Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PR in Romania in 2014
PR in Romania in 2014
interviuri
cu specialiti
din industrie
Schimbrile din PR
ROMNIA
2014
PUBLIC
RELATIONS
Ce urmeaz?
ROMNIA
2014
PUBLIC
RELATIONS
Costin Cocioab
Alexandru Negrea
Head of Facebook Dept. la Spada, trainer n cadrul
Social Media School i blogger la www.marketing20.ro
i www.alexandrunegrea.ro
CUPRINS
Corina Brldeanu
Oana Bulexa
Alexandra Dini
12
Ioana Mnoiu
16
Alina Melecanu
21
Sorina Mihai
25
Hortensia Nstase
28
Bogdan Olteanu
35
Alexandru Paiu
39
Eliza Rogalski
44
Crengua Rou
47
Ctlina Rousseau
53
Sorana Savu
57
Bogdan Tomoiaga
62
Tereza Tranakas
66
Loredana Via
70
CORINA
BRLADEANU
General Manager, 2activePR
Bloggerii au
simplificat i traseul
de parcurs pentru a
obine notorietate
online i au apropiat
foarte mult media de
oameni.
CORINA BRLADEANU
media, pentru c am fost curioi nc
de la nceput.
Spre exemplu, n Facebook am vzut
o oportunitate de a cunoate mai
bine oamenii cu care interacionm.
Gndii-v c ne adresam pn acum
unui target definit pe hrtie, prin
intermediul mass media, dar fr s
i cunoatem ndeaproape tririle,
preocuprile sau preferinele. Acum
avem ocazia s lucrm direct cu o
serie de comuniti uriae, care
CORINA BRLADEANU
eliminnd din start un drum peste
graniele rii.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Studenii la comunicare pe care iam recrutat pn acum prin
intermediul programului nostru de
internship sunt persoane
entuziaste, dornice s nvee,
deschise la orice arii de expertiz.
Se adapteaz foarte repede
domeniilor diverse n care
activeaz clienii notri, de la IT la
frumusee i sunt foarte ncntai
cnd aud c vor fi implicai n
proiecte pentru clieni foarte variai
de la Bergenbier pn la Oracle i
alii. Orict de multe sfaturi am
avea, ei ne-au demonstrat c le tiu
CORINA BRLADEANU
pentru o organizaie. i n Romnia,
tot mai muli clieni au demonstrat
c au aceast calitate, indiferent de
domeniu.
OANA
BULEXA
Co-Managing Director, The Practice
Dezvoltarea mediului
digital ne-a scos din
letargie, din zona de
confort, ne-a pus la
treab mai dinamic,
ne-a fcut s gndim
mai rapid, mai
eficient, ne-a mutat
din monolog n dialog
OANA BULEXA
fundamental FELUL n care lucrm.
De aceea, i abilitile
comunicatorilor sunt altele: trebuie
s tie mai mult, mai bine, iar ce nu
tiu trebuie s poat nva foarte
repede i s neleag beneficiile
tehnologiei.
Exist campanii foarte bune n
social media - de exemplu,
Campania #apartIKEA de anul trecut,
premiata la Internetics. Alte
branduri care fac lucruri
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Trim vremuri extrem de frumoase
i de interesante n meseria noastr.
Dinamismul factorilor care
influeneaz modul n care i face
munca un om de PR zi de zi este tot
mai mare. De aici necesitatea de a fi
tot mai dinamici, mai flexibili, mai
009 | PR N ROMNIA N 2014
OANA BULEXA
deschii la minte, mai dornici de
schimbare, mai capabili s gndim
lateral i s gsim soluii detepte
ntr-un timp tot mai scurt.
Din acest punct de vedere, faptul c
industria de PR este n Romnia
mai tnr dect n alte ri atrage
dup sine avantaje enorme. La noi
n ar, millenials formeaz grosul
branei, iar asta - dei poate sun
puin paradoxal - este foarte bine.
Pentru c ei sunt cei care
corespund cel mai bine profilului
de mai sus. Ei aduc un suflu nou, o
gur de aer proaspt, chiar dac nu
au ani grei de experien n spate.
OANA BULEXA
mndrim. tim s gndim creativ i
eficient, tim s ajungem la
rezultate prin soluii inovatoare,
asta e amprenta unic pe care o
punem pe orice proiect la care
lucrm.
ALEXANDRA
DINITA
,
Owner, Free Communications
Un consultant PR
trebuie s-i
consolideze
aptitudinile strategice,
analitice i statistice,
de copywriting,
foto/video, s poat
opera cu concepte
precum web
marketing, viral
marketing etc.
ALEXANDRA DINITA
,
direct i asta presupune s cunoti
mult mai bine publicul, s tii ce-l
definete intrinsec i la nivel
aspiraional.
n acest sens, Social Media este i un
instrument de research, o surs
valoroas de informaii. Plecnd de
la nevoia de segmentare i rezultate
msurabile s-au dizolvat anumite
granie ntre marketing i PR,
producndu-se o integrare natural,
ALEXANDRA DINITA
,
internetul sunt canale
complementare, iar ponderea
acestora n strategia unei campanii
decurge din obiectivele generale i
din profilul publicului.
