Universitatea Spiru Haret Facultatea: Psihologie-Pedagogie Masterat in Consiliere psihologic i colar

PSIHOSOCIOLOGIA GRUPURILOR UMANE

Note de curs

Titular curs: conf. univ. dr. Eugen DAVID

2006

CUPRINS
Programa analitic ................................................................................................................................... 3 I. Psihosociologia grupurilor umane obiect, problematic i evoluie istoric..................................... 5 Aplicaii i teme pentru reflecie.......................................................................................................... 8 II. Grupul uman i interaciunea social .................................................................................................. 9 1. Grupul uman i particularitile sale................................................................................................ 9 2. Interaciunea social fora intern a aciunii colective ............................................................... 11 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 14 III. Structurile i procesele grupale si implicatiile lor psihosociale....................................................... 16 1. Structura statusurilor i a rolurilor................................................................................................. 16 2. Structura comunicrii..................................................................................................................... 18 3. Structura puterii ............................................................................................................................. 20 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 21 IV. Influenta social i conformismul social ......................................................................................... 22 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 24 V. Liderii i rolul lor n dinamica grupurilor......................................................................................... 25 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 29 VI. Afectivitatea i formarea spiritului de grup..................................................................................... 30 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 32 VII. Dinamica i dezvoltarea grupului social ........................................................................................ 33 1. Dinamica grupului semnificaie i coninut................................................................................ 33 2. Dezvoltare i schimbare social n grup ........................................................................................ 34 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 36 VIII. Conflictele intragrupale ................................................................................................................ 37 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 40 IX. Rezolvarea de probleme i deciziile n grup.................................................................................... 42 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 45 X. Creativitate i inovaie n grup. Tehnici de activare a creativitii de grup ...................................... 47 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 52 XI. Metode i tehnici de cercetare ......................................................................................................... 54 n psihosociologia grupurilor umane ..................................................................................................... 54 1. Autobiografia grupurilor................................................................................................................ 54 2. Observaia sistemic a grupurilor .................................................................................................. 55 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 58 XII. Interviul; interviul focalizat de grup .............................................................................................. 59 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 64 XIII. Studiul de caz................................................................................................................................ 65 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 67 XIV. Tehnica sociometric.................................................................................................................... 68 Aplicaii i teme pentru reflecie........................................................................................................ 72 Anexe ..................................................................................................................................................... 73 Tematica lucrrilor de curs .................................................................................................................... 79 Bibliografie selectiv ............................................................................................................................. 81 Bibliografie opional ........................................................................................................................ 82

Programa analitic
Disciplina: Titular disciplin. Grad didactic: Facultatea de: Universitatea: Catedra: Psihosociologia grupurilor umane David Eugen Confereniar Psihologie i tiinele Educaiei Spiru Haret Psihologie

Numr de ore: Semestrul I C 2 S 1 LP FE E Semestrul II Nr. CR C 5 S LP FE Semestrul III Nr. CR C S LP FE Nr. CR

Obiective: Familiarizarea masteranzilor cu continutul si cu notiunile de baza ale acestei discipline; Cunoasterea si aprofundarea fenomenelor si proceselor psihosociale de grup si a implicatiilor acestora asupra comportamentului individual; Identificarea factorilor care influenteaza dinamica si dezvoltarea grupurilor umane in scopul eficientizarii activitatii acestora; Cunoasterea si aprofundarea modalitatilor de cercetare si de interventie in dinamica proceselor de grup.

Coninut: 1. Psihosociologia grupurilor umane disciplina interdisciplinara: obiect, definire si continut. Relatia dintre psihosociologia grupurilor si alte discipline psihosociale. 2. Aparitia si evolutia istorica a psihosociologiei grupurilor umane. 3. Grupul uman si interactiunea sociala. Teorii psihosociologice asupra grupului uman. 4. Structurile si procesele de grup si implicatiile lor psihosociale. 5. Dinamica si dezvoltarea grupului uman. Factorii care influenteaza dinamica grupurilor - abordare psihosociologic. 6. Rolurile si atitudinile in grupul restrans. Animare, formare si interventii grupale. 7. Influenta sociala. Socializare si conformism social. 3

8. Comunicarea interpersonala in grupul restrans. Tipuri, retele si structuri de comunicare intragrupala. 9. Activitatea de conducere si viata in grup. Liderii si rolul lor in dinamica grupurilor. 10. Procesul decizional de grup continut si problematica. Tehnici de ameliorare a procesului decizional de grup. 11. Conflictele intra si intergrupale. Surse si cai de solutionare a conflictelor intragrupale. 12. Schimbare si dezvoltare in grupul social. Formarea spiritului de grup si a comportamentului prosocial. 13. Creativitate si inovatie in grup. Tehnici de activare a creativitatii de grup. 14. Metode si tehnici de cercetare in psihosociologia grupurilor umane.

Seminarii 1. Modele ale dezvoltarii grupului uman. 2. Proiectarea, formarea si reconstructia grupurilor de munca si a grupurilor scolare. 3. Valori, atitudini si structuri motivationale in cadrul grupurilor de munca. 4. Comportamentul colectiv si deindividualizarea. 5. Perturbarea comunicarii intragrupale si principalele modalitati de ameliorare. 6. Modalitati de prevenire si reducere a conflictelor intragrupale. 7. Studiul de caz si rolul lui in cercetarea fenomenelor si proceselor de grup.

I. Psihosociologia grupurilor umane obiect, problematic i evoluie istoric

Psihosociologia considerat de unii autori ca fiind sinonim cu psihologia social (vezi Dicionar de sociologie, 1993, p. 476) este un domeniu interdisciplinar de cunoatere tiinific a interaciunii comportamentelor i proceselor psihice umane. Floyd H. Allport, apreciat pe drept ca fondatorul psihologiei sociale ca disciplin tiinific, el fiind cel care a publicat prima lucrare de acest gen bazat pe date experimentale, considera c obiectul de studiu al acestei tiine l constituie studiul relaiilor reale sau imaginare dintre persoane dintr-un context social dat, n msura n care aceste relaii afecteaz persoanele implicate n situaiile respective. Rezult de aici c psihosociologia are n centru ei relaiile interpersonale ce au loc ntr-un context social i au, desigur, un fundament psihologic. Amplificarea rapid a preocuprilor psihologilor i sociologilor pentru studiul relaiilor interpersonale ce iau natere n interiorul grupului uman, a fost determinat de faptul c grupul uman, ca form de aciune, de echilibrare a raporturilor contradictorii i de suport psihomoral, a nceput s joace un rol din ce n ce mai important n viaa oamenilor. Astfel, multe dintre aspectele care vizau viaa i activitatea indivizilor n interiorul grupului, diferitele fenomene i procese ce se structureaz la acest nivel, devin parte integrant a problematicii unei noi tiine, relativ autonome psihosociologia grupului uman. Printre problemele pe care le studiaz i crora ncearc s le dea o interpretare specific, putem enumera: structurile i procesele de grup i implicaiile lor psihosociale; factorii care influeneaz dinamica grupului; rolurile, atitudinile i comportamentele sociale n cadrul grupului restrns; influena social i conformismul social; comunicarea i strucurile de comunicare intragrupal; procesul decizional n grup; conflictele intra i intergrupale; activitatea n grup i formarea de echipe; creativitatea i inovaia de grup etc. Interesul pentru studiul grupurilor mici se manifest cu o mai mare intensitate odat cu apariia, la jumtatea secolului al XIX-lea, a primelor teorii psihologice sau sociologice care ajunseser deja la concluzia c individul este un produs al grupului, iar realitatea social este supraindividual. Avem n vedere aportul unor pionieri ai celor dou tiine, cum au fost: Gabriel Tarde, sociologul francez care a pus bazele psihologismului sociologic, potrivit cruia socialul nu ar fi dect un fenomen de interrelaii psihice ale oamenilor, supuse legilor 5

imitaiei, opoziiei i adaptrii, n cadrul unui sistem de echilibru dinamic n continu transformare; Georg Simmel, sociologul german considerat fondatorul relaionismului i formalismului sociologic, conform cruia viaa social este o realitate obiectiv a crei esen o constituie interaciunea i interrelaiile ce iau natere ntre indivizi n cadrul grupurilor sociale; Emile Durkheim, sociologul francez care a pus bazele sociologiei moderne prin elaborarea unor teorii valoroase asupra socializrii individului, a anomiei sociale, a conformismului social etc.; ndeosebi teoriile sale privind solidaritatea social i simbolurile sociale au contribuit, n mod hotrtor, la interpretarea proceselor colective i, mai ales, a grupurilor restrnse (familia i clasa de elevi); Sigmund Freud, psihologul austriac, care prin metoda sa psihanalitic a influenat o mare parte dintre psihosociologii interesai de studiul fenomenelor de schimbare prin metode de grup i de procesul de influen n grup; Wilhelm Wundt, psihologul german de numele cruia este legat nu numai nfiinarea primului laborator de psihologie experimental, dar i un mare numr de studii de psihologie social consacrate cercetrii psihologiei indivizilor reunii n colectiviti. Cercetrile psihosociologice au cunoscut o dezvoltare i mai mare odat cu primele decenii ale secolului XX mai cu seam n SUA unde accentul este pus pe studiul proceselor cognitive i a influenei pe care o exercit grupul asupra judecilor, opiniilor i atitudinilor individului. Studiind relaiile interpersonale (ndeosebi cele prefereniale) ce se constituie n cadrul microgrupurilor, sociologul american de origine romn Jacob Levy Moreno a elaborat o serie de tehnici de msurare a acestor relaii punnd astfel bazele sociometriei (ca terapeutic de grup pentru reducerea confliectelor interpersonale vezi psihodrama i sociodrama). Dup 1940, cercetrile sociologului american Kurt Lewin i ale colii pe care a ntemeiat-o vor duce la apariia teoriei dinamicii grupurilor care avea s se constituie mai trziu n disciplin psihosociologic menit s studieze ansamblul schimbrilor adaptative care se produc n structura de ansamblu a unui grup ca urmare a interaciunilor din cadrul acestuia. De-a lungul evoluiei ei, n psihosociologia grupului s-au conturat numeroase orientri teoretice (behaviorist, cognitivist, dinamic, gestaltist, pragmatist-funcionalist .a.) i s-a propus un mare numr de ipoteze explicative i teorii (teoriile disonanei cognitive i a comparrii sociale ale lui Festinger, teoria realizrii de grup a lui Stogdill, teoria rolului social a lui Linton, teoria grupului de referin a lui Merton, teoria minoritilor active a lui Moscovici, teoria schimbrii atitudinale a lui Hovland .a.) pentru detalii vezi lucrarea Orientri i tendine n psihologia social contemporan, 1988, autor: P. Golu. n ara noastr, psihologia social a avut o evoluie contradictorie, cu momente de sincronizare european i nord-american, dar i cu perioade de declin, 6

de ideologizare forat (S. Chelcea, 1993). De reinut ns este faptul c, aa cum remarca Traian Herseni, psihologia romneasc nu a nceput cu psihologia individual, ci cu cea social. Dac n prima perioad de dezvoltare a psihologiei sociale n ara noastr (pn la primul rzboi mondial) accentul era pus pe analiza diferitelor teorii psihologice ale momentului (de pild, lucrarea lui Nicolae Vaschide, Psihologia social. Legile psihologice ale imitaiei aprut n anul 1900 la Paris), ncepnd cu perioada interbelic apar lucrri de psihologie social propriu-zise, elaborate pe baza studierii realitilor sociale romneti (de pild, Inteligena social i psihologia conductorului de Gr. Popa n 1935 sau Adaptarea social de Fl. tefnescu-Goang i Al. Roca n 1938). ntre anii 1923 1938, Mihai Ralea pred la Universitatea din Iai un curs de psihologie social pe baza cruia, dup cel de-al doilea rzboi mondial, public mpreun cu Traian Herseni, lucrarea Introducere n psihologia social. Perioada 1948 1965 a constituit, din pcate, faza de declin a psihologiei sociale romneti, cnd psihosociologiei i sociologiei nu i se mai recunoate statutul de tiin. Dup aceast perioad, psihologia social este reintrodus n sistemul nvmntului superior, pentru ca anul 1982 s culmineze cu desfiinarea Institutului de Psihologie, fapt care a prejudiciat, ntr-o mare msur, cercetrile de psihosociologie de mai trziu. Dup 1990, la fel ca i n alte domenii ale tiinei, situaia s-a mbuntit considerabil asistnd astzi la o adevrat explozie a cercetrilor din domeniul psihosociologiei n general, a psihosociologiei grupului uman n particular (vezi lucrrile din lista bibliografic aprute n Romnia dup 1990). Un moment de referin l constituie apariia lucrrii Un secol de psihosociologie (1999) elaborat de cunoscutul profesor Septimiu Chelcea. El denumete psihosociologia ca fiind cmpul de cunoatere tiinific a interaciunii prezente sau trecute, reale sau imaginare a comportamentelor umane n context social i este convins de faptul c astzi, aceast disciplin nu mai poate fi considerat o rud srac a psihologiei sau sociologiei (S. Chelcea, 1999, p.3). Aceasta pentru c dintr-o tiin de grani, ea a devenit n utlimele dou decenii o tiin interdisciplinar, constituinduse nu numai la intersecia psihologiei cu sociologia, ci i din conexiunea ei cu tiinele politice i juridice, economice i tehnice etc. Psihosociologia nu este i nu trebuie s fie numai interdisciplinar ci i transcultural. Acest lucru se realizeaz sub ochii notri prin colaborarea specialitilor din diferite ri i cu diferite orientri. Un exemplu l constituie realizarea n Romnia a unui tratat de psihosociologie, rod al colaborrii unor cercettori i profesori din Belgia, Elveia, Frana, Italia, Spania i Romnia (A. Neculau, coord., 1996). De asemenea, la Iai, prin grija profesorului A. Neculau s-a publicat n anul 1996 lucrarea lui Gilles Ferrol de la Universitatea din Poitiers, intitulat Minoritari, marginali, exclusivi. n acelai timp, lucrrile lui Serge Moscovici, Gabriel Mugu sau W. Doise i alii reprezint nc un argument n susinerea afirmaiei c psihosociologia este o tiin aflat n prim plan, iar n Romnia, dup 1990, a gsit un teren propice pentru afirmare. 7

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Identificai cel puin trei argumente pentru a demonstra statutul de tiin al psihosociologiei grupurilor. 2. ncercai s realizai o paralel ntre psihologismul sociologic fundamentat de ctre Gabriel Tarde i relativismul i formalismul sociologic al cror iniiator a fost sociologul german Georg Simmel. 3. Argumentai rolul principalelor orientri teoretice elaborate n cadrul psihologiei / psihologiei sociale (behaviorismul, cognitivismul, gestaltismul, psihanaliza, pragmatism-funcionalismul .a.) n constituirea psihosociologiei grupurilor. 4. Comentai urmtorul text: (...) psihosociologia nu se substituie nici uneia dintre tiinele socio-umane, chiar dac uneori interesul ei de studiu se ndreapt asupra domeniului, considerat tradiional, al psihologiei, sociologiei, antropologiei, pedagogiei etc. Distinct este i perspectiva n care este abordat respectivul fenomen sau proces. Cum i cu ce rezultate se soldeaz interaciunea comportamental? Cum influeneaz comportamentul meu aciunea celorlali? Cum modific activitatea mea prezena altuia? Care este mecanismul? Ce rezult din prezena laolalt a oamenilor? Ce efect au asupra unui individ comportamentele trecute ale altora?

Acestea sunt ntrebri principale pe care i le pun psihosociologii (S. Chelcea, 1999, p.4).

II. Grupul uman i interaciunea social

1. Grupul uman i particularitile sale
n afar de cerinele omului ca fiin biologic, ce ele nsele sunt safisfcute n mod social, exist o serie de alte cerine, de natur spiritual (cum ar fi nevoia de prestigiu i de recunoatere social) care presupun o adaptare progresiv la condiiile vieii colective, transformarea omului n persoan i personalitate social. Odat realizat acest proces, prin intermediul nvrii, al comunicrii cu alii, individul trebuie s i asimileze cerinele vieii de grup, coordonndu-i i integrndu-i aciunile sale cu aciunile altor indivizi. Gruparea indivizilor n colectiviti mai mult sau mai puin organizate este aadar o cerin legic pentru existena i dezvoltarea societii, a fiinei umane. Fenomenul gruprilor umane este foarte diversificat. El subsumeaz att ansambluri naturale (familia, neamul, clanul), genealogic date, ct i pe cele istoric constituite (trib, popor, naiune, clas social); att grupri spontane (mulime), ct i grupri organizate cu scop, dar mai ales grupuri sociale propriu-zise, bine conturate i structurate. De aceea, vom nelege c noiunea de grup social este foarte abstract i generic i ca atare este necesar o minim clasificare i analiz a principalelor tipuri de grupuri: A. dup ordinul de mrime: a) grupuri mici (pn la 25-30 de membri) cum ar fi de pild familia, grupurile de elevi; b) grupuri mijlocii (de ordinul zecilor i sutelor); c) grupuri mari (grupuri profesionale, clase sociale); B. dup natura relaiilor dintre membrii componeni (vezi contribuia lui C. H. Cooley): a) grupuri primare, n cadrul crora indivizii stabilesc relaii calde, personale, de cooperare (asociere intim, fa n fa); rezultatul acestei asocieri intime, psihologice, const ntr-o anumit fuziune a individualitilor ntr-un ntreg comun, astfel nct individualitatea unuia devine via comun i scopul grupului (apare astfel un fel de simpatie i de identificare reciproc pentru care expresia noi este o expresie natural C. H. Cooley); exemple: familia, grupul de prieteni; b) grupuri secundare, ce se definesc prin relaii impersonale, contractuale i formale, lipsite de intimitate i afeciune. Dac n grupurile primare coeziunea dintre membrii grupurilor se bazeaz pe relaii directe i pe o angajare personal reciproc, pe un nalt nivel al identificrii membrilor cu grupul, cele secundare dispun de o coeziune social mai slab, nepersonalizat, ntreinut de cooperarea care rezult din diviziunea rolurilor i sarcinilor. Astfel de grupuri sunt, de exemplu, asociaiile profesionale, marile organizaii economice, politice etc.; 9

C. dup tipul i natura normelor care reglementeaz viaa de grup: a) grupuri formale, n cadrul crora normele de conduit ale membrilor grupului sunt nscrise n regulamente i statute de funcionare iar liderii lor sunt numii (alei) potrivit unor reglementri statutare; b) grupuri informale, care se dezvolt i funcioneaz paralel cu cele formale (uneori se suprapun celor formale, n sensul c nu stnjenesc activitatea instituionalizat, alteori dimpotriv, intr n conflict cu acestea). Aceste grupuri sunt de mrime mic i se constituie spontan pe baza afinitilor i contactelor personale, urmrind scopuri consonante, paralele sau chiar opuse grupurilor formale n cadrul crora se formeaz. Ele pot aciona n mod organizat, ns dup norme proprii, nenscrise n acte instituionale. Sunt, n mare msur, grupuri de opinie, reunind indivizi care mprtesc n comun anumite aprecieri, emoii etc. despre problemele vieii sociale i despre activitatea instituiei. Se reunesc n jurul unor lideri recunoscui n mod spontan, fr un statut oficial; D. dup structura i funciile mediului social-valoric n care indivizii sunt integrai; din acest punct de vedere Robert Merton distinge: a) grupul de referin, prin care nelege un anumit set de statusuri i valori stabilite anterior pe care indivizii le pot adopta (grup de referin pozitiv) sau le pot respinge (grup de referin negativ). Grupul de referin este astfel grupul la care individul se raporteaz psihologic, orientndu-se n raport cu valorile i normele grupului respectiv, care i servete individului ca sistem de apreciere a altora i a sa ca surs a formrii orientrilor sale valorice. Grupul de referin a devenit astzi o noiune esenial n nelegerea proceselor formrii autoaprecierilor, fiind larg utilizat pentru a explica fenomene cum sunt: inconsecvenele conduitei individului n condiiile unui nou context social, manifestarea criminalitii n rndul minorilor, dilema persoanei marginale, conflictele intra i intergrupale etc. Iniial, termenul a fost introdus n anul 1942 de ctre M. N. Hyman (adept al orientrii interacioniste n psihosociologie) n legtur cu cercetarea reprezentrilor persoanei despre statusul propriu n comparaie cu statusul altor pesoane. Rezultatul comparaiei este o autoapreciere a statusului pe care Hyman o trateaz ca pe o variabil dependent, n sensul c autoaprecierea depinde de grupul luat ca punct de referin; b) grupul de apartenen este grupul la a crui activitate particip individul i de care, n mod subiectiv, este legat. n tiinele socioumane se mai opereaz i distincia dintre ingroup i out-group, adic cei ce sunt n interiorul unui grup i ceilali, din afara lui, dintre noi i ei. Distincia aa cum apreciaz Petru Ilu (2004, p. 138) nu indic 10

o simpl separare fizic, o apartenen formal, ci incumb un complex de reprezentri i sentimente, ce determin comportamente specifice. Astfel, o serie de experimente au demonstrat faptul c se confirm existena efectelor de favorizare a imaginii in-groupului, inclusiv n procesele atribuionale: ratrile i insuccesul celorlali sunt datorate trsturilor lor interne (lene, prostie, neseriozitate etc.), pe cnd succesele se datoreaz factorilor externi (ajutorul dat de alii, norocul etc.) i invers, pentru noi (justificm nerealizrile prin ghinion, conspiraii, iar succesele le trecem n contul nostru). n literatura psihosociologic vom ntlni, desigur, i alte clasificri sau aprecieri cu privire la esena i specificul grupului social. Concluzionnd ns, vom aprecia, ca i P. Ilu (op. cit. p. 138), c grupul este socotit o unitate social constituit din mai muli indivizi ce au ca note caracteristice: relaii nemijlocite (fa n fa) de interaciune i dependen reciproc; scopuri i activiti comune care presupun structurarea n statusuri i roluri diferite; dezvoltarea de valori i norme comune, care regleaz comportamentele membrilor si; contiina apartenenei la grup, sentimentul de noi. Din aprecierea anterioar rezult i o alt concluzie, la fel de important i anume c orice grup social presupune cu necesitate procese de interaciune uman, ct i exercitarea unor influene de la unitatea grupului spre individualitile grupate.

