17.5.

2014

Receptioner hotel

START

Chestionare

MENIU PRINCIPAL

HARTA SITE

PREFERINTELE DV.

Receptioner hotel

C he stionar de inte re se
C he stionar de aptitudini

Cautare dupa

Receptioner hotel

discipline scolare
haine de lucru
tipul de activitate
cu ce /cine vre i sa lucre zi
m e diul de m unca
alfabe t

Altele
Ai proble m e de sanatate ?
C auta ocupatii nrudite
R e dactare a une i ce re ri de
angajare
R e dactare a unui C V
C um sa re usiti la inte rviu
Lansare a une i aface ri pe
cont propriu
Esti som e r?

Formare
Modul de form are GO

Coloana sonora

Cine sunt si cu ce se ocupa? Receptionerul asigura de obicei activitatile de la recept

adica locul unde oaspetii au primul contact cu hotelul sau cu orice alta institutie care ofe
servicii de cazare.
Care sunt ndatoririle postului? Obligatiile includ: sa repartizeze camerele n functie
de cerintele si solicitarile clientilor - sa i ntmpine pe oaspeti - sa dea sfaturi si sa
informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie n limbi straine - sa se ocupe de
plngerile si solicitarile oaspetilor - sa ndeplineasca anumite servicii speciale, cum sun
apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc. - sa tina
nregistrarile si sa faca munca specifica de birou - sa organizeze folosirea eficienta a
spatiilor din hotel - sa contacteze bancile, birourile de schimb valutar - sa accepte mon
straina si carduri de credit.
Unde se desfasoara activitatea si n ce conditii? Predominant, la ghiseul de rece
din hoteluri, moteluri, cabane, campusuri, n mediu unde sunt putine conditii nefavorab
cu exceptia lucrului n schimburi.
Ce instrumente / echipamente folosesc? Principalele instrumente sunt computere
telefoanele si exprimarea verbala.
De ce aveti nevoie pentru a reusi? Sa fi terminat o scoala medie (liceul) cu diplom
de bacalaureat (eventual studii superioare), sa aveti cunostinte de limbi straine, sa ave
un comportament si o prezenta cultivata, sa stiti sa va purtati cu oamenii, sa aveti o
memorie buna, abilitate de a improviza, ndemnare si sa fiti o persoana de ncredere.
Ocupaii nrudite

http://www.go.ise.ro/povol/588.htm

1/2

17.5.2014

http://www.go.ise.ro/povol/588.htm

Receptioner hotel

2/2