

Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce

rezultat? .............

Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai
schimbat prerea n vreun fel n urma vizitei effectuate? .............

i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat .............

Este clar din raportul tu care sunt datele pe care i le-a spus clientul, ce informaii vin de
la ali participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare?
.............

8
Proiectarea modalitii de intervenie Da! Detaliaz

Ai identificat ce tip de intervenie poi derula? .............

Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie

este indicat? ..............

Ai identificat ce metode i tehnici vei folosi pe parcursul interveniei? ..............

Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie? .............

Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul n care i derulezi stagiul
practic? ............

Intervenia pe care ai ales-o este bine definit i posibil de realizat? ...........

Ai luat n calcul impactul pe termen lung al rezultatelor interveniei asupra

clienilor implicai i ai organizaiei n care i derulezi practica? ..............

Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu

argumentativ de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza
rspunsurilor date. Este convingtor? Roag-i pe ndrumtori s i dea feed-back.

Chiar dac stagiul practic pune accent pe aplicarea cunotiinelor teoretice, nu rata ocazia
s nelegi nc de acum c mereu, n momentul n care vei lucra, fiecare aciune trebuie
s fie fundamentat teoretic. De aceea este indicat ca n mod activ, pe pracursul practicii
s ii contactul cu literatura de specialitate. De exemplu, dac i derulezi stagiul practic
ntr-o coal pentru copiii cu dizabiliti, nu alege tipul de intervenie doar dup modul n
care se fac lucrurile sau dup ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea face.
Mergi la literatura de specialitate i citete ce tipuri de interveni s-au derulat pe acest
tem. Acest contact cu litreratura de specialitate nu numai c i ofer informaii despre ce
tip de intervenie poi derula, dar sigur vei gsi si descrieri foarte detaliate de metode i
tehnici pe care le poi aplica. Te sftuim s nu aplici o metod sau o tehnic doar pentru
c e singura pe care o cunoti. Pentru fiecare intervenie n parte exist recomandri clare
pentru o tehnic sau alta. Criteriul de alegere s nu fie uurina (tehnica asta o tiu, pe
asta o aplic), ci utilitatea i eficiena. Nu ai timp s cercetezi ce tehnic sau metod de
lucru se preteaz mai mult sau mai puin pe tematica pe care ai ales-o. De aceea este
foarte important s preiei informaii privind cele deja testate de cercetri anterioare.

Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete biblioteca i

resursele bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare de la
facultate, ct i de la sala multimedia de la B.C.U. i recomandm s nu te pierzi n
literatur. Folosete texte relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de
ex. Routledge, Sage Publication etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele
relevante pe care le gseti pentru a-i indica ce alte materiale trebuie s consuli.
Pornete prin cutarea referinelor de la cele mai recente studii publicate: deja autorii lor
au fcut o trecere n revist a teoriilor si metodelor relevante. Utilizeaz publicaiile

9
cercettorilor romni pentru c tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe
populaia din Romnia. Nu trebuie s citeti articole ntregi pentru a sesiza dac acel
articol i este sau nu util. Cele mai multe au un rezumat (abstract) care cuprinde cele mai
importante date despre articol. Este cel mai indicat s foloseti sursele bibliografice direct
n limba n care sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu
tradaucerea. E vital pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba
englez (limba n care se public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu
pot ine pasul cu fluxul imens de publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat
parial.

Este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici informaiile.

Acest mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o vei face la
finalul studiilor.

Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n primele
sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai multe
etape att ct i este suficient s fii bine documentat.

Consultarea bibliografiei de specialitate Da! Detaliaz

Ai citit suficient literatur de specialitate care s i

fundamenteze intervenia aleas?
Ai citit suficient literatur de specialitate privind metodele
de colectare a datelor i intervenie pe care le utilizezi n
cadrul stagiului practic?
i notezi ideile principale i autorii?
Ai un document n care s i notezi datele
(autor, titlul, data, localitatea n care a fost publicat, editur)
privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli? .
Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie s le mai citeti?
Ai identificat de unde le poi obine? .
Ai identificat cine te poate sftui?

Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line, gratis

si foarte valoros (se poate obtine chiar si diploma): The National Association Of Social
Workers, http://www.naswwebed.org/.

Exist i un site pentru publicul larg in care explica foarte clar si cu referinte
profesionale, defalcat pe categorii, posibilitatile de interventie si competentele
asistentului social (How social workers help): http://www.helpstartshere.org/.

The British Journal of Social Work este accesibil (Oxford Journals) gratis la Biblioteca
Soros, Cluj Napoca (varianta clasica, pe hartie, numerele din 2004 pina in prezent).

10
RAPORTUL DE PRACTIC

1. Descrierea serviciului
a. Descrie pe scurt misiunea i organizarea servicului, legislaia pe care se
bazeaz, modalitile de lucru specifice 1-1,5 pagini.
b. Descrie populaia int din serviciul respectiv, nevoile i problemele
asistailor, comportamentul specific, interaciunea dintre beneficiari i
profesionitii din serviciul social respectiv. Formuleaz refleciile proprii
privind aspectele observate. 1-1,5
2. Descrie proiectul tu (sau proiectul grupului din care faci parte):
a. Enumer obiectivele, explic cum se nscrie proiectul tu n misiune
servicului, descrie criteriile de evaluare a situaiei dinaintea i dup
terminarea proiectului, precum i felul procedeelor de intervenie folosite.
1 p.
b. Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei
activiti, modul n care au decurs, precum i rezultatele obinute. 3-5
pagini
c. Ataeaz, eventual, un studiu de caz, n care s menionezi rezultatele
obinute, 2 pagini
d. Descrie rezultatele activitilor efectuate
3. Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la
formarea deprinderilor tale de asistare a cazurilor
a. Anexeaz copii ale metodelor de lucru folosite

Raportul privind studiul de caz (Repere metodologice ntr-o concepie sistemic)

1. Prezentarea cazului i a problemei sale

A. Descrierea identitii asistatului (o persoan, o familie, un grup sau o
comunitate). Vor fi notate datele care circumscriu identitatea cazului.
B. Prezentarea problemelor aa cum au fost ele receptate de la client, precum i a
problemelor considerate importante de ctre asistent.
C. Specificarea problemei sau a problemelor asupra crora s-a lucrat n procesul
de asisten.

2. Istoricul problemei
A. Circumstanele n care s-a recurs la asistena social; se noteaz dac cererea
a venit din partea asistatului sau din partea altor persoane sau a unor
organizaii.
B. Eforturile anterioare ale clientului, ncercrile sale premergtoare de a cere
ajutor, efectele acestora.

3. Evaluarea capacitilor, a resurselor, a relaiilor, a caracteristicilor, a

nevoilor i a slbiciunilor persoanei

A. Subsistemul individual
Se vor meniona diverse aspecte ale vieii individului:
1. Caracteristicile fizice, biologice (starea de sntate, de nutriie)

11
 2. Caracteristicile mentale, cognitive (capacitatea de nelegere, de
rezolvare de probleme, de evaluare, de decizie)
3. Caracteristicile motivaional-emoionale
4. Experienele anterioare de via (problemele de dezvoltare)
5. Nevoile individului, att cele apreciate ca obiectiv necesare ct i cele
considerate doar subiective
6. Consecinele problemei asupra clientului-int

B. Subsistemul familial i interpersonal (relaiile cu familia,

prietenii, persoanele semnificative, persoanele resurs,
conflictele interpersonale).

Important: Asistentul social trebuie s menioneze modul n care

funcioneaz relaiile interpersonale n cadrul:
1. dinamicii familiei
2. n relaiile de la locul de munc sau din mediul colar al clientului
3. n rolurileacestuiea, ndeplinite n diferite poziii
Vor trebui notate cele ce se cunosc despre ateptrile de rol (fa de ceilali i
fa de la propria persoan). Sunt deosebit de semnificative datele privind
statutul financiar al persoanei i a familiei sale, care vor trebui nregistrate
att cu date obiective, ct i sub forma experienei proprii (felul n care este
trit de individ).
Se vor nota nevoile familiei.

C. Subsistemul organizaional (relaiile cu instituiile, organizaiile,

comunitile i asociaiile de care aparine individul, ca de exemplu, coala,
locul de munc, biserica, asociaii de voluntari etc.)

D. Subsistemul mediului ecologic (influena mediului climatic, a reliefului, a

mediul urban sau rural, a cartierul de locuit, a locuinei, a vecintii etc.)

Important: n studiul de caz vor fi comentate metodele de evaluare a personalitii

asistatului i vor fi incluse harta ecologic, genograma, atomul social sau orice alte
grafice i fie folosite n acest scop.

4. Definirea problemei centrale i a liniilor generale de lucru, aa cum au fost

ele fixate n contractul scris sau oral
A. Stabilirea factorilor care au influenat rezolvarea problemei
(etnici, rasiali, culturali, sexuali, de vrst, de statut economico-social etc.)
B. Prezentarea factorilor care au acionat ca resurse ale procesului de asisten
C. Care au fost relaiile problemei intite cu celelalte probleme prezentate i
identificate anterior.

5. Prezentarea detaliat a obiectivelor, a planului de intervenie i a procesului

de rezolvare a problemei. Prezentarea metodelor de intervenie folosite.
A. Cum a fost abordat problema aleas
B. Care a fost direcia dorit pentru schimbare

12
 C. Care au fost obiectivele principale i cele intermediare ale clientului,
respectiv ale asistentului social
D. Care au fost planul i etapele urmate n rezolvarea cazului
E. Descrierea metodelor i prezentarea datelor bibliografice (de exemplu,
metoda centrrii pe sarcin, a centrrii pe client, a rezolvrii de probleme, a
modelrii rolurilor, analiza raional-emoional, cea a grupului psihodramatic,
terapia familial etc.)
F. Sarcini implementate, de cine i n ce ordine (incluznd referine i
colaborarea cu alte persoane)
G. Ce probleme suplimentare au aprut
H. Ce legturi noi s-au stabilit, care au contribuit la rezolvarea problemei date
I. Ce deficiene s-au constatat n sistemul clientului sau n contextul su de
via, care au afectat rezolvarea problemei
J. Ce posibiliti i limite ale ageniei (n cadrul creia funcioneaz asistentul)
au reieit pe parcursul procesului de sprijin acordat asistatului
K. Durata planificat i cea realizat a interveniei
L. Care a fost contribuia membrilor familiei la succesul interveniei
M. Ce ai face sau ai planifica acum n mod diferit?

6. Evaluarea muncii de asisten

A. Descrierea rezultatelor
B. Compararea lor cu rezultatele ateptate
C. Cum au fost depite obstacolele anticipate i cele neateptate
D. Metodele folosite pentru msurarea i evaluarea rezultatelor.
E. Cum a fost implicat individul n evaluarea propriului su progres.

7. Concluzii i reflexii personale

A. Care a fost ctigul profesionistului n urma interveniei; ce caliti personale
v-ai descoperit pe parcursul acestui proces?
B. Analiza eventualelor conflicte de valori, personale i profesionale, ale
asistentului social.

13
Adina Rebeleanu, Maria Roth
Ghid pentru ntocmirea unui planul de aciune n procesul de asisten social:

Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interaciune reciproc benefic
ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel
individual, ct i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile
oamenilor au toate drept scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint
anumite trebuine care se cer satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale
de via. n situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie
c sunt de baz, asigurnd funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc,
fie c este nevoia de securitate individual, sau nevoia de stim sau autorealizare) se
impune intervenia specialistului. Asistentul social este cel care sprijin persoana n
dificultate n aciunile lui de acces la resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile
problem pot aprea n interaciunile clienilor cu ei nii, cu alii, cu organizaiile,
instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia asistentului social n sensul
schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic, continuu, care presupune
parcurgerea mai multor etape/pai/faze ( a se vedea procesul de asisten social).

n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea

interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri
autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea
legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientului.
ntodeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a
cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac
avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994),
elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza
de angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i
ateptrilor reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele
procesului de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006),
elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem
i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de
transpunere n parctic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul,
n vederea schimbrii).

Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la
care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de
elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd
particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii individuali, cu
familiile, grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006, Sheafor,
B.W., Horejsi, C.R., 2006, Parker, J., 2003, etc.). Exist ns elemente comune n
elaborarea planului de intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i
planific activitile de schimbare, a pailor care se cer parcuri.

Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social

Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema desenat
unui obiectiv care urmeaz s se construiasc. De exemplu n cazul construciei unei
case, planul ar furniza informaii despre arhitectura casei, elementele componente din

14
punctul de vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a
finaliza demersul, inclusiv planificarea n timp a acestora. Analogia este extrem de util
pentru munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme,
fa de rezolvarea crora are anumite ateptri. Procesul de asisten social i are
temelia n relaia de asisten social, sabilit ntre client i asistentul social. Planul de
aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de asisten
(Parker, J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct mai
detailat situaia problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai,
aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i
modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i
identificare.

Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea
(stabilirea unui contract). Planul de ngrijire social nu este proprietatea asistentului
social, chiar dac clientul este unul involuntar. Din punct de vedere profesional
negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor
persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin
serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n
mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel fiind sortit
eecului. Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este
implicat n negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca
planul elaborat s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care
utilizatorii serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere dentologic, ct i
legal).

Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie
social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii
n care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n
cazul unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar precizate i
explicate, fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor sociali.
Este inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra vieii
clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor
clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea
limitelor confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al
profesiei. Aceste tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat,
i este recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de asisten social.
Construcia sistematic i transparent a planului sunt de asemenea importante.
Utilizarea empowerment-ului, a oportunitilor egale, a respectrii demnitii clientului,
a garantrii participrii efective a acestuia att la elaborarea planului, ct i la
demersurile de identificare a problemelor, prioritizarea lor, identificarea scopurilor, iar
ulterior participarea la activitile ntreprinse n vederea realizrii obiectivelor scontate
ale interveniei propriu-zise, sunt inerente i eseniale pentru construcia corect a
planului de intervenie.

Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de
aciune:
Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare,

15
 Intocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de
succes.
Aplicarea planului
Evaluarea rezultatelor

Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile evalurii

situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din punctul de
vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor persoane, dac
acest demers este util. Reperate problemele int, se impune o stabilire a prioritilor
pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie selectate pentru o
intervenie mai mult de dou sau trei probleme. Paii care pot ajuta clientul i asistentul
social n stabilirea prioritilor, pe care i prezentm succint: identificarea problemelor
sau situaiilor problematice din punctul de vedere al clientului, gruparea acestora ntr-o
manier logic, astfel nct s fie posibil identificarea inter-relaionrilor dintre
problemele reperate, selectarea de ctre client a cel mult trei dintre situaiile enumerate,
pe care le consider a avea cea mai mare prioritate. La rndul su asistentul social va
selecta cel mult trei itemi problematici pe care i consider prioritari pentru intervenie.
Se confrunt, examineaz i discut problemele prioritare identificate de ctre cei doi
parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor criterii precise (care dintre probleme
genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client, care, dac nu este abordat ar putea
avea consecinele cele mai negative pentru client, care dintre probleme, dac ar fi
abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client, care dintre probleme poate fi
corectat cu investiie optim de timp, energie, resurse, i care ar necesit investiii mari
de timp, efort, resurse) (Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336-368).

Circumscris cadrul problematic, identificate nevoile de intervenie, demersurile

urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor
disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i obstacolelor care pot s apr
pe parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie
se va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor sale,
motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea
selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare
schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, M., 2003:78-145, Sheafor, B.W,
Horejsi, C.R., 2006: 336-368, Parker, J., 2003: 63-115, Cojocaru, ., 2006: 165-183).

Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil activitile i

serviciile pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele de intervenie se
stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare i msurare a
schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului asistenial. Demersurile acionale
vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor fi msurabile,
fezabile, realiste, dezirabile pentru client.

ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i

justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii
schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd
planificarea modalitilor de oferire a serviciilor.

16
Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile derulate
induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar, poate fi
reelaborat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii
sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole
neanticipate n momentul construirii planului de aciune, etc.).

Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i

intervenia propriu-zis. Debuteaz cu specificarea scopurilor pe care clientul dorete s
le realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin pentru ca scopurile s fie
atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea celor mai adecvate
obiectivelor de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor fi efectuate de
ctre client i asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze care
contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006:
336-368). Reamintim necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior
menionate. De altfel, dup formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor
discuta condiiile de implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de
contract de asisten social.

Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa elaborrii
planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care scurtarea
timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de exemplu
situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul social
nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului acional,
respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, J.,
2003:75, Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 340). Profesionitii sunt provocai s
utilizeze toate deprinderile practice de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile
lor, experiena profesional pentru a decide cum se va completa procesul de elaborare a
planului de aciune. Esenial n elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre
cei doi actori sociali. (a se vedea relaia de asisten social). Trebuie s existe o
intersectare a ceea ce clientul dorete s se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod
real. Uneori se impune schimbarea serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare
de servicii. Creativitatea asistentului social este esenial pentru planificarea strategiei de
intervenie. Nu se neglijeaz nici disponibilitatea clientului de a lua n considerare
alternative de schimbare, pe durata derulrii procesului asistenial. Fiecare opiune
posibil trebuie analizat din punct de vedere al impactului asupra clientului, timpului
alocat, resurselor necesare i a celor disponibile, iar asistentul social are rolul de a
determina cel mai adecvat cadru de intervenie, att din punct de vedere teoretic ct i
metodologic i acional.

Exemplificri
Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului n
demersul comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s
fie ct mai precis, clar i simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu
exist o reet de intervenie, ci fiecare plan este particularizat pe sistemul-client care
reclam intervenia. Dac contextul problematic identificat reclam implicarea n
demersul de intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va
preciza n plan i se va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un

17
plan individual de asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii
de asemenea individuale.

Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt reprezentate
de: obiectivele planului, serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine, propunerea
serviciilor, modalitatea de contactare a furnizorilor dac este cazul, specificarea prilor
din plan care pot fi negociate/renegociate, a celor care nu pot fi negociate/renegociate,
obligaiile asumate de clieni (individ, familie, membrii ai familiei), responsabilitile
asistentului social, precizarea nevoii de schimbare i a scopurilor care se cer realizate
pentru satisfacerea ei, care sunt serviciile dorite de ctre client, care sunt cele neacceptate,
eventual sanciunile de nendeplinire a responsabilitilor asumate, dac aceste sanciuni
exist (formal sau informal, fiind stabilite prin acordul participanilor la procesul de
asisten social), limitele de timp, comportamentele dezirabile, activitile care se cer
efectuate pentru atingerea scopurilor interveniei.

De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n dificultate

poate cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP, domiciliul), data
ntocmirii planului/data revizuirii planului, responsabilul de caz, ancheta social n baza
creia s-a decis necesitatea intervenei, tipul de servicii prestate. Pentru fiecare tip de
servicii menionate, se va preciza tipul de activiti realizate, persoana desemnat n
acordarea serviciilor, obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui item intitulat
observaii.

Modalitatea cea mai clar de prezentare a unui astfel de plan este tabelar:
Tipul de Activiti Persoana Obiective Perioada Observaii
prestaii/servicii realizate desemnat n planificat
acordarea
serviciilor

n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul

alocat elaborrii planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile
individuale. Eforturile de schimbare trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru
fiecare actor din sistem clar identificate. Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel
comunitar reclam parcurgerea urmtoarelor etape: definirea participanilor (sistemul
iniiator, sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de sprijin, sistemul de
aciune, sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare (disponibilitatea
general, accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii n
inducerea schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic);
evaluarea aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena
interveniei); evaluarea aspectelor legate de resurse (costul schimbrii, costul non-
interveniei); estimarea probabilitii de succes (suportul din partea membrilor
comunitii, grupurilor, organizaiilor); stabilirea scopurilor i obiectivelor (identificarea
scopurilor, formularea obiectivelor n termeni de rezultate/activiti, planificarea
activitilor, desemnarea responsabilitatilor, monitorizarea aciunilor, strategii de evaluare
a rezultatelor) (Netting i alii, 1993: 224-247). Elaborarea unui plan de aciune la acest
nivel al asistenei sociale este reclam cunotine i deprinderi specifice muncii de

18
asisten social comunitar, dar i din domeniul managementului n instituiile de
asisten social.

Sintez
Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni - indivizi,
familii, grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie
este esenial. Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de
asisten social, fiind o punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i
intervenia propriu-zis n sensul schimbrii acesteia. Prin urmare, un plan este eficient,
dac permite o viziune retrospectiv n sensul evalurii, i una prospectiv, n sensul
activitii ntreprinse cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie flexibil, fiind
supus revizuirii periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unei plan
eficient. Planul ntocmit devine parte component a contractului de asisten social
ncheiat ntre furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan
individual, familie, comunitate, organizaie).

Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este ns
profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi specifice
practicii de asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea acestuia n
planificarea detaliilor de ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie.

Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care reglementeaz

standardele generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul planului
individualizat n acordarea de servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6 iunie
2005 pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i
modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, Ordinul nr. 175/2006,
privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru
persoanele adulte cu handicap).

Bibliografie selectiv:
Cojocaru, ., (2006), Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom,
p: 165-183
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994), Social Work Processes (five edition), Pacific
Grove, CA: Brooks/Cole
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006),
Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n
Monitorul Oficial al Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele
minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte
cu handicap
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005,
pentru aprobarea standelor generale de calitate privind serviciile sociale i
modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n
Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005
Parker, J., Bradley, G. (2003), Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention
and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M., (2003), Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca,
Presa universitar clujean, p:78-145

19
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., (2006), Techniques and Guidelinnes for Social Work
Practice (seventh edition), Pearson Education, Inc., p: 336-368

20
21
Maria Roth, Maria Pantea:
Convorbirea cu clienii n terapia centrat pe soluii. Exemplificarea motivrii
clienilor, aplicabil la copii, adolesceni, prini i alte categorii

Una dintre terapiile de scurt durat cu relevan n ameliorarea

problemelor de via ale unor clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de
personalitate foarte diferite este terapia centrata pe soluii elaborat n anii 80 de
Steven de Shazer i Insoo Kim Berg, specialiti ai Clinicii de Terapie Familial
din Milwaukee (SUA). Esena modelului este participarea clientului pe tot
parcursul terapiei la procesul de creare a soluiilor pentru propriile lor probleme.
Pentru filosofia schimbrii specifice acestei forme de terapii, obinerea participrii
active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este foarte important, ei
devenind astfel agenii activi ai schimbrii. n acest proces clienii aduc informaii
pe de o parte despre propriile lor resurse i abiliti i despre cum au fcut fa
unor astfel de probleme n trecut, ci i despre ceea ce doresc i cum doresc
persoanele s obin pentru ele, n viitor. In efortul de colaborare cu clientul su,
managerul de caz ascult toate detaliile relevate de client i n toate comentariile
sale l conduce spre formularea unor scopuri i stimularea capacitii de luare a
deciziilor. Fiind o metod de scurt durat, nc de la primul interviu managerul
de caz pune ntrebri privind opiunile clientului i creeaz climatul adecvat
dorinei de schimbare.

De ex., pentru a ajuta pe cineva s devin un printe mai bun, putem porni de la
dorinele ei legate de relaia sa cu copilul. Berg arat c o astfel de mam dorete
lucrurile pe care le dorete orice printe: vrea s fie mndr de copiii ei, s aib un
impact bun asupra lor, s aud despre copiii ei lucruri bune, s le dea o bun
educaie, s se laude cu calitile lor. De asemenea sper s le asigure un viitor
bun i s menin cu ei relaii bune.

Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n

primul rnd a sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria
sistemelor familiale este o surs important pentru centrarea pe soluii, pe de o
parte datorit recunoaterii multicauzalitii i multifactorialitii problemelor care
afecteaz viaa clienilor, dar i a recunoaterii multitudinii de soluii care pot fi
gsite la nivele diferite ale vieii sociale i familiale. Teoria construciei sociale
este modelul care a inspirat specificul terapiei centrate pe soluii de a porni de la
modul n care clientul i definete problema i i vede posibilitile de a rezolva
problema.

Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat

schimbrii propriului comportament (prima ntlnire)
Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel
mai bine pentru client
Incurajarea capacitaii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul
(formarea legturii dintre factorii care declaneaz un comportament i
persoana n cauz)
Pretinde c s-a ntmplat un miracol (vezi mai jos detalii despre ntrebarea
miracol)

22
 Cere persoanei s f ceva diferit fa de modul obinuit de aciune
Vorbete despre sentimentele asistatului cele prezente i cele dorite. De ex.,
se poate folosi exerciiul mainii de raze: se deseneaz conturul elevului, iar
acesta deseneaz n contur modul n care crede c arat sentimentele sale fie
n form simbolic, fie prin scene de via; consilierul/asistentul social va face
o tentativ de interpretare a desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a
corecta, explica cele prezentate)
Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clientul este rugat s
gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze
soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor).
Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes
din viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii
nchii, pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la
adolesceni)
ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit
asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor
relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de
micare, de singurtate sau din contr de companie etc.)
Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie
narativ creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un
reportaj despre problema care a fost identificat. Asistatul
(copilul/adolescentul) se pune n pielea propriei probleme; reporterul
adreseaz ntrebri problemei privind modul n care ea a intrat n viaa
persoanei, sau ce anume face problema cu persoana respectiv (persoana va
spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o las s-i dovedeasc capacitile,
o streseaz etc). In acelai mod metaforic, intervenientul ntreab de asemenea
despre relaia problemei cu persoanele semnificative din viaa sa, sau cu
persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei.
Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost
pus n eviden, externalizat, persoanele int, aparintorii mplicai i
profesionitii /membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se
manifest problema i a celui n care elevul se poate confrunta cu ea.
Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de
motivare).
Meninerea unui climat de ncurajare orientat spre atingerea
succeselor/scopurilor i managementul eecurilor.

n cazul n care lucrai cu prini, copii i adolesceni, ncercai s avei n

vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul.

