Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
BUCURESTI 2007
asemenea pentru initierea acestei afaceri s-au facut investitii in reamenajarea spatiului , in
mobilier si rafturi, investitie care a costat 1200 euro.
S-au achizitionat echipamente necesare desfasurarii activitatii dupa cum urmeaza:
a) frigider pentru mentinerea la rece a tincturilor si unguentelor, care a costat 250 euro;
b) 2 calculatoare , din care unul este pentru vanzatori pentru a le facilita cautarea in baza
de date a produselor, care au costat 800 euro;
c) un aparat multifunctional: telefon+ fax+ imprimanta, care a costat 150 euro.
d) casa de marcat, care a costat 250 euro.
e) materiale de birotica, care au costat 100 euro.
Exista un sediu utilat corespunzator, reprezentat de un apartament aflat la parterul unui
bloc dintr-o zona Drumul Taberei din Bucuresti si o dubita marca Dacia Logan, care ajuta la
aprovizionarea cu marfuri
C) Descrierea produselor comercializate si a avantajelor oferite clientilor
S.C TEA HEALTH SRL doreste sa comercializez pe piata din Romania o gama larga de
ceaiuri medicinale autohtone, creme naturiste si tincturi, uleiuri si unguente la un pret
accesibil si de o foarte buna calitate.
Firma ofera aceste produse pentru o gama foarte larga de boli ale ficatului, probleme de
circulatie, afectiuni ale tenului, stari de somnolenta, stari de neliniste, stres si alte afectiuni.
Specialistii din domeniu si nutritionistii considera ca ceaiurile medicinale sunt acele
produse care contin o serie de suplimente nutritionale. Si care, foarte important, au la baza
medicina naturista traditionala. Efectul consumarii lor este unul terapeutic, deoarece, fiind
foarte bogate in vitamine, minerale, saruri, ajuta la amelioarea unor boli sau la refacerea
organismului supus stresului si efortului cotidian sau la refacerea organismului supus
stresului si efortului cotidian.
D) Descrierea pietei si a principalelor strategii de marketing
Pe piata din Romania sunt in acest moment cateva firme importante care au ca domeniu
de activitate producerea si comercializarea de ceaiuri terapeutice, cum ar fi: Plafar Brasov,
Larix Sovata, Kalpo, Belin, Fares, Celmar care sunt destul de puternice si care si-au format
proprii clienti si un renume. De asemenea aceste produse se mai gasesc si in farmacii si
magazine specializate. Dar piata fiind in plina expansiune suntem siguri ca ne putem integra
in aceasta afacere si ajunge lideri in scurt timp.
In urma unui studiu realizat in cursul anului trecut s-au constatat cateva aspecte
remarcabile: datele statistice indica faptul ca, intr-o luna, peste 70% din persoanele adulte din
mediul urban consuma cel putin un tip de ceai. Dintre acestea ponderea cea mai mare este a
persoanelor de peste 40 de ani. Venitul si educatia nu influenteaza aproape deloc cantitatea de
ceai consumata. Conform aceluiasi studiu, ceaiul din plante medicinale este de departe cel
mai utilizat tip de ceai. Peste 60% din persoanele adulte din mediul urban au declarat ca l-au
consumat in ultima luna.
Studiind nevoia potentialilor clienti de a se simti cat mai bine in timp ce asteapta
intocmirea facturii si ambalarea produselor le vor fi oferite pliante cu informatii despre acel
produs si le vor fi explicate efectele benefice pe care acesta il are asupra organismului. De
asemenea va iesi un catalog lunar in care se vor prezenta produsele naturiste si vor exista 4
produse la preturi promotionale sau pachete promotionale. Vom colabora cu o firma de design
care va realiza pliantele si cataloagele cu produse ,conferindu-le un aspect atragator.
Aceasta idee aduce inovatii pe piata serviciilor din acest domeniu in Bucuresti, prin
observarea nemultumirilor consumatorilor in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite de
viitoarea concurenta.
