METODE I TEHNICI UTILIZATE N REALIZAREA STUDIILOR

DE CAZ
Asistenii sociali, n general, caut s cerceteze profunzimile vieii
socioumane cotidiene pentru a descoperi acolo problemele sociale ale
indivizilor i comunitilor, cauze ale acestor probleme, factori i actori care
ar putea contribui la rezolvarea lor.
ntre tehnicile pe care le utilizeaz, observaia ocup un loc aparte.
Observaia este o metod fundamental de culegere a datelor empirice,
utilizat n tiinele socioumane i n practica asistenial. Spre deosebire de
observaia spontan, folosit n contextul vieii cotidiene, observaia
tiinific este o aciune planificat, ghidat de scopuri i ipoteze, desfurat
dup reguli precise i ndelung verificate.
Observaiile noastre hrnesc analiza sistematic, teoretic, iar teoriile
(bine cunoscute i pricepute) orienteaz i ncadreaz observaiile.
Cercettorul poate pleca de la observaii generale, la observaii centrate,
focalizate, selective, sau invers. Cu alte cuvinte, i poate contura o vedere
de ansamblu asupra situaiei, grupului etc. de cercetat, surprinse prin
trsturile

lor:

locuri,

oameni,

obiecte,

evenimente,

activiti,

comportamente, reacii etc. Fiecare observaie fcut trebuie datat, notnduse ora, locul, actorii, activitile observate etc
O cercetare pe baza observaiei, raportul de cercetare va cuprinde: enunul
temei; cum s-a instituionalizat, cum a devenit de cercetat; prezentarea clar
i concis a cadrului conceptual; obiectivul vizat de cercetare i ipotezele
formulate iniial; designul cercetrii; descrierea tehnicii; prezentarea tehnicii
de eantionare; planificarea calendaristic a cercetrii; tehnica de prelucrare

a datelor; prezentarea rezultatelor cercetrii; concluzii, soluii, propuneri de

intervenie; importana, impactul cercetrii, diseminarea rezultatelor.
O cercetare, mai ales n domeniul asistenei sociale, nu este scop n sine.
Rezultatele cercetrii trebuie fcute cunoscute, difuzate, comunicate,
publicate n mediul decidenilor, cercettorilor, clienilor.
n cazul studiului de caz, cercettorul poate desprinde cunotine, abiliti
de intervenie, poate mbogi stocul de cunotine teoretice sau poate
verifica puterea" unei teorii.
Asistentul social cercettor identific o situaie problematic de via sociouman cotidian, cu ajutorul celor implicai n ea. El va descrie condiiile,
resursele, valorile, normele, factorii, actorii, narmndu-se cu o orientare sau
o ipotez (pe care le poate nuana) cu care traverseaz" situaia i caut s-i
surprind complexitatea. Aceasta nu nseamn c nu-i completeaz
informaiile din studierea cazului cu documente oficiale, cu observaii
directe, convorbiri. Este ns problematic i identificarea din start, deoarece
poate aprea suspiciunea fa de asistentul social cercettor, nencrederea,
oamenii putnd adopta atitudini, comportamente rezervate, disimulate etc.
De aceea este necesar o perioad de familiarizare a cercettorului cu
locurile i cu oamenii, cu obiceiurile i cu ateptrile lor, ca i a oamenilor
colectivitii studiate cu persoana sa. Familiarizarea reciproc poate
favoriza ncrederea reciproc. Uneori este imposibil observarea direct,
participativ; de exemplu, atunci cnd are de cercetat grupuri sociale i
culturale marginalizate, defavorizate n raport cu sociocultura majoritar sau
n contradicie cu ea (contraculturi), sau atunci cnd cercettorul nu cunoate
subsociocultura, nu-i cunoate codurile" etc., nemaivorbind de suspiciunile,
de nencrederea pe care le trezete prezena sa acolo, atunci.

STUDIU DE CAZ

Cazul I. V.
Prezentarea cazului
I. V. este elev n clasa a VIII-a la o coal din B. , judeul Vlcea i are
13,8 ani. Provine dintr-un centru de plasament. Nu pstreaz relaii cu
familia biologic. Cazul este semnalat asistentului social de ctre diriginte,
care observ c n timpul ascultri la lecii -indiferent dac tie sau nu, dac
sarcina este grea sau uoar, dac verificarea are semnificaie n
determinarea mediei colare sau nu I. V. se nroete, transpir, tremur,
prezint dificulti de concentrare, vdind un evident disconfort organic i
psihic. n timpul pauzelor, puberul evit ntlnirile de grup cu ceilali colegi,
rmnnd n clas cu un copil handicapat fizic. Evit locurile cu mult lume
i dezvolt o anxietate foarte sever, atunci cnd se afl n centrul ateniei,
dar exprim aceeai stare n grupuri de colegi sau atunci cnd vorbete la un
telefon public i n jurul lui se afl lume. Spune c se comport astfel ca s
nu fac ceva prostesc i deranjant. Se teme c, n asemenea situaii, ceilali l
vor evalua negativ i astfel se va face de rs.
Istorie social i personal
Asemenea dificulti au aprut mai evidente din clasa a V-a, dar ele
ddeau impresia c este vorba despre o form de timiditate excesiv. I. V. nu
este anxios cu colegii din centrul de plasament i se comport normal. n
momentul recomandrii lui spre a fi consiliat psihologic, I. V. refuza s
rspund la lecii ori ncepea s rspund corect, dup care se aeza n banc,
1