Ce ateapt prinii in general:

vor s se mndreasc cu proprii copii
s aib un impact pozitiv asupra copiilor lor
s aud despre copiii lor lucruri bune i s aud despre calitile copiilor lor
s le dea copiilor lor o bun educaie
s vad perspective de via viitoare a copiilor lor e mai bun dect viaa pe
care au dus-o ei nii
s aib o bun relaie cu proprii copii

23
 s spere cele mai bune lucruri pt copiii si

Ce doresc copiii n raport cu prinii lor

Prinii lor s se mndreasc cu ei
S le fac pe plac prinilor lor
S nvee lucruri noi
S fie activi i s se implice n activiti cu ali copii
S fie stimulai
S fie respectai
S fie inclui
S aibe posibilitatea alegerilor
S poat participa

Intlnirea de debut
Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier
Ce dovezi avem ca aceste dorine vor fi atinse
A fost fcut vreun pas n direcia atingerii ateptrilor
Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor?
Ct de aproape a ajuns clientul n atingerea scopurilor sale?

Intrebarea miracol
Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie.
Acum, cnd mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei
(cumprturi, treburi, sarcini), seara mergei la culcare. In timp ce dormii, se
ntmpl un miracol, i problema despre care ai vorbit se rezolv. Dar dat
fiind c dormeai ntre timp, nu tii nimic despre acest miracol. Deci, cnd v
trezii dimineaa, miracolul s-a produs i problema nu mai exist. Cnd v
trezii, vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei ncepe s v ntrebai
dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii.
Deci problema nu mai exist. Dac asta i se ntmpl ie, de unde ai tii c s-a
ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care ti-ar da de tire?
Ce ai face acum ceea ce n-ai fcut pn acum?

Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schimbri dorite n viaa

lor (c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni) va fi
posibil pentru ei s i modeleze vieile, fiindc acum ei au imaginea vieii pe care
ar dori s o duc.

Intrebrile care sondeaz modul n care s-au descurcat pn acum.

Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn
acum?
Muli ar fi renunat de mult. Ce v face s mergei mai departe?
Ce anume v ajut s depii perioada aceasta grea?

Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva
unde au success. Atunci clientul si profesionistul pot gsi lucruri foarte mrunte
pe care le-au fcut clienii cu success: de ex., s-au sculat dimineaa din pat. Faptul
ca un profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece

24
timp, ca s afle despre aa ceva. Intrebrile privind aceste succese mrunte i pot
face s se simt importani. ntrebrile despre succese sunt utile i n munca cu
adolescenii. Indat ce ei ajung s dobndeasc ncredere n ei nii reuesc s i
adune vieile.

Care au fost excepiile la problemele pe care le avei. Cnd i cum ai reuit

s evitai problema
De multe ori v enervai dac v supr . Dar am neles c au fost i cazuri
n care v-i controlat. Cum ai reuit s evii s explodezi ?
A fost acea excepie ntmpltoare sau voit
Ce fac prinii n cazul excepiilor
Ce influen au prinii asupra apariiei excepiilor?
Ce spun prietenii c este util s facei ca s apar aceste comportamente bune-
excepii
Cum doresc prinii s susin pe copil ca s poat atinge nivele de
comportament dorite?

Pentru pregtirea unei ntlniri, revedei:

Ce este deosebit n ntlnirea respectiv
Ce informaii utile am obinut despre aceti prini
Ce sunt n stare prinii i copiii s fac
Ce vor s obin prinii i copiii de la aceast ntlnire
Ce alte nevoi are copilul sau membriii familiei sale de la mediul social
Ce informaii ai despre copil i familia lui pe care te poi baza pentru a-i ajuta
s i ating scopurile

Feed-back pt beneficiari:
Compliment dat mamei subliniaz atenia acordat de mam copiilor
Sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive
o Pentru ca excepiile s se nmuleasc ai nevoie de ajutor. Mama ta va fi
atent la acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc,
o Sugestii: repet lucrurile care conduc la excepiile bune
o F ceva nou, diferit de ceea ce ai fcut pn acum (se folosete rar, numai
cnd lipsesc excepiile) - a koncentracios taborok boldogsagarol kellene
nekik beszeljek, Kertesz, Sorstalansag

La a doua ntlnire ntreab:

Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai
puin mai bine?
Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci insist s afli n ce
condiii
Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat?
Cum ai reuit?
Ce-ar trebui s faci ca s poi repeta acest progres?
Efortul fcut a fost foarte mare?
Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele
tale? Exprim pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins esti c vei putea repeta
isprava aceasta?

25
 Ce te-ar ajuta sa fi mai ncreztor?
Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire?
Dac clienii spun c este la fel, putem pune urmtoarele ntrebri
n general este dificil s te menii la acelai nivel zi de zi. Tu cum ai reuit?
Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n
relaia/activitatea ta/a voastr
Ce ai fcut c lucrurile au funcionat?
Dac ai msura nivelul tu pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce
nivel te afli?
De ce ai nevoie ca s te menii la nivelul?
(Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s faci ca s te menii
la nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni?
Ultima dat cnd ne-am ntlnit la ce nivel te aflai? Profesoara ta ce ar spune
despre nivelul la care esti? Ce ai fcut/ai putea face ca ea s observe
progresul?
Cine ar observa prima dat dac te-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5?
n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune
urmtoarele ntrebri:
Cum ai reuit s treci printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care
ar fi avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine ca tine. Tu
cum ai reuit s treci de aceast sptmn totui?
Cum de ai reuit s rmi calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu
stau lucrurile mai ru pentru tine?
Cum poi s-i menii nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se
nruteasc.
S spunem c ai vrea s urci numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face
diferit? Ce ar constata cel mai bun prieten al tu c este diferit? Dac
rspunsul este c nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i
imagineze existena unui astfel de prieten.

ASISTAREA COPIILOR CU NEVOI SPECIALE conform centrrii pe soluii

Atunci cand in activitatile de practica vom intalni copii cu nevoi speciale, este necesar sa
fim centrati pe aspectele ce tin de umanitatea acestora, si nu pe dizabilitate.

Insoo Kim Berg si Therese Steiner recomand:

1. Fa intai cunostinta cu copilul; intreaba despre activitatile sale preferate, cel mai
bun prieten, la ce se pricepe cel mai bine si asa mai departe.
2. identifica resursele pe care le are copilul, parintii sau mediul in care traieste: eg.
ce stie copilul sa faca, in ce anume exceleaza, talentele sale etc.
3. gandeste-te ca ar putea sa existe un motiv foarte intemeiat pentru ca acest copil sa
aiba o problema
4. cauta alte moduri in care nevoile copilului pot fi acoperite, fara ca acest mod sa
presupuna comportamente care sa ii creeze dificultati.

In evaluarile traditionale, intalnirea cu un specialist pentru evaluare, conduce frecvent la

suprasolicitarea copiilor pana la momentul la care acestia nu mai pot executa sarcinile

26
cerute. Aceste evaluari se centreaza asupra limitelor, iar nu asupra capacitatilor pe care le
au copiii.

Atunci cand evaluam capacitatile copiilor, este necesara o atitudine incurajatoare, in care
evaluatorul sa se arate surprins de multimea competentelor copilului. Acesta devine, atfel,
cooperant si foarte motivat. Sunt necesare mai multe sedinte de evaluare. O evaluare
bazata pe o singura intalnire (care poate sa fie nerelevanta datorita circumstantelor
anterioare ei) poate comunica informatii reduse. Evaluarea trebuie sa includa observatii
cu privire la urmatoarele:
- capacitati motrice (miscari ample, dar si motricitatea fina)
- capacitatile vizuale (perceptie, recunoastere, reproducerea unui material vizual)
- coordonarea vizual-motorie (coordonarea ochi-mana)
- capacitatea auditiva: recunoasterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea
de percepere si memorare a sunetelor, cuvintelor si numerelor.
- Capacitatea de concentrare
- Abilitatile psihologice: strategiile utilizate intr-un spatiu nou, cu persoane noi,
jucarii noi; reactiile la succes, frustrare; capacitatea de efort sustinut; interactiunea
cu parintii, cu terapistul si cu fratii/ surorile.
- Capacitatile intelectual-cognitive: intelegerea limbajului vorbit, a contextului.
- Planificarea actiunilor: abilitatea de a desfasura actiuni secventiale.

DISCUTIA CU PARINTII COPIILOR CU DIZABILITATI

Desi majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele inainte de a

interveni, urmatoarele Insoo Kim Berg si Therese Steiner sugereaza ca insasi formularea
intrebarilor de evaluare poate influenta perceptia clientului asupra problemei. A intreba
mama unui copil cu nevoi speciale care e varsta ei, de exemplu, poate fi interpretata de
catre aceasta ca o asumptie referitoare la cauzele dizabilitatii. De aceea, este necesara o
maxima prudenta in adresarea intrebarilor si pregatirea acestora.

Insoo Kim Berg si Therese Steiner recomanda urmatoarele tipuri de intrebari:

- Puteti explica in ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc) e o problema pentru
dumneavoastra si pentru copilul dvs?
- In ce mod vedeti dvs. cauza acetsei probleme a copilului?
- Cum va explicati aceasta problema dumneavoastra inseva sau altora?
- Ce vi s-a spus despre aceatsa problema? Ce ati citit/ invatat?
- Sa presupunem ca fiul/ fiica dvs. ar putea spune care e cauza problemei sale. Cum
ar ajuta aceasta la rezolvarea problemei?
- Dat fiind ca dvs. cunoasteti copilul atat de bine, cum v-ati da seama daca lucrurile
se schimba in bine pt copil?
- Ce diferenta ar fi in relatia dvs. cu copilul, daca acesta s-ar simti mai bine? Dar
intre copilul dvs si alti copii? Dar la scoala? Cu cadrele didactice? Cu alti adulti?

Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale releler tratamente

Atunci cand studentii interactioneaza cu copii care au trait abuzuri, apar cateva intrebari/
temeri:
1). Temerea ca exista copii abuzati care raman in aceasta situatie din cauza dificultatilor
de evaluare si a modului in care functioneaza diferitele sisteme de asistenta;

27
2) in ce mod as putea sa fiu de folos unui copil atunci cand acesta refuza sa vorbeasca
despre abuz?
3)exista vreun mod special de a vorbi cu acesti copii, fara ca sa cauzam mai mult rau
decat bine?
4). Am responsabilitatea sa protejez copilul imediat ce acesta a fost abuzat, sau aceasta
responsabilitate revine parintelui care a savarsit abuzul?

Insoo Kim Berg si Therese Steiner arata ca, cu exceptia unor situatii foarte severe si
exceptionale, copiii care au trait abuzuri nu sunt foarte fragili. In majoritatea cazurilor, nu
s-ar putea distinge dintre copiii care au fost abuzati si cei care nu au trait aceasta
experienta. In orice situatie, e absolut necesar sa se evite gruparea copiilor care au fost
abuzati in categorii/ grupuri. Cu ei trebuie folosite aceleasi abordari, ca si cu ceilalti
copii: intotdeauna asculta ce isi doresc, cauta sa identifici si sa incurajezi abilitatile/
talentele si cunostintele lor.

Insoo Kim Berg si Therese Steiner arata ca:

1. Chiar si copiii abuzati, indiferent de cat de grav au fost abuzati, au in continuare
arii care functioneaza bine
2. Trebuie sa incepi cu partea sanatoasa a copilului
3. Trebuie sa ii intrebi pe copii in ce mod vor ca viata lor sa fie diferita; uneori,
intocmai ca alti copii, ei au o idee despre cum vor sa fie viata lor (mai usoara,
mai fericita, mai sigura).

O atitudine de respect fata de copii presupune a lua in serios dorintele lor (eg. sa aiba mai
multi prieteni; ca mama sa fie mai mandra de el/ ea; sa isi vada mama; sa locuiasca cu
tata etc). Atunci cand nu ai posibilitatea de a da curs cerintelor copilului, este indicats a
fii foarte onest si sa nu creezi false asteptari.
Intotdeauna trebuie sa vedem copilul mai intai, si apoi abuzul. (eg. intrebat despre
animalul preferat/ talentul sau, copilul se va simti mai putin o victima).

Copiii care au suferit abuz sexual

Desi abuzul sexual este condamnat in societate si primul impuls este acela de a
incrimina persoana adulta si de a considera ncarcerarea o solutie, totusi, multe situatii de
abuz sexual sunt mai complicate decat par. Relatia copilului cu persoana abuzatoare este
frecvent mai complicata, iar sentimentele ambivalente. Oricat de violenta este aceasta
persoana, uneori ea este singura persoana adulta pe care copiii o cunosc/ i-a ingrijit.
Separarea copilului de parinti poate aduce dupa sine inceperea de catre copii a unei vieti
deloc usoare (in institutii, adoptie, plasament). Mai mult decat atat, separarea de parinti,
poate insemna si separarea de singurul context social pe care il cunoaste copilul:
separarea de vecini, prieteni, colegi, transferul de la scoala. Acestea pot fi ele insele,
experiente traumatice.

Modaliti de lucru cu copiii

Copiii comunic prin aciuni, imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e
important s tim cum putem s le stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti
de lucru cu copiii destinate s i ajute s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv,
s i exprime voina, s le ofere opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein

28
controlul n diferite mprejurri. Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici,
ncreztori, ca s i poat controla propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva
modaliti de comunicare cu copiii care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime.

Ppuile:
- sunt utile pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii;
- cnd se lucrez cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v
concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate
juca rolul ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale
personalitii sale pe care le va putea dezvolta n viitor;
Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei conversaii cu ppua:
- Cum te cheam? Ci ani ai?
- Ai prieteni? Cum i cheam?
- Ce i place s faci? Care e jocul tu preferat?
- Care e locul n care i place cel mai mult s stai?
- Ce tii s faci cel mai bine?
- Care e mncarea ta preferat?
Dac ppua aleas de voi e o broasc estoas, putei ntreba:
- Din ce motiv te ascunzi sub carapace?
- Cum tii cnd s iei de acolo?
- Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace?

Povetile:
- cei mai muli copii iubesc povetile i le place s aud poveti despre persoane,
animale etc., aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin
cte greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se
identifice cu eroii fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot
mrti din sentimentele, visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre
via.
- putei utiliza crile ilustrate ca s v inspire n descrierea personajelor;
- putei construi o poveste care s se potriveasc n cazul copilului;
- putei construi o poveste mpreun cu copilul.

Desenele:
Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac intuitiv.
Iat cteva sugestii pentru ce s deseneze:
- ceva la care sunt buni/pricepui;
- locurile lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.;
- ce vor ei s fie cnd cresc mari;
- ceva care este important pentru ei;
- ce nseamn s fie totul bine pentru ei;
- un animal care i face s se simt bine sau fericii.

Jocuri:
Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile. Putei
juca orice joc cu copilul, ct vreme rspunde nevoilor copilului. Pentru idei se poate
consulta cartea Childrens Sollution Work (I.K. Berg & T. Steiner, W.W. Norton &
Company, 2003, pp.99-108), disponibil la biblioteca facultii.

29
Facei ceva diferit:
Cnd copiii nu mai vor s fac activiti de rutin i nu mai ascult de aduli, trebui
eprocedat ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de
aceea atenia lor trebuie captat n mod diferit. Amintii-le de activitile pe care trebuie
s le fac ntr-un mod diferit: le cntai sarcinile pe care trebuie s le fac, le desenai pe
o bucat mare de hrtie, le optii ca i cum ar fi un mare secret sau ghidai-l pe copil fr
s i spunei nimic. Pentru idei se poate consulta cartea Childrens Sollution Work (I.K.
Berg & T. Steiner, W.W. Norton & Company, 2003, pp.111-116), disponibil la
biblioteca facultii.

Bibliografie

Hall, J.A, Carswell, C., Walsh, E., Huber, D.L., Jampoler, J.S., Iowa case
management: innovative social casework, In: Social Work, v. 47, 2, p. 132-142,
April, 2002
Selekman, M. D., Integrative, Solution-Oriented Approaches with self-harming
Adolescents, In C. Franklin, M.B Harris, P.Allen-Meares (eds.), The school
services schoolbook. A guide for school based professionals. USA: Oxford
University Press, 2006
Steven de Shazer i Insoo Kim Berg,
Peter De Jong, Insoo Kim Berg, Interviewing for solutions, (2002). 2nd ed. Pacific
Grove: Thomson Learning, Wadsworth
Insoo Kim Berg si Therese Steiner, 2006, Childrens Solution Work, Routledge.

30
LECTUR

Adina Rebeleanu: Centrarea pe sarcini. Sarcini ale clientului, sarcini ale asistentului
social (task centred-practice)

Centrarea pe sarcin este o metod de intervenie pe termen scurt. Prin particularitile

metodologice pe care aceast abordare le incumb, putem afirma c poate fi considerat
i deprindere a asistentului social n munca sa cu clienii. Acesat metod de intervenie
are la baz proiectul condus de Reid i Shyne (1969). Consecutiv, Epstein i Reid,
mpreun cu asociaii lor au testat planul lor de intervenie de scurt durat n asistena
social, prin dezvoltarea unui tratament pe termen scurt, mai comprehensive, sistematic i
eficient. Procedeul s-a rspndit rapid ntre anii 1970 - 1975. Elementele structurale
caracteristice centrrii pe sarcin sunt: limita de timp, selectarea problemei int din
multitudinea de probleme prezentate de ctre client, utilizarea sarcinilor pentru a rezolva
disfuncionalitile conexe problemei-int, negocierea client-asistent social a activitilor
pe durata de timp stabilit (Reid, W., 1986: 267). Prin urmare, principiile care stau la
baza asistenei sociale centrate pe sarcin sunt: atitudinea empiric a asistentului social
(prioritatea cercetrii sistemului-client n detrimental teoretizrilor speculative),
orientarea spre client (centrarea pe definirea problemelor i scopurilor clinetului,
deschiderea asistentului social spre adecvarea serviciilor oferite), centrarea pe problem
(intervenia este centrat pe rezolvarea problemelor ce privesc clientul), importana
acordat contextului problematic, planificarea aciunilor, relaie de colaborare ntre
asistentul social i client, structurarea procesului de interveniei i rezolvarea concret a
problemelor (schimbarea situaiei problematice este adus n primul rnd de rezolvarea
problemelor prin sarcinile de lucru asumate de ctre client) (Reid, W., 1986: 267-268).

Plecnd de la o cercetare proprie, Reid i Epstein (1972) au prezentat urmtoarele

domenii problematice, care acoper cea mai mare parte a cazuisticii din asisten social
i pentru care centrarea pe sarcin poate fi eficient: conflicte interpersonale, insatisfacia
n relaiile sociale, dificulti n performarea rolului, probleme ale tranziiei sociale,
probleme comportamentale, probleme cu organizaiile formale. Mai trziu, Reid a extins
aceast tipologie, incluznd i alte probleme comportamentale i psihologice
nespecificare n tipologia iniial, ns crora le sunt aplicabile i potrivite principiile
centrrii pe sarcin. Modelul poate fi utilizat att n intervenia la nivel individual, ct i
n munca cu grupurile, familiile i n managementul instuiilor sociale. Este aplicat n
serviciile destinate asistenei sociale a copilului, serviciile publice de asisten social, n
coli, n domeniul medical, n instituiile geriatrice, serviciile de asisten social a
familiei, domeniul sntii mentale, asistena social a persoanleor delincvente (Parker,
Bradley, 2003: 90-95, Reid, 1986: 267-291).

Repere teoretice i metodologice

Clientul este principalul agent al schimbrii. Rolul asistentului social poate fi rezumat la
facilitarea accesului clientului spre schimbare, prin ndeplinirea sarcinilor asumate de
ctre asistat. Ca orice demers de intervenie, acest model comport mai multe faze. Dup
Reid, aceste faze sunt: identificarea problemei principale, stabilirea sarcinilor specifice,
ntocmirea contractului prin care se fixeaz ordinea i condiiile de apariie a diferitelor
activiti, stabilirea sistemului de recompense n cazul realizrii sarcinilor i analiza i
rezolvarea obstacolelor n calea realizrii sarcinilor. Parker i Bradley (2003: 90-95)

31
menioneaz urmtoarele etape n metoda centrrii pe sarcin: centrarea pe problema-
int, stabilirea unui consens (negocierea) n ceea ce privete identificarea scopurilor i
ntocmirea unui contract, transformarea scopurilor n sarcini realizabile i finalizarea i
revizuirea aciunilor ntreprinse n scopul rezolvrii problemei-int. Hepworth i alii
(2006: 363-380), menioneaz cinci etape n practica acestei abordri: identificarea
problemelor int, dezvoltarea i negocierea scopurilor, stabilirea sarcinilor generale,
stabilirea sarcinilor specifice i monitorizarea progresului.

Asistentul social i clientul conlucreaz la gsirea soluiei. Accentul cade n identificarea

problemei int pe ncurajarea clientului n a-i descrie problema sau dificultile cu care
se confrunt aa cum le vede el. Rolul asistentului social este de a verifica ceea ce el a
neles, de a contrui i explora profilul problemei mpreun cu clientul sau alte persoane
din anturajul acestuia, care pot oferi informaii corroborative. n cazul mai multoor
probleme se impune prioritizarea problemei int, aleas i descris mpreun cu clientul
(Parker, Bradley, 2003:91-92).

Urmtorul demers n derularea interveiei de tip centrare pe sarcin este reprezentat de

stabilirea consensului n ceea ce privete scopurile interveniei. Cheia succesului n
realizarea acordului asupra scopurilor este implicarea activ a clientului n procesul de
asisten iniiat. Sarcina asistentului social este de a menine atenia i implicarea
clientului n urmrirea atingerii scopurilor identificate, dar mai ales de a se asigura c
acestea sunt realizabile, realiste i credibile pentru client. Doel (1994) identific trei
factori importani care se impun a fi luai n considerare atunci cnd lucrm cu clientul la
definirea i realizarea acordului asupra scopurilor: verificarea scopului n sensul
asigurrii c acesta reprezint cu adevrat ceea ce dorete clientul s realizeze (aspect
care va crete motivaia clientului n a se angaja n atingerea lui), scopurile s fie fezabile
i realizabile pentru client i determinarea aceeptabilitii scopului pentru politica i
valorile instituiei n care asistentul social i desfoar activitatea (Doel, 1994, citat n
Parker, Bradley, 2003:92). Odat scopul identificat i agreat, este important acceptarea
realizrii lui n desfurarea aciunii. Un moment important al nregistrrii acestui acord
este negocierea contractului (a se vedea contractul de schimbare).

Transformarea scopurilor n sarcini realizabile etapa care marcheaz particularitatea

metodei centrrii pe sarcin, utilizat ca intervenie. Aceast etap este menionat n
literatura de specialitate sub denumirea de planificarea sarcinilor sau implementarea
secvenial a sarcinilor (TIS task implementation sequence, Reid, 1975, citat n
Hepworth i alii, 2006:368).

Sarcinile sunt formulate pentru a indica ceea ce trebuie s fac clientul pentru depirea
situaiei problematice int. Formuleaz o direcie de urmat pentru aciunea clientului. Se
face distincia ntre sarcini generale i sarcini specifice. Sarcinile generale sunt
descompuse n sarcini mai mici, tangibile i realizabile pentru client. Sarcinile se schimb
n form i coninut pe msur ce intervenia se deruleaz. Asistentul social poate avea
sau i poate asuma, pe durata muncii derulate n comun, sarcini care reprezint
angajamente luate fa de client. Sarcinile specifice se mai numesc i sarcini operaionale.
Sarcinile operaionale la rndul lor pot fi de mai multe tipuri: sarcini unice (cele
planificate printr-un singur efort), sarcini recurente (planificate prin aciuni recursive),
sarcini unitare (realizate printr-o singur aciune, necesitnd un anumit numr de pai),

32
sarcini complexe (realizate prin dou sau mai multe aciuni diferite, care ns sunt n
strns legtur). De asemenea sarcinile specifice pot fi individuale, reciproce (separate
dar interconectate pentru a fi ndeplinite de dou sau mai multe persoane) i sarcini
comune. Se face distincia ntre sarcini cognitive i sarcini comportamentale (Roth, M.,
2003:206-208).

Planificarea sarcinilor i rolul asistentului social

Este important de subliniat necesitatea nevoii de claritate, specificitate i simplitate

atunci cnd construim sarcini. Este de ajutor pentru asistentul social s se gndeasc la
urmtorul aspect: dac a pleca n concediu sau nu a putea merge la serviciu, ar putea
un alt coleg s neleag sarcina n acelai mod n care eu am fcut-o? Este esenial
pentru client s aib aceeai nelegere a sarcinii indiferent de practicianul care se ocup
de caz. Dup ce au fost acceptate una sau mai multe sarcini, rolul asistentului social va fi
ndreptat ctre facilitarea realizrii sarcinilor de ctre client. Asistentul social va asista
clientul n planificarea i pregtirea implementrii sarcinilor.

Implementarea sarcinilor (TIS, Task Implementation Sequence descris de Reid n 1975,

citat n Hepworth i alii, 2006:368) presupune o succesiunea urmtorilor pai: creterea
gradului de implicare a clientului n realizarea/ndeplinirea sarcinilor, planificarea
detaliilor de realizare a sarcinilor, analiza i rezolvarea obstacolelor, repetarea sau
exersarea comportamentelor implicate n realizarea sarcinilor i sumarizarea aciunilor
derulate pentru ndeplinirea sarcinilor planificate.

