MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA Universitarea de Stat din Moldova Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Disciplina: Supervizare n asistena social

Supervizarea, un proces cu multe componente

Realizat de: RUSSU Alisa, student masterat anul II, Verificator: MILICENCO Stela, dr.conf., universitar.

CHIINU 2013

Supervizarea, un proces cu multe componente

n lumea vestic, supervizarea are o tradiie ndelungat. Deja n timpul celui de al doilea Rzboi Mondial, o mare doamn a supervizrii, Bertha Reynolds (1942) a scris despre supervizare i diferitele faze ale procesului de supervizare. Rezultatul acestor scrieri a fost o carte, pn recent utilizat ca i curs n supervizare. Cuvntul supervizare apare ns menionat mult mai devreme. Dup Kadushin (1992) cuvntul apare menionat n titlul unei cri, deja n 1904. n Suedia, primul curs de supervizare n psihoterapie a fost organizat n 1970. Civa ani mai trziu au fost iniiate primele cursuri de supervizare n asisten social. tiu bine acest lucru, deoarece am fcut parte din primul grup i am absolvit cursul, ca supervizor, n 1983. n timp, supervizarea n asisten social, s -a generalizat. Astzi se consider c n cazul n care lucrezi ca asistent social sau psiholog, este obligatoriu s ai supervizare. Obiectivele supervizrii n domeniul psiho-social sunt att pe termen scurt ct i pe termen lung. Obiectivele pe termen scurt sunt de a ameliora capacitatea profesional a celui supervizat. Reprezint i un sprijin pentru lucrtorii din acest domeniu, n dezvoltarea lor profesional. Obiectivele pe termen lung sunt de a asigura clienilor ageniei, ajutorul pe care agenia este mandat s l ofere, ntr-un mod optim (Kadushin, 1992). Supervizarea profesional n asistena social un imperativ al timpului Supervizarea profesional este o component important a sistemului de asisten social i este destinat personalului care este implicat direct n prestarea serviciilor sociale beneficiarilor la nivel local asistenilor sociali comunitari i lucrtorilor sociali. Una din sarcinile de baz ale supervizrii const n consolidarea echipei la nivel local n vederea soluionrii cazurilor beneficiarilor n comunitate i n familie. n relaia de supervizare profesional sunt implicai: eful serviciului supervizorul supervizatul. Dezvoltarea i consolidarea competenelor profesionale ale asistenilor sociali i lucrtorilor sociali datorit supervizrii contribuie la ridicarea calitii serviciilor sociale prestate i are impact direct asupra situaiei beneficiarilor i a familiilor acestora. n acest sens, supervizarea profesional este o activitate managerial i profesional esenial pentru fiecare structur i organizaie care activeaz n domeniul asistenei sociale. Supervizare- definiie Dac examinm literatura de specialitate, exist o oarecare incertitudine cu privire la ceea ce nseamn supervizarea. Kadushin (1992), de exemplu, vorbete despre trei modele teoretice diferite n supervizare. Supervizare educaional, menit s amelioreze competenele profesionale ale supervizatului, supervizare metodologic, centrat pe client i fcut cu scopul de a ajuta supervizatul n mnuirea optim a cazurilor i, n sfrit, supervizarea adminis-care managerii o asigur angajailor. n general, literatura descrie supervizarea ca pe o activitate care transfer cunotine, deprinderi, atitudini din partea unui profesionist mai experimentat celui cu experien mai puin; integreaz cunotinele teoretice cu cele practice, cu referire la clieni. Dar superviz area este i un proces pedagogic, de evaluare i organizare (Naslund, 2004). Gerald Caplan, binecunoscut prin modelul su de consultaie n domeniul sntii mentale, a avut contribuii nu doar n domeniul consultaiei dar i al supervizrii (Caplan i Caplan, 1970). El a afirmat c procesul de supervizare continu n timp i c este un proces care se desfoar ntre un

profesionist cu anumite competene n domeniu i unul sau mai muli profesioniti lipsii de aceste competene. Supervizorul are anumite responsabiliti iar participarea la sesiunile de supervizare este aproape obligatorie (Caplan i Caplan, 1970). Supervizarea este: a) o activitate cu obiective multiple, care includ necesitile organizaionale, profesionale i personale; b) o form de suport profesional i consiliere colegial care pot fi oferite n forme diferite (n cadrul edinelor individuale i n grup, formale i informale) i s implice component cu responsabiliti diferite; c) un mod de a ajuta, monitoriza i evalua activitatea angajatului; d) o modalitate de a asigura respectarea standardelor profesionale pentru desfurarea activitii n conformitate cu fia postului, cu maximum de eficien posibil (att pentru angajaii nceptori ct i pentru cei cu experien). Scopul supervizrii profesionale oferirea suportului n vederea creterii performanelor profesionale i personale ale asistenilor sociali i lucrtorilor sociali, dezvoltarea organizaional a Serviciului de asisten social comunitar (n continuare SASC) i Serviciului ngrijire social la domiciliu (n continuare SSD), mbuntirea calitii serviciilor sociale prestate beneficiarilor, precum i consolidarea echipei la nivel local. Obiectivele supervizrii: a) Dezvoltarea i consolidarea competenelor profesionale ale asistentului social i lucrtorului social supervizai n vederea asigurrii corespunderii lor obiectivelor asistenei sociale comunitare; b) Asigurarea calitii serviciilor sociale prestate beneficiarilor la nivel de comunitate; c) ncurajarea unei colaborri profesionale ntre asistenii sociali i lucrtorii sociali implicai n sarcini commune la nivel de comunitate i dezvoltarea unui climat favorabil pentru bunele practici; d) Reducerea stresul-ului i prevenirea efectelor epuizrii profesionale; e) Asigurarea resursele necesare pentru realizarea eficient a atribuiilor funcionale de ctre personalul angajat la nivel de comunitate. Supervizarea profesional trebuie s fie mputernicit de politica organizaiei. Organizaiile interesate n mbuntirea calitii serviciilor sociale prestate vor recunoate nevoia de supervizare a personalului angajat.

