2012 Studiul Deficitul de Talente RO

2012
Studiul MANPOwergrOuP PriviNd deficitul de tAleNte

Rezultatele Studiului
Introducere
n contextul incertitudinii economice actuale, unde majoritatea companiilor i construiesc strategiile de afaceri cu pruden, un procent semnificativ dintre angajatorii la nivel global au identificat deficitul de personal talentat ca reprezentnd o piedic real n faa performanei n afaceri. deficitul de personal talentat reprezint o provocare pe termen lung pentru angajatori.
Studiul ManpowerGroup privind Deficitul de Talente 2012, aflat la cea de-a aptea ediie anual consecutiv, se concentreaz asupra dificultilor pe care angajatorii la nivel global le ntmpin n ceea ce privete identificarea de personal talentat; ce poziii sunt cel mai dificil de acoperit i de ce; efectele pe care deficitul de personal le are asupra stakeholderilor i ce strategii adopt angajatorii pentru a soluiona aceast problem.
ediia din 2012 a studiului arat c peste o treime dintre angajatorii intervievai nu reuesc s identifice personalul talentat de care organizaiile lor au nevoie. Se produce ntr-adevr o discrepan ntre numrul mare de angajatori care continu s invoce deficitul de personal talentat drept obstacol n faa atingerii obiectivelor de afaceri i nivelul ridicat de omaj ce domin economiile mondiale n special omajul n rndul tinerilor. Pentru o analiz detaliat, angajatorii participani la studiu au fost rugai s enune motivele pentru care nu reuesc s acopere poziiile deschise din companiile lor. ntr-o proporie covritoare, lipsa de candidai care s aib competene tehnice i specifice locului de munc continu s fie motivul principal pentru majoritatea angajatorilor.
n era resurselor umane, companiile trebuie s fac fa creterii constante a pieelor n curs de dezvoltare, globalizrii i utilizrii din ce n ce mai frecvente a tehnologiei, care la rndul su evolueaz rapid i devine din ce n ce mai complex. tendinele actuale indic talentul drept determinant n obinerea succesului organizaional.
Astfel, competiia pentru personalul talentat este din ce n ce mai acerb. de asemenea, candidaii care posed competene valoroase devin tot mai selectivi n ceea ce privete evaluarea oportunitilor de angajare, iar companiile vor fi constrnse s dezvolte strategii competitive de recrutare i retenie. deficitul de talente va determina i schimbri n ceea ce privete strategiile de dezvoltare a personalului existent, ntruct lrgirea ariei de competene pe care le dein actualii angajai i investirea n dezvoltarea candidailor cu potenial trebuie s se materializeze n strategii utilizate n mod curent. rezultatele studiului Manpower privind deficitul de talente 2012 sunt similare n multiple privine rezultatelor din anul precedent. totodat, peisajul global a suferit o serie de modificri notabile
Figura 1
FLUCTUAII ALE DEFICITULUI DE TALENTE N CELE MAI MARI ECONOMII LA NIVEL GLOBAL (%)
76% 80% 81%
67%
2010
2011
2012
52% 49%
48%
40% 42%
40%
29%
23% 20% 29%
21% 29% 25%
16%
24% 23%
31% 29% 9% 15% 11%

Marea Britanie Italia
Japonia
14%
Statele Unite
India
Germania
Frana
Canada
China
14%
2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente
introducere
comparativ cu 2011. de notat este faptul c muncitorii calificai au urcat din nou pe prima poziie n clasamentul locurilor de munc cel mai dificil de acoperit, dup ce n 2011 aceast categorie coborse pe locul al treilea. cea mai surprinztoare concluzie a studiului reiese din n faptul c procentul angajatorilor care consider c deficitul de personal talentat afecteaz foarte puin sau deloc principalele categorii de stakeholderi (clieni, investitori) a crescut considerabil de la 36% n 2011 la 56% n 2012. cu toate acestea, a ignora impactul pe care lipsa de candidai potrivii care s acopere poziiile deschise l poate avea asupra stakeholderilor (de notat este faptul c i angajaii reprezint o categorie distinct de stakeholderi) reprezint o greeal major. Angajatorii nu pot nega impactul pe care personalul talentat l poate avea pe termen lung asupra companiilor pe care le reprezint. Meninerea locurilor de munc vacante pentru o perioad poate reprezenta o soluie pe termen scurt, companiile considernd c pot face fa deficitului de personal i c au de ctigat n ceea ce privete bugetul, ns pe msur ce acest deficit se acutizeaz, este evident c abordarea unei astfel de strategii este eronat i lipsit de sustenabilitate n contextul erei resurselor umane. comparnd rezultatele studiului din 2011 cu cele din 2012, se pare c deficitul de talente este un fenomen care va afecta piaa muncii pe termen lung. n 2011, doar 24% dintre angajatori au invocat lipsa de candidai disponibili drept cea mai important justificare privind dificultatea acoperirii poziiilor deschise. n 2012, procentul a srit la 33%. un procent similar au invocat lipsa de competene tehnice n principal lipsa de calificri specifice industriei att n cazul specialitilor, ct i al muncitorilor calificai depind valoarea de 22% de anul trecut. Factori ce in de mediul de afaceri, precum lipsa de candidai disponibili pe pia, ar putea stimula organizaiile s fac fa schimbrilor ce se petrec n era resurselor umane cu strategii proactive, inovatoare i flexibile n ceea ce privete managemetul resurselor umane. Pentru 2012, rezultatele studiului ne indic un procent din ce n ce mai mare de angajatori care ncearc s soluioneze deficitul de talente prin mbuntirea competenelor actualei fore de munc i promovarea angajailor cu potenial de cretere i dezvoltare. Acest fenomen se produce n mod special n rndul acelor angajatori care raporteaz un impact foarte mare al deficitului de talente asupra afacerilor pe care le reprezint.
Alte concluzii ale studiului de anul acesta:
cel mai acut deficit de talente se manifest n regiunea Asia Pacific, angajatorii din Japonia confruntndu-se n mod specific cu dificulti n acest sens, dat fiind proporia covritoare a forei de munc mbtrnite. cele mai mari carene ntlnite la sursele de personal talentat, evideniate de anumite categorii de angajai din regiune, sunt competenele de relaionare i de comunicare n rndul candidailor din sectoarele It i inginerie. Poziiile de muncitori calificai sunt cel mai dificil de acoperit n regiunea europa, orientul Mijlociu i Africa (eMeA), n timp ce angajatorii din regiunea America au dificulti semnificative n identificarea de ingineri. Pentru cel de-al aselea an consecutiv, angajatorii din regiunea Asia Pacific nominalizeaz reprezentanii vnzri drept poziia care ridic cele mai mari dificulti n identificarea de candidai potrivii. n ciuda deficitului de talente aflat n cretere, angajatorii raporteaz un nivel mult mai sczut de ngrijorare fa de anul trecut, n ceea ce privete impactul deficitului de personal asupra categoriilor cheie de stakeholderi, precum clienii i investitorii. Aceast concluzie poate prea surprinztoare, ns poate pune bazele unei noi stri de normalitate. Factorii ce in de mediul de afaceri i cei organizaionali ridic probleme pentru companiile cu deficit de personal, indiferent de sectorul n care exist respectivul deficit. Principalul motiv pentru care angajatorii afirm c nu reuesc s ocupe poziiile vacante este lipsa de candidai disponibili; al doilea motiv este lipsa de competene tehnice necesare respectivelor poziii. Angajatorii ncep s arate proactivitate n ceea ce privete soluionarea deficitului de talente din ce n ce mai multe companii ofer programe de training i dezvoltare pentru personalul deja existent, comparativ cu 2011, n special acele companii care susin c deficitul de talente produce efecte negative asupra performanei afacerilor lor. din ce n ce mai multe organizaii abordeaz propunerea ManpowerGroup de a angaja indivizi fr competene specifice locului de munc, dar care dau dovad de potenial de dezvoltare din punct de vedere profesional.
rezultAte lA nIvel GlobAl

Studiul privind deficitul de talente 2012 a fost realizat pe baza punctelor de vedere formulate de cei peste 38,000 de angajatori din 41 de ri i teritorii la nivel global. Aceasta este cea de-a aptea ediie anual a studiului, care analizeaz impactul deficitului de talente asupra pieei muncii la nivel global, evideniind modul n care angajatorii rspund la provocrile ridicate de lipsa de personal calificat pentru anumite categorii de poziii. Au fost realizate 38,077 interviuri telefonice cu angajatori din trei regiuni, pe parcursul trimestrului al doilea din 2012, dintre care 10,232 interviuri n regiunea America, 8,786 n regiunea Asia Pacific i 19,059 n europa, orientul Mijlociu i Africa (eMeA).
Global
Figura 2 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE LA NIVEL GLOBAL (%)
80%
60%
40%
40%
41% 31% 30% 31%
34%
34%
20%
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
DIFICULTI N GSIREA DE LOCURI DE MUNC