Creterea implicrii clientului n realizarea sarcinilor este strns legat de motivarea

clientului n ndeplinirea sarcinilor. Este important acceptarea sarcinii de ctre client.
Chiar dac asistentul social propune alternative pentru sarcini, clientul contribuie la
stabilirea i planificarea lor. Este important clarificarea relevanei sarcinilor pentru
scopurile clienilor, dar i a beneficiilor lor poteniale n cazul ndeplinirii cu succes.
Uneori, clienii pot percepe beneficiile ca fiind subdimensionate n raport cu costurile pe
care le-ar implica pentru el realizarea sracinilor. Teama, disconfortul, incertitudinea pot fi
sentimente asociate schimbrii. Prin urmare, pentru creterea i asigurarea motivaiei
clientului n asumarea unei sarcini i realizarea ei n diecia schimbrii situaiei
problematice, necesit explorarea anxietii, incertitudinii i disconfortului fa de
finalitatea apariiei noului comportament (de schimbare) (Hepworth i alii, 2006:368-
370).

Planificarea detaliilor n ndeplinirea sarcinilor este un pas important n asistarea

clienilor, prin pregtirea lor pentru aciunile pe care realizarea sarcinilor le presupune.
Cele mai multe sarcini constau ntr-o succesiune de aciuni, cu ndeplinire secvenial, iar
pentru clieni presupun deopotriv aciuni cognitive i comportamentale. Planificarea
deschis a aciunilor reclam luarea n considerare a resurselor reale i a contextului real
n care a aprut problema-int, dar i a mediului n care clientul i desfoar viaa de zi
de zi (Hepworth i alii, 2006: 370-371).

Rolul de baz al asistentului social n aceast etap este de a coordona aciunile

clientului, iar pentru ndeplinirea lui asistentul social poate s i asume i el sarcini. n

33
planificarea detaliilor, sarcina asistentului social este de a aprecia momentul n care
clientul este pregtit pentru a accesa informaiile care-i pot facilita ndeplinirea sarcinilor.
Uneori asistentul social poate nsoi clientul sau poate gsi o alt persoan care s
nsoeasc clientul n demersurile necesare ndeplinirii sarcinii.
Planificarea detaliilor incumb specificarea condiiilor (timp alocat, modaliti de aciune,
intervale ntre ntlniri, etc.) n care fiecare sarcin trebuie ndeplinit. Se va acorda
atenie rezultatelor ateptate de ctre client i capacitii acestuia de a duce la ndeplinire
sarcina. Progresul n direcia schimbrii este n legtur ditect cu aceste aspecte.

Ca procedeu al procesului de intervenie, sarcinile pot fi revizuite i adecvate mai specific

i mai clar atunci cnd aceasta devine necesar. Flexibilitatea n schimbarea sarcinilor este
vital pentru a maximiza ctigul clientului. Rolul asistentului social, sarcina sa i
intensitatea implicrii depind de acordul realizat, capacitile i punctele tari ale clientului
i ale altor persoane care pot sprijini ndeplinirea cu succes a srtacinilor. Flexibilitatea
admis a modelului poate fi utilizat n mai multe situaii (Parker, Bradley, 2003: 93).

Analiza i rezolvarea obstacolelor este un demers acional bazat pe recunoaterea

posibilitii de apariiei a barierelor, uneori inevitabile, care pot mpiedica ndeplinirea
sarcinilor. Este recomandabil, ca n mod deliberat, asistentul social i clientul s
anticipeze i s exploreze posibilele obsatcole care pot influena prin apariia lor
realizarea sarcinilor. n sarcinile simple i obsatcolele pot fi simple i mai uor de depit.
n sarcinile complexe, barierele pot fi mai complexe prin dificultatea de identificare i
rezolvare a lor.

Etapele n analiza i rezolvarea obstacolelor sunt: identificarea potenielelor bariere i

obstacole, evaluarea pregtirii clientului de a trece la ndeplinirea sarcinii i abordarea
barierelor i obstacolelor (Hepworth i alii, 2006:371-373). Capacitatea clienilor de a
anticipa obstacolele este diferit. Subestimarea sau trecerea cu vederea a
barierelor/obstacolelor poate ntrzia sau crea dificulti inutile n realizarea sarcinilor de
ctre clieni. Asistentul social poate solicita clientului s formuleze posibilele obstacolele
care pot fi ntmpinate pe parcursul aciunii. Asistentul social va explica obstacolele.
Asistentul social va fi atent la comportamentul nonverbal al clientului (de exemplu teama
sau anxietatea neverbalizate pot deveni obstacolele n ndeplinirea cu succes a
sarcinilor). Dup identificarea obstacolelor, clientul va fi asistat n depirea lor sau va fi
instruit n exersarea comportamentelor de ntmpinare a obstacolelor, astfel nct
ndeplinirea sarcinii cu succes sa nu fie periclitat.

n exersarea comportamentelor implicate n ndeplinirea sarcinilor asistentul social va

asista clientul n dobndirea experienei i a ndemnrii necesare derulrii aciunilor
eseniale pentru realizarea sarcinilor. Experimentarea succesului, fie i pe situaii
simulate, ntresc ncrederea clientului n capacitatea lui de a-i realiza n mod eficient
sarcina (Hepworth i alii, 2006: 373-375). Enumerm dintre tehnicile utilizate de
asistentul social pentru acest demers: ntrirea comportamentelor dezirabile prin
utilizarea sistemului de recompens/pedeaps, modelarea comportamental, jocul de rol.

Sumarizarea aciunilor derulate pentru ndeplinirea sarcinii (Hepworth i alii, 2006:

376) presupune recapitularea diferitelor aciuni pe care clientul trebuie s le efectueze
pentru ndeplinirea sarcinii. Este recomandabil ca asistentul social s ntrebe clientul,

34
atunci cnd se revd detaliile implementrii sarcinilor, inclusiv asupra strategiilor de
abordare a potenielelor bariere care pot s apar. Prin solicitarea descrierii de ctre
clieni a planurilor lor, se pot evalua aspectele care necesit clarificare. Multe clieni
gsesc benefic scrierea listei de sarcini stabilite. Unii clieni i redacteaz singuri lista,
n alte cazuri asistenii sociali redacteaz lista n dou exemplare, unul oferindu-l
clientului (list care are valoare de contract).

La finalul fiecrui pas acional parcurs n direcia schimbrii, asistentul social i clientul
pot s revizuiasc realizrile fcute. Aceasta furnizeaz un punct de plecare pentru
sesiunea urmtoare i o privire asupra punctelor forte i obsatcolelor sau barierelor care
au intervenit sau pot s intervin. Doel (citat n Parker, Bradley, 2003:94) arat c
motivaia clientului poate s scad n timp i atunci sarcinile rmn nendeplinite. Dac
asistenii sociali identific aceasta, ei pot fi capabili s renegocieze cu clienii i, dac este
necesar, s modifice scopurile. Trebuie reamintit faptul c uneori scopurile negociate nu
sunt singurele pe care clientul le vrea cu adevrat sau sunt nerealiste i nerealizabile.
Progresul poate fi amnat, n orice caz, prin faptul c ali factori afecteaz viaa
clientului. Acestea necesit capacitatea de a avea grade de flexibilitate pentru a adapta
procesul cnd este necesar. Este uneori necesar util s implicm ngrijitori i alte
persoane implicate s asiste la realizarea scopului. Poate ncuraja perseverena i, dac
contractul este scris, poate ajuta pstrarea ateniei pe sarcinile agreate i scopurile
urmrite.

Dou categorii de motive pot scdea performana clienilor n realizarea sarcinilor: cele
care in de specificul sarcinilor i cele care in de problema int (Hepworth i alii, 2006:
377-379). Enumerm din prima categorie apariia unei situaii de criz, lipsa angajrii
clientului, lipsa resurselor/deprinderilor necesare realizrii sarcinii, sarcini vagi sau
nespecifice, lipsa suportului, reacii i atitudini negative ale asistentului social, pregtirea
inadecvat a ndeplinirii sarcinilor. Dintre factorii care in de problema int identificat,
menionm conflicte ntre ateptri i nevoi, clientul nu se ateapt la anumite consecine,
pesimism n direcia schimbrii, atribuire i nu recunoatere a problemei.

Sarcini ale intervenientului n practica centrrii pe sarcin

n toate cele patru etape implicate n munca centrat pe sarcin este important ca
asistentul social s fie n acelai timp sistematic n ceea ce urmrete i flexibil n
rspunsul la schimbarea nevoilor clientului. Fiind sistematic psteaz atenia clientului
centrat pe sarcina la care se lucreaz. Trebuie s fie i destul de flexibil pentru a
recunoate alte temeri i factori din viaa clientului care pot afecta ndeplinirea cu succes
a sarcinilor. Rolurile asistentului social n implementarea sarcinilor clientului ar putea fi
rezumat la repartizarea i asistarea sarcinilor. Aspectele eseniale pe care asistentul social
le va avea n vedere la repartizarea sarcinilor pot fi rezumate la urmtoarele aspecte.
Asistentul social va solicita participarea real i activ a clientului, considerndu-l
responsabil de schimbarea situaiei lui; aceast participare este n acord cu capacitile
reale ale clientului i cu posibilitile sale de a obine succesul n demersul ntreprins.
Asistentul social trebuie, la rndul su, s aib un rol activ i s fie angajat n obinerea
schimbrilor dorite, efortul su completnd efortul ntreprins de client, fr ns s se
substituie lui. Asistentul social, n dorina lui de a face bine, trebuie s fie atent s nu-i
asume sarcini n locul clientului. El trebuie s lucreze mpreun cu clientul i niciodat s
nu se substituie acestuia.

35
ntlnirile regulate dintre asistentul social i client permite contientizarea progresului
aciunilor pe care fiecare le-a ntreprins, de comun acord, pe baza responsabilitilor
asumate i a evalurii situaiei problematice iniiale. ntlnirile regulate permit
asistentului social s nsoeasc clientul n efortul su, avnd rolul de a-l ajuta i asculta.
Dac beneficiarul trece printr-o perioad de descurajare, asistentul social va putea s-l
susin printr-o atitudine de nelegere i mobilizare prin focalizarea asupra reuitelor
posibile. Pentru un client, care din contr, dovedete elan i se va afirma prin schimbri
i soluii n curs de realizare, asistentul social va adapta asistarea valoriznd achiziiile i
propunnd spaierea ntlnirilor , pregtind finalizarea interveniei sale.

Bibliografie
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006),
Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole, p: 363-380
Parker, J., Bradley, G. (2003), Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention
and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 90-95 (www.learningmatters.co.uk)
Reid., W.J., (1986), Task-Centred in Social Work, n Turner, F. (edit.), Social Work
Treatment, Free Press, p: 267-291
Roth-Szamoskozi, M. (2003), Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Presa
Universitar Clujean, Cluj-Napoca, p: 206-208

36
 Lect. Dr. Nicoleta Neamu
CLASIFICAREA PROBLEMELOR DE FUNCIONARE SOCIAL:
INOVAIA NECESAR ASISTENEI SOCIALE DIN ROMNIA2

Abordarea teoretic dominant, specific profesiei de asistent social este cea holist, a

sistemelor ecologice, a persoanei-n-mediu. Aceast perspectiv pornete de la

premisa c nevoile i problemele umane sunt generate de tranzaciile dintre oameni i

mediile n care triesc i evolueaz.Scopul profesionistului care intervine pentru

soluionarea cazurilor este potrivirea capacittilor adaptative ale oamenilor i

nsuirilor mediului pentru a produce tranzacii care s maximizeze creterea i

dezvoltarea, i s mbunteasc mediul fizic i social (Germain i Gitterman, 1980) .

Astfel, practica va fi orientat spre implicarea resurselor i forelor care contribuie la

dezvoltare i influeneaz structurile organizaionale ale sistemelor sociale i

aezmintelor fizice, astfel nct acestea s fie mai receptive la nevoile indivizilor.

Ideea - for este aceea c problemele de funcionare social ale clienilor serviciilor

sociale sunt localizate la interfaa dintre persoan i mediu, fiind definite ca tranzacii

maladaptative n spaiul vietii. Intervenia profesional este formulat n acest caz mai

ales n termeni de procese adaptative reciproce. Scopurile unei astfel de intervenii se

vor referi la sporirea capacitii adaptative a individului i la creterea receptivitii

mediului n care triete.

Problemele pe care le au oamenii nu sunt localizate doar nuntrul persoanei lor i

nu sunt definite doar n termeni de psihopatologie, conform modelului clinic.Perspectiva
prezentat este una complementar modelului medical. Utilitatea aplicrii perspectivei
persoana-n-mediu const i n descrierea uniform a problemelor interpersonale, de

2
Material publicat in prealabil: Neamu Nicoleta, (2001), Clasificarea
problemelor de funcionare social: inovaia necesar asistenei sociale din
Romnia, n Revista Transilvan de tiine Administrative, Nr.1(6)/2001, pp.148-153.

37
mediu, de sntete fizic i mintal i includerea evalurii aptitudinilor oamenilor de a
face fa acestor probleme. Servete de asemenea ca un mijloc pentru planificarea i
testarea interveniilor psihosociale.
Sistemul de descriere, clasificare i nregistrare a problemelor de funcionare
social, persoana-n-mediu (PIE), este deja utilizat n Statele Unite ale Americii,
Japonia, Olanda, Italia, Belgia, Australia i Canada. Acest sistem este indicat pentru
clarificarea identitii profesionale a asistenilor sociali i sporirea vizibilitii i
credibilitii activitii pe care o desfoar acetia n Romnia sau pe alte meridiane ale
globului. El ofer o ansa de a vorbi aceeai limb cu asistenii sociali de pretutindeni.
Sistemul propus presupune evaluarea iniial a nevoilor cazurilor sociale, care
este apoi transformat ntr-o descriere i codificare a problemelor de funcionare social
a beneficiarilor de asisten social. Problemele de funcionare social sunt identificate
dup criteriul performanei rolului social. Realizarea rolurilor sociale este influenat de
mediul social - societatea sau comunitatea - n care triete sistemul client - .
Funcionarea social a clientului este definit ca aptitudinea de a ndeplini activitile
necesare traiului zilnic i rolurile sociale aa cum sunt ele cerute de ctre subcultura sau
comunitatea sistemului client (Karls & Wandrei, 1994).
De asemenea este necesar ca asistentul social s acorde atenie punctelor tari,
puterilor clientului n aplicarea acestui sistem de clasificare, aspect util n planificarea
interveniei sociale atunci cnd se constat c realizarea rolului social devine o problem
fie pentru client sau pentru alte persoane, fie atunci cnd problemele de mediu afecteaz
negativ funcionarea social.
Acest sistem de descriere, clasificare i codificare a cazurilor sociale vizeaz doar
indivizii aduli, care au cel puin 18 ani mplinii.
Structura sistemului persoana-n-mediu cuprinde patru dimensiuni sau factori
pentru evaluarea sistematic a problemelor de funcionare social a beneficiarilor de
asisten social. Aceti factori sunt urmtorii:

Factorul I Probleme de funcionare social: tip, gravitate, durat, aptitudini

de a face fa problemelor respective
Factorul II Probleme de mediu social: gravitate, durat
Factorul III Probleme de sntate mintal
Factorul IV Probleme de sntate fizic

Primii doi factori constituie esena descrierii din perspectiva profesiei de asistent
social. Ultimele dou dimensiuni folosesc sistemele de clasificare specifice altor profesii.
Toate cele patru dimensiuni sunt necesare pentru a asigura o evaluare comprehensiv a
nevoilor/ problemelor clienilor. Utilizarea sitemului uniform de codificare este secundar
celui de descriere a problemelor.

Factorul I: Identificarea problemei de rol social

Etape pentru utilizare:

1. Identificare tuturor rolurilor sociale cu care are dificultate clientul. Se identific
problema primar sau actual, dac e mai mult de o problem.
2. identificarea tipului fiecrei probleme

38
3. localizarea rolului social adecvat i a codurilor respective
4. determinarea i codificarea gradului de severitate al problemei
5. determinarea i codificarea scalei duratei
6. determinarea i codificarea gradului n care face fa problemelor respective
7. repetarea acestui proces pentru fiecare problem de rol social identificat la factorul
I.

Concret, descrierile i codurile problemelor de rol social sunt:

Problema de rol social Coduri

Roluri familiale 1000.XXX
Rol de printe 1100.XXX
Rol de so/soie 1200.XXX
Rol de fiu/fiic 1300.XXX
Rol de frate/sor 1400.XXX
Alt rol familial 1500.XXX
Rol de altul semnificativ 1600.XXX
Alte roluri interpersonale 2000.XXX
Rol de iubit 2100.XXX
Rol de prieten 2200.XXX
Rol de vecin 2300.XXX
Rol de membru 2400.XXX
Alt rol interpersonal 2500.XXX
Roluri ocupaionale 3000.XXX
Rol de muncitor - salariat 3100.XXX
Rol de muncitor - casnic() 3200.XXX
Rol de muncitor - voluntar 3300.XXX
Rol de student 3400.XXX
Alt rol ocupaional 3500.XXX
Roluri n situaii speciale de via 4000.XXX
Rol de consumator 4100.XXX
Rol de pacient internat 4200.XXX
Rol de pacient externat 4300.XXX
Rol de deinut eliberat condiionat 4400.XXX
Rol de prizonier 4500.XXX
Rol de imigrant - legal 4600.XXX

39
 Rol de imigrant - nedocumentat 4700.XXX
Rol de imigrant - refugiat 4800.XXX
Alte roluri speciale 4900.XXX

Tipuri de probleme de rol

Tip Coduri
Putere XX10.XXX
Ambivalen XX20.XXX
Responsabilitate XX30.XXX
Dependen XX40.XXX
Separare permanent XX50.XXX
Izolare XX60.XXX
Victimizare XX70.XXX
Mixte XX80.XXX
Alt tip XX90.XXX

Factorul II: Identificarea problemei de mediu social

Se refer la probleme n instituile sociale din comunitatea sau societatea n care

triete clientul, care afecteaz funcionarea acestuia n rolul social cerut. Pentru o
descriere comprehensiv pe aceast dimensiune sunt de urmat ase pai:
1. identificarea sistemului social general care influeneaz problema de rol social
a clientului
2. identificarea subcategoriei din interiorul sistemului social unde exist problema
de mediu; n total sunt utilizate ase subsisteme ale mediului social
3. n cadrul subcategoriei, identificarea problemei specifice de mediu
4. determinarea i codificarea gravitii/severitii problemei
5. determinarea i codificarea duratei problemei
6. repetarea procesului pentru fiecare problem de mediu suplimentar
Cele ase subsiteme ale mediului social folosite de sistemul PIE sunt urmtoarele:

Sistemele mediului social Coduri

1. Sistemul economic/nevoi de baz 5000.XX

Hran/nutriie 5100.XX
Adpost 5200.XX
Loc de munc 5300.XX
Resurse economice 5400.XX
Transport 5500.XX
Discriminare n sistemul economic/

40
 al nevoilor de baz 5600.XX
2. Sistemul de educaie i pregtire vocaional 6000.XX

Educaie i instrucie 6100.XX

Discriminare n sistemul de educaie/
instrucie 6200.XX
3. Sistemul judiciar i legal 7000.XX

Judiciar i legal 7100.XX

Discriminare n sistemul judiciar/legal 7200.XX
4. Sitemul de sntate, securitate i servicii sociale 8000.XX

Sntate/snatate mental 8100.XX

Securitate 8200.XX
Servicii sociale 8300.XX
Discriminare n sistemul de sntate,
securitate i servicii sociale 8400.XX
5. Sistemul asociaiilor voluntare 9000.XX

Religie 9100.XX
Grupuri comunitare 9200.XX

Discriminare n sistemul asociaiilor

voluntare 9300.XX
6. Sistemul de sprijin/suport afectiv 10000.XX

Sprijin afectiv 10100.XX

Discriminare n sistemul de sprijin/

suport afectiv 10200.XX

Determinarea i codificarea gravitii/severitii problemei

Sunt ase nivele ale severitii problemei i codurile corespunztoare

acestora:
Problema nu exist = 1, Severitate slab/joas = 2, Severitate moderat = 3,

Severitate ridicat (acut) = 4, Severitate foarte ridicat = 5, Catastrofic = 6

Severitatea problemei ocup prima poziie dup punct, n codul dat problemei de
funcionare social a clientului.De exemplu, pentru factorul I codul are urmtorul format:
_ _ _ _ .SXX, iar pentru factorul II _ _ _ _ . SX, unde S reprezint poziia ocupat de
severitatea problemei.

41
Determinarea i codificarea duratei problemei

Sistemul de clasificare persoana-n-mediu conine ase nivele ale indexului

duratei i codurile lor sunt: mai mare de cinci ani = 1, unul pn la cinci ani = 2, ase
luni - un an = 3, una - ase luni = 4, dou - patru sptmni = 5, dou sptmni sau
mai puin = 6. Indexul duratei se nregistreaz n poziia a doua n dreapta punctului din
cod, att pentru factorul I ct i pentru factorul II (_ _ _ _. _ X _, pentru factorul I sau _ _
_ _. _ X, pentru factorul II) .

Determinarea i codificarea gradului n care clientul face fa problemelor

respective

Sistemul PIE prevede ase grade diferite de a face fa problemelor

sociale.Acestea sunt clasificate astfel: abiliti remarcabile/ieite din comun = 1, abiliti
peste medie = 2, abiliti adecvate = 3, abiliti oarecum inadecvate (ntr-o oarecare
msur) = 4,
abiliti inadecvate = 5, nu posed abilitile respective = 6. Acest index ocup a treia
poziie dup punct, n codul general al problemei sau altfel spus ocup ultima poziie din
codul respectiv (_ _ _. _ _ X) i este folosit doar pentru factorul I.
De exemplu, un caz social codificat pentru factorul I cu 1130.435 furnizeaz
urmtoarele informaii cheie: problema este n rolul de printe (11XX.XXX), tipul
problemei este de responsabilitate (XX30.XXX), severitatea problemei este ridicat
(XXXX.4XX), aceasta dureaz/este prezent de ase luni pn la un an (XXXX.X3X), iar
abilitile asistatului de a face fa problemei respective sunt inadecvate (XXXX.XX5).
Dac pentru factoru II, cazul social are, de exemplu, codul 5400.52, acest index
sintetizeaz urmtorele informaii: sistemul social general care influeneaz problema de
rol social a clientului este cel al nevoilor de baz (5XXX.XX), subsistemul este cel al
resurselor economice (54XX.XX), severitatea problemei este foarte ridicat (XXXX.5X),
iar problema dureaz de unul pn la cinci ani (XXXX.X2) .

Factorul III: Identificarea problemei de sntate mintal

Acest factor permite asistentului social s indice orice tulburare sau boal mintal,
de personalitate sau de dezvoltare actual, care este potenial relevant pentru nelegerea
situaiei individului sau pentru intervenia necesar n cazul respectiv. Aceste aspecte sunt
clasificate n crile medicale de diagnostic psihiatric.

Factorul IV: Identificarea problemei de sntate fizic

Dimensiunea IV ofer practicianuli n asisten social posibilitatea de a indica

orice tulburare sau boal fizic actual care ste potenial relevant pentru nelegerea sau
managementul problemelor de rol social sau de mediu ale clientului. Clasificarea lor
poate fi gsit n tratatele de medicin.

42
 Clasificrile de la factorii III i IV for fi nregistrate conform descrierilor date de
profesionitii din domeniile respective, care stabilesc diagnosticul potrivit.
Factorii prezentai sunt sintetizai n fiele care urmeaz.

43
 Fi de evalare a problemelor sociale, Factorul I i II
Factorul I Problemele de rol social
Codificare
1. Rolul social _ _XX.XX
Tipul X_ _.XX
Severitatea XXXX._XX
Durata XXXX.X_X
Abilitatea de a face fa problemei XXXX.XX
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _
2. Rolul social _ _XX.XX
Tipul XX_ _.XX
Severitatea XXXX._XX
Durata XXXX.X_X
Abilitatea de a face fa problemei XXXX.XX_
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _ _
3. Rolul social _ _XX.XX
Tipul XX_ _.XX
Severitatea XXXX._XX
Durata XXXX.X_X
Abilitatea de a face fa problemei XXXX.XX_
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _ _
Factorul II Problemele de mediu
1. Sistem social _ _XXX.XX
Subcategorie X_XX.XX
Problem XX_ _.XX
Severitate XXXX. _X
Durat XXXX.X_
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _ _
2. Sistem social _ _XXX.XX
Subcategorie X_XX.XX
Problem XX_ _.XX
Severitate XXXX. _X
Durat XXXX.X_
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _ _
3. Sistem social _ _XXX.XX
Subcategorie X_XX.XX
Problem XX_ _.XX
Severitate XXXX. _X
Durat XXXX.X_
Rezumatul codificrii _ _ _ _. _ _ _

44
 Rezumatul evalurii problemelor cu sistemul PIE

Cazul:___________________________
Evaluator:_________________
Data: _______
Rezultatele evalurii Coduri Interveniile recomandate
Factorul I Rolul social
1.

2.

3.

Factorul II Mediul social

1.

2.

3.
Factorul III Sntatea mintal

Factorul IV Sntatea fizic

1.
2
3.

