CURSUL DE PERFECIONARE

CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONAL

COD COR: 242324

Cuprins
0. Introducere
Cap. I. Organizarea activitii proprii
1.1. Stabilirea prioritilor individuale
1.2. Planificarea etapelor activitilor
1.3. Revizuirea planificrii activitilor
Cap.II. Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n
domeniul situaiilor de urgen
2.1. Identificarea riscurilor specifice activitii
2.2. Aplicarea normelor de sntate i securitate n munc
2.3. Respectarea prevederilor legale referitoare la situaiile de urgen
Cap.III. Dezvoltarea propriei cariere
3.1. Analizarea niveluli pregtirii profesionale proprii
3.2. Stabilirea prioritilor n dezvoltarea carierei
3.3. Consolidarea carierei profesionale proprii
Cap. IV. Pregtirea de specialitate
4.1. Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate
4.1.1. Amenajarea spaiului de lucru
4.1.2. Stabilirea contactului emoional cu clientul
4.1.3. Prezentarea condiiilor de colaborare
4.2. Investigarea situaiilor problem
4.2.1. Culegerea informailor privind situaia problem
1

4.2.2. Stabilirea punctelor cheie ale situaiei problem

4.2.3. Verificarea ansamblului situaiei problem
4.3. Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem
4.3.1. Facilitarea identificrii soluiilor poteniale pentru situaia problem
4.3.2. Analizarea alternativelor de rezolvare a situaiei problem
4.3.3. Verificarea adecvrii soluiei finale
4.4. Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal
4.4.1. Identificarea direciilor de dezvoltare
4.4.2. Analizarea prioritilor direciilor de dezvoltare
4.4.3. Acordarea sprijinului pentru dezvoltarea personal a clientului

4.4.4. Evaluarea adecvrii soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului

0. Introducere
Consilierul pentru dezvoltare personal este un specialist care lucreaz cu persoane sntoase
din punct de vedere psihic, care au nevoie s exploreze sau s depeasc diverse stri sau
situaii cu care se confrunt n evoluia personal i profesional, valorificnd i dezvoltnd
resursele i potenialul propriu. Specialistul n consiliere pentru dezvoltare personal este o
persoan neutr, imparial, care i susine pe clieni n investigarea situaiilor problem i
faciliteaz explorarea soluiilor poteniale pentru reglarea eventualelor disfuncionaliti induse
n plan personal i n relaiile socio-profesionale de ctre o serie de factori perturbatori extrem de
variai printre care se nscriu: volumul i complexitatea activitilor desfurate n mod curent,
multiplele responsabiliti asumate n familie i societate, imprevizibilitatea contextelor de lucru,
dinamica schimbrilor i nevoia continu de adaptare n situaii noi, presiunea informaional etc.
Consilierul pentru dezvoltare personal stimuleaz identificarea i alegerea soluiei optime de
ctre fiecare client pentru sine nsui, pentru diminuarea nivelului de stres, nlturarea confuziei,
tensiunilor acumulate i a blocajelor temporare induse n evoluia personal pe unul sau mai
multe planuri.
Investigarea situaiilor problem se realizeaz mpreun cu persoanele afectate, pe baza acordului
lor liber exprimat, pe parcursul unui proces n care sunt analizate i clarificate cauzele care
genereaz perturbaii i sunt identificate diverse alternative posibile de ndeprtare a blocajelor
resimite.
Intervenia specializat a consilierului pentru dezvoltare personal const n ghidarea,
susinerea i ncurajarea interlocutorilor, prin intermediul unor tehnici i instrumente specifice, n
vederea sondrii i relevrii propriilor capaciti i resurse i a contientizrii punctelor critice
din existena proprie i a posibilitilor de depire a situaiilor neconvenabile ntr-o manier
particularizat.
De asemenea, consilierul acord sprijin clienilor att pentru explorarea alternativelor de
evoluie n viitor pornind de la potenialul propriu, caracteristicile individuale ale acestora,
nevoile i aspiraiile exprimate, ct i pentru corectarea deficienelor identificate i abordarea
constructiv a modalitilor de implicare, relaionare i aciune la nivel individual sau ca parte n
cadrul unor grupuri care urmeaz s funcioneze unitar i armonios.
n acest scop, consilierul pentru dezvoltare personal faciliteaz accesul indivizilor la resursele
interioare proprii, dezvolt talentele i potenialul uman, mbuntete calitatea vieii personale
i profesionale a celor interesai s progreseze n plan individual sau colectiv i contribuie la
realizarea obiectivelor i aspiraiilor acestora.
Specialistul poate lucra n mod independent, ca persoan fizic autorizat, sau ca angajat al
unor organizaii sau instituii cu domenii foarte variate de activitate, sprijinind mbuntirea
performanelor forei de munc i oferind ajutor managementului companiilor pentru atingerea
obiectivelor organizaionale. Activitatea consilierului pentru dezvoltare personal este distinct
fa de activitile de psiho-terapie, psihiatrie, consiliere psihologic, prin prisma intensitii i
complexitii sczute a problematicii clienilor i a instrumentelor i tehnicilor specifice de lucru
care se bazeaz pe non-directivitate.
Consilierul pentru dezvoltare personal demonstreaz foarte bune capaciti de: comunicare,
ascultare activ, atenie pentru detalii, focalizare pe probleme, analiz i sintez, interacionare i
adaptabilitate n condiii de lucru cu categorii foarte diverse de persoane. De asemenea, el
dovedete empatie, capacitate de ctigare a ncrederii interlocutorilor i de asigurare a
confortului psihic al acestora, spirit de observaie i rezisten la efort intelectual prelungit.
3

Atitudinile principale necesare pentru practicarea ocupaiei sunt: calmul, neutralitatea, grija
pentru client, rbdarea, onestitatea, obiectivitatea, seriozitatea, responsabilitatea, perseverena,
deschiderea, receptivitatea i gndirea pozitiv.
Consilierul pentru dezvoltare personal asigur deplina confidenialitate privind problemele
clienilor, excepie fcnd situaiile prevzute prin lege.

Cap. I. Organizarea activitii proprii

Contexte:
-organizarea activitii proprii este fcut la nceperea fiecrei zile de munc i se are n vedere
pe tot parcursul consilierii care se desfoar n spaii diverse, special amenajate pentru
asigurarea confortului fizic i psihic al participanilor;
-specialistul i asum responsabilitatea pentru ndeplinirea obiectivelor i i adapteaz propriul
comportament n diverse circumstane neprevzute n cursul rezolvrii problemelor.
Gama de variabile:
-prioriti individuale: amenajarea spaiului pentru sesiunile de consiliere, pregtirea fielor
pentru consemnarea informaiilor din cadrul sesiunilor de consiliere, planificarea sesiunilor de
consiliere, urmrirea evoluiei clientului pe parcursul perioadei de consiliere etc.;
-tipuri de activiti profesionale: asigurarea spaiului de relaionare cu clienii, culegerea de
informaii privind situaiile problem ale clienilor, explorarea soluiilor poteniale pentru
situaiile problem, facilitarea adoptrii de ctre client a soluiei avantajoase, analizarea
direciilor de dezvoltare, evaluarea adecvrii soluiilor aplicate de ctre clieni etc.;
-persoane implicate n derularea activitilor: persoane fizice independente, angajaii diverselor
organizaii/instituii/companii cu domenii variate de activitate; -tipuri de resurse: materiale,
financiare, umane, informaionale;
-persoane abilitate s solicite revizuirea planificrii: reprezentanii angajatorilor, persoanele
consiliate.
Cunotine:
-prioritile n activitatea proprie;
-activitile profesionale specifice consilierului de dezvoltare personal;
-particularitile activitii de consiliere;
-noiuni de planificare i organizare;
-tipuri de resurse necesare pentru desfurarea activitii i modalitatea de alocare a acestora;
-situaii de replanificare a activitilor;
-cerine referitoare la replanificarea activitilor.
1.1.Stabilirea prioritilor individuale
Stabilete cu discernmnt prioritile individuale n funcie de activitile profesionale de
realizat i disponibilitatea celorlali specialiti implicai n rezolvarea problemelor, n mod
coerent, pentru asigurarea fluenei n activitate i evitarea disfuncionalitilor i avnd n vedere
estimarea realist a timpului necesar pentru derularea fiecrei activiti n parte.
Prioritile individuale sunt stabilite n funcie de activitile profesionale de realizat.
Prioritile individuale sunt stabilite avnd n vedere estimarea realist a timpului necesar pentru
derularea fiecrei activiti n parte.
Prioritile individuale sunt stabilite n funcie de disponibilitatea celorlalte persoane implicate n
derularea activitilor.
Prioritile individuale sunt stabilite n mod coerent pentru asigurarea fluenei n activitate i
evitarea disfuncionalitilor.
Ce este prioritatea ?
Prioritatea este insusirea de a fi pe primul loc intr-o suita cronologica. Asadar, atunci cand
vorbim despre activitatile de zi cu zi, tot timpul stabilim prioritati. Unele se stabilesc de la sine
5

spre bucuria sau dezamagirea noastra, altele sunt rezultatul unor deliberari. Asadar, subiectul este
mai degraba stabilirea corecta a prioritatilor. Mi se pare pe dos cand astept la un ghiseu ca
persoana cu care am treaba sa-si termine convorbirea telefonica. Nici de partea cealalta a
geamului nu se vede un val de bucurie ca am aparut eu acolo. Ce-i prioritar pentru mine nu este
pentru ea.
Cum prioritizez?
Sa spunem ca incep o noua zi de lucru si agenda este provocator de incarcata. La prima vedere
pare dificil de finalizat intr-o zi. Ca sa fac fata folosesc cinci reguli:
1. Agenda datata. Are doua parti principale: calendarul unde marchez timpii rezervati si lista de
activitati. Ma ajuta sa am o imagine a incarcarii pe ziua respectiva.
2. Piramida inversata. Cand vreau sa aleg activitatea de care ma voi ocupa imi imaginez ca
activitatile sunt o stiva care formeaza o piramida cu susul in jos. Cele mai de sus sunt cele de pe
urma carora as avea cel mai mult de castigat daca le-as face sau cel mai mult de suferit daca nu
le-as face. Cele mai de jos sunt cele pe care daca nu le-as face azi n-ar fi o drama. Pe parcursul
zile caut sa le rezolv de sus in jos.
3. Interdependente. Trateaza-i pe ceilalti asa cum ti-ar placea sa fii tratat. De unele dintre
rezultatele mele depind si altii. Atunci cand imi planific fac in asa fel incat sa termin mai
devreme decat termenul la care trebuie sa dau mai departe. Sunt mai putin stresat, sansele de a
gresi sau de a depasi termenul limita sunt mai mici. Chiar mai mult, va fi o surpriza placuta
pentru ceilalti sa primeasca mai devreme.
4. Activitatile marunte. Nu incep niciodata cu ele. Acestora le caut loc printre activitatile mari.
Daca se poate, grupez mai multe si asemanatoare.
5. Timp de crize. Mai mare sau mai mica, o cantitate de neprevazut exista in munca fiecaruia.
Pe o perioada mai lunga, cum ar fi o luna, se poate estima care este timpul mediu pe care-l
petreci zilnic cu sarcini neprevazute. Poate fi o jumatate de ora pe zi sau pot fi doua ore pe zi.
Acest timp e mai bine sa nu fie planificat. Daca azi nu apare nimic din senin, ma duc la agenda
de maine sau de poimaine si fac lucruri in avans.
Alte recomandari:
Activitatile pot fi impartite in doua categorii: cele pentru clienti si celelalte. Prioritate au in
fiecare zi cele pentru clienti. Abia dupa ce le termin pe primele ma pot gandi la celelalte.
In prima parte a oricarei perioade de planificare (zi, saptamana, luna, trimestru) ma ocup de
lucrurile cele mai grele.
Lista de lucruri pe care sa nu le (mai) fac. Atunci cand timpul incepe sa devina insuficient ma
uit la ce as putea sa renunt. Ce liste sau conturi de email sa nu mai citesc, ce site-uri sa nu mai
vizitez, la ce discutii de pauza sa renunt, la ce sedinte nu mai este nevoie sa fiu etc.
Fac intai lucrurile despre care stiu si apoi cele despre care nu stiu. Cautarea de informatii poate
consuma mult timp. O activitate de acest fel va consuma tot timpul care ii este alocat indiferent
cat de mare este. Din aceeasi categorie sunt activitatile de creatie.
Cu aceste lucruri in minte si in obisnuinta, cat si cu altele care pot reiesi din particularitatile unei
anumite slujbe, drumul catre rezultate devine mai usor si mai predictibil.

1.2.Planificarea etapelor activitilor

Planific etapele activitilor realist, cu atenie, n funcie de tipul i complexitatea acestora, de
comun acord cu ceilali membri ai echipei, dup caz i avnd n vedere ncadrarea n termenele
finale necesare.
Aloc resursele ealonat, cu pragmatism, pentru fiecare etap n parte, n funcie de necesiti,
innd seama de solicitrile persoanelor abilitate i contextul n care se deruleaz activitatea.
Etapele activitilor sunt planificate realist, n funcie de tipul i complexitatea acestora.
Etapele activitilor sunt planificate avnd n vedere ncadrarea n termenele finale necesare.
Etapele activitilor sunt planificate urmrind alocarea raional a resurselor necesare.
Scopul funciei de planificare este stabilirea obiectivelor, intelor ctre care va fi orientat
activitatea n viitor, precum i a modalitilor - aciunile, resursele necesare i alocarea lor,
implementarea - de a le realiza. Prin Funcia de planificare se stabilete cel mai adecvat curs al
aciunilor viitoare pentru ca beneficiarul s obin rezultatele dorite.
1.3.Revizuirea planificrii activitilor
Revizuiete planificarea activitilor cu operativitate, n timp util, pentru ncadrarea n termenele
prestabilite, urmrind corelarea permanent cu cele aflate n derulare i evitarea suprapunerilor
generatoare de disfuncionaliti.
Planificarea activitilor este revizuit dup caz, n funcie de solicitrile persoanelor abilitate.
Planificarea activitilor este revizuit n timp util, pentru ncadrarea n termenele prestabilite.
Planificarea activitilor este revizuit, urmrind corelarea permanent cu cele aflate n derulare,
pentru evitarea unor suprapuneri generatoare de disfuncionaliti.

Cap.II. Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n

domeniul situaiilor de urgen
Contexte:
-activitatea are caracter permanent i este obligatorie n toate contextele de lucru, n spaiile
amenajate n cabinetele individuale de consiliere sau n cele puse la dispoziie de ctre
angajatori;
-activitile care comport aplicarea prevederilor legale privind sntatea i securitatea n munc
i n situaii de urgen se desfoar conform unor proceduri stricte, sub coordonarea
personalului cu atribuii n domeniu din cadrul companiilor angajatoare sau n mod autonom n
cazul activitii desfurate n regim independent.
Gama de variabile:
-tipuri de riscuri: riscuri asociate reaciilor potenial violente ale clienilor, expunere la activitate
n mediu stresant, pericol de lovire, cdere, alunecare, electrocutri, rniri cu obiecte ascuite sau
cu pri tioase etc.;
-tipuri de activiti: asigurarea spaiului de relaionare cu clienii, culegerea de informaii privind
situaiile problem ale clienilor, explorarea soluiilor poteniale pentru situaiile problem,
facilitarea adoptrii de ctre client a soluiei avantajoase, analizarea direciilor de dezvoltare,
evaluarea adecvrii soluiilor aplicate de ctre clieni etc.;
-condiii de derulare a activitilor: mediul ambiant, caracteristicile spaiului fizic/emoional,
momentul zilei etc.;
-particularitile locului de munc: amplasare, dimensiune, configuraie, luminozitate, grad de
aglomerare, vecinti, ci de acces i distribuirea n spaiu a acestora etc.;
-participani la activiti: persoane fizice independente, angajai ai unor diverse organizaii;
-angajatori: instituii, organizaii, companii cu statut juridic divers din orice domeniu de
activitate, persoane fizice;
-situaii de urgen: incendii, cutremure, inundaii, explozii etc.
Cunotine:
-norme generale i specifice de sntate i securitate n munc;
-tipuri de activiti, contexte de desfurare i riscuri poteniale;
-reguli de utilizare a spaiilor i echipamentelor necesare pentru desfurarea activitilor;
-prevederi legale privind aciunea n situaii de urgen;
-tipuri de situaii de urgen;
-servicii specializate pentru intervenia n situaii de accidente i de urgen;
-modaliti de intervenie n situaii de urgen.
2.1. Identificarea riscurilor specifice activitii
Identific riscurile specifice activitii cu atenie, n conformitate cu prevederile legislaiei n
vigoare, n funcie de tipul activitii desfurate, condiiile de derulare i particularitile locului
de munc.
Riscurile specifice activitii sunt identificate n corelaie cu tipul acesteia i condiiile de
derulare.
Riscurile specifice activitii sunt identificate avnd n vedere toate particularitile locului de
munc.
Riscurile specifice activitii sunt identificate n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare
8

2.2. Aplicarea normelor de sntate i securitate n munc

Aplic normele de sntate i securitate n munc, permanent, pe ntreaga derulare a activitilor,
cu responsabilitate i strictee, pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la
activiti, respectnd procedurile specifice ale angajatorilor.
Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate permanent, pe ntreaga derulare a
activitilor.
Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate cu strictee, pentru asigurarea securitii
personale i a celorlali participani la activiti.
Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate conform procedurilor specifice ale
angajatorilor.
n nelesul prezentelor norme metodologice, termenii i expresiile folosite au urmtoarea
semnificaie:
1. autorizare a funcionrii din punct de vedere al securitii i sntii n munc - asumarea de
ctre angajator a responsabilitii privind legalitatea desfurrii activitii din punct de vedere al
securitii i sntii n munc;
2. serviciu intern de prevenire i protecie - totalitatea resurselor materiale i umane alocate
pentru efectuarea activitilor de prevenire i protecie n ntreprindere i/sau unitate;
3. comitet de securitate i sntate n munc - organul paritar constituit la nivelul angajatorului,
n vederea participrii i consultrii periodice n domeniul securitii i sntii n munc, n
conformitate cu art. 18 alin. (1) - (3) din lege;
4. zone cu risc ridicat i specific - acele zone din cadrul ntreprinderii i/sau unitii n care au
fost identificate riscuri ce pot genera accidente sau boli profesionale cu consecine grave,
ireversibile, respectiv deces sau invaliditate;
5. accident care produce incapacitate temporar de munc (ITM) - accident care produce
incapacitate temporar de munc de cel puin 3 zile calendaristice consecutive, confirmat prin
certificat medical sau, dup caz, prin alte documente medicale, potrivit prevederilor legale;
(punct modificat prin art. I pct. 1 din H.G. nr. 955/2010, n vigoare de la 27 septembrie 2010)
6. accident care produce invaliditate (INV) - accident care produce invaliditate confirmat prin
decizie de ncadrare ntr-un grad de invaliditate, emis de organele medicale n drept;
7. accident mortal (D) - accident n urma cruia se produce decesul accidentatului, confirmat
imediat sau dup un interval de timp, n baza unui act medico-legal;
8. accident colectiv - accidentul n care au fost accidentate cel puin 3 persoane, n acelai timp i
din aceleai cauze, n cadrul aceluiai eveniment;
9. accident de munc de circulaie - accident survenit n timpul circulaiei pe drumurile publice
sau generat de traficul rutier, dac persoana vtmat se afla n ndeplinirea ndatoririlor de
serviciu;
10. accident de munc de traseu : a) accident survenit n timpul i pe traseul normal al deplasrii
de la locul de munc la domiciliu i invers i care a antrenat vtmarea sau decesul; b) accident
survenit pe perioada pauzei reglementare de mas n locuri organizate de angajator, pe traseul
normal al deplasrii de la locul de munc la locul unde ia masa i invers, i care a antrenat
vtmarea sau decesul; [{*}] c) accident care a antrenat vtmarea sau decesul, petrecut pe
traseul normal al deplasrii de la locul de munc la locul unde i ncaseaz salariul i invers,
dac acesta este organizat de angajator n afara unitii; (liter modificat prin art. I pct. 2 din
H.G. nr. 955/2010, n vigoare de la 27 septembrie 2010)
11. accident n afara muncii - accident care nu ndeplinete condiiile prevzute la art. 5 lit. g) i
la art. 30 din lege;
9

12. invaliditate - pierdere parial sau total a capacitii de munc, confirmat prin decizie de
ncadrare ntr-un grad de invaliditate, emis de organele medicale n drept;
13. invaliditate evident - pierdere a capacitii de munc datorat unor vtmri evidente, cum
ar fi un bra smuls din umr, produse n urma unui eveniment, pn la emiterea deciziei de
ncadrare ntr-un grad de invaliditate de ctre organele medicale n drept;
14. intoxicaie acut profesional - stare patologic aprut brusc, ca urmare a expunerii
organismului la noxe existente la locul de munc;
15. ndatoriri de serviciu - sarcini profesionale stabilite n: contractul individual de munc,
regulamentul intern sau regulamentul de organizare i funcionare, fia postului, deciziile scrise,
dispoziiile scrise ori verbale ale conductorului direct sau ale efilor ierarhici ai acestuia; 16.
comunicare - procedura prin care angajatorul comunic producerea unui eveniment, de ndat,
autoritilor prevzute la art. 27 alin. (1) din lege;
17. eviden - mijloacele i modalitile de pstrare a informaiilor referitoare la evenimentele
produse;
18. cercetare a bolilor profesionale - procedur efectuat n mod sistematic, cu scopul de a stabili
caracterul de profesionalitate a bolii semnalate;
19. semnalare a bolilor profesionale - procedur prin care se indic pentru prima oar faptul c o
boal ar putea fi profesional;
20. raportare a bolilor profesionale - procedur prin care se transmit informaii referitoare la
bolile profesionale declarate potrivit legii la Centrul naional de coordonare metodologic i
informare privind bolile profesionale i la Centrul Naional pentru Organizarea i Asigurarea
Sistemului Informaional i Informatic n Domeniul Sntii Bucureti.
n vederea asigurrii condiiilor de securitate i sntate n munc i pentru prevenirea
accidentelor i a bolilor profesionale, angajatorii au obligaia s obin autorizaia de funcionare
din punct de vedere al securitii i sntii n munc, nainte de nceperea oricrei activiti. Nu
se autorizeaz, potrivit prevederilor prezentelor norme metodologice: a) persoanele juridice
pentru care autorizarea funcionrii, inclusiv din punctul de vedere al securitii i sntii n
munc, se efectueaz n temeiul Legii nr. 359/2004 privind simplificarea formalitilor la
nregistrarea n registrul comerului a persoanelor fizice, asociaiilor familiale i persoanelor
juridice, nregistrarea fiscal a acestora, precum i la autorizarea funcionrii persoanelor
juridice, cu modificrile i completrile ulterioare; b) persoanele fizice autorizate s desfoare
activiti economice, ntreprinderile individuale i ntreprinderile familiale pentru care procedura
de nregistrare n registrul comerului i de autorizare a funcionrii este reglementat de
Ordonana de urgen a Guvernului nr. 44/2008 privind desfurarea activitilor economice de
ctre persoanele fizice autorizate, ntreprinderile individuale i ntreprinderile familiale, cu
modificrile ulterioare. Asumarea de ctre angajator a responsabilitii privind legalitatea
desfurrii activitii din punct de vedere al securitii i sntii n munc se face pentru
activitile care se desfoar la sediul social, la sediile secundare sau n afara acestora. (1) n
vederea autorizrii din punct de vedere al securitii i sntii n munc, angajatorul are
obligaia s depun la inspectoratul teritorial de munc pe raza cruia i desfoar activitatea o
cerere, completat n dou exemplare semnate n original de ctre angajator, conform modelului
prevzut n anexa nr. 1. (2) Cererea prevzut la alin. (1) va fi nsoit de urmtoarele acte: a)
copii de pe actele de nfiinare; b) declaraia pe propria rspundere, conform modelului prezentat
n anexa nr. 2, din care rezult c pentru activitile declarate sunt ndeplinite condiiile de
funcionare prevzute de legislaia specific n domeniul securitii i sntii n munc. (3)
Pentru actele depuse n susinerea cererii se va completa opisul prezentat n anexa nr. 1. n
10

vederea autorizrii din punct de vedere al securitii i sntii n munc, inspectoratele

teritoriale de munc procedeaz dup cum urmeaz: a) nregistreaz cererile de autorizare a
funcionrii din punct de vedere al securitii i sntii n munc; b) verific actele depuse n
susinerea acestora, precum i declaraia pe propria rspundere prevzut la art. 6; c)
completeaz i emit certificatul constatator, conform modelului prezentat n anexa nr. 3; d)
asigur evidena certificatelor constatatoare eliberate, conform modelului prezentat n anexa nr.
4; e) asigur arhivarea documentaiei n baza creia s-au emis certificatele constatatoare.
Termenul de eliberare a certificatului constatator este de 5 zile lucrtoare, calculat de la data
nregistrrii cererii. Certificatul constatator, emis n baza declaraiei pe propria rspundere, d
dreptul angajatorilor s desfoare activitile pentru care au obinut certificatul. (1) n cazul n
care n cadrul controalelor se constat nclcri ale prevederilor legale din domeniul securitii i
sntii n munc, inspectorul de munc poate dispune sistarea activitii i, respectiv, poate
propune inspectoratului teritorial de munc nscrierea msurii sistare a activitii n certificatul
constatator. (2) n baza propunerii inspectorului de munc, inspectoratul teritorial de munc
consemneaz n certificatul constatator msura sistrii activitii prevzut la alin. (1). (1) n
situaia prevzut la art. 10, angajatorul poate relua activitatea numai dup ce demonstreaz c a
remediat deficienele care au condus la sistarea activitii i a obinut autorizarea conform art. 6.
(2) n situaia prevzut la alin. (1), cererea va fi nsoit de certificatul constatator eliberat
iniial, n original. (3) Inspectoratul teritorial de munc va meniona n certificatul constatator
data relurii activitii.
Organizarea activitilor de prevenire i protecie este realizat de ctre angajator, n urmtoarele
moduri: a) prin asumarea de ctre angajator, n condiiile art. 9 alin. (4) din lege, a atribuiilor
pentru realizarea msurilor prevzute de lege; b) prin desemnarea unuia sau mai multor lucrtori
pentru a se ocupa de activitile de prevenire i protecie; c) prin nfiinarea unuia sau mai multor
servicii interne de prevenire i protecie; d) prin apelarea la servicii externe de prevenire i
protecie. (1) Activitile de prevenire i protecie desfurate prin modalitile prevzute la art.
14 n cadrul ntreprinderii i/sau al unitii sunt urmtoarele: 1. identificarea pericolelor i
evaluarea riscurilor pentru fiecare component a sistemului de munc, respectiv executant,
sarcin de munc, mijloace de munc/ echipamente de munc i mediul de munc pe locuri de
munc/posturi de lucru; 2. elaborarea, ndeplinirea, monitorizarea i actualizarea planului de
prevenire i protecie; 3. elaborarea de instruciuni proprii pentru completarea i/sau aplicarea
reglementrilor de securitate i sntate n munc, innd seama de particularitile activitilor i
ale unitii/ntreprinderii, precum i ale locurilor de munc/posturilor de lucru, i difuzarea
acestora n ntreprindere i/sau unitate numai dup ce au fost aprobate de ctre angajator; 4.
propunerea atribuiilor i rspunderilor n domeniul securitii i sntii n munc, ce revin
lucrtorilor, corespunztor funciilor exercitate, care se consemneaz n fia postului, cu
aprobarea angajatorului; 5. verificarea nsuirii i aplicrii de ctre toi lucrtorii a msurilor
prevzute n planul de prevenire i protecie, a instruciunilor proprii, precum i a atribuiilor i
responsabilitilor ce le revin n domeniul securitii i sntii n munc stabilite prin fia
postului; 6. ntocmirea unui necesar de documentaii cu caracter tehnic de informare i instruire a
lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc; 7. elaborarea tematicii pentru toate
fazele de instruire, stabilirea, n scris, a periodicitii instruirii adecvate pentru fiecare loc de
munc n instruciunile proprii, asigurarea informrii i instruirii lucrtorilor n domeniul
securitii i sntii n munc i verificarea nsuirii i aplicrii de ctre lucrtori a informaiilor
primite; 8. elaborarea programului de instruire-testare la nivelul ntreprinderii i/sau unitii; 9.
asigurarea ntocmirii planului de aciune n caz de pericol grav i iminent, conform prevederilor
11