Pe fondul unei recuperri lente a economiei la nivel global i din cauza lipsei de personal competent disponibil, aproape unu din trei angajatori (34%) continu s aib dificulti n ocuparea poziiilor deschise din cadrul companiile lor. Procentul nu indic modificri comparativ cu cel nregistrat n 2011, dar este cu patru puncte procentuale mai ridicat dect nivelul raportat n 2009 - datorat
crizei financiare la nivel global (Figura 1). cu toate c procentele nu au revenit la valorile de dinainte de criz, rezultatele din ultimii ani ne indic o restrngere uoar a activitii pe piaa muncii la nivel global. dificultile privind sursele i cererea de personal talentat se manifest mai acut n regiunile Asia Pacific i America dect n eMeA. o proporie semnificativ de angajatori (81%) care
Figura 3 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE (%)
Japonia Brazilia Bulgaria Australia Statele Unite India Noua Zeeland Taiwan Panama Romnia Argentina Mexic Germania Turcia Peru Austria Singapore Polonia Guatemala Suedia Israel Hong Kong Costa Rica Media Global Ungaria Columbia Frana Elveia Belgia Slovenia Canada Grecia China Norvegia Slovacia Italia Republica Ceh Marea Britanie Africa de Sud Spania Olanda Irlanda
51% 50% 49% 48% 48% 47% 47% 45% 45% 43% 42% 41% 41% 40% 37% 37% 36% 36% 36% 35% 35% 34% 34% 33% 29% 28% 27% 26% 25% 24% 23% 22% 17% 14% 14% 11% 10% 9% 7% 2%
2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente 4
71%
80%
Global
raporteaz dificulti n ocuparea poziiilor deschise se evideniaz n Japonia. un deficit notabil de personal este prezent i n alte piee din regiunea Asia Pacific, inclusiv Australia (50%), India (48%) i noua zeeland (48%). n regiunea America, cele mai mari ngrijorri privind deficitul de personal talentat sunt raportate de ctre angajatorii din brazilia, unde 71% dintre companii nu reuesc s identifice personal cu competene relevante. n Statele unite, 49% dintre angajatorii intervievai afirm c se confrunt cu provocri n ceea ce privete ocuparea poziiilor deschise. n regiunea eMeA, deficitul de talente este perceput ca fiind o problem critic de o proporie mai mic de angajatori; n continuare sunt necesari pai care s stimuleze inteniile de angajare, procentul angajatorilor care indic dificulti n acoperirea poziiilor deschise situndu-se sub media global n 15 dintre cele 23 de ri din eMeA participante la studiu. (Figura 2) cu toate acestea, chiar i n Grecia, unde criza generat de datoriile publice a afectat sever ncrederea angajatorilor, aproape unu din patru angajatori afirm c au dificulti n acoperirea poziiilor deschise. Procentul angajatorilor care raporteaz dificulti n identificarea de candidai potrivii pentru categorii specifice de locuri de munc se menine relativ constant, n majoritatea statelor cu economie dezvoltat. de exemplu, n Japonia, proporia angajatorilor care invoc dificulti n acoperirea deficitului de personal a oscilat ntre 76% i 81% n ultimii trei ani, n timp ce n Marea britanie a variat ntre 9% i 15%. n alte regiuni ns, se manifest un grad semnificativ de volatilitate, n special n India, unde procentul angajatorilor care se confrunt cu provocri n recrutarea de personal talentat a crescut de la 16% la 67% ntre 2010 i 2011, pentru a descrete la 48% n 2012. Frana este singurul stat care indic o cretere notabil a numrului de angajatori care ntmpin dificulti n identificarea de personal talentat, procentul crescnd de la 20% la 29%. Spre deosebire de Frana, angajatorii din Italia resimt un nivel mai redus de presiune, procentul celor care invoc dificulti n acoperirea poziiilor deschise indicnd un declin, de la 29% n 2011 la 14% n 2012. (Figura 3) Aceast schimbare este ntr-adevr surprinztoare, ns poate conduce ctre o nou stare de normalitate. Spre exemplu, angajatorii s-au artat extrem de precaui imediat dup ieirea din recesiune, alocndu-i att resursele financiare ct i pe cele umane cu o mai mare grij. n ciuda faptului c majoritatea organizaiilor au depit provocrile cu care s-au confruntat pe parcursul recesiunii i i deruleaz activitatea n mod eficient, acestea rmn ns reticente la ideea de a angaja personal i de a-i crete costurile, fr a avea certitudinea c aceti noi angajai le vor aduce beneficii pe termen lung. Parial, aceste ndoieli au determinat ritmul sczut al angajrilor comparativ cu recuperarea economiei organizaiile au devenit mai comode i i-au adaptat strategiile la mediul extern caracterizat de incertitudine, n care persist un deficit sistematic de personal talentat. Astfel de companii prefer s utilizeze din ce n ce mai des angajai temporari, astfel nct s-i flexibilizeze fora de munc i s fac fa comezilor fluctuante. dei provocrile privind deficitul de talente vor persista, angajatorii i vor ndreapta atenia ctre alte arii de business, n cutarea de
avantaje competitive, prefernd astfel s ocoleasc rezolvarea acestor provocri. ns, companiile care abordeaz o viziune pe termen lung i contientizeaz faptul c talentul i poate diferenia de concuren, vor avea n mn un avantaj competitiv major n faa celor care nu consider prioritar managementul talentelor. Avnd n vedere faptul c studiul Manpower analizeaz impactul deficitului de talente asupra stakeholderilor de numai doi ani, numai timpul va putea confirma sau infirma dac angajatorii au adaptat cu adevrat acest nou norm - abordarea ntr-un mod sistematic a deficitului de personal talentat.
CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII

la nivel global, poziiile care ridic cel mai mare grad de dificultate angajatorilor sunt cele de muncitori calificai. Acetia au condus topul celor mai dificil de acoperit poziii n perioada 2008 - 2010, au fost detronai n 2011 (cnd au trecut pe poziia a treia), ns au revenit pe primul loc n 2012. o astfel de revenire nu ar trebui s surprind, pe msur ce instituiile de nvmnt la nivel global se axeaz n principal pe studii universitare, plasnd pe locuri secundare programele de formare profesional cu specific tehnic sau colile vocaionale att curricula ct i numrul de candidai au suferit deprecieri n ultimele decade. n plus, numrul din ce n ce mai sczut al persoanelor nou intrate pe piaa muncii nu face fa valului de pensionari din rndul muncitorilor calificai, ceea ce va determina un nou val de deficit de personal cu care se vor confrunta majoritatea economiilor mondiale. Pe locul al doilea n topul celor mai cutate categorii de personal se situeaz inginerii, n ascensiune de pe poziia a patra ocupat n 2011. Inginerii mecanici, electrotehnitii i inginerii constructori sunt indicai ca fiind principalele subcategorii care creaz dificulti angajatorilor. Astfel de rezultate indic o slab dezvoltare a competenelor SteM (tiin, tehnologie, inginerie i matematic) n multe dintre economiile globale. la fel ca n cazul muncitorilor calificai, cererea depete resursele de personal existente. reprezentanii de vnzri ocup locul al treilea pe lista celor mai cutate categorii de personal (n coborre de pe locul doi n 2011)permanenta prezen a acestora n primele 10 cel mai dificil de acoperit poziii fiind consecina faptului c organizaiile se afl ntr-o continu cutare de personal de vnzri care s stimuleze creterea cifrei de afaceri. i la nivelul rii noastre reprezentanii de vnzri ocup locul 3, iar n cretere de pe locul 7 n 2011. reprezentanii vnzri sunt urmai n top de ctre tehnicieni (n coborre de pe locul al treilea n 2011). Poziiile din It reprezint o provocare crescnd pentru angajatori n 2012, aceast categorie fiind actualmente poziionat pe locul cinci, fa de locul opt n 2011. noile direcii n care evolueaz tehnologia, ca de pild cloud computing-ul, continu s reprezinte o provocare pentru angajatorii care i doresc personal care s cunoasc cele mai noi tehnologii. (Figura 4) Angajatorii de asemenea raporteaz o cretere a cererii de personal specializat n contabilitate i n domeniul financiar, precum i o cerere ridicat de oferi profesioniti, aceste categorii nregistrnd
5
Global
Figura 4
TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII LA NIVEL GLOBAL
1 | Muncitori calificai 2 | Ingineri 3 | Reprezentani vnzri 4 | Technicieni 5 | Personal IT
6 | Personal contabil / financiar 7 | oferi 8 | conducere

Manageri / personal de
9 | Muncitori necalificai 10 | Personal administrativ / de suport
o serie de ascensiuni succesive n top, ani la rnd. categoriile de personal situate pe poziia a opta i a noua manageri/ personal de conducere, respectiv muncitori necalificai nregistrnd o coborre n top. Similar lui 2011, personalul administrativ i de suport se situeaz pe locul zece. de notat este faptul c dac nu s-au nregistrat ntre primele zece cel mai dificil de acoperit categorii de poziii, nu nseamn c alte profile profesionale nu au cutare pe pia. Anumite sectoare de activitate de ni se confrunt cu un deficit acut de talente, dar pentru c nu sunt att de rspndite, din punct de vedere statistic nu pot fi incluse n partea de sus a topului.
IMPACTUL ASUPRA STAKEHOLDERILOR

toi angajatorii care au recunoscut c se confrunt cu un deficit de personal talentat i care au identificat categorii specifice de personal ca fiind cele mai dificil de acoperit au fost ntrebai n ce manier dificultatea de a acoperi anumite poziii afecteaz principalele categorii de stakeholderi, precum clienii sau investitorii. Per total, 13% dintre angajatorii intervievai la nivel global consider c lipsa de candidai talentai care s acopere poziiile deschise din companiile lor are un impact major asupra stakeholderilor, iar un alt procent de 29% dintre acetia consider c impactul este mediu. cu toate acestea, majoritatea angajatorilor consider c impactul deficitului de personal talentat asupra stakeholderilor este unul redus (31%) sau nu exist (25%). comparativ cu 2011, angajatorii sunt mai puin ngrijorai de impactul pe care poziiile deschise pentru care nu reuesc s identifice candidai l au asupra clienilor i asupra altor categorii de stakeholderi. Anul trecut majoritatea angajatorilor au afirmat c resimt un impact mediu sau ridicat (57%), comparativ cu peste dou cincimi anul acesta (42%). (Figura 5) Aceast schimbare poate fi justificabil recesiunea a determinat organizaiile s se adapteze la nevoia de a aplica modele de afaceri n contextul unor piee incerte, n cadrul crora persist deficitul sistematic de personal talentat. companiile utilizeaz din ce n ce mai frecvent angajai pe perioad determinat, pentru a-i flexibiliza
fora de munc i pentru a face fa cerinelor fluctuante ale pieei. Faptul c provocrile determinate de lipsa de personal competent vor continua s existe, angajatorii prefer s se concentreze pe alte aspecte organizaionale a cror dezvoltare le-ar putea oferi un avantaj competitiv, n detrimentul eforturilor de soluionare a problemelor complexe generate de managementul talentelor. Alte studii ManpowerGroup ne arat faptul c nc exist destule companii care consider c piaa este generoas n ceea ce privete sursele de personal competent i c acest personal poate fi achiziionat oriunde i oricnd este necesar. o astfel de atitudine poate determina schimbri de percepie referitoare la impactul pe care lipsa sau existena surselor de personal talentat o are asupra afacerii. evoluia viitoare a pieei muncii va putea confirma sau infirma dac angajatorii au adoptat ca norm o astfel de percepie asupra efectului produs de disponibilitatea talentelor.
CAUZELE CARE GENEREAZ DIFICULTI IN ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE

Angajatorii invoc o serie de motive care stau n spatele incapacitii de acoperire a poziiilor deschise din companiile lor, variind de la locaii greu accesibile, la candidai care au ateptri salariale ce depesc oferta angajatorilor. rezultatele studiului ManpowerGroup arat c unu din cele mai frecvente obstacole de care angajatorii se lovesc cnd vine vorba de acoperirea poziiilor deschise este lipsa de candidai disponibili pe piaa local. un astfel de obstacol este pregnant n regiunea America (36%) i Asia Pacific (35%) i i face resimit prezena i n regiunea eMeA (30%). n fiecare dintre regiuni exist state care se remarc prin lipsa acut de candidai disponibili. Statele unite se confrunt cu cel mai mare deficit de candidai din regiunea America, obstacol invocat de 55% dintre angajatorii de aici, iar n Asia Pacific se remarc noua zeeland (50%) i taiwanul (46%). deficitul de candidai cu nivelul cel mai presant din regiunea eMeA este raportat de angajaii din Austria (67%) i de cei din elveia (62%). (Figura 6)
Global
Figura 5 IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE LA NIVEL GLOBAL ASUPRA STAKEHOLDERILOR
2012
2011
Impact ridicat
13% 20% 29% 37% 31% 25% 25% 11% 2% 7%