Exist tipuri diferite de supervizare Pornind din modelul supervizrii n psihoterapie, cel mai mult experimentat pn n prezent la noi n ar putem deosebi mai multe modaliti: Supervizare didactic care se adreseaz n general, psihologilor / psihoterapeuilor n formare; Supervizarea didactic practic a profesioniti or n care un practician lucreaz cu un coleg n prezena unui supervizor formator, n cadrul unui stagiu intensiv de formare; Supervizarea direct a lucrului cu clientul n are un practician lucreaz cu un client real / grup real n prezena supervizorului formator; Supervizare profesional amnat n care un practician relateaz o situaie sau un caz trit n realitate (analiza unor nregistrri precum caset video, joc de rol, analiza procesului etc.);

 Supervizare individual ce permite aprofundarea stilului specific al celui supervizat n care se are n vedere nivelul de competen, condiia de contratransfer n psihoterapie, etc.; Intervizarea n care doi practicieni de acelai nivel se supervizeaz reciproc, ascultndu -se unul pe cellalt i clarificndu-i anumite probleme; Supervizare n grup care permite discuii privind mai multe cazuri cu diferite aspect specifice, lrgind cmpul de experien profesional cu aportul conjugat al mai multor practicieni. Cine sunt supervizorii Sunt profesioniti cu experien i /sau grade profesionale nalte, desemnai de comunitatea profesional i, n general, cu o formare special (teoretic i practic) pentru activitatea de supervizare. n general, pentru activitile de psihologie, psihoterapie i consiliere, deprinderile de supervizare sunt corelate cu nsi experiena profesional. Cum lucreaz supervizorii Cu persoane individuale sau grupuri: n practica privat. Cu echipe, organizaii sau instituii: n principal, la locul de munc. Supervizarea se orienteaz spre acele sarcini ce vor fi prelucrate (discutate, revizuite, experimentate) de supervizat cu supervizorul. n psihoterapie i n psihologia clinic o mare parte din materialul de reflexie i prelucrare este nsi trirea i atitudinea supervizatului. Supervizarea poate fi cerut de angajator, de forul profesional sau de supervizat. Beneficiarii supervizrii sunt: a) asistenii sociali comunitari integrai n SASC; b) lucrtorii sociali integrai n SSD. Principiile supervizrii - ajut la nelegerea importanei procesului de supervizare profesional pentru practica asistenei sociale. Principiul accesibilitii. Tot personalul implicat n prestarea serviciilor sociale la nivel de comunitate n mod direct beneficiarilor trebuie s beneficieze de supervizare n vederea dezvoltrii competenelor profesionale. Principiul non-discriminrii. Supervizorii trebuie s neleag i s respecte diferenele n percepiile, valorile i sentimentele angajailor supervizai. Principiul responsabilitii pentru beneficiar. Un serviciu de calitate este cel care se orienteaz, n primul rnd, spre beneficiar, spre nevoile sale i spre satisfacerea acestora. n acest context, supervizorul joac un rol important n monitorizarea activitii angajatului, el particip la stabilirea obiectivelor, evalueaz activitatea supervizatului i analizeaz rezultatele acesteia, monitorizeaz efectele interveniei i sprijin persoana supervizat n toate activitile sale. Principiul responsabilitii coordonate. Deciziile i activitile angajatului sunt coordonate cu supervizorul, iar rezultatele obinute sunt condiionate de calitatea procesului de supervizare. Din aceast perspectiv, supervizorul este evaluat i n funcie de rezultatele pe care le nregistreaz asistenii sociali i lucrtorii sociali supervizai. Principiul continuitii. n contextual dezvoltrii i schimbrii continue a practicii de asisten social, toi angajaii au nevoie de supervizare efectuat regulat i nentrerupt n vederea