2. Interaciunea social fora intern a aciunii colective

Termenul de interaciune a fost consacrat de ctre reprezentanii colii de la Chicago (R. E. Park, E. W. Burgess, G. H. Mead, W. Thomas) i desemneaz adecvarea reciproc i continu a aciunilor (comportamentelor) actorilor aflai ntr-o situaie interacional pe care ei o definesc n termenii unui sistem de simboluri mprtite; interaciunea presupune o relaie ego-alter n care actorul interpreteaz (atribuie semnificaii) att comportamentul celuilalt, ct i propriul comportament, iar pe baza acestei interpretri i acomodeaz reacia la comportamentul partenerului; interaciunea implic, aadar, producere, prelucrare i comunicare de semnificaii i materializarea acestora n conduite observabile (E. Stnciulescu, 1996, p. 200). n cadrul oricrui grup, n funcie de modurile de influenare reciproc, se disting trei forme de influenare social: cooperarea, opoziia i acomodarea. Cooperarea se produce atunci cnd interesele i orientrile aciunilor individuale sunt similare sau comune, pe cnd opoziia se constituie n condiii de difereniere i divergen. Opoziia poate lua forma competiiei sau conflictului. Acomodarea este interaciunea social care rezult din modificarea sau ajustarea aciunilor n vederea creterii gradului

11

lor de compatibilitate. Aici intervine un proces de negociere intersubiectiv implicit sau explicit menit s reduc divergenele de orientare i s sporeasc gradul de cuplare a aciunilor individuale. Toate cele trei forme de influenare social pot fi mai bine evideniate dac, pe baza unei analize structural-sistemice a grupului social, vom surprinde principalele tipuri de interaciuni ce iau natere n cadrul sistemului: grup social. Astfel, analiza noastr va porni de la aprecierea conform creia orice grup social este un sistem complex de procese i fenomene care prezint aceleai caracteristici pe care le posed orice sistem cu autoreglare, adic: caracterul dinamic (are capacitatea de modificare a strii sale interne ca rezultat al influenei factorilor externi, ca efect al interaciunilor dintre elementele componente); caracterul deschis (sau relativ deschis) vizeaz disponibilitatea grupului de a realiza schimburi energetice i informaionale cu mediul n care fiineaz, fapt care i asigur o funcionalitate normal i dezvoltarea capacitii de adaptare; caracterul complex exprim faptul c n cadrul grupului se manifest o diversitate de procese i fenomene care interacioneaz i se determin reciproc. Complexitatea este dat att de numrul mare al elementelor i factorilor care intervin n viaa de grup, ct i de multitudinea conexiunilor existente ntre aceste componente; caracterul selectiv n raport cu strile posibile, semnific tendina grupului de a manifesta o anumit selectivitate n raport cu aceste stri, tinznd s se delimiteze de mediu i s i conserve propria identitate. ntrunind caracteristicile unui sistem deschis, grupul social poate fi reprezentat grafic sub forma unui model teoretic ce va cuprinde, n conformitate cu teoria sistemelor cibernetice cu autoreglare, patru componente principale: un ansamblu de intrri; un ansamblu de ieiri; un operand care transform intrrile n ieiri; sistemul legturilor inverse (feed-back-urile) care asigur echilibrarea i autoreglarea sistemului-grup. A) Intrrile reprezint ansamblul influenelor externe care se exercit asupra grupului, precum i unele caracteristici ale mediului fizic i social care apar pentru membrii grupului ca date obiective de care trebuie s in seama i la care s se adapteze. Una dintre mrimile principale de intrare o constituie sarcina grupului i cerinele acestuia i are n vedere: tipul sarcinii, care determin structura relaiilor funcionale din cadrul grupului; exigenele cantitative i calitative referitoare la realizarea sarcinii; locul i rolul pe care sarcina l are n cadrul unor obiective mai largi; 12

B) Operandul reprezint acea parte a sistemului care permite transformarea intrrilor n ieiri, asigurnd funcionarea acestuia; ntr-un sens mai restrns, el corespunde grupului propriu-zis (membrilor grupului i interaciunilor dintre acetia). Se disting trei niveluri ale operandului: a) compoziia care se refer la: mrimea grupului; personalitatea membrilor grupului; caracteristicile sociale ale membrilor grupului (mediul social de provenien, gradul de instruire, situaia familial, sistemul relaiilor extragrupale etc.); b) structurile proceselor de grup: structura activitii (procesul realizrii sarcinii); structura cognitiv-axiologic (procesul de cunoatere i valorizare); structura socio-afectiv (procesele afective interpersonale); structura comunicaiei (procesul de comunicare); structura puterii (procesul de influen interpersonal); structura motivaional-atitudinal (procesele motivaionale i de elaborare a atitudinilor membrilor grupului); c) fenomenele de grup: stilul de conducere al liderului; climatul psihosocial al grupului; coeziunea; conflictele intragrupale; conflitele de rol etc.

C) Ieirile desemneaz, de regul, funciile generale ale sistemului; n cazul nostru, funciile grupului ar consta n: realizarea sarcinii; satisfacerea trebuinelor individuale ale membrilor grupului; meninerea i dezvoltarea grupului (adaptarea sa din ce n ce mai adecvat la condiiile n continu schimbare ale mediului intern i extern); relaionarea cu mediul extern (influenele pe care grupul le exercit asupra mediului extern, social i natural i n raport cu care se constituie puterea i prestigiul grupului). Mrimile de ieire se intercondiioneaz reciproc, astfel nct, n final, se realizeaz un echilibru dinamic care asigur funcionalitatea sistemului-grup.

13

D) Legturile inverse sunt cele care asigur autocorecia i echilibrarea sistemului-grup, att n plan intern, ntre diferitele componente ale sale, ct i n plan extern, n raport cu mediul social i natural. Funcionarea i, respectiv, echilibrarea sistemului-grup, va fi optim atunci cnd ansamblul de interaciuni ce iau natere n cadrul acestuia vor fi orientate spre realizarea scopului general pe care grupul l urmrete. De altfel, pornind de la aceast idee, dar i de la o analiz sistemic a grupului (considerat un ansamblu de elemente n interaciune dinamic, organizate n funcie de un scop), civa psihologi i sociologi canadieni au introdus noiunea de grup optimal (vezi Yves Saint-Arnaud n Dinamica grupurilor, Editura Polirom, 2001, p. 266; autori: Pierre De Visscher i Adrian Neculau). Aceast noiune este opus noiunii de grup ideal i dorete s evidenieze necesitatea studierii grupului real, din viaa cotidian, pus de fiecare dat n situaia de a rezolva probleme, de a depi o situaie dat prin optimizarea interaciunilor ce i sunt proprii. Cunoscut sub denumirea de teoria grupului optimal, ea afirm c interaciunea se manifest n jurul a doi poli: n relaiile dintre membri i n perceperea unei inte comune. Din aceast perspectiv, grupul uman este definit ca fiind cmpul psihologic produs de interaciunea a trei sau mai multe persoane reunite printr-o relaie direct n cutarea, definirea sau urmrirea unei inte comune: interaciunea fiecreia dintre aceste persoane cu inta comun i interaciunea persoanelor ntre ele (Yves Saint-Arnaud, 2001, p. 272). Modul n care se constituie i funcioneaz aceste interaciuni va putea fi pus ns mai bine n eviden dac se vor analiza, n profunzime, structurile i procesele de grup ce iau natere n cadrul acestuia.

Aplicaii i teme pentru reflecie 1. Enumerai cel puin trei note definitorii ale conceptului de grup social. 2. Explicai n ce const specificul grupului de referin. 3. Explicai n ce const distincia ntre in-groupi uot-group. 4. Argumentai i exemplificai deosebirea dintre cele trei forme principale de influenare social: cooperarea, opoziia i acomodarea. 5. Comentai cele apte caracteristici obligatoriu de luat n seam de ctre cel care dorete s califice un conglomerat de persoane drept grup restrns. a) o unitate de timp i de loc care presupune o relativ proximitate i o distant interindividual minimal; b) o raiune de a fi i de a rmne mpreun; c) un destin relativ comun;

14

d) posibilitatea formrii unei percepii i a unei reprezentri a fiecruia dintre membri despre ceilali; e) perceperea unei anumite grupaliti observat de membrii grupului i/sau de persoanele exterioare; f) posibilitatea unei interaciuni i a unei comunicri efective, verbale sau nonverbale; g) o durat suficient pentru ca un eventual proces de instituionalizare s poat fi demarat. (dup J. C. Abric, 2002, p. 79). 6. Realizai o analiz din perspectiv structural-sistemic a grupului colar i a grupului de munc innd cont de coninutul celor patru subsisteme care le compun (subsistemul intrrilor, subsistemul ieirilor, subsistemul operandului, subsistemul conexiunilor inverse).

15

III. Structurile i procesele grupale i implicaiile lor psihosociale

Grupurile umane sunt diferite unele de altele n primul rnd prin structura lor specific, prin modul n care ele sunt organizate i prin modul n care membrii lor interacioneaz unii cu alii. Structura grupului se refer la caracteristicile organizrii sociale a grupului: numrul i diversitatea membrilor si, ateptrile pe care membrii grupului le au unii de la alii (normele), nelegerile referitoare la cine ce face n cadrul grupului (rolurile), recompensele i prestigiul oferite diverilor membri ai grupului (statut) i ct de atractiv este grupul pentru membrii si (coeziune) (Gary Johns, Comportament organizaional, 1998, p. 227). Aceast apreciere sintetic a profesorului Gary Johns de la Concordia University din Montreal ne ndreptete s definim structura grupului ca fiind un ansamblu de modele, relativ stabile i interdependente ale poziiei diferitelor elemente constitutive ale grupului (membri, relaii etc.), unele n raport cu altele, stabilite n cursul activitii de realizare a scopului pentru care grupul a fost constituit. Principalele tipuri de modele la care se opresc majoritatea autorilor sunt: a) modelul rolurilor (pe care le ndeplinesc membrii grupului n cadrul activitii comune); b) structura comunicrii (viznd ansamblul de relaii de comunicare posibile pe parcursul activitii grupului); c) structura puterii (reflectnd poziia membrilor grupului n cadrul acestuia, existena unor relaii interpersonale n ierarhia autoritii); d) structura afectiv-axiologic (reflectnd poziia membrilor grupului din perspectiva simpatiei de care se bucur n cadrul grupului i care exprim valoarea acestora n raport cu a altor elemente ale grupului).

1. Structura statusurilor i a rolurilor

Ca urmare a investirii oficiale cu diferite roluri a membrilor grupului, la nivelul acestuia se constituie o structur formal, instituionalizat, care reprezint aspectul fundamental al oricrui tip de grup organizat pe principii normative n vederea ndeplinirii unei anumite sarcini. Datorit acestei investiri, n grup, sarcinile i responsabilitile vor fi strict delimitate n conformitate cu prevederile unui ntreg sistem de reguli i proceduri formale. Exprimnd ntr-o form grafic structura formal a grupului, organigrama acestuia va reda astfel ansamblul relaiilor ierarhice, funcionale i de cooperare instituite la nivelul su. Ca rezultat firesc, spontan i natural al opiunii psihologice a 16

fiecrui membru al grupului pentru ceilali parteneri, alturi de structura oficial a grupului se formeaz i o structur neoficial, informal, a rolurilor i statusurilor. Rolul fiecrui individ n cadrul grupului se va exercita n acest caz, nu datorit unei investiri sociale, ci datorit poziiei (recunoscut unanim de ctre ceilali) pe care o deine n grup i a influenei pe care o exercit, n consecin, asupra acestora. Rolul, ca totalitate a normelor, valorilor i modelelor acional-comportamentale care asigur funcionalitatea unui membru al grupului vizeaz, aadar, comportamentul pe care ceilali membri ai grupului l pot pretinde de la acesta ntr-o situaie dat, n raport cu poziia, cu statusul su n structura relaiilor formale din cadrul grupului. Corelativ statusurilor sociale, fiecrei persoane i sunt proprii la un moment dat mai multe roluri sociale, care pot fi congruente sau incongruente. Ele alctuiesc setul de roluri specific unei persoane (R. K. Merton). Incongruena rolurilor sociale poate genera conflicte inter-rol (conflictele de rol). De asemenea, conflictele de rol pot fi produse de discrepana dintre trsturile de personalitate ale purttorului de roluri sociale i prescripiile rolului social, de incapacitatea individului de a satisface exigenele rolului social. Din acest punct de vedere este interesant abordarea clinic a rolurilor. Astfel, J. Maisonneuve (2001, p. 138), relund o clasificare a rolurilor realizat de ctre Benne i Sheats, arat c n cadrul unui grup se disting trei mari categorii de roluri: a) rolurile referitoare la obligaii, adic cele care vizeaz facilitarea i coordonarea efortului grupului n definirea obiectivelor sale i a mijloacelor pentru atingerea acestora. Astfel, se pot distinge mai ales lansatorul de idei, coordonatorul, criticul, informatorul, anchetatorul, secretarul; b) rolurile referitoare la ntreinerea vieii colective; aceste roluri i privesc, pe de o parte, pe cei care vin, din necesiti socio-afective, s susin grupul, s reduc conflictele interpersonale, s asigure manifestarea i securitatea fiecruia; exist astfel stimulatorul, mediatorul, protectorul, iar pe de alt parte, sunt cei preocupai de valoarea grupului (cazul celui care stabilete nivelurile de aspiraii) i de interpretarea fenomenelor colective (cazul observatoruluicomentator); c) rolurile individuale, care nu se refer la rolurile membrilor grupului, ci la satisfacerea unor nevoi individuale proprii. Satisfacerea are loc n detrimentul productivitii sau al climatului colectiv, dar constituie un aspect important al comportamentelor anumitor subieci. Pot fi distinse patru cazuri principale de roluri individuale: dominatorul, care caut s se impun, s i demonstreze superioritatea independent de exigenele situaiei; dependentul, care caut mereu s suscite simpatie i sprijin pentru a se liniti;

17

amatorul de prestigiu, care urmrete s se pun n eviden i s atrag atenia prin toate mijloacele, adesea susceptibil n faa criticii;

omul care se povestete profitnd de situaia colectiv pentru a-i exprima sentimentele, ideile, povestea personal, fr legtur cu problemele actuale ale grupului.

Analiza rolurilor pe care indivizii le pot ndeplini n cadrul unor grupuri diferite se face, desigur, n raport de natura grupului, de obiectivele sale, de mediul n care acestea acioneaz. Conform aprecierilor lui Pierre De Visscher (2001, p. 588), actualmente, ndeosebi cu privire la grupurile de munc, exist tendina de a funcionaliza rolurile conform tripticului: produciefacilitare-organizare. Este de reinut i faptul c, ntruct rolurile au, n acelai timp, o funcie de reglare a raporturilor sociale din cadrul grupului i o funcie integratoare pentru personalitate, intre ele pot sa apara relatii conflictuale. De aceea este necesar s examinm, pe de o parte, sursele i formele conflictelor de roluri care pot compromite aceste echilibre, iar pe de alt parte, procesul de ajustare i de rezolvare posibil a conflictelor. n ceea ce privete sursele acestor conflicte este bine-cunoscut, de pild, inconsistena sau echivocul poziiilor i al modelelor de roluri corelative; toate poziiile de intersecie sunt astfel, fie c apar: ntre dou culturi (cazul marginalului, un individ transplantat ntr-o cultur foarte diferit de a sa); ntre dou clase de vrst (cazul adolescentului aflat ntre modelele de conduit infantil i cele ale adulilor); ntre dou grupuri profesionale (cazul maistrului, al efului de echip aflat ntre baz i autoritate). Literatura de profil analizeaz pe larg i ieirile posibile din conflictele de rol. Astfel, se consider c exist trei forme principale de conduite de rezolvare: opiunea, compromisul i inovaia, iar alegerea uneia sau alteia dintre aceste modaliti este dictat, desigur, de contextul situaional dat, de personalitatea celui pus s aleag, de relaiile existente ntre membrii grupului etc.

2. Structura comunicrii
Realizarea interaciunilor dintre membrii grupului, ndeplinirea sarcinii comune, nu ar putea avea loc n afara comunicrii, a unui schimb de informaii. Comunicarea reprezint modul fundamental de interaciune psihosocial a indivizilor, realizat prin intermediul simbolurilor i al semnificaiilor social-generalizate cu scopul obinerii stabilitii grupului sau a unor modificri de comportament individual sau grupal. 18

Sub aspectul ei cel mai general, comunicarea poate fi reprezentat ca un ansamblu de aciuni succesive de emitere i recepionare a unor mesaje informaionale, de codificare i decodificare a lor prin mijlocirea unor canale (reele) de comunicare care leag ntre ele diferitele elemente ale sistemului, ct i sistemul cu mediul n care fiineaz. Att structura formal, ct i cea informal a grupului, presupun, i, n acelai timp, faciliteaz o anumit structurare a comunicrii care va reflecta o dispunere specific a membrilor grupului n funcie de calitatea lor de emitori i/sau receptori de mesaje. Raportarea unora la alii se face prin intermediul reelelor de comunicare de tip orizontal care pot lua forme diferite n raport de sensul circulaiei mesajelor ntre membri grupului i dispunerea lor spaial. Cunoaterea particularitilor comunicrii la nivel grupal, a caracterului reciproc sau unilateral al acesteia, a formelor pe care le mbrac diversele reele i structuri de comunicare utilizate mai frecvent n cadrul grupului social, ne permite s facem anumite aprecieri att cu privire la locul pe care l ocup fiecare membru al grupului n cadrul acestor structuri, ct i asupra unor aspecte ce vizeaz personalitatea grupului ca unitate social distinct. Realiznd o demarcaie clar ntre comunicarea individual sau telegrafic, aa cum o numete el i comunicarea social sau orchestral, Yves Winin (2001, p. 140) scoate n eviden caracteristicile definitorii ale acesteia din urm: a) este o comunicare permanent ce face posibil meninerea n regularitate i previzibilitate a aciunilor indivizilor; b) este o activitate de control, de confirmare, de integrare n care un rol mai important revine contextului dect coninutului, mai mult semnificaiei dect informaiei; c) este un construct care permite un studiu interdisciplinar al dinamicii vieii sociale; ea nu poate fi discutat n termeni de succes sau eec, de normalitate sau patologie. Dimpotriv, indicii i criteriile pe care un anumit grup social le utilizeaz pentru a judeca din punct de vedere etic, estetic sau psihosociologic anumite comportamente din cadrul activitilor comunicative ale societii lor, pot face obiectul unor studii speciale. Caracterul complex al comunicrii n cadrul grupului social este dat de faptul c, n afara aspectului ei formal (reductibil la o schem cibernetic), ea prezint, mai ales, un aspect psihosociologic. Acesta este conferit de relaia ce ia natere ntre dou sau mai multe persoane aflate ntr-o situaie comun i care i disput poziiile prin intermediul semnificaiilor. Studiile de specialitate interesate de particularitile comunicrii n grupul uman au pus un accent aparte pe analiza principalelor grupuri de indicii nonverbale (paralimbaj, contact vizual, expresie facial, poziie, gestic, atingere, proximitate) care pot semnala diverse stri emoionalatitudinale ale membrilor grupului sau diferite aspecte subtile ale relaiilor interpersonale. Totodat, sunt studiate caracteristicile principalelor tipuri de structuri i reele comunicaionale grupale (structurile centralizate, structurile omogene i cele intermediare). 19

Structura centralizat este structura comunicaional n care un singur membru al grupului primete informaii de la toi ceilali, gsete soluia (ia decizia) i o comunic celorlali, iar n structura omogen fiecare dintre membrii grupului transmite celorlali informaiile deinute i fiecare prelucreaz mesajele, gsete individual soluia i o mprtete celorlali. Petru Ilu (2004, p. 157) consider c, n cazul structurii centralizate, teoretic, numrul configuraiilor posibile este egal cu numrul membrilor grupului, fiindc fiecare poate fi centralizat, pe cnd n cazul celei omogene exist o singur configuraie. n mod real, nu toi membrii unui grup au anse egale de a fi n centrul structurii comunicaionale. Exist sau se nate ntotdeauna un lider formal sau informal care ndeplinete i rolul central n actul comunicaional, astfel nct se poate spune c structura centralizat (chiar i cea intermediar) este o structur ierarhic. Dominana comunicrii de tip central-ierarhizat se explic prin funcia ei de a asigura stabilitatea i performana grupului, fiind susinut n acelai timp, psihologic, pe de o parte de dorina membrilor de a transmite informaii n sus, spre efi, pentru a se afirma i, de pe alt parte, de atenia liderului fa de mesajele venite din grup, n vederea meninerii i consolidrii poziiei sale. Experimental s-a demonstrat c, n rezolvarea de probleme simple, forma centralizat este mai eficient, pe cnd grupurile descentralizate reuesc mai bine n problemele complexe. Este adevrat ns i faptul c n configuraiile centralizate, satisfacia membrilor grupului este mai mic dect n cele descentralizate indiferent de sarcina ce trebuie ndeplinit.

3. Structura puterii
Acest tip de structur, denumit i structura ierarhic a grupului, se constituie n strns legtur cu structura rolurilor i reflect poziia membrilor n cadrul acestuia i relaiile dintre aceste poziii. Fiecare individ se bucur de un anumit prestigiu i o anumit autoritate n cadrul grupului n raport cu calitile sale, de gradul de participare la realizarea sarcinilor. Astfel, se creeaz n grup o anumit ierarhie a autoritii, prestigiului i influenei care surprinde, n ultim instan, posibilitile pe care unii membri ai grupului le au n influenarea activitii celorlali. Datorit faptului c orice activitate colectiv cere ca unele persoane din grup s antreneze alte persoane pentru a aciona ntr-o direcie determinat, puterea se impune ca un element esenial al colectivitii respective. n literatura de specialitate noiunea de putere este analizat n strns legtur cu cea de influen (pentru unii autori termenii de putere i influen sunt absolut echivaleni vezi Michener i Suchner). Pentru Serge Moscovici sau tefan Boncu (2002, p. 15) termenii sunt diferii dei prezint numeroase note comune. Astfel, puterea nseamn capacitatea unei persoane sau a unui grup social de a aplica pedepse (sau recompense), de a lua decizii importante i a controla resurse, n timp ce

20

influena social ar desemna o schimbare, o modificare a unui comportament prin intermediul aciunii unui agent social. Indiferent pe ce poziie ne situm, vom reine faptul c cele dou noiuni sunt corelate i c diferena dintre ele este, n fond, diferena dintre posibilitate i realizare: puterea este influen potenial iar influena, putere n aciune. nrudite ndeaproape cu conceptele de putere i influen social, sunt i conceptele de leadership i lider (vezi M. Zlate, 2004). Fiedler, de pild (1971), consider c liderul este individul care influeneaz activitile de grup i astfel, influena devine o dimensiune a leadership-ului. De aceea, vom ncerca n continuare ca, n strns legtur cu structura de putere specific oricrui grup social, s analizm, n mod succint, principalele aspecte ale influenei sociale i ale leadership-ului.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Precizai n ce const esena i semnificaia organigramei grupului. 2. Realizai o analiz comparativ a celor trei categorii de roluri constituite n cadrul grupului n concepia lui Benne i Sheats. 3. Artai care este semnificaia conceptului de conflict inter-rol i precizai cteva situaii n care el se poate manifesta. 4. Analizai conceptul de mentalitate de grup (scheme mentale colective) formulat de W. Bion apelnd la metoda cubului, rspunznd la cele ase solicitri: descrie, compar, analizeaz, aplic, asociaz, argumenteaz (vezi J. C. Abric, 2002, p. 89). 5. Explicai i exemplificai semnificaia elementelor situaionale inductoare analizate de A. Mucchielli n legtur cu rolul comunicrii de sugestie n situaiile grup (vezi A. Mucchielli, 2005, cap. IV).

