1

Metode calitative, 2006-2007

Prof.univ.dr. Elisabeta Stnciulescu
Not: Autoarea autorizeaz utilizarea acestui material exclusiv n scopuri
resurs a nvrii).

pedagogice (ca

Metodologie: Un mod de a gndi despre i de a studia realitatea social.

Metode: Un set de proceduri i tehnici de colectare i analiz a datelor.
(Strauss i Corbin, 1998: 3)
Nu uitai!
A memora nu nseamn a nva!
Nici a nelege nu nseamn a nva!
A nva nseamn: a nelege + a memora + a te antrena [a aplica + a verifica dac ai aplicat corect +
a aplica din nou, evitnd greelile + a verifica din nou .a.m.d.]
Orice recomandare din sociologia calitativ trebuie utilizat flexibil i creativ.
Dar creativitatea nu e pur i simplu un har cu care ne natem i pe care l putem utiliza spontan.
Creativitatea poate fi nvat i antrenat (Patton, 2002: 302).
n fiecare zi (Henry James; Virginia Woolf cf. Patton, ibidem).

Modulul 4. Focus-grupul i alte interviuri de grup

Important!
n cadrul acestui curs, va fi simulat un focus-grup. n acest scop, va fi invitat, ca moderator, un expert care
lucreaz pentru un institut independent.
1. Expertul va explicita operaiile de pregtire i va realiza o simulare a acelor operaii care sunt posibile n
contextul dat.
2. Studenii vor asista la realizarea interviului propriu-zis, ncercnd s evalueze autonom calitatea lui, pe
baza cunotinelor : lectura prealabil a suportului de curs cel puin - este indispensabil!
3. Apoi, va fi realizat o evaluare frontal a interviului (pregtirea, ghidul, gestiunea dinamicii grupului,
validitatea i fiabilitatea datelor, etica), pe baza cunotinelor.
n cadrul acestui curs urmrim s dezvoltm urmtoarele competene specifice, distribuite ntre curs (C) i
nvare autonom (A) dup cum urmeaz:
(Cog = cognitive; Ap = aplicative)
Cog S enune caracteristicile interviurilor de grup, n comparaie cu interviurile individuale.
Cog S enune diferitele tipuri de interviu de grup i s le caracterizeze prin comparaie.
Ap S aleag o problem de interes social i s formuleze o ntrebare de cercetare pentru care datele
s poat fi recoltate prin interviuri de grup. S argumenteze alegerile fcute.
Ap S identifice forma de interviu de grup, dup o transcriere.
Cog S enune caracteristicile generale ale unui focus-grup.
Cog S enune scopurile n care sunt utilizate focus-grupurile
Ap S indice dac ntr-o situaie dat (descris) e avantajos sau nu s folosim focus-grupul
Cog S enune sarcinile unui moderator i ale unui asistent
Ap S evalueze n ce msur un moderator acoper toate categoriile de sarcini (pe baza unei

A
A
A+C
A
A
A
A+C
A
C

2
simulri, a unei nregistrri sau a unei transcrieri).
Cog S enune operaiile necesare pentru pregtirea unui focus-grup.
Ap S evalueze n ce msur un focus-grup a fost bine pregtit ((pe baza unei simulri, a unei
nregistrri sau a unei transcrieri).
Cog S enune etapele principale ale realizrii propriu-zise a unui focus-grup, insistnd asupra
sarcinilor moderatorului i asitentului.
Cog S enune cele mai frecvente greeli ale moderatorului ntr-un focus-grup.
Ap S evalueze conduita unui moderator (pe baza unei simulri, a unei nregistrri sau a unei
transcrieri).
Cog S enune sursele de distorsiune a datelor ntr-un focus-grup
Ap S recunoasc sursele de distorsiune a datelor ntr-un focus-grup (pe baza unei simulri, a unei
nregistrri sau a unei transcrieri).
Ap S formuleze soluii alternative pentru diminuarea distorsiunilor i s argumenteze alegerile
fcute pe baza cunotinelor nvate.

A
C
A
C
C
A
C
C

1. Particulariti ale interviului de grup,

n comparaie cu interviurile individuale
Interviul de grup este o form de interviu n care :
subiectul intervievat nu mai e un individ, ci un grup ;
numrul participanilor poate varia, n funcie de scop, tem i categoria de populaie: min.
3-4 max. 10-15, astfel nct fiecare participant s aib timp s se exprime, iar fiecare
intervenie s poat fi nregistrat;
timpul de recoltare variaz n funcie de tem i de caracteristicile grupului, dar este mai
mic dect n interviurile individuale: grupurile de discuii nu rezist un timp prea mare ;
toate aspectele care asigur caracterul calitativ sunt comune cu interviul individual (interes
pentru experienele, opiniile, tririle etc. subiecilor ; caracter open-ended ; caracter
nondirectiv ; etc.).
Avantaje fa de interviul individual :
colecteaz date ntr-un context social ( natural sau construit) i utilizeaz dinamica
grupului pentru construcia rspunsurilor, respectnd astfel realitatea social (o opinie, un
sentiment nu sunt date individuale, sunt construite n interaciunea social i adesea nu ar
aprea n absena interaciunii ) ;
mai mult, experimentele pe grupuri de rezolvare a problemelor arat c n grup apar idei noi
care nu apar n rezolvarea individual a sarcinilor (Hill, 1982, cf. Carey, 1994 : 235) ;
interaciunea i dinamica grupului pot stimula rspunsurile : uneori, un focus-grup este
cea mai bun abordare pentru o tem delicat (M.A. Carey, 1994: 225) sau pentru
subieci mai nchii (faptul c ceilali vorbesc i poate stimula i pe ei s vorbeasc);
e utilizat uneori ca pregtire a unor interviuri individuale, n populaii care sunt reticente fie
pentru ca nu sunt obinuite cu astfel de cercetri, fie pentru ca operatorul nu e cunoscut
(Patton, 2002: 390 exemplific cu cercetri realizate printre femeile indiene, sau n
Burkina Faso, Tanzania etc.) ;
permite punerea fa n fa / confruntarea unui evantai de experiene i opinii variate n
legtur cu o problem de interes;
e recomandat pentru teme sau aspecte noi, care nu au mai fost cercetate n populaia
respectiv (funcie de explorare ; e mai puin utilizat n aprofundarea informaiei sau
testarea de ipoteze);

