Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Management PDF
Management PDF
FACULTATEA DE DREPT
MANAGEMENT
INTRODUCERE
Modulul Management se adreseaz studenilor de la Facultatea de
Drept a Universitii din Bucureti, specialitilor n management,
precum i tuturor celor interesai de problematica vast a
managementului organizaiei.
Obiectivele generale ale modulului Management sunt, n esen,
urmtoarele:
definirea cadrului conceptual al managementului organizaiei;
evidenierea trsturilor definitorii
componentelor mediului ambiant;
ale
organizaiei
principiilor
care
se
manifest
managementul
1.1.
Teorii i abordri
n tiina
managementului
Delimitarea
etapelor unui
proces managerial;
Revoluia
industrial
Managementul
tiinific
Managementul
birocratic
Scara
motivaional
a lui
Abraham
Maslow
Contribuii ale
reprezentanilor
curentului
comportamental
n management
Contribuiile
majore
ale
reprezentanilor
managementului
comportamental rezid n nelegerea conceptelor de motivare, de
dinamic a grupului i a proceselor interpersonale ce au loc n interiorul
organizaiei, precum i n aprecierea angajailor ca fiind resurse de
valoare. Limitele principale ale acestui curent managerial se refer la
dificultile care se manifest n planul anticiprii comportamentului
uman, datorit complexitii sale, al implementrii de ctre manageri a
unor modele comportamentale complexe i al aplicrii rezultatelor din
cercetare n domeniul practic al managementului.
Abordarea
sistemic
Metoda
contingenei
Managementul
strategic
12
Metoda
excelenei
Managementul,
combinaie de
tiin i art
15
al
managementului
Procese de
execuie
previziune;
organizare;
coordonare;
antrenare;
control - evaluare.
Faze ale
procesului
managerial
Relaii
manageriale
presupune
armonizare
ntre
ndeplinirea
Ecomanagement obiectivelor organizaiei (cel mai important dintre aceste obiective fiind
Dezvoltare
sustenabil
Management
bazat pe
cunotine
17
18
conceptului
de
dezvoltare
de
19
I.,
Fundamentele
Editura Universitar,
Trsturi definitorii
ale organizaiei
abordate ca sistem
Criterii de
clasificare a
ntreprinderilor
regii autonome;
societi comerciale.
vigoare,
Ramura de activitate
ntreprinderi industriale;
ntreprinderi agricole;
ntreprinderi de construcii;
Dimensiunea
Nivelul de specializare
24
Apartenena naional
25
organizatoric
firmei
o managementul superior;
o mixul de marketing (pia, produs, promovare, pre).
Mediul extern al organizaiei cuprinde dou mari componente, i
anume: micromediul i macromediul.
Micromediul cuprinde ansamblul forelor externe cu care organizaia
intr n relaie direct. Principalele componente ale micromediului sunt:
9 furnizorii;
9 clienii;
9 intermediarii;
9 firmele concurente;
9 organismele financiare (bnci, fonduri de investiii, firme de
asigurri);
9 instituii mass-media;
9 comunitatea local.
Macromediul reunete totalitatea forelor externe care influeneaz n
mod indirect activitatea organizaiei, prin intermediul componentelor
micromediului. n esen, macromediul cuprinde urmtoarele categorii
de factori:
factori economici - piaa intern, piaa extern, prghiile
economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul
investiiilor;
factori de management - strategia economic naional, sistemul
de organizare a economiei naionale, mecanismele de control ale
suprasistemelor din care face parte organizaia, calitatea
studiilor, a metodelor, a modelelor i a tehnicilor oferite de tiina
managementului etc.,
factori tehnici i tehnologici - nivelul tehnic al utilajelor i al
echipamentelor, calitatea tehnologiilor, potenialul creativ-inovativ
al organizaiei, licenele i brevetele nregistrate, calitatea
studiilor i a cercetrilor tehnice la care organizaia are acces
etc.;
factori demografici - populaia total, ponderea populaiei
ocupate, populaia activ, structura socio-profesional a
acesteia, rata natalitii, rata mortalitii, durata medie a vieii
etc.;
26
27
care
influeneaz
28
29
Planuri
Programe
Management
proactiv
Management
reactiv
31
de
previziune
organizarea principalelor componente ale firmei: cercetaredezvoltare, producie, financiar-contabil, resurse umane etc.
Motivarea
resurselor
umane
Motivare
pozitiv
Motivare
negativ
Scara
motivaional
a lui Maslow
Atribute ale
procesului
de motivare
a resurselor
umane
necesiti fiziologice;
necesiti de autorealizare.
34
Atribute ale
procesului de
control-evaluare
36
stabilirea
principalelor
componente
organizatorice
ale
organizaiei, n funcie de amploarea i de natura obiectivelor
acesteia, de resursele disponibile, precum i de viziunea
strategic a managerilor;
interconectarea subdiviziunilor organizatorice conform anumitor
criterii, n vederea asigurrii funcionalitii organizaiei;
37
Organizare
informal
organizarea procesual;
organizarea structural.
