Patru principii de urmat pentru a genera o cultur a curiozitii

Katie Smith Milway; Alex Goldmark Mie, 2013-09-25 15:04

2013 Harvard Business School Publishing Corp.

HopeLab este un loc interesant. Aceast organizaie non-profit din Califormia realizeaz
studii n domeniul jocurilor video i creeaz jocuri video i alte produse pentru copii
bazate pe noile tehnologii. Numai c aceste jocuri nu le cer copiilor care le practic s
stea pe o canapea n timp ce se uit fix la ecran i anihileaz rzboinici sau
extrateretri. Scopul lor este mult mai profund: jocurile nu numai c i motiveaz pe cei
care le folosesc s i creeze obiceiuri sntoase i s fie mai activi fizic, dar i i ajut
n lupta lor mpotriva cancerului.
HopeLab opereaz ntr-un mod un pic diferit
de cel al majoritii organizaiilor. n birourile
sale se gsesc instrumente distractive
concepute s declaneze conversaia i s
invite la reflecie. edinele sunt poziionate
drept oportuniti de rezolvare a problemelor.
Oamenii
ntotdeauna
i
asum
responsabilitatea pentru propriile aciuni i
greeli. Iar angajailor li se ofer sprijin
financiar i moral pentru a se ocupa de orice
activiti prin care nva ceva nou, ncepnd
de la un curs de gtit i pn la o croazier n care nva arta fotografic.
Privim cultura noastr ca i cum ar fi un produs, exact n felul n care (jocurile noastre
video) Re-Mission i Zamzee sunt nite produse, spune Pat Christen, preedinte i
CEO al HopeLab, adugnd: i credem c o cultur ce stimuleaz curiozitatea este
cheia ce deschide ua ctre inovaie.
Metodele folosite de HopeLabs sunt uor de replicat. Ia n considerare principiile trasate
mai jos.
ncurajeaz investigarea
Produsele HopeLabs i au rdcinile n investigaii i studii tiinifice, n replicare i
experimentare. Oamenilor li se spune s exploreze noi ci de gndire i aciune, s-i
pun presupunerile sub semnul ntrebrii i s-i lanseze ei nii provocarea de a-i
depi limitrile. n acest scop, compania a creat un numr de instrumente, inclusiv un
set de carduri numit ntrebri pentru Liderii Curioi, cu ntrebri grupate n 12 categorii,
precum frumusee, candoare, emoii i responsabilitate 100%. Cardurile pot fi
gsite peste tot n companie, prin birouri, n slile de conferine i pe birourile
angajailor; oamenii le folosesc individual, pentru propria lor dezvoltare sau n edine.
Una dintre ntrebrile din categoria emoii este: mi recunosc i triesc pn la capt