21

IV. Influenta social i conformismul social

Influena social definete orice aciune exercitat de o persoan sau un grup social orientat spre modificarea opiunilor i manifestrilor unei alte persoane. De regul, ea este asociat cu domeniul relaiilor de putere i control social, de care se deosebete totui, ntruct nu apeleaz la constrngere, ci la persuasiune, manipulare, nvare social sau comunicare. Atunci cnd ea se realizeaz n grupul social i indivizii pe care i include, influena social este asociat cu procesele i fenomenele de grup, ndeosebi cele care vizeaz conformismul, conducerea, climatul psihosocial etc. Conformismul, definit de ctre Hollander i Willis ca fiind un comportament desfurat cu intenia de a ndeplini expectanele normative ale grupului aa cum sunt ele percepute de ctre individ, este un fenomen de grup des ntlnit n viaa de zi cu zi, dar foarte greu de pus n eviden i de msurat. n vorbirea curent, termenul de conformism are o sfer mai larg dect n psihosociologie unde el vizeaz, n principal, presiunile exercitate de grup asupra membrilor si pentru a respecta normele. Dei rareori presiunea grupului este transmis individului n mod explicit, ea exist i l foreaz pe acesta s se alinieze opiniilor i comportamentelor stipulate de normele de grup. n ultimul timp, psihologia social experimental a pus un accent mai mare pe aa-numitul conformism de micare denumit astfel ntruct desemneaz micarea (schimbarea) ce are loc n comportamentul individului de la propria poziie spre poziia sursei de influen (tefan Boncu, 2002, p. 125). Primele cercetri experimentale care au dovedit faptul c prezena altor indivizi influeneaz modul n care reacionm i chiar formulm judeci, opinii, au fost realizate de ctre psihologul M. Sherif n anul 1936. Peste nici dou decenii (1951), Solomon Asch demonstreaz faptul c susinerea unanim de ctre grup a unei judeci n total dezacord cu realitatea l determin pe subiect s i abandoneze propria judecat i s adere, cel puin la nivel manifest, la norma colectiv. Reinem atenia asupra faptului c o asemenea influen a majoritii asupra individului este vizibil doar la nivel manifest, fapt constatat chiar de ctre Asch care se ntreab: exist cu adevrat un acord intim al subiectului cu rspunsurile eronate ale celorlali membri ai grupului? n realitate exist un anumit decalaj ntre comportamentul public al subiecilor i atitudinile lor private, neexprimate. Acest decalaj a constituit i subiectul unor cercetri experimentale ulterioare care, printre altele, au evideniat i existena unor niveluri ale influenei sociale. n acest sens, meritul principal revine psihologului american Leon Festinger care a surprins condiiile care determin conformismul public de cele care conduc la acceptarea privat. Conform opiniei sale, atracia pe care o resimte individul fa de grup hotrte cuantumul influenei la nivel privat. Cu ct individul este mai atras de grupul de apartenen (i atracia depinde de recompensele oferite de grup membrilor pentru acceptarea normelor), cu att schimbarea privat a atitudinii va fi mai semnificativ. Acest efect este mediat de

22

dorina persoanei de a menine o relaie pozitiv cu ceilali membri ai grupului. Dimpotriv, grupurile care folosesc pedeapsa ori ameninarea cu pedeapsa pentru a-i face pe membri s respecte normele obin complezen (complian), dar nu acceptare privat (tefan Boncu, 2002, p. 134). Prin susinerea acestei teze, Festinger dorea s sublinieze importana atraciei pe care un individ o resimte fa de grup i a dorinei acestuia de a-i pstra calitatea de membru al grupului. Herbert Kelman contest ns ideea lui Festinger despre rolul atraciei n influena privat i, pentru a aduce argumente n sprijinul poziiei adoptate, el realizeaz o clasificare a tipurilor de conformism (influen social): a) complezena (compliana) care, n opinia sa, era echivalent cu o influen manifest i apare ca urmare a dorinei individului de a obine reacii favorabile de la ceilali membri ai grupului. Aceasta este o form superficial de conformism ntruct ea const n adoptarea de ctre individ a opiniei majoritii pentru a evita respingerea sau pentru a dobndi recompense de tipul acceptrii sau al aprobrii sociale. Caracteristica complianei este c modelarea comportamentului nu dureaz mai mult dect dureaz situaia care o impune. Odat ce agenii de influen nu mai sunt prezeni, individul va nceta s se conformeze; b) identificarea apare atunci cnd individul se conformeaz la anumite momente de timp i n anumite moduri, deoarece acest fapt face parte dintr-o serie de relaii generale pe care ncearc s le pstreze (este astfel o conformare la comportamentul cerut de rol i de contextul situaional respectiv). De aceea, se poate spune c identificarea este singura dintre cele trei forme de conformism care are la baz atracia i, ca atare, ar fi trebuit s implice o acceptare privat. Totui, Kelman refuz aceast ipotez i afirm c, ntruct identificarea presupune continuitatea unei relaii satisfctoare, ea nu poate duce dect tot la complezen; c) interiorizarea este singura form de influen social care determin o acceptare privat, pe lng complezen. Ea corespunde unei situaii n care individul accept influena, ntruct comportamentul indus este congruent cu sistemul su de valori. n cadrul acestui tip de conformism, comportamentul specific este posibil s dureze mult mai mult timp dect o cere situaia concret, deoarece individul l-a adoptat pentru sine, fcndu-l s devin parte a sistemului su de valori (N. Hayes, Sue Orrell, 2003, p.345). O variant modern a concepiei lui Kelman, dezvoltat n domeniul schimbrii de atitudine i care argumenteaz impactul slab al grupului, o realizeaz Petty i Cacioppo, autorii aa-numitului model al probabilitii de elaborare. Prezentnd opiniile acestora, tefan Boncu (2002, p. 136) subliniaz c cei doi autori sugereaz c schimbarea de atitudine poate rezulta din dou strategii diferite de procesare a mesajelor persuasive: calea central i calea periferic. Procesarea central presupune evaluarea activ i integrarea informaiilor relevante permind astfel cntrirea de ctre individ a argumentelor prezentate de ctre surs (grup). Ca atare, ea va conduce la o schimbare 23

nsemnat a atitudinii cnd argumentele sunt puternice i la o schimbare nesemnificativ sau chiar la un efect bumerang atunci cnd argumentele sunt slabe. Dimpotriv, procesarea periferic nu implic un efort cognitiv deosebit i, n acest caz, schimbarea de atitudine va depinde de prezena sau absena stimulilor din situaie (de exemplu, anumite particulariti ale sursei sau ale mesajului). Concluzia autorilor este c schimbarea de atitudine mediat de grup nu are consisten, fiind superficial i de scurt durat, opinie care aduce un argument n plus cercettorilor din domeniul influenei minoritare. Acetia din urm, mai cu seam Serge Moscovici, bine cunoscut pentru cercetrile sale n acest domeniu, susin c majoritile obin mai curnd complezen, n timp ce minoritile obin preponderent conversiune (acceptare privat sau, cu denumirea folosit de Moscovici, influen latent) vezi lucrarea lui S. Moscovici, Psihologia minoritilor active, 1985. n consecin, potrivit concepiei lui Moscovici, orice surs fie ea lipsit de putere, autoritate, prestigiu, credibilitate, o surs minoritar sau provenind dintr-un out-grup poate obine influen. Aceast influen nu se bazeaz pe dependena informaional sau normativ, ci pe conflictul social aprut ntre surs i int din cauza diferenei de opinie. Conflictul exterior aduce cu sine un conflict interior, iar inta este motivat s le rezolve pe ambele pentru a instaura consensul social i pentru a obine confortul psihic. n aceast optic, influena devine un proces de negociere, depinznd de stilul de creare a conflictului i de reducere a lui adoptat de surs. Se nelege c n tot acest proces de influenare n cazul de mai sus, de negociere un rol deosebit revine liderului i, respectiv, actului conducerii.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Precizai esena relaiei dintre socializare i conformism social. 2. Precizai deosebirile ce exist ntre acceptare, identificare i internalizare, ca motive ale conformrii sociale. 3. Cum comentai chiulul social i formele prin care el se manifest? (vezi Gary Johns, 1996, p. 242). 4. Enumerai i analizai cel puin trei argumente n sprijinul afirmaiei: Grupurile care folosesc pedeapsa i ameninarea cu pedeapsa pentru a-i face pe membri s respecte normele obin complezen (complian), dar nu acceptare privat. 5. Comentai urmtorul text i desprindei semnificaia sa psihosociologic: Potrivit lui Moscovici, inovaia, efectul interveniei minoritare, nu corespunde unei forme de devian, ci constituie un proces distinct i fundamental al vieii sociale (tefan Boncu, 2002, p. 237).

24

V. Liderii i rolul lor n dinamica grupurilor

Nu putem analiza influena de grup fr a surprinde principalele dimensiuni al conducerii, ale acelui proces prin care un membru al grupului i influeneaz pe ceilali n vederea atingerii unor scopuri specifice ale grupului (Yukl, 1994). Fenomenul conducerii este unul biunivoc, influena fiind dinspre lider nspre membrii grupului, dar i invers chiar dac influena liderului este mai puternic. Literatura psihosociologic orientat spre studiul liderului i al leadership-ului este foarte bogat ntruct aceast problematic depete cadrul strict al acestei tiine. Astfel, n ultimele decenii, problematica stilurilor de conducere (tipologizare, diagnoz, factori determinani, efecte, evaluarea eficienei practicrii lor etc.) i cea a dificultilor care apar n calea exercitrii activitii de conducere (cu insisten tot pe dificultile de natur psihologic) a fcut obiectul unor lucrri ample din domenii apropiate cum ar fi cea al managementului. De pild, abordnd att problematica leadership-ului, ct i cea a managementului dintr-o perspectiv psihologic (psihoindividual, psihosocial, psihoorganizaional), Mielu Zlate, n lucrarea sa intitulat Leadership i management (2004), reuete s surprind ipostazele i accepiunile conducerii, cu insisten pe dimensiunile psihologice ale acesteia. Indiferent ns ce domeniu al activitii umane este luat spre analiz, rolul conducerii ca proces de influenare a activitilor unui grup organizat n vederea atingerii scopului urmrit, nu poate fi pus la ndoial. Acest fapt este evideniat i de M. Zlate care, ncercnd s surprind accepiunea psihosocial a conducerii, arat c orice definiie a ei din aceast perspectiv conserv i accentueaz trei elemente eseniale ale conducerii: grupul, influena, scopul (op. cit. p. 25). La acest nivel conducerea este analizat doar ca un raport psihosocial, ca un proces de interaciune grupal n cadrul cruia iau natere relaii intersubiective (de comunicare, de intercunoatere, socioafective, de subordonare, de dependen etc.) care, organizndu-se i ierarhizndu-se, conduc ctre o anumit eficien a structurilor grupale. Studiile privind leadership-ul au mers ns, aa cum era i de ateptat, mult mai departe, ctre o analiz psihoorganizaional care a luat n calcul i alte variabile. Astfel, n viziunea lui Mc Gregor, conducerea nu mai este neleas doar ca un simplu comportament individual al liderului, ci ca un complex de relaii ntre variabile diferite ca natur i structur (obiective i subiective; psihoindividuale, dar i psihosociale i psihoorganizaionale). n acest mod, unii autori, meninnd conducerea n sfera noiunii de influen, evideniaz marea sa complexitate artnd c ea include totalitatea proceselor de influenare care efecteaz interpretarea evenimentelor de ctre membrii grupului, alegerea obiectivelor acestuia, organizarea activitii de munc n vederea atingerii obiectivelor, motivarea membrilor grupului pentru realizarea scopurilor, meninerea unei relaii de cooperare i a spiritului de echip etc. (Yukl, 1998).

25

Deosebirile ce apar ntre diferitele orientri asupra fenomenului conducerii sunt puse mai bine n eviden n cadrul diverselor teorii care ncearc s desprind principalele dimensiuni ale acestui fenomen. Astfel, M. Zlate sistematiznd teoriile asupra conducerii att dup criteriul istoric, ct i dup logica tiinei, realizeaz o grupare a lor n ase categorii principale: a) teoriile personologice conform crora conductorii (liderii) se nasc i nu devin, iar conducerea se bazeaz pe o serie de trsturi de personalitate ale acestora care i difereniaz de nonlideri. n categoria acestor teorii se includ teoria conducerii i teoria trsturilor; b) teoriile comportamentaliste care nu pun accentul pe trsturile definitorii ale liderului, ci pe modul n care acesta acioneaz n diverse situaii problematice; c) teoriile situaionale, conform crora accentul trebuie pus nu att pe individ, ct pe situaia n care el acioneaz i, mai ales, pe particularitile acesteia; d) teoriile contingenei care ncearc s realizeze o unificare a cerinelor teoriilor personologice i a celor situaionale, considernd c actul conducerii depinde de gradul de adaptare a individului la contextul situaional dat. Conform acestor teorii, conducerea trebuie conceput ca o activitate care este n funcie att de individ, ct i de locul i de situaia n care el acioneaz. Una dintre teoriile care se includ n aceast categorie este teoria favorabilitii situaiilor de conducere formulat de ctre E. Fiedler care considera c eficiena conducerii este contingent (n funcie de...) cu combinaia a doi factori: personalitatea liderului i variabilele situaionale. Liderii pot fi centrai pe relaii sau centrai pe sarcina de munc, iar variabilele situaionale sunt: relaiile dintre ef i subordonai, structura sarcinii i puterea poziiei liderului. Combinnd toate aceste variabile situaionale, Fiedler obine opt situaii tipice de conducere, prima fiind cea mai favorabil (relaii ef-subordonat bune, sarcin structurat i puterea liderului mare) i ultima, cea mai nefavorabil; e) teoriile cognitive, conform crora conducerea (mai ales eficiena ei) depinde de o serie de factori cum ar fi: stilul decizional al liderului, capacitatea acestuia de a stabili scopuri pentru subordonai, nelegerea i prevederea modului de reacie a subordonailor la anumite evenimente pe baza cunoaterii cauzelor acestora etc. ntruct eficiena conducerii se va datora ndeosebi modului specific n care liderul ia decizii, conceptualizeaz obiectivele i nelege comportamentele i inteniile altora, se poate spune c, din aceast perspectiv, liderul apare ca un procesor de informaii. n categoria teoriilor cognitive asupra leadership-ului se includ: teoria normativ a lurii deciziei, elaborat de ctre Vroom i Yetton, conform creia leadership-ul nu este predeterminat, ci devine o activitate exercitat n cadrul unui sistem de influene n care intervin factori de natur diferit; n acest cadru, un bun lider este cel care tie s i adapteze stilul de conducere n funcie de caracteristicile proprii, de caracteristicile situaiei i de cele ale grupului; 26

teoria cale-scop, conform creia eficiena conducerii este dat de posibilitatea liderului de a identifica scopul pentru subordonai i cile de realizare a lui, de a-i ajuta pe acetia s perceap corect situaia pentru a-i elabora expectane rezonabile i de a-i ajusta apoi propriul comportament la aceste ateptri;

teoria atribuirii ncearc s explice de ce au loc anumite comportamente, oferind n acest fel o anumit predictibilitate rspunsurilor liderului la comportamentele subordonailor;

f) teoriile interaciunii sociale ncearc s depeasc una dintre limitele teoriilor anterioare centrarea aproape n exclusivitate pe lider i neglijarea rolului subordonailor n actul de conducere i consider c n realitate conducerea este o interaciune dintre lideri i subordonai. n aceast categorie se nscriu mai multe teorii ns cea mai frecvent analizat este teoria conducerii tranzacionale. Cel mai cunoscut dintre susintorii acestei teorii este E. Hollander care definea conducerea ca un proces care implic o tranzacie, un schimb social ntre lider i subordonai presupunnd influen i contrainfluen. n conducerea tranzacional liderul ofer recompense, prestigiu etc. i obine din partea subordonailor comportamentele ateptate. Sintetiznd aceste teorii ale conducerii, M. Zlate concluzioneaz c, pe baza lor, se pot construi trei modele ale conducerii, fiecare cu particularitile sale distincte: modelul conducerii ca funcie a persoanei; modelul conducerii ca funcie a situaiei; modelul conducerii ca funcie a relaiei dintre persoan i situaie. Ultimul dintre acestea, numit modelul mixt al conducerii este cel mai eficient i cel mai bine reprezentat de teoriile contingenei i cele ale interaciunii sociale. n cadrul acestora, aa dup cum s-a putut observa, interaciunea dintre lider i situaie este hotrtoare. Aceast interaciune reprezint de fapt i punctul de plecare n analiza diferitelor stiluri de conducere pe care liderul le poate adopta n raport de situaia n care este pus s acioneze sau de ali factori. i din acest punct de vedere, literatura psihosociologic este destul de bogat. Prima clasificare a stilurilor de conducere este realizat de ctre Kurt Lewin i colaboratorii si care, pornind de la modul n care este adoptat decizia n cadrul unui grup (organizaie), stabilete binecunoscutele stiluri de conducere: autoritar, democrat, liber (laissez-faire). Mai trziu, J. Brown admite ideea c nu putem vorbi de un stil de conducere autoritar pur sau un stil democrat pur i n consecin descrie trei tipuri de conductori autoritari (strict, binevoitor, incompetent) i dou tipuri de conductori democrai (democratul autentic i pseudodemocratul). Chiar dac o asemenea tipologie a stilurilor de conducere pare mai aproape de realitate, ali autori au considerat c nu este suficient s tim cine i cum adopt deciziile n grup, ci, mai important este s cunoatem dac cel care ia decizia 27

este orientat spre producie, spre sarcin, spre problemele personale ale membrilor grupului sau este o persoan echilibrat din acest punct de vedere (este orientat att spre sarcin, ct i spre relaiile din grup). i din acest punct de vedere opiniile sunt mprite, iar problema eficienei unuia sau altuia dintre diversele stiluri de conducere rmne deschis. De aceea suntem de acord cu M. Zlate care susine c nu un singur factor, oricare ar fi acela, determin instalarea unui stil de conducere (op. cit. p. 123) i c mai aproape de realitate sunt acele opinii care iau n considerare multitudinea i varietatea factorilor determinani ai stilurilor de conducere, succesiunea i interaciunea lor n timp, concomitena i contingena lor. Totodat, se face i aprecierea conform creia nu stilul de conducere practicat de ctre lider este foarte important n cadrul unui grup, ct mai ales efectele pe care le genereaz deoarece n funcie de ele se determin eficiena/ineficiena conducerii. Diversele studii experimentale realizate asupra acestor efecte au evideniat cel puin patru variabile-int asupra crora practicarea diferitelor stiluri de conducere ar putea produce efecte variate: a) comportamentele psihoindividuale ale subordonailor (asumarea responsabilitilor, gradul de implicare n activitate, participarea la luarea deciziilor, manifestarea iniiativei etc.); b) particularitile grupului (consensul, conformismul, autoorganizarea, coeziunea, stabilitatea etc.); c) procesele i structurile de grup (realizarea sarcinilor, comunicarea, atracia interpersonal, climatul psihosocial etc.); d) rezultatele obinute (dintre care unele de natur obiectiv, cum ar fi productivitatea membrilor grupului, iar altele subiective precum satisfacia, atitudinile subordonailor etc.). Desigur, nu ntotdeauna corelaiile dintre stilurile de conducere i una sau alta dintre aceste variabile sunt ns concordante. De aceea, analiza acestor corelaii trebuie fcut n mod difereniat inndu-se cont de interaciunile ce exist ntre toate aceste variabile, pe de o parte, i ntre acestea i stilul de conducere al liderului pe de alt parte. Totodat, fiecare dintre aceste variabile-int pot fi influenate prin practicarea unui anumit stil de conducere de ctre lider, dup cum, la rndul lor, acestea pot genera schimbri la nivelul stilului de conducere adoptat la un moment dat. De pild, natura relaiilor socio-afective ce iau natere ntre membrii grupului, i, n general, climatul psihosocial grupal influeneaz nu numai performanele grupului, ci i stilul de conducere practicat de liderul acestuia.

28

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Cum comentai urmtorul text: Fenomenul conducerii este unul biunivoc, influena fiind dispre lider spre membrii grupului, dar i invers, chiar dac influena liderului este mai puternic? 2. Formulai cel puin patru argumente in favoarea teoriilor interaciunii sociale privitoare la actul conducerii. 3. Elaborai un eseu de minim 50 de rnduri cu tema: Rolul feed-back-ului n actul de conducere. 4. Realizai un comentariu care s exprime opinia dvs. cu privire la coninutul teoriei conducerii tranzacionale elaborate de E. Hollander. 5. Cum apreciai opiniile lui H. Schaffer cu privire la dualitatea comportamentului uman i dificultile de ordin psihoindividual ce se pot ivi n actul de conducere? (vezi M. Zlate, 2004, p. 150). 6. Enumerai i analizai cel puin patru argumente n sprijinul afirmaiei: i practicarea stilului de conducere autoritar-exploatator se asociaz ns cu un anumit grad de productivitate, i anume cu cel mediu, n timp ce stilul autoritar-binevoitor se asociaz cu o productivitate medie spre bun, dei cu un grad considerabil de absenteism i de fluctuaie a forei de munc (din M. Zlate, 2004, p. 129).

