Introducere in Stiintele Comunicarii

Universitatea Constantin Brncui - Facultatea de Litere i tiine Sociale Introducere n tiina comunicrii Suport de curs anul I Lector univ.
v. drd. Monica Munteanu
CURS I
INTRODUCERE N TEORIA COMUNICRII Definirea obiectului, a conceptului de comunicare
A tri n societate nseamn a comunica spune Bernard Voyenne. Nevoia de a comunica, de a transmite sau afla de la semenii notri idei, informaii, sentimente este o trstur fundamental a omului, devenind o necesitate vital. Pe drept cuvnt, acelai teoretician francez afirm c schimbul de informaii, de idei, intercomprehensiunea sunt pentru societate tot aa de importante ca i respiraia pentru organism. Dac Pascal l definea pe om drept trestie cugettoare, iar Bergson ca homo faber, fiin care fabric unelte i inventeaz tehnici, i mai fundamental dect un constructor de maini, omul este, pentru antropologul Claude LeviStrauss, nainte de orice, un locutor, o fiin care vorbete. Cum bine tim de la Aristotel, natura nu creeaz nimic fr un anume scop (telos), prin urmare, omului (=zoon politikon) ia fost dat graiul articulat (=semnul distinctiv al speciei noastre) ca s intre n legtur cu semenii si, ca s comunice. Teoria comunicrii este ns o tiin relativ nou. Dateaz de aproximativ jumtate de secol, iar aparenta claritate a denumirii noii discipline ascunde o capcan, ntruct aduce cu sine ntreaga ncrctur de
Lector univ. drd. Monica Munteanu 1
Universitatea Constantin Brncui - Facultatea de Litere i tiine Sociale Introducere n tiina comunicrii Suport de curs anul I Lector univ. drd. Monica Munteanu
ambiguiti i conotaii acumulate de-a lungul vremii de cel de-al doilea termen al sintagmei. Aflat ntr-o spectaculoas cretere de popularitate, att n limbajul uzual ct i n terminologia unor tot mai diverse domenii ale tiinelor sociale (i nu numai) conceptul de comunicare deruteaz prin multitudinea ipostazelor sale i tinde s se constituie ntr-o permanent surs de controverse. n dorina de a nelege acest proces de proliferare semantic, cercettorii americani Frank E. X. Dance i Carl E. Larson au ncercat, n urm cu aproape 20 de ani, s adune ntr-o carte definiiile comunicrii propuse de diferii autori, limitndu-se la cele mai reprezentative 126 de formulri. S-a observat cu acest prilej faptul c, n aproape fiecare subdomeniu al biologiei, sociologiei sau tiinelor informaiei (cibernetic, telecomunicaii etc), termenul este utilizat ntr-o accepiune particular, specializat, aflat nu o dat n divergen cu sensul ncetenit n alte sectoare ale cunoaterii. De exemplu, pentru un biolog ca Edward O. Wilson, comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau ale altei celule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau pentru ambii participani. ns un sociolog sau un psiholog care nu concep comunicarea n absena unui subiect dotat cu contiin ar fi nclinai s accepte, mai degrab, definiia dat de Carl I. Hovland, Irving I., Janis i Harold H. Kelley: Comunicarea este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditorul).
Lector univ. drd. Monica Munteanu
Paradoxal, n semiotic (=tiin a semnelor) comunicarea nu poate fi definit. Mai exact, exist dou repere extreme: 1. n sensul larg, comunicarea este orice transfer de informaie. Prin aceasta se depesc mult limitele semioticii (de pild, comunicarea intre generaii). 2. George Mounin n Istoria lingvisticii spune c ntr-o sal de teatru, de exemplu, nu se petrece un act de comunicare. Aceasta ntruct un proces de comunicare are loc atunci cnd cele dou instane emitorul i destinatarul i schimb rolurile i fluxul de semnificaii inversat se realizeaz prin acelai tip de semne. ntr-o sal de teatru, chiar dac i spectatorii comunic cu cei de scen, o fac prin aplauze, rsete, plns, etc.,dar nu prin acelai tip se semne ca i actorii. Aici e o contaminare, o comuniune. Mounin e filolog i nu accept dect comunicarea grefat pe limbajul verbalizat. Comunicarea se poate verifica prin compararea a ceea ce a intenionat emitorul cu ceea ce a neles destinatarul. Inteniile emitorului de comunicare sunt semnificaii intenionale. Ceea ce rezult din decodaj constituie semnificaii finale. Vom ntlni diferite situaii: Semnificaii intenionale / semnificaii finale.
E R
Decalajul exact (egalitate total ntre cele 2 Emitor i Receptor). Este un caz limit, un reper.
Decalajul amplificator, n care tot ceea ce a vrut s spun emitorul a fost neles, dar destinatarul nelegea mult mai mult.
Decalajul relativ, n care destinatarul nelege doar o parte din ceea ce a vrut s spun emitorul.
E R
Decalajul
aproximativ,
Decalajul exterioare,
aberant,
n care se dorete mai mult, dar ce se pierde.
care cele dou sfere sunt printr-o situaie fizic a stimulilor (absorb pragul minim de receptare). aberant rezultatul textul ncrctur informaional att de mare, nct depete total capacitatea de receptare a poate poate Decalajul fi are i c o faptului
destinatarului.
n concluzie, se observ c justa cumpn dintre definiia precis, dar restrictiv (de pild cea oferit de filologul George Mounin), care nu-l satisface dect pe specialistul dintr-un domeniu de cercetare strict circumscris, i cea cu caracter general, dar vag (de exemplu, profesorul britanic de telecomunicaii Colin Cherry afirm: comunicarea este ceea ce leag organismele ntre ele), de care, pn la urm, nu e nimeni mulumit, rmne dificil de realizat. Dificultile legate de formularea unei definiii convenabile a comunicrii se datoresc n mare msur vechimii termenului, care, de-a lungul mai mult dect milenarei sale existene a acumulat progresiv conotaii ce ngreuneaz mult misiunea celui care ncearc astzi s-i expliciteze coninutul. Apreciem c restituirea semnificaiei iniiale, printr-un demers de natur etimologic, poate contribui la luminarea sensului de baz al cuvntului, uurnd distincia dintre ceea ce reprezint substratul peren al conceptului i notele conjuncturale, efemere, adugate de un context istoric sau altul. Se presupune c la temelia formrii verbului latin communico, are ar sta adjectivul munis, -e, al crui neles era care i face datoria, ndatoritor, serviabil. Acest din urm cuvnt a dat natere unei familii lexicale bogate, din care reinem adjectivele immunis = scutit de sarcini, exceptat de ndeplinirea unei datorii (la Tit Liviu immunis militia figureaz cu nelesul de scutit de serviciul militar), de unde i sensul actual exceptat de la contractarea unei boli, communis = care i mparte sarcinile cu altcineva, iar mai trziu, n
epoca clasic, ce aparine mai multora sau tuturora, (surs a sensului derivat obinuit, banal). Acesta din urm, prin mijlocirea derivatului su communicus l poate explica pe communicare, termen nsemnnd la nceput punerea n comun a unor lucruri de indiferent ce natur. Apoi , o dat cu rspndirea cretinismului, s-a conturat sensul sacramental, euharistic, cuvntul desemnnd mprtirea credincioilor n cadrul agapelor ce s-au aflat la originea serviciului liturgic de mai trziu. Constantin Noica n Cuvnt mpreun despre rostirea romneasc reliefeaz faptul c romnii nu au reinut dect nelesul cultual, ecleziastic, al latinescului communicare, motenit sub form de cuminecare (= a se mprti de la; a se mprti ntru ceva). n acest sens, filosoful romn scrie: Comunicarea nu e totul, comunicarea e de date, de semnale sau chiar de semnificaii i nelesuri; cuminecarea e de subnelesuri.1. Wilbur Schramm, n studiul su Procesul comunicrii, se refer la acelai neles al termenului: Cnd comunicm, ncercm s stabilim o comuniune cu cineva. Adic ncercm s mprtim o informaie, o idee sau o atitudine. Preluarea recent, pe cale savant, i a sensului laic al cuvntului, reprezentat de neologismul comunicare, a condus la apariia unui dublet etimologic ce d seama de ambivalena procesului de comunicare, de dubla sa dimensiune, comunitar i sacr.
Wilbur Schramm, Procesul comunicrii, p. 190, Ed. Eminescu, Bucureti, 1987.
Comunicarea st la baza organizrii sociale, coagulnd i controlnd raporturile orizontale dintre oameni, dar angajeaz totodat i aspiraiile lor verticale, ntr-o micare ascensional ctre planurile superioare ale realitii2. Nu putem s nu observm paralela semnificativ cu dublul statut al cuvntului, care, pe lng nelesul comun, situat n sfera semantic a comunicrii, l are i pe acela de Logos, Verb divin, apropriat prin cuminecare. Cu privire la axa orizontal a comunicrii atragem atenia asupra faptului c, de obicei, conceptul de comunicare se confund cu limbajul, adic mijlocul de transmitere comunicrii). Dac n secolul al XIV-lea, termenul de comunicare era folosit cu sensul precizat anterior, ncepnd cu secolul al XVI-lea, o dat cu dezvoltarea i modernizarea cilor de comunicaie (pota, drumurile), el capt o nou semnificaie: aceea de a transmite, pentru ca mai trziu, n secolele XIX i XX, o dat cu apariia i dezvoltarea mijloacelor moderne de comunicaie (tren, automobil, avion, telegraf, telefon, radio, cinema, televiziune), comunicarea s nsemne, de fapt, transmitere, adic difuzare. n toate epocile anterioare, comunicarea, intrarea n relaie cu cineva aflat la distan, presupunea deplasarea obligatorie a sursei; n epocile moderne, comunicarea nseamn un transport (transfer) de gnduri i mesaje, nu numai de bunuri i persoane. Se modific, o dat cu aceasta, nu numai sensurile conceptului de comunicare, ci i modurile i mijloacele comunicrii.
2
a ideilor (unul din cele ase componente intrinseci
Mihai Dinu, Comunicarea, Ed Algos, p. 15, Bucureti, 2000.
De la comunicarea direct, care presupune obligatoriu prezena fizic n acelai timp a emitorului i a receptorului de mesaje, se ajunge la comunicarea indirect, mediat (scrisul, presa-ziarul, radioul, televiziunea).
CURS II MODELE ALE COMUNICRII - A
n studiul proceselor de comunicare cercettorii au elaborat diferite modele, ce pot fi grupate n funcie de sensul schimbului de informaii, de interaciunile rezultate etc. De pild, Ioan Drgan opereaz cu clasificarea modelelor matematice (modelul teoriei informaiei, modelul cibernetic), modele lingvistice, modele sociologice (modelul Scharamm, modelul Gerbner .a.m.d.). Ali autori le clasific n modele lineare, circulare i interactive (R. Rieffel). n cele ce urmeaz ne vom opri asupra ctorva dintre cele mai reprezentative modele de comunicare, structuri cu grad mai ridicat de viabilitate pentru domeniul relaiilor publice. 1. Modelul Shannon i Weaver (1949) Inginerii C. E. Shannon i W. Weaver, angajai ai laboratoarelor Bell Telephone din New York au cutat s maximizeze eficiena transmiterii semnalelor prin telefon unde radio. Demersul lor a dus la crearea unei teorii matematice a comunicrii, aplicabil i n alte situaii de transfer informaional dect cele amintite, punctul
de plecare fiind lucrrile lui R. V. L. Hartley, cel care a utilizat pentru prima dat cuvntul informaie n sensul su matematic (1927). n linii mari, modelul propus de cei doi are urmtoarea structur:
Schema Shannon Weaver prezint traseul unui mesaj care, elaborat de o surs, este codificat de un transmitor sub forma unor semnale, ce parcurg un canal, pe traseul cruia se confrunt cu primejdia distorsionrii lor ca urmare a interveniei unei surse de zgomot, dup care parvin la receptorul ce le decodific, restituind mesajului forma iniial i ncredinndu-l astfel destinatarului. Meritul fundamental al schemei este c, dei conceput n vederea explicrii unor aspecte specifice sferei telecomunicaiilor (cum am precizat mai sus), ea ne ngduie s nelegem mai bine esena oricrei comunicri, de la transmiterea ereditar a caracterelor biologice, pn la discursul poetic, muzical sau cinematografic. C. Shannon a avut ideea de a stabili o relaie ntre informaie i incertitudine, n sensul c informaia reduce incertitudinea. Cantitatea de informaie pe care o obinem cnd se produce un eveniment este egal cu cantitatea de incertitudine care este asociat naintea acestui eveniment. Msurnd incertitudinea, Shannon ne ofer o unealt pentru msurarea informaiei (incertitudinea depinde de doi factori numrul de evenimente
posibile, cu ct sunt mai numeroase cu att incertitudinea celui care se va produce este mai mare, i probabilitatea de producere a fiecruia dintre evenimente). O prim distincie important pe care o pune n eviden schema amintit este cea dintre surs i transmitor. Sursa produce mesajul, dar, n general, ea nu dispune i de mijloacele necesare pentru a-l face s ajung la destinaie. Ne confruntm aici cu principalul paradox al comunicrii, proces a crui raiune de-a fi este vehicularea de nelesuri, care, prin nsi natura lor, nu pot fi vehiculate. Termenul global mesaj acoper o mare varietate de realiti, pe care le desemnm n limbaj curent prin cuvinte ca: gnduri, sentimente, idei, triri, emoii, stri de contiin. Nici una din manifestrile menionate ale psihicului uman nu poate fi sesizat direct de un dispozitiv material, fie acesta chiar att de complex ca foarte sofisticatele noastre organe de sim. De aceea, entitatea emitoare se vede obligat s procedeze prin substituie: ea ncredineaz unor semnale materiale, perceptibile senzorial, misiunea de a reprezenta indirect, prin procur, produsele impalpabile ale contiinei i afectivitii. nlocuirea nu nseamn ns transport, aa nct acestea din urm rmn i pe urm principial netransmisibile. Aspectul cel mai spinos al comunicrii, paradoxul ei rezid tocmai n aceast contradicie dintre nevoia interlocutorilor de a-i transmite mesaje i
11
imposibilitatea practic n care se afl ei de a emite i recepiona altceva dect semnale. Conceptul de surs reclam la rndul su anumite clarificri. Exist numeroase situaii n care emitorul nu face dect s repete cuvintele unei tere persoane. n genere oricine preia, contient sau nu, idei, expresii ori citate enunate anterior de altcineva nu poate fi privit drept enuntorul exclusiv i unic al mesajelor transmise. De fapt, cum bine tim, prin gura sa vorbesc alii: familia, educatorii, prietenii, grupul de apartenen social sau profesional, opinia general, spiritul epocii, etc. Dac judecm, aadar, mesajele prin prisma originalitii lor, iar sursa n lumina dreptului de autor asupra celor enunate, vom fi nevoii s concluzionm c nu exist dect surse colective i c prin intermediul oricrui cuplu de comunicatori, stau n fond, de vorb, mari mulimi de indivizi, cunoscui sau necunoscui. Transmitorul poate fi i el multiplu, dar n cu totul alt sens dect sursa. O condiie sine-qua-non pentru ca semnalele s ajung la receptor este ca ele s posede o natur compatibil cu cea a canalului de transmisie. Astfel, comunicarea sonor e posibil numai dac mediul fizic interpus ntre cei doi comunicatori permite propagarea undelor din spectrul audibil. n modelul propus de Shannon i Weaver observm c actul de comunicare este identificat cu informaia, iar informaia, cu transmisia de semnale.
12
Pe de alt parte, comunicarea este vzut ca proces linear, unidirecional. Or, tocmai aici se afl principal limit a modelului nu exist feed-back (cel ce modific att mesajul ct i relaia comunicaional n sine). Nu exist, de asemenea, nici o referire la importana contextului n care are loc comunicarea i care o poate influena. Cu toate minusurile lui, acestui model i datorm debutul a ceea ce avea s devin studiile comunicrii. 2. Schem general a comunicrii dup modelul lui W. Schramm (1954)
Cmpul experienei Sursa Semnal
Cmpul experienei Destinatar
Decodificator
Interpret
Codificator
Mesaj Codificator Interpret Decodificator Mesaj Decodificator Interpret Codificator
13
Pe baza modelului Schannon i Weaver, Wilbur Schramm a elaborat propriul model, al crui principal merit rmne acela de a fi subliniat natura interactiv a procesului de comunicare. Schramm afirm c n esen, procesul de comunicare const n punerea n acord a receptorului cu emitorul, cu privire la mesaj, ceea ce implic dou momente importante codificarea i decodificarea mesajului. Codificarea const n faptul de a traduce mesajul ntr-un limbaj adecvat att canalului de transmitere, ct i receptorului, adic transformarea unei idei, a unei opinii, .a.m.d. n mesaj, constituit din semnale organizate dup conveniile unuia sau mai multor coduri (vom reveni mai pe larg asupra noiunii de cod). Altfel spus, a codifica nseamn a pune ntr-o form inteligibil, accesibil i transmisibil semnalele i simbolurile. Decodificarea se refer la retraducerea mesajului de ctre receptor, la extragerea semnificaiilor necesare, adic nelegerea i interpretarea semnelor codificate ce compun mesajul. Al doilea model Schramm demonstreaz natura interactiv a procesului de comunicare, ceea ce presupune existena unui cmp de experien att la nivelul emitorului, ct i la cel al receptorului, ca o condiie absolut necesar armonizrii celor doi. n desenul de mai sus observm o zon de suprapunere a celor dou cmpuri de experien, deci experiena cumulat a celor ce comunic.
14
Cu ct aceast suprafa este mai mare, cu att comunicarea este mai eficient. n completarea modelului su, W. Schramm relev calitatea de interpret a individului aflat n relaie comunicaional: el este n acelai timp att codificator ct i decodificator de mesaj. Al treilea model Schramm aduce elementul fundamental al comunicrii feed-back ul (retroaciunea), reacia de rspuns la un mesaj n scopul elaborrii altui mesaj, ceea ce confirm circularitatea procesului comunicaional.
3. Modelul H.U.B. (1974)
15
Modelul circular al comunicrii sau modelul concentric, cum mai este numit n literatura de specialitate, aparine unui grup de cercettori format din Ray Hiebert, Donald Ungarait i Thomas Bohn. El este inspirat de ideea din ce n ce mai rspndit n anii 1970, c procesul de comunicare nu urmeaz o schem simpl, linear, ci c legturile dintre emitor i receptor sunt mult mai complexe i mai variate dect s-a crezut pn atunci. Prin urmare, s-au propus modele concentrice, n spiral, n elice, .a.m.d. ale comunicrii, toate insistnd asupra capacitii receptorului de a seleciona, a interpreta i a reinterpreta mesajele. Modelul de fa este aplicabil n cazul comunicrii de mas
(mediatizat), care implic n realitate o negociere sau o tranzacie continu ntre emitor i receptor (ceea ce justific reprezentarea ntr-o form dinamic). Vom observa un ansamblu de elemente concentrice i o serie de aciuni i retroaciuni continue. ntr-o prim etap, comunicatorii (redacia unui ziar sau a unei televiziuni) produc mesaje ce trec mai nti prin diferite stadii de comunicare (coduri), sub forma informaiilor scrise sau audiovizuale. Anterior difuzrii, acestea sunt filtrate de controlor, adic de profesionitii ce decid asupra procesului de selecie. n fine, mesajele sunt emise prin media (ziar, televiziune). ntr-o a doua etap intervin regulatorii, ce pot fi grupuri de presiune, instituii (asociaii) ce
16
pot exercita o anumit influen asupra media, prin urmare pot afecta coninutul i eficiena mesajului. Urmeaz filtrele informaionale de ordin fizic (oboseala receptorului, de pild) sau psihologic (centrul de interes al receptorului). n fine, mesajele ating audiena i provoac anumite efecte. Modelul integreaz n schem zgomotele (acestea pot fi specifice canalului de transmitere-imagine sau sunet de o slab calitate, ori semantice, cum ar fi utilizarea unui limbaj greu accesibil), adic acele elemente care afecteaz calitatea comunicrii (i eficiena ei), retroaciunile (rspunsul receptorilor spre comunicatori ori controlori), precum i amplificarea (acordarea unei mai mari importane unei anumite informaii sau personaliti prin raport cu celelalte).
17
CURS III Modele ale comunicrii - B

(format slides ataat material power point)
Modele ale comunicrii
Prof. Monica Munteanu, 1.06.2006
18
I.
INTRODUCERE cadrul conceptual
1. Ce este comunicarea (definiie)

Disciplin relativ nou primele concepte despre o tiin a comunicrii apar n sec. al XIX-lea a crei definire cunoate un proces de proliferare semantic (n 1976 cercettorii americani Larson i Dance num rau peste 126 de formulri); Explicaia const mai ales n faptul c termenul COMUNICARE este folosit de majoritatea disciplinelor: biologie, sociologie, fizic, matematici, tiiele informaiei etc.; Etimologic: communis = ,,care i mparte sarcinile cu altcineva; communicare = punerea n comun a unor lucruri, aducerea laolalt, relaionarea; (lb. romn: termenul a ptruns iniial cu sensul ecleziastic, euharistic cuminecare = ,,mprtirea credincioilor vs. excommunicare = ,,interdicie de a primi mprtania (sens ecleziastic) i ,,punerea n afara legii (sens laic).
19
PERSPECTIVA FUNCIONALIST/ SISTEMIC Biologul Edward O. Wilson: ,,Comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau ale altei celule, ntr-o manier adaptiv pentru unul sau pentru ambii participani. Filosoful american Charles Morris, Foundations of the theory of signs,1939 - ,,punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri- exemplul radiatorului care comunictemperatira obiectelor din jur; - ,,orice mediu care servete acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul . - n lb. englez nu se face distincia semantic ntre comunicare i comunicaie, de aceea trebuie s facem distinc ia ntre ,,mijloc de comunicare i ,,mijloc de comunicaie - exemplul aerului care poate reprezenta ambele ipostaze; Louis Forsdale - Perspectives on Communication, 1981: ,,Comunicarea e procesul prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale comune (mprtite) care acioneaz potrivit unor reguli (presupune existena unui consens privitor la codul n care are loc transmiterea informaiilor). Charles Morris - propune trihotomia: COMUNICAREA = SINTAX + SEMANTIC + PRAGMATIC
Comunicarea uman
Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n forma oral sau scris i de cel al informatiei non verbale, reprezentat de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului. comunicare verbal - oral i scris comunicare non verbal comunicare paraverbal.
20
TRIUNGHIUL COMUNICARII
ce spui
7%
cum spui
Nivelul logic
(cuvinte)
Nivelul paraverbal
38%
cum exprimi
(ton, volum, viteza de rostire...)
Nivelul nonverbal
55%
(expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea...)
Ierarhia nevoilor umane - Maslow

Autoperfecionarea, stima de sine Nevoi cognitive de cunoatere i nelegere Nevoi estetice Nevoia de recunoatere a realizrilor Nevoia apartenenei la grup / familie Nevoia siguranei zilei de mine Nevoi fundamentale fiziologice
Nivelul logic
21
Modelul retoric
Aprut odat cu democraiile greceti (Atena i Roma), retorica a avut ca scop practic reglementarea modului de comunicare public n agora; Definit de Aristotel ca ,,facultatea (dynamis) de a gsi toate argumentele disponibile pentru un caz dat; Funcie primordial persuasiv, dar i funcie justificativ, demonstrativ sau deliberativ Prima teorie a comunicrii umane se crede c a fost elaborat e d ctre Corax din Siracuza (secolul V .H), cnd cetenii din Siracuza au rsturnat conducerea tiranic i au stabilit reguli de convieuire democratice; Corax a scris cartea "Arta retoricii", n care arat cetenilor diferite moduri concrete de comunicare n cadrul unor procese de recuperare a averilor
Modelul retoric
Platon accept retorica n viaa academic greac, la concuren cu filosofia, doar ca studiu al comunicrii interumane, ridicnd astfel comunicarea din sfera pragmatic la aceea de tiin Din aceast perspectiv, studiul comunicrii umane parcurge cinci etape: 1. studiul cunoaterii (conceptualizarea), 2. studiul sensului cuvintelor (simbolizarea), 3. studiul comportamentului uman i al modurilor de abordare a vieii (clasificarea) 4. studiul aplicrii practice (organizarea) 5. studiul instrumentelor de influenare a oamenilor (realizarea).
22
,,Retorica lui Aristotel

Orientat spre vorbitor, dar urmrind n mod raional efecte emoionale asupra auditorului pe care vrea s-l conving de adevrul celor susinute Tehnica i ,,arta persuasiunii Apeleaz trei dimensiuni ale spiritului moral. raional i emoional. Persuasiunea cuprinde 3 elemente interdependente: ETHOSUL (partea morala sau caracterul), LOGOSUL (partea rationala) PATHOSUL (partea emotionala sau pasiunea). Fiecare element este necesar, dar nu poate realiza persuasiunea de unul singur.
Modelul de comunicare al lui Aristotel

Model Modelcentrat centratpe pe vorbitor vorbitor Strategie Strategie persuasiv persuasiv
Vorbitorul/ oratorul
Strategia discursului
Auditoriul
Ethos (autoritate moral)
Logos (raional)
Pathos (emoional)
Scop i efecte preconizate: demonstraie argumentaie, dar i manipulare, seducie
23
Modelul retoric roman

Un model al sistemului de comunicare aparinnd primilor filosofi romani apare n jurul anului 100 .H. Acest model cuprindea cinci "acte": primul se numea 1. "invenia" - se refer la decizia asupra a ce era de spus; 2. "stilul - alegerea cuvintelor celor mai adecvate pentru a exprima ceea ce era de spus; 3. "angajamentul" organizarea a ceea ce era de spus n pri distincte; 4. "memoria - prin care se pstrau, pn la prezentarea coninutului, stilul i organizarea discursului; 5. "livrarea", respectiv rostirea mesajului. n aceast perioad apare i distincia dintre teoria i practica comunicrii; teoria va fi reprezentat de retoric iar practica de oratorie. Spre deosebire de modelul grecesc, acesta se axeaz mai ales pe tehnica discursului.
Modelele informaionale (procesuale)

Se bazeaz pe transmiterea ,,informaiei sau a ,,mesajului prin prin ,,codificare i ,,decodificare Lasswell formula (1948) Shannon and Weaver (1949) Gerbner (1956) Westley & MacLean (1957)
24
Modelele informaionale
Modelul lui Harold D. Lasswell Cercettor american n domeniul tiinelor politice, Lasswell, prezint, ntr-un articol din 1948 una dintre cele mai cunoscute formule din domeniul comunicrii. El susine c un act de comunicare poate fi corect descris dac se rspunde la urmtoarele ntrebri: Cine? Ce spune? Cum? Cui? Cu ce efect? Cine? Emitor Ce spune? Mesaj Cum? Mijloc de comunicare Cui? Receptor Cu ce efect? Efectul
Modelul lui Harold D. Lasswell

Pentru fiecare dintre aceste ntrebri Lasswell a identificat un cmp de cercetare Cum? Mijloc de comunicare
Cine? Emitor
Ce spune? Mesaj
Cui? Receptor
Cu ce efect? Efectul
Analiza controlului organizaiilor
Analiza coninutului
Analiza canalelor de comunicare
Analiza publicului
Analiza efectelor
Modelul lui Lasswell a fost criticat pentru c nu ian considerare feed-back-ul, factorul contextual i alte forme de comunicare, n afar de comunicarea cu ajutorul mass-media.
25
Modelul Shannon - Weaver Schema canonic a comunicrii, rii,