e mai economic, pentru c permite o utilizare mai eficace a timpului i o economie de

operatori: dou persoane (moderatorul i asistentul su) recolteaz simultan experienele,
tririle etc. unui numr mai mare de subieci ; este indicat n anchetele rapide.
2. Tipuri de interviuri de grup
(dup gradul de naturalee / construcie)
2.1. Interviul etnologic de grup

Recolteaz date n timpul real al aciunii i n grupuri reale (naturale). Grupul este natural
constituit, cercettorul l gsete ca atare (ex. stenii care stau duminica pe o banc sau pe iarb n
faa unei pori ; un grup de elevi / studeni care stau de vorb ntr-o pauz) din acest motiv, ar
mai putea fi numit i interviu natural.
Participanii se cunosc dinainte (cu excepia cercettorului, dac acesta este nou venit).
Este nestructurat : cercettorul dispune n cel mai bun caz de o tem (ex. transmiterea
patrimoniului ; sau violena domestic ; etc.) ; uneori, abordeaz grupul fr nicio idee
prestabilit.
Se desfoar sub forma unei conversaii naturale :
o cercettorul intr n logica grupului (v. Stahl) ; uneori ncearc s focalizeze discret
discuia pe o tem, alteori o las complet liber ;
o de regul, n timpul conversaiei subiecii nu au contiina faptului c sunt, n acel
moment, obiect de cercetare (chiar dac tiu c cellalt se afl acolo pentru a face o
cercetare, nu tiu c ceea ce spun n cadrul respectivei discuii va fi nregistrat ntr-o
form sau alta); din acest motiv, genereaz unele controverse etice.
Poziia cercettorului poate varia : de la strinul absolut la membrul recunoscut ca atare
(intervievatorul participant sau participantul intervievator).
Datele sunt nregistrate exclusiv n memorie i notate imediat dup.
Din acest motiv, pentru a crete validitatea este recomandat prezena a doi-trei operatori (lucrul
n echip).
Este utilizat mai ales pentru teme sau populaii studiate puin sau deloc.
Este utilizat, de asemenea, ca tehnic asociat observaiei calitative, mai ales n cazul n care
aceasta e mascat.
2.2. Interviul de grup informal
Este un grup construit de cercettor, n urma unei eantionri (v. Eantionarea, n cursul cu
privire la observaie).
Mai multe persoane, alese dup un criteriu relevant pentru cercetare, sunt invitate la o conversaie
ntr-un spaiu informal (ntr-o pauz, la un prnz, o cin etc.).
Discuia are un caracter informal, nestructurat: cercettorul anun numai tema de baz, iar pe
parcurs l stimuleaz pe fiecare participant s ia parte la conversaie (similar interviului individual
nestructurat).
Este utilizat mai ales pentru identificarea temelor majore ale unei culturi.
2.3. Interviurile de grup semi-structurate i structurate

Au aceleai caracteristici de baz ca i interviurile individuale semi-structurate i structurate.

Sunt utilizate n numeroase variante, dintre care cea mai frecvent utilizat e focus-grupul.

4
Exerciiu autonom (munc n grup)
1. mpreun cu ali trei colegi, identificai o problem de interes social i formulai o ntrebare de
cercetare, astfel nct s putei recolta datele (i) prin interviuri.
2. Discutai i scriei n ce etap i n ce scop ar fi utile interviurile de grup. Argumentai pe baza
cunotinelor.
3. Discutai / argumentai care ar fi cea mai avantajoas form de interviu de grup.
4. Realizai cte o simulare de interviu de grup pentru fiecare dintre cele trei forme. Identificai
trsturile definitorii care v fac s considerai c avei de-a face cu interviu etnologic, informal,
semi-structurat sau structurat.

3. Focus-grupul

Focus-grupul nu are o definiie precis: termenul desemneaz de fapt o varietate de tehnici

(Carey, 1994: 226).
Definiia cea mai larg ar putea fi urmtoarea : un interviu realizat cu un grup construit, care
e focalizat pe o anumit tem i pe o anumit categorie de subieci.
Richard Krueger (citat de Patton, 2002 :386)) l definea n 1994 ca pe un interviu de grup
pregtit cu grij pentru a obine informaii cu privire la o arie de interes determinat,
ntr-un cadru permisiv, lipsit de ameninri. Este condus () de un intervievator antrenat
[skilled]. Discuia e confortabil, iar adesea chiar placut pentru participani, deoarece ei
ii mprtesc unii altora idei i percepii. Membrii grupului se influeneaz unii pe alii,
raspunznd la ideile i comentariile formulate n cursul discuiilor (trad.rom. ES).
3.1. Scurt istoric al focus grupului

