FISA POST MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL

Denumirea postului ( COD COR): MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL (COD

COR ....)
Departametul /Compartimentul: DEPARTAMENT VANZARI
Relatii organizatorice:
a) ierarhice:

Are in subordine: nu e cazul;

Este subordonat: Directorului General;

b)functionale:

Colaboreaza cu: toate departamentele societatii;

Drepturi de inlocuire: conform deciziei Directorului General;

c) de reprezentare: cu clienti/potentiali clienti;
Scopul: Fundamentaza, cu aprobarea conducerii, politica de vanzari a societatii;
elaboreaza strategiile, politicile si procedurile de vanzare si stabileste tacticile
necesare pentru indeplinirea obiectivelor propuse; exercita controlul indeplinirii
planurilor de actiune si evalueaza performantele vanzarii; asigura maximizarea
gradului de ocupare al hotelului pe perioada intregului an.
Obiectivele postului:
Realizarea cifrei de vanzare si a profitului din vanzari in fiecare luna;
2. CERINTELE POSTULUI
Studii si specializari: Studii superioare de preferinta studii economice ( marketing)
Vechimea in specialitate:5 ani in domeniu si 2 ani in functie de conducere;
Cunostinte :

Cunotine foarte bune de utilizare PC incluznd Microsoft Office;

Excelente abilitati de comunicare scrisa si orala in romana si engleza;Cunoasterea

altor doua limbi de circulatie internationala constituie un avantaj

Cunoaterea pieei de produse hoteliere i a particularitilor ei;

FISA POST MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL

Abilitati personale:

orientare spre realizari;

buna gandire strategica, conceptuala si analitica, capacitate de sinteza;

puternice abilitati de rezolvare a situatiilor dificile; capacitatea de a lua decizii rapide,

eficiente si responsabile;

foarte bune abilitati de planificare si organizare;

bune abilitati de negociere;

diplomatie,

tact,

implicare,

obiectivism,

corectitudine,

dinamism,

initiativa,

spontaneitate;

excelente abilitati de comunicare si prezentare;

implicare si capacitate de lucru cu putina supervizare;

capabil de lucru sub presiunea unor termene - limita;

capactate de a stabili termene de executie si a le respecta

Atitudine:
Pro-activ; Loial, consecvent; nclinare spre lucrul n echipa
3. MIJLOACE SI RESURSE LA DISPOZITIE: echipamente, obiecte de inventar,
produse software din dotarea departamentului;publicatii de profil;telefon mobil;masina
firmei pentru deplasari in interes de serviciu;
4. SARCINI

Monitorizeaza mediul extern si concurential;

Realizeaza studii de piata;
Identifica noile oportunitati de vanzare si asigura stabilirea corecta a tuturor
elementelor care pot influenta desfasurarea activitatii de vanzare, a factorilor de risc
sau a factorilor perturbatori, interni sau externi societatii ;
Estimeaza potentialul pe piata a produselor si serviciilor oferite de societate;
Identifica modalitati de dezvoltare si imbunatatire a serviciilor/produselor oferite de
firma, in concordanta cu tendintele pietei;
Analizeaza preturile practicate pe piata si inainteaza propuneri pentru
fundamentarea politicii de preturi in cadrul societatii;
Identifica ariile si canalele de vanzari;
Fundamenteaza strategia si politica de vanzari a societatii, cu aprobarea Directorului

FISA POST MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL

General;
Intocmeste planurile de vanzari astfel incat sa asigure realizarea obiectivelor
societatii (cifre de afaceri anuale si trimestriale, volume de vanzari pe categorii de
evenimente/ categorii de clienti etc).
Asigura cresterea continua a volumului de vanzari;
Urmareste realizarea planului de vanzari;
Stabileste obiective clare pentru orientarea si organizarea activitatii de vanzare;
Promoveaza servicile si produsele societatii, adoptand cele mai potrivite strategii de
marketing;
Asigura o buna promovare a Hotelului in mediul online
Reprezinta compania si mentine o relatie permanenta cu principalii clienti ai
companiei;
Gestioneaza modul de realizare si utilizare a bazei de date referitoare la clienti;
Contacteaza noi clienti si le prezinta oferta companiei;
Asigura atragerea unor noi clienti in relatiile cu compaa;
Raspunde derealizarea planurilor de vanzari precum si a obiectivelor/target-urilor de
vanzari ;
Raspunde de negocierea si semnarea contractelor de vanzari camere de hotel si
servicii hoteliere;
Se asigura ca:
- Poate oferi clientului produse/servicii care satisfac atat cerintele explicite ale
acestuia cat si cerintele legale;
- Oferta facuta clientului nu va depasi disponibilitatile organizatiei;
- Prevederile contractuale vor satisface, simultan, atat pe client cat si pe vanzator;
Pastreaza legatura cu clientul in ceea ce priveste acceptarea ofertei pana la luarea
de catre client a deciziei finale in legatura cu oferta;
In cazul respingerii ofertei se informeaza in legatura cu motivele respingerii si oferta
castigatoare;
In cazul acceptarii ofertei asigura lansarea comenzii catre departamenteleimplicate;
Raspunde de incadrarea in bugetul aprobat;
Monitorizeaza dinamica derularii contractelor si achitarea integrala de catre client a
contravalorii serviciilor/ produselor oferite.
Monitorizeaza gradul de satisfactie al clientilor in legatura cu serviciile/ produsele
oferite de societate;
Asigura rezolvarea situatiilor neprevazute prin decizii corecte si prompte care sa un
aduca prejudicii financiare si/sau de imagine societatii;
Promoveaza imaginea si interesele firmei;
Urmareste in mod constant modul de prezentare a hotelului pe internet cat si
comentariile postate de oaspeti online si intocmeste rapoarte periodice pe aceste
teme.
Analizeaza si evalueaza rezultatele obtinute in procesul vanzarii prin compararea cu
obiectivele propuse, pe baza unor criterii calitative si cantitative;
Sintetizeaza rezultatele obtinute in procesal vanzarii si intocmeste rapoarte specifice
(zilnice, saptamanale, lunare, periodice cu privire la gradele de ocupare, la
segmentele de clienti, incasari-plati, plangeri clienti)
Raporteaza directorului general rezultatele obtinute in procesul vanzarii periodic sau
ori de cate ori e necesar si face recomandari;

