ATITUDINI ALE

CONSUMATORULUI DE
MEDICAMENTE

Lector formator
Cristina Moisa

CUPRINS
1

CAPITOLUL 1 - COMPORTAMENTUL DE CONSUM

1.1.Consumul si stilul de viata
1.2.Consumul de medicamente
1.3.Consumul de medicamente fara prescriptie
medicala

CAPITOLUL 2 - RELATIA ATITUDINICOMPORTAMENT DE CONSUM

2.1.Atitudini delimitari conceptuale
2.2.Caracteristicile generale si specifice ale atitudinii
2.3.Componentele structurale ale atitudinii

CAPITOLUL 3 - CONCLUZII SI PROPUNERI

ARGUMENT
Romanii sunt campioni mondiali la consumul de
medicamente eliberate fara reteta, fiecare familie constituindusi acasa cate un mic depozit cu aceste produse.Sociologii spun
ca fenomenul este cauzat de ipohondrie , dar si de obisnuinta
populatiei de a-si constitui rezerve de medicamante ,ramasa din
vremurile de dinainte de revoluite.
Potrivit ultimelor studii ale reprezentantilor industriei
farmaceutice,medicamentele eliberate fara reteta ocupa primul
loc in preferintele romanilor.Daca in medie o persoana are
simptome de boala 18 zile intr-un an,in 5 zile dintre acestea
pacientii se trateaza cu medicamente fara reteta ,in 3 zile cu
prescriptie medicala, in alte 3 zile cu remedii naturiste , iar 1
saptamna nu iau nimic, se arata in studiu.Cele mai multe
medicamente vandute fara reteta sunt cele pentru:
--raceala si gripa
--analgezicele
--vitamine si minerale
--hepato-tonicele
--protectoarele pentru ficat
--remediile pentru circulatia periferica.

Totodata,o cantitate importanta de medicamente vandute

o reprezinta antibioticele si antiinflamatoarele ,pe care romanii
le iau fara discernamant.Desi,exista eliberarea lor fara reteta
este interzisa prin lege,farmaciile le pot vinde in doze de
urgenta.In turele de noapte,in sarbatorile legale si in week-end
vanzarea antibioticelor fara reteta este permisa, in doze pentru
2-3 zile.
3

Pericolul automedicatiei este ca antibioticele nu isi mai

fac efectul,iar bacteriile si virusii devin rezistenti,afirma Clara
Popescu,vicepresedinte
al
Colegiului
farmacistilor
din
Romania.De altfel,persoanele care fac abuz de medicamente se
pot imbolnavi de hepatita medicamentoasa, o afectiune ce
provoaca moartea pacientului, spun specialistii.
Un studiu realizat anul trecut,2013,a revelat faptul ca piata
romaneasca a medicamentelor eliberate fara prescriptie
medicala ocupa locul patru la nivel mondial , in functie de rata
de crestere.Romania se claseaza pe locul al 4 lea ,dupa
Venezuela,Turcia si Argentina.
Pornind de la aceste date concrete ne-am intrebat ce-i
diferentiaza din punct de vedere atitudinal pe cei care consuma
medicamente fara prescriptie de persoanele care recurg la
recomandarea medicului sau cel putin a farmacistului inainte de
a consuma un anumit medicament.

CAPITOLUL 1
4

COMPORTAMENTUL DE CONSUM

1.1.

TEORII
EXPLICATIVE
ALE
COMPORTAMENTELOR DE CUMPARARE
SI CONSUM

Consumatorul constituie o entitate extrem de complexa ,

diversa si dinamica,aceste caracteristici derivand din
multitudinea factorilor implicati, ca si din posibilitatile lor,practic
nelimitate.Ca fiinta bio-psiho-sociala, omul isi manifesta un
comportament de cumparare aflat la interferenta acestor
coordonate.
Echilibru economic isi gaseste explicatia prin actiunea
combinata a 3 legi psihologice fundamentale:
1...Legea psihologica a inclinatiei oamenilor spre
consum,conform careia indivizii nu-si consuma in totalitate
veniturile,tinzand sa economiseasca o parte din acesta.
2...Legea
psihologica
a
inclinatiei
spre
eficienta
marginala,care explica tendinta indivizilor de a investi partea
economisita din venit numai cu conditia perspectivei de a
obtine un profit sigur.
3...Legea psihologica a preferintei pentru lichiditate,care
evidentiaza tendinta pastrarii veniturilor sub forma baneasca.