Claude Shannon, Warren Weaver - The Mathematical Theory of Communication, 1948
MESAJ
SEMNAL
SEMNAL
MESAJ
SURS
TRANSMITOR
CANAL
RECEPTOR
DESTINAIE
COD
BRUIAJ
COD
Distincia SURS TRANSMITOR: sursa produce mesajul, dar, n general, ea nu poate dispune i de mijloacele necesare pentru a-l face s ajung la destinaie; Spre exemplu o persoan care vorbe te la telefon - n acest caz, telefonul are valoare de emitor TRANSMITORUL are funcia de a ,,traduce, printr-un COD informaia de tip mesaj n informaie de tip semnal pentru a facilita transmiterea acesteia prin CANALUL de comunicare = CODIFICARE;
Acelai exemplu: transformarea mesajului n impulsuri electrice i transmiterea acestora printr-un fir electric cu valoare de canal de transmitere, pn la alt dispozitiv telefonic cu valoare de receptor;
RECEPTORUL ,,traduce, prin acelai COD, informaia-semnal n informaie-mesaj = DECODIFICARE; Informaia ajunge la DESTINAIE sub form de mesaj, adic n aceeai form n care a fost transmis de la SURS;
26
MESAJ
MESAJ
SEMNAL
SURS
TRANSMITOR codificare
RECEPTOR decodificare
DESTINAIE
Dac n sistemele informatice tehnice (telefonie, telegrafie, media, digital, multimedia etc.) TRANSMITORUL i RECEPTORUL sunt sisteme complexe de codificare independente fa de sursa sau destinaia mesajului, n comunicarea interuman direct codificarea i decodificarea mesajului sunt competene individuale ale emitorului i ale destinatarului.
Codificarea mesajului n comunicarea interuman direct
MESAJ
SURS
COD
SEMNAL=
semn lingvistic, limbaj nearticulat gest, etc.
TRANSMITOR
27
Termenul global de MESAJ acoper realiti care rmn inaccesibile sistemelor noastre senzoriale manifestri ale psihismului uman: sentimente, triri, emoii, stri de contiin, produse ale fanteziei etc. Distincia MESAJ - SEMNAL const tocmai n faptul c transmiterea mesajului este limitat de necesitatea codificrii acestuia n semnale materiale care limiteaz sensul. Asemenea unei aure invizibile, mesajul necodificat n semnal rmne inaccesibil interlocutorului, care primete astfel numai acea parte a mesajului pe care cel care l emite o poate codifica: MESAJ sentimente triri emoii stri de contiin
MESAJ CODIFICAT
Procesul decodificrii presupune acelai mecanism de limitare a informaiei: 1. Chiar dac destinatarul mesajului este cunosctorul aceluiai COD, competenele de utilizare a acestuia nu pot fi identice cu ale celui care a emis mesajul; 2. De asemenea, n procesul de decodificare intervin mecanismele incontrolabile ale psihismului uman ale receptorului: emoii, sentimente, triri, stri de contiin etc. Un alt factor care contribuie la modificarea informaiei transmise printr-un anumit CANAL de comunicare este, aa cum rezult din schema canonic a lui Shannon i Weaver, BRUIAJUL sau ,,sursa de zgomot (cauze fizice, materiale sau morale).
28
Modificrile mesajului n procesul comunicrii

Dac: MS = Mesajul produs de sursa actului de comunicare, comunicare, MC1 = Mesajul codificat prin codul comun, dar prin competenele individuale ale emitorului privind utilizare a codului codului la nivelul sistemului de transmisie al acestuia, MB = Mesajul la ieirea din canalul de transmisie, transmisie, modificat de factorii de bruiaj, materiali sau morali, MC2 = Mesajul decodificat prin codul comun, dar prin competenele individuale ale receptorului privind utilizarea codului, codului, MD = Mesajul acceptat de destinatar, potrivit mecanismelor psihice proprii, Atunci mesajul transmis la momentul T1 reprezint reprezint urmtoarea succesiune de neidentit i:
Modificrile mesajului n procesul comunicrii

SURS MS TRANSMITOR MC1 CANAL MB RECEPTOR DESTINATAR MD
MC2
Mecanisme psihice individuale
Competene individuale de utilizare a codului comun
Bruiaj fizic, material sau moral
Competene individuale de utilizare a codului comun
Mecanisme psihice individuale
29
Modificrile mesajului n procesul comunicrii verbale lingvistice
Ce dorete s comunice emitorul
Ce spune de fapt
Ce se transmite pe calea aerului, n pofida zgomotului
Ce nelege interlocutorul
Ce crede c dorea emitorul s-i transmit
Modele lingvistice (semiotice)

Roman Jakobson
comunicare verbal:
- Lingvistic i poetic, 1960 - Componentele actului de
Cel care se adreseaz (transmitorul torul) trimite un mesaj destinatarului (receptorul receptorul). Pentru ca mesajul s-i ndeplineasc funciunea, el are nevoie de un context la care se refer (sau, ntrntr-o nomenclatur mai echivoc, de un referent referent), pe care destinatarul s-l poat pricepe i care s fie sau verbal sau capabil de a fi verbalizat; de un cod ntru totul, sau cel puin parial, comun att expeditorului, ct i destinatarului destinatarului (sau, (sau, cu alte cuvinte, cuvinte, comun comun celui care codeaz i celui care decodeaz); n fine, are nevoie de contact, contact, conducta material sau legtura psihologic dintre cei doi, doi, care care le d posibilitatea s stabileasc i s menin comunicarea. comunicarea.
30
Componentele i funciile actului de comunicare lingvistic

CONTEXT/ REFERENT
Funcia referenial
Funcia poetic
MESAJ
Funcia fatic
TRANSMITOR/ EMITOR
Funcia Emotiv/ expresiv
CONTACT COD
RECEPTORDESTINATAR
Funcia metalingvistic
Funcia conativ
Emitorul i receptorul
Catherine Kerbrat Orecchioni, Orecchioni, 1980
Trebuie fcut distincie clar ntre MODELUL DE PRODUCIE i MODELUL DE INTERPRETARE; COMPETENELE sunt cele care conteaz n comunicare care integreaz limba aa cum o posed sau crede c o posed fiecare: COMPETENE LINGVISTICE COMPETENE PARALINGVISTICE COMPETENE IDEOLOGICE COMPATENE CULTURALE.
Codificarea i decodificarea mesajului, att la nivelul emitorului, ct i al receptorului/ destinatarului, se face n funcie de cele 4 tipuri de competene.
31
Emitorul i receptorul Modelul de producie i modelul de receptare

Constrngeri impuse de universul discursului EMI TOR COMPETENE LINGVISTICE COMPETENE PARALINGVISTICE COMPETENE IDEOLOGICE COMPETENE CULTURALE DETERMINRI PSY CODIFICARE Constrngeri impuse de universul discursului RECEPTOR
MESAJ
DECODIFICARE
COMPETEN E LINGVISTICE COMPETEN E PARALINGVISTICE COMPETEN E IDEOLOGICE COMPETEN E CULTURALE DETERMINRI PSY
CANAL
MODELUL DE PRODUCIE
MODELUL DE RECEPTARE
Noile modele comunicaionale
32
Noile modele comunicaionale universul comunicaional

Apar ca reactie la modelele inspirate de paradigmele structural-functionaliste, care au dominat multa vreme scena teoretica a analizei comunicarii Comunicarea nu se reduce la transmiterea informaiei sau a mesajelor prin codificare i decodificare sau prin indicaii ale inteniilor comunicative Comunicarea trebuie inteleasa ca o comprehensiune reciproca, ca intercomprehensiune (acces la subiectivitatea altuia, la inteniile si motivele sale) Aceste demersuri consacr alte uniti de analiz - persoana, grupurile, raporturile intersubiective, experiena vieii cotidiene. Modele complexe care iau in considerare circularitatea comunicarii (alternana participanilor la procesul de comunicare n rolurile de emitor i receptor), deosebirile individuale n stapnirea codurilor de comunicare, rolul opiniilor i al atitudinilor n procesul comunicrii, importana contextului social i cultural al schimbului, inclusiv n cazul comunicrii de mas.
SCOALA DE LA PALO ALTO (Colegiul Invizibil) Invizibil)

Paul Watzlawick i Don Jackson membri ai ,,Colegiului Invizibil- Une logique de la communication, 1972; Poziia teoretic a colii se bazeaz pe considerarea comunicrii ca fenomen social integrat ncearc prin gramatica (sau logica comunicrii) s construiasc o punte de legatur ntre aspectele relaionale i cele organizaionale, ntre mecanismele care regleaz raporturile interindividuale i cele care regleaz raporturile sociale. Teza fundamental: Totul este comunicare - Comunicarea este noul termen care exprima relatia omului cu lumea; Comunicarea furnizeaza regulile de intelegere pentru toate lucrurile din lume, deoarece stiinta, arta sau practicile cotidiene nu sunt decat sectoare continute in comunicarea care le inglobeaza. Studiul patologiei comportamentului comunicaional (Don Jackson, psihiatru la Mental Research Institute, California).
33
Palo Alto Axiomele comunicrii

Comunicarea este inevitabil. - imposibilitatea de a nu comunica; - nu putem sa nu comunicam; - comunicarea nu se mai reduce astfel la limbajul verbal si, mai ales, la intentionalitate. Comunicarea se desfasoara la doua niveluri: informational si relational, cel de-al doilea oferind indicatii de interpretare a continutului celui dintai; - orice comunicare nu se limiteaza sa transmita o informatie, ci induce in acelasi timp un comportament ; - un raport interesant se manifesta intre cele doua aspecte ale comunicarii: cu cat o relatie este mai spontana si sanatoasa, cu atat aspectul de relatie al comunicarii trece in plan secund. - invers, relatiile bolnave se caracterizeaza printr-o dezbatere fara sfarsit asupra naturii relatiei, iar continutul comunicarii sfarseste prin a-si pierde orice importanta.

Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat in termeni de cauza efect sau stimul raspuns - studiul interactiunii sau schimbului de mesaje intre parteneri - rolurile pe care si le asuma sau le revin partenerilor i determina de fiecare data ca stimuli sau raspuns ai secventei comunicationale; Comunicarea imbraca fie o forma digitala, fie una analogica - termenii provin din cibernetica, unde un sistem este considerat digital atunci cand opereaza cu o logica binara de tipul 0 si 1 si analogic, in cazul utilizarii unei logici cu o infinitate continua de valori; - numai in comunicarea interumana sunt posibile cele doua tipuri (omul este singurul gen de organism capabil sa utilizeze cele doua moduri de comunicare, digitala si analogica); - cele doua tipuri de comunicare nu exista paralel sau complementar; ele pot sa coexiste si sa se completeze in orice mesaj. - dupa toate probabilitatile, continutul se transmite digital si relatia analogic.
34

Orice proces se comunicare este simetric sau complementar, daca el se ntemeiaz, respectiv, pe egalitate sau diferen - n comportamentul comunicational se pot distinge sisteme simetrice in care partenerii adopta un comportament in oglinda, (intemeiat pe egalitate) si sisteme complementare, centrate pe diferenta (de exemplu, doctor-pacient, profesor student); Comunicarea este ireversibila - proprietatea oricarei comunicari de a produce, odata receptata, un efect oarecare asupra celui ce a primit-o, mai intens sau mai slab, prompt sau manifest cu intarziere; Comunicarea presupune procese de ajustare si acomodare - unicitatea experientei de viata si lingvistice a fiecaruia dintre noi atrage dupa sine necoincidenta sensurilor pe care locutori diferiti le confera acelorasi cuvinte.
35
CURS IV Structura i funciile comunicrii la Roman Jakobson
A. Structura comunicrii
Modele lingvistice (semiotice)

Roman Jakobson
comunicare verbal:
- Lingvistic i poetic, 1960 - Componentele actului de
Cel care se adreseaz (transmitorul torul) trimite un mesaj destinatarului (receptorul receptorul). Pentru ca mesajul s-i ndeplineasc funciunea, el are nevoie de un context la care se refer (sau, ntrntr-o nomenclatur mai echivoc, de un referent referent), pe care destinatarul s-l poat pricepe i care s fie sau verbal sau capabil de a fi verbalizat; de un cod ntru totul, sau cel puin parial, comun att expeditorului, ct i destinatarului destinatarului (sau, (sau, cu alte cuvinte, cuvinte, comun comun celui care codeaz i celui care decodeaz); n fine, are nevoie de contact, contact, conducta material sau legtura psihologic dintre cei doi, doi, care care le d posibilitatea s stabileasc i s menin comunicarea. comunicarea.
Indiferent de modelul asupra cruia ne ndreptm atenia, procesul comunicrii presupune, deci, un transmitor (emitor, vorbitor), care trimite un mesaj unui destinatar (receptor, asculttor); mesajul se raporteaz la un context. Mesajul e constituit din elementele unui cod care trebuie s fie comun celor doi parteneri aflai n contact.
Cea mai simpl structur a comunicrii e vorba de cunoscuta relaie din cadrul triadei: emitor, mesaj, receptor , ne-o propune pentru prima dat Karl Buhler, n cartea sa din 1934, Die Sprachtheorie:
Contex / mesaj / coninut /
E
Scop Codare / decodare Contact / cod / limbaj
Ulterior, Roman Jakobson i-a adugat nc trei componente: C.C.C. Cod, Canal, Context3. Aceast relaie de comunicare se realizeaz n felul urmtor: emitorul lanseaz un mesaj, care va fi nscris ntr-un cod (limbaj). nscrierea mesajului ntr-un cod se numete codare. Destinatarul (receptorul) va realiza o aciune de decodare, de descifrare a mesajului transmis.
M mesaj
EMITOR
F feed-back
RECEPTOR
Roman Jakobson, Probleme de stilistic, Ed. tiinific, Bucureti, 1964
37
Componentele actului de comunicare lingvistic

Emitorul i receptorul
Opereaz n interaciune; ntrntr-o conversaie sunt reversibili; Statutele lor nu sunt identice:
sunt personalit i diferite, cu determinri psihice diferite, diferite, cu backback-ground cultural diferit, cu competene diferite privind utilizarea codului comun, cu modalit i diferite de exprimare paraverbal (ton, (ton, volum, vitez vitez de rostire etc.), etc.), cu modalit i diferite de exprimare nonnon-verbal (expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea etc.).
Caracteristicile emitorului: 1. Motivaia de transmitere a mesajului (de ce vrea s comunice). 2. Pregtirea social, educaional i cultural. 3. Abilitatea de a comunica experiena sa anterioar. 4. Relaia personal i situaional cu receptorul. 5. Atributele psihologice i fiziologice. Caracteristicile receptorului: 1. Obiectivele, atitudinile i motivaia de primire a mesajului. 2. Diferena de pregtire social, educaional i cultural ntre emitor i receptor. 3. Relaia personal cu emitorul. 4. Atributele psihologice i fiziologice.
5. Experiena anterioar n situaii similare. 6. Diferena n bogia de informaii ntre emitor i receptor. Mediul Cum am amintit, comunicarea este o necesitate vital a omului. Fr ea existena este de neconceput. Component fundamental a vieii, a progresului, a culturii i a civilizaiei omenirii, comunicarea (=schimbul de idei, de atitudini, de sentimente) presupune o relaie complex ntre un emitor (E) i un receptor (R), un mecanism dinamic al medierii, cu implicaii profunde n modelarea uman. Procesul contemporan de comunicare este unul complex, flexibil i se manifest att n medierea tehnic (universul calculatorului), ct i n medierea uman. Medierea din perspectiva subiectului uman este o form de refuz al rolului pasiv n comunicare, de reconstrucie din partea subiectului receptiv, de meninere a identitii de sine n acest proces, de afirmare a exigenelor umane prezente permanent n actul informaional, deci, o form a subiectivitii, mai precis o manifestare a intenionalitii (=depirea de sine nsi a inteniei n actul gndirii), ca proprietate fundamental a contiinei umane. Caracteristicile mediului: 1. Mediul ambiant total de ordin social, politic, economic n momentul comunicrii. 2. Mediul total n trecutul n care au fost plasai emitorul i receptorul. 3. Schimbri previzibile ale acestui mediu.
39
Feed-back-ul aduce emitorului informaii despre mesaj, n felul acesta el poate verifica dac mesajul a fost primit i neles corect. El poate fi pozitiv (ncurajeaz sursa s emit similar) sau negativ (descurajeaz), intern (provine din percepia subiectiv a emitorului) sau extern (provine de la altcineva), imediat (la un discurs politic vezi reacia imediat) sau amnat (mass-media tradiionale:cartea, articolul). Feed-back-ul e folositor nu numai pentru emitor, ci i pentru receptor; el este o form sui-generis de comportament n comunicare. Etapele feed-back-ului 4 1. Anvergura transferului. 2. Urgena efecturii transferului comunicaional. 3. Perturbaia existent n sistem, n raport cu mesajul respectiv. 4. Lipsa de pregtire sau abilitate de a stabili calea transferului. 5. Lipsa educaiei necesare pentru interpretarea informaiei transferate. 6. Controlul informaiei (emitorul verific dac i n ce msur mesajul/informaia a ajuns la receptor, iar acesta i ofer emitorului oportuniti de a exercita influen asupra lui).
Mesajul i codul
Transferul realizeaz elementul comun al informaiei. Informaia pleac de la E i devine informaie pentru R. Transferul are loc ntre dou entiti orientate
4
Ion Haine, Introducere n teoria comunicrii, p. 22.
40
ctre un scop: E are scopul de a oferi, R trebuie s fie predispus s recepteze. n anumite situaii, pot aprea mesaje ntmpltoare mesajele sunt discontinue. ntre mesaj i cod exist o anumit discrepan: mesajul este totdeauna foarte concret, nuanat, determinat de loc, de timp, de starea psihologic a emitorului; codul, dimpotriv, e abstract, avnd un numr redus de semne. Mesajul e realitatea infinit n timp i spaiu, n timp ce codul, cel lingvistic, de pild, conine numai 28 de semne, cu ajutorul crora se formeaz cuvintele, atunci cnd avem n vedere codul scris. Mesajul este mai bogat dect codul verbal, iar codul verbal este mai bogat dect codul scris. Codul verbal dispune de mijloace diverse de comunicare, cum ar fi: vorbirea, gestul, mimica, privirea, .a.m.d., n timp ce codul scris e mult mai srac, are la dispoziie unele semne de punctuaie i unele categorii gramaticale. De aceea, lupta pentru adecvarea codului la mesaj este una din trsturile comunicrii.
Codul este acea convenie tacit sau explicit n virtutea creia se recunoate existena unei relaii de tip funcional ntre ceea ce semnific ceva i ceea ce este semnificat. Codul poate fi o relaie ntre semn i ceea ce e desemnat n cadrul axei paradigmatice (=privete relaia dintre semnul pe care l utilizez ntr-un enun i
setul de semne de care el a fost prelevat; e o ax in absentia i d seama de principiul seleciei n constituirea textului), dar elemente de cod exist i n plan sintagmatic (axa sintagmatic privete relaia existent ntre semnele coprezente n text; prevaleaz principiul combinrii) unele mai evidente (de pild,Vasile l bate pe Gheorghe, Gheorghe l bate pe Vasile), altele mai ascunse i generatoare de conotaii (exemplu: Preul calului frumos a fost pltit de x; Preul frumosului cal a fost pltit de x n a doua propoziie e ntrit aura ce nconjoar subiectul). Ca noiuni conexe ale codului avem: codaj sau codificare, decodaj sau decodificare. Codajul este actul prin care o serie de semnificaii sunt transpuse prin intermediul regulilor ntr-un anumit text care folosete un limbaj anumit. Orice codaj este ntr-un anumit sens un transcodaj (nu exist semnificaii n sine). Decodajul sau transcodajul se refer la trecerea unui text dintr-un cod n altul (ex: din telegraf n cod normal). Subcodurile sunt acele elemente de cod care in de semnificaii conotative. Cu privire la geneza codurilor precizm c procesul de constituire a unui semn presupune dou tipuri de aciuni: a. repetiia (prin care se fixeaz o anumit relaie ntre semnul vehicul i semnificaie). De exemplu, cnd citesc un text prin anumite semne, mi formez spontan un mod special de marcare n funcie de ceea ce vreau s art prin acel marcaj.
42
Dac sistemul este preluat de alii, se realizeaz socializarea codului. Umberto Eco n Tratatul de semiotic reexamineaz distincia kantian ntre judeci sintetice i judeci analitice. Judecile sintetice dup Immanuel Kant sunt acelea n care predicatul nu aduce nimic nou fa de subiect. De exemplu: toate corpurile au ntindere. Predicatul e inclus n subiect, semnificaia e strict relaional. n schimb, enunul Toate corpurile au greutate are relevan. E o judecat analitic. Umberto Eco contest aceast distincie ntre judecile sintetice i cele analitice i propune nlocuirea lor prin judeci factuale i judeci semiotice sau semantice. Judecile factuale sunt acelea care aduc ceva nou. Dac spun: Mussolini a intrat n Roma la data de ..xxx aceasta este o judecat factual, deoarece termenul Mussolini trimite la o noiune ce nu are n componena ei aceast marc semantic. Dac, ns, aceast fraz este spus dup zece ani, ea va deveni o judecat semantic, pentru c deja cuvntul Mussolini trimite la coninutul semantic Mussolini care este un semem. O fraz de tipul: Mussolini a but o cafea la patru ore dup ce a intrat n Roma nu are nici o ans de a deveni o judecat semiotic. b. cnd vorbim de informaie nu ne referim doar la informaia gnoseologic - n realitate se depoziteaz i strile afective. ntr-un sens ideea de cod cade exact pe ideea de semn i pe cea de limbaj.
Cod i semn n ciuda credinei potrivit creia cuvintele au un neles, ele sunt, de fapt, lipsite de vreo semnificaie intrinsec. Mai exact, ele sunt semne, iar acestea au un caracter arbitrar. Ferdinand de Saussure n Curs de lingvistic general, publicat n 1916, arat n mod expres c natura semnului este arbitrar. ntre partea material a semnului lingvistic (semnificant) i conceptul pe care l reprezint (semnificat), nu exist relaie intrinsec. Nu exist o legtur intern ntre cutare semnificat: sor, de exemplu, i lanul fonic pe care l reprezint (s-o-r-). Ideea de sor nu este legat prin nici un raport interior cu irul de sunete care i servete drept semnificat5 De pild, secvena de sunete cor nseamn pentru romn o formaie vocal, pentru francez un instrument muzical, pentru latin inim i aa mai departe. Definiia acceptat a codului condiioneaz comunicarea de existena unui repertoriu de semnale mprtite att de emitor ct i de receptor, ceea ce ar presupune consensul asupra mesajelor elementare pe care aceste semnale le codific. Exist ns o list complet, explicit i unanim acceptat a echivalenelor convenite dintre cuvinte i nelesurile lor?
F. de Saussure, Cours de linguistique generale, p. 100, Payot, reeditare, 1986.
44
Existena dicionarelor explicative ar prea s pledeze pentru un rspuns afirmativ. La prima vedere, dicionarul se prezint ntr-adevr ca o list de corespondene care ne ofer cheia codificrii lexicale a noiunilor, n acelai fel n care, de pild, alfabetul Morse ne dezvluie modul n care literele i cuvintele alctuite din ele sunt codificate n sistemul binar al punctelor i linioarelor. Fcnd abstracie de unele abateri, am putea vedea n dicionar expresia unui cod i n limb modalitatea practic de utilizare a acestuia n comunicarea interuman. De fapt ns, raporturile dicionarului cu limba vorbit sau scris sunt de o cu totul alt natur dect cele ale alfabetului Morse. n general, dicionarele nu fac dect s consemneze un uz lingvistic, eund, n schimb, sistematic atunci cnd ncearc s l impun, adic s joace efectiv rolul de instrument de codificare a gndurilor vorbitorilor. Dac exist un oarecare acord asupra coninutului noiunilor pe care le exprim unitile lexicale, acesta se limiteaz la sfera denotaiei, singura, de altfel, pe care ncearc s o circumscrie definiiile din dicionar. Dar nesfritele nuane n care se coloreaz cuvintele ca urmare a irului irepetabil de ntlniri cu ele ale fiecrui vorbitor n parte constituie un patrimoniu netransmisibil, o proprietate exclusiv, pe care mijloacele noastre de comunicare nu ne ngduie s-o transferm minii i sensibilitii interlocutorilor.
45
Cuvintele constituie simple semnale fizice (=semnificani) care nu transport sensuri. Ele pot ntr-adevr detepta n contiina receptorului un neles, dar aceasta numai dac nelesul se afl deja acolo. n concluzie, lucrurile se desfoar n felul urmtor: emitorul dorete s comunice un sens s1 pe care l codific, potrivit experienei sale lingvistice personale, prin cuvntul c. ns pentru cel ce primete mesajul, c nseamn, mai mult sau mai puin, altceva; el se asociaz n mintea receptorului cu un neles s2, care constituie, la rndul su, o rezultant a unor vectori semantici absolut individuali ce vin din trecutul biografic-comunicaional al persoanei respective. Idiolectul despre care ne vorbesc sociolingvitii nu const att n repertoriul mijloacelor lingvistice de care dispune un locutor particular ntr-un moment determinat al vieii sale, ct n nelesurile pe care le atribuie acesta cuvintelor n acel moment. De pild, nelegem sensul cuvntului dragoste n moduri diferite la 10, 20, 40 sau 60 de ani, din cauza acumulrii n timp a experienelor, reale sau simbolice, legate de acest sentiment complex. Altfel formulat, comunicarea e minat de faptul c transmitorul i receptorul nu opereaz cu un acelai cod. Din acest punct de vedere, comunicarea verbal deine totui o poziie privilegiat. n ciuda dificultilor menionate mai sus, exist aici convenii acceptate (un pact semantic minimal), ce limiteaz marja de incomprehensiune la valori cu mult mai mici dect n cazul comunicrii non-verbale.
Revenind la problema de baz a procesului de comunicare legat de cod subliniem nc o dat faptul c necoincidena dintre codul transmitorului i cel al receptorului limiteaz drastic posibilitile comunicrii.
Cod i limbaj Am enunat la nceputul discuiei despre cod (ca fiind elementul cel mai important din structura comunicrii) faptul c, ideea de cod cade exact pe ideea de semn i pe cea de limbaj. Ne vom opri n continuare la alt component a comunicrii, i anume la limbaj, la mijlocul de transmitere a ideilor, i facem precizarea c de cele mai multe ori comunicarea este confundat cu limbajul. Pentru Levi Strauss, omul este nainte de orice, un locutor, o fiin care vorbete. De ce s reinem, printre toate semnele distinctive ale speciei umane, limbajul mai degrab dect vreo alt trstur caracteristic? ntr-un fel, limbajul nu este dect unul din elementele care caracterizeaz ceea ce se cheam cultura uman, adic ceea ce omul adaug naturii, ceea ce nu primete de la ascendenii si prin ereditate biologic, ci n care fiecare generaie trebuie s se iniieze prin nvare. nvm s vorbim limba noastr la fel cum suntem iniiai n tehnica, tiina i religia noastr.
47
Este clar ns c limbajul joac aici un rol cu totul privilegiat: el nu este numai un element al culturii printre altele, ci i vehiculul tuturor celorlalte deprinderi culturale. Dac copilul nva s cunoasc obiceiurile, regulile morale, credinele civilizaiei n care s-a nscut, etc este mai nti pentru c i se vorbete i pentru c n prealabil a nvat s neleag i s vorbeasc limba sa matern. Vorbirea este cum sublinia n antichitate Aristotel semnul distinctiv al omului considerat ca animal social (zoon politikon). Limb/Limbaj n limba romn limbaj i limb sunt folosite cu sensurile corespunztoare, evitndu-se confuzia amintit anterior. Termenul de limbaj are dou accepii: a. subordonat termenului de limb; b. supraordonat termenului de limb (limbaj verbalizat); limba apare ca principala form a limbajului, alturi de limbajul pictural, gestual, cinematografic, etc. Limbajul omenesc este convenional n Cuvnt nainte la Elemente de lingvistic general, Andre Martinet evoc anecdota nostim a tirolezului care, ntorcndu-se din Italia, luda n faa compatrioilor frumuseea acestei ri, dar aduga c locuitorii ei sunt de bun
48
seam nebuni de vreme ce se ncpneaz s numeasc cavallo ceea ce orice om cu judecat tie c este un Pferd. i este foarte adevrat c copiii sunt att de obinuii s identifice cuvintele din limba lor matern cu lucrurile pe care le desemneaz, nct le este destul de greu la nceput s neleag nsi existena limbilor strine. Dar multiplicitatea limbilor ne arat n mod evident transcendena gndirii n raport cu cuvintele, contingena cuvintelor n raport cu gndirea. n Curs de lingvistic general, publicat n 1916 Saussure arat n mod expres c natura semnului este arbitrar. ntre semnul lingvistic (pe care semiotica l numete semnificant) i conceptul pe care l reprezint (semnificat), nu exist relaie intrinsec. Nu exist legtur intern ntre un anume semnificat: mam, de exemplu, i lanul fonic care l reprezint (m-a-m-). Saussure ntrebuineaz expresia semn, pe care o prefer simbolului, pentru a desemna elementele limbajului i a sublinia caracterul lor arbitrar. Totui, n general, termenii semn i simbol se deosebesc: dac, ntr-un fel, orice simbol este un semn, adic un lucru care ine locul altui lucru, un semnificant care trimite la un semnificat, trebuie precizat c raportul simbolului cu ceea ce simbolizeaz el nu este de obicei pur extrinsec precum raportul dintre semn i semnificat. Simbolul seamn cu ceea ce simbolizeaz, el nu se limiteaz s reprezinte ntr-un mod cu totul convenional i arbitrar realitatea simbolizat, ci o
49
ncarneaz, ea triete n el. Astfel balana este n sens propriu simbolul justiiei al crei ideal de precizie i de imparialitate matematic l evoc. Simbolul nu este arbitrar, el nu poate fi nlocuit cu orice, n vreme ce pot substitui fr inconvenient cuvntul (semnul) sister cu vntului sor. Ideea esenial care trebuie reinut plecnd de la analizele saussuriene este aceea c limbajul constituie, mai degrab dect un fapt natural, o instituie. Faptul universal al vorbirii (practicate de toate popoarele actuale) indic fr ndoial c funcia simbolic este natural omului. Dar pluralitatea limbilor vdete caracterul instituional al fiecrui cod lingvistic. (Se poate merge mai departe pentru a sublinia c funcia simbolic nu era de drept supus vorbirii. Oamenii s-ar fi putut exprima prin gesturi; cuvintele au fost preferate gesturilor din motive practice. Darwin aprecia c populaiile primitive au eliminat foarte repede limbajul prin gesturi pentru c pe de o parte el mobilizeaz ntregul corp, iar pe de alt parte este impracticabil n condiii de ntuneric.) Folosirea vorbirii este ea nsi instituional. Surdul congenital rmne mut dac nu este educat (neauzind sunetele, el nu are nclinaia de a le produce n mod spontan).
50
(Se poate chiar afirma, mpreun cu Ombredane, c vorbirea nu are organe proprii ci numai organe de mprumut.6 Laringele, vlul palatului, limba sunt, la origine organe de respiraie i alimentaie i se menin ca atare atunci cnd vorbirea se constituie i se esercit. E adevrat c bolile limbajului au permis localizarea centrilor cerebrali ai vorbirii.)
Ombredane are dreptate, fr ndoial, s spun c limbajul este o funcie n definitiv indiferent fa de organele senzoriale i motorii pe care le mprumut pentru folosinele sale (....) Limbajul este o activitate simbolic, artificial, care se exercit prin intermediul unor organe angajate iniial n activiti de alt ordin. Vorbirea este mai curnd o instituie social dect un instinct biologic. Benveniste: limbajul reproduce lumea, dar supunnd-o organizrii sale proprii.7 Se poate arta pe baza unor exemple speciale c n fapt practica social a fiecrui popor este aceea care decupeaz, din realitatea non-lingvistic, domeniul acoperit de fiecare cuvnt. Studiul argoului arat foarte clar legturile limbajului cu practica social. Concluzionm afirmnd c limba reflect practica social i cum remarcam la nceputul acestui subiect cu cuvintele lui Roman Jakobson: nu exist proprietate privat n domeniul limbajului, aici totul este socializat. Cu
6 7
LAphasie et llaboration de la pense explicite, pp. 282-283, P.U.F. Benveniste, Probleme de lingvistic general, p. 25.
51
alte cuvinte, limbajul ne apare nainte de toate ca transmitere de informaii. Comunicarea nu are sens fr informaie.
Teoria informaiei (facultativ) Reamintim mai nti c cuvntul informaie are dou sensuri tradiionale. Unul sensul aristotelic vrea s spun comunicare a unei forme, a unei structuri specifice, a unei organizri calificate care vine s informeze o materie iniial omogen: sculptorul informeaz un bloc de marmur omogen, i d de exemplu forma de statuie a lui Hermes. Cellalt sens aparine limbii curente: transmitere a unui mesaj. Pentru cel care practic relaiile publice ambele sensuri ale informaiei sunt importante, cu un accent evident ns (dac vrea s conving anumite publicuri) pe sensul aristotelic al informaiei. Pentru fizician, al doilea sens al informaiei se asociaz cu primul: o main informaional transmite o form, o structur specific circular. n esen, informaia const aadar n comunicarea eficace a unei structuri. Plecnd de aici putem sesiza, cel puin aproximativ unul din principiile fundamentale ale teoriei informaiei: informaia este contrariul entropiei (respectiv informaia creeaz ordine, entropia dezordine). Informaia este trecerea de la informal la form, de la omogenitate nedifereniat la o structur specific. Dimpotriv, entropia este o distrugere, o dezorganizare, o ntoarcere la omogen. (S presupunem c o parte ab a unei bare AB este adus la o temperatur superioar restului barei. Al doilea principiu al termodinamicii implic faptul c n mod progresiv temperaturile diverselor regiuni ale barei se egalizeaz. Diferena de temperatur ntre segmentul ab i restul lui AB scade pn cnd temperatura devine omogen n toat bara. Entropia (care a crescut pe tot parcursul acestui proces de destructurare, de ntoarcere la informal) este atunci la maxim.
52
Dac mi scriu numele pe nisip, comunic o informaie (n sens curent) i, n acelai timp, dau acelui nisip o form, o structur. Bineneles, suflul vntului va distruge rapid aceast structur, va terge informaia; nisipul redevine omogen. Acest proces care distruge informaia este destul de asemntor cu entropia.). Cum s-ar putea ns msura informaia? nfirile ei sunt, precum am artat mai sus, infinit de variate. Exist informaie ntr-un articol de ziar, dar i n schimbarea de culoare a semaforului sau a obrazului unui prieten, n memoria computerului dar i n Sonata nr. 32 a lui Beethoven, .a.m.d. O unitate de msur comun a unor fenomene att de variate va trebui, desigur, s fac abstracie de toate trsturile lor particulare, orict de importante sunt acestea. De obicei, informaia se refer la ntmplri, la evenimente, la ceva ce s-a petrecut sau se petrece n momentul de fa, la un proces al crui rezultat nu ne este nc cunoscut nainte de primirea tirii. Or, nu ntotdeauna aflarea rezultatului unui atare proces ne surprinde, cci se poate ntmpla ca, nc nainte de a surveni deznodmntul, noi s l cunoatem deja, fie n urma experienei, fie n urma unei deducii logice. Noutatea unei veti e cu att mai mare cu ct datele de care dispuneam nu ne ngduiau s prevedem desfurarea evenimentelor. Prin urmare, informaia este cu att mai bogat cu ct elimin o cantitate mai mare de ignoran, de incertitudine. Numai existena mai multor variante de desfurare a evenimentelor, confer caracter informaional producerii acestor evenimente. Pe de alt parte, e limpede c pe msur ce numrul de variante crete, posibilitatea noastr de a o ghici pe cea care se va realiza efectiv se reduce, iar aducerea la cunotin a deznodmntului ne va elibera de o incertitudine mai mare, furnizndu-ne ca atare mai mult informaie. n concluzie, producerea unui eveniment furnizeaz cu att mai mult informaie cu ct acesta este mai puin probabil. Ziaritii tiu foarte bine acest lucru, iar specialitii n relaii publice trebuie la rndul lor s in cont de el.
53
Definiia hazlie, dar banalizat prin citare excesiv pe care ziaritii o dau tirii de pres (faptul c un cine a mucat un preot nu e o tire, n timp ce faptul c un preot a mucat un cine este una) confirm ntocmai cele spuse mai sus. n general, entropia informaional rmne parametrul esenial prin intermediul cruia putem estima cantitativ caracterul de noutate sau, dimpotriv, banalitatea mesajelor transmise n procesul de comunicare. Dificultatea maxim de a ghici ce urmeaz s se ntmple se asociaz valorii celei mai mari a entropiei, iar cunoaterea anticipat cu certitudine a deznodmntului anuleaz entropia procesului. Dup cum reiese din cele spuse mai sus, n teoria comunicrii, conceptul de informaie e luat sub aspectul de cantitate de informaie, aa cum l i definete Umberto Eco n Tratatul de semiotic general: informaia semnific o proprietate statistic a sursei, i anume desemneaz cantitatea de informaie ce poate fi transmis. 8 Exist mai multe tipuri de informaie: actual / potenial, original / reprodus, condensat (articolul tiinific) / rarefiat (articolul de popularizare), util / inutil, veche / nou, direct / indirect, imediat / trzie, durabil / trectoare, profund / superficial, explicat (pedagogic) / comentat, informaia pe care o deine o surs de autoritate, informaia simbolizat etc. Competena informaional presupune o abilitate de a comunica, specific att emitorului ct i receptorului, de a o primi i reine. Valabilitatea informaiei e dat de verosimilitatea ei (dac e plauzibil sau absurd) i de autoritatea sursei, care trebuie s se bazeze pe argumente, dovezi, judeci.
Umberto Eco, Tratatul de semiotic general, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982, p 57.
54
CURS V Structura i funciile comunicrii