0% 10% 20% 30% 40% 50%
Impact mediu
Impact sczut
niciun impact
nu tiu
o alt cauz prin care angajatorii justific dificultile ntmpinate n acoperira poziiilor deschise este lipsa de competene tehnice ale forei de munc disponibile. Acest aspect este invocat de 36% dintre angajatorii intervievai n regiunea America, de 34% dintre cei din eMeA i de 29% din regiunea Asia Pacific. compentenele tehnice (hard skills) se refer la calificri specifice industriei n care candidatul activeaz, att n ceea ce privete categoria profesionitilor (16%), ct i cea a muncitorilor calificai (11%). Aici sunt incluse i competene
precum cunoaterea unei limbi strine, competene It i de operare a unor maini. (Figura 7) n fapt, o analiz amnunit a angajatorilor care invoc astfel de cauze ce le afecteaz performana organizaional arat c lipsa de competene tehnice n rndul candidailor din sectorul It i inginerie reprezint cea mai mare problem. unu din patru angajatori (24%) la nivel global consider c lipsa de experien n general - a candidailor reprezint principala cauz a deficitului de talente cu care se confrunt angajatorii din Statele unite
Figura 6 CAUZELE DEFICITULUI DE TALENTE LA NIVEL GLOBAL lipsa de candidai disponibili pe pia lipsa de competene tehnice lipsa de experien lipsa de competene de comunicare / de relaionare Ateptri salariale ce depesc oferta angajatorilor Indisponibilitate pentru contracte parttime / pe perioad determinat locaii greu accesibile
33% 33% 24% 18% 13% 4% 4%

0% 10% 20% 30% 40%
Global
Figura 7 DEFICITUL DE COMPETENE TEHNICE (HARD SKILLS) LA NIVEL GLOBAL competene specifice industriei/ certificri specialiti competene specifice industriei / certificri muncitori calificai competene de operare a echipamentului industrial competene It competene verbale necunoaterea limbilor strine
16% 11% 3% 3% 3% 3%
0% 10% 20%
(44%), turcia (43%), ungaria (43%) i brazilia (40%). Ali 18% dintre angajatori menioneaz cauze ce in de competene specifice locului de munc sau deficitul de competene de comunicare/ relaionare pe care l prezint candidaii. Acest deficit de competene este prevalent n Japonia (70%) i taiwan (67%). Printre competenele soft care le lipsesc candidailor se numr competene de relaionare interpersonal i entuziasmul/motivaia. (Figura 8)
DEPIREA DEFICITULUI DE TALENTE

Angajatorii au fost ntrebai ce strategii implementeaz pentru a depi dificultile privind acoperirea poziiilor vacante. rspunsurile au variat, de la furnizarea de programe de training pentru personalul existent i creterea pachetelor de beneficii, la parteneriatul cu instituiile educaionale capabile s furnizeze candidai care dispun
Figura 8
de competenele pe care organizaia nu le poate disemina. S-a evideniat faptul c este necesar adoptarea de soluii care s acopere deficitul de competene ce cauzeaz ncetinirea dezvoltrii organizaionale. n plus, procentul angajatorilor care implementeaz principalele trei strategii identificate pentru depirea dificultilor privind deficitul de personal indic o cretere fa de anul trecut i sugereaz faptul c organizaiile sunt n prezent suficient de afectate nct s considere c trebuie s ia msuri n acest sens. unu din patru angajatori (25%) pun n mod curent la dispoziia personalului existent programe de training o proporie aflat n cretere de la 21% n 2011. rile cu cea mai mare inciden a creterii demersurilor de instruire a personalului existent includ Mexic (49%), turcia (48%), Peru (48%) i brazilia (46%). Pe locul al doilea n topul strategiilor aplicate pentru soluionarea deficitului
DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) LA NIVEL GLOBAL
competene interpersonale entuziasm / Motivaie colaborare / Spirit de echip Profesionalism (ex.: aspect fizic, punctualitate etc.) Flexibilitate/ Adaptabilitate/ Agilitate capacitatea de a aborda situaii complexe Atenie la detalii Soluionarea eficient a problemelor i luarea de decizii
6% 6% 4% 4% 4% 3% 3% 3%
0% 10% 20%
Global
de personal talentat se afl extinderea cutrii de candidai n afara regiunii n care compania i desfoar activitatea (12%); angajatorii din Statele unite (28%), taiwan (23%) i Spania (21%) apeleaz de cele mai multe ori la aceast strategie. Pe locul trei se situeaz numirea n poziiile vacante a unor candidai care nu posed competenele necesare, dar au potenial de cretere i de nvare (12%). Aceast strategie, ce presupune identificarea candidailor api pentru a fi instruii este cea mai rspndit n Statele unite (36%), taiwan (31%), Africa de Sud (30%) i bulgaria (26%). Aproape unu din zece angajatori (9%) pun accentul pe strategiile de retenie a personalului pentru poziii n care procesul de recrutare ar ridica provocri, n special n ungaria (38%), Statele unite (37%), Italia (30%) i Japonia (27%). un procent de doar 8% dintre angajatorii intervievai au operat creteri salariale pentru a atrage candidaii potrivii. Aceast abordare este ntlnit cu precdere n
china (27%), Statele unite i Panama (16%), precum i n Slovacia (15%). Alte trei strategii sunt nominalizate de 7% dintre angajatorii participani la studiu: mbuntirea pachetelor de beneficii oferite, inclusiv prime de acomodare; creterea ateniei acordate asigurrii unei surse viabile de personal talentat pentru organizaie i parteneriatul cu instituiile de nvmnt care s creeze curricule aliniate nevoilor de personal din pia. (Figura 9) o analiz asupra companiilor care consider c au de suferit ntr-o proporie semnificativ de pe urma deficitului de personal talentat arat c acestea sunt i companiile care ntreprind cele mai semnificative demersuri n sensul eliminrii acestui deficit. Fa de specificul pieei, aceste companii pun accentul pe dezvoltarea intern a competenelor angajailor i se axeaz pe retenia personalului n funcii pentru care procesul de recrutare ar ridica dificulti, n detrimentul identificrii de for de munc din exterior.
Figura 9 STRATEGII IMPLEMENTATE LA NIVEL GLOBAL PENTRU SOLUIONAREA DEFICITULUI DE TALENTE Furnizarea de programe de training i de dezvoltare pentru personalul existent lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii dincolo de piaa local numirea n poziiile vacante a personalului fr competene, dar care prezint potenial de dezvoltare Punerea accentului pe strategiile de retenie a personalului aflat n funciile cu risc mare de deficit de candidai oferirea de salarii mai mari la angajare mbuntirea pachetelor de beneficii salariale, inclusiv oferirea de bonusuri la angajare creterea accentului pe identificarea de noi surse de personal talentat ncheierea de parteneriate cu instituiile educaionale pentru crearea de curricule care s rspund deficitului de talente
25% 12% 12% 9% 8% 7% 7% 7%

0% 10% 20% 30%
reGiunea aMerica
reGIuneA AMerIcA
ManpowerGroup a intervievat 10,232 angajatori din regiunea America, incluznd Argentina, brazilia, canada, columbia, costa rica, Guatemala, Mexic, Panama, Peru i Statele unite, pe parcursul trimestrului 1, 2012. Pentru prima dat n cei apte ani de Studiu privind deficitul de talente, angajatorii din regiunea America menioneaz inginerii ca fiind categoria de personal cel mai dificil de identificat din regiune. Aceast categorie urc pe primul loc n top, dup ce n 2011 s-a clasat pe locul al patrulea. Poziiile de ingineri nu ocup prima poziie n topul individual al fiecrei ri din regiune, ns se afl pe locul al doilea n Argentina, canada, costa rica i Statele unite. categoria tehnicienilor a fost privit drept cea mai dificil de acoperit poziie de angajatorii din regiune n perioada 2008 - 2011, dar n prezent se situeaz pe poziia secund. n 2012, categoria tehnicienilor se afl pe primul loc n topul celor mai dificil de acoperit poziii din Argentina, brazilia, columbia i Guatemala. (Figura 11) conform angajatorilor din regiunea America, n special n costa rica, reprezentanii vnzri sunt poziionai pe locul trei n topul provocrilor angajatorilor, n coborre de pe poziia a doua n 2011. categoria muncitorilor calificai ocup locul patru n top, n coborre de pe trei anul trecut, iar angajatorii din canada i Statele unite consider n continuare c astfel de poziii sunt n continuare cel mai dificil de acoperit. operatorii producie sunt categoria de personal poziionat pe locul al cincilea n top, n cretere cu dou poziii fa de 2011. Alte dou categorii de poziii dificil de acoperit au urcat n top n 2012: personalul cu competene de contabilitate i financiare s-a poziionat pe locul nou fa de apte anul trecut, iar personalul It se situeaz pe poziia a noua, fiind o categorie inclus pentru prima dat n top.
DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE

Identificarea candidailor potrivii pentru poziiile disponibile este un proces din ce n ce mai dificil, conform angajatorilor din regiunea America. Anul acesta, 41% dintre ei raporteaz astfel de dificulti, n cretere fa de anul trecut (37%) i fa de 2010 (34%). Procentul angajatorilor care invoc dificulti n identificarea de candidai talentai este cel mai ridicat din 2007 pn n prezent, nainte ca procesul de creditare s ridice probleme i declinul economic s conduc la o depreciere a cererii de personal din partea angajatorilor. n general, angajatorii din regiunea America raporteaz un nivel mai accentuat de dificultate n acoperirea poziiilor deschise comparativ cu restul regiunilor, dat fiind faptul c n opt din cele 10 ri participante la studiu procentul celor care raporteaz dificulti semnificative n acest sens depete media global (34%). (Figura 10) cel mai acut deficit de personal este raportat de angajatorii din brazilia, unde 71% dintre acetia se confrunt cu dificulti, urmai de Statele unite (49%) i Panama (47%). contrar acestora, deficitul pare a se diminua n canada (25%) i columbia (33%). comparativ cu 2011, angajatorii din apte dintre cele 10 ri participante la studiu din regiune raporteaz dificulti semnificative n acoperirea poziiilor vacante. Procentul angajatorilor din Peru care ntmpin provocri n acest sens prezint o cretere de 31 de puncte procentuale, iar creteri de 14 i 11 puncte procentuale sunt nregistrate de ctre angajatorii din brazilia, respectiv Panama.

