Coordonator stiintific:

Conf. univ. dr. Claudia Adela OGREAN Student: Rosu Cristina

SIBIU 2011
 Asociatia pentru Pitici Brasov

Gradinita Heidi

Analiza mediului intern

Incep aceasta analiza enumerand cele trei dimensiuni

interne prezente in orice organizatie urmand sa le tratez pe fiecare in parte.
Acestea sunt:
2. Structura organizatie:
Gradinita Heidi este structurata dupa cum urmeaza: Manager-ul care
supervizeaza si aproba toate actiunile finale ale organizatiei, directorii administrativi care trateaza
problemele financiare si de organizare la nivel de personal, urmarind totodata buna desfasurare a
sistemului educativ, asigurarea de materiale de consum, bunuri mobile, asigura buna desfasurare a
aprovizionarii cu alimente deoarece organizatia functioneaza in regim de program preluncit si
presupune servirea a trei mese pe zi, asigura o buna colaborare si comunicare intre organizatie si
colaboratori si furnizori, supervizeaza starea financiara – incasarea taxelor lunare de la parinti
deoarece gradinita functioneaza ca organizatie a domeniului privat.
Urmatorul pe scara ierarhica este coordonatorul educativ care are ca
sarcina indrumarea, pregatirea, informarea si supervizarea personalului educativ. Informeaza
personalul despre scrisorile metodice care contin desfasurarea cercurilor pedagogice, verifica caietele
educatoarelor, intocmeste planificarea zilnica bazata pe Curricula stabilita de M.E.C.T. Informeaza
personalul de orice schimbare care poate informa procesul instructiv – educativ, ajuta la organizarea
centrelor de interes pentru o mai buna desfasurare a activitatilor integrate.
Organizatia are la baza pentru o mai buna desfasurare un
regulament de ordine interioara care este adus la cunostinta fiecarui angajat in momentul semnarii
contractului individual de munca, se realizeaza un instructaj de protectia muncii de catre un cadru
autorizat dupa care se semneaza contractul individual de munca care sta la baza angajarii.
Pentru supravegherea orelor de munca personalul este obligat sa
semneze condica de prezenta dupa completarea orei exacte de sosire si plecare de la locul de
munca.(atasament 1;2). Pentru a avea o transparenta in activitatea si obiectivele care trebuiesc
indeplinite de fiecare persoana in parte in cadrul organizatiei, fiecare angajat are fisa postului si
organigrama atasata condicii de prezenta (atasament 3).
 2. Indivizii

Angajatii gradinitei sunt organizati pe scara ierarhica (vezi

Organigrama)dupa cum urmeaza avand fiecare de indeplinit anumite sarcini conform fisei postului
care este pusa la dispozitia angajatului de catre angajator si este analizata si semnata de fiecare
angajat in parte.
In aceasta organizatie angajatii sunt clasificati dupa cum urmeaza:
Cadrele de conducere care au sarcini de coordonare, decizionale si
anume directorii administrativi si coordonatorul educativ, personalul auxiliar si anume personalul de la
bucatarie, bucatarul si ajutorul de bucatar care se ocupa cu prepararea mancarii si curatenia in blocul
alimentar, personalul responsabil cu curatenia, femeile de servici care asigura curatenia in salile de
clasa, holuri sali de mese si curtea gradinitei, ingrijitoarele care ajuta la igiena copiilor.
Urmeaza cadrele didactice: care asigura procesul instructiv –
educativ, comunica parintilor schimbarile din programa, informeaza despre activitatea zilnica a copiilor
si se ocupa de buna desfasurarii activitatilor zilnice.