Media va rmne o surs
important de informare i va
trebui s fac ceea ce face toat
lumea -s ofere coninut cu
adevrat relevant, fie c o face n
print (att ct a mai rmas) sau n
on-line.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S nu se atepte la nimic, fiindc la
orice s-ar atepta, vor fi dezamgii.
Ar fi bine dac i-ar ncepe drumul
cu mai puine ateptri dar cu mai
mult pasiune, cu mai mult
responsabilitate i cu o dorin
real de munc.
Este o profesie care te ine viu,
alert, spontan, dinamic dar este
grea, solicitant. Reuesc cei care
neleg c ateptri trebuie s ai n
primul rnd de la propria persoan
i c acestea trebuie s fie ridicate,
s ajung s reprezinte un standard
n zona adevratei performane.
ALEXANDRA DINITA
,
Uitndu-m n pia pot s afirm
fr rezerve c retenia clienilor
este elementul nostru diferentiator
principal.
Avem n portofoliu clieni care
lucreaz cu noi de 7, 8, 10 sau chiar
12 ani aadic de la nfiinarea
companiei. Nu tiu multe agenii cu
un astfel de portofoliu longeviv i
cred c asta spune ceva despre
felul n care ne tratam partenerii.
Suntem i membri fondatori ai unei
reele regionale de agenii
independente de PR a
www.
ceeasc.com (Free Communication
este singurul membru din
Romnia), care ne permite s
asigurm servicii i consultan la
nivel regional. Este un parteneriat
real i nu doar o reea cu numele, o
echip extins format din juctori
aflai fiecare n poziia de a
performa i de a se impune prin
fore proprii.
IOANA
MANOIU
Managing Partner, GMP PR
Datorit reelelor
sociale, oamenii
din middle
managementul
companiilor devin
figuri publice.
IOANA MANOIU
abilitile necesare unui om de
comunicare, dar i instrumentele de
lucru.
IOANA MANOIU
s interacioneze i s i
transforme n ambasadori ai brandului.
S-a schimbat noiunea de deadline.
Deadline-ul e acum, trebuie s am o
reacie acum, nu mai am timp la
dispoziie.
Social media este azi crucial n
comunicarea de criz i n
reputation management. Nu n
ultimul rnd, pentru unele
campanii avem noi instrumente de
msurare a activitii PR-ului prin
google analytics, online sales i
social media analytics.
n campaniile noastre am lucrat
foarte mult cu blogeri i am avut n
vedere n special platforma
Facebook, unde romnii au peste 7
milioane de conturi. Am folosit ns
i YouTube, Instragram sau
LinkedIn.
n fiecare campanie a noastr avem
i componenta social media. Pot
spune c avem multe campanii de
succes conform indicatorilor de
msurare, dintre care cele mai
recente sunt: Campania Lupus
pentru Asociaia Pacienilor cu Boli
Autoimune, Campania Zmbete
Romnia pentru Aquafresh, care
promoveaz igiena oral.
IOANA MANOIU
reprezentm pentru ei principala
surs de informare, social media i
internetul oferind acces la o
multitudine de informaii i
devenind astfel, o surs pentru
media tradiional. Apoi pe lng
ziariti i noi ne raportm la muli
ali stakeholderi pe care i avem n
vedere n gndirea mixului unei
campanii: comentatori, blogeri,
influenatori pe Twitter, FB etc.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
IOANA MANOIU
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei?
Vrem s fim cea mai inovatoare
agenie de relaii publice din
Romnia. Am fost pioneri n multe
domenii i dorim s fim percepui
la fel. Am vorbit perntru prima oar
depsre PR-ul ca un act de creaie,
am creat primele PR stunt-uri i neam mprit echipa n
departamente specializate nc de
acum 4 ani.
Suntem o agenie mare cu
departamente specializate pe crisis
i reputation management,
corporate, brand, social media, CSR
i BTL. Vom continua s inovm i
avem deja idei de care vei auzi
curnd.
ALINA
MELESCANU
,
Business Unit Director, Ogilvy Public Relations Bucharest
Relaiile cu
jurnalitii sau
bloggerii sunt mult
mai complexe i
mai personale
acum.
ALINA MELESCANU
,
Ramn valabile i activrile directe.
Social media ns, a schimbat
arhitectura ntregii comunicri,
ncepnd cu perspectiva de abordare
a planului de comunicare, a
obiectivelor i a mesajelor stabilite i
continund cu strategia aleas,
modul de abordare a mediilor de
comunicare, respectiv evaluarea
acestora.
Flexibilitatea este atributul central al
unui comunicator, abilitatea acestuia
de a asimila informaiile din mers i
de a fi mereu on-line.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Un exemplu de campanie n social
media implementat cu succes a
fost crearea paginii de Facebook a
Nestle Baby pe care am crescut-o
de la 0 la 50.000 de fani i pentru
care am propus o aplicaie
interesant. Poate fi gsit aici.
Dei aplicaia nu mai are acum
toate funcionalitile pe care
ALINA MELESCANU
,
Relaiile cu jurnalitii sau bloggerii
sunt mult mai complexe i mai
personale, iar mesajul trebuie s fie
customizat, inedit i mult mai
creativ exprimat.
