Percepia interpersonal

Care este reacia noastr atunci cnd suntem pui fa n fa cu anumite

comportamente sociale pe care le considerm ciudate? Simplu: ncercm s le nelegem
pentru a ti cum s reacionm adecvat la ele. Aadar, cnd vorbim despre nelegerea unor
astfel de comportamente, ne referim la procesul percepiei. Percepia este acel proces de
extragere a semnificaiilor lucrurilor pe care le trim n mediul nostru. n cazul n care acest
proces este aplicat la oameni i relaii, putem vorbi despre o percepie interpersonal.
Selectarea, organizarea i interpretarea sunt cele trei etape fundamentale ale
procesului percepiei. Percepia ncepe atunci cnd ne sunt stimulate unul sau mai multe
simuri. Dar, ntruct simurile noastre sunt n permanen stimulate de ceea ce se ntmpl n
jurul nostru, mintea i corpul nostru ne ajut s selectm anumii stimuli pe care s i
urmrim. Astfel, informaiile la care suntem ateni influeneaz percepiile pe care ni le
formm. Deciziile pe care le lum cu privire la stimulii pe care i observm sau cei pe care i
ignorm nu sunt neaprat contiente. Putem indentifica trei caracteristici care determin n
mod special aceast tendin de selectare:
-

un stimul iese n eviden dac este ciudat sau neateptat;

frecvena cu care suntem expui la un anumit stimul l face s ias n eviden;
intensitatea unui stimul influeneaz ct de des l observm.
Dup ce am observat un anumit stimul, pasul urmtor este reprezentat de organizare,

respectiv clasificarea informaiilor selectate pentru a li se acorda atenie. Pentru a clasifica un

stimul, mintea noastr i aplic o schem perceptual. Dup cum susine Peter Andersen,
folosim patru tipuri de scheme pentru a clasifica informaiile pe care le observm n legtur
cu ali oameni: constructe fizice, constructe de rol, constructe de interaciune i constructe
psihologice. Aceste scheme perceptuale ne ajut s organizm informaiile senzoriale ntr-un
mod coerent astfel nct s putem avansa n procesul percepiei.
n cele din urm, trebuie s i atribuim o interpretare stimulului respectiv, adic s
stabilim ce anume nseamn pentru noi. n acest proces de interpretare, vom ine cont de trei
factori: experiena personal, ceea ce cunoatem despre persoana cu care interacionm i al
crei comportament ncercm s l nelegem i gradul de intimitate a relaiei cu persoana
respectiv.

Chiar dac avem n permanen percepii i am putea crede cu uurin c suntem

experi n ele, greelile perceptuale sunt uor de fcut. Trei factori de influeneaz ndeosebi
acurateea percepiilor i pot genera erori: fiziologia noastr, fondul cultural i subcultura
i rolurile sociale.
Fiziologia studiaz modalitile mecanice i biochimice de funcionare a corpului
nostru. Strile fiziologice sunt acele situaii temporare. Intrm i ieim din diverse stri
fiziologice, ceea ce nseamn c influena lor vine i trece n timp. n schimb, trsturile
fiziologice sunt stri care ne influeneaz permanent, sunt mai constante. De asemenea,
cultura i subcultura joac un rol important n acurateea percepiilor noastre. Pe lng faptul
c ne influeneaz comportamentul, cultura i subcultura influeneaz i percepiile i
interpretrile comportamentelor altor oameni. Fiecare dintre noi avem multiple lentile prin
care percepem lumea. Unele dintre acestea sunt produsul fondului nostru cultural. Multe altele
sunt influenate de vrst, clasa social, orientare politic, educaie, religie, hobby-uri, precum
i de alte elemente ale subculturilor din care facem parte. n fine, fiecare dintre noi joac mai
multe roluri sociale, adic se comport diferit n funcie de situaia social.
Exist numeroase influene care ne afecteaz percepiile. Un exemplu este
stereotipizarea, adic generalizarea cu privire la grupuri de persoane, aplicate membrilor
individuali ai grupurilor respective. Stereotipizarea este un proces cu trei etape. n primul
rnd, identificm un grup cruia credem c i aparine o alt persoan ( eti blond). n al
doilea rnd, ne amintim unele generalizri pe care le fac alii cu privire la persoanele din
grupul respectiv ( blondele se distreaz mai bine), iar n cele din urm, aplicm
generalizarea respectiv persoanei (prin urmare, probabil c i tu te distrezi mai bine).
Stereotipizarea poate determina, ns, evaluri inadecvate ale altor persoane, ntruct
stereotipurile subestimeaz diferenele dintre persoanele care aparin unui grup. Totui,
percepiile cu privire la o persoan, elaborate pe baza unui stereotip, nu sunt ntotdeauna
greite.
Dup cum bine tim, avem o singur ans de a face o prim impresie bun. Conform
principiului numit efectul informaiei primare, primele impresii sunt eseniale, deoarece ele
dau tonul tuturor aciunilor noastre viitoare. Conform unui studiu efectuat de Solomon Asch,
prima informaie pe care o aflm despre cineva tinde s aib un efect mai puternic asupra
felului n care percepem acea persoan dect o informaie pe care o aflm ulterior. Dar, dei