art. 101-107, i asigurarea ca toi lucrtorii s fie instruii pentru aplicarea lui; 10. evidena
zonelor cu risc ridicat i specific prevzute la art. 101-107; 11. stabilirea zonelor care necesit
semnalizare de securitate i sntate n munc, stabilirea tipului de semnalizare necesar i
amplasarea conform prevederilor Hotrrii Guvernului nr. 971/2006 privind cerinele minime
pentru semnalizarea de securitate i/sau sntate la locul de munc; 12. evidena meseriilor i a
profesiilor prevzute de legislaia specific, pentru care este necesar autorizarea exercitrii lor;
13. evidena posturilor de lucru care necesit examene medicale suplimentare; 14. evidena
posturilor de lucru care, la recomandarea medicului de medicina muncii, necesit testarea
aptitudinilor i/sau control psihologic periodic; 15. monitorizarea funcionrii sistemelor i
dispozitivelor de protecie, a aparaturii de msur i control, precum i a instalaiilor de ventilare
sau a altor instalaii pentru controlul noxelor n mediul de munc; 16. verificarea strii de
funcionare a sistemelor de alarmare, avertizare, semnalizare de urgen, precum i a sistemelor
de siguran; 17. efectuarea controalelor interne la locurile de munc, cu informarea, n scris, a
angajatorului asupra deficienelor constatate i asupra msurilor propuse pentru remedierea
acestora; 18. ntocmirea rapoartelor i/sau a listelor prevzute de hotrrile Guvernului emise n
temeiul art. 51 alin. (1) lit. b) din lege, inclusiv cele referitoare la azbest, vibraii, zgomot i
antiere temporare i mobile; 19. evidena echipamentelor de munc i urmrirea ca verificrile
periodice i, dac este cazul, ncercrile periodice ale echipamentelor de munc s fie efectuate
de persoane competente, conform prevederilor din Hotrrea Guvernului nr. 1.146/2006 privind
cerinele minime de securitate i sntate pentru utilizarea n munc de ctre lucrtori a
echipamentelor de munc; 20. identificarea echipamentelor individuale de protecie necesare
pentru posturile de lucru din ntreprindere i ntocmirea necesarului de dotare a lucrtorilor cu
echipament individual de protecie, conform prevederilor Hotrrii Guvernului nr. 1.048/2006
privind cerinele minime de securitate i sntate pentru utilizarea de ctre lucrtori a
echipamentelor individuale de protecie la locul de munc; 21. urmrirea ntreinerii, manipulrii
i depozitrii adecvate a echipamentelor individuale de protecie i a nlocuirii lor la termenele
stabilite, precum i n celelalte situaii prevzute de Hotrrea Guvernului nr. 1.048/2006; 22.
participarea la cercetarea evenimentelor conform competenelor prevzute la art. 108-177; 23.
ntocmirea evidenelor conform competenelor prevzute la art. 108-177; 24. elaborarea
rapoartelor privind accidentele de munc suferite de lucrtorii din ntreprindere i/sau unitate, n
conformitate cu prevederile art. 12 alin. (1) lit. d) din lege; 25. urmrirea realizrii msurilor
dispuse de ctre inspectorii de munc, cu prilejul vizitelor de control i al cercetrii
evenimentelor; 26. colaborarea cu lucrtorii i/sau reprezentanii lucrtorilor, serviciile externe
de prevenire i protecie, medicul de medicina muncii, n vederea coordonrii msurilor de
prevenire i protecie; 27. colaborarea cu lucrtorii desemnai/serviciile interne/serviciile externe
ai/ale altor angajatori, n situaia n care mai muli angajatori i desfoar activitatea n acelai
loc de munc; 28. urmrirea actualizrii planului de avertizare, a planului de protecie i
prevenire i a planului de evacuare; 29. propunerea de sanciuni i stimulente pentru lucrtori, pe
criteriul ndeplinirii obligaiilor i atribuiilor n domeniul securitii i sntii n munc; 30.
propunerea de clauze privind securitatea i sntatea n munc la ncheierea contractelor de
prestri de servicii cu ali angajatori, inclusiv la cele ncheiate cu angajatori strini; 31.
ntocmirea unui necesar de mijloace materiale pentru desfurarea acestor activiti. 32. evidena
echipamentelor, zonarea corespunztoare, asigurarea/urmrirea ca verificrile i/sau ncercrile
periodice ale echipamentelor de munc s fie efectuate la timp i de ctre persoane competente
ori alte activiti necesare, potrivit prevederilor Hotrrii Guvernului nr. 1.058/2006 privind
cerinele minime pentru mbuntirea securitii i protecia sntii lucrtorilor care pot fi
12

expui unui potenial risc datorat atmosferelor explozive; 33. alte activiti necesare/specifice
asigurrii securitii i sntii lucrtorilor la locul de munc.
(3) Evaluarea riscurilor cu privire la securitatea i sntatea n munc la nivelul ntreprinderii
i/sau unitii, inclusiv pentru grupurile sensibile la riscuri specifice, trebuie revizuit, cel puin,
n urmtoarele situaii: a) ori de cte ori intervin schimbri sau modificri n ceea ce privete
tehnologia, echipamentele de munc, substanele ori preparatele chimice utilizate i amenajarea
locurilor de munc/posturilor de munc; b) dup producerea unui eveniment; c) la constatarea
omiterii unor riscuri sau la apariia unor riscuri noi; d) la utilizarea postului de lucru de ctre un
lucrtor aparinnd grupurilor sensibile la riscuri specifice; e) la executarea unor lucrri speciale.
2.3. Respectarea prevederilor legale referitoare la situaiile de urgen
Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen dovedind responsabilitate i
disciplin, conform cerinelor formulate n instructaje i procedurilor interne ale angajatorilor,
innd seama de specificul locurilor n care se desfoar activitile.
Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate conform cerinelor
formulate n instructaje.
Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate n corelaie cu specificul
locurilor n care se desfoar activitile.
Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate innd seama de procedurile
interne ale angajatorilor.
Protecia civil este o component a sistemului securitii naionale i reprezint un ansamblu
integrat de activiti specifice, msuri i sarcini organizatorice, tehnice, operative, cu caracter
umanitar i de informare public, planificate, organizate i realizate potrivit prezentei legi, n
scopul prevenirii i reducerii riscurilor de producere a dezastrelor, protejrii populaiei, bunurilor
i mediului mpotriva efectelor negative ale situaiilor de urgen, conflictelor armate i
nlturrii operative a urmrilor acestora i asigurrii condiiilor necesare supravieuirii
persoanelor afectate. (2) Activitatea de protecie civil este de interes naional, are caracter
permanent i se bazeaz pe ndeplinirea obligaiilor ce revin, potrivit prezentei legi, autoritilor
administraiei publice centrale i locale, celorlalte persoane juridice de drept public i privat
romne, precum i persoanelor fizice.
(1) Autoritile administraiei publice centrale i locale, instituiile publice, organizaiile
neguvernamentale i operatorii economici, indiferent de forma de proprietate, rspund de
aplicarea msurilor de protecie civil stabilite prin prezenta lege i prin planurile proprii, potrivit
domeniului lor de competen. (2) Persoanelor fizice i persoanelor juridice romne sau celor
strine care au filiale sau sucursale n ar ori desfoar activiti pe teritoriul Romniei li se
aplic prevederile prezentei legi. (3) Persoanele prevzute la alin. (2) sunt obligate s respecte
normele specifice de protecie civil, s participe la activitile de pregtire specifice i s
contribuie la ducerea la ndeplinire a msurilor i a aciunilor prevzute n planurile i
programele de protecie civil sau a celor dispuse de autoritile abilitate pe timpul aciunilor de
intervenie i de restabilire a strii de normalitate.
(1) n sensul legi, termenii i expresiile de mai jos au urmtoarele nelesuri:
a) dezastru - evenimentul datorat declanrii unor tipuri de riscuri, din cauze naturale sau
provocate de om, generator de pierderi umane, materiale sau modificri ale mediului i care, prin
amploare, intensitate i consecine, atinge ori depete nivelurile specifice de gravitate stabilite
prin regulamentele privind gestionarea situaiilor de urgen, elaborate i aprobate potrivit legii;
b) situaie de protecie civil - situaia generat de iminena producerii sau de producerea
13

dezastrelor, a conflictelor militare i/sau a altor situaii neconvenionale care, prin nivelul de
gravitate, pun n pericol sau afecteaz viaa, mediul, bunurile i valorile culturale i de
patrimoniu;
c) ntiinare - activitatea de transmitere a informaiilor autorizate despre iminena producerii sau
producerea dezastrelor i/sau a conflictelor armate ctre autoritile administraiei publice
centrale sau locale, dup caz, n scopul evitrii surprinderii i al realizrii msurilor de protecie;
d) avertizare - aducerea la cunotin populaiei a informaiilor necesare despre iminena
producerii sau producerea unor dezastre;
e) prealarmare - transmiterea mesajelor/semnalelor de avertizare ctre autoriti despre
probabilitatea producerii unui atac aerian;
f) alarmare - transmiterea mesajelor/semnalelor de avertizare a populaiei despre iminena
producerii unor dezastre sau a unui atac aerian;
g) adpostire - msur specific de protecie a populaiei, a bunurilor materiale, a valorilor
culturale i de patrimoniu, pe timpul ostilitilor militare i al situaiilor de urgen, mpotriva
efectelor acestora. Adposturile de protecie civil sunt spaii special amenajate pentru protecie
n situaii specifice, proiectate, executate, dotate, echipate i autorizate potrivit normelor i
instruciunilor tehnice elaborate de Inspectoratul General pentru Situaii de Urgen i aprobate
de ministrul administraiei i internelor) ;
h) asanare - ansamblul de lucrri i operaiuni executate pentru nlturarea sau distrugerea
muniiei neexplodate i dezafectarea terenurilor, altele dect poligoanele de trageri ale
structurilor de aprare, ordine public i securitate naional.
Organizarea proteciei civile la nivelul unitilor administrativ-teritoriale, al instituiilor publice,
al operatorilor economici i al organizaiilor neguvernamentale se realizeaz n raport cu
clasificarea acestora din punct de vedere al proteciei civile i const n: a) constituirea
organismelor i structurilor pentru managementul situaiilor de urgen, inclusiv al proteciei
civile; b) constituirea serviciilor pentru situaii de urgen; c) ncadrarea inspectorilor i/sau a
personalului de specialitate n domeniul proteciei civile; d) ntocmirea planurilor de analiz i de
acoperire a tipurilor de riscuri n teritoriul de competen sau n domeniul de activitate; e)
planificarea i organizarea activitilor de pregtire a populaiei i a salariailor privind protecia
civil; f) organizarea evacurii n caz de urgen civil; g) organizarea cooperrii i a colaborrii
privind protecia civil; h) planificarea resurselor pentru funcionarea structurilor prevzute la lit.
a)-c), precum i pentru realizarea msurilor stabilite n planurile prevzute la lit. d).
(1) Conductorii instituiilor publice, patronii i managerii operatorilor economici, indiferent de
forma de proprietate, au urmtoarele obligaii principale: a) asigur identificarea, monitorizarea
i evaluarea factorilor de risc specifici, generatori de evenimente periculoase; b) stabilesc i
urmresc ndeplinirea msurilor i a aciunilor de prevenire i de pregtire a interveniei, n
funcie de ncadrarea n clasificarea de protecie civil; c) organizeaz i doteaz, pe baza
criteriilor de performan elaborate de Inspectoratul General pentru Situaii de Urgen, servicii
de urgen private i stabilesc regulamentul de organizare i funcionare a acestora ori ncheie
convenii sau contracte cu alte servicii de urgen voluntare ori private, care dispun de fore i
mijloace capabile s intervin operativ i eficace n cazul situaiilor de protecie civil; d)
particip la exerciii i aplicaii de protecie civil i conduc nemijlocit aciunile de alarmare,
evacuare, intervenie, limitare i nlturare a urmrilor situaiilor de urgen desfurate de
unitile proprii; e) asigur gratuit forelor de intervenie chemate n sprijin n situaii de urgen
echipamentele, substanele, mijloacele i antidoturile adecvate riscurilor specifice; f) organizeaz
instruirea i pregtirea personalului ncadrat n munc privind protecia civil; g) asigur
14

alarmarea populaiei din zona de risc creat ca urmare a activitilor proprii desfurate; h)
prevd, anual, n bugetul propriu, fonduri pentru cheltuieli necesare desfurrii activitilor de
protecie civil; i) ntiineaz persoanele i organismele competente asupra factorilor de risc i le
semnaleaz, de ndat, cu privire la iminena producerii sau producerea unei situaii de protecie
civil la nivelul instituiei sau operatorului economic; j) stabilesc i transmit ctre transportatorii,
distribuitorii i utilizatorii produselor regulile i msurile de protecie specifice, corelate cu
riscurile previzibile la utilizare, manipulare, transport i depozitare; k) ncheie contracte,
convenii sau protocoale de cooperare cu alte servicii de urgen profesioniste sau voluntare; l)
menin n stare de funcionare mijloacele de transmisiuni-alarmare, spaiile de adpostire i
mijloacele tehnice proprii, destinate adpostirii sau interveniei, in evidena acestora i le
verific periodic; m) ndeplinesc alte obligaii i msuri stabilite, potrivit legii, de ctre
organismele i organele abilitate.
Organizarea aprrii mpotriva incendiilor presupune: a) stabilirea structurilor cu atribuii n
domeniul aprrii mpotriva incendiilor; b) elaborarea, aprobarea i difuzarea actelor de
autoritate: decizii, dispoziii, hotrri i altele asemenea, prin care se stabilesc rspunderi pe linia
aprrii mpotriva incendiilor; c) elaborarea, aprobarea i difuzarea documentelor i evidenelor
specifice privind aprarea mpotriva incendiilor; d) organizarea aprrii mpotriva incendiilor la
locurile de munc; e) planificarea i executarea de controale proprii periodice, n scopul
depistrii, cunoaterii i nlturrii oricror stri de pericol care pot favoriza iniierea sau
dezvoltarea incendiilor; f) analiza periodic a capacitii de aprare mpotriva incendiilor; g)
elaborarea de programe de optimizare a activitii de aprare mpotriva incendiilor; h)
ndeplinirea criteriilor i a cerinelor de instruire, avizare, autorizare, atestare, certificare,
agrementare, prevzute de actele normative n vigoare; i) realizarea unui sistem operativ de
observare i anunare a incendiului, precum i de alertare n cazul producerii unui astfel de
eveniment; j) asigurarea funcionrii la parametrii proiectai a mijloacelor tehnice de aprare
mpotriva incendiilor; k) planificarea interveniei salariailor, a populaiei i a forelor
specializate, n caz de incendiu; l) analizarea incendiilor produse, desprinderea concluziilor i
stabilirea mprejurrilor i a factorilor determinani, precum i a unor msuri conforme cu
realitatea; m) reglementarea raporturilor privind aprarea mpotriva incendiilor n relaiile
generate de contracte/convenii; n) asigurarea formularelor tipizate, cum sunt permisele de lucru
cu focul, fiele de instruire.
Actele de autoritate privind aprarea mpotriva incendiilor emise de administratorul operatorului
economic/conductorul instituiei sunt: a) dispoziie privind stabilirea modului de organizare i a
responsabilitilor privind aprarea mpotriva incendiilor; b) instruciuni de aprare mpotriva
incendiilor i atribuii ale salariailor la locurile de munc; c) dispoziie privind reglementarea
lucrului cu foc deschis i a fumatului; d) dispoziie privind organizarea instruirii personalului; e)
dispoziie de constituire a serviciului privat pentru situaii de urgen ori contract/convenie cu un
alt serviciu privat pentru situaii de urgen; f) dispoziie de sistare a lucrrilor de
construcii/oprire a funcionrii ori utilizrii construciilor/amenajrilor, n cazul anulrii
avizului/autorizaiei de securitate la incendiu; g) reguli i msuri de aprare mpotriva incendiilor
la utilizarea, manipularea, transportul i depozitarea substanelor periculoase specifice produselor
sale; h) convenii/contracte cuprinznd rspunderile ce revin prilor pe linia aprrii mpotriva
incendiilor n cazul transmiterii temporare a dreptului de folosin asupra bunurilor
imobile/antrepriz; i) dispoziia de numire a cadrului tehnic sau a personalului de specialitate cu
atribuii n domeniul aprrii mpotriva incendiilor, conform legii; j) msuri speciale de aprare
mpotriva incendiilor pentru perioadele caniculare sau secetoase. Documentele i evidenele
15

specifice aprrii mpotriva incendiilor ale operatorilor economici/instituiilor menionate la art.

5 lit. c) trebuie s cuprind cel puin: a) planul de analiz i acoperire a riscurilor al unitii
administrativ-teritoriale, n partea ce revine operatorului economic/instituiei; b) fia
obiectivului, conform modelului prezentat n anexa nr. 5 la Regulamentul de planificare,
organizare, pregtire i desfurare a activitii de prevenire a situaiilor de urgen, aprobat prin
Ordinul ministrului administraiei i internelor nr. 1.474/2006, publicat n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I, nr. 885 din 31 octombrie 2006; un exemplar din fia obiectivului se trimite la
inspectoratul judeean/al municipiului Bucureti pentru situaii de urgen; c) raportul anual de
evaluare a nivelului de aprare mpotriva incendiilor; d) documentaia tehnic specific, conform
legii: scenarii de securitate la incendiu, identificarea i analiza riscurilor de incendiu etc; e)
avizele/autorizaiile de securitate la incendiu, nsoite de documentele vizate spre neschimbare
care au stat la baza emiterii lor; f) certificate EC, certificate de conformitate, agremente tehnice
pentru mijloacele tehnice de aprare mpotriva incendiilor i echipamentele specifice de protecie
utilizate; g) registrele instalaiilor de detectare/semnalizare/stingere a incendiilor, copii dup
atestatele firmelor care au efectuat/efectueaz proiectarea, montarea, verificarea, ntreinerea,
repararea acestora sau care efectueaz servicii n domeniu; h) registrul pentru evidena
permiselor de lucru cu focul; i) date ale personalului din cadrul serviciului privat pentru situaii
de urgen, conform criteriilor de performan; j) lista operatorilor economici/instituiilor cu care
a ncheiat contracte de nchiriere/convenii, cu specificarea domeniului de activitate al acestora i
a numrului i termenului de valabilitate ale contractului; k) planurile de protecie mpotriva
incendiilor; l) evidena exerciiilor de evacuare a personalului propriu/utilizatorilor construciei;
m) evidena exerciiilor de intervenie efectuate, avnd anexate concluziile rezultate din
efectuarea acestora; n) rapoartele de intervenie ale serviciului privat pentru situaii de urgen;
o) fiele de instruire, conform reglementrilor specifice; p) lista cu substanele periculoase,
clasificate potrivit legii; q) grafice de ntreinere i verificare, conform instruciunilor
productorului/furnizorului, pentru diferite categorii de utilaje, instalaii i sisteme care pot
genera incendii sau care se utilizeaz n caz de incendiu; r) rapoartele ntocmite n urma
controalelor preventive proprii sau ale autoritii de stat competente; s) programe/planuri
cuprinznd msuri i aciuni proprii sau rezultate n urma constatrilor autoritilor de control
pentru respectarea reglementrilor n domeniu. Documentele i evidenele specifice privind
aprarea mpotriva incendiilor se actualizeaz de ctre cei care le-au ntocmit i aprobat, dac: a)
s-au produs modificri ale actelor normative i ale reglementrilor tehnice care au stat la baza
emiterii acestora; b) s-au produs modificri ale personalului cu atribuii stabilite conform
acestora; c) s-au produs modificri referitoare la construcii, instalaii sau la specificul activitii.
(3) Operatorii economici, instituiile i celelalte persoane juridice prevzute la alin. (2) asigur
urmtoarele documente i evidene specifice aprrii mpotriva incendiilor: a) documentaia
tehnic specific, conform legii: scenarii de securitate la incendiu, identificarea i analiza
riscurilor de incendiu etc; b) avize/autorizaii de securitate la incendiu, nsoite de documentele
vizate spre neschimbare care au stat la baza emiterii lor; c) certificate CE, certificate de
conformitate, agremente tehnice pentru mijloacele tehnice de aprare mpotriva incendiilor i
echipamentele specifice de protecie utilizate; d) registrul pentru evidena permiselor de lucru cu
focul; e) organizarea aprrii mpotriva incendiilor la locul de munc; f) fiele de instruire,
conform reglementrilor specifice; g) lista cu substanele periculoase, clasificate potrivit legii; h)
rapoartele ntocmite n urma controalelor autoritii de stat i msurile i aciunile proprii sau

16

rezultate n urma constatrilor autoritilor de control pentru respectarea reglementrilor n

domeniu.
Intervenia la incendiu presupune: a) alarmarea imediat a personalului de la locul de munc sau
a utilizatorilor prin mijloace specifice, anunarea incendiului la forele de intervenie, precum i
la dispecerat, acolo unde acesta este constituit; b) salvarea rapid i n siguran a personalului,
conform planurilor stabilite; c) ntreruperea alimentrii cu energie electric, gaze i fluide
combustibile a consumatorilor i efectuarea altor intervenii specifice la instalaii i utilaje de
ctre persoanele anume desemnate; d) acionarea asupra focarului de incendiu cu mijloacele
tehnice de aprare mpotriva incendiilor din dotare i verificarea intrrii n funciune a
instalaiilor i a sistemelor automate i, dup caz, acionarea lor manual; e) evacuarea bunurilor
periclitate de incendiu i protejarea echipamentelor care pot fi deteriorate n timpul interveniei;
f) protecia personalului de intervenie mpotriva efectelor negative ale incendiului : temperatur,
fum, gaze toxice; g) verificarea amnunit a locurilor n care se poate propaga incendiul i unde
pot aprea focare noi, acionndu-se pentru stingerea acestora.

17

Cap.III. Dezvoltarea propriei cariere

Contexte:
-activitatea se desfoar permanent, n mod individual, n contexte de timp i locaii variate,
comportnd un grad crescut de autonomie i solicitnd rezisten la efort intelectual susinut;
-specialistul gestioneaz activiti sau proiecte complexe din punct de vedere profesional,
asumndu-i rspunderea pentru stabilirea i atingerea obiectivelor personale i n procesul de
luare a deciziilor n contexte de munc sau de studiu imprevizibile.
Gama de variabile:
-tipuri de metode i tehnici de lucru: explorri mentale, proiecii mentale, identificarea i
transferul de resurse, simulri, interviuri structurate i semistructurate etc.;
-informaii utile: metode, tehnici i intrumente de lucru noi, cerine privind actualizarea
cunotinelor de specialitate, nevoia de dezvoltare a unor noi abiliti i atitudini profesionale
etc.;
-modaliti de obinere a informaiilor: documentarea privind evoluia domeniului de activitate,
autoevaluarea, solicitarea de feed-back din partea persoanelor consiliate, studiul concluziilor
rapoartelor de evaluare ntocmite de angajatori etc.;
-prioriti n dezvoltarea carierei: dobndirea de recunoatere profesional la nivel
local/naional/internaional, diversificarea serviciilor de consiliere, dezvoltarea brandului
personal, obinerea satisfaciei din partea clienilor, dezvoltarea contactelor profesionale etc.;
-tipuri de obiective personale: actualizarea i mbogirea cunotinelor de specialitate,
dezvoltarea abilitilor i atitudinilor necesare pentru succesul n carier, consolidarea poziiei
financiare, creterea notorietii profesionale, creterea numrului de clieni satisfcui etc.;
-metode de consolidare a carierei: participarea la programe de pregtire profesional, conferine
i reuniuni profesionale diverse, nsuirea de noi tehnici i metode de lucru, nscrierea n asociaii
profesionale de profil, publicarea de articole i lucrri de specialitate, organizarea de evenimente
cu caracter profesional aplicativ, schimburi de experien cu specialiti/instituii cu activitate n
domeniu etc.;
-interese personale: realizarea n plan profesional i social, recunoaterea n mediul profesional
i pe piaa serviciilor de consiliere, obinerea unei poziii profesionale avantajoase etc.;
-nevoi personale: actualizarea cunotinelor, asigurarea securitii financiare, realizarea n plan
profesional i social etc.;
-specificul domeniului de activitate: tipuri de activiti profesionale, profesii subordonate, cerine
de practicare a profesiilor aparinnd domeniului, tendinele pieei de profil, posibilitile de
diversificare a serviciilor oferite, legislaie specific etc.
Cunotine:
-particularitile domeniului de activitate;
-oportuniti de dezvoltare profesional specifice domeniului de activitate;
-caracteristicile pieei serviciilor de profil;
-metode de culegere a informaiilor privind stadiul evoluiei profesionale personale;
-metode i tehnici de dezvoltare i consolidare a carierei profesionale;
-terminologie de specialitate.