Astzi este dificil s realizezi o
campanie, indiferent de natura ei,
fr o component digital. Ageniile
sunt nevoite s depeasc sfera
comunicrii tradiionale i s
abordeze noi metode de implicare, s
gseasc coninutul sau mesajul
potrivit pentru segmentul de public
vizat, prin media tradiional sau
prin cea digital.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Tinerii sunt nclinai spre PR pe
care l percep ca un job facil i, din
acest motiv, atrgtor. Nu oricine
este potrivit s urmeze o carier n
relaii publice. Este o meserie care
i aduce multe satisfacii, ns
drumul pn la specializare, deci
pn la momentul recompenselor,
este plin de ncercri. i poate cea
mai mare ncercare este aceea de
a-l parcurge fr salturi.
ALINA MELESCANU
,
customizate clienilor notri,
bazate pe o gndire inovativ i
strategii bazate pe o cercetare
amnunit.
Suntem empatici cu nevoile lor i le
propunem soluii viabile,
implementabile i cu rezultate
msurabile.
SORINA
MIHAI
Managing Partner, Porter Novelli Public Relations
Componenta de
social media a
devenit obligatorie
n orice campanie
de comunicare
SORINA MIHAI
trebuie atent selectat pentru c nu
oricnd i nu pentru orice pot fi
folosite, simultan, toate aceste
canale.
Apariia lor i-a obligat pe
comunicatori s-i exerseze i s-i
perfecioneze abilitatea de a fi i mai
prompi, i mai sintetici, i mai vii
n gndire i exprimare, ceea ce nu
poate fi dect un ctig pentru
ntreaga industrie.
SORINA MIHAI
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Efort continuu si acumulare zilnica
de informatii. Nimeni nu vrea s
aud asta, dar este adevrul. Dac le
place ns domeniul i sunt convini
c aici vor s-i construiasc o
carier, atunci lucrurile se schimb,
pentru c munca fcut din pasiune
devine mult mai puin istovitoare i
aduce mai mereu recompense.
Ar trebui s se atepte, totodat, la
mult rigoare, pe care este
obligatoriu s i-o nsueasc i la
standarde foarte ridicate cu privire
la tot ce nseamn ideea de
performan.
Fie c vorbim despre inovaie,
creativitate, rezultate msurabile,
portofoliul de clieni i aa mai
departe.
de comunicare serviciile
financiare, farma, FMCG-ul sau
telecomunicaiile. Lor li se vor
altura acele domenii emergente
care au, individual, rezultate
excepionale, precum IT-ul, spre
exemplu, sau retailul electronic.
HORTENSIA
NASTASE
Managing Partner, Golin Harris Bucureti
Un brand vizionar,
care se aliniaz la
trendurile din social
media de la noi este
un brand care tie s
comunice ct mai
targetat
Dramatic.
Social media nseamn
democratizarea limbajului,
extinderea nelimitat a gamei
influentatorilor, apariia
conceptului de jurnalism
cetenesc i intensificarea tempoului comunicrii.
Ceea ce se ntmpl astzi n
relaia consumatorilor cu
028 | PR N ROMNIA N 2014
HORTENSIA NASTASE
brandurile este total diferit fa de ce
se ntmpla nainte de explozia
social media.
HORTENSIA NASTASE
ns RTM nu are nimic de-a face cu
viitorul. RTM spune povestea lui
acum. Cine nu nelege, nu face i
nu gndete RTM se va autoelimina
din joc. Vestea bun este c nicio
alt disciplin nu este pregtit
att de temeinic pentru RTM cum
este PR-ul.
Canalele de social media vedete n
Romnia au rmas Facebook,
blogurile, care se niseaza tot mai
mult i Instagram, care a nceput s
prind aripi puternice.
Un brand vizionar, care se aliniaz
la trendurile din social media de la
noi este un brand care tie s
comunice ct mai targetat, cu un
coninut optimizat pe fiecare dintre
canalele amintite i care poate crea
campanii organice pe toate
canalele.
n 24 de ore, the average John Doe
atinge un numr foaaaarte mare de
touch-point-uri, este captiv n
multe locuri, are anumite preferine
cnd vine vorba despre pauze sau
despre locul n care muncete, i
gsete inspiraia n anumite
puncte i momente, are o rutin.
Toate aceste puncte pot deveni
canale per se, iar brandurile pot
intra n aceast poveste.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
O campanie cu ADN de social
media, care a fost i desemnat cea
mai vizibil campanie a verii n
online, a fost Pepsi Ia-i vara n cap.
A fost o campanie care a pornit de
la o idee puternic ce i-a gsit
teritoriul de joc n online i offline.
Ideea era s foloseti dozele de
Pepsi ca pe o moned de schimb i
s pleci ntr-un road-trip n jurul
Romniei cu cei mai buni prieteni
ai ti.
Startul campaniei a fost creat de
bloggeri, care au plecat ntr-un road
trip to remember, doar cu Pepsi.
Experienele erau reale i
transmise live prin social media.