perfecionrii profesionale. Existena unei practici profesionale de supervizare este o nevoie permanent a angajailor organizaiilor prestatoare de servicii sociale. Supervizarea- eficiena innd seama de lunga istorie a supervizrii este surprinztor faptul c pn n acest moment exist destul de puine cercetri n domeniu. Nu vreau s spun c nu ar fi literature scris asupra supervizrii. Dar majoritatea scrierilor aparin unor clinicieni. Din punct de vedere al clinicii este o mare nevoie de a studia eficiena supervizrii. Supervizarea i relaiile de supervizare sunt larg acceptate ca o contribuie important la ameliorarea performanelor profesionale. i ar trebui studiat. Recent, a fost ntreprins un studiu ce urmrea identificarea factorilor care influeneaz eficiena supervizrii clinice a asistentelor medicale din domeniul sntii mentale (Edwards, Cooper, Burnard, Hanningan, Adams, Fothergill i Coyle,2005). Au fost identificai civa factori de acest gen. Astfel frecvena i durata ntlnirilor de supervizare par a influena eficiena supervizrii. ntlnirile eficiente par a dura mai mult de o or iar frecvena necesar este de cel puin odat pe lun. S-au dezvoltat n timp anumite cadre de lucru pentru supervizare. Unul din aceste cadre se refer la durata ntlnirilor de supervizare. n Suedia vorbim despre orele de supervizare i prntr-o or de supervizare nelegem 45 de minute. Frecvena supervizrii de grup este de dou ori pe lun, cte 3 ore de supervizare. Supervizarea individual este cel mai adesea de 2 ore de supervizare. Aceste cadre construite prin experien clinic sunt acum sprijinite de datele cercetrii menionate. O alt tradiie n supervizarea din Suedia este ca supervizatul s i aleag supervizorul. Exist o list a supervizorilor de unde profesionitii i pot alege mai muli candidai pe care s i invite pentru interviuri. O alt cale de a-i alege supervizorul este pe baza unor recomandri din partea altor profesioniti. Alegerea supervizorului s-a dovedit a fi un alt factor al eficienei profesionale (Edwards, Cooper, Burnard, Hanningan, Adams, Fothergill i Coyle, 2005). Un alt factor important este locaia unde se desfoar supervizarea. Supervizaii care i desfoar sesiunile de supervizare n alte spaii dect cele unde muncesc, consider c au o supervizare mai eficient dect cei care sunt supervizai la sediul unde muncesc. Chiar i n Suedia, grupurile de supervizori prefer s prseasc locurile de munc pentru a face supervizarea. Cci, mai ales n asistena social, exist riscul ca ntlnirile s fie ntrerupte i deci s se intervin ntr-un mod ineficient, n procesul de supervizare. Un factor ce s-a dovedit a nu avea nici o influen asupra eficienei supervizrii este tipul de supervizare. Studiul arat c cele mai frecvente supervizri sunt cele individuale, de unu la unu. Experiena suedez n Suedia, cel mai frecvent se practic supervizarea de grup. De aceea avem aici un loc propice pentru cercetarea acestui tip de supervizare. n scopul investigrii procesului de supervizare, Naslund (2004) a intervievat educatori i asistente medicale de psihiatrie din trei grupuri de supervizare. Scopul cercetrii era de a descrie grupurile supervizate, cum se pot ele schimba n timp i factorii care contribuie la aceste schimbri. S-a urmrit de asemenea reliefarea expectanelor supervizailor i a experienei lor legate de supervizare. Expectanele se pot mpri n dou categorii: coninutul i metoda supervizrii. Asta nseamn despre ce vorbesc ei n supervizare i modul n care se lucreaz n edinele de supervizare. Rezultatele au artat c modul n care se lucreaz n timpul ntlnirilor poate diferi de la un grup la altul. Este probabil mai uor s relatezi despre ceea ce s-a vorbit dect despre modul n care -a vorbit. Procesele erau mult influenate de tradiie i experien. Dac membrii grupului aveau obinuina de a lucra n grup, acest lucru se transfera n funcionarea grupului de supervizare. Acest lucru era mai evident n cazul grupurilor de

supervizare n care membrii grupului nu aveau experiena de a fi supervizai. Participanii cu un grad mai mare de satisfacie fa de supervizare erau i cei mai curioi i dornici de schimbare n grup precum i mai responsabili. Cu alte cuvinte, curiozitatea, dorina de schimbare i asumarea practic a responsabilitii influena n mod pozitiv dezvoltarea grupului. Aa cum au artat i alte cercetri, climatul grupului, cum ar fi sentimentele de ncredere i suport sunt importante n procesul de nvare (Boalt Boethius i Ogren, 2000). ncepnd cu anii 1970 supervizarea este o practic general n psihoterapie i n munca psiho-social. Deoarece se consider c duce la creterea competenelor profesionale, adesea este utilizat cu acest scop. Cu scopul de a urmri supervizarea, supervizaii i supervizorii, precum i efectele asupra competenelor profesionale, n 70 de comuniti din Suedia a fost ntreprins un studiu mai larg ( Egelund i Kvilhaug, 2001, 2002). O parte a studiului a investigat u tilizarea supervizrii, criteriile de alegere a supervizorilor, scopurile supervizrii i ameliorarea competenelor profesionale. Supervizarea era generalizat. Rezultatele au artat c 81% dintre profesioniti erau n supervizare, cel mai adesea, de grup. Supervizaii erau foarte activi n alegerea supervizorilor. Calificarea profesional formal a supervizorilor, precum i orientarea lor teoretic erau de importan minor. Aparent contribuia ipotetic a supervizorilor la dezvoltarea competenelor profesionale nu era foarte apreciat. Pe de alt parte, experiena supervizorilor se bucura de o nalt apreciere. Scopurile procesului de supervizare sunt direcionate mai mult spre dezvoltare personal dect spre o cretere a cunotinelor teoretice sau a informaiilor provenind din cercetri relevante n domeniu. n Suedia, majoritatea supervizorilor au urmat o formare special n supervizare (Egelund i Kvillhaug,2001). n opinia mea, cum supervizarea reprezint o sarcin educaional, se impune o formare special a supervizorilor. Dorim s avem supervizori care s conduc la ameliorarea eficienei profesionale. Ca supervizor cu experin, m ntreb adeseori cu privire la modul n care experiena dobndit n edina de supervizare este transferat n practic. Literatura de specialitate ne arat c supervizarea este eficient, mai ales din punctul de vedere al supervizatului. Dac, n mod indirect, supervizarea amelioreaz posibilitile clienilor de a beneficia de un ajutor mai eficient, rmne nc de cercetat.

Societatea German de Supervizare

Istoria supervizrii ncepe pe la sfritul secolului XIX n America de Nord. Friendly visitors (vizitatori prietenoi) i paid agents (ageni pltii) sprijin organizaiile caritabile n activitatea lor, supravegheaz distribuirea de servicii i bani i se ocup de activitatea voluntarilor. n 1954 apare prima publicaie de specialitate n Germania de dup rzboi, n 1964 se nfiineaz prima specializare la Societatea German de Asisten Public i Privat la Frankurt/Main (azi: Berlin). n 1989 se nfiineaz Societatea German de Supervizare ca asociaie profesional a peste 3.500 de supervizori i supervizoare i aproape 30 de centre de formare. Definiie Supervizarea servete n principiu dezvoltrii persoanelor i organizaiilor. Ea mbuntete comportamentul oamenilor n rolurile profesionale i a instituiilor lor n context. Supervizarea se refer la comunicare i cooperare n activitatea profesional. Supervizarea este reflecie i nu instrucie, este o explicare comun a unei probleme, nu este o formare, un curs. Supervizarea acoper aspecte personale, interactive i organizaionale. Supervizarea utilizeaz poziia extern a consilierului pentru a permite nelegerea unei probleme.