18

3.1. Analizarea nivelului pregtirii profesionale proprii

Analizeaz cu obiectivitate nivelul pregtirii profesionale proprii n raport cu evoluia
domeniului de activitate, n corelaie cu cerinele care decurg din implementarea noilor metode i
tehnici de lucru i pe baza informaiilor utile obinute prin modaliti diverse.
Nivelul pregtirii profesionale proprii este analizat n raport cu evoluia domeniului de activitate.
Nivelul pregtirii profesionale proprii este analizat n corelaie cu cerinele care decurg din
implementarea noilor metode i tehnici de lucru.
Nivelul pregtirii profesionale proprii este analizat pe baza informaiilor utile obinute prin
modaliti diverse.
Formare profesional:
-urmrete dezvoltarea unor capaciti noi
-include calificarea profesional, perfecionarea, specializarea, formarea prin experien i
informarea profesional
-reprezint un ansamblu logic i sistematic de cunotine teoretice i deprinderi practice
acumulate prin pregtire profesional, supuse procesului de extindere i nnoire permanent prin
perfecionarea pregtirii profesionale, cunotine i deprinderi necesare pentru a exercita o
anumit profesiune
-presupune "un proces sistematic de schimbare a comportamentului, cunotinelor i motivaiei
angajailor existeni n scopul mbuntirii echilibrului ntre caracteristicile angajatului i
cerinele locului de munc"
Perfecionare profesional:
-vizeaz mbuntirea capacitii existente
-poate fi considerat ca i stadiu al formrii, care const n acumularea cunostinelor referitoare
la profesia de baz
-este procesul de transformare a "materialului"pe care l reprezint omul, iar rezultatul prestaiei
oferite, prin acest proces, este fora de munc, aptitudinile fizice i intelectuale "prelucrate" n
materialul nativ, capacitatea de munc la un anumit nivel de calificare se are n vedere, de
obicei, un rezultat concretizat ntr-o meserie cu o anumit utilitate.
Omul este propriul su manager, el trebuie s-i evalueze resursele cu realism, s-i stabileasc
obiectivele i s elaboreze proiecte existeniale pe termen lung, mediu i scurt, s se foloseasc
de oportuniti pentru a atinge scopurile de etap. Identificarea unor scopuri de succes va
determina persoana s acioneze n consecin.
Orientarea n carier este expresia unor talente personale sau aptitudini dominante. Pe msur
ce ele se intersecteaz cu interesele, motivaiile i valorile personale ale individului i ale
mediului extern, social i economic, se poate ajunge la modelarea unui traseu profesional optim.
Orientarea profesional este o activitate bazat pe un sistem de principii, metode i procedee de
ndrumare a persoanei ctre o profesie sau un grup de profesii, n conformitate cu aptitudinile,
nclinaiile i interesele sale i, pe de alt parte, n funcie de perspectivele pieei forei de munc
i dinamica sferei ocupaionale.
Prin orientare profesional se urmrete gsirea pentru fiecare individ a ocupaiei potrivite,
respectiv asigurarea unui dublu acord ntre posibilitile individuale i exigenele profesiilor i
ntre aspiraiile individului i nevoile societii (Butnaru, 1999).
S obii un loc de munc este important, dar este de asemenea important s nelegi c fiecare
activitate profesional practicat face parte din cariera ta, dup cum tot din carier fac parte i
activitile de nvare, modalitile de petrecere a timpului liber i activitile de voluntariat. Tot
ceea ce faci acum, primele joburi sau urmtoarele - reprezint pai n carier.
19

Se tie c deciziile adulilor cu privire la urmarea anumitor filiere de educaie i formare

profesional au consecine aproape lineare asupra celor profesionale i domeniului de munc n
care vor activa. Ezitrile, incongruena sau lipsa de justificare a alegerilor n planul aspiraiilor,
intereselor, capacitilor i aptitudinilor personale vor avea aceleai tipuri de rezonan n planul
dezvoltrii carierei.
Traiectoria n carier depinde nu numai de resursele acionale ale persoanei la nceputul carierei
i pe parcursul ei, ci i de oportunitile i, mai ales, de modul n care individul are definite
obiective de carier clare i este capabil s se foloseasc de aceste oportuniti pentru a le atinge.
De-a lungul vieii, oamenii pot avea multiple cariere, n consecin aceste competene sunt vitale.
Locurile de munc tradiionale s-au schimbat de la puternic centralizate la descentralizate din
punct de vedere al controlului i nevoilor oamenilor. Avansarea este bazat pe cunotine i
abiliti, pe competene i experiena n domeniu.
Pregtirea pentru carier se face obligatoriu pe ci formale (formare continu), dar i
informale (studiu individual, experien de munc n alt domeniu sau pe alt poziie ierarhic).
Conceptul cu semnificaie pentru zona profesional trebuie delimitat de cel peiorativ din expresia
"a face carier".
Muli aduli leag, adesea, angajabilitatea i competitivitatea lor pe piaa forei de munc de
nivelul de studii iniiale atins la nceputul carierei i ignor experiena i noile competene i
deprinderi de activitatea performant n diferite locuri de munc achiziionate prin practica
muncii.
3.2. Stabilirea prioritilor n dezvoltarea carierei
Stabilete cu atenie i preocupare prioritile n dezvoltarea carierei innd cont de rezultatele
analizei efectuate, n corelaie cu obiectivele personale i avnd n vedere stadiul evoluiei
profesionale proprii.
Prioritile n dezvoltarea carierei sunt stabilite innd cont de rezultatele analizei efectuate.
Prioritile n dezvoltarea carierei sunt stabilite n corelaie cu obiectivele personale.
Prioritile n dezvoltarea carierei sunt stabilite avnd n vedere stadiul evoluiei profesionale
proprii.
Alegerea unei cariere profesionale pornete, pentru fiecare individ, de la un set de premise:
Abiliti intelectuale i practice;
Competenele obinute prin colarizare
Capacitatea de a transpune ntr-un domeniu de activitate achiziiile obinute n coal;
Aptitudini speciale de care individul devine contient pe parcursul educaiei;
Interese i motivaii personale;
Modelul oferit de familie (reproducerea experienei profesionale a familiei);
Atitudinea comunitii fa de individ (eventuate prejudeci ale societii ce influeneaz
negativ percepia individului n societate i propria imagine de sine);
Oferta profesional a societii.
Dezvoltarea carierei - este un proces de nvare i adaptare la diferite roluri exercitate de ctre o
persoan pe parcursul vieii, include diferite stadii, aflate n succesiune cronologic i presupune
medierea ntre factorii de personalitate i cerinele sociale, n beneficiul individului. Acest proces
cuprinde totalitatea factorilor psihologici, sociologici, educaionali, fizici, economici care
combinai influeneaz natura i importana muncii pe parcursul ntregii viei a unei persoane.
Modelele sociale dominante cer" adultului s aib maturitate, capacitate de anticipare a actelor
sale, eficien i responsabilitate prin asumarea consecinelor deciziilor personale. (Jigu, 2003)
20

Principalele alternative la care adulii trebuie s fac fa, prin luarea de decizii raionale i
maximal profitabile sunt cele legate de:
locul de munc i nvarea i formarea continu;
ascensiune social i profesional;
familie (so / soie, copii);
locuin, bunuri de consum de folosin ndelungat;
via social (prieteni, statut i rol n comunitate);
timp liber, vacane, proiecte personale etc.
Profesia reprezint specialitatea (calificarea) pe care o persoan o dobndete prin studii.
Profesia poate constitui: surs de venituri, modalitate de a obine satisfacii, realizri, prestigiu
social, form de valorificare a pregtirii profesionale, cadru de socializare i de identificare a
unor modele de via.
Calificarea este aciunea de a (se) califica i rezultatul ei.
Aciunea de calificare reprezint pregtirea/formarea profesional care conduce la dobndirea
unui ansamblu de competene profesionale ce permit unei persoane s desfoare activiti
specifice uneia sau mai multor ocupaii.
Ocupaia este activitatea pe care o desfoar efectiv o persoan, ntr-o unitate economicosocial i care reprezint pentru aceasta sursa de existen.
Rezultatul calificrii l reprezint recunoaterea formal a pregtirii ntr-un anumit domeniu de
activitate, exprimat printr-un certificat, diplom sau alt act oficial.
Profilul reprezint o categorie de activiti profesionale ce grupeaz o serie de ocupaii
profesionale/ specialiti/funcii a cror exercitare presupun calificri/competene profesionale
nrudite.
O specialitate poate da dreptul exercitrii uneia sau mai multor ocupaii profesionale nrudite.
Specialitatea reprezint un ansamblu de activiti care necesit o anumit calificare aprofundat a
specializrii sau profilului prin programe de formare profesional iniial sau formare
profesional continu.
Specializarea reprezint o subramur, respectiv o aprofundare a domeniului de studiu, ce ofer o
gam larg de competene profesionale, care dau dreptul exercitrii unei/unor profesii/ocupaii
nrudite, aceasta putnd cuprinde mai multe profile de studiu i specialiti.
Cariera apare ca un compromis ntre ceea ce poate oferi organizaia i ceea ce dorete angajatul;
reprezint un fenomen economic i social ce trebuie observat i analizat n dinamica sa.
Ansamblul activitilor ce definesc o carier se caracterizeaz printr o permanent evoluie i
sunt nsoite de acumulri individuale impuse de posturile i funciile deinute.
Competena profesional este capacitatea unei persoane de a interpreta un fenomen, de a
soluiona o problem, de a lua o decizie sau de a ndeplini o sarcin, rezultant a cunotinelor,
deprinderilor, priceperilor, aptitudinilor i trsturilor temperamental-caracteriologice de care
dispune.
3.3.Consolidarea carierei profesionale proprii.
Consolideaz cariera profesional proprie cu perseveren, prin metode adecvate, dovedind
deschidere ctre nou, innd seama de prioritile stabilite n concordan cu interesele i nevoile
personale i avnd n vedere specificul domeniului de activitate.
Cariera profesional proprie este consolidat innd seama de prioritile stabilite.
Cariera profesional proprie este consolidat prin metode adecvate, n concordan cu interesele
i nevoile personale.
21

Cariera profesional proprie este consolidat avnd n vedere specificul domeniului de activitate.
Cariera reprezinta totalitatea profesiilor, meseriilor, ocupaiilor, rolurilor sociale, familiale,
funciilor, experienelor de munc, timpul liber, hobby-urile - este viaa nssi. Toate
evenimentele care ni se ntmpla, de la natere i pna la sfritul vieii, ne afecteaz
viaa/cariera.
Cariera este definit) ca o succesiune de profesii, ndeletniciri i poziii pe care le are o
persoan n decursul perioadei active de via, inclusiv funciile pre-vocaionale (cum sunt cele
de elevi i studeni, care se pregtesc pentru viaa activ) i post-vocaionale (pensionarii care pot
avea rol de colaboratori, mentori). Muli autori fac o distincie clar ntre cariera obiectiv i cea
subiectiv:
Cariera obiectiv este o succesiune de poziii n structurile ierarhice organizaionale,
mpreun cu funciile asociate.
Cariera subiectiv este cadrul dinamic n care un individ i percepe cile de orientare i
dezvoltare personal, bazndu-se pe caliti, competene i experiene personale.
Cariera individual se dezvolt prin interaciunea dintre aptitudinile, abilitile, nevoile i
aspiraiile individului i experiena profesional pe care i-o furnizeaz organizaia/ compania.
Din aceast perspectiv, cariera poate fi privit ca o succesiune de experiene separate sau care se
coreleaz ntre ele.
ntreaga existen a unui om i pune amprenta asupra carierei sale, de aceea se i stabilete
frecvent o prioritate ntre cele dou componente majore ale vieii individului: familia i profesia.
O persoan poate avea o carier de scurt durat sau mai lung, dar i una sau mai multe
cariere, n acelai timp sau separate, succesive n timp. Este un proces dinamic i care are loc pe
parcursul ntregii viei. Parcurgerea unei etape conduce inevitabil la atingerea unui nivel superior
de nelegere i de (re)orientare ulterioar a traseului carierei.
Cariera profesional reprezint evoluia profesional a unui individ pe parcursul ntregii sale
viei. n cadrul aceleiai profesii, n cariera unei persoane se pot nscrie specializri, perfecionri
sau promovri profesionale. Cariera poate fi privit i sub aspect economic, sociologic sau
psihologic:
Sub aspect economic, cariera const ntr-o succesiune de poziii profesionale ocupate de o
persoan, ca urmare a pregtirii i meritelor sale profesionale;
Sub aspect sociologic, reprezint o succesiune de roluri jucate de o persoan, fiecare dintre
ele stnd la baza celui ce urmeaz;
Sub aspect psihologic, alegerea de roluri i succesul n exercitarea lor depind de aptitudinile,
interesele, valorile, trebuinele, experiena anterioar i aspiraiile persoanei n cauz.
Evoluia n carier depinde nu numai de:
resursele acionale ale persoanei la nceputul carierei i pe parcursul ei, de oportuniti
de modul n care individul are definite obiective de carier clare i este capabil s se
foloseasc de aceste oportuniti pentru a le atinge
Definim succesul profesional o adaptare performant la cerinele muncii. Succesul n carier sau
succesul profesional nseamn modul n care te adaptezi schimbrilor permanente de pe piaa
muncii, i mai ales, s manifeti responsabililitate. Se tie c schimbarea locului de munc nu
este o dram, ci o situaie normal pentru piaa muncii. Fiecare dintre noi este liber s munceasc
acolo unde valorile sale personale sunt respectate.
Planificarea Carierei este o activitate care are efectele scontate numai dac este fcut n mod
regulat, mai ales datorit faptului c, dup cum s-a demonstrat, un angajat i schimb cariera (nu

22

numai joburile) de mai multe ori de-a lungul vieii. i nu este niciodat prea devreme sau prea
trziu s ncepi s-i planifici cariera.
Dezvoltarea unei cariere de succes nu este un lucru simplu, se construiete de-a lungul ntregii
viei. Lumea de azi cere s fii o persoan flexibil i adaptabil.
Succesul la coal, n cariera profesional i n via depinde de modul n care te implici n
activitile de nvare, de abilitile pe care le dezvoli, de ceea ce i place s faci, de relaiile
pozitive cu ceilali, de nivelul de ncredere n sine i modul n care este aplicat pe piaa muncii
potenialul personal.
McDowell i Hostetler (2001), preocupai de momentul - variabil - cnd identitatea se
mplinete" prin profesie, menioneaz o serie de factori care pot interveni n procesul alegerii
i dezvoltrii carierei:
presiunea familiei - situaie n care persoanele apropiate se simt ndreptite s impun
propriul model de urmat
presiunea societii - definete i impune n colectiviti largi tipare profesionale
circumstane (situaia financiar, rolul de printe, statutul marital) - pe de o parte, exist
situaia cnd aceste coordonate sunt favorizante carierei, n sensul c susin sau predispun
individul la o compatibilitate nalt cu domeniul profesional vizat; pe de alt parte, este cazul n
care aceste date mpiedic o evoluie normal a carierei n raport cu personalitatea individului,
cel puin n absena unor eforturi evidente de compatibilizare;
performane din trecut - individul poart cu sine istoria personal n ceea ce privete
aspiraiile, ncercrile, regruprile, satisfaciile legate de profesie sau orizontul profesional;
acestea pot fi factori de disonan n condiiile n care s au asociat cu eecuri, dezamgiri,
atingeri ale ego ului profund etc.;
personalitate - exist trsturi de personalitate pe care anumite sfere ocupaionale le pun n
valoare, iar altele le inhib;
preocupri i atitudine - cazul fericit cnd preocuprile formale coincid sau sunt completate
prin interese personale de cunoatere sau explorare are ca revers situaia n care atitudinea
explicit fa de munca propriu zis este subminat, la un moment dat, de interese personale
opuse. Conflictul interior poate genera destructurarea relaiilor cu persoanele semnificative din
mediul de munc ori neglijarea unor motive puternice care nu corespund cii profesionale alease;
sistem personal de valori - este analizat prin prisma a trei tipuri de valori disjuncte: ajutorarea
oamenilor - orientarea spre relaiile cu colegii, cutarea recompenselor de tipul prieteniei,
colaborrii;
ctigul material - aprecierea situaiilor de munc i a relaiilor profesionale dup aportul
msurabil pe care l pot avea la bunstarea personal;
oportunitatea de a fi creativ - libertatea de a aduce mbuntiri spaiului de munc este pentru
unii oameni o rsplat n sine, drept pentru care i exprim creativitatea n diferite forme i momente; aceast valoare este cheia progresului organizaional i individual; credina - ntemeierea
alegerii profesionale pe convingerea c exist o singur cale valabil ctre desvrirea fiecruia;
aceasta implic asumarea unor riscuri legate de alterarea motivelor iniiale, dezvoltri ulterioare
n profesie sau la nivelul personalitii, tentaia explorrii unor teritorii necunoscute. Orice
alegere este perfectibil i nu trebuie s plteasc tribut unei convenii rigide auto asumate;
credina trebuie investit n ideea c omul trece prin experiene (inclusiv profesionale) care l fac
mai bun, i reveleaz capacitile i i arat mai clar calea de urmat n viitor.
Pentru a asigura succesul n carier la diferite categorii de vrst e recomandat s:
Formulezi contient scopuri, obiective de viitor;
23

 Stimulezi motivaia (crete interesul pentru cunoatere, pasiunea pentru munc, meserie);
Autoevalueaz-te; evaluarea prin cunoaterea rezultatelor n munc sunt etape necesare; asigurarea feedback-ului stimuleaz performanele;
Prelucreaz i sistematizeaz, regndete din mai multe perspective prezentul i ceea ce
doreti s se ntmple;
Dezvolt un stil de munc i de via echilibrat, creativ;
Elaboreaz un plan, un program de formare profesional;
Asigur-i o atmosfer confortabil i o atitudine pozitiv, optimist care s te stimuleze i s
te susin; evit trirea unor stri afective negative, stresante;
Stimuleaz dorina de cunoatere, afirmare i autorealizare;
nva din succesele i eecurile personale i nu numai!
Toate evenimentele care ni se ntmpl, de la natere i pn la sfritul vieii sunt importante,
deoarece acestea ne afecteaz viaa/cariera. Cnd ne trezim dimineaa pentru a merge la serviciu,
nu prsim viaa", munca este o parte a vieii/carierei. Joburile" nu exist izolat de viaa
noastr. Perioada de timp n care se lua o important i unic decizie n alegerea i dezvoltarea
carierei a trecut. Adecvarea caracteristicilor personale celor specifice unui anumit domeniu
profesional nu se mai practic.
Planificarea carierei include aspecte ce in strict de locul de munc, dar i activitile de timp
liber, via personal etc. n vederea realizrii unei planificri a carierei este necesar o privire n
perspectiv, care s puncteze aspecte precum: scopul n via, imaginea de sine, tipul de munc
dorit, relaiile cu ceilali, tipul de locuin dorit, realizrile globale de pe parcursul vieii.
Oamenii au nevoie de un plan de aciune, o hart a carierei pentru a gsi drumul spre succes i
pentru a avea cele mai mari anse s obin ce i-au propus. Stabilirea planurilor pentru viitor
este o sarcin dificil n societatea actual.
Pentru conturarea realist a unui plan de carier i pentru a fi capabil s l dezvolte permanent,
este necesar confruntarea a trei aspecte:
cunoaterea de sine,
cunoaterea sistemelor de formare (cursuri de specializare, utilitatea consilierii i orientrii)
universul profesional (informaii asupra profesiilor, repere economice).
Pregtirea pentru reuita n carier include parcurgerea urmtoarelor etape, n conformitate cu
modelul lui Gerard Egan n 3 pai (Proiectul Informare i Consilierea Carierei, Banca Mondial,
Danemarca, 2001)

2. Configurarea situaiei ideale

3. Elaborarea strategiilor de aciune (planul de aciune)

1. Abordarea problemei

Care este situaia prezent?

Unde m aflu acum?
Ce mi doresc?
Ce am nevoie?
Unde vreau s ajung?
Cum obin ceea ce mi doresc?
De ce am nevoie?
Ce resurse sunt necesare?
Pentru ce anume m simt motivat()?
Care sunt paii pe care trebuie s-i urmez?

24

Pentru a avea succes n carier (a face alegeri adecvate i eficiente pe piaa muncii, a obine un
loc de munc preferat, a practica profesia dorit) sunt necesare anumite caliti, prin care s
atingei obiectivele stabilite: s te cunoti, s fii motivat, s tii s te exprimi corect, s comunici
asertiv, s respeci angajamenele, s fii pregtit pentru schimbare, s manifeti seriozitate, curaj,
ndrzneal, s ai obiective clare, strategii de aciune, s tii cnd s renuni, s fii persuasiv.
Individul este constructorul propriului viitor, cea mai important variabil n ecuaia ce trebuie
rezolvat, de aceea e necesar s se analizeze fiecare element care poate influena cariera, pentru a
putea decide apoi cu maxim libertate.
Omul de succes" nelege situaia, tie ce are de fcut, se adapteaz, gsete soluii, nu spune c
nu poate rezolva.

25

Cap. IV. Pregtirea de specialitate

4.1. Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate
Contexte:
-activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special
amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut;
-activitatea proprie este organizat n contexte de munc previzibile, dar care pot suferi
schimbri, specialistul adaptndu-i propriul comportament la diverse circumstane n cursul
rezolvrii problemelor.
Gama de variabile:
-spaiul de interaciune: fizic, emoional;
-principii generale de confort: dispunerea mobilierului i a accesoriilor, condiii de luminozitate,
ventilaie, cromatic etc.;
-particularitile locaiei: dimensiune, dispunerea planurilor, detalii de construcie etc.;
-dotri necesare: mese, scaune, canapea, fotolii, obiecte de iluminat, echipamente de birotic
etc.;
-tipuri de atitudini: deschis/nchis, flexibil/inflexibil, participativ/nonparticipativ etc.;
-tipuri de stri emoionale: tristee, agitaie, optimism, indiferen, relaxare, team, furie,
inhibiie etc.;
-limbaj utilizat de client: verbal, non-verbal, para verbal;
-tipuri de obiective ale sesiunilor de consiliere: nelegerea situaiei de fapt, alegerea situaiei
dorite, explorarea i activarea resurselor interioare, identificarea punctelor slabe etc.;
-condiii de colaborare: obiectivele sesiunilor de consiliere, termenii colaborrii;
-aspecte relevante pentru desfurarea activitii: periodicitatea ntlnirilor, durata sesiunilor,
reguli de participare, aspecte financiare etc.
Cunotine:
-noiuni de ergonomie a spaiilor;
-cerine privind asigurarea confortului fizic i emoional al persoanelor care solicit servicii de
consiliere;
-tehnici de comunicare;
-noiuni generale de consiliere;
-tehnici de armonizare a strilor emoionale cu obiectivele sesiunilor de lucru;
-noiuni de organizare a activitii de consiliere;
-terminologie de specialitate.
4.1.1. Amenajarea spaiului de lucru
Amenajeaz cu preocupare spaiul de lucru n funcie de particularitile locaiei, respectnd
principiile generale de confort i utiliznd toate dotrile necesare.
Spaiul de lucru este amenajat respectnd principiile generale de confort.
Spaiul de lucru este amenajat n funcie de particularitile locaiei.
Spaiul de lucru este amenajat utiliznd toate dotrile necesare.

26

4.1.2. Stabilirea contactului emoional cu clientul

Stabilete cu atenie contactul emoional cu clientul, n funcie de atitudinea perceput
senzorial, n concordan cu starea emoional exteriorizat de acesta i limbajul utilizat i
urmrind armonizarea strii acestuia cu obiectivele sesiunii de consiliere.
Contactul emoional cu clientul este stabilit n funcie de atitudinea perceput senzorial.
Contactul emoional cu clientul este stabilit n concordan cu starea emoional exteriorizat de
acesta i limbajul utilizat.
Contactul emoional cu clientul este stabilit asigurnd armonizarea strii acestuia cu obiectivele
sesiunii de consiliere.
4.1.3. Prezentarea condiiilor de colaborare
Prezint cu claritate i acuratee condiiile de colaborare, avnd n vedere toate aspectele
relevante pentru desfurarea activitii de consiliere, oferind la solicitarea clientului
informaiile suplimentare necesare pentru eventuale clarificri i adaptnd maniera de exprimare
n funcie de nivelul de nelegere al acestuia.
Condiiile de colaborare sunt prezentate avnd n vedere toate aspectele relevante pentru
desfurarea activitii de consiliere.
Condiiile de colaborare sunt prezentate oferind la solicitarea clientului, informaii suplimentare
necesare pentru eventuale clarificri .
Condiiile de colaborare sunt prezentate adaptnd maniera de exprimare n funcie de nivelul de
nelegere al interlocutorului.
3. Cum s ai ntotdeauna timpul de partea ta
3.1. Motive pentru programarea anticipat a evenimentelor
3.2. Metode de organizare a timpului
3.3. De ce trgnm?
3.4. Procese de nvare accelerat
3.5. De ce sunt importante tehnicile de relaxare i reducere a stresului?
3.6. Cum pot vizualiza succesul?
Managementul timpului - din moment ce nu putem controla n mod obiectiv scurgerea timpului,
pare mai logic s ne gndim la managementul timpului ca la un management al propriei
persoane. De fapt, sintagma aceasta desemneaz luarea unor opiuni privind mprirea timpului
n funcie de obiective. S tim care ne sunt scopurile i ct timp avem la dispoziie pentru
fiecare, asta nseamn, n esen, managementul timpului.
3.1 Motive pentru programarea anticipat a evenimentelor
1. Un program fcut din timp te determin s treci la aciune, s ncepi activitatea.
2. mpiedic evitarea la nesfrit a evenimentelor neplcute.
3. Permite monitorizarea realizrilor, dar i a "trgnrilor".
4. mpiedic apariia unor perioade de supraaglomerare.
5. Studiul devine mai plcut, dac nu se face sub presiunea timpului.
6. Dac punem totul pe hrtie, mintea noastr este mai liber.
7. Putem s economisim timp pentru activitile recreative.
8. Devenim mai eficieni.
9. Ne stabilizm programul zilnic.
27

3.2 Metode de organizare a timpului

F-i un program (zilnic, sptmnal, lunar).
Stabilete ce anume vrei s realizezi i cum vei realiza.
F-i liste cu prioriti!
Fragmenteaz sarcinile complexe n sarcini simple.
Utilizeaz la maximum timpul n care dai randament bun (descoper cnd anume te poi
concentra cel mai bine, cnd eti mai ager i motivat).
Dac ai un material de parcurs sau de nvat, lucreaz ca s-l termini ct poi de repede, nu ca s
stai un anumit numr de ore (fixat dinainte) pentru a-l "rumega".
Utilizeaz eficient timpul petrecut la coal sau serviciu (pune ntrebri dac nu nelegi ceva i
roag pe cineva obiectiv s-i evalueze performanele).
F-i timp de gndire, memorare i recapitulare, cnd ai ceva de nvat.
Stabilete-i termene-limit i acord-i recompense dac reueti s le ndeplineti.
3.3 De ce trgnm?
Avem proiecte dificile de executat... Gsim alte lucruri mai bune de fcut... Avem mai multe
termene-limit de ndeplinit...
Iat i cteva sugestii pentru a evita stresul determinat de perioadele n care avem multe sarcini
de rezolvat, n care ne simim depii i ne promitem c nu vom mai ajunge n aceeai situaie
pe viitor, dar, inevitabil, ajungem!
Purtai mereu agenda i pixul la voi, pentru a nota noi sarcini i pentru a monitoriza sarcinile n
curs de rezolvare.
Gsii o ordine, o secven pentru sarcinile ce urmeaz s fie realizate, n funcie de momentele
de randament maxim.
ncercai s rezolvai mai nti problemele dificile, pentru c avei mai mult energie i procesai
informaiile mai repede.
Dac activitile depesc timpul disponibil, hotri-v asupra prioritilor (ce trebuie fcut azi
i ce mai poate atepta i pn cnd).
Dac avei aceast posibilitate, putei delega pe altcineva s ndeplineasc anumite sarcini cnd
v simii copleit.
ncercai s v concentrai doar pe o sarcin un anumit timp i, foarte important, ncercai s
terminai ceea ce ai nceput!
Nu trecei imediat de la o sarcin la alt. Luai o pauz. Plnuii scurte ntreruperi i momente de
relaxare.
Revedei din cnd n cnd ce progrese ai fcut i dac v-ai respectat prioritile.
Examinai amnrile i descoperii dac ele au aprut pentru c v-ai fixat standarde prea ridicate
sau din motive obiective.
Cnd avei de ndeplinit o sarcin nou pentru voi, clarificai ct mai repede ce nu ai neles;
punei ntrebri din timp, pentru a nu v simi depii mai trziu.
Dac ntmpinai dificulti prea mari, spunei cuiva, cerei ajutor. Ceilali nu v pot fi de folos
dac nu-i solicitai!
nainte de a ncepe o sarcin ce necesit concentrare, asigurai-v c v aflai ntr-un mediu
prielnic, linitit.
28