B. Funciile comunicrii
n cunoscuta sa Teorie a limbii, din 1934, Karl Buhler definete actul comunicrii lingvistice prin analogie cu transmisia radiofonic, ceea ce l determin s adopte, pentru prima dat, termenii, astzi consacrai, de emitor, mesaj i receptor. Buhler constat c vorbirea poate fi conceput ca expresie n raport cu emitorul, ca reprezentare n raport cu mesajul i ca apel n raport cu destinatarul. Astfel, el distinge funciile expresiv, reprezentativ, apelativ.
Dup cel de-al doilea rzboi mondial, profitnd i de achiziiile conceptuale ale teoriei informaiei, lingvistul Roman Jakobson (coala formal rus) completeaz tabloul funciilor comunicrii, propunnd o clasificare ce are n vedere i alte elemente ale procesului, cum ar fi codul i canalul de transmisie. De asemenea, el opereaz distincia dintre forma i coninutul mesajului, atand funcii distincte acestor dou componente. n general formalitii rui (i n particular Roman Jakobson) pornesc de la principiul c fiecare funcie a limbajului se grefeaz pe un constituent al situaiei de comunicare. Astfel, vom avea un emitor, un mesaj (text). Roman Jakobson opune mesajul codului (ntre cele dou componente raportul e de autonomie): Cod -------------------- mesaj Limb ----------------- vorbire Structur -------------- eveniment Abstract --------------- concret Esen ----------------- fenomen Norm ----------------- utilizarea normei Sistem ----------------- proces.
56
Componentele i funciile actului de comunicare lingvistic

CONTEXT/ REFERENT
Funcia referenial
Funcia poetic
MESAJ
Funcia fatic
TRANSMITOR/ EMITOR
Funcia Emotiv/ expresiv
CONTACT COD
RECEPTORDESTINATAR
Funcia metalingvistic
Funcia conativ
Dup Roman Jakobson structura comunicrii cuprinde: emitorul, mesajul (textul), contextul, canalul, codul, receptorul; lor le corespund cele ase funcii ale limbajului. 1. Funcia emotiv const n autoproiectarea emitorului n text i mai precis prezena identificabil a emitorului n text (de pild, am fost bucuros c am vzut expoziia Lumini i umbre patru secole de pictur francez). ntr-o poezie liric ponderea funciei emotive e mai mare dect ntr-o poezie etic sau ntr-un tratat de istorie. 2. Funcia poetic const n autoreflexivitatea textului, centrarea textului asupra lui nsui, ceea ce duce la faptul c textul nu mai poate fi ignorat n procesul de receptare, c e vzut i ca text. S. Langer vorbete de simboluri prezentative fa de simboluri reprezentative cuvinte folosite n mod obinuit.
Se tie c, spre deosebire de limbajul tiinific, pentru care ceea ce conteaz cu precdere este despre ce se vorbete, limbajul poetic pune accentul pe cum se spune. Cel dinti privilegiaz semnificatul, cel de-al doilea semnificantul. ndrtul cuvintelor dintr-un text tiinific se vd nelesurile pe care ele ni le dezvluie, pe cnd cuvintele unui poem sunt, n mare msur, opace, ele reinnd atenia cititorului asupra aspectului lor concret, ceea ce face ca orice ncercare de a le nlocui cu sinonime s distrug poeticitatea textului. 3. Funcia referenial se refer la faptul c limbajul trimite la o realitate exterioar, la altceva dect la sine. De exemplu, m duc la librrie ca s cumpr ultimul roman scris de Umberto Eco. 4. Funcia metaligvistic const n faptul c textul conine n el indicaii de cod; cteodat aceste indicaii sunt explicite. De pild, fraza: semnul n accepia lui Ferdinand de Saussure este conexiunea intrinsec dintre semnificant i semnificat. De cele mai multe ori indicaiile sunt implicite. Ele orienteaz decodajul. Perifrazele explicative care precizeaz accepiunea n care trebuie neles un termen, gesturile sau tonul ce indic receptorului cheia n care trebuie decodificat mesajul aparin sferei metalingvisticului. 5. Funcia fatic sau de contact are n vedere caracteristicile canalului de comunicare i controlul bunei funcionri a acestuia. Alo-ul cu care ncepem o convorbire telefonic nu exprim nimic privitor la noi, la interlocutorul nostru, la mesajul pe care dorim s-l transmitem i nici mcar la cod, cci, dat fiind caracterul internaional al acestui cuvnt, cel care l recepioneaz nu se poate baza pe el pentru a deduce n ce limb dorim s-i vorbim. n schimb el ne ajut s stabilim contactul, marcheaz deschiderea canalului. O funcie similar o au
gesturile sau formulele de salut. Foarte multe semnale fatice nsoesc comunicarea interpersonal: jocul privirilor prin care se reconfirm mereu pstrarea contactului, micri ale capului, confirmri verbale, .a.m.d. 6. Funcia conativ (nu are legtur cu conotaia; provine din verbul latin conor, conari, conatus sum=a se sfora) e orientarea ctre destinatar i se observ n reaciile comportamentale imediate ale acestuia. Este prezent n mecanismele persuasive, n elementele de retoric. Forma verbal conativ prin excelen este modul imperativ. n calitatea sa de art a construirii discursurilor persuasive, retorica avea n vedere tocmai valorificarea potenelor conative ale comunicrii interumane. Potrivit concepiei lui Jakobson, cele ase funcii pe care el le-a definit coexist practic n orice comunicare. Diferit de la caz la caz este numai ierarhia lor de importan, stratificarea rezultat constituind un criteriu de clasificare a evenimentelor verbale. n acest sens el subliniaz c: Dei distingem ase aspecte fundamentale ale limbii, am putea totui cu greu s gsim mesaje verbale care s ndeplineasc numai o funcie. Diversitatea const nu n monopolul uneia dintre aceste cteva funcii, ci n ordinea ierarhic diferit a funciilor. Structura verbal a unui mesaj depinde, n primul rnd, de funcia predominant9. Unul dintre marile merite ale clasificrii propuse de Jakobson este acela c, dei ea a fost elaborat pentru a explica fapte de limb, se dovedete perfect extrapolabil la toate modalitile de comunicare.
p. 353....77DM p. 98
59
Aspectele scpate din vedere de Buhler, i anume cele legate de controlul canalului i de recursul la metalimbaj, au ctigat n nsemntate o dat cu aprofundarea studiului non-verbalitii de ctre cercettorii ce gravitau n jurul celebrului Institute of Mental Researche, ntemeiat n 1959, de ctre psihiatrii Paul Watzlawick i Don D. Jackson n localitatea Palo Alto, lng San Francisco. Paloaltitii porneau de la ideea c, pentru a cunoate n adncime mecanismele proceselor de comunicare, trebuie s studiezi situaiile n care acestea sufer dereglri sau blocaje. n urma cercetrilor de ordin medical, semiologic i terapeutic ei au formulat cteva importante principii ale comunicrii interumane, numite de la nceput axiome ale comunicrii (vezi i Cursul II):
1. Comunicarea este inevitabil sau, ntr-o formulare mai apropiat de cea a autorilor, Noncomunicarea este imposibil. Dac acceptm c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent, vom putea accepta uor aceast axiom. Este suficient s ne gndim la cazul de non-comunicare al omului care tace. Poziia corpului, coloraia obrazului, orientarea privirii, expresia gurii i alte numeroase indicii, unele aproape insesizabile,dar totui percepute subliminal, ne ofer indicaiile metacomunicaionale necesare pentru a descifra semnificaia real a tcerii sale. 2. Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel de al doilea oferind indicaii de interpretare al celui dinti. Se spune c tonul face muzica. Vorbitorii acord planului relaional o importan decisiv i dac nenelegerile de ordin informaional pot fi aplanate prin apelul surse cri, persoane competente, dicionare cele ce privesc relaia genereaz adesea conflicte ireconciliabile. Una din descoperirile cercettorilor de la Palo Alto e tocmai aceea c atenia acordat comunicrii distruge comunicarea. Indiciul cel mai evident c o relaie este n curs de destrmare e chiar grija cu care participanii urmresc simptomele relaiei. Doi oameni ntre care lucrurile nu mai merg ca nainte i vneaz reciproc indiciile non-verbale de natur s demonstreze c cellalt e de vin. Concluzia este c mecanismele nelegerii reciproce funcioneaz bine exact atunci cnd nu le percepem. 3. Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns. De exemplu, un patron i supravegheaz excesiv salariaii, argumentnd c
60
altfel acetia comit greeli, n timp ce ei se plng c greesc tocmai pentru c sunt prea mult supravegheai. Exist tendina de a considera lanul comunicrii drept segmentabil n acte bine delimitate, interpretate arbitrar drept cauze sau efecte, n toate cazurile, conflictul ntemeinduse pe faptul c ceea ce unii considerau cauz era pentru alii efect. n realitate, procesul comunicrii urmeaz principiul spiralei (=n comunicarea interpersonal, o segmentare obiectiv n cauze i efecte este principial imposibil; acumulrile nceteaz de a mai fi discrete, edificiul comunicrii nlndu-se continuu, prin contribuia greu discernabil a tuturor participanilor), comunicarea e continu, iar mesajele se intercondiioneaz ntr-o manier complex, cci dac Henri Bergson afirma c: gndim numai cu o mic parte din trecutul nostru, dar cu ntregul nostru trecut, inclusiv cu zestrea sufleteasc originar, dorim i acionm10, faptul rmne perfect valabil i n ceea ce privete actele comunicative. Comunicm cu ntregul nostru trecut i ar fi inutil s cutm o cauz unic pentru fiecare replic pe care o dm celorlali. Cu att mai mult cu ct exist i o intertextualitate a comunicrilor, cu efecte asemntoare celor dintr-o experien fizic colar: apa cldu pare rece pentru mna inut anterior n ap fierbinte. La fel, efectul unei comunicri depinde de coninutul comunicrilor anterioare. De exemplu, cnd o expresie nepoliticoas vine din partea cuiva care a fost foarte amabil i atent cu tine, ea te pune pe gnduri sau e primit ca afront; rostit, n schimb, de cineva care njur mai tot timpul, ea poate fi perceput aproape ca o mngiere. 4. Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic. Termenii provin din cibernetic, unde un sistem este considerat digital atunci cnd opereaz cu o logic binar i analogic atunci cnd se utilizeaz logica cu o infinitate continu de valori. De exemplu, cnd suntem ntrebai dac pinea e proaspt e greu s rspundem numai prin da i nu; ne confruntm cu o infinitate de posibiliti, pe care nici chiar totalitatea resurselor noastre lingvistice nu reuete s o acopere. Pentru a descrie exact gradul de prospeime a pinii, ar trebui s dispunem de o mulime deopotriv infinit i nenumrabil de cuvinte distincte, ceea ce e principial imposibil, deoarece, prin nsui modul n care sunt alctuite, cuvintele vor fi ntotdeauna numrabile. Intonaia cu care sunt pronunate poate ns varia continuu, de unde concluzia c modalitatea lingvistic de comunicare este una digital, n vreme ce modalitatea paralingvistic are caracter analogic. Tot preponderent analogice sunt i gesturile. Exist o strns legtur ntre axiomele 2 i 4: componenta informaional a comunicrii e transmis cu precdere pe cale digital, pe cnd cea relaional prin mijloace analogice. Privirea, gestul, mimica, tonul sunt parametrii de care depinde bunul mers al relaiei.
10
Henri Bergson, Levolution creatrice, Paris, Alcan 1914, p. 5.
61
5. Comunicarea este ireversibil. Aceast afirmaie trebuie pus n legtur cu proprietatea oricrei comunicri de a produce, o dat receptat, un efect oarecare (intens sau mai slab, efemer sau de lung durat, prompt sau manifestat cu ntrziere, s.a.m.d.) asupra celui care a primit-o; efectul exist ntotdeauna. Datorm comunicrii nemijlocite sau mediate (de lecturi, vizionri, audiii) cu semenii o parte nsemnat din ceea ce numim personalitatea noastr. Orice act de comunicare este ireversibil tocmai n sensul c, o dat produs, el declaneaz un mecanism ce nu mai poate fi dat napoi. Dup ce l-am jignit pe un interlocutor, efectul spuselor noastre s-a produs, iar scuzele sunt tardive. Cina uureaz sufletul dar nu anuleaz natura ireversibil a comunicrii. 6. Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare. n principiu, egalitatea deplin a participanilor la interaciune constituie una din condiiile unanim recunoscute ale comunicrii eficiente. Snobismul comunicaional, neacordarea dreptului la replic mineaz procesul de comunicare. Pe de alt parte, realizarea unei egaliti veritabile rmne un deziderat aproape imposibil de atins. Exist dou tipuri principale de interaciuni: tranzacionale i personale. n cele dinti, rolurile participanilor rmn neschimbate pe parcursul comunicrii. Profesorul i studentul la cursuri, medicul i pacientul pe timpul consultaiei se menin unul fa de cellalt n raporturi fixe, ce elimin din start posibilitatea realizrii egalitii n comunicare. Interaciunea personal cea dintre prieteni, colegi, soi nu presupune dispariia rolurilor, ci numai fluidizarea lor. 7. Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare. nelesul cuvntului nu exist nicieri altundeva dect n mintea vorbitorului, iar semnificantul sonor nefiind un cru al semnificatului, ci doar un simplu stimul senzorial (caracterul arbitrar al semnului) l poate evoca receptorului numai n msura n care acesta l posed deja. Unicitatea experienei de via i lingvistice a fiecruia dintre noi atrage dup sine necoincidena sensurilor pe care locutori diferii le acord acelorai cuvinte. Pentru ca, totui, nelegerea s se realizeze, este necesar o negociere a sensurilor. Ajustarea la care se refer aceast axiom reprezint tocmai acest acordaj indispensabil unei comunicri adevrate. El este cu att mai dificil de obinut cu ct interlocutorul (n cazul relaiilor publice e vorba de publicurile unei organizaii) ne este mai puin cunoscut, cu ct ntre cmpurile noastre de experien subzist deosebiri mai importante. Nu ne putem ameliora comunicarea dac nu inem seama de inevitabilele diferene dintre oameni i dac nu ncercm s ne acomodm cu codurile de exprimare ale celuilalt, cu deprinderile sale lingvistice, mai precis cu ideolectul su.
62
CURS VI Moduri i mijloace de comunicare 1