29

VI. Afectivitatea i formarea spiritului de grup

Acionnd i comunicnd mpreun, cunoscndu-se i influenndu-se reciproc, membrii grupului social vor adopta unul fa de altul atitudini de apreciere, pozitive sau negative, sentimente de atracie, respingere sau indiferen. Aceste tipuri de relaii constituie aspectul dominant al strcutrii informale a grupului formnd ceea ce literatura psihosociologic denumete structura afectivapreciativ (afectiv-axiologic). Iniiat odat cu coala sociometric a lui J. L. Moreno, studiul structurii socio-afective a grupului a cptat o importan tot mai mare considerndu-se c aceasta reprezint punctul de plecare pentru nelegerea modului de constituire i funcionare a structurilor sociale mai largi. Studiile experimentale au pus n eviden faptul c grupurile n care relaiile interpersonale sunt bazate pe preferine reciproce sunt capabile de performane superioare. Ca atare, ntruct preferina n relaiile sociale este susinut de compatibilitate afectiv i de tendine de similitudine atitudinal, cunoaterea acestor structuri prefereniale este indispensabil n organizarea i conducerea eficient a grupului social. Fiind contient de acest fapt, J. L. Moreno a pus la punct o tehnic de investigare i evaluare a preferinelor socio-relaionale sociometria. Cu ajutorul anchetei sociometrice s-a putut demonstra faptul c n orice grup social se constituie substructuri prefereniale bazate pe preferine reciproce ntre membrii grupului. Cu ct un grup are mai puine astfel de substructuri, cu att membrii si sunt mai motivai n direcia acelorai obiective. Construirea matricei sociometrice i a sociogramei poate oferi liderului grupului sau celor interesai de optimizarea activitii acestuia, informaii utile att la nivel individual (stabilirea statusului sociometric al fiecrui membru al grupului) i interpersonal (identificarea diadelor sociometrice), ct i la nivel grupal (existena clivajelor, a bisericuelor n cadrul grupului, calculul indicelui de coeziune a grupului i de transparen a relaiilor prefereniale etc.) (P. Ilu, 2004, p. 169). Desigur, aportul sociometriei la cunoaterea realitii sociale nu trebuie exagerat aa cum au procedat unii sociologi care, pornind de la convingerea c microsociologia poate rezolva, prin propriile mijloace, diverse fenomene sociale la nivel grupal, i manifestau credina n posibilitatea acesteia de a soluiona toate problemele sociologiei, deci inclusiv ale macrosociologiei. J. L. Moreno, de exemplu, a socotit c ntreaga via social trebuie organizat n funcie de atraciile spontane dintre indivizi pentru c numai aa se poate obine un maximum de consens sau solidaritate ntre oameni, pierznd din vedere faptul c orice realitate social cuprinde n dinamica ei i anumite conflicte, contradicii. n acelai timp, se imput sociometriei c are ca obiect o realitate foarte perisabil i, prin urmare, fr prea mare relevan predicional (P. Ilu, 2004, p. 169). ntr-adevr, posibilitatea de a

30

face diagnoze, prognoze i mai ales intervenii n grupurile sociale pornindu-se doar de la informaiile culese prin intermediul anchetelor sociometrice este destul de redus. Acest fapt se datoreaz, n primul rnd, proceselor de dinamic grupal care genereaz permanente schimbri la nivelul tuturor structurilor grupului ncepnd cu structurile de rol sau de comunicare i terminnd cu reelele afinitare. Apelnd ns i la alte tehnici de investigare a grupului (interviuri comprehensive, observaii sistemice pe baza diferitelor categorii informaionale etc.), dar i la anchete sociometrice succesive pe acelai grup (longitudinale), putem obine suficiente informaii pentru o intervenie dirijat i eficient asupra grupului social, asupra dinamicii acestuia. Odat descifrat calitatea relaiilor afective, sensul n care ele sunt orientate, studiile de specialitate au ncercat s pun n eviden cauzele care i determin pe indivizii ce acioneaz n grupuri mai mult sau mai puin organizate s se apropie, s i mprteasc unul altuia nu numai opiniile, ci i sentimentele, emoiile. Analiza motivaiilor afinitare (Jean Maisonneuve, 1996, p. 169) a evideniat dou ipoteze distincte, total opuse: ipoteza similaritii care ar confirma bine-cunoscuta zical cine se aseamn se adun; ipoteza complementaritii conform creia extremele sunt cele care se atrag. Mai toate rezultatele obinute ntr-un mare numr de cercetri, att clinice, ct i experimentale, au ajuns la concluzii nc incerte i mai mult sau mai puin compatibile. Astfel: se constat analogii mult mai clare ntre membrii perechilor de prieteni la nivelul atitudinilor, al valorilor i al stilurilor semantice dect la nivelul structurii personalitilor; majoritatea cercetrilor au pledat n favoarea afinitilor prin complementaritate i nu prin similitudine. Ca atare, n ncercrile de rezolvare a unei asemenea dileme, au convenit s adopte o explicaie conform cu teoria armoniilor complexe. Pentru a pune n eviden aceast armonie complex ntre parteneri, autorul citat consider c trebuie s inem seama de cel puin dou aspecte: pe de o parte, de faptul c orice relaie interpersonal presupune anumite ateptri (adic anumite conduite ale lui alter fa de ego) i anumite aporturi (adic anumite conduite ale lui ego fa de alter). Ori, n cursul interaciunilor concrete, fiecare subiect manifest o nclinaie ctre un anumit tip de atitudini; de exemplu, unii exprim mai ales iniiative (a da, a lua, a conduce), n timp ce alii adopt, mai ales, atitudini receptive (a primi, a suporta). Se nelege astfel c va exista o armonie sau o incompatibilitate, dup cum aceste atitudini se completeaz sau nu; pe de alt parte, trebuie inut cont de gradul de intensitate a interaciunilor i de modul n care sunt exprimate (de exemplu, pentru unii limbajul va juca un rol important n dovedirea afeciunii, pe cnd alii vor prefera s comunice cu cellalt fr s i verbalizeze sentimentele). 31

Concluzia studiului analizat este c exist dou axe distincte de compatibilitate, una fondat pe complementaritatea atitudinilor, cealalt fondat pe similitudinea unei nevoi a crei intensitate variaz; similitudinea ar rspunde unor nevoi de securitate, n timp ce complementaritile rspund unor nevoi de mplinire.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Realizai un comentariu care s exprime opinia dvs. cu privire la rolul afectivitii n formarea spiritului de grup. 2. Identificai cel puin trei argumente n sprijinul afirmaiei: Resortul intern al conduitelor afinitare ine, fr ndoial, de anumite nevoi de relaie i de afeciune, ale cror urme le gsim la orice individ (Jean Maisonneuve, 1997, p. 168). 3. Comentai urmtorul text: Prin afinitate se poate nelege orice relaie dilectiv, adic implicnd un act de alegere i o satisfacie afectiv trit de ctre ageni. (...) Ea are un caracter operator, cci se preteaz la cercetri sociometrice care vizeaz s disting i s msoare alegerile n privina numrului, direciei, stabilitii (idem, p. 164). 4. Discutai motivele pentru care necunoaterea de ctre liderul grupului a structurilor prefereniale constituite la nivelul acestuia poate diminua eficiena activitilor desfurate de grup.

32

VII. Dinamica i dezvoltarea grupului social

1. Dinamica grupului semnificaie i coninut
Grupul social nu este numai un mijloc de socializare, de formare i dezvoltare a personalitii indivizilor i deci un factor determinant al comportamentului i aciunii lor, ci este i un centru activ, dinamic, evolutiv, att al devenirii umane, ct i al autodevenirii sale permanente. Grupul nu este imuabil, ci dimpotriv, apare, se dezvolt, evolueaz, se transform i ca atare are o istorie proprie n funcie de care se configureaz att prezentul, ct i viitorul lui. Aceast caracteristic a grupului social este astzi tot mai mult evideniat n cadrul unei noi discipline sociologice care reunete ansamblul cercetrilor privind grupul social i anume dinamica grupului. ntruct n cadrul acestei discipline accentul este pus mai ales pe analiza proceselor care au loc n interiorul grupurilor, termenul este utilizat i pentru a desemna ansamblul proceselor de grup (Dicionar de sociologie, 1993, p. 175). Termenul de dinamic a grupului a fost pus n circulaie de ctre Kurt Lewin n 1948 printr-o lucrare care a consacrat o nou abordare a fenomenelor sociale i anume din perspectiva situaiilor de grup. Abordarea lui Lewin i are originea n psihologia gestaltist, domeniu n care a dezvoltat aa-numita teorie a cmpului. Aceasta ncerca s explice comportamentul uman pornind de la dou categorii de factori: personali i de mediu, ansamblul acestora formnd spaiul de via al unui individ. Atunci cnd individul se afl ntr-o situaie de grup, cele mai importante elemente ale spaiului de via sunt trsturile grupului, membrii acestuia i situaia n care acetia acioneaz. Potrivit metodologiei gestaltiste, analiza trebuia s porneasc ntotdeauna de la ntreg i nu de la prile sale constitutive, deci de la grup i nu de la indivizi, obiectul principal fiind tocmai analiza proceselor de grup. Perspectiva din care se realizeaz o astfel de analiz este una dinamic deoarece aceste procese sunt interpretate ca interaciuni ale unor fore (totalitatea factorilor care definesc spaiul de via), ce produc o rezultant care este tocmai comportamentul individual. Din acest motiv, dinamica grupurilor lui Kurt Lewin reprezint o analiz a modului n care procesele de grup influeneaz comportamentele membrilor grupului i nu o analiz a grupului ca atare. Astzi, dinamica grupului este privit n primul rnd ca disciplin sociologic ce include un mare numr de teorii privind grupurile restrnse ncepnd de la cele care trateaz naterea i dezvoltarea acestora i pn la analiza controversatelor aspecte ale imaginarului grupal. Dac ntr-o prim etap, termenul dinamica grupurilor a desemnat o tiin experimental, practicat n laborator pe grupuri artificiale reunite n scopuri experimentale, ntr-o a doua etap termenul a desemnat munca animatorului de grup care, ieit din laboratorul su, se va ocupa de rezolvarea conflictelor sociale (Pierre De Visscher, 2001, p. 17). De aceea, acest termen tinde s desemneze astzi totalitatea 33

cercetrilor experimentale asupra grupurilor mici i totalitatea tehnicilor de grup care constituie instrumente de formare, de terapie, de animaie, de intervenie, care au n comun apelul la grup. Pornind de la aceste succinte aprecieri cu privire la semnificaia termenului de dinamica grupurilor i la obiectul de studiu al disciplinei sociologice cu acelai nume, vom putea identifica principalele probleme care constituie coninutul de baz al acesteia. Avem n vedere, ndeosebi: structurarea i dezvoltarea grupului; dezvoltarea i schimbarea social n grup; decizia de grup; comunicarea interpersonal n grup; normativitatea i coeziunea de grup; conflictul intra i intergrupal; rolul relaiilor de autoritate i de atractivitate n asigurarea eficienei grupului; analiza performanelor activitilor desfurate n grup; leadership-ul i strategiile de formare a liderilor; deviana i conformitatea n grup; tehnici de optimizare a performanei activitilor desfurate n grup i a creativitii grupului (brainstorming, tehnica Delphi, tehnica grupului nominal, sinectica etc.); funcia terapeutic a grupului mic etc. Dup cum se poate observa, problematica dinamicii grupurilor este foarte divers, iar tratarea fiecreia dintre aceste probleme ar necesita un spaiu mult mai larg. n consecin, vom ncerca n continuare s prezentm ntr-o manier sintetic doar cteva dintre acestea (unele au fost analizate n capitolul anterior) i anume cele care au fcut obiectul unor studii experimentale mai recente.

2. Dezvoltare i schimbare social n grup

Una dintre temele centrale abordate n dinamica grupurilor o constituie analiza modalitilor prin care grupul social, odat constituit, va fi supus unui complex proces de evoluie care parcurge diverse stadii de cretere i maturizare social. Abordarea sistemic a grupului social, realizat n capitolul anterior, ne-a oferit posibilitatea de a evidenia preocuprile unui grup de practicieni canadieni pentru constituirea unui model de dezvoltare a sistemului-grup n cadrul teoriei grupului optimal. Conform acestei teorii, grupul atinge optimalul atunci cnd ajunge n stadiul de dezvoltare considerat a fi cel mai favorabil n raport cu o situaie dat. Odat ndeplinite condiiile de existen a unui grup (perceperea unei inte comune i stabilirea relaiilor dintre persoane), grupul poate fi considerat un organism viu. Ca orice organism, el va dispune de o anumit cantitate de energie pe 34

care, n msura n care o va utiliza n mod eficient, el se va dezvolta armonios i va tinde spre maturitate. Energia disponibil a grupului va fi, aadar, energia produs de interaciunea fiecrui membru al acestuia cu inta comun i de stabilirea de relaii dintre membri. n raport cu suma energiei totale, rezultat din adunarea persoanelor n jurul unei inte, se poate distinge energia rezidual. Aceasta este energia rmas nchis n subsistemele-persoane i, ca atare, nu este disponibil sistemului-grup (Yves Saint-Arnaud, 2001, p. 274). n msura n care inta comun va fi precis i n acord cu interesele membrilor grupului, cantitatea de energie rezidual va scdea, n avantajul energiei disponibile. Dimpotriv, grupul care i pierde din vedere inta comun sau las s se deterioreze relaiile dintre membrii lui i va pierde treptat energia disponibil i se va destrma. Aceste constatri au condus pe susintorii teoriei grupului optimal spre formularea unui important principiu al creterii i dezvoltrii sistemului-grup conform cruia grupul se dezvolt n msura n care energia disponibil crete fa de energia rezidual i se deterioreaz n msura n care energia rezidual crete n detrimentul energiei disponibile. Sub efectul catalizator al intei comune i al relaiilor dintre persoane, energia disponibil a grupului determin dou procese de grup care, dei interdependente, rmn autonome att timp ct dureaz sistemul-grup: procesul de producie (realizarea sarcinii) i solidaritatea grupului. Mergnd pe aceeai linie, schema dinamic a lui Anzieu i Martin, influenat de psihanaliz, separ energia disponibil a grupului n energie de producie i energie de ntreinere. Aceasta din urm permite meninerea coeziunii grupului i asigur prin funciile ei n principal prin funcia de reglare/autoreglare condiiile psihologice ale ndeplinirii sarcinilor grupului. Una dintre condiii, am spune cea mai important, o constituie climatul psihosocial al grupului ca dimensiune socio-emotiv a acestuia. Din perspectiva teoriei grupului optimal, diferenele dintre cantitatea de energie de care dispune un grup la un moment dat, explic diferite tipuri de climat: climatul de apatie rezult din lipsa energiei de producie, dup cum o cantitate suficient a acestei energii conduce ctre un climat de eficien, de solidaritate i de armonie la nivelul ntregului grup. n literatura de specialitate sunt pe larg analizate condiiile necesare bunei funcionri a grupului i asigurrii evoluiei acestuia spre stadiul de maturitate. n acest sens s-au construit diferite modele de dezvoltare a grupului, majoritatea dintre ele fiind menite s ofere practicienilor ghiduri de intervenie n grup (vezi grupurile de antrenare i terapiile de grup). Cel mai cunoscut dintre eceste modele este cel elaborat de ctre Bennis i Shepard care consider c maturitatea unui grup depinde ndeosebi de procesul de autoreglare ce se instituie n cadrul acestuia. Astfel, n evoluia sa spre maturitate grupul parcurge dou faze intercorelate: o faz de dependen (n care sunt soluionate problemele i obstacolele legate de autoritate) i o faz de interdependen (n care membrii grupului devin contieni de propriul angajament, iar strile conflictuale sunt relativ depite printr-un consens stabilit pe baze raionale). Consensul devine astfel n acest model de dezvoltare, dar i n altele un 35

principal indice al maturitii grupului. Se consider, pe bun dreptate, c sistemul-grup atinge maturitatea atunci cnd este capabil de consens asupra aspectelor importante ale evoluiei sale. Noiunea de consens se distinge de cea de unanimitate; innd cont de caracterul relativ al aproape tot ce face obiectul acordului ntr-un grup, unanimitatea dintre membrii acestuia este puin probabil. Datorit deosebirilor de percepie, interese, opinii sau valori, aproape orice obiect important de discuie urmat sau nu de o decizie, va determina o diviziune mai mult sau mai puin accentuat la nivelul grupului. Ca atare, apariia consensului n relaiile intragrupale nu nseamn i o eliminare a strilor conflictuale. Ele sunt fenomene normale n existena grupului ndeplinind funcia de mijloc de schimbare n viaa psihosocial i n dezvoltarea personalitii. Conflictele stimuleaz interesul i curiozitatea, asigur o mai mare eficien deciziilor de grup i, prin descoperirea unor noi soluii la problemele grupului, contribuie la dinamizarea, la schimbarea acestuia.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Precizai coninutul i esena conceptului de dinamic a grupului conform concepiei elaborate de Kurt Lewin. 2. Analizai comparativ fenomenele de schimbare n grup i rezisten la schimbare. 3. Cum comentai urmtorul text: Termenul de dinamica grupurilor tinde s desemneze astzi totalitatea cercetrilor experimentale asupra grupurilor mici i totalitatea tehnicilor de grup care constituie instrumente de formare, de terapie, de animaie, de intervenie care au n comun apelul la grup? 4. Enumerai i analizai cel puin patru argumente n sprijinul afirmaiei: Schimbarea un proces n trei trepte: dezrdcinare, transfer i mpmntenire a standardelor de grup. 5. Realizai un comentariu care s exprime opinia dvs. cu privire la modelul de dezvoltare a grupului elaborat de ctre J. R. Gibb (vezi P. D. Visscher, A, Neculau, 2001, p. 290).

36

VIII. Conflictele intragrupale

Studiile psihosociologice asupra conflictului intra i intergrupal din ultimele decenii au pus n eviden nu numai inevitabilitatea acestuia (conflictul este o prezen permanent a vieii cotidiene Alan Tidwell, 1998, p. 187), ci i rolul acestuia n influenarea i schimbarea indivizilor i a grupurilor sociale (conflictul ntre spirite diferite este absolut necesar pentru a produce inovaii, pentru a genera schimbare Adrian Neculau, 1998, p. 56). Personaliti consacrate n psihosociologia conflictului i a rezolvrii acestuia (vezi M. Deutsch, A. Tidwell, C. Bambridge, G. Mugni, W. Doise .a.) au evideniat faptul c n orice grup social multiplicarea sarcinilor, ct i diversitatea i eterogenitatea nivelurilor de influen sunt surse autentice ale elaborrii conflictului i ale schimbrii. Divergenele ntre indivizi, ntre opiniile i modelele normative la care ader, genereaz ntotdeauna stri de conflict care au drept consecin o modificare, o schimbare a ceva la nivelul indivizilor sau a grupului. Evideniind faptul c un conflict poate fi nu numai distructiv, ci i constructiv, Morton Deutsch (1998, p. 165) arta c acestuia i s-a atribuit o reputaie proast prin asocierea sa cu psihopatologia, cu tulburrile sociale i cu rzboiul. Ori, conflictul este chintesena schimbrii personale sau sociale, modul n care se pot clarifica probleme i se pot gsi soluii (Morton Deutsch, 1998, p. 165). De aceea, problema tiinific sau social nu este cum s eliminm sau s prevenim conflictul, ci, mai ales, cum s gsim modalitile practice de a controla mai eficient conflictul. Analiznd condiiile ce trebuie ndeplinite pentru un control eficient al conflictului, Alan Tidwell (1998, p. 188) consider c noiunea de controlul conflictului are o sfer larg de comportamente care include att managementul conflictului, ct i rezolvarea conflictului. Astfel, dac managementul conflictului vizeaz modul n care sunt controlate dezacordurile privind opiunile i preferinele ce rezult din interaciunile dintre pri ce au interese i scopuri comune i care se deosebesc numai prin mijloacele de a le atinge, rezolvarea conflictului nseamn c (...) toate prile implicate ajung n mod liber la un acord, dup ce au redefinit i reperceput relaiile dintre ele (Alan Tidwell, 1998, p. 188). n acelai sens se poate aprecia c, dac n cazul managementului unui conflict, aspectele negative ale acestuia sunt doar atenuate, n rezolvarea conflictului se urmrete eliminarea total a aspectelor negative, distructive ale sale. O autentic rezolvare a conflictului este ns foarte rar ntlnit i ca atare situaiile cu care ne confruntm n viaa cotidian in de diferitele aspecte ale managementului conflictelor. Cu toate acestea, majoritatea studiilor de psihosociologie care analizeaz conflictele intra i intergrupale se orienteaz spre identificarea diferitelor strategii i tactici de soluionare a acestora. Analiznd acest aspect, M. Deutsch, unul dintre cei mai cunoscui teoreticieni ai domeniului, afirma faptul c n ultimii aproximativ 25 de ani, cercetarea psihologiei sociale asupra conflictului a pus accentul ndeosebi pe cinci ntrebri majore: 37

ce condiii dau natere la un proces constructiv sau distructiv de soluionare a conflictului? ce circumstane, strategii i tactici fac ca una din pri s reueasc mai bine dect cealalt ntro situaie de conflict? ce determin natura acordului dintre prile aflate n conflict, n situaia n care ele ajung s ncheie un acord? cum pot fi folosii terii s mpiedice conflictele s devin distructive sau cum pot fi ajutai negociatorii nverunai i aflai n impas s avanseze spre o soluionare mai constructiv a conflictelor lor? cum pot fi educai oamenii s i soluioneze conflictele n mod mai constructiv? Rspunsurile la aceste ntrebri au fost, desigur, variate, dar M. Deutsch consider c ele pot fi sintetizate astfel: dac prile implicate ntr-o situaie de conflict ar avea o orientare cooperant mai degrab dect una competitiv una fa de cealalt, ar avea mai multe anse s se angajeze ntr-un proces constructiv de soluionare a conflictului; terii (mediatorii, conciliatorii, consultanii de proces, terapeuii, consilierii etc.) care sunt solicitai s ofere asisten ntr-un conflict ncearc, prin modaliti diferite, s produc o orientare spre cooperare n soluionarea problemelor conflictului crend condiiile necesare pentru aceasta. Aciunea lor va fi mai eficient atunci cnd dispun cel puin de urmtoarele tipuri de abiliti: a) de a stabili, cu fiecare din prile aflate n conflict, o relaie eficient de lucru, astfel nct acestea s comunice liber cu mediatorul, s aib ncredere n acesta i s reacioneze cu simpatie la sugestiile sale privind procesul de negociere; b) de a crea o atitudine de cooperare la prile aflate n conflict; c) de a dezvolta un proces creativ de grup care s faciliteze adoptarea deciziilor n grup; d) de a dispune i a utiliza n actul de negociere a unor informaii diverse, axate pe problemele n jurul crora se centreaz conflictul, n vederea gsirii celor mai realiste soluii; oamenii pot fi educai s i dirijeze conflictele mai constructiv i de aceea literatura psihosociologic a ultimelor decenii a cunoscut o adevrat explozie n ceea ce privete fundamentarea unor programe de instruire n rezolvarea conflictelor (n domeniul familial, colar, economic etc.). Indiferent ns de domeniul n care aceste programe sunt aplicate, ele conin cel puin urmtoarele solicitri comune adresate celor care doresc s nvee modul n care pot rezolva constructiv conflictele n care sunt implicai: a) cercetai interesele dvs. i pe ale celuilalt pentru a identifica interesele comune i compatibile; 38

b) definii interesele conflictuale ale dvs. i ale celuilalt, ca pe o problem reciproc ce trebuie rezolvat prin cooperare; c) cnd comunicai cu cellalt, ascultai cu atenie i vorbii astfel nct s fii neles; d) fii atent la tendinele naturale ale dvs. i ale celuilalt ctre subiectivitate, percepii i judeci greite, gndire stereotip, care apar de obicei n conflictul acut; e) s v cunoatei pe dvs. i reaciile dvs. tipice la diferite situaii conflictuale; f) pe tot parcursul conflictului trebuie s rmnem o persoan moral. Se nelege ns c, simpla contientizare a acestor cerine necesare pentru rezolvarea constructiv a diferitelor conflicte ce pot lua natere ntre membrii unui grup nu este suficient. Elaborarea i aplicarea acestor programe de instruire n rezolvarea conflictelor, mai ales n mediul colar, acolo unde sunt formai viitorii membri activi ai societii civile, este astzi apreciat ca fiind o necesitate obiectiv i de maxim actualitate. Numeroase ri (vezi Carmel Bambridge, 1998, p. 195 care relateaz experiena australian n acest domeniu) au introdus cursuri n toate ciclurile de nvmnt, ncepnd cu nvmntul primar (inute de specialiti sau de profesorul istitutorul clasei). Rezolvarea conflictelor (RC) a ptruns ca disciplin, respectiv educaie (att a elevilor, dar i a cadrelor didactice, viitori formatori n RC), ct i ca servicii oferite celor implicai n procesul instructiv-educativ (A. Neculau, 1998, p. 12). Acest gen de servicii, oferite de organizaii specializate pe RC sunt foarte variate: servicii alternative de mediere, consiliere; cursuri pentru cei care lucreaz n domeniul drepturilor umane i al pcii, n situaii de instabilitate; facilitarea edinelor de rezolvare a conflictelor din cadrul unor echipe de lucru, a unor organizaii; asisten formatorilor nceptori ai RC; programe pentru profesori/educatori etc.; medierea la locul de munc i la coal, consilierea familial, arbitrajul comercial .a. n acelai sens se consider c coala, ca instituie formativ, trebuie s se schimbe radical dac se dorete ca elevii s fie astfel educai nct ei s fie unul pentru cellalt i nu unul mpotriva celuilalt, s i dezvolte abilitatea de a soluiona conflictele n mod constructiv i nu distructiv. Pentru aceasta, multe dintre studiile de psihosociologie care trateaz problematica soluionrii conflictelor care iau natere n grupul colar pun accentul pe nvarea prin cooperare i pe folosirea constructiv a controversei n cadrul predrii diferitelor discipline de nvmnt. Prin intermediul acestora, elevii i vor forma abilitatea de a nelege perspectiva celuilalt att din punct de vedere emoional, ct i cognitiv i vor cpta un mai mare respect de sine i contiina c sunt apreciai de ctre colegii lor. Profesorii, la rndul lor: 39

vor monitoriza activitile din cadrul grupurilor de lucru ale elevilor, pentru a le mbunti abilitile de cooperare;

vor experimenta aplicarea unor metode eficiente de alctuire a grupurilor de elevi i de structurare a obiectivelor de nvare prin cooperare;

vor cuta noi ci de integrare a nvrii prin cooperare n activitile de nvare competitiv i individualist.