3. Cultura

Cultura in cadrul acestei organizatii este bazata pe valorile educative

oferite copiilor de cadrele didactice calificate. Pe langa procesul educativ derulat in stransa legatura
cu planificarea activitatilor, aceasta institutie pune in valoare anumite subiecte care isi pun amprenta
pe o buna dezvoltare a copiilor ca si indivizi punand bazele pentru o buna dezvoltare atat emotionala
cat si intelectuala.
Printre activitatile educative se enumara si valorile specifice gradinitei
care au caracter lunar cu ajutorul carora se implementeaza anumite caracteristici folositoare copilului
in viata.
In cadrul organizatiei sunt active si anumite reguli nescrise cum ar fi
respectul fata de colectiv si fata de copil in primul rand care ajuta la o buna colaborare si comunicare
in cadrul grupului, respectarea normelor de igiena si respectarea protectiei copiilor.
 Analiza mediului intern si extern al gradinitei Heidi

Punctele forte potentiale:

Suficienta resurselor financiare disponibile:
In aceasta organizatie fiind activa in domeniul privat isi atrage
finantele din plata taxei lunare pe copil. In schimbul mesei si al procesului instructiv – educativ se
percepe o taxa lunara pe copil care constituie resursa financiara primordiala a organizatiei.
Existenta unei competente distinctive pe unul sau mai multe
planuri:
Aici putem include calificarea cadrelor didactice care duc la o
desfasurare la un nivel inalt a activitatilor educative. Din punct de vedere al conducerii organizatiei
putem aminti sistemul decizional foarte bine pus la punct care reactioneaza in mod constant incercand
solutionarea tuturor problemelor organizatorice promt si dand dovada de un bun profesionalism
analizand si solutionand toate conflictele. Pregatirea personalului este continua, fiind indrumat catre
noile metode de cercetare si dezvoltare.
Detinerea pozitiei de lider sau de varf de piata
Gradinita Heidi care are la ora actuala doua sedii in orasul Brasov a
fost catalogata drept cea mai mare gradinita particulara din Brasov lucru care ne dovedeste de la an la
an ca se aplica un sistem de educatie inovator, de buna calitate la un nivel inalt.
Existenta unei imagini favorabile despre firma
Prin activitatile desfasurate atat in cadrul gradinitei cat si in afara ei
de exemplu „Seara de Povesti” care are loc o data pe saptamana in colaborare cu libraria „Okian” din
Brasov si se desfasoara tot sub imaginea Heidi are ca efect atragerea de noi copii in cadrul gradinitei
noastre. Promovarea gradinitei mai are loc si prin actiunea „Sa combatem statul in casa” care are loc
in Parcul Central din Brasov in week-end-ul de la finele fiecarei luni. Organizatia este promovata
avand in centrul ei copilul deoarece deviza noastra este „un copil fericit o lume mai buna”. Imaginea
gradinitei este promovata atat de personalul bine pregatit cat si de diferitele metode publicitare si de o
strategie de Marketing foarte bine pusa la punct: Site – uri, afise, actiuni interne si externe.
Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare
strategica
Planificarea strategica are la baza regulamentul de ordine interioara
si fisa postului in ceea ce priveste respectarea activitatii care se desfasoara in cadrul organizatiei. Ca
si planificare a procesului instructiv – educativ sta la baza Curricula aprobata de M.E.C.T. Pentru o
buna desfasurare a activitatii din gradinita in toate domeniile si ariile se organizeaza sedinte periodice
si anume saptamanal in care se stabilesc anumite sarcini consemnate intr-un protocol. Fiecare
persoana careia i se atribuiesc aceste sarcini ia la cunostinta si le realizeaza. Pentru a putea atinge
aceste scopuri conducerea gradinitei pune la dispozitia personalului anumite elemente ajutatoare si
materiale care usureaza activitatea. Planificarea tuturor activitatilor atat externe cat si interne sunt
bine stabilite si organizate si totodata consemnate intr-un calendar lunar si pus spre consultare tuturor
celor care isi desfasoara activitatea in gradinita si care au copilul in gradinita.