Tabelul
FACTORI ENDOGENI
FACTORI EXOGENI
A. FACTORI PSIHOLOGICI
A. MEDIUL SOCIAL
Nevoi si motivatii
Familia
Personalitate si imagine de Grupuri de referinta. Rol si
sine
statut
Perceptii si imagini
Clasele sociale
Atitudini si preferinte
Invatare
B. Factori personali
C. MEDIUL CULTURAL
Factori demagogici
Stilul de viata

A. FACTORII PSIHOLOGICI
In procesul de cumparare, are loc combinare a elementelor
motivationale cu cele perceptuale si cristalizarea , drept
rezultat, a atitudinilor si preferintelor pentru un anumit bun
economic, o marca,un punct de vanzare ,o modalitate de
achizitie ,de plata ,s.a.m.d.
Pentru a-si satisface o anumita nevoie ,un consumator este
motivat sa-si cumpere un anumit produs,pe care urmeaza sa-l
selecteze dintr-o serie mai mult sau mai putin cuprinzatoare si
care formeaza oferta respectivei grupe de produse pe piata la
care el are acces.Decizia de a cumpara o anumita marca se ia
in urma unui proces de evaluare cuprinzand trei etape:
1 ETAPA SELECTARII din universul bunurilor a setului de
produse substituibile care ar putea acoperi,prin foloasele
aduse,trebuinta resimtita.
2 ETAPA ALEGEREII din setul de produse substituibile a
tipului de produs care, potential, apare ca fiind cel mai
avantajos in acoperirea nevoii resimtite.
3 ETAPA SELECTARII UNEI MARCI ANUME in cadrul
setului oferit de piata pentru acest tip de produs,folosind

drept criteriu bebeficiile aduse /performante , pret ,

gabarit, design, service, etc.
Cu diferentele inerente de la un produs la altul, individul
dobandeste in timp o experienta specifica de cumparare si
consum.De aceea,distingem in universul produselor la care se
raporteaza o persoana , 2 categorii:
Produse cumparate pentru prima data ,fata de care
pacientul nu detine o experienta anterioara.Volumul si
profunzimea informatiilor pe care consumatorul le
solicita in acest caz pentru a-si fundamenta decizia de
cumparare depind de complexitatea produsului;
Produse a caror cumparare repetata in timp a condus
la dobandirea unei experiente specifice, a generat
obisnuinta, invatarea si ca atare, o rutina in luarea
decizei de cumparare
In functie de modalitate in care au loc cumparaturile,
distingem:
1. Cumparaturi planificate, cele in care consumatorul
cunoaste si anticipeaza datele problemei si felul in
care o va rezolva.
2. Cumparaturi impulsive ,care cunosc patru variante ;
Cumparaturi
impulsive
,
care
presupun
abandonarea obiceiurilor normale de cumparare;
Cumparaturi implusive de rapel, care are loc atunci
cand individul rememoreaza nevoia in cadrul unui
program publicitar;
Cumparaturi impulsive de sugestie , ce presupun
descoperirea de catre pacient a faptului ca e o
nevoie pe care deja o resimte si ar putea fi
acoperita prin consumul produsului ce i se prezinta;
Cumparaturi impulsive planificate , sunt anticipate
de catre individ dar, fata de care acesta asteapta o
ocazie favorabila achizitiei.
B. FACTORI DEMOGRAFICI
7

Dintre cei mai importanti amintim :