Care vor fi beneficiile aplicrii acestui sistem de descriere, clasificare i

nregistrare a problemelor de funcionare social, persoana-n-mediu,? S ne
imaginm ce ar schimba n bine acest sistem dac ar fi utilizat n fiecare serviciu public
de asisten social i respectiv n fiecare organizaie neguvernamental care furnizeaz
servicii sociale, la nivel local, judeean i naional. n opinia mea impactul imediat i
major ar consta n cunoaterea hrii problemelor sociale i a gravitii lor la nivel
local, judeean i naional i ca urmare posibilitatea proiectrii programelor sociale i a
politicilor sociale pe baz de evidene, a unor date relevante. Abordarea prezentat ofer
un limbaj comun i uniform att pentru practicienii din serviciile sociale ct i pentru
cercettorii din tiinele sociale.Astfel s-ar evita duplicarea eforturilor i nceperea de la
cota zero de fiecare dat, a fiecrei noi cercetri n domeniul social. S-ar dezvolta
cunoaterea problemelor sociale pornind de la o baz de date comprehensiv.
Utilizarea la nivel naional a modelului PIE ar determina o mai bun repartizare a
fondurilor bneti din bugetele locale i a celui naional n ce privete rezolvarea
problemelor sociale n funcie de nevoi i prioriti. Acest sistem comprehensiv face
posibil

45
 evaluarea-diagnostic holist a cazurilor sociale i stabilirea interveniei sociale pe baza
acestei evaluri.
Este de asemenea un instrument util pentru cadrele didactice i studenii de la toate
Seciile de Asisten Social din ar.
Introducerea folosirii pe scar larg, n Romnia, a acestui sistem de clasificare, unic
i specific asistenei sociale, ar duce la sporirea credibilitii profesiei de asistent social
n societatea romnesc i chiar n competiia cu alte profesii din domeniul social, ct i
fa de profesionitii din domeniul medical.
i nu n ultimul rnd ar fi benefic pentru politicienii Romniei, care ar putea nelege
astfel mai bine problemele sociale care sunt de soluionat n acest ar, eliminndu-se ct
mai mult decizile arbitrare.
i poate permite Romnia s refuze aceast abordare a problemelor de funcionare social? Cum a putut supravieui asistena
social din ara noastr fr acest sistem? Dac va fi aplicat sistematic, acest model ofer asistenei sociale nu doar anse de
supravieuire, ci de excelen.

Bibliografie
Germain C.B. & Gitterman A.,1980, The Life Model of Social Work Practice, New-York,
Columbia University Press.
Karls J. M. & Wandrei K. E., 1994, PIE Manual, Person-in-Environment System; The
PIE
Classification System for Social Functioning Problems, Washington, DC, NASW Press.

46
Lect. Dr. Nicoleta Neamtu, asist. social Carmen, Ciornei

ASISTAREA SOCIAL A UNUI ADULT: DIMENSIUNI ALE

STUDIULUI DE CAZ3
Lucrarea prezint o modalitate eficace de ntocmire a evaluarii-diagnostic i a
planului de intervenie, cuprinznd informaii relevante i din istoria social a
persoanei, necesare asistrii sociale a persoanelor adulte.
Pentru exemplificarea utilizrii metodei studiului de caz n nvarea practic a
asistenei sociale, am selectat un client al serviciilor sociale publice, care a beneficiat
de intervenia autorilor acestei lucrri.

Supoziiile teoretice care stau la baza ntocmirii studiului de caz sunt cele specifice
perspectivei ecologice, persoana-n-mediu, caracteristice interveniei generale de tip
asisten social.
Dimensiunile urmrite i detaliate n rezolvarea problemelor sociale ale adultului sunt
cele care urmeaz.

I. Informaii descriptive
1. Nume: Petrescu Aurel
2. Gen: masculin
3. Religie: ortodox
4. Data naterii: 5 august 1969
5. Date relevante despre mediul social:Actualmente asistatul este pensionar de
invaliditate gradul II, pn n februarie, fiind i posesor de certificat de nevztor gradul
II. Locuiete mpreun cu mama sa, Ana, fiind copil unic la prini. Prinii si sunt
divorai.

II. Informaii despre trimiterea la agenie

Domnul Petrescu s-a adresat Comisiei de Expertiz a Persoanelor cu Handicap (CEPH),

cu programare de la Inspectoratul de Stat Teritorial pentru Persoane cu Handicap
(ISTPH), pentru reevaluarea periodic a diagnosticului medico-social. n prealabil a fost
internat la Clinica Oftalmologic i s-a consultat cu directorul executiv de la Asociaia
Nevztorilor, filiala Cluj, cu care are relaii bune. Clientul ne este cunoscut ca atare,
fiind pensionar de invaliditate la Cabinetul de Expertiz Medical i Recuperare a
Capacitii de Munc Cluj II.

O prim evaluare din perspectiva asistenei sociale a fost solicitat, din partea Institutului
Naional de Expertiz Medical i Recuperarea Capacitii de Munc (INEMRCM), unde
clientul a fost internat i investigat ca urmare a contestaiilor depuse la Oficiul de

3
Material publicat n prealabil: Neamu Nicoleta, Ciornei Carmen, (2001), "Asistarea
sociala a unui adult: dimensiuni ale studiului de caz, n Annales Universitatis
Apulensis, Seria Asisten Social, vol.1/2001, pp. 62-67, Simpozionul tiintific jubiliar
"Un deceniu de nvmnt universitar la Alba Iulia, 1991-2001", Editura Universitii 1
Decembrie 1918 din Alba Iulia, Editor: Agabrian Mircea.

47
Expertiz Medical i Recuperare a Capacitii de Munc (OEMRCM). Persoana
evaluat s-a cosiderat nedreptit de faptul c a fost ncadrat n gradul II de
invaliditate. Evaluarea s-a efectuat n luna mai 1997, fr a se putea stabili dac se
orientez n spaiu vizual sau compensatoriu.
n februarie 2001, s-a constatat c datele subiective nu concord cu cele obiective,
respectiv a planat suspiciunea c asistatul simuleaz pentru a obine gradul I de handicap.
I s-a recomandat o nou internare n Clinica Oftalmologic i o reprogramare la CEPH.
Consecina imediat a constat n sistarea pensiei sociale a domnului Petrescu, (de care
beneficia n virtutea legii 53/1992, nlocuit cu Ordonana de Urgen 102/1999),
precum i altor faciliti care decurg din recunoaterea gradului de handicap, cu efecte
destul de neplcute asupra bugetului i nu n ultimul rnd asupra morarului clientului.

III. Prezentarea problemelor

Domnul Petrescu consider c este foarte nedreptit, prigonit chiar, de ctre medicii cu
care a intrat n contact. Susine c nu se descurc singur pe strad deoarece nu vede nici
la distan i nici lateral, fapt dealtfel confirmat de biletul de ieire din spial, care arat o
scdere a acuitii vizuale la 2/50 la ochiul stng i umbra minii la ochiul drept, precum
i o ngustare a cmpului vizual cu 10-30 de grade n jurul punctului de fixaie.
Nu vede firmele dect dac i-ar acoperi ochiul drept i ar fixa obiectul mai mult timp.
A fost adesea nelat cu banii la cumprturi deoarece nu a reuit s numere restul primit.

Clientul afirm c n general se deplaseaz nsoit, dar a venit singur s-i ridice
cetificatul de persoan cu handicap i apoi s depun contestaia. A fost vzut c se
deplasa singur n ora, e adevrat ns c se mica ncet i ezitant, pe o traiectorie destul
de imprecis.

Pe lng problema de ordin medical, clientul se consider un ratat deoarece la

31 de ani nu i-a ntemeiat o familie. Consider c dac n-ar fi avut ghinionul
deficienei de vedere orice alte probleme ar fi putut fi depite, cu siguran c n-ar fi
singur i ar avea un loc de munc.

Mama domnului Petrescu, fost pensionar de invaliditate i dnsa, actualmente

pensionar de limit de vrst, este de asemenea profund marcat de situaia fiului ei.
Mesajele pe care i le transmite sunt de natur s-i accentuze fiului starea de deprimare
i confuzie, demobiliznd orice ncercare a acestuia de a-i depi condiia prin remarci
descurajatoare i comptimitoare care l fac s se simt neajutortat i inutil pentru cei din
jur i pentru societate.

IV. Istoria timpurie a vieii

Domnul Petrescu s-a nscut n Cluj-Napoca, fiu unic, rezultat al unei cstorii legitime.
Csnicia prinilor si a fost instabil.Cnd Aurel avea 5 ani, prinii si au divorat, iar
tatl nu s-a mai interesat de el, fiind desprii pn n prezent.

Mama clientului, n vrst de 61 de ani, cea cu care locuiete i n prezent s-a ocupat de
creterea i educaia lui. Aceasta i-a transmis o anume psihologie de eec, pe care o pune
n aplicare i n prezent, devenind ca o profeie care se autondeplinete.

48
V. Istoria educaiei i a angajrii n munc
Mama i fiul consider c problemele de ordin material l-au mpiedicat pe Aurel s
urmeze un liceu. El s-a calificat ca lctu.
Vederea clientului a fost dintotdeauna mai slab la ochiul stng. A lucrat n profesia sa
pn n 1988, cnd a suferit un accident de munc. Ochiul drept, cel valid, a fost atins de
un span. Consecina acestui accident a dus la un glob ocular dezorganizat dup corp
strin intraocular.

S-a intervenit chirurgical. S-a restabilit funcional. A continuat s lucreze, dar,

recomandndu-i-se evitarea eforturilor fizice. Asistatul a procedat n consecin o
anumit perioad, ceea ce a atras nemulumirea colegilor si de munc. Fiind obligat din
nou la munc cu efort fizic i solicitare a analizatorului vizual, n 1992 s-a produs o
dezlipire de retin, consecina fiind vederea ochiului drept doar la nivel de distingere a
umbrei minii. n 1992 s-a pensionat de boal. A trecut printr-o intervenie medical care
viza reinseria retinei. Intervenia a fost un eec din punct de vedere al funcionrii
ochiului operat. Aceast operaie chirurical i-a lsat clientului amintiri neplcute: dureri
fizice mari i convingerea ferm c intervenia a fost un eec datori medicului care l-a
operat , care a experimentat o nou tehnic pe el.

VI. Istoria marital i familial

Clientul este celibatar. Nu a pstrat relaii de prietenie cu colegii de munc. n blocul n
care locuiete are puine contacte sociale, datorit unei stngcii n stabilirea relaiilor
interpersonale cu ali oameni i de asemenea locuinele vecine aparin n general unor
persoane vrstnice cu care are puine preocupri comune. Relativa sa izolare social este
i rezulatul tendinei clientului de a evita contactele interumane pe considerentul c
nimeni nu dorete s aib de-a face cu cineva care nu-i salut pe strad. I s-a ntmplat
s treac pe lng persoane cunoscute, nu i-a vzut dei i-a depit n mers, iar acetia i-
au reproat c nu le-a acordat nici o atenie.

n timpul stagiului militar s-a descurcat destul de bine. A cochetat cu ideea de a urma o
carier militar , dar a abandonat tot din motive de ordin medical. Este de presupus c nu
ar fi fost potrivit o astfel de carierr profesional pentru persoana asistat deoarce este
destul de rebel n privina respectrii regulilor i deine o slab rezisten la frustare.
Aurel dorete s lucreze. A contactat Asociaia Nevztorilor care i-a promis sprijinul.
Este talentat la desen. n locuin are cteva lucrri ale sale care dovedesc nclinaii
artistice. Lucrez cu lupa aplicat pe ochiul stng, apropiindu-se la civa centimetri de
pagin. Criticul de art este mama sa. Asistatul nu-i poate vedea toat lucrarea n
ansamblu, dar are un sim al culorilor destul de bun. Posed de asemenea o bun
dexteritate manual.

VII. Evaluarea-diagnostic psihosocial

Rezumatul evalurii problemelor de funcionare social, cu sistemul persoana-n-mediu:

49
Identificarea problemelor de rol social

1. Roluri familiale: Rol de fiu

Tipul de probleme de rol: ambivalen. Pe de o parte i iubete mama care-i ofer sprijin
afectiv, material i financiar, iar pe de alt parte o consider o barier n calea
independenei sale.

Severitatea: moderat
Durata: mai mare de cinci ani.
Abilitatea de a face fa problemei: inadecvat
2. Alte roluri interpersonale: Rol de prieten
Tipul de probleme de rol: izolare
Severitatea: acut
Durata: unul pn la cinci ani
Abilitatea de a face fa problemei: inadecvat

3. Alte roluri interpersonale: Rol de vecin

Tipul de probleme de rol: mixt. Este un bun vecin i cu disponibilitate de a-i ajuta
colocatarii, dar este puin sociabil.
Severitatea: slab
Durata: mai mare de cinci ani
Abilitatea de a face fa problemei: adecvat
4. Roluri ocupaionale: Rol de pensionar de invaliditate gradul II
Tipul de probleme de rol: dependen social
Severitatea: moderat
Durata: unul pn la cinci ani.
Abilitatea de a face fa problemei: oarecum inadecvat
5. Roluri n situaii speciale de via: Rol de pacient externat
Tipul de probleme de rol: victimizare
Severitatea: catastrofic
Durata: mai mare de cinci ani
Abilitatea de a face fa problemei: nu posed abilitile respective.
Identificarea problemelelor de mediu

1. Sistemul economic/nevoi de baz

Hran/nutriie
Problem: se hrnete insuficient din punct de vedere al calitii nutritive a principiilor
alimentari i a varietii acestora.
Severitate: slab sau redus
Durat: mai mare de cinci ani
Adpost
Problem: nu are locuin proprie
Severitate: lejer
Durat: mai mare de cinci ani

Loc de munc
Problem: lipsa unui loc de munc, inactivitate, se simte inutil.

50
 Severitate: ridicat sau acut
Durat: mai mare de cinci ani
Resurse economice
Problem: buget insuficient pentru un trai decent, dar bine gestionat.
Severitate: foarte ridicat
Durat: mai mare de cinci ani
Transport
Problem: acces redus la mijloacele de transport n comun datorat situaiei sale
economice. Renun la multe cltorii pentru c nu dispune de resursele financiare
necesare.
Severitate: foarte ridicat
Durat: dou sptmni

2. Sistemul de educaie i pregtire vocaional

Educaie i instrucie
Problem: discrepan ntre nevoia de instrucie i educaie a clientului i situaia sa.
Severitate: ridicat sau acut
Durat: mai mare de cinci ani

3. Sistemul judiciar i legal

Judiciar i legal
Problem: imposibilitatea de a obine despgubirile bneti la care se consider
ndreptit pentru prejudiciile aduse sntii sale de ctre medicul oftalmolog.
Severitate: moderat
Durat: mai mare de cinci ani

4. Sistemul de sntate, securitate i servicii sociale

Sntate fizic
Problem: este nevztor, capacitatea de munc i este afectat aproape n totalitate.
Severitate: foarte ridicat
Durat: mai mare de cinci ani
Securitate
Problem: absena unei autoriti instituionalizate care s-i protejeze drepturile
Severitate: moderat
Durat: mai mare de cinci ani
Servicii sociale
Problem: lipsa reelei de servicii de asisten social care s-l sprijine n soluionarea
problemelor sale.
Severitate: ridicat sau acut
Durat: de unul pn la cinci ani

5. Sistemul de sprijin/suport afectiv

Sprijin afectiv
Problem: sistemul de sprijin afectiv se limiteaz doar la mama sa.
Severitate: moderat
Durat: de unul pn la cinci ani

51
Identificarea problemelor de sntate mintal
Clientul este o persoan deprimat i dizarmonic, dar nu sufer de vreo boal mintal.

Identificarea problemelor de sntate fizic

Ochiul drept (OD): glob dezorganizat dup corp strin intraocular operat. Ochiul stng
(OS): hipermetropie cu ambliopie profund. Vederea OD: umbra minii i vederea OS:
2/50.

VIII. Rezumat al contactelor clientului

Asistentul social a discutat cu Aurel att n februarie 2001 ct i n martie 2001. Asistatul
a acceptat s discute despre problemele sale. S-a artat interesat att de gsirea unui loc
de munc ct i de iniierea unei consilieri sau terapii sociale pentru a depi situaia
actual.

I s-ar potrivi o activitate care nu necesit participarea analizatorului vizual: cartonaje,

mpletituri, modelaj, etc.Ar fi necesar i o consiliere psihologic pentru creterea stimei
de sine a asistatului i gsirea motivaiei pentru a depi situaia de neadaptare i eec
social.

IX. Planul de intervenie

Se va solicita studenilor s ntocmesc planul de intervenie pe baza evalurii

nevoilor prezentat mai sus, fcnd apel la o gam variat de metode de asisten
social: de la abordrile centrate pe terapeut, continund cu metoda centrat pe
problem i finaliznd relaia de ajutor prin utilizarea metodei centrate pe client.

Vor fi identificate i evaluate soluiile i interveniile alternative la problemele clientului:

interveniile directe, oferirea de informaii i trimiterile la alte resurse, managementul
cazului, munca n echip i interveniile indirecte necesare.

O importan deosebit va fi acordat nvrii perspectivei holiste, persoana-n-mediu, n

ntocmirea planului de intervenie contractat cu asistatul, metoda centrrii pe problem
fiind esenial n formarea asistenilor sociali generaliti.
Planul contractat va fi ntocmit dup modelul de mai jos:

Data Problema Persoanele Data Data

identificrii Sau nevoia Scopul Sarcina de anticipat soluionrii
contactat

Se va pune accent pe laturile euristice, aplicative i formative ale ntocmirii studiului de

caz, astfel nct nvrea practic a studenilor s aib ca rezultat dobndirea de:
cunotine, abiliti i atitudini profesionale.

Concluzii

52
Dimensiunile studiului de caz, expuse n prezenta lucrare, sunt transferabile n
soluionarea tuturor cazurilor individuale de asisten social care vizeaz persoanele
adulte i constituite o metod foarte folositoare, specific predrii i nvrii practicii la
Seciile de Asisten Social.

Bibliografie:
Galaway, B., Compton, B.R., (1989), Social Work Processes, Forth Edition, Belmont,
California, Wadsworth Publishing Company.
Germain, C.B., Gitterman, A., (1980), The Life Model of Social Work Practice, New
York, Columbia University Press.
Lukas, S., (1993), Where to Start and What to Ask, An Assessment Handbook, New York,
London, W.W. Norton & Company.
Karls, J.M., and Wandrei, K.E., (1994), PIE Manual, Person-in-Environment System;
The PIE Classification System for Social Functioning Problems, Washington, D.C.,
NASW Press.
Zastrow, C., (1995), The Practice of Social Work, 5th Edition, Pacific Grove, California,
Brooks/Cole Publishing Company.

53
 Lect. Dr. Nicoleta Neamu, asistent social Nadia Capota

STRATEGII EFICACE DE EVALUARE I INTERVENIE SOCIAL,

FOCALIZATE ASUPRA FAMILIEI MULTIPROBLEMATICE STUDIU DE CAZ4

Introducere

Studiul actual prezint un model de bun practic, focalizat pe familia monoparental

deprivat. n acest proces de asisten social, centrat pe familie, au fost relevante pentru
practic evaluarea nevoilor i intervenia att din perspectiv ecologic, ct i a
funcionrii interne a sistemului client. Aciunea social, ntreprins pentru cazul selectat,
a fost una destul de lung, desfurat pe parcursul a doi ani. Strategiile i planificrile
centrate pe sarcin i-au dovedit, de asemenea, eficacitatea n intervenia cu aceast
familie multiproblematic. Modelul descris n acest articol ar putea fi util n multe alte
cazuri similare de sisteme client, care necesit ajutor specializat.
Familia analizat mai jos a fost integrat n procesul de asisten social n luna iunie
2003 i a fost asistat social, material i financiar pn n luna iunie 2005, printr-o
strategie de durat medie, cu obiective semestriale clare, cu sarcini i activiti lunare,
urmrite i supervizate de ctre asistentul social.

1. Faza iniial
1.1.Descrierea sistemului client: componena familiei
La momentul evalurii sociale iniiale familia Rosta (numele sunt fictive, pentru
respectarea confidenialitii) era format din: mam, n vrst de 34 de ani, care nu
fusese niciodat cstorit, bunica matern vduv i trei copii minori.
Mama copiilor, Simona, a absolvit coala profesional i a nvat meseria de
confecioner tapet. A fost angajat cu contract de munc pn n 1995 la o fabric de
tapet. n anul respectiv ntreprinderea a intrat n faliment i ea a rmas fr loc de munc.
n momentul efecturii anchetei sociale era omer, i ngrijea copiii, nu avea nici un
venit stabil i ncerca cu disperare s i gseasc un loc de munc. Pentru c nu i gsea
un post adecvat s desfoare o activitate remunerat, Simona obinuia s practice uneori
prostituia, ca o soluie extrem pentru a-i asigura pinea zilnic, activitate de care tia
doar mama acesteia. Din punct de vedere al stabilitii psihice i emoionale, stilul ei de
via o epuiza. Simona era foarte nervoas i nu se putea odihni.

4
Publicat prealabil n: Neamu Nicoleta, Capota Nadia, (2007), Strategii eficace de evaluare i
intervenie social, focalizate asupra familiei multiproblematice - studiu de caz, Colocviul Internaional de
tiine Sociale ACUM 2006, Braov - 23-25 noiembrie 2006, pp. 213-223, Editura Universitii
Transilvania din Braov, Editor: Coman Claudiu.

54
 Mama sa i bunica fetielor totodat, doamna Viorica, era n vrst de 58 de ani,
pensionar de boal, iar din venitul su mic supravieuia ntreaga familie. Bunica suferea
de cardiopatie ischemic, coxartroz, broniectazie bazal i nu avea voie s fac efort
susinut, dar ncerca s i ajute fiica att ct reuea.
Copiii familiei erau trei fete: cea mai mare M. Alexandra, n vrst de 7 ani, nu
era nscris la coal la data nceperii procesului de asisten social. De multe ori
Alexandra mpreun cu bunica scormoneau prin containerele de gunoi ale oraului pentru
a gsi resturi de hran pentru traiul zilnic al familiei.
M. Denisa, de 4 ani, era foarte bolnav, avea nevoie de supraveghere continu,
suferea de acidoz metabolic genetic (lipsa fermenilor care prelucreaz acidul din
stomac) i encefalopatie infantil.
M. Zenovia, n vrst de 2 ani, era foarte mic de statur pentru vrsta sa
cronologic i fusese afectat de meningit acut, dar n momentul admiterii cazului n
procesul de asisten social se simea mai bine din punctul de vedere al strii sale de
sntate.
Tatl biologic al celor trei fete, fostul concubin al Simonei, le prsise nainte cu
6 luni de preluarea cazului n asisten social. Din cauza lipsurilor materiale i pentru c
era destul de greu s i asume responsabilitatea de ntreinere a familiei, el locuia la data
respectiv cu o alt femeie.

1.2. Explorarea

1.2.1. Motivele contactrii familiei/natura trimiterii (referinelor)

Familia Rosta a fost contactat n urma aflrii despre starea lor de criz socio-
economic de la sora doamnei Simona, care a fost pentru scurt timp i dnsa asistat n
cadrul aceluiai program social.
In prima faz familia Rosta a fost vizitat la domiciliu i informat despre scopul
i obiectivele organizaiei cretine Ecce Homo prin programul adresat familiilor srace,
ct i despre posibilul ajutor la care puteau avea acces. Li s-a dat rgaz, timp o
sptamn, interval n care s opteze pentru acceptarea sau refuzul ofertei/oportunitii de
sprijin.
Familia locuia ntr-o zon a oraului Turda, unde organizaia, menionat anterior,
nu i desfura activitatea, dar datorit gravitii situaiei familiei, s-a solicitat conducerii
acesteia o excepie de la regul.
Motivul dorinei de a ajuta aceast familie era acela c printre problemele majore
ale sale una era stringent i se ncadra n obiectivele programului organizaiei. Simona
depusese deja la serviciul de autoritate tutelar, din localitatea de domiciliu, actele
necesare pentru a o interna pe Denisa, ntr-un centru de plasament/instituie. Motivaia sa
era aceea c, datorit bolii de care suferea fetia, supravegherea acesteia era dificil. n
discuia iniial i s-a oferit mamei copiilor sprijinul i asistena organizaiei n toate
problemele cu care se confrunta, cu unele condiionri. Acestea vizau meninerea Denisei
n mediul familial de origine, iar Simona s fie dispus s discute deschis i onest cu
asistentul social i s renune la prostituie pentru binele familiei sale.

1.2.2.Evoluia situaiei i a problemelor familiei din perspectiva sistemului client

i a asistentului social

55
 n decurs de 2 zile de la prima ntlnire, doamna Simona ne-a contactat, fiind
dispus s colaboreze i s beneficieze de programul de asisten social pentru c avea
nevoie de sprijin.
A urmat apoi ntocmirea anchetei sociale, pe baza celor constatate la domiciliul familiei.
Problemele prezentate de membri majori ai familiei, adic de Simona i mama
acesteia, Viorica, au fost att de natur material, financiar, ct i medical i social.
Acestea au fost reprezentate de:
1. lipsa energiei electrice, a unui grup sanitar, a lemnelor de foc (materiale);
2. datoriile bneti pe care le aveau la vecini pentru cumprarea de alimente;
3. absena unui venit stabil care s le acopere nevoile zilnice, de baz;
4. lipsa locului de munc pentru Simona, ceea ce o determina uneori s gseasac soluii
disperate, dar pe care, dup cum declara dnsa, le accepta din lipsa unei alternative
viabile;
5. boala Denisei prin formele sale de manifestare i consecinele acestora, datorit creia
avea nevoie de supraveghere continu. Denisa mnca tot ce avea la ndemn, iar atunci
cnd nu aveau hran suficient, mergea i fura mncare din casele vecinilor, provocnd
diverse scandaluri cu acetia.
6. lipsa sprijinului material i moral din partea tatlui firesc al copiilor (fetelor).
Problemele remarcate de ctre asistentul social au fost att cele identificate de
familia nsi, dar i altele suplimentare:
1. starea de disperare la care au ajuns cele dou femei, mama i fiica, mpovrate de
greutile crora erau nevoite s le fac fa;
2. nclcarea drepturilor copiilor i expunerea acestora la situaii degradante i
nocive prin trimiterea lor la cerit sau s caute alimente n gunoaie;
3. lipsa unui loc de munc constant i acceptabil pentru mama copiilor sau s fie
angajat ca asistent personal pentru Denisa;
4. expirarea valabilitii actului de identitate al Simonei;
5. nenscrierea familiei la un medic de familie i implicit lipsa supravegherii
medicale a Denisei, ct i neincluderea sa ntr-un grad de handicap;
6. neintegrarea fetelor n nici un sistem educaional, gradini sau coal, adecvat
vrstei lor;
7. lipsa pensiei alimentare pentru copii din partea tatlui lor firesc;
8. absena unor prestaii sociale pentru familie, la care ar fi avut dreptul din partea
statului, conform legii: ajutorul social i masa la cantina social;
9. nevoile materiale mari, vizibile prin absena lucrurilor elementare necesare
traiului: lemne pentru nclzirea locuinei, nerepararea locuinei, energia electric,
inexistena grupului sanitar;
10. datoriile financiare acumulate la furnizorul de energie electric, ct i la vecini.

n urma efecturii anchetei sociale i a identificrii problemelor, asistentul social a decis

susinerea cazului familiei Rosta i ajutarea lor n plan social, medical, financiar,
material, juridic i spiritual. Din cauza complexitii i multitudinii problemelor
constatate, perioada de intervenie a fost estimat la 2 ani.