Viteza de reactie decizionala la modificarile produse in mediul intern sau extern

Lucrandu-se pe parte educativa in marea parte a organizatiei pentru

a ramane pe piata si a prezenta o activitate competitiva trebuie sa ne aflam in proces de innoire si de
abordare a tuturor lucrurilor noi in materie de materiale si metode tot timpul. Personalul didactic
trebuie sa se afle in formare continua, sa participe la cercuri pedagogice si la formari profesionale,
trebuie pus la dispozitia personalului echipament IT pentru a se putea informa de multe lucruri noi
aparute. In ceea ce priveste conducerea organizatiei un punct favorabil este acela ca personalul este
pregatit, informat, trimis la diferitele cursuri de perfectionare axate pe specializarea fiecaruia.
Majoritatea persoanelor din aceasta institutie se perfectioneaza in plan profesional cu ajutorul si
sustinerea atat morala cat si financiara a conducerii unitatii. Schimbarile aparute sunt rapid prelucrate
si aplicate in cazul in care aduc beneficii organizatiei si instaureaza competitivitatea fata de celelalte
unitati in domeniu. Pe plan extern o buna strategie de Marketing si organizarea diferitelor evenimente
educative care au loc pun aceasta institutie pe locurile fruntase in orasul Brasov.

Calitate culturii organizationale

Calitatea culturii organizationale a acestei institutii face sa fie pe
primele locuri. Formarea continua a personalului. Rezolvarea prompta a conflictelor si problemelor
care apar. Afirmarea pe piata concurentiala avand lucruri noi, inovatoare care fac deosebita placere
copiilor si starnesc interesul si increderea parintilor in ceea ce priveste dezvoltarea pozitiva a copilului
atat din punct de vedere emotional cat si din punct de vedere educativ.

Puncte slabe potentiale

Lipsa unor abilitati sau competente deosebite

Unul dintre lucrurile care ar putea trimite o organizatie de acest fel

intr-un con de umbra ar fi solicitarea serviciilor cadrelor necalificate. Datorita lipsei pregatirii in
domeniu nu se poate realiza o formare si o perfectionare continua. In acest caz putem vorbi despre o
strategie deficitara a recrutarii personalului intr-o organizatie si punerea accentului pe cantitate si nu
pe calitate, lucru care poate influenta atat afirmarea pe piata competitonala a organizatiei cat si
pierderea de copii pe viitor.
 Existenta unei structuri inadecvate, uzate fizic sau moral

In cadrul invatamantului prescolar trebuie respecat un anumit

program de lucru deoarece nerespectarea lui poate avea consecinte negative in procesul instructiv –
educativ desfasurat. Materialele trebuie sa poata fi utilizate in deplina siguranta de catre copii avand
in vedere ca in aceasta institutie se afla copii incepand cu varsta de 1 an. Trebuie fixate protectii atat
la mobilier cat si asigurarea jucariilor si a altor materiale utilizate de copii.
Cladirea trebuie asigurata impotriva incendiilor conform normelor
P.S.I.. Accesele in cladire trebuie sa fie adecavate si asigurate pentru a conferi o buna desfasurare a
activitatii. Siguranta copiilor trebuie sa fie primordiala. Toate obiectele sanitare trebuie sa fie adaptate
nevoilor copiilor.

Lipsa competentei manageriale

Acest punct poate duce la deteriorarea activitatii in institutie,

nemultumirea personalului angajat si pierderea increderii si interesului pe piata competitiva.
Distorsionarea acestui lucru poate aduce pierderi financiare si neindeplinirea functiilor strategiei
manageriale.

Deteriorarea continua a pozitiei competitive

Deteriorarea continua a pozitiei competitive are la baza promovarea

necorespunzatoare a serviciilor oferite de o organizatie, serviciile deficitare, neoferire de lamuriri in
ceea ce priveste activitatea depusa, activitate superficiala din partea personalului didactic,
nejustificarea sumelor de bani oferite in schimbul procesului instructiv – educativ depus in aceasta
unitate. Punctele negative nerezolvate la timp de catre cadrele de conducere , nesolutionarea
conflictelor din cadrul organizatie, negasirea de solutii constructive la problemele financiare.