Structura populatiei pe grupe de vartsa , care poate
evidentia tipuri de populatii foarte tinere , medii , mature,
imbatranite sau foarte imbatranite;
Structura populatiei pe sexe, care poate remarca tipuri de
populatie cu pronuntata reprezentare feminina / masculina
sau echilibrate ;
Structura populatiei in functie de starea civila (necasatorit,
casatorit, vaduv, divortat);
Structura populatiei dupa nivelul de instruire ( primar,
gimnazial, liceal,superior);
Structura populatiei avand in vedere gradul de participare
la activitatile utile societatii (populatie activa , populatie
ocupata, populatie aflata in somaj);
Structura populatiei pe medii de rezistenta ( tip habitat)
care evidentiaza tipurile de populatie urbana si rurala;
Structura populatiei pe etnii care antreneaza aspecte
particulare de ordin cultural, antropologic, s.a.m.d.
Cunoasterea acestor aspecte constituie un prim pas in
continuarea principalelor caracteristici ale colectivitatii careia
ne adresam prin activitatea comerciala, a cadrului general in
care se misca fiecare consumator.
Publicitatea TV are un rol deosebit de important in luarea
deciziei de a cumparar un produs sau de a apela la un
serviciu.Motivatiile cumpararii dupa publicitatea TV , sunt:
Securitatea : marca, reputatia firmei, fiabilitatea;
Orgoliu: superioritatea pe care o dobandeste asupra
celorlati prin faptul ca posezi un anumit produs;
Nouatate : tendinta de a achizitiona un produs care,
prin noutatea sa, va face un altul mai vechi sa para
vechi;
Confort : produs bine cunoscut , inteligent , care aduce
castig de timp simplificand viata;
Bara : pret , economie, ritmul de consum;
Simpatie : seductie, placere, simpatie fata de
vanzatoare.
8

C. MARCA SIMBOL AL PRODUCTIEI

Marca unui produs reprezinta un bun mijloc pentru
atingerea acestui scop .Exista 3 motive principale care explica
utilizarea marcilor:
Clientul recunoaste firma care ofera produsul pe piata
( printre altele, prin reclama); daca producatorul are un
nume cunoscut pe piata, consumatorul este tentat sa
aleaga produsul sau din intreaga oferta de produse
similare;
Un client multumit de produsul cumparat va achizitiona in
continuare , de cele mai multe ori , produse de acel tip
vandute sub marca respectiva , daca aceasta este usor de
recunoscut pe piata;
Produsele noi se vand mai usor daca apar sub o marca
recunoscuta pe piata pentru calitatea produselor
Marca permite vanzatorului sa se pozitioneze pe piata
prin nume ,de exemplu prin faptul ca produsele vandute sub
aceasta prezinta o serie de calitati care le deosebesc de cele ale
concurentei, inclusiv pretul.
Reclama constituie principalul mijloc prin care poate fi
asigurata popularitatea unei marci, un instrument important in
crearea imaginii specifice de piata
a acesteia, cat si in
intiparirea simbolului marcii comerciale specifice de piata a
acesteia, cat si in intiparirea simbolului marcii comerciale in
constiinta consumatorului.Imaginea de piata a marcii reprezinta
parerea pe care consumatorii si-o formeaza despre produsele
sau serviciile oferite sub respectiva marca.

1.2. CONSUMUL SI STILUL DE VIATA

9

Stilul de viata se refera la totalitatea activitatilor care

compun viata unei persoane, grup, colectivitate, dar si dintr-o
perspective nu descritpiv explicativa, ci intern-structurala si
normala.
Stilul de viata al romanilor s-a schimbat permanent de 20
de ani incoace.Aspectele sociale si consecintele acestor
schimbari sunt dificil de cercetat si mai ales de
masurat.Pentru a analiza variabilele amintite sunt necesare a
fi luate in considerare
: familia, politica, schimbarea ,
activitatile curente si modul de petrecere a timpului liber ,
munca, mass-media.
Au fost identificate 3 categorii de stiluri de viata, incluzand
8 segmente.
1 . STILUL
de viata orientat spre trecut
supravietuitorii (19%) si traditionalistii pasivi (21%)

Persoanele care au acest stil de viata apartin mai degraba

generatiei varstnice care intampina dificultati de adaptare la
schimbarile curente.Inertia si pasivitatea caracterizeaza
aceste persoane.Acestia au venituri mici si le este greu sa
supravietuiasca intr-o lume in care vechile lor valori par lipsite
de sens.
2. STILUL
de
viata
orientat
spre
prezent
:
atemporalii(12%), familistii traditionalisti (7%) si
familistii sofisticati (10%)
Acest stil de viata include persoanele concentrate asupra
prezentului,
incercand
rezolvarea
problemelor
imediate.Aceste persoane au facut fata schimbarilor pana
acum, desi stilul lor de viata s-a depreciat oarecum in ultimii
ani.Familia si Dumnezeu sunt cei care ii ajuta sa-si gaseasca
schilibrul interior.Manifesta un optimism moderat , dar au un
sentiment de neliniste fata de viitor.
3. STILUL de viata orientat spre viitor: aspirantii (10%),
imitatorii (9%), ambitiosii (12%).
10