Conducerea, munca n echip, munca pe proiecte, gestionarea situaiilor de criz, soluionarea conflictelor - acestea sunt domeniile n care consilierii pot da impulsuri importante pentru o nelegere mai bun, mai profund i astfel extinderea posibilitilor de aciune. Beneficii Supervizarea este util pentru: - ndeplinirea gndit a sarcinilor specifice i de conducere; - mbuntirea proceselor de nelegere la locul de munc i susinerea muncii n echip; - nelegerea conflictelor n contextul muncii i soluionarea lor prin negociere; - clarificarea relaiei cu clienii i gestionarea ei adecvat; - aprofundarea lucrurilor din spatele lucrurilor; - asigurarea stabilitii personale i a motivaiei din viaa profesional chiar i n situaii de munc dificile; - planificarea dezvoltrii profesionale; - asigurarea structurilor nesigure din activitatea pe proiect; - dezvoltarea calitii fluxurilor de munc i a rezultatelor acestora. Etic Supervizarea este nc de nceputurile sale un concept de consiliere legat de valori, al crui discurs de specialitate este mai actual dect niciodat. Dreptatea social, emanciparea, respectul i respectarea valorilor - acestea, printre altele, sunt concepte de baz cu care opereaz aplicarea supervizrii. Aceste valori reprezint o baz important pentru atitudinea unui consilier. Supervizarea nu dorete s izoleze n cadrul conflictelor i afirm c dezvoltarea oamenilor i a organizaiilor este esenial pentru fiina i comportamentul acestora i nu poate fi mpcat cu interesele unei valorificri nelimitate a forei de munc. Societatea German de Supervizare a elaborat linii directoare privind etica n comportamentul profesional, a stabilit un statut al membrilor pentru domeniul comunitii lor profesionale i un cenzor, care permite soluionarea independent a plngerilor depuse de clienii membrilor asociaiei. Calitate Sarcina principal a Societii Germane de Supervizare este asigurarea calitii conceptului de consiliere, al supervizrii. nc din 1989 au fost create Standardele pentru formarea ca supervizor, acestea fiind mereu mbuntite. n 2002 s-a elaborat i aprobat Profilul profesional al consilierului SGS. Din 2003, acest SGS testeaz un Model de proces pentru dezvoltarea calitii supervizrii, care va permite evaluarea calitii activitii practice de supervizare. La acest proiect au participat pn acum n mod voluntar peste 600 de membri. Evaluarea extern va fi fcut public n 2006. La sediul Societii Germane de Supervizare se elaboreaz un sistem pentru certificarea managementului calitii. Formare profesional Studii superioare, 5 ani de experien profesional practic, peste 400 de ore de curs de aprofundare absolvite i experiena proprie ca supervizor acestea sunt condiiile minime pentru nceperea unei specializri ca supervizor. Specializarea certificat de Societatea German de Supervizare cuprinde cel puin nc 500 de ore de curs pe parcursul a doi ani, precum i numeroase alte servicii suplimentare.

Astfel, supervizorii SGS dispun de o experien vast n viaa profesional, formare profesional i specializare. Sfaturile gratuite nu sunt aadar specialitatea lor. Doar cei care au parcurs acest drum pentru calificare pot dobndi calitatea de membru SGS i pot purta titlul de supervizor SGS. Excepiile motivate obiectiv sunt pentru SGS un semn evident de onorare a altor ci de calificare i specializare profesional. tiin SGS este legat n mod deosebit de tiin i cercetare. n cadrul simpozioanelor tiinifice se pun ntrebrile de principiu ale profesiunii i ale cercetrii care se desfoar n cadrul ei. n cadrul unui proiect de promovare a doctoratului, lucrrile tiinifice pe aceast tem sunt susinute ideatic i material. Colaborarea cu agenii de acreditare asigur legtura cu europenizarea studiilor superioare. Universitile i colile superioare au fost din totdeauna organizaii partenere importante i distinse pentru specializarea n domeniul supervizrii. SGS este partener n cadrul unor proiecte de cercetare tiinific. Un index cuprinztor al lucrrilor privind cercetarea efectelor din domeniul supervizrii este n curs de elaborare. Profesia Cele 7 caracteristici ale unei profesii1: 1. Cei care aparin profesiei sunt organizai ntr-o asociaie profesional condus de 2. Asociaia profesional stabilete reguli de conduit specifice i obligatorii. 3. Profesionalismul este caracterizat de o baz specific de cunotine, a cror diseminare se face de obicei de ctre asociaia profesional. Profesorii universitari sunt membri ai profesiei, tinerii profesioniti sunt pregtii n cadrul unui model teoretic i practic. 4. Activitatea profesional este un serviciu adresat tuturor i se bazeaz pe valorile societii. Orientarea spre binele tuturor este legat de o motivaie profesional altruist. 5. Profesionitii sunt experi n relaia lor cu clienii. Ofer o rspundere foarte mare i cer o ncredere puternic. 6. Profesionitii dein un monopol n ceea ce privete competenele din domeniu i sunt apreciai de ctre societate. 7. Pentru profesioniti se aplic de obicei reguli restrictive n ceea ce privete reclama. Discursul de specialitate SGS iniiaz, sprijin i dezvolt discursul profesionitilor din domeniul supervizrii ctre publicul de specialitate i pe piaa serviciilor de consiliere. Ziua german a consilierii a reprezentat ntre 1992 i 1999 manifestarea central a supervizorilor i 1 a celor pentru care acetia muncesc. Din 2002 Forumul Supervizare i Politic realizeaz legtura dintre supervizare i problemele sociale i politice i invit reprezentani ai altor discipline i domenii ale societii la un schimb de idei. Numeroase evenimente de specialitate i n special ntruniri, conferine i ateliere cu clienii i contractorii de supervizare asigur legturile branei i al discursului acesteia cu aceia, care pot beneficia de serviciile acestei profesii. Cooperarea i parteneriatul sunt de la sine nelese. n seria de publicaii a SGS de le editura Juventa au aprut pn n prezent 7 volume care se adreseaz publicului de specialitate, mbinnd teoria cu practica. Proiecte SGS a iniiat n ultimii ani proiecte de diverse tipuri. Cteva dintre teme ar fi:

 Supervizarea n asistena acordat copiilor i tinerilor Supervizarea n domeniul sntii Supervizarea n contextul sprijinirii medicii muncii Supervizarea i coala Supervizarea i munca sindical Supervizarea i agricultura Supervizarea i predarea gestiunii la meteugari sau profesiile liberale Supervizarea i gender mainstreaming-ul Supervizarea i coaching-ul Munca de proiect a fost desfurat de grupe voluntare sau de ctre angajaii sediului central. Rezultatele proiectelor au fost aduse la cunotina publicului (asociaiei) n diverse forme luri de poziie, publicaii de specialitate, ntruniri, conferine, pentru a detalia i a prezenta profilul serviciilor oferite de supervizare. Colaborri SGS este membru fondator al Asociaiei Organizaiilor Naionale pentru Supervizare din Europa www.supervision-eu.org (ANSE), care susine contactele de specialitate i de politici profesionale dintre supervizorii din ntreaga Europ i asociaiile lor profesionale. SGS face parte, alturi de alte 7 asociaii de specialitate, care susin supervizarea n Germania, din Forumul Asociaiilor de Supervizare, pentru a promova colaborarea dintre supervizori dincolo de graniele conceptuale sau ale asociaiilor i astfel, pentru a maximiza i utiliza potenialul ntregii brane. SGS este membru fondator al Societii Germane de Consiliere, care a fost nfiinat n 2004 ca organizaie supraordonat i de lobby a 28 de alte asociaii profesionale i de specialitate. ntre 2004 i 2007 SGS deine preedinia acestei organizaii. SGS este membru al Asociaiei Germane pentru Asisten Public i Privat i al Societii pentru Asistena Acordat Tinerilor; de asemenea, ea face parte din numeroase reele. Europa n multe din rile europene, supervizarea este un format important i profesionist de consiliere. SGS este membru fondator al ANSE (Asociaia Organizaiilor Naionale pentru Supervizare din Europa), fondat n 1997, n cadrul creia numeroase asociaii naionale din Europa s-au reunit pe o platform de specialitate. SGS lucreaz cu mai multe asociaii din rile vecine, nrudite din punct de vedere conceptual i operativ (Austria, Elveia, Italia, Olanda, Ungaria, etc.). Centrele de formare ale SGS colaboreaz strns cu organizaii partenere din strintate (de ex. din Lituania, Estonia, Rusia, Republica Ceh, Spania). Membrii SGS cu deosebit de mult experien s-au constituit n Reeaua SGS de supervizare i activitate intercultural, pentru a stimula publicul de specialitate n legtur cu aspectele profesionale. SGS sprijin i promoveaz proiectele ANSE; n acest context trebuie menionat n special participarea la consolidarea grupelor internionale de interviziune i colaborarea pe teme legate de lobby. Probleme internionale, interculturale i legate de migrare sunt din punctul de vedere al SGS pri importante ale calificrii unui supervizor i ale nelegerii de sine a asociaiei. Formate nrudite SGS se ocup profesional de serviciile de consiliere. Dintre acestea fac parte i coachingul, medierea, consilierea organizaional i trainingul. Membrii SGS sunt deseori calificai i pentru

aceste activiti i le pun la dispoziie pe piaa de consiliere alturi de supervizare. Cooperarea i integrarea alturi de pstrarea i accentuarea conturului supervizrii sunt deosebit de importante pentru SGS. Consilierii de alt profil i asociaiile acestora sunt parteneri importani n eforturile de a profesionaliza mpreun consilierea. Membrii Peste 3500 de supervizori i aproape 30 de centre de formare sunt reunite n cadrul SGS. Acestea susin promovarea conceptului de consiliere al supervizrii i interesele profesionale i de specialitate din cadrul acestei profesii. Aproximativ 230 de membri activeaz permanent n comitete i organe ale SGS, iar n teritoriu s-au organizat peste 40 de grupe regionale. Baza de date cu consilieri ai SGS, accesibil la www.dgsv.de, ofer posibilitatea clienilor s acceseze uor supervizori cu un anumit profil de consiliere. Cei care doresc s se specializeze gsesc n acelai loc toate cursurile recente oferite i certificate de SGS n domeniul supervizrii. Activitatea asociaiei Implicarea voluntar a membrilor reprezint coloana vertebral a activitilor SGS. Adunarea general a membrilor, ca suveran al asociaiei, stabilete consiliul de conducere format din 12 membri, precum i cele trei comitete de adeziune, certificare i formare. Comisiile i grupele de proiecte sunt constituite de ctre consiliul de conducere. Grupele de lucru, grupele regionale i reelele se organizeaz singure cu sau fr sprijin din partea asociaiei. Conferina liderilor grupelor regionale i conferina centrelor de formare sunt organe importante formatoare de opinie n cadrul asociaiei n ceea ce privete chestiuni profesionale i de specialitate. Conducerea sediului central este subordonat direct preedintelui asociaiei.

