Testul arderii profesionale C. Maslaki (Traducere i adaptare N.

Perciun)

Scopul: determinarea felului n care oamenii i trateaz serviciul propriu i persoanele cu care colaboreaz.

Instruciunea: "Vi se propun 22 de afirmaii despre sentimente i stri legate de locul de munc. Citii atent afirmaiile i determinai-v modul n care v simii la locul de munc. Dac nu ai avut sentimentul indicat, atunci specificai acest lucru n lista de rspunsuri la poziia 0 niciodat. Dac ai avut acest sentiment, atunci indicai ct de des s-a ntmplat acest lucru prin bifarea cifrei de la 1 la 3, care corespunde frecvenei tririlor acestor stri.

Frecvena Nr. Afirmaii d/o 0 1 2 3 1. M simt pustiit emoional. La sfritul zilei de munc m simt ca o 2. lmie stoars. M simt obosit cnd m trezesc dimineaa 3. i trebuie s plec la serviciu. neleg bine ce simt colaboratorii i clienii 4. mei i folosesc aceasta n interese de serviciu. Uneori comunic cu unii clieni foarte rece ca 5. i cum ar fi obiecte. 6. M simt energic i inspirat emoional. Pot gsi o soluie corect n relaii 7. conflictuale. 8 Simt oboseal i apatie. Pot influena pozitiv clienii i colaboratorii 9. mei. n ultimul timp am devenit mai rece n 10. relaiile cu acei cu care lucrez. De regul cei cu care lucrez sunt persoane 11. stresante care mai mult m obosesc dect m bucur. Am multe planuri pe viitor i cred n 12. realizarea lor. 13. Am foarte multe decepii n via. Simt indiferena i pierderea interesului 14. fa de multe lucruri ce m-au bucurat anterior. Uneori mi-e indiferent ce se ntmpl cu 15. unii clieni sau colaboratori. Doresc s m refugiez i s m odihnesc de 16. toi i de toate. Pot crea uor o atmosfer de bunvoin i 17. colaborare n colectiv.

18. 19. 20. 21. 22.

Comunic uor cu oamenii, indiferent de statut i caracterul lor. Reuesc s fac multe. M simt la hotarul posibilitilor. Pot s obin nc multe n via. Se ntmpl c clienii i colaboratorii s transfere asupra mea greutatea propriilor probleme i posibiliti.

Cheia:
1 - epuizare emoional 1,2,3,6,8,13,14,16, 20 5,10,11,15,22

2 - depersonalizare 3 - reducerea 4,7,9,12,17,18,19,2 performanelor personale 1 i profesionale

Interpretarea rezultatelor. Sumai indicile de la fiecare afirmaie. Suma lor corespunde nivelului atitudinii fa de serviciu i colegi.
Nr. d/o 1. 2. 3. Nivel sczut 0-8 0-6 39 i mai multe Nivel mediu 9-17 7-12 38-32 Nivel nalt 18 i mai multe 13 i mai multe 31-0

N. P.P._______________________Data________________Subdiviziunea___________________ ________
Nr. d/o 1. 2. 3. 4. 5. 6 Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 7 8 9 10 11 12 Frecvena 0 1 2 3 13 14 15 16 17 18 Nr. d/o Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 19 20 21 22 Frecvena 0 1 2 3

N. P.P._______________________Data________________Subdiviziunea___________________ ________
Nr. d/o 1. 2. 3. 4. 5. 6 Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 7 8 9 10 11 12 Frecvena 0 1 2 3 13 14 15 16 17 18 Nr. d/o Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 19 20 21 22 Frecvena 0 1 2 3

N. P.P._______________________Data________________Subdiviziunea___________________ ________

Nr. d/o 1. 2. 3. 4. 5. 6

Frecvena 0 1 2 3

Nr. d/o 7 8 9 10 11 12

Frecvena 0 1 2 3

Nr. d/o 13 14 15 16 17 18

Frecvena 0 1 2 3

Nr. d/o 19 20 21 22

Frecvena 0 1 2 3

N. P.P._______________________Data________________Subdiviziunea___________________ ________
Nr. d/o 1. 2. 3. 4. 5. 6 Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 7 8 9 10 11 12 Frecvena 0 1 2 3 13 14 15 16 17 18 Nr. d/o Frecvena 0 1 2 3 Nr. d/o 19 20 21 22 Frecvena 0 1 2 3