A. Comunicarea verbal
Marshall McLuhan, n Galaxia Gutenberg (1962), consider c istoria omenirii se mparte n patru mari etape, criteriul de clasificare fiind mijloacele de comunicare, iar nu factorii social-economici, care au dup cum se tie un rol determinant n societate. Aceste patru etape sunt: a. era tribalismului prealfabetic (faza culturii orale); b. era scrisului, al crei nceput McLuhan l situeaz n Grecia antic dup Homer; c. era tiparului (1500-1900); d. era electronic, specific epocii POSTmoderne i aflat n plin desfurare. Dup ali cercettori, cele patru etape se reduc n fond la trei tipuri fundamentale de cultur (n funcie de tehnicile de comunicare utilizate), i anume: 1. Cultura oral, tribal, mitic, al crei mijloc de comunicare este vorbirea i care privilegiaz, ca sim, urechea. Este etapa ce corespunde gndirii slbatice a lui Levi-Strauss i mentalitii primitive a lui Levi-Bruhl. 2. Cultura vizual, care este legat de imprimat i care privilegiaz ochiul ca organ de sim. Ea este o cultur mecanic, fragmentar, specializat. Ca i Levi-Bruhl, McLuhan insist asupra separrii nivelurilor afectiv-obiectiv. Vederea devine anestezic n raport cu celelalte simuri. Consecinele societii alfabetizate sunt individualismul, centralismul i raionalismul. 3. Cultura electronic, audiovizual (era Marconi) este un nou tip de arhaism, de tribalism. Aceasta pentru c e o etap mitic, global, o
rentoarcere la instantaneitate, sincronic i imploziv. Omenirea revine acum la stadiul de culegtoare de bunuri, de data aceasta sub form de informaii; marfa central este informaia i bunurile tangibile sunt pure accesorii ale micrii informaiilor11. Simurile restabilesc ntre ele o coexisten raional, dei se manifest o predominan a urechii. Aceast cultur este, n opinia lui McLuhan, o cultur superioar, legat ndeosebi de utilizarea televiziunii, ca mijloc de comunicare. Se manifest o distanare de individualism i de cosmopolitism i o revenire la tribalism; lumea tinde s devin o mare familie, un sat global.12 Un alt cercettor de prestigiu al mijloacelor de comunicare, Bernard Voyenne, consider c exist patru moduri de comunicare (n esen aceleai ca la McLuhan): a. comunicarea direct; b. comunicarea indirect; c. comunicarea multipl; d. comunicarea colectiv. n continuare, vom ncerca s le caracterizm succint pe fiecare dintre ele: 1. Comunicarea direct Cum am precizat la nceput a tri n societate nseamn a comunica, iar Bernard Voyenne preciza n continuare c schimbul de informaii, de idei,
Haine, p. 27. Gina Stoiciu, Orientri operaionale n cercetarea comunicrii de mas, Ed. tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981, pp. 31-32.
12
11
65
intercomprehensiunea sunt pentru societate tot aa de importante ca i respiraia pentru organism13. Actul comunicrii se realizeaz prin mijloace de transmitere a informaiilor de ctre o persoan spre o alt persoan, de ctre o persoan spre un grup de persoane sau de ctre un grup de persoane ctre alt grup de persoane. n cazul comunicrii directe, ntre parteneri se stabilete un anume tip de relaii, pe care sociologia le numete relaii primare. Iat cum descrie Bernard Voyenne procesul comunicrii directe: O persoan emitor intr n contact direct cu o alt persoan receptor sau, eventual, cu un numr dintre acetia din urm, prin intermediul unui sistem de transmitere fizic, al unuia simbolic (limbajul) cu condiia ca aceast cheie s fie cunoscut de ambele pri care comunic Comunicarea are loc imediat, dar i reciproc. Se realizeaz astfel conexiunea invers, feed-back-ul, prin care raporturile dintre emitor i receptor se modific, primul devenind receptor, iar receptorul emitor. Are loc un dialog, un schimb permanent de idei, fr nici un intermediar. Aceasta este comunicarea interpersonal. Comunicarea direct este o form complet de comunicare. Toate celelalte tipuri de comunicare nu reprezint dect substitute ale acesteia. Ea este limitat n spaiu i n timp, fiind condiionat de obligativitatea existenei unui sistem fizic de legtur ntre cei doi parteneri, fr a putea asigura continuitatea relaiilor dintre ei.
13
Bernard Voyenne, La presse dans la socit contemporaine, 1962, p. 11.
66
Comunicarea direct nseamn: a. comunicare prin cuvnt (comunicarea verbal de care ne-am ocupat n mod special n capitolul anterior); b. comunicare prin gest, privire (comunicarea uman non-verbal).
a. Comunicarea uman verbal. Oralitatea Comunicarea verbal a fost (i va fi) aproape continuu prezent n discuie, fie sub forma referirilor directe (este vorba de capitolul rezervat structurii comunicrii), fie n arierplan, ca termen de comparaie i reper teoretic pentru analiza altor forme ale comunicrii (ce urmeaz s le descriem n cadrul comunicrii umane non-verbale). Calitatea de cod a limbii a fost analizat anterior, ocazie cu care s-a insistat i asupra arbitrariului semnului lingvistic i asupra faptului cu consecine deosebit de importante pentru procesul comunicrii c nelesurile cuvintelor nu se afl dect n mintea vorbitorilor i nicieri altundeva. Vorbirea este o paradigm a tuturor celorlalte forme de comunicare. Tipuri de comunicare oral
67
Exist mai multe tipuri de comunicare oral, fiecare cu trsturile sale caracteristice: - intervenia - exprimarea unui punct de vedere personal, cu argumente, ntr-o discuie liber. - alocuiunea - o comunicare scurt, spontan, prilejuit de un eveniment festiv, cu mare ncrctur afectiv. - toastul - un discurs foarte scurt, avnd o formul de nceput i de sfrit, prin care se exprim urri (cu prilejul unei mese festive), n cinstea cuiva, prin ridicarea paharului. - discursul sau cuvntarea - comunicarea prin care se susine, argumentat, n faa unui auditoriu, o problem, o idee. Discursurile pot fi: politice, culturale, tiinifice, solemne, ocazionale. Din categoria cuvntrilor cu caracter academic fac parte conferina, lecia public sau prelegerea. Exist prejudecata c oralitatea ar constitui o abatere de la norma lingvistic, pe care numai comunicarea scris e ndreptit s o reprezinte. n realitate, nu avem nici un motiv s plasm comunicarea oral pe o poziie inferioar n raport cu cea scris, ba chiar, dimpotriv, dac ne gndim c cea dinti este incomparabil mai eficace ca liant social dect cea de a doua. Oralitatea prezint, nu mai puin dect scripturalul, un sistem propriu de reguli i norme, doar c sensibil mai bogat i mai complex, datorit interveniei factorilor extra i paralingvisticii i a influenei decisive a cadrului situaional. Cuvntul rostit acioneaz incomparabil mai puternic, posed un magnetism, generator nu o dat de efecte hipnotice (magnetism util n persuasiunea publicurilor dac e vorba de relaiile publice).
68
Scopul unui discurs verbal este acela de a convinge i de a emoiona. Pentru aceasta, vorbitorul trebuie s respecte regulile logicii formale (logica aristotelic), precum i procedeele stilistice, prin care se realizeaz expresivitatea comunicrii: interogaia i invocaia retoric, exclamaia, apostrofa, reticena, suspensia, aluzia, dubitaia, deprecaia etc. n discursul oral intervin elemente ale comunicrii non-verbale, cum ar fi: gesturile, mimica, accentele, pauzele, tcerile, debitul verbal, repetiiile, modulaiile tonului, replicile n suspensie, enunuri incomplete, ambiguitatea etc. Tocmai pentru c erau contieni de importana pentru comunicare i a elementelor paraverbale, autorii i copitii de manuscrise au simit nevoia unor semne grafice destinate marcrii intonaiei. Dialogul O trstur fundamental, specific numai omului, este capacitatea
de a dialoga: Animalele reacioneaz la semnale, nu rspund la ntrebri, pndesc, nu se ntreab, atac, nu contrazic. Ele comunic ntre ele, dar nu dialogheaz. Omul este ns prin esena sa o fiin dialogal. 14 Dialogul reprezint esena limbajului. Numai omul este capabil s dialogheze cu ceilali, prin conversaie, cu sine nsui, prin meditaie. Desfurndu-se att n prezena vorbitorului ct i a asculttorului, dialogul, prin intonaie, accent, mimic i gesturi, este singurul mijloc de
14
Ion Haine, Introducere n teoria comunicrii, p. 12.
69
comunicare capabil s pstreze un oarecare echilibru ntre sensibilitate i intelect (idem). Dialogul realizeaz cel mai bine feedback-ul i, totodat, echilibrul dintre individual i social, afectiv i raional, mijloc i scop. El presupune o confruntare liber de preri, capacitatea de a pune ntrebri i de a primi rspunsuri, un schimb dialectic de argumente, o demonstraie a caracterului democratic al relaiilor dintre parteneri. Tipuri de dialog: a. de informare reciproc (atunci cnd poziiile partenerilor coincid); b. de influenare (intenia de a schimba opinia interlocutorului); c. de comunicare (asumarea reciproc a unei soluii). n toate tipurile de dialog, deosebit de importante sunt condiiile desfurrii lui: intenia, contextul, auditoriul (gradul lui de cultur), starea sufleteasc, adecvarea la subiect .a.m.d. Discursul Trebuie, de asemenea, s facem distincia ntre dialog (schimb dialectic de argumente) i discurs, care intr n sfera retoricii, ca art productoare de persuasiune. Discursul este comunicarea oral a unui mesaj ntr-o form unitar, riguros organizat (a se vedea tipurile de comunicare oral descrise anterior). Structura oricrui discurs presupune conform elocinei clasice un exordium (prin care se urmrete captarea ateniei i a bunvoinei), o naratio
(o expunere, n care se enun o tem, talonat uneori de o contratem, urmat de laitmotive i de argumentatio) prin care oratorul i desfoar fora cuvntrii, pentru ca n recapitulatio s realizeze o peroraie, o concluzie a ntregului discurs.
Curs VII Moduri i mijloace de comunicare 2

B. Comunicarea uman non-verbal

Faptul c i-a creat un mod de comunicare ce i aparine n exclusivitate limbajul articulat nu l-a mpiedicat pe om s utilizeze, i nc pe scar larg, mijloacele non-verbale. Prin fora mprejurrilor nu toate s-au putut bucura de o dezvoltare egal, i pentru motivul c organismul uman nu dispunea de posibiliti fizice comparabile cu cele ale unor animale, n ceea ce privete, de exemplu, comunicarea luminoas, cromatic sau electric (dar n toate aceste domenii ingeniozitatea uman a compensat zgrcenia naturii, imaginnd dispozitive artificiale pentru care necuvnttoarele ar avea motive s ne invidieze). Comunicarea uman non-verbal se realizeaz pe urmtoarele ci: 1. Limbajul gesturilor15 n cartea sa Sisteme de comunicare uman, Lucia Wald ne ofer o definiie a gestului, n sens larg, i anume: orice micare corporal, involuntar sau voluntar, purttoare a unei semnificaii de natur comunicativ sau afectiv. n cadrul acestui limbaj, autoarea distinge gesturile propriu-zise micri ale extremitilor corpului (cap, brae, degete) i mimica micri ale muchilor feei. Pantomima reprezint un sistem organizat de gesturi i mimic, capabil de a se substitui vorbirii sonore, n special ca aciune dramatic idem.
15
Lucia Wald, Sisteme de comunicare uman, Ed tiinific, Bucureti, 1973, p. 128.
72
Gesturile constituie un mijloc auxiliar, de subliniere sau evideniere a expresiilor sonore. Fa de limbajul sonor, limbajul gesturilor are un randament mai redus, dar compenseaz acest lucru, prin faptul c posed un grad mare de universalitate (=are un caracter arbitrar mai mic, ine mai mult de simbol i mai puin de semn). Pentru Quintilian, de pild, gesturile reprezentau o limb internaional. Gradul de folosire a gesturilor difer n funcie de vrst (ele sunt mai frecvente la copiii dect la aduli), de gradul de cultur i civilizaie (sunt mai numeroase la populaiile tribale dect la cele civilizate), de spaiul geografic (mai frecvente la meridionali dect la cele nordice), de gradul de afectivitate al comunicrii. Din cercetrile ntreprinse de specialiti, s-a ajuns la concluzia caracterului convenional al gesturilor (mai redus ns dect n cazul limbajului verbal), datorit faptului c aceeai micare poate avea semnificaii diferite sau chiar opuse la diferite popoare. De exemplu, la unele popoare, cum ar fi grecii, turcii, bulgarii, indienii, nclinarea capului nseamn nu, iar scuturarea lui da, deci invers dect la noi. Lucia Wald d i exemple n acelai sens: scoaterea limbii nseamn n multe pri ale globului batjocur, n timp ce n Tibet este semn de respect. n genere, exist dou situaii tipice de folosire a gesturilor, i anume: - cnd gesturile reprezint un auxiliar al limbajului sonor; - cnd gesturile, din motive sociale sau patologice, reprezint temporar sau permanent unicul mijloc de comunicare.
Pentru anumite domenii de activitate, cum ar fi oratoria, teatrul (pantomima), muzica (dirijatul, baletul), cinematografia (filmul mut), gestul capt un rol fundamental. n antichitate exista arta oratoric, n cadrul creia, alturi de cuvnt, gestul avea o extraordinar funcie estetic i expresiv, care contribuia la impresionarea i convingerea afectiv a receptorului. Acelai lucru e valabil i pentru arta spectacolului, tragedia greac, pentru arta pantomimei, balet, pentru teatrul romantic, etc. unde limbajul trupului, dinamica corporal, ca i expresia feei, mimica comunic, ntr-un limbaj specific, o multitudine de semnificaii, de mare intensitate. E adevrat, exist i n cazul lor un caracter convenional al comunicrii (cum de altfel am precizat mai sus), dar mult mai mic, poate i pentru c de cele mai multe ori codul respectiv este cunoscut de ambele pri. Se vorbete n ultimul timp tot mai mult despre regulile de politee, salut, despre etichet despre limbajul trupului, ca manifestri gestuale care difereniaz oamenii n funcie de aria geografic i gradul de cultur, vrst i temperament. Alturi de kinezic (kinetic) tiina care studiaz limbajul trupului, al comunicrii prin gest i mimic a aprut o nou tiin, proxemica (proxemia) din englezescul proximity = apropiere, vecintate).
74
Antropologul american Edward Hall nelege prin proxemic modul n care omul percepe i i structureaz spaiul, distanele de interaciune personal, social i public precum i maniera n care i construiete i organizeaz microspaiul, i stabilete distanele fa de ceilali oameni n cadrul vieii cotidiene. Edward Hall observ c aceste distane de interaciune variaz dup distanele sociale, dup prejudecile indivizilor, dar mai ales dup cultura de apartenen.16 Proxemica afirm, n esen, c instinctul teritorial att de important n viaa animalelor e departe de a fi disprut la om. Dimpotriv, manifestrile sale s-au diversificat i nuanat, n concordan cu evoluia raporturilor sociale. Din acest punct de vedere, Desmond Morris distinge trei tipuri principale de teritoriu: tribal, familial i personal. n ceea ce privete teritoriul tribal, de la bandele de rufctori, pn la partidele politice, toate grupurile, asociaiile de orice fel simt nevoia de a-i delimita zona de aciune, marcndu-i teritoriul i aprndu-l prin mijloace specifice, ntr-un mod nu mult diferit de cel al haitelor de lupi n cutare de prad. Caracterul tribal al teritoriilor colective se observ i n apariia n spaiul acestora a unor manifestri primitive, de genul intonrii unor cntece de lupt. Trsturile teritoriului familial sunt perceptibile att n modul de organizare a locuinei, ct i n manifestrile familiei atunci cnd ea se afl n deplasare, la munte, la mare.
16
Hall E. T., The Hidden Dimension, Doubleday& Co, New York, 1966.
75
Dac urmrim comportarea pe plaj, vom observa c cea dinti familie sosit n zori la plaj are libertatea de a se aeza absolut oriunde dorete, dar prima grij a membrilor ei este aceea de a-i delimita i marca un teritoriu, pe care l consider inviolabil. Urmtorii venii nu se vor aeza niciodat n imediata vecintate, ci mult mai departe, distanele dintre proprietile familiale scznd treptat, pe msura aglomerrii plajei. Teritoriul familial e reprezentat prin dou ipostaze, i anume, ipostaza mobil a lui constnd n nveliul invizibil al automobilului n care se deplaseaz familia aflat n week-end, i ipostaza imobil casa de locuit. E.T. Hall vede n locuina european din secolele XIIIXX paradigma a ceea ce el numete spaiile cu organizare fix. n distribuia ncperilor acestui tip de cmin familial, zona cea mai intim, cea a dormitoarelor este amplasat la etaj, ca un veritabil cuib, ea fiind protejat de cteva linii de fortificaii succesive. Grdina din faa casei constituie nu att un obstacol, ct un spaiu a crui strbatere l obinuiete pe vizitator cu gndul c a ptruns pe un teritoriu n care libertatea sa de aciune este ngrdit. La polul opus se plaseaz, dup Hall, casa tradiional japonez, exemplu tipic de spaiu cu organizare variabil, n care, prin simpla deplasare a unor panouri mobile se modific distribuia ncperilor i unde, rmnnd practic locului, i poi schimba tipul de activitate. Dintre toate tipurile de spaii menionate, cel personal s-a bucurat de cea mai mare atenie din partea cercettorilor.
76
Acetia au delimitat patru zone caracteristice, fiecare dintre ele fiind submprit la rndul ei n cte dou subzone, dup cum urmeaz: b. Zona intim. Se ntinde de la suprafaa epidermei noastre pn la o distan de cca 45 cm de aceasta. Comunicarea tactil i cea olfactiv ocup aici un loc privilegiat. Rolul vorbirii este mult diminuat, contactul ocular este, n general, slab, ochiul adaptnduse cu dificultate apropierii excesive. Subzona apropiat se ntinde ntre 015 cm. Relaia sexual i lupta sunt singurele raporturi interumane compatibile cu aceast distan minimal. Toate trsturile comunicaionale menionate sunt mpinse aici la limit. Mesajele transmise sunt aproape n exclusivitate afective sau puternic colorate afectiv. c. Zona personal (45125 cm). Cuprinde, la rndul ei, o subzon apropiat (4575 cm) i una ndeprtat (75125 cm). Cea dinti, presupune un grad ridicat de familiaritate ntre comunicatori. Mesajul olfactiv al interlocutorului rmne perceptibil i atingerea oricnd posibil, dar ponderea comunicrii verbale crete i contactul ocular devine mai bun. n subzona ndeprtat ne simim mult mai n largul nostru. Ea corespunde distanei obinuite dintre doi oameni ce converseaz pe strad. Desigur, limitele menionate ale zonei personale nu sunt aceleai n toate mediile, societile i culturile, ci ele variaz n limite destul de largi, n funcie de parametrii psihologici, socio-culturali, temperamentali, demografici. De exemplu, distana
77
personal este mai mare n cazul locuitorilor de la ar dect n cel al orenilor, obligai s triasc n spaii mai aglomerate. d. Zona social (1,253,60 m). Este spaiul negocierilor impersonale, al relaiilor de serviciu din care elementul de intimitate a fost total nlturat. Subzona apropiat (1,252,20 m) presupune comunicarea verbal cu o voce plin i clar decupat pe fondul eventualelor zgomote de fond. Frontiera interioar a teritoriului social este marcat prin amplasarea de obiecte tampon: ghieul, biroul, taraba etc. Subzona ndeprtat (2,203,60 m) adaug dou conotaii noi: sublinierea distanei ierarhice i nevoia de linite. Transgresarea limitelor stabilite se ncarc ntotdeauna cu o anumit semnificaie.
e. Zona public (peste 3,60 m). n cadrul ei comunicarea i pierde aproape total caracterul interpersonal. Ea se adreseaz unei colectiviti, iar discursul este mai formalizat. Volumul glasului crete, vorbitorul nu mai poate pstra contactul ocular cu fiecare asculttor n parte, dei continu s poat urmri reaciile publicului i s i ajusteze comunicarea n funcie de acestea. Tocmai amploarea acestui feedback distinge subzona apropiat (3,607,50 m) de cea ndeprtat, legtura funcionnd bine n primul caz (de pild, relaia profesor elevi n timpul orelor de curs) i la un nivel foarte sczut n cel de al doilea (de exemplu, discursuri politice n faa unor mari mulimi).
78
n cadrul comunicrii umane non-verbale intr, de asemenea, i limbajul tactil, strns legat de spaiul personal amintit anterior, la kinezic sau kinetic. Prin limbaj tactil nelegem atingerea, srutul, mbriarea, btaia pe umr ca forme vechi ale comunicrii prin care se stabilete o relaie de intimitate, pentru manifestarea unui sentiment de compasiune, de dragoste, simpatie, protecie, .a.m.d. Comunicarea uman nearticulat este o alt modalitate a comunicrii umane non-verbale; este una dintre cele mai vechi forme de comunicare i cunoate o mare diversitate de manifestri: strigtul, tusea, rsul, oftatul, fluieratul etc. Scopul acestuia este de apel sau de avertizare a unor parteneri aflai la distane mari, de coordonare a unor aciuni colective, de satisfacie i bucurie, de durere (oftatul), de dezaprobare (tusea). Comunicarea cromatic, manifestat prin modificarea culorii obrazului, transmite ideea unei puternice emoii., de durere sau de bucurie. Desigur, comunicarea uman non-verbal implic i limbajul muzical, limbajul plastic, limbajul cinematografic, toate trei fiind modaliti specifice de comunicare, deosebit de importante ce fac n primul rnd obiectul de studiu al esteticii i al artelor respective. 2. Comunicarea indirect
79
Trecerea de la comunicarea direct (faza culturii orale) la comunicare indirect, prin intermediul scrierii (faza culturii vizuale) a provocat o schimbare radical a tipului de mesaj, ca i a relaiilor care se stabilesc ntre emitor i receptor. Cum spune Marshall McLuhan trecerea a provocat o adevrat ruptur ntre lumea magic a auzului i lumea indiferent a vzului. Prin urmare, scrierea inaugureaz un nou tip de comunicare, prin care se suprim condiionarea material, fizic, apropierea dintre partenerii de dialog i se creeaz posibilitatea transmiterii unei informaii nedeformate, autentice, obiective n timp i n spaiu.
R R R R
R
R
R R
Schema comunicrii indirecte (prin scriere) (dup Bernard Voyenne) lipsa de apropiere fizic; transmitere n lan cu posibilitatea declanrii de ecouri asupra indivizilor sau grupurilor; rspunsul este mult mai lent dect n comunicarea direct.
Istoria scrierii (facultativ)
80
Istoria scrierii ne trimite n urm cu zeci de mii de ani, pn la desenele rupestre din epoca preistoric, la reprezentrile de oameni i animale de pe pereii peterilor ale omului primitiv. (cam acum 20000 de ani sau, i mai nainte, cam acum 50000 de ani, cnd se nregistreaz o serie de trsturi puncte, linii, spirale care reprezint o transpunere grafic a unor semne specifice gndirii mitice). Antropologul Andre Leroi-Gourhan consider c cele mai ndeprtate vestigii ale scrierii dateaz de acum 35.000 de ani .Hr. i c ele reprezint linii gravate n os sau n piatr, mici incizii echidistante ce aduc mrturia despririi reprezentrii prin figuri de imaginile figurative concrete i dovezile celei mai vechi exprimri a manifestrilor ritmice.17 Iniial, desenele au avut o funcie multipl (magic, artistic, de comunicare). O etap care precede apariia scrierii este pictografia. Ea este un sistem primitiv de scriere care const n exprimarea ideilor prin desene figurative (pictograme) cu valoare real sau simbolic. Folosirea pictogramelor a constituit prima ncercare de a fixa vorbirea, dar ea era prea limitat pentru c putea reprezenta obiecte concrete, dar nu putea reda articularea frazei. Este un nceput de scriere pentru c i propune s comunice ceva, dar nu e o scriere propriu-zis, pentru c nu reproduce ideile n succesiunea lor. Treptat, pictogramele vor ncepe s fie dispuse linear, ceea ce va constitui o treapt fundamental n transformarea lor n scriere. La originea scrisului se afl, de asemenea, motive economice: nevoia contabilizrii unor produse agricole ce erau puse n circulaie, ntocmirea unor liste, inventare de bunuri etc. De la pictografie se trece la ideografie, adic la un sistem de notare a ideilor prin semne care reprezint obiecte. Ideograma este un semn grafic, folosit n scrierea hieroglific egiptean (hieroglife= imagini sacre) i chinez pentru a nota o idee sau un cuvnt. Singura scriere ideografic pstrat pn astzi este scrierea chinez. Ideogramele au fost notate la nceput cu linii curbe, apoi cu linii drepte, pn cnd semnele au cunoscut aspectul de cui, cuneo, de unde denumirea de scriere cuneiform. Scrierea cuneiform a fost folosit de sumerieni, care ntre 5000 i 4000 . Hr., n regiunea corespunztoare actualului Irak de Sud, cunoscuser o civilizaie nfloritoare i crora le este atribuit inventarea scrierii.. Scrierea cuneiform s-a rspndit n Orientul Apropiat i a continuat s fie scrierea de circulaie pentru multe secole. Hrtia apare n secolul al II-lea d. Hr. n China, se rspndete n secolele al VI-lea i al VII-lea n Asia, iar n secolele al XI-lea i al XII-lea n Europa. O form de tranziie ntre scrierea fonetic (silabic) i alfabet este scrierea fenician un sistem de 22 de semne, care notau doar consoanele, iar vocalele erau suplinite de cititor (ulterior, ele au fost adugate de greci). Prin adoptarea alfabetului fenician de ctre greci (n jurul anului 775 . Hr), acesta a devenit strmoul tuturor alfabetelor occidentale.
17
Andre Leroi-Gourhan, Gestul i cuvntul, Ed, Meridiane, Bucureti, 1973, p. 259.
81
Ultima faz a scrierii o reprezint scrierea alfabetic este cel mai evoluat, cel mai comod i cel mai uor adaptabil. Scrierea alfabetic este astzi folosit de popoarele civilizate n toat lumea; are avantajul de a folosi litere ce reprezint sunete izolate, i nu idei sau silabe (e imposibil s cunoti toate cele 80.000 de simboluri ale scrierii chineze, este greu s stpneti chiar cele 9.000 de simboluri folosite practic de intelectualii chinezi i e infinit mai simplu s foloseti numai 22, 24 sau 26 de semne). Simplificarea alfabetului a contribuit la marea rspndire a scrierii. Marea realizare a acestei invenii const cum spuneam n reprezentarea fiecrui sunet printr-un singur semn. Ctigurile generate de descoperirea scrierii alfabetice sunt imense. Trecerea de la canalul auditiv la cel vizual nseamn de fapt:stimularea gndirii abstracte, a creativitii, a activitii intelectuale, a disciplinrii ei, a capacitii de aprofundare prin lectur. Scrierea nseamn precizie, logic, perenitate, durat o desprindere de prezent, o comunicare cu trecutul i chiar cu viitorul. Marshall McLuhan consider c o dat cu inventarea scrierii, ncepe Galaxia Gutenberg, care a adus attea beneficii lumii. Concomitent, autorul atrage atenia i asupra pericolelor pe care le prezint scrisul pentru omenire. El vorbete despre scindarea culturii i civilizaiei greceti, despre faptul c schizofrenia (dedublarea personalitii umane) este o consecin inevitabil a alfabetizrii. Desprirea ntre lumea oral i cea vizual, ntre inim i minte, ntre inteligen i pasiune, ntre raiune i sensibilitate sunt cele dou tendine care caracterizeaz lumea Greciei antice i care ar duce, la dezvoltarea unilateral a individualismului, raionalismului i naionalismului. n antichitate, Platon considera i el c scrisul prezint un mare neajuns prin caracterul de indiferen, de impasibilitate, de impersonalitate fa de oralitatea exprimrii, mult mai vie, mai expresiv, autentic. Prin intermediul mitului lui Theuth, socotit inventatorul scrisului, Platon i exprim scepticismul cu privire la capacitatea scrierii de a fi un leac mpotriva uitrii: Cci scrisul va aduce cu sine uitarea n sufletele celor care-l vor deprinde, lenevindu-le inerea de minte; punndu-i credina n scris, oamenii i vor aminti din afar, cu ajutorul unor icoane strine, i nu dinuntru, prin cazn proprie. Leacul pe care tu l-ai gsit nu e fcut s nvrtoeze inerea de minte, ci doar readucerea aminte.18 Ca o soluie la scindarea de care s-a vorbit, McLuhan propune rentoarcerea la lumea oral-auditiv, la retribalizare, la instaurarea unui sat global, dar nu prin printr-o proiecie n trecut, ci n viitor prin constituirea unei culturi oralo-vizuale, omogene, idee perfect posibil datorit cuceririlor erei electronice: radioul i televiziunea.
3. Comunicarea multipl
18
Platon dialogul Phaidros, Opere vol IV, Ed. tiinific i Enciclopedic, Buc, 1983, p 466.
82
Un rol important n simplificarea semnelor i n difuzarea scrierii l-a avut apariia tiparului. n secolul al XV-lea, n jurul anului 1450, la Mainz, n Germania, Johanes Gutenberg (14001468) a inventat tiparul cu litere de metal, cu caractere mobile, care n cursul aceluiai secol s-a rspndit n toat Europa. n China, tiparul de lemn era cunoscut nc din secolul al XI-lea. Inventarea tiparului a nsemnat nceputul unei noi ere n istoria comunicrii prin posibilitatea multiplicrii mesajelor ntr-un numr teoretic infinit de exemplare, asigurndu-se astfel fidelitatea informaiei scrise, propagarea ei n lan, caracterul multidirecional al difuzrii.
R3 R1
R2 R3
R3
R3 R4
R3
Schema comunicrii multiple (prin imprimate) (dup Bernard Voyenne) - Aceleai caracteristici ca i n cazul comunicrii indirecte (prin scriere), dar mesajele sunt multiple i transmise razant, prin propagare.
83
- Comunicarea multipl are un caracter puternic socializat. Tipografia a fcut din cultur un bun de consum, o marf uniform i repetabil. Aceast marf, care alimenteaz setea de cunoatere, nevoia informrii rapide i exacte, se materializeaz n dou produse ce in de civilizaia omului modern, i anume: cartea i presa. Prin omogenitatea i liniaritatea ei, prin caracterul portabil, prin multiplicarea ei, cartea a reprezentat o lectur accesibil unui public foarte larg, dar, n acelai timp, a provocat o ruptur ntre spirit i inim, favoriznd egocentrismul, logocentrismul, detribalizarea individului prin izolarea vizualitii, impus de lectura textului. Tiparul revoluioneaz nu numai tehnica editrii, ci i modul de gndire i de comportament, prin puterea de a-l instala pe cititor ntr-un univers subiectiv de libertate i spontaneitate fr margini, dup cum afirm McLuhan p. 258. Tiparul este tehnologia individualismului. Cartea a nsemnat o cretere extraordinar a vitezei de citire a textului tiprit, o gndire mai rapid i mai profund, o posibilitate de adncire n semnificaia textului prin revenire i meditare asupra lui. n acelai timp, cartea nu este numai o expresie a culturii, a spiritului, ci i o form material concret, o marf; ea are nevoie de piee de desfacere, de difuzare.
84
n acest context, se stabilete o anumit relaie ntre emitor i receptor, ntre public i autor, iar ntre ei intervine un al treilea personaj, editorul, care finalizeaz procesul de comunicare prin tiprirea crii. Ziarul, n sensul actual al cuvntului, ceea ce nseamn periodicitate, continuitate, informaie de actualitate, public larg, difuzare, caracter comercial, preuri accesibile, a aprut n Europa 17 mai 1605 la Anvers, n rile de Jos. Este vorba de publicaia sptmnal Die Niewe Tidjingles (Noutile din Anvers), considerat primul periodic din lume. Dac n secolul al XVII-lea, caracterul domuninant l reprezint presa periodic, n secolul imediat urmtor se vor dezvolta n primul rnd cotidianele (n 1702 ziarul londonez The Daily Courant, n 1777 primul cotidian francez Journal de Paris etc.). n secolul al XIX-lea, presa va cunoate o dezvoltare vertiginoas, datorat i dezvoltrii industriei, concurenei, spiritului comercial, perfecionrii cilor de difuzare. Este etapa marilor cotidiene, a apariiei presei moderne, a ageniilor de pres instituionalizat, a comunicrii de mas, cnd presa devine o modalitate modern de comunicare, adresndu-se unui public larg are nu mai recepteaz pasiv mesajele i care se constituie ntr-o opinie public, instaurndu-se astfel o nou relaie ntre emitor i receptor i canalul de difuzare a informaiilor. n ara noastr primele ziare au aprut n 1829: Curierul romnesc, la 8 aprilie, editat la Bucureti de Ion Eliade Rdulescu, Albina romneasc, editat la Iai, la 1 iunie, de ctre Gheorghe Asachi, Gazeta de Transilvania, editat la Braov, de ctre George Bari.
85
Att n cazul crii, ct i n cel al ziarului putem vorbi de funciile textului: discursiv, documentar i iconic. a. Comunicarea indirect, realizat prin intermediul scrisului, nseamn transformarea discursului oral n text. ntre cele dou exist asemnri i deosebiri. Astfel, discursului oral i este specific redundana, n timp ce textul se caracterizeaz prin precizie, claritate, ordine i structur logic a ideilor. Dar , uneori, textul poate reproduce discursul, caracterul scriptic fiind aproape imperceptibil. Impresia de oralitate este att de profund nct nu avem nici un moment senzaia c ne aflm n faa unui text. Acesta este cazul multor scriitori care urmeaz ndeaproape limba vorbit. b. Funcia documentar a textului presupune o eliberare total de redundana oralitii, o capacitate maxim de analiz i sintez, un caracter informativ i reflexiv, ceea ce nseamn nscrierea sa ntr-un cod, care , pentru a fi descifrat, cere un efort de nelegere. Expresia valoric suprem a funciei documentare a textului este cartea. c. Textul este imagine, att n cazul crii, i mai ales n cazul ziarului. Prin urmare, el are o funcie iconic. Punerea n pagin (n cazul ziarului, al crii) are o importan deosebit pentru cititor, pentru atragerea sau respingerea lui, pentru comunicarea cu el. Alctuirea unei pagini de ziar cu titluri subtitluri, rubrici speciale, la care se adaug fotografii, desene, caricaturi etc. are un rol important asupra impactului cu cititorul. 4. Comunicarea colectiv
86
Efectele apariiei tiparului, colarizarea masiv, revoluia industrial, dezvoltarea oraelor, a potei i mijloacelor moderne de comunicaie, inveniile specifice erei electronice vor duce la apariia unor noi modaliti de comunicare i a unor noi relaii ntre oameni, cu consecine n plan social i psihologic. Dac n comunicarea direct, indirect i multipl emitorul de mesaje este unul singur, n cazul comunicrii colective prin intermediul ziarului, radioului i televiziunii att emitorul ct i receptorul devin dou grupuri: cei care scriu i tipresc ziarul sau realizeaz o emisiune de radio i cei care-l citesc sau audiaz. Altfel formulat, comunicarea se socializeaz, devine colectiv. Mesajul nsui se socializeaz. Modalitatea de comunicare este mai complex: ea este indirect, multipl i colectiv. Procesul comunicrii colective se realizeaz prin intermediul unor grupuri sociale specializate, i anume: cei care constituie antreprenorii de pres i personalul lor.
E E E E E E E E E E E E E E E R R R R
R R R R R R
R R R R
Mesaje pierdute
Schema comunicrii colective (dup Bernard Voyenne)
87
Emitorul i receptorul nu sunt indivizi, ci grupuri, aceste nsei fiind compuse fie din indivizi, fie din grupuri mai mici. Mesajele trebuie n mod obligatoriu, s treac printr-un organ de informare. Mesajele multiple sunt foarte numeroase. Receptarea lor periodic tinde ctre permanen. Bernard Voyenne vorbete n cartea sa La presse dans la socit contemporaine despre trei caracteristici ale comunicrii sociale prin intermediul presei19, care o difereniaz de toate celelalte forme de comunicare, i anume: a. caracterul instantaneu, pentru c aduce veti aproape n acelai timp cu desfurarea lui sau cu un decalaj foarte mic; b. permanena, pentru c nu cunoate nici o ntrerupere i jaloneaz istoria n continuitatea ei; c. caracterul universal, pentru c este prezent peste tot i n orice moment. n cazul comunicrii colective se vorbete despre comunicarea de mas i, mai nou, despre mass-media (mijloace de comunicare de mas). ntre comunicare de mas i mass-media nu exist o suprapunere total de sensuri. Mai exact, cnd avem n vedere obiectul comunicrii, vorbim despre comunicare de mas, difuzare masiv (n englez, mass communication), cnd avem n vedere instrumentele, nelegem tehnicile, mijloacele de difuzare, informare colectiv, masiv sau de mas (n englez, mass-media). n sfrit, cnd avem n vedere produsele ansamblul mesajelor destinate unui mare public vorbim despre comunicaiile sociale, colective sau de mas, mesaje de difuzare social, colectiv sau de mas, adic, n englez, mass communications.
19
Bernard Voyenne, La presse dans la socit contemporaine, p. 25
88
Fenomenul complex al mass-media face obiectul diverselor tiine, cum ar fi: sociologia mass-media, psihologia social, lingvistica, cibernetica, teoria informaiei, semiotica etc. n definirea conceptului mass-media, trebuie s avem n vedere dou aspecte eseniale: a. ansamblul de mesaje culturale difuzate pe scar de mas n condiiile civilizaiei tehniciste (drept coninut); b. mijloacele tehnice de creare, elaborare i difuzare de mesaje (ca instrumente de comunicare de mas). Componentele mass-media (radioul, televiziunea, cinematograful, cartea, marea pres, discul, publicitatea etc.) se impun cercetrii20 din cel puin dou puncte de vedere: din punctul de vedere al coninutului (a ceea ce se transmite) i din punctul de vedere al modelrii coninutului (cum se transmite). Tehnicile moderne sunt cele amintite mai sus, la care se pot aduga i telefonul, magnetofonul, casetofonul, iar mesajele folosite sunt valori culturale preluate i adaptate la limbajele de comunicare de mas. Cercettorul american H. D. Lasswell, n lucrarea sa Structura i funcia comunicrii n societate (1948), a determinat direciile majore ale cercetrii comunicrii de mas, pornind de la ideea c, n orice aciune de comunicare, trebuie s avem n vedere cele cinci ntrebri fundamentale: cine spune? Ce spune? Prin ce canal? Cui? Cu ce efect? Astfel, cine? vizeaz studiul emitorului; ce? vizeaz analiza de coninut a comunicrii; prin ce canal? vizeaz analiza canalelor de comunicaie, a mediului (presa scris, radio, televiziune, cinema, video etc.); cui? vizeaz analiza publicului, a modului de receptare a mesajelor; cu ce efect? are n vedere analiza scopului, a eficacitii comunicrii.
20
Gina Stoiciu, Orientri operaionale n cercetarea comunicrii de mas, Ed. tiinific, p. 16.
89
Marshall McLuhan reduce paradigma lui Lasswell la doi termeni: ce se spune? (mesaj i mijloc de comunicare) i cine? (productor i receptor). El consider c: Societile se deosebesc ntre ele mai mult prin natura mijloacelor prin care comunic oamenii dect prin coninutul comunicrii. Mijloacele de comunicare de mas au o istorie destul de recent, deoarece se bazeaz pe o tehnologie modern (tiparul, telegrafia, telefonul, cinematograful, radioul, televiziunea), pe o revoluie industrial, dar i pe apariia unor organizaii comerciale interesate att n producia de mas, ct i n difuzarea de mas, aductoare de profit. Cel mai vechi mijloc de comunicare de mas este presa (e vorba de presa modern, care posed toate posibilitile pentru apariia unor ziare de mare tiraj i la preuri accesibile unui public de mas). Inventarea rotativei, de exemplu, ntre anii 18601870 n Statele Unite ale Americii, n Anglia n Frana, avea s nsemne imprimarea a 12.00018.000 de exemplare pe or. Cercettorii consider c vrsta de aur a marilor cotidiene este aceea a anilor 18901920, marcat de apariia unui mare numr de ziare i n tiraje impresionante. n Frana se tipreau 9 milioane de exemplare n 1914, iar n S.U.A., n 1920 27,8 milioane de exemplare. Evident, secolul al XX-lea aduce o extraordinar diversificare a presei, att n planul tehnicii de imprimare, ct i n cel al calitii ziarelor, al comercializrii i difuzrii lor. Constatm existena unei prese politice, a unei prese a elitelor intelectuale, a unei prese specializate, a unei prese pentru femei, pentru copii, a unei prese literar-artistice etc.
O etap important n dezvoltarea comunicaiilor moderne a fost determinat de tehnologia electronic. Ea marcheaz apariia telegrafului
(inventatorul american S.F.B. Morse a realizat un aparat electromagnetic pentru telegrafie, brevetat n 1840), a telefonului (n 1876, omul de tiin american Alexander Graham Bell a inventat telefonul), fonografului (Thomas Edison, n 1877 i-a patentat fonograful), radioului (brevetat n 1896, inventat de fizicianul italian Guglielmo Marconi), cinematografului, televiziunii. Apariia televiziunii este, desigur rezultatul unui lung ir de invenii n domeniul electricitii, al radiofoniei i cinematografiei, deci a unui canal audiovideo. Germania realizeaz primele experiene publice de televiziune n 1928, Anglia n 1929, Frana n 1932. Astzi, televiziunea este prezent n majoritatea rilor lumii, chiar i n rile lumii a treia. Ideea satului global de care vorbete McLuhan este totui departe de a se nfptui; cauza fundamental fiind inegalitile dintre rile dezvoltate, care dein 95% din staiile de emisie de televiziune, i rile n curs de dezvoltare, care dein doar 5%. La toate acestea se adaug o nou cucerire a epocii moderne: calculatorul/ computerul. Cu ajutorul lui, informaiile pot fi pstrate i prelucrate n diverse moduri cu o maxim rapiditate. Prin capacitatea sa excepional de a memora cantiti imense de date, se modific profund modalitatea de comunicare, calculatorul cptnd un rol fundamental n evoluia societii n general, a presei, n special. Calculatorul devine nu numai o banc important de date pentru ziare, ci i un mod modern de editare, prin prelucrarea tirilor, punerea lor n pagin etc. Calculatorul posed un mare potenial comunicativ, prin introducerea tehnologiei informatice care, n esena ei, este comunicaional.
Procesul informatizrii produce transformri substaniale n sfera comunicrii. Se modific mediul de comunicare, care devine unul specializat, destinat doar cunosctorilor, ceea ce provoac o anumit inegalitate n procesul comunicrii. n acelai timp, se observ tendina de mondializare a contextului comunicrii, ceea ce nseamn integrarea comunicrii ntr-o industrie a comunicrii, adic de asigurare a accesibilitii ei. n lucrarea lui Alvin Toffler21, e pus urmtoarea ntrebare: Va fi computerul eroul comunicrii? Rspunsul este fr echivoc: Computerul va universaliza nevoia de dialog a fiinei umane ntr-o form contemporan, dar, mai ales, n forme ale viitorului comunicaional. La fel ca Dialogurile platoniciene, poate nu va formula concluzii i va pstra cu grij frumuseea i bogia limbii naturale, aa cum opera filosofului antic devenea idealul limbii clasice greceti. Tehnologia informaional va da fiin unei noi realiti, existena artificial. Prin codurile i limbajele sale, ea va aspira nu numai la sigurana i destinderea sensurilor univoce, ci i la participarea la procesul mai larg al democratizrii vieii sociale. Dac adugm la toate acestea tehnologia mai nou a Internetului, cu multiplele sale posibiliti de comunicare, vom fi de acord, mpreun cu Alvin Toffler, c noul sistem mass-media este un accelerator de powershift (putere n micare). Totul este ca ntre mijloacele moderne de comunicare s existe o conlucrare complex, pe diverse planuri.
21
Alvin Toffler, Powershift / Puterea n micare, Ed. Antet, 1995, p. 349.
92
Curs VIII
Moduri i mijloace de comunicare 3
Conceptul de comunicare de mas Mass-media

