Universitatea tefan cel Mare Suceava

Analiza i previziunea serviciilor de comunicaii

Mandalac Cristina Nawotny Cosmina Nimian Simona ECTS, An II, Gr. 2

Cuprins:
1. Analiza evoluiei serviciilor prestate n comunicaii n perioada 2005 2009 1.1. 1.2. 1.3.
1.4.

Serviciile de comunicaii n Romnia Populaia ocupat n serviciile de comunicaii Numrul de clieni ai principalelor companii de telecomunicaii din Romnia Evoluia PIB- ului realizat n serviciile de comunicaii

2. Analiza locului serviciilor de comunicaii n perioada 2005 2009

3. Previziunea evoluiei serviciilor de comunicaii pentru perioada 2008 2012 3.1. 3.2. Previziuni pentru populaia ocupat n serviciile de comunicaii Previziuni pentru Produsul Intern Brut realizat de serviciile de comunicaii

4. Concluzii 5. Bibliografie

Analiza evoluiei serviciilor prestate n comunicaii n perioada 2005 2009

Telecomunicaiile desemneaz comunicaiile efectuate la distan. Astfel radioul, telegrafia, telefonia, televiziunea, comunicaiile digitale sau reelele de calculatoare se pot subscrie acestui domeniu. Elementele componente ale unui sistem de telecomunicaii sunt: emitorul, canalul de comunicaii i receptorul. Comunicaiile reprezint sectorul de servicii cu unul dintre cele mai ridicate ritmuri de dezvoltare. Din totalul traficului de voce (17,6 miliardede minute) realizat n cursul anului 2005, 4,9% au fost iniiate n reelele furnizorilor alternativi de servicii de telefonie fix, 53,1% n reelele publice mobile de telefonie, cele 42% rmase reprezentnd trafic de voce generat din reeaua fostului operator monopolit. Oferta de telecomunicaii este oferit global, indiferent de abonai, ea este totui individual. Din punct de vedere structural, oferta de servicii poate fi de baz, care const n asigurarea convorbirilor telefonice i servicii periferice, care completeaz oferta serviciilor de baz. Cererea de servicii de telecomunicaii, ca de altfel orice alt cerere de servicii, are o anumit variabilitate n timp: zilnic sptmnal sau anual.

1.1.

Serviciile de comunicaii n Romnia

Romnia este o ar n care sectorul comunicaiilor cunoate o cretere accelerat dup

Revoluia din 1989. Televiziunea public (Televiziunea Romn), postul de radio public (Societatea Romn de Radiodifuziune) i agenia de pres Rompres sunt singurele companii de stat din acest domeniu, care este coordonat de Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei. Exist aproximativ 4,1 milioane de linii fixe de telefonie, principalii furnizorii fiind Romtelecom (deinut de grupul elen OTE), RCS & RDS i UPC Romnia i aproximativ 19 milioane de utilizatori de telefonie mobil. Furnizorii de telefonie mobil sunt Vodafone Romnia, Orange Romnia, Zapp Mobile, Cosmote Romnia. Televiziunea prin cablu este disponibil aproape far excepie pe ntreg teritoriul rii. n anul 2005 funcionau 11,35 de milioane de televizoare.

Piaa romneasc de telecomunicaii a atins o valoare de cinci miliarde de Euro n anul 2008, iar pentru anul 2009 valoarea este estimat la patru miliarde euro. Internetul Penetrarea serviciilor de internet n band larg a ajuns la 11,7% in ianuarie 2009, fa de sub 9% n ianuarie 2008, i este una dintre cele mai mici din Europa, n principal din cauza slabei penetrri a PC-urilor, a lansrii trzii a serviciilor de internet pe pia, a acoperirii broadband slabe i a veniturilor mici ale populaiei, n special n zonele rurale. Prin comparaie, n UE, media era de 54% n anul 2008. n prezent (martie 2009), principalii furnizori de servicii de internet sunt Romtelecom, care este i cel mai mare operator de telefonie fix de pe pia, cu peste 550.000 de clieni, RCS&RDS, cu peste 850.000 de clieni, i UPC Romnia, cu peste 230.000 de utilizatori, n timp ce piaa de internet mobil este dominat de Orange Romnia i Vodafone Romnia, primii doi juctori de telefonie mobil. Internetul mobil n Romnia: preul pe gigabyte (GB) s-a situat n anul 2009 la o valoare de 1,56 euro, n scdere cu aproape 43% fa de anul 2008, cnd preul pe GB s-a situat n jurul valorii de 2,73 euro. n ianuarie 2008, 67% din firmele din Romnia cu cel puin zece angajai aveau acces la internet. Media la nivelul celor 27 de ri membre ale UE este de 93%.

Telefonia ncepnd din octombrie anul 2008, operatorii au fost obligai s asigure clienilor posibilitatea de a-i pstra numrul atunci cnd schimb operatorul. ntr-un an, pn n octombrie 2009, au fost portate 157.000 de numere, din care majoritatea (67%) sunt numere de telefonie mobil, iar numerele de telefonie fix portate au fost n numr de 51.291. Telefonia mobil La sfritul anului 2008, rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobil, calculat n funcie de numrul de cartele SIM prepltite active, a ajuns la 114%, depind 24,5 milioane de uniti, adic abonamente i cartele prepltite valabile prin intermediul crora s-a realizat trafic tarifabil. Din 4

cei 9,7 milioane de utilizatori cu abonament lunar existeni la data de 31 decembrie 2008, peste 70% reprezentau persoane fizice (6,8 milioane), iar cei 2,9 milioane persoane juridice reprezentau mai puin de 30%. Factura de telefonie mobil a sczut cu patru euro pe parcursul lui 2008, de la 18,13 euro la 14,22 euro. Costul de convorbire pe minut este n medie de 0,08 euro, fa de media de 0,14 euro din Europa (martie 2009). Media tarifelor de interconectare a sczut la 0,0677 euro n 2008, fa de 0,074 euro n 2007 i sub media din Uniunea European, care a fost de 0,0855 euro anul 2008. Piaa este dominat de Orange Romnia i Vodafone Romnia, urmai de Cosmote Romnia, RCS&RDS i Zapp. n octombrie 2008, rata de penetrare a telefoniei mobile era de 103%, n cretere fa de 86%, ct era un an mai devreme, dar mai redus decat media penetrrii serviciilor de telefonie mobil n Uniunea European, care este de 119%. Vnzrile de telefoane au fost de 253 de milioane de euro n anul 2009. Vnzrile de telefoane inteligente (smartphone) au nsemnat 21,4% din piaa total de telefoane, ca valoare (55 milioane euro), i 3,7% ca numr de telefoane.

Televiziunea n anul 2008, piaa de cablu este nc foarte fragmentat, nglobnd peste 500 de furnizori. n anul 2009, Romnia avea aproximativ 630 de companii active n domeniul distribuiei de programe de televiziune i tot attea care distribuie servicii de internet. Operatorii de distribuie de televiziune - cablu i DTH (televiziune prin satelit) - au realizat n anul 2008 o cifr de afaceri cumulat de 2,6 miliarde de lei. Principalii furnizori de servicii de televiziune sunt RCS&RDS, cu peste 1,35 milioane de clieni de cablu i 1,1 milioane de clienti pe televiziune prin satelit, UPC Romnia, cu peste 1,2 milioane de clieni de servicii TV, i Romtelecom, cu peste 550.000 de clienti de televiziune digital prin satelit. La jumtatea anului 2009 operatorii de servicii TV aveau aproape 6 milioane de clieni pentru cablu sau satelit TV. n Romnia sunt 7,5 milioane de gospodrii. n anul 2012, televiziunile vor trece de la transmisiile analogice la cele digitale. Guvernul va plti aproape 146 milioane euro pentru ca peste 1,4 milioane de gospodrii din Romnia s nu rmn n cas cu un televizor nefuncional.

1.2.

Populaia ocupat n serviciile de comunicaii

Anii 2004 2005 2006 2007 2008 PO (%) 0,7 0,6 0,6 0,6 0,7

Populaia ocupat n servicii prestate n comunicaii cuprinde toate persoanele n vrsta de 16 ani i peste, care au desfurat o activitate productoare de comunicaii n scopul obinerii unei remuneraii.

1.3.

Numrul de clieni ai principalelor companii de telecomunicaii din Romnia

Principalele companii de telecomunicaii din Romnia, i numrul lor de clieni: Companie RCS&RDS Romtelecom Internet DTH Tel Fix Tel Mobil Afaceri (mil ) 1.100.000 1.100.000 1.500.000 1.350.000 710 ($) 750.000 850.000 2.800.000 807 UPC 256.400 1.074.900 124.700 144.500 144 Orange Vodafone Cosmote DTH Blue Television Telecom 200.000 18 210.000 8,2

TV Cablu 1.350.000

10.694.000 9.535.248 6.000.000 1.300 1.184 311

1.4.

Evoluia PIB- ului realizat n serviciile de comunicaii

6

Produsul Intern Brut (PIB) a nregistrat n primul semestru al anului o scdere de 7,6% fa de primul semestru al anului precedent, aceeai proiecie cu cea indicat iniial de Institutul Naional de Statistic. Datele provizorii publicate de Statistic pe 13 august indicau o reducere a PIB n termen reali de 8,8% comparativ cu perioada similar din 2008 i de 1,2% fa de trimestrul anterior. n primele 3 luni ale anului, contracia economiei a fost de 6,2% comparativ cu perioada similar din 2008. n comunicatul detaliat al INS privind PIB se arat c diminuarea volumului Produsului Intern Brut n trimestrul doi 2009, comparativ cu trimestrul 2 al anului 2008, s-a datorat reducerii importante ale volumului de activitate nregistrat n aproximativ toate ramurile economiei, dar mai ales n cea de construcii (-14,2%) i cea de transporturi i comunicaii (-11,4%). Alte activiti de servicii i-au mrit volumul de activitate cu 1,4%. n 2008, Romnia a nregistrat cea mai mare cretere economic, din Uniunea European, de 7,1%. n primul trimestru al acestui an, economia s-a contractat cu 6,2% comparativ cu perioada similar a anului trecut, al aselea declin al PIB la nivelul UE, din cauza scderilor mai accentuate n agricultur i industrie. Comparativ cu trimestrul IV din 2008, scderea economic a fost de 4,6%. Fondul Monetar Internaional prognozeaz pentru Romnia o scdere economic de 8-8,5% n 2009, dublu fa de estimarea de 4,1% din luna martie, cnd a fost negociat acordul stand-by. SURSA: Mediafax

2.

Analiza locului serviciilor de comunicaii n perioada 2005 2009

Serviciile de comunicaii, n ultimii ani, au obinut un loc tot mai important pentru viaa oamenilor. Odat cu dezvoltarea tehnologiei, serviciile au luat amploare i au invadat viaa consumatorilor actuali. Accesibilitatea serviciilor permite clienilor marilor companii de telecomunicaii s acorde mult mai mult timp acestui tip de servicii. Astfel, un caz concret ar fi internetul nelimitat accesibil n ultimii 2-3 ani majoritii consumatorilor, care i petrec majoritatea timpului n faa calculatorului navignd. Un alt exemplu este reprezentat de ofertele

de minute i mesaje gratuite ale companiilor de telefonie mobil, care i face pe clieni s-i consume o bun parte din timp vorbind la telefon. n concluzie, se poate afirma c serviciile de comunicaii sunt situate n locul de frunte al clasamentului serviciilor prin facilitile pe care le ofer i noile orizonturi pe care le deschide fiecrui consumator. Printre acestea se numr legtura i diminuarea distanei dintre consumator i cei dragi lui.

3. Previziunea evoluiei serviciilor de comunicaii pentru perioada 2008 2012

Deloitte: Tendinele mondiale n telecom n 2010 - n Romnia, va fi interesant de urmrit evoluia pieei 3G de Adrian Vasilache HotNews.ro

Previziuni Deloitte privind tendinele din telecom in 2010 (25 Ian 2010) PDF, 495KB ntr-o oarecare msur, identificm tendinele globale n noile modele de consum de pe plan local: consumatorii se las purtai de valul tehnologiilor noi i sofisticate, cum sunt telefoanele smart, reelele mobile n band larg sau reelele sociale, dar ateptrile legate de calitatea serviciilor i a metodelor de plat avantajoase sunt tot mai ridicate. n 2010, va fi interesant de urmrit evoluia pieei 3G din Romnia, considernd micrile de pe pia, a declarat Andrei Ionescu, Senior Manager n cadrul Deloitte Romnia, n completare la raportul asupra tendinelor n telecomunicaii la nivel mondial n 2010 realizat de experii Deloitte. Amintim c anul trecut, grupul Cosmote a preluat Telemobil (Zapp, operator deintor al unei licene 3G), tranzacie n valoare de 207 milioane euro, iar n aceast lun Cosmote a lansat primele servicii de internet mobil broadband prin reeaua Zapp. Principalele previziuni Deloitte privind industria global de telecomunicaii in 2010 Telefoanele smart devin instrumente de cutare pe internet Succesul telefoanelor smart (smartphone) va continua, dar cea mai important btlie din acest an se va da pe piaa de cutare cu ajutorul dispozitivelor mobile. Veniturile pe acest segment sunt estimate la un nivel modest de 1 2 miliarde de dolari, dar pn la sfritul anului aceast funcie ar putea intr n rndul primelor cinci cele mai populare aplicaii disponibile pe telefoanele smart, pe lng voce, trimitere de mesaje, calendar i navigare pe Internet. Pn n 2012, livrrile de telefoane smart ar putea depi pragul de 500 de milioane de uniti. n acelai an, funcia de cutare ar putea genera cea mai mare parte din valoarea pieei de publicitate prin telefonia mobil, de 7,2 miliarde de dolari. VoIP-ul mobil

Experii Deloitte TMT estimeaz c n 2010, utilizatorii i rata de utilizare a serviciilor mobile Voice over Internet Protocol (VoIP) se vor dezvolta de la o simpl ni la o tendin principal. Aceste servicii ofer convorbiri la cost redus, dar i o varietate de funcionaliti printre care convorbirile ntre un interlocutor i mai muli interlocutori, servicii de pot electronic pe baz de voce, i servicii voce text. Numrul utilizatorilor de servicii VoIP mobile multifuncionale ar putea crete la cteva zeci de milioane pn la sfritul anului. Dezvoltarea de noi tehnologii, precum cele 4G, pentru evitarea congestionrii reelelor mobile Conform experilor Deloitte, numrul conexiunilor mobile broadband ntre laptop-uri, netbook-uri i telefoane smart ar putea totaliza n acest moment 600 de milioane. n consecin, reelele wireless de date la nivel global vor ajunge n 18 luni de la rate de utilizare foarte mici la aglomerare (echivalentul blocajelor n trafic). Acest lucru i pune pe furnizorii de servicii wireless n situaia de a rezolva problema capacitii insuficiente a reelelor. Pn n 2014, aceste probleme ar putea fi rezolvate prin tehnologiile 4G, dar n majoritatea zonelor niciuna dintre aceste tehnologii nu va fi nc implementata n acest an. Problema s-ar putea agrava din moment ce telefoanele smart ctiga n continuare teren, iar dispozitive noi cu acces n banda foarte larg precum tabletele (netTabs) devin tot mai populare. Operatorii ar putea introduce un sistem de tarifare mai raional Industria, cu precdere piaa de servicii mobile, resimte o mare nevoie pentru introducerea unui sistem de tarifare mai raional. Chiar dac utilizatorii ader n numr record la serviciile broadband, adesea fiind ncurajai de tarifele unice, reelele se aglomereaz i fie funcioneaz greoi, fie resping complet accesul. Clienii nemultumii i manifest dezamgirea, dar nu se arat dispui s plteasc mai mult pentru servicii mbuntite. Acest fenomen este mai evident n reelele mobile suprasolicitate prin telefoanele smart, dar chiar i reelele terestre broadband de mare vitez ncep s resimt aceast problem, cu att mai mult cu ct obinuinele de utilizare se schimb. nainte, vrful de utilizare era atins ntre orele 18.00 i 23.00, dar acum segmentul orar s-a scurtat cu dou ore, ntre orele 19.00 i 22.00.

10

n acest an, operatorii nord-americani de reele wireless sau terestre ar putea migra de la planurile de tarifare n bloc, la cele calculate pe baza volumului, a intervalelor orare i chiar a modului n care clienii folosesc datele, scheme de tarifare ce vor fi ncurajate i de autoritile de reglementare. Redresarea economic fragil va determina companiile s renune la anumite servicii telecom n acest an, companiile ar putea deveni din ce n ce mai pragmatice cu privire la calitatea serviciilor de telecomunicaii pe care le achiziioneaz. Motivul principal este costul. Redresarea economic fragil din acest an va determina companiile s identifice produsele i serviciile care nu sunt necesare. Cererea pentru soluii telecom va crete, dar durata contractelor va scdea Pn acum, cele mai bune practici pentru achiziia de tehnologie i telecomunicaii favorizau soluiile oferite n baza contractelor pe termen lung (de pn la zece ani). Pentru furnizor, contractele pe termen lung asigurau un flux stabil al veniturilor. La rndul su, clientul se asigur c beneficiaz de servicii superioare calitativ, la costuri mai mici. n 2008, valoarea contractelor pe termen lung pentru servicii de tehnologie sau telecomunicaii (de peste un miliard de dolari) ajungea la 17,1 miliarde de dolari. n acest an, cererea companiilor pentru soluii de telecomunicaii va crete, dar condiiile contractuale se vor restrnge de la perioade de cinci zece ani la o minim de trei ani. Accentul pe care companiile l pun acum n mod susinut pe costuri va ncuraja cererea pentru soluii. Perspectivele economice incerte i o loialitate n scdere pentru diversele platforme tehnologice sau furnizori vor atrage o reducere ca durat a contractelor n domeniu. n unele cazuri, furnizorii i consumatorii ar putea ajunge la concluzia c cel mai eficient mod de a identifica preul corect este prin modelul de plat per grad de utilizare (pay-per-use).

Pentru realizarea previzionrii serviciilor de comunicatii pentru anul 2008 se vor lua n considerare urmtorii indicatori: PIB-ul realizat n serviciile de comunicatii n perioada 2005-2009 i populaia ocupat n serviciile de comunicatii.

11

CONCLUZII
n urma analizei rezult c serviciile de comunicaii reprezint o grup foarte important a sectorului teriar. Dezvoltarea serviciilor de comunicaii n Romnia este corelat cu tendinele indicatorilor economici-sociali, ca: PIB-ul i populaia ocupat. PIB-ul realizat i populaia ocupat n serviciile de conumicaii a crescut n medie pe parcursul celor 5 ani datorit exploziei tehnologice. n opinia noastr, viaa n accepiunea modern nu poate fi conceput fr serviciile de comunicaii cu toate formele lor.

12

BIBLIOGRAFIE
Anuarul statistic romn 2006 Cursuri i seminarii Economia serviciilor

13

14