Dac apar momente de glgie, utilizai-le pentru ndeplinirea unor aciuni mrunte, mai puin
solicitante.
Asigurai-v c avei mereu timp s dormii i s mncai corespunztor. Dac rpii cteva ore
din timpul somnului pentru a recupera timpul irosit peste zi, vei fi mai puin eficient. Cercetrile
au demonstrat c o or de studiu sau lucru din timpul zilei echivaleaz cu o or i jumtate din
timpul nopii.
Lucrai pe ct posibil la aceleai ore din zi, astfel nct creierul, programat de rutin, se va
obinui i v vei putea concentra mai bine. Pe ct posibil, utilizai i acelai spaiu de lucru.
Lsai mereu puin timp liber n planificare, pentru a asigura o oarecare flexibilitate acesteia.
Aglomerarea cu prea multe detalii poate duce la eec. Dac avei de predat un proiect ntr-o zi de
vineri, de exemplu, planificai n aa fel nct miercuri treaba s fie terminat, pentru a gsi
vreme i pentru eventuale evenimente neprevzute, completri, urgene.
Facei nsemnrile din agend cu pixul, nu cu creionul (care las loc unor tersturi, modificri,
amnri etc.), asumndu-v astfel deplina responsabilitate pentru sarcinile prevzute.
Fii la fel de exigent cu planificarea i respectarea activitilor recreative (n compania familiei,
prietenilor), cum suntei i cu acelea de la coal i serviciu.
Renunai la obiceiul de a v lamenta tocmai n privina lipsei de timp. Cu ct v plngei mai
mult, cu att consumai energie important pentru ndeplinirea altor sarcini.
Nu vnai perfeciunea! Perfecionismul poate fi un inamic redutabil. Foarte muli oameni
rateaz ocazii mari pentru c ateapt "momentul perfect" sau, poate, momentul n care ei vor fi
sau se vor simi "perfeci". Riscurile i greelile sunt inevitabile!
Nu irosii vremea gndindu-v excesiv la trecut, la ce ai reuit sau la ce ai greit. Managementul
timpului vizeaz prezentul i, mai ales, viitorul.
Dac v confruntai cu un volum prea mare de material de parcurs (cri, reviste de specialitate),
decupai sau copiai doar informaiile de care avei neaprat nevoie.
Programai-v din timp cteva ore pentru lectur. Dac ateptai momentul oportun, acesta nu va
veni niciodat. Rupei mcar jumtate de or pe zi pentru citit, altfel v vei simi depit de
volumul mare de informaie.
Utilizai un computer cu suficient memorie i vitez de procesare pentru activitile voastre i
vei economisi mult timp.
Utilizai internetul pentru articole de specialitate, pentru a nu irosi vremea selectnd din tomuri
ntregi de reviste cele cteva pagini de care avei realmente nevoie.
Imaginai-v ct de mult timp am putea economisi dac am reui s nvam sau s memorm
eficient ceea ce ne dorim, chiar i propriul nostru program. De aceea, ar fi poate util s v
informai despre procesul de nvare sau memorare accelerat. O memorie bun nu este neaprat
ceva nnscut; ea se poate dezvolta. Singura diferen dintre o persoan cu o memorie bun i
alta cu memorie slab este pregtirea specific.
3.4 Procese de nvare accelerat
Vei fi pregtii s ncepei procesul de nvare accelerat dup ce vei rspunde la urmtoarele
ntrebri:
Care este motivaia sau elul meu pentru nvarea (memorarea) unui anumit subiect?
Oamenii i amintesc lucrurile ce le slujesc n via. Zilnic suntem bombardai cu informaii pe
care le vedem, auzim, mirosim, gustm sau atingem, dar ne reamintim doar ceea ce considerm
c este important, altfel am fi incapabili s ne descurcm cu multitudinea de stimuli receptai.
Creierul nostru are capacitatea de a lua decizii n privina sortrii lucrurilor relevante. El i va
29

aminti ce a decis s i reaminteasc. Cu siguran, au existat momente n care ai participat la o

prelegere sau ai citit o carte pentru ca, dup cteva clipe, informaiile s fi disprut. De fapt, nu
ai nvat materialul, creierul nu a primit comanda de a-l fixa n memorie. Motivaia este un
element cheie n pregtirea minii pentru nvare. Dac, de fiecare dat cnd v propunei s
nvai ceva, v vei acorda cteva secunde pentru a v rspunde la ntrebarea: care este scopul
pentru care nv acest material, v vei programa mintea s fie atent i interesat.
Ce cunosc deja despre subiect?
Urmtoarea etap n planificarea nvrii presupune evaluarea informaiilor deja tiute despre un
anumit subiect. Pentru a v accelera memorarea, va trebui s acordai procesului de instruire un
timp ct mai scurt. O modalitate prin care putei face asta este eliminarea timpilor irosii cu
renvarea lucrurilor deja cunoscute. Trebuie s v focalizai asupra informaiilor noi.
Ce trebuie s tiu despre subiect?
Majoritatea oamenilor abordeaz subiectele orbete, se chinuie avansnd de la un punct la
urmtorul, ncepnd cu prima pagin a unui material i sfrind la ultima. Dac materialul
conine aspecte lipsite de relevan trebuie s le srii pentru a evita s pierdei timpul. Dac
urmai un curs, vei fi probabil ndrumai i vi se va spune ce anume s nvai. Dac urmai un
program de nvare fr profesor, este necesar s efectuai o serie de pregtiri prealabile ca s
aflai ce dorii s tii despre subiect. Decidei ce trebuie s tii pentru a atinge scopurile,
selectnd materialele cele mai utile. Care este modalitatea cea mai bun prin care pot nva?
Descoperind care este modalitatea care predomin n cazul dumneavoastr n receptarea
informaiei, vei utiliza materiale corespunztoare i v vei accelera nvarea, prin eliminarea
barierelor inutile. Unii recepteaz informaiile preponderent pe cale vizual, reacionnd la
scheme, culori, forme, texte scrise, aspectul persoanelor, chipul acestora etc. Alii sunt
preponderent auditivi, avnd nevoie s citeasc cu glas tare sau s aud informaia nregistrat, s
aud muzic, efecte sonore, zgomote n fundal. O alt categorie recepteaz informaiile pe cale
tactil, prin pipit, prin folosirea minilor i degetelor, prin percepii fizice sau emoionale. Unii
achiziioneaz informaii pe cale kinestezic, prin implicarea n activiti de micare, prin
explorare. Trebuie doar s adaptai ceea ce avei de nvat la stilul care v caracterizeaz.
Cum pot folosi gndirea pozitiv pentru accelerarea nvrii?
Dac v numrai printre cei care au avut eecuri, dac ai simit c nu putei nva la fel de
rapid ca alii, cel mai probabil nu coeficientul de inteligen a fost cauza, ci limitarea la o metod
de nvare incompatibil cu a dumneavoastr. Pentru a ntrerupe cercul eecurilor, este
important s v centrai exclusiv pe momentele cnd ai avut succes n a memora anumite
materiale. ncercai s retrii mental experienele respective. Ce ai simit atunci cnd ai avut
succes? Ai fost mndru i plin de ncredere n propriile fore? Ai dorit s repetai aciunea
respectiv? Majoritatea oamenilor vor rspunde afirmativ, tocmai datorit emoiilor pozitive
ncercate atunci. nvnd conform stilului personal (vizual, auditiv, tactil sau kinestezic), vei
constata c v este mai uor i c vei regsi senzaiile de satisfacie care nsoesc succesul. Pe
msur ce descoperii c putei nregistra succese, vei aduga treptat materiale din ce n ce mai
dificile i complexe.
3.5 De ce sunt importante tehnicile de relaxare i reducere a stresului?
Relaxarea i reducerea stresului vor accelera memorarea. Stresul va determina tendina
organismului de a decupla zonele de gndire i de a reaciona conform zonelor cerebrale
rspunztoare de reaciile de aprare. Cei care au cunoscut experienele eecului cu privire la

30

nvare i memorare pot intra ntr-o asemenea stare de panic i stres cnd sunt confruntai cu
situaii similare. Tehnicile de relaxare i reducere a stresului ne pot fi utile n aceast privin.
O cale de a atinge starea de relaxare este ncetinirea respiraiei (o poziie destins i cteva
inspiraii profunde, timp de cteva minute, vor duce la o normalizare a ritmului respirator i o
relaxare a ntregului corp).
O alt cale de relaxare se obine eliminnd toate gndurile i meditnd timp de cteva minute
(putei nchide ochii i s v concentrai, ca i cum ai privi un ecran gol de cinematograf; nu v
gndii la nimic, pur i simplu privii spre mijlocul cmpului vizual). Dup aceea, v vei putea
concentra mai uor. Desigur, exist multe alte tehnici de relaxare care utilizeaz muzic,
exerciiile fizice sau practicile yoga. nainte de a v propune s memorai ceva, petrecei cteva
minute efectund oricare dintre tehnicile de relaxare.
3.6 Cum pot vizualiza succesul?
Ultima etap n planificarea memorrii eficiente este vizualizarea succesului, o tehnic pe care
atleii o folosesc de foarte mult timp. naintea unei competiii, ei se vd ctignd, ceea ce i va
determina s aib realmente un comportament de nvingtori. Puterea unei stri mentale pozitive
poate fi utilizat ns n orice domeniu. Tehnica este simpl. ncercai s v relaxai i s
anticipai succesul: vizualii se vor vedea ncheind cu succes ceea ce i-au propus, auditivii se vor
auzi afirmndu-i reuita, tactilii se vor simi cuprini de emoia succesului, iar kinestezicii se vor
percepe srind n sus i lovind cu pumnul n aer n semn de reuit. ncercai ca aceast imagine
a momentului de succes s fie ct mai vie cu putin, folosindu-v toate simurile. Trii
momentul de succes ca i cum s-ar fi petrecut deja.
Vizualizarea succesului i parcurgerea etapelor mai sus amintite sunt strns asociate.
Vizualizarea adaug for gndirii pozitive i v va ajuta s v atingei scopul propus (dobndirea
rapid i eficient a unui volum mare de informaii, i, n ultim instan, ctigarea de timp).

31

4.2. Investigarea situaiilor problem

Contexte:
-activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special
amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut;
-specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i
responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile,
pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz
n cadrul unor diverse colective de munc.
Gama de variabile:
-tipuri de situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate,
blocaje emoionale diverse, eecuri profesionale etc.;
-tipuri de informaii: persoane implicate n situaie, forme de manifestare a persoanei consiliate,
frecvena i poziionarea n timp i spaiu a manifestrilor specifice situaiei etc.;
-tipuri de tehnici de lucru: interviu structurat, interviu semistructurat, interviu nestructurat,
consemnarea de ctre client a unor categorii de informaii, metode de explorare n vederea
contientizrii etc.;
-caracteristicile persoanelor consiliate: echilibrul emoional, volumul i dinamica verbal,
atitudinea, reaciile la stimuli diveri etc.;
-tipuri de puncte cheie: persoane implicate, intensitatea tririlor manifestate, aciunile ntreprinse
i consecinele/rezultatele acestora, resurse utilizate, viziunea asupra problemelor, diverse
atitudini personale manifestate i corelarea acestora cu anumite momente de timp etc.;
-elemente necesare pentru contientizarea strii de fapt: maniera de raportare la situaie, maniera
de raportare la persoanele implicate, efectele diverselor aciuni ntreprinse etc.;
-tipuri de contexte relaionale: interaciuni cu persoane situate pe poziii ierarhic
superioare/inferioare i pe poziii similare n plan social, profesional i familial;
-tipuri de medii de manifestare: social, profesional, familial; publice/private;
familiare/necunoscute etc.;
-tipuri de disfuncionaliti: reacii exagerate, generare de stres, diminuarea randamentului fizic
i emoional, scaderea capacitii de concentrare, tendine de izolare etc.
Cunotine:
-tipuri de situaii problem;
-tehnici i instrumente de investigare specifice activitii de consiliere;
-categorii de informaii necesare pentru descrierea situaiilor problem;
-tehnici de comunicare;
-tipuri de disfuncionaliti comportamentale;
-tipuri de contexte i medii de manifestare a disfuncionalitilor;
-noiuni generale de consiliere;
-terminologie de specialitate.
4.2.1. Culegerea informailor privind situaia problem
Culege informaii privind situaia problem cu preocupare i deschidere, aplicnd tehnicile de
lucru specifice n funcie de caracteristicile persoanei consiliate, urmrind firul logic al
expunerii i avnd n vedere obinerea tuturor detaliilor necesare pentru nelegerea acesteia.
Informaiile privind situaia problem sunt culese aplicnd tehnicile de lucru specifice n funcie
de caracteristicile persoanei consiliate.
32

Informaiile privind situaia problem sunt culese urmrind firul logic al expunerii.
Informaiile privind situaia problem sunt culese avnd n vedere obinerea tuturor detaliilor
necesare pentru nelegerea acesteia.
4.2.2. Stabilirea punctelor cheie ale situaiei problem
Stabilete cu perseveren i rbdare punctele cheie ale situaiei problem n funcie de relevana
pentru persoana consiliat i importana ce le este acordat, innd cont de relaiile de
interdependen dintre acestea i susinnd contientizarea de ctre client a strii de fapt.
Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite urmrind relevana acestora pentru persoanele
consiliate.
Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite innd cont de relaiile de interdependen
intre acestea.
Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite n funcie de importana acordat de client.
Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite susinnd contientizarea de ctre client a
strii de fapt.
4.2.3. Verificarea ansamblului situaiei problem
Verific ansamblul situaiei problem cu sensibilitate i seriozitate, n funcie de mediile de
manifestare a disfuncionalitilor, urmrind existena tuturor elementelor necesare pentru
contientizarea de ctre client a strii de fapt, respectnd logica aspectelor definitorii n funcie
de tipul contextelor relaionale prezentate.
Ansamblul situaiei problem este verificat urmrind existena tuturor elementelor necesare
pentru contientizarea de ctre client a strii de fapt.
Ansamblul situaiei problem este verificat respectnd logica aspectelor definitorii n funcie de
tipul contextelor relaionale prezentate.
Ansamblul situaiei problem este verificat n funcie de mediile de manifestare a
disfuncionalitilor.
1. Primul pas n ctigarea succesului - fixarea obiectivelor
1.1. Realizarea obiectivului s in de propria persoan
1.2. S fie definit n termeni pozitivi
1.3. S fie definit ct mai specific
1.4. Persoana s dispun de dovezi senzitive
1.5. S fie posibil de atins i s aib o dimensiune rezonabil
1.6. Persoana s dispun de resursele necesare atingerii lui
1.7. S dispun de termene de realizare
1.8. S fie plasat cu puin deasupra posibilitilor de moment ale persoanei
1.9. S rspund i s satisfac unele criterii ecologice
1.10. Realizarea obiectivului s in de propria persoan
Nu putem ncepe absolut nimic fr s avem un scop sau mcar s tim ce anume vrem s
obinem de la lucrul pe care dorim s-l ncepem. Astfel, o bun definire a obiectivelor reprezint
pasul preliminar de cea mai mare importan. Va fi extrem de dificil s ajung undeva dac nu tiu
unde vreau s ajung.
33

Atragem mai nti atenia c exist obiective generale, de mai mare amploare, i obiective
particulare, cu un grad de specificitate mai mare, care vizeaz restructurarea sau optimizarea
unor relaii specifice sau schimbarea unor comportamente cu caracter punctual. Cu ct
obiectivele sunt mai bine particularizate, cu att aciunea ntreprins de noi are mai mult succes.
Specialiti n domeniului psiho-uman au ajuns la concluzia c paii pe care i redm mai jos sunt
cei mai buni pentru stabilirea unor obiective eficiente.
1.1 Realizarea obiectivului s in de propria persoan
Definirea unor obiective a cror realizare ine de alte persoane dect cel care fixeaz obiectivul
poate fi semnul lipsei capacitii acestuia de a-i asuma responsabiliti. n plus, se expune
riscului ca persoana cealalt s nu doreasc niciodat s fac acel lucru necesar pentru atingerea
obiectivului, fapt care atrage suferin, stres i dependen fa de persoana n cauz.
Un bun exerciiu de imaginaie n acest sens este urmtorul: ncearc s anticipezi cum va fi
viaa ta dup 5, 10, 20 de ani, timp n care cellalt (responsabil pentru ndeplinirea scopului tu)
nu a binevoit s fac schimbarea ateptat.
1.2 S fie definit n termeni pozitivi
Este mai util i chiar mai simplu s mi propun s aflu cum pot face s ajung ntr-un loc dect
cum pot face s plec dintr-un loc. Propunndu-mi s nu mai fac ceva ce fceam pn acum i m
deranja nu m ajut deloc s vd multiplele posibiliti comportamentale de care dispun, pe cnd
concentrndu-m asupra faptului de a vedea cum anume vreau s fiu/s m comport dup
atingerea scopului mi ofer o viziune mai clar i, evident, mai precis a ceea ce am de fcut. n
plus, un obiectiv definit n termeni negativi exclude dimensiunea viitorului persoanei: nu voi mai
face asta, dar ce anume voi face mine, peste 1 an sau 10?
Mai mult dect att, un obiectiv de tipul "s nu mai..." sau "s scap de..." contravine unei legi
elementare a funcionrii incontientului care nu opereaz cu negaii. E ca i cum prin negaie i
artm incontientului nostru ce are de fcut. Un bun exemplu n acest sens este cel al copiilor
crora, prin interdicii de genul "nu ai voie s..." nu facem altceva dect s le oferim sugestii de
activitate pentru urmtoarea perioad. Obiectivele formulate n termeni negativi perpetueaz un
mecanism de gndire negativ iar eecul iminent al atingerii unui astfel de obiectiv nu face dect
s accentueze acest mecanism.
1.3 Sa fie definit ct mai specific
Un obiectiv nedeterminat, prea vag sau prea abstract definit poart n sine posibilitatea de a nu
putea fi atins. Este necesar sa precizam ce situaii particulare sunt vizate, ce anume va putea face
persoana dup atingerea obiectivului.
1.4 Persoana s dispun de dovezi de tip senzorial care s i permit s tie c a atins
obiectivul
Este necesar ca persoana s tie dinainte ce va simi, cum va vedea, ce va gndi n momentul n
care i va atinge obiectivul, altfel existnd posibilitatea ca atingerea lui s rmn
necontientizat. Netiind c i-a atins obiectivul, persoana ar putea s persevereze n direcia
aceasta, s consume energie, s devin stresat, s fie nefericit.
Dovezile senzoriale sunt cele mai obiective dintre toate dovezile pe care celelalte mecanisme i
procese implicate n viaa psihic le-ar putea da vreodat. n plus, dincolo de valoarea de reper n
ceea ce privete atingerea unor scopuri, o astfel de manier implic un reglaj anticipativ, o
autoprogramare pozitiv pentru viitor. Cel ce i fixeaz scopul trebuie s experimenteze viitorul
n avans, s transpun n viitor ceea ce constituie o important resurs pentru schimbare.

34

1.5 S fie posibil de atins i s aib o dimensiune rezonabil

Prima parte a acestei cerine privete situarea obiectivului n domeniul realului i al posibilului.
Ar fi greu s mi imaginez c pot slbi 30 kg n 3 zile, iar dac totui o fac, foarte posibil voi fi
aa de zguduit de rezultat nct atingerea lui s i piard orice semnificaie.
Cea de-a doua parte privete necesitatea stabilirii unei dimensiuni acceptabile a obiectivului.
Astfel, un obiectiv de mari dimensiuni poate prea covritor, iar atingerea lui poate iei pur i
simplu din sfera posibilului. Soluia ar fi segmentarea acestuia n mai multe obiective de mai
mic amploare. n cazul obiectivelor foarte mici apare problema motivaiei insuficient de
puternice. n acest caz este necesar ca acestea s fie legate de unele de mai mare amploare pentru
a beneficia de motivaia acestora. De exemplu, a face curat n buctrie sau a strnge patul sunt
scopuri posibil de atins, dar extrem de puin motivante. Prin urmare, e mai simplu s mi propun
s fac curenie pentru a avea ulterior o ambian plcut, care s mi permit s lucrez n linite.
1.6 Persoana s dispun de resursele necesare atingerii lui
Pentru satisfacerea acestei cerine este necesar mai nti identificarea acelor resurse de care
avem nevoie pentru atingerea obiectivului, urmnd a se face apoi o verificare amnunit dac
dispunem sau nu n mod real de ele. n caz contrar, putem stabili ca obiective secundare tocmai
ctigarea
acestor
resurse.
1.7 S dispun de termene de realizare
S-a constatat c fixarea de termene programeaz persoana, o motiveaz i o centreaz ctre
atingerea obiectivului. Un termen prea scurt va face persoana s resimt panic la gndul c nu
se va putea ncadra n el, unul prea lung, n schimb, va conduce n timp ctre diluarea motivaiei,
amnarea unor demersuri i aciuni i chiar la renunarea la respectivul obiectiv.
1.8 S fie plasat cu puin deasupra posibilitilor de moment ale persoanei
Acest aspect vizeaz realizarea unui optimum motivaional. Un obiectiv la limita inferioar a
posibilitilor persoanei poate prea neatrgtor, neinteresant, n timp ce unul care trece mult
dincolo de limita superioar a posibilitilor actuale va prea covritor, descurajant, imposibil de
realizat.
Dac obiectivul fixat va fi cu puin deasupra posibilitilor de moment ale persoanei, acest fapt
poate constitui o provocare, poate conduce la constituirea unei motivaii puternice i stimuleaz
cumva
tendina
fireasc
spre
progres,
evoluie,
cretere.
1.9 S rspund, s satisfac unele criterii ecologice
Atunci cnd analizm un obiectiv din punctul de vedere al ecologiei trebuie s rspundem unei
ntrebri simple: "Atingerea scopului poate duna n vreun fel persoanei?; n ce msur atingerea
acelui obiectiv poate afecta n mod negativ alte laturi ale vieii persoanei?. Spre exemplu, a-mi
ctiga o independen total poate la un moment dat s nu fie cel mai bun lucru pentru familia
mea, iar cazurile multor oameni de afaceri de succes dar cu familiile destrmate ntresc acest
exemplu.

35

1.10 Realizarea obiectivului s in de propria persoan

Definirea unor obiective a cror realizare ine de alte persoane dect cea care fixeaz obiectivul
poate fi semnul lipsei capacitii acesteia de a-i asuma responsabiliti. n plus, se expune
riscului ca persoana cealalt s nu doreasc niciodat s fac acel lucru necesar pentru atingerea
obiectivului, fapt care atrage suferin, stres i dependen fa de persoana n cauz. Un bun
exerciiu de imaginaie n acest sens este urmtorul: ncearc s anticipezi cum va fi viaa ta dup
5, 10, 20 de ani, timp n care cellalt (responsabil pentru ndeplinirea scopului tu) nu a binevoit
s fac schimbarea ateptat.
REINEI!
PAII PENTRU FORMULAREA UNUI OBIECTIV EFICIENT
- S fie definit n termeni pozitivi
- S fie definit ct mai specific
- Persoana s dispun de dovezi de tip senzorial care s i permit
s tie c a atins obiectivul
- S fie posibil de atins i s aib o dimensiune rezonabil
- Persoana s dispun de resursele necesare atingerii lui
- S dispun de termene de realizare
- S fie plasat cu puin deasupra posibilitilor de moment ale
persoanei
- S rspund, s satisfac unele criterii ecologice

36

4.3. Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem

Contexte:
-activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special
amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut;
-specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i
responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile,
pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz
n cadrul unor diverse colective de munc.
Gama de variabile:
-tipuri de situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate,
blocaje emoionale diverse, eecuri profesionale etc.;
-tipuri de soluii poteniale: nlturarea blocajelor, stimularea resurselor personale, generarea de
noi comportamente, schimbarea atitudinilor etc.;
-tipuri de interese ale clientului: nlturarea/ transformarea situaiei problem, generarea unei
situaii optime n raport cu problema semnalat etc.;
-obiective: inseria/reinseria pe piaa muncii, ameliorarea relaiilor n cadrul familiei i societii,
explorarea resurselor proprii, atingerea potenialului personal maxim n diverse contexte etc.;
-numr de alternative: trei sau mai multe;
-aspecte relevante: tipul locului de munc, nivelul ctigurilor, poziia social, eficiena
comunicrii, nelegerea strilor persoanelor cu care se realizeaz contacte frecvente/importante,
confortul personal etc.;
-criterii de punere n practic: adecvare la client i la contexte, grad de realizare, posibilitate de
msurare etc.;
-implicaii poteniale ale soluiilor alese: ameliorarea/agravarea strii de fond, afectarea
persoanelor implicate, consecine de timp i financiare etc.;
-metode de verificare a adecvrii soluiei finale: proiectarea mental a persoanei consiliate n
scenariul previzionat, simularea cadrului agreat n medii reale sau construite etc.;
-tipuri de reacii: spaim, fric, angoas, plcere, entuziasm, naturalee, detaare, implicare etc.;
-tipuri de contexte: reale, imaginate.
Cunotine:
-noiuni generale de consiliere;
-tehnici i instrumente pentru facilitarea identificrii alternativelor de rezolvare a situaiilor
problem i pentru analizarea acestora;
-tehnici de comunicare;
-metode de verificare a compatibilitii soluiilor alese de persoanele consiliate cu planul de
dezvoltare personal a acestora;
-terminologie de specialitate.
4.3.1. Facilitarea identificrii soluiilor poteniale pentru situaia problem
Faciliteaz cu obiectivitate i grij identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem, n
funcie de interesele i obiectivele persoanei consiliate, innd cont de caracteristicile acesteia
i ale situaiei investigate i asigurnd numrul de alternative necesar conform cerinelor uzuale
din domeniul consilierii.