Figura 10 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE N REGIUNEA AMERICA
80%
62%
60%
70% 40%
41% 31% 28%
40%
36% 30%
2009
34% 31%
2010 america
37% 34%
41% 34%
20%
0%
2006
2007
2008 Global
2011
2012
10
reGiunea aMerica
Figura 11 TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII N REGIUNEA AMERICA
1 | Ingineri 2 | Tehnicieni 3 | Reprezentani vnzri 4 | Muncitori calificai 5 | Operatori producie
6 | Personal administrativ / de suport 7 | Personal contabil/ financiar 8 | oferi 9 | Personal IT 10 | Muncitori necalificai

n ciuda procentului semnificativ al angajatorilor din regiunea America ce raporteaz dificulti n acoperirea poziiilor deschise, acetia nu se declar att de afectai de impactul deficitului de talente asupra categoriilor cheie de stakeholderi, precum clienii i investitorii. Per total, 41% dintre angajatorii din regiune consider c deficitul de talente are un impact considerabil sau mediu asupra stakeholderilor, comparativ cu 61% n 2011. complementar, procentul celor care resimt un impact minor se afl n cretere de la 31% la 42%, iar proporia celor care nu ntrevd niciun impact a crescut de la 7% la 16%. (Figura 12) la nivel naional, angajatorii
Figura 12
din brazilia (59%) i Argentina (47%) sunt extrem de temtori cu privire la impactul deficitului de talente asupra stakeholderilor. n extrema opus, angajatorii cu cele mai puine griji n privina nivelului n care lipsa de personal talentat poate afecta stakeholderii sunt cei din Mexic (67%) i canada (63%).
CAUZELE DIFICULTII DE ACOPERIRE A POZIIILOR DESCHISE

ntrebai fiind care sunt cauzele ce stau n spatele deficitului de talente din pieele locale, peste o treime dintre angajatorii din regiunea America au invocat lipsa acut de candidai disponibili.
IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE ASUPRA STAKEHOLDERILOR REGIUNEA AMERICA
2012
2011
Impact ridicat
13% 24% 28% 37% 42% 31% 16% 7% 1% 1%

0% 10% 20% 30% 40% 50%
Impact mediu
Impact sczut
niciun impact
nu tiu
11
reGiunea aMerica
Figura 13 CAUZELE DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA AMERICA lipsa de candidai disponibili pe pia lipsa de competene tehnice lipsa de experien Ateptri salariale ce depesc oferta angajatorilor lipsa de competene de comunicare / de relaionare (soft skills) Indisponibilitate pentru contracte parttime / pe perioad determinat candidai cu calificri peste nivelul solicitat
36% 36% 31% 19% 15% 8% 6%

0% 10% 20% 30% 40%
deficitul de candidai disponibili este cel mai accentuat n Statele unite (55%), Peru (42%) i canada (41%). chiar i n Mexic, ara cu cea mai sczut pondere a angajatorilor care resimt vreun deficit de candidai, 22% dintre acetia afirm c lipsa de candidai disponibili pe pia este o problem cu care se confrunt n mod curent. (Figura 13) Pe locul al doilea n topul celor mai invocate cauze ale deficitului de talente din regiune se afl lipsa de competene tehnice ale candidailor. n cadrul acestei categorii, angajatorii se refer n special la lipsa de calificri profesionale specifice domeniului (19%) i la lipsa de calificri relevante pentru posturile de muncitori calificai (10%). (Figura 14) Aceast cauz persist n brazilia (56%) i n Argentina (46%), evideniind nevoia de a dezvolta programe specifice care s le permit candidailor s obin astfel de certificri profesionale. totodat, o analiz asupra angajatorilor din America care indic un impact semnificativ al deficitului de talente asupra afacerilor lor, arat faptul c lipsa de competene tehnice este
o problem specific cu care se confrunt organizaiile aflate n cutare de personal It. o alt provocare este reprezentat de nivelul salarial la care se ateapt candidaii It. o lips general de experien la nivelul candidailor este o cauz nominalizat de 31% dintre angajatorii din regiunea America, cei din Statele unite (44%) raportnd cel mai ridicat procent dintre toate rile din regiune. Ali 19% raporteaz dificulti deoarece candidaii se ateapt la un nivel salarial mai ridicat dect cel care se ofer. Ateptrile salariale ridicate genereaz cele mai multe probleme angajatorilor din Statele unite, unde peste jumtate dintre angajatori afirm c un pachet salarial deficitar ngreuneaz identificarea de candidai potrivii. Se pare c angajatorii trebuie s-i revizuiasc politicile salariale, astfel nct s atrag candidaii de care au nevoie. Ali 15% dintre angajatorii intervievai consider c lipsa de competene soft skills, precum cele comunicaionale i de relaionare, sau a celor precum entuziasmul/ motivaia (5%) i profesionalismul (5%). (Figura 15)
Figura 14 DEFICITUL DE COMPETENE TEHNICE (HARD SKILLS) REGIUNEA AMERICA competene specifice industriei/ certificri specialiti competene specifice industriei/ certificri muncitori calificai competene de operare a echipamentului industrial/ mecanic competene It necunoaterea limbilor strine
19% 10% 4% 4% 3%
0% 10% 20% 30%
12
reGiunea aMerica

cea mai frecvent strategie implementat de angajatorii din regiunea America pentru a soluiona deficitul de talente este realizarea de programe de training i dezvoltare pentru angajaii existeni. Procentul celor care adopt aceast strategie este de 37%, n cretere de la 32% n 2011, o proporie considerabil mai ridicat fa de media european de 25%. Angajatorii mexicani (49%) i cei din Peru (48%) cel mai probabil vor investi n dezvoltarea personalului actual pentru a acoperi poziiile vacante. Angajatorii din Statele unite ns, indic cele mai slabe intenii de a aplica aceast strategie dintre toate rile din regiune. Alte strategii aplicate de angajatori includ numirea candidailor care nu posed calificrile necesare respectivelor poziii dar au potenial de dezvoltare (18%),
strategie cel mai des uzitat de ctre angajatorii din Statele unite (36%), Mexic (22%) i costa rica (22%). lrgirea ariei de cutare a candidailor dincolo de piaa local este de asemenea o strategie abordat de angajatorii din regiune (mai exact de 14% dintre acetia) i de asemenea preferat de companiile din Statele unite (28%) i Mexic (14%). i punerea accentului pe strategiile de retenie a personalului existent care ocup poziii dificil de acoperit este o strategie utilizat de companii (13%), cel mai frecvent n Statele unite (37%) i Panama (14%). Aproximativ 1 din 10 angajatori din regiune (11%) sunt dispui s ofere pachete salariale mai mari i s ncheie parteneriate cu instituii educaionale pentru a dezvolta curricule aliniate la nevoile de competene evideniate de ctre organizaiile lor (10%). (Figura 16)
Figura 15 DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) REGIUNEA AMERICA
entuziasm/ Motivaie Profesionalism (ex.: aspect fizic, punctualitate etc.) competene interpersonale Atenie la detalii colaborare / Spirit de echip Flexibilitate/ Adaptabilitate/ Agilitate capacitatea de a aborda situaii complexe Soluionarea efcient a problemelor i luarea de decizii curiozitate intelectual/ dorina de a nva Gndire critic/ analitic
5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
0% 10% 20%
13
reGiunea aSia pacific
Figura 16 STRATEGII IMPLEMENTATE PENTRU SOLUIONAREA DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA AMERICA Furnizarea de programe de training i de dezvoltare pentru personalul existent numirea n poziiile vacante a personalului fr competene, dar care prezint potenial de dezvoltare lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii dincolo de piaa local Punerea accentului pe strategiile de retenie a personalului aflat n funciile cu risc mare de deficit de candidai oferirea de salarii mai mari la angajare ncheierea de parteneriate cu instituiile educaionale pentru crearea de curricule care s rspund deficitului de talente mbuntirea pachetelor de beneficii salariale, inclusiv oferirea de bonusuri la angajare creterea accentului pe identificarea de noi surse de personal talentat
37% 18% 14% 13% 11% 10% 8% 8%

0% 10% 20% 30% 40%
reGIuneA ASIA PAcIFIc

Pentru ediia din 2012 a Studiului privind deficitul de talente au fost intervievai 8,786 angajatori din regiunea Asia Pacific. Studiul a fost realizat n opt ri i teritorii, incluznd Australia, china, Hong Kong, India, Japonia, noua zealand, Singapore i taiwan. dintre acestea afirmnd c se confrunt cu astfel de provocri. Australia se situeaz pe locul al patrulea, cu 50% dintre angajatori care invoc probleme cu sursele de personal talentat, urmat de cei din India i noua zeeland care mpart locul ase, cu un procent de 48%. taiwan-ul este i el n topul global al primelor 10 locaii cu cel mai mare deficit de personal, 47% dintre angajatori raportnd dificulti n acest sens. comparativ cu 2011, cea mai semnificativ scdere s-a nregistrat n India, unde procentul celor care nu gsesc candidai competeni este cu 19 puncte procentuale mai sczut cel mai probabil datorit cererii diminuate de servicii de It dinspre europa iar cea mai notabil cretere, de 4 puncte procentuale, s-a produs n noua zeeland.

deficitul de personal talentat continu s reprezinte o problem cu care se confrunt aproape jumtate dintre angajatorii din regiunea Asia Pacific. la fel ca n 2011, 45% dintre acetia ntmpin dificulti n acoperirea poziiilor deschise, dat fiind faptul c din perspectiva lor, climatul post-recesiune continu s reprezinte o provocare. comparativ cu prima ediie a studiului privind deficitul de talente (n 2006), procentul celor care nu reuesc s identifice candidai potrivii pentru poziiile deschise din companiile lor a crescut considerabil, cu 17 puncte procentuale. Ponderea angajatorilor care au dificulti n ocuparea poziiilor deschise n regiunea Asia Pacific depete cu 11 puncte procentuale media global (34%). (Figura 17) rile i teritoriile din regiunea Asia Pacific i-au revendicat cinci dintre primele 10 locaii la nivel global, dup procentul angajatorilor care raporteaz un deficit considerabil de personal talentat. Pentru al doilea an consecutiv, Japonia este statul cu cea mai mare proporie a organizaiilor care invoc dificulti n identificarea de talente, 81%