Conceptul de mass-media este mai nou i este necesar o definire a lui: Termenul medium (la plural media) este un cuvnt de origine latin, transplantat ntr-un ansamblu anglo-saxon. El desemneaz n general, n principiu procesele de mediere, mijloacele de comunicare i se traduce, n general, cu expresia comunicaiilor de mas (...). Deci: media = mijloace de comunicare; mass-media = mijloace de comunicare pentru un mare public, un public de mas, inventate i utilizate n civilizaiile moderne i avnd drept caracteristic esenial marea lor for, putere, vasta lor raz de aciune. Nu exist nici o ndoial c trebuie s se nscrie n aceast categorie radiodifuziunea i televiziunea (...). Cinematograful se nscrie n aceeai categorie (...). Presa, pentru aceleai motive, este considerat ca fiind unul dintre principalele massmedia (...). Cartea (...), discursurile, benzile, casetele sau videocasetele pot, de asemenea, s fie ncadrate n categoria mass-media. De asemenea, afiul publicitar. Se poate considera, aa cum pe bun dreptate procedeaz Marshall
McLuhan, c i cuvntul, telefonul, telegraful, scrisul sunt mijloace de comunicare... Chiar dac ele servesc mai curnd la stabilirea de relaii interpersonale dect ca emitori ctre marele public.22. ntre noiunile de mass-media i comunicare de mas, mijloace ale comunicrii de mas nu exist o sinonimie perfect. ntre comunicare de mas, neleas ca mesaje i procese de comunicare, i mijloace de comunicare instrumentele comunicrii, mijloacele tehnice de transmitere a mesajelor exist diferene clare, care trebuie avute n vedere. Expresia mass-media nu trebuie s nlocuiasc noiunea de comunicare de mas. nsi expresia mass-media conine mai mult dect pe aceea de mijloace. Conceptul de mass nseamn un public numeros, dar poate fi neles i ca o amplitudine social a mesajului, ca o simultaneitate a receptrii pe o arie larg, ca o standardizare a consumului cultural i, n acelai timp, ca un nivel sczut de receptivitate. n acest fel, conceptul de comunicare de mas este definit n sens unilateral, crendu-se n mod artificial o ruptur ntre cultura nalt, a elitelor sociale i cultura de mas, producia de mas, receptarea de mas. n definirea conceptului de comunicare de mas trebuie s avem n vedere faptul c este vorba despre un ansamblu de fenomene socio-culturale strns legate de civilizaia tehnicist, ceea ce implic unele trsturi specifice: n cazul comunicrii de mas, comunicarea se socializeaz, devine colectiv. Emitorii de mesaje nu mai sunt indivizi, ci grupuri formate din indivizi, iar mesajele, care nu mai reflect doar prerea unui singur individ, ci a ntregului grup, trec printr-un mijloc de informare (ziarul, radioul,televiziunea). La rndul lor, destinatarii comunicrii formeaz grupuri vaste, colectiviti umane, ceea ce constituie socializarea audienei. Cum afirm cercettorul
22
Jean Cazeneuve, La socit de l ubiquit, Denol Gonthier, Paris, 1972, p. 9.
94
francez Bernard Voyenne: presa de mas reprezint conversaia tuturor cu toi i a fiecruia cu cellalt. O alt trstur a comunicrii de mas se refer la caracterul unidirecional i mediat al comunicrii. Emitorii i receptorii de mesaje sunt separai spaial i temporal, iar informaiile se transmit prin intermediul unei tehnologii moderne, specifice erei electronice. De asemenea, reacia grupului receptor mesaje fa de grupul emitor este lent, chiar de indiferen. Cnd ea se produce, receptorii devin, la rndul lor, purttori ai unor noi mesaje. Vom ncheia discuia prezent despre modurile i mijloacele de comunicare trecnd n revist funciile mass-media n societatea contemporan dat fiind importana sporit a acesteia astzi: a. Cea mai important funcie a presei, a mass-media, n general, este aceea de a informa. Raiunea apariiei presei aceasta a fost: de a informa, de a nregistra, de a comunica (=schimb de informaii) ce se ntmpl n lume. Informaia este sngele viu al unui ziar. Drama omenirii ia natere ca urmare a faptului c descoperirea se face mult mai repede dect informarea. Faptele evolueaz prea repede pentru ca omul s poat lua cunotin clar de ele. Sociologul american Alvin Toffler, n Puterea n micare, consider c lupta pentru putere va nseamn lupta pentru stpnirea informaiilor (natura puterii se schimb n funcie de cunoatere, i are loc o alchimie a informaiei). n opinia sa, cele trei principale surse ale puterii sunt, violena, averea i cunoaterea, iar cunoaterea devine resursa central a economiei avansate. Avuia nseamn, deci, informaie. ntre cel trei surse ale puterii intervine o
dinamic a schimbrii n favoarea celei din urm. Societatea viitorului va fi, n sensul cel mai democratic,o societate a informaiei sau nu va fi deloc. b. A doua funcie fundamental a mass-media este cea formativ, modelatoare, de a exprima i forma opinii, comportamente, mentaliti, de a contribui la ridicarea nivelului general de cunoatere i de educaie a populaiei n domeniile culturii i civilizaiei. The medium is the message, afirma Marshall McLuhan, dar tot el aduga: the medium is the massage. Altfel spus, mijlocul repezint mesajul, mijlocul influeneaz modul de receptare a mesajului, el nu rmne neutru. Mijlocul are valoare de mesaj formativ este o idee fundamental a ntregii opere a lui McLuhan. Modul n care sunt selectate i comentate tirile depinde de diverse criterii, subiective sau obiective, de diverse interese, personale sau de grup, de gradul general de cultur al ziaritilor, de etica lor profesional, de receptorii acestor tiri. c. A treia funcie important a mass-media este cea comercial. Dup cum se tie, tirile sunt acelea care vnd ziarul. ntr-o societate democratic, schimbul liber de informaii, accesul liber la informaie sunt necesare ca aerul pentru organism. Dar sunt tiri i ...tiri. O informaie este rezultatul unei selecii (subiective), a unei opiuni, a unui filtru (gazetarul, grupul acionar, redacia). ntre emitorul i receptorul de informaii poate s existe o identitate de interese, valori i atunci funcia formativ a presei
are un rol benefic, dar cnd nu exist aceast identitate, funcia amintit se transform n manipulare, care are drept scop (mascat) denaturarea adevrului, abaterea voit de la informaia exact, obiectiv. Marile agenii de pres au transformat informaia n marf, ele vnd i cumpr informaii aductoare de profit. Cele dou mijloace consacrate de manipulare a maselor sunt publicitatea i propaganda. Imensele cheltuieli ce se fac n lume pentru publicitate au drept scop formarea la clieni a unei convingeri capabile s-i transforme n cumprtori. Arta de a convinge presupune afirmaia i repetiia, variaia aspectului anunurilor. Un mare rol n publicitate l are ilustraia, ca i metoda imaginilor comparative. d. A patra funcie a mass-media este cea recreativ, de divertisment. Omul modern triete sub o continu stare de stres, supus zilnic bombardamentului informaional care-i artificializeaz viaa, rupndu-l de natur, de trebuinele sale fundamentale fireti, falsificndu-i opiniile. Marea mas de oameni mediatizai, iradiai cu informaii contradictorii, confuze are, de cele mai multe ori, sentimentul de obiect i nu de subiect, de asisten pasiv la evenimentele care o afecteaz. De aici, nevoia de aprare, de relaxare, de divertisment. Prin urmare, rspunznd la aceast nevoie, mai toate ziarele public glume, caricaturi, radioul i televiziunea au emisiuni speciale de umor. Astzi ns,divertismentul nu mai este un simplu divertisment, pentru c reprezint n ultim instan, tot o form (mascat) a unei atitudini, a unei opiuni. n fond, ultimele dou funcii mass-media, cea comercial i cea recreativ, au tot un rol formativ (pozitiv sau negativ dup caz).
Alvin Toffler observ rolul imens al televiziunii (o numete pia de imagerie n extindere) i puterea ei extraordinar de influenare, care se datoreaz caracterului de spectacol, dar care adesea zugrvete o imagine fals a realitii. El vorbete despre substratul intenionat al acestui spectacol, dar i despre coninutul neintenionat, prezent n toate programele i reclamele de televiziune. Nimic din toate acestea nu este ignorat sau uitat de ctre spectator. Totul se ndosariaz n minte,formnd o parte din banca general de cunotine despre lume a persoanei respective. Din acest motiv, simpla distracie nu mai este simpl.
98
CURS IX
Barierele comunicrii
Avnd n vedere importana realizrii unui acord, unei compatibilitii n cadrul procesului de relaii publice ntre codul unei anumite organizaii i codurile diverselor publicuri, vom insista, ntr-un capitol de sine stttor, asupra celor mai importante obstacole ce pot s apar n cadrul comunicrii dintre cei doi poli. Aadar, n comunicare, intervin diverse obstacole23 i anume: a. bariere fizice (distana, spaiul); b. bariere sociale (concepii diferite despre via, Weltanschaung-uri diferite); c. bariere gnoseologice (insuficiene ale experienei, volum precar de cunoatere, dezvoltarea redus a gndirii); d. bariere socio-psihologice (obiceiuri, tradiii, prejudeci); Sau, dup o alt clasificare: a. bariere geografice (distana n spaiu); b. bariere istorice (informaia este invers proporional cu timpul care desparte un anumit eveniment de comunicarea despre el);
23
vezi Maria Cornelia Brliba, Paradigmele comunicrii, Ed. tiinific i Enciclopedic Bucureti, 1987, p. 62.
99
c. bariere statalo-politice (n funcie de regimul politic care nu permite circulaia informaiei pe o scar mai larg); d. bariere economice (lipsa mijloacelor financiare); e. bariere tehnice (lipsa tehnicii care s accelereze circulaia informaiei); f. bariere lingvistice (slaba cunoatere a limbilor strine); g. bariere psihologice (particularitile percepiei, memoriei, convingerilor, precum i a celorlalte caracteristici ce in de personalitate); h. bariere de rezonan (informaia nu corespunde ntotdeauna nevoilor individului, nu intr n rezonan cu acestea). Se observ c exist o multitudine de factori care pot s se transforme n bariere n calea comunicrii. Nicki Stanton consider c individualitatea noastr este principala barier n calea comunicrii. Prin aceast afirmaia, considerm c autorul se refer n primul rnd, la faptul c adultul spre deosebire de copil se osific n prejudecile (angoasele) sale. Diferenele de percepie sunt, dup opinia lui Stanton, doar rdcina altor bariere de comunicare: Modul n care noi privim lumea este influenat de experienele noastre anterioare, astfel c persoane de diferite vrste, naionaliti, culturi, educaie, ocupaie, sex, temperamente etc. vor avea alte percepii i vor recepta situaiile n mod diferit24. El crede, de asemenea, c lipsa de cunoatere (cunotine reduse), lipsa de interes, lipsa de ncredere, dificultile de exprimare, emotivitatea, personalitatea puternic a emitorului i a receptorului (ciocnirea personalitilor), condiiile de comunicare pot constitui bariere n calea comunicrii. S ne ndreptm atenia asupra ctorva dintre ele:
24
Nicki Stanton, Comunicarea, Ed. tiin i Tehnic, 1995, pp. 3-4.
100
Criza ideii de obiectivitate n cunoatere determin o ndoial cu privire la posibilitatea comunicrii. Pentru ca aceast ndoial s dispar, ar trebui s existe un limbaj universal neutru care s mijloceasc traducerea unor limbaje n altele, ceea ce, practic, este imposibil. Pentru a se realiza o comunicare, trebuie s existe un limbaj / cod comun, dar limbajul dup cum am reliefat mai sus (la structura comunicrii) nu nseamn vocabular. Sunt situaii cnd exist un vocabular comun, dar limbajul este diferit. Comunicarea va fi, n acest caz, incomplet sau imposibil. Pe de alt parte, putem ntlni un vocabular diferit, dar un limbaj comun. Comunicarea devine incomplet sau la limit, imposibil sau este ntreinut iluzia comunicrii, nefiind contientizat diferena dintre limbaj i vocabular. Prin urmare, dificultatea comunicrii ine de marea diversitate a limbajelor (a se vedea n acest sens subpunctul tratat anterior). Coninutul semantic al limbajului ine, la rndul su, de orizontul cultural al vorbitorului, iar acesta de orizontul su de via. Prin orizont de via nelegem totalitatea experienelor unui individ (grup uman) circumscrise sistemului de trebuine i mijloacelor de satisfacere a acestuia, sistem determinat de locul individului sau grupului n structura grupat a societii, precum i de locul acesteia n cadrul civilizaiei umane.
n funcie de natura limbajului, a concepiilor despre lume (=Weltashaung), a orizontului cultural sau orizontului de via, actul comunicrii difer de la un individ la altul. Comunicarea se realizeaz foarte rar sau nu se realizeaz niciodat atunci cnd exist convingerea c alte orizonturi culturale sunt nesemnificative sau chiar inferioare (elitismul, eurocentrismul, panamericanismul, panslavismul, rasismul) sau datorit convingerilor c actuala diversitate economico-politic, socio-profesional, etnico cultural a lumii este fie o stare etern a lumii, de nedepit, fie depibil prin strategii de tip imperialist. Accidentele de comunicare in de competena lingvistic a vorbitorilor sau n cazuri mai grave de strile patologice, precum i de clivajele culturale, care duc la relativism n comunicare. Bineneles cele dou cauze de baz ce duc la eec n comunicare (le-am dezvoltat anterior) sunt: omniprezena zgomotului (a se vedea modelul comunicrii de la Shannon i Weaver) i necoincidena dintre codul transmitorului i cel al receptorului. Repetm, n ciuda credinei inoculate de coal, potrivit creia cuvintele au un neles, ele sunt, de fapt, lipsite de vreo semnificaie intrinsec (a se vedea caracterul arbitrar al semnului lingvistic comentat anterior, la structura comunicrii).
102
n ciuda existenei unui vocabular comun, nu exist un limbaj comun, de aceea de multe ori dialogul dintre doi interlocutori se realizeaz ca un dialog al surzilor n planul semanticii. El va nsemna un prilej de conflict n planul pragmaticii (de exemplu, n procesul de relaii publice, n aceast situaie, coordonata de comunicare va bloca cealalt coordonat important, pe cea de management) i un prilej de disconfort n plan psihologic. Situaia ideal a comunicrii presupune aceleai tehnici de problematizare i aceeai organizare mental. Astfel de situaii poate pot fi ntlnite n laboratoarele tiinifice din cadrul acelorai coli de gndire (unde instrucia este relativ identic), n comunitile nchise, unde orizontul vieii are o mare continuitate n timp, ceea ce determin continuitatea i omogenitatea orizontului cultural. Relativitatea comunicrii nu ine numai de incompetena lingvistic, ci i de o cauz mai adnc, i anume, de natura cunoaterii. Limitele comunicrii se manifest i n comunicarea dintre orice grupuri umane, etnice, clase sociale, socioprofesionale, partide politice, sexe, generaii etc. Cum este posibil comunicarea cnd exist limbi diferite, paradigme diferite, n lipsa unui limbaj neutru? Prin convertire, prin trecerea de la o paradigm la alta a cel puin unuia dintre interlocutori.
Paradigmele sunt modele de practic tiinific. Pe baza lor, cel ce se instruiete nva s formuleze i s rezolve probleme noi. Conceptul de paradigm a fost impus n filosofia tiinei de ctre Th. Kuhn i el a intrat n ultimii douzeci de ani n filosofia social, n psihologie, sociologie, antropologie. Subliniam mai sus c eecul n comunicare e determinat n principal de dou cauze: necoincidena codurilor folosite i intervenia zgomotului. Prima deficien poate fi nlturat (cel puin parial), printr-un efort de acomodare, convertire (cum precizam anterior), prin familiarizarea cu modul de a comunica al interlocutorului. Ct privete cea de-a doua piedic, ansele de-a o anihila total sunt minime, dat fiind omniprezena bruiajului (mcar i numai a celui psihologic, ce supravieuiete chiar i n condiiile n care toate celelalte riscuri de perturbare fizic a semnalelor au fost nlturate). Totui practica istoric, dar i cea personal a fiecruia dintre noi, ne sugereaz o modalitate relativ simpl de a contracara efectele neplcute ale zgomotului. De pild, cnd avem de transmis cuiva la telefon un nume important, nsoim rostirea cuvntului n cauz de enumerarea ctorva substantive proprii, nume de persoane foarte cunoscute, din ale cror iniiale se compune acesta.
104
Toate aceste substantive (ajuttoare) sunt redundante, adic parazitare, inutile? Evident, nu sunt inutile din moment ce procedeul l ajut pe interlocutorul nostru s recepioneze mesajul exact n forma dorit de noi. n limb, redundana este omniprezent i se observ c un nivel mai ridicat al ei se asociaz, aproape ntotdeauna, cu o posibilitate sporit de detectare i nlturate a erorilor. Altfel spus, redundana contribuie la detectarea i corectarea erorilor de transmisie. Un plus de redundan asigur un plus de siguran n transmiterea ntocmai a mesajului.
105
CURS X
TEHNICI DE STUDIU AL COMUNICRII - 1
1. INTERVIUL Interviul este o form de comunicare stabilit ntre dou persoane care nu se cunosc. Ea are ca scop adunarea informaiilor asupra unui fenomen precis. M. Grawitz definete interviul ca: un procedeu de investigaie tiinific, care utilizeaz un proces de comunicare verbal, pentru a aduna informai, n relaie cu un scop fixat. A. n sens restrns, interviul tiinific este o metod de investigaie caracterizat de un ansamblu de tehnici i proceduri specifice care permit instituirea unui proces de comunicare verbal n vederea obinerii unor informaii aferente scopului urmrit de cercetare; B. In sens larg, interviul tiinific este ntreinerea unei comunicri investigaia este cu att mai productiv cu ct aria cercetat este mai lejer, exist mai puine restricii.
Exist o serie de factori care faciliteaz interviul n analiza comunicrii: Factori legai de context - unii dintre aceti factori se raporteaz la situaia nsi a interviului, alii la intervievator i alii la intervievat. a) ntre factorii legai de situaia nsi trebuie considerat n principal durata i locul. Este important s se prevad ct se poate de exact timpul ce va trebui s fie consacrat unei ntrevederi i de a pune n tem subiecii. Locul unde se va desfura interviul trebuie de asemeni s fie planificat cu grij n funcie de obiectul cercetrii. Locul poate avea o influen asupra modalitii n care respondentul percepe statusul i rolul su, disponibilitatea sa de spirit, deschiderea sa la ntrebri etc. b) ntre factorii legai de intervievat trebuie mai ales s considere pertinena temei; acesta trebuie s corespund preocuprilor intervievatului din momentul ntrevederii. Intervievatul trebuie s tie cu exactitate care este rolul su din acest punct de vedere, pentru a nu apare disfuncionaliti n relaia sa cu intervievatorul. Acesta din urm trebuie s se asigure c intervievatul reconstituie bine realitatea-pentru aceasta el poate s cear intervievatului probe scrise sau dri de seam oficiale care s vin n sprijinul a ceea ce el spune. Alte elemente ale situaiei de ntrevedere sunt legate de anchetatorul nsui. De exemplu, sexul sau aspectul su fizic pot influena aceast situaie. Prin urmare, cadrul su de referin sau opiniile sale pot influena obiectivitatea sa n formularea problemelor/ntrebrilor sau n nregistrarea rspunsurilor.
107
n fine, nivelul limbajului pe care l utilizeaz trebuie s fie accesibil intervievailor. Intervievatorul trebuie, prin intermediul limbajului, s motiveze persoana s rspund indicndu-i c toate rspunsurile posibile sunt valide. Exist numeroase criterii de clasificare ale interviurilor: A. Dup momentul de desfurare al investigaiei prin interviu; B. Dup scopul cercetrii - de exemplu, el este de un anumit fel dac exist cercetare de tip informaional i este de alt tip dac cercetarea este de aciune; C. Dup nivelul de profunzime urmrit n adunarea informaiilor; D. Dup gradul de obiectivitate al cercettorului i al celui cercetat. E. Dup domeniul n care este folosit: (a) obiectul (realitatea) cercetat - adic problema cercetat; (b) indivizii investigai (care constituie i o realitate investigat dar sunt i furnizori de informaii). Dup obiectul studiat: 1. Interviul documentar - urmrete ndeosebi obinerea unor cunotine de care dispun indivizii n raport cu procesele i fenomenele studiate; 2. Interviul de opinie - urmrete sesizarea reaciilor subiective n raport cu fenomenul studiat;
3. Interviul de atitudine - urmrete obinerea de informaii referitoare la comportamente, atitudini ca atare ale subiectului n raport cu fenomenele sau procesele studiate; 4. Interviul de personalitate - urmrete obinerea de informaii care pun n prim-plan personalitatea integral ca atare a subiecilor investigai-este cel mai complex din punct de vedere al aspectelor cognitive, de opinie, afective-ne ofer date globale, semnificative asupra felului n care particip indivizii la fenomenele studiate. F. Dup modalitatea de adunare a datelor: exist interviul dirijat i interviul semi-dirijat - diferena esenial ntre aceste dou tipuri de interviu se afl n coninutul interviului care este structurat n primul caz i semi-structurat n cel de-al doilea. Aceast diferen servete deci la calificarea mijlocului utilizat pentru adunarea datelor. 1. Interviul dirijat - interviul dirijat seamn cu un chestionar n care nu figureaz dect ntrebri nchise, cu excepia faptului c acest chestionar este aplicat de un intervievator. Ansamblul cadrului de referin, adic limbajul adecvat problemei, structurarea temelor, ordinea progresului ntrebrilor i diferitele categorii de rspunsuri, este definit dinainte. Persoana intervievat trebuie s se situeze n raport cu acest cadru, ea trebuie s intre n el pentru a rspunde ntr-o modalitate corect la ntrebri. 2. Interviul semi-dirijat - marile teme ale interviului sunt definite dinainte, dar ordinea n care ele pot fi abordate este liber i categoriile din interiorul acestor teme funcioneaz n mod liber.
109
Rolul intervievatorului const fundamental n a lsa intervievatul s vorbeasc, i a-i propune acestuia anumite teme dac acesta nu le abordeaz pe aceste n mod spontan. Interviul semi-dirijat convine pentru aprofundarea unui domeniu dat sau pentru a urmri evoluia unui domeniu deja cunoscut. I. Dup profunzimea (adncimea) lor: 1. Interviul extensiv - este mai superficial, se realizeaz la o scal de mas-de regul este centrat pe problema investigat i nu pe trsturile persoanei investigate; 2. Interviul n profunzime - este centrat mai ales pe individ-accentul cade pe persoanele investigate, pe capacitatea lor de a furniza cat mai multe informaii prin sensibilizarea personalitii lor. n interviul n profunzime de regul operatorul de interviu nu sugereaz domeniul de interes studiat-interviul de acest tip este centrat pe individ, urmrind n mase mari de indivizi (care formeaz un eantion) repetabilitatea anumitor structuri motivaionale-unele structuri motivaionale sunt generale n ciuda bogiei motivaiilor individuale. Operatorul pentru acest tip de interviu procedeaz n general directiv- el i urmrete insistent scopul, ntrebrile adresate celui intervievat sunt foarte centrate pe scop, dei vin din direcii diferite. 3. Interviul non-directiv sau cu rspunsuri libere - se caracterizeaz prin preciziunea temei dar formularea ntrebrilor i evantaiul informaiilor adunate astfel este foarte variat, astfel nct gradul de libertate al rspunsului este foarte mare pentru intervievator i operatorul de interviu.
Singura restricie este tema-n cazul interviului non-directiv intervievatul se poate exprima i n legtur cu fenomene la care nu a participat direct, s-i exprime opiniile bazate pe aparatul analogic al gndirii omului-solicitnd informaii despre faptele la care nu a participat el face analogia ntre faptele cunoscute i n acest fel fapte transferul la faptul solicitat-n interviu se cer informaii despre fapte cunoscute nemijlocit.
4. Interviul central sau focalizat - este axat pe o anumit problem particular cunoscut direct de intervievat dar cu o mare libertate de micare din partea operatorului de interviu. Acest tip de interviu este centrat fie pe tem, fie pe intervievat.
2. FOCUS-GROUPUL A fost folosit pentru prima dat n anii40 pentru a determina eficacitatea programelor de radio destinate pentru ntrirea moralului trupelor americane aflate n rzboi. Dup anii 50 devin un instrument de cercetare a pieii, apoi din anii 60 redevin un instrument important n cercetarea academic. Tipuri de focus-group: 1. Focus-grop simplu: Un grup este invitat s discute pe baza unui ghid de discuie care cuprinde ntrebri deschise i n prezena unui moderator care invit pe fiecare participant la grup s discute , s-i spun prerile i opiniile. Se folosete aceeai procedur pentru mai multe grupuri pentru a se putea compara datele ntre ele.
2. Focus-gropul extins: n acest caz participanilor la grup li se administreaz naintea discuiei un chestionar care include problemele care vor fi discutate n timpul grupului. Caracteristicile focus-group-urilor Focus-grupul const dintr-un mic numr de oameni care sunt adunai de cercettor pentru a discuta un subiect dat. Discuiile de tip focus nu sunt structurate dei n unele cazuri subiecilor li se cere s completeze un chestionar. Grupurile n acest caz au mai puin de 10-12 persoane-numrul fiind mic, nu se pot generaliza rezultatele obinute n acest caz la nivelul ntregii populaii. Pentru c grupul este aleator i membrii sunt alei pe baza unei caracteristici comune, se spune c grupul are o validitate extern redus. Etapele cercetrii de tip focus-grup 1. Recrutarea participanilor la focus-grup - Recrutarea se face pe baza unui chestionar de recrutare, n funcie de obiectivele studiului, de informaiile pe care le avem despre grupul int i de caracteristicile acestuia. Chestionarul de recrutare cuprinde o scurta prezentare a operatorului i a firmei care realizeaz studiul, scopul ntlnirii, tema general a discuiei, ntrebri filtru, ntrebri nespecifice, ntrebri de natur demografic i ntrebri despre coordonatele persoanei chestionate (numr de telefon, disponibilitate de timp n zilele n care sunt programate discuiile de grup).
112
ntrebrile filtru se formuleaz n funcie de obiectivele cercetrii i sunt cele care filtreaz subiecii astfel nct s ne asigurm c acetia sunt exact persoanele de care avem nevoie. 2. Ghidul de interviu - Ghidul de interviu este instrumentul principal de lucru n focus grup. ntrebrile din ghidul de interviu trebuie s respecte o succesiune logic, s decurg logic unele din altele, s par spontane, fireti, s acopere toate obiectivele propuse, s permit obinerea unor informaii complete n timpul alocat discuiei. n ghidul de interviu se pun ntrebri deschise, subiecii fiind pui n situaia de a relata, de a povesti ceva (o experien o opinie), de a explica o atitudine, un comportament. Numrul de ntrebri nu trebuie s fie foarte mare, cci trebuie s inem cont de faptul ca la fiecare ntrebare vom avea 8 - 10 rspunsuri i, n plus, comentariile subiecilor la rspunsurile altor persoane din grup sau ntrebrile suplimentare venite din partea moderatorului. 3. Desfurarea discuiei i analiza rezultatelor - Discuiile trebuie nregistrate video sau audio i supravegheate discret de sponsorul cercetrii. Cercettorul sau un nlocuitor al lui servete drept moderator. Moderatorul are cteva sarcini important: a menine discuia centrat pe tema de cercetare (de obicei acesta este un produs sau un serviciu); a garanta i a asigura c discuia nu este dominat de unul sau doi participani mai importan; a ncuraja pe toi subiecii s discute liber.
113
De obicei o discuie de grup de o or sau dou este nregistrat i studiat n profunzime-analiza comentariilor participanilor poate fi n totalitate anecdotic sau observaional sau poate implica tehnici ale analizei de coninut pentru a numra temele recurente sau a msura intensitatea cu care acestea sunt dezbtute. Referitor la numrul de grupuri necesare-nu exist un numr fix, unele proiecte solicitnd numai 1-3 iar n altele fiind nevoie chiar de 10. Regula principal este ca atunci cnd interviurile nu aduc nimic important, interviurile ar trebui stopate.
3. OBSERVAIA PARTICIPATIV.
Observaia este o form de cercetare calitativ, diferit de cercetarea cantitativ. De exemplu, cercetarea audienei a fost deseori criticat pentru c a furnizat numai descrieri uni-dimensionale ale relaiilor oamenilor cu mass media. Ea ne spune cte aparate TV sunt deschise dar nu ce fac oamenii n timp ce urmresc TV sau dac chiar l urmresc. i dac ei se uit la TV chiar l urmresc atent sau se gndesc la altceva, iau masa etc.?
114
D. Morley a observat c cercetarea asupra audienei TV nu msoar vizionarea ci altceva: prezena unui aparat TV deschis i o persoan n aceeai camer cu el. Ea presupune motivaia de a urmrii TV i faptul c decizia de face acest lucru este una individual. Ea nu pune sub semnul ntrebrii contextul n care s-a fcut aceast alegere (cine are acces la aparat, ce altceva se mai face n prezena lui, unde n alt parte se merge n cas etc.). Ca urmare a acestor probleme Morley argumenteaz c: tipul de cercetare pe care trebuie s o facem implic identificarea i investigarea tuturor diferenelor dincolo de categoriile atot-cuprinztoare ale urmririi TV ... noi trebuie s ne concentr asupra modalitii complexe n care vizionarea TV este ntrupat n mod inevitabil n irul complet al practicilor cotidiene ... Noi trebuie s studiem vizionarea TV...n localizarea sa natural. Observaia implic o varietate de metode de cercetare care permit accesul direct la comportamentul social care este analizat. Ea poate sau nu s ofere avantaje n raport cu alte metode i abordri, dar ea este o parte important din arsenalul cercetrii comunicrii.
Cercetarea observaional poate fi mprit n mai multe tipuri n funcie de trei criterii: a. Dac observatorul ia sau nu parte la activitile indivizilor observai; b. Dac observaiile sunt structurate sau non-structurate; c. Dac comportamentele observate apar n localizri naturale sau artificiale.
Figura. Gradul de structur al localizrii observaionale. Localizare natural