Apoi, consumatorii care s-au
nscris n campanie, au avut
aceeai misiune - de a se bucura de
var i de a transmite live pe
Facebook, Twitter, Instagram
povetile verii lor!
Campania ne-a adus Gold Award for
Excellence n Marketing la PR
Award 2013 i un premiu la
ADC*RO, la categoria Public
Relations a
Marketing PR,
HORTENSIA NASTASE
seciunea FMCG, fiind una dintre
campaniile digitale din 2013, care
ne-a ajutat s ne clasam pe primul
loc ca agentie n preferinele
bloggerilor romni.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
HORTENSIA NASTASE
Dou lucruri sunt foarte importante,
despre amndou am mai vorbit i
voi continua s o fac:
1. COALA! n industria noastr,
este esenial s mbini echilibrat
cartea cu practica. Cei mai de
succes specialiti pe care i-am
cunoscut au bifat foarte bine la
capitolul teorie. Dac eti bine pe
picioarele tale la capitolul coal, ai
o ansa mare s fii un practician
briliant. Dac nu, mai greu.
2. FOAMEA! Caut mereu noi
experiene, pentru c din fiecare ai
ceva de reinut: o carte despre viaa
lui Napoleon, evoluia pantofilor, un
film despre Cleopatra, muzic de
orice fel, divorul Bianci
Dragusanu, muzeul tehnicii, o
oprire n Titu, distrugerea
Romanovilor, discuia cu un ran
de la care cumperi slan ai
garantez c fiecare ntlnire din
viaa ta este o nou cutiu n
encefal. i fiecare dintre ele vor
contribui, atunci cnd trebuie, la
momentul tu de succes.
i mai este ceva: criteriile pe baza
crora angajez tineri n GolinHarris
sunt ntotdeauna aceleai- bun
sim, sinceritate, o limb romn
desvrit i privire vie. Sunt
multe poveti de succes la
GolinHarris despre tineri pe care
i-am angajat fr o or de
experien, dar care au bifat la
criteriile acestea. i au ajuns
departe :)
HORTENSIA NASTASE
pregtii. De asemenea, vor
continua s creasc zonele de
comunicare financiar,
comunicarea industriilor telco i oil
& gas i comunicarea B2B. Iar
capacitatea de integrare ntre
specializri va fi din ce n ce mai
important.
Un lucru este sigur: niciodat
business-ul de PR nu a fost mai
incitant, mai dinamic, mai versatil,
mai motivant, mai neplictisitor i
mai dificil dect este astzi.
HORTENSIA NASTASE
lor din toate celelalte 49 de birouri
GolinHarris din lume, astfel nct
clientul nostru nu beneficiaz doar
de creierul - s zicem - creatorilor
din Bucureti, ci de un pool de idei
i soluii ce pot fi generate la nivel
global de ntreaga comunitate a
creatorilor GolinHarris.
BOGDAN
OLTEANU
Partener, Descu Borun Olteanu
Social Media a
funcionat i ca un
reminder n privina a
ceea ce face n mod
fundamental PR-ul:
brand building
BOGDAN OLTEANU
building. n acest proces, n care o
preocupare veche s-a ntlnit cu
nite posibiliti de aciune recente,
s-au definit noi strategii de
consumer loyalty.
Cele mai folosite platforme sunt cele
sprijinite de cifre: Facebook i
YouTube. Poi s formulezi obiective
clare de business i comunicare.
Platformele sociale precum
LinkedIn, Instagram sau Pinterest
BOGDAN OLTEANU
Avem pe de alt parte i publicaii
care compenseaz prin brandul pe
care i l-au creat, ns inevitabil i
ele vor face aceast trecere.
100% orice propunere pe care o
facem oricrui client din portofoliu
conine i o component de digital.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S se atepte c termenul de
specializare este n continuare
prezent i c vreau s lucrez nu
este un obiectiv care s fie luat n
calcul. S in cont c, dei au fost
create joburi noi n industrie,
cererea este n continuare mai
mare dect oferta.
Fluxul de informaii i canale
media pe care poate activa un
brand ne face, ca angajator, s
alegem ntotdeauna tineri care au
viziune strategic cu ct crete
numrul de posibile aciuni cu att
pstrarea coerenei n comunicare
este mai dificil.
BOGDAN OLTEANU
Logitech, Glenfiddich, The Pole,
Rombat. Acestora li se adaug
proiectele The Institute (Romanian
Design Week, Internetics) i Gala
Societaii Civile. Dac ne uitm la el
vedem c predomin clienii din
FMCG, Lifestyle i Tehnologie/IT&C.
ALEXANDRU
PAIUS,
Senior Partner, Image PR
Consumatorii devin
pe rnd fani, hateri,
jurnaliti, lideri de
opinie, au o voce
puternic
ALEXANDRU PAIUS,
Social media este unul dintre acele
fenomene sociale pe care desigur
oamenii de PR nu pot s le evite sau
s le rateze.