Vulnerabilitatea la presiunile concurentei

Din punctul meu de vedere o organizatie vulnerabila la presiunile

concurentei este o organizatie slab dezvoltata din toate punctele de vedere.

Existenta unor dezavantaje competitive

Ca un mic dezavantaj percep eu chiria lunara pe imobil. Situand
institutia intr-o cladire proprietate personala costurile ar fi mult mai reduse si s-ar putea redirectiona o
anumita suma de bani catre alte domenii ale afacerii cum ar fi echiparea cu mobilier corespunzator cu
mai multe jucarii si materiale didactice si nu in ultimul ran o parte din aceste sume ar putea fi
directionate si catre motivarea personalului.
 Atentia precumpanitoare data problemelor curente in
detrimentul celor de perspectiva
Se insista prea mult pe lucruri minore cum ar fi urmarea unor reguli
care ar trebui de altfel sa fie reguli nescrise si sa tina de bunul simt al fiecarui individ din aceasta
organizatie iar pe termen lung este o anumita incertitudine. Nu se stabilesc exact anumite sarcini, si
cand se hotarasc intr-un final se schimba si se da peste cap intrega desfasurare a activitatilor avand
loc anumite modificari care tind sa dezinformeze si sa debusoleze atat cadrele cat si parintii punand
intr-o imagine nefavorabila cadrele de conducere cat si cadrele didactice care comunica direct cu
acestia.

Analiza mediului extern

Cresterea rapida a pietei

Acest factor poate fi privit atat pozitiv cat si negativ si anume daca
organizatia nu este pregatita cu finante si obiecte imobile si mobile nu poate face fata acestei
schimbari. Cresterea pietei poate fi de bun augur pentru cei pregatiti deoarece aceasta crestere poate
atrage dupa sine o crestere vertiginoasa de fonduri, finantari si totodata o crestere a profitului.

Posibilitati de extindere a nomenclatorului de produse/servicii

pentru acoperirea cererilor unei game largi de clienti

In cadrul gradinitei Heidi aceasta problematica a aparut odata cu

legea privind concediul de crestere a copilului intrata in viguare de la 1 ianuarie2011 si anume
reducerea concediului de la 2 ani la un an. Aceasta problematica este o buna oportunitate de
extindere a creselor de copii incepand cu anul scolar 2011 – 2012.

Existenta cererii de noi produse/servicii pe pietele existente sau

pe noi piete
In acest domeniu vor aparea intotdeanu cereri noi de aceea centrul
Heidi incearca sa aduca lucruri inovative. Incepand cu anul scolar 2009 – 2010 in cadrul centrului
Heidi s-a infiintat After – school Heidi care pune la dispozitia copiilor de scoala primara un program de
pregatire a temelor, de experimente, de relaxare ajutandu-i sa schimbe mediul scoala. Acest lucru
ajuta si parintii care au program de lucru lung si pot sta linistiti ca in aceasta perioada copilul este bine
pregatit.
 Manifestarea unei stari de stagnare sau regres la firmele
concurente
In aest caz fara a depune prea mult efort o organizatie bine pregatita
pote prelua clientii de la o alta organizatie oferindu-le servicii mai bune. Un parinte care nu este
multumit de o gradinita involuntar se orienteaza spre o alta institutie de acest gen. Aici nu putem vorbi
de o concurenta neloiala deoarece institutia aleasa de parinte nu a denigrat institutia de unde a plecat
acel parinte ci doar si-a promovat prin mijloacele corecte si firesti institutia sa.

