Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins:
1. Introducere.. 3
2. Studiu de caz DANONE.. 3
2.1. Scandalul Danone.... 3
2.2. Pierderi suferite de Danone n urma scandalului....... 5
2.3. Aciuni de responsabilitate social corporativ ntreprinse de Danone.... 6
3. Bibliografie...... 9
1. Introducere
Etica, conform dicionarului, este "stiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legile
lor de dezvoltare i cu rolul n viaa social". Evoluia i ateptrile din ce n ce mai mari ale tuturor
persoanelor direct sau indirect implicate n activitile economice au generat introducerea termenului de
etic n afaceri, care a modificat viziunea asupra acestora i a creat noi directive de conduit.
Accentul pus n ultimii ani pe etica n afaceri se datoreaz schimbarilor rapide n domeniul forei
de munc, ca rezultat al apariiei noilor tehnologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor
factori economico-sociali i politici att asupra sectorului privat ct i a celui public.
Problematica respectrii eticii n afaceri a devenit din ce n ce mai des abordat i de managerii din
Romnia, mai ales n condiiile prezente n care mediul de afaceri de la noi este din ce n ce mai des
afectat de puternice scandaluri mediatice care aduc n prim-plan mari oameni de afaceri sau directori ai
unor corporaii importante din economia naional. Fiind o noiune relativ recent introdus n vocabularul
specialitilor, etica managerial este privit de foarte muli ca fiind acea ramur a eticii aplicate care se
refera n special la tipul de conduit, dar i la aciunile pe care managerii le desfoar n cadrul
organizaiilor.
Studiul de caz al prezentei lucrri se refer la o problem de etic n afaceri din cadrul firmei Danone,
pe care o voi aborda prin prisma noiunilor de etic nsuite.
pentru produsele retrase de pe pia, aa c a decis s nu le retrimit n magazine spre vnzare. Cu alte
cuvinte, nsi compania recunoate distrugerea cutiilor care ar fi putut fi considerate drept probe! Cu
toate acestea, e adevrat c valul de retrageri a distrus orice speran de depozitare optim i de repunere
n vnzare a acestora.
companiei n cea de-a doua parte a anului. Mai mult chiar, potrivit lui Ponty, cota de pia a Danone pe
segmentul iaurturilor a ajuns la 60% la sfritul anului 2007, fa de 50% n urm cu un an. Scandalul
dioxinei arat cum un zvon bine intit i direcionat n anumite zone ale mass-media poate distruge o
companie puternic. Principala vin care i se poate imputa lui Danone este aceea c, prin politica ei, a
permis s se ntmple una ca asta. Dei avea rspunsuri la toate ntrebrile, compania Danone a suferit
oricum pierderi semnificative n ceea ce privete capitalul de imagine, ncrederea din partea
consumatorilor i cifra de vnzri. Cei care au ctigat pn la urma au fost consumatorii. Acetia au
devenit mai ateni la produsele pe care le cumpr, n special la cele pentru copii. Astzi se citesc cu mai
mare atenie etichetele, iar lumea se informeaz mai mult. Scandalul Danone a deschis o nou epoc a
clientului mai informat i mai atent.
Bineneles exist numeroase scenarii ce puteau fi abordate de management pentru evitarea acestui
conflict uria i numeroase modaliti de mbuntire a comportamentului etic.
Managerii pot recurge la mai multe metode dac doresc s elimine comportamentul neetic n cadrul
organizaiei. n acest sens, ei pot angaja persoane cu standarde etice ridicate, pot stabili coduri de etic,
pot conduce pentru a da un exemplu pozitiv subalternilor, pot contura obiectivele unui post i pot evalua
mecanismele de apreciere, pot organiza training-uri pentru mbuntirea comportamentului etic, pot
coordona audite sociale sau pot sa i sprijine pe angajaii care se confrunt cu probleme etice. Luate
individual probabil aceste aciuni nu vor avea un impact mare. Dar atunci cnd majoritatea vor fi
6
implementate ca parte a unui program etic cuprinztor, angajaii vor detine potenialul de a mbunti
climatul organizaional, din punct de vedere etic, al firmei. ns nu exist garanii c un program bine
gndit va avea ca efect rezultatul scontat. De exemplu, compania Sears este cunoscut ca o firm care
ncurajeaz practicile etice i, n fapt, deine un Birou de Etic i Practic n Afaceri. Totui, programul
etic al companiei nu i-a mpiedicat pe managerii firmei s ncerce s strng fonduri ilegale.
innd cont c oamenii sunt n stadii diferite de dezvoltare moral i posed sisteme de valori
personale diferite, selecia fcut de angajatorii unei organizaii ar trebui s nlture candidaii pui sub
semnul ntrebarii din punct de vedere etic.
Modelul unui cod de etic profesional.
A. Toi membrii unei organizaii (firme) vor aciona cu:
nu va dezvlui sau folosi nici o informaie confidenial care privete afacerile patronului sau
clientul sau dect atunci cnd acioneaz n sensul obligaiilor sale sau cnd o asemenea
informaie se cere dezvluit pentru ca propria aprare sau pentru aprarea vreunui asociat sau
unui angajat n orice proces legal sau mpotriva oricrei presupuse incorectitudini profesionale, la
ordinul autoritilor legislative sau al conducerii sau al oricrui comitet al societii n exerciiul
propriu al sarcinilor lor, dar numai n msura n care este necesar n scopul respectiv;
va informa patronul sau clientul de orice conexiuni sau interese de afaceri care i-ar putea interesa;
n cursul exercitrii obligaiilor sale n interesul patronului sau clientului sau, nu va pstra, primi,
negocia sau dobndi nici o taxa, remuneraie sau beneficiu fr cunotina i consimmntul
patronului sau clientului su;
va urma toate etapele rezolvabile n aranjarea oricrui angajament ca i consultant, pentru a stabili
o nelegere clar a scopului i obiectivelor lucrrii nainte de nceperea ei i va oferi clientului un
cost estimativ, profitabil naintea angajamentului, dar n orice caz, cat mai devreme posibil;
nu se va angaja sau nu va consilia nici o afacere sau ocupaie care n opinia societii este
incompatibil cu etica profesional a profesiei sale sau cu moralitatea societii sale;
nu va accepta nici un angajament de verificare a unui alt subordonat angajat al aceluiai patron
dect cu tiina acelui subordonat sau n cazul n care legtura acelui subordonat cu lucrarea s-a
ncheiat. Excepie face membrul a crui obligaie nominal este s verifice lucrrile altora.
nu va ncerca sa obin vre-un avantaj asupra altor subordonai prin plata sau acceptarea unui
comision pentru ncheierea unui contract sau realizrii unui serviciu;
va susine principiile generale profesiei sale;
nu va aciona cu rutate sau n alt mod prin care sa pteze reputaia public sau profesional a
altui membru sau s mpiedice realizrile obligaiilor acestuia;
3. Bibliografie:
1. Doina Popescu Cultura organizationala si etica in afaceri Editura Ase 2006
2. Albert Carr- Is Business Bluffing Ethical?, 1968
3.Milton Friedman,-The Social Responsibility of Business Is to Increase Its Profits, 1970
4.Jhon R. Shermerhorn Management and Organizational Behavior. Essentials, Editura John Wiley &
Sons Inc., 1996
5. Emilian Vcarul Finanele publice, Editura Didactica i Pedagogica, Bucureti, 1999