Acest stil de viata include persoanele care privesc

schimbarea ca pe o oportunitate de evolutie personala in plan
social.Acestia
sunt
destul
de
tineri,increzatori
si
adaptabili.Banii, cariera si succesul sunt principalii factori
motivatori ai actiunilor lor.Exprima optimism cu privire la
viitorul lor.
STILUL DE VIATA reprezinta modul de comportare a
oamenilor in societate, de stabilire , selectare a gamei lor de
trebuinte in raport cu idealurile lor.
CUMPARATURILE SI MODUL DE CONSUM ale diferitelor
bunuri si servicii reflecta, in interactiunea lor, stilul de viata al
unui
individ.Cercetarile
contemporane
evidentiaza
3
modalitati de abordare a stilului de viata:
Prin valori fundamentale;
Prin bunurile cumparate si consumate;
Prin atitudini , interese si opinii.
Comportamentul post- cumparare cuprinde procesul de
evaluare a distantei intre asteptarile consumatorilor si
preferintele percepute ale produsului , rezultatul concretizanduse in diferite grade de satisfactie sau nemultumire.

1.3. CONSUMUL DE MEDICAMENTE

Ultimele decenii ale secolului XX au reorientat oamenii spre
tratamente si remedii naturiste
spre valorizarea calitatilor
curative ale plantelor din flora spontana.Acest fenomen s-a
produs o data cu dezvoltarea industriei de medicamente , ca
urmare atat a progreselor realizate in cercetarea in domeniul
farmacologiei si chimiei cat si datorita inmultirii bolilor si
afectiunilor, a cresterii rezistentei virusilor si bacteriilor la
antiniotice.
Cultura fricii, teama crescuta si intretinuta de mijloacele
de informare in masa ce informeaza continu asupra bolilor ce
sepot transmite de la animale la om ( vezi tensiunea si isteria
11

creata de campania vizand gripa aviara din 2006 sau cele

anterioare privind boala vacii nebune etc.) au atentionat si
ingrijorat populatia in ce priveste variatele pericole ce planeaza
asupra sanatii.Impactul asupra comportamentului uman in
general a fost si este puternic, reflectandu-se in special in
comportamentul consumatorului in conduitele de preventie a
bolilor posibile.
Aceste conduite sunt sustinute si de numarul relativ mare a
institutelor ce ofera pilule, tincturi, creme si diferite unguente
benefice , cu virtuti curative de intretinere a sanatatii si chiar de
intinerire.
CONSUMUL DE SUPLIMENTE ALIMENTARE, cum sunt
denumite majoritatea acestor produse, este in crestere, ducand
spre hiperconsum, omul pornind de la ideea ca daca nu strica
poate ajuta in sesnul prevenirii imbolnavirii.Tendinta spre
hiperconsum de medicamente si suplimente alimentare este
prezenta mai frecvent in atitudinile persoanelor de vartsa a 3a , dar si a mamelor tinere hiperprotectoare.
Consideram ca in paralel cu reducerea factorilor de risc in
aparitia diferitelor boil ( cum sunt alcoolismul, adictiile, sexul
neprotejat, lipsa de igiena) consumul de suplimente alimentare
este binevenit daca se face sub indrumarea medicului de
familie ce cunoaste tabloul general al sanatii fiecarui membru al
familiei si are competente in a corela actiunea medicamentelor
prescrise pentru diferite afectiuni cu cea a
suplimentelor
alimentare.
Intr-un profil al consumatorilor
suplimente alimentare intalnim:

de

medicamente

si

1 Atitudinea de receptivitate fata de toate modalitatile de

promovare a unor medicamente noi sau remediile din
gama produse naturiste, gemoderivatelor, etc.
2 Increderea
in
firme
straine
producatoare
de
medicamente si in firme , marci romanesti producatoare
de suplimente alimentare , tincturi si remedii pe baza de
plante, argila , alge , etc.
12