dnd impresia c este blocat din cauza fricii de a fi evaluat negativ. Cnd
erau anunate lucrri de control, n ciuda faptului c i nvase leciile i le
tia bine, el manifesta tendina de a absenta. Acelai lucru se ntmpla atunci
cnd primea o responsabilitate individual, supraestimndu-i pe ceilali i
subestimndu-se. i atribuie mai mult responsabilitate i cu privire la
imaginea negativ a clasei n anumite situaii.
n dialog individual cu el, I. V. ncearc s se comporte ct mai firesc,
exprimndu-i totodat teama de eec, de a nu se face de rs i de a nu fi pus
n situaii de inferioritate, aceasta n ciuda faptului c are un grad rezonabil
de ncredere n sine. Elevul este curat, chiar pedant, decent, plcut la
nfiare.
I. V. nu a avut o copilrie fericit. La vrsta de 2 ani a fost prsit de
ctre mama din cauza srciei. El nu si-a cunoscut niciodat tatl. n ciuda
acestor evenimente, n nvmntul primar a fost premiant. n clasa a V -a,
s-a transferat la o alta coal, ntruct cea la care nvase nu avea clasele VVIII, a schimbat colegii i a nceput s se simt anxios. Aici i face un
singur prieten care este sociabil, comunicativ, dar mai puin muncitor dect
el i provine dintr-o familie cu prini care nu se intereseaz prea mult de
comportamentul colar al copilului lor. Acesta ncearc s-l introduc n
grupul su de copii, dar fr rezultat. Nu are un cerc de prieteni. I.V.. nu
prezint nimic bolnavicios la nivelul personalitii sale, dar are momente
cnd clipete frecvent, evit contactul cu privirea fa n fa, iar din fia
medical rezult c a avut frecvente dermatite i alergii, mai ales de la vrsta
de 11,6 ani, odat cu promovarea n clasa a V-a.
Din punct de vedere intelectual, obine mediile colare anuale la
limba romn, n clasa a VI-a i a VII-a, sunt 8 i 8, iar la matematic sunt
de 8 i 6. Mediile generale pe aceti doi ani sunt 8,20 i respectiv, 7,80, ceea
1

ce performanial, l situeaz pe elev sub nivelul potenialului su intelectual.

Nu prezint dovezi de slbiciune n gndire, iar pe linia evoluiei
performanelor sale colare se constat o tendin de regres, n ciuda
efortului depuse de el acas pentru pregtirea temelor.
La probele de anxietate obine un punctaj de 96, ceea ce l situeaz n
rndul celor mai nalt-anxioi elevi, fr ns a iei din limitele normalitii.
Evaluare
I. V. prezint o personalitate dependent, exprimat printr-o team
ridicat de evaluare negativ: s se spun despre mine c sunt prost?".
Elevul tinde s prezinte o sensibilitate fobic n raporturile sale
interpersonale din exteriorul cercului de apropiai.
Deci, putem spune c din punct de vedere diagnostic, prezint
anxietate social evitant, situat n limitele normalitii, simptom de
personalitate evitant n curs de structurare.
n cazul lui I. V. este exclus diagnosticul de dezordine psihotic sau
fobie propriu-zis, cu care s-ar putea confunda manifestrile sale
comportamentale. De asemenea, cu toate c uneori anxietatea social se
confund cu timiditatea, I. V. nu prezint diagnosticul de timiditate ci pe
acela amintit anterior. Diagnosticul de simptom de anxietate social i
personalitate evitant este susinut de faptul c I. V. se afl la o vrst critic,
din punct de vedere biologic, i ntr-un moment cnd se confrunt cu
frecvente testri de evaluare i ierarhizare. Este un moment cnd puberul
devine contient de el nsui ca obiect social" i cumuleaz mai multe
frustrri i anxieti. Acestea sunt amplificate i de dinamica lui sociocolar, de cerinele repetate de schimbare a comportamentelor sale
adaptative. Explicaia este dat de magnitudinea ridicat disconfortului su
social i de teama de evaluare negativ, n contrast cu statutul su social.
1