Romnia i supervizarea
ntreruperea formrilor academice n domeniul psiho-social din Romnia, n 1977, a generat, printre altele, i intrzierea introducerii supervizrii n practica clinic. Consecinele acestei msuri comuniste drastice, care se articula cu filosofia partidului comunist romn, pentru care individul nu exista, -existau doar oamenii partidului i masele, precum i un ideal al omului de tip nou, multilateral dezvoltat, fiina perfect, fr probleme, care nu avea nevoie de un sprijin de specialitate-, sunt mult mai ample. Absen\a specialitilor, cvasi-absena unei viei tiinifice n aceste domenii au condus la aberaii n conduita profesional i la dezastrul ngrijirilor psiho-sociale n serviciile din Romnia, aa cum a devenit cunoscut lumii n 1990. n aceste condiii de separare impus a domeniului psiho-social din Romnia, de cercetrile i dezvoltarea practicilor n restul lumii, supervizarea nu era cunoscut, nici mcar conceptual. n ultimii ani, n paralel cu dezvoltarea rapid, pe plan internaional, a supervizrii i generalizarea funcionrii ei, n Romnia a inceput practicarea unei supervizri ad -hoc, mai ales n servicii create de ctre organizaii neguvernamentale cu parteneri strini. Introducerea supervizrii, ca ofert venit dinafar, a fost suficient pentru a genera impresia importanei ei n serviciile psihosociale, dar insuficient pentru conceptualizarea i generalizarea ei n practic. Consecina direct i remarcabil este recomandarea practicii supervizrii n serviciile pentru copil i familie, prin documentele i reglementrile metodologice adiacente legislaiei de protecie a copilului. n cursul anului 2004, au aprut n Monitorul Oficial o suit de ordine guvernamentale

10

care stipulau standardele minime obligatorii privind funcionarea unor servicii pentru copil i familie. Toate acestea mentioneaz obligativitatea, ca standard minim, a supervizrii resurselor umane. n practic ns, apar dificulti n implementarea stipulrilor i a reglementrilor legislative. Standardele profesionale n asistena social includ i ele supervizarea ca o competen specific asistentului social. Exist chiar riscul ca, ntr-un context profesional mai srac informaional, s apar voci care s susin c supervizarea reprezint apanajul exclusiv al asistentului social. ncepnd cu anul universitar 2004-2005 a luat natere n Romnia primul program de studii post universitare, la Universitatea de Vest din Timioara, care ofer formare n domeniul supervizrii. n pragul ncheierii formrii de un an, cu un numr considerabil de ore de formare practic i teoretic, cu o supervizare a studenilor n rol de supervizori, de ctre formatorii din program, programul a fost transformat n masterat, cu o durat de 4 semestre, aductor de 120 de credite transferabile. Structurarea acestui prim program de formare n supervizare a fost fcut n colaborare cu supervizori i universiti din Austria, Suedia, Germania, dar innd seama de structurile i reglementrile naionale. Anul universitar 2005-2006 aduce deschiderea unor noi programe de formare n supervizare,n cadrul altor universitti din ar:la Baia Mare, la Iai, la Bucureti. Bariere O piedic important n dezvoltarea supervizrii ca practica (individual, de echip sau de grup) n Romnia, o reprezint mentalitatea motenit din perioada comunist. A nu numi lucrurile reale, a oculta aspectele emoionale, a srci comunicarea teama de exprimare sincer a tririlor, teama i inabilitatea recunoaterii i a contientizrii tririlor), a nu avea ncredere n celalalt i a te ascunde de cellalt, a nu reflecta i evalua propriile aciuni i consecine, incapacitatea unei solidariti profesionale, sunt mecanisme defensive generalizate, nc puternic evidente la nivelul societii romnesti. Nencrederea i teama de ai dezvlui nesigurana i limitele profesionale se leag ntr-o filiaie direct cu teama de securitate din perioada comunist. n acea perioad fiecare se simtea urmrit, supravegheat supervizat, iar reacia a fost o solid rejetare a ideii de a te asuma, de a deveni transparent precum i tendinta de a aluneca, de a te descurca , de a juca roluri false. Aceast mentalitate motenit genereaz mituri puternice care funcioneaza la toate nivele existeniale: n practic, n imaginar i la nivel simbolic. Miturile legate de supervizare ngreuiaz ntelegerea i introducerea practicii supervizrii n Romnia. Se inregistreaz o mefien general fa de supervizare, care face ca practicienii nostril s rejeteze ajutorul de care ar putea beneficia prin supervizare. Aceast team nate o defens ce se grefeaz pe mecanismele de aprare dezvoltate de intervenieni n confruntarea cu cazurile, n absenta unei supervizri. Supervizarea este perceput ca un control care ar putea periclita locul de munc al intervenientului, n cazul n care acesta nu reusete s fie la nalimea cerinelor practice. Locul de munc este vital i trebuie pstrat indiferent de adecvarea sau inadecvarea la sarcinile aferente. Un alt motiv al ntelegerii supervizrii ca i control i a respingerii ei este nevoia narcisic a practicianului de a se vedea eficient, profesionist, cel mai n msura s , i de a nu se descoperi fa de nimeni (nici mcar fa de sine nsui) n ceea ce reprezint slbiciunea lui profesional, nesigurana sau greelile inerente ntr-un mediu social att de confuz nc i aflat la nceputuri.

