1

Creativitatea n echip

Cuprins

1.

Inovaie i creativitate

2.

Creativitatea n interiorul echipei

3. Aplicarea tehnicilor creative n edinele de echip

Creativitatea n echip

1. Inovaie i creativitate

Semnalarea transformrilor rapide din societate a devenit deja un clieu. Organizaiile se schimb cu o vitez uimitoare n urma privatizrii, prelurii, raionalizrii, restructurrii, reorganizrii sau lichidrii. Una dintre principalele cauze ale modificrilor rapide este mediul socio-economic extern n cadrul cruia se afl organizaiile. Competiia a devenit mai mult un fenomen global decat naional, ceea ce este valabil i pentru organizaii, care au devenit n principal internaionale. Mai mult, cererile clienilor sunt mereu altele, oamenii avnd nevoie de produse i servicii noi i diferite. Tehnologia informatei a sporit enorm numrul oportunitilor i cererilor1. ntr-un mediu care se schimb rapid, organizaiile trebuie s fie capabile s se adapteze la fel de rapid. Astfel, trebuie s gsim mereu metode noi de organizare, iar companiile necesit aceste inovaii pentru a supravieui. n faa creterii complexitii i schimbrii, echipa a devenit unitatea funcional a multor organizaii. Astfel, s-au creat grupuri n care indivizii i combin eforturile, cunotinele i deprinderile pentru a atinge scopuri comune. Pentru ca organizaiile s fie inovatoare, i echipele trebuie s aib aceast calitate, fiind uor adaptabile i mai ales creative n privina problemelor din cadrul instituiei sau din mediul larg.2 Inovaia i creativitatea sunt diferite una de cealalt. Astfel, creativitatea se refer la idei noi i la dezvoltarea acestora, n timp ce inovaia reprezint i punerea n practic a ideilor n cadrul echipei, organizaiei sau societii. Prin urmare, inovaia cuprinde att creativitatea, ct i implementarea rezultatelor ei. n ceea ce priveste creativitatea, exist anumite elemente cu care sunt de acord muli dintre scriitori. Astfel, creativitatea este o abilitate de adaptare n ceea ce privete satisfacerea nevoilor noilor direcii sau produse. Capacitatea de adaptare este un semn al flexibilitii i al puterii de a supravieui i a merge mai departe. Inovaia este, de obicei, un produs rezultat dintr-un proces al gndirii unui individ. Astfel, putem vorbi despre creativitate n trei moduri: ca produs, proces i individ. Trsturile acestor produse, procese sau persoane const n originalitatea lor, validitatea lor, puterea de a satisface o nevoie, dar i noutatea, neobinuitul, isteimea i ingeniozitatea. Iar ca ultim aspect, este faptul c aceste produse sunt
1 2

Michael A. West, Lucrul in echip. Lecii practice, Ed. Polirom, Iai, 2005, p. 165; Idem, p. 166;