Desigur, apelul la acest gen nou de comportamente n actul predrii-nvrii nu este ntotdeauna facil, mai cu seam n condiiile n care mentalitatea multora (elevi, profesori, prini) exist nc o serie de mituri cu privire la nvarea prin cooperare (M. Deutsch, 1998, p. 227): nvarea prin cooperare nu pregtete elevii pentru lumea adult, care este foarte competitiv; elevii buni sunt dezavantajai atunci cnd lucreaz n grupuri eterogene de nvare prin cooperare; notarea nu se face corect n cadrul nvrii prin cooperare; elevii buni fac toat treaba, iar elevii slabi (lenei) capt totul gratis (vezi fenomenul de lenevire social social loafing n lucrarea lui Petru Ilu Valori, atitudini i comportamente sociale, Editura Polirom, 2004, p. 148). nvarea prin cooperare i deci, utilizarea controversei constructive n rezolvarea de probleme pornete aadar de la un postulat asupra cruia nu mai exist divergene de opinii: conflictul reprezint o surs de schimbare, el previne stagnarea i stimuleaz interesul i curiozitatea, deblocheaz capaciti decizionale i rezolutive de nebnuit la nivelul ntregului grup social.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Analizai comparativ semnificaia i coninutul de managementul conflictului i rezolvarea conflictului. 2. Enumerai cel puin trei argumente n sprijinul caracterului inevitabil al conflictului intragrupal. 3. Analizai implicaiile conflictului socio-cognitiv la nivelul grupului de munc. 4. Elaborai un eseu de minim 50 de rnduri pornind de la urmtoarele afirmaii: nfrunt conflictul, nu l evita; Definete interesele conflictuale ale tale i ale celuilalt, ca pe o problem reciproc ce trebuie rezolvat prin cooperare. 5. Analizai i comentai posibilitatea utilizrii tehnicilor de comunicare ca tehnici de control al conflictelor intragrupale. 40

6. Identificai i analizai principalele abiliti necesare terilor (mediatorilor, conciliatorilor, consultanilor, terapeuilor etc.) care sunt chemai s ofere asisten pentru soluionarea constructiv a unui conflict intragrupal (vezi Ana Stoica-Constantin, A. Neculau, 1998, p. 176).

41

IX. Rezolvarea de probleme i deciziile n grup

n timpul vieii unui grup se iau frecvent hotrri dintr-o mulime de posibiliti: alegerea obiectivelor, a activitilor i a diferitelor faze pe care trebuie s le parcurg; alegerea unor structuri de lucru; stabilirea unor rspunsuri la oferte sau cereri; gsirea unor soluii viabile la problemele cu care grupul se confrunt etc.

Cu excepia alegerilor pur tehnice care au avantajul de a fi ncredinate unui singur individ, alegerile de genul celor de mai sus au o importan considerabil n viaa unui grup. Ele reprezint deopotriv reflectarea, testul i mijlocul de experimentare a calitii comunicrii utilizate, a gradului de integrare a membrilor grupului, ntr-un cuvnt, a coeziunii de grup. Alegerea i, respectiv, decizia n grup, pune ntotdeauna n lumin, n grade diferite, respectul fa de indivizii din grup i recunoaterea capacitii, a valorii fiecruia dintre ei. Obiectivul formal urmrit de grupul care acioneaz i ia decizii n cunotin de cauz, dincolo de simpla selecie a unei opiuni, este adeziunea tuturor membrilor grupului la opiunea care va fi reinut de grup astfel nct coeziunea grupului n aciunea urmtoare s fie maxim. Acest proces vizeaz evitarea nemulumirii sau divizrii grupului, optimizarea activitilor desfurate n cadrul acestuia. Desigur, astfel de nemulumiri, controverse i chiar diviziuni pot aprea n cadrul grupului atunci cnd comunicarea, schimbul de opinii i de informaii, repartizarea sarcinilor i a responsabilitilor pentru efectuarea acestora etc. sunt deficitare. Raportndu-ne la grupul colar i la sarcina prioritar a acestuia nvarea, vom nelege de ce studiile de psihologie colar i, n general, cele de psihosociologie a grupului, insist pe rezolvarea de probleme n grup i prin intermediul grupului, iar n cazul nostru, pe nvarea prin cooperare analizat n paragraful anterior. Morton Deutsch, binecunoscut pentru studiile sale n domeniul conflictelor inter i intragrupale, la care am mai fcut referiri pe parcurs, consider c elementul cheie implicat n nvarea prin cooperare este interdependena pozitiv dintre membrii grupului. Ea se poate realiza, la rndul ei, prin alte patru tipuri de interdependene grupale: interdependena obiectivelor (fixarea de obiective reciproce); interdependena sarcinilor (diviziunea muncii n grup); interdependena resurselor (mprirea resurselor, materialelor sau informaiilor ntre membrii grupului); interdependena recompenselor (acordarea de recompense comune). nvarea prin cooperare necesit interaciunea fa-n-fa ntre elevi, n cadrul creia elevii pot s i exprime, prin comportamentele adoptate, interdependena pozitiv. De asemenea, ea necesit rspunderea individual, unul fa de altul, i fa de toi ceilali, dar i comunicarea deschis i sincer

42

a unor informaii relevante ntre membrii grupului. La fel de important este focalizarea pe sarcin, iar accentul va fi pus pe evidenierea asemnrilor i minimalizarea diferenelor dintre membrii grupului. Avantajele relative ale fiecreia dintre cele dou practici de rezolvare a problemelor (competitiv sau cooperativ) sunt nc discutate, dar empiric se evideniaz poziiile superioare ale grupurilor-clas cooperative fa de cele individualiste sau competitive. n discutarea performanei de grup, una dintre problemele fundamentale o constituie gsirea unor argumente suficient de puternice pentru a demonstra pentru ce sunt superioare celor individuale. Psihologii sociali au efectuat o serie de experimente pentru a vedea acest lucru, investignd mai ales activitatea de rezolvare de probleme. Analiznd strategiile de comparare a performanelor de grup cu cele individuale, Petru Ilu (2004, p. 145) consider c nu ntotdeauna performanele de grup sunt superioare celor individuale ntruct, n rezolvarea de probleme, intr n calcul i alte variabile. Cu toate acestea, cele mai multe date experimentale aduc suficiente argumente n favoarea potenialului rezolutiv i creativ al grupului. Astfel, n grup are loc o compensare a competenelor i este favorizat fluxul asociaiilor; unul i acelai fenomen inclus n relaii diferite i dezvluie laturi i valene diferite. n aceste condiii, atunci cnd un membru al grupului avanseaz o idee, o soluie a problemei supuse dezbaterii, aceasta poate fi preluat i dezvoltat ntr-un stil mai original, mai creativ de oricare alt membru al grupului (vezi creativitatea de grup). Totodat, grupul ofer ansa de a avea numeroase feed-back-uri ale ideilor avansate, ceea ce are ca efecte reducerea numrului de erori i fixarea rspunsurilor, deci, implicit, creterea exactitii soluiilor. Un efect pozitiv al activitii de grup este i acela c oamenii originali elaboreaz o structur nchegat, dar destul de nchis, de idei i au nevoie de confruntri permanente cu alte structuri mintale, de tip diferit, pentru a se produce o descentrare de pe propria viziune. Pe de alt parte, discuia colectiv poate face ca anumite idei, pn atunci numai pluzibile, s gseasc noi argumente i s devin certitudini, iar anumite opinii controversate s i gseasc prin intermediul grupului noi ci de verificare (idem). n sprijinul acestor afirmaii vine i teoria conflictului socio-cognitiv elaborat de ctre liderii colii de psihologie social de la Geneva, Willem Doise i Gabriel Mugni (vezi Adrian Neculau, 1998, p. 47). Conform celor doi autori, conflictul socio-cognitiv este considerat o condiie necesar a progresului cognitiv, la actorii unei interaciuni. El este astfel conceput ca o surs de schimbare nu numai a individului, a sistemul su mental, ci i a sistemului n care el evolueaz (grupul social). Monteil (1997) acord conflictului socio-cognitiv nu doar rolul de a accelera formarea structurilor operatorii, cum se credea la nceput, ci i de a trezi interesele tnrului pentru interaciune i nvare n grup. Din perspectiva clasic, nvarea structurilor cognitive i, respectiv, rezolvarea de probleme, era interpretat ca un proces de dezechilibrare intern a activitii cognitive a subiectului, pentru a se putea elabora apoi un nou echilibru. Subiectul este pus conform acestei concepii s 43

exerseze o nou schem, conflictul i reechilibrarea nefiind dect strict intraindividuale. n realitate ns, conflictul operatoriu are un fundament social, fapt susinut de teoria celor doi profesori elveieni. Dezvoltarea cognitiv a elevului are loc mai ales atunci cnd acesta particip la interaciuni sociale, atunci cnd are posibilitatea s cerceteze mpreun cu alii, s neleag, s asculte, s vin cu soluii originale, creative. Este i motivul pentru care, n studiile de specialitate, rezolvarea de probleme i performanele de grup sunt tot mai mult analizate n strns legtur cu luarea de decizii n grup. Acest fapt se justific prin aceea c, n sens larg, orice luare de decizie nseamn rezolvarea unei probleme, iar n sens mai restrns, uneori luarea de decizii privete gsirea unei soluii corecte (de multe ori unice). Un prim aspect supus analizei l constituie regulile care se respect n decizia grupal: cea a unanimitii sau regula majoritii. ntruct situaia n care toi membrii grupului sunt de acord cu adoptarea unei anumite soluii este mai rar ntlnit, cercetrile au artat c cel mai des utilizat este regula majoritii cu dou treimi. n plus, se consider c n viaa real a grupurilor, o pondere nsemnat o are i regula nvingerii adevrului prin care, folosindu-se persuasiunea, argumentarea raional ajunge s ctige o opinie, chiar dac aceasta a fost la nceput minoritar (P. Ilu, 2004, p. 180). Elaborarea unei decizii i adoptarea ei depind, n mare msur, de procedurile utilizate n acest sens. Astfel, se poate recurge la prezentarea de ctre lider a mai multor variante, a avantajelor i dezavantajelor fiecreia: invitarea unor specialiti; tehnica brainstorming-ului; procedura votului de paie (numrarea la nceputul discuiei de grup a opiunilor pentru o variant sau alta, fr ca acestea s conteze n votul final, dar simpla exprimare a prerii s influeneze soluia adoptat); etc. Cercetrile experimentale au demonstrat c, indiferent de procedura utilizat pentru adoptarea unei decizii n grup, exist pericolul apariiei aa-numitului efect de deplasare ctre risc (riskyshift). El const n faptul c grupurile pot lua decizii mai riscante dect cele pe care le-ar lua un singur individ i se pot manifesta sub forme diferite, cum ar fi: a) polarizarea decizional, fenomen ce indic faptul c poziia pe care se situeaz grupul n decizia final este mult mai radicala dect prerile iniiale ale membrilor grupului. Astfel, pe msur ce dezbaterea problemei asupra creia trebuie s se decid devine tot mai aprins, opiniile participanilor se radicalizeaz, ndeprtndu-se tot mai mult de poziiile iniiale; b) gndirea n grup (groupthink), care reprezint adoptarea necritic a unor decizii, determinat, la rndul ei, de diferii factori, cum ar fi: gradul mare de coeziune a grupului; autoritatea liderului; 44

perceperea unui pericol major din exterior la adresa grupului; presiunea timpului.

Cel care a lansat acest concept, psihosociologul american Irvin Janis, a susinut pe baz de exemple preluate din istoria SUA, consecinele dezastruase pe care le poate avea uneori gndirea de grup i, respectiv, decizia n grup. Cutnd o explicaie la aceste consecine negative, Janis a ajuns la concluzia c fiecare membru al grupului este tentat s adopte un comportament care s conduc la protejarea grupului de pericolul disensiunilor interne prin evitarea oricrui conflict, prin susinerea unor poziii contradictorii. Faptul c indivizii raionali opteaz mpreun pentru o soluie iraional care nu le aparine, este greu de explicat i de aceea Janis ncearc s gseasc o motivaie ct mai plauzibil pentru aceasta. El consider c adoptarea unei asemenea gndiri noncritice i grupale, cum o numete Serge Moscovici, se justific prin solidaritatea i spiritul de echip care predomin n grup; c) efectul cunoaterii comune (Baron et al, 1998), fenomen grupal care const n tendina grupului de a discuta i a folosi n mai mare msur informaiile cunoscute i mprtite de toi membrii grupului i de a le neglija pe cele definite doar de unul sau civa dintre ei. Acest efect conduce, de cele mai multe ori, la o insuficient utilizare a potenialului informaional al membrilor grupului i, prin aceasta, la o decizie ce poate fi pus sub semnul ntrebrii din punct de vedere al calitii ei. Desigur, aceste riscuri semnalate n cadrul proceselor decizionale de grup apar doar ca posibilitate, fapt care nseamn c atunci cnd sunt create condiiile pentru o activitate inovativ, creativ, aceste riscuri sunt eliminate sau, cel puin, reduse la minim.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Comentai urmtorul text i desprindei semnificaia sa psihosociologic: Ori de cte ori un grup are obiectivul de a rezolva o problem, el caut formal: s modifice o situaie pentru a o face mai conform cu un model i/sau mai satisfctoare pentru el nsui; s obin o schimbare durabil a situaiei; s obin o schimbare cu cel mai mic pre; s evite efectele secundare negative ale schimbrii

(Pierre de Visscher, A. Neculau, 2001, p. 408). 2. Identificai premisele pe baza crora literatura de specialitate argumenteaz frecvent c grupurile sau echipele de lucru pot lua decizii de mai bun calitate dect indivizii. 45

3. Analizai comparativ implicaiile principalelor dezavantaje poteniale ale procesului decizional de grup. 4. Discutai implicaiile responsabilitii difuze, schimbrile n favoarea riscului sau a conservatorismului pentru membrii unui consiliu de decizie din administraia firmei (instituiei colare). 5. Identificai asemnrile i deosebirile dintre tehnica de grup nominal i tehnica Delphi, ca principale modaliti de mbuntire a procesului decizional n grupuri (organizaii) (vezi Gary Johns, 1996, p. 378). 6. Comentai posibilitatea utilizrii unui avocat al diavolului n stimularea managementului controverselor menite s conduc la decizii valoroase n grupul de munc din care facei parte (idem, p. 376).

46

X. Creativitate i inovaie n grup. Tehnici de activare a creativitii de grup

Creativitatea, studiat cu mai mult profunzime dup anii '50, odat cu experimentele lui J. P. Guilford, este considerat o important capacitate psihic a individului, strns legat de posibilitatea acestuia de a genera noul, de a releva aspecte inedite ale realitii, de a elabora ci i soluii originale de rezolvare a problemelor i a se exprima n forme personale, originale. Caracteristicile sale principale sunt: a) flexibilitatea proceselor cognitive (opus fixitii structurilor psihice); b) fluiditatea imaginilor i ideilor, a operaiilor mentale (fapt ce asigur subiectului o selecie i o combinare aparte a acestora); c) originalitatea n organizarea inedit a datelor i n exprimarea lor (fapt care se obiectiveaz n construirea de noi rezultate cognitive i produse materiale). Aceste trsturi sunt puse n eviden n cadrul interaciunilor interpersonale, att n plan individual, ct, mai ales, la nivelul grupului. Creativitatea de grup exprim capacitatea interindividual de realizare a unor produse originale n condiii de cooperare a membrilor grupului. Acest mod de creaie colectiv a fost studiat n procesul de rezolvare a problemelor, n proiectarea unui plan de aciune social i alte tipuri de activitate social care presupuneau punerea n valoare a gndirii dirijate (direcionate sau orientate spre un anumit scop) a fiecrui membru al grupului. Cercetrile experimentale au pus n eviden faptul c, indiferent dac este vorba de creativitatea inovatoare, imaginativ sau investigatoare, rezolvrile creatoare ale grupului sunt net superioare soluiilor propuse de fiecare individ n parte, fapt care demonstreaz valenele deosebite ale creativitii de grup. Aceasta pentru c la nivelul grupului interacioneaz persoane cu capaciti i abiliti diferite, cu cunotine i experiene de via care i particularizeaz, cu stiluri de gndire aparte convergente sau divergente. Analiznd cele dou tipuri principale de gndire, Hudson, citat de ctre Nicky Hayes i Sue Orrell (2003, p. 140) consider c gndirea divergent, spre deosebire de cea convergent presupune o abordare mult mai liber, cu posibilitatea gsirii unei varieti de rspunsuri la orice problem dat. Similar n unele privine cu gndirea divergent este i gndirea lateral, o alt form de stil cognitiv studiat de ctre Bono (citat de ctre aceiai autori). La fel de ntlnit n creativitatea de grup, dar nu att de mult apreciat ca i gndirea divergent, gndirea lateral vizeaz acele strategii de rezolvare a problemelor care implic abordri sau tipuri de soluii foarte neobinuite, dar capabile s ofere totui rspunsuri adecvate la problemele puse n discuie. Acel membru al grupului care dispune de o gndire 47

lateral este capabil s ias din rutin, prsind limitele stricte ale problemei, pentru a o aborda dintr-o alt perspectiv. Nu ntotdeauna ns, soluiile i ideile neobinuite, care depesc formele de gndire strict conveninal sunt apreciate i valorizate pe deplin de ctre ceilali membri ai grupului. Exist i n grup, ca i la nivel individual, o serie de obstacole (blocaje) care limiteaz sau chiar anuleaz manifestarea creativitii. Astfel, dup opinia lui Andrei Cosmovici (1998, p. 154) cele mai frecvente sunt: blocajele sociale precum conformismul, nencrederea n fantezie, imaginaie sau exagerarea valorii raiunii logice etc.; blocajele metodologice care rezult din procedeele de gndire; n aceast categorie includem: rigiditatea algoritmilor anteriori; fixitatea funcional (utilizarea unor obiecte doar potrivit funciei lor consacrate i mai rar n alt scop); critica prematura.

blocajele emotive cum ar fi: teama de a nu grei, de a nu ne face de rs; graba de a accepta prima idee promovat; descurajarea rapid i prematur etc.

Toate aceste bariere aflate n calea manifestrii atitudinilor creative i inovative pot fi evitate atunci cnd dezbaterea i analiza problemelor ce urmeaz a fi soluionate se realizeaz printr-o autentic relaionare interpersonal i lucru eficient n grup, printr-o atitudine pozitiv a fiecrui membru al grupului fa de sarcina comun, ct i prin comunicarea deschis, necenzurat, a opiniilor proprii. O asemenea atmosfer de lucru este asigurat mai ales atunci cnd, pentru stimularea creativitii grupului, se apeleaz i la o serie de metode i procedee care s creeze n grup o stare de relaxare, mai puin critic, stare care s favorizeze asociaia ct mai liber a ideilor promovate n cadrul dezbaterii. Cele mai cunoscute metode de stimulare a creativitii, devenite deja clasice sunt brainstorming-ul, sinectica, metoda 6-3-5 i Phillips 6-6. a) Brainstorming-ul (asaltul de idei) a fost iniiat de ctre A. Osborn i a devenit ntre timp cea mai utilizat metod de stimulare a creativitii n grup. Metoda are dou etape distincte: etapa producerii ideilor, n care se prezint tema, problema n legtur cu aceasta i se solicit emiterea a ct mai multor idei (chiar fanteziste) legate de rezolvarea problemei anunate. Important n aceast prim etap este s se produc ct mai multe idei dnduse fru liber imaginaiei i s nu fie criticate ideile celorlali (ele pot fi chiar preluate i completate sau ameliorate); etapa evalurii ideilor, realizat dup o pauz mai prelungit cnd, mpreun cu ntregul grup se analizeaz soluiile emise i se aleg ideile cele mai originale, mai 48

fezabile sau mai eficiente pentru problema pus n discuie (Daniela Creu, coord., 2005, p.137); b) Sinectica, elaborat de W. Gordon cu scopul de a utiliza la maximum resursele incontientului, se aseamn cu brainstorming-ul, fapt pentru care se utilizeaz deseori mpreun (se folosete chiar expresia de grup de sinectic i brainstorming). Specific acestei metode este reunirea unui grup de 6-8 persoane de profesii diferite crora, dup ce le sunt clarificate dificultile problemei, li se solicit s caute metafore; aceleai persoane studiaz, mpreun cu specialitii, soluionarea optim a problemei, sugerat de una sau alta dintre metafore; c) Metoda 6-3-5 denumit astfel dup mprirea unui grup mai mare (de pild un grup colar) n grupuri de cte ase persoane, n care fiecare propune cte trei idei ntr-un timp de maximum cinci minute. Primul grup discut problema i, pe o fi, sunt trecute trei idei, fiecare formnd capul unei coloane sub care se vor trece ideile celorlalte grupuri. Dup cinci minute, fia este trecut la alt grup care adaug trei idei (cte una n fiecare coloan) sub celelalte .a.m.d. pn ce fia trece pe la toate grupurile. n final, liderul grupului citete propunerile fcute n faa ntregului grup i n urma discuiilor se va hotr care dintre acestea s fie nsuite; d) Phillips 6-6 metod ce se adreseaz, de asemenea, unor grupuri mai mari (30-60 de persoane) care vor fi mprite n grupuri mai mici de cte ase persoane n care se va supune dezbaterii o anumit problem pe parcursul a ase minute. Fiecare grup i va alege un coordonator care va urmri, ca pe timpul celor ase minute de dezbatere s se formuleze o opinie a grupului ce va fi anunat i consemnat la final. Urmeaz o discuie general unde, timp de 30 de minute, opiniile formulate de ctre grupuri sunt analizate i interpretate. Avantajul pe care l ofer o asemenea metod este acela c ntr-un timp relativ scurt sunt rezumate prerile unui mare numr de persoane cu privire la o anumit problem de interes general. n plus, ca i n cazul celorlalte metode de stimulare a creativitii, se asigur condiiile lucrului n grup ce are avantajul c prin emiterea unor idei n faa mai multor persoane, se produce o schimbare a punctului de vedere al altora, dar i elaborarea unor noi opinii. Stimularea creativitii i a aptitudinilor inovative reprezint un important obiectiv i n cadrul activitii grupurilor colare. nc acum dou decenii Ioan Cerghit afirma faptul c nvmntul modern favorizeaz discuia i dezbaterea n grup, gsind n ele modaliti dintre cele mai active, de participare direct a elevilor/studenilor la desfurarea unor activiti de mare efervescen mintal. Ultimii ani aduc n atenie un amplu program de promovare n activitatea de nvare a unor noi moduri i stiluri de gndire menite s contribuie la fundamentarea unei nvri eficiente, durabile i constructive. Este vorba despre promovarea metodelor de dezvoltare a gndirii critice a elevilor, menite s i ajute ca, prin confruntarea de idei, prin colaborare i cooperare s gseasc soluii adecvate problemelor date spre rezolvare. Acest program educaional a fost iniiat de ctre Jeannie 49