11

Supervizorul este perceput ca un supraveghetor i n acest sens el este asimilat cu eful care vegheaz, verific, pedepsete, ndrum, domin, decide Concretizarea acestei triri reactive a profesionitilor din domeniul asisentei sociale de la noi este evident i n teoretizarea i promovarea supervizrii apreciative, ca alternativ la supervizarea axat pe problem(Cojocaru, 2005). n aceast accepie, supervizarea hrneste iluzia narcisic a intervenientu lui, lsnd ntr-un con de umbr problematic interveniei i a relaiei cu clientul, care ar impune un proces de reflecie comun a supervizatului i supervizorului. n loc s joace rolul unei oglinzi care mrete cu fidelitate detaliile, supervizarea devine o imagine falsificat a unei realiti nu pe deplin ntelese. Aceast team evident fa de supervizare se ntlnete i se sprijin reciproc cu aspectele de democraie precar din anumite instituii medico -psiho-sociale, aspecte care se nsoesc cu joasa calitate a serviciilor. Autocraia destul de frecvent ntalnit nc n sistemele sociale de la noi, n care eful deine ntreaga putere i responsabuilitate, dicteaz, controleaz, exist, mpiedic att respectarea drepturilor fundamentale ale omului ct i dezvoltarea unei responsabiliti a intervenientului fat de beneficiar i a unei transparene a actului profesionist. Supervizorul este vzut ca echivalent al efului ierarhic iar atitudinea este una de fug de responsabilitate n numele unei salvri superficiale a relaiei cu eful. n acelai timp, intervenientul adeseori nu vede n ef un profesionist real pe a crui expertiz s poat conta pentru a-i asigura propria dezvoltare profesional. n acest context, supervizarea este perceput ca fiind punitiv, avnd scopul de a pedepsi greelile , iar evaluarea greelilor ntr-un sistem autocratic devine o problem subiectiv, la bunul plac al efului. Exist ns i un mit pozitiv, un mit generat de practicarea izolat, cu supervizori strini, n servicii dezvoltate de catre ONGuri. Acest mit atribuie supervizorului, calitti de superman; el va salva serviciile, va rezolva toate problemele generale i particulare care greveaz calitatea serviciilor medico-psiho-sociale din Romnia. Mentalitatea, rezistent nc la ideile egalittii de gen, poate face ca apartenena la genuri diferite a supervizorului i supervizatului s conduc la dificulti i conflicte n procesul supervizrii. Faptul c nu exista un cod etic crete riscul unor astfel de probleme. Pe de alt parte, dei feminizarea serviciilor de ingrijiri sociale i de sntate e o tendin generalizat n ntreaga lume, la noi sunt mai multe femei dect brbai, att n servicii, ct i n rndul profesionitilor care opteaz pentru o specializare n supervizare. O definire empiric a supervizrii, formulat de catre cei 8 studeni din cadrul primului program de formare n supervizare (2004- 2005), al Universittii de Vest din Timioara, atribuie supervizrii rolul de a clarifica si sprijini intervenientul in momentele de dificultate in relaia cu clientul . Supervizarea este vazut ca un sprijin permanent, realizat prntr -o consiliere profesional avizat, care asigur confortul si sigurana intervenientului n practic . Supervizarea conduce astfel la creterea stimei de sine a profesionistului care beneficiaz de ea, a ncrederii n capacitatea sa profesional, la precizarea identitii profesionale, la identificarea precoce i confruntarea intervenientului cu mecanismele defensive pe care le pune n funcie, la evitarea unor artefacte pguboase pentru client. Studenii din programul de supervizare afirm i c supervizarea trebuie s aduca celui supervizat informaii utile, necesare n actul profesional, considerndu-se implicit c supervizorul are un grad de expertiz profesional n domeniul intervenientului care va conduce la mai buna i permanenta dezvoltare profesional i personal a acestuia, prin procesul supervizrii. Supervizarea este vazut ca o invitaie la introspecie, la reflecie i analiz, baz recunoscut a autodezvoltrii. n acord cu aceste atribute ale procesului supervizrii expectantele formulate de ctre studenii n programul de formare n supervizare sunt ca supervizarea s asigure

12

un suport pentru managementul profesional i personal, protejnd intervenientul de epuizare profesional. Cu referire la supervizarea de echip, se ateapt detensionarea echipei de intervenie i rezolvarea conflictelor din cadrul echipei. Att pentru supervizarea individual ct i pentru cea de echip se consider c supervizarea sprijin dorina de cunoatere i dezvoltare a supervizatului. O expectant, tangentsupervizrii, exprimat de primii studeni n supervizare in Romnia, a fost aceea ca supervizarea s asigure cadrul necesar unei intervizri, a unei consultane reciproce ntre colegii intervenieni din cadrul aceluiai serviciu. n domeniul expectantelor fa de practica supervizrii au fost formulate i probleme formale, specifice nceputului oricarei specializri, cum ar fi: recunoaterea ca specializare a supervizrii, delimitarea supervizrii de atribuiile serviciului personal din cadrul in stitutiei unde functioneaz intervenientul sau echipa care beneficiaz de supervizare, plata supervizrii, existent unui cod etic i a unor standarde, iniierea unei asociaii naionale profesionale afiliate la reeaua european a supervizorilor.