3 Interes fata de revistele unor mari compani ce

promoveaza medicamente si descriu efectele acestora in
diferite stadii ale bolilor sau in interacitiune cu alte
medicamente.
4 Grija, teama si atitudine de hiperprotectie crescute in
raport cu satrea proprie de sanatate.
5 Deschidere spre comunicare in acumulare de informatii
cu privire la tratamente prin lectura frecventa a unor
publicatii ce ofera astfel de date cum sunt Formula As,
Taifasuri,etc., prin oferirea de sfauri altora prin
expunerea directa sau indirecta a propriilor experiente.
Intr-o societate de hiperconsum , pentru
consumatorului trebuie promovate medicamente :

protectia

Responsabilitatea companiilor si firmelor fata de

calitatea si efectele produselor medicamente si
suplimente alimentare;
Cresterea fondurilor alocate de companie pentru
studierea efectelor de interactiune si a celor
colaterale ale produselor in raport cu cele alocate
promovarii lor;
Sporirea activitatilor de educatie medico-sanitara a
populatiei de toate varstele prin descrierea pericolelor
in cazul hiperconsumului de medicamente si
suplimente alimentare;
Educarea de la varste timpurii a atitudinilor de igiena
si responsabilitate fata de propria sanatate prin
activitatea parintilor;
Interventia primara a psihologului de familie o consideram ,
de asemenea , solutia in stinularea atitudinii de
constientizare la toate vrastele a relatiei dintre psihic si
fizic si a trebuintei ca prin self-management sa ne
responsabilizam privind consusmul de medicamente.
Prevenirea
efectelor
nocive
ale
manifestarii
comportamentului lui homo consumericus in planu
consumului de medicamente este o sarcina ce revine familiei si

13

activitatea corelata a celor doi specialisti...medicul de familie si

psihologului de familie.
Nu trebuie pierdut in vedere asaltul continuu direct sau
indirect prin metode de persuasiune pe care firmele , marcile ,
companiile ,producatorii il dau in directia fidelizarii
consumatorilor pentru maximizarea profiturilor.
CA URMARE,consumatorii de medicamente ---si cine nu
ajunge sa consume medicamente pe parcursul existentei?
trebuie responsabilizati , educati dar si protejati intr-o societate
de hiperconsum.

1.4.
CONSUMUL
DE
PRESCRIPTIE MEDICALA

MEDICAMENTE

FARA

Medicamentele eliberate fara prescriptie medicala sunt

cele pe care specialistii le numesc OTC-uri (over the counter)si
la care pacientii pot apela pentru a ameliora o serie de afectiuni
minore,fara sa se mai prezinte la medic.
Ele se pot elibera direct din farmacie,nu au un regim
special de administrare si nu necesita o reteta medicala.Chiar
daca majoritatea medicamentelor care intra in aceasta clasa
sunt considerate a fi sigure intrucat reactiile lor secundare sunt
relativ minore comparativ cu alte clase de substante , care
conduc la interactiune medicamentoasa sau cu alte droguri si
pot influenta negativ evolutia unor boli.
Asadra, chiar daca OTC-urile pot fi eliberate fara
probleme , in cazul in care aveti afectiuni cronice si urmati un
tratament prescris de catre medicul dumneavoastra cel mai
sigur este sa discutati cu acesta si eventualele coadministrari
ale altor medicamente.
In cazul in care nu exista probleme cronice si starea de
sanatate este buna, astfel de medicamente pot fi administrate
fara probleme, cu conditia ca prospectul si atentionarile
producatorului sa fie citite cu atentie anterior administrarii.
14

Exista medicamente care nu sunt indicate copiilor mici si

trebuie administrate doar copiilor mari, adolescentilor si
adultilor.In cazul acestor substante producatorii mentioneaza pe
ambalaj doza maxima admisa precum si persoanle carora
medicamentul ii este destinat.Totusi, sfatul specialistilor este ca
inainte de a cumpara orice medicament OTC sa intrebam si sa
consultam farmacistul, acesta putandu-se oferi informatii foarte
importante.
O alta clasa de persoane care trebuie sa fie atente in ceea
ce priveste administrarea medicamentelor fara prescriptie sunt
FEMEILE INSARCINATE, in special celea aflate in primul trimestru
de sarcina.Ele sunt sfatuite sa isi anunte medicul in cazul in
care iau orice tip de medicament , dar sa comunice starea lor si
farmacistului , atunci cand cumparar diverse medicamente.
In general, medicamentele
OTC urile sunt cele
administrate pentru tratarea unei stari sau afectiuni pasagere ,
care nu are nevoie de consult si tratament de specialitate.
OTC-urile sunt medicamente care nu au risc de aparitie a
dependentei si care nu pot fi utilizate de catre pacientii cu
istoric de abuz de subsante in alte scopuri decat cele pentru
care sunt comercializate.Lista medicamentelor care pot fi
eliberate fara prescriptie medicala
este foarte larga, ea
incluzand , printre altele si :
ANTIACIDE SI PROTECTOARE GASTRICE;
LAXATIVE SI ANTIDIAREICE;
MEDICAMENTE ANTIGRIPALE;
ANALGEZICE;
ANTIALERGICE