Ne-am propus sa incepem prin a comercializa produse deja cunoscute romanilor si la un
pret mic. Vom lucra cu furnizori de renume , cum sunt firmele Plafar, Celmar, Fares, Velta
Tea, Belin, bazandu-ne pe o relatie de respect reciproc. Ceaiurile vor fi ambalate in plicuri
flotante de o greutate de 50 grame sau ambalajul cu 100 bucati, care este mai practic si mai
avantajos din punct de vedere economic, cremele vor fi ambalate in cutii de diferite marimi
sau forme si flacoane, iar tincturile vor fi prezentate in sticlute de 30 ml sau 50 ml.
Avem grija ca clientii nostri sa fie serviti ireprosabil si indrumati corect de catre un
personal calificat si motivat pentru munca prestata. Toate serviciile acestei firme sunt la cele
mai inalte standarde de calitate, acest lucru fiind permis datorita dotarilor cu calculatoare si
softuri specializate in cautarea produselor, dar si calificarii superioare a personalului care isi
desfasoara activitatea la SC TEA HEALTH SRL.
Motivele pentru care clientii vor apela la serviciile oferite de aceasta firma sunt:
increderea in calitatea serviciilor, de calificarea angajatilor, folosirea unor produse in urma
carora vor fi mai sanatosi si mai plini de viata, crearea unei ambiante relaxante oferita de
spatiul special amenajat si furnizarea informatiilor asupra produselor naturiste.
E) Previziuni si obiective
Dorim ca in urmatorii 3 ani sa mai deschidem o unitate de desfacere a acestor produse
in zona Universitate din Bucuresti si sa marim cifra de afaceri cu minim 20% pe an pentru a
investi in diversificarea obiectului de activitate si dezvoltarea afacerii.
Public
-
Privat
da
-
Nume
Adresa
Pondere in capitalul
social
Laura Clopotaru Str. Lamotesti, Nr.2, Bucuresti 7000 euro-43.75%
Mihaela Nicolae Str. Cetatea, Nr.5, Bucuresti
5000 euro-31.25%
Ciprian Dumitru Str. Callatis, Nr.20, Bucuresti 2000 euro-12.5%
Vladimir Gorea Aleea Militari, Nr.3, Bucuresti 2000 euro-12.5%
B) Echipa manageriala si resurse umane
Toate datele referitoare la managementul societii comerciale sunt extrem de
importante i utile, ele coninnd informaii att pentru partenerii de afaceri existeni, ct i
pentru cei poteniali.
n acest sens orice instituie creditoare, investitori, clieni, etc. examineaz cu maxim
atenie aptitudinile, calitile i experiena managerial a celor ce urmeaz s conduc
afacerea.
O afacere slab condus de o echip managerial foarte bun este mai sigur dect o
afacere promitoare condus de manageri de mna a doua .
In cadrul firmei SC TEA HEALTH SRL echipa manageriala este formata din:
TABEL 3
Nr.
crt
1
2
3
4
Numele i
prenumele
Laura
Clopotaru
Mihaela
Nicolae
Ciprian
Dumitru
Vladimir
Gorea
Formarea
Studii
profesional
economist
Facultatea de
Management
economist
Facultatea de
Management
avocat
Facultatea de
Drept
sociolog
Facultatea de
Sociologie
Experiena
profesional
5ani
7 ani
Funcia
actual
Manager
general
Manager
Economic
asociat
6 ani
asociat
5ani
Managerul General al firmei este Laura Clopotaru care la varsta de 30 ani are experienta
de 5 ani in functii de conducere si are specializare in managementul proiectelor, ceea ce ne
permite sa apreciem ca acest plan de afaceri fi implementat cu succes si ca , in exploatare se
vor obtine parametrii propusi in proiect.
Conducerea executiva este reprezentata de Mihaela Nicolae, care are o experienta de 5
ani in domeniul economic si de asemenea are specializare in marketing, fapt care ne ajuta la
elaborarea strategiilor de marketing corecte.
Managerul firmei impreuna cu managerul adjunct se vor ocupa de cerintele angajatilor,
in ceea ce priveste aprovizionarea cu marfa ,de alegerea colaboratorilor si cu luarea masurilor
ce se cuvin in cazul aparitiei oricaror tipuri de probleme.
Avocatul si asociatul firmei, domnul Ciprian Dumitru are specializare in drept comercial
si poate oferi consiliere firmei, rezolvand toate problemele legale.
Domnul Vladimir Gorea este sociolog si are experienta in domeniul resurselor umane.
De aceea poate ajuta la crearea unui mediu ambiant placut in cadrul societatii si poate recruta
personalul, pe baza experientei sale pe un post de specialist in recrutare.
Din personalul societatii mai fac parte 2 nutritionisti, care au absolvit cursuri de
farmacie, o persoana responsabila cu mentinerea curateniei si un contabil angajat in regim
part-time.
Personalul angajat trebuie sa fie instruit si pregatit pentru a fi apt sa lucreze intr-un
asemenea mediu destul de sensibil, deoarece lucram pentru sanatatea oamenilor.Calificarea
personalului este direct proportionala cu calitatea produselor comercializate.
Personalul va fi angajat cu carte de munca pe baza de interviu, proba practica si se are in
vedere nu in ultimul rand experienta in domeniul care constituie un atu pentru viitorul
posibilului angajat.
De recrutarea si selectarea personalului se va ocupa Vladimir Gorea , selectand
persoanele care sunt in concordanta cu necesitatile locului de munca. Contabilul va prezenta
la sfarsitul fiecarei luni situatia contabila si va avea obligatia de a varsa banii in contul
societatii deschis la BCR.
Cerem de la angajatii nostri loialitate fata de firma si corectitudine fata de clienti; cei
care se vor abate de la politica firmei vor fi sanctionati cu amenzi sau chiar concedieri. Vom
adopta insa un stil democratic de conducere, parerile lor fiind ascultate si poate, luand in
calcul eficienta lor, si concretizate. Vom oferi bonusuri si prime pentru motivarea acestora.
Politica societii comerciale n domeniul managementului resurselor umane :
sunt prevzute concedieri / angajri de noi persoane ;
sunt necesare specializri noi ale personalului existent ;
se prevede angajarea de personal specializat pentru constatarea daunelor ;
se aplic un sistem de motivare a angajailor, dup cum urmeaz :
mrirea comisioanelor ;
promovarea n alte funcii n cadrul companiei (unit manager) ;
lunar celor mai merituoi li se acord o bonificaie ;
procent din vnzri ;
In continuare sunt prezentate fisele de post pentru managerul general si managerul
economic.
FIA POSTULUI MANAGER GENERAL
Obiectivul postului:
Definirea i formularea politicii economico-sociale a organizaiei;
Reprezentarea organizaiei n relaiile cu tere persoane fizice sau juridice n
conformitate cu mputernicirea acordat de A.G.A.;
Conducerea, organizarea i asigrarea funcionrii firmei cu eficien maxim prin
elaborarea strategiilor de dezvoltare, identificarea oportunitilor, angajarea resurselor
financiare, tehnologice i umane necesare.
Coordoneaz activitatea directorilor i managerilor pe funciuni: producie, vnzri si
marketing, tehnic, financiar-contabil, resurse umane;
Integrarea postului de munc n structura organizatoric:
poziia postului n organigram:
8. eficien profesional;
9. receptivitate la solicitrile profesionale (capacitate de mobilizare personal pentru
finalizarea ntr-un timp ct mai operativ a sarcinilor ce-i revin);
10. abiliti de coordonare, planificare i organizare;
11. flexibilitate n gndire;
12. rezisten la efort intelectual prelungit;
motivaie personal:
1. motivaie crescut pentru rentabilizarea muncii i dezvoltarea activitii n
obiectivul condus;
2. dorin de dezvoltare/perfecionare profesional;
Condiii ale postului de munc:
condiii fizice ale muncii: munc de birou;
program de lucru: 8 ore/zi conform normelor interne impuse de organizaie cu
posibilitate de prelungire n funcie de necesitile departamentale/organizaionale;
natura muncii: att munc individual ct i munc de echip;
deplasri: pe distane scurte sau medii(la diverse instituii publice financiare: bnci,
finane, etc...);
Responsabiliti:
n raport cu alte persoane (angajai, subordonai) dar i colaboratori, poteniali
clieni:
1. gestionarea eficient a patrimoniului societii;
2. reprezint interesele societii la ntlnirile care au ca obiect problemele economicefinanciare ale firmei;
n raport cu aparatura (instalaiile din dotare) pe care o utilizeaz:
1. utilizeaz cu responsabilitate aparatura din dotare;
n raport cu produsele muncii:
1. contiinciozitate n raport cu sarcinile care-i revin;
2. rspunde de calitatea activitii financiar contabile i de corectitudinea analizelor
economice;
3. rspunde de meninerea capacitii de plat a societii;
4. rspunde de efectuarea corect i la timp a calculului drepturilor bneti ale
personalului angajat al firmei;
5. ndeplinirea la termen i n conformitate cu dispoziiile legale a obligaiilor fa de
bnci;
6. ntocmirea lunar i n mod corect a bilanului contabil;
7. respectarea disciplinei financiar-valutare;
8. rspunde de calitatea raportrilor i a informrilor realizate de departamentul
economic;
9. elaborarea i comunicarea la nivelul firmei a procedurilor de lucru n probleme de
gestiune a patrimoniului;
10. rspunde de organizarea inventarierii patrimoniului;
n raport cu securitatea muncii dar i cu regulamentul intern:
respect normele de securitate a muncii, precum i cele de P.S.I.;
respect normele interne stipulate n R.I., Contract Colectiv de Munc, Contract
Individual de Munc, precum i confidenialitate informaiilor cu care intr n contact i care
sunt eseniale pentru organizaie;
3) PREZENTAREA STRATEGIEI
Misiunea SC TEA HEALTH SRL este de a veni in ajutorul clientilor prin oferirea unor
produse de calitate , prin informarea asupra efectelor benefice pe care produsele le exercita
asupra organismului si consiliere in ceea ce priveste modul de administrare al produselor.
Conducerea societii i-a propus s :
vnd doar produse de calitate i verificate prin cererea de pia ;
atragerea a unui numr ct mai mare de clieni atat de pe plan local, cat si national.
atingerea unei rate de profit ct mai mare ( cu un minim de 20% pe an, aproximativ
1.6 % pe luna);
instruirea permanent a personalului societii n vederea cunoaterii celor mai noi
produse comercializate de firma;
aplicare celor mai noi tehnici de vnzare i marketing ;
selecia i instruirea personalului ;
mediatizarea activitii ce o desfurm, apelnd la mass media local .
cresterea numarului de salariati cu minim 2;
cresterea salariului dupa 6 luni;
deschiderea a unui alt punct de lucru in Bucuresti in maxim 3 ani.
Se doreste crearea unui renume al firmei pe piata produselor naturiste in minim 2 ani si
realizarea de investitii atat prin autofinantare cat si prin accesarea fondurilor structurale in
vederea dezvoltarii afacerii si deschiderii mai multor unitati de comercializare. Se estimeaza
ca dupa 3 ani numarul clientilor va creste considerabil datorita unei promovari eficiente iar
nivelul vanzarilor va creste cu 60%, adica cu cate 20 % pe an.
Consideram ca punctele forte ale societatii sunt dorinta de a ajuta clientii, abilitatile si
cunostintele personalului, seriozitatea furnizorilor si relatia firmei cu acestia, precum si
calitatea produselor insotita de accesibilitatea pretului.
Ca in orice afacere, pentru a putea fi competitivi trebuie sa fidelizam clientii. Putem
spune ca am devenit un jucator important pe piata ceaiurilor medicinale, tinturilor si cremelor
naturiste doar in momentul in care oamenii vor indentifica firma SC TEA HEALTH SRL cu
seriozitatea si calitatea.
Punctele slabe ale firmei ar putea fi reprezentate de lipsa marfurilor din stocul
furnizorilor si lipsa de lichiditati. In momentul in care identificam posibilii furnizori de
materie prima (si inainte de a semna contracte ), trebuie sa cercetam daca acestia pot onora
comenzile in tot timpul anului. Pentru ca exista anumite plante care nu se cultiva decat cateva
luni pe an.
Este foarte important ca la inceputul fiecarui an sa ne intocmim un buget foarte strict, cu
venituri si cheltuieli, dar care sa tina cont de specificul fiecarei luni. Spunem asta pentru ca
sezonul de varf in ceea ce priveste vanzarile de ceaiuri se intinde pe durata a sase sau sapte
luni, din septembrie pana in martie, cel mult aprilie. Odata cu incalzirea vremii, se
4) ANALIZA PIETEI
A) Potentialul pietei
Piata este intr-o continua si constanta expansiune, drept dovada datele statistice realizate
de firma specializata. Tot mai multi inteleg ca una dintre cele mai simple si mai putin
costisitoare modalitati de a combate anumite afectiuni o reprezinta consumarea unor ceaiuri
facute din plante cu proprietati tamaduitoare.
Tendinele pieei int este de cretere uoar. Se previzioneaz ca n urmtorii 2-3 ani
s cunoasc ritmuri de cretere rapid fiind influenat de situaia economic a zonei i a
Romniei.
O concluzie foarte simpla: exista un mare potential de dezvoltare a pietei ceaiurilor
cunoscute sub denumirea generica de naturiste, care isi va gasi in urmatorii ani un fagas
normal, chiar si numai plecand de la simpla observatie ca, in cazul nostru, cererea e foarte
mare, iar gusturile posibililor cumparatori se cizeleaza pe zi ce trece.
B) Determinarea cotei de piata
Estimarea acesteia se poate face avand in vedere caracteristicile calitative ale produselor
comercializate precum si inovatia adusa pe piata. Se asteapta ca intr-o perioada relativ scurta
de timp sa atingem o cota de lider pe piata comercializarii de ceaiuri medicinale, tincturi,
uleiuri, creme si unguente naturiste.
C)Evaluarea concurentei
Pe piata din Romania sunt in acest moment cateva firme importante care au ca domeniu
de activitate producerea de ceaiuri terapeutice, cum ar fi: Plafar Brasov, Larix Sovata, Kalpo,
Fares, Celmar, Dacia Plant care sunt destul de puternice si care si-au format proprii clienti si
un renume. Dar piata fiind in plina expansiune suntem siguri ca ne putem integra in aceasta
afacere si ajunge lideri in scurt timp.
D)Tactici de marketing
Aproape un sfert din cheltuielile din firma trebuie indreptate spre promovare.Ne
adresam tuturor tipurilor de clienti: femei, barbati, copii, indiferent de varsta, ocupatie sau
formare profesionala.
Exista posibilitatea de a comercializa un produs extraordinar de performant, dar care sa
nu aduca vanzarile scontate fiindca nu este cunoscut. Prin publicarea cataloglui cu produse
naturiste o data pe luna si prin impartirea pliantelor in unitatea de vanzare dorim sa inspiram
incredere si sa atragem cat mai multi clienti. Este foarte important ca pliantele si catalogul sa
produca un sentiment pozitiv si sa dea senzatia de noblete si seriozitate.
S-a cumparat spatiu publicitar in ziarele care au rubrici in care se trateaza subiecte
legate de medicina naturista, cum ar fi: Formula As, Olivia , Farmacia ta. De asemenea
firma este prezenta in paginile ghidurilor TV si in suplimentele marilor cotidiene.
Vom atrage clientii cu preturi mici, cu o calitate buna si cu rezultate pe masura.
E) Estimarea incasarilor
In continuare sunt prezentate in cadrul unui tabel incasarile realizate intr-o luna.
TABEL 4
PRODUS
Tei
Macese
Musetel
Coada soricelului
Menta
Galbenele
Salcam
Cozi de cires
Sunatoare
Splendiva
Winter tea
All memory tea
All energi tea
Eros tea
Ulei de sunatoare
Ulei de catina
Tinctura de soc
Tinctura de marar
Unguent Antirid
TOTAL
CANTITATE (cutii)
750
400
600
400
400
400
300
260
600
2500
200
400
300
600
100
150
150
200
300
PRET
2.50
2.70
2.50
2.70
2.50
2.70
3
2.70
2.50
5
4
4
4
5
4
5
5
5
15
INCASARI(lei)
1875
1080
1500
1080
1000
1080
900
702
1500
12500
800
1600
1200
3000
400
750
750
1000
4500
36692( 10952 euro)
TABEL 5
CHELTUIELI LUNARE PREVIZIONATE
Denumire
1.Salarii
2.Contribuii (2.1+2.2++2.6)
2.1 CAS 19,5%
2.2. CASS 6%
2.3.Fd.somaj 2%
2.4.Fd.sanat. CM 0,85%
2.5.Comision CM 0,75%
2.6.Fd.acc.si boli prof. 0,5%
3.Materii prime
4. Energie i ap
5. Cheltuieli de amenajare
7. Telefon, internet
8.Publicitate
9.Alte cheltuieli
Total cheltuieli (rd.1+rd.n)
Specificaie/ani
Venituri
Credit
Finantare nermabursabila
Total intrari
Total costuri de exploatare
Total costuri investitii
Dobanda
Rambursare credit
Total iesiri
Total flux numerar
Flux de numerar cumulat
Luna 1
1400
414.4
273
84
28
11.9
10.5
7
5000
100
1000
150
2000
1550
11614.4
Luna2
1400
414.4
273
84
28
11.9
10.5
7
5080
100
150
2000
350
9494.4
Luna 3
1400
414.4
273
84
28
11.9
10.5
7
5161.
100
150
2000
350
9575.4
TABEL 6
FLUX DE NUMERAR
2007
2008
143626.9
166607.2
Nu exista
Nu exista
Nu exista
Nu exista
143626.9
166607.2
114412.5
117572.3
2450
Nu exista
Nu exista
Nu exista
Nu exista
Nu exista
116862.546 117572.3
26764.3
48714.9
26764.3
48714.9
Luna 12
1500
444
292.5
90
30
12.75
11.25
7.5
5953.3
100
175
1500
450
10122.3
2009
196596.5
Nu exista
Nu exista
196596.5
117896.6
Nu exista
Nu exista
Nu exista
117896.6
78379.9
78739.9
Total
17400
5150.4
3393
1044
348
147.9
131.5
87
65562.14
1200
1950
21000
4600
116862.54
2010
235915.8
Nu exista
Nu exista
235915.8
119875.3
Nu exista
Nu exista
Nu exista
119875.3
116040.5
116040.5
TABEL 7
CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
Indicatori
Cifra de afaceri, din care:
Volumul vnzrilor pe piaa intern
Volumul vnzrilor pe piaa extern
2007
143626.9
143626.9
NU
EXISTA
143626.9
2008
166607.2
166607.2
NU
EXISTA
166607.2
2009
196596.5
196596.5
NU
EXISTA
196596.5
2010
235915.8
235915.8
NU
EXISTA
235915.8
66021
3172
66203
3178
67262
3229
NU
EXISTA
17521.8
5186.4
4632.2
95329.1
604.2
21147
160
Nu exista
117572.3
48714.9
NU
EXISTA
17556.8
5196.8
4641.1
95519.8
605.4
21189.2
160
Nu exista
117896.6
78739.9
NU
EXISTA
17837.7
5279.9
4715.3
97048.1
615.08
21528.22
160
Nu exista
119875.3
116040.5
48714.9
7794.3
40920.6
78739.9
12598.4
66141.5
116040.5
18566.5
97474
5)EVALUAREA RISCURILOR
Suntem siguri ca aceasta afacer va da dovada de profitabilitate datorita amplasamentului
si ideei noastre de organizare a spatiului. Suntem constienti ca in lumea afacerilor trebuie
asumate anumite riscuri, pe care le vom anihila prin strategii si idei inovatoare.
Riscul ca preturile noastre sa nu fie acceptabile pentru viitorii nostrii clienti nu va
constitui o problema deoarece raportul calitate pret al serviciilor noastre este avantajos
pentru acestia.
Avand incredere ca afacerea va avea succes, suntem pregatiti ca in urmatorii ani sa
investim o parte din profitul nostru in extinderea firmei. Prin urmare, vom amenaja un
laborator propriu de fabricare a ceaiurilor cu o capacitate mai mare, care va asigura produsele
pentru desfacere in spatiul comercial. Vom investi intr-o masina mai mare pentru o mai buna
aprovizionare.
In acest mod se asteapta ca primii doi ani, hotaratori pentru dezvoltarea afacerii, vor fi
caracterizati prin rezultate cel putin la nivelul asteptarilor initiatorilor.
Vom avea in vedere in primul rand crearea de clienti fideli si permanenti, promovarea
continua a serviciilor SC TEA HEALTH SRL, precum si imbunatatirea calitatii acestora.