13

BIBLIOGRAFIE 1. Boalt Bothius, S. & gren, M-L. (2000). Grupphandledning. [Group Supervision]. Smedjebacken: Mareld och Ericastiftelsen. 2. Edwards, D., Cooper, L., Burnard, P., Hanningan, B., Adams, J., Fothergill, A. & Coyle, D. (2005). Factors influencing the effectiveness of clinical supervision. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, nr. 12, pp. 405-414 3. Egelund, T. & Kvilhaug, A. (2001). Supervisionens organisering [The organization of supervision ] Socialvetenskaplig tidskrift, nr. 3 pp. 180-200 4. Egelund, T. & Kvillhaug, A. (2002). Supervisionens mal professionalisering og personalpleje. [Supervision goals professionalizing and staff welfare]. Nordiskt Socialt Arbete, nr. 2 pp. 85-94 5. Kadushin, A. (1992). Supervision in Social Work. Third edition. New York: Columbia University Press 6. Lauvas, P. & Handal, G. (2001) Handledning och praktisk yrkesteori. Andra upplagan [Supervision and practical occupational theory. Second edition] . Lund: Studentlitteratur. 7. Nslund, J. (2004). Insyn i grupphandledning. Ett bidrag till frstelsen av ett av de mnniskobehandlande yrkenas hjlpredskap [Insight in group supervision. A contribution to the understanding of a helping tool for professionals] . Doctorial thesis. Dept, of Psychology, Linkping University 8. Reynolds, B., C. (1942). Learning and Teaching in the Practice of Social Work. New York: Russel and Russel. 9.Reviste de specialitate: Supervision om-munc-organizaie, Editura Beltz, Weinheim, www.beltz.de Forum Supervision, Fachhochschulverlag, Frankfurt, www.fhverlag.de Organisationsberatung Supervision Coaching (Consiliere pentru organizaii Supervizare Coaching), Editura VS, Wiesbaden, www.vs-verlag.de Freie Assoziation (Libera asociere), Editura Psiho-Social, Giessen, www.freie-assoziation.de Serviciul de informare SGS actual www.dgsv.de 10.Psihologilor: www.copsi.ro. 11.Clifford, Jantina R., Macy, Marisa G., Albi, Linda D., Bricker, Diane D. et Rahn, Naomi L. (2005). A model of clinical supervision for preservice professionals in early intervention and early childhood special education. Teme centrale in educatia speciala a copiilor, 25(3), 167-176. 12.Jourdan-Ionescu, C. (2001). Intervention cosystmique individualise axe sur la rsilience. Revista de Psihologie din Quebec, 22 (1), 163-186. 13.Marziano, Bryte E. (2004). Supervising the development of the C-I psychologist : An application of the multi-level supervision model. Dizertatia de Doctorat. St. Harrisonburg, VA: James Madison University. 14.Williams, Antony (2004). Atelier de formation la supervision. Universitatea din Quebec-Trois-Rivieres, 26 si 27 aprilie. 15. Baltimore, M.L., Crutchfield, (2003)Clinical Supervisor Training, Alvin and Bacon, Boston, New-York, San Francisco 16. Barker, R.L., (1987)- The Social Work Dictionary, NASW Silver Spring Maryland 17. Bernard, J.M., Goodyear, R.K. (1992)- Fundamentals of clinical supervision, Needham, MA: Allyn&Bacon. 18. Cojocaru, S.(2005) Metode apreciative n Asistena Social, Polirom, cap. Supervizarea n asistena social, 19. Ferrandi, R. (2004)- La supervision: demarche technique ou clinique?, in Psychologues et Psychologies, nr. 176, Supervision et regularisation dequipes 20. Fleeming,I., Steen, L.(2003)- Supervision and clinical Psychology, theory, practice and perspectives, Brunner-Routledge 21. Fulton, R.V., (1988) Common Sense Supervision, Ten Speed Press, Berreley, California 22. Gadeau, L. (2004)- Cadre technique dans lanalyse des pratiques professionnel les a orientation psychanalitique, in Psychologues et Psychologies,nr.176, Supervision et regularisation dequipes 23. Haynes, R., Corey. G., Moulton, P. (2003) Clinical Supervision in the helping professions: a practical guide,Thomson Brooks/Cole 24. Jacqmin, M-F., (2004)- Supervision dequipe: une pratique specifique de psychologue, in Psychologues et Psychologies, nr.176, Supervision et regularisation dequipes 25. Kadushin, A. (1992)- Supervision in Social Work, Columbia University Press, New York 26. La Valette, B. (2004)- Nous Avons tous des lunettes, in Psychologues et Psychologies, nr. 176, Supervision et regularisation dequipes 27. Lespinasse, F. (2004)- La supervision pour les soignants en psychiatrie, in Psychologues et Psychologies, nr. 176, Supervision et regularisation dequipes 28. Liborel-Pocho, H. (2004) Regulation dequipe a contre-courant , in Psychologues et Psychologies, nr. 176, Supervision et regularisation dequipes 29. Munson, C.E., (2002)- Handbook of Clinical Social Work Supervision, The Haworth Social Work Practice Press 30. Norrie,J., Eggleston. E., Ringer, M. (2003) Quality Parameters of supervision in a Correctional Context, in New Zeeland Journal of Psychology, vol. 32., nr. 2 31. Poussin, G. (1994)- La pratique de lentretien clinique, Dunod, Paris 32. Sergiovanni, T.J., Starrat, R.J., (2002)- Supervision. A Redefinition, Mc Graw Hill, Boston, New-York 33. Shulman, L., (1993) Interactional Supervision, NASW Press, USA 34. Tchakrian, A.M. (2004)- Methodologie de la supervision dequipe, in Psychologues et Psychologies,nr. 176, Supervision et regularisation dequipes 35. Vidal, J.-P., (2004-2005)-Folie a deux, folie a plusieurs Une pathogenie des liens intersubjectifs, in Le journal des psychologues, nr. 223 36. Zamfir, E., Zamfir, C., (1995)- Politici sociale Romnia n context european, Alternative, Bucureti

14