Poziiile de reprezentant vnzri continu s fie cele mai dificil de acoperit din regiune: aceast categorie s-a situat pe prima poziie n topul poziilor care ridic probleme angajatorilor din regiune n fiecare dintre cei apte ani de cnd studiul privind deficitul de talente este pe pia. la nivel naional, reprezentanii vnzri sunt cea mai dificil de identificat categorie de personal n Hong Kong i taiwan. Acest deficit se justific prin extinderea companiilor multinaionale n regiune, care necesit personal de vnzri competent care s susin creterea afacerilor locale. Inginerii se situeaz pe locul doi n topul celor mai dificil de acoperit poziii din regiune, n Japonia i noua
14
Figura 17 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE N REGIUNEA ASIA PACIFIC
60%
40%
40%
41% 31% 32% 30%
41%
45%
45%
20%
28%
33%
31%
31%
34%
34%
0%
2006
2007
2008 Global
2009
2010 aSia Pacific
2011
2012
zeeland, deficitul n ceea ce privete aceast categorie aflndu-se n cretere fa de 2011. Poziia a treia la nivel regional este ocupat de categoria tehnicienilor, n coborre de pe poziia secund fa de 2011 i cea mai dificil de acoperit din china. Pe locul patru se afl muncitorii calificai, aflai la mare cutare n regiune, n special n Australia. Aceast categorie a realizat un salt vertiginos de cinci poziii fa de 2011. (Figura 18) Pe locul cinci se situeaz personalul It, n urcare de pe locul apte anul trecut. Faptul c aceast categorie ocup una din primele 5 poziii n India nu ar trebui s surprind pe nimeni, dat fiind faptul c angajatorii din sectorul It din aceast ar se afl n cutare de personal calificat cu ajutorul cruia s-i pun n aplicare obiectivele de afaceri. totodat, personalul specializat n contabilitate/ finane coboar napoi de pe locul cinci pe ase. Situat pe poziia a aptea, categoria de management/ personal de conducere urc un loc fa de 2011, n timp ce categoria muncitorilor necalificai prezint o coborre considerabil, de pe locul trei n 2011 pe opt
n 2012. deficitul de personal din sectorul de cercetare pare a se fi diminuat n 2012, aceast categorie aflndu-se n coborre de pe locul ase pe locul nou. Pe locul zece, i face apariia pentru prima dat personalul de marketing & relaii publice n topul primelor zece categorii de personal care ridic dificulti angajatorilor.

Aproximativ jumtate dintre angajatorii intervievai n regiunea Asia Pacific (49%) consider c incapacitatea de a ocupa poziiile deschise poate avea un impact ridicat sau mediu asupra categoriilor principale de stakeholderi, precum clienii i investitorii. cu toate c procentul indic o scdere uoar fa de anul trecut (54%), este mai ridicat dect procentele raportate de angajatorii din restul regiunilor participante la studiu. totui, se observ o cretere notabil a procentului angajatorilor care consider c deficitul de talente are un impact minor asupra stakeholderilor (de la 22% la 30%) i a procentului celor care nu sesizeaz niciun impact (de la 10% la 18%). (Figura 19) Statele care i fac griji cu privire la deficitul
Figura 18 TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII N REGIUNEA ASIA PACIFIC
1 | Reprezentani vnzri 2 | Ingineri 3 | Tehnicieni 4 | Muncitori calificai 5 | Personal IT
6 | Personal contabil/ financiar 7 | Manageri/ personal de conducere 8 | Muncitori necalificai 9 | 10 | Personal specializat n cercetare i dezvoltare Personal specializat n Marketing i Relaii Publice
15
de talente din regiune sunt Japonia (84%), Hong Kong (68%) i Singapore (65%). contrar lor, angajatorii din taiwan (71%) i din India (60%) sunt cel mai puin ncreztori c deficitul de talente din piaa local va afecta diversele categorii de stakeholderi.

lipsa de candidai disponibili pe pia reprezint principala cauz pe care angajatorii au identificat-o privind dificultile n ocuparea
anumitor poziii prezent n peste una din trei companii (35%). lipsa de candidai este perceput ca fiind cea mai accentuat n noua zeeland (50%), taiwan (46%) i Australia (42%). (Figura 20) n extrema opus, rile care nu consider lipsa de candidai a fi o problem pentru angajatori sunt china (13%) si India(17%). Pe locul doi n topul cauzelor ce provoac dificulti angajatorilor din regiunea Asia Pacific se afl deficitul de competene tehnice. Aproape trei din zece angajatori (29%) consider acest deficit un impediment major, enunnd o varietate de competene lips, precum deficitul de calificri profesionale specifice industriei n care
Figura 19 IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE ASUPRA STAKEHOLDERILOR REGIUNEA ASIA PACIFIC
2012
2011
Impact ridicat
14% 16% 35% 38% 30% 22% 18% 10% 3% 14%

0% 10% 20% 30% 40% 50%
Impact mediu
Impact sczut
Niciun impact
Nu tiu
Figura 20 CAUZELE DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA ASIA PACIFIC lipsa de candidai disponibili pe pia lipsa de competene tehnice lipsa de competene de comunicare/ de relaionare lipsa de experien Ateptri salariale ce depesc oferta angajatorilor locaii greu accesibile Imagine defavorabil a sectorului de activitate/ a ocupaiei
35% 29% 28% 17% 13% 6% 5%

0% 10% 20% 30% 40%
16
Figura 21 DEFICITUL DE COMPETENE TEHNICE (HARD SKILLS) REGIUNEA ASIA PACIFIC competene specifice industriei/ certificri specialiti competene specifice industriei/ certificri muncitori calificai competene verbale competene It necunoaterea limbilor strine capacitate de asimilare a cunotinelor de afaceri/ comerciale
10% 7% 7% 4% 4% 4%
0% 10% 20%
candidatul activeaz (7%) i lipsa competenelor de comunicare/ relaionare (7%). lipsa de competene tehnice este invocat cel mai frecvent de angajatorii din Japonia (62%) i taiwan (56%). (Figura 21) de notat este faptul c printre angajatorii din regiunea Asia Pacific se resimte un impact major al lipsei de personal talentat asupra performanei organizaiilor, deficitul competenelor tehnice ridicnd probleme semnificative acelor companii aflate n cutare de personal specializat n It i inginerie. candidaii cu ateptri salariale peste nivelul oferit de angajatori reprezint de asemenea o provocare pentru organizaiile aflate n cutare de ingineri. deficitul de candidai cu competene de comunicare i de relaionare este denunat de 28% dintre angajatorii din regiunea Asia Pacific. la fel ca i n cazul deficitului de competene tehnice, angajatorii din Japonia i taiwan sunt cei care invoc deficitul accentuat de
Figura 22
competene de comunicare i relaionare n rndul candidailor. cele mai des menionate probleme sunt lipsa de abiliti de relaionare interpersonal (12%), urmate de probleme la nivelul entuziasmului/ nivelului de motivaie prezent la candidai (9%), modul de colaborare i spiritul de echip (9%), precum i flexibilitatea/adaptabilitatea/ agilitatea acestora (9%). (Figura 22)
DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) REGIUNEA ASIA PACIFIC
competene interpersonale entuziasm/ Motivaie colaborare/ Spirit de echip Flexibilitate/ Adaptabilitate/ Agilitate Soluionarea eficient a problemelor i luarea de decizii Profesionalism (ex.: aspect fizic, punctualitate etc.) Atenie la detalii capacitatea de a aborda situaii complexe
12% 9% 9% 9% 7% 6% 6% 6%
0% 10% 20%
17

Angajatorii din regiunea Asia Pacific au n vedere o gam larg de strategii prin care s soluioneze deficitul de talente, cea mai frecvent invocat fiind punerea la dispoziia personalului existent a unor programe de training i dezvoltare. Procentul angajatorilor din regiune care adopt o astfel de strategie se afl n cretere de la 17% n 2011 la 19% n 2012. Angajatorii din china (27%) i Japonia (22%) sunt cei care aplic cel mai des aceast strategie. Aproximativ unu din opt angajatori din regiunea Asia Pacific (13%) este dispus s recruteze personal din afara pieei locale pentru a acoperi deficitul existent, n special n taiwan (23%). de notat este faptul c angajatorii indieni (5%) sunt cel mai puin dispui s recruteze personal din afara regiunii. Ali 13% dintre angajatorii intervievai afirm c se concentreaz asupra identificrii de noi surse alternative de personal talentat, n frunte cu cei din taiwan (38%) i Japonia (35%). Modelul propus de ManpowerGroup, ce presupune susinerea evoluiei candidailor n anumite poziii dificil
de acoperit este implementat de 11% dintre angajatori, organizaiile din taiwan fiind cele mai dispuse s ajute candidaii s se dezvolte n acest sens. niciunul dintre angajatorii chinezi participani la studiu nu utilizeaz strategia propus de Manpower, ns s-ar putea dovedi un instrument util n lupta mpotriva crizei de personal talentat. totodat, 9% dintre angajatori opereaz creteri ale pachetelor salariale, n demersul lor de a atrage candidai, n special n china (27%). (Figura 23) n plus, n rndul angajatorilor care susin c deficitul de talente afecteaz performana organizaiilor din care fac parte, cei din regiunea Asia Pacific se axeaz pe identificarea de noi surse de personal mai mult dect n oricare alt regiune. Acetia iniiaz demersuri de identificare a candidailor cu potenial i construiesc strategii de succesiune la nivel de management. Majoritatea angajatorilor consider util o astfel de abordare pentru soluionarea deficitului de talente existent.
Figura 23 STRATEGII IMPLEMENTATE PENTRU SOLUIONAREA DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA ASIA PACIFIC Furnizarea de programe de training i de dezvoltare pentru personalul existent lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii dincolo de piaa local creterea accentului pe identificarea de noi surse de personal talentat numirea n poziiile vacante a personalului fr competene, dar care prezint potenial de dezvoltare oferirea de salarii mai mari la angajare Punerea accentului pe strategiile de retenie a personalului aflat n funciile cu risc mare de deficit de candidai lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii n afara granielor naionale
19% 13% 13% 11% 9% 8% 8%

0% 10% 20% 30%
18
reGiunea eMea
reGIuneA eMeA (euroPA, orIentul MIJlocIu & AFrIcA)

Pentru studiului privind deficitul de talente din 2012, ManpowerGroup a intervievat 19,059 angajatori din 23 de ri din europa, orientul Mijlociu i Africa: Austria, belgia, bulgaria, republica ceh, Frana, Germania, Grecia, ungaria, Irlanda, Italia, Israel, olanda, norvegia, Polonia, romnia, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, elveia, turcia i Marea britanie. Angajatorii din Israel i Slovacia particip la studiu pentru prima dat. comparativ cu anul trecut, angajatorii din apte ri din regiune raporteaz o accentuare a provocrilor privind identificarea de personal competent, n special n Suedia, norvegia i Austria, unde angajatorii raporteaz creteri de 19, 13, respectiv 13 puncte procentuale. totodat, procentul angajatorilor care se confrunt cu dificulti n acoperirea poziiilor deschise este n scdere n 13 dintre rile din regiune, scderi abrupte de 18 puncte procentuale fiind raportate de angajatorii din Suedia, respectiv de 17 puncte procentuale n Grecia.

unu din patru angajatori din eMeA (25%) raporteaz dificulti n acoperirea poziiilor deschise datorit lipsei de personal talentat. Acest procent este considerabil mai sczut dect cel din regiunea America (41%) i cel din Asia Pacific (45%). comparativ cu 2011 nu se ntrevd modificri semnificative, procentul angajatorilor care invoc dificulti n acoperirea poziiilor deschise fiind mai mare dect cel nregistrat n trimestrul 1, 2008. (Figura 24) Se pare c tendina lent de recuperare continu s reprime tendinele de angajare, diminund astfel nevoia de personal talentat din regiune. Manifestri locale ale deficitului acut de personal sunt resimite de anumii angajatori din regiune, n ciuda tendinei generale de scdere a acestui deficit. cele mai notabile semnale privind lipsa de talente vin din partea angajatorilor din bulgaria (51%) i romnia (45%), iar cel puin doi din cinci angajatori din Germania (42%), turcia (41%) i Austria (40%) au dificulti n acoperirea poziiilor deschise. contrar acestora, activitatea de angajare din Irlanda (2%), olanda (7%), Spania (9%) i Africa de Sud (10%) este cel mai puin afectat de deficitul de personal talentat. n romnia aproape unu din doi angajori au dificulti n acoperirea poziiilor deschise, aflndu-ne n continuare desupra mediei globale.