Social media a fost i este o
provocare i o oportunitate
deopotriv pentru oamenii de
comunicare aeste o zon nou
despre care am nvat foarte mult n
ultimii ani i despre care trebuie s
nvam permanent; social media a
adus o schimbare de perspectiv
ALEXANDRU PAIUS,
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
Relaia om de PR - jurnalist se
bazeaz dintotdeauna pe o serie de
principii sntoase: profesionalism,
colaborare i cointeresare, respect
reciproc. Sigur, peisajul mediatic
din Romnia s-a schimbat dramatic
n ultimii ani, iar munca noastr de
media relations trebuie s se
adapteze la schimbrile din cadrul
trusturilor de pres, dispariia de
publicaii, reducerea numrului de
pagini etc.
ns scderea industriei de pres
printat a mers n paralel cu
dezvoltarea presei online, odat cu
tehnologia i penetrarea
internetului. Trebuie s inem cont
ns i de TV i radio, TV-ul fiind n
continuare cel mai puternic mediu
n Romnia.
Totodat, de ani buni deja
companiile i ageniile trateaz
bloggerii drept influenatori i
ncearc s i atrag de partea unui
brand, unei campanii, unei idei.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S se atepte la o meserie
frumoas, pe care o poi face cu
adevrat din pasiune muli, muli
ani, aa cum o fac i eu dup 19 ani
de cnd conduc IMAGE PR.
S se atepte la un job interesant, n
care nvei multe lucruri din
domenii diverse, n care lucrezi cu
oameni foarte diferii, care i ofer
provocri n fiecare zi.
Totodat, nu este un job facil dac
i doreti s l faci n mod
profesionist - trebuie s fii mereu
041 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU PAIUS,
bine informat, s vrei s i
depeti mereu limitele, s nu faci
doar ceea ce trebuie, ci s pui
mereu ceva n plus, s ai rbdare i
atenie la detalii i multe, multe
altele.
Dincolo de mirajul ageniei sau al
relaiilor publice n general, se afl
o meserie de consultan pe care i
sftuiesc pe cei tineri s o ia n
serios nc din prima zi; de fapt,
nainte de prima zi - tocmai pentru
a se pregti pentru ziua n care vor
pi ntr-un departament de
comunicare sau ntr-o agenie.
ALEXANDRU PAIUS,
bunurilor de larg consum i avem
expertiz n comunicarea pentru
industria de healthcare i ngrijire
personal.
n 2014, IMAGE PR a anunat prima
divizie specializat n healthcare
communications din industria de
PR din Romnia, IMAGE PR
Healthcare Communications. Cu o
echip de 6 oameni, Divizia ofer
servicii integrate de comunicare
medical pentru companii
farmaceutice sau asociaii de
pacieni, dar i servicii specializate
pentru clieni din alte domenii, care
comunic n zona de sntate i
ngrijire personal.
ELIZA
ROGALSKI
Founder, Head of Corporate PR, Rogalski-Damaschin
Noi am ales s
integrm Social Media
n campanii i s
vectorizm cu ideile,
nu cu mediile.
ELIZA ROGALSKI
de valoare pentru brand. Noi am ales
s integrm SM n campanii i s
vectorizm cu ideile, nu cu mediile.
Mediile sunt nite execuii.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
ELIZA ROGALSKI
Consultana strategic - aceast
fat btrn i frumoas a PR-ului,
care valoreaz din ce n ce mai
mult pentru clienii notri i
creativitatea manifestat n toate
zonele de expresie a PR-ului
orientat ctre consumatori.
CRENGUTA
,
ROSU
,
Owner, DC Communications
CRENGUTA
ROSU
,
,
n acelai timp, a diluat graniele
dintre disciplinele de comunicare, a
stimulat dezbatrea despre coninutul
de calitate i pentru definirea
corect a acestuia, a produs confuzie
n privina celor mai bune metode de
interaciune i, respectiv, msurare.
Important: a necesitat i nc
necesit transformri profunde n
modul de aciune al companiilor pentru a putea purta un dialog
Echipa DC communication se
numra printre ageniile care au
abordat timpuriu mediul online i
social media, de la primele proiecte
informaia, de cunoatere a
industriilor i companiilor pentru
care lucreaz, o bun cunoatere a
tuturor mediilor.
Chiar dac detalierea tehnic a
proiectelor se face ulterior,
specializat (mecanic, planificare,
dezvoltare de soluii specifice etc.),
este obligatorie cunoaterea,
monitorizarea i aplicarea regulilor
noilor medii.
Privim social media nu ca pe un
scop n sine, ci ca pe un instrument
util de dialog, de interaciune ntre
CRENGUTA
ROSU
,
,
companie/brand i comunitate,
integrat celorlalte activiti i
numai n contextul potrivit. Nu
credem n forarea artificial a
relaiilor - nelegerea nu se
construiete de azi pe mine.
Gndirea n campanii segmenteaz
evoluia relaiei public-companie.
Aici este una dintre importantele
diferene ntre activitatea de relaii
publice i celelalte discipline.
Social media este orientat ctre
raport pe termen lung - ne
cunoatem, ne urmrim, schimbm
idei, construim nelegere,
cunoatere reciproc.
Social Media poate fi utilizat
pentru vrfuri de interaciune n
campanii, dar nu poi s te retragi,
n neant, dup ce se ncheie o
campanie. Sau, mai exact, dac o
faci, i asumi faptul c i vei
dezamgi pe interlocutori.