Gradul de structur impus de observator
Localizare artificial Studiu de laborator nestructurat Studiu de laborator complet structurat
Nestructurat
Cercetare de teren complet nestructurat
Structurat
Cercetare de teren structurat
A. Tipurile metodelor observaionale - termenul de observaie ascunde de fapt o mulime de abordri de cercetare, pe care le putem clasifica n trei categorii mari: (a) observaia simpl; (b) observaia participativ; (c) etnografia.
1. Observaia simpl - reprezint situaia n care observatorul nu are nici o relaie cu procesele i oamenii pe care i observ, care nu sunt contieni c asupra lor se exercit o activitate de cercetare. De exemplu, un proiect de cercetare poate fi interesat de audiena cinematografului - cum par oamenii s aleag ce film s vad la un Multiplex. Cercettorul poate administra un chestionar care s cuprind ntrebri legate de acest lucru sau poate petrece cteva seri urmrind ce oameni vin la Multiplex i ce filme aleg ei s vizioneze.
O cerin fundamental a observaiei simple este accesul liber n localizarea de cercetare (aceasta din urm fiind una natural sau din viaa real). De exemplu, cercetarea experimental care implic observaia unui comportament controlat al vizionrii TV de ctre copii i are loc ntr-un laborator de psihologie social - este diferit de observaia simpl n sensul definit anterior. 2. Observaia participativ reprezint situaia n care
cercettorul ia parte la activitile oamenilor observai. Termenul de observaie participativ este folosit deseori n sens larg pentru a descrie observaia n care are loc o participare redus a cercettorului. De exemplu, este evident c observaia participativ va fi folosit mai mult n domeniul consumului media dect n cel al produciei media, pentru c sunt puin acei cercettori care pot deveni membrii ai unei echipe de producie media. Observaia participativ este deseori considerat drept cea mai pur form de cercetare calitativ pentru c ea apare n localizrile naturale i i cere cercettorului s neleag lucrurile din punctul de vedere al participantului la cercetare. n aceast abordare, cercettorul ntr n locul de cercetare i, observnd, discutnd i participnd la aceleai activiti ca participanii la cercetare, ncearc s neleag lumea ca i ei. 3. Etnografia este a treia form de observaie-termenul descrie actual o descriere difuz a oricrei cercetri calitative care implic observaia extins sau chiar intervievarea, pe parcursul unei perioade de timp, a unui numr de indivizi.
B. Din punct de vedere al structurii activitii de cercetare se pot diferenia sunt dou tipuri de observaie: a. Observaia structurat aceasta implic clasificarea i cuantificarea comportamentelor conform unei scheme prestabilite- se realizeaz o analiz de coninut a comportamentelor . b. Observaia nestructurat - caz n care cercettorul redacteaz comentarii despre evenimentele care au loc dar fr a avea o schem predefinit de urmrire a lor. C. Dup forma sa observaia este : 1.Observaia direct - caz n care cercettorul ia parte la evenimentele care se ntmpl; 2.Observaia indirect - caz n care cercettorul utilizeaz o camer ascuns pentru a nregistra evenimentele i analizeaz ulterior imaginile. De exemplu acesta este cazul cu analiza modului n care oamenii acioneaz acas n faa TV pentru a vedea ct timp rmn ei n faa aparatului TV i pentru a msura gradul de atenie pe care ei l acord diferitelor programe TV. D. Tipurile principale de studii observaionale sunt: 1. Studiile de teren complet nestructurate - caracterizate de metoda etnografic-au ca scop descrierea unei culturi particulare, deci cercettorul trebuie s devin parte a culturii studiate.
118
2. Observaia complet structurat - are loc mai curnd n localizri de laborator nu n cele naturale i are ca scop testarea ipotezelor; instrumentul de msurare este o list de itemi care sunt observai (nu un chestionar) care este aplicat unor grupuri ( ct mai similare posibil) n diferite momente de timp n condiii standardizate de laborator (identice n orice moment). 3. Studiul semi-structurat - realizat de cercettor n condiii naturale cu un instrument structurat. 4. Studiul de laborator nestructurat - permite subiecilor s acioneze mai natural i s fie observai mai obiectiv. Realizarea studiilor observaionale Exist mai multe stadii n procesul de observaie: (a) Intrarea; (b) Sponsorizarea; (c) Planificarea; (d) Adunarea datelor, (e) Analiza datelor. A. Intrarea - Prima sarcin a cercetrii prin observaie este asigurarea accesului la situaia i la oamenii care vor fi studiai. Deseori aceasta este cea mai ndelungat i mai dificil parte a procesului de cercetare. n mod fundamental exist dou tipuri de localizri de cercetare: (a) Localizarea nchis - este una la care accesul este condiionalde exemplu, casele particulare, organizaiile media;
119
(b) Locaiile deschise - sunt publice de exemplu, sala de lectur ntr-o bibliotec, o librrie, holul unui cinematograf. Cea de-a doua distincie se refer la rolul observatorului, care poate fi ascuns sau deschis: (a) Dac cercettorul vrea s joace un rol deschis el trebuie s se asigure c cei observai sunt contieni de cercetare sa i el intr n situaie ca un cercettor; (b) cercettorul poate juca i un rol ascuns, situaie n care activitatea sa ca cercettor nu este dezvluit i motivul real pentru care se afl n acel loc nu este cunoscut. Prin combinarea acestor distincii se poate ajunge la patru situaii de cercetare posibile ca n Figura de mai jos. Figura - Situaiile posibile n studiile de observaie LOCALIZARE Deschis ROL Deschis Ascuns Arena public Etica adunrii i utilizrii datelor nchis Intrare negociat; acces condiional Etica sarcinii de cercetare, Riscul
B. Sponsorizarea - Odat ce s-a stabilit localizarea de cercetare, activitile cercettorului din teren vor depinde de modalitatea sa de intrare. Cine li-a facilitat accesul i sponsorizarea (cine i asum responsabilitatea pentru el ct timp cerceteaz) sunt extrem de importante pentru libertatea sa de aciune i de adunare a datelor.
120
C. Planificarea - Nici un studiu bazat pe observaie nu este posibil fr o planificare atent. Trebuie s se stabileasc: ce vrem s aflm; de ce informaii este nevoie; cu cine trebuie s se vorbeasc; ce trebuie observat; ce ntrebri trebuie puse. Toate acestea se vor schimba i vor evolua n timpul cercetrii dar trebuie fixate clar de la nceput i permanent revizuite n perioada de munc n teren. Munca de teren trebuie realizat dup ce cercettorul a gndit la problemele care apar din lectura literaturii de specialitate. De exemplu, fie cazul unui studiu bazat pe observaie realizat la o staie de radio local. n literatura de specialitate exist numeroase studii referitoare la acoperirea n media naionale a tirilor despre actele violente i crime dar dintre acestea sunt puine cele care se refer la staiile de radio locale. Se poate ca cercettorul s doreasc s studieze dac relaia dintre poliie i reporteri la staia de radio local este asemeni cu cea de la o staie radio naional. O discuie prealabil poate dezvlui faptul c staia local de radio nu are reporteri specializai n investigaii asupra crimelor, deci cercettorul va ti ca trebuie s studieze activitatea mai multor reporteri. El va dori s aib i acces la edinele de redacie, dar el are numai o sptmn la dispoziie deci este esenial o planificare atent a timpului El planific s participe zilnic la edinele de redacie, va petrece dou zile n redacie urmrind procesul de editare i observnd modul n care se iau deciziile n interiorul organizaiei, alte dou zile le va petrece pe teren cu reporterii pentru a vedea cum acoper tirea i probabil o zi va implica participarea la o audiere la tribunal.
121
O astfel de planificare trebuie s fie flexibil, acesta fiind motivul pentru care o zi lipsete din planul anterior, zi n care se pot ntmpla evenimente neprevzute. Cercettorul trebuie s aib o list cu ntrebrile la care trebuie s rspund n cercetare i, alturi de aceasta, s realizeze o list cu datele care trebuie adunate - listele sunt revizuite zilnic pentru a evita omisiunile i pentru a adecva planul pentru a include datele care lipsesc. D. Adunarea datelor Cuprinde dou probleme principale: nregistrarea datelor i organizarea datelor. nregistrarea datelor este o problem practic. n principiu regula este de a nregistra totul dar acest lucru este imposibil n practic. Pentru nregistrarea datelor va trebui ca cercettorul s dispar periodic pentru a completa aceste note de observaie. Eantionarea n observaia participativ este relativ o problem deschis. O problem n acest caz este cea a deciziei legate de ce episod comportamental sau segmente de comportamente s se eantioneze. Observatorul nu poate fi peste tot i nu poate vedea totul astfel nct ceea ce este observat devine un eantion de facto a ceea ce nu este observat. Majoritatea observaiilor de teren folosesc eantionarea cu scop: observatorii se bazeaz pe cunoaterea lor anterioar a subiecilor studiai i eantioneaz numai acele evenimente sau comportamente care sunt importante.
122
Notele de teren constituie corpusul fundamental de date n orice studiu de teren. n ele observatorul nregistreaz nu numai ce se ntmpl i ceea ce s-a spus, ci i impresii personale, sentimente, i interpretri a ceea ce a fost observat. O procedur general este aceea de a separa opiniile personale de naraiunea descriptiv prin includerea primelor n paranteze. ntotdeauna este mai bine s se nregistreze mai mult dect mai puin. O observaie aparent neimportant poate deveni extrem de preioas ulterior Organizarea materialului obinut este crucial pentru succesul studiului observaional i ar trebui s fie un proces continuu. Muli cercettori in un jurnal de teren, o practic nrdcinat n munca de teren antropologic. Se mai pot realiza note de observaie accidentale, nregistrarea incidentelor semnificative , rspunsurile proprii la munca de cercetare. O alt tehnic este re-organizarea notelor de observaie pe msur ce acestea sunt realizate, deseori acest lucru se realizeaz zilnic, regulat. Un sistem bun este relocarea notelor de observaie pe card-uri indexateele ar putea conine trei categorii: oameni, localizare, subiecte. Pe msur ce activitatea n teren progreseaz cercettorul va deveni tot mai analitic i nu descriptiv astfel nct el poate organiza ceea ce observ pe categorii largi, care conin tipuri de activiti. De exemplu, un card n cazul cercetrii asupra relaiei poliie-staie local de radio ar putea fi numit organizarea informal atunci cnd identitile celor are au putere i influen real devin clare.
123
Notele de observaie dezorganizate anterior , care nregistrau pur i simplu secvenele auzite i vzute poat fi codificate, prima localizarea lor spre categorii nainte de a le transfera spre card-uri. De exemplu, dac se decide c rolul biroului de pres al poliiei este important, se poate realiza o list de categorii de tipul: A. rolul biroului de pres al poliiei: A1: utilizarea comunicatelor de pres; A2: telefoane date din redacie spre poliie; A3. telefoane date de la poliie spre redacie; A4. tensiuni ntre jurnaliti i poliiti.
E. Analiza datelor
Analiza datelor i adunarea datelor sunt intim legate n studiile de observaii-dac datele sunt ordonate pe msur ce cercetarea progreseaz atunci analiza este pe cale d a fi realizat atunci cnd se termin adunarea datelor. Cel mai important lucru n cazul acestui tip de date este aplicarea criteriului seleciei-se aplic la ceea ce este semnificativ - trebuie s se realizeze n acest caz o deplasare de la concepte e prim ordin, adic conceptele i constructele folosite de oamenii pe care cercettorul i-a observat, spre concepte de ordin doi, adic conceptele imaginate de cercettor pentru a nelege i a explica localizrile pe care le-a observat. Procedeele analizei cantitative a datelor au numai o importan parial pentru observaia natural/de teren (field observation) datorit naturii calitative a datelor din teren. n observaia natural/de teren (field
observation) analiza datelor const din interpretarea i sortarea datelor (filing data) i din analiza de coninut a lor. Construcia unui sistem de sortare (filing system) este un pas important n observaie-scopul sistemului de sortare (filing system) este de a aranja datele primare din teren ntr-un format ordonat pentru a permite regsirea lor ulterioar (categoriile precise de sortare sunt determinate de date). De exemplu, ntr-un studiu asupra lurii deciziei ntr-o redacie categoriile de sortare pot include titlurile: Relaii, InteraciuneOrizontal, Interaciune-Vertical i Dispute. O observaie poate fi plasat n mai mult dect o categorie i este bine s se fac copii multiple ale tuturor notelor de observaie.
O analiz de coninut primar se realizeaz pentru a se descoperi modelele consistente dup ce notele au fost alocate n categorii prestabilite. Scopul general al analizei datelor n sistem de sortare (filing system) este de a ajunge la o nelegere general a fenomenelor studiate. n timpul observaiei cercettorul poate analiza datele n timpul studiului i schimba n conformitate cu ele proiectul de cercetare. Ieirea din teren - un observator participativ trebuie s aib un plan pentru a prsi localizarea sau grupul pe care l studiaz. Aceast problem nu este dificil dac identitatea lui este deschis dar poate fi o problem dac ea este ascuns.
125
n unele cazuri grupul poate s fi devenit dependent de cercettor ntr-un anumit fel i plecarea sa poate avea un efect negativ asupra grupului ca totalitate. n alte situaii acest fapt poate duce la sentimente negative ale grupului studiat de un cercettor cu identitatea ascuns. Rolul observaiei Rareori observaia este suficient ca o metod independent. Ea se preteaz la utilizarea mpreun cu alte metode, att calitative ct i cantitative. Eliott a subliniat c: Unul dintre punctele forte ale observaiei ca tehnic de cercetare este c ea implic n mod implicit n sine alte metode ca interviul, studiul nregistrrilor documentare, i al rezultatelor altor cercetri. A pierde un eveniment este mai puin important dect a nu obine rspunsul la o ntrebare n chestionar. Observaia acoper procesul total din care orice eveniment este numai o parte. Aceast afirmaie devine important actual cnd multe discuii legate de etnografie i pe accentuarea exagerat a tehnicilor au transmis un sens denaturat al complexitilor i cerinelor observaiei care ar fixa standarde pe care puini le-ar atinge. Aceste dezbateri care s-au concentrat pe activitatea de redactare a studiilor etnografice i observaionale pun cu acuitate problema dificultii calitii de autor (authorship) i obligativitii reflexivitii inerente acestui tip de metodologie.
126
Avantajele i dezavantajele cercetrii observaionale.
A. Avantajele principale : 1. Este o tehnic superioar anchetei, focus-gropului i experimentului n adunarea datelor despre comportamentul non-verbal i despre comportamentul specific fiecrei situaii n parte. 2. Permite studiul n profunzime al indivizilor. 3. Permite nregistrarea comportamentului n localizri naturale. B. Dezavantajele principale: 1. Observaia non-structurat nu este precis i nu permite comparaia ntre cazuri. 2. Studiile de observaie folosesc eantioane mici i care nu sunt compuse pe baza unei alocri aleatoare-de unde lipsa lor de reprezentativitate i dificultatea de a face generalizri.
CURS X
TEHNICI DE STUDIU AL COMUNICRII 2
127
4. ANALIZA DE CONINUT Pentru descrierea i analiza coninutului media ntr-o modalitate mai comprehensiv, o modalitate mai puin nclinat spre selectivitatea subiectiv este nevoie de o metod sistematic analiza de coninut este o astfel de metod pentru analiza sistematic a coninutului comunicrii. De-a lungul istoriei utilizrii sale a fost criticat pentru caracterul su cantitativ, pentru fragmentare de ctre ea a ntregului textual, pentru noiunea sa pozitivist de obiectivitate, pentru absena din cadrul ei a unei teorii a semnificaiei. Ca o metod de cercetare a comunicrii, analiza de coninut se deosebete prin istoria sa ndelungat -Krippendorf citeaz un studiu suedez din secolul XVIII a nouzeci de imnuri realizat de un autor necunoscut ca unul dintre cazurile cele mai timpuri ale analizei cantitative ale textelor tiprite. n secolul XX unele dintre utilizrile cele mai spectaculoase ale analizei de coninut au fost n analiza propagandei. Unii dintre sociologii cei mai importani ai secolului XX au fost atrai de ideea utilizrii analizei de coninut pentru monitorizarea temperaturii culturale a societii, pentru stabilirea indicatorilor culturali pe termen lung comparabili cu indicatorii utilizai de economiti i politicieni n supravegherea economiei. n anii 30 H. Lasswell a solicitat o supraveghere continu a ateniei lumii pentru a arta care sunt elemente implicate n formarea opiniei publice 1.Definiii i probleme principala problem legat de analiza de coninut: Ct de mult poate fi utilizat analiza de coninut pentru a face inferene informale de la texte la condiiile, inteniile i factorii care circumscriu producia
textelor sau de la texte la impactul lor social, influena lor social, interpretarea i receptarea lor. n mod fundamental, aceste probleme se refer la problemele nelesului i semnificaiei: Ct de mult este posibil s e intre n semnificaia unui text fie c aceasta este semnificaia intenionat de productorii textelor sau de semnificaii aa cum sunt ele citite i nelese de consumatorii/receptorii unor texte. Cea mai clasic definiie a analizei de coninut i aparine lui B. Berelson: o tehnic de cercetare pentru descrierea obiectiv, sistematic i cantitativ a coninutului manifest al comunicrii. Prin definiie analiza de coninut este o metod cantitativ - scopul metodei este s identifice i s numere apariiile unei caracteristici sau dimensiuni a textelor, i, prin aceasta, s fie capabil s spun ceva despre mesajele, imaginile, reprezentrile unor astfel de texte i semnificaia lor social mai larg-problema este ct de mult cuantificare se folosete n analiza de coninut i n ce grad indicatorii cantitativi pe care aceast tehnic i ofer sunt interpretai n relaie cu problema intensitii semnificaiei n text, impactul social al textelor sau relaia dintre textele media i realitile pe care le reflect. 3. Realizarea analizei de coninut. Paii-cheie Procesul analizei de coninut poate fi segmentat ntr-o serie de pai clar articulai-se consider c acetia ar fi n numr de ase: (a) definirea problemei de cercetare; (b) alegerea media i a eantionului;
(c) definirea categoriilor analitice; (d) construirea unei scheme de codificare; (e) realizarea unui studiu-pilot al schemei de codificare i verificarea fiabilitii; (f) pregtirea i analiza datelor. 2.1. Definirea problemei de cercetare-se caut un rspuns la ntrebarea: Ce sperm s facem prin analiza unui corpus de texte media? Ce aspecte ale comunicrii, rolurilor media, fenomenelor sociale, caracteristicilor textuale sperm s fie dezvluite prin aceasta? Analiza de coninut este o metod de analiz a textelor i nu o teorie-ca metod ea nu ne spune ce aspecte ale textului trebuie analizate sau cum ar trebui ele interpretate, aceste lucruri trebuind s vin din partea unui context teoretic. Analiza de coninut nu trebuie realizat numai pentru a numra ceea ce se poate numra din coninutul media. Orice numr de dimensiuni ale textelor pot fi categorizate i numrate. Numai prin enunarea clar a problemei sau obiectivului de cercetare cercettorul se pate asigura c analiza se concentreaz asupra acelor aspecte ale coninutului care sunt importante pentru cercetare. O conceptualizarea clar a problemei de cercetare-i definiia ulterioar a cror aspecte i categorii ale coninutului ar trebui analizate-ar trebui ntotdeauna s fie ancorat n trecerea n revist a literaturii semnificative plus a studiilor nrudite-acestea sunt necesare pentru a nu lua totul de la nceput i a beneficia de avantajul comparaiei cu analizele anterioare.
130
De exemplu, analiza ziarelor n decursul timpului, prezentarea raselor i a relaiilor inter-rasiale n radio i TV prime time, studiile prezentrii violenei i caracteristicile demografice ale personajelor n dramele TV populare. 2.2. Alegerea media i a eantionului - nu este posibil s se analizeze absolut toate acoperirile n media ale unui subiect, domeniu sau problem. Pe de alt parte, un avantaj al analizei de coninut, spre deosebire de analiza semiotic, este faptul c permite analiza unui mare corp de texte sau coninuturi media. Din motive conceptuale i practice, analiza de coninut trebuie s nceap cu alegerea i selectarea tipului de acoperire ce trebuie analizat. Mai nti trebuie s se defineasc clar ce corpus din media va fi analizat, descris i caracterizat; apoi este de dorit i necesar s se aleag un eantion reprezentativ din acest corpus al coninutului media. n practic, aa cum arta Berelson n 1952, acest proces de definire a volumelor din media (populaia) i a eantionului proceda conform pailor urmtori: (a) alegerea media sau a titlurilor; (b) eantionarea exemplarelor sau datelor; (c) eantionarea coninutului relevant. 2.2.1. Alegerea media sau a titlurilor - termenul acoperire media este atot-cuprinztor i se poate referi la orice, de la acoperirea n ziare, radio i TV la reviste, cinema, reclame sau chiar buletine electronice de pe Internet.
131
n practic, orice analiz de coninut a acoperirii n media va ncepe prin precizarea mai particular a cror media (radio, TV, pres etc.) i ce canal sau titlu specific de ziare va fi analizat. n general, alegerea media i a titlurilor care trebuie analizate va depinde de natura problemei sau subiectului de cercetare-mai exact, alegerea media i a titlurilor implic o combinaie a considerentelor referitoare la : acoperirea geografic (naional vs. regional), mrimea audienei (de mas vs. a minoritii), tipul de audien (vrst, clas social, profesie, ras, gen etc.), caracteristicile de format i de coninut ale media (pres de calitate vs. presa tabloid, ziarele care sprijin partidul X vs. cele care sprijin partidul Z) i accesibilitatea plus disponibilitatea materialului de cercetare. 2.2.2. Eantionarea problemelor sau a datelor-odat ce un mediu a fost ales urmtorul pas este alegerea problemelor, datelor sau perioadelor care vor fi analizate. Acest fapt depinde n mod fundamental de faptul c subiectul analizei se leag de un eveniment specific (de exemplu, un accident nuclear), o revolt popular, un rzboi sau dac ea se refer la schiarea unor dimensiuni generale ale acoperirii aa cum ar fi prezentarea femeilor, a rasei, a violenei, a tiinei, a problemelor de mediu, a sntii, consumului de alcool, riscului, terorismului, rilor strine, drogurilor. n primul caz perioada care va fi analizat va fi definit n mod natural de timpul i datele evenimentelor la care se face referire-pentru acoperirea specific a unui eveniment care poate fi definit clar de datele unui eveniment, cheia pentru nelegerea rolului i naturii acoperirii n media necesit analiza acoperirii nainte i dup datele sau perioadele unui eveniment specific.
132
n analiza unor tipuri mai particulare de acoperire (care nu sunt legate n mod precis de anumite date sau perioade) exist mai multe modaliti de a obine ceea ce noi putem numi un eantion rezonabil de reprezentativ de materiale - rezonabil de reprezentativ este considerat aici a nsemna un eantion care nu este distorsionat de preferinele personale sau profesionale ale cercettorului, de dorina preconceput de a demonstra o problem preconceput sau prin cunoaterea insuficient a media i contextului lor socialde aceea atunci cnd se decide asupra unui plan de eantionare trebuie s fim contieni de ciclurile i variaiile sezonale care caracterizeaz o mare parte din acoperirea n media. O strategie utilizat frecvent pentru a obine un eantion reprezentativ al acoperirii TV este cea a unei sptmni continue - de luni pn duminic-urmat de o sptmn compus sau rostogolit care s cuprind luni ntr-o sptmn, mari n a doua, miercuri n a treia .a.m.d. O alt strategie utilizat att n cazul media tiprite sau n cel al media audiovizuale este s se nceap prin alegerea aleatoare a unei date pentru eantionare, i apoi s se eantioneze a n-a zi dup aceasta n ntreaga perioad considerat. 2.2.3. Eantionarea coninutului relevant - dup alegerea medium-ului sau media i a datelor sau perioadei mai rmne sarcina eantionrii coninutului de interes. Definirea coninutului relevant ar trebui derivat n principal din articularea problemei de cercetare i a contextului de cercetare al studiului dar implic i considerente mai practice (de exemplu, cum s se limiteze volumul de material ales pentru analiz fr a compromite cerina ca el s fie reprezentativ).
n numeroase analize ale tirilor TV eantionul a fost restrns pentru a include mai curnd principalele programe de tiri TV de sear sau unele buletine de tiri transmise de unele canale TV - astfel de alegeri ale eantioanelor pot fi aprate n general pe baza reach-ului din cadrul audienei (ce program de tiri atrage cea mai mare audien i n ce parte din zi se uit mai mult oamenii la TV - care sunt orele de vrf?) sau pe baza statutului atribuit programelor fie de organizaiile TV fie de audiene. n mod asemntor, eantionarea n media tiprit poate fi limitat la tipuri specifice sau genuri specifice de coninut. Astfel, analizele generale ale acoperirii n ziare a anumitor probleme sau fenomene tind s exclud coninutul reclamelor, a prezentrilor meteo, desenele sau seciuni mai specializate (cultur, suplimente educaionale au de vacan). Pentru studiile care sunt interesate n principal de funcionarea valorilor tirilor i de factorii care guverneaz producia tirilor astfel de excluderi sunt raionale pentru c aceste tipuri de acoperiri sunt n general mai puin direct conduse de valorile tirilor i practicile jurnalistice care se aplic n principalele seciuni ale tirilor dintr-un ziar. O ultim sarcin care rmne dup aceasta este cea de a identifica articolele, reportajele i programele care se refer la subiectul sau tema analizat. Legat de aceasta apare problema unitii de analiz, a ceea ce este numrat-aceasta poate fi cuvntul individual, propoziia, paragraful, articolul, programul de tiri, itemul tire, un personaj individual, un actor sau o surs individual, scena, incidentul (de exemplu, un incident violent, consumul de alcool etc.). Ca metod cantitativ, analiza de coninut se refer la ct de des apar unele aspecte ale textului, care este proeminena lor n raport cu alte aspecte sau
dimensiuni (sau n comparaie cu indicatori externi textului, de exemplu, importana relativ a vrstei a treia n comparaie cu reprezentarea proporional n populaie). Pentru ca astfel de indicatori s aib ct de ct o semnificaie este decisiv ca ceea ce este numrat s fie definit. 3.3. Definirea categoriilor analitice - Sarcina analizei de coninut este s examineze un corpus ales (eantionat) de texte i s clasifice coninutul conform cu un numr de dimensiuni pre-determinate. Aspectul cel mai dificil conceptual al oricrei analize de coninut este s defineasc dimensiunile au caracteristicile care ar trebui analizate-caracteristicile de text care sunt extrase pentru analiz ar trebui s se lege direct de ntrebrile generale de cercetare sau ipotezele de cercetare care au determinat alegerea analizei de coninut ca metod. Pentru c catalogarea i categorizarea coninutului comunicrii este o sarcin laborioas i care consum mult timp n analiz este extrem de important s se includ numai acele dimensiuni sau caracteristici ale textului care se ateapt s produc informaii folositoare adic acele informaii care au importan pentru problemele de cercetare. Ce categorii ar trebui incluse n analiza de coninut? Categoriile analitice vor depinde ntotdeauna de scopurile i obiectivele cercetrii, de contextul teoretic i de ntrebrile formulate ca parte a problemei de cercetare. Mai exact, oricum, exist un numr de categorii care vot tinde s fie standard n orice analiz de coninut i anume categoriile de identificare: mediul (n ce ziar, revist, n ce program de radio sau TV apare textul), data (ziua, luna, anul), poziia n interiorul mediului (de exemplu, pagina, n
media tiprite, sau timpul de programare n media audiovizual), mrime/durat/lungime, clasificarea tip/gen (de exemplu, coninutul ziarelor este deseori clasificat de-a lungul direciilor reportajelor, tirilor, editorialelor, scrisorilor de la cititori, articole de opinie etc., iar programele TV sunt categorizate n termenii genurilor lor: tiri, program de informaii interne, documentare, concursuri, talk-show, serial dram, film, reclam etc.). Tipologiile tip/gen au un potenial analitic mult mai mare-diferite formate/genuri/tipuri media fixeaz limite diferite pentru ceea ce poate fi articulat i de ctre cine, prin ce format/context. Un principiu extrem de important n momentul realizrii/construirii categoriilor de codificare pentru o analiz de coninut este c aceasta nu trebuie s fie pur i simplu o ncercare de a aplica un set de categorii pre-concepute la un corpus necunoscut de texte-cercettorul trebuie s fie oarecum familiarizat cu coninutul, structura i natura general a materialului care trebuie analizat pentru a fi capabil s fixeze categoriile care vor fi suficient de sensibile pentru a prinde nuanele textelor (De exemplu, nu are rost s se utilizeze un sistem de codificare al subiectelor acolo unde 90% din articole intr ntr-o unic categorie). 2.3.1. Definitorii Primari / Surs / Actori i Atributele lor - analiza personajelor/actorilor/surselor este important att dintr-o perspectiv narativ sau literar direct ct i dintr-o teorie mult mai direct articulat a reprezentrilor media i a rolurilor media. Fie plecnd de la un context teoretic hegemonic, de la o perspectiv constructivist, de la teoria nvrii sociale sau cea a modelrii sociale sau de la
un cadru al reprezentrilor sociale, analiza a cine este prezentat ca spunnd sau fcnd ceva fa de cineva i cu ce atribute-cheie este esenial pentru o nelegere a rolurilor media n reprezentrile sociale i ale relaiilor de putere n societate. Studiile care funcioneaz n mare n interiorul unui context hegemonic au utilizat cu succes tehnicile analizei de coninut pentru a demonstra c problemele publice sunt definite n mass media i pentru consumul public n mod hotrtor de ctre instituiile, ageniile i interesele de putere din societate i c vocile alternative care sunt critice fa de status-quo vor cpta mai greu un loc n media principale. 2.3.3. Vocabularul sau Alegerea Lexical - unele dintre primele utilizri documentate ale analizei de coninut s-au concentrat pe apariia unor cuvinte/simboluri specifice n texte (Krippendorf, 1980) - n lucrarea sa asupra semanticii cantitative, Lasswell a fost interesat de asemeni n vocabular i n semnificaia simbolic a cuvintelor-el s-a concentrat asupra analizei cantitative a simbolurilor-cheie (de tip: libertate, autoritate) i el a vrut s construiasc un dicionar al simbolurilor i al utilizrilor lor n texte. Analiza vocabularului sau alegerea lexical este un element component central al multor analize de coninut, care se bazeaz de asemeni pe un context lingvistic mai larg i pe o mai larg analiz de discurs. 2.3.4. Dimensiunile Valorii sau Poziia este ncercarea de a clasificarea acoperirea n media n termenii judecilor de valoare sau aprecieri ale poziiilor ideologice, corectitudinii sau caracterului informativ al acoperirii.
137
Problema categoriilor evaluative este c ele un nivel ridicat al interpretrii din partea codificatorului rareori ele pot fi deduse pe baza cuvintelor sau propoziiilor singure, dar i cer codificatorului s considere tonul general al articolului de ziar sau itemului difuzat la radio sau TV. 2.4. Construirea unei scheme de codificare - O schem de codificare este foarte asemntoare cu un chestionar utilizat n anchete-ea conine o list de variabile care trebuie codificate pentru fiecare program sau articol (sau o unitate de analiz mai mic care poate fi utilizat-de exemplu, paragraf sau propoziie). Pentru fiecare variabil, schema de codificare fixeaz valorile sau posibilitile de codificare asociate cu variabila: astfel, variabila poate fi titlul ziarului i valorile asociate cu aceast variabil ar fi de exemplu X, Z, W, Y. n practic, codificarea este o problem a (a) citirii fiecrui articol; i (b) completrii casetelor de codificare din schema de codificare cu codurile adecvate (numere) pentru fiecare articol individual. 2.5. Studiul pilot al schemei de codificare i verificarea fiabilitii Testarea codificrii unui mic sub-eantion din materialul care trebuie analizat ajut la dezvluirea inadecvrilor i/sau inconsistenelor din sistemul de categorii al schemei de codificare. Exist patru tipuri de probleme care pot aprea: (1) categoriile trebuie s adere la un unic nivel de clasificare-de exemplu, confuzia ntre diferite macro-categorii i sub-categorii n interiorul unei unice categorii de codificare (maini, cosmetice, mncare, butur, bereunde bere este o sub-categorie a buturilor);
(2) Un sistem de categorii care tinde s codifice i s clasifice principalul subiect poate s fie insuficient difereniat i inadecvat difereniat; (3) O schem de codificare poate fixa o list prea extins sau prea difereniat de actori, definitori primari sau surse pentru a fi codificat; (4) Capacitatea de a lega diferite categorii i dimensiuni ntre ele-o greeal frecvent n construirea unei scheme de codificare, mai ales n cazul analizei reclamei, este confundarea reclamei ca unitate de analiz cu personajele care apar n reclam ca unitate de analiz. Chiar n interiorul categoriei personaje trebuie fcute diferene n funcie de variate dimensiuni: sex, vrst, ras etc. Realizarea unui studiu pilot trebuie s includ verificarea gradului de fidelitatea la procesului de codificare. Fidelitatea n analiza de coninut se refer ndeosebi la consisten: consistena dintre diferii codificatori i consistena practicilor de codificare ale indivizilor n decursul timpului. 2.6. Pregtirea i analiza datelor - analiza datelor trebuie s abordeze n mod fundamental problemele sau ipotezele fixate n definirea problemei de cercetare care poate, de exemplu, s ofere unele indicaii despre principalele axe de comparaie care trebuie examinate-astfel de axe pot include comparaii ale diferitelor canale TV, canale radio, sau tipuri de ziare; ele pot fi comparaii ale acoperirii n timpul diferitelor perioade de timp; sau pot fi comparaii ale aceluiai gen dar care se origineaz ca producie n diferite ri.