Pentru cel de-al aselea an consecutiv, angajatorii din regiune au identificat muncitorii calificai drept cea mai dificil de acoperit categorie de locuri de munc. de asemenea, angajatorii din 16 dintre cele 23 de ri participante la studiu, au nominalizat muncitorii calficai pe primul sau al doilea loc n topul celor mai dificil de acoperit poziii. Aceast categorie se afl n vrful topului angajatorilor francezi pentru al aptelea an consecutiv, iar n Germania i Italia pentru al aselea an consecutiv. Pe locul doi n topul celor mai dificil de acoperit poziii se afl inginerii (n ascensiune de pe locul trei n 2011) n special n Polonia i Marea britanie, unde aceast categorie se situeaz pentru al doilea an consecutiv pe primul loc ca dificultate de identificare a candidailor cu competene potrivite. reprezentanii vnzri urc o poziie i ajung pe locul trei, fiind nominalizat drept categoria care creaz cele mai mari dificulti pentru angajatorii din Grecia, norvegia i Suedia. n 2012, angajatorii raporteaz un nivel mai sczut de dificultate n acoperirea poziiilor tehnice; totui, acestea se menin pe locuri fruntae n mare parte din rile din regiunea eMeA,
Figura 24 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE N REGIUNEA EMEA
60%
40%
40%
41% 32% 30% 25% 31% 34% 34%
39%
20%
31%
31%
23%
26%
25%
0%
2006
2007
2008 Global
2009
2010 emea
2011
2012
19
reGiunea eMea
Figura 25a TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII N REGIUNEA EMEA
1 | Muncitori calificai 2 | Ingineri 3 | Reprezentani vnzri 4 | Tehnicieni 5 | oferi
6 | Muncitori necalificai 7 | Personal IT 8 | Personal contabil/ financiar 9 | Buctari 10 | Manageri/ Personal de conducere
cobornd de pe locul doi pe locul patru la nivelul ntregii regiuni. (Figura 25a). Primele trei cel mai dificil de acoperit poziii din eMeA corespund clasamentului rezultat pe romnia . (Figura 25b) categoria situat pe locul cinci este cea de oferi profesioniti, n ascensiune de pe locul ase n 2011, iar categoria situat pe locul al aselea muncitorii necalificai a urcat de asemenea, de pe locul nou n 2011 pe locul 6 n 2012. Personalul It a reintrat n topul primelor 10 categorii de poziii dificil de acoperit, ocupnd locul apte. categoria specialitilor n contabilitate i finane nu a fost inclus n topul din 2011, dar ocup locul al optulea n topul de anul acesta. tot n cretere fa de anul trecut, buctarii se situeaz pe locul nou, n timp ce managerii / personalul de conducere se afl n coborre de pe locul cinci, pe locul zece. dou categorii de personal operatorii producie i personalul administrativ/ de suport au prsit topul primelor zece cel mai dificil de acoperit poziii.
investitorii. Procentul celor care nu ntrevd niciun impact aproape s-a triplat, de la 14% n 2011 la 39% n prezent. Se pare c angajatorii au nceput s se acomodeze cu existena deficitului de talente, ns aceast abordare prezint riscuri, ntruct stakeholderii sunt ndreptii s ia n orice moment poziie fa de performana sczut a companiilor, generat de lipsa de personal competent. ntr-un astfel de context, atragerea i reinerea de noi candidai prezint dificulti, dat fiind faptul c organizaiile nu sunt dispuse s aloce resurse pentru identificarea personalului de care au nevoie. n mod surprinztor, n dou dintre rile din regiune n care deficitul de personal competent ar trebui s aib un impact major asupra stakeholderilor i s afecteze performana organizaional, peste unu din doi angajatori din Germania i elveia nu anticipeaz niciun efect al acestui deficit asupra clienilor sau asupra altor categorii de stakeholderi. totodat, n pofida lipsei de candidai potrivii, programele tradiionale de ucenicie/ internship din cele dou state par s ofere angajatorilor un minim de siguran n ceea ce privete sursele disponibile de personal competent. tendina privind impactul deficitului de talente asupra stakeholderilor se afl n scdere n toat regiunea; procentul angajatorilor care estimeaz un impact considerabil al lipsei de candidai competeni

Anul acesta, angajatorii din eMeA sunt vizibil mai puin ngrijorai de impactul pe care deficitul de personal talentat l poate avea asupra principalelor categorii de stakeholderi, precum clienii sau
Figura 25b TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII N ROMNIA
1 | Ingineri 2 | Muncitori calificai 3 | Reprezentani vnzri 4 | Operatori producie 5 | Personal IT
6 | Tehnicieni 7 | Personal contabil/ financiar 8 | oferi 9 | Buctari 10 | Personal administrativ/ de suport
20
reGiunea eMea
Figura 26 IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE ASUPRA STAKEHOLDERILOR REGIUNEA EMEA
2012
2011
Impact ridicat
13% 21% 25% 36% 22% 24% 39% 14% 1% 5%

0% 10% 20% 30% 40% 50%
Impact mediu
Impact sczut
Niciun impact
Nu tiu
asupra stakeholderilor a sczut de la 21% n 2011 la 13% n 2012, iar procentul celor care estimeaz un impact moderat s-a depreciat de la 36% n 2011 la 25% n 2012. (Figura 26)

cauza invocat cel mai frecvent de ctre angajatorii din regiunea eMeA, privind dificultile de acoperire a poziiilor deschise este lipsa de competene tehnice n rndul candidailor (34%). chiar i n Spania, unde rata omajului a atins o cot semnificativ de 23% (iar aproape 50% dintre acetia au sub 25 de ani), deficitul de competene tehnice este menionat de aproape ase din zece angajatori ca reprezentnd principala provocare cu care se confrunt n procesul de identificare a candidailor potrivii.
Figura 27
Alte cauze menionate de angajatori includ lipsa de candidai disponibili pe pia (30%), precum i lipsa de experien profesional a acestora (24%). deficitul de candidai disponibili pe pia este cel mai pronunat n Austria (67%), elveia (62%), Slovacia (56%) i Slovenia (49%). contrar lor, lipsa de candidai disponibili afecteaz destul de puin angajatorii din romnia (4%), Suedia (5%) i turcia (6%). Angajatorii din ungaria (43%) i turcia (43%) au citat deficitul de candidai cu experien drept principala justificare a lipsei acute de personal din pieele n care i desfoar activitatea. (Figura 27) Angajatorii din eMeA indic un deficit mai mare de competene tehnice n regiune, comparativ cu cele de comunicare/ de relaionare (soft skills). 17% dintre angajatori de aici au identificat
CAUZELE DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA EMEA
lipsa de competene tehnice lipsa de candidai disponibili pe pia lipsa de experien lipsa de competene de comunciare/ de relaionare Ateptri salariale ce depesc oferta angajatorilor
34% 30% 24% 11% 9%

0% 10% 20% 30% 40%
21
reGiunea eMea
Figura 28 DEFICITUL DE COMPETENE TEHNICE (HARD SKILLS) REGIUNEA EMEA competene specifice industriei/ certificri specialiti competene specifice industriei/ certificri muncitori calificai necunoaterea limbilor strine
17% 15% 3%
0% 10% 20%
o lips accentuat de competene specifice domeniului de activitate n rndul candidailor - n special n romnia (43%) i n Spania (32%). deficitul de competene n rndul muncitorilor calificai a fost invocat de 15% dintre angajatori drept competenele tehnice cel mai greu de identificat n principal n romnia (57%) i n Africa de Sud (31%). (Figura 28) lipsa de competene de comunicare/ relaionare n rndul candidailor este de departe invocat de un procent mai mic de angajatori din regiunea eMeA, comparativ cu celelalte regiuni participante la studiu. Aproximativ unu din zece angajatori (11%) au identificat lipsa de competene de planificare, de organizare i de colaborare drept factorul care i mpiedic s acopere poziiile deschise din companiile lor. n ceea ce privete competenele de comunicare i relaionare, cel mai frecvent deficit din regiune se manifest prin nivelul sczut de entuziasm i motivaie al candidailor (4%), precum i prin lipsa profesionalismului (3%). lipsa general de astfel de competene n rndul candidailor afecteaz cel mai profund angajatorii din bulgaria (23%), Italia (22%) i turcia (27%). (Figura 29) n rndul angajatorilor din eMeA care resimt efectele deficitului de talente la nivelul performanei organizaiilor din care fac parte, cele mai mari probleme sunt ridicate
Figura 29
de candidaii pentru poziii de ingineri care nu posed competenele tehnice necesare, precum i de cei din sectorul contabilitate/ finane, crora le lipsesc competenele de comunicare/ relaionare.