56
 1.3. Capacitatea sistemului client

1.3.1. Familia n spaiu: evaluarea ecologic

A. Nevoile fundamentale
Familia tria ntr-o zon deprivat a oraului Turda, unde majoritatea famililor
sunt de etnie rrom i foarte srace. Locuina lor era o cas mic, cu un gard n faa ei, iar
curtea cu o suprafa de un metru ptrat, era folosit pentru depozitarea lemnelor i a
gunoaielor. Casa cuprindea o singur camer, utilizat att ca buctrie, ct i ca
dormitor. Mobilierul era format din dou paturi mari, un dulap, dou fotolii, o sob i o
mas.
Pn n 1997, cnd a decedat tatl Simonei, bunicul fetielor, familia Rosta a
locuit
ntr-un cartier mai linitit i civilizat al oraului, ntr-un apartament cu dou camere.
Cnd tatl Simonei s-a mbolnvit, familia acestuia nu a mai reuit s plteasc
cheltuielile curente de ntreinere a locuinei i au acumlat restane la taxele de bloc. n
urma decesului domnului Rosta i datorit acumulrii datoriilor, create cu cheltuielile de
nmormntare, familia a fost nevoit s vnd apartamentul. Din banii rmai n urma
plii datoriilor i-au cumprat casa n care locuiau la momentul prelurii cazului n
asisten. Locuina este situat n zona cea mai defavorizat a oraului.
La momentul anchetei, venitul familiei era insuficient. Nu acoperea nici
cheltuielile lunare necesare hranei familiei. Aveau un venit de 151 lei (RON), compus din
pensia bunicii i alocaiile de stat ale copiilor.
Zona n care locuiau nu prezenta siguran nici social, nici personal. Este o zon
cu muli oameni sraci, unde scandalurile i violena domestic sunt la ordinea zilei.
Familia ar fi putut avea acces la ngrijire medical preventiv, ntruct exista n
vecintate cabinet medical, dar copiii nu erau nscrii la medicul de familie. De
asemenea, exista un telefon public n apropiere, un reprezentant al poliiei locale n
proximitatea spaial i acces la transport n comun pentru a ajunge la instituile de
utilitate public.
Din punctul de vedere al legturilor sociale, familia avea relaii de colaborare cu:
o parte dintre vecini, care nu provocau certuri, iar Simona avea o verioar primar pe
linie matern n vecintate i nc dou prietene, care o mai ajutau pe bunic la
supravegherea copiilor, n absena mamei. Rudele cu care aveau relaii puternice i
pozitive erau: sora Simonei, cealalt fiic a bunicii, care tria n aceeai localitate, dar
ntr-un cartier mai bun, ct i fratele Simonei, stabilit ntr-un sat nvecinat. Fraii vizitau
destul de frecvent familia Simonei i ncercau s se ajute reciproc, nelegndu-i
dificutile, ntruct i ei erau sraci. Familia Rosta avea mult mai multe rude i prieteni
care-i vizitau n perioada cnd nu erau sraci, dar acetia au ncetat s-i mai contacteze;
att datorit noii zone n care locuiesc, ct i situaiei n care au ajuns.
Copiii au doar civa prieteni din vecini cu care se joac. Mediul n care ei cresc nu
este unul propice promovrii valorilor sntoase, copiii nu au acces la nici un mijloc
educativ formal, beneficiind doar de educaia primit de la membri aduli ai famiiei
nucleare i extinse i de la vecini.
Mama i bunica erau totui mndre c, ntr-un fel sau altul, se descurcau fr ajutorul nici unui brbat, ceea ce reprezenta o
valoare n comunitatea n care triau.

B. Relaia cu mediul a membrilor familiei

57
 Familia era destul de izolat n privina accesului i beneficierii de servicii sociale
adecvate, educaionale i medicale necesare.
Relaiile sociale ale familiei cu sistemele umane din mediul extern erau n
ansamblu pozitive i de colaborare, avnd sprijinul vecinilor, prietenilor i al rudelor. Cea
mai izolat din familie, de interaciunile cu mediul social extern, era Viorica. Bunica nu
era foarte comunicativ i avea relaii apropiate doar cu propriii si copii. De asemenea,
familia stabilea relaii sporadice cu oamenii la care mai trimiteau copiii la cerit alimente.
O nou relaie benefic, de colaborare, se demarase cu organizaia cretin Ecce Homo,
care inclusese familia n programul su social, urmnd s fie ajutat.

C. Grania familie-mediu
Familia era deschis unor noi relaii, n special acelora care o puteau ajuta s
depeasc perioada de criz prin care trecea: legturi cu diferite instituii de nvmnt,
medicale, sociale, ct i relaii cu femei care s le devin prietene, dar care nu erau
stabilite n vecintatea zonei lor de domiciliu la acea dat. Copiii aveau legturi instabile
i inconstante cu copiii din vecintate.
n general familia avea graniele impuse de ea, puin flexibile, mediul social
exterior imediat, reprezenta mai degrab un pericol pentru valorile de baz ale familiei,
prin ceea ce promova. Familia i alesese doar relaiile sociale care o ajutau s
supravietuiasc i s i apere membri la nevoie, dar din viaa acesteia lipseau relaiile
puternice i pozitive cu autoritaile publice i instituile de stat care i puteau facilita
accesul la un trai mai bun, decent.
Per ansamblu, familia nu a ajuns la un echilibru cu mediul extern, ajutorul i
resursele sunt potenial accesibile n mediu, dar familia are nevoie de ajutor i abiliti
sporite pentru utilizarea lor. Sursele de stres sunt variate i caracteristica elementelor
proeminente ale relaiei familie-mediu o circumscriu ca o familie deprivat sau
multiproblematic.

1.3.2. Evaluarea dimensiunilor interne ale funcionrii familiei

A. Structura familei
Familia Rosta este monoparental, prinii copiilor nu au fost niciodat cstorii
legal, iar tatl acestora i-a prsit cu 6 luni nainte de nceperea procesului de asisten
social. mpreun cu mama, care se lupta s creasc cei trei copii, locuia i bunica
matern, pensionar i bolnav.
Copiii n vrst de apte, patru i doi ani locuiesc acas mpreun cu mama i
bunica, nu frecventeaz nici o form de nvmnt, singura societate pe care o cunosc
fiind familia i vecintatea. Prietenii lor sunt copii cu acelai statut social, care locuiesc n
aceeai zon defavorizat socio-economic.
Cea care are cel mai mult de luptat pentru ca familia s supravietuaisc este
mama. Aceasta ncerca cu disperare s asigure resurse de trai zilnice. Pentru realizarea
acestui scop erau implicai i bunica i copiii (prin cerit sau cutat n gunoaie).
Activitatea ruinoas, la care se preta uneori mama, nu era cunoscut de ctre copiii si i
nc nu influena viaa acestora, ci doar pe cea a bunicii.
Chiar dac mama recurgea sporadic, din disperare la soluia prostituiei, totui ea
i iubea destul de mult copiii i a luat cu greu decizia de a se despri de Denisa, atunci

58
cnd s-a adresat autortii tutelare. S-a bucurat cnd i s-a oferit o ans de-a o menine n
familie. Ei i pas de ceea ce se ntampl cu copiii si i o deranjeaz cnd acetia ceresc
sau caut n gunoaie. O ngrijoreaz de asemenea, perspectiva viitorului incert al fetelor.
Simona tie s i manifeste adecvat afeciunea fa de copii, i ine n brae, discut cu
fetele i le implic n viaa familiei.

B. Organizarea familiei
Mama, dar i bunica i asum responsabilitatea ntreinerii familiei. Datorit
faptului c venitul lor este redus i c actul de identitate al mamei a expirat, ele nu puteau
accesa toate resursele la care ar fi fost ndreptite conform legii.
ntre fete exist o anumit rivalitate. Cea mai mic este cea mai frumoas. Denisa,
mijlocia, este cea mai des certat sau btut, fiind cea care creeaz cele mai multe
probleme. Alexandra, cea mai mare, se simte deja responsabil pentru surorile ei i le
apr atunci cnd este cazul. Totui, favorita mamei i a bunicii rmne fetia cea mic,
care le d celorlalte dou fete sentimentul de a fi pe locul al doilea i al treilea n
preferinle sau prioritile lor.
Rolurile membrilor familiei se mpart dup cum urmeaz: mama i bunica dein
rolul de susintor financiar i material al familiei, dar cteodat acest rol este preluat i
de Alexandra (cnd merge la cerit). Simona ndeplinete att rolul de mam, dar l
suplinete i pe cel de tat, att n educaia ct i n susinerea familiei.
Celelate dou fete joac rolurile lor de copii, att n familie, ct i n vecintate.
De obicei rolul de ap ispaitor i revine Denisei, care genereaz cele mai multe
probleme familiei, att n interior ct i n exterior, n relaiile cu vecinii.
Pentru c Alexandra este implicat n ntreinerea familiei, lucrul acesta creeaz o
disfuncie n familie, ei nefiindu-i respectate drepturile de copil dect parial.
Rolul membrilor familiei extinse este de a ajuta familia Rosta sau de a fi ajutai,
atunci cnd sunt n nevoie, dac rudele lor dispun de resursele necesare.

C. Procesele familiale
Familia se adapteaz destul de greu la schimbri, n special la cele cu influen
negativ asupra funcionrii sale. Din cauza situaiei n care se afl nu mai au putere s
fac fa noilor provocri.
Principala autoritate n familie o deine mama, iar n subsidiar bunica. Mama este
cea care administreaz toi banii de care dispune familia, dnsa caut i soluii de
supravieuire.
Comunicarea n familie este clar i direct. Mama discut destul de mult cu
fetele i cu bunica, ncercnd s le fac s neleag problemele cu care se confrunt.
Exist i subiecte tabuu, cum ar fi ceritul, cutatul hranei n containerele de gunoi,
ocupaia mamei, dar se discut despre atitudinea tatlui i alte probleme.
Regulile nescrise ale familiei sunt urmtoarele: nu se ia nici o decizie fr acordul
mamei, tot ce se primete se mparte n mod egal ntre membri familiei, Zenovia este
favorizat n ceea ce privete nsoirea mamei la rude, Alexandra ajut la procurarea
hranei.
Nevoile emoionale ale copiilor sunt parial satisfcute de preocuparea mamei
pentru acetia. Simona este de multe ori prea nervoas sau dobort de neajunsurile vieii
pentru a mai fi receptiv la nevoile afective ale copiilor si.

59
 n selectarea dimensiunilor de evaluare a nevoilor familiei am folosit cu precdere
modelele i metodele adecvate prezentate de Neamu i Fabian (2001), Neamu i Ciornei
(2001) i Miley, OMelia i DuBois (2006).

1.4. Stabilirea contractului cu sistemul client

Dup efectuarea anchetei sociale i a evalurii iniiale a nevoilor, s-a stabilit

potenialul de schimbare al fiecrei probleme n funcie de: natura problemei, motivaia
i capacitatea sistemului client pentru schimbrile necesare i de resursele formale i
informale disponibile n mediu pentru promovarea schimbrii. De asemenea, n evaluare
s-a estimat gravitatea i urgena fiecrei probleme a familiei. Apoi s-au stabilit
prioritile de aciune. n demararea interveniei au avut prioritate problemele cu cel mai
mare potenial general de schimbare sau satisfacere a nevoilor, acionnd continuu i n
vederea problemelor cu gravitate sporit, dar cu potenial sczut de soluionare pe termen
scurt. Am optat pentru aceast strategie de stabilire a prioritilor cu scopul ctigrii
ncrederii familiei asistate n abilitatea organizaiei i asistentului social de a-i ajuta. Este
cunoscut faptul c pentru implicarea membrilor familiei n relaia de ajutor sunt necesare
exeperiene de success sau satisfacere a nevoilor acestora.S-au discutat cu familia toate
problemele asupra crora urma s se intervin. S-au formulat obiectivele de aciune
pentru fiecare problem identificat i s-a ntocmit o fi familial. Fia coninea strategia
pe termen lung i scopul final al interveniei, n cazul de fa reintegrarea familiei ntr-un
cadru social, educaional i economic propice unui trai decent.
Cu aceeai ocazie s-au stabilit deja sarcini pentru urmtoarea lun, att pentru
asistentul social ct i pentru sistemul client. La urmtoarea vizit, n luna ulterioar, s-a
ncheiat cu familia un contract scris, care stipula drepturile i ndatoririle furnizorului de
prestaii i servicii i ale clientului, punndu-se accentul pe ndeplinirea sarcinilor i
implicit a obiectivelor. Obiectivele au fost stabilite semestrial, cu activitai i sarcini
lunare. Sarcinile au fost selectate de ctre familie mpreun cu asistentul social i au fost
notate de ctre acesta n fiele de observaii lunare, aflate n dosarul familiei.

2. Faza de intervenie

Pe baza evalurii funcionrii familiei n relaie cu sistemele externe i a interaciunilor

din interiorul acesteia, strategia general de intervenie a vizat att reducerea izolrii
familiei i reorientarea sistemelor externe nspre familie, ct i unele schimbri n
structura i comunicarea intern a acesteia. De asemenea, innd cont c majoritatea
problemelor familiei se ncadrau n categoriile: resurse inadecvate (lipsa locului de
munc, venit insuficient i instabil, probleme de ngrijire a sntii, condiii de locuit
deficitare), insatisfacie n relaiile sociale, dificulti n ndeplinirea rolurilor familiale,
probleme ale tranziiei sociale, relaii dificile cu instituiile publice, epuizare emoinal
reactiv i probleme de comportament, tehnica centrrii pe sarcin a fost des
ntrebuinat pentru soluionarea problemelor identificate.

n primele 6 luni de intervenie s-a pus accent pe ncurajarea i creterea ncrederii

membrilor familiei n forele proprii i stabilirea de sarcini pe msura capacitilor lor
psihice i fizice, pentru ca succesul ndeplinirii sarcinilor s aduc ncredere i motivaie,
ajutnd familia s aib iniiative noi, din ce n ce mai dificile i chiar s genereze

60
propriile sarcini mai ingenioase i substaniale dect cele rezolvate mpreun cu
asistentul social.
Astfel, aciunile asistentului social au constat n vizite frecvente la domiciliul familiei,
oferire de informaii i ncurajri n efectuarea sarcinilor concrete, marcarea fiecrui
succes al membrilor familiei.
Simona a fost nsoit de asistentul social la autoritile publice locale pentru
obinerea prestaiilor sociale la care era ndreptit, i s-a mediat de asemenea, relaia cu
medicul de familie, cu coala, serviciul de asisten social din cadrul primriei. Att ea
ct i bunica Viorica au fost invitate s participe la un grup de suport al femeilor aflate n
dificultate, din cadrul unei biserici evanghelice.
Mama a fost ndemnat s-i refac ct mai repede actul su de identitate, fiind
susinut de organizaie cu resurse financiare n acest scop, iar asistentul social a mediat
relaia cu funcionarul de la evidena populaiei pentru ca Simona s nu plteasc
penalitile ntrzierii. La rndul su, Simona a avut sarcinile de contactare a agentului de
ordine, responsabil de sectorul n care locuiau, pentru a se informa de documentele
necesare nnoirii actului de identitate i ntocmirea efectiv a dosarului, urmat de
depunerea acestuia la biroul de eviden a populaiei din cadrul poliiei. De asemenea,
membri familiei trebuiau s-i noteze micile succese zilnice ale propriilor aciuni.
Asistentul social a informat-o pe Simona i pe doamna Viorica despre prestaiile i
servicile sociale la care ar putea apela, de condiiile i calea de acces spre: ajutor social,
cantin social, sistem educaional. De stabilirea legturilor cu instituiile respective a
fost responsabil asistentul social, iar apoi Simona trebuia s mearg la primrie pentru
aflarea detaliilor pentru a putea beneficia de ajutorul i cantina social i ntocmirea
actelor necesare, precum i contactarea colii din cartier cu documentaia necesar pentru
nscrierea Alexandrei n sistemul de nvmnt.
n ncercarea de soluionare a problemelor medicale ale familiei, asistentul social a
jucat rolurile de broker, avocat i mediator, ajutnd familia s se nscrie la medicul de
familie din apropierea domiciliului lor, chiar dac nu aveau nici o form de asigurare
medical, promind c n scurt timp vor beneficia de ajutor social.
De asemenea, ca parte a strategiei de consiliere, asistentul social a discutat cu Simona
despre riscurile emoionale i fizice la care se expune, ct i efectele pe termen lung
asupra sntii ei i a familei sale dac va continua s practice prostituia. S-a ncercat
convingerea ei s renune la aceast meserie i s se concentreze asupra obinerii
resurselor de sprijin oferite de ctre stat. n acest scop, sarcina Simonei era s nu practice
prostituia n urmtoarele 6 luni. n acest interval de timp i s-au oferit familiei resurse
financiare i materiale cu scopul precis de a ntrerupe expunerea copiilor la cerit i a
mamei la prostituie.
Evaluarea interveniei i a impactului s-a fcut semestrial. Dup primele 6
luni unele rezultate au fost mbucurtoare, pentru altele nc mai trebuia muncit.
Familia s-a nscris n evidenele unui cabinet medical, fetele beneficiau de
tratamente medicale gratuite, inclusiv Denisa. S-a reuit ntreruperea ceritului i
prostituiei de ctre membrii familiei implicai n aceste practici, dei nc n acest
domeniu mai erau necesare eforturi suplimentare, apelarea la vechile comporatmente
rmnnd deschis ca o variant extrem, n caz de lips a resurselor adecvate traiului.
Mama copiilor i-a nnoit actul de identitate i a participat la un grup de susinere
pentru femei srace din cadrul unei biserici evanghelice.

Dificulti/obstacole ntmpinate

61
 Familia Rosta nu a reuit s obin nc ajutorul social i cantina social, din
cauza unor amenzi pe care mama le avea de pltit la serviciul finane - a circulat fr bilet
pe mijloacele de transport n comun-, amenzi pe care le-a achitat ealonat cu ajutorul
organizaiei care a primit-o n asisten social.
A intervenit n viaa familiei o nou i major problem. Sora Simonei a plecat n Italia, prsindu-i soul i cei trei copii. Tatl
copiilor s-a mutat la o alt femeie, lund cu el n ngrijire doar pe cel mai mic dintre copii, iar cei doi mai mari, n vrst de 12 si
10 ani, urmau s fie internai ntr-un centru social sau de plasament. n aceste condiii, bunica Viorica a luat copiii n ocrotirea
sa.

Evoluia schimbrilor n cel de-al doilea semestru (de 6 luni):

n urmtorele ase luni s-a desfurat o munc intens i s-a urmrit cu prioritate
primirea ajutorului social i a cantinei sociale de ctre familie, evaluarea strii de sntate
a Denisei i nscrierea sa la grdini, ncurajarea familiei s renune la cerit i prostituie
definitiv, sporirea veniturilor prin angajarea n munc a Simonei sau ca asistent personal,
mbuntirea strii de sntate a bunicii i a condiiilor de trai ale ntregii familii prin
reinstalarea energiei electrice.
De asemenea, n subsidiar s-a intit ameliorarea problemelor circumstaniale, nou
aprute, prin plecarea n Italia a surorii Simonei: obinerea formelor legale de protecie a
celor doi nepoi i nscrierea lor la coal, mbuntirea situaiei veniturilor pentru
creterea a nc doi copii prin responsabilizarea financiar a surorii, extinderea reelei
comunitare de sprijin social, ct i a stabilitii emoionale i psihice, prin conectarea
familiei cu biserica.
Dac n primele ase luni iniiatorul majoritii aciunilor a fost asistentul social,
care a avut i responsabilitatea ndeplinirii celor mai multe sarcini, n cel de-al doilea
semestru implicarea familiei n procesul de asisten social a crescut n intensitate,
primind sarcini mai numeroase i mai complexe. Astfel, Simona a avut responsabilitatea
depunerii la timp i a nnoirii actelor necesare pentru obinerea ajutorului i cantinei
sociale, refacerea analizelor medicale ale Denisei, depunerea dosarului acesteia la direcia
de protecie a copilului, ct i nscrierea ei la grdini n grupa special. Tot Simonei i-a
revenit sarcina de cutare a unui loc de munc sau de angajare a sa ca asistent personal al
Denisei, dac este cazul. Bunica a avut ca sarcini: efectuarea vizitelor periodice la medic,
urmarea cu seriozitate a tratamentului prescris de acesta, nscrierea celor doi nepoi la
coal i depunerea actelor necesare la comisia de protecie a copilului pentru obinerea
msurii de plasament familial pentru acetia.
Roluri importante a revenit practicianului n cstigarea ncrederii familiei,
discutarea deschis i onest a problemei prostituiei i obligarea contractual a familiei
de a spune adevrul n legtur cu acest comportament i cu ceritul, de care ar fi trebuit
s se debaraseze. S-a stabilit de asemenea, un parteneriat ntre practician i client pentru
mbuntirea condiiilor de trai ale familiei prin reinstalarea energiei electrice. Asistentul
social a obinut ajutor material si financiar pentru plata ealonat a restanei, ct i
reinstalarea energiei electrice, iar familia asistat a participat cu o parte din venit la plata
datorilor, a nvat s-i administreze mai chibzuit banii i s fac pli ealonate i s
foloseasc cu responsabilitate energia electric.

Dup cel de-al doilea semestru de 6 luni, de la evaluarea precedent a rezultatelor

interveniei (la 12 luni de la luarea cazului n asisten), familia a reuit sa primeasc
trei mese zilnice de la cantina social a oraului, care asigura hrana zilnic pentru copii.

62
Au obinut i ajutorul social din partea statului, care era de 240 lei, astfel venitul lor a
crescut destul de mult fa de cel iniial, avnd n total un venit de 390 lei.
Bunica i-a refcut analizele medicale i s-a internat timp 2 sptamni n spital, iar
ulterior a continuat tratamentul medicamentos la domiciliu, starea de sntate
mbuntindu-i-se simitor.
Nepoii Alin i Ilinca au fost nscrii la coal, iar bunica Viorica a fcut demersurile
necesare pentru instituirea msurii de plasament familial pentru acetia, n grija sa. De
asemenea, Alex continu s frecventeze aceeai coal.
Denisei i s-au fcut analizele medicale, a fost programat pentru internare n spital,
urmnd s se stabileasc dac va fi sau nu ncadrat ntr-un grad de handicap.
Familia Rosta a reuit s-i plteasc datoria la energia electric i atepta s le fie reinstalat, iar Simona a nceput sa
frecventeze regulat biserica evanghelic i i-a fcut cteva prietene. Una dintre acestea i-a facilitat obinerea unui loc de munc.
Spla sptmnal dou scri de bloc i primea 100 de lei pe lun pentru aceast activitate.

Nu se stabilise nc diagnosticul i starea de sntate a Denisei, deci nu se tia dac

mama fetiei se va putea angaja ca i asistent personal al acesteia.
Sora Simonei, care era plecat n Italia, nu i-a contactat deloc.
O problem neprevzut, care agrava situaia familiei, a aprut ntre timp. n urm
cu patru luni Simona a avut o relaie de scurt durat cu un brbat, el s-a mutat n alt
localitate, iar apoi a aflat c acesta avea acolo familie, pe care a prsit-o doar temporar.
n urma acestei relaii Simona a rmas nsrcinat, fapt stabilit abia cnd sarcina avea 20
de sptmni.

Aciunile ntreprinse n cel de-al treilea semestru (urmtoarele 6 luni) de

intervenie social au vizat:
- susinerea emoional i psihic a Simonei n perioada de graviditate;
- ajutor material i financiar - cu lemne, haine i alimente-;
- programarea Denisei la comisia de evaluare complex pentru stabilirea gradului de
handicap i n urma constatrilor eventuala angajare a Simonei ca asistent personal;
- obinerea de ctre bunica Viorica a hotrrilor de plasament familal i a alocaiilor de
plasament pentru cei doi nepoi, ai fiicei plecate n Italia;
- determinarea fiicei din Italia s-i ajute financiar copiii lsai n Romnia;
- obinerea pensiei alimentare de la tatl biologic comun al celor trei fete ale Simonei;
- repararea casei;
- construirea unui grup sanitar din lemn pe locul alocat de primrie;
- nscrierea Zenoviei la grdini.
Rezultatele principale ale interveniei dup cel de-al treilea semestru (de 6 luni):
Familia Rosta a depus actele necesare pentru obinerea deciziei i alocaiei de
plasament familial pentru cei doi nepoi, urmnd astfel i creterea veniturilor lor. Denisa
a fost ncadrat numai n gradul II de handicap, astfel c Simona nu va putea fi angajat
ca i asistent personal al fetiei. Sarcina Simonei a evoluat normal, n luna octombrie a
anului respectiv a nscut dou gemene, Nadia i Rafila.
Dosarul pentru pensia alimentar a Alexandrei, Denisei i Zenoviei a fost depus in
instan i tatl fetelor a fost judecat. Pe baza sentinei instanei de judecat acesta le
datora 1000 lei, dar ntruct nu lucra, era n imposibilitate de plat.
ntre timp familia Rosta i-a construit un grup sanitar, a reparat ua buctriei i pereii casei, mai ramnea de repatat acoperiul
locuinei.
Mama i bunica frecventau biserica, i-au fcut prieteni au nceput s le ajute i credincioii bisericii au decis s suporte ei
cheltuielile pentru laptele de vac necesar hrnirii gemenelor sugare.