Aceast tem este boal veche vezi plngerile de genul azi m
hruieti cu telefoane i mailuri i
mine nu mi mai rspunzi, eti
indisponibil. Face parte din
arsenalul unor relaii conduse de
interesul unei singure pri. Nu
susinem un astfel de demers nici
on line nici off line.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Printre proiectele la care am lucrat
a meniona Copil caut timp. De
petrecut cu prinii mei a
care
prezint foarte bine ideea de
integrare a mediilor i eficient
acestei abordri.
Informaia despre necesitatea
timpului de calitate n relaia
printe-copil a fost livrat att prin
conferine i evenimente de pres,
ct i n ntlniri on i off-line,
sesiuni de dezbatere i dialog pe
site-ul dedicat i Facebook. Toate
demersurile de informare i
educare au fost sprijinite i prin
prezena la TV.
Un alt proiect SM al companiei a
fost lansarea contului FB Nokia,
iniiat la finalul anului 2009, utilizat
integrat cu restul proiectelor
dedicate comunitilor on i off
line. Am derulat timp de 2 ani
activiti dedicate creterii
comunitii FB pn la aproximativ
200.000 de fani n 2011. i n acest
caz, a fost realizat integrarea a
activitilor, mediul SM
reprezentnd o parte din activitatea
de comunicare, la care s-au adugat
CRENGUTA
ROSU
,
,
proiecte n comuniti diverse on i
off line, ntlniri cu jurnalitii i
bloggerii, programe pentru
dezvoltatori, pentru public etc.
Sunt numeroase proiecte care miau plcut a
de la Campania de
Crciun West Jet - la nivel global la cea despre cafea i poezie a
Julius Meinl, n Romnia. Sunt
exemple de campanii integrate
unde mediile se sprijin reciproc
pentru lansarea unei idei, a unei
teme de dialog ntre iniiatorBrandul/Compania i public.
CRENGUTA
ROSU
,
,
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Nu prea cred n reete a
nici pentru
soluiile de comunicare i nici n
cele care privesc dezvoltarea
personal. Fiecare i croiete un
drum propriu. Pot spune, ns, c
mediul din industria de
comunicare este unul dinamic i
solicitant i c ncremenirea n
proiect sau n rutine este exclus.
Ca atare, fr un spirit alert, curios,
pus pe nvare continu este greu
s ii pasul cu transformrile
rapide. Este nevoie de efort
susinut, de analiz i sintez - n
faa volumelor uriae de informaii
pe care astzi este obligatoriu s le
parcurgem.
Este necesar cunoaterea
clienilor i industriilor; stpnirea
noiunilor de
business/management pentru a
putea nelege afacerile clienilor,
contextul n care i desfoar
activitatea i a comunic despre
acestea.
Toate acestea cred c pornesc mai
uor dintr-o cultur general solid,
din numrul de cri citite, muzic
CRENGUTA
ROSU
,
,
de comunicare pe care, cel mai
probabil, pn acum au dezvoltat-o
intern. M refer att la proiecte de
comunicare intern, B2B ct i la
comunicare extern.
Industriile cele mai active vor
continua s fie cele nalt
competitive: IT, farma/sntate,
banking i, probabil, odat cu
revirimentul ateptat - construcii,
real-estate i auto.
Comunicare integrat a
on &off line,
intern & extern- domeniile n care
ne simim cel mai confortabil.
CATALINA
ROUSSEAU
President and CEO, BDR Associates
CATALINA
ROUSSEAU
Abilitile unui comunicator nu sunt
modificate de noi forme de
comunicare, ele sunt suma unui
talent pe care se construiete tiina
meseriei i cine are acest dar face
perfomanta n profesie, inoveaz,
indiferent de formele pe care le alege
ca fiind cele potrivite pentru
comunicarea mesajelor.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Derulm de civa ani un proiect
spectaculos penrtu guvernul
Republicii Moldova, Centrul de
Guvernare Electronica care i-a
propus e-guvernarea ca instrument
de transmitere a informaiilor ctre
toate categoriile de populaie.
CATALINA
ROUSSEAU
Susin aceeai tez a diversitii
formelor de comunicare, nu cred c
blogurile sau reelele sociale pot
nlocui print-ul, ele sunt o
alternativ la un mod clasic de
transmitere a infomatiei, declinul
printului este generat n principal de
situaia economic precar
prelungit cu care se confrunt de
mai mult vreme, publicaiile din
Romnia.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Este n general o ruptur ntre ce
nvei ntr-o facultate i ce se
ntmpl n viaa real, n
practicarea meseriei.
CATALINA
ROUSSEAU
Predictibilitatea nu este un criteriu,
ntr-o economie nc impredictibil,
ca cea din Romnia.
Factorii care influeneaz
dezvoltarea afacerilor n industria
noastr nu sunt controlabili pentru
c nu exist stabilitate economic i
nu se ntrevede o viziune la nivel
politic, n ceea ce privete domenii
stragice de investiii pentru
Romnia, pe termen lung.
Urmm oportunitile de proiecte,
indiferent din ce direcie se arat,
pentru c mobilitatea i
adaptabilitatea sunt obligatorii
pentru a menine prosperitatea
afacerii. Mizez pe comunicare
strategic, de calitate, n urmtorii
ani, managementul crizei ocupnd o
poziie substanial.