37

Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat n funcie de interesele i
obiectivele persoanei consiliate.
Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat innd cont de
caracteristicile clientului i ale situaiei problem.
Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat asigurnd numrul de
alternative necesar conform cerinelor uzuale din domeniul consilierii.
4.3.2. Analizarea alternativelor de rezolvare a situaiei problem
Analizeaz cu rbdare i seriozitate alternativele de rezolvare a situaiei problem avnd n
vedere toate aspectele relevante pentru persoana consiliat, urmrind criteriile specifice de
punere n practic i stimulnd alegerea soluiei optime de ctre client.
Alternativele de rezolvare a situaiei problem sunt analizate avnd n vedere toate aspectele
relevante pentru persoana consiliat.
Alternativele de rezolvare a situaiei problem sunt analizate urmrind criteriile de punere n
practic specifice.
Alternativele de rezolvare a situaiei problem sunt analizate stimulnd alegerea soluiei optime
de ctre client.
4.3.3. Verificarea adecvrii soluiei finale
Verific n mod responsabil adecvarea soluiei finale prin utilizarea unor metode specifice,
innd seama de implicaiile poteniale ale acesteia i urmrind reaciile clientului n contextele
create.
Adecvarea soluiei finale este verificat innd seama de implicaiile poteniale ale acesteia.
Adecvarea soluiei finale este verificat prin utilizarea unor metode de lucru specifice.
Adecvarea soluiei finale este verificat urmrind reaciile clientului n contextele create.
2. Comunicarea n grup
2.1 Asertivitatea
2.2 Empatia i comunicarea empatic
2.3 Cum putem comunica eficient n grup
2.4 Comunicarea non-verbal n cadrul grupului
2.5 Tipuri de reacii i atitudini n cadrul grupului: fuga, atacul, afirmarea
2.6 Originile atitudinii de atac i primele demersuri
2.7 Atitudinile de fug (evitare) n viaa de toate zilele
2.8 Originile atitudinii de atac i primele demersuri
Grupurile ocup o poziie central n schema vieii sociale, dar trind cea mai mare parte din
viaa noastr n grup, ncercnd s intrm, s ieim dintr-un grup, s convieuim ntr-un grup, ne
obinuim cu grupul ntr-att nct influena lui asupra comportamentului nostru devine imposibil
de msurat i identificat.
Cu toii tim sau credem c tim ce este un grup. Fiecare dintre noi aparine unuia sau mai multor
grupuri - muncim n grupuri, gndim i lum atitudine prin intermediul grupurilor (n sensul c
suntem influenai n gndirea i atitudinile noastre de grupurile din care facem parte). Cercul de
prieteni, echipa de munc, echipa sportiv, familia sunt exemple de grupuri.
Pentru ca o asociere de persoane s fie numit grup, ea trebuie s ndeplineasc trei condiii:

38

- persoanele trebuie s interacioneze i s comunice ntre ele; ntruct aceast condiie impune
contactul fa-n-fa, grupurile sunt n general alctuite dintr-un numr redus de persoane (pn
la 25).
- persoanele trebuie s aib contiina c aparin grupurilor, ele trebuie s se perceap ca
formnd o unitate social; acest sentiment rezult din faptul c membrii grupului mprtesc
aceleai convingeri i atitudini i accept aceleai norme de grup.
- pentru ca un grup s existe, membrii si trebuie s aib cel puin un scop comun.
Comunicarea n cadrul grupului poate fi considerat cea mai important competen social, cu
implicaii n manifestarea i dezvoltarea altor abiliti.
Dintre tipurile de comunicare, poate cele mai importante sunt comunicarea asertiv i
comunicarea empatic.
2.1 Asertivitatea
Asertivitatea reprezint capacitatea de a-i influena pe ceilali, permind exprimarea
sentimentelor i opiniilor n legtur cu un eveniment, fr a-i blama sau fr a-i considera pe
ceilali drept adversari.
Realiznd o analiz a comunicrii asertive, putem prezenta o serie de comportamente necesare n
relaiile de grup:
- spune "nu" atunci cnd situaia o cere
- poi s ceri un serviciu
- poi exprima att emoiile pozitive, ct i pe cele negative
- poi ncepe, continua i finaliza o conversaie
- poi avea putere de convingere
- ai curajul s-i susii propriile drepturi
- poi lua cuvntul n aprarea cuiva defavorizat, nedreptit
- asum-i responsabiliti
- susine-i punctele de vedere
Asertivitatea se opune agresivitii i manipulrii, dar i comportamentului pasiv, ea nu
nseamn nici dominare, nici renunare sau lips de combativitate.
2.2 Empatia i comunicarea empatic
Empatia reprezint capacitatea unei persoane de a se pune pe sine n poziia altei persoane,
stabilind unele raporturi i anticipnd reacii i comportamente. Cu alte cuvinte, a fi empatic
nseamn a percepe ct mai exact ce gndete i ce simte cellalt, ca i cum "eti" cellalt.
Comunicarea de tip empatic presupune o relaie cu caracter interactiv, favoriznd un
comportament cooperant, de nelegere ntre parteneri, putnd determina acea armonie social
caracteristic relaiilor interpersonale din grup.
Un alt comportament-cheie n relaiile de grup este reprezentat de manifestarea sprijinului
(suportivitatea). Sprijinul poate lua diverse forme: cel verbal include elogiul, aprobarea,
acceptarea, consimmntul, ncurajarea; recompensele nonverbale se exprim prin surs,
nclinarea capului, atingere i ton. Recompensa poate lua i forma ajutorului concret, a cadoului,
a invitaiei, sfatului sau informaiei utile. Se creeaz n felul acesta un puternic teren de susinere
pentru relaiile familiale, relaiile de cuplu sau pentru raporturile comunicaionale stabilite la
locul de munc.
Comunicarea empatic n cadrul unui grup presupune ascultare i cooperare, sprijin i adaptare.
Acestea pot fi atinse prin respectarea ctorva reguli:
- "atacarea" problemei i nu a interlocutorului
- exprimarea n termeni de descriere i nu de judecat la adresa celuilalt
39

- referire la fapte concrete, nu la trsturi generale

- recunoaterea importanei ca individ a interlocutorului, indiferent de opiniile sale
- evitarea ntreruperilor n procesul de comunicare (ntreruperea interlocutorului)
- asumarea rspunderii pentru afirmaiile fcute, pentru ideile exprimate
- ascultarea suportiv i activ a celorlali
Aceste reguli contureaz o atitudine de respect i nelegere fa de interlocutor, de ntmpinare a
nevoilor sale (nevoi de nelegere, prietenie, protejare a imaginii de sine).
Ultima regul, cea privind ascultarea suportiv, trebuie comentat n mod special, ea
reprezentnd o tehnic esenial n interaciunile interumane. Modul n care se realizeaz
ascultarea n cadrul comunicrii trebuie s sugereze:
- interesul i respectul pentru interlocutor;
- convingerea c ceea ce simte i gndete cellalt este important. Toate acestea, chiar n cazul
dezacordului cu punctul su de vedere.
Chiar i despre persoana care conduce i traseaz evoluia unui grup - liderul - se spune c
trebuie s fie un bun asculttor ("liderul ascult de dou ori mai mult dect vorbete."). O
asemenea atitudine din partea unui lider exprim respectul pentru oameni, aprecierea ideilor i
preocuprilor lor, ntrete sentimentul solidaritii i coeziunii grupului. "Oamenii mari
monopolizeaz ascultarea. Oamenii mici monopolizeaz vorbirea" - Daniel Schwartz
2.3 Cum putem comunica eficient n grup
Pentru a comunica eficient, pentru a fi corect nelei, iar mesajul nostru s fie receptat i
acceptat, se cer respectate anumite reguli:
- S ne precizm mai nti nou nine ce vrem s transmitem. Ne vom asigura c exprimm
corespunztor i clar ceea ce avem de spus. Nu este suficient s gndim corect, s nutrim
sentimente pozitive, ci trebuie, n egal msur, s le exprimm corect.
- Cunoaterea ct mai profund a celor crora ne adresm; pregtirea lor, gradul de cultur,
interesele, motivaiile i atitudinile lor, capacitatea de nelegere i scopurile pe care le urmresc.
- Utilizarea unor cuvinte i expresii simple. Eficiena comunicrii este cu att mai mare cu ct
vorbim mai direct, limpede i sigur, pe nelesul celor cu care dialogm. Limbajul simplu, dar nu
simplist, are rolul de a optimiza comunicarea, de a favoriza asimilarea celor transmise.
- Evitarea tendinei de a comunica mai multe informaii deodat. Se recomand ca informaiile,
faptele, evenimentele s fie prezentate ntr-o ordine logic, etap cu etap, ncepnd cu cele
elementare i ncheind cu cele mai complexe.
- Crearea unei atmosfere favorabile comunicrii i colaborrii. Orict de important ar fi o
informaie, ea devine inoperant dac nu este luat n seam, reinut i utilizat de cei crora ne
adresm.
- Atenie la tonalitate, accent, afectivitate i, mai ales, la context. Toate aceste elemente pot
conferi anumite semnificaii, altele dect le au de obicei.
Dac dorii s aflai n ce msur avei calitile necesare unui bun comunicator, iat civa
indicatori dup care v putei evalua:
- deprinderea de a v pregti n vederea discuiilor pe care trebuie s le avei;
- priceperea de a v face neles, de a individualiza mesajul;
- stabilitatea emoional necesar evitrii blocrii n cazul comunicrii n faa unui public;
- capacitatea de autocontrol i de modelare a vocii, de adecvare a gestului, a mimicii la
coninutul mesajului i la situaia concret;
- tria de a purta discuii n contradictoriu, de a lua parte activ la polemici, fr a v enerva i a
ajunge la certuri;
40

- dicie bun, voce sonor, clar, pronunie ngrijit, vocabular variat folosit difereniat n
concordan cu nivelul intelectual al interlocutorilor;
- abilitatea de a mbina emiterea unor mesaje cu aceea de a-i asculta pe interlocutori cu atenie i
dorina sincer de a-i nelege;
- moderaie i echilibru n afirmaii i judeci, pentru ca mesajele transmise s nu genereze
antipatie, ostilitate;
- politee i tact n discuie, spirit de observaie pentru a sesiza corect semnificaia limbajului
nonverbal al partenerilor de discuie.
2.4 Comunicarea non-verbal n cadrul grupului
n relaiile interumane, tonul, vocea, privirea i gestica fiecruia au numeroase semnificaii, toate
fiind, dincolo de ceea ce comunicm direct, purttoare de mesaje, de gnduri, de sentimente i de
triri. De aceea, ele trebuie studiate cu atenie, ajutndu-ne s nelegem mai bine cine este
interlocutorul nostru i ce se ascunde dincolo de cuvintele rostite, dar i pentru a ne adapta
conduita proprie.
Cea mai obinuit cale pentru a ne coordona aciunile cu ale celorlali este schimbul de
informaii prin intermediul cuvintelor. Cercetrile au demonstrat totui c doar 7% din ceea ce se
comunic se transmite propriu-zis prin cuvinte, 35% prin tonul vocii, iar 55% prin limbajul
corpului.
n concluzie, trebuie s fim extrem de ateni nu doar la ceea ce ni se comunic prin cuvinte, ci i
la expresiile feei, gesturile, cantitatea i tipul micrilor pe care le fac ceilali.
2.5 Tipuri de reacii i atitudini n cadrul grupului: fuga, atacul, afirmarea
Tipuri de reacii i atitudini frecvente n situaiile critice, care conduc la stri emoionale negative
n cadrul grupului: cnd cineva trebuie s fac fa reaciilor celorlali, cnd are nevoie de ei sau
cnd trebuie s rezolve o nenelegere cu alte persoane, diferitele reacii pot fi rezumate n trei
atitudini tipice: s fugi, s ataci, s te afirmi.
Primele dou atitudini nu dau rezultate foarte satisfctoare pentru rezolvarea problemelor i
asigurarea unor relaii bune cu ceilali. Ultima, s fii asertiv, s te afirmi n mod constructiv,
conduce la cele mai bune rezultate.
Descrierea acestor atitudini faciliteaz nelegerea lor i l pune pe fiecare ntr-o bun poziie
pentru a alege i a decide comportamentul care pare cel mai bun pentru el n situaiile n care se
afl.
2.5.1. Fuga
Fug reprezint o atitudine de evitare (activ/pasiv) n faa oamenilor i a evenimentelor: dect
s se afirme ncet, dar sigur, "fugarul" prefer s se supun sau s fug, chiar i n dezavantajul
su, cu toate c ar avea posibilitatea de a aciona altfel.
Aceast imposibilitate de a fi asertiv cnd mprejurrile o cer aduce cu sine o anxietate puternic,
ce produce insomnii i migrene. n plan comportamental, manifestrile cele mai frecvente ale
atitudinii de fug i pasivitate sunt roaderea unghiilor, contractarea muchilor feei ca urmare a
scrnetului de dini, btutul cu degetele n mas, rsul nervos, micarea continu a picioarelor
etc. Aceste semne exterioare pot fi un mod simplu, practic i rapid de a ti dac trebuie s fii mai
asertiv (constructiv) n via dumneavoastr.
Majoritatea persoanelor care aleg atitudinea de fug se justific invocnd pretexte care nu sunt
dect raionalizarea refuzului de a se afirma.
Principalele pretexte sunt urmtoarele:
- Nu vreau s dramatizez.
- Trebuie s lsm oamenii liberi.
41

- Trebuie s tim s facem concesii.

- N-am chef s pic ru sau s par un nestul.
- Nu vreau s fiu singurul care se plnge.
- Nu-mi place s m lupt cu "morile de vnt".
- Admit ca alii s fie direci cu mine, dar cnd eu trebuie s fiu direct cu alii mi-e team c s-ar
putea s-i rnesc.
- i eu m port la fel ca ei.
- Nu vreau s ncetinesc discuia prin intervenii neconstructive.
- Pentru o femeie: femeile sigure pe ele sunt vzute ca fiind reci i autoritare.
Consecinele nefaste ale atitudinii de fug
Cel care nu are o atitudine constructiv cnd aceasta este cerut de mprejurri i cnd exist
posibilitatea, suport consecinele nefaste ale acestei atitudini de fug. Contientizarea acestui
lucru ncurajeaz evitarea unei astfel de situaii.
Principalele consecine fireti sunt:
- Resentimentul i ranchiuna: la un moment dat, persoana ajunge s nutreasc aceste sentimente
fa de ceilali i s devin din ce n ce mai confuz.
- Comunicarea slab cu ceilali, care nu tiu precis ce v place sau nu, ce dorii sau ce
respingei. Ei "simt" resentimentul dumneavoastr fa de ei i sufer din acest motiv.
- Pierderi de energie: puterile, inteligena i afectivitatea folosite de cineva cu scopul de a se
apra i de a fugi ar putea fi mai bine folosite att pentru sine, ct i pentru ceilali. Energia
noastr disponibil este limitat: ceea ce se folosete n atitudinea de fug nu mai poate exista i
pentru atitudinea de afirmare.
- O anumit pierdere a respectului de sine: aceast atitudine de fug face ca persoana respectiv
s fie capabil de lucruri la care n alt situaie nu s-ar preta, tiind totui c ar putea s le refuze.
- Suferina personal: angoasa, proasta dispoziie, teama i chiar insomnia i migrenele nsoesc
adesea aceast atitudine de fug.
2.5.2. Atacul (nfruntarea)
Atacul este o atitudine de agresivitate n faa oamenilor i evenimentelor: dect s se afirme
ncet, dar sigur, atacatorul prefer s-i supun pe ceilali, s-i fac s se plieze dup el, chiar i
n detrimentul su, dei ar avea posibilitatea s acioneze altfel. Tipul agresiv vorbete tare,
ntrerupe, aduce n discuie problemele sale n timp ce vorbete cellalt. Nu-i poate controla
bine timpul de exprimare. Adesea afieaz un zmbet ironic sau i manifest dispreul ori
dezaprobarea prin mimic. i place s recurg la imagini ocante sau brutale.
Atitudinile de atac n viaa de zi cu zi
Agresivitatea apare n chipuri diverse i ia mti care por nela interlocutorul sau chiar pe noi
nine. Cunoaterea tuturor feelor atitudinii de atac este un instrument preios pentru a-i nelege
pe ceilali, pentru a ne cunoate mai bine i pentru a ne dezvolta alte atitudini, mai pozitive. Iat
cteva exemple tipice din viaa cotidian:
- Autocratul (poziie ierarhic dominant). Acest tip de persoan are nevoie s-i distrug n sens
metaforic pe subordonai pentru a-i putea impune puterea. Obine consimmntul prin teroare.
Recurge de bunvoie la capcane i la lucruri neplcute.
- Revoltatul (poziie ierarhic subordonat). "Sfntul Gheorghe nimicind dragonul Ordinului
Stabilit", aceast persoan se simte nvestit ntr-o misiune de denunare a celor care mpiedic
pe alii s-i expun ideile personale: fiecare piedic, fiecare constrngere sunt dovezi ale
neansei.

42

- Spiritul de contradicie. n cazul acestui tip, un schimb de priviri este ntotdeauna o ocazie de a
se opune (n lipsa puterii de a se impune). Pe moment, obiectul final al unei discuii i se pare
nesemnificativ n comparaie cu obieciile i dovezile care abund n mintea sa, n timp ce ascult
prerea altuia.
- Cel care saboteaz - "V-am spus eu". Profeie funebr a crei realizare este cu att mai
probabil cu ct persoana noastr face totul - vorbe, aciuni, omisiuni - pentru ca anunata
catastrof s se produc efectiv. Un sfat: nu-i ncredinai proiectele dumneavoastr personale.
- Cel care vrea s sublinieze temerile - cea mai mare grij a sa este de a-i convinge
interlocutorul de brutalitile pe care le ndur.
- Mierosul - prea politicos pentru a fi cinstit, ascunde prin amabilitatea excesiv o agresivitate
gata s ias la iveal.
- Cel surd la prerile celorlali - vorbre i zgomotos, mereu pregtit s-i dea cu prerea, "gur
bogat", este imposibil s-l ntrerupi.
- Rzbuntorul - mereu acru, gata de rzbunare i nu uit niciodat.
- Timoratul - "Teama este nceputul nelepciunii" este deviza sa.
- Obraznicul, tupeistul - nu-l intimideaz nimeni i nimic. Fr ruine, abuzeaz de ocaziile care
se ivesc.
- Santinela - Mereu gata de lupt. Cnd l abordai, aproape c l auzii strignd: "Cine-i acolo?".
- Cel care risc tot - i place s sfideze pericolele i s se plaseze n prima linie. Are tendine
sinucigae, aruncndu-se n gura lupului.
- Susceptibilul - ascunde prost o frustrare profund, care l face hipersensibil. Nu suport nici
cea mai mic contrazicere i se ambaleaz repede.
- Solitarul - se protejeaz de ceilali impunnd distan. Nu-i plac legturile cu cei din jur i se
supr repede pe cellalt.
- Ostentativul - i strivete pe ceilali prin prezena sa.
- Preteniosul - se crede superior celorlali i i eclipseaz cu tiina i experiena sa.
- Arivistul - se gndete doar la cariera sa, n dezavantajul celorlali. "El sau eu", spune adesea.
- Devalorizatorul - vede defectul la cellalt, este incapabil s vad partea pozitiv a oamenilor i
situaiilor.
- Intolerantul - judec, taie, condamn i trimite la treang tot ce nu este n acord cu prerea sa.
- Atacatorul - atac pentru a nu fi atacat, aprarea prin atac i se pare singura relaie posibil cu
ceilali.
- Persecutorul - i defimeaz pe alii, i place s le fac ru.
- Dispreuitorul - ia un aer superior, este ironic, este inteligent, dar ru; dup el, singura cale de
afirmare este s-i corecteze pe alii.
Pentru a dezvolta acest gen de atitudini, tipul agresiv nainteaz urmtoarele scuze:
- n acesta lume, trebuie s tii s te impui.
- Prefer s fiu lupul dect mielul.
- Oamenilor le place s aib de a face cu temperamente puternice.
- Daca n-a fi nvat s m apr, de mult eram devorat.
- Ceilali sunt nite imbecili sau nite ticloi.
- Numai cei slabi i cei hipersensibili se pot simi agresai.
Consecine nefaste ale atitudinii de atac
Persoana care nu dezvolt o atitudine de afirmare constructiv de sine atunci cnd situaia o cere
(n momente critice pentru ea, cnd alii au atitudini ostile, nedrepte fa de ea i cnd exist
posibilitatea) suport consecinele nefaste ale atitudinii sale agresive.
43

Principalele consecine obinuite:

- revana sau roata se ntoarce; atacul cere atac. Cnd se va ivi ocazia, agresivul va gsi n faa
sa o alt persoan agresiv;
- eficacitate aparent;
- dispre sau dezaprobare;
- suferina de a nu fi iubit;
- lipsa informaiei utile;
- risipa de energie psihologic.
2.6 Originile atitudinii de atac i primele demersuri
O persoan care dezvolt o atitudine de atac i formeaz n timp un mod agresiv de a se
comporta, spernd s rezolve problema de relaie care i se pune. De fapt, slaba eficacitate a
acestei atitudini se poate explica prin anumite resurse profunde ale psihicului individului, care au
foarte puin de-a face cu situaia actual - cea care a declanat rspunsul agresiv - creia cel n
cauz vrea totui s-i gseasc rezolvare acionnd astfel. A repera cauzele care ne-au adus n
aceast situaie constituie deja un prim demers important n discriminarea frecvenei acestei
atitudini.
- Un nivel ridicat de frustrare n trecut l pune pe cel n cauz n situaia de a fi frustrat, o stare
exacerbat i perceput ca un atac. Calea bun de schimbare o constituie diminuarea acestui
nivel de frustrare avnd grij de sine, procurndu-i satisfacii dese i reducnd momentele de
frustrare. Nu trebuie s facem pe durii, trebuie s ne recunoatem propriile slbiciuni.
- Teama latent, prezent la cel n cauz, reapare cu prima ocazie i mrete sentimentul de
agresiune provocat de situaie. Aceast team de cellalt este legat adesea de experienele
trecute. nelegerea, gsirea lor i ncercarea de a exprima calm aceast team constituie un prim
demers.
- Dorina de renatere, latent i puin contient, creeaz o atitudine agresiv. Pentru lucruri de
nimic, cel n cauz adopt o poziie de rivalitate.
2.7 Atitudinile de fug (evitare) n viaa de toate zilele
Fuga se prezint variat i ia forme care pot nela interlocutorul sau chiar pe noi nine.
Cunoaterea tuturor feelor posibile ale atitudinii de fug este un instrument preios pentru a-i
cunoate pe ceilali, pentru a se cunoate mai bine pe sine i de a dezvolta alte atitudini mai
pozitive.
Iat cteva exemple tipice din viaa cotidian:
- Tipul surmenat: mereu mprtiat, agitat, merge repede, abia dac privete oamenii, ca i cum
ar dori s-i evite; nu are niciodat timp, nu poate face fa la tot ceea ce are de fcut.
- Tipul blocat: se simte paralizat imediat ce trebuie s rezolve o problem, s ia legtura cu
cineva, s fac o reclamaie. Modest, timid i tcut, el nu face nimic. Ateapt, dar ar vrea s
acioneze i i privete cu durere pasivitatea.
- Tipul moale: are aerul calm i deodat nu mai suport situaia. Izbucnete, dar fr nici o
eficien n rezolvarea situaiei. Provoac mai degrab rsul, ceea ce-l enerveaz i mai mult.
- Tipul care amn: are mereu o motivaie bun pentru a amna ceea ce trebuie s fac; deviza sa
este s nu decid nimic. n definitiv, i este team s acioneze, deoarece i este fric s nfrunte o
decepie. Ateapt nu se tie ce catastrof.
- Tipul veleitar: ncepe un lucru, ns nu-l termin niciodat. Pentru a-i ascunde mai bine
pasivitatea, ncepe mai multe lucruri i se altur tipului surmenat.

44

- Tipul observator: martor sau domnioar de onoare; acesta nu particip i refuz s ia parte la
ceva. Noul observator modern prefer s-i mbrace pasivitatea n cuvinte savante i n analize,
dup mprejurri.
- Tipul vinovat: duce greul lumii i caut mereu pe cineva care vrea s-l ierte. i cere iertare cu
orice ocazie i face orice pentru a fi purificat. Are grij s nu-i deranjeze pe alii.
- Venicul asistent: tipul din culise, asistent devotat, nu se simte bine dect pe planul secund.
Duce servieta smerit, pierde pasul imediat ce este adus n prim-plan. Prefer s-i acopere
pasivitatea cu modestie i spirit de abnegaie.
- Tipul ideologului: tie foarte bine s explice c problema este pus prost i c ar fi bine s se
reflecteze la aceasta pe ansamblu. De altfel, adaug: "Pentru rezolvarea acestei probleme, nu e
nimic de fcut att timp ct ntregul sistem nu va fi schimbat". Ateptnd, propune mai ales s nu
se fac nimic.
- Tipul altruist sau binevoitor: vrea att de mult s fie drgu pentru a se face bine vzut i
ndrgit, nct sfrete prin a fi exploatat i ceilali abuzeaz de el, iar el continu s accepte
situaia. Adesea, n spatele acestui tip se ascunde vinovatul.
- Tipul pesimist: este foarte activ, pentru a explica i a demonstra c nu este, n mod hotrt,
nimic de fcut i c, n orice caz, nu va reui s rezolve problema. Aceast atitudine se asociaz
cu ideologul i observatorul. n spatele ei se ascunde un puternic sentiment de neputin.
- Tipul dependent sau asistatul: ateapt totul de la ceilali, de la ntmplri sau de la sistemul
social. El este consecina clasic a ideologului, observatorului i pesimistului.
- Tipul indiferent: adesea este nclinat spre mpcare, nu-i spune niciodat prerea i-i las pe
alii s decid n locul lui: "Mi-e totuna", spune el. i totui, strile de frmntare, suprrile sau
cteva dureri de stomac sau migrene arat c nu este att indiferent, ci mai degrab c n-a gsit
mijlocul fericit de a-i exprima sentimentele i s fie n acelai timp acceptat social.
- Tipul ngduitor: nu este contrariat, mereu de acord cu tot, nu suport conflictul. n spatele
acestei relaii armonioase se ascunde adesea mult fric de a displcea i vechi angoase. Prefer
s spun c trebuie s avem simul disciplinei.
- Tipul care vrea sa fie iresponsabil: are mereu un argument, o lege, un text sau un pretext pentru
a v explica faptul c regret tot i c nu este de acord cu nici o idee, cu nici o persoan. Nu tie
bine ce are de fcut.
- Tipul la: intr uor n panic. O fric mai veche l ncleteaz i l paralizeaz. Nu-i rmne
dect s evite situaiile dificile, oamenii cu care nu este de acord, de care nici nu vrea s aud i
pe care i evit. "Hai s fugim" este deviza sa.
- Tipul lamentabil: caut s se fac comptimit, s par srman, "un biet om", pe ct se poate
demn de memorat. Criticile sale continue i in loc de fapte. "Pentru ce s atepi?", spune el. Dar
el ce ateapt?
- Tipul conformist: prefer s ia culoarea mediului nconjurtor. n colectivitate trece neobservat
i se amestec n grup, de fric de ceilali. Pentru a evita s fie devorat de mediul nconjurtor, el
se las absorbit i oarecum devorat. El numete acest fapt realism, adaptare sau grija
colectivitii.
2.8 Originile atitudinii de atac i primele demersuri
Se pot distinge trei surse principale:
1. O fals reprezentare a realitii nconjurtoare, mai ales o proast apreciere a raporturilor
reale de putere i de influen, se afl adesea la originea atitudinii de fug: fiecare i face iluzii

45

despre puterea celuilalt, i-l imagineaz mult mai valoros dect este i, mai ales, are credina c
cellalt l poate domina.
2. O devalorizare excesiv a situaiei se poate produce la patru niveluri:
- devalorizarea capacitii de rezolvare a problemelor;
- devalorizarea posibilitilor de soluionare;
- devalorizarea gravitii problemelor;
- devalorizarea existenei problemei.
n ceea ce privete aceast devalorizare, care genereaz atitudinea de fug, e mai bine s se
fac un bilan real al capacitilor personale, al posibilitilor de soluionare, al gravitii i
existenei problemei. Aceasta este prima aciune care trebuie nfptuit, nainte de a adopta
atitudinea de fug sau de evitare.
3. Nevoia de a fi apreciat, nconjurat i iubit dezvolt atitudini de pasivitate. O educaie
sever, un mediu nconjurtor particular, dificil i riscurile vieii au produs o frustrare
important.
Trebuie tiut c aceast nevoie provoac tendina de a evita cu orice pre conflictele, de unde
i renunarea la orice aciune n prezena unor situaii contradictorii. Alegerea unui mediu
clduros, evitarea unei meserii n care agresiunile sunt frecvente, faptul de a munci pentru a avea
sau a pstra un cerc de prieteni fideli, organizarea unei familii fericite etc. sunt ci constructive i
practice care pun n joc energia noastr pentru gsirea unor soluii fericite, mai degrab, dect
pentru atitudini nefericite de fug sau pasivitate.