63
 n ultimele 6 luni ale procesului de asisten social eforturile s-au ndreptat ctre:
- susinerea material a familiei, necesar nou-nscuilor;
- sprijinirea material n continuare a ntregii familii cu lemne i alimente;
- consilierea mamei n domeniul administrrii banilor;
- obinerea prestaiilor sociale la care era ndreptit familia pentru fetiele nou-
nscute;
- obinerea sumelor de bani datorate de fostul concubin al Simonei, ca pensie
alimentar a celor trei fete;
- reparaia acoperiului casei;
- implicarea bisericii n a ajuta familia-client n continuare;
- pregtirea asistailor pentru sistarea cazului cu cel puin 3 luni nainte de ncetarea
relaiei de ajutor cu organizaia Ecce Homo;
- evaluarea final multidimensional a procesului de asisten social mpreun cu
familia asistat.

3. Evaluarea final a rezultatelor interveniei i concluzii

Dac analizm toat perioada asistrii acestei familii, putem spune c intervenia
a fost eficace i benefic. Meritul major l atribuim familiei asistate, motivaiei i
capacitii sale de schimbare n scopul rezolvrii problemelor i satisfacerii nevoilor.
Chiar dac obiectivele semestriale au fost mai mult sociale i economice, totui n
evaluarea final vom surprinde i partea funcional i emoinal a familiei.
La nceput mama i bunica erau disperate, panicate, toi cei din jurul lor erau
sraci i se luptau cu probleme similare, nimeni nu le insufla speran i nu le acorda vreo
ans de ieire din situaia n care se aflau. Simona era n majoritatea timpului nervoas,
stresat, frustrat i avea insomnii din cauza problemelor sale de via i ale familiei.
Aceast familie a avut n primul rnd nevoie de cineva care s-i fie alturi o
anumit perioad de timp, s o ncurajeze i s-i demonstreze c se poate sa-i
mbunteasc viaa prin propriile fore, ajutnd-o s-i planifice viaa n general i
aciunile concrete.
La finalul procesului de asisten mediul lor social s-a schimbat, s-au integrat ntr-
o biseric, credincioii acesteia o ajut, Simona i-a fcut noi prieteni, care nu sunt din
aceeai zon cu ea, prieteni care o viziteaz i-i ofer sprijin. n privina funcionrii
interne, membrii familiei au dobndit noi abiliti, bunica urmeaz tratamentul medical i
are grij de sntatea ei, iar mama, Simona, este linitit i ncrezatoare n viitor. Ordinea
emoional a mamei a avut ca efect i mbuntirea cureniei casei, iar copiii sunt mult
mai curat mbrcai. Mamei i este ruine de perioada cnd a practicat prostituia i la
ncheierea relaiei de ajutor i administra banii cu mult responsabilitate.
Am observat mai multe schimbri de comportament n urma interveniei: fetele nu
mai sunt trimise la cerit, sunt integrate n nvmnt, iar Denisa urmeaz tratament
medical i copiii au medic de familie. Ne-a surprins plcut grija mamei fa de cele dou
gemene. Cnd i s-a oferit posibilitatea de a le interna la natere, timp de 6 luni n secia de
distrofici, pentru a petrece iarna n caldur, nu a fost de acord, susinnd c fetele ei au
nevoie de dnsa pentru a se putea dezvolta armonios. Aceast afirmaie venea de la o
mam care a intenionat s i interneze un copil n orfelinat.
Considerm c multe dintre rezultatele acestei intervenii se datoreaz primordial
schimbrii de atitudine a mamei fa de lume i via. A devenit credincioas i i-a

64
schimbat valorile de baz ale familei. Aceste rezultate nu erau posibile ntr-o intervenie
de scurt durat.
Copiii surorii Simonei au revenit n ultimul semestru al interveniei acas la tatl lor, care
era din nou singur.
n plan economic s-au schimbat multe: membrii familiei i-au obinut drepturile de
asisten social - ajutor social, cantina social-, au ajuns la un venit de 635 lei (125 lei
alocatiile copiilor, 90 lei alocaia de sustinere pentru familia monoparental, 140 lei
pensia bunicii, 280 lei ajutorul social) plus masa de la cantina social, pe care o primesc
zilnic.
n privina schimbrilor n mediul fizic de via al familiei, au reuit s i repare casa,
mai puin acoperiul acesteia, s i reinstaleze energia electric i s i contruiasc o
toalet din lemn, pe locul repartizat de primrie n acest scop.
Problemele asupra crora s-a lucrat au fost recunoscute ca atare de sistemul client i au
fost tratate n contextul n care au aprut, ncercndu-se modificarea acestui context, n
scopul prevenirii reapariiei acelorai probleme.
n opinia noastr, familia asistat a nvat c aciunile sale pot schimba situaia
treptat i c acestea chiar conteaz. Ne alturm afirmaiei lui William Reid (1992, p.59)
conform creia
un ingredient cheie n stabilirea motivaiei de a ndeplini o sarcin sau de a persista n
realizarea acesteia, este reprezentat de credina persoanei/clientului c succesul este
posibil. De asemenea, pentru implicarea familiei n procesul de asisten social i
mbuntirea funcionrii sale a fost important att intervenia cu resurse economice i
sociale din mediul extern, ct i schimbri simultane i susinute n comunicarea i
structura intern a familiei i a valorilor sale.
Limitrile din intervenia focalizat pe aceast familie s-au datorat n primul rnd
resurselor insuficiente formale i informale existente n comunitatea local, n mediul de
via al familiei, dar ntr-o oarecare msur i politicilor i practicilor organizaiei i
capacitii sistemului client. De asemenea, strategia i metodele de intervenie au fost
selectate utiliznd competenele asistentului social generalist.

Bibliografie:
Neamu, Nicoleta (coordonator) i Fabian, Andrea, (2001), Metode i tehnici de
asisten social a familiei, Ghid practic, Cluj-Napoca, Editura Word System.
Neamu, Nicoleta (coordonator) i Ciornei, Carmen, (2001), Practica asistenei
sociale, competene specifice, Cluj-Napoca, Editura Pro Vita.
Reid, William (1992), Task Strategies, An Empirical Approach to Clinical Social
Work, New-York, Columbia University Press.
Miley, Karla, K., OMelia, Michael i DuBois, Brenda, (2006), Practica asistenei
sociale, abordare participativ, Iai, Editura Polirom.

65
 METODA POVESTEA VIEII (THE LIFE STORY BOOK)

Metoda Cartea vieii a fost pentru prima dat descris de Kliman (1987) la
Universitatea din Columbia. Metoda a fost mai nainte conceput indepedent i utilizat
ca terapie de ctre Aust (1981) la copiii aflai n plasament familial, dar repetabilitatea
metodei i evaluarea rezultatelor prin mijloace obiective i lipseau. Studiul lui Kliman cu
privire la plasamentul familial a realizat repetabilitate acestei metode prin crearea unui
manual i evaluarea rezultatelor proiectului printr-o selecie complex a subiecilor, o
grup de intervenie i una de control. S-a realizat un DVD de instruire pentru
profesioniti, deschiznd calea utilizrii acestei metode pe o scar mai larg (Kliman,
1996).
Asociaia de Asisten Social din Marea Britanie (The Social Care Association)
descrie Cartea Vieii ca fiind o colecie de informaii i obiecte dragi/amintiri adunate
de sau pentru copilul a crui via a cunoscut multiple plasamente i traume, pentru a-l
ajuta s-i clarifice trecutul (Rossouw, 2003).
The Life Story Book (cartea vieii) este metoda prin intermediul creia
asistentul social i propune s ajute copilul s-i rspund ntrebrilor: <cine sunt eu?>,
<cui aparin eu?>, <cum m privesc cei din jur pe mine?>. Aceasta se poate concretiza
ntr-o carte, o caset video sau o serie de desene. Ceea ce este important nu este produsul,
ci procesul pe care l parcurge acel copil n dezvoltarea sa.
Este o metod specific asistenei sociale care necesit utilizarea unor instrumente
i tehnici adecvate stadiului de dezvoltare al fiecrui copil. Poate fi folosit n asistarea
individual sau n grup.
Obiectivele metodei sunt urmtoarele:
s creasc stima de sine a copilului
s ajute la structurarea propriei identiti
s dezvolte o imagine de sine adecvat
s ajute la dezvoltarea eului
s organizeze cronologic trecutul copilului
s stabileasc legtura ntre trecutul, prezentul i viitorul copilului
s ofer clarificare n locul fantasmelor periculoase
s fie o baz pentru construirea unei relaii bazat pe ncredere
s faciliteze relaia de ataament
Temele mari care se aduc n discuie pe parcursul interveniei sunt urmtoarele:
evenimentele legate de naterea copilului i prinii si biologici (locul naterii, date
despre naterea sa, numele i data naterii prinilor), evenimentele importante din
trecutul su att fericite ct i neplcute (desprirea de familie i motivul msurii de
protecie special, amintiri legate de familia natural, relaia sa cu familia lrgit)
identificarea i exprimarea sentimentelor negative i a celor pozitive (de ce crede copilul
c se afl n instituie i ce simte referitor la aceast situaie, care sunt sentimentele sale
fa de familia de origine i fa de personalul i copiii din centru, sentimentele sale
legate de coal i grupul su de prieteni), situaiile cu care se confrunt n prezent i
planuri de viitor; copilul e ajutat de asistentul social s pun toate bucile din puzzle-
ul vieii sale mpreun i s aib o perspectiv unitar asupra vieii sale.
nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire
prealabil a asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii
necesare discuiilor care vor avea loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a
copilului, dac se poate; structurarea informaiilor pe care urmeaz s i le mprteasc

66
profesionistul copilului ntr-un limbaj adecvat varstei si dezvoltarii acestuia, pregtirea
propriei stri sufleteti.
Durata unei ntlniri eu am programat-o ntre 30 - 45 de minute, n funcie de
ritmul de dezvoltare al fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n
funcie de vrsta copilului, de capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se
ntrerupe pentru o perioad de timp dup care este reluat; se reevalueaz periodic felul n
care se dezvolt imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau nu identitatea sa.
Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, jocuri
cu rol terapeutic - teatru de ppui, scaunul gol, telefonul etc. Instrumentele care se
utilizeaz pe parcursul interveniei sunt: desenul, hrile, fotografiile, calendarele etc.
Orice i este util specialistului pentru a transpune realitatea adulilor n lumea copiilor
poate fi folosit (Ryan T., Walker R., 1985).
The Life Story Book se adreseaz tuturor copiilor care pentru o perioad mai
lung sau mai scurt de timp sunt separai de familiile lor, fie prin plasament ntr-o
instituie sau ntr-o familie, fie prin adopia ntr-o alt familie. Cu fiecare mutare a unui
copil se pierd o serie de informaii despre identitatea sa i a familiei sale, fapt care poate
duce la blocarea dezvoltrii lui psihologice.
n incheierea acestei prezentri voi enumera 10 principii pe care trebuie s le
respecte asistentul social n decursul interveniei cu metoda mai sus amintit.
1) Evitai expresiile stereotipe n discuiile cu copiii.
2) Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns
sau care nu i-au fost nelese n mod adecvat.
3) nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai.
4) Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se
petrece nluntrul su i cum nelege el situaia.
5) Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul.
6) S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr.
7) Nu uitai c experiena copilului e unic.
8) S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa.
9) Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale.
10) Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil - familie adoptiv,
asistent maternal, familie de plasament - adevrata istorie a vieii acestuia. (Kay
Donley Opening New Doors- 10 porunci n comunicarea cu un copil)

PLAN DE INTERVENTIE CU METODA POVESTIRII VIETII

Evaluare a copilului:
- cunoasterea dosarului copilului
- utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica daca
beneficiarul/copil isi cunoaste sau nu propria istorie persoanala
- utilizarea unor scale de evaluare pentru a pune imaginea copilului despre
propria sa persoana si a cunoasterii istoriei sale personale cu alte posibile
probleme (stima de sine scazuta, incapacitatea de a/si exprima
sentimentele in mod non-violent, deschis, mai ales a sentimentelor
negative

Faza de interventie/de lucru cu metoda povestea vietii.

67
Temele abordate de-a lungul asistarii, vor fi in functie de problemele identificate la
fiecare copil. Puteti crea impreuna un jurnal, sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene si
povestiri de ale sale; fiti foarte creativi!!!!!!!!!!!
1. date despre nasterea sa locul nasterii, data nasterii (utilizati copie dupa certificatul
de nastere, puteti utilize o harta pe care sa ii aratati unde s-a ascut si unde locuieste
acum)
2. date despre familia naturala numele parintilor, unde locuiesc acestia, profesia
parintilor, amintiri legate de parinti, relatia cu parintii in present (date din dosar,
fotografii daca exista)
3. date despre familia naturala numele fratilor, amintiri legate de acestia, relatia cu
fratii in prezent
4. date despre familia largita numele bunicilor si informatii legate de acestia (unde
locuiesc, mentinerea legaturii cu acestia), date despre rude
5. unde am locuit pana in prezent un istoric al traseului copilului (accent pe
despartirea de familie)
6. exprimarea sentimentelor tristete (ce inseamna tristetea exemplificari); cum isi
exprima copilul tristetea si sa identifice modalitati dezirabile de exprimare a acesteia
7. exprimarea sentimente furie (ce inseamna furia exemplificari); cum isi exprima
copilul furia si sa identifice modalitati dezirabile de exprimare a acesteia
8. exprimarea sentimentelor bucurie (ce inseamna bucuria exemplificari); cum isi
exprima copilul bucuria si sa identifice modalitati dezirabile de exprimare a acesteia
9. exprimarea sentimentelor frica (ce inseamna frica exemplificari); cum isi exprima
copilul frica si sa identifice modalitati dezirabile de exprimare a acesteia
* utilizati carduri cu fete care exprima sentimentele mai sus-prezentate; cereti
copiilor sa identifice sentimentele, sa va relateze situatii in care a trait respectivul
sentiment si cum s-a manifestat; daca crede ca trebuia sa se comporte diferit sau nu si
daca da discutati noi modalitati de manifestare in situatii similare
* foarte important: ajutati copilul sa inteleaga ca emotiile negative pe care le traieste
sunt normale, nu sunt ceva rau in ele insele, ceea ce trebuie schimbat este modalitatea
indezirabila de exprimare a acestor emotii
10. scoala/ gradinita relatia cu personalul si cu colegii (fotografii, poate desena
gradinita/scoala)
11. planuri de viitor- unde vreau sa locuiesc in viitor, ce vreau sa fiu cand voi fi mare,
cine vreau sa fie cu mine cand voi fi mare

INTRUMENTE DE EVALUARE

Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative

Nume:
Vrst:
Data:

Ct de des i se ntmpl aceste lucruri? (ncercuiete numrul ales)

1) S visezi urt sau s ai comaruri.

0 1 2 3

68
 Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
2) S-i fie team de ntuneric.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
3) S foloseti cuvinte urte ( njurturi).
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
4) S pretinzi c eti altcineva.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
5) S te simi singur.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
6) S te simi trist.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
7) S-i fie team.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
8) S fii nervos.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
9) S-i aminteti lucruri nfiortoare.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
10) S plngi.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
11) S-i doreti s strigi la ceilali copii.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
12) S-i doreti s-i faci ie ru.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna
13) S-i doreti s-i rneti pe alii.
0 1 2 3
Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna

Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte.

0 nseamn absena total a emoiilor negative i 39 nseamn prezena permanent a
emoiilor negative.

69
Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine

Scala stimei de sine n raport cu prietenii

n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. Am cel puin att de muli prieteni ca i ceilali copii de vrsta mea.
____ 2. Nu sunt aa de popular ca ali copii de vrsta mea.
____ 3. Unii copii cred c e foarte amuzant s fie mpreun cu mine.
____ 4. De obicei stau singur pentru c nu sunt ca ali copii de vrsta mea.
____ 5. Unii copii ar vrea s fie ca mine.
____ 6. Mi-ar plcea s fiu altfel dect sunt pentru c a avea mai muli prieteni.

Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament

n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. Doamna/educatorea/mama .. este foarte mndr de mine.
____ 2. Nimeni nu-mi acord prea mult atenie n centru.
____ 3. Doamna/educatorea/mama .. ncearc s m neleag.
____ 4. Doamna/educatorea/mama ateapt prea multe de la mine.
____ 5. M simt o persoan important pentru doamna/educatorea/mama .
____ 6. Adesea m simt nedorit n centru.

Scala stimei de sine n raport cu coala

n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic

____ 1. nvtoarea (nvtorul meu) mea ateapt prea multe de la mine.

____ 2. Sunt printre cei mai slabi la nvtur din clasa mea.
____ 3. coala e mai grea pentru mine dect pentru muli colegi de-ai mei.
____ 4. nvtoarea (nvtorul meu) mea de obicei e mulumit () de mine.
____ 5. nvtoarea (nvtorul meu) mea m nelege.
____ 6. Sunt o persoan important n clasa mea.

70
Autor: Bruce R. Hare

Scopul: msurarea stimei de sine a copiilor

Itemii chestionarului sunt: stima de sine n raport cu prietenii, cu referentul de specialitate
i cu coala.

Scorul: se face o sum la fiecare subscal a=1, b=2, c=3, d=4. Apoi se totalizeaz toate
cele trei subscale. Cu ct scorul e mai mare, cu att stima de sine e mai ridicat.
Pentru fiecare subscal scorurile se pot afla ntre 6 i 24 de puncte, iar pentru nivelul
stimei de sine total scorurile sunt ntre 18 i 72 de puncte. 6, respectiv 18 puncte
nseamn un nivel foarte sczut al stimei de sine, iar 24, respectiv 72 de puncte nseamn
un nivel foarte ridicat al stimei de sine.

BIBLIOGRAFIE

1. OMalley, B. (2000) Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child,

Tapestry Books
2. Ryan, T., Walker, R. (2003) Life Story Work, British Agencies for Adoption and
Fostering
3. Rose, R. and Philpot, T. (2005) The Childs Own Story. Life Story Work with
Traumatized Children, London, Jessica Kingsley Publishing
4. Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21
No.6 pp. 14-16
5. Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the
Treatment of Foster Children- An Attempt to Enhance Stability of Foster Care
Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early Intervention with High- Risk Children:
Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson, Nothvale
6. Levy, T.M.,Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington,
D.C.: CWLA Press.

71
Harta ecologic un instrument de lucru specific asistenei sociale, inspirat din
modelul sistemic

HARTA ECO
Hart ecologic este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii,
care cuprinde subsistemele majore din mediul familial, instituiile i organizaiile
din comunitate, celelalte persoane-resurs sau persoane-risc care afecteaz i
influeneaz sau sunt influenate de ctre client i familia sa.

Metoda este util:

1.Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor
dintre ei, resursele pe care le schimb cu clientul
2.Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul social al
clientului/familiei i resursele pe care le schimb cu ele
3.Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii
4.Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n favoarea altor
persoane
5.Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite.

Avantajele instrumentului
Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul).
Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor
pe care le au cu mediul social.
Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa
suportului din partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor.
Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia, dar i asistentul pot
urmri i observa schimbrile petrecute.
Poate fi adaptat la orice tip de situaie social.

Cum se construiete o hart-eco?

Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c
punei pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului
dvs. Cu familia, comunitatea, grupul de prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce
este important pentru clientul dvs.
ncepei cu cminul clientului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un
arbore genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a
indica femeile din familie, membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii
pe hart la marginea cercului familiei
n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz,
influeneaz viaa clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a
fost determinat, se traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea
ei (indicat in partea de jos a foi

n timp ce construii harta-eco poate fi mai uor i totodat mai corespunztor

s explorai:
1. cum percepe clientul/familia schimbrile cu alte sisteme; ce face sau a fcut
fiecare i pentru cine

72
2. ce simte clientul/familia n legtur cu schimbrile cu alte sisteme, n particular
ce simte clientul n legtur cu ajutorul primit, cum se simt membrii familiei n
legtur cu ajutorul dat
3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schimbrile care vor urma
datorit nevoilor identificate
4. percepe clientul/familia, sau chiar i alte sisteme noi, sau alte sisteme care ar
merita s fie cercetate, ca fiind surse de ajutor pentru a-i satisface/rezolv nevoile
identificate

Harta-eco permite identificarea punctelor forte ale clientului, precum i a

nevoilor lui. Aceast hart poate fi construit i fr ajutorul clientului, cu ajutorul
lui sau al familiei, mpreun sau separat.

Legenda hrii: se folosesc fie cuvinte descriptive sau se deseneaz diferite

linii:
__________ pentru legturi puternice
-------- pentru legturi tensionate
pentru legturi stresante
pentru legturi ntrerupte sau moarte.
Se traseaz sgei de-a lungul liniilor pentru a sublinia izvorul energiilor,
al resurselor, etc.

73
74
Asistarea vrstnicilor n cminul de vrstnici din Bistria. Atribuiile asistenei sociale i
asostenilor sociali n acest serviciu

CARMEN MUSCAN, BISTRITA

Asistena social se acord persoanelor virtnice potrivit prevederilor Legii

nr.17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice, a Legii nr.705/3.12.2001 privind
sistemul naional de asisten social i a Hotrrii Consiliului local al municipiului
Bistria nr.26/28.02.2001, privind preluarea sub autoritatea Consiliului local al
municipiului Bistria a Cminului pentru Persoane Vrstnice Bistria.
Asistarea persoanelor n Cminul pentru Persoane Vrstnice se face n urma
cererii persoanei vrstnice interesate, a reprezentantului legal al acesteia, a instanei
judectoreti, a personalului de specialitate din cadrul consiliului local, a poliiei, a
organizaiei pensionarilor, a unitilor de cult recunoscute n Romnia sau a organizaiilor
neguvernamentale care au ca obiect de activitate asistena social a persoanelor vrstnice.
Pe baza analizei situaiei sociale, economice i medicale a persoanei vrstnice,
prin ancheta social se propune msura de asisten social justificat de situaia de fapt
constatat. Aprobarea, respingerea, suspendarea sau ncetarea dreptului la servicii de
asisten social pentru persoanele vrstnice, prevzute de prezenta lege, se face prin
dispoziie, emis de Primarul municipiului Bistria.
Persoanele vrstnice care dispun de venituri proprii i sunt ngrijite n cminele
organizate potrivit prezentei legi au obligaia s plteasc lunar o contribuie de
ntreinere, stabilit pe baza costului mediu lunar de ntreinere. n prezent aceast
contribuie este de 483 lei.
Contribuia lunar de ntreinere pentru persoanele vrstnice care au venituri, este
de 60% din veniturile personale lunare, fr a se depi costul mediu lunar de ntreinere
aprobat pentru cmin. Obligaia privind plata contribuiei lunare de ntreinere se
stabilete printr-un angajament de plat, semnat de persoana vrstnic care urmeaz s fie
ngrijit n cmin sau, dac aceasta este lipsit de capacitate de exerciiu, de ctre
reprezentantul su legal. Angajamentul de plat semnat n faa efului serviciului i a
contabilului constituie titlu executoriu. Obligaia privind plata contribuiei se poate stabili
i prin hotrre judectoreasc. Dac persoana vrstnic nu dispune de venituri suficiente
pentru plata contribuiei de nteinere, aceasta se asigur din veniturile membrilor familiei
obligai la ntreinerea persoanei n cauz. Dac nici acetia nu dispun de venituri, plata
contribuiei de ntreinere se realizeaz de primria pe raza creia domiciliaz persoana
vrstnic.
Dup luarea n eviden beneficiarii sunt monitorizai din punct de vedere a
schimbrilor n situaia socio-economic, a evoluiei strii de sntate, a capacitii de
munc i beneficiaz de consiliere i sprijin n obinerea altor drepturi servicii i
prestaii sociale, serviciile cabinetului stomatologic din cadrul Directiei municipale de
servicii sociale municipale de servicii sociale.

1. Durata n timp estimat: durata asistrii persoanelor vrstnice n Cminul pentru

Persoane Vrstnice;

2. Data de la care funcioneaz serviciul social:

Din evidenele Cminului pentru Persoane Vrstnice rezult c prima
form de organizare dateaz din anul 1800 i a funcionat sub denumirea de

75
 Institutul Sracilor, aflat n subordinea municipalitii locale. Ulterior a funcionat
ca i Azil de Btrni, cu personalitate juridic i form de organizare proprie.
Aceast structur s-a meninut pn n anul 2001 cnd a fost preluat de Primria
municipiului Bistria. Din momentul prelurii titulatura s-a schimbat n Cmin
pentru Persoane Vrstnice, iar personalitatea juridic a fost conferit de Consiliul
Local al municipiului Bistria. n anul 2003 s-a schimbat i structura
organizatoric, Cminul pentru Persoane Vrstnice devenind serviciu n
subordinea Centrului Municipal de Servicii Sociale.

3. Sediul de la care se organizeaz funcionarea serviciului social: municipiul

Bistria, str. M Koglniceanu, nr. 23, judeul Bistria- Nsud.

4. Aria de desfurare a activitii: municipiul Bistria, inclusiv cartierele

componente;

5. Categoria de persoane beneficiare beneficiare:

Capacitea Cminului din Bistria este de 51 de locuri. n prezent sunt asistate 30
de persoane vrstnice.
n Cminul pentru Persoane Vrstnice se interneaz, la cerere, persoanele
vrstnice de pe raza judeului Bistria-Nsud care au mplinit vrsta de pensionare
stabilit de lege i se gsesc n una din urmtoarele situaii:
a) nu au familie, nu se afl n ntreinerea unei/unor persoane obligate la aceasta potrivit
dispoziiilor legale n vigoare,
b) nu au locuin i nici posibilitatea de a-i asigura condiiile de locuit pe baza
resurselor proprii,
c) nu realizeaz venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea ngrijirii
necesare,
d) nu se pot gospodri singure sau necesit ngrijire specializat,
e) se afl n imposibilitatea de a-i asigura nevoile socio-medicale, datorit bolii, strii
fizice sau psihice.