emoiile, apoi le eliberez?. O alt ntrebare, din categoria frumusee, sun aa: ndur,
permit sau perpetuez mediocritatea, lipsa de elegan sau urenia?.
Poate fi greu s gseti timp pentru reflecie i conversaie, dar aceste instrumente
chiar sunt de ajutor. Munca te face s te simi mai rspltit atunci cnd include
curiozitatea i descoperirea de lucruri noi, spune Christen.
Prezint temele de pe ordinea de zi a edinelor sub form de ntrebri
Este mult mai probabil ca angajaii s se implice n discuiile ce au loc n edine dac ei
tiu c pot influena rezultatele. Aa c temele discutate n edine sunt ntotdeauna
notate sub form de ntrebri. De exemplu, managerii ntreab: cum ar trebui s
punem aceste proiecte n ordinea prioritii lor? sau ce modele de implicare ar trebui
s aplicm? de ce?.
Toi oamenii aflai n edin sunt invitai s participe la conversaie, ca s ne ajute s
nelegem mai bine o chestiune, s rezolvm o problem sau s ne imaginm un nou
domeniu n care sunt deschise multe oportuniti, explic Christen. Ne ateptm ca
oamenii s ia cuvntul s pun ntrebri, s le mprteasc celorlali ideile lor i s
i aduc propria contribuie la discuiile din edin. Drept urmare, HopeLab este
recunoscut pentru faptul c aici au loc discuii productive i energizante. De fapt,
vizitatorii din alte organizaii le cer adesea sfaturi celor de la HopeLab dup ce trec prin
experiena participrii la una dintre edinele lor.
Evit cutarea de vinovai
Re-Mission este jocul video gratuit al HopeLab care i motiveaz pe copiii bolnavi de
cancer s se in de programul de tratament care le-a fost prescris. Atunci cnd un
prototip timpuriu al celei de-a doua versiuni a Re-Mission a deviat de la feedback-ul
oferit de micii pacieni, situaia aprut ar fi putut s fie o oportunitate pentru a cuta
vinovai. Organizaia cheltuise deja cteva sute de mii de dolari n crearea jocului. Dar,
n loc s arate cu degetul, Christen a reunit echipa, i-a asumat integral
responsabilitatea i i-a invitat pe oameni s vin cu idei care s salveze proiectul.
n relaiile dintre oameni poate s existe o dinamic de tipul triunghiului agresor victim - erou salvator, explic ea. Dar atunci cnd recunoti c te afli n acel joc,
jucnd unul dintre aceste roluri, poi alege s iei n afara triunghiului i, n schimb, s
te concentrezi pe nevoia de a merge nainte. Soluia pentru Re-Mission 2 s-a dovedit a
fi trecerea de la un joc mare pe computer la o combinaie de mai multe mini-jocuri
online i o aplicaie pentru telefoane mobile i tablete o reparaie costisitoare dar, de
departe, mult mai puin costisitoare pentru misiune dect ar fi fost n cazul n care ar fi
avut un eec total.

Presupune c toate lucrurile nvate sunt un lucru bun

La HopeLab, angajaii i aleg singuri propria traiectorie n dezvoltarea profesional. La
nceput, muli s-au simit obligai s-i argumenteze cererile de alocare de resurse
pentru dezvoltare profesional, artnd c sunt legate de munc n mod explicit. Dar
Christen le-a spus: nu am nevoie s mi oferii motive; continuai, pur i simplu, s
nvai lucruri noi. Acum oamenii se simt liberi s cear sprijin financiar pentru orice fel
de curs vor s urmeze i s-a dovedit c a meritat s fie tratai cu o atitudine deschis.
O femeie care a solicitat fonduri ca s plteasc o parte din croaziera prin care a nvat
arta fotografic este acum, n mod oficial, fotograful intern al companiei. Ea i-a
descoperit un nou domeniu de interes i un talent veritabil pentru fotografie, iar prin
faptul c i-am sprijinit accesul la acea oportunitate de a nva ceva nou, noi am
economisit zeci de mii de dolari, pe care nainte i cheltuiam pentru a plti fotografi
externi, spune Richard Tate, eful ei i vicepreedintele pentru comunicare i
marketing al HopeLab, adugnd: dac practici curiozitatea, indiferent de ceea ce
nvei, cred c din aceast stare de spirit va rezulta, n cele din urm, ceva de care va
beneficia i organizaia. Efectul acestei atitudini asupra altor angajai a constat n faptul
c ei, pur i simplu, au venit la serviciu mai dedicai i cu o gam mai larg de idei
inteligente.
Christen consider c ncurajarea acestei culturi a curiozitii radicale este meritul
oamenilor din consiliului director pe care-l conduce printre care se numr Pam
Omidyar, fondatorul HopeLab. Ei recunosc faptul c modul n care aprem la serviciu
ca s ne facem treaba este o manifestare a valorilor i a impactului pe care sperm s
le inspirm n lume, spune Christen.
Katie Smith Milway este partener i efa diviziei pentru informare i cunoatere la The
Bridgespan Group organizaie non-profit ce furnizeaz consiliere i resurse altor
organizaii care au o misiune social i persoanelor care desfoar aciuni filantropice.
Alex Goldmark este reporter independent, specializat n domeniul proiectelor
antreprenoriale desfurate cu un scop social.

http://www.cariereonline.ro/articol/patru-principii-de-urmat-pentru-genera-o-cultura-curiozitatii
(accesat 10 octombrie 2014)