Toate aceste medicamente pot fi foarte utile daca sunt

administrate rational,doar la nevoie si doar conform
recomandarilor din prospect.Trebuie precizat ca uneori OTC-urile
sunt mai prost tolerate si au o eficienta mai redusa comparativ

15

cu medicamente cu aceeasi actiune , dar eliberate pe baza de

prescriptie medicala.
Cele mai multe medicamente vandute fara reteta sunt cele
pentru raceala si gripa,analgezicele, vitaminele si mineralele ,
hepato-tonicele,protectoarele pentru ficat si remediile pentru
circulatia periferica.
Totodata , o cantitate importanta de medicamente vandute
o reprezinta antibioticele si antiinflamatoarele , pe care romanii
le iau fara discernamant.Desi, exista eliberarea lor fara reteta
este prin lege , farmaciile le pot vinde in doze de urgenta.In
turele de noapte,in sarbatorile legale si in week-end vanzarea
antibioticelor fara reteta este permisa , in doze pentru 2-3 zile.
Pericolul automedicatiei este ca antibioticele nu isi mai
fac efectul, iar bacteriile si virusii devin rezistenti, afirma Clara
Popescu, vicepresedinte al Colegiului Farmacistilor din Romania.
De altfel, persoanele care fac abuz de medicamente se pot
imbolnavi de hepatita medicamentoasa , o afectiune ce
provoaca moartea pacientului, spun specialistii.

16

CAPITOLUL 2
RELATIA: ATITUDINI COMPORTAMENT DE CONSUM
2.1. ATITUDINI DELIMITARI CONCEPTUALE
Importanta atitudinilor in intelegerea mecanismelor de
comportament ale omului au fost evaluate de psihologii sociali
inca de la inceputurile istoriei.Analistii pietei sondeaza
atitudinea fata de diverse produse si servicii, precum a
prevedea tendintele in comportamentu; consumatorilor.
Atitudinile sunt definite deasemenea,ca reactii de
evaluare a unui obiect,reflectate in convingerile , sentimentele
si intentiile de comportament ale unui individ fata de el.
Convingerile
presupun
cunoasterea
,imaginatia
si
credintele individului despre obiectul respectiv ( sau despre o
anumita persoana,grup,obiecte fizice, idei, etc.).
Sentimentele se reduc la a-i placea /a-i displacea obiectul;
sarcina lor este de a sprijini convingerile ,dupa cum
mentioneaza W.Wosinska (2005).Ambele elemente creaza
impreuna o atmosfera care se reflecta in intenia sau
disponibilitatea de a reactiona la un obiect intr-un anumit fel in
situatia adecvata.
Atitudinea este invatata, nu instinctiva.Atitudinea implica
existenta unei relatii intre persoana si obiect.Obiectul atitudinii
poate fi o alta persona , o institutie sau un obiect fizic ;notiunea
de obiect are aici o semnificaatie de obiectiv.Atitudinea nu
este direct observabila .Ea este un concept, o notiune.Despre
continutul , directia si intensitatea ei ne dam seama fie din