6. Modalitatea de selectare a beneficiarilor:

Criteriile de selecie a beneficiarilor sunt cele stabilite de Regulamentul de
organizare i funcionare a Centrul Municipal de Servicii Sociale, n concordan cu
prevederile Legii nr.17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice i cu prevederile
Hotrrii Guvernului Romniei nr.886/05.10.2000 pentru aprobarea grilei naionale de
evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice;
Nevoile persoanelor vrstnice se evalueaz prin anchet social care se elaboreaz
pe baza datelor cu privire la afeciunile ce necesit ngrijire special, capacitatea de a se
gospodri i de a ndeplini cerinele fireti ale vieii cotidiene, condiiile de locuit, precum
i veniturile efective sau poteniale considerate minime pentru asigurarea satisfacerii
nevoilor curente ale vieii.
Nevoile persoanelor vrstnice aflate n situaia de pierdere total sau parial a
autonomiei, care pot fi de natur medical, sociomedical, psihoafectiv, se stabilesc pe
baza grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice, care prevede criteriile
de ncadrare n grade de dependen. Grila naional de evaluare a nevoilor persoanelor
vrstnice se aprob prin hotrre a Guvernului, la propunerea Ministerului Muncii i
Proteciei Sociale i a Ministerului Sntii.

76
 7. Modalitile de implicare a beneficiarilor n activitile desfurate:
Pentru integrarea social a beneficiarilor serviciului se organizeaz ntlniri cu
reprezentani ai societii civile i cu potenialii beneficiarii n vederea identificrii
nevoilor cetenilor municipiului Bistria, stabilirea grupului int i a serviciilor care
trebuie mbuntite i identificarea altor servicii care trebuie adoptate. De asemenea, n
timpul vizitelor efectuate la persoanele aflate n eviden se observ situaia socio-
economic i familial a acestora, dificultile pe care le ntmpin, resursele de care
dispun i se stabilete mpreun cu beneficiarii tipurile de servicii care se acord, precum
i aciunile de integrare social.

8. Modalitile de control periodic al calitii serviciului:

Verificarea calitii serviciului are n vedere evaluarea periodic a calitii vieii
beneficiarilor, a strii de sntate a acestora, serviciul avnd ca obiectiv
meninerea/refacerea potenialului funcional. n acest sens se analizeaz periodic modul
n care sunt ndeplinite obiectivele stabilite pentru fiecare beneficiar.

Performana organizaional este msurat n funcie de urmtoarele rezultate:

- atingerea obiectivelor stabilite n planul de ingrijire;
- gradul de integrarea familial;
- crearea unor condiii optime de cazare
Se folosesc urmtorii indicatori:
-numrul de servicii acordate;
-gradul de satisfacere a nevoilor identificate;
-numrul de intervenii/vizite n familie;
-numrul de intervenii/vizite primite n Cmin;
-gradul de dependen ;
-calitatea vieii;
-asigurarea dotrilor necesare;
-camere pentru 3 persoane;
-creterea numrului de grupuri sanitare i bi.

9. Modalitile periodice de control al gradului de satisfacie a beneficiarilor :

n activitatea sa monitorul de caz va folosi pentru activitatea de urmrire i
control o serie de raportri interne, chestionare i fie de evaluare in formulare
standardizatecare care vor fi aduse la cunotina beneficiarilor direct i prin mijloace
mass- media.

10. Resursele umane pentru realizarea serviciului social:

Conform organigramei:
- La nivel rezidenial: 1 sef serviciu, 1 medic, 1 asistent medical, 1
administrator, 3 buctrese, 5 infirmiere, 2 portari, 1 muncitor
policalificat ;
- La nivel comunitar: 1 psiholog, 1 asistent social, 1 asistent medical, 1
muncitor policalificat, 5 ngrijitori la domiciliu;

77
Maria Pantea: Aspecte de etic implicate in cercetrile cu copii
Studenii aflai n serviciile sociale sau n alte instituii i servicii pot fi implicai n activiti
de cercetare. Pentru a derula activitile de cercetare conform cu criteriile deontologice ale
cercetrii v propunem urmtoarele

Consimmntul informat al copiilor e unul dintre cele mai problematice aspecte

etice ale unei cercetri cu copiii. Pentru a dobndi consimmntul copiilor pentru
cercetare, trebuie s se obin consimmntul prinilor sau al tutorilor legali, care pot s
limiteze accesul cercettorilor la copii. Dilemele care apar aici sunt: n ce msur este
legitim ca adulii s hotrasc n locul copiilor cu privire la implicarea acestora n
cercetare i n ce msur copiii pot s fie informai cu privire la cercetarea n care
particip, la modul n care datele obinute vor fi utilizate, adic, n ce msur
consimmntul lor e ntr-adevr, i unul informat .

n realizarea cercetrii nu se va pleca de la asumpia potrivit creia copiii nu sunt capabili

s i formeze o imagine coerent despre ce nseamn o cercetare i care poate fi rolul lor
n realizarea ei. Mai mult dect att, dei nu neaprat informai cu privire la cuprinsul
Conveniei cu privire la Drepturile Copilului, totui, copiii au o nelegere general a
drepturilor pe care le au i simt atunci cnd ele le sunt nclcate.

La nceputul cercetrii, copiii vor fi informai cu privire la tema, scopul realizrii acesteia
i importana ajutorului lor. Va fi important ca ei s tie c pot s renune n orice
moment la colaborare. Aceasta cu att mai mult cu ct tema muncilor copiilor poate
interfera cu aspecte problematice ale vieii de familie, pe care copiii nu le doresc
mprtite. Cercetarea nu trebuie s creeze rni pe care s nu le poat vindeca, nici s
genereze false expectane. Copiii i celelalte persoane cercetate vor fi informate cu
privire la statutul cercetatorului i la limitele pe care o cercetare le are n schimbarea unor
situaii sociale. Participanilor la cercetare li se va respecta dreptul la anonimat i
confidenialitate.

Relaiile de putere inerente n situaia de cercetare (date de apartenena la generaii

diferite), pot crea situaii problematice. Dimensiunea generaional e probabil, cea mai
important dintre categoriile cu care opereaz copiii. Avnd experiena relaiilor bazate
pe autoritate mai mult sau mai puin explicit din partea adulilor (acas, la munc
probabil, i la coal), copiii nu sunt obinuii s fie tratai de la egal la egal. Pe de alt
parte, diferenele de vrst nu pot fi ignorate. Pentru a gestiona diferenele dintre
copilrie i maturitate, fr riscul de a reproduce modelul de subordonare fa de aduli,
se va adopta o strategie a adultului diferit de ceilali, care nu i neag apartenena la o
categorie diferit, dar care e sincer interesat de experienele acestora [Corsaro, 2005;
Haudrup, 2004].

Prezentam in continuare un exemplu de consimtamant informat. E necesar ca el sa fie

folosit ca reper. Citirea unui text de aceste dimensiuni de catre copii care au un exercitiu
de lectura limitat, poate fi obsitoare sau inhibanta. E necesar, totusi, ca tipul de date
cuprinse in el (eg. calitatea persoanei care desfasoara cercetarea, confidentialitatea,
anonimatul, dreptul de a renunta la cercetare etc.) sa fie transmise copiilor (oral sau in
scris) si in forme accesibile.

78
Consimtamant informat pentru participarea copiilor la cercetare

Aceasta este o invitatie sa participi la o cercetare cu tema (formularea temei in

termeni accesibili copiilor). Scopul cercetarii este sa arate (formularea scopului in
termeni accesibili copiilor). Cercetarea este desfasurata de studenta pentru
lucrarea de licenta. Ai fost selectat(a) ca posibil(a) participant(a) pentru ca ai varsta
cuprinsa intre . si . Ani/ inveti intr-o scoala pentru copii cu nevoi speciale/ .
Esti rugat(a) sa citesti acest document si sa pui intrebarile pe care le ai inainte de
a-ti da acordul de a participa. Daca vei vrea sa participi, vei fi rugat(a) sa completezi un
chestionar si sa iei parte la o discutie de grup cu privire la muncile copiilor. Daca ai o
experienta importanta de la scoala/, vei fi invitat(a) sa participi la un interviu intr-un
grup mai mic, impreuna cu colegii tai care au experiente asemanatoare, sau, daca preferi,
separat. Nu exista raspunsuri corecte sau gresite, ci este importanta parerea ta.
Discutiile se pot referi si la situatii de familie dificile, care sa iti creeze o stare de
disconfort. Desi aceste experiente sunt importante pentru a intelege situatii cu care se
confrunta si alti copii, totusi, nu vei fi obligat(a) sa vorbesti despre acestea, daca nu vrei.
Aceasta cercetare nu va aduce imbunatatirea situatiei in care te gasesti in acest moment.
Participand la aceasta cercetare vei avea ocazia sa reprezinti si alti copii ca si tine,
dar care nu pot fi cuprinsi in cercetare.
Raspunsurile tale vor fi confidentiale. Cu acordul tau, interviurile vor fi
inregistrate pentru a nu uita nimic din ceea ce spui. Nici o alta persoana, in afara de mine
nu va citi materialele scrise si nu va asculta inregistrarea. Daca vrei ca numele tau sa nu
apara in lucrarea finala, el va fi schimbat pentru ca sa nu fii recunoscut(a). Nimeni de
acasa si de la scoala nu va sti ce imi spui. Decizia de a participa la aceasta cercetare nu va
afecta in nici un fel relatia ta cu scoala. Poti sa renunti la a participa in orice moment vei
dori acest lucru.
Poti sa adresezi acum intrebarile pe care le ai. Daca vei avea intrebari mai tarziu,
sau vei vrea sa vorbesti despre situatia ta, poti lua legatura cu persoana care face aceasta
cercetare la tel. ..
Vei primi o copie a acestui document. Semnand mai jos, esti de acord cu
informatiile citite, cu explicatiile pe care le-ai primit si vrei sa participi la cercetare.
Semnatura copilului Data

Semnatura persoanei care face cercetarea Data

79
Acoperirea nevoilor i respectarea drepturilor, ca obiective ale practicii studenilor

Drepturile persoanelor sunt fundamentul dezvoltrii umane n societile moderne.

Drepturile nu pot fi respectate dac nevoile nu le sunt acoperite, dar acoperirea nevoilor
nu e suficient, oamenii vor s se simt ndreptii s li se asigure nevoile, nu tratai cu
condescenden. Intr-un stat modern, acoperirea nevoilor este bazat pe drepturi
reglementate prin constituie i alte sisteme de lege, fundamentate pe convenii
internaionale semnate de statele ONU, cum sunt: drepturile omului, ale copiilor, ale
femeilor, ale bolnavilor, ale celor cu dizabiliti etc. Odat cu semnarea tratatelor privind
drepturile omului i a diferitelor categorii de persoane vulnerabile, statele devin
responsabile pentru asigurarea respectivelor drepturi. Drepturile nu sunt un lux. Asistena
social bazat pe drepturi recunoate existena persoanelor marginalizate, ale cror nevoi
au fost neglijate, sau supuse unor abuzuri de-a lungul istoriei sociale. Excluderea unor
categorii de persoane de la beneficiile garantate prin legislaie reprezint acte de
discriminare social.

Legtura dintre nevoi i drepturi o ilustrm prin dreptul unui copil cu dizabiliti
la o educaie care s conduc la o dezvoltare ct mai plenar a personalitii i a
capacitilor sale. Educaia de acest tip este garantat prin legea naional a
educaiei, dar i prin conveniile internaionale privind drepturile copiilor i ale
persoanelor cu dizabiliti. Totodat, aceste legislaii rspund nevoilor copiilor
cu dizabiliti de a beneficia de un tip de educaie individualizat, personalizat
i totodat una care s le permit n cel mai mare grad posibilitatea de a face
parte din viaa comunitii n care triesc.

Studenii vor putea organza aciuni de promovare a drepturilor unor categoriii de clieni,
aa cum vedei n exemplele care urmeaz

80
.
ACTIVITI DE PROMOVARE A DREPTURILOR PERSOANELOR
CU TULBURRI PSIHICE PRIECTATE I REALIZATE DE STUDENI AI SECIEI
DE ASISTEN SOCIAL

PIESA DE TEATRU
Descriere de Ancua S. Moldovan
ncepand cu sfaritul lunii martie am nceput repetitiile
pentru piesa de teatru.Acestea au durat pana in mai,mai precis 21
mai cand a avut loc spectacolul.Pan s ne bucurm de succes,am
trecut prin multe.Dup selectarea beneficiarilor care doreau s fie
protagonisti si prezentarea scenariului,le-am oferit fiecruia ocazia
s-i aleag rolul preferat. Este important de menionat echipa
initial: Lucian(scenarist), Robert(regizor), Diana(s-a ocupat de
muzic), iar ca i actori trei voluntari-elevi ai liceului Tehnic Turda,
trei beneficiari ai Spitalului de Psihiatrie Turda(Liviu, Dumitru si
Virgil), doi beneficiari ai Fundaiei Estuar din Cluj-Napoca (Lotti si
Dorina), o student de la Asistena Social (Maria).
Dac la nceput, au participat trei voluntari (elevi), trei
beneficiari ai Spitalului Turda si doi beneficiari ai fundaiei Estuar,
dup prima,respectiv a doua repetiie au renunat doi dintre elevii
voluntari si unul dintre pacienii spitalului (Virgil), astfel am nceput
cutarile unor ali actori.In final, locul voluntarilor elevi a fost
ocupat de ctre studeni (Orsi,Iulia si Ancuta), iar locul pacientului a
fost luat de ctre un alt pacient al spitalului (d-nul Petru) care s-a implicat in adevaratul
sens al cuvantului i i-a jucat rolul excepional (rolul beivului).
Trebuie s recunoatem c perioada repetiiilor a fost
dificil. M refer aici la drumul, naveta Cluj-Turda pe care o fceam
de dou, trei sau chiar patru ori pe sptamana mpreun cu cei doi
beneficiari ai fundatiei Estuar din Cluj (pentru care acest drum a
reprezentat ntr-adevar un efort mare). Repetiiile au avut loc n
incinta Spitalului Turda-Ergoterapie. Aici ni s-au oferit toate
materialele necesare pentru repetiii.
A fost destul de greu s lucram cu persoane bolnave psihic,
din acest motiv am avut nevoie de aproape dou luni de repetiii.
Chiar daca nou ni s-a prut foarte usor s nvam repliciile,pentru
beneficiari lucrurile nu au stat deloc asa:au avut nevoie de multe
repetiii pentru a nvata dou sau trei randuri sau pentru a-i da
seama cand este momentul s-i spuna replica sau s-i modifice
poziia.
n orice caz, nu ne ateptam la succes la finalul repetiiilor...
Acest eveniment i invitaiile la spectacol le-am facut publice
cu ajutorul mass-mediei locale(Radio Transilvania,Ziarul 21,ONE
TV)si prin intermediul unor afie lipite in Turda.
Cu toate c evenimentul a fost destul de mediatizat(intrarea a fost liber
deasemenea) i ne ateptam la un public destul de numeros,am fost uimii s constatm c

81
publicul nostru a fost format in ceea mai mare parte din profesori ai Facultii de
Asistent Social,studeni romani si germani,pacieni ai Spitalului Turda si beneficiari de
la Bora.Deasemenea,cu toate ca mass-media locala ,precum si Primaria Turda au
susinut ca ne vor fii alturi i ne vor sprijini,am fost uimii s constatm prezena unui
singur ziarist.
Au existat emoii deosebit de mari naintea nceperii spectacolului mai ales in ceea
ce privete pacientii participanti la pies deoarece nu stiam cum vor reaciona in faa unui
public cat de cat numeros.
n final, totul a ieit bine,piesa a avut succes la public,publicul a nteles mesajul pe
care am ncercat s-l tranzmitem,iar munca noastr a fost rasplatit cu aplauze si laude
din partea publicului.Drept dovad,a mai fost organizat nca un spectacol,de data aceasta
n Cluj-Napoca.Trebuie menionat faptul ca naintea nceperii spectacolului din Cluj-
Napoca unul dintre protagonisti(Dumitru-cu care am exersat atata timp rolul) nu s-a mai
putut prezenta din cauza deteriorrii strii de sntate,iar locul acestuia a fost luat de ctre
un alt beneficiar al Spitalului de Psihiatrie din Turda care,spre surprinderea noastr si far
repetiii ndelungate(am facut doar una naintea nceperii spectacolului)s-a descurcat
nemaipomenit.
Trebuie sa menionam si in acest caz dezamgirea noastr in ceea ce priveste
prezena mass-mediei clujene care,dei iniial au rspuns afirmativ invitaiei noastre,nu au
fost prezeni.

82
 LANUL UMAN

Maria Stoleru

Nu merge n spatele meu, s-ar putea s nu conduc.

Nu merge n faa mea, s-ar putea s nu te urmez.
Mergi lng mine i fii prietenul meu.

Albert Camus

Lanul uman purttor de mesaje sociale a constituit una dintre manifestrile

organizate sub cupola seriei de evenimente reunite sub titlul: Toi suntem oameni,
evenimente care, aa cum a fost menionat anterior, au avut drept principale scopuri
combaterea discriminrii persoanelor cu probleme de sntate mental i informarea
comunitii cu privire la aptitudinile acestei categorii de persoane.
Pregtirile pentru realizarea acestui eveniment s-au derulat la sediul Facultii de
Sociologie i Asisten Social i au fost bazate pe efortul comun al studenilor romni i
germani.
Aceste pregtiri au avut ca i principal metod de realizare munca n echip,
cele dou grupuri de studeni lucrnd cot la cot pentru realizarea mesajelor sociale.
Ideile pentru crearea mesajelor ctre comunitate au derivat din folosirea
Brainstormingului, una dintre cele mai calificate metode n generarea spontan de
informaii pe o tem dat. Fiecare persoan prezent a venit cu mai multe idei de mesaje
pe tema dat iar pentru cele relevante i cu impact s-a trecut la transferarea lor pe plane
cu ajutorul materialelor avute la ndemn. n generarea acestor idei fiecare dintre
persoanle prezente a fcut apel la propriile sale opinii referitoare la aceast categorie de
persoane, ncercnd s le transmit i comunitii.
n acest sens s-a ajuns la o variat palet de mesaje, unele menite s acopere
implicaii ale fenomenului discriminrii acestor persoane, altele care veneau s sublinieze
capacitile i talentul acestora, unele cu rol de sensibilizare precum i unele care veneau
s justifice modul de a fi al acestor persoane, alturndu-l inteligenei i
progresului.Trebuie precizat faptul c ntregul proces de oferire de idei a avut ca i efect
generarea unor discuii asupra condiiei de bolnav psihic, reunindu-ne cu toii n
elaborarea unor mesaje cu un impact ct mai mare asupra comunitii.
Mai trebuie precizat i faptul c studenii germani s-au implicat n cadrul acestor
discuii, conducnd astfel la reunirea unor experiene culturale diferite i oferind
mesajelor o not n plus de deschidere.
Transpunerea mesajelor pe coli s-a realizat de ctre ambele grupuri de studeni iar
ceea ce a fost surprinztor a constat n faptul c, dei acetia nu cunoteau limba romn,
au insistat n a redacta unele dintre aceste mesaje.

83
 Atmosfera de lucru a fost una degajat iar mbogairea spiritual din urma
discuiilor a fost una resimit de ctre toat lumea.
O dat pregtite pancartele, pasul urmtor a constat n transportarea lor n
localitatea Turda pentru a putea fi disponibile scopului lor.
Lanul uman a avut loc n comunitatea Turda, la ora 15.00, n centrul orasului.
Este binecunoscut faptul c un lan uman reprezint o form de demonstraie social n
care persoanele si unesc minile pentru a dovedi solidaritatea fa de mesajul pe care l
poart. Acelai lucru s-a petrecut i n cazul acestui lan uman, n scopul proiectrii
mesajului ctre comunitate unindu-i minile profesori romni i germani ai
Universitilor Ravensburg-Weingarten i Babe Bolyai Cluj Napoca, Facultatea de
Sociologie i Asisten Social, studeni ai acestor faculti, membri ai diferite ONG-uri
i, cel mai important, bolnavii Spitalului de Psihiatrie din cadrul Municipiului Turda i
beneficiari ai Fundaiei Estuar.
Durata acestui eveniment a fost de aproximativ 30 de minute i a constituit prima
manifestare de acest gen n cadrul oraului. Mesajele ctre comunitate au fost vzute de
persoanele care se aflau la ora aceea pe strad iar sperana organizatorilor acestui
eveniment este aceea c ei au surprins ideea central a nonetichetrii acestor persoane, c
au obinut un plus de informare cu privire la situaia lor i c i-au perceput, poate pentru
prima dat, drept parte a comunitii lor.
Evenimentul a fost surprins i de media, rednd n cele ce urmeaz seciunea de
articol referitoare la lanul uman, aprut n ziarul local Ziarul 21 din municipiul Turda:
Deoarece una dintre deficienele slilor este spaiul limitat i nu ncap toi sub acelai acoperi,
bolta cerului liber a oferit posibilitatea tuturor celor care au vrut s arate c le pas de cei care se
confrunt cu dificulti. Prin formarea unui lan uman n jurul statuii lui Avram Iancu din centrul oraului,
s-a intit sensibilizarea oamenilor fa de problemele cu care se confrunt bolnavii psiho-motori. De aceea
lanul uman era plin cu mesaje de genul Comunitatea este i casa noastr ori A tri nseamn a avea o
locuin, a avea un loc de munc, a avea timp de recreere. Pentru ca aciunea s nu fi fost n zadar,
ncercai s memorai mesajul principal: paaport spre libertate = iubire.

84
 Articol de: Botond Szabo
Minile unite pre de o jumtate de or au sperat s aduc n sufletele trectorilor
ceva mai mult dect tolerana fa de aceste persoane. Au ncercat sa aduc acceptan i
un viitor suport, au ncercat sa dovedeasc faptul c puterea cuiva, indiferent ct de slab
ar fi perceput de ctre restul, se amplific, prin colaborarea celorlali, au ncercat s
sublinieze faptul c doar solidaritatea mai poate schimba ceva.
i dac btaia aripilor unui fluture poate s produc efecte majore ntr-un col opus al
lumii, atunci mesajul purtat cu sine de acest eveniment sper s-i fi propagat undele
dincolo de piaa central a oraului i s conduc la contientizarea faptului c

TOTI SUNTEM OAMENI.

85
 EXPOZIIA

Bercea Andrea

Ultima parte a proiectului desfasurat in Turda, in domenul sanatatii

mintale a inclus expozitia de arta ,care a cuprins lucrarile
persoanelor cu probleme de sanatate mintala internate in psihiatriile
din Tura, Borsa si a beneficiarilor Fundatiei Estuar.
Beneficiarii acestei fundatii nonguvernamentale sunt persoane care se
confrunta cu probleme de sanatate mentala, si locuiesc alaturi de
familiile lor, incearcand sa se integreze cat mai bine in societate.
Expozitia a inceput odata cu Conferinta din 17, 18 mai 2007, unde au
avut loc prezentari si comentarii in acest domeniu. S-a vorbit despre
situatia prezenta, si precara a persoanelor care se confrunta cu boli
psihice in Germania, si Romania.
Sa comentat evoluia treptata a Germaniei in acest domeniu, situaia
prezenta a Romaniei si posibilitatea de evolutie a acestei tari,
incluzand drepturile umane, institutiile si psihiatriile din Romania.
In cadrul acestei conferinte, expozita sa desfasurat in holul sediului
central al Universitii Babe-Bolyai ,de pe st. Mihail Kogalniceanu, apartinand
Universtati Babes Bolyai din Cluj-Napoca.
Intr-o parte au fost expuse lucrarile facute de beneficiarii Fundatiei Extuard, cuprinzand
coliere, figurine, tablouri,desene, fete de masa, si felicitari.
Cel mai bine vandut produs a fost colierul, care a costat 10 RON. Aceste colierele erau
facute din fimo, avand diferite forme si culori.
Alaturi de lucarile Fundatiei Estuar se aflau si cele de la Turda.
Printre lucrari se numarau:
desene facute la ergoterapie cu acuarele si creioane colorate.
Desenele simbolizau oarecum starea emotionala a pacientilor.
lucrari din lemn cum ar fi: pesti, suporturi, etc. Aceste lucrari
erau date cu lac in diferite culori.
coliere facute din margele si cosuri cu diferite forme.
Acestor produse li s au fixat un pret minim de 10 Ron ceea ce
detasa acest pret fiind donatie. La Conferinta, din pacate, nu sa
vandut decat un produs.
Rodul terapiei ocupationale de la Borsa au fost lucrarile expuse la conferinta, printre
care se numarau: tablouri facute cu ajutorul pozelor si puse pe o mansa neagra, desene,
masti din gips atat pentru femei, cat si pentru barbati, diferite forme de animale, facute
din pietricele si bumbac, coliere, cercei si forme de animale din margele si o brosa.
Produsele cele mai bine vandute din aceste lucrari au fost formele de animale facute din
pietricele, si cateva desene.
Preturile erau precizate la toate aceste produse, si acceptabile pt toata lumea. Se poate
spune ca produsele erau ieftine, si interesante. Modelarea mastilor de gips a fost de un
anume interes care din pacatenu s a reflectat in cumpararea produsului.
Expozitia a continuat si in data de 21.05.2007, cand, in biserica Alfa i Omega din
Turda a avut loc sceneta de teatru intitulata Pasaport spre libertate .