Creativitatea n echip

foarte variate, de la descoperirea unui nou proces chimic la moduri noi de tratare a unei boli3. Nivelul ridicat de participare reduce rezistena echipei mpotriva schimbrii i a inovaiilor radicale. Cu ct sunt mai muli oameni care particip la luarea deciziilor, influenndu-se reciproc, interacionnd cu cei implicai n procesele de transformare i schimbnd informaii, cu att este mai probabil ca acetia s investeasc n rezultatele hotrrilor luate i s genereze idei pentru metode de lucru noi i mbuntite. De asemenea, gradul de siguran este important ntruct inovaia se afl la un nivel ridicat cnd n cadrul echipei este un climat placut, de solidaritate, dar i solicitant din punct de vedere intelectual.4 Pe de alt parte, ns, echipele foarte unite pot inhiba ncercrile de inovare, percepndu-le ca devieri de la normele i practicile stabilite. Asigurarea unei participri intense ar putea ea nsi duce la respingerea ncercrilor de discutare a planurilor de inovare inconsistente sau potenial periculoase, pe motiv c asemenea tentative ar constitui o ameninare la adresa relaiilor dintre membrii echipei. Trebuie s evitam situaiile n care persoanele intenioneaz s introduc inovaii n echip, dar se tem de apariia unui conflict i atunci renun la proiect pentru a pstra armonia n echip. Concentrarea asupra sarcinii sau aspiraia spre perfeciune presupune faptul c indivizii sunt interesai de atingerea unor performane nalte i, n consecin, dispun de sisteme de evaluare, modificare, control i apreciere critic. Intensificarea concentrrii asupra sarcinii va genera inovaii prin ncurajarea diversitii i creativitii, asigurnd, n acelai timp, calitatea ridicat a inovaiei prin examinarea minuioas a ideilor lansate.5 Gradul de inovaie este ridicat atunci cnd membrii anticipeaz, accept i susin concret tentativele de introducere a unor modaliti noi i mbuntite de executare a sarcinilor. Indivizii pot respinge, ignora ideile propuse sau pot oferi sprijin verbal i practic. n multe echipe din organizaii, susinerea dezvoltrii unor metode noi i perfecionate de lucru face parte din obiectivele generale, fr a se asigura suportul practic pentru punerea n aplicare a ideilor. Nivelul ridicat de sprijin verbal i practic va determina creterea numrului de tentative de inovare, cuvintele de ncurajare fiind utile n faza lansrii ideilor, iar susinerea concret putndu-se referi la cooperarea n cadrul elaborrii propunerilor sau la asigurarea timpului i
3

Robert J. Sternberg, The nature of creativity:contemporary psychological perspectives, Ed. Cambridge University, 1988, p. 80; 4 Michael A. West, op. cit., p. 167-168; 5 Idem, p. 169;

Creativitatea n echip

resurselor necesare punerii lor n aplicare.6 Suntem nclinai s credem c rezolvarea problemelor constituie o singur activitate, ns numeroase cercetri arat c exist cteva faze distincte care necesit anumite deprinderi i activiti. Prin urmare trebuie s distingem etapele respective i s folosim deprinderile corespunztoare fiecruia. Cele patru stadii sunt explorarea, ideaia, selecia i implementarea. Explorarea este cea mai importanta etap este clarificarea i investigarea unei probleme. Astfel, cu ct petrecem mai mult timp explornd i nelegnd chestiunea, cu att soluia gsit va fi mai bun. Astfel, prima etap se refer la concentrarea asupra scopului sau analiza deintorilor de interese. Ideaia presupune propunerea diverselor modaliti de a rezolva problema. Studiile arat c cea mai bun metod este s ncepem cu generarea soluiilor posibile. n aceast etap, atmosfera de siguran creat prin susinerea verbal i practic a inovaiilor este deosebit de important pentru creterea ncrederii. Echipele pot apela la strategii precum brainstorming. Aceast etap este amuzant, dar i provocatoare, n condiiile n care propunerile sunt binevenite. n cadrul seleciei, scopul este s susinem controversa constructiv asupra gsirii unei soluii adecvate. Este recomandabil s fim critici dar ntr-un mod pozitiv i ncurajator. Dac am obinut mai multe rspunsuri n etapa 2, trebuie s le alegem pe cele mai puin obinuite, iar mcar o propunere s sugereze o modalitate nou de a aborda problema. Echipa ar trebui s aleag cea mai bun soluie i s fie atent i la punctele slabe ale soluiilor adoptate. Ultima etap, i anume implementarea, este pasul cel mai simplu i mai profitabil al rezolvrii problemelor. n aceast etap, membrii trebuie s abordeze dificultile care apar, trebuind s fie gata s modifice corespunztor modul de aplicare al soluiilor gsite. n acelai timp, ei trebuie s aib grij ca ideea original s fie pus n practic, iar entuziasmul s nu scad atunci cnd se confrunt cu situaia generat de punerea n practic. 7

6 7

Michael A. West, op. cit., p. 170; Idem, p. 171-173;

