1.

Principalele funcii ale managementului:

Funcia de previziune
Aceast funcie include activiti ce permit delimitarea cadrului viitor de aciune al
organizaiei, care vizeaz stabilirea obiectivelor, resurselor i modalitilor de nfptuire a
acestora.
Principalele instrumente de previziune utilizate la nivel micro (organizaiei) sunt:
diagnoza, prognoza, planificarea i programarea.
Funcia de organizare
Ca funcie a procesului de management, organizarea include suma activitilor prin care se
determin i se delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual, precum i
componentele lor, nfptuindu-se gruparea pe compartimente, formaiuni i posturi de
munc.
Funcia de coordonare
Funcia de coordonare include ansamblul activitilor prin care se armonizeaz deciziile i
aciunile conductorilor i subordonailor n scopul funcionrii normale a ntregului sistem
de management pentru atingerea obiectivelor propuse cu maxim eficien.
Funcia de antrenare
Antrenarea presupune un ansamblu de activiti prin care se urmrete atragerea ntregului
personal al organizaiei la stabilirea i nfptuirea obiectivelor cu eficien ridicat.
Funcia de evaluare i control
Funcia de control se definete prin totalitatea activitilor de apreciere a performanelor
obinute n raport cu obiectivele stabilite n vederea interveniei conducerii atunci cnd
activitatea nu merge bine.

2. Aspecte care diferentiaza:

a. Managementul de managementul calitii
Managementul este ansamblul activitilor de organizare, de conducere i de gestiune
a unor sectoare ale unui agent economic, pe cnd managementul calitii reprezint activitatea
de management n direcia dezvoltrii i implementrii unui set de reguli i instrumente care
formeaz sistemul de management al calitii i care are drept scop asigurarea nivelului de
calitate dorit pentru produsul companiei.

b. Managementul calitii n educaie de managementul calitii educaiei.

Managementul calitii n educaie reprezint nivelul de satisfacie pe care-l ofer

eficacitatea ofertei educaionale din domeniul nvmntului/formrii profesionale, nivel
stabilit prin atingerea unor standarde cerute i a unor rezultate excelente solicitate i la care
contribuie participanii la procesul de nvare i ceilali factori interesai.
Managementul calitii educaiei este ansamblul de caracteristici ale unui program de
studiu i ale furnizorului acestuia, prin care sunt ndeplinite ateptrile beneficiarilor, precum
i standardele de calitate
c. Organizaia de instituie.
Att organizaia ct i instituia pun accent pe interaciunea ntre indivizi i structureaz
relaiile dintre acetia dar Instituiile funcioneaz doar dac au la baz un sistem de reguli i
norme, iar organizaiile funcioneaz pe baza interaciunilor dintre oameni pentru atingerea
unor scopuri comune. Instituiile constrng i reglementeaz comportamentul indivizilor, n
timp ce organizaiile sunt structuri prin care indivizii coopereaz sistematic. Organizaia este
orientat spre anumite scopuri, are o misiune i obiective clar definite. Instituiile reprezint
stabilitate, ordine n viaa comunitar, norme i organizri.
3. Ce este un sistem de management al calitii(SMC)? Apreciai prin 3 aspecte care pun
n eviden existena unui SMC n organizaia colar;
Sistemul de management al calitii este acea parte a sistemului de management al
organizaiei, orientat ctre obinerea rezultatelor, n raport cu obiectivele calitii, pentru
satisfacerea necesitilor, ateptrilor i cerinelor prilor interesate, dup caz.
Managementul calitii se poate concretiza, printre altele, prin urmatoarele aspecte:
proceduri obiective i transparente de evaluare a rezultatelor nvrii, proceduri de evaluare
periodica a calitii corpului profesoral i accesibilitatea resurselor adecvate nvrii.
4. Clieni, beneficiari, pri interesate(stakeholders):
a. Descriei pe scurt, care sunt, pentru organizaia colar: clienii, beneficiarii, prile
interesate;
Prile interesate din educaie sunt acele persoane sau grupuri de persoane care au
anumite interese legitime n performanele i succesul proceselor educaionale.
Acestea pot fi: beneficiarii produselor educaionale (elevii, studenii, cursanii
i absolvenii), persoane cu responsabiliti funcionale n organizarea i desfurarea
proceselor educaionale, autoritile, comunitatea, furnizorii de produse i servicii, etc.
Putem considera prinii drept clieni ai colii din punct de vedere al copilului;
colectivitatea drept client al colii sub unghiul gestiunii instituiei colare i guvernul drept
client al colii n planul politicii generale a educaiei.
b. Dac sunt aspecte care difereniaz cele trei concepte menionai!

5. Cum apreciai cultura colii dvs: toxic sau pozitiv? Menionai 3 aspecte principale
care localizeaz coala dvs/ sau o coal oarecare n zona de cultur toxic sau de
cultur pozitiv;
Cultura pozitiv este aceea care genereaz performane deosebite, indiferent de
dimensiunile organizaiei i de vrsta ei, de fluctuaiile angajailor care sprijin obiectivele
organizaionale realist stabilite n conformitate cu cerinele momentului. Cultura negativ
este de obicei o cultur puternic, existent mai ales n organizaiile mari, n care birocraia,
centralizarea excesiv i arogana domin, iar n optica acesteia interesele clientului i
cerinele pieei nu reprezint axul concepiei de baz.
Consider c instituia (G.P.P. Family Kids) unde mi desfor activitatea este localizat n
zona de cultura pozitiv deoarece exist un set de valori ce alimenteaz dezvoltarea
profesional a cadrelor didactice, exist o atmosfer pozitiv, un sentiment de responsabilitate
pentru pregtirea elevilor i nu n ultimul rnd exist o transparen privind activitatea
instituiei.
6. Descriei pe scurt o contribuie esenial a lui J. M. Juran;
O contribuie a lui Juran n domeniul calitii, respectiv planificarea calitii o
constituie dezvoltarea teoriei legat de managementul strategic al calitii. Aceast teorie
consider managementul strategic al calitii format din 3 pri bazate pe experiena unui
personal aflat la nivele diferite ale structurii organizaionale, care i aduc contribuiile proprii
la mbuntirea calitii (managerii de vrf, managerii liniei de mijloc i angajaii i
managerii de supraveghere - managerii liniei de jos). Astfel, managerii de vrf au o imagine
strategic a organizaiei, i prin urmare ei sunt cei care trebuie s preia rolul managementului
strategic al calitii prin crearea viziunii generale a organizaiei, stabilirea prioritilor i a
politicilor. Managerii de linie (de mijloc) se ocup cu partea operaional legat de calitate, n
timp ce angajaii i managerii de supraveghere sunt responsabili pentru controlul calitii.