primele impresii sunt intense, ele nu sunt neaprat permanente. Cnd comunicarea ulterioar
este mai bun dect cea iniial, impresiile negative de la nceput pot fi reconsiderate.
Totui, i o impresie final bun este la fel de important. Dup cum ne spune i
principiul numit efectul informaiei recente, impresia cea mai recent pe care o avem despre
cineva este mai intens dect impresiile noastre anterioare.
La o prim vedere, s-ar prea c efectul informaiei primare i efectul informaiei
recente se contrazic ntre ele. Trebuie s reinem, ns, c ambele impresii sunt mai importante
dect oricare alt impresie pe care ne-o formm pe parcurs.
Percepia noastr asupra realitii este influenat nu numai de ceea ce vedem, ci i de
biasurile, ateptrile i dorinele noastre. Aceste elemente pot crea ceea ce psihologii numesc
ansamblu perceptual. Ansamblul nostru perceptual influeneaz i modul n care nelegem
oamenii i circumstanele. De exemplu, oamenii foarte religioi pot percepe o vindecare
medical drept un miracol sau un rspuns la rugciuni, n timp ce alii o consider o reacie
normal la medicaie.
Egocentrismul, adic incapacitatea de a adopta perspectiva unei alte persoane, ne
poate influena percepia cu privire la ceilali. Acesta este un stadiu normal n dezvoltarea
copiilor cu vrste cuprinse ntre 2 i 6 ani, dup cum afirm Jean Piaget; dei majoritatea
oamenilor ies din aceast etap egocentric la mijlocul copilriei, i adulii pot fi egocentrici
din cnd n cnd. Opusul egocentrismului este alocentrismul, adic a fi axat pe perspectiva
unei alte persoane, n loc de cea proprie.
Uneori, percepiile noastre sunt influenate mai mult de informaii pozitive sau
negative n loc de informaii neutre. Cnd acordm cea mai mare atenie informaiilor
pozitive, dm dovad de ceea ce cercettorii numesc bias pozitiv. Opusul biasului pozitiv este
biasul negativ sau tendina de a acorda mai mult importan informaiilor cu caracter negativ
dect celor pozitive. Conform biasului negativ, chiar i o singur informaie negativ ne poate
afecta percepia cu privire la cineva pe care altfel l-am fi simpatizat. Biasurile pozitive i
negative au o mare influen asupra comunicrii i satisfaciei n relaiile pe termen lung.
Simplul fapt c suntem conieni de aceste influene nu ne ferete de consecinele lor.
Totui, cu ct tim mai mult despre aceste erori perceptuale, cu att putem reui s ne formm
percepii mai realiste cu privire la oamenii din jurul nostru.