A fost legitimat ca tehnic de cercetare n psihologia social, de ctre Robert Merton, M. Fiske i
P. Kendall, care l-au utilizat la mijlocul anilor 40: The focused interview, New York, Free Press,
1956 (The focused interview: A manual of problems and procedures, 2nd ed., New York, Free
Press, 1990).
A fost utilizat apoi, ncepnd cu anii 1950, pe scar larg n marketing.
n stiinele sociale, a nceput s fie utilizat relativ recent, mai ales n studiile de explorare
(interviuri cu experi, actori-cheie sau actori obisnuii):
o n cercetarea medical;
o n tiinele educaiei;
o n cercetrile realizate din perspective feministe (v. Patton, 2002 :389);
o n cercetrile-aciune (= cercetri realizate simultan cu intervenii sociale ntr-o
colectivitate), pentru a identifica:
- temele mari ale culturii locale;
- nevoile unei comuniti;
- posibilitile de dezvoltare;
- resursele locale;
- impedimentele n calea dezvoltrii (rezistente, resurse absente);
o este utilizat tot mai mult n dezvoltarea organizaional, pentru identificarea temelor mari
ale culturii organizaionale;
o de asemenea, este utilizat tot mai mult n studiile pentru managementul calitii
(programelor, produselor etc.), pentru:
- recoltarea unui feedback de la beneficiari (clieni);
- recoltarea unui feedback de la experi (staff);

5
-

cunoaterea slbiciunilor i punctelor tari ale diferitelor produse;

identificarea nevoilor i posibilitilor de asigurare a calitii.
3.2. Descriere general a focus-grupului

Grupul poate fi constituit din 5-15 persoane, recrutate pe baza de voluntariat, dup un criteriu
care confer grupului o anumit omogenitate, i care de regul nu se cunosc ntre ele (dar aceasta
nu este o regul absolut).
Caracter construit
ntregul context social n care se recolteaz datele este construit :
o grupul e construit :
- participanii nu se cunosc dinainte i sunt alei dup anumite criterii care asigur
omogenitatea (victime / agresori ; fumtori / nefumtori ) ;
- tiu c se afl acolo pentru o cercetare ;
o spaiul e construit :
- membrii grupului sunt convocai ntr-un spatiu special amenajat (tip mas
rotund , n care fiecare l vede pe fiecare i dotat cu tehnic de nregistrare /
observare); totui, n ultima vreme, spaiile de desfurare s-au diversificat, n
ncercarea de a asigura un spaiu ct mai apropiat de spaiul real al aciunii ;
condiia fundamental este existena aparaturii i condiiilor pentru o
nregistrare suficient de bun a discuiei ;
- subiecii sunt plasai n spaiu de ctre cercettor ;
- un aranjament semiformal-semiinformal ; n opinia unor cercettori, ideea de a
realiza informal setting este discutabil (Carey, 226 : ? ;
o timpul e construit :
- participanii sunt convocai la o anumit dat i la o anumit or, pentru o durat
determinat, cunoscut n avans (1-2 ore) ;
- sesiunea propriu-zis este precedat de o presesiune : 15-20 de minute de
familiarizare a participanilor cu spatiul i cu ceilali.
Caracter focalizat i structurat
Discuia este focalizat puternic pe o tem i mai ales pe cteva aspecte ale acesteia (mai puine
dect n interviurile individuale, maxim zece).
Discuia este mai mult sau mai puin structurat. Gradul de structurare variaz de la o cercetare la
alta. Cercettorul pregteste un ghid de interviu asemntor ghidului de interviu calitativ
semistructurat sau structurat : un numr de ntrebri sau aspecte care trebuie abordate, n ordinea
n care vor fi abordate.
Leaderul / moderatorul
Discuia este condus de un leader (Carey, 1994) sau moderator (Krueger, 1994):
o termenul leader e criticabil, pentru c trimite la grupurile de aciune i sugereaz un
raport de putere ; or, tocmai acest raport trebuie evitat n conducerea unui focus-grup ;
o ambii termeni sunt ns preferai celui de intervievator, pentru c ntr-un focus-grup
comunicarea trebuie s fie multidirecional (participanii trebuie stimulai s comunice
unii cu alii), nu bi-direcional (intervievator-intervievat) :
Focus grupul nu e o colecie de interviuri individuale recoltate simultan, ci mai
curnd o discuie de grup n care conversaia curge n toate direciile [flows]
prin grija moderatorului (Krueger, 1994 : 100 ; trad.rom. ES);
o moderatorul poate fi cercettorul nsui sau o alt persoan ; n marketing, este adesea
recomandat ca moderatorul s fie o persoan exterioar, necunoscut cercettorului;

distana dintre ei poate mri obiectivitatea (reduce riscul de a direciona rspunsurile,

crete gradul de deschidere al discuiei) ;
sarcinile unui moderator :
- monitorizeaz interveniile i menine focalizarea ;
- i stimuleaz pe cei tcui, i tempereaz pe cei prea vorbrei ;
- se ngrijete ca lista de ntrebri s fie parcurs n ntregime ;
- monitorizeaz timpul i decide dac las discuia s continue pe un aspect sau trece
la ntrebarea urmtoare ;
- poate primi sugestii sau indicaii de la alte persoane (colegi sau beneficiari ai
anchetei), care urmresc interviul dintr-o ncpere alturat (prin mijloace audiovideo sau prin oglinda fals ).