Posibilitati de incheiere a unor aliante, acorduri, etc avantajoase

In centrul Heidi sunt legate asemenea aliante in cea ce priveste
activitatile extracurriculare. Avem contracte cu Clubul Sportiv Edelweiss care organizeaza cursuri de
schi pe perioada iernii si cursuri de inot pe perioada verii asigurand servicii de calitate, avem profesori
de dans, karate, gimnastica si teatru care organizeaza aceste cursuri in cadrul centrului in schimpul
unor sume achitate de parinti pe ora. Prin aceste activitati si acorduri are de castigat atat centrul Heidi
deoarece ofera o gama larga de servicii ajutand la buna dezvoltare a copilului dar si asociatii deoarece
in centru au grupuri organizate scutindu-i de metoda recrutarii copiilor din diferite centre.

Amenintari potentiale

Adoptarea unor reglementari legislative sau normative

restrictive sau cu inpact nefavorabil
In cazul gradinitelor particulare ce ar pute afecta buna desfasurare de
pana acum ar fi obligativitatea acreditarii. Acesta necesita cadre calificate in toata institutia, formari
profesionale autorizari mai riguroase, efectuarea inspectiilor necesare si trecerea lor cu bine de catre
intreg personalul lucru care poate duce la pierdere de fonduri pe scurt timp.

Intrarea intr-o perioada de recesiune economica la nivel national

sau international
Acest lucru atrage dupa sine pierderea clientilor fiind vorba in acest
caz de o gradinita particulara unde se percepe o taxa lunara. Comasarea personalului pe perioada
determinata ar fi inca un efect al recesiunii. Organizatiile mai mici sau mai slab pregatite pot fi
afectate sever de acest lucru care poate duce pana la inchiderea institutiei. In cazul centrului Heidi
poate avea ca efect inchiderea unui sediu, comasarea personalului si al copiilor pentru a putea
supravietui recesiunii si totusi pastrand normele si procedurile educative la standarde destul de inalte.
 Schimbari ale nevoilor, gusturilor sau preferintelor clientilor
Si aceasta posibilitate poate aparea la nivel educativ, necalificarea
personalului si neadaptarea la procesul educativ care se afla in continua schimbare si modernizare
poate atrage dupa sine pierdera clientilor. Pot aparea cerinte privitor la alte limbi straine iar institutia
sa nu poata onora aceste cerinte din cauza cadrelor necalificate, pot aparea cerinte pentru alte
domenii care ar putea fi abordate si din nou din cauza lipsei de cadre sa nu se poata onora cerinta.

Intrarea unor noi competitori pe piata

In acest caz o organizatie care nu este prea bine cotata pe piata ar
foarte mult de suferit. Aparitia franchiselor poate fi unul din motive, iar in acest caz se poate incerca o
colaborare dintre institutia de invatamant si acele franchise incercand sa se cada de comun acord in
legatura cu activitatile extracurriculare. In acest mod se poate impleti activitatea educativa impusa de
legea invatamantului cu activitatea extracurriculara ajutand la o buna dezvoltare a copilului.

Concluzie
In urma acestei dezbateri a diferitelor puncte slabe, tari, a
oportunitatilor si a amenintarilor potentiale am ajuns la concluzia ca o organizatie de invatamant
prescolar cum este organizatia analizata mai sus poate rezista pe piata abordand o strategie de
Marketing agresiva incercand sa se perfectioneze continuu, sa aduca servicii de calitate care automat
inlatura o parte din concurenta, sa-si imbunatateasca activitatea prin teme inovatoare care atrag dupa
sine curiozitatea clientilor din afara si multumirea celor inscrisi deja in centrul Heidi. Trebuie abordata
o activitate mai intensa pe plan extern gen „Seara de povesti”, „Gradinita in aer liber”, implicarea atat
celor din cadrul centrului cat si a celor din afara lui la activitati educative care pot atrage dupa sine
inscrierea mai multor copii in centrul Heidi. Putem include in aceasta analiza si copii din invatamantul
primar prin programul After – school aratand ca schimbarea mediului scoala After – school este
benefica pentru copilul de scoala primara aducand pe langa procesul educativ in sine si o gama larga
de evenimente la care acestia pot lua parte si care ajuta la formarea lor.