FISA POST MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL

Raspunde pentru performantele vanzarii;
Raspunde de imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor de vanzare;
Raspunde pentru indeplinirea planului de vanzari si realizarea obiectivelor specifice
de vanzari si profit;
Raspunde de aplicarea si respectarea politicii de preturi aprobate de conducerea
firmei;
Raspunde de respectarea modelelor de contract avizate de juristul firmei si de
conducerea acesteia;
Raspunde pentru respectarea standardelor cu privire la imaginea firmei si a
brandului comercializat;
Raspunde pentru prejudiciile de imagine sau de alta natura aduse societatii.
Respecta prevederile regulamentului intern, regulamentului de organizare si
functionare, contractului de munca;
Raspunde pentru pastrarea confidentialitatii informatiilor si documentelor la care are
acces;
Utilizeaza resursele firmei numai in scopul indeplinirii atributiilor de serviciu;
Cauta sa isi imbunatateasca permanent nivelul de competenta profesionala si
participa la cursurile organizate de societate;
Adopta in permanenta un comportament in masura sa promoveze imaginea si
intersele firmei;

5. SARCINI, RASPUNDERI SI COMPETENTE PE LINIE DE SSM SI PSI:

Isi insuseste si respecta prevederile legislatiei din domeniul securitatii si sanatatii in
munca si masurile de aplicare ale acestora aplicabile in Companie si la locul lor de
munca;
Participa la controalele de medicina muncii organizate de companie, in conformitate
cu legislatia in vigoare;
Isi desfasoara activitatea astfel incat sa nu expuna la pericol de accidente sau
imbolnavire profesionala atat persoana proprie cit si celelalte persoane implicate;
Utilizeaza corect masinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase,
echipamentele de transport si alte mijloace de productie;
Aduce la cunostinta managerului direct orice defectiune tehnica sau alta situatie care
constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala;
Aduce la cunostinta managerului direct accidentele suferite de persoana proprie,
daca este posibil, si de alte persoane implicate;
Opreste lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui accident si
informeaza de indata managerul direct;
Utilizeaza echipamentul individual de protectie din dotare, corespunzator scopului
pentru care a fost acordat si, dupa utilizare, il inapoiaza sau sa il pune la locul
destinat pentru pastrare;
Nu scoate din functiune, nu modifica, nu schimba sau inlatura arbitrar, dispozitivele
de securitate proprii, in special ale masinilor, aparaturii, uneltelor, instalatiilor tehnice
ale cladirilor, si utilizeaza corect aceste dispozitive;
Coopereaza atat timp cat este necesar cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati,
pentru a permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca si conditiile de lucru
sunt sigure si fara riscuri pentru securitate si sanatate, in domeniul sau de activitate;

FISA POST MANAGER VANZARI CAMERE HOTEL

Coopereaza cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, atat timp cat este necesar,
pentru a face posibila realizarea oricaror masuri sau cerinte dispuse de catre
inspectorii de munca si inspectorii sanitari pentru protectia sanatatii si securitatii
salariatilor;
Da relatiile solicitate de organele de control si de cercetare in domeniul securitatii si
sanatatii in munca conform legii, cu obligatia de informare prealabila a managerului
direct sau a inlocuitorului acestuia, precum si a lucratorului desemnat cu securitatea
si sanatatea in munca.

Aprobat,
Director General,

Intocmit,
Director Resurse Umane

.......................................

Avizat,
Directia Resurse Umane

...........................................

............................................

Am primit un exemplar din fisa postului si imi asum responsabilitatea indeplinirii sarcinilor
ce imi revin si consecintele ce decurg din nerespectarea acestora.
....................................................
( nume, prenume, semnatura)