Leading strategic
communication and public
relations agency in Romania with
more than 19 years of experience
in PR and strategic
communication fields;
Operating office in the Republic
of Moldova since 2002;
Affiliated to Hill + Knowlton
Strategies / WPP since 2003
A team of 20 professionals and
support staff cumulating nine
languages spoken (Romanian,
English, French, Spanish, Italian,
German, Russian, Turkish,
Persian) and over 20 external
consultants with specialized
capabilities;
More than 500 major clients
served in over 19 years of activity
SORANA
SAVU
Senior Partner/Co-Owner, Premium Communications
Evoluia social
media a
intensificat, firete,
ritmul de lucru, dar
a i uurat fantastic
efortul de
cercetare.
SORANA SAVU
numeroasele moduri n care ea se
poate manifesta, despre
discernmnt i gndire strategic
i, nu n ultimul rnd, despre
concizie, simul limbii, simul
umorului.
Canalele social media cel mai des
utilizate sunt cele care au reuit s
devin clasice n ultimii 5-7 ani cele care au atras numrul cel mai
mare de utilizatori, cu tipul cel mai
relevant de content pentru companii.
Blogurile i facebook i disput
supremaia n condiiile n care lum
SORANA SAVU
Cum menirea PR-ului dintotdeauna a
fost aceea de a stabili relaii de
comunicare i nu de a transmite,
unidirecional, mesaje, ntotdeauna
ne-am ales partenerii de dialog dup
relevana lor pentru fiecare
companie din portofoliu i pentru
publicurile vizate de compania
respectiv.
Mediul, suportul, conteaz ntr-o
msur destul de important, pentru
c i stabilete o frecven de
comunicare i pentru c i
modeleaz formatele mesajelor. Dar
coninutul este cel mai important, i
modul n care acesta ajunge la
destinaie i reclam feedback.
De cnd am nceput s lucrez n PR a
adic de aproape 15 ani, am avut n
planurile noastre de comunicare un
mix de instrumente, i online i
print, i audio/vizual. Din acest
punct de vedere, lucrurile nu s-au
schimbat - doar c ponderea i
impactul relativ al instrumentelor pe
care le folosim sunt acum foarte
diferite.
Evoluia social media a intensificat,
firete, ritmul de lucru, dar a i
uurat fantastic efortul de cercetare.
nvam mai repede, pentru c avem
mai multe resurse, generm mai
mult coninut pentru c avem mai
muli parteneri de dialog.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Facultatea poate s le dea
absolvenilor limbajul profesiei i
poate s le antreneze uurina la
scris - dar PR-ul se nva la locul
de munc, i pentru c, pe lng
experiena profesional se
construiete i cea de lucru cu
oamenii. Orice absolvent de
comunicare trebuie s se atepte s
nvee mult la nceput, nu numai
despre instrumentele de lucru n
PR, dar mai ales despre business-ul
clienilor, despre media (nu numai
social media), despre importana i
influena unui mesaj, al unui
segment de public, al unui simplu
mail.
059 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
Ogilvy spunea asta, de altfel, i
despre publicitate acum multe zeci
de ani, i cuvintele lui au rmas
valabile in the first years of your
career, you learn more than you
earn.
E o meserie n care trebuie s tii
cte puin din toate ca, ulterior, s te
poi specializa, aa c ntr-o prim
instan, dac acumuleaz
experiene ct mai diverse, sunt
foarte ctigai.
Pe partea de corporate
communication, conteaz tot mai
mult, din 2008 ncoace, consultana
strategic, comunicarea intern i
activitile de public affairs. Pe
partea de marketing communication,
evident, conteaz comunicarea
digital (social media, bloguri etc) a
060 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
BOGDAN
TOMOIAGA
Director Executiv, Graffiti PR
Aa cum spunea
Mircea Tomescu Generaia Y este una
care s-a format ntr-o
lume care era mai
bun n fiecare zi
BOGDAN TOMOIAGA
internet sau radio. Deci de ce ai
nevoie ca s fii un bun comunicator?
De fler. S tii cum poi s i tii
publicul captiv, s i livrezi povestea
frumos mpachetat, s l faci s se
ntoarc pentru mai mult.
Care sunt canalele media sociale?
dac ne referim la Romnia cred c
n momentul de fa vorbim doar
despre Facebook i, poate, Youtube.
Avem n jur de 7 milioane de conturi
BOGDAN TOMOIAGA
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Aa cum spunea Mircea Tomescu Generaia Y este una care s-a
format ntr-o lume care era mai
bun n fiecare zi. E o generaie
care nu i imagineaz lumea
nainte de Google, internet,
smartphones, reele de socializare.
Cei din aceast generaie au nvat
c viaa trebuie s aib o parte de
entertainment inclus, indiferent
c e work-tainment, info-tainment,
food-tainment etc. (preluare din
PRRomania.ro) Au nvat ca totul
trebuie s se ntmple acum i aici,
c lumea trebuie s stea n loc
pentru ei.