Asistentul
Moderatorul e ajutat de un asistent (co-lider, Carey) care se ocup de aspectele tehnice
(organizare, primirea participanilor, nregistrare), permindu-i moderatorului s se concentreze
pe aspectele de coninut i pe gestiunea dinamicii grupului.
nregistrarea
Discuia este nregistrat pe loc :
o se recomand ca nregistrarea s cad n sarcina unui alt membru al echipei (asistentul
sau un alt cercettor), nu n sarcina moderatorului ; n acest fel, poate fi legitimat
prezena mascat a unui cercettor suplimentar n sal ;
o aparatura de nregistrare devine tot mai sofisticat, permind analize mai fine ; n acelai
timp, ns, cu ct e mai sofisticat, cu att poate distorsiona mai mult rspunsurile, dac
nu e suficient de discret plasat i utilizat, pentru c subiecii nu-i pot focaliza atenia
asupra discuiei, fiind distrai de interesul pentru o aparatur despre care i spun c
probabil o vd pentru prima i ultima oar n via :
Adevarata piatr de ncercare e calitatea discuiilor, care poate fi lesne erodat cnd
participanii sunt super-fascinai, plictisii sau distrai de instrumente precum oglinzile
false i camerele de televiziune, ori de butoane (Krueger, 1994 : X).
Scopuri
E utilizat pentru scopuri diferite :
o pentru colectarea unor date cu privire la experienele, credinele, atitudinile etc. legate de
o anume problematic colectare efectuat ntr-un context social;
o pentru recoltarea credinelor i atitudinilor, percepiilor i opiniilor care susin un
comportament observabil (Carey, 1994 : 225), de exemplu cumprarea unui produs care
urmeaz a fi comercializat ;
o pentru recoltarea unor date cu privire la comportamente observabile ; n unele situaii,
poate furniza mai multe informaii despre comportamente dect interviul individual
(ibidem) ;
o pentru evaluarea nevoilor, ndeosebi pentru noi produse sau noi populaii ;
o la nceputul unei cercetri : n scop metodologic, pentru dezvoltarea i rafinarea
instrumentelor care urmeaz a fi utilizate n cercetare: identificarea domeniilor, obinerea
vocabularului natural n vederea construirii unui chestionar etc.;
o la finalul unei cercetri : pentru mbogirea sau clarificarea unor interpretri cu privire la
rezultate, ndeosebi cnd acestea sunt contradictorii.
Focus-grupul NU poate fi folosit pentru :
o educaia participanilor;
o terapia participanilor (Carey, 227) ;

7
o
o

nu este un grup de rezolvare a unor probleme i nici unul de luare a unor decizii (Patton,
2002:385);
nu trebuie s ajung la contrucia unui consens ! ne intereseaz diversitatea
experienelor i opiniilor, nu consensul !

Avantaje
o focalizarea (Patton, 2002 :388) :
- focalizarea pe o tem : se solicit reacii la un produs, un program, un tip comun
(mprtit) de experien ;
- focalizarea grupului : grupul e construit dup un criteriu al omogenitii ;
- moderarea : grija de a ramne la obiect ;
- interaciunea pe tema de discuie ;
- utilizarea mai eficient a timpului ;
o pot fi mai bine controlate fiabilitatea i validitatea datelor :
participanii tind s-i furnizeze control i echilibru unii altora, iar acest control
elimin vederile false sau extreme (Patton, 2002 :386) ;
o pot fi mai bine controlate aspectele etice : subiecii tiu ca sunt supui unui interviu i
decid voluntar s participe.
Dezavantaje (Patton, 2002 : 386-387)
o Numrul de aspecte care poate fi discutat e limitat : nu mai mult de zece.
o Timpul disponibil pentru ca fiecare participant s vorbeasc e limitat.
o Moderatorul are nevoie de o foarte bun pregtire n gestionarea dinamicii grupului.
o Contextul creat ramne, totui, de laborator .
o Nu pot fi abordate teme controversate sau foarte intime :
- Kaplowitz, 2000 (citat de Patton, 2002 : 398) : interviurile individuale s-au dovedit,
n 18 din 19 situaii, mai adecvate pentru discutarea subiectelor sensibile social dect
focus-grupurile ;
- totui, Parameswaran (2001) relateaz cum abia dup discuii colective n care au fost
abordate probleme ale femeilor ca grup, femeile indiene care au acceptat interviuri
individuale au abordat ntre patru ochi teme intime (cf. Patton, p.390).
- E foarte util pentru identificarea unor teme mari, dar nu tot att de util pentru
micro-analize cu privire la diferene subtile (Krueger, 1994 : x).
o Nu poate fi asigurat confidenialitatea: participanii se vd i se aud unii pe alii, se pot
recunoate ulterior, pot povesti ulterior.
o Pot conduce la unele fenomene psihologice care afecteaz validitatea (Carey, 1994) :
- Conformitatea : un participant tinde sa-i armonizeze opiniile i relatrile cu ceea ce
spun ceilali sau cu ceea ce spune moderatorul.
- Autocenzura : o persoana se abine s intervin sau s fie sincer din cauz c nu are
ncredere (n moderator, n ali membri, n modul de utilizare a datelor).
- Aceste fenomene pot fi explicate prin:
dorina de a fi acceptat social ;
nevoia de a fi perceput n rnd cu lumea : experimentele clasice arat c
uneori e suficient ca cineva s aib un singur aliat pentru a vorbi despre
experiene sau opinii contrare celor deja exprimate (Asch, 1951, cf. Carey,
1994 : 237) ;
unii neleg c discuia trebuie s ajung la un consens i caut s-i
armonizeze punctele de vedere cu ale celorlali ;
n contextul dialogului, unii sunt tentai s-i resitueze i reinterpreteze
experienele trecute ca fiind aproape la fel cu ale celorlali;

unele opinii se formeaz pe loc, pe baza spuselor celorlali (cei n cauz nu

aveau o opinie) ;
Efectele primei ntlniri i primei impresii :
de regul, focus-grupul se desfoar ntr-o sesiune unic, iar participanii nu se
cunosc : ncrederea e mic, iar prudena mare ;
interaciunile au ca suport orientativ un numr mic de informaii superficiale ;
statusul socio-profesional al celuilalt n raport cu al subiectului poate genera
atitudini dominatoare sau subordonate ; subordonatul va raporta cu greu
experiene sau opinii diferite de acelea ale leaderului ;
situaia personal : ceea ce spune cellalt e judecat drept sincer sau nesincer prin
proiecia propriei atitudini ;
distorsiunile de percepie : efectul de halo (o trstur a celuilalt afecteaza
ntreaga percepie : cine e frumos, e i bun, cine e urt e ru ; cine are o poziie
superioar e i inteligent i are aproape ntotdeauna dreptate ; etc.) ;
factori individuali : stima de sine, ncrederea n ceilali, capacitatea de a se
exprim n public, cunotnele n domeniu, preocuparea n legtur cu faptul ca
alii te evalueaz etc. ;
factori de grup : marimea, ct de mare e majoritatea, ce istorie are, coeziunea ;
factori demografici : sex, varst, etnie, religie, clas social (cf., pentru ultimele
trei, Carey, 1994 : 238).

Posibiliti de a minimiza dezavantajele i maximiza avantajele (Merton, Fiske, Kendall,

1990) :
o retrospecia : moderatorul le cere subiecilor s se ntoarc n timp : Facei-ne s ne
simim acolo ;
o lrgirea plajei de experiene despre care se discut : moderatorul ncurajeaz exprimarea
diferenei : Are cineva o opinie / a trit cineva o experien diferit ; sau prezint un
evantai de situaii Unii, alii, iar alii Dumneavoastr ce ai spune ? V ataai
uneia sau alteia dintre aceste opinii, sau avei o alt opinie ? ;
o solicitarea unor descrieri detaliate ; [sau semnalarea contradiciilor] ;
o solicitarea unor explicitri cu privire la semnificaiile experienei prezente.
Exerciiu autonom (munc n grup)
Continuai exerciiul pe care l-ai realizat anterior.
1. Discutai n ce msur ar fi avantajos s utilizai focus-grupul pentru a recolta date relevante
pentru ntrebarea de cercetare formulat. Argumentai, pe baza cunotinelor.
2. Dac, pentru ntrebarea de cercetre dat, focus-grupul nu ar fi adecvat, reformulai ntrebarea
n aa fel nct s putei utiliza aceast tehnic. Pentru noua ntrebare de cercetare, artai care
sunt avantajele i dezavantajele recoltrii datelor printr-un focus-grup.
3.3. Etapa I: pregtirea focus-grupului
1. Construcia obiectului i instrumentarea :
o studierea unei bibliografii pe tema dat;
o studierea unor materiale despre cultura populaiei n care are loc cercetarea;
o construcia obiectului :
- o schem conceptual (nu foarte ampl) ;
- 3-4 ntrebri de cercetare, fiecare cu cateva sub-teme / ntrebri (n acord cu schema
conceptual);

9
-

grila / ghidul de interviu ; n unele studii, ghidul este elaborat n urma unui alt tip de
interviu de grup (etnologic, grup de experi etc.) (Carey, 1994 : 229).

2. Recrutarea i selectarea participanilor :

o se realizeaz pe baz de voluntariat ;
o informaia poate fi diseminat prin diferite canale :
- anun / afi n spaii frecventate de populaia vizat ; conine aproximativ aceeai
informaie ca i preambulul din interviul individual, plus caracteristicile persoanelor ;
trebuie s nu fie prea lung i s aib o prezentare care s atrag atenia ;
- din om n om , pornindu-se de la un individ tipic, care are caracteristicile cerute;
o

criterii de selectie : (1) experiena relevant n raport cu tema cercetrii ; (2)

omogenitatea subiecilor:
- fie din perspectiva experienei lor : de exemplu, victime sau agresori, consumatori
sau neconsumatori ai unui produs etc. ;
- fie acelai status, aceeai ocupaie, acelai nivel de educaie etc.
- omogenitatea ncurajeaz exprimarea liber ;
- ne permite s evideniem un evantai al experienelor diferite n aceeai categorie ;
numrul optim = 5-12:
- numrul variaz n funcie de :
complexitatea i sensibilitatea temei ;
lungimea ghidului : grupul e mai mic pentru o tem mai complex care necesit
un ghid mai lung;
caracteristicile grupului : ct timp pot fi disponibili ? de exemplu, categoriile
foarte ocupate nu pot rmne mult timp; ct timp pot rezista ? de exemplu,
bolnavii, btrnii, copiii nu pot rezista prea mult; ct de uor i pot verbaliza
experienele ? copiii, categoriile cu un nivel mai sczut de educaie i cele cu
un univers social restrns au dificulti n a verbaliza, deci au nevoie de mai mult
timp ;
- grupul mic (4-6) are avantajul c:
- stimuleaz participarea (oamenii se simt mai n largul lor);
- permite ca fiecare s se exprime (timp) ;
- poate fi mai uor moderat (leaderul gestioneaz mai uor dinamica grupului);
- dar are dezavantajul c e mai puin economic (avem nevoie de mai multe
grupuri).

3. Pregtirea logistic:
o este realizat, de regul, de asistentul moderatorului (co-leader) ;
o spaiul :
- s ofere condiiile materiale (linite, caldur, lumin, aranjament mas rotund ) ;
- sa ofere condiii psihologice care s stimuleze furnizarea de informaie: intimitate,
securitate ;
- uneori, e recomandat un spaiu care amintete de tem, stimulnd astfel interesul i
memoria (de exemplu, pentru a evalua calitatea cursurilor, e recomandat ca discuia
s se desfoare ntr-un spaiu de tip sal de curs);
- alteori, e recomandat s ne ndeprtm de acel spaiu (de exemplu, cnd cercetm
violena domestic) ;
- un bufet : acest detaliu este de o importan surprinztoare (Carey,
1994 :230) ; produsele puse la dispoziia participanilor difer n funcie de populaia
convocat (de exemplu, dulciuri i sucuri pentru copii i aduli);
o aparatura de nregistrare :

10
-

situat ct se poate de discret, dar mai ales eficace ;

e obligatoriu un exerciiu de verificare nainte ; de asemenea, e obligatorie verificarea
calitii nregistrrii pe parcurs (ca i n cazul interviurilor individuale).

4. Pregtirea leaderului / moderatorului :

acesta se asigur c are asupra sa textul introducerii i ghidul de interviu (pentru orice
eventualitate);
se asigur c le tie, c nu va fi obligat s le consulte prea des ;
dac e o persoan exterioar, trebuie s aib o anume cunoatere tiinific i cultural a
temei, astfel nct s poat interveni pertinent pe parcurs n a solicita clarificri,
aprofundri etc. i s evite propriile idiosincrazii, stereotipuri, prejudeci etc.;
e antrenat n gestiunea dinamicii unui grup unul dintre cele mai dificile aspecte ale
focus-grupului ! necesit lecturi, dar mai ales antrenament, experien !;
odihn: moderarea unui grup necesit o mare capacitate de concentrare i rezisten;
caracteristici de personalitate : ncredere n sine, sociabil, spontan, capabil s comunice
cu claritate (sub toate aspectele), calm, echilibrat, inteligent.
Exerciiu autonom (munc n grup)
Continuai exerciiul anterior.
Pregtii dou focus-grupuri pe tema aleas (pentru a rspunde la ntrebarea de cercetare
formulat). Descriei, n scris, pas cu pas n ce const pregtirea voastr (ce bibliografie sau
documente? Ce eantion? Grila de interviu. Locaie i aparatura, Pregtirea leaderului)

3.4. Etapa a a II-a: Realizarea interviului i nregistrarea datelor

o
o
o

Presesiunea
primirea subiecilor de ctre leaderul nsui, asistentul acestuia sau o alt persoan (pentru a-i
lsa pe primii s se ocupe de ultimele detalii);
familiarizarea participanilor cu spaiul i cu ceilali: pe msur ce intr n spaiu, sunt invitai
s serveasc ceva de la bufetul amenajat i s stea de vorb cu ceilali;
leaderul i observ discret pe participani: cine e mai dispus s vorbeasc, cine nu ; cine cu
cine se asociaz spontan, cine pe cine evit spontan; va folosi aceste observaii n
poziionarea subiecilor n jurul mesei de discuie i n moderare ;
i plaseaz pe participani : vorbreul alturi de moderator (poate fi mai uor controlat),
tcutul n faa moderatorului (poate fi stimulat din priviri) .
Sesiunea

1. Introducerea moderatorul le ofer participanilor un numr de informaii (n mare parte,

aceleai informaii ca i n cazul interviului individual) :
o informaii cu privire la nregistrare i la utilizarea nregistrrii :
- participanilor care nu accept s fie nregistrai, li se ofer posibilitatea de a prsi
sala;
- nregistrarea ncepe de la prima fraz a leaderului, uneori chiar de la intrarea
participanilor n sal;
o cum vor fi asigurate exigenele etice :
o nu poate fi garantat confidenialitatea: fiecare va vorbi n faa tuturor, iar n unele
cazuri beneficiarii doresc s vizioneze nregistrrile sau chiar s participe la
moderarea discutiei din ncperea alaturat (fr a fi vazui) ;

10

11
o

o
-

obinerea unui consimmnt informat :

li se prezint riscurile i precauiunile luate de cercettori ;
Carey (1994 : 228) relateaz cum, pentru a mri sentimentul de siguran al
participanilor ntr-o anchet legat de HIV, li s-a promis tergerea casetelor la 24
de ore dup nregistrare, timp n care urmau a fi transcrise ;
nregistrarea rmne ca prob c au fost informai i c, dac au acceptat s
rmn, i-au asumat consecinele ;
cu toate acestea, interviurile rmn o provocare etic (Patton, 2002 : 405) :
- oamenii spun n timpul interviurilor lucruri pe care nu au avut intenia s le
spun, iar acesta este un risc ne-anticipat, care ridic semne de ntrebare
asupra consimmntului n cunotint de cauz : ce facem cu respectivele
date ?
- Interviurile sunt intervenii. Ele i afecteaza pe oameni, att pe cel
intervievat, ct i pe cel care intervieveaz (Patton ofer o bibliografie larg
pentru aspectele etice n cercetarea calitativ i n cercetrile de evaluare - p.
407) ;
informaii cu privire la regulile de desfurare a discuiei :
orice are legtur cu tema poate fi spus ; nu exist nicio restricie, nu trebuie s existe
nicio reinere ;
toate experienele sau opiniile sunt la fel de valoroase pentru scopul cercetrii, nu exist
experiene sau opinii mai bune sau mai interesante dect altele ;
nu vrem s obinem un consens, ne intereseaz foarte mult s tim cnd cineva are o
experien sau o opinie asemntoare cu a altuia, dar ne intereseaz la fel de mult s
tim cnd cineva are o experien sau o opinie diferit, ori chiar opus ;
nimeni nu-l judec pe cellalt, nu rde de cellalt, fiecare l respect pe fiecare ;
nu ne putem rezolva problemele personale aici ; i nici nu suntem ndreptii s
ateptm ca ceilali s ne ajute s ni le rezolvm (sunt alte contexte n care aceste
lucruri pot fi fcute);
e important ca fiecare s se simt liber, s fie el nsui, cu experienele lui, cu
gndurile lui, cu sentimentele lui ;
e important ca fiecare s vorbeasc n felul su, s spun ce are de spus cu cuvintele
sale obinuite ;
dar la fel de important e ca fiecare s-i permit celuilalt s se manifeste la fel de liber ;
cine dorete s intervin :
o poate face oricnd simte nevoia, fr s cear permisiunea, dar numai dup ce
s-a asigurat ca cel care vorbea mai nainte a terminat ce are de spus ;
sau i poate face un semn discret moderatorului (mna ridicat uor) ;
evit s-i ntrerup pe alii, evit s vorbeasc n acelai timp cu alii;
moderatorul va interveni din cnd n cand, NU ca s spun ce e bine sau ce e adevrat,
NICI ca s dea dreptate cuiva, ci doar ca s se asigure ca n timpul pe care l are grupul
la dispoziie vor fi abordate toate aspectele i ca fiecare participant i va spune punctul
de vedere ;
Are cineva vreo ntrebare,nainte de a ncepe ? .

2. Moderatorul lanseaz tema general i prima sub-tem i i invit pe participani s se

exprime :
o primele minute sunt aproape ntotdeauna penibile : nimeni nu are curajul s sparg
gheaa ; pentru a evita aceasta, moderatorul l poate invita direct la cuvnt pe
subiectul pe care l-a definit n presesiune ca vorbre , curajos ;

11

12
o

gestiunea temei moderatorul trebuie:

- s asigure controlul focalizrii pe tem a fiecarei intervenii (s-i aduc la tem
pe aceia care se ndeprteaz de ea);
- s verifice consistena celor relatate de fiecare vorbitor : s cear detalieri,
clarificri, dac e cazul ;

gestiunea interaciunii :
- moderatorul urmrete ca interveniile participanilor s fie echilibrate n fiecare
secven a discuiei :
vorbreii sunt temperai : Ne ajut foarte mult ceea ce spunei, dar
trebuie s v ntrerup, ca s aib toat lumea timp s vorbeasc ;
timizii sunt ncurajati / invitai s vorbeasc : Unii oameni triesc /
gndesc n acest fel, alii triesc altfel / vd altfel lucrurile. Dumneavoastr
ce spunei ? ;
- tempereaz aspectul concurenial al comunicrii : ncurajaz ascultarea celuilalt
i raportarea la celelalte puncte de vedere;
- ncurajaz comunicarea direct ntre participani ;
- urmarete aspectele nonverbale ale interaciunii, pentru a evalua corect dinamica
grupului i a interveni oportun ;

incitri pe parcurs :
- moderatorul lanseaz incitri, atunci cnd dorete:
s obtin o palet ct mai larg de experiene, opinii etc., unele n raport cu
celelalte : Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, alii triesc altfel /
vd altfel lucrurile. Dumneavoastr ce spunei ?;
s stimuleze un subiect tcut s se exprime;
s stimuleze interaciunea ntre participani; limbajul non-verbal (mimica,
posturile corporale) i pot arta c un subiect ar avea ceva de spus n
legtur cu relatrile sau opiniile formulate de altul, iar n acest caz l poate
invita, din priviri sau verbal, s-i exprime punctul de vedere ;
- incitrile pot avea forme diferite (relativ aceleai ca i n cazul interviului
individual):
solicitrea unor experiene similare proprii : A mai trit cineva o
experiena asemanatoare ?, A mai trecut cineva prin asta ? ;
Impartaseste cineva acest punct de vedere ? ; sau, plecnd de la
limbajele non-verbale, Dumneavoastr prei a fi avut o experien
similar. Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a gndi la fel. Spunei-ne
cu cuvintele dumneavoastr cum vedei lucrurile ;
solicitarea unor experiene similare ale unor cunoscui : Cunoatei alte
persoane care au trecut prin aceeai situaie / care au aceeai prere? ;
solicitarea unor experiene sau opinii proprii diferite : Poate altcineva a
avut o experien diferit ? / are o alt prere?; Poate este cineva care
vede altfel lucrurile?; Dumneavoastr prei a fi trit o alt experien.
Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a avea o alt prere. mprtii-neo i nou ;
solicitarea unor experiene diferite trite de alte persoane pe care le
cunoate : Cunoateti pe cineva care a trit un alt fel de experien / are o
alt opinie / gndete altfel ?;
prefaarea: Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, dar alii triesc
altfel / vd altfel lucrurile;

12

13
crearea unui context favorabil, mai ales n cazul unor experiene sensibile
sau opinii nelegitime : Da, se ntmpl ca oamenii s treac i prin aa
ceva; Cred ca nu suntei singurul care a trecut prin asta / care gndete
aa;
solicitri de clarificare, aprofundare (aceleai ca n cazul interviului
individual) :
- cnd spusele unui subiect sunt contrazise de privirea, mimica lui ;
- cnd subiectul se contrazice de la o intervenie la alta ;
- cnd subiectul vorbete la general : i se cere s relateze experiene
concrete;
- cnd relatarea e neplauzibil ;
- cnd sunt utilizate expresii specifice, al cror sens nu e clar ;
- cnd sunt utilizate expresii foarte comune;
- cnd o expresie e utilizat cu sensuri diferite de diferii subieci;
- ca i n cazul interviului individual, nu vom putea aproxima sensul
frazelor : ceea ce nu clarificm n timpul interviului se transform n
informaie pierdut (timp pierdut) ;
o

controlul neutralitii : Experienele trecute ale leaderului afecteaz percepiile sale

i, n consecin, modul n care este condus sesiunea. A fi contient e crucial pentru a
fi ct mai neutru cu putin (Carey, 1994 :232) ;

secvena se ncheie cu o rezumare a celor discutate: A dori s rezum, ca s m

asigur c am reinut esenialul i am neles bine. Unii dintre dumneavoastr Alii
Iar alii Am uitat ceva ? Am deformat ceva ? ; sau i se poate solicita unui membru
s rezume ;

moderatorul i exprim satisfacia n legtur cu participarea subiecilor la discuie i

solicit un feedback legat de confortul i satisfacia lor : Inainte de a trece mai
departe, a dori s va spun ca eu sunt foarte multumit() de modul n care decurge
discuia noastr. Am aflat foarte multe lucruri interesante, care ne vor ajuta s
nelegem mai bine (tema cercetrii). A dori s tiu cum v simii dumneavoastr,
dac toata lumea e mulumit. V rog s-mi spunei dac dorii s facem vreo
schimbare n modul de lucru .

3. Moderatorul anun sub-tema urmtoare : Acum a vrea s vorbim despre i urmeaz

apoi acelai traseu.
3.5. Finalul sesiunii
o
o
o
o

moderatorul rezum tema general;

solicit un feedback (are cineva completari, corectari ?) ;
i exprim satisfacia (v. mai sus) i solicit un feedback final n legtur cu
sentimentele participanilor ;
le mulumete subiecilor i i invit s mai ramn n sal 10-15 minute, la un suc,
pentru a schimba opinii ntre ei i, eventual, pentru a-i mprti un gnd rmas
nespus.

13

14
3.6. In ce msur i cum trebuie recompensai subiecii ?
n anchetele cantitative, subiecii sunt pltii : aceasta crete rata rspunsurilor. E bine s li se
comunice c se pltete timpul afectat, nu calitatea rspunsurilor !
In anchetele calitative, problema e controversat :
o Argumente pro :
- Intervievatorul e pltit, intervievatul rareori. Lipsa de reciprocitate : el ofer mult,
noi nimic.
- Pentru categoriile defavorizate, plata poate crete rata rspunsurilor : fiind hipersolicitate pentru diferite cercetri, ele devin tot mai reinute (refuz participarea).
o Contra-argumente :
- Organismele finanatoare nu aprob astfel de cheltuieli, pentru c banii reprezint
venituri i ar trebui impozitai.
- Pentru categoriile favorizate, a plati timpul participanilor ar fi foarte costisitor
(subiecii respectivi pot catiga cateva sute de dolari pe or).
- recompensa material nu aduce mari diferene n ce privete rata de
participare, mai ales dac intervievatorii sunt bine antrenai, iar procedurile de
colectare a datelor bine gndite (John Reed, proprietarul unui institut cu
experien, citat de Patton, 2002 :413).
Cei mai muli nclin ctre soluii adecvate situaiei i populaiei date :
o de regul, subiecii sunt ncurajai s gseasc o recompens simbolic : dac sunt
convini de beneficiile sociale i individuale ale cercetrii i de importana lor ca
informatori, pot s se simt satisfcui i s nu aib nevoie de recompense materiale;
o n cazul populaiilor defavorizate, toate cheltuielile de deplasare, supraveghere a
copiilor etc. trebuie acoperite ;
o este recomandat stimularea sub forma unor bonuri de reducere la achiziii diverse (de
interes pentru populaia dat), un mic protocol etc.
o este recomandat reciprocitatea prin oferirea unei copii a nregistrrii sau a transcrierii
(Patton, 2002 :415) ;
totui, intr-un interviu de grup, aceasta ridic probleme pentru c, dac nu exist
o instalaie de nregistrare care s nregistreze separat interveniile fiecrui
participant, apare o problem de etic (trebuie cerut acordul tuturor pentru ca
fiecare s primeasc o nregistrare) ;
pe de alt parte, finanatorul poate s nu permit aceasta.
3.7. Inovaii
Ca i n cazul interviurilor individuale, nu exista o reet a interviurilor de grup. Practica de
cercetare las liber creativitatea cercettorului. Orice inovaie e acceptabil, dac faciliteaz
colectarea unor date valide, fiabile, cu sens i care pot fi utilizate n nelegerea mai bun a unui
fenomen sau / i ntr-o intervenie social.
Ideal este s utilizm orice resurse avem la ndemn pentru a face cea mai bun treab cu
putin (Patton, 2002 :401).
Mai multe inovaii au fost deja experimentate de cercettori, de exemplu:
o focus-grupurile sunt utilizate n cercetrile realizate cu copii (Patton, 2002 : 390) ;
o sunt organizate grupuri pe internet: medierea pare s reduc anxietatea membrilor i s
faciliteze mprtirea experienelor delicate (Ibidem : 389) ;

14

15
o

membrii ai comunitii sunt utilizai ca moderatori, dup un antrenament prealabil

(Krueger si King, 1997, cf. Patton, 2002 : 388);

Interviul interactiv de grup (Patton, 2002:400)

- William Tikunoff, 1980: profesori, cercettori, facilitator discut despre calitatea
unui program, adresndu-i unii altora ntrebri ;
- acest cercettor afirm c designul interactiv n studiile de evaluare poate mri
validitatea datelor i face evaluarea mai transparent (rezultatele pot fi mai uor
acceptate).
- dezavantaj : participanii pot da rspunsuri reactive (grbite).

Exerciiu autonom (munc n grup)

Continuai exerciiul anterior.
Convocai civa colegi de an i jucai-v, simulnd cele dou focus-grupuri pregtite n
exerciiul precedent.
nregistrai.
Dup finalizarea fiecrui interviu, discutai cu toii calitatea lui, pe baza cunotinelor din suportul
de curs i bibliografie. Focalizai-v ndeosebi asupra validitii datelor recoltate (surselor de
distorsiune).
Formulai soluii alternative pentru situaiile n care constatai c datele au putut fi distorsionate.

Recomandri bibliografice

Bottorff Joan L., Using Videotaped Recordings n Qualitative Research, n Janice M.

Morse (ed.), Critical Issues n Qualitative Research Methods, Sage Publications, pp. 244-261.
Carey, Martha Ann, The Group Effect n Focus Groups: Planning, Implementing and
Interpreting Focus Group Research, n Janice M. Morse (ed.), op.cit., pp. 225-241.
Cohen, Louis, L. Manion i K. Morrison, 2003, Research Methods n Education, 5th edition,
RoutledgeFalmer, pp. 267-273.
Fontana, Andrea i James H. Frey, 1994, Interviewing: The Art of Science, n Norman K.
Denzin i Yvonna S. Lincoln (eds.), 1994, Handbook of Qualitative Research, Sage
Publications, pp. 364-365.
Krueger R.A., Casey M.A, 2005, Metoda focus-grup. Ghid practic pentru cercetarea
aplicat, trad. Rom. Cristina Popa, Polirom, Iai (ediie original 2000, Sage Publications).
Mucchielli, Alex (coord.), 2002, Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i
sociale, trad. rom. de Veronica Suciu, Polirom, Iai (ediie original 1996) a se vedea
conceptele specifice acestei teme.

15