Steele i Kurtis Meredith n anul 1995 iar astzi, prin intermediul Fundaiei pentru o Societate Deschis cu sediul la New York, el este promovat n multe dintre rile lumii. n ara noastr, unul dintre profesorii formatori n domeniul strategiilor de nvare eficient i de promovare a gndirii critice n activitatea cu elevii i studenii, Ion Al. Dumitru, a publicat lucrarea Dezvoltarea gndirii critice i nvarea eficient (Editura de Vest, Timioara, 2000) n care ne prezint, n sintez, principalele caracteristici ale acestor metode. n primul rnd trebuie menionat faptul c, din perspectiva acestei concepii, a gndi critic nu nseamn a avea o poziie negativ, nerealist, neeficient; dimpotriv, gndirea critic este un mod de a aborda i rezolva problemele n mod constructiv, cu scop de fundamentare i ntemeiere a opiniilor, de argumentare raional a lor, de acceptare a acestora n cunotin de cauz. Ea presupune: formularea de ctre fiecare elev/student a unor preri proprii, personale, eventual originale, referitoare la o problem; dezbaterea responsabil a ideilor i soluiilor avansate de fiecare individ n mod individual sau ca rezultat al muncii n grup; manifestarea unui grad nalt de flexibilitate; toleran i respect fa de ideile altora i deci, acceptarea diversitii de opinii i idei; adresarea unor ntrebri de tipul: ce ar fi dac...?, ce s-ar ntmpla atunci cnd...? etc. pentru a favoriza explorarea fenomenelor din mai multe perspective chiar i atunci cnd unele dintre acestea sunt doar posibile sau probabile etc. Aceste particulariti ale gndirii critice, ct i metodele utilizate pentru dezvoltarea acesteia, o apropie foarte mult de particularitile creativitii grupale i de procedeele folosite pentru stimularea acesteia. Astfel, printre principalele metode de dezvoltare a gndirii critice amintim: a) Gndii / Lucrai n perechi / Comunicai. Pornind de la o ntrebare a profesorului, elevii i elaboreaz individual rspunsurile, pentru ca apoi, n perechi, s i comunice unii altora aceste rspunsuri, s se asculte i s ncerce ca n final s ajung la un consens sau la un rspuns nou, mbuntit ca urmare a discuiilor; b) Metoda cubului. i ajut pe elevi s studieze o tem, un concept din perspective diferite; ea presupune utilizarea unui cub (real sau imaginar) care are diferite instruciuni notate pe fiecare fa a sa, dup cum urmeaz: Descrie cum arat? Compar cu ce se aseamn i de ce difer? Asociaz la ce te face s te gndeti? Analizeaz din ce este fcut? Aplic cum poate fi folosit? Argumenteaz pro i contra este bun sau ru? De ce? 50

Profesorul le cere elevilor s scrie despre un anumit concept sau o anumit tem parcurgnd toate cele ase fee ale cubului. Este preferabil s se respecte ordinea prezentat pentru c aceasta i conduce pe elevi n mod treptat spre o gndire complex; c) Tehnica ciorchinelui. Este o tehnic de predare-nvare care ncurajeaz pe elevi s gndeasc liber i deschis, s evidenieze diferitele conexiuni dintre idei sau chiar s construiasc noi asociaii dintre acestea. Ea presupune parcurgerea urmtoarelor momente care, n form imperativ, presupun respectarea unor prescripii: scriei un cuvnt sau o propoziie-nucleu n mijlocul tablei (sau a unei foi de hrtie); ncepei s scriei cuvinte sau sintagme care v vin n minte n legtur cu tema/problema pus n discuie (scris n mijlocul tablei); legai cuvintele sau ideile produse de cuvntul, sintagma sau propoziia-nucleu iniial prin trasarea unor linii care evideniaz conexiunile dintre idei (conexiuni pe care le intuii sau despre care credei c exist); scriei toate ideile care v vin n minte n legtur cu tema/problema propus, pn la expirarea timpului alocat acestei activiti sau pn ai epuizat toate ideile care v vin n minte. Tehnica ciorchinelui se poate utiliza i individual, dar folosit n grup d posibilitatea fiecrui elev s ia cunotin de ideile altora, de legturile i asociaiile dintre acestea realizate de colegii si. d) Investigaia comun i reeaua de discuii. Este o tehnic de nvare bazat pe activitatea n grup, activitate ghidat de una sau mai multe ntrebri formulate de profesor i care admit rspunsuri diferite, rezultat al unor opiuni bazate pe argumente. Aceast metod presupune: citirea/studierea de ctre elevi, individual, a unui text care conine idei susceptibile de interpretri diverse; gruparea elevilor n perechi i colaborarea lor pentru a rspunde la una sau mai multe ntrebri formulate de ctre profesor. Rspunsurile sunt rezultatul unor discuii i al adoptrii unei poziii comune referitoare la obiectul ntrebrilor. Fiecare grup elaboreaz o list de motive care i susin poziia adoptat; constituirea la nivelul ntregii clase a unei reele de discuii ntre adepii unei poziii care s produc argumentele necesare susinerii acesteia i s contracareze contraargumentele. Adesea discuiile pe marginea unui subiect controversat, pornind de la o ntrebare care nu admite un singur rspuns cert, se poart ntre dou tabere: cei care rspund afirmativ la ntrebarea pus, exprimndu-i acordul cu coninutul acesteia (produc argumente pro); 51

cei care rspund negativ la ntrebarea dat exprimndu-i dezacordul cu coninutul acesteia (produc argumente contra).

n activitatea de instruire bazat pe investigaia n grup i reeaua de discuii, trebuie respectate cteva cerine: ncurajarea participrii tuturor membrilor grupului la discuii, pentru a realiza investigaia n comun; rezumarea argumentelor grupului cu acordul tuturor participanilor; concentrarea pe demontarea argumentelor poziiei adverse i nu pe atacul la persoan. O astfel de metod de instruire contribuie la dobndirea de ctre elevi a unor abiliti i deprinderi referitoare la: receptivitatea la argumentele oferite n sprijinul propriilor convingeri; posibilitatea de a face presupuneri n legtur cu convingerile i credinele altora; capacitatea fiecruia de a-i exprima deschis i liber dezacordul ntr-o problem; capacitatea creativ pus n eviden prin construirea unor demersuri cognitive originale, dar i puternic argumentate etc. Aceast scurt prezentare a unora dintre metodele i tehnicile de dezvoltare a gndirii critice utilizate de ctre profesori n activitatea desfurat cu grupurile de elevi/studeni este n msur s ne ofere doar un exemplu privind preocuparea lor att pentru crearea unor condiii adecvate realizrii unei nvri eficiente, ct i pentru sporirea capacitii creative i inovative a acestora. Supunerea grupurilor colare i, n general, a oricrui grup restrns, unei cercetri tiinifice, realizat din perspectiva noilor achiziii ale psihosociologiei, poate pune la ndemna specialitilor din variate domenii ale vieii sociale modaliti la fel de eficiente de optimizare a activitii din cadrul acestora. De aceea, ultima parte a acestui studiu documentar va fi consacrat analizei principalelor metode i tehnici de cercetare n psihosociologia grupurilor umane, menite s descifreze modaliti dintre cele mai diverse de investigare a grupului social, a structurilor i proceselor ce iau natere n cadrul acestuia.

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Comentai rolul gndirii divergente n actul de creaie. Dai un exemplu de utilizare a unui asemenea stil de gndire n procesul de inovare din cadrul colectivului n care lucrai. 2. Identificai cel puin trei argumente n sprijinul flexibilitii proceselor cognitive, ca principal premis a actului creativ. 52

3. Analizai comparativ principalele metode de stimulare a creativitii. 4. Realizai un brainstorming cu tema: Modaliti de eliminare a blocajelor care limiteaz manifestarea creativitii de grup. 5. Analizai avantajele pe care le ofer principalele metode de dezvoltare a gndirii critice respectnd paii metodei mozaicului. 6. Realizai un eseu de minim 30 de rnduri pornind de la urmtoarea afirmaie: Nu exist metode bune sau rele, ci metode bine sau prost utilizate (I. Cerghit).

53

XI. Metode i tehnici de cercetare n psihosociologia grupurilor umane

Cu toate c literatura psihosociologic este bogat n ceea ce privete contribuiile de ordin teoretic aduse n legtur cu caracterizarea grupurilor sociale, cele privind metodele de investigare a grupurilor sunt mai limitate, cele mai multe dintre acestea fiind adaptri ale unor metode folosite n investigaia de tip psihoindividual. De aceea, problema gsirii unor metode i tehnici proprii de cercetare a grupurilor sociale n vederea cunoaterii lor rmne n continuare o problem deschis. Cu toate acestea, prelund din cadrul sociologiei i a psihologiei sociale anumite modaliti de investigare verificate n timp, psihosociologia grupurilor umane utilizeaz, cu precdere, o gam suficient de larg de astfel de metode i tehnici de cercetare. Vom ncerca n continuare s realizm o scurt prezentare a principalelor caracteristici ce le definesc.

1. Autobiografia grupurilor
Aceast metod a fost fundamentat de ctre Beny i Jonson cu referire la grupurile-clas. Cei doi autori americani considerau c profesorul, n loc s i solocite pe elevi s i ntocmeasc propria biografie, ar putea s le cear acestora s i aminteasc momentele mai importante din evoluia grupului lor, situaiile pe care le-au trit i, mai ales, modul n care acestea au influenat comportamentul individual sau al ntregului grup. n acest fel s-ar putea obine o caracterizare a grupului fcut chiar de membrii acestuia i deci, o autobiografie a grupului. O asemenea metod poate fi utilizat nu numai n cadrul grupurilor colare, ci n orice tip de grup social. Ea ar putea furniza numeroase informaii despre grup aa cum este el vzut de ctre membrii si, despre fenomenele ce au avut loc i despre modul n care ele au fost trite i resimite afectiv de fiecare dintre membrii si. Aceast metod ar putea avea nu numai valoare diagnostic (evideniind situaia de fapt), ci i o valoare de prognoz (intuirea, anticiparea evoluiei viitoare a grupului). Utiliznd o asemenea metod n cercetarea grupurilor colare, Mielu Zlate (1982) consider c obinem importante informaii att cu privire la momentele mai importante ale constituirii grupurilor, ct i asupra unor fenomene cu caracter psihosocial, cum ar fi: deschiderea membrilor grupului spre relaii; dinamica acestor relaii interpersonale; contextele care le favorizeaz sau le limiteaz; efortul de intercunoatere; 54

rivaliti aprute n cadrul grupului; solidarizarea membrilor grupului n faa unor opinii nefavorabile despre grup; transformarea liderului formal n lider informal; evoluia coeziunii grupului etc. Dei autobiografia grupului este o metod liber, n sensul c subiecii o construiesc, aa cum cred de cuviin, pornind de la cteva indicaii generale, ea poate fi totui dirijat astfel nct s permit obinerea unor anumite informaii care ne intereseaz la un moment dat.

2. Observaia sistemic a grupurilor

Observaia, ca metod de investigare, const n perceperea sistematic a atitudinilor, comportamentelor i interaciunilor indivizilor, conform unui plan dinainte elaborat i cu ajutorul unor tehnici specifice de investigare. Posibilitile de utilizare a observaiei se difereniaz n funcie de obiectul observrii, tehnica de nregistrare a informaiilor obinute i, ndeosebi, poziia observatorului. Obiectul observaiei se precizeaz pe baza scorului urmrit viznd diferitele manifestri psihosociale ale persoanelor, timpul de producere i contextul social al acestora. Atunci cnd atenia obseratorului se orienteaz asupra grupului social n ansamblul su sau asupra indivizilor care l compun, prioritare sunt diferitele aspecte ale aciunilor i interaciunilor ce iau natere n cadrul grupului i anume: forma (schimburi de mesaje, deplasri n spaiul social, caracteristici fizice ca indicii ale unor stri subiective); durata (repartiia n timpul subiectiv i obiectiv); frecvena de apariie i repetare; intensitate; succesiunea lor etc. Tehnicile de observaie sunt circumscrise de procedeele i instrumentele de investigare a datelor. Practica de investigare a consacrat trei posibiliti: nregistrarea datelor n procesul observaiei; folosirea unor aparate de nregistrare audio, video sau audio-video; nregistrarea post-festum a informaiilor. Poziia observatorului poate fi i ea diferit ntruct acesta poate adopta trei roluri alternative n funcie de gradul de implicare n activitatea grupului supus observaiei:

55

participant implicat emoional i comportamental n activitatea grupului studiat (fapt pentru care nregistrarea datelor observate se va face post-festum); observator exterior grupului, caz n care nregistrarea datelor se va face utilizndu-se tehnici speciale; participant-observator, implicat parial n activitatea grupului observat, avnd prin aceasta posibilitatea de a nregistra informaiile dorite. Avndu-se n vedere aspectele de mai sus, literatura de specialitate a clasificat tipurile de observaie n dou categorii principale: observaia structurat (cantitativ) i observaia nestructurat (calitativ) care este, de regul, o observaie participativ. Abordnd cele dou tipuri de observaie, Petru Ilu, n lucrarea sa Abordarea calitativ a socioumanului (1997, p. 77) realizeaz o caracterizare sintetic a acestora preciznd i cerinele ce trebuie respectate atunci cnd obiectul observaiei l constituie grupul social cu diversitatea de structuri i interaciuni ce l caracterizeaz. Observaia structurat presupune o gril de categorii comportamentale dinainte stabilit, actul observaional constnd n respectivele categorii ale materialului empiric vizat. O asemenea cercetare, fundamentat pe o observaie structurat, a realizat Robert Bales (vezi E. David, 2000, p. 143) care, prin construirea unei grile de categorii comunicaional-informaionale, specifice grupului, a ncercat s rspund la ntrebri cum ar fi: ce se ntmpl n grup la nivelul microinteraciunilor dintre membri?; cine cu cine comunic?; ce comunic?; care este sensul i valoarea celor comunicate?; cum particip fiecare membru al grupului i, mai ales, grupul n ntregul su la acest proces de comunicare? Observnd n mod sistematic comportamentul interacional al membrilor diferitelor categorii de grupuri, Bales ajunge la concluzia c n cadrul acestora sunt schimbate mesaje informaionale, sunt exprimate opinii, se manifest optimismul sau, dimpotriv, nencrederea, sunt declanate (sau atenuate) diferite stri conflictuale etc. Aceast varietate de comportamente d natere unor categorii informaionale, deci unor comportamente tipice, manifestate n procesul comunicrii. Astfel, Bales stabilete 12 categorii informaionale, i anume: manifestarea solidaritii; manifestarea destinderii; aprobarea pasiv; emiterea de sugestii; emiterea de opinii; 56

emiterea de informaii; solicitarea de informaii; solicitarea de opinii; solicitarea de sugestii; dezaprobarea pasiv; manifestarea pasiv; manifestarea antagonismului. Aceste categorii evideniate de Bales n cadrul metodei de cercetare pe care el o denumete observaia sistemic a grupurilor pe baza categoriilor informaionale reprezint instrumente utile care nu numai c ordoneaz i faciliteaz realizarea observaiei fenomenelor psihosociale ce se constituie n cadrul grupului, dar dau semnificaie acestora permind, n final, interpretarea lor. Cu toat rigurozitatea ei i strdania de a tempera subiectivismul cercettorului, observaia structurat, de tip cantitativ, este criticat de calitativiti pentru faptul c fragmenteaz realitatea social, o nghesuie (P. Ilu, 1997, p. 79) n categorii prestabilite, lsnd pe dinafar aspecte importante ale interaciunilor intragrupale. n ultimele decenii sunt tot mai multe ncercri de limitare a acestor neajunsuri prin promovarea observaiilor de tip calitativ (participativ) n care accentul se pune pe o mai mare implicare a cercettorului n viaa colectivitii. Din aceast perspectiv, se vorbete astfel despre trei tipuri majore de roluri ale acestuia: de cercettor ca membru complet; de cercettor ca membru activ; de cercettor ca membru periferic (Adler i Adler, 1994). n toate cele trei situaii, cercettorul poate observa fie deschis, pe fa (subiecii tiu c sunt studiai), fie acoperit, ascuns, subiecii necunoscnd identitatea lui de observator. Att statutul de identitate deschis, ct i cel de identitate ascuns comport i avantaje i dezavantaje care vizeaz, pe de o parte, posibilitatea schimbrii comportamentului celor observai iar pe de alt parte, tendina observatorilor ce particip efectiv la activitatea grupului de a diminua nivelul de obiectivitate a interpretrilor pe care le dau faptelor observate. n plus, studiile din ultimii ani au evideniat i faptul c, mai mult dect alte metode, observaia, n particular cea calitativ, angajeaz probleme etice (P. Ilu, 1997, p. 84) ndeosebi atunci cnd subiecii nu tiu c sunt studiai. Aceasta pentru c rspunsul la ntrebarea dac cercettorii au dreptul moral s culeag i s publice informaii despre oameni i activitile lor, fr ca acetia s tie i s fie de acord, nu este simplu (au fost i argumente pro i contra).

57

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Identificai elementele specifice ale investigaiei psihosociologice la nivel grupal. 2. Analizai comparativ observaia structurat (cantitativ) i observaia de tip calitativ (participativ) i precizai cerinele metodologice ale fiecreia dintre ele. 3. Ce sunt efectele de observaie i cum pot fi ele contracarate? 4. Realizai un comentariu care s exprime opinia dvs. cu privire la dificultile de natur metodologic ale observaiei participative. 5. Comentai urmtoarele texte i identificai consecinele de ordin metodologic ce rezult de aici: A nota minuios nu trebuie confundat cu a nregistra totul sau orice, deoarece asemenea material ar fi greu, dac nu imposibil de prelucrat i analizat; (...) n consemnrile fcute trebuie s primeze descrierile i nu impresiile, sau, oricum, cele dou paliere s apar distincte (P. Ilu, 1997, p. 82).

58

XII. Interviul; interviul focalizat de grup

Considerat ca fiind una dintre cele mai apreciate modaliti de investigare a opiniilor i atitudinilor, att la nivel individual, ct i la nivel grupal, interviul ofer cercettorului o mare cantitate de informaii, cu un mare grad de obiectivitate. Interviul (engl. interview, ntrevedere, ntlnire) este o tehnic de obinere prin ntrebri i rspunsuri a informaiilor verbale de la indivizi i grupri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a diferitelor procese i fenomene social-umane. Fiind un tip de anchet (ancheta pe baz de interviu), deseori se fac comparaii ntre interviu i ancheta pe baz de chestionar. Chiar dac uneori sunt evideniate i unele dezavantaje ale utilizrii interviului n procesul de investigare (timpul ndelungat, neasigurarea anonimatului, lipsa de standardizare n formularea ntrebrilor, erorile datorate operatorilor de interviu etc.), de cele mai multe ori au fost subliniate avantajele pe care el le ofer cercettorului: flexibilitatea (posibilitatea de a obine rspunsuri specifice la fiecare ntrebare); observarea comportamentelor nonverbale (fapt ce sporete cantitatea i calitatea informaiilor); asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns (fapt imposibil de realizat n cazul unor chestionare cum sunt cele trimise prin pot); spontaneitatea rspunsurilor (tiut fiind c primele rspunsuri, primele reacii exprim afectivitatea subiecilor mai fidel dect cele realizate sub control normativ); asigurarea unor rspunsuri personale, fr intervenia altora; asigurarea rspunsurilor la toate ntrebrile i, prin aceasta, sporirea volumului informaiilor; studierea unor probleme n profunzimea lor (prin formularea unor ntrebri suplimentare, de o mai mare subtilitate) etc. Tipurile de interviu sunt numeroase ntruct i criteriile lor de clasificare sunt multiple: coninutul comunicrii, calitatea informaiilor obinute, gradul de libertate a cercettorului n abordarea diferitelor teme i n formularea ntrebrilor, numrul persoanelor participante etc. Septimiu Chelcea (1996) consider c cele mai importante, dar i mai utilizate tipuri de interviu sunt: interviurile fa n fa (dup genul convorbirii); interviurile structurate, semistructurate i nestructurate (dup gradul de libertate n formularea ntrebrilor de ctre cercettor n cursul convorbirii); interviurile individuale i de grup (dup numrul de participani). Interviul structurat sau de tip cantitativ se caracterizeaz prin faptul c ntrebrile i ordinea ntrebrilor sunt dinainte stabilite, spre deosebire de cel semistructurat (n care prestabilite sunt doar temele n jurul crora se va purta discuia) sau cel nestructurat (de tip calitativ) n care nu exist reguli