46

4.4. Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal

Contexte:
-activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special
amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut;
-specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i
responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile,
pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz
n cadrul unor diverse colective de munc.
Gama de variabile:
-modaliti de dezvoltare personal: nelegerea situaiilor problem, schimbarea unor atitudini,
dezvoltarea capacitilor individuale, valorificarea potenialului propriu etc.;
-tipuri de obiective: inseria/reinseria pe piaa muncii, ameliorarea relaiilor n cadrul familiei i
societii, explorarea resurselor proprii, atingerea potenialului personal maxim n diverse
contexte etc.;
-tipuri de clieni: persoane fizice independente, angajaii diverselor organizaii/instituii/
companii cu domenii variate de activitate;
-tipuri de disfuncionaliti: lips de adaptabilitate n diverse situaii, reacii exagerate, reacia la
stres, diminuarea randamentului fizic i emoional, scaderea capacitii de concentrare, tendine
de izolare, nenelegerea situaiilor de fapt etc.;
-situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate, blocaje
emoionale diverse, eecuri profesionale etc.;
-particularitile individuale ale persoanei consiliate: vrsta, particularitile fizice i
emoionale, sexul, religia, poziia social i/sau profesional, rolurile asumate n societate i
familie, atitudinile i dinamica acestora, reaciile la stimuli diveri, valorile personale,
convingerile, prejudecile, situaia material etc.;
-detaliile situaiei problem: persoane implicate n situaie i aciunile acestora, forme de
manifestare a persoanei consiliate, frecvena i poziionarea n timp i spaiu a manifestrilor
specifice situaiei, constrngeri i oportuniti, context social/familial/ profesional etc.;
-tehnici pentru dezvoltare personal: explorarea mental a situaiilor, proiecii mentale n situaii
specifice, transferul de resurse din cadrul situaiilor funcionale n situaii disfuncionale,
activarea resorturilor interioare, susinere, ascultare activ, interviu structurat etc.;
-deficiene personale: incapacitate de comunicare eficient n public, timiditate, agresivitate,
necorelri ale reaciilor personale cu stimulii externi, lipsa motivaiei, lipsa curajului, neasumarea
rspunderii, nenelegerea realitii etc.;
-tehnici utilizate pentru evaluare: investigarea experienei concrete n urma implementrii
soluiei de dezvoltare agreate, proiectarea mental n situaia dorit, simularea situaiilor
considerate anterior ca fiind generatoare de probleme etc.;
-aspecte relevante pentru persoana consiliat: congruena soluiei cu sistemul propriu de valori
i convingeri, consecine ale diverselor aciuni ntreprinse asupra propriei persoane i asupra
persoanelor implicate, aportul soluiei n realizarea personal/socio-profesional, contribuia
soluiei de dezvoltare n atingerea idealurilor proprii etc.
Cunotine:
-noiuni generale de consiliere;
-tehnici pentru dezvoltare personal; -tehnici de comunicare;
-tehnici de evaluare a compatibilitii soluiei adoptate cu planul de dezvoltare personal a
clienilor;
47

-terminologie de specialitate.
4.4.1. Identificarea direciilor de dezvoltare
Identific direciile de dezvoltare cu rbdare, innd seama de particularitile individuale ale
persoanei consiliate i contextul situaiei problem, respectnd obiectivele urmrite i avnd n
vedere disfuncionalitile relevate n urma explorrii situaiei problem.
Direciile de dezvoltare sunt identificate respectnd obiectivele urmrite de persoana consiliat.
Direciile de dezvoltare sunt identificate avnd n vedere disfuncionalitile relevate n urma
explorrii situaiei problem.
Direciile de dezvoltare sunt identificate n corelaie cu particularitile individuale ale persoanei
consiliate i contextul situaiei problem.
4.4.2. Analizarea prioritilor direciilor de dezvoltare
Analizeaz cu atenie prioritatea direciilor de dezvoltare n funcie de nevoile personale ale
clientului, respectnd sistemul de valori i convingeri al acestuia i innd seama de detaliile
situaiei problem.
Prioritatea direciilor de dezvoltare este analizat n funcie de nevoile personale ale clientului.
Prioritatea direciilor de dezvoltare este analizat innd seama de detaliile situaiei problem.
Prioritatea direciilor de dezvoltare este analizat respectnd sistemul de valori i convingeri al
persoanei consiliate.
4.4.3. Acordarea sprijinului pentru dezvoltarea personal a clientului

Acord sprijin cu perseveren i responsabilitate pentru dezvoltarea personal a clientului, prin

intermediul unor tehnici adecvate, n funcie de direciile de dezvoltare alese i
urmrind stimularea aciunii nemijlocite a acestuia pentru corectarea deficienelor personale pe
care i le-a identificat anterior.
Sprijinul pentru dezvoltarea personal a clientului este acordat prin intermediul unor tehnici
adecvate.
Sprijinul pentru dezvoltarea personal a clientului este acordat n funcie de direciile de
dezvoltare alese.
Sprijinul pentru dezvoltarea personal a clientului este acordat urmrind stimularea aciunii
nemijlocite a acestuia pentru corectarea deficienelor personale pe care i le-a identificat anterior.
4.4.4. Evaluarea adecvrii soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului
Evalueaz cu obiectivitate i discernmnt, n mod continuu pe parcursul perioadei de consiliere,
adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului, avnd n vedere toate
aspectele relevante pentru acesta i aplicnd diverse tehnici specifice, n funcie de etapele de
lucru stabilite de comun acord.
Adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului este evaluat continu pe
parcursul perioadei de consiliere, n funcie de etapele de lucru stabilite de comun acord.
Adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului este evaluat prin aplicarea
unor tehnici specifice diverse.
48

Adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului este evaluat avnd n
vedere toate aspectele relevante pentru acesta.
4. Cum s devenim creativi i s facem fa cu succes conflictelor
4.1 Comportamentul agresiv
4.2 Comportamentul pasiv
4.3 Comportamentul asertiv
4.4 Filtrele utilizate de programarea neuro-lingvistic
4.5 Rspunsul asertiv
Citii urmtorul paragraf:
Maria i George discut despre ce film urmeaz s vad. George i exprim dorina de a vedea
"Terminator", ns Maria dorete s vad "Casablanca" pentru c este un film clasic. Ea nu vrea
s vad "Terminator" din cauza violenei acestuia. George nu i mprtete prerea despre
violen i, n schimb, ncearc s focalizeze discuia pe ct de popular este filmul i pe efectele
sale speciale de o calitate deosebit. El i spune, de asemenea, c i poate acoperi ochii la
scenele violente i o numete ironic "copil mare". Maria sugereaz un film alternativ care ar fi
putut fi interesant pentru ea, dar George nu este interesat. i spune c, dac dorete s vad un
film cu el, ea trebuie s vad "Terminator". Maria este n final de acord s vad "Terminator" i
prsete magazinul de nchirieri nsoit de replica lui George: "Acesta este un mare film iar tu
eti pe punctul de a te ndrgosti de el".
Ce prere avei despre situaia de mai sus? V sun cunoscut? V amintete de ceva din viaa
dumneavoastr?
Am putea imagina o mulime de situaii asemntoare. E vorba, evident, de o modalitate de a
relaiona cu cellalt. n aceast lecie ne vom concentra asupra diferitelor abordri ale relaiilor
interpersonale. Dup prerea cercettorilor domeniului, cele mai frecvente modaliti de rspuns
i, n principal, de satisfacere a dorinelor personale aparin comportamentului pasiv i
comportamentului agresiv.
Pentru c omul este unitar n manifestrile sale, vom puncta att componena verbal a
comportamentelor, ct i pe cea corporal, sau, aa cum spun psihologii, pe cea non-verbal a
lor. Nu vom uita, n schimb, s evideniem i consecinele celor dou maniere de a reaciona.
De obicei, cnd avem dou posibiliti sau suntem n faa a dou alegeri, noi spunem c avem o
dilem. n viaa de zi cu zi ne ntlnim de multe ori cu dileme. E logic c, pentru a iei din
dilem, trebuie s ai mai mult de dou posibiliti.
Asta e ceea ce nseamn s fii creativ, adic s poi lua n calcul i alte variante care s
depeasc conflictul dilematic.
Un comportament creativ recomandat de filosofia succesului este comportamentul (n limbaj de
specialitate) asertiv. Definiia lui este simpl. Comportamentul asertiv reprezint calea de mijloc
ntre dou extreme: agresivitatea i supunerea. Vom zbovi mai jos asupra lui, exersndu-l
mpreun.
4.1 Comportamentul agresiv
Se soldeaz cu conflicte interpersonale. Pe termen scurt, este eficient n realizarea dorinelor,
ns pe termen lung are consecine negative.
Indicii verbali ai comportamentului agresiv:
Comportament verbal n care este evident neglijarea dorinelor celorlali n timpul ncercrii de
satisfacere a propriilor dorine.

49

Agresivul nu dorete compromisuri, ci exprim n continuu ceea ce i dorete n ncercarea de ai face pe ceilali s i mplineasc propriile dorine.
Cuvintele alese sunt frecvent nepotrivite social.
Indicii non-verbali ai comportamentului agresiv:
De obicei, agresivii au o privire fix i postura lor aplecat nainte apare ca agresiv i
amenintoare.
De asemenea, postura este tensionat i rigid. Palmele sunt ncordate n pumni, minile prezint
micri i gesturi largi, nsoite de atenionri cu degetul.
Volumul vocii este ridicat i vorbete repede. Nu arat nici un respect pentru cellalt, l ntrerupe
frecvent i nu i permite s-i duc vorba la capt.
Se apropie foarte mult de persoana din faa lui, crendu-i acesteia disconfort i intimidnd-o.
Distana fa de cellalt este mai mic de 45 de cm i este n general perceput ca inconfortabil.
Consecine
Negnd dorinele celuilalt, dezvolt sentimentul competiiei i mnie. Cellalt va rspunde la
rndu-i cu aceeai moned. Comportamentul agresiv duce la izolare social, deoarece agresivii
sunt distani, ei se ateapt ca ceilali s nu le ndeplineasc dorinele. Mnia i - ntruct ei se
ateapt doar la conflict ntr-o lume pe care ei au creat-o astfel - frica pe care le resimt i fac s
creasc frecvena i intensitatea comportamentelor agresive i s i evite pe ceilali.
Not: Reaciile lui George exemplific acest tip de comportament.
4.2 Comportamentul pasiv
Este mai puin eficient dect cel de mai sus n realizarea dorinelor cuiva, dei el poate fi un timp
plin de succes.
Indicii verbali ai comportamentului pasiv:
Comportament verbal n care este clar c persoana pasiv alege neglijarea sau subordonarea
propriilor dorine n timp ce le permite celor din jur s i le ating pe ale lor.
Persoana eueaz n a-i exprima dorinele i sentimentele sau i le exprim ntr-un mod indirect.
Indicii non-verbali ai comportamentului pasiv:
Persoana pasiv arat o lips de preocupare pentru sine. Ea privete n alt parte dect la cellalt,
de asemenea corpul i este orientat n alt parte.
Are o postur incomod i servil. Gesturile minilor sunt mai puin ample i apropiate de corp.
Picioarele sunt trte i micrile, n general, nestatornice.
Vorbete mai puin i volumul vocii este sczut. Este ca i cum persoana ar spune: "Nu e nevoie
s m auzi, ce am eu de spus nu e n nici un caz important".
Distana fa de cellalt este meninut de ctre pasivi dincolo de 90 cm, o distan mai mic
fcndu-i s se simt extrem de inconfortabil.
Consecine
Cnd oamenii acioneaz ca i cum dorinele lor nu ar avea nici o importan, ei sunt vzui ca
lipsii de respect fa de sine, respect la care cellalt ar fi potrivit s rspund. Unora le este mil
iniial de pasivi i le pot drui acestora lucruri pe care presupun c acetia i le doresc, fr ns
s le fi cerut. n timp, ei ajung s se uite la pasivi cu dispre i dezgust i s i evite. Ateptarea
rspunsurilor negative din partea celorlali i depresia se atern n timp peste ei.
Not: Rspunsul Mariei face parte din registrul comportamentelor pasive.
Dac v-ai sturat s exprimai ceea ce dorii ntr-o manier pasiv sau agresiv, n continuare
vom vorbi despre...
4.3 Comportamentul asertiv
50

Este cel mai eficient mod de rezolvare a diferendelor cu ceilali. Practicnd acest tip de
comportament, i exprimi nevoile i sentimentele i i ndeplineti dorinele ntr-o manier care
nu i lezeaz pe cei din jur.
Indicii verbali ai comportamentului asertiv:
Exprimarea verbal arat alegerea de a lua n considerarea dorinele altora, n timp ce ncearc s
i le realizeze pe cele proprii.
Ambele seturi de dorine sunt luate n considerare.
Asertivitatea se soldeaz adesea cu un compromis. Discuia ambelor pri va duce la un acord
care ar putea modifica una sau ambele dorine, astfel nct fiecare s primeasc cel puin o parte
din ceea ce i dorete i n nici un caz nimic din aceasta.
Exprimarea este direct i deschis, iar formulele verbale sunt social acceptate.
Indicii non-verbali ai comportamentului asertiv:
Orientarea corpului i privirea (nu o privire fix) fa de cellalt arat interes, fr s
minimalizeze propria persoan.
Cnd vorbete, micrile uoare i relaxate ale minilor subliniaz i puncteaz ceea ce zice.
Vorbirea devine familiar i vocea are un volum care face uor de neles ceea ce se spune.
Vocea este bine modulat i neovielnic, potrivindu-se foarte bine cu mesajul formulat.
Consecine
Cel care aude mesajul formulat ntr-o manier asertiv l va trata cu respect i va fi nclinat s
aib acelai mod de exprimare a propriilor nevoi. Oferind un astfel de tratament celorlali, plus
evaluarea pozitiv i prietenia, asertivii au parte de o lume mai prietenoas i au sentimentul c
ceilali i vor ajuta i nu le vor zdrnici mplinirea propriilor dorine. De asemenea, au
sentimentul controlului asupra lor i asupra situaiei. Stabilesc relaii bune cu ceilali i sunt
fericii.
Practic, pentru o mai bun nelegere, putem spune c exist civa pai care, dac sunt luai n
considerare, duc la realizarea unui bun rspuns asertiv. O schem consacrat, care i evideniaz
mai bine i i fixeaz mai bine n realitatea zilnic, ar fi:
- atunci cnd ...
- eu m simt ...
- i ceea ce mi-a dori este ...
De exemplu, dac ar fi s lum situaia n care o persoan ip la alta, un posibil rspuns asertiv
ar fi:
"Atunci cnd ridici glasul la mine ...
i nu:
"Atunci cnd zbieri ca un animal..." (soia soului)
i nici:
"Atunci cnd urlai la mine ca la ua cortului..." (angajatul ctre ef)
... "m simt neapreciat"...
i nu:
... "mi vine s i trsnesc una" ...
i nici:
... "m clcai pe nervi" ...
... i "ceea ce mi-a dori este s mi spui deschis ceea ce te doare"
i nu: ... (de obicei nu se mai ajunge la acest pas cnd comunicarea nu este asertiv ... )
Ordinea pailor nu este btut n cuie, dei este preferabil s existe o descriere a problemei, apoi
o exprimare a emoiilor i apoi a ceea ce i dorete persoana n cauz.
51

Dac ar fi s revenim la situaia cu care am nceput cursul, un posibil rspuns asertiv ar fi:
"Atunci cnd vedem doar filmele care i plac ie, m simt exclus i neimportant, i ceea ce mia dori este s ii din cnd n cnd cont i de dorinele mele."
REINEI!
Cele mai posibile tipuri de abordri ale relaiilor cu ceilali ar fi:
Comportamentul agresiv - ine cont doar de dorinele persoanei agresive.
Comportamentul pasiv - ine cont doar de dorinele celorlali i mai puin de
cele ale persoanei pasive
Comportamentul asertiv - ine cont de dorinele tuturor persoanelor implicate
n situaie i duce de obicei la un compromis. Acesta este cel mai eficient
comportament.
4.4 Filtrele utilizate de programarea neuro-lingvistic
"i situaiile pot deveni instrumente pentru dezvoltarea gradului de contien. Cnd suntem n
conflict, este bine s curm grdina propriei noastre mini."
Chiar dac manierele de a relaiona descrise mai sus (agresivitate, pasivitate, asertivitate) cu tot
cortegiul lor de comportamente, gnduri, emoii par simple, banale chiar, nu e ntotdeauna aa.
Foarte puini dintre noi suntem contieni atunci cnd adoptm un astfel de comportament (de
exemplu pasiv-evitant) chiar dac pretindem c suntem. Pare mai simplu s l descoperim la
ceilali.
Ce anume descoperim totui la ceilali? Vom aborda n continuare dou fenomene foarte
cunoscute n lumea psihologiei i care se manifest extrem de frecvent n viaa de zi cu zi. Cu
toat pretinsa lor generalitate, este dificil de discriminat vreunul din ele atunci cnd apar (aici i
dovedesc utilitatea grupurile de analiz i dezvoltare personal!).
Primul fenomen se refer la ceea ce n programarea neuro-lingvistic sunt numite filtre. O parte
important a concepiei privind viaa sau experiena subiectiv este considerarea acesteia prin
analogie cu construirea unei hri, spun N.L.P.-itii. Noi ne raportm la lume n primul rnd prin
simurile de care dispunem (vz, auz, miros, gust etc.) acestea reprezentnd modalitatea
primordial prin care cunoatem lumea n sens generic.
Dar, dincolo de aceste simuri, aducem n relaie cu lumea seturile de construcii subiective: idei,
presupoziii, amintiri, experiena anterioar, o anumit concepie despre via, motenirile
educaionale, sociale i nu n ultimul rnd fiziologia organismului.
Toate acestea reprezint tot attea filtre care mediaz relaia noastr cu lumea, imaginea noastr
despre realitate. Practic, lumea n care trim este influenat, filtrat prin simuri, fiziologie i
experiena anterioar. Cu alte cuvinte, imaginea despre realitate nu se afl n relaie de identitate
cu realitatea nsi, la fel cum o hart nu este teritoriul pe care l reprezint.
Dispunem de dou mari categorii de filtre:
a) Cele care in de limitele impuse de fiziologia noastr sau de capacitile funcionale ale
organelor de sim. Ca exemplu, urechea nu poate percepe undele sonore din spectrul ultra sau al
infrasunetelor. Lumina prea puternic poate deveni durere.
b) Cea de-a doua categorie de filtre ine de universul experenial al fiecruia, de motenirea sa
educaional sau familial, de principiile, valorile, cunotinele sale sau, cu alte cuvinte, de
structura experienei sale subiective.
Consecina cea mai interesant care deriv din acestea este aceea c, schimbnd filtrele pe care le
folosim atunci cnd ne raportm la realitate, putem schimba practic lumea n care trim. Aceeai
persoan care mie mi se pare incitant i stimulatoare, pentru altul poate fi stresant sau
52

obositoare, iar aceasta datorit filtrelor fiecruia. Muli dintre noi putem spune despre o anumit
persoan, chiar nainte de a o cunoate, c aceasta este o persoan antipatic sau c este o
persoan agreabil.
Concept luat din psihologia social, spre deosebire de primul care ine mai degrab de psihologia
clinic, atribuirea trimite la un proces prin care noi facem inferene n privina cauzelor
comportamentelor sau evenimentelor. Cu alte cuvinte, interpretm comportamentul propriu i pe
cel al celorlali, atandu-le anumite intenii sau tendine n scopul de a-l explica i de a-l prezice.
Aceasta ine de nevoia oamenilor de a avea o viziune coerent asupra lumii n care triesc i n al
doilea rnd din nevoia de a avea control asupra mediului. Astfel, atunci cnd noi "reconstruim"
n plan mental i emoional realitatea social, procedm cumva la fel ca un om de tiin naiv
utiliznd un demers logic, raional i sistematic de analiz cauzal, dar ale crui efecte n sfera
cunoaterii interpersonale sau personale rmn, totui, de cele mai multe ori, naive.
Vorbim de o tendin natural a omului obinuit de a explica aciunile celorlali dar ntotdeauna,
subliniaz cercettorii domeniului, cauzele situaionale sunt subestimate de observator n dauna
cauzelor personale.
Ajungem cumva la ceea ce psihologii numesc eroarea fundamental de atribuire. i ca s
exemplificm, propunem ateniei o experien celebr a lui Ross, Amabile i Steinmetz (1977).
Acetia din urm au constatat c subiecii experimentului neglijau complet constrngerile
rolurilor care erau distribuite la ntmplare: unei persoane i s-a atribuit rolul de anchetator, iar
alteia rolul de anchetat.
Experimentul const pentru anchetator n a pune ntrebri dificile la care cel ntrebat s nu poat
rspunde. Era la ndemna oricui. Cu toate acestea, subiecii care observau de pe margine jocul
lor, au considerat totui c anchetatorul era mai competent dect anchetatul, explicnd astfel prin
caracteristici personale ceea ce reieea din nite roluri atribuite n mod arbitrar. Chiar i cei
chestionai au considerat c anchetatorul era mai competent.
Auzim zilnic formule ca "oamenii competeni sunt puternici i din acest motiv sunt invidiai,
eventual prejudiciai" sau "cei cu adevrat buni au dumani muli" sau "cei care tac, te lucreaz
pe la spate"; acestea sunt reflecii stereotipe sau explicaii care fac parte din interpretri magice
generalizate, transferabile fr discernmnt, chiar dac realitatea obiectiv, contextual nu le
mai confirm. Dei rspund nevoii de control a persoanei, aa cum afirmam i mai sus, astfel de
atribuiri sunt raportate la o realitate presupus i de cele mai multe ori ele nu au nici cea mai
vag legtur cu realitatea. Raportat la exemplele de mai sus, nu toi cei care tac se gndesc
neparat la a-i provoca ru pe neateptate. Sau, nu toi cei care par a se uita pe sub sprncene au
n realitate un potenial agresiv de speriat.
Pornind de la aceste dou fenomene, nu mai este att de greu de neles o afirmaie de tipul
aceleia propuse de psihologia negocierii i anume c nu ntotdeauna ntre prile aflate n conflict
exist o opoziie real de interese, nu ntotdeauna obiectivele lor se exclud reciproc, ci ei doar
cred acest lucru i triesc cu aceast convingere.
Ceea ce au n comun filtrele i atribuirea este c ambele distorsioneaz realitatea. i ambele pot
genera conflict. i asta fr s ne gndim la o sum de alte fenomene care intervin n
comunicarea noastr cu ceilali. De aceea N.L.P.-itii spun c: "Sensul comunicrii este
rspunsul primit."
ntorcndu-ne la ideea de creativitate, ne amintim faptul c mai sus am vorbit despre
comportamentul asertiv despre care am spus c este ntotdeauna un rspuns creativ i, ar spune
psihologii, un comportament nalt adaptativ. Asta pentru c acest gen de comportament evit
capcanele pe care atribuirea i modul nostru general uman de funcionare (filtrele) le creeaz.
53