9 funciuni;
9 activiti;
9 atribuii;
9 sarcini
Organizarea structural se reflect n structura organizatoric a firmei i
are n componen urmtoarele elemente:
Elemente ale
structurii
organizatorice
9 postul;
9 funcia;
9 nivelul ierarhic;
9 compartimentul;
9 ponderea ierarhic;
9 relaiile organizatorice
38
organizarea
formal
funciunea de cercetare-dezvoltare;
funciunea comercial;
funciunea de producie;
funciunea financiar-contabil;
Activiti ale
funciunii de
cercetare-dezvoltare
Activiti ale
funciunii
comerciale
Activiti
integrate n
funciunea
de producie
cerinelor
prevzute
raional a
obiectivelor
40
41
Structura
operaional
Componentele
postului
9 obiectivul individual;
9 competena;
9 sarcina;
9 responsabilitatea.
ntre componentele unui post trebuie s existe o relaie de echilibru,
cunoscut n literatura de specialitate sub denumirea de Triunghiul de
aur al organizrii.
Funcia cuprinde ansamblul
caracteristici principale.
posturilor
care
prezint
aceleai
funcii manageriale;
funcii de execuie.
Funcii
manageriale
Funcii de
execuie
compartimente operaionale.
Compartimente
funcionale
Compartimente
operaionale
Nivel
ierarhic
Relaii
organizatorice
Relaii de
autoritate
Relaii de
cooperare
Relaii
de control
Documente de
formalizare a
structurii
organizatorice
organigrama;
regulamentul de organizare i funcionare;
descrierile de funcii;
descrierile de posturi.
Organigrama este o reprezentare grafic a structurii organizatorice cu
ajutorul anumitor simboluri i pe baza unor reguli specifice. Organizaiile
utilizeaz trei tipuri principale de organigrame:
Tipuri de
organigrame
organigrame circulare.
responsabilitile
circumscrise
9 autoritatea informal;
9 liderul informal;
9 norma de conduit informal;
9 relaiile informale.
Grupul informal reprezint un grup de persoane conturat n mod
spontan, care au anumite obiective comune.
Autoritatea informal constituie influena interpersonal pe care un
membru al unui grup informal o are asupra celorlali membri ai acestuia,
prin intermediul informaiilor posedate, a remarcilor, a cunotinelor, a
experienei dobndite etc.
Liderul informal este persoana care are cea mai ridicat autoritate
informal n cadrul unui grup informal.
Norma de conduit informal const n modul de a se comporta i de a
aciona al membrilor unui grup informal, obligatoriu pentru toi
componenii acestuia.
Relaiile informale desemneaz raporturile care se stabilesc ntre
membrii unui grup informal, precum i ntre diferite grupuri informale
dintr-o organizaie.
45
2. Organizarea procesual:
a. cuprinde i funciunile ntreprinderii;
b. este o component a organizrii structurale;
c. se reflect n structura organizatoric;
d. este integrat organizrii formale.
A = a + b + d; B = a + d;
C = a + b + c;
D = b + d.
3. Organigrama:
a. constituie o expresie a organizrii informale;
b. se realizeaz pe baza unor reguli specifice;
c. este o reprezentare grafic a structurii organizatorice a
firmei;
d. surprinde toate elementele organizrii procesuale.
A = a + b + d; B = a + b + c;
C = b + c;
D = c + d.
4. Organizarea informal:
a. nu are conexiuni cu organizarea formal;
b. prezint un caracter oficial;
c. este asociat organizrii formale;
d. contribuie la mbuntirea comunicrii organizaionale.
A = c + d;
B = b + d;
C = a + d;
D = b + c + d.
46
47
I.,
Fundamentele
Editura Universitar,
Forme ale
deciziei
manageriale
Parametrii
calitativi
ai deciziei
manageriale
49
frecvena adoptrii;
numrul de criterii decizionale;
ealonul managerial;
posibilitatea anticiprii;
amploarea sferei decizionale a decidentului;
sfera de activitate.
Gradul de cunoatere a mediului ambiant de ctre decident
Decizii n condiii
de certitudine,
de risc i de
incertitudine
decizii strategice
-
Decizii strategice,
tactice i curente
decizii tactice
-
se
fundamenteaz
i
se
elaboreaz
la
managementului superior, n grup sau individual.
nivelul
decizii curente
-
Numrul de decideni
Decizii
individuale
i de grup
decizii de grup
-
Frecvena adoptrii
Decizii periodice,
aleatorii i unice
Ealonul managerial
decizii adoptate n cadrul ealoanelor manageriale medii sunt, n marea lor majoritate, decizii curente i tactice;
Posibilitatea anticiprii
decizii anticipate
51
Decizii
anticipate
i imprevizibile
decizii imprevizibile
-
determinant
de
capacitatea
Decizii
integrale
i avizate
decizii integrale
-
decizii avizate
-
Sfera de activitate
decizii de cercetare-dezvoltare;
decizii comerciale;
decizii financiar-contabile;
52
Proces
decizional
Componente
ale
procesului
decizional
obiectivele decizionale;
variantele decizionale;
criteriile decizionale;
mediul ambiant decizional;
consecinele decizionale.