17

convingerile, sentimentele si intentiile declarateverbal sau scris,

fie din observarea directa a comportamentului.
Comportamentul este asadar--trebuia subliniat acest lucru
- altceva decat atitudinea , cu toate ca atitudinile si
comportamentele se influenteaza reciproc.Atitudinea este o
predispozitie pentru manifestarea unui anumit comportament.
Atitudinile sunt cu precadere stabile;schimbarea starilor
fizice, sau a circumstantelor nu determina schimbari majore in
sfera atitudinilor.Exprimand o atitudine , ne manifestam
placerea sau neplacerea .A fi neutru sau indiferent inseamna a
nu avea o atitudine.
Formarea unei atitudini se bazeaza pe experienta detinuta
in legatura cu obiectul,in mod normal pe experienta
directa.Experienta poate fi si indirecta; recomandarile si
comunicarea experientelor din partea prietenilor sau rudelor
sunt importante atunci cand nu avem o experienta directa in
legatura cu obiectul.
Atitudinea comporta si o componenta perceptiva.Modul in
care este perceput obiectul este influentat de catre
caracteristicile stabilite ale consumatorului ( personalitate,
inteligenta, experienta anterioara,cultura, conceptie ,etc) si de
caracteristicile comune (starea sufleteasca , starea fiziologica ,
etc.).
Atitudinile se asociaza intregului univers al vietii individului
uman.Ele influenteaza perceptiile , gandirea , imaginatia si
vointa acestuia.Atunci cand sunt bine structurate , atitudinile
actioneaza ca motive ale activitatii individuale , indeplinind
functii de aparare, de aparare a sinelui , de expresivitate
personala, cognitive.Totodata,atitudinile sunt implicate in
relatiile si interactiunile sociale ale individului, pe care le
orienteaza.

18

2.2 CARACTERISTICILE GENERALE SI SPECIFICE

ALE ATITUDINII
Atitudinea se ia intotdeauna fata de o anumita persoana ,
obiect sau situatie ce are carater de stimul.Intelegerea atitudinii
depinde si de obiectul ei.Obiect al atitudinii pot : persoane,
grupuri, obiecte, activitati , procese, institutii , valori, norme,
etc.
Atitudinile se exprima in limbaj, in acte de conduita
sociala,credinte, in judecatile de valoare ale indivizilor, in opinii,
prejudecati, stereotipii si, in general , in toate modalitatile
comportamentale posibile.
Atitudinea are la baza concepte evaluative privind
caracteristicile obiectului la care se refera..Atitudinea oscileaza
intre cei doi poli, in calitatea ei de reactie afectiva: placereneplacere, pozitiv-negativ, agreabil-dezagreabil.In acest context
se situeaza reactiile afective: frustrarea, privirea, contrarierea si
satisfactia.
Consecintele atitudinilor asupra comportamentului pot fi
diferite.Exista 4 categorii generale de comportament care pot fi
descrie:
Apropiere pozitiva( de exemplu :atitudinea prietenoasa,de
simpatie, etc;
Apropiere negativa (atacul, bruscarea, imbrancirea),
Evitarea negativa (repulsia ori teama)
Evitarea pozitiva( de exemplu , acceptand despartirea sau
singuratatea atunci cand adesea plac unei persoane
dragi).
19

Atitudinile variaza in directie si intensitate (sau traire) pe o

linie continua de la pozitiv, prin neutru , la negativ (comuna si
starilor afective).
Atitudinile sunt rezultatul invatarii, ele de dobandesc prin
educatie, prin experienta personala,putand fi supuse schimbarii
in timp.Atitudinile se dobandesc in procesul de cunoastere.
In concluzie, atitudinea semnifica un tot psihologic
complex si multidimensional, alcatuit dintr-o componenta
cognitiva (referitoare la opinii si la convingeri), una afectiva
(stari
emotionale
si
preferinte
evalutive)
si
una
comportamentala manifesta.
Atitudinile sunt rezultatul unui proces continu si dinamic de
invatare socila.Atitudinile nu sunt izolate de celelate
componente ale sistemului psihic individual, intretinand
numeroase
relatii,
intr-un
sistem
organizat,unitar
si
multifunctional, cu motivatiile , interesele, opiniile , credintele si
comportamentele manifestate ale individului.

PASI IN FORMAREA COMPORTAMENTULUI DE CONSUM:

Structurarea si formarea fondului de priceperi, valori si
stari
afective
corelate
atitudinilor
specifice
comportamentului consumatorului;
Activitati specifice diferitelor varste si niveluri de pregatire
pentru elaborarea unui comportament selectiv,echilibrat ,
diversificat;
Abilitatea in realizarea unor strategii creative de prelucrare
selectiva a diversitatii ofertelor,stimulilor spre bunuri,
servicii, activitati de divertisment;
Abilitatea in formarea unei strategii de rezilienta in raport
cu tehnicile de persuasiune si manipulare folosite de
producatori si comercianti
Monitorizarea si supervizarea persoanelor predispuse la
comportament adictiv.