Angajatorii din regiunea eMeA au identificat o serie de modaliti prin care organizaiile pe care le reprezint pot soluiona deficitul de talente cu care se confrunt. Similar celor din Asia Pacific i America, angajatorii din eMeA consider furnizarea de programe de training i dezvoltare pentru personalul existent drept cea mai potrivit strategie, invocat de peste unu din cinci angajatori din regiune (21%) o cretere uoar fa de 2011 (19%). o alt strategie adoptat de aproximativ unu din zece angajatori (9%) presupune extinderea cutrii de personal competent dincolo de piaa local. Acest procent este cel mai sczut din toate regiunile participante la studiu i trdeaz tendina de ncetinire a pieei muncii din majoritatea statelor din regiune mai ales avnd n vedere libertatea de micare de care se bucur candidaii din zona euro n ceea ce privete oportunitile profesionale. Ali 9% dintre angajatorii intervievai i-au exprimat disponibilitatea de a numi candidai care nu posed
DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) REGIUNEA EMEA
entuziasm/ Motivaie Profesionalism (ex.: aspect fizic, punctualitate etc.) competene interpersonale colaborare/ Spirit de echip Flexibilitate/ Adaptabilitate/ Agilitate
4% 3% 2% 1% 1%
0% 10%
22
reGiunea eMea
competene relevante posturilor deschise, dar care dau dovad de potenial de dezvoltare. n Africa de Sud 30% dintre angajatorii intervievai afirm c sunt dispui s susin candidaii cu potenial n procesul de dezvoltare profesional. n 7% dintre cazuri, angajatorii se concentreaz pe retenia personalului care ocup poziii dificil de acoperit, iar 6% dintre companii ofer pachete salariale mbuntite, inclusiv bonusuri la angajare. Similar angajatorilor din regiunea Asia Pacific, doar 6% dintre companiile din
Figura 30
regiunea eMeA vor ncheia parteneriate cu instituiile educaionale locale pentru dezvoltarea de curricule care s rspund nevoilor de personal semnalate n pia. Procentul sczut poate fi justificat de opiunea angajatorilor din regiune de a gestiona aceste provocri intern i de a adopta o strategie individual, proactiv n ceea ce privete formarea personalului talentat de care au nevoie pentru a acoperi poziiile deschise. (Figura 30)
STRATEGII IMPLEMENTATE PENTRU SOLUIONAREA DEFICITULUI DE TALENTE REGIUNEA EMEA Furnizarea de programe de training i de dezvoltare pentru personalul existent lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii dincolo de piaa local numirea n poziiile vacante a personalului fr competene, dar care prezint potenial de dezvoltare Punerea accentului pe strategiile de retenie a personalului aflat n funciile cu risc mare de deficit de candidai mbuntirea pachetelor de beneficii salariale, inclusiv oferirea de bonusuri la angajare ncheierea de parteneriate cu instituiile educaionale pentru crearea de curricule care s rspund deficitului de talente oferirea de salarii mai mari la angajare lrgirea ariei de cutare a candidailor potrivii n afara granielor naionale
21% 9% 9% 7% 6% 6% 5% 4%
0% 10% 20% 30%
23
anex
Anex
AMERICA
100% 80% 60% 40% 20% 0% 53 41 36 40 51 45
ARGENTINA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
59
64
60
47
49
55
1 | Tehnicieni
6 | Personal IT
2 | Ingineri 3 | Muncitori calificai 4 | suport

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Personal administrativ/ de
7 | Operatori producie 8 | clienii

Reprezentani relaii cu
9 | Muncitori necalificai
5 | Personal contabil/ financiar
10 | oferi
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N braZilia
100% 80% 60% 40% 20%
BRAZILIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
36
43
29
1 | Tehnicieni
71 57
64
2 | Muncitori calificai 3 | Ingineri 4 | oferi
7 | Reprezentani vnzri 8 | Personal IT 9 | Muncitori necalificai
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi brazilia s-a alturat studiului n 2010.
5 | Operatori producie
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N caNaDa
100% 80% 60% 40%
CANADA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
34
64
69
76
79
71
75
1 | Muncitori calificai
66
6 | conducere 7 | Profesori
Manageri/ personal de
2 | Ingineri 3 | Reprezentani vnzri

31 24 2009 29 21 2010 2011 25
36 20% 0% 2006 2007
8 | Muncitori necalificai 9 | Personal IT
4 | oferi
2012
2008
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Tehnicieni
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N colUmbia
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008
COLUMBIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
61
65
75
67
1 | Tehnicieni
6 | conducere
2 | Operatori producie 3 | clienii

7 | Personal contabil/ financiar 8 | Personal IT 9 | oferi
39
35 25
33
4 | Ingineri
2012
2009
2010
2011
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi columbia s-a alturat studiului n 2009.
5 | suport
10 | Recepioneri
24
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N coSTa rica
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006
COSTA RICA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
7 93
66
52
64
70
65
1 | Reprezentani vnzri
6 | clienii
2 | Ingineri
48 34 36 30 35
7 | Personal contabil/ financiar 8 | conducere

3 | Operatori producie 4 | Tehnicieni
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | suport
10 | Personal IT
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N GUaTemala
100% 80% 60% 40%
GUATEMALA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
77
80
64
73
64
1 | Tehnicieni
6 | clienii
2 | suport
7 | Ingineri 8 | Operatori maini 9 | Muncitori necalificai
36 20% 0% 2006 2007 23 2008 20 2009 2010 27
36
3 | Reprezentani vnzri 4 | Operatori producie
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Guatemala s-a alturat studiului n 2008.
10 | Manageri vnzri
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N mexic
100% 80%
MExIC: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
22 78
18 82
72
56
57
58
57
60% 40% 20% 0% 2006 2007 28 44 43 42 43
2 | Reprezentani vnzri 3 | suport

7 | Muncitori necalificai 8 | oferi 9 | Manageri vnzri
4 | Ingineri
2008 2009 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Tehnicieni
10 | Recepioneri
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N PaNama
100% 80% 60% 40%
PANAMA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
62
64
53
1 | suport
6 | Ingineri
47 38 36
7 | Operatori producie 8 | Muncitori calificai 9 | clienii

3 | Tehnicieni 4 | Personal contabil/ financiar
20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Panama s-a alturat studiului n 2010.
5 | oferi
25
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N PerU
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006
PERU: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
48
72
44
58
90
59
1 | clienii
6 | Profesori
2 | Tehnicieni
52 28 10 2011 56 42 41
7 | conducere
3 | suport
8 | Recepioneri 9 | Operatori maini
2012
2007
2008
2009
2010
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Peru s-a alturat studiului n 2010.
10 | Ingineri
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N STaTele UNiTe
100% 80% 60% 40% 20% 0%
STATELE UNITE: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
56
59
78
81
86
48
51
6 | oferi
2 | Ingineri
52 44 41 22 2006 2007 2008 19 2009 49
7 | Mecanici 8 | Asisteni medicali 9 | Operatori maini
3 | Personal IT 4 | Reprezentani vnzri

2011 2012
14 2010
% NU aU DificUlTi
% aU DificUlTi
10 | Profesori
ASIA PACIFIC
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N aUSTralia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
AUSTRALIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
68
48
51
46
50
6 | conducere 7 | Tehnicieni 8 | oferi 9 | Mecanici
61 52 32 49 45
2 | Ingineri
54 50
3 | Reprezentani vnzri 4 | Personal contabil/ financiar
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Personal IT
10 | Buctari
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N cHiNa
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006
CHINA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
81
85
60
77
1 | Tehnicieni
2 | Reprezentani vnzri 3 | Muncitori necalificai

23 15 2008 15 2009 2010 2011 2012
% NU aU DificUlTi
7 | Manageri vnzri 8 | Personal contabil/ financiar 9 | Muncitori calificai

40 19 2007
4 | conducere 5 | Ingineri
Manageri/ Personal de
% aU DificUlTi
10 | suport
26
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N HoNG koNG
100% 80% 60% 40% 20% 0%
HONG KONG: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
69
51
39
63
56
58
65
6 | Personal IT
61 49 31 37 44 42
2 | Ingineri 3 | Muncitori necalificai 4 | Tehnicieni
7 | Personal contabil/ financiar 8 | Personal asigurri 9 | comunicare/ relaii publice 10 | Cleaners & Domestic staff
Personal marketing/
35
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | conducere
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N iNDia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
INDIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
87
91
88
80
84
33
52
1 | Personal IT
67 48
Personal marketing/
2 | comunicare/ relaii publice 3 | Ingineri 4 | Reprezentani vnzri
7 | Operatori call center 8 | Personal asigurri 9 | suport

9 13 2006 2007 12 2008
20 2009
16 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Profesori
10 | Cercettori
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N JaPoNia
100% 80%
JAPONIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
42
39
37
45
24 76
20 80
19
1 | Ingineri
81
6 | Manageri vnzri
60% 40% 20%
58
61
63
55
7 | Manageri IT 8 | Doctori 9 | clienii

3 | Personal contabil/ financiar 4 | Tehnicieni
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Personal IT
10 | Supraveghetori
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N NoUa ZeelaND
100% 80% 60% 40% 20% 0%
NOUA ZEELAND: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
75
38
53
61
70
56
52
1 | Ingineri

62 47 39 25 2006 2007 2008 2009 30 44 48
2 | Reprezentani vnzri 3 | Muncitori calificai 4 | Personal IT

2010 2011 2012
7 | conducere 8 | Buctari
9 | comunicare/ relaii publice 10 | oferi
Personal marketing/
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Tehnicieni
27
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N SiNGaPore
100% 80% 60%
SINGAPORE: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
53
43
43
63
47
56
63
6 | oferi

57 47 37 53 44 37
7 | Muncitori calificai 8 | Profesori 9 | Personal asigurri
40% 20% 0%
3 | Ingineri 4 | suport
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
10 | Tehnicieni
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N TaiwaN
100% 80% 60% 40% 20% 0%
TAIwAN: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
47
48
49
59
46
6 | Personal IT
62 53 52 51 41 54 47
2 | Ingineri 3 | Tehnicieni 4 | conducere

7 | Personal contabil/ financiar 8 | Operatori producie 9 | clienii

2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Cercettori
10 | Designeri
EMEA
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N aUSTria
100% 80% 60% 40% 20% 0%
AUSTRIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
69
67
56
72
65
73
60
6 | suport
2 | oferi
44 31 33 28 35 27 2010 2011 2012
7 | Personal IT 8 | Mecanici 9 | Ingineri

40
3 | Reprezentani vnzri 4 | conducere (Management/

Manageri/ Personal de Corporate)
2006
2007
2008
2009
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Tehnicieni
10 | clienii
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N belGia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
BELGIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
58
64
74
81
73
64
73
6 | Doctori
2 | Tehnicieni
42 26 2006 2007 2008 2009 27 2010 2011
7 | oferi 8 | Asisteni medicali 9 | Operatori masini
36 27
3 | Ingineri 4 | Muncitori necalificai

2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | suport
28
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N bUlGaria
100% 80% 60% 40% 20%
BULGARIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
58
49
1 | Ingineri
6 | Personal IT
51 42
7 | oferi 8 | Personal hoteluri 9 | Manageri vnzri
3 | conducere (Management/
Corporate)

0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi bulgaria s-a alturat studiului n 2011.
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N rePUblica ceH
100% 80% 60% 40%
REPUBLICA CEH: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
63
83
81
78
86
6 | Doctori
2 | Reprezentani vnzri 3 | comunicare/ relaii publice