Decidentul
Obiective
decizionale
Variante
decizionale
Criterii
decizionale
Mediu
ambiant
decizional
Consecine
decizionale
Etape ale
procesului
decizional
implementarea deciziei;
Problem
decizional
Variante de
formulare
a problemei
decizionale
55
Obiective
decizionale
Inventariere
a variantelor
decizionale
56
Varianta
optim
Faze ale
experimentrii
deciziei
Etapa de
evaluare
57
C=b+c+d D=a+c+d
de
formulare
unei
probleme
59
I.,
Fundamentele
Editura Universitar,
Componente
ale
subsistemului
informaional
data;
informaia;
circuitul informaional;
fluxul informaional;
procedura informaional;
grad de prelucrare;
sensul vehiculrii;
mod de eviden;
provenien;
destinaie;
natura proceselor reflectate.
Modul de exprimare
Informaii
orale, scrise i
audiovizuale
informaii orale
-
informaii scrise
-
pot fi stocate;
informaii audiovizuale
-
Gradul de prelucrare
Informaii
primare,
intermediare
i finale
informaii primare
-
informaii intermediare
-
informaii finale
-
au parcurs toate
informaional;
Sensul vehiculrii
61
etapele
procesului
de
prelucrare
Informaii
descendente,
ascendente
i orizontale
informaii descendente
-
informaii ascendente
-
informaii orizontale
-
Modul de eviden
Informaii
curente
i statistice
informaii curente
-
informaii statistice
-
un
de
n
de
Provenien
Informaii
endogene
i exogene
informaii endogene
-
informaii exogene
-
Destinaie
informaii interne
-
Informaii
interne i
externe
informaii externe
-
informaii de cercetare-dezvoltare;
informaii comerciale;
informaii financiar-contabile;
Tipuri
de circuite
informaionale
Frecven
Tipuri
de circuite
informaionale
Configuraie
Tipuri
de circuite
informaionale
Flux
informaional
Procedur
informaional
Mijloace de
tratare a
informaiilor
64
Funcia
decizional a
subsistemului
informaional
Funcia
operaional a
subsistemului
informaional
Funcia de
documentare
a subsistemului
informaional
400
de
cuvinte
funciile
Principii
ale
subsistemului
informaional
reacie
68
informaiile
ascendente,
descendente
informaional
subsistemul
I.,
Fundamentele
Editura Universitar,
69
Metode i
tehnici specifice
de management
9 metoda diagnosticrii;
9 metoda edinei;
70
9 delegarea;
9 tabloul de bord;
9 metodele de stimulare a creativitii resurselor umane.
Subsistemul metodologico-managerial al unei organizaii ndeplinete
trei funcii principale, i anume:
asigurarea suportului logistic, metodologic pentru exercitarea
ansamblului proceselor i a relaiilor de management;
scientizarea activitii de management;
dezvoltarea potenialului personalului managerial i de execuie.
(obiective
materiale,
informaionale
Etape de aplicare
a managementului
prin bugete
72
Caracteristici
ale diagnosticrii
Etape ale
edinei
Stimularea
creativitii
resurselor
umane
pregtirea edinei;
deschiderea edinei;
desfurarea edinei;
finalizarea edinei.
principale
ale
metodei
metodologico-managerial
al
76
informatizarea managementului;
flexibilizarea managementului;
profesionalizarea managementului.
Management
previzional
Studii
prospective
Prognoze
Strategii
Politici
Programe
Sisteme
suport
de decizie
Sisteme
expert
Internet
Intranet
Avantaje
ale utilizrii
Intranetului
n
organizaii
79
Flexibilitatea
produselor
i a
proceselor
Tipuri de
flexibilitate
activitii
Planificare
glisant
81
Formarea i
perfecionarea
resurselor
umane
celorlalte
Competen
profesional
de profesionalizare
a managementului
crearea unui
strategiei;
aplicarea strategiei;
climat
organizaional
favorabil
implementrii
83
sfera
84
I.,
Fundamentele
Editura Universitar,
Bibliografie general
Kenny, J., Strategy and the learning organization: a maturity model for
the formation of strategy, The Learning Organization, Vol.13, Nr.4,
2006.
publice,
Editura
Cartea
Nicolescu, O., Plumb, I., Pricop, M., Vasilescu, I., Verboncu, I.,
(coordonatori lucrare), Abordri moderne n managementul i economia
organizaiei - Managementul general al organizaiei (volumul 1), Editura
Economic, Bucureti, 2003.
organizatoric
Metodologii
al
firmei,
Editura
managementului
manageriale,
Editura
87