CURSUL 3

ROLUL AMBIANEI N PROCESUL MUNCII

Pentru o adaptare corespunztoare a fiecrui individ la procesul muncii, la solicitrile
fiecrui post, i de asemenea, pentru a asigura un randament superior n activitate, se iau n
considerare i aspecte legate de ambian. Cele mai importante elemente ale ambianei, de
care trebuie s se in cont n organizarea locului de munc sunt (A.Tabachiu, 1997):
1. ambiana tehnic
2. ambiana fizic
3. ambiana psihosocial a muncii

1. Ambiana tehnic
Cunoscndu-se caracteristicile tehnice ale mainilor, echipamentelor de la locul de
munc, se pot analiza i acele trsturi psihologice ale muncii industriale, putndu-
se astfel ameliora condiiile de munc i realiza o adaptare optim la specificul
psihofiziologic uman.
n proiectarea echipamentului tehnic, amplasarea acestuia n spaiile de munc i n
confecionarea echipamentului de protecie individual se ine cont de datele
antropometrice (talia mic, mijlocie, nalt ale indivizilor).
n proiectarea ncperilor de lucru ine cont de urmtoarele recomandri:
nlimea ncperilor, a uilor i a zonei de lucru se stabilete prin raportare
la dimensiunea nalt;
partea frontal i adncimea zonei de lucru se dimensionez dup talia mic;
se stabilete o zon de siguran, pentru folosirea echipamentului tehnic,
zon care s lase loc unei manipulri comode;
crearea unui spaiu psihologic, care s-i ofere muncitorului confort, senzaia
de siguran i nu cea de izolare.
Amplasarea elementelor tehnice de baz i auxiliare (scule, dispozitive,
verificatoare i mobilierul pentru depozitarea lor) trebuie s asigure: prinderea i
transmiterea obiectului muncii s se fac uor; diminuarea spaiului i a timpului de
deplasare; derularea optim a micrilor necesare efecturii operaiilor de munc;
reducerea efortului fizic al muncitorului.
Postura normal de lucru este cea ortostatic, cu o aplecare nainte de cel mult 10-
15 i fr aplecri laterale sau pe spate. Pentru activitile care presupun precizie,
eforturi fizice de pn la maxim 5 Kg se recomand poziia aezat pentru c mrete
stabilitatea i echilibrul corpului. Activitile de supraveghere a pupitrelor i
tablourilor de comand, necesit o poziie mixt, ortostatic i aezat, poziie ce
permite o mobilitate superioar, o schimbare a poziiei de lucru la anumite intervale
de timp pentru supraveghere, control, acionarea unor dispozitive de comand.

2. Ambiana fizic
Elementele ce pot fi luate n consideraia pentru a evalua ambiana fizic sunt:
ambiana luminoas, ambiana sonor i microclimatul (temperatura, umiditatea, micarea
aerului). Indicatorii ambianei fizice sunt evaluai pornind de la luarea n considerare a
urmtoarelor aspecete: productivitate (eficiena n munc); procesele fiziologie
(msurtorile fiziologice); procesele psihosociologice (pliciseala, rutina).
2.1. Ambiana luminoas este deosebit de important, constituind o condiie de baz a
desfurrii normale a procesului muncii. Se impune, pentru eficientizarea muncii,
asigurarea unei ambiane luminoase adecvate, nici prea slab, pentru c ar suprasolicita prin
efortul de acomodare, dar nici prea puternic pentru c suprasolicit, de asemenea, dar prin
contracia muscular prelungit a pupilei. n consecin, trebuie s inem cont de urmtorii
factori: nivelul iluminrii, uniformitatea iluminrii, evitarea proiectrii directe sau
reflectate a luminii, distribuia fluxului luminos, utilizarea adecvat a culorilor
Z. Bogathy, sintetizeaz efectele i semnificaia culorilor n industrie n urmtorul
tabel:

Culoare Efecte fiziologice Efecte psihologice Semnificaii n industrie
a
Rou Crete presiunea sanguin,
ridic tonusul muscular,
activeaz respiraia, este
caloric
Culoare cald,
stimulatoare, senzaie de
apropiere, nelinititor,
excitant
Pericol de radiaii, energie
atomic, incendiu, oprire
Portocali
u
Crete pulsul, menine
presiunea sanguin,
favorizeaz secreia gastric
Culoare foarte cald,
senzaie de apropiere
foarte puternic,
stimulator, sociabil
Pericol legat de temperaturi
nalte, electrocutri. Mesaj:
atenie-pericol
Galben Influeneaz funcionarea
normal a sistemului
cardiovascular, stimuleaz
ochiul i nervii
Culoare foarte cald,
dinamic, senzaie de
apropiere, calmant pentru
psihonevroze
Pericol mecanic.Se vopsesc
elementele tioase, mobile
ale mainilor. Mesaj:
atenie
Verde Scade presiuea sanguin,
dilat vasele capilare,
hipnotic
Culoare foarte rece, foarte
calmant, senzaie de
deprtare, faciliteaz
deconectarea nervoas
Culoare de protecie. Mesaj:
atenie
Albastru Scade presiunea sanguin,
scade tonusul muscular,
calmeaz respiraia i
frecvena pulsului
Culoare rece, odihnitoare,
calmant, senzaie de
deprtare, faciliteaz
deconectarea nervoas
Absena temporar a
pericolului. Mesaj:
manipulare permis cu
atenie
Violet Crete rezistena
cardiovascular, crete
rezistena plmnilor
Culoare rece, stimulator,
nelinititor, descurajator,
senzaie de apropiere
foarte puternic

Tabelul 1. Efectele i semnificaia culorilor

De asemenea n funcie de caracterul muncii i condiiile de ambian se recomand
folosirea anumitor culori, dup cum se poate vedea n tabelul de mai jos:

CARACTERUL MUNCII
I CONDIIILE DE
AMBIAN
CARACTERUL
CULORILOR
RECOMANDATE
FELUL CULORILOR
Procese de munc manuale cu
eforturi fizice dinamice
Procese de supraveghere
Culori odihnitoare (nuane
pastel)
Bleu, roz, vernil
Procese de munc monotone Culori stimulative (nuane vii) Rou, portocaliu
Munca la temperaturi ridicate
Munca n ncperi care
primesc mult lumin natural
Culori reci
Verde, bleu
Munca la temperaturi sczute
Munca n ncperi lipsite de
aer sau care primesc puin
lumin natural
Culori calde Crem, roz, portocliu
Munca n spaiu limitat Culori de lrgire a spaiului Alb, roz
Munca n spaii largi Culori de limitare a spaiului Albatru, maron
Munca n locuri zgomotoase Culori linititoare Vernil, verde pal, verde-
albstrui
Tabelul 2. Efectele compensatoare ale cromaticii industriale
(M.Moldovan-Scholz, 2000)
2.2. Ambiana sonor
Omul este un rezonator important, rspunznd vibraiilor produse de obiectele
nconjurtoare, realizndu-se astfel, trirea n realitate.
Ambiana sonor a muncii este o consecin a unor surse directe (funcionarea
motoarelor, a mainilor-unelte, perforarea pneumatic, rzboaiele de esut) i surse indirecte
secundare (perei, palfon, pardoseala, care preiau zgomotele din exterior).
Z. Bogathy apreciaz c cel mai nociv factor al ambianei este zgomotul, ntruct
poate produce oboseal, i implicit, scderea productivitii n munc, att din punct de
vedere cantitativ ct i calitativ. Zgomotul este o consecin a suprapunerii dezordonate a
sunetelor cu frecvene i intensiti diferite. Efectele acestuia asupra organismului uman pot
fi:
mascarea: intensitatea mare a unui sunet poate ngreuna perceperea adecvat a
celorlate sunete, sau a celor care sunt utile, necesare, i astfel, unele informaii
se pot pierde;
oboseala auditiv este o consecin a prezenei unui zgomot cu intensitate mare;
traumatismul sonor: chiar dac timpul de aciune este redus, un zgomot ce
depete nivelul senzaiei dureroase (130 dB) pot aprea defectele: lezarea
timpanului, a organului lui Corti, dislocarea lanului osioarelor);
surditatea profesional este consecina expunerii pe durat ndelungat la
zgomote;
efecte somatice de genul: cefalee, greuri, scderea ponderal, oboseal,
disfuncii respiratorii, cardiovasculare, creterea ritmului metabolismului,
mrirea tonusului muscular;
activitatea productiv poate fi afectat de zgomote intense i neateptate,
prelungite, intermitente;
sistemul nervos poate fi afectat i el de aciunea zgomotelor astfel: tulburri ale
somnului, stri de nervozitate, hiperexcitabilitate, instabilitate emoional,
anxietate, dezorientare, halucinaii auditive;
afectarea sensibilitii auditive: modificri n aprecierea real a distanelor,
dificulti n recunoaterea culorilor, diminuarea capacitii vizuale nocturne.

Intensitatea sunetului (DB) Numarul maxim de
ore/zi
115 <
110
105 1
100 2
97 3
95 4
92 6
90 8
Tabelul 3. Corelaii ntre intensitatea sunetelor i expunerea la ele













Tabelul 4. Implicaiile zgomotului asupra organismului uman (V.Anghelescu, 2003)
REACII
PSIHICE
REACII
VEGETATIVE
SUFERIN AUDITIV
DIFICULTI I IMPLICAII
ASUPRA MICRILOR
0 10 20 30 40 50 60 65 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160
170

Vibraiile pot fi generate de instalaii, agregate care acioneaz prin lovire, sau care se
compun din piese aflate n micare de rotaie, autovehicole aflate n micare, perforatoare,
ciocane pneumatice, moatoare. Efectele pe care vibraiile le pot avea asupra organismului
uman depind de intensitatea lor, distana dintre muncitor i sursa de vibraii, poziia
corpului, durata i modul de expunere, spectrul de frecven i direcia de aciune a
vibraiilor.Fenomenele subiective pe care le poate resimi individul, ca efect al exercitrii
vibraiilor sunt: disconfort, durere, anxietate. Alte efecte pe plan somatic, de data aceasta,
ce au fost semnalate sunt: tulburri vasculare, tulburri de sensibilitate, modificri ale
structurii osoase, tulburri neurologice. Aceste efecte pot fi prevenite prin mnui i
palmare din piele, cu strat antivibrant, perne antivibrante pentru torace, umr, coapse.

2.3. Microclimatul (temperatura, umiditatea i viteza aerului)
Pentru ca randamentul n munc s nu fie afectat este important i echilibrul termic al
otganismului uman, al aproximtiv 37 grade. Parametrii n care trebuie pstrat temperatura
ntr-o ncpere pentru a asigura confortul sunt : 18-24 C vara i 17-22 C iarna;
umiditatea optim este de 30-70%, iar viteza aerului de 4-8 m/sec

3. Ambiana psihosocial a muncii
Ambiana psihosocial a muncii desemneaz ansamblul fenomenelor psihosociale,
determinate de munca n comun a unui numr de persoane, n care se desfoar activitatea
de producie (A. Tabachiu,1997). Natura acestor fenomene psihosociale influeneaz
randamentul i satisfacia n munc, n sensul c acestea vor fi ridicate n cazul unor relaii
de colaborare ntre membrii, i vor induce scderea performanelor i apariia insatisfaciei
n cazul unor tensiuni, conflicte la nivelul colectivului de munc.
Ambiana psihosocial a muncii este alctuit structura grupului de munc i relaiile
interpersonale.
3.1. Structura grupului de munc poate fi abordat sub urmtoarele aspecte (A.
Tabachiu, 1997):
a. Structura funcional. Relaiile dintre membrii grupei de munc sunt subordonate
atingerii unor anumite obiective, care sunt prevzute n organigrama ntreprinderii i care
reflect structura organizatoric a societii.
b. Structura de statusuri i roluri. n procesul muncii, fiecare individ are o poziie,
rang (satusul) care red atributele i capacitile sale, iar n raport cu aceast poziie el
exercit o funcie (rolul), ce desemneaz locul ocupat de fiecare membru n procesul de
producie.
c. Structura preferenial sau sociometric cuprinde ansamblul relaiilor de atracie,
repsingere sau indiferen care se pot dezvolta ntre membrii grupului.
d. Structura ierarhic se formeaz prin diferenierea nivelurilor de responsabilitate i
competen; astfel, se delimitez funciile de execuie i cele de conducere, reglementndu-
se astfel relaia lider-subaltern. Prin stabilirea acestor trasee se poate exercita o influen,
pozitiv sau negativ, asupra dinamicii i eficienei activitii de munc.
e. Structura comunicaional desemneaz ansamblul sistemelor i mijloacelor de
comunicare, de transmitere a informaiilor ntre membrii colectivului. Aceast structur
poate avea efecte asupra randamentului, a aspectelor cantitative i calitative ale produciei,
precum i asupra securitii muncii. n cadrul acestei structuri putem distinge dou
componente: cea bazat pe relaii funcionale, cu un caracter formal, pe vertical, i cealalt
care cuprinde relaii prefereniale (sociometrice), care reflect aspectul informal, pe
orizontal.
f. Structura cognitiv cuprinde procesele cognitive i au ca scop realizarea
intercunoaterii n cadrul grupului de munc.
g. Structura dimensional. Dei dimensiunea unui grup de munc depinde de
specificul activitii ce decurge din sarcinile procesului de producie, totui este cert c
intercunoaerea, comunicarea sunt mai bune ntr-un grup de 5-10 persoane, dect ntr-un
grup de 20 persoane, ntruct comunicarea face to face faciliteaz aceste procese.
h. Compoziia grupului n funcie de criterii cum sunt: vrsta, sexul, structura
temperamental, pregtirea profesional, nivelul aspiraiilor, etc.
3.2. Relaiile interpersonale desemneaz acele fenomene psihosociale care se
deruleaz ntre dou sau mai multe persoane care sunt participani la un proces de munc,
aceste relaii avnd ca efect influenarea comportamentului participanilor respectivi.
Comportamentul participanilor la procesul muncii poate fi influenat prin urmtoarele
mijloace: imitaia unui anumit model, persuasiunea, exercitarea autoritii, a constrngerii.
Factorii care pot aciona asupra interinfluenrii sunt: vrsta, experiena personal,
pregtirea profesional, cultura, statutul, charisma unor anumite persoane, abilitatea
empatic.
ntruct activitatea psihologului industrial presupune rezolvarea att a problemelor
aprute la nivel individual (consiliere, evaluare psihologic) ct i a celor de la nivelul
colectivului de munc, el poate face apel la numeroase metode i tehnici de cunoatere a
grupurilor (A. Tabachiu) astfel:
1. Autobiografia grupurilor este cunoaterea, identificarea celor mai importante
momente din viaa i evoluia grupului; studierea evenimentelor semnificative ale grupului
ajut la cunoaterea influenei exercitate asupra comportamentului de la nivelul fiecrui
individ.
Elementele eseniale pe care ar trebui s le stabilim prin autobiografie sunt:
compoziia grupului (omogenitatea sau eterogenitatea);
stabilirea momentelor semnificative din evoluia grupului;
caracteristicile interaciunii i comunicrii dintre membrii (limitate sau extinse,
reciproce sau unilaterale, factori de perturbare a comunicrii);
sarcinile de munc ale grupului i ale fiecrui individ n parte (temporare sau
permanente, individuale sau de grup);
normele de grup: acceptarea sau respingerea lor, perceperea lor de ctre
membrii);
fenomenele de grup eseniale: coeziunea, consensul membrilor, reaciile fa de
frustrare, fenomenul de contagiune;
conducerea grupului: stilul de conducere, studierea liderilor formali i ai celor
informali;
structurile grupului: statute i roluri, relaii intergrupale;
personalitatea grupului: unitar sau dezbinat, focalizarea pe trebuinele
individuale sau pe obiectivele de munc, existena coeziunii, a cooperrii sau
conflictului ntre membrii.
2. Observarea sistematic a grupului, care presupune respectarea urmtoarelor
condiii:observaia psihologic poate furniza informaii referitoare la manifestri
psihosociale la nivelul grupului cum ar fi: manifestarea solidaritii, elaborarea de
sugestii, aprobarea pasiv, emiterea de opinii, furnizarea sau solicitarea de informaii,
solicitarea de opinii sau sugestii, dezaprobarea pasiv, manifestarea tensiunii sau a
antagonismului.
3. Tehnicile sociometrice elaborate de Moreno, sunt utile att n scopul cunoaterii, a
diagnozei, ct i n scop prognostic, adic pentru constituirea unui nou colectiv din
persoane provenite de la alte departamente. Fenomenele ce pot fi studiate prin aceste
tehnici sunt: cunoaterea preferinelor sau a respingerilor din cadrul colectivelor, preferina
membrilor fa de eful formal i pentru identificarea liderilor informali.
4. Chestionare pentru personalitatea interpersonal a membrilor din grupul de munc
Personalitatea interpersonal este definit astfel: imaginea pe care grupul i-o face
despre fiecare persoan, membru al grupului, ca rezultat al manifestrilor persoanei n grup
n condiiile concrete existente la nivelul colectivului, al activitii i interaciunii acesteia
cu ceilali membri ai grupului (A. Tabachiu, 1997).
5. Profilul psihosocial al grupului de munc este o reprezentare grafic a rezultatelor
obinute prin diverse probe. Caracteristicile ce urmeaz a fi reprezentate n acest grafic sunt
urmtoarele:consensul;conformismul; autoorganizarea; coeziunea sau unitatea grupului fa
de diferite solicitri; autonomia (independena fa de alte grupuri din cadrul instituiei);
controlul pe care grupul l exercit asupra membrilor; stratificarea, ca rezultat al ierarhiei
rolurilor i statusurilor; permeabilitatea fa de integrarea altor membri din afara grupului;
flexibilitatea (capacitatea de adaptare a manifestrilor grupului fa de contexte
diferite);omogenitatea sau aspecte similare din punct de vedere psihologic i social al
membrilor si;tonul hedonic, ca rezultat al apartenenei la grup; intimitatea, ce decurge din
msura apropierii dintre membrii grupului; fora, capacitatea de a face fa dificultilor i
obstacolelor; participarea membrilor grupului la aciunile colective; stabilitatea sau
persistena n timp a unitii grupului.

Bibliografie

1. Bogathy, Z., Introducere n psihologia muncii (curs), Timioara,Tipografia
Universitii de Vest, 2002
2. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed.
Polirom, Iai, 2004
3. Burloiu, P., Economia i organizarea ergonomic a muncii, Bucureti,
Ministerul nvmntului, 1993
4. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid
practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed. Institutului
European, Iai, 2002
5. Chelcea, S., Chelcea, A., Elemente de psihosociologie a muncii eficiente,
Bucureti, Ed.Politic, 1977
6. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine,
2003
7. Tabachiu, A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii
Politehnice, 1997
8. Zamfir, C., Un sociolog despre munc i satisfacie, Bucureti, Ed. Politic,
1980

Evaluare:
TEMA 1. Descriei succint ambiana tehnic de la locul dumneavoastr de munc.
TEMA 2. Descriei succint ambiana fizic de la locul dumneavoastr de munc.
TEMA 3. Realizai 3 sociomatrici referitoare la relaiile de atracie, respingere i
indiferen, din colectivul dumneavoastr de munc. Identificai n urma rezultatelor
obinute liderul formal i informal din colectivul dumneavoastr.
TEMA 4.Rezolvai urumtorul exerciiu:
Importana relaiilor umane la locul de munc (Elwood N. Chapman: A Self-
Placed Exercise guide to Accompany Your Attitude is Showing, A Primer of Human
Relations (1983), Your ttitude is Showing (1987), SRA, Inc. Chicago, preluat din S.
Constantin, Ana Stoica- Constantin, 2002)
Dup efectuarea acestui exerciiu vei contientiza atitudinea dumneavoastr fa de
importana relaiilor umane pozitive la locul de munc n general, i pentru dumneavoastr
n special. Alegei varianta care vi se potrivete pentru fiecare afirmaie:

Itemi Adevrat Fals
1. Pentru a avea succes n carier trebuie s punem relaiile umane
pe primul loc, iar productivitatea pe locul doi.

2. Cine nu vrea s-i exerseze aptitudinile de relaionare uman,
poate gsi cu uurin un loc de munc n care acestea nu sunt
importante.

3. Competena n relaiile umane poate fi nvat.
4.ntre competena n relaiile umane, pe de o parte, i succesul n
carier, pe de alt parte, este o corelaie pozitiv. Deci, dac te
pricepi s ai relaii bune cu oamenii, te realizezi profesional.

5.Printre altele, relaiile umane i aduc avantaje pe seama altora.
6.Conduita dumneavoastr n relaiile umane are un efect direct
asupra eficienei activitii colegilor dumneavoastr.

7. n majoritatea funciilor din administraia public local nu este
msurat productivitatea angajauilor i nici nu este posibil acest
lucru.

8.Un angajat care nu tie s se poarte cu oamenii poate afecta
negativ eficiena unui ntreg birou (colectiv), chiar dac propria sa
productivitate este foarte bun.

9.Relaiile umane sunt la fel de importante pentru un operator pe
calculator, ca i pentru un funcionar care are relaii cu publicul la
ghieu.

10.Relaiile umane joac un rol cu mult mai important n succesul
profesional dect consider cei mai muli oameni.


Interpretarea rezultatelor: Facei totalul rspunsurilor corecte folosind grila de mai
jos: 1-F, 2-F, 3-A, 4-A, 5-F, 6-A, 7-F, 8-A, 9-F, 10-A. Meditai asupra rspunsurilor
dumneavostr greite i comentai n scris rezultatele obinute.

TEMA 5. Rezolvai urumtorul exerciiu:
Importana relaiilor cu eful la locul de munc (Elwood N. Chapman: A Self-
Placed Exercise guide to Accompany Your Attitude is Showing, A Primer of Human
Relations (1983), Your Attitude is Showing (1987), SRA, Inc. Chicago, p. 5-6, preluat din
S. Constantin, Ana Stoica- Constantin, 2002)

Sunt convins c am fcut tot
posibilul pentru a dezvolta o
relaie sntoas cu eful meu
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 tiu c n-am fcut aproape
nimic pentru a dezvolta o
relaie sntoas cu eful
meu.
ntotdeauna profit de orice
prilej pentru a comunica cu
eful meu
Am fost ncpnat i
niciodat nu am profitat de
vreun prilej pentru a
comunica cu eful meu.
Sunt 100% cinstit cu eful
meu.
Admit c nu am fost deloc
corect cu eful meu.
mi menin productivitatea
personal la cel mai nalt nivel
posibil, pentru a-mi
mbunti relaiile cu eful
meu.
Produc att ct mi trebuie
ca s-mi pstrez postul.
Pentru a pstra o relaie mai
bun cu eful, fac tot posibilul
s ntrein relaii bune cu
colegii
Nu fac nici un efort pentru a
ntreine relaii bune cu
colegii de serviciu.
Nu mi-am brfit niciodat
eful.
mi brfesc eful n fiecare
zi, att acas ct i la
serviciu.
Rareori alimentez cte o mic
nemulumire care ar putea s-
mi afecteze relaia cu eful
meu.
Tot timpul ntrein mici
nemulumiri.
Respect necesitatea unei relaii
de munc oficiale cu eful
meu.
eful meu este ncruntat i
neabordabil. Nu pot respecta
acest gen de autoritate.
Am dobndit respectul din
partea efului meu.
Folosesc orice prilej pentru
a-l spa (submina) pe eful
meu.
I-am acordat efului meu toate
ansele pentru a construi o
relaie bun cu mine.
Niciodat nu i-am dat vreo
ans efului pentru a stabili
o relaie bun cu mine.
Scor total:............
Interpretare:
80-100 puncte: facei tot ce este de resortul dumneavoastr pentru a avea o bun
relaie cu eful dumneavoastr.
50-70 puncte: ar fi binevenite cteva mbuntiri ale comportamentului
dumneavoastr.
0-49 puncte: nu facei ce trebuie
Pornind de la rezultatele obinute identificai, acolo unde este cazul, cteva greeli pe
care le-ai fcut fa de eful dumneavoastr i cteva domenii n care ai putea aduce
mbuntiri. Realizai un mic eseu n care argmentai importana relaiilor cu colegii i cu
eful dumneavoastr.