17 19 2010 22 2011 14 2012
Personal marketing/
7 | oferi 8 | Muncitori necalificai 9 | Cleaners & Domestic staff
37 20% 0% 2006 2007 2008 2009
4 | Personal IT
% aU DificUlTi
% NoT HaviNG DifficUlTy czech republic s-a alturat studiului n 2008.
5 | Buctari
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N fraNa
100% 80% 60% 40% 20% 0%
FRANA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
70
60
82
80
2 | oferi 3 | Tehnicieni
31 18 2006 2007 2008 2009 23 2010 20 2011 2012
7 | Asisteni medicali 8 | Personal hoteluri 9 | Personal contabil/ financiar
40 30
4 | Buctari
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | suport
10 | Personal IT
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N GermaNia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
GERMANIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
47
66
71
58
2 | Ingineri
53 34 35 40 29 42
7 | oferi 8 | conducere 9 | Doctori

Personal administrativ/ de Manageri/ Personal de
3 | Reprezentani vnzri 4 | Personal IT
27 2006 2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Tehnicieni
10 | suport
29
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N Grecia
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007
GRECIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
53
63
71
59
76
6 | suport
2 | Tehnicieni
47 37 41 24 2008 2009 2010 2011 2012
7 | Manageri vnzri 8 | Ingineri 9 | Personal IT
3 | Muncitori calificai 4 | conducere

% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Grecia s-a alturat studiului n 2008.
5 | Supraveghetori
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N UNGaria
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009
UNGARIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
70
77
66
6 | oferi
2 | Operatori masini 3 | Ingineri 4 | Reprezentani vnzri

2012
7 | Personal contabil/ financiar 8 | Personal IT 9 | suport

30
34 23 2011
2010
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Ungaria s-a alturat studiului n 2010.
5 | Personal hoteluri
10 | Supraveghetori
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N irlaNDa
100% 80% 60% 40% 20% 0%
IRLANDA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
68
83
86
95
96
95
98
1 | Personal IT
2 | Asisteni medicali 3 | Manageri vnzri

32 17 2006 2007 14 2008 5 2009 4 2010 5 2011 2 2012
7 | Buctari 8 | oferi 9 | Personal hoteluri
4 | Personal asigurri
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Ingineri
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N iSrael
100% 80% 60% 40%
ISRAEL: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII

64%
1 | Ingineri
2 | Muncitori calificai 3 | oferi 4 | Personal hoteluri
7 | Cleaners & Domestic staff 8 | Operatori producie 9 | conducere

36%
20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi israel s-a alturat studiului n 2012.
10 | Personal IT
30
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N iTalia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
ITALIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
68
77
82
74
69
71
86
2 | suport
7 | Personal contabil/ financiar 8 | Reprezentani vnzri 9 | Muncitori necalificai
3 | Tehnicieni
32 23 2006 2007 18 2008 2009 2010 2011 26 31 29 14 2012
% NU aU DificUlTi
4 | oferi
% aU DificUlTi
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N olaNDa
100% 80% 60% 40% 20% 0%
OLANDA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
70
83
85
81
83
83
93
6 | Manageri vnzri
2 | Tehnicieni 3 | Muncitori necalificai

30 17 2006 2007 15 2008 19 2009 17 2010 17 2011 7 2012
7 | Buctari 8 | conducere 9 | Paznici

4 | Personal IT
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N NorveGia
100% 80% 60% 40%
NORVEGIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
65
60
81
89
91
78
6 | Tehnicieni
2 | oferi 3 | Ingineri
19 2007 2008 2009 9 11 2010 2011 22 2012
7 | conducere 8 | Profesori 9 | Buctari
35 20% 0% 26 2006
40
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Operatori masini
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N PoloNia
100% 80% 60% 40% 20%
POLONIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
51
52
49
96
63
1 | Ingineri
6 | Personal IT
49 48 51 37 4
7 | Buctari 8 | Manageri de proiect 9 | Operatori masini
3 | Tehnicieni 4 | oferi
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Polonia s-a alturat studiului n 2008.
31
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N romNia
100% 80% 60% 40%
ROMNIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
27
38
64
47
55
1 | Ingineri
73 62 53 36 45
6 | Tehnicieni
2 | Muncitori calificai 3 | Reprezentani vnzri 4 | Operatori producie
7 | Personal contabil/ financiar 8 | oferi 9 | Personal hoteluri

20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi romnia s-a alturat studiului n 2010.
5 | Personal IT
10 | suport
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N Slovacia
100% 80% 60% 40% 20%
SLOVACIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
83
2 | oferi 3 | Manageri vnzri

17
7 | Profesori 8 | Buctari 9 | Reprezentani vnzri
4 | Tehnicieni
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Slovakia s-a alturat studiului n 2011.
5 | Ingineri
10 | Asisteni medicali
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N SloveNia
100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010
SLOVENIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
71
74
6 | Doctori
2 | Ingineri 3 | Muncitori necalificai

29 26
7 | Buctari 8 | Reprezentani vnzri 9 | suport

4 | oferi
2011 2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Slovenia s-a alturat studiului n 2011.
10 | Mecanici
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N SPaNia
100% 80% 60%
SPANIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
43
67
73
92
85
89
91
1 | Ingineri
6 | oferi
2 | Tehnicieni
57
7 | suport
40% 20% 0% 2006 33 27 2008 9 11 2011 2012
8 2009
8 | Personal hoteluri 9 | Reprezentani vnzri
15 2010
4 | Representatives & Customer

Support
Customer Service
2007
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Mecanici
10 | Recepioneri
32
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N SUeDia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
SUEDIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
71
68
61
71
83
6 | Buctari
2 | Muncitori calificai 3 | Tehnicieni 4 | conducere

2012
7 | oferi 8 | Personal contabil/ financiar 9 | Mecanici
39 29 18 2006 2007 2008 2009 2010 17 2011
36
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
5 | Ingineri
10 | Profesori
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N elveia
100% 80% 60% 40% 20% 0%
ELVEIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
52
63
64
64
65
54
72
6 | Mecanici
2 | Ingineri
48 37 36 36 35 46 28
7 | Personal IT 8 | Muncitori necalificai 9 | Personal contabil/ financiar

Personal marketing/
3 | Reprezentani vnzri 4 | Buctari
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
10 | comunicare/ relaii publice
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N marea briTaNie
100% 80% 60% 40% 20% 0%
MAREA BRITANIE: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
58
66
88
89
91
85
89
1 | Ingineri
6 | Personal IT
2 | Buctari
42 34 9 2006 2007 12 2008 11 2009 2010 15 2011 11 2012
7 | suport
3 | Reprezentani vnzri 4 | Tehnicieni

% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi
10 | Asisteni medicali
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N TUrcia
100% 80% 60% 40% 20%
TURCIA: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
52
59
6 | Tehnicieni
48 41

3 | Operatori producie 4 | Mecanici
Personal marketing/
0%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi Turcia s-a alturat studiului n 2011.
5 | Ingineri
10 | comunicare/ relaii publice
33
anex
aNGaJaTori care aU DificUlTi N acoPerirea PoZiiilor DeScHiSe N africa De SUD
100% 80% 60% 40% 20%
AFRICA DE SUD: TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII
61
62
65
84
86
90
1 | Ingineri
6 | Profesori
2 | oferi 3 | Muncitori calificai

16
7 | Avocati / Consultanti juridici 8 | suport

39
38
35 14 2011
0%
2006
2007
2008
2009
2010
10 2012
9 | Tehnicieni
% aU DificUlTi
% NU aU DificUlTi africa de Sud s-a alturat studiului n 2007.
5 | conducere
34

2012 Studiul Deficitul de Talente RO

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2012 Studiul Deficitul de Talente RO

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2012

Studiul MANPOwergrOuP PriviNd deficitul de tAleNte

76% 80% 81%

23% 20% 29%

21% 29% 25%

31% 29% 9% 15% 11%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

Alte concluzii ale studiului de anul acesta:

rezultAte lA nIvel GlobAl

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

41% 31% 30% 31%

DIFICULTI N GSIREA DE LOCURI DE MUNC

Figura 3 ANGAJATORI CARE AU DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE (%)

CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII LA NIVEL GLOBAL

1 | Muncitori calificai 2 | Ingineri 3 | Reprezentani vnzri 4 | Technicieni 5 | Personal IT

6 | Personal contabil / financiar 7 | oferi 8 | conducere

9 | Muncitori necalificai 10 | Personal administrativ / de suport

IMPACTUL ASUPRA STAKEHOLDERILOR

CAUZELE CARE GENEREAZ DIFICULTI IN ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

Figura 5 IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE LA NIVEL GLOBAL ASUPRA STAKEHOLDERILOR

13% 20% 29% 37% 31% 25% 25% 11% 2% 7%

33% 33% 24% 18% 13% 4% 4%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

DEPIREA DEFICITULUI DE TALENTE

DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) LA NIVEL GLOBAL

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

25% 12% 12% 9% 8% 7% 7% 7%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE

CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII

41% 31% 28%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

Figura 11 TOP 10 CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII N REGIUNEA AMERICA

1 | Ingineri 2 | Tehnicieni 3 | Reprezentani vnzri 4 | Muncitori calificai 5 | Operatori producie

IMPACTUL ASUPRA STAKEHOLDERILOR

CAUZELE DIFICULTII DE ACOPERIRE A POZIIILOR DESCHISE

IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE ASUPRA STAKEHOLDERILOR REGIUNEA AMERICA

13% 24% 28% 37% 42% 31% 16% 7% 1% 1%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

36% 36% 31% 19% 15% 8% 6%

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

DEPIREA DEFICITULUI DE TALENTE

Figura 15 DEFICITUL DE COMPETENE DE COMUNICARE/ DE RELAIONARE (SOFT SKILLS) REGIUNEA AMERICA

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

reGiunea aSia pacific

37% 18% 14% 13% 11% 10% 8% 8%

reGIuneA ASIA PAcIFIc

DIFICULTI N ACOPERIREA POZIIILOR DESCHISE

CELE MAI DIFICIL DE ACOPERIT POZIII

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

reGiunea aSia pacific

41% 31% 32% 30%

2010 aSia Pacific

IMPACTUL ASUPRA STAKEHOLDERILOR

1 | Reprezentani vnzri 2 | Ingineri 3 | Tehnicieni 4 | Muncitori calificai 5 | Personal IT

2012 Studiul ManpowerGroup privind deficitul de talente

reGiunea aSia pacific

CAUZELE DIFICULTII DE ACOPERIRE A POZIIILOR DESCHISE

Figura 19 IMPACTUL DEFICITULUI DE TALENTE ASUPRA STAKEHOLDERILOR REGIUNEA ASIA PACIFIC

14% 16% 35% 38% 30% 22% 18% 10% 3% 14%