4.5 Rspunsul asertiv

Rspunsul asertiv care ar putea fi propus n situaia cnd dou persoane se ceart, rspuns pe care
l-am dat ca exemplu mai sus i l redm i n continuare:
"Atunci cnd ridici glasul la mine... m simt neapreciat...i ceea ce mi-a dori este s mi spui
deschis ceea ce te doare."
- nu cade n capcanele filtrelor prin faptul c respondentul evit distorsiunile explicnd modul
n care a receptat el mesajul celuilalt i l supune analizei.
- nu cade nici n capcanele atribuirilor considerndu-l pe cellalt ru intenionat i agresiv ci
caut s neleag ce l-a determinant pe cellalt s l abordeze cu un ton al vocii ridicat.
5. Controlul emoiilor - inteligen emoional
5.1 Controlul emoiilor negative
5.2 De ce ne enervm? Cum ne putem controla?
5.3 Inteligena emoional
5.4 Profilul psihologic pentru un brbat cu coeficient de inteligen ridicat (QI)
5.5 Profilul psihologic al unei femei cu QI nalt
ncercai s gsii un rspuns la urmtoarea ntrebare: "Cum cutai s controlai ceea ce
exprimai, atunci cnd suntei copleit de o anumit emoie?"
Desigur, fiecare avem modul propriu de a reaciona i de a ne ine sub control emoiile, iar acest
mod ajunge s ne caracterizeze i chiar s ne fac prizonieri uneori. Unii exprim prea mult, alii
prea puin; abia atunci cnd atingem echilibrul ntre ceea ce simim i ceea ce exprimm ne
putem considera maturi, stabili din punct de vedere emoional. Dar ci oameni se pot evalua
sincer drept maturi emoional?
De aceea, pare util trecerea n revist a unor tehnici i modaliti de punere n acord a emoiilor
i reaciilor determinate de acestea, de control i de redirijare a energiei negative declanate de
anumite triri.
Din studiile de specialitate aflm c emoia care poate fi controlat cel mai puin este bucuria
dar, s recunoatem, aceasta este i cea mai inofensiv. Cea mai controlat emoie este furia, pe
poziii intermediare situndu-se frica i tristeea.
Iat i modalitile utilizate cel mai des pentru controlul furiei:
- reprimarea - oamenii declar c "se strduiesc s vorbeasc ct mai puin posibil", "explic
lucrurile cu calm", "i domolesc tonul vocii", "ncearc s nu fie nepoliticoi i s nu se exprime
dur"; represia se extinde deseori i la reacii corporale: "mi nghieam lacrimile", "strngeam din
dini" sau "mi strngeam pumnii".
- diversiunea - de exemplu: "Am nceput s vorbesc despre altceva", "Am schimbat subiectul",
"Am luat ceva de citit".
- evitarea - "Am ieit din camer", "Am ncercat s nu m uit n ochii celuilalt".
- mascarea - "Mi-am ascuns sentimentele", "Am zmbit", "Am spus o glum", "Am ncercat s
par indiferent".
- discuiile cu prietenii - mprtirea sentimentelor unei persoane apropiate, solicitarea
ajutorului.
- ipetele i plnsul - au efecte catartice, de descrcare i uurare, ndeplinind adesea funcia de
reechilibrare din punct de vedere fiziologic.
Toate aceste modaliti nu reprezint altceva dect mecanisme de aprare, de adaptare la
situaiile prin care trecem i, n acelai timp, de control.
54

5.1 Controlul emoiilor negative

Vom ncerca s prezentm o serie de principii n scopul mbuntirii controlului asupra
emoiilor negative:
- Mai nti, identificai ce anume simii
- Apoi, analizai ce efect are emoia respectiv asupra voastr
Dup ce ai rspuns la aceste dou ntrebri, urmtorul pas este s descoperii ce anume v-ar face
s v simii mai bine i cum altfel ai dori s v simii, ndreptndu-v astfel gndurile ntr-un
sens pozitiv.
De exemplu, atunci cnd suntei extrem de nervos nct s dorii s spargei un obiect, ntrebaiv ce simii n momentul n care v ndreptai spre obiectul respectiv, iar dac rspunsul apare n
mod contient sub forma unor termeni negativi i nesntoi ("Vreau s sparg, s arunc, s
distrug" etc.), ansele unui control eficient sunt mult mai mari.
Exprimarea emoiilor negative
Iat cteva sugestii n vederea comunicrii emoiilor cu caracter negativ:
- Nu exagerai i nu dramatizai
- Nu ateptai s se adune prea mult tensiune, pentru c exprimarea va fi exagerat i
disproporionat
- Vorbii concis, clar!
- Nu punei etichete i nu dai vina pe cei din jur!
- Vorbii doar despre ceea ce simii!
- ntrebai-i i pe ceilali ce simt n legtur cu situaia aprut
Exist i alte principii care ne ajut s inem sub control tririle negative, de exemplu n cazul
unui conflict, i care ne pot fi utile n situaii de criz:
- Acordai prezumia de nevinovie. De regul, avem foarte mult nelegere fa de noi nine i
foarte puin fa de ceilali. ncercai s ncepei discuia cu formulri de genul: "Nu vreau s
acuz pe nimeni, dar" sau "poate am neles eu greit"
- Fii flexibili, ncercai s manifestai nelegere fa de opiniile, atitudinile, preferinele i
gusturile celor din jur.
- Lsai totdeauna interlocutorului o porti de ieire din conflict. Muli persist ntr-o discuie n
contradictoriu, chiar dac tiu c nu au dreptate. Procedai cu tact cu astfel de persoane
orgolioase i dai-le posibilitatea s salveze aparenele mcar.
- Nu reacionai exagerat la nici un conflict. Nenelegerile sunt inevitabile, dar reaciile
supradimensionate nrutesc lucrurile. Privii situaiile de genul acesta ca pe lucruri normale i
ncercai s le soluionai cu calm.
- Preuii omul, dincolo de opiniile sale. Acordai respect persoanei cu care discutai i nu dai
prioritate prerilor proprii n faa interlocutorului.
- Reexaminai-v propria atitudine. ntrebai-v dac nu cumva cauza nenelegerii este chiar
atitudinea voastr n legtur cu o anumit problem.
- Nu ezitai s spunei: "Am neles greit", "mi pare ru", "mi cer scuze", atunci cnd este
cazul.
n mod sigur, toate aceste sugestii privind controlul emoiilor negative sunt utile, ns ele pot fi i
mai eficiente dac reuim s identificm n manier contient i cauzele care au dus la apariia
acelor emoii negative.
5.2 De ce ne enervm? Cum ne putem controla?
55

De ce ne enervm, n ce mod ne simim ameninai, ce avem de aprat cu aa ndrjire?

- Ne este ameninat stima de sine, imaginea noastr idealizat n ochii celor din jur
- Ne sunt puse la ndoial valorile, principiile morale
- Ne sunt combtute ideile, credinele i viziunile asupra lucrurilor considerate de noi importante
- Ne sunt criticai cei dragi (membrii familiei, prietenii, colegii)
- Ne sunt ngreunate realizarea unor ambiii i atingerea unor obiective
- Ne simim neputincioi n anumite situaii
- Ne simim nedreptii de ctre ceilali
ncercnd s analizm ct mai obiectiv un conflict sau o situaie de criz, vom ine cont de aceste
motive, att n cazul propriu, ct i n cazul interlocutorilor. Aa cum noi avem orgolii, ambiii,
scopuri i persoanele la care inem, i ceilali i doresc anumite lucruri pentru ei i pentru cei
dragi lor.
Vom trece acum n revist o serie de cauze i ntrebri care ne-ar putea ajuta s nelegem i s
controlm mai bine strile emoionale prin care trecem:
Furia
Cauze:
- Zdrnicirea unor scopuri declarate sau nu
- Rnirea stimei de sine sau a persoanelor la care inem
- Atribuirea responsabilitii unor alte persoane
ntrebri:
- Ce scopuri sunt ameninate?
- Sunt ele cu adevrat importante?
- Ct de mare este "paguba"?
- Vina este corect atribuit altei persoane?
Anxietatea (Frica)
Cauze
- Ameninarea vieii sau a unor lucruri importante
- Nesigurana legat de anumite situaii
ntrebri
- Ameninarea este real?
- Ct de mare este?
- Ct de posibil este transformarea ei n realitate?
- Care sunt consecinele realiste ale situaiei?
Vinovia
Cauze
- Nu am reuit s ne ridicm la anumite standarde
- Considerm c vina este doar a noastr
ntrebri
- Evenimentul s-a petrecut exact aa cum l descriem noi?
- Standardul respectiv era impus de noi sau de o alt persoan?
- Ct de mare a fost nereuita?
- Standardul era cumva prea nalt?
- Vina ne aparine n totalitate?
- Ce putem face pentru a repara situaia?
Tristeea
Cauze
56

- Rnirea propriei persoane, a stimei de sine sau a unor persoane apropiate

- Imposibilitatea ndreptrii situaiei
ntrebri
- Ct de grav este situaia?
- Este ea chiar imposibil de ndreptat?
Vor exista cu siguran momente de dezndejde n viaa voastr, momente n care v vei pierde
ncrederea, cnd cei din jur v vor dezamgi. n situaii de genul acesta este perfect normal s v
simii copleii de emoii i triri cu caracter negativ.
ncercai s apreciai ct mai corect gravitatea i consecinele unor situaii de criz, i, mai ales,
nu uitai:
- Spunei-v mereu c lucrurile vor merge mai bine
- Nu v pierdei curajul, orice s-ar ntmpla
- Avei ncredere n propriile judeci i opinii
- Stabilii-v mereu noi scopuri n via
- Credei n voi niv...
....vei reui!
5.3 Inteligena emoional
Plecnd de la importantul rol adaptativ al emoiilor, s-a constatat c persoanele care au un
coeficient de inteligen (QI) nalt sau o inteligen academic foarte bine dezvoltat se descurc
mult mai puin n viaa de zi cu zi, n timp ce alt categorie de persoane, dei au un QI mai redus
n comparaie cu primii, au rezultate deosebite n practic. Se consider c oamenii inclui n
aceast a doua categorie posed o abilitate denumit iniial "inteligen social", care
desemneaz capacitatea de a nelege i a stabili relaii cu oamenii.
Noiunea de "inteligen emoional" a aprut n anul 1985, iar studiile legate de acest subiect au
nceput dup anii '90. Se consider c inteligena emoional implic:
- Abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima;
- Abilitatea de accede la sau de a genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea;
- Abilitatea de a cunoate i nelege emoiile i de a le utiliza pentru a promova dezvoltarea
emoional i intelectual;
Putem detalia aceste aspecte principale ale inteligenei emoionale, grupnd componentele astfel:
Aspectul intrapersonal
Contientizarea propriilor emoii - abilitatea de a recunoate propriile sentimente.
Optimism i asertivitate - abilitatea de a apra lucrurile pozitive i disponibilitatea de exprimare a
gndurilor, credinelor, sentimentelor.
Respect, consideraie pentru propria persoan - abilitatea de a respecta i accepta ceea ce avem
bun n noi nine.
Autorealizarea - abilitatea de a utiliza propriile capaciti poteniale, capacitatea de a ne fixa
scopuri semnificative.
Independena - abilitatea de a ne direciona i controla singuri n propriile gnduri i aciuni,
capacitatea de a fi liberi de dependene emoionale.
Aspectul interpersonal
Empatie - abilitatea de a nelege i aprecia sentimentele celorlali.
Relaii interpersonale - abilitatea de a stabili i menine relaii interpersonale reciproc pozitive,
acestea caracterizndu-se prin intimitate, oferire i primire de afeciune.
Responsabilitate social - abilitatea de a participa constructiv la activitatea grupului social cruia
i aparinem sau pe care l-am format.
57

Adaptabilitatea
Rezolvarea problemelor - abilitatea de a contientiza problemele, de a le defini pentru a genera i
aplica poteniale soluii eficiente.
Testarea realitii - abilitatea de a stabili, a evalua corespondenele ntre ceea ce nseamn o
experien (trire) i obiectivele existente
Flexibilitate - abilitatea de ajustare a gndurilor, emoiilor i a comportamentului pentru a
schimba o anumit situaie
Controlul stresului
Tolerana la stres - abilitatea de a ne mpotrivi n mod activ i pozitiv situaiilor stresante.
Controlul impulsurilor - abilitatea de a rezista impulsivitii sau de a amna impulsurile care
determin aciuni pripite.
Dispoziia general
Mulumire - abilitatea de a te simi satisfcut de propria via, de a te distra singur sau cu ceilali,
de a te simi bine.
Optimism - abilitatea de a vedea partea pozitiv a vieii i de a menine aceast atitudine chiar i
n faa adversitilor.
n prezent, exist un dezacord legat de caracteristica nnscut sau dobndit a inteligenei
emoionale, dar se consider de cei mai muli specialiti c, spre deosebire de gradul de
inteligen, care rmne constant de-a lungul vieii, sau de personalitate, care nu se modific,
competenele legate de inteligena emoional sunt n cea mai mare parte nvate. Cu alte
cuvinte, orice om i poate ridica gradul de inteligen emoional prin educaie i exerciii, dei
unele componente ale inteligenei emoionale sunt tratate ca trsturi de personalitate i sunt mai
greu de modificat.
Profilul psihologic al persoanelor cu un nivel ridicat de inteligen emoional
S-au elaborat profiluri psihologice pentru brbai i femei pornind de la diferenele dintre
coeficientul de inteligen (QI) i coeficientul inteligenei emoionale (QE):
5.4 Profilul psihologic pentru un brbat cu coeficient de inteligen ridicat (QI)
Este ambiios i productiv, perseverent, calm, fiindc socotete c are mereu dreptate i nu poate
fi vulnerabil. Este previzibil, pot fi anticipate aciunile sale n cele mai diverse contexte
profesionale i sociale. Tinde s fie critic i condescendent, tipicar, dificil i inhibat, stnjenit n
sfera sexual, inexpresiv i detaat, n plan emoional fiind anost i neprietenos.
Profilul psihologic pentru un brbat cu coeficient de inteligen emoional ridicat (QE) - d
dovad de echilibru n relaiile sociale, are o capacitate remarcabil de a se angaja n rezolvarea
problemelor altor persoane, se poate dedica unor cauze nobile, este responsabil din punct de
vedere social i are n vedere latura moral a situaiilor n care este implicat. Este empatic i
grijuliu n relaiile interpersonale. Are o via afectiv bogat i nuanat. Se simte confortabil n
universul social n care triete.
5.5 Profilul psihologic al unei femei cu QI nalt
Acest tip de femeie are ncredere n intelect, n fora de cunoatere a raiunii, are fluen n
exprimarea gndurilor, apreciaz n mare msur valorile intelectuale, dnd dovad de interese
pregnante pentru domeniile intelectuale i estetice. Are tendin spre introversiune, fiind
orientat spre propria persoan. Este predispus la anxietate, disecarea firului n patru,
exacerbarea greelilor proprii i vinovie. Ezit s-i exprime sau s-i arate emoiile ntr-un
mod firesc, deschis.
58

Profilul psihologic al unei femei cu QE nalt - tinde s fie afirmativ (pozitiv), exprimndu-i
direct, natural, sentimentele, simindu-se bine n pielea ei, gndurile despre propria persoan
fiind favorabile. Pentru ea, viaa are sens i merit trit din plin. Este o fiin sociabil, care i
exprim adecvat emoiile i se adapteaz bine la stres. Este echilibrat din punct de vedere social,
face uor cunotin cu persoane noi, fiind glumea, jucu, spontan i natural n plan sexual.
Foarte rar se simte anxioas.
6. Managementul stresului
6.1 Factorii care determin stresul
6.2 Suprasarcina profesional - factor de stres
6.3 Tehnic eficient de relaxare
6.4 Care sunt efectele stresului?
Situaia de la serviciu este foarte stresant...
Nu mai pot, stresul este prea mare...
M streseaz individul acela...
Nu mai rezist, e prea mult stres...
Acestea sunt expresii pe care unii dintre noi le folosesc de foarte multe ori pe zi. Alii - de mai
puine. Totui, ce este stresul? n aceast lecie vom zbovi puin asupra lui.
n primul rnd, trebuie s facem o distincie ntre stres i factorii stresori.
Stresul se refer la reacia organismului i este un mecanism fiziologic care are ca scop
restabilirea echilibrului n urma aciunii factorilor stresori.
Un factor de stres este o situaie la care este expus subiectul care, pentru a-i face fa, trebuie s
se adapteze.
Ne vom concentra n continuare puin asupra tipurilor factorilor de stres i asupra naturii lor,
ntruct, n funcie de aceste dou criterii, intervenia este mai mult sau mai puin complicat.

6.1 Factorii care determin stresul

Am putea distinge factori de stres acui i factori de stres cronici i repetitivi.
Cnd vorbim de prima categorie - factorii de stres acui - ne gndim implicit la efecte cu o
intensitate foarte puternic, la care organismul face cu greu fa i de obicei este necesar
intervenia specialistului (psihoterapeutul). Astfel, un eveniment acut primejdios sau resimit ca
incontrolabil (de exemplu un accident de main, o agresiune, un viol) poate avea consecine
care, chiar dac nu sunt vizibile pe moment, pe termen lung perturbeaz ntreaga activitate a
persoanei.
n termeni de specialitate, se spune c se dezvolt stresul posttraumatic. Acesta ar fi caracterizat
printr-o stare de nelinite permanent, cu tresriri brute (inima bate mai repede, transpiraie,
fric uneori intens) la zgomot sau la ali stimuli obinuii. Noaptea, adeseori i ziua, persoanele
sunt dominate de imaginile sau amintirea episodului respectiv. Destul de repede apare o senzaie
de oboseal, de dispariie a motivaiei i a plcerii, evolund ctre o stare depresiv. Stresul
posttraumatic trebuie tratat ct mai repede posibil dup episodul care l-a declanat i, de cele mai
multe ori, urmarea unui tratament i a unei psihoterapii dau rezultate satisfctoare.
Al doilea tip de factori de stres (factorii de stres cronici) corespunde unor situaii repetitive sau
cronice, cum ar fi: suprasolicitarea profesional, spiritul de competiie sau o ambian de munc
neplcut. Ritmul de via - orele de sculare i de culcare, lucrul n ture, frecventele schimbri de
fus orar - intr n acest cadru.
59

6.2 Suprasarcina profesional - factor de stres

La nivel profesional - suprasarcina profesional, care const ntr-o cantitate disproporionat de
informaii de verificat, probleme de rezolvat sau chiar decizii de luat, este unul din factorii de
stres cureni. Spiritul de competiie i de performan este, de asemenea, o surs de tensiune
suplimentar. La polul opus, subsarcina profesional, o munc monoton i fr orizont,
reprezint factori de stres recunoscui, mai ales cnd exist un decalaj ntre ambiiile subiectului
i profesia sa.
Lipsa banilor, datoriile, cumprarea unui apartament sau a unei case dau "bti de cap" i pot fi
responsabile pentru o stare de team cronic. Condiiile de locuire, insalubritatea, zgomotul i
alte neplceri cronice sunt, n general, greu suportate.
Problemele legate de relaii, cele de la serviciu sau de acas, reprezint o surs important de
factori de stres. Nenelegerile, disputele, climatul tensionat, criticile i, uneori, chiar
complimentele, solicitrile altora, responsabilitatea n familie sau n mediul profesional intr i
ele n acest cadru.
Reacia subiectului devine permanent sau foarte frecvent. Aceasta l mpinge puin cte puin
ctre epuizare. i n aceste cazuri, imposibilitatea de a-i controla reacia de stres face necesar
intervenia specialistului (demers terapeutic).
Dar fiecare dintre noi poate nva anumite moduri prin care s se deconecteze astfel nct s
previn sau s amelioreze efectele factorilor stresani. Literatura consacrat modului cum s faci
fa stresului accentueaz, de obicei, asupra importanei relaxrii i a gndirii pozitive.

6.3 Tehnic eficient de relaxare

V vom propune mai jos o tehnic de relaxare i de gndire pozitiv. Dar, nainte, vom preciza
faptul c tehnicile au o eficien mai mare sau mai mic n funcie de momentul n care sunt
aplicate. Pentru c, vom vedea, organismul rspunde cu o reacie de adaptare, care este evident
influenat i de contextul n care are loc stimularea, dar i de caracteristicile personale ale
subiectului. Iar aceast reacie de adaptare are trei faze (a se vedea i desenul):
- faza de alarm - care pregtete corpul pentru aciune
- faza de rezisten - n timpul creia corpul se organizeaz sub tensiune
- faza de epuizare - caracterizat prin oboseal

60

Cu ct intervenia noastr are loc mai devreme (de exemplu n reacia de alarm), ne relaxam,
gndim pozitiv, cu att avem anse mai mari ca efectele stresului s fie mai mici.

6.4 Care sunt efectele stresului?

Starea de stres posttraumatic este complicaia cea mai frecvent n cazul unui factor de stres
acut, dar i alte tulburri, mai puin marcante, apar n mod curent: insomnia, starea de tensiune
permanent. Cteodat apar i tulburri organice: gastrit, ulcer, diabet.
Cnd starea de stres devine cronic, se instaleaz oboseala, depresia, mai ales cnd subiectul
intr n faza de epuizare. Atunci intervine recursul la substane "miracol": tutun, alcool, cafea,
dar i tranchilizante. Calitatea vieii se degradeaz datorit alimentaiei haotice (prea mult sau
prea puin mncare), reducerii timpului de somn etc.
Tulburrile funcionale - migrene, simptome digestive, probleme de piele - sunt foarte frecvente.
Bolile organice - hipertensiune arterial, colesterol, infarct miocardic, tulburri ale tubului
digestiv - gsesc un teren foarte favorabil. Pot aprea, de asemenea, probleme endocrine, cum ar
fi diabetul sau o boal tiroidian.
n afar de simptomele funcionale sau organice, stresul i consecinele sale - iritabilitate,
anxietate, depresie - provoac adesea probleme relaionale, n familie sau la serviciu, uneori chiar
conflicte importante care, la rndul lor, agraveaz situaia: stresul genereaz stres!
7. Modul n care corpul nostru comunic - psihosomatica
7.1 Modul n care corpul nostru comunic
7.2 Analiza tehnicii poligrafului
7.3 Tensiunile fizice i psihologice
7.4 Ce comunic traumatismele corpului i ale membrelor
7.5 Ce nseamn maladiile organice i psihologice
7.6 Ce ne comunic corpul nostru cnd ne mbolnvim
7.7 Cum s ne protejm i s ne fortificm corpul
7.8 Motivele bolii
7.1 Modul n care corpul nostru comunic
61

Motto: "Privim o persoan i imediat ne facem o anumit impresie despre personalitatea sa. O
privire, cteva cuvinte sunt suficiente pentru a ne face o impresie foarte clar". (Serge
Moscovici)
Aa cum am prezentat n lecia 4, fiecare cuvnt sau propoziie a noastr este nsoit de o
manifestare corporal pe care atunci noi am numit-o non-verbal, menit s ntreasc, s
sublinieze ceea ce vorbitorul exprim prin cuvinte. De multe ori ns, n viaa de zi cu zi, am
ntlnit persoane care, prin limbajul corpului lor, transmiteau exact inversul a ceea ce comunicau
verbal. Ceea ce dorim s subliniem aici este faptul c ntotdeauna corpul nostru comunic, fie c
suntem sau nu contieni de asta.
Astfel, a spune c tcerea nseamn lipsa comunicrii devine pur i simplu ridicol. Aa cum
susin bioenergeticienii (cei care se ocup cu analiza bioenergetic), tu eti corpul tu. Cu alte
cuvinte, nici o persoan nu exist separat de corpul su, cu ajutorul cruia se exprim pe sine i
relaioneaz cu lumea. Pe corp sunt imprimate i pot fi citite atitudinile persoanei fa de lume i
fa de via, fa de persoana cu care se afl n relaie, fa de un eveniment etc.
Atitudinea persoanei n faa vieii sau stilul su personal este reflectat de postur i de modul
cum se mic. Ca exemplificare putem aminti c un individ cu o inut nobil sau regal se
distinge de individul al crui spate ndoit, umeri lsai sau cap uor nclinat trdeaz abandonul
sau resemnarea n faa poverilor vieii. Ceea ce ncerc s spun este c, cel mai adesea, corpul nu
este implicat doar n transmiterea unor emoii de circumstan, care pentru noi n viaa obinuit
sunt foarte evidente i de bun-sim, cum ar fi: pumni strni, sprncene ncruntate cnd suntem
nervoi i agitai, ori spate ndoit, ochi n pmnt i cap plecat cnd adoptm o poziie umil,
neputincioas etc.
Corpul comunic uneori ntr-o manier mult mai subtil i, spunnd asta, ajungem la
problematica cunoscut astzi sub denumirea de psihosomatic, ce se refer la relaia dintre
psihic i starea de sntate sau de boal a corpului. Ne e greu s nelegem lucrul acesta i
anume ne este greu nelegem c la originea unei boli ar putea sta o cauz psihic. Ne este i mai
dificil s nelegem faptul c vindecarea sau ameliorarea unei astfel de boli somatice - nu
conteaz care anume - ar putea depinde tocmai de vindecarea unor suferine psihice mai vechi.
7.2 Analiza tehnicii poligrafului
S lum exemplul tehnicii poligrafului - detectorul de minciuni. Acest instrument deosebete
adevrul de falsitate prin msurarea presiunii sngelui, ritmului cardiac, conductibilitii electrice
a pielii individului. Principiul construciei unui astfel de aparat este acela c, atunci cnd spunem
o minciun, strnim n organismul nostru un disconfort sau o serie de tensiuni care au legtur cu
teama de a fi descoperii. Legnd acest fapt de ceea ce-am spus n legtur cu stresul, ntr-una
din leciile precedente, s ne amintim c o reacie de alarm prelungit poate duce la o secreie
crescut a glandelor suprarenale care, la rndul lor, antreneaz efecte somatice nedorite.
Dac n cazul poligrafului modificrile parametrilor somatici urmrii sunt determinate de
schimbri de moment n starea psihic a persoanei, imaginai-v efectul unor astfel de schimbri
care ar dura civa ani (persoana n cauz ar putea dezvolta, de exemplu, hipertensiune!). Evident
c nici o situaie de evaluare tipic a poligrafului nu dureaz att. Totui, exist stri de tensiune
interioar care nu au legtur neaprat cu nevoia de a mini.
Ca s ne lmurim i mai mult, putem lua exemplul unor expresii uzuale n care pri ale corpului
sunt puse n legtur cu triri interioare. Tuturor ne este cunoscut expresia "a ine cu dinii" care
se refer la o persoan care este disperat s pstreze cu tot dinadinsul un anumit obiect sau o
anumit situaie. Despre o alt persoan se poate spune c adreseaz celorlali "cuvinte
62

muctoare" cu referire la ironiile i maliiozitatea persoanei. n ambele cazuri, este vorba de un