139
Un punct de plecare pentru analiza de coninut este prin a stabili pur i simplu distribuiile de frecven pentru principalele categorii analizate (tipuri de ziare, actori, subiecte, tipuri de reporteri) i apoi s se treac la realizarea analizelor mai complexe prin compararea dimensiunilor ntre ele (de exemplu, distribuia subiectelor n fiecare tip de soap-opera; tipurile de actori conform fiecrei perioade de timp analizate).
5. ANALIZA LINGVISTIC ntr-un proiect de cercetare asupra comunicrii, perspectiva semiotic analizeaz modul n care semnificaiile sunt produse n textele comunicrii inclusiv de tipul programelor TV sau filmelor. n acest caz sunt examinate semnele i relaiile dintre ele; pentru aceasta se identific aspectele semnificate i cele semnificante ale semnelor i relaiile care exist ntre aceste dou aspecte n interiorul unui text particular. Din aceast perspectiv, acelai coninut al unui mesaj comunicat poate fi interpretat diferit de membrii unei comuniti. O distincie important n analiza semiotic este cea dintre: (1). Studiul sincronic al textului acesta este interesat de relaiile care exist ntre diferitele elemente ale textului, examineaz modelele opoziiilor pereche din text, adic ceea ce este numit structura sa paradigmatic; (2). Studiul diacronic al textului media el este interesat de modul n care evolueaz naraiunea, se concentreaz pe lanul de evenimente, pe structura sintagmatic care o formeaz O sintagm este o combinaie de elemente coprezente ntr-un enun, definibile pe lng relaia de tip i i i prin relaia de selecie (un termen l presupune pe cellalt, nu i invers) i de solidaritate (relaie de presupunere
reciproc). O analiza sintagmatic consider textele ca un ir de evenimente care, mpreun, formeaz o structur i implic cutarea unui pattern ascuns de opoziii care sunt incluse n i produc semnificaii. 1. Analiza de discurs - Analiza de discurs este: un aspect al semioticii i o form de lingvistic critic.. Termenul central n acest caz nu mai este cel de semn, ci cel de discurs. n acest caz se presupune c: Discursul trebuie neles n cea mai larg extensiune a sa: orice enunare presupune un locutor i un auditor i primul are intenia de a influena ntr-o anumit modalitate pe cel de-al doilea Ca termen, deci, discursul unete utilizarea limbajului ca text i ca practic. Ceea ce noi identificm ca discurs i ceea ce noi identificm ca social sunt profund legate. ntreaga vorbire, orice text au un caracter social. Limbajul nu este un mediu transparent prin care noi vedem lumea i nu este nici un text cultural. Noi ne construim sensul propriu al lumii sociale prin limbajul pe care l folosim, dei orice element din aciunea i interaciunea social nu ar fi posibil fr limbajul pe care l folosim, n contexte istorice i culturale ca mijloace. Analiza de discurs poate fi neleas ca o ncercare de a arta legturile sistematice dintre texte, practici discursive i practici socio-culturale . Analiza de discurs reprezint o grupare mult mai divers de abordri dect analiza semiotic; ea este mult mai variat ca arie de acoperire i ca procedee de lucru. Specificitatea acestei metode de analiz const n tentativa de a construi modele articulate asupra condiiilor de producie ale limbajului.
141
Discursul este construit plecnd de la limb, dar el se difereniaz de aceasta n urmtoarea modalitate: limba este un ansamblu de semne formale care solicit procedee riguroase i care se combin n structuri i n sisteme. Chiar dac fraza este o construcie a limbii, ea este simultan i o unitate de discurs. Totui, fraza presupune intrarea n manifestarea concret a limbii, n comunicarea real i n acest fel se prsete domeniul limbii ca sistem de semne i se intr n universul limbii ca instrument de comunicare a crei expresie este discursul. Analiza de discurs este preocupat n general cu studierea unor eantioane extinse de vorbire sau text, cu caracteristicile structurale, stilistice i retorice ale lor i cu forma de dialog sau de interaciune comunicativ care se manifest prin vorbire i texte. Scopul i potenialul critic al analizei de discurs rezid n concepia potrivit creia: relaiile i structurile de putere sunt ntrupate n formele limbajului cotidian i, astfel, cum limbajul contribuie la legitimarea relaiilor sociale care exist i a ierarhiilor de autoritate i control. Prin natura sa eclectic, analiza de discurs nu este subsumabil unei proceduri singulare de analiz a textelor, acelai mesaj putnd fi analizat variat, n funcie de ideile-cheie care stau la baza tipului de analiz de discurs realizat. 2. Analiza retoric - n sens larg, analiza retoric este un tip de analiz stilistic centrat pe studiul modalitii n care mesajul este prezentat vizual sau textual i pe tipurile de alegeri pe care le realizeaz comunicatorul. Analiza retoric se concentreaz pe o serie de caracteristici fundamentale cum ar fi: compoziia, forma, utilizarea metaforelor i structura argumentrii i a raionamentului.
Acest tip de analiz implic o reconstrucie a compoziiei sau organizrii unui mesaj direct observabil i perceptibil prin intermediul unei lecturi detailate a fragmentelor sau unitilor mai mari de texte sau materiale vizuale. Prin urmare, ea implic clarificarea caracteristicilor externe formale ale limbajului sau/i imagisticii utilizate, punnd accentul fie pe construcia (i deci pe proprietile sintactice ale unui text), fie pe aspectele pragmatice ale limbajului utilizat (deci pe alegerile, practicile i strategiile comunicatorului). 3. Analiza narativ - Analiza narativ se concentreaz pe structura formal a textului dar realizeaz aceasta din perspectiva naraiunii. Definit simplu, naraiunea este: un text organizat secvenial, prezentnd aciuni i evenimente corelate de relaii cauzale, finale, temporale i de un pattern global: schema de aciune. Naraiunea se deosebete de alte texte printr-un nceput i sfrit clar; naraiunea n sine implic utilizarea personajelor plus a scenariului/intrigii i a pattern-urilor care rezult din aceasta. n acest tip de analiz sunt importante caracteristicile textului simplu i personajele nsele plus actele lor, problemele lor, alegerile pe care le fac i dezvoltarea general a aciunii. n analiza narativ mesajul este considerat a fi o variant prezentat sau editat a unei secvene de evenimente ale crei elemente sunt descrise i caracterizate din punctul de vedere al structurii. Procedeul analizei narative este axat pe reconstrucia i descrierea structurii narative plecnd de la actele, evenimentele, dificultile i secvenialitatea evenimentelor aa cum apar acestea din punctul de vedere al personajelor.
143
4. Analiza interpretativ - Analiza interpretativ este o metod de analiz a textelor care provine de aceast dat din domeniul tiinelor sociale. Exist un traiect metodologic clar, metoda fiind folosit n proiecte de cercetare din sociologie, antropologie i etnografie. n mare ea este subsumabil analizei de coninut calitative.
6. ANALIZA VIZUAL Analiza vizual este probabil ruda srac a metodelor de cercetare n domeniul comunicrii. Imaginea fotografic, ca semn iconic, este ambivalent pentru c ea este, simultan: 1. Obiectiv, prnd s transmit scena nsi, realitatea exact; i 2. O variant (dintr-o multitudine de variante posibile) a realitii. Mai mult dect fotografia, filmul (artistic, de televiziune) solicit o analiz particularizat a codurilor i conveniilor care guverneaz producia sa. n plus, ca tip de discurs, el este articulat la dublu nivel vorbire i imagine utiliznd astfel dou mulimi distincte, dar complementare, de coduri i convenii. Exist dou mari clase de metode de factur lingvistic din care sau dezvoltat metodele de analiz vizual: 1. Metoda analizei structuralist-semiotice centrale fiind noiunile de: semn, semnificaie, cod i convenie. n acest caz un proiect de cercetare este interesat s studieze semnul iconic iar aici se pot diferenia ntre dou mari tipuri de semne iconice:
1.1. Fotografia situaie n care nu se poate afirma c ar exista o unic metod, ci pot fi identificate patru abordri generale ale analizei vizuale: (a). Imaginile vizuale ca deformare; (b). Imaginile vizuale ca simbolism; (c). Imaginile vizuale ca sisteme semiotice; i (d). Imaginile vizuale ca garani epistemici; 1.2. Filmul considerat a fi un tip de limbaj semnificativ, filmul este compus din variate coduri i convenii, acestea fiind de dou tipuri: (1). Tehnice Unghiuri ale camerei, micri ale camerei, lungimea cadrului, lumina, perspectiva, profunzimea de cmp, sunete, efecte sonore, muzic, efecte speciale, cadraj etc.; (2). Simbolice Culoare sau alb-negru, costume, obiecte, persoane celebre, localizare, aciune (acele elemente ale limbajului imaginii filmate care sunt coninute n ceea ce vede audiena mai curnd dect cele care sunt o parte a construciei tehnice a filmului) etc. 2. Metoda analizei naraiunii de aceast dat sunt centrale dou noiuni: naraiunea i genul. n cazul analizei vizuale, studiul naraiunilor filmelor (sau naratologia) este definit drept: examinarea modelelor tip dramatis personae, a scenariului i a opoziiei att n cadrul unui unic text ct i ntre diferite texte. Genul este definit, n cazul aceleiai literaturi de specialitate, drept: un tip de imagine filmat care rezult din existena unor asemnri ntre produsele vizuale, aceste similitudini fiind determinate de o mulime limitat de stiluri vizuale recognoscibile, caracteristici formale i pattern-uri convenionale.
145
Exist sub-clase de metode care vor fi subsumate fiecrui tip de noiune-cheie menionat anterior: 2.1. Metodele fundamentale de studiere ale naraiunii vizuale acestea sunt de dou tipuri: (a). Metodele abordrii sintagmatice care pleac de la teoria formalist a lui V. Propp i examineaz dezvoltarea secvenial a intrigii narative; (b). Metodele abordrii paradigmatice avndu-i originea n concepia structuralist a lui Levi-Strauss, ele iau n considerare pattern-urile de opoziie care exist n interiorul naraiunii i modul n care acestea contribuie la dezvoltarea povestirii; 2.2. Metodele de studiere a genului vizual sunt, la rndul lor de dou tipuri: (a). Metodologii de studiu ale imaginii interesate de categorizarea i codificarea principalelor elemente ale filmului; (b). Metodologii ale schimbului interesate de evidenierea relaiilor dintre societate, industrie, gen i audiena filmului. 3.1. Tipuri de metode ale analizei vizuale 3.1.1. Metodele analizei structuralist-semiotice A. Metodele structuralist-semiotice de analiz ale fotografiei n aceast situaie nu se poate afirma c ar exista o unic metod, ci pot fi identificate patru abordri generale ale analizei vizuale:
1. Imaginile vizuale ca deformare; 2. Imaginile vizuale ca simbolism; 3. Imaginile vizuale ca sisteme semiotice; i 4. Imaginile vizuale ca garani epistemici; 1. Metoda analizei imaginilor foto ca deformri ale realitii Este o metod care are la baz urmtoarea presupoziie: Analiza comparativ a imaginilor din tiri n ntreaga pres scris sau televiziune poate dezvlui variaii interesante a diferenierii i partizanatului din tiri dar nu poate s aprecieze natura deformat a unor astfel de imagini prin referire la o realitate presupus dincolo de reprezentrile vizuale, pentru c n joc nu intr nici o perspectiv de reprezentare alternativ.. Pentru a demonstra existena unei manipulri vizuale n cazul ziarelor, a unor alegeri greite, a omisiunilor semnificative i care schimb sensul unei imagini este studiat chiar procesul de producie al fotografiei. Metoda implic aplicarea unui procedeu n doi pai: Pasul 1 Cercettorul i nsoete i i observ pe reporteri, echipa de filmare sau jurnalitii foto n teren atunci cnd ei aleg i filmeaz sau fotografiaz imagini pentru a le include ntr-un produs media (de exemplu, ntrun Buletin de tiri). Aceasta este o situaie de cercetare care i furnizeaz cercettorului o cunoatere prim a scenelor (care vor fi ulterior transformate n tiri); Pasul 2 Cercettorul observ munca din redacie, mai exact procesele de producie, inclusiv alegerea final, deciziile de editare i eliminarea unor scene sau imagini. n acest fel se evideniaz un complex al deciziilor de alegere i
147
editare care stau la baza editrii, publicrii i includerii ntr-un program sa ntrun ziar a unei fotografii sau imagini. 2. Metoda analizei imaginilor foto ca simboluri Ceea ce conteaz n acest caz este puterea unei imagini de a face apel la, de a mobiliza sau de a utiliza sentimente, sperane i temeri adnc nrdcinate. Suplimentar, n cazul fotografiei (de ziar, de pres n general) toate cele trei aspecte ale semnului abordate de Ch. S. Pierce (iconic, indexical, simbolic) funcioneaz simultan pentru a sprijini interpretarea i ncadrarea povetilor particulare ale tirilor. n acest caz fotografia este considerat simultan imagine vizual i text. Mai mult, sunt fcute comparaii cu limbajul (de obicei scris, dar i vorbit) care o nsoete ideea de baz n acest caz fiind c limbajul, n combinaie cu imaginile vizuale, evideniaz tendina imaginilor vizuale de a fi ancorate n cuvintele care le nconjoar (fie acestea ntr-o form scris sau vorbit). 3. Metoda analizei imaginilor ca sisteme semiotice O analiz din perspectiva semioticii sociale, spre deosebire de o analiz semiotic mult mai centrat pe text, trebuie s se bazeze mai mult pe nelegerea de ctre cercettor a codurilor i miturilor culturale din mediul social nconjurtor. n acest sens, metoda presupune ca cercettorul s verifice valoarea semiotic a anumitor semne din interiorul unei imagini prin utilizarea testului nlocuirii: el substituie diferite elemente (culori, elemente de proxemic, dinamic, vrst, gen, etnie, expresie, stil corporal, accesorii, aspecte ale limbajului care nsoesc prezentarea imaginii etc.) din imaginea foto analizat. Astfel se consider c se poate ajunge la o nelegere mai nuanat i mai detailat a contribuiei fiecrui element la semnificaia general a imaginii i a
148
dependenei sale generale de codurile i miturile culturale dominante ntr-o anumit societate. 4. Metoda analizei imaginilor ca garani epistemici este o abordare care permite diferenierea epistemologiilor imaginilor vizuale i a utilizrii variate a imaginilor. Metoda implic utilizarea unor grupurilor de editare, n care participanii la un grup asambleaz imaginea foto din elementele componente i discut nuanele semnificaiei sale n asociere cu alegerile i seleciile vizuale (B. Gunter, 2000: 88). C. Metodele structuralist-semiotice de analiz ale filmului au la baz presupoziia conform creia, fiind un tip de limbaj semnificativ, filmul este compus din variate coduri i convenii. Acestea sunt de dou tipuri: (a). Tehnice Unghiuri ale camerei, micri ale camerei, lungimea cadrului, lumina, perspectiva, profunzimea de cmp, sunetele, efectele sonore, muzica, efectele speciale, cadrajul etc.; (b). Simbolice Culoare sau alb-negru, costume, obiecte, persoane celebre, localizare, aciune (acele elemente ale limbajului imaginii filmate care sunt coninute n ceea ce vede audiena iar nu cele care sunt o parte a construciei sale tehnice) etc. Elementele tehnice care pot fi segmentate i analizate n cazul unei imagini de film sunt: (a). Elementele tehnice; i (b). Elementele simbolice.
Spre deosebire de imaginea fotografic, centrat numai pe organizarea spaiului i a luminii ntr-un cadru unic, imaginea de film este mobil, ea reprezint de fapt o dinamic a unor succesiuni de planuri. ntr-un film elementul prim al constituirii unei astfel de flux este planul de filmare. Planurile legate mpreun devin scene, adic o serie de planuri ntr-o locaie. Scenele devin secvene sau blocuri de aciune care au un coninut de sine stttor. Aceste secvene sunt legate i structurate conform unor procedee de organizare narativ i conduc la apariia intrigii i a naraiunii filmate . Metoda analizei structuralist-semiotice a imaginii de film const n identificarea prilor distinctive ale imaginii vizuale (elementele tehnice i cele simbolice). Sub-etapele distinctive ale aplicrii acestei metode sunt: Etapa 1. Adunarea datelor Numrul de filme sau programe care va fi analizat va depinde de o serie de factori cum ar fi: problemele de cercetare stabilite, mrimea studiului etc. n literatura de specialitate se consider c numrul maxim de filme pentru orice proiect de cercetare va fi de 10 de filme analizate n profunzime; Etapa 2. Se realizeaz o transcriere a materialului vizual selectat - se poate face apel fie la unele liste de transcrieri pre-existente, sau se poate dezvolta o list de simboluri (coduri) de transcriere specific. Fundamental n acest caz nu mai este lista de transcriere verbal, ci cea de transcriere vizual i de aceast dat avem de-a face cu segmentarea imaginii vizuale n elementele componente (tehnice i simbolice).
150
Relum n acest caz lista standard de transcriere vizual prezentat anterior. Conform codurilor de transcriere vizual o astfel de list de simboluri poate fi de tipul: Tabel - Elementele tehnice ale imaginii de film Ele ment tehnic Planuri Acestea le de filmare care construiete structura tehnic a unui film. sunt Prim-planul ofer o imagine a unei pri din se etc.). Planul-detaliu ofer o imagine foarte Definiie Sub-elemente tehnice componente
crmizile din corpul unei persoane (cap, brae, picioare
apropiat a unei pri din corpul unei persoane (cap, brae, picioare etc.) sau dintr-un obiect. Planul mediu este planul tipic pentru
studiourile de televiziune i, n el, persoanele apar, de obicei, de la talie n sus. Persoana sau obiectul rmn, pn la un punct, izolate, desprinse de mediul n care se afl, spre deosebire de planul general. Planul general este adesea folosit pentru a poziiona sau/i a lega o persoan de mediul su nconjurtor. Exist dou tipuri de planuri generale care fac acest lucru: (a). Planul de
151
acoperire care este folosit pentru a lega un personaj de celelalte i pentru a arta relaiile cu acestea; (b). Planul de stabilire care este creat n mod special pentru a oferi o percepie asupra zonei. Planul care red un punct de vedere, sau unghi subiectiv. Un ghiul camere i de fil mat Acesta reprezint Unghiul de jos este unghiul n care camera de filmare este poziionat sub nivelul ochiului,
plasarea camerei privind n sus ctre subiectul filmat. Cu alte de filmare fa cuvinte, n acest caz, se filmeaz de jos n sus. de sau aflate persoanele obiectele n raza Unghiul tip straight on este un unghi de 180 de grade (camera filmeaz drept nainte). n acest caz camera este situat la nivelul subiectului.
vizual. Unghiul de filmare poate
fi folosit att cu Unghiul de sus este unghiul n care subiectul scop estetic, ct este filmat de sus. i mult important psihologic; mai este
faptul c el se poate aduga la relaiile spaiale existente,
152
diminund, acest a fel,
n bipe
dimensionalitate imaginii ecran. Obiect Varietatea ivele obiectivelor folosite important Obiectivele pentru unghiuri largi (sau grandangulare) sunt folosite mai mult la planurile este generale, deoarece furnizeaz o perspectiv larg. Dac astfel de obiective sunt folosite la
deoarece ele pot prim-planuri sau la gros-planuri atunci modifica tipul de imaginea este perceput ca fiind distorsionat. imagine pe ecran. artat Obiectivele ochi-de-pete sunt obiective cu focala foarte scurt si care distorsioneaz imaginea, impregnnd scena cu tensiune i dramatism; ele nu in seam de conveniile standard. Teleobiectivele ele faciliteaz nregistrarea subiectelor (pe band) de la distan mai mare si au unghiuri mici. Obiectivele transfocator (sau zoom) permit cameramanului s fac trecerea de la teleobiectiv la grand-angular sau de la plan general la prim-plan, fr a opri camera. Aceast trecere direcioneaz atenia audienei
153
ctre un anumit numr de obiecte i/sau persoane din cadrul filmat. Profun Profunzimea de arful sau punerea la punct pe prim-plan sau zimea de cmp important este punerea la punct la distan sunt realizate prin n intermediul obiectivelor folosite i a profunzimii lor de cmp. Profunzimea mare de cmp permite
cmp a ghidarea cmpu ochiului lui telespectatorului anumite sau zone ecran. vizibil ctre
cuprinderea ntreg cmpului vizibil, n aa fel nct toate lucrurile aflate n cadru sunt clare. Punerea la punct faciliteaz concentrarea ateniei audienei asupra acelei pri a ecranului pe care autorii filmului o consider mai interesant.
personaje de pe
Micrile camerei
Panoramicul este micarea camerei n plan orizontal sau vertical, care permite urmrirea unui personaj sau, ntr-un plan stabilit, scanarea scenei filmate. Dac panoramicul ca micare a camerei este folosit n mod obiectiv, ea poate permite audienei s urmreasc aciunea n stilul unui voyeur, ca i cum membrii ei nii ar observa-o de la distan. Ea i permite regizorului s susin concepia unui plan, a unei secvene, s i menin dramatismul fr a face tieturi la montaj.
Micrile n plan orizontal i vertical pot fi de asemenea folosite ntr-o manier subiectiv aceasta este situaia planului tip unghisubiectiv (point-of-view shot/POV shot), n care audiena vede lumea prin ochii personajului principal. Planul de urmrire cu camera n micare pe un dispozitiv special (travling sau dolie) ofer acelai gen de continuitate a planului pe care un regizor o poate dori de la o micare n plan orizontal sau vertical, urmrind aciunea de pe un dispozitiv special, mpins pe ine, suit pe un vehicul n micare sau pe o macara. Acesta permite ca aciunea desfurat foarte rapid s fie filmat de aproape sau de la distan. Spre deosebire de zoom, care pare s strbat spaiul, planul realizat cu camera n micare urmrete evenimentul pe msur ce are loc. Lung Acest imea poate film percepia rii sau audienei timpului i element Filmrile lungi tind s ncorporeze
modifica panoramice verticale sau orizontale planuri de urmrire i micri n plan orizontal sau asupra vertical Lungimea unui plan, n mod deosebit n
durat spaiului.
155
a unui plan
cadrul
unui
prim-plan,
poate
accentua
dramatismul sau atmosfera de intimitate.
Mont Montajul permite Cea mai simpl form de montaj este tierea a jul asamblarea planurilor suita direct, acolo unde un plan este instantaneu ntr-o nlocuit de un al doilea, care poate fi apoi nlocuit cu un al treilea etc. Montajul joac un rol cheie n construirea spaiului i timpului; construirea timpului i spaiului este subordonat logicii firului narativ din film i, n special, lanului de tip cauz-efect. Efect Efectele ele ale speciale Tehnicile de producie pot presupune efecte pirotehnice, optice sau trucaje digitale. mai Post-producia poate include animaie, trucaje sau grafic realizat pe computer.
exploateaz filmate fazele n
speci calitile imaginii multe direcii, n
de Alte efecte speciale pot include: folosirea
producie i post- planurilor cu o cromatic schimbat ori a producie pentru a fundalurilor pentru trucaje pentru a insera, convinge audiena suprapune sau combina imaginile. de realitatea, sau unui verosimilul acurateea
spectacol media.
156
Cadr Prin cadraj se realizeaz poziionarea oamenilor i a obiectelor ajul care contribuie la construirea povetii. Elementele principale ale cadrajului sunt legate de distana la care este aezat camera, de alegerea obiectivelor cu care se filmeaz, de micrile i unghiul camerei. Lumi Luminile pot fi Iluminatul la nivel ridicat. nile folosite nu numai pentru a crea un sim al timpului i al locului, dar i al atmosferei i al personajului. Etapa 3. Analiza elementelor simbolice ale imaginii de film Aceste elemente sunt, la rndul lor de mai multe tipuri: 2.1. Color sau/i alb-negru Folosirea imaginilor color sau alb-negru poate transmite att mesaje realiste ct i mesaje purttoare de metafore sau expresive. 2.2. Costumele i obiectele Costumaia este folosit nu numai pentru a reda caracteristicile timpului i locului aciunii, dar i pentru a oferi un spectacol n cadrul produselor media. Obiectele sunt, de asemenea, o surs simbolic-cheie de informaie n produsele imaginii filmate. Pot avea att rezonan conotativ ct i mitic. Iluminatul la nivel sczut.
157
2.3. Vedetele i evoluiile lor Vedetele sunt idoli, dar i imagini deosebite care poart o putere simbolic i sunt identificate cu anumite genuri ale filmului sau cu un anumit gen de personalitate. 2.4. Sunetul Codurile sonore pot fi mprite n dou categorii: (a). Sunetul diegetic este sunetul care provine de la scena filmat i este format din efectele sonore i din dialog; (b). Sunetul non-diegetic este sunetul care nu provine din scena i este format din muzic sau din voice over. Efectele sonore sunt adesea folosite pentru a crea o atmosfer realist, verosimil, i pot fi, la rndul lor, mprite n dou tipuri: (a). Sunetele care in de atmosfer zgomote de fundal cum ar fi vntul sau psrile care cnt etc.; i (b). Efectele sonore care sunt justificate adic sunetele legate, n mod direct, de ceea ce vedem pe ecran (explozii sau mpucturi etc.). Att efectele sonore, ct i muzica pot fi examinate n contextul lor generic. Dialogul poate exista n dou forme: (a). Ca voice over; sau (b). Ca sincron (caz n care vorbitorul este prezent pe ecran). 2.5. Punerea n scen (Mizanscena) Reprezint suma tuturor personajelor, obiectelor i lucrurilor existente ntr-un cadru, coninutul cadrului, imaginea, set-designul, costumele, obiectele i aezarea lor, relaiile spaiale. Prin intermediul mizanscenei toate elementele i dispozitivele tehnice prezentate anterior se combin i funcioneaz fiind astfel mai bine nelese de ctre public i de ctre cercettor.
158
2.6. Locul de desfurare a povetii i locaia de filmare Locul de desfurare al aciunii filmului fixeaz perioada i locul naraiunii prezentate. Genurile specifice de filme sunt legate de un anumit tip al locului de desfurare pentru naraiunea prezentat. Un astfel de proiect de cercetare trebuie s in cont de faptul c, ntr-un film, toate mecanismele tehnice i simbolice nu funcioneaz izolat ci ntr-o strns inter-relaie. Prin urmare, principalul obiectiv al unui astfel de proiect de cercetare este de a demonstra modul n care se construiete relaia dintre elementele (tehnice i simbolice) imaginii filmate i mulimea de coduri i convenii implicate n acest tip de imagine. 3.2.2. Metodele analizei naraiuniiA. Metodele de studiere ale naraiunii vizuale sunt de dou tipuri: (a). Metodele abordrii sintagmatice (care pleac de la teoria formalist a lui V. Propp i examineaz dezvoltarea secvenial a intrigii narative; (b). Abordarea paradigmatic (aceasta plecnd de la concepia structuralist a lui Levi-Strauss, ia n considerare pattern-urile de opoziie care exist n interiorul naraiunii i modul n care ele contribuie la dezvoltarea povestirii). Abordrile principale de studiere a naraiunii filmului deriv n mod fundamental din dou surse: A. Metoda abordrii sintagmatice are la baz teoria formalist a lui V. Propp i examineaz dezvoltarea secvenial a intrigii narative dintr-un film. Esena acestei metode const n identificarea i studierea dinamicii i structurii
159
naraiunii, adic n segmentarea acestui ir de evenimente n prile componente. Caracteristicile-cheie ale formei dominante a structurii narative a imaginii filmate sunt. Etapele componente ale metodei sunt urmtoarele: Etapa 1. Selectarea materialului (Adunarea datelor) Presupune alegerea acelor materiale vizuale (filme) care urmeaz a fi analizate. Ca i n cazul analizei structuralist-semiotice este recomandat ca numrul filmelor s nu fie foarte mare. Etapa 2. Identificarea structurii narative a filmelor n aceast etap naraiunea se segmenteaz n elementele componente ale intrigii sale conform celor trei acte standard anterior-menionate: nceput; mijloc; sfrit. Etapa 3. Aplicarea modelelor de identificare i de analiz ulterioar a structurii naraiunii. Un astfel de model este oferit, de exemplu de formula echilibrului naraiunii propus de T. Teodorov: naraiunea ncepe, de obicei, cu o anumit form a strii de echilibru, urmat de un dezechilibru i sfrete cu redobndirea echilibrului. n formula echilibrului poate fi identificat urmtorul pattern: Acest tip de model de analiz a structurii unui film (ca a oricrui alt text literar) este interesat de identificarea: (1). Regulilor i structurilor fundamentale din interiorul unei unice naraiuni i grup de naraiuni; (2). Modului n care sunt incluse elemente ideologice sau legate de mit n structura filmului (prin restabilirea status-quo-ului, prin mijloace acceptabile social de tipul cstoriei sau n mod instituional nchisoarea). Etapa 4. Aplicarea modelului sintagmatic al lui V. Propp la naraiunea filmului. Mai exact, n cercetarea imaginii filmate din teoria formalist a lui V.
160
Propp manualele de prezentare a metodelor de cercetare n comunicarea utilizeaz dou elemente componente ale naraiunii: 1. Rolurile - care sunt interpretate de personaje (sunt identificate apte roluri sau dramatis personae, dintre acestea unele putnd fi interpretate de acelai personaj n timp ce altele pot fi interpretate de mai multe personaje: (a). Banditul; (b). Cel care doneaz sau cel care ofer; (c). Cel care ajut; (d). Prinesa i tatl ei; (e). Expeditorul; (f). Eroul; (g). Falsul erou; 2. Funciile - care constituie intriga naraiunii filmului. O funcie este definit ca: aciunile semnificative ale unui personaj n cadrul aciunii povetii. Numrul de funcii ale unui personaj ntr-un film este limitat. Din combinarea rolurilor cu funciile rezult urmtoarea schem analitic care va fi aplicat fiecrui film selectat i inclus n analiz: B. Metoda abordrii paradigmatice pleac de la analiza opoziiilor care exist n interiorul naraiunii i a modului n care ele contribuie la dezvoltarea povestirii. Etapele componente ale metodei sunt: Etapa 1. Alegerea (Selectarea) materialului care urmeaz a fi analizat Este similar cu prima etap din aplicarea metodei abordrii sintagmatice: sunt selectate filmele care urmeaz a fi analizate;
161
Etapa 2. Identificarea opoziiilor binare din cadrul filmelor. Opoziiile binare sunt mesajele codificate pe care societile le produc pentru membrii lor i care exist n structura adnc a naraiunilor.. Etapa 3. Schemele de opoziii binare sunt aplicate filmelor selectate. Mai nti acestea sunt considerate ca un ntreg, apoi schemele se aplic unor secvene specifice din acestea (momentele decisive, secvenele de nceput i de sfrit). Etapa 4. Dup stabilirea opoziiilor binare primare analiza este reluat i dezvoltat. B. Metodele de studiere ale genului vizual sunt, la rndul lor de dou tipuri: (a). Metodologii de studiu ale imaginii interesate de categorizarea i codificarea principalelor elemente ale filmului; (b). Metodologii ale schimbului preocupate de evidenierea relaiilor dintre societate, industrie, gen i audiena filmului Metodele de studiere ale genului imaginii vizuale n acest caz definirea termenului de gen va depinde de ipotezele i metodologia preferat. Pentru a organiza unelte i concepte adecvate metodologiile au fost separate n dou domenii principale din cercetarea genului, care au, la rndul lor, subdiviziuni pentru a furniza un centru de interes: 1. Metodele categorizrii i codificrii principalelor elemente ale filmului. Sunt metode cu un pronunat caracter estetic, care pot include analize ale stilului unui gen i ale valorilor artistice plus a creativitii inerente n ele. Subsumate lor se difereniaz ntre dou metode principale:
162
1.1. Metoda abordrii categoriilor Are la baz constituirea unei liste a elementelor-cheie comune unui anumit gen de filme. Metoda cuprinde urmtoarele etape: Etapa 1. Cuprinde selectarea unui eantion de filme care pot fi incluse ntr-un anumit gen (film noire, western, de dragoste etc.). i de aceast dat numrul de filme care urmeaz a fi analizate este limitat (redus). Etapa 2. Constituirea listei elementelor-cheie ale genului analizat. Caracterul specific al acestui instrument de lucru este flexibilitatea sa (lista are la baz, de obicei, propriul set de criterii al cercettorului). Un tip de list poate fi cel n care elementele tehnice de producie ale filmului sunt combinate cu elementele sale simbolice. Etapa 3. Aplicarea acestei liste la filmele selectate. 1.2. Metoda clasificrii sau a elementelor principale Pleac de la presupoziia existenei unor asemnri ntre filme, aceste elemente comune fiind ceea ce definete filmele selectate ca aparinnd unui gen specific. Se construiete astfel o schem de clasificri, care trebuie s fie destul de flexibil n categoriile sale pentru a lua n considerare variaiile posibile din interiorului unui gen specific. Principalele elemente ale filmului care sunt descompuse i catalogate n tipologii sunt urmtoarele: (a). Elementele de iconografie Se construiete o list a iconurilor (cai, puti, plrii etc.) fr nici o referin sau comentariu la semnificaia lor real din interiorul textului sau genului. (b). Mizanscena Lista va cuprinde de aceast dat tot ceea ce poate apare ntr-un cadru filmat: localizare, obiecte, costume, relaii spaiale (ntre personaje i importana plus poziia lor), micare etc.
163
(c). Naraiunea n acest caz lista va cuprinde elementele identificate prin intermediul unei analize sintagmatice (de exemplu, identificarea structurii narative a filmelor) sau a metodei abordrii paradigmatice (de exemplu, identificarea opoziiilor binare prezente ntr-un film). (d). Conveniile narative ale genului. 2. Metodologia schimbului Este vorba de o metod de analiz a imaginii vizuale interesat de relaiile dintre societate, industrie, gen i audien. Acest tip de metod caut s neleag rolul genului ca un schimb ntre societate, industrie, audien i coninut. n acest caz au fost dezvoltate patru modele principale.
164

Introducere in Stiintele Comunicarii

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Introducere in Stiintele Comunicarii

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea Constantin Brncui - Facultatea de Litere i tiine Sociale Introducere n tiina comunicrii Suport de curs anul I Lector univ.

v. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

n care se dorete mai mult, dar ce se pierde.

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Wilbur Schramm, Procesul comunicrii, p. 190, Ed. Eminescu, Bucureti, 1987.

Lector univ. drd. Monica Munteanu

a ideilor (unul din cele ase componente intrinseci

Mihai Dinu, Comunicarea, Ed Algos, p. 15, Bucureti, 2000.

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

CURS II MODELE ALE COMUNICRII - A

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Cmpul experienei Sursa Semnal

Cmpul experienei Destinatar

Mesaj Codificator Interpret Decodificator Mesaj Decodificator Interpret Codificator

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

3. Modelul H.U.B. (1974)

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

CURS III Modele ale comunicrii - B

Modele ale comunicrii

Prof. Monica Munteanu, 1.06.2006

Lector univ. drd. Monica Munteanu

INTRODUCERE cadrul conceptual

1. Ce este comunicarea (definiie)

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

(ton, volum, viteza de rostire...)

(expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea...)

Ierarhia nevoilor umane - Maslow

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

,,Retorica lui Aristotel

Modelul de comunicare al lui Aristotel

Ethos (autoritate moral)

Scop i efecte preconizate: demonstraie argumentaie, dar i manipulare, seducie

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Modelul retoric roman

Modelele informaionale (procesuale)

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Modelul lui Harold D. Lasswell

Analiza controlului organizaiilor

Analiza canalelor de comunicare

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Modelul Shannon - Weaver Schema canonic a comunicrii, rii,

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Codificarea mesajului n comunicarea interuman direct

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Lector univ. drd. Monica Munteanu

Modificrile mesajului n procesul comunicrii

Modificrile mesajului n procesul comunicrii

Mecanisme psihice individuale

Competene individuale de utilizare a codului comun

Bruiaj fizic, material sau moral

Competene individuale de utilizare a codului comun

Mecanisme psihice individuale

Lector univ. drd. Monica Munteanu