59

i deci nici ntrebri dinainte stabilite. Dac interviurile structurate i cele semistructurate necesit o pregtire prealabil (de pild, constituirea unui ghid de interviu, n cazul interviurilor structurate) i o experien temeinic a cercettorului, interviurile nestructurate solicit o adevrat miestrie din partea celui care le organizeaz i le conduce. Aceasta pentru c, acestea din urm sunt foarte flexibile, nu urmeaz nici un fel de regul dinainte prestabilit i trebuie conduse n mod inteligent n raport de mprejurrile i persoanele concrete care particip la desfurarea lor. Aceste aspecte sunt mai evidente n cazul interviurilor de grup, mai cu seam, cele de tip nestructurat. Astfel, n discutarea colectiv de ctre membrii unui grup natural a unei probleme din viaa grupului respectiv, sarcina intervievatorului este deosebit de complex i delicat, dei interveniile sale trebuie reduse la minimum, adic s nu depeasc 20% din totalul schimburilor verbale (P. Ilu, 1997, p. 93). Interveniile acestuia trebuie s se limiteze doar la sublinierea i reformularea unor opinii ale membrilor grupului, la ncurajarea celor timizi s participe la discuii sau la aplanarea unor conflicte ce pot lua natere n grup pe parcursul discuiilor. Deosebit de importante pentru realizarea unui interviu de calitate la nivelul grupului sunt condiiile ce trebuie asigurate pentru aceasta, dar i pregtirea lui psihologic. Astfel, trebuie aleas cu grij ora la care se va reuni grupul (n nici un caz nainte de mas), numrul participanilor (nu mai mare de 15 persoane) i calitatea acestora (s-a constatat c prezena unor persoane cu un statut socioprofesional nalt poate avea un efect inhibant asupra marii majoriti a membrilor grupului). n ceea ce privete pregtirea psihologic a interviului, aceasta vizeaz, n primul rnd, realizarea acceptrii intervievatorului de ctre grup i convorbirile preparatorii ale acestuia cu participanii. Membrii grupului trebuie s ajung la un sentiment de ncredere fa de persoana care va conduce interviul, s o considere capabil de a le nelege n mod obiectiv problemele ce vor face obiectul discuiei. O modalitate eficient de realizare a unei astfel de acceptri, de apropieri a cercettorului fa de grup o constituie prezentarea acestuia de ctre unii dintre membrii influeni ai grupului. Aceast prezentare va fi urmat de o serie de conversaii preparatorii cu viitorii participani la interviu n cadrul crora, pe parcursul a 1.5-2 ore, se vor realiza convorbiri libere, nedirijate asupra subiectului ce se va discuta. De o apreciere aparte n studiile de psihosociologie a grupurilor din ultimii ani se bucur interviul de grup focalizat (focus grup). Acest tip de interviu centrat (ghidat sau focalizat) a fost utilizat pentru prima dat de ctre Robert Merton n anul 1956. Utilizat n SUA ndeosebi n cadrul studiilor de marketing, dar i n implementarea i evaluarea unor programe sociale, focus grup a captat atenia ntregii comuniti tiinifice din domeniul psihosociologiei grupurilor. n ultimii 60 de ani, cercetrile realizate prin metoda focus grup au evoluat astfel nct exist mai multe abordri cercetarea de pia, cea academic, cea a sectorului public/nonprofit i abordarea participativ. Diferenierea lor se face, n primul rnd, n funcie de scopul urmrit, dar i n raport de caracteristicile fiecreia dintre ele (privitoare la dimensiunea grupului, la cei care particip, la colectarea i analiza 60

informaiilor etc.) vezi anexa 1. O dovad a faptului c metoda focus grup ctig astzi tot mai mult teren o constituie i publicarea n anul 2000 a lucrrii profesorilor Richard Krueger i Mary Anne Casey de la Universitatea din Minnesota intitulat Metoda Focus Grup: ghid practic pentru cercetarea aplicat (sub acelai titlu lucrarea a fost publicat i la editura Polirom n anul 2005). Acest tip de interviu este semistructurat, n sensul c abordeaz teme i ipoteze dinainte stabilite, dar ntrebrile i succesiunea lor nu sunt prestabilite. Metoda focus grup impune centrarea convorbirii pe o experien comun tuturor subiecilor. Cercettorul elaboreaz un ghid de interviu n care sunt stabilite problemele ce vor fi abordate n convorbirea focalizat pe experiena subiectiv a implicrii persoanelor intervievate n situaia analizat. Petru Ilu (1997, p. 95), analiznd particularitile metodei focus grup, sintetizeaz cteva dintre cerinele acesteia: ntrebrile s fie relativ puine (7-10) pentru ca durata interviului s nu depeasc nite limite de timp rezonabile; aceste ntrebri s fie clar formulate i s acopere subiectul pus n discuie; intervievatorul s dea dovad de flexibilitate i ingeniozitate n formularea ntrebrilor suplimentare, necuprinse n ghidul de interviu (pentru acestea trebuie prevzut un timp de 1015 minute la sfritul interviului); participanii la interviu (n numr de aproximativ 10 persoane) s fie ct mai diferii ca status i rol, dar s aib o experien comun cu subiectul (obiectul) aflat n discuie. Cercettorul creeaz un mediu primitor n cadrul interviului, ncurajndu-i pe participani s i mprteasc prerile i punctele de vedere, fr a se simi presai s voteze sau s ajung la un consens. Din acest punct de vedere, focus grupul se deosebete de alte tipuri de interviu structurat (cum ar fi tehnica Delphy i grupurile nominale) care se realizeaz cu experi (specialiti ntr-un anumit domeniu) i n care scopul este de a se ajunge la o soluie a unei probleme. Rolul metodei focus grup este acela de a promova destinuirile personale ntre participani (R. Krueger, M. A. Casey, 2005, p. 24). De accea se consider c participanii la aceste reuniuni nu trebuie s fie colegi apropiai, membri ai aceleiai familii, rude, ntruct exist pericolul de a inhiba destinuirile pe anumite teme. Analiznd rolul acestui tip de interviu, autorii citai consider c el se folosete ndeosebi atunci cnd se urmrete: nelegerea diferenelor de perspectiv ntre diferitele categorii de persoane; aflarea factorilor ce influeneaz opiniile, comportamentul sau motivaia acestora; efectuarea unei testri-pilot a unor idei, planuri sau strategii de aciune; clarificarea unor informaii de ordin cantitativ deja acumulate etc. Pentru buna organizare a interviurilor de tip focus grup foarte important este identificarea participanilor care pot furniza mai multe informaii despre problema studiat, dar i determinarea 61

numrului de grupuri necesare pentru aceasta. Ca regul general se recomand planificarea a trei sau patru focus grupuri cu fiecare categorie de participani (pn se ajunge la saturaie, adic pn n momentul n care s-au exprimat toate opiniile despre problema analizat). Dac, de pild, dorim s aflm cum difer opiniile brbailor de cele ale femeilor n ceea ce privete o anumit problem, vom organiza trei focus grupuri cu barbai i trei cu femei. Astfel putem face o analiz comparativ a grupurilor de brbai, o alt analiz comparativ a grupurilor de femei, dup care vom compara rezultatele celor dou analize anterioare (idem, p. 44). Un alt aspect important l constituie elaborarea unui demers interogativ de calitate. ntrebrile de calitate pentru focus grupuri au urmtoarele caracteristici: sun natural n conversaie; sunt scurte, clare i uor de pronunat; sunt formulate n limbajul folosit de participani (de pild, un limbaj tehnic atunci cnd se discut cu un grup de experi); sunt de obicei deschise i unidimensionale; conin indicaii clare, bine gndite. n evoluia unui interviu focus grup bine moderat sunt utilizate de regul cinci tipuri de ntrebri: ntrebrile de deschidere, care au rolul de a-i ajuta pe participani s se simt n largul lor (sunt rugai s rspund la ele pe rnd, toi participanii); nu sunt ntrebri despre care s se discute, ci doar un procedeu de a-i determina pe toi participanii s vorbeasc nc de la nceputul ntlnirii; ntrebrile introductive, au rolul de a prezenta tema de discuie i de a-i determina pe participani s nceap s se gndeasc la legtura pe care o au cu tema respectiv. Sunt ntrebri care i ncurajeaz pe acetia s converseze unii cu alii, s vorbeasc despre modul n care vd sau neleg ei problema, serviciul sau produsul studiat. Ele pot fi de forma: Care este primul lucru care v vine n minte cnd auzii sintagma...?; ntrebrile de tranziie ndreapt discuia spre ntrebrile-cheie dup care se ghideaz studiul; pe timpul rspunsului la aceste ntrebri, participanii ncep s neleag cum anume vd ceilali tema n discuie; ntrebrile-cheie sunt cele care conduc, de fapt, studiul. n aceast categorie gsim, de regul, 2-5 ntrebri i ele presupun cea mai mare atenie atunci cnd sunt analizate; ntrebrile de ncheiere sunt cele care sfresc discuia ntr-un mod natural i le permite participanilor s reflecteze asupra comentariilor fcute anterior (fapt care are o mare nsemntate pentru analiza final). Exist trei tipuri de ntrebri de ncheiere:

62

ntrebarea care are n vedere toate aspectele discutate (este de ajutor n analiz pentru c este utilizat pentru a interpreta comentarii contradictorii i pentru a evalua ceea ce s-a spus);

ntrebarea de sumar care este adresat dup ce moderatorul a fcut un scurt rezumat (2-3 minute) al discuiei pe marginea ntrebrilor-cheie;

ntrebarea final are rolul de a ne asigura c nu am neglijat nici unul dintre aspectele eseniale ale problemei. Ea poate fi folosit i pentru a primi feed-back n legtur cu abilitile de moderare ale intervievatorului.

Uneori este de dorit s li se spun participanilor: Acesta este primul dintr-o serie de astfel de focus grupuri pe care dorim s le organizm. Avei sugestii care ne-ar ajuta s mbuntim calitatea interviurilor?. Aceast succint prezentare a modului de formulare a ntrebrilor de ctre moderatorul focus grupului ne d convingerea c ntocmirea ghidului de interviu este o activitate simpl doar la prima vedere. Ea necesit o analiz prealabil foarte atent a temei ce urmeaz a fi discutat, a preocuprilor participanilor la dezbatere etc. Un exemplu de astfel de demers interogativ folosit ntr-un focus grup organizat cu un numr restrns de prini implicai de puin vreme ntr-un program intensiv de terapie familial, v este prezentat n anexa 2. O analiz la fel de laborioas are loc odat cu finalizarea ntrunirii focus grupului i deci, odat cu colectarea informaiilor dorite prin intermediul acestei motode. Interpretarea rezultatelor i apoi redactarea rapoartelor de cercetare se face respectndu-se cerinele de principiu ale oricrei investigaii psihosociologice. n finalul acestor consideraii asupra interviului de grup, reinem atenia asupra faptului c, dei o asemenea metod de investigare a realitilor specifice grupului uman este deosebit de benefic (avantajele sale decurg din dinamica opinional i decizional proprie grupului ca entitate), ea are totui i cteva dezavantaje. Cel mai important dintre acestea este aa-numitul fenomen de gndire de grup (groupthink) care exprim acea consensualitate necritic n emiterea de idei i soluii, participanii cednd, mai mult sau mai puin voluntar, presiunii unor condiii cum ar fi timpul limitat, autoritatea unei persoane, teama de consecine ulterioare etc. n plus, exist pericolul ca pe timpul discuiilor, una sau dou persoane din grup s monopolizeze dezbaterea limitnd astfel posibilitatea celorlali membri ai grupului de a-i exprima opiniile. n aceste condiii, este de neles de ce persoana care conduce un astfel de interviu trebuie s posede reale abiliti de intervievator, dar i de moderator sau chiar de negociator, caliti ce se ntrunesc foarte rar la o aceeai persoan.

63

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Abordai interviul nestructurat utiliznd metoda cubului i rspunznd la urmtoarele ntrebri: Descrie Ce este? Compar Cu ce se aseamn? De ce difer? Asociaz La ce te face s te gndeti? Analizeaz Din ce este compus? Aplic Cum poate fi utilizat? Argumenteaz (pro sau contra) Este util sau nu? De ce?

2. Elaborai un ghid de interviu pentru investigarea, la alegere, a unui proces sau fenomen din grupul dvs. de apartenen. 3. Inventariai avantajele i dezavantajele utilizrii interviului de grup focalizat n implementarea i evaluarea unor programe sociale. 4. Exemplificai i comentai adevrul afirmaiei: Focus grupul se caracterizeaz prin omogenitate, dar cu suficiente variaii de la un participant la altul pentru a da natere la preri diferite (R. Krueger, M. Cassey, 2005, p. 97).

64

XIII. Studiul de caz

Dac interviul de grup i observaia sunt metode ce pot fi incluse att n categoria celor de tip cantitativ ct i n categoria metodelor calitative, studiul de caz este prin excelen o metod calitativ. Studiul de caz este o investigaie empiric ce const n analiza detaliat a unui individ, grup sau situaie dat. Dei se consider c aceast metod are dezavantajul c nu putem ti cu siguran ct de tipice sunt persoanele, grupurile sau situaiile pe care le supunem analizei (Nicky Hayes, Sue Orrell, 2003, p. 479), exist i opinii conform crora ea ne poate oferi o bun baz explicativ i chiar posibilitatea de a face generalizri cu privire la diferite fenomene i situaii. Astfel, studiul de caz poate contribui la explicarea presupuselor legturi cauzale supuse analizei, poate descrie o intervenie i contextul din viaa real n care a avut loc, poate explora acele situaii n care alte tipuri de investigaii nu duc la rezultate clare, evidente. n consecin, se apreciaz c, dei metoda studiului de caz nu poate fi considerat ca studiu de caz cu scopuri tiinifice (P. Ilu, 1997, p. 109), ea este utilizat cu succes n procesul educativ. n mediul educaional ea este considerat att o metod de analiz i discutare a unui caz (de pild, o situaie particular a unui elev, a unui grup de elevi, a unei coli, a unui cadru didactic etc.), dar i ca procedeu didactic. Ca procedeu didactic, studiul de caz s-a consacrat la Universitatea din Harvard, fiind astzi din ce n ce mai mult practicat n ntreaga lume, datorit calitilor sale de a forma la elevi/studeni abiliti n analiza unui caz concret (real sau ipotetic) i de a gsi soluii la problemele ridicate. De altfel, R. Mucchielli, n cea de-a aptea ediie a lucrrii Metoda cazului (1987) arat c metoda are semnificaie major n: formarea profesional propriu-zis, a achiziionrii de cunotine i deprinderi de specialitate; formarea social n sens larg, a cooperrii, a comunicrii i a disponibilitii i sensibilitii fa de cellalt (a ti s asculi, s nelegi i s discui n manier constructiv); formarea personal, creterea potenialului intelectual, a abilitilor de reflecie i evaluare asupra problemelor ce se ivesc pe parcursul derulrii vieii. Astfel, el evideniaz existena mai multor tipuri de cazuri n viaa colar: un moment problematic colar, profesional, de via .a.; desfurarea unei situaii/activiti pe parcursul activitii colare; o persoan (elev, profesor) ntr-o situaie de impas la un moment dat; incidente semnificative, care denot o stare de fapt neclar, disfuncional. Principala calitate a metodei const n aceea c permite o confruntare direct a procesului educaional cu situaia real, situaie ce servete ca premis a cunoaterii inductive (I. Radu, M. Ionescu, 1987, p. 143). Astfel, se poate spune c utilizarea acestei metode n actul didactic conduce nu 65

numai spre dobndirea unor informaii prin intermediul analizei i dezbaterii n grup a semnificaiei acestora, dar i spre investigarea unor stri de fapt concrete (probleme, situaii, comportamente, atitudini, decizii etc.) cu care membrii grupului colar se confrunt. n consecin, profesorul, respectiv elevul sunt pui n situaia de a-i argumenta ipotezele i explicaiile proprii i, concomitent prin participarea activ la dezbaterea cazului de a intra n contact cu celelalte opinii pe care le evalueaz i, din sinteza lor, se contureaz varianta optim (idem, p.144). Desfurarea unui studiu de caz implic parcurgerea unor faze/etape specifice: Etapa familiarizrii cu cazul este faza n care prezentarea cazului este urmat de procurarea informaiei necesare, sistematizarea acesteia i, pe aceast baz, are loc analiza situaiei prezente. n aceast etap, o mare importan o prezint aptitudinile necesare celui care efectueaz un astfel de studiu. Potrivit lui Robert Yin (2005, p. 81), aceste aptitudini se refer, n sintez, la: capacitatea de a pune ntrebri relevante i de a interpreta rspunsurile; a ti s asculte i a nu cdea n capcana propriilor ideologii sau prejudeci; adaptabilitate i flexibilitate, astfel nct noile situaii ntlnite s fie vzute ca oportuniti; s cunoasc foarte bine problemele studiate; s nu se lase influenat de idei preconcepute i s dea dovad de sensibilitate la dovezile contradictorii i de capacitatea de a reaciona n faa acestei situaii. Cu ct cazul studiat este mai complex i presupune analiza unui numr mai mare de situaii-problem, cu att protocolul de studiu ntocmit n aceast etap va fi mai laborios (vezi R. Yin, 2005, p. 90). Din acest moment se poate trece la o nou faz a studiului de stabilire a diferitelor variante de soluionare. Este o etap la fel de complex ntruct necesit construirea unor argumente pro i contra suficient de consistente prin compararea cu alte cazuri asemntoare, prin sondarea diferitelor consecine pe care le poate avea alegerea uneia sau alteia dintre variantele propuse. n finalul studiului, ca rezultat al dezbaterii i gndirii colective, are loc adoptarea variantei optime (iar n cazul unei activiti de cercetare, ntocmirea raportului de studiu). Cu privire la acest ultim moment, literatura de specialitate analizeaz problema posibilitii generalizrii concluziilor unui studiu de caz i la alte situaii asemntoare. Acest aspect este nc controversat mai ales pentru faptul c exist i astzi teoreticieni care susin c studiul de caz este util doar n faza de explorare a unei situaii date, n faza descriptiv a ei, i nu n cazul investigaiilor explicative sau cauzale (R. Yin, 2005, p. 19). Indiferent ns de astfel de poziii teoretice, valoarea studiului de caz, inclusiv pentru analiza situaiilor complexe cu care se poate confrunta grupul social sau membrii acestuia, nu poate fi contestat.

66

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Precizai cel puin trei cerine de ordin metodologic care trebuie s fundamenteze utilizarea studiului de caz n investigaia psihosociologic. 2. Realizai un studiu de caz pe tema Rezistena la schimbare pornind de la o situaie real observat n grupul de munc din care facei parte. 3. Identificai coninutul i criteriile de evaluare ale portofoliului de studiu ntocmit pentru realizarea studiului de caz solicitat. 4. Explicai necesitatea parcurgerii etapelor specifice unui studiu de caz; exemplificai. 5. Identificai punctele comune ale studiului de caz i autobiografiei grupului i precizai situaiile n care cele dou metode de cercetare pot fi utilizate n investigaia psihosociologic a grupului de munc (colar).

67

XIV. Tehnica sociometric

Considerat de muli teoreticieni ca fiind o form specific de anchet psihosociologic, analiza sociometric s-a impus odat cu apariia lucrrii lui J. L. Moreno, We shall survive prin care el i manifesta intenia de a gsi o modalitate de sondare a relaiilor interpersonale din cadrul grupurilor mici, mai cu seam a celor de natur preferenial. Principalul instrument utilizat n cadrul metodelor sociometrice l constituie testul sociometric care, de la Moreno i pn astzi, a fost utilizat cu o dubl destinaie: a) s permit determinarea locului pe care l ocup un individ oarecare n contextul relaiilor interpersonale din grup (ct de popular sau, dimpotriv, ct de izolat, respins, ignorat este); b) s permit detectarea structurii psihologice globale a grupului, cu diferitele lui substructuri, n centre de influen, grade de coeziune etc. Prin intermediul acestui instrument se ncearc o studiere a structurilor de grup prin prisma factorilor psihologici, mai ales a atraciilor i respingerilor ce se manifest n cadrul grupului. Cercetarea cu ajutorul testului sociometric parcurge cteva etape distincte: A) alctuirea i aplicarea testului sociometric; B) despuierea testului i alctuirea sociomatricei; C) ntocmirea sociogramei; D) reorganizarea grupului potrivit imaginii rezultate din test. A. n cursul primei etape se construiesc i se aplic itemii sociometrici, prin care li se cere subiecilor s i exprime preferinele, repulsiile i indiferenele fa de ceilali membri ai grupului din care fac parte n prezent sau din care ar putea face parte n viitor, n legtur cu participarea la o activitate comun (munc, nvtur, petrecerea timpului liber) sau la o situaie comun (locuitul n comun). Nu sunt vizate toate relaiile interpersonale, ci numai relaiile prefereniale (simpatetice, afective) i relaiile perceptive avnd drept coninut reflectoriu preferina simpatetic. George Bastin, pentru a mbunti sistemul de obinere a datelor cu privire la alegerile prefereniale, trasform testul sociometric ntr-un chestionar, ncercnd s obin rspunsuri la anumite tipuri de ntrebri. Astfel, un asemenea chestionar va cuprinde urmtoarele pri: a) motivaia (de ce se cere completarea chestionarului); b) crearea unei stri de ncredere a subiecilor (ei vor fi ncredinai de faptul c acel chestionar va avea un caracter confidenial); c) determinarea situaiei prefereniale; aici se va avea n vedere: stabilirea limitelor ariei prefereniale (clas, echip de lucru etc.); precizarea calitii preferintei (alegere, respingere, indiferen);

68

criteriul de alegere unul sau mai multe; limitarea sau nelimitarea numrului de alegeri (respingeri); utilizarea unei scri prefereniale i descrierea ei; de exemplu: Scriei n ordinea preferinelor, ncepnd cu cel cu care dorii cel mai mult s fii n aceeai echip.

Chestionarul este destinat s ofere date att cu privire la afirmarea preferinelor de ctre un subiect (pe cine alege sau respinge), ct i asupra percepiei de ctre el a atitudinii afective exprimate de ceilali membri ai grupului (cine crede c l-a ales i cine nu). Acest ultim aspect i nsemntatea sa pentru sporirea eficienei unui astfel de instrument de investigare a fost semnalat de ctre Taguiri. El o numete percepie sociometric i menioneaz totodat faptul c nici un comportament interpersonal nu ar putea fi neles fr a cunoate maniera n care este perceput relaia de ctre persoanele implicate. Un om plasat ntr-un grup afirma George Bastin citat de Jean-Claude Abric (2002, p. 132) acioneaz i reacioneaz nu n funcie de statutul su sociometric real, ci conform poziiei sociale pe care crede c o are, n funcie de percepia sa cu privire la legturile care l unesc cu ceilali. O problem important ce ine de ntocmirea chestionarului o constituie caracterul formalizat al preferinelor. Subiecilor li se cere s rspund prin (+) pentru alegeri, (-) pentru respingeri i (0) sau (X) pentru atitudinea de indiferen. n alte cazuri li se cere s nire ntr-o ordine preferenial, de obicei de la 1 la 5 pe cei cu care doresc sau nu s stea n grupul respectiv (Eugen David, 2000, p. 145). Un exemplu de test sociometric este prezentat n anexa 3. B. Dup obinerea datelor testului sociometric ele trebuie despuiate i prelucrate pentru aflarea locului preferenial pe care l ocup individul n grup. O prim operaie n acest caz o constituie construirea matricei sociometrice, adic a unui tabel cu dou intrri n care, att pe orizontal ct i pe vertical se trec cu iniial numele indivizilor grupului. La despuierea datelor se citete numele celui care a ntocmit testul i se trec rspunsurile formalizate (de la 1 la 5) pe orizontal n dreptul rubricilor verticale care indic pe membrii din grup, fie alei, fie respini. Pot fi luate n considerare i rspunsurile date de subieci unor ntrebri ce vizeaz modul n care acetia percep preferinele posibile fa de ei ale colegilor din grup. Ele se trec n rubrica celui care a ntocmit testul, n dreptul celor pe care i presupune c l-au ales sau l-au respins (de regul se folosete culoarea albastr pentru alegere i roie pentru respingere). Percepiile se trec n paranteze pentru a se distinge de preferinele exprimate. Pentru 3 criterii se vor trece 3 cifre, fiecare din ele exprimnd intensitatea alegerii fcute (534, de pild, exprim faptul c pentru primul criteriu a fost exprimat o alegere n primul rnd, pentru al doilea criteriu n al treilea rnd i pentru al treilea criteriu un vot n al doilea rnd). Pe baza datelor nscrise n sociomatrice se pot calcula o serie de indici sociometrici.