86
Aici produsele vandute au fost mai putine decat la Conferinta, probabil si din cauza ca au
participat foarte putini locuiitori a orasului Turda.
Sceneta de teatru si expozitia, au avut loc si in data de 30.05.2007 in localul cladirii
Tranzit din Cluj-Napoca.
De data aceasta au fost mai multi specatori la sceneta, acestia avind ocazia de a admira
maiestria actorilor si de a achizitiona lucarile persoanelor cu probleme de sanatate
mintala.
Cele mai cautate lucrari au fost de la Fundatia Estuard si spitalul de psihiatrie Borsa.
La aceasta expozitie am primit pentru prima oara o donatie de la un spectator, fara a
prefera un produs anume. Atunci am avut pentru prima data impresia ca si societatea se
intereseaza de soarta persoanelor cu probleme mintale, impotriva experientei mele, facuta
pe parcursul practici.
Aceste evenimente, au avut rolul de a informa societatea despre probremele legate de
sanatate mentala si de a ajuta persoanele care se confrunta cu acestea, la o mai buna
integrare in societate si sensibilizarea populatiei vizavi de nevoile lor.

87
 Propunere de continuare a activitilor

PROIECT DE INTERVENIE AL
STUDENILOR
- campanie de informare
-
TOI SUNTEM OAMENI !
Autori: Moldovan S. Ancua
Lucian H. Milan

1. Descriere

TOI SUNTEM OAMENI !

1.2 Localizare

Turda, judeul Cluj

1.3 Suma solicitat de la Autoritatea Contractant

Costul total eligibil ale proiectului Suma solicitat de la % din costul totalul al
Autoritatea Contractant proiectului

34.160.00 Euro 26.896 Euro 79%

1.4 Rezumat

Proiectul dorete s promoveze sntatea mintal conform modelelor europene

adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la includerea celor cu astfel de
probleme n comunitatea romneasc.
Vom elabora un Kit Privete n jur ! care s cuprind o caset video, un CD i 15 brouri pe
care s-l folosim n cadrul unor campanii de informare n cele 5 licee din Turda.
Pe lng adolescenii i tinerii implicai n activitile de informare, participare la campanii de
strad, concursuri, conferine de pres, cadrele didactice, consilierii colari i prinii acestor tineri
vor beneficia de discuii i cte 3 sesiuni de formare/locaie/instituie de nvmnt.

88
 Acetia vor fi capabili s continue activitile proiectului i dup terminare. Vor vorbi despre
problemele lor adulii cu probleme de sntate mintal, beneficiari cureni ai Spitalului de
psihiatrie din Turda, pentru ca informaia nu numai s ajung la tineri, dar mai ales s aib
valoarea experienei trite de cei care sunt stigmatizai, exclui sau considerai nebuni.

1.5 Obiective

Obiectivul general al proiectului este de a promova sntatea mintal conform modelelor

europene adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la includerea celor cu
astfel de probleme n comunitatea turdean.

Obiectivul 1 - Crearea unui kit de promovare a sntii mintale Privete n jur !

care se adreseaz adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor.

n condiiile n care nu se poate vorbi despre sntate fr sntate mintal (conform

definiiei Organizaiei Mondiale a Sntii). Datorit numrului extrem de mare al celor
care experimenteaz probleme de sntate mintal durabil (unul din patru oameni n
Europa, la un moment din via) informarea tinerei generaii dar i a educatorilor i
prinilor ajut la contientizarea propriilor probleme i la dobndirea informaiilor
necesare pentru meninerea i/sau includerea n comunitate a celor cu probleme de sntate
mintal.
Kit-ul va cuprinde o caset video, pliante de promovare i informare diverse i brouri care
cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare, studii de caz i metode de rezolvare a
unor situaii care sunt create de problemele de sntate mintal.
Obiectivul 2 Campanie de informare a tinerilor, profesorilor, consilierilor colari i
prinilor privind problematica sntii mintale i modalitilor de suport.
Problemele privind abuzul de tutun, alcool, droguri sau substane halucinogene, tulburrile
alimentare (bulimia i anorexia), depresia, stresul, anxietatea sunt cele care pot afecta
tnrul/adolescentul/persoana pentru ntreaga sa viaa. Ne dorim s efectuam aceasta
aciune n rndurile tinerilor turdeni pentru ca: acetia s i schimbe atitudinea fa de
persoanele cu probleme de sntate mintal, s cear ajutor atunci cnd nu pot s-i rezolve
problemele i s tie unde pot gsi suport i ajutor atunci cnd ntmpin astfel de
probleme, s reduc ignorana, indiferena i mai ales stigma fa de cei care au probleme,
favoriznd includerea celor cu probleme n comunitate.

Obiectivul 3 Instruirea consilierilor colari i cadrelor didactice din Turda n domeniul

sntii mintale conform modelelor europene.
deoarece consilierii colari i profesorii (dirigini) sunt cei care au contact direct cu tinerii.
Tot ei sunt cei solicitai pentru a susine diverse ore cu tematici de interes pentru tineri i
adolesceni n cadrul materiilor opionale sau n cadrul orelor de dirigenie, cum ar fi:
pregtirea pentru via, dependena i consecinele consumului de droguri, bolile cu
transmitere sexual inclusiv HIV/SIDA, tulburrile de comportament, tulburrile de
alimentaie, violena domestic i abuzurile fizice, drepturile tinerilor, educaie pentru
mediu, educaie sexual etc.
Subiectele care privesc sntatea mintal, din discuiile noastre cu profesorii din aceste licee nu au
o pondere att de mare precum importana pe care o prezint, fapt pentru care este necesar ca
informaiile s fie puse la dispoziia cadrelor didactice. In Turda nu exista nici o organizatie
neguvernamentala care sa acopere nevoile foarte mari de informaie i suport ale consilierilor i
profesorilor n condiiile n care cererea este foarte mare.

89
1.6 Justificare

In Romnia, ca i n celelalte ri est-europene, schimbrile politice, economice i

sociale galopante au schimbat aproape n ntregime peisajul social, fcnd ca distana
dintre generaii s par ca de la cer la pmnt. n Turda(la fel ca n ntreaga ar) tinerii
par s i construiasc o lume a lor cu propriul cod vestimentar i lingvistic,
comportamental i ideologic. Adolescentul romn pare a se fi adaptat cel mai bine la
trendul occidental aplicnd o prosociabilitate selectiv, fiind ostil la oricine nu este n pas
cu noua mod. Mai mult, i aleg din anturajul lor sau din industria de divertisment
modele care de multe ori nu sunt adecvate, determinnd confuzie i tulburri.
Adolescentul preia i asimileaz valori din afar, iar coala, fiind preocupat cu
transmiterea de cunotine, deja este intr-o poziie deficitar.
Dei psihologii de pretutindeni opineaz c avntul acesta agresiv al adolescenilor se
va tempera la vrsta intermediar, interesul nostru este acela de a aduce la dispoziia
adolescenilor un pachet de informare care s rspund nevoilor i intereselor acestora.
Numrul adolescenilor pn in 16 ani (nscui dup 1987) consumatori de tutun, alcool si droguri a crescut ngrijortor, a scos la
iveala anul trecut Studiul Naional privind Consumul de Tutun, Alcool si Droguri.

GRUPURILE INT I NUMRUL ESTIMAT DE BENEFICIARI (DIRECI I INDIRECI)

Adolesceni i tineri din Turda ~ 500 persoane

Acest grup va avea acces la informaii privind problematica sntii mintale,

contientiznd astfel nevoia de prevenire i de implicare n campania anti-stigm iniiat
de noi. Acetia vor fi capabili s aib o atitudine pozitiv (activ) fa de sntatea lor,
dar mai mult, vor fi capabili s reduc stigma i ignorana n ce privete persoana cu
probleme de sntate mintal.

Profesori, consilieri colari din cele 5 licee i prini ~ 100 persoane

Acetia vor recunoate mai uor problemele de sntate mintal (anorexia, bulimia, abuz
de droguri i alcool, anxietate i depresie, tendina de suicid etc). Acetia vor ti cum
anume aceste probleme afecteaz tinerii romni i care ar fi aciunile de prevenire,
simptomele, cauzele i efectele acestor probleme, unde anume pot apela pentru a primi
ajutor, suport i consiliere. Vor fi capabili s pregteasc ore de dirigenie cu subiecte
specifice ajutai fiind de Kit-ul de informare i de cursurile la care vor participa.
Vor reduce atitudinea discriminatorie, agresiv fa de elevii cu probleme, vor nelege
c unele dintre comportamente poart un mesaj de tipul am nevoie de ajutor, mai
degrab dect cel de violen sau agresivitate.

Tineri i aduli cu probleme de sntate mintal ~ 50 persoane

Acetia vor fi cei care vor contribui la crearea materialelor, vor ajuta la crearea studiilor
de caz i mai ales vor fi implicai activ n derularea proiectului. Nota aparte a proiectului
va fi participarea direct a celor cu probleme de sntate mintal la activitile de
promovare i instruire, care vor spune audienei ce simt atunci cnd sunt n criz, de unde

90
vine ruptura cu realitatea, cum se simt cnd sunt artai cu degetul de alii, vor
mprti experiena de a fi catalogat, marginalizat.
Reprezentani mass media ~ 15 persoane

Mass media va primi informaii despre sntate mintal, va fi implicat n campania de promovare a aciunii n licee , va beneficia de
instruire pe problematica sntii mintale i va avea oportunitatea de a afla mai multe despre problemele tinerilor i adolescenilor
turdeni.

RELEVANA PROIECTULUI PENTRU GRUPURILE INT

Proiectul este important pentru grupurile int pentru c:

rspunde unor nevoi identificate de noi n cadrul evalurilor locale (studiul efectuat de
studenii participani la schimbul de experien Cluj-Weingarten, Germania asupra
comunitii din Turda, sondnd atitudinea n special a elevilor i studenilor cu privire la
sntatea mintal)
conduce la mbuntirea calitii vieii tinerilor i adolescenilor romni cu sau fr
probleme de sntate mintal
conduce la schimbarea atitudinii acestora cu privire la problema de sntate mintal i
persoana cu o astfel de problem
reduce stigmatizarea fa de persoanele cu probleme de sntate mintal
faciliteaz includerea social i reducerea stigmei fa de persoanele cu dizabiliti

Cei mai muli dintre elevii liceelor din Turda care au participat la studiul nostru consider persoanele cu probleme de sntate mintal
c sunt nebuni, agresivi i violeni. Tinerii deja i-au dezvoltat un vocabular destul de colorat atunci cnd detecteaz o problem de
sntate mintal, eticheta purtnd titlul: psiho, schizo, zp, dus cu mintea, ciudat, handicapat, etc. Principala surs de informare, aa
cum se poate vedea din rspunsurile la chestionare o reprezint televiziunea. Dac deschizi televizorul ns sau urmreti cteva
articole din presa scris, vei putea observa atitudinile defimtoare fa de aceste persoane.

Mai sunt i ali factori care determin etichetarea de nebun i anume internarea n
spitalele sau instituiile psihiatrice. Problema este c o dat stigmatizat este foarte greu
ca persoana s fie acceptat indiferent de efortul depus de aceasta. Nu pot s lupte
mpotriva stigmei ca urmare i pierd ncrederea n ei i cu trecerea timpului ncep s
cread c sunt ciudai i nu se ncadreaz n nici o comunitate.

Este necesar o astfel de aciune din partea noastr mai ales dac avem n vedere
viitoarele proiecte care se preconizeaz a avea loc n aceast comunitate, respectiv
proiecte pe locuine protejate pentru persoane cu probleme de sntate mintal, proiecte
de socializare a bolnavilor psihici, care presupun ieirea tot mai frecvent a pacienilor
din secia psihiatrie n comunitate, pentru a participa la anumite aciuni, unele dintre ele
n colaborarea cu membrii comunitii.

1.7 Descrierea detaliat a activitilor

91
 Activitatea 1. ntlnirea echipei de proiect
se va ntlni echipa de proiect unde se va stabili planul iniial de aciune, n fiecare lun.
Aceast ntlnire va avea loc la Turda.
Echipa va avea o ntlnire n prima lun a proiectului cu reprezentani ai liceelor pentru a stabili care sunt instituiile din ora ce
vor fi abordate, se vor prezenta informaii despre materialele care vor fi produse, se va adopta o strategie de informare a
elevilor/tinerilor de liceu, precum i resursele necesare pentru fiecare activitate.

Activitatea 2. Crearea Kit-ului Privete n jur

Echipa va crea un Kit care s cuprind : o caset video, un CD, pliante de promovare
i informare diverse i brouri care cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare,
studii de caz i metode de rezolvare a unor situaii care sunt create de problemele de
sntate mintal. Se va ncerca testarea n prealabil a materialului conceput pe un eantion
de elevi i profesori. Studiul de caz prezentat pe caset va fi de asemeni ales cu ajutorul
tinerilor.

Activitatea 3. Iniierea campaniei n 5 licee din Turda i implicarea mass-mediei n aceast

aciune.

Campania va dura 6 luni timp n care coordonatorii locali, voluntarii i persoanele cu probleme de sntate mintale se vor implica
n activitile ce vor avea loc n coli:

participarea la 2 ore de dirigenie ntr-un semestru, n fiecare unitate de nvmnt, la

fiecare din clasele IX-XII pentru aplicarea de chestionare, discutarea unor probleme
arztoare pentru tineri, clarificarea unor termeni
promovarea Kit-ului, discuii pe seama materialelor care l cuprind.
organizarea de concursuri pe teme de sntate mintal ntre echipele colilor participante
n care vor fi antrenate i cadrele didactice, prinii i consilierii colari beneficiari ai
proiectului.
organizarea a 5 aciuni n strad n care tinerii din licee vor fi implicai, distribuind pliante

Activitatea 4. Instruirea consilierilor colari, profesorilor i prinilor n domeniul sntii

mintale i dizabilitii

Consilierii colari, profesorii i prinii vor primi instruire n domeniul sntii mintale, a serviciilor sociale disponibile n
domeniul dizabilitii pe urmtoarele teme: Sntate mintal i implicaii, Comunicare, ascultare eficient, Managementul stresului,
suprasolicitrii, Probleme de comportament sau alte teme care vor fi identificate prin chestionarele de evaluare iniiale ale nevoilor.

Activitatea 5. Promovare
Conferina de pres locala la nceput de proiect i la final la care vor participa
reprezentani ai instituiilor colare implicate n proiect.
Invitarea mass media la ntlniri i ncurajarea acesteia n a se implica n promovarea
sntii mintale n comunitate;
Editarea/tiprirea Kit-ului cu ajutorul unei firme specializate sub o form atractiv i
interactiv.
Editarea materialelor de susinere pentru proiect: pixuri, postere, tricouri, toate
imprimate cu titlul proiectului sau alte titluri care sunt relevante din cadrul proiectului.

Activitatea 6. Evaluare
Activitatea de evaluare este fcut la nceputul, jumtatea i finalul proiectului.

92
Activitatea 7. Raportare
Se vor ntocmi rapoarte intermediare i final, n funcie de recomandrile finanatorului.
Responsabil: coordonatorul de proiect mpreun cu echipa financiar-contabil.

1.8. ECHIPA PROPUS PENTRU IMPLEMENTAREA PROIECTULUI

1 coordonator proiect care rspunde de planificarea, implementarea, evaluarea i conducerea

proiectului, coordoneaz activitatea si conduce echipa de evaluare. Se asigur de resursele
necesare proiectului, respect procedurile financiare interne de raportare i solicitare a bugetelor.
Menine legtura cu finanatorul i se asigur de calitatea rapoartelor ctre finanator.
Colaboreaz cu coordonatorii locali pentru promovarea proiectului, contribuie la promovarea
proiectului, la imaginea publica.

2 asisteni sociali din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care vor activa ca
voluntari, fr a fi pltii n cadrul proiectului)
Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea
local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de
nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor.

1 psiholog - din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care va activa ca voluntar,
fr a fi pltit n cadrul proiectului)
Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea
local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de
nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor.

1 contabil gestioneaz resursele financiare, se ocup de bugetele lunare, Se asigur ca plile

s fie fcute la timp. ntocmete rapoarte financiare.
15 voluntari se implic n derularea proiectului. Particip la campania de informare, distribuind
materiale promoionale n comunitate. Acetia sunt aduli cu probleme de sntate mintal. Pe
lng acetia ne ateptm s cooptm cel putin cate un beneficiar al proiectului.

1 instructor - va avea rolul de a evalua nevoile de instruire, a oferi cursurile necesare, a colabora
cu ceilali membri ai echipei de proiect pentru buna desfurare a acestuia.

Indicatori de evaluare
nivelul informaiilor adunate i a materialelor
numrul de sesiuni de informare i instruire i calitatea acestora
numrul de apariii n pres, care reflect impactul pe care l-a avut campania
numrul de persoane care au beneficiat de informaiile i materialele produse n cadrul
proiectului
numr de aduli cu probleme de sntate mintal implicai n proiect
numr de solicitri ale beneficiarilor proiectului pentru rezolvarea unor probleme
gradul de schimbare a atitudinii fa de persoana cu probleme de sntate mintal
numrul de kit-uri i materiale de promovare produse
numrul campaniilor de strad iniiate
gradul de reacie al publicului fa de rezultatele proiectului

1.9 Durata i planul proiectului

Durata proiectului va fi de 12 luni.

93
An
Semestrul 1 Semestrul 2
Activitate Luna 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Organizaia care
implementeaz proiectul
Activitatea 1. x
ntlnirea echipei Fundaia
de proiect Totul pentru oameni!
Fundaia Estuar
Activitatea 2. x x x Fundaia
Crearea kit-ului Totul pentru oameni!
Toi suntem Fundaia Estuar
oameni!
Activitatea 3. x x X x x x x X x x
Iniierea campaniei
n cele 5 licee din Fundaia
Turda abordate n Totul pentru oameni!
proiect i implicarea Fundaia Estuar
mediei
Activitatea 4. X x X Fundaia
Instruirea Totul pentru oameni!
consilierilor colari, Fundaia Estuar
profesorilor i
prinilor n
domeniul sntii
mintale i
dizabilitii
Activitatea 5. x x x x x x x x x X x X Fundaia
Promovare proiect Totul pentru oameni!
Activitatea 6. x x X Fundaia
Evaluare Totul pentru oameni!
Activitatea 7. x x Fundaia
Raportare Totul pentru oameni!

Rezultate preconizate

aducerea mai aproape de tineri a informaiei privind sntatea mintal

informarea a unui numr de 100 persoane (prini i profesori de liceu)
informarea a unui numr de 500 liceeni din Turda din cele cinci locaii
instruirea unui numr de 100 persoane n sntate mintal, conform principiilor europene
dar i bazat pe nevoile proprii
schimbarea atitudinii tinerilor fa de persoanele (tineri sau aduli) cu probleme de
sntate mintal
schimbarea atitudinii profesorilor fa de persoanele cu tinerii de sntate mintal
schimbarea atitudinii mass media fa de persoanele cu probleme de sntate mintal
crearea materialelor de informare i promovare care vor crete gradul de nelegere a
comunitii, n special a grupurilor noastre int fa de persoanele cu probleme de
sntate mintal
reducerea stigmatizrii fa de persoanele cu probleme de sntate mintal
contientizarea existenei problemelor de sntate mintal n rndul liceenilor
diminuarea atitudinilor care genereaz probleme de sntate mintal n coli i nu numai
reducerea folosirii limbajului neadecvat n rndul tinerilor
mbuntirea curriculei colare cu subiecte privind prevenirea problemelor de sntate
mintal, materiale de contientizare

Rezultate concrete
1500 brouri pe teme de sntate mintal (15 titluri x 100 buc/titlu)

94
 400 kit-uri Toi suntem oameni ! , fiecare cuprinznd: o map de carton cu un CD i
cte un set din brourile mai sus menionate
10 casete video care vor fi folosite n procesul de instruire
50 postere Toi suntem oameni !
50 suporturi de curs X 20 pag/exemplar, pentru cadrele didactice, prini i consilieri
1000 pixuri
100 tricouri
1 campanie de informare i promovare a informaiei europene n Turda cuprinznd 5
aciuni de strad
2 conferine de pres locale de nceput de proiect i la sfritul proiectului unde particip
cei implicai n proiect i echipa ctigtoare a concursului lansat n cadrul proiectului
12 sesiuni de instruire de o zi in Turda
80 ore de discuii cu tinerii n baza materialelor de prezentare (2 ore x 4 clase x 5 licee x
2 semestre)
5 concursuri pe teme de sntate mintal

Sustenabilitate

Prin activitile pe care le vom desfura, prin obiectele pe care le vom obine n atelierele
lucrative i prin editarea pliantelor, vom ncerca s obinem venituri necesare autofinanrii.
Din punct de vedere financiar continuitatea proiectului poate fi asigurat prin:
finanarea serviciilor prin contractarea acestora de ctre autoritile publice locale
cot parte din veniturile generate
programe specifice de finanare din surse tradiionale sectorului neguvernamental romnesc
parteneriate cu administraia publica local si acces la fonduri structurale.
Din punct de vedere instituional
Prin consolidarea acestor servicii se asigur crearea unui model de intervenie care poate fi extins i la alte categorii de persoane
cu dizabiliti.
Creterea nivelului de competen i performan a personalului crete motivaia. Este o
component important n pstrarea personalului i dezvoltarea echipelor.
Voluntarii pregtii sunt motivai s contribuie la dezvoltarea comunitatii, asigurndu-se nu
numai satisfacie personal dar i potenial for de munc deja instruit.
Implicarea actorilor sociali, mai ales valorizndu-le propriile experiene, ncurajnd contribuii
i aciune comun fac s creasc gradul de solidaritate n comunitate

Parteneri: Fundaia Estuar cu activitate n domeniul sntii mintale

Proiecte similare:

ORICINE ARE DREPTUL DE A FI OBINUIT (2000 - 2001)

Scop: crearea unui model de asisten socio-juridic la nivel comunitar pentru persoanele cu
probleme de sntate mintal.

SNTATE MINTAL PENTRU O MAI BUN PERFORMAN N MUNC (2001 2002)

Scopul proiectului: mbuntirea sntii mintale i creterea performanei n munc a

angajailor diferitelor organizaii din Cluj.

COALA PRINILOR EDUCARE ADULTULUI N DOMENIUL SNTII MINTALE (

2002-2004)

DELTA - CREAREA UNEI REELE NAIONALE PENTRU REINTEGRAREA SOCIAL| A

PERSOANELOR CU PROBLEME DE S|N|TATE MINTAL| (1998-2000)

95
Scop: crearea unei reele de patru Puncte de Contact - servicii comunitare innovative pentru
reintegrarea social a adulilor cu probleme de sntate mintal - i creterea contientizrii
acestor probleme n comunitate.

BUGETUL PROIECTULUI

Anexa Bugetul proiectului Durata total a proiectului / 12 luni

Cost unitar
Costuri ( Cheltuieli ) Unitatea de Numr (in EUR) Costuri
msur De uniti (n EUR) (in EUR)3

1. Resurse umane
1.1 Salarii (cost total, personal local)4
1.1.1 Personal tehnic
2 asisteni/lucrtori sociali pe luna 12.00 - -
1 psiholog pe luna 12.00 - -
1 instructor pe luna 12.00 - -
1.1.2 Personal administrativ/auxiliar
1 manager de proiect pe luna 12.00 500.00 6,000.00
1 contabil pe luna 12.00 250.00 3,000.00
Subtotal Resurse umane 9,000.00

2. Transport
transport echipa de proiect pe luna 12.00 250.00 3,000.00
Subtotal Transport 3,000.00

3. Echipamente i bunuri 7
1 computer+ accesorii per bucata 1.00 300.00 300.00
masa pentru computer per bucata 1.00 60.00 60.00
videoproiector per bucata 1.00 1,000.00 1,000.00
imprimanta per bucata 1.00 250.00 250.00
Subtotal Echipamente i bunuri 1,610.00

4. Biroul local
4.1 Costuri vehicule
4.2 Chirie sediu. Chiria biroului poate acoperi si
inchirierea salilor pentru training, conferinte,
seminarii, etc. pe lun 12.00 450.00 5,400.00
4.3 Consumabile - rechizite de birou -
consumabile birou per luna 12.00 150.00 1,800.00
4.4 cheltuieli telefon/fax, electricitate/incalzire,
intretinere,etc pe luna 12.00 250.00 3,000.00
Subtotal Sediu local/costuri aferente
proiectului 10,200.00

5. Alte costuri, servicii

5.1 Publicaii 9 -
brouri de informare pe bucata 1,500.00 1.00 1,500.00

96
50 suporturi de curs pe bucata 50.00 10.00 500.00
5.2 Studii, cercetri 9 -

5.3 Costuri pentru audit. Costurile actiunii nu

pot depasi 1 %din valoarea liniei de buget 7-
Subtotal costuri directe proiect per audit -
5.4 Costuri de evaluare -
5.5 Traduceri, interprei -
5.6 Servicii financiare (garanii financiare etc.) -
comisioane bancare per luna 12.00 50.00 600.00
5.7 Costul conferinelor/seminariilor9 per eveniment 10.00 100.00 1,000.00

5.8 Costuri pentru vizibilitatea proiectului

conferin de pres per eveniment 2.00 100.00 200.00
pixuri buc. 1,000.00 1.00 1,000.00
mape carton buc. 400.00 2.00 800.00
50 postere Toi suntem oameni ! buc. 50.00 5.00 250.00
100 tricouri buc. 100.00 10.00 1,000.00
Subtotal Alte costuri, servicii 6,850.00
Durata total a proiectului
Cheltuieli Unitatea de Numr Cost unitar Costuri (in
msur de uniti (in EUR) EUR)
6. Altele -
6.1. Software, licente 1.00 250.00 250.00
6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare
profesionala ( CD-uri ) buc. 400.00 2.00 800.00

6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare

profesionala ( casete video ) buc. 10.00 5.00 50.00
materiale consumabile pentru atelierele
lucrative per luna 12.00 150.00 1,800.00

intalnirea echipei de proiect si partenerii per intalnire 12.00 50.00 600.00

Subtotal Altele 3,500.00

11. Total costuri eligibile aferente proiectului

( 9 + 10 ) 34,160.00

97
Posterul campaniei:

98