Oamenii au o nevoie constant de a nelege lumea. Dup cum am afirmat la nceputul

acestei lucrri, atunci cnd suntem martorii unui eveniment pe care nu l nelegem, ncercm
s i gsim o logic i facem acest lucru formulnd o atribuire, respectiv o explicaie la
ntrebarea de ce?. Atribuirile comportamentelor variaz de-a lungul a trei dimensiuni
importante: locusul, stabilitatea i controlabilitatea.
Locusul se refer la unde anume este localizat cauza unui comportament, ntruct
unele dintre comportamentele noastre au cauze interne, altele au cauze externe. Stabilitatea
const n faptul c o cauz a unui comportament este stabil sau instabil. Controlabilitatea
comport dou aspecte: dac avem de a face cu o atribuire controlabil pentru
comportamentul cuiva, atunci putem considera c persoana respectiv poate controla cauza
comportamentului. n caz contrar, persoana respectiv nu poate controla cauza
comportamentului. Aceste trei dimensiuni sunt legate ntre ele, fiind posibil orice combinaie
ntre locus, stabilitate i controlabilitate.
Dei ncercm s gsim atribuiri corecte pentru comportamentele altor persoane, este
posibil s facem greeli de atribuire, care ne pot crea probleme, reaciile noastre la
comportamentele altor persoane bazndu-se adesea pe atribuirile pe care le facem cu privire la
comportamentele respective. Trei dintre cele mai comune erori de atribuire sunt eroarea
atribuirii instrumentale, eroarea fundamental de atribuire i supraatribuirea.
Eroarea atribuirii instrumentale se refer la acea tendin de a ne atribui succesele
unor cauze interne i stabile, n vreme ce eecurile sunt atribuite unor cauze externe i
instabile. Altfel spus, succesele noastre sunt meritate, n vreme ce eecurile nu survin din vina
noastr. Erorile atriburii instrumentale sunt asociate n primul rnd cu atribuirile pe care le
asociem cu propriile noastre comportamente, ns extindem adesea aceast tendin la alte
persoane importante din viaa noastr.
Eroarea fundamental de atribuire se refer la faptul c avem tendina de a pune
comportamentele altor persoane mai degrab pe seama unor cauze interne dect pe seama
unor cauze externe. Aceast eroare este att de puternic, nct o comitem chiar i atunci cnd
suntem avizai.
Supraatribuirea este acea tendin prin care evideniem una sau dou caracteristici
clare ale unei persoane i punem pe seama acestor caracteristici tot ceea ce face persoana
respectiv. Cea de-a treia eroare de atribuire este o form de lene mintal deoarece nu

ncercm s nelegem comportamentul persoanei respective, ci sesizm ceva evident n ceea

ce o privete i conchidem c modul n care se comport aceast are legtur cu acest fapt.
Ne putem mbunti capacitatea perceptual i putem face asta prin contientizarea a
ce anume reprezint percepiile noastre. Cu alte cuvinte, trebuie mai nti s contientizm
care ne sunt percepiile, apoi s analizm cum pot fi influenate acestea de propriile noastre
caracteristici, de caracteristicile persoanelor pe care le percepem i de contextul n care le
percepem. Dup ce analizm factorii care ne determin s ne creem o anumit percepie,
urmtorul pas este s verificm justeea percepiei respective. i cum putem face asta? Mai
nti, separm interpretrile de fapte, apoi ncercm s elaborm percepii alternative, chiar
dac acestea ne contrazic percepia iniial. Elaborarea percepiilor alternative este important
din dou motive: n primul rnd, ne impune s analizm i acele informaii despre o situaie
care nu veneau n sprijinul percepiei noastre i, n al doilea rnd, aceste percepii alternative
ne determin s ne ntrebm ce informaii relevante ne lipsesc. Totui, nu trebuie s renunm
la percepia noastr iniial deoarece aceasta nu este exclus. n continuare, verificarea
percepiilor este procesul prin care verificm justeea percepiilor noastre. Putem iniia
modaliti directe sau indirecte de verificare a percepiilor. Verificarea direct a percepiilor
const efectiv n a ntreba oamenii dac percepiile noastre n legtur cu o anumit situaie
sunt juste, n timp ce verificarea indirect a percepiilor presupune ascultarea i observarea, n
vederea obinerii de informaii suplimentare despre situaie. n cele din urm, trebuie s ne
revizuim percepiile, dac este necesar.

Proiect realizat de Ursu Ana-Maria

grupa 5, CRP