Le-a da urmatoarele sfaturi:
Lumea nu st dup ei de cele mai
multe ori. Lucrurile au o inerie
proprie i merg mai departe. Uneori
mult mai repede dect ne dorim noi
Nu este totul despre divertisment,
ci i despre mult munc
Industria de PR este una
consumatoare de energie i care
triete i se hrnete din aa
BOGDAN TOMOIAGA
Cu o echip de 32 de consultani n
relaii publice, strategie de brand,
digital i marketing, Graffiti Public
Relations este una dintre cele mai
mari agenii de relaii publice din
Romnia. Portofoliul Graffiti PR
include clieni precum OMV
Petrom, Dacia, Renault, UPC
Romnia, P&G, Nestl, Ursus
Breweries, British American
Tobacco Romnia, METRO
Cash&Carry Romnia, Microsoft,
Tetra Pak, Cargus International,
Fundaia ERSTE sau EGGER.
Graffiti PR este agenia exclusiv
afiliat n Romnia a reelei
Ketchum, una dintre cele mai
importante companii globale de pe
piaa de relaii publice.
TEREZA
TRANAKAS
Managing Partner, Oxygen PR
Printul de calitate
supravieuiete i
noi comunicatorii l
susinem n
continuare.
TEREZA TRANAKAS
tranziia de la cei 4P la cei 4E, s fie la curent cu tehnologiile momentului i
s aib o gndire progresist.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
TEREZA TRANAKAS
Bineinteles, noi avem n vedere
comunicarea pe toate canalele
posibile, inclusiv comunicarea
direct chiar cu consumatorii vizati,
realizat prin social media.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
n primul rnd, s vin cu practic
pe CV, ntruct teoria de multe ori
nu mai este aplicabil.
S citeasc ct mai mult despre PR
i trenduri, s cunoasc media i
social media, s aib o sete de
cunoatere, seriozitate i minte
deschis. Restul se nva on the
job.
TEREZA TRANAKAS
departamente specializate, cred c
este iar un difereniator puternic. i
nu n ultimul rand, abilitatea de a
adauga valoare businessului
clientului prin soluii care
transcend PR-ul. Suntem de fapt
oameni de marketing i lucrm cu
drag n PR pentru c iubim aceast
industrie.
Piaa serviciilor de
sunt cele care se dezvolt puternic acum i au
deci nevoie de susinere prin comunicare.
LOREDANA
VISA
,
General Manager, V+O Communications
Internetul a devenit
omniprezent i de
impact n orice
campanie, indiferent
c este vorba de
campanii de lansare
de produs sau de crize
de comunicare
LOREDANA VISA
,
determinarea de a identifica n cel
mai eficient mod posibil
oportunitile i pericolele, i a
impus specializarea foarte clar a
consultanilor pe arii cheie de
competen.
LOREDANA VISA
,
omniprezent i de impact n orice
campanie, indiferent c este vorba
de campanii de lansare de produs
sau de crize de comunicare.
Majoritatea crizelor se propag
astzi pornind de la o instan
online, majoritatea campaniilor
sunt concepute nc din faza
incipient cu o component de
comunicare digital.
Campaniile de PR online conteaz
nu numai pentru comunicarea
imediat, ci i pentru reputaia i
vizibilitatea pe termen lung a
brandului, asigurnd relevana
acestuia n motoarele de cutare i
devenind surs de informare
pozitiv pentru brand, produs sau
companie.
Nu n ultimul rnd, vreau s adaug
faptul c internetul va schimba n
urmtorii ani i relevana altor
canale media i probabil c atunci
vom asista i la declinul unora
dintre acestea.
Noile tehnologii, online-based, au
n primul rnd la baz algoritmi de
nvare a comportamentului
consumatorilor i de livrare de
coninut personalizat.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Absolvirea unei faculti nu le va
asigura n mod automat un loc de
munc n industrie dac nu au
nceput mcar cu un internship n
timpul facultii.
Noiunile nvate n mod teoretic
sunt necesare, dar nu suficiente
pentru a reui n lumea real. Pe
lng noiunile profesionale, un
absolvent trebuie s fie technologydriven i s aib un nivel avansat
de cunoatere a limbii engleze.
Ca sfat, recomand s-i gseasc un
mentor i s nvee ct mai mult de
la acesta.
n plus, le recomand s-i adapteze
ateptrile la ceea ce pot oferi, nu
neaprat la ceea ce au nevoie. S
identifice formatorii de opinie
(bloggeri i site-uri relevante pe
zonele de interes) i s-i urmreasc
n mod activ, i s aib o prezen
activ n social media.
LOREDANA VISA
,
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Vorbim de zona de consultan
strategic de comunicare i
business, comunicarea intern pe
zona serviciilor care ofer tipologii
variate de coninut, de la video la
coninut digital. i evident,
continu s aib un potenial
considerabil comunicarea de criz.
Peste cinci ani vom vorbi cu
siguran despre meserii,
specializri i domenii cu potenial
n businessul de comunicare care
astzi nu exist.
Whats next
n urmtoarea perioad urmeaz s publicm alte cteva materiale gratuite:
1. Tendine n e-commerce n 2014-2015
V mai recomandm