20

CAPITOLUL 3
CONCLUZII SI PROPUNERI
Automedicatia
rationala
reprezinta
o
componenta
principala a unui sistem de sanatate echilibrat, iar acest
fenomen trebuie sa fie constientizat si insusit prin
educatie.Scopul studiului nostru a fost sa identificam diferentele
atitudinale dintre adultii care prefera automedicatia comparativ
cu cei care merg la medic pentru a obtine retete adevcate
pentru afectiunile de care sufera ,chiar si atunci cand sunt
forme usoare.

CONCLUZIILE:

Subiectii care prefera automedicatia au un scor semnifictiv

mai scazut la dominanta ascendenta , ceea ce indica
urmatoarele aspecte: capacitatea greoaie de a influenta pe
altii;incapacitatea de a recunoaste sau a lauda talentele
21

sau meritele altora pentru ceea ce au facut sau fac;

incapacitatea de impunere sau dirijare a oamenilor dupa
propria vointa ; lipsa de apreciere a oamenilor care au
succes si primesc distinctii.
Subiectii care prefera automedicatia au un scor
semnificativ mai crescut la dependenta submisie, ceea ce
indica :nu doresc sa-i modifice principiile si felul de a fi
pentru a fi pe placul altuia; in grup nu exista frica de a nu
fi apreciati pentru ceea ce exprima; nu incearca sa
modifice aprecierile defavorabile ale altora.
Subiectii care prefera atomedicatia au scor semnificativ
mai crescut la neincredere in altii , ceea ce arata :rezerve
fata de promisiunile altora ; succesul altora consta in
evadarea din viatat obisnuita ; dificultatile de simpatie,
ajutorarea a celor care si-au facut singuri rau prin
defectele lor; reactii de invidie fata de cei care obtin mai
mult decat merita.
Subiectii care prefera automedicatia au scor semnificativ
mai crescut la nevrozism, ceea ce arata :iritari si enervari
din cauza celor care-l contrazic;timp prelungit pentru a
trece peste un esec ;mascarea ganduriloe prin inducere in
eroare (mici minciuni);sensibilitate si hipersensibilitate.
Subiectii care prefera automedicatia au scor mai crescut la
autodistantare , ceea ce indica capacitatea de a se
indeparta atat de mult de propriile dorinte, reprezentari,
sentimente, spaime, scopuri si teluri incat sa aiba o
perspectiva clara asupra lumii si, in particular , asupra
situatiei in care se gaseste.
Subiectii care prefera automedicatia au un scor mai scazut
la responsabilitate , ceea ce indica disponibilitatea scazuta
a persoanei de a se angaja in actiune , neavand

22

convingerea ca procedeaza corect, fie pentru a-si indeplini

o datorie, fie pentru a atinge un obiectiv.
Romanii sunt campioni la consumul de medicamente
eliberate fara reteta , fiecare familie constitundu-si acasa un
mic depozit cu aceste produse .Sociologii spun ca fenomenul
este cauzat de ipohondrie , dar si de obisnuinta populatiei de asi constitui rezerve de medicamente, ramasa din vremurile de
dinainte de revolutie.Date fiind aceste aspecte,consideram ca
initierea unor programe de responsabilizare inca din scoala
paote contribui la reducerea acestui fenomen si la schimbarea
comportamentului de consum de medicamente .In acest sens
propunem:

Campania Pentru o automedicatie rationala! prin care sa

se asigure o infromare corecta,dar si responsabilizare a
pacientului , care trebuie sa devina un partener informat si
un interlocutor de incredere in procesul medical.

Program de educare pentru automedicatie rationala ,

intitulat

Infromatia

inseamna

sanatate!Invata

sa

te

informezi!.Programul poate fi adresat elevilor din clasele

de liceu si sa sublinieze importanta cunoasterii utilizarii
medicamentelor OTC si a citirii preospectului de catre orice
adolescent.

Camapania O noua atitudine , care sa informeze

consumatorii

cu

privire

la

drepturile

si

obligatiile

lor,precum si la pericolele automedicaatiei irationale.

Campania de educare a femeilor insarcinate.Obiectivul

acestei companii poate fi acela de a informa viitoarele
23

mame cu privire la importanta unei automedicatii rationale

asupra efectelor medicamentelor asupra fatului.

24