stil personal, care ine n mod evident de modul de manifestare psihologic a persoanei n cauz,
la care corpul este solicitat s participe. De altfel, la asemenea persoane par a fi mai frecvente
problemele de natur stomatologic.
V invit n continuare s reflectai la urmtoarele expresii i la legtura lor cu anumite boli:
- "m roade ceva" - frecvent gastrit, ulcer
- "a pune ceva la inim" - tulburri cardiace
n continuare, vom prezenta principalele modaliti prin care tensiunile psihice incontiente sunt
transformate n manifestri corporale, aa cum sunt ele prezentate de Michel Odoul n "Dis-moi
ou tu as mal. Le lexique".
7.3 Tensiunile fizice i psihologice
Prima modalitate de expresie este cea a unei senzaii de tensiune, de disconfort, aa cum sunt,
spre exemplu, tensiunile dorsale, durerile digestive, comarurile, strile de grea sau de ru
psihologic etc. Suntem aici n cazul stadiului "normal" de exprimare a tensiunii interioare.
Incontientul utilizeaz o senzaie fiziologic sau psihologic pentru a exprima ceea ce se
ntmpl. Dac persoana este "deschis", pregtit s neleag i s accepte mesajul la nivelul
Contientului su, ea va ncepe schimbrile comportamentale necesare i tensiunile vor disprea
(nu va mai sta peste program la serviciu, va cere ajutorul copiilor n pregtirea hranei etc.).
Avem, din pcate, numeroase dificulti la care trebuie s fim receptivi la acest nivel. Exist
numeroase motive pentru aceasta i mai ales tendina noastr natural spre facilitate i cultura
noastr care separ lucrurile i face ca noi s nu mai tim s le rennodm. De aceea ne
dezvoltm surditatea interioar. Acest prim nivel de mesaje este totui extraordinar de bogat i
nu este singurul.
Pentru a se putea face auzit, Incontientul nostru trebuie cteodat s recurg la celelalte dou
tipuri de mesaje - traumatismele i bolile. Acestea sunt n mod clar mai puternice i mai
percutante, dac se poate spune aa. Ele prezint un al doilea inconvenient, de loc neglijabil, fa
de mesajele mult mai directe - tensiunile. Traumatismele i bolile sunt ntotdeauna mai
ndeprtate n timp fa de originea tensiunii. Acest decalaj este proporional cu surditatea
noastr, cu incapacitatea noastr de a nelege mesajele. Asta se poate datora unei sensibiliti
extreme care le face s fie i mai puternice sau, pur i simplu, refuzului nostru de a ne schimba.
Decalajul este mult mai mare n cazul bolii dect n cazul traumatismului i acesta este cu att
mai mare cu ct tensiunea - sau mai degrab semnificaia sa - este "refuzat", mai ales pentru c
ea atinge zone deosebit de sensibile ale individului n cauz. Orientul ne spune chiar c, atunci
cnd ele sunt legate de puncte cheie, fundamentale ale persoanei, efectele se produc pe planuri de
contiin diferite.
7.4 Ce comunic traumatismele corpului i ale membrelor
Traumatismele reprezint al doilea mod de comunicare. Este vorba aici de un al doilea stadiu n
gradaia mesajelor. Ele reprezint, prin urmare, un stadiu n care individul, de-a lungul
Incontientului su, este n cutare de soluii. Traumatismul este, prin urmare, o expresie activ,
n sensul c el reprezint o dubl tentativ din partea persoanei care l triete. El este mai nti
un nou mesaj, mult mai strident dect precedentul tip, dar, n ciuda acestui fapt, nc un mod
deschis de comunicare.
Acest stadiu nc mai permite o schimbare direct a situaiei respective, ntruct apare n cursul
procesului de densificare sau de eliberare a energiei, cu condiia ca noi s ne "ascuim recepia".
Traumatismul are rolul de a marca, pentru persoana n cauz, un timp de oprire, o obligare a
63

acesteia s i stopeze pentru moment micarea sa neadaptat pentru a da rgaz nelegerii i

schimbrii.
n acelai timp, traumatismul este i o tentativ activ de stimulare sau de eliberare a energiilor
tensionale care s-au nmagazinat din cauza distorsiunii interioare a persoanei. De aceea, ele nu se
produc niciodat la ntmplare n corp. Izbitura, tietura, entorsa, fractura etc., se vor produce
ntr-un punct foarte precis din corpul nostru fizic, n scopul de a stimula energiile care circul n
acel punct sau de a evacua blocajul energetic existent din acel punct, cteodat chiar ambele n
acelai timp. El ne furnizeaz, de asemenea, informaii de o mare precizie n legtur cu ceea ce
se ntmpl n noi.
A-i suci glezna dreapt, a-i rupe degetul mare stng, deplasarea celei de-a 3-a vertebre cervicale
sau a-i lovi capul va simboliza de fiecare dat ceea ce nu merge bine. O entors a ncheieturii
minii are o semnificaie global, ns faptul c este vorba de partea dreapt sau cea stng va
preciza i mai mult aceasta semnificaie.
Traumatismele privesc n general acele pri ale corpului care sunt la exterior, aa cum sunt
membrele, capul, bustul. Ele acioneaz astfel la nivelul energiilor defensive care circul n
principal la suprafaa corpului. Trebuie s tim faptul c, cu ct este mai puternic tensiunea, sau
cu ct dureaz ea de mai mult timp fr s fie "perceput", cu att traumatismul poate fi mai
puternic, chiar violent. El nu rmne n acest caz mai puin "pozitiv", adic activ, chiar dac
conduce la un accident mortal, n sensul ca el reprezint o tentativ, cteodat extrem, de
aciune, de evacuare, de schimbare a lucrurilor. Prin urmare, se nelege faptul c el trebuie
neles i pe ct posibil gestionat sau anticipat n acest sens. Altfel riscm s suferim o tentativ,
uneori vital, de soluionare, sau, mai mult, lsnd la o parte mesajul, s ajungem s trebuiasc s
l retrim ntr-o manier mult mai dur.
7.5 Ce nseamn maladiile organice i psihologice
Al treilea mod de expresie este, n cele din urm, cel care se sprijin pe starea de boal, fie ea de
origine organic sau psihologic, sau ambele la un loc. Ne aflm aici ntr-un stadiu de evacuare a
tensiunilor, de distorsiuni interne care pot fi calificate drept "pasive". Ne aflm n profunzimile
corpului sau spiritului. Individul elimin tensiunile psihice, dar, de aceast dat, ntr-o manier
"nchis". Aceast evacuare, chiar dac are o semnificaie, oblig la oprire i nu mai permite
schimbarea direct. Ea apare n finalul unui ciclu de densificare, atunci cnd "ncpnarea"
noastr a cristalizat, a fixat lucrurile n noi. Prin urmare, va fi obligatoriu nevoie s trecem printro retrire a lucrurilor care au condus la tensiunile iniiale pentru a integra acele experiene i
pentru a schimba patternul (modelul) nostru de via. Aceast repetare are ca efect o contiin
mbogit. Aceasta va depinde ns i de nelegerea pe care noi am obinut-o din experien, de
capacitatea noastr de a decoda i accepta mesajele bolii.
Imunitatea noastr fizic i psihologic iese ntotdeauna din situaii de acest fel ntrit, atunci
cnd aceast boal a fost "acceptat" i gestionat de ctre individ.
Boala ne deschide atunci dou posibiliti. Ea ne permite mai nti s eliberm energiile
tensionale nmagazinate i, n acest sens, joac un important rol de supap. Putem medita n mod
serios asupra a ceea ce reprezint modalitatea modern de a ngriji sistematic bolile (adic
modalitatea alopatic, medicamente chimice) ucigndu-le din fa sau mpiedicndu-le s se
exprime atunci cnd ele sunt n plin for.
Cu toate acestea, nu trebuie s fim sistematici n sens invers. Cteodat este necesar s reducem
la tcere maladia, ntruct aceasta poate fi mortal. Dar, chiar i n acest caz, a reduce la tcere o
boal periculoas pentru integritatea organismului nu nseamn c nu putem reflecta asupra
sensului su, ci dimpotriv.
64

7.6 Ce ne comunic corpul nostru cnd ne mbolnvim

Boala servete, de asemenea, i ca semnal de alert, cu o precizie la fel de mare ca i cea a
traumatismelor. Ea ne vorbete foarte precis despre ceea ce se ntmpl n interiorul nostru i ne
d indicaii interesante pentru viitor.
Ca mesaj pasiv, ea este n cele din urm o fug, o slbire a persoanei bolnave i este chiar
cteodat trit n mod incontient drept cdere (de altfel, se utilizeaz adesea expresia "a cdea
la pat"). Boala reprezint, n mod contient sau nu, un constant eec sau incapacitate de a
nelege, de a admite sau chiar de a resimi distorsiunea interioar. Noi nu am tiut s reacionm
sau s facem n alt fel pentru a ne schimba sau, mai ru, gndim c nu am fost suficient de
puternici pentru a rezista. Eliminm astfel - dar tiind bine acest lucru, mai mult sau mai puin
contient - faptul c se putea face i mai bine.
Dac extragem din asta nvmintele, dup recuperare ne vom dezvolta propria noastr
imunitate interioar, dac nu vom deveni din ce n ce mai slabi i vom contacta din ce n ce mai
uor boli. Cu ct tensiunea de evacuat va fi mai veche i mai grea, cu att ea va fi mai puternic
i cu att mai mult boala va "avea nevoie" s fie profund i grav.
n concluzie, a despri psihicul de corp i a le trata separat, ca i cum ar fi distincte unul de altul,
este o modalitate nerealist de a ne raporta la noi. Cu toate acestea, cei mai muli dintre noi ne
tratm propria minte ca i cum ar fi dumanul nostru. Intelectul se dezvolt cutnd s umple
golurile noastre de adaptare la lumea din jur, iar acest fenomen poate merge pn la o adevrat
prostituare a minii n scopul proteciei unei continuiti a existenei aflate n pericol. Astfel, ne
ducem la doctori prezentnd propria lume intern ca un inamic, fcnd numeroase investigaii
medicale i solicitnd un tratament care s opreasc activitatea acesteia i de multe ori doctorii
particip la iluzia noastr, alturndu-ni-se mpotriva minii noastre persecutoare. (Spre exemplu,
numeroase medicamente psihotrope de uz psihiatric solicitate pentru a "ajuta" pacientul s nu se
mai gndeasc la problemele sale, fapt care nu anuleaz problemele, ci doar le amn).
Se poate vorbi despre o personalitate sntoas atunci cnd cele dou niveluri - mental i fizic ale funcionrii persoanei sunt n relaii bune i coopereaz pentru a crea starea de bine. Invers,
se poate vorbi despre o personalitate tulburat atunci cnd acestea dou sunt n conflict.
Ca s clarificm mai bine modul n care ar putea aciona un astfel de conflict, putem pune
problema utiliznd dou concepte binecunoscute n psihologie, acela de eu - n aceast situaie
eul ideal - i imaginea de sine.
Cel care mediaz sau face legtura ntre lumea noastr interioar i cea exterioar, cutnd s
pstreze un echilibru n schimburile dintre acestea dou, este eul. El sintetizeaz lumea
exterioar i modul nostru personal de a fi n lume printr-o imagine care este transmis n
interiorul personalitii. Aceast imagine, cunoscut i sub numele de imagine de sine, este cea
care modeleaz corpul prin controlul pe care eul l exercit asupra musculaturii voluntare.
Ca s lum un exemplu concret, gndii-v la cineva care i inhib impulsul de a plnge. El face
acest lucru ncletndu-i flcile i gtul, i ine respiraia i i ncordeaz stomacul. Apoi,
gndii-v la cineva care i inhib furia prin ncordarea muchilor umerilor, trgnd astfel umerii
napoi, nspre spate. Ambii recurg la aceste gesturi la nceput n mod contient, pentru c doresc
s i fereasc propria persoan de mai mult durere i conflict.
Cu toate acestea, ncordarea contient i voluntar a muchilor are nevoie de o cantitate foarte
mare de energie care s fie ndreptat numai spre aceste aciuni i de aceea ea nu poate fi
meninut pe timp nelimitat. De aceea, reinerea i inhibarea trec apoi la un nivel incontient i
muchii rmn contractai ntr-o atitudine rigid, individul pierznd n expresivitate. El apare n
65

lume ca i cum ar avea o crust sau o plato, fapt pentru care psihologii au denumit aceast stare
cu termenul de "armur". Aceste armuri se gsesc n fiecare dintre noi n diferite grade de
rigiditate sau inhibiie.
Fiecare dintre noi am trit experiene mai mult sau mai puin agreabile nc din momentul
naterii i chiar i nainte. Cu toii am suferit de a nu fi iubii pentru ceea ce suntem i cu toii am
fost nevoii s ne dezvoltm o alt personalitate sau un alt mod de a fi pentru a fi iubii i
acceptai. Cu toii am fost nevoii s ne construim o protecie mpotriv rnirilor. Unul dintre
clienii mei folosea expresia de "corset" care l strnge i l sufoc. Dei aprute din nevoia de
protecie, aceste armuri ajung n cele din urm s ne ncorseteze, suprimndu-ne i ngustndu-ne
ncet, ncet viaa dinluntrul nostru.
Scutul despre care vorbim are scopul de a proteja. Dar ce anume protejeaz sau care sunt
emoiile pe care nu le las s se manifeste ine de fiecare individ n parte.
7.7 Cum s ne protejm i s ne fortificm corpul
Protejndu-ne de ceilali ajungem n cele din urm s ne protejm de noi nine. Nu ne vom
exprima cu uurin emoiile, fiindu-ne team att de noi ct i de ceilali. E ca i cum am tri la
exteriorul nostru, rupndu-ne de noi nine i de suferina noastr. Aceast armur creat de noi
este un corp de suprafa cu o personalitate de suprafa. Ca s folosim un limbaj empiric putem
vorbi de acel tip dur de brbat, cu un corp atletic, musculos, antrenat cu atenie, care prezint tot
felul de lucruri rele care i s-au ntmplat fr ca ceea ce povestete s suscite vreo emoie n
corpul lui. Este nepenit, rigid, chipul lui nu are nici o expresie i nu comunic nici o emoie.
De obicei, acest tip este personajul perfect al multor filme de aciune. Corpul unui astfel de om
nu las viaa s treac spontan prin el ci o controleaz n continuu, cci dac ar lsa-o s treac
prin el ar pierde controlul asupra armurii sale de protecie.
Corpul construit, "fabricat", al unui astfel de om se ascunde n spatele unui sentiment de
superioritate, dar are la baz un complex de inferioritate. El se simte puternic, frumos, mare i
musculos, sportiv, performant i sntos. Se poate identifica cu eroi sau supereroi. Cu toate
acestea, ns, este suficient s zgriem suprafaa pentru a gsi un corp al crui centru este vid i
care poate oricnd s se prbueasc.
Ceea ce am descris mai sus se regsete n concepia a diferii autori sub denumirea de "armur
de protecie" (Marie-Lise Labonte). n literatura de profil sunt identificate mai multe tipuri de
armuri: armura fundamental, armura disperrii, armura parental, armura social. Le putei gsi
rezumate n "Revista de Psihoterapie Experienial", Editura S.P.E.R. Bucureti, sau n viaa de
toate zilele. Ceea ce este important este faptul c toate reprezint o ncrncenare cauzat de
suferin, persoana pierzndu-i treptat gustul vieii, a sexualitii, al bucuriei i al creativitii.
n ceea ce privete lucrul cu armura, cu alte cuvinte eliberarea de efectul ei constrngtor, acest
lucru trebuie fcut cu foarte mult grij, deoarece ea este "precum un organism viu care are
propria sa logic". Raiunea pentru care o astfel de armur se menine este aceea c ea mpiedic
eliberarea prea brusc a unei mari cantiti de energie adunate acolo de mult timp i care a fost
reinut de aceasta. Dac ns aceast imens cantitate de energie nu este eliberat, treptat ea
invadeaz organismul i psihicul pe care le bulverseaz complet. Prin urmare, eliberarea de astfel
de cantiti de energie trebuie fcut n prezena unei persoane pline de cldur i suport i care
stpnete mecanismele care stau la baza unei astfel de aprri.
Unul din ultimele lucruri pe care le vom aborda n cadrul acestei lecii este acela descris chiar de
Freud - adic cel care a inventat "cura prin vorbire", cu ajutorul creia se sondeaz lucrurile
dispuse adnc n incontient - i este mai greu de acceptat de oameni n mod curent. Astfel, din
experiena mea (S.A.) de consilier n psihoterapie, v pot spune c pacienilor mei le vine extrem
66

de greu s rspund la ntrebarea "Ai putea s mi spunei ce beneficii v-a adus boala
dumneavoastr?".
Evident c i unora dintre voi, cei care citii aceste rnduri, aceast ntrebare v poate prea un
nonsens i v putei ntreba n continuare n ce fel putei fi responsabili de boala voastr i putei
chiar s v simii nenelei sau chiar luai peste picior.
7.8 Motivele bolii
Voi reda n continuare un fragment din scrierile lui Freud - printele psihanalizei - legat de cele
spuse mai sus i consemnat pe marginea faimosului caz Dora, lsndu-v pe voi s tragei
concluziile de cuviin.
"Motivele bolii ncep s se iveasc nc din copilrie. Copilul avid de dragoste i care nu mparte
cu plcere tandreea prinilor cu fraii i surorile sale i d seama c aceast tandree i revine n
ntregime dac, din cauza bolii sale, prinii sunt nelinitii.
Acest copil cunoate de acum nainte un mijloc de a solicita dragostea prinilor i se va servi de
el ndat ce va avea la dispoziie materialul psihic capabil s produc o stare morbid. Cnd
copilul a crescut i s-a cstorit, total n contradicie cu exigenele copilriei, cu un brbat care
ine prea puin seama de ea, care i oprim voina, care i exploateaz fr menajamente munca i
nu i acord nici tandree, nici nu i permite cheltuieli, atunci boala devine singura sa arm pentru
a se afirma n via.
Boala i procur repausul dorit, ea l silete pe soul ei s fac sacrificii financiare i atenii pe
care nu le-ar avea fa de o persoan sntoas i l oblig la o atitudine prudent n caz de
vindecare, fr de care recidiva este gata s apar.
Aparena de obiectivitate de nedorit a strii morbide pe care medicul curant este obligat s o
garanteze permite bolnavei utilizarea oportun, fr remucri contiente, a unui mijloc pe care l
gsise eficace n copilrie."
8. Stima de sine
8.1 Etapele stimei de sine
8.2 Componentele stimei de sine
8.3 Ct de important este stima de sine?
8.4 Etapele dobndirii stimei de sine
8.5 Complexul de inferioritate
8.6 Formele complexului de inferioritate
8.7 Originile complexului de inferioritate
8.8 Cnd devine maladiv sentimentul de inferioritate?
n general, psihologii definesc stima de sine ca fiind rezultatul estimrii propriei valori. Ea se
manifest ca satisfacie sau insatisfacie pe care individul o asociaz imaginii de sine, contient
sau nu.
n teoria psihologic exist un relativ consens n a admite c valorizarea de sine, nevoia de a se
stima i a fi stimat este un element fundamental pe tot parcursul vieii. Evident, nici natura stimei
de sine (fragmentar sau global), nici nivelul ei (redus, mediu, ridicat) i nici procesele
autoevaluative nu sunt aceleai la orice vrst.
8.1 Etapele stimei de sine
n perioada adolescenei, globalitatea evalurii de sine se accentueaz i se deplaseaz spre
trsturile interne i stabile. Ideile, sentimentele, relaiile i rolurile sociale, atitudinile etc., devin
treptat puncte de referin n aprecierea valorii de sine.
67

Etapa de vrst cuprins ntre 8 i 12 ani este considerat ca fiind n mod particular deschis
cristalizrii modelului intern al stimei de sine. Este perioada n care sunt contientizate treptat
diferitele competene i preferinele individuale i, n baza lor, direciile de structurare ale stimei
de sine. Cercetarea psihologic indic faptul c dou direcii au pertinen deosebit pentru stima
de sine: aparena fizic i acceptarea social.
Nivelul stimei de sine este rezultatul a dou judeci de evaluare egale ca importan: una are ca
miz aprecierea propriei valori, cealalt vizeaz estimarea calitii susinerii sociale oferite de
anturaj. Estimarea propriei valori vizeaz cu precdere ceea ce este considerat important,
definitoriu pentru cel n cauz i const n calcularea distanei ntre ceea ce i-ar plcea sau
consider c ar trebui s fie performana sa i cum este aceasta n mod real, n acel moment.
Cnd distana este mare i apare sentimentul neputinei de a atinge obiectivul dorit, stima de sine
sufer; cnd distana e mic, stima de sine este alimentat, susinut. Susinerea social din
partea anturajului (familie, cei de aceeai vrst) este foarte important la vrst copilriei i
adolescenei.
Cercetarea indic urmtorul fapt: copiii i tinerii care percep c sunt iubii i acceptai aa cum
sunt au o mai mare stim de sine dect cei care, subiectiv sau obiectiv, acuz lipsa acestui suport.
Apropiai de cei din urm, sub aspectul nivelului mai sczut al stimei de sine, sunt i copiii i
adolescenii care simt c, pentru a fi apreciai, sunt condiionai de anturajul lor familial
(performane colare, activiti extracolare, relaii sociale selective) sau de grup (solidarizare cu
orice pre, uniformizare, fapte antisociale).
8.2 Componentele stimei de sine
Stima de sine, ca fenomen psihosocial, are o tonalitate afectiv care nsoete ncrederea n sine
i iubirea de sine, cele dou aspecte fiind considerate componentele de baz ale stimei de sine.
Tonalitatea afectiv confer stimei de sine funcii de dinamizare i reglare a comportamentului
uman n diferite situaii i roluri.
ncrederea n sine reprezint sentimentul de ncredere n raport cu propria capacitate de a gndi i
aciona, de a face fa evenimentelor i provocrilor vieii, de a alege i lua decizii pe baza
propriilor abiliti i nsuiri psihofizice. n timp, acest sentiment devine convingere (form
motivaional) i chiar nsuire caracterial ce poate lua forme extreme de ncredere, respectiv
nencredere n sine. Aceast componen a stimei de sine se afl sub influena educaiei familiale
i a balanei succes - eec.
Psihologii apreciaz c iubirea de sine reprezint elementul de baz n structurarea stimei de
sine. Iubirea de sine este sentimentul de dragoste de sine necondiionat, o experien intim ce
evolueaz din instinct i trebuine de baz. Ca sentiment, iubirea de sine exist la toi oamenii,
chiar i la cei nedreptii de via, cu handicap sau la care balana este nclinat n favoarea
eecurilor i insucceselor. Din iubire de sine apar resurse pentru a rezista i a face fa eecului.
Se apreciaz c stima de sine cu un nivel ridicat coreleaz cu trsturi precum intuiia,
creativitatea, independena, flexibilitatea, capacitatea persoanei de a-i recunoate i corecta
greelile, n timp ce stima de sine sczut se asociaz cu negarea realitii, reacii defensive,
teama de nou i necunoscut, comportament anxios i ostil.
8.3 Ct de important este stima de sine?
Practic, n fiecare zi lum decizii influenate de nivelul stimei de sine i facem multiple alte
dovezi ale acestui nivel celor din jurul nostru. Astfel, oamenii vor reaciona n consecin la
comportamentele noastre, perpetund ciclul. Influenele exterioare joac un rol extrem de
important n situarea stimei noastre de sine la un anumit nivel din copilrie i pn la vrsta
68

adult.
Aceste influene pot veni de la prini, profesori, prieteni, colegi, rude etc.
Ca aduli, ar trebui s ne "uitm" mai bine la noi i la opiniile pe care ni le-am format despre
propriile persoane. Sunt opiniile noastre, cultivate n timp, reale i n prezent? Mai sunt ele
valabile ca pe vremea cnd eram copii sau adolesceni? Dac prerile celor care ne-au influenat
stima de sine sunt false?
Poate am fost intimidai, poate am crescut ntr-un mediu nefavorabil, care ne-a afectat iniial
stima de sine. Ca aduli, avem ocazia s ne reanalizm nivelul stimei de sine cutnd feedback
adecvat de la persoane pe care chiar le respectm. Astfel, putem cpta informaii valoroase
despre noi nine i ne putem mbunti performanele.
Cu toii cunoatem persoane care par s debordeze de ncredere i orgoliu, dar foarte rar ntlnim
oameni cu o stim de sine cu adevrat ridicat. Cei mai muli oameni, n momente de maxim
sinceritate, vor recunoate c nu se respect prea mult, c nu au o deosebit stim pentru ei nii.
i, cu toate acestea, toi recunoatem c stima de sine este important i c un nivel ridicat al
acesteia ne-ar ajuta s realizm mult mai mult lucruri. Iat ce am putea face pentru a mai ndrepta
situaia:
S ne fixm obiective personale, s ne lrgim orizonturile i s dm fru liber aspiraiilor noastre.
S nu ateptm "liderul" perfect care s ne conduc pe nebnuite culmi, pentru c am putea
atepta la nesfrit.
S nvm s ne simim bine n propria piele. S ne gndim la ceea ce am realizat, la lucrurile
pozitive pe care le-am fcut pentru noi sau pentru ceilali. Foarte rar zbovim asupra lucrurilor
pozitive pe care la auzim sau le credem despre noi, dar asupra celor negative insistm mereu.
S ne nconjurm de oameni care merit compania noastr, de prieteni pe care i respectm i ne
respect. S evitm oamenii care ne critic mereu i ne fac s ne simim nensemnai. "Nimeni nu
ne poate face s ne simim inferiori fr acceptul nostru" - E. Roosevelt.
S nu ne neglijm interesele i s ne cultivm hobby-urile. S fim activi pentru c endorfinele ne
vor ajuta s fim mai sntoi i s avem un tonus i o imagine mai bune.
S ne ngrijim de felul n care artm. Dac ne simim bine n pielea noastr i mergem drepi,
ceilali vor observa cu siguran.
S acceptm critica. A avea un nivel ridicat de stim de sine nu nseamn s te lauzi mereu, ci s
fii realist i s nu te devalorizezi pentru orice fleac. Critica poate fi un lucru pozitiv, constructiv,
dac vine din partea cuiva care ne respect i ne d un feedback sincer.
S acceptm eecul, s acceptm c putem grei. Eecul face parte din via, important este cum
ne raportm la eecuri. Cu toii greim uneori, dar important este cum trecem peste asta.
S nu ne mai comparm mereu cu cei din jur. Dac intrm n acest joc al comparaiilor cu
oricine, vom gsi cu siguran motive s ne considerm inferiori, mcar la anumite capitole.
Mereu va exista cineva mai frumos, mai bogat, mai atrgtor, mai inteligent etc.
S formulm gndurile despre noi la modul afirmativ, nu negativ. Exist o diferen ntre a spune
"Niciodat nu fac nimic bine" i "Uneori am dificulti n a face un lucru sau mi iese mai prost
dect a dori".
S fim fermi cu cei care vor s ne intimideze. Este suficient s vorbim o singur dat calm i
ferm cu cei care vor s ne intimideze i vom vedea c ne vom simi mai bine cu noi nine.
S acceptm complimentele celorlali, nu s le ignorm sau s i contrazicem pe cei care ni le
fac. Dac refuzm complimentele, ne spunem de fapt c nu meritm aprecierile fcute i i
determinm pe ceilali s ezite s ne complimenteze.

69

S i ajutm pe cei care au nevoie de noi, nu s facem lucruri pe care ar putea s le fac i
singuri, ci s fim ateni la nevoile lor. Astfel ne vom simi mai bine cu noi.
S trim la timpul prezent. Dac ne concentrm doar pe trecut sau viitor, nu ne putem bucura de
clipa de fa.
S nu ne dorim mereu lucruri care nu ne sunt la ndemn sau pe care evident nu le putem avea.
Este tot o manier de a ne concentra pe neajunsuri i nu pe ceea ce avem, dar nu preuim.
S nu ne sabotm singuri succesele spunnd lucruri precum: "A fost uor, oricine putea, am avut
noroc, a fost o ntmplare, eful oricum nu m va aprecia mai mult, partenerul oricum nu e
mulumit etc."
S nu ne temem de intimitate, de faptul c, dac suntem deschii cu ceilali, acetia "i vor da
seama cum suntem cu adevrat". Putem fi iubii aa cum suntem dac ne permitem lucrul acesta.
S nu ne refugiem n alcool, droguri, mncare, sex, cumprturi atunci cnd nu putem controