7 LUCRURI PE CARE AR TREBUI S LE SPUI MANAGERULUI TU

Pentru c citesc i recomand foarte des articolele lui Steve Tobak (7 Things You
Should Never Say to Your Boss), am nceput s m gndesc la care ar fi cele 7
lucruri pe care un angajat romn ar trebui s le spun efului su i cum ar putea
face acest lucru. Din experiena avut cu managerii romani, att n business ct i
din perspectiva trainer-ului, exist nc o team, o reinere n a spune clar
managerului anumite lucruri. Teama de a fi dat afar, teama de a da strica o relaie,
gndul c managerul va purta ranchiun i lipsa unei comunicri deschise fac din
cel care ar trebui s dea feedback s aib o atitudine reticent, chiar de evitare a
subiectului.
Cele mai ntlnite subiecte tabu, despre care nu se d feedback, sunt urmtoarele:
1. Greelile gramaticale - din pcate, din ce n ce mai muli manageri vorbesc
incorect, cu importante greeli de vocabular sau gramatic. De multe ori, aceste
greeli pot fi "copiate" de angajai sau mai ru, pot fi sancionate tacit de acetia,
prin ironii sau brfe n grupuri restrnse, ceea ce duce la o scdere a respectului i a
autoritii. Prin urmare, dac sesizai c managerii votri vorbesc incorect, v
recomand s le atragei atenia asupra acestui lucru, ntr-o discuie discret,
departe de urechile altora. Ar fi bine s fii pregtii cu exemple concrete de erori
fcute i cu exemple de posibile efecte asupra echipei i asupra prestanei sale. Un
manager cu capul pe umeri ar trebui s v mulumeasc pentru acest feedback i
s nu mai repete greeala.
2. Nu cred c procedezi corect! - acest tip de feedback este foarte greu de
dat. Deoarece trim ntr-o societate n care ierarhia este foarte important, iar cine
este ef nseamn c este un om realizat, acest feedback este foarte greu de
digerat de cel care l primete. Cum, eu s greesc? Crezi c degeaba am ajuns n
acest job? Cuvinte precum "corect" sau "nu cred" presupun o mare doz de
subiectivism, iar ele i schimb sensul sau nelegerea n funcie de cine le
folosete. Motivele pentru care oamenii nu dau un astfel de feedback sunt aceleai,
ns ar trebui s trecei peste aceste reineri dac vei avea suficiente argumente.
Orice ef ar trebui s v ntrebe: Dar de ce crezi asta? Ce te face s spui asta? i nu
ar trebui s existe vreun pericol al unei repercusiuni.
3. ipatul la oameni i atitudinea dictatorial - am preferat s spun ipatul i
nu strigatul sau ridicarea tonului datorit stridenei cuvntului i a aciunii. Este de
neacceptat ca un manager care se consider stpn pe sine, pe abilitile sale,
crede n leadership i i place aceast meserie s ipe la oamenii din echipa lui sau
din alte echipe. Tonul ridicat este apanajul oamenilor instabili, nesiguri, a cror ultim
argument este apelul la ierarhie i la vocea puternic, pentru a se impune n faa
altora. Dac avei un astfel de manager, ar fi bine s purtai o discuie ntre patru

ochi, avnd exemple la ndemn i explicnd calm i respectuos c acest

comportament nu i are locul la job, iar ipatul la oameni i va aduce numai
deservicii. Cum ai putea face asta? O vorb spune "Treat the boss like you would
treat a customer" (Poart-te cu eful tu aa cum te-ai purta cu un client). Deci
abordarea aceasta ar putea funciona.
4. Micro-managementul - atunci cnd managerul exagereaz cu verificarea
obiectivelor, atunci cnd de prea multe ori ntreab unde suntei cu atingerea
rezultatelor, atunci cnd vrea s tie la ce or luai pauza, cnd venii la munc, iar
responsabilitatea dat nu este foarte mare, atunci este posibil s fii ntr-o situaie
de micro-management. Dac situaia nu este abordat la timp, este posibil ca
gradul vostru de motivare s scad pe zi ce trece, iar rezultatele s lipseasc.
Soluia n acest caz ar fi o discuie deschis cu managerul vostru despre cele patru
stiluri de leadership (Directiv - Ghidare - Suport - Delegare) i unde anume vedei
fiecare c v-ai afla. n situaia n care managerul crede c trebuie s abordeze un
stil directiv, iar voi credei c ar trebui s fie delegare, atunci apare o discrepan
foarte mare, care trebuie discutat. ntrebarea pe care ar trebui s o punei
managerului este: Ce ar trebui s fac pentru ca tu s abordezi un anumit stil de
delegare cu mine sau s trec la nivelul urmtor (ghidare sau suport)? Managerul
experimentat ar trebui s propun un plan de aciuni pentru ca voi s reuii s
trecei ntr-o alt zon, n care managerul s aib o alt abordare a relaiei.
5. Vestimentaia - cum i spui managerului c trebuie s vin alfel mbrcat? C
tricoul acela nu se potrivete cu pantalonii, sau c pantofii sport nu prea au legatur
cu cmaa i sacoul? Managerii ar trebui s tie c respectul se ctig i prin
modul n care se mbrac, iar acesta este cu un nivel deasupra membrilor echipei.
Dac echipa este mbrcat smart casual, managerul trebuie s fie mbrcat
business casual.
6. "Doresc mrire de salariu" - din categoria discuiilor foarte greu de purtat este
i cea a mririi salariului. tim cu toii c salariul este un venit care o dat mrit, ne
asigur satisfacia pentru o scurt perioad de timp, dup care vom avea din nou
sentimentul c muncim prea mult pentru ct ctigm. Totui, discuia despre
salariu nu ar trebui s fie att de dificil, dac atunci cnd o purtm venim cu
argumente clare i solide care s justifice o astfel de mrire. Inflaia, vechimea la
locul de munc sau salariile celorlali nu sunt argumente suficiente care s susin
aceast mrire. mbuntirea rezultatelor, atingerea unor obiective, veniturile i
profitabilitatea aduse companiei, sau aducerea acestuia la nivelul pieei sunt nite
puncte de pornire valide n discuia de cretere salarial.
7. Nu sunt mulumit de cum evolueaz cariera mea - o mare dilem pe care
o avem este dac s-i spunem sau nu managerului despre nemulumirea legat de
evoluia n carier. Dei simim c ne plafonm, dei am dori s facem mai multe
sau altceva, dei ncepem ncet-ncet s fim demotivai, nu avem totui curajul de a
aborda o astfel de discuie cu managerul nostru. Dar oare ct vei mai rmne n

companie dac nu vei purta o astfel de discuie? Cred totui c acest subiect este
unul care trebuie discutat cu managerul. Desigur, managerul ar trebui s aib
ntlniri regulate de dezvoltare personal, dar uneori, cnd echipa depete 10-12
oameni, a face coaching i dezvoltarea carierei cu fiecare membru al echipei,
devine din ce n ce mai greu. Iar cei care i doresc dezvoltarea n mod sincer, ar
trebui s cear ei acces la resurse i la ci de dezvoltare i nu s atepte s li se
ofere o soluie de sus.

Lista subiectelor care ar trebui discutate cu managerul este mult mai lung i din
pcate nu avem cultura organizaional pentru a purta astfel de discuii n mod
deschis. Nu doar noi, romnii. Situaia este ntlnit mai ales n corporaii
internaionale i companii mari, n care structura ierarhic este complex, i
echipele sunt mari.
Dac suntei manageri i citii aceste rnduri ntrebai-v dac cei din echipa
voastr ar dori s discute subiectele de mai sus. Dac rspunsul la cel puin un
subiect este DA, atunci avei de lucru! Generai, voi, discuia! Anunai n
urmtoarea ntlnire cu echipa c suntei deschii s primii feedback pe temele de
mai sus i observai ce se ntmpl. S-ar putea s fii surprini.