La ntrebarea dac i-ar face griji n condiiile cnd ar rmne singur

ntr-un anume loc, I. V. rspunde c dac nu este nimeni n jur care s-l
deranjeze nu ar avea probleme. i acest rspuns pledeaz pentru diagnosticul
de anxietate social evitant, fr aspecte patologice. Diagnosticul su nu se
confund nici cu agorafobia, cu care, de asemenea, prezint similariti. La
ntrebarea amintit anterior, agorafobicul ar fi rspuns c dac ar rmne
singur ntr-un loc bine tiut, aceasta ar fi un lucru ngrozitor pentru el.
Cu toate c se pot confunda, totui, diagnosticul subiectului nostru nu
este unul de fobie social, aceasta presupunnd o dezordine cronic
structurat la nivelul personalitii, care poate debuta prin anxietate social
simpl. Acelai diagnostic al lui I. V. se poate confunda printr-o analiz
insuficient cu dezordinea de corp dismorfic. Aceasta este dat de
preocuparea cu privire la un defect imaginar n legtur cu aspectul fizic i
care se poate solda cu evitarea de situaii sociale datorit acestui motiv.
Desigur, cei cu anxietate social evitant, aa cum este cazul lui I. V. pot fi
ngrijorai de modul cum arat, fr a atinge valori paroxistice, dar aceasta n
vederea ideii de a nu fi respini social.
I. V. nu poate fi diagnosticat nici ca avnd un simptom de
personalitate narcisist, cu care iari poate fi confundat diagnosticul su,
ntruct la acetia din urm, teama ar fi dat de ngrijorarea c alii nu vor
percepe adevrata lor superioritate. Lui I. V., dimpotriv, i produce mare
bucurie numai faptul de a fi cu ceilali.
Anxietatea social evitant, cu care am diagnosticat cazul nostru,
poate fi comorbid i cu personalitate paranoic. La nivelul acesteia, exist
ateptarea rului din partea celorlali, ceea ce nu este cazul pentru subiectul
discutat. Pe de alt parte, la vrsta pe care o are I. V., nu poate fi vorba
despre un asemenea diagnostic.
1

Anxietatea social a lui I. V. are multiplii determinani: cognitivi

(frustrri, ca urmare a contactului cu noi medii de via, necunoscute i, mai
ales, complexe n raport cu cele anterioare); comportamentale (elevul avea n
centrul de plasament anumite modele comportamentale puternic nrdcinate
ca tabuuri, dobndite prin nvare social timpurie i condiionare timpurie
aversiv).
Prognosticul
Este favorabil. n urma ntlnirilor cu I. V., acesta capt treptat
ncredere n psihologul colar, n asistentul social i n diriginte. n urma
unor edine terapeutice de susinere i dezvoltare personal, elevul ncepe s
aib rezultate mai bune la nvtur.
inte ale terapiei i educaiei corective

Am urmrit ca I. V. s se angajeze n interaciunile sociale dorite i s

devin eficient la coal, valorificndu-i potenialul su intelectual. Nu am
urmrit s eliberm subiectul de orice anxietate, ci am ncercat s l educm
n legtur cu anxietatea social. ntlnirile cu psihologul sunt mijlocite de
psihoterapiile cognitiv-comportamentale n care acesta a fost implicat.
Astfel, ca tratament psihologic am ncercat s construim o serie de aptitudini
sociale. Pentru aceasta, am folosit situaii de jocuri de rol, roluri mai ales pe
linia celor la care colarul s-a dovedit a fi inadaptat. Am pornit de la ideea c
n literatura de specialitate, subiecii cu anxietate social se consider a fi
adevraii inadaptai social". Aptitudinile sociale specifice solicitate de ora
deficitele cu privire la acestea nu erau o cauz a anxietii sociale, ci doar un
factor asociat acesteia.

Dezvoltarea aptitudinilor de dezvoltare social s-a dovedit a fi o

modalitate de desensibilizare sistematic egal, ca eficien, cu terapia de
expunere gradat la diferite situaii. Aceast tehnic practic s-a dovedit a fi
superioar discuiei de grup sau psihoterapiei analitice de grup.
Antrenamentul aptitudinilor sociale a presupus comportamente de
expunere, desensibilizare, repetiii comportamentale i modelare de
comportament adecvat. Ingredientul cel mai activ pare s fi fost componenta
de expunere treptat. n felul acesta, s-a mbuntit i comportamentul
social. Am intervenit i prin terapie cognitiv, spre a ncerca s eliminm
fricile iraionale care nu erau structurate. n acest sens, elevul a fost implicat
n jocuri de rol imaginare pe tema anxietii sale, fiind solicitat s rezolve
teme sistematice pentru acas. Mai nti, tratamentul s-a fcut individual i
apoi n grup, suportul afectiv i educaia jucnd un rol fundamental. Dup
nou luni de intervenie terapeutic i educaie n sensul celor amintite mai
sus, comportamentele sociale ale lui I. V. s-au mbuntit simitor, dar el tot
continu s nregistreze niveluri crescute de fric i anxietate.
n final, am aflat c I. V. a reuit s fac fa fr probleme
examenului de admitere la un liceu din B., unde se aflau mai muli
concureni pe loc. El s-a clasat pe un loc de mijloc ntre admii.