69

Astfel, indicele de status sociometric ne arat numrul de alegeri primite de fiecare subiect i deci, puterea de atracie exercitat de individ n cadrul grupului i se afl prin nsumarea pe vertical a numrului de alegeri primite, fie prin formula: Iss = n / N-1 unde: n = numrul de indivizi care l-au ales pe X; N = numrul total al indivizilor din grup. Aceast formul este preferabil de aplicat atunci cnd efectivul grupurilor supuse cercetrii difer. De pild, doi elevi pot primi opt alegeri, dar ntr-un caz ele vin de la 20 de indivizi, iar n altul de la 36, ceea ce face ca statusul sociometric sa fie diferit (0.40 n primul caz i 0.22 n cel de-al doilea). Analizndu-se fiecare membru al grupului prin prisma statusului sociometric se va putea constata c unii dintre acetia primesc un numr mare de alegeri (au deci un grad mare de sociocentralitate situndu-se astfel pe poziia de lider, de persoan central), iar alii primesc un numr foarte mic de alegeri sau deloc situndu-se astfel n categoria izolailor. Prin nsumarea pe orizontal a numrului de alegeri efectuate de fiecare subiect se poate afla gradul de expansivitate afectiv a acestuia. Atunci cnd prin testul utilizat apelm doar la dou criterii (de pild, activitatea n comun i petrecerea timpului liber) subiecii au expansivitatea egal cu 2 (dou alegeri efectuate) impus deci prin criteriile din test. n alte situaii, subiecii pot face alegeri multiple i atunci indicele de expansivitate afectiv este diferit. Este interesant de cunoscut i acest fapt ntruct se poate stabili o corelaie ntre status i expansivitate. Pe baza considerrii datelor nscrise n matricea sociometric se poate realiza astfel o prim analiz a structurilor prefereniale ale grupului la nivel individual care pune n eviden poziia ocupat de fiecare membru al grupului n cadrul acestei structuri. Pentru aceasta se poate calcula i indicele de status preferenial al fiecrui subiect n parte, indice considerat mult mai sensibil dect indicele de status sociometric, ntruct ia n considerare att alegerile, ct i respingerile efectuate de ctre acesta. Formula de calcul utilizat este: ISP = Na-Nr / N-1 unde: Na = numrul alegerilor exprimate de ctre subiect; Nr = numrul respingerilor primite; N = numrul membrilor grupului. Valorile indicelui de status preferenial pot fi foarte diferite, att pozitive, ct i negative, punnd n eviden poziia diferiilor indivizi n cadrul grupului: populari, lideri, nesemnificativi (indifereni), izolai, respini. Cunoaterea acestor poziii ne d posibilitatea surprinderii gradului de incluziune social a membrilor grupului, msura n care ei sunt acceptai sau nu de ctre grupul de apartenen. C. Pentru a trece la un nivel superior de analiz a datelor cuprinse n matricea sociometric i anume, la nivelul interpersonal al relaiilor socioafective constituite n cadrul grupului, este necesar elaborarea sociogramei acestuia. Cu ajutorul ei putem urmri i n plan intuitiv configuraia de 70

moment a structurii socioafective a grupului, msura n care relaiile de alegere (respingere) exprimate sunt unilaterale sau reciproce. Ca form de prezentare grafic a sociogramelor, cea mai utilizat este sociograma-int conceput de ctre M. L. Northway i care cuprinde un sistem de cercuri concentrice n care subiecii sunt dispui n funcie de gradul de popularitate. Astfel, n raport cu valorile indicilor de status preferenial calculat pentru fiecare saubiect investigat, putem stabili cinci categorii de putere preferenial, dup cum urmeaz: a) subieci foarte populari avnd un indice al statusului preferenial cu valori de peste 0.50; b) subieci populari avnd un indice al statusului preferenial cu valori cuprinse ntre 0.20 0.50; c) subieci acceptai avnd un indice al statusului preferenial cu valori cuprinse ntre 0 0.20; d) subieci indifereni al cror indice este de valoare nul; e) subieci respini al cror indice al statusului preferenial primete valori negative. Fiecrei categorii astfel delimitate i putem acorda apoi un indice de putere preferenial a crui valoare scade n raport cu scderea valorii indicelui de status preferenial astfel nct subiecilor din prima categorie le revine un indice de putere egal cu +3, iar celor din ultima categorie, un indice de putere egal cu -1. O asemenea delimitare este necesar pentru construirea n cadrul sociogramei a unor zone prefereniale corespunztoare cercurilor concentrice n cadrul crora vom plasa subiecii din grup supui investigaiei, n raport de puterea lor preferenial. Plasarea subiecilor n aceste zone ne va da posibilitatea vizualizrii modului n care ei relaioneaz n cadrul grupului, ct i orientarea ateniei noastre spre acei indivizi care au reuit s polarizeze n cea mai mare msur simpatia unui numr semnificativ de membri, ocupnd, prin aceasta, poziia de lideri informali ai grupului respectiv (E. David, 2000, p. 147). Totodat, n cazul n care n testul sociometric au fost incluse ntrebri privitoare la modul n care subiecii percep preferinele posibile fa de ei ale colegilor din grup, se pot calcula i diferii indici ai percepiei sociometrice (Jean-Claude Abric, 2002, p. 134): numrul de indivizi de care subiectul crede c este ales; numrul de indivizi de care subiectul crede c este respins. Aceti doi indici permit cunoaterea imaginii de sine a fiecrui individ aflat n situaie de grup; ei pot fi comparai cu alegerile i respingerile efective, obinndu-se astfel nivelul de contientizare al fiecruia cu privire la locul su n grup este ceea ce se numete acuitate perceptiv: numrul de indivizi care se cred alei de subiect; numrul de indivizi care se cred respini de subiect. Aceti doi indici asigur accesul la imaginea pe care grupul i-o face despre fiecare dintre membrii si aa-numita imagine de sine la ceilali exactitatea previziunilor putnd fi i n acest caz evaluat; cu ct imaginea de sine la ceilali este mai aproape de realitate, cu att individul este mai transparent din 71

punct de vedere social, i astfel se poate aprecia gradul n care fiecare individ suscit la ceilali impresii juste sau false. Importana analizei sociometrice pentru cunoaterea unor caracteristici definitorii pentru grupul social este dat i de faptul c, n afara indicilor analizai mai sus, pot fi calculai i alii, cum ar fi: indicele de coeziune grupal; indicele integrrii n grup; indicele coerenei grupului; indicele interesului pentru propriul grup etc. (vezi Septimiu Chelcea, 1996). Cu toate acestea, reinem atenia i asupra faptului c, dei are o serie de avantaje incontestabile, tehnica sociometric nu trebuie absolutizat. Ea prezint i o serie de limite printre care, cea mai important este aceea c dezvluie doar structura grupului la un moment dat fr a preciza ns cauzele, natura sau evoluia ulterioar a interrelaiilor din grup dect n mod aproximativ. De aceea, cunoaterea n profunzime a acestor aspecte necesit coroborarea rezultatelor obinute prin tehnica sociometric cu cele obinute prin alte metode de analiz psihosociologic (observaia, interviul, analiza documentar etc.).

Aplicaii i teme pentru reflecie

1. Precizai coninutul i specificul testului sociometric; artai cteva situaii n care el poate fi utilizat. 2. Construii sociomatricea i sociograma colectiv a grupului de munc din care facei parte i comentai rolul acestora n cunoaterea configuraiei de moment a acestuia. 3. Identificai avantajele utilizrii tehnicii sociometrice; exemplificai. 4. Comentai urmtorul text i desprindei semnificaia lui psihosociologic: Unul din principalele puncte de interes ale rezultatelor sociometrice este faptul c ele pot fi puse n relaie cu ali factori mentali i sociali. Cnd ne interesm de statute, confruntm n general extremele subieci populari i lideri pe de o parte, izolai i exclui pe de alt parte n funcie de diverse caracteristici ce fac obiectul unor msuri independente. Dac se consider afinitile sau clivajele, se caut ceea ce au n comun membrii perechilor amicale, n raport de perechile de subieci indifereni sau ostili (J. Maisonneuve, 1997, p. 177).

72

ANEXE
ANEXA 1 CARACTERISTICILE FOCUS GRUPURILOR

Caracteristic

Cercetarea de pia

Metoda academic

Sectorul public i nonprofit

Metoda participativ

Unde popular?

este Companiile cu profil comercial.

Universitile, ageniile guvernamentale, fundaiile. 6-8 persoane Nu este o problem. Se poate ca participanii s se cunoasc ntre ei, att timp ct nu dein poziii de autoritate unii fa de ceilali. Cadrele universitare, masteranzii sau personalul calificat. Spaii publice, sli de clas, uneori acas la cineva sau n ncperi speciale cu oglinzi unidirecionale. Notie de pe teren i nregistrri audio. Uneori i nregistrri video.

Dimensiunea grupului Participanii trebuie s se cunoasc ntre ei?

10-12 persoane Nu. Este de preferat s fie necunoscui.

Guvernul, grupurile Grupurile comunitare, comunitare, fundaiile. colile, fundaiile, conducerea local. 6-8 persoane 6-8 persoane Nu este o problem. Uneori este un avantaj dac se cunosc, cu condiia s nu dein poziii de autoritate unii fa de ceilali. Personalul calificat i voluntarii ocazionali care au abiliti deosebite. Spaii din comunitate cum ar fi colile, bibliotecile i altele de acest gen. Notie de pe teren i nregistrri audio. Uneori este un avantaj. n mod normal, participanii se cunosc ntre ei.

Cine modereaz discuiile?

Profesionitii.

Voluntari din cadrul comunitii. Spaiile din comunitate i acas la diferite persoane.

Unde au loc ntlnirile focus grupurilor?

Cum sunt colectate informaiile?

Cum sunt analizate rezultatele?

n ncperi speciale cu oglinzi unidirecionale i cu acustic de calitate. Cu ajutorul observatorilor din spatele oglinzilor, prin intermediul nregistrrilor audio i de multe ori video. Analiza este variabil, dar de cele mai multe ori se bazeaz pe primele impresii oferite de moderator sau de analist. Uneori se face pe baza

Notie de pe teren i nregistrri audio.

De obicei, se realizeaz transcrierile, urmate de proceduri riguroase.

De obicei, pe baza transcrierilor prescurtate i a notielor de pe teren.

Se fac sumarele orale la sfritul discuiilor, se folosesc panouri, notie de pe teren i se ascult nregistrrile audio. 73

Cine primete copii ale rapoartelor?

transcrierilor discuiilor. Doar sponsorul. Rapoartele sunt proprietatea companiei care organizeaz studiul.

Cadrele universitare sau persoanele publice oficiale. Rezultatele sunt publicate n revistele de specialitate.

Timpul necesar completrii studiului.

O perioad scurt de timp. De obicei, studiul se ncheie n cteva sptmni.

Rapoartele sunt folosite n cadrul organizaiei i apoi trimise napoi membrilor comunitii. Sunt comunicate participanilor. O perioad lung de Timpul necesar timp. Adeseori variaz. De obicei, dureaz ase luni rureaz cteva luni. sau mai mult.

Se face un efort considerabil pentru a comunica rezultatele membrilor comunitii. O perioad lung de timp. Adeseori dureaz ase luni i mai mult.

(dup R. Krueger, M. A. Casey, 2005, p. 202).

74

ANEXA 2

GHID DE INTERVIU FOCALIZAT

ntrebri de deschidere:

1. Spunei-ne cum v numii i de ct timp suntei implicai n programul intensiv de terapie familial?

ntrebri introductive:

2. Cum ai aflat despre acest serviciu? 3. Gndii-v la momentul n careai avut primul contact cu aceste servicii. Care au fost primele dumneavoastr impresii? 4. Cum a fost procesul de adaptare pentru dumneavoastr?

ntrebri-cheie:

5.

Ce anume din serviciile furnizate v-a ajutat n mod deosebit?

6. Ce anume vi s-a prut frustrant n cadrul acestor servicii? 7. Copilul dumneavoastr s-a schimbat pentru c a beneficiat de aceste servicii? Dac da, n ce fel? 8. S-a schimbat n vreun fel viaa dumneavoastr de familie pentru c ai beneficiat de aceste servicii? Dac da, cum anume? ntrebri de ncheiere: 9. Dac ai avea ocazia s discutai cu directorul acestui program, ce anume i-ai recomanda? 10. Intenia noastr a fost ca dumneavoastr s ne ajutai s evalum aceste servicii. Dorim s aflm cum putem s le mbuntim i cum anume influeneaz ele copiii i familiile. Credei c am trecut ceva cu vederea? Este ceva ce v-ai fi ateptat s putei spune aici i nu ai avut ocazia s facei acest lucru?

75

ANEXA 3 TEST SOCIOMETRIC Posibilitatea sporirii sarcinilor de producie ce vor reveni n anul viitor seciei noastre presupune o reorganizare a colectivului seciei n raport de anumite criterii. Conducerea firmei ar dori s cunoasc i preferinele dumneavoastr pentru a ine seama de ele n aciunea de reorganizare. Avnd n vedere acest lucru, v-am ruga s rspundei cu toat sinceritatea la cteva ntrebri. Totodat, menionnd caracterul confidenial al rspunsurilor dumneavoastr, v reinem atenia asupra ctorva indicaii de ordin tehnic: Nu v grbii n darea rspunsurilor ntruct n finalul testului v vom solicita s motivai preferinele dumneavoastr; Indicai cu atenie cel mult trei colegi din secie care corespund dorinele dumneavoastr legate de ntrebarea respectiv, scriindu-i n ordinea preferinelor; n cazul n care nici un coleg nu corespunde cerinelor ntrebrii, nu completai nimic.

Numele i prenumele: Funcia ndeplinit n cadrul seciei:

I. a) Peste trei sptmni, n secia dumneavoastr se vor realiza anumite componente tehnice pentru care aciunea n echip va fi hotrtoare. n cazul n care vi se va cere s alegei, cu cine dintre colegii dumneavoastr v-ar plcea s formai o astfel de echip? 1. ................................... 2. ................................... 3. ................................... b) Dar cu cine nu ai dori s lucrai? 1. ................................... 2. ................................... 3. ................................... c) Cine credei c v-a ales pe dumneavoastr pentru a face parte din aceeai echip? 1. .................................. 2. .................................. 3. ..................................

76

d) Cine credei c nu ar dori s lucreze cu dumneavoastr? 1. .................................. 2. .................................. 3. .................................. II. a) Dac v-ai hotrt ca acest sfrit de saptmn s l petrecei pe stadionul de fotbal (sale de sport), cu care dintre colegi ai dori s fii mpreun? 1. .................................. 2. .................................. 3. .................................. b) Dar cu cine nu ai dori s fii mpreun? 1. .................................. 2. .................................. 3. .................................. c) Cine dintre colegii dumneavoastr ar prefera s i petreac timpul liber n compania dumneavoastr? 1. .................................. 2. .................................. 3. .................................. d) Cine credei c nu ar dori acest lucru? 1. .................................. 2. .................................. 3. .................................. III. Revenind la rspunsurile date, v-am ruga ca, n mod foarte succint, n spaiul rezervat acestor ntrebri, s indicai motivele pentru care i-ai ales sau i-ai respins pe colegii menionai anterior. a) 1..................................... 2..................................... 3..................................... b) 1..................................... 2..................................... 3.....................................

77

c) 1..................................... 2..................................... 3..................................... d) 1..................................... 2..................................... 3.....................................

V mulumim!

78

TEMATICA LUCRRILOR DE CURS

1. Norma forma fundamentala de relationare si normalizare a conduitelor in cadrul grupului de munca. 2. Consens si conflict intragrupal.

3. Valentele creative ale grupului scolar. 4. Grupul de munca grup social cu structura si functii specifice. 5. Dimensiuni definitorii ale climatului psihosocial in grupurile studentesti. 6. Controversa constructiva si invatarea prin cooperare. 7. Rolurile sociale si expectantele de rol. 8. Contributia lui Kurt Lewin la fundamentarea dinamicii grupurilor. 9. Managementul conflictului socio-cognitiv. 10. Formarea grupurilor de munca; cauze si conditii de functionare. 11. Influenta grupurilor asupra comportamentului individual. 12. Formarea si dezvoltarea grupului social. 13. Structura grupului si consecintele acesteia. 14. Personalitatea si conformismul la normele grupale. 15. Analiza structural-sistemica a grupului social. 16. Grupul optimal continut si semnificatii. 17. Conflictele de rol si principalele conduite de solutionare. 18. Particularitatile comunicarii in grupul social. 19. Structura ierarhica a grupului continut si semnificatie. 20. Coeziune si normativitate in cadrul grupului scolar. 21. Procesul decizional de grup avantaje si dezavantaje. 22. Conflictul intragrupal surse si modalitati de solutionare. 23. Activitatea de conducere si viata de grup. 24. Dinamica grupurilor restranse. 25. Modalitati de interventie psihosociologica. 26. Factorii generatori si favorizanti ai conducerii in grupul de munca. 27. Criteriile evaluarii eficientei stilurilor de conducere. 28. Rolul structurilor preferentiale in performanta de grup. 29. Dezvoltare si schimbare sociala in grupul social. 30. Creativitate si inovatie in grup. 31. Tehnici de activare a creativitatii in grup.

79

32. Dezvoltarea gandirii critice premisa a dezvoltarii creativitatii de grup. 33. Performanta de grup continut si modalitati de stimulare. 34. Schimbarea in grupul social si rolul influentei minoritare. 35. Tehnici de influenta interpersonala continut si mod de utilizare. 36. Cooperare si competitie in grupul scolar. 37. Performanta in conditii grupale si lenevirea sociala. 38. Cantitativ si calitativ in cercetarea psihosociologica a grupurilor sociale. 39. Autobiografia grupurilor continut si mod de utilizare. 40. Observatia participativa metoda calitativa de investigatie psihosociologica a grupului social. 41. Interviul non-directiv continut si mod de utilizare. 42. Metoda focus grup avantaje, dezavantaje si mod de aplicare. 43. Abilitati de moderare a focus grupurilor. 44. Elaborarea demersului interogativ instrument de investigare in metoda focus grup. 45. Studiul de caz continut si mod de utilizare in investigatia grupului scolar (de munca). 46. Model de analiza a unei situatii de grup prin metoda studiului de caz. 47. Analiza sociometrica avantaje, dezavantaje si mod de realizare. 48. Modelul de analiza a structurii preferentiale a grupului prin intermediul tehnicii sociometrice. 49. Sociodrama rol, continut si mod de realizare. 50. Analiza contextual-ecologica a grupurilor.

80

Bibliografie selectiv
Abric, J.-C., (2002), Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai; Boncu, S., (2002), Psihologia influenei sociale, Editura Polirom, Iai; Bogathy, Z., (2004), Manual de psihologia muncii i organizaional, Editura Polirom, Iai; Chelcea, S., (1998), Metodologia cercetrii sociologice: metode cantitative i calitative, Editura Economic, Bucureti; Chelcea, S., (1999), Un secol de psihosociologie, Editura INI, Bucureti; David, E., (2004), Sociologie, Editura Psihomedia, Sibiu; Deutsch, M., (1998), Soluionarea conflictelor constructive, n Psihosociologia rezolvrii conflictului (coord. A. Neculau), Editura Polirom, Iasi; De Visscher, P., Neculau, A., (coord.), (2001), Dinamica grupurilor, Editura Polirom, Iai; Doise, W., Mugny, G., (1998), Psihologie social i dezvoltare cognitiv, Editura Polirom, Iai; Duck, S., (2000), Relaii interpersonale, Editura Polirom, Iai; Dumitru, I., A., (2000), Dezvoltarea gndirii critice i nvarea eficient, Editura de Vest, Timioara; Ferrol, G., (1998), Dicionar de sociologie, Editura Polirom, Iai; Hayes, N., Orrell, S., Introducere n psihologie, (2003), Editura ALL, Bucureti; Ilu, P., (1997), Abordarea calitativ a socioumanului, Editura Polirom, Iai; Ilu, P., (2004), Valori, atitudini i comportamente sociale, Editura Polirom, Iai; Johns, G., (1998), Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti; Krueger, A., R., Casey, M., A., (2005), Metoda focus grup, Editura Polirom, Iai; Moscovici, S., (coord.), (1998), Psihologia social a relaiilor cu cellalt, Editura Polirom, Iai; Mucchielli, A., Arta de a comunica, Editura Polirom, Iai; Neculau, A., (1977), Liderii n dinamica grupurilor, Editura tiinific, Bucureti; Neculau, A., (2004), Manual de psihologie social, Editura Polirom, Iai; Radu, I., Ionescu, M., (1987), Experien didactic i creativitate, Editura Dacia, Cluj-Napoca; Rdulescu, S., (1994), Homo sociologicus. Raionalitate i iraionalitate n aciunea uman, Casa de editur i pres ansa SRL, Bucureti; Stoica-Constantin, A., Neculau, A., (coord.), (1998), Psihosociologia rezolvrii conflictului, Editura Polirom, Iai; Sirota, A., (1998), Conduite perverse n grup. Interpretri i intervenii, Editura Polirom, Iai; Yin, K., R., (2005), Studiul de caz, Editura Polirom, Iai; Zlate, M., Zlate, C., (1982), Cunoaterea i activarea grupurilor sociale, Editura Politic, Bucureti; Zlate, M., (2004), Tratat de psihologie organizaional-managerial, Editura Polirom, Iai; Zlate, M., (2004), Leadership i management, Editura Polirom, Iai. 81

Bibliografie opional
Boudon, R., (coord.), (1997), Tratat de sociologie, Editura Humanitas, Bucureti; Chirica, S., (1996), Psihologie organizaional Modele de diagnoz i intervenii, Casa de Editur i Consultan Studiul organizrii, Cluj-Napoca; Cornelius, H., Faire, S., (1996), tiina rezolvrii conflictelor, Editura tiinific i Tehnic, Bucureti; Cuilenburg, J., J., Scholten, O., Noomen, G., (1998), tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti; David, E., (1997), Climatul psihosocial din perspectiva integrrii socio-profesionale, Editura Universitii Lucian Blaga, Sibiu; Eibl-Eibersfeldt, I., (1995), Agresivitatea uman, Editura Trei, Bucureti; Eysenck, H., Eysenck, M., (1998), Descifrarea comportamentului uman, Editura Teora, Bucureti; Giddens, A., (2000), Sociologie, Editura ALL, Bucureti; Kapferer, J., N., (1999), Cile persuasiunii, Editura INI, Bucureti; Larson, Ch., (2003), Persuasiunea. Receptare i responsabilitate, Editura Polirom, Iai; Mrgineanu, I., (1982), Msurarea n sociologie, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti; Rascanu, R., (2003), Psihologie i comunicare, Editura Universitii, Bucureti; Vlsceanu, M., (1993), Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Editura Paideea, Bucureti.

* * *

Anzieu, D., (1981), Le groupe et lincouscient. Limaginaire groupal, Armand Colin, Paris; Arrow, H., Mc Grath, J., Berdhal, J., (2000), Small Groups as Complex Systems. Formation, Coordination, Developement and Adaptation, Sage, Thousand Oaks, London; Beavois, J., L., Mugny, G., Oberl, D., (1995), Relation humaines, groupes et influence sociale, Press Universitaires, Grenoble; Balles, R., (1999), Social Interaction System: Theory and Measurement, Transaction, New Brunswick; Cartwright, D., Zander, A., (1968), Group Dynamics. Research and Theory, Harper and Row, New York; Doise, W., (1982), Lexplication en psychologie sociale, PUF, Paris; Higgins, E., T., Kruglanski, A., (1996), Social Psychology. Handbook of Basic Principles, Guildford Press, New York, London;

82

Levine, J., Moreland, R., (1998), Small Groups, in Gilbert, D., Griske, A., The Handbook of Social Psychology; Maisonneuve, J., (1990), La dinamique des groupes, PUF, Que sais-je? Paris; Moscovici, S., (1984), Psychologie sociale, PUF, Paris; Moscovici, S., Doise, W., (1992), Disensions et consensus. Une theorie gnrale des dcisions collectives, PUF, Psychologie sociale, Paris; Saint-Arnand, Y., (1997), Les petits groupes. Participation et comunication, Presses de lUniversit, Editions du CIM, Montreal; Wheelan, S., (1994), Group Processe. A developmental Perspective, Allyn and Bacon, Boston.

83