Creativitatea n echip 2. Creativitatea n interiorul echipei

Cnd folosesc anumite tehnici, membrii trebuie s munceasc mult pentru a vedea dac ideile lor i pot ajuta s fac fa situaiei. Tehnicile creative ofer modaliti noi i diferite de a aborda problemele cu care se confrunt grupul i aduc alternative neobinuite pentru strategiile deja existente, care vizeaz acceptarea provocrilor. De asemenea, exerciiile i procesele speciale pot stimula diferite aspecte n cadrul actului creativ. Totui, tehnicile creative sunt dependente de starea de spirit a individului, acionnd n mod diferit n funcie de aceasta. Avnd o stare melancolic, trist, este mai greu ca ideile bune s poat fi concepute, ns ntr-o stare de spirit plcut, relaxat, ideile bune sunt generate mult mai uor8. Una dintre tehnici este brainstorming-ul, a crui scop este s se obin un numr mare de propuneri, fr a se preocupa de calitate. Metoda cea mai bun este s dm membrilor ansa de a genera idei, individual sau n gnd, inainte de a le mprti celorlali. Astfel, este foarte avantajos dac fiecare i comunic propunerile, pentru c determin o interaciune social profitabil, conferind un sentiment de participare i implicare n lansarea ideilor pentru schimbare. De asemenea, ncurajeaz emiterea unor sugestii diferite, originale i neobinuite, care ies din paradigma curent a activitii echipei. De asemenea, este foarte important i necesar ca, mai presus de toate, brainstorming-ul s conin elemente distractive care genereaz sentimente plcute, de relaxare ale membrilor, facilitnd astfel comunicarea unor rspunsuri reale. O a doua tenhic este varianta scris a brainstorming-ului. Aceasta are n vedere competena superioar a indivizilor fa de grupuri la sedinele de brainstorming, rezultatul fiind generarea unui numr mare de idei ntr-o perioad scurt de timp. Membrii echipei scriu pe o foaie ntre 5 i 10 idei, iar apoi pun foile n mijlocul mesei, urmnd ca fiecare dintre ei s noteze sugestii pe paginile colegilor. Astfel se pot obine sute de idei. Aceast metod este util atunci cnd membrilor le este greu s gndeasc de la nceput, ns apoi ideea se dezvolt din ce n ce mai mult i ajunge s fie relevant n acest context. Urmrirea scopului este de asemenea o tehnic creativ. Aceasta poate fi folosit n etapa explorrii i clarificrii problemelor, implicnd examinarea i evaluarea critic a scopurilor propuse. De asemenea, este util la reexaminarea modului n care sunt definite ideile i
8

Guy Claxton, Bill Lucas, Be creative: essential steps to revitalize your work and life, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2006, p. 11;

Creativitatea n echip

problemele i este esenial pentru ncurajarea membrilor s identifice i s cerceteze ipotezele principale care sunt, deseori, preluate fr discernmnt. Obiectivele sunt enunate cu ajutorul formulrilor de tipul a vrea s i cum s, urmnd ca echipa s decid care sunt cele mai importante, creative, necesare, accesibile etc. Tabelul de elemente se refer la descompunerea unei probleme n mai multe componente sau elemente, organizndu-se un brainstorming pentru fiecare i alegndu-se ideile care par mai promitoare sau mai creative n vederea propulsrii echipei. Un astfel de tabel ofer ntr-un timp foarte scurt un numr extrem de mare de variante de rezolvare. nsa metoda este aplicabil doar n cazul n care avem de-a face cu o problem care poate fi divizat n mai multe elemente. O ultim tehnic propus este analiza deintorilor de elemente. Este vorba de analiza propunerilor de schimbare sau a obiectivelor echipei din perspectiva celor afectai direct de activitatea grupului. Poate oferi sfaturi utile n privina modificrii adecvate a sugestiilor de schimbare sau a scopurilor echipei. Claxton i Lucas afirm n lucrarea lor c atunci cnd putem folosi inteligent i n mod deliberat dimensiunile concentrrii, orientrii i sociabiliti, tehnicile creative vor deveni mult mai puternice. Iar aceste tehnici au puterea de a induce stri ale minii propice dezvoltrii i descoperirii creativitii, respectiv rezolvrii problemelor n mod eficient9.

3. Aplicarea tehnicilor creative n edinele de echip Creativitatea i inovaia presupun asumarea unui risc, dnd rezultate doar dac echipa se dovedete consecvent i ncreztoare n introducerea strategiilor respective. n echip este necesar s perseverezi pentru a-i dezvolta deprinderile i sigurana n folosirea noilor tactici. Este util s aplicm mai multe strategii creative, organiznd foarte atent timpul i tehnicile de creativitate. Pentru a evita instalarea dezinteresului, plictiselii sau a senzaiei de rapiditate la ntrunirile echipei, fiecrei strategii i trebuie alocat timp suficient, dar echilibrat. ns, normele de baz variaz n funcie de scopurile echipei. Dintre regulile tipice stimulrii creativitii amintim: fii concii, artai sprijin i interes, notai orice v trece prin minte, abinei-v de la critici, asumai-v riscuri, luai n calcul i ceea ce pare neobinuit i ciudat.10
9 10

Guy Claxton, Bill Lucas, op. cit., p. 12; Michael A. West, op. cit., p. 178-179;

Creativitatea n echip

Echipele nu funcioneaz izolate, ci exist numeroi factori care genereaz creativitatea i inovaia. Planul, participarea ncreztoare, concentrarea asupra sarcinii i susinerea inovaiei, determin gradul inovaiei. nsa sunt i ali factori importani care pot ajuta la dezvoltarea creativitii i a inovaiei. n primul rnd, un grup trebuie s decid mpreun dac dorete s fie unul creativ, iar apoi s admit faptul c inovaia i ingeniozitatea nu sunt uor de obinut i membrii trebuie s contientizeze acest lucru. Conflictul reprezint un aspect obinuit al inovaiei ntruct, deseori, indivizii din organizaii se opun schimbrii. Pentru o echip creativ, trebuie alei oameni diferii, cu experien i cunotine diverse n domeniu. Inovaia necesit o gam variat de specializri, cunotine i orientri profesionale ntruct perspectivele diverse duc la nnoiri radicale, ceea ce necesit i un grad ridicat de integrare. De altfel, membrii echipei trebuie s cunoasc bine obiectivele si s se dedice realizrii lor. n plus, este necesar ca ei s contribuie eficient la luarea deciziilor. Membrii echipei trebuie s se sprijine reciproc, mai ales c, gndirea creativ are loc n momente de relaxare i libertate, nu de presiune. ns, este de precizat c cele mai mari inovaii sunt realizate sub presiune, prin urmare este nevoie i de provocarea celor din grup. Aadar, trebuie fcut n aa fel nct sarcina s fie cu adevrat interesant i solicitant, iar membrii trebuie ncurajai s fie ncreztori cu privire la realizarea ei. De asemenea, este important ca, din cnd n cnd, membrii echipei s ia o pauz pentru a recapitula sau a descoperi ce ncearc s realizeze. n acest moment, indivizii i pot reafirma sau schimba orientarea, mbunti modul de lucru i genera mai multe idei cu privire la servicii noi i mbuntite pentru client.11 Prin urmare, putem observa i conchide c persoanele creative au trsturi ale personalitii ce includ cunoaterea abilitii lor de creaie, originalitate, independen, energie i curiozitate, asumarea unor riscuri, amuzament, atracie fa de complexitate i noutate, sim artistic, minte deschis, nevoie de intimitate, percepie superioar i toleran fa de ambiguitatea rspunsurilor celorlali12.

11 12

Michael A. West, op. cit., p.180-181; Robert J. Sternberg, Manual de creativitate, Ed. Polirom, Iai, 2005, p. 42.

Creativitatea n echip

Bibliografie

1. Michael A. West, Lucrul in echip. Lecii practice, Ed. Polirom, Iai, 2005;

2. Robert J. Sternberg, The nature of creativity:contemporary psychological perspectives,

Ed. Cambridge University, 1988;

3. Guy Claxton, Bill Lucas, Be creative: essential steps to revitalize your work and life,

Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2006;

4. Robert J. Sternberg, Manual de creativitate, Ed. Polirom, Iai, 2005.