Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Solutii de Reducere A Stresului La Locul de Munca - Bogdana Bursuc
Solutii de Reducere A Stresului La Locul de Munca - Bogdana Bursuc
Corbertt, D., 2003, Why Focus on the Healty Workplace? Building the Case for Healthy
Workplace, National Quality Institute
strategiilor eficiente de marketing. Noile cercetri atrag atenia asupra cauzelor ascunse ale
pierderilor de profitabilitate2. Una dintre aceste cauze ascunse este starea precar de sntate a
angajailor. Aceast stare este factorul cu impactul nagativ cel mai mare asupra rezultatelor
organizaiei.
Oamenii se implic zilnic n diferite activiti de munc, pltit sau nepltit. Pentru realizarea
acestora, principala resurs este sntatea. Dac angajaii sunt deprimai sau nu se simt bine,
prefer s amne activiti pe care le au de fcut, s delege sau chiar s evite realizarea
sarcinilor.
La locul se munc starea de sntate a angajailor are efecte asupra performanei acestora, att
directe (prin imposibilitate de a veni la munc, absenteism) ct i indirecte (prin ceea ce se
numete prezenteism 3).
Prezenteismul este un concept nou, care permite investigarea cauzelor care conduc la pierderi
pentru companie i la scderea productivitii. Prezenteismul este evaluat prin nregistrarea
numrului de ore n care realizarea activitilor de munc este afectat de starea de sntate
(starea de sntate a interferat cu capacitatea de concentrare, interaciunea cu colegii, clienii
etc.)4. Dac un angajat este prezent la locul de munc, nu nseamn n mod necesar c este i
productiv. Un studiu publicat n Journal of the American Medical Association, arat c n Statele
Unite, angajatorii pierd mai mult de $60 miliarde pe an deoarece angajaii nu sunt pe att de
productivi pe ct ar putea fi.
Prezenteismul se exprim prin diferite comportamente ale angajailor 5. Prima categorie de
comportamente este reprezentat de munca excesiv, numrul de ore suplimentare de munc.
Orele de munc peste program sunt adesea un simptom al prezenteismului, adic a faptului c n
timpul orelor de program angajaii nu pot lucra cu randament maxim. A doua categorie de
comportamente este reprezentat de prezena oamenilor la munc, n ciuda faptului c nu pot
avea performana pe care o au de obicei, din diferite motive (stress, stri emoionale speciale,
boli sau simptome somatice inconfortabile: dureri de cap, stomac, spate).
Work and Health Interview, Health and Work Performance Questionnaire sunt intrumente de
evaluare care permit identificarea timpului de munc neproductiv (lost productive time) datorat
absenteismului i prezenteismului. Zilele de munc pierdute din cauza orelor de prezenteism sau
a celor de absenteism reprezint totalul timpului de munc neproductiv. Acest timp de munc
neproductiv genereaz costuri enorme pentru companie.
Studiile6 care au investigat pierderile n productivitate ca urmare a strii de sntate a angajailor
arat c 86% din totalul timpului de munc neproductiv este datorat prezenteismului. Costurile
organizaiei se ridic ns dac se ine cont de faptul c prezenteismul, spre deosebire de
absenteism, implic remunerarea angajatului pe acea perioad i creterea ratei erorilor n
sarcinile de munc.
TIMP DE MUNC NEPRODUCTIV = ORE DE ABSENTEISM + ORE DE PREZENTEISM
Ca urmare, meninerea i mbuntirea strii de sntate a angajailor reprezint condiii
necesare pentru performana sustenabil n munc i profitabilitatea companiei.
2
Davis K., Collins S., R., Doty M., M., Ho A., and Holmgren A., L., Health and Productivity
Among U.S. Workers, Commonwealth Fund, www.cmwf.org
3
Graham Lowe, 2004, Canadian Policy Research Network
4
Sanderson, K., Andrews, G., 2006, Common Mental Disorders in The workfoce: Recent
Findings From Descriptive and Social Epidemiology, Canadian Journal Of Pszchiatry, 51, 63-75
5
Lowe, G., 2002, Here in Body, Absent in Productivity, The National Journal Of Human Resource
Management, December, 2.
6
Stewart, W., F.&al., 2003, Cost Of Lost Productive Work Time Among US Workers, JAMA, 289:
3135-44
Sources:
National Business Group on
Health Unveils Employer Guide to
Behavioral Health Services.
National Business Group on
Health press release,
December 12, 2005.
Studiile de specialitate arat c problema sntii emoionale i sociale la locul de munc este
mult mai frecvent dect ne nchipuim, la prima vedere, i aduce multe costuri:
3 din 10 angajai sufer n fiecare an din cauza problemelor legate de sntatea lor
emoional i social (anxietate, stri de panic, tulburri de somn, pierderea apetitului
sexual, energie sczut i stri depresive, fumat excesiv, agresivitate n interaciunea cu
ceilali etc) ;
91 de milioane de zile de munc se pierd anual din cauza problemelor legate de sntatea
emoional i social a angajailor;
98 % din angajaii a 800 de companii cuprinse ntr-un studiu afirm c sntatea lor
emoional la locul de munc este afectat;
problemele legate de sntatea emoional i social sunt n cretere i reprezint n
prezent 50% din problemele de sntate ale angajailor (ele au reprenentat 15% n 1980,
30% n 1990), iar procentul este n cretere;
50% dintre angajaii care sufer de depresie nu sunt diagnosticai.
The Health Communication Unit, Centre of Health Promotion, University of Toronto, 2004
The Second Annual World Congress Leadership Summit on the Cost Appropriateness of
Behavioral Health and Wellness, co-sponsored by the Wall Street Journal in association with the
American Psychiatric Association, 2006, www.workplacementalhealth.
8
Luthans, F, 2002, The Need For and The Meaning of Positive Organizational Behavior, Journal
of Organizational Behavior, 23 (6), 695-706
10
National Institute for Occupational Safety and Health, 1990
11
Quik, J., C. & al.,1997, Preventive Stress Mangement in Organizations, DC: APA Books
12
World Health Organization
13
Kelloway, E., K. & Day, A., L., 2005, Building Healthy Workplaces: What We Know So Far,
Canadian Journal of Behaviour Science
pentru Egalitate, 2006, autor Bogdana Bursuc, material realizat in cadrul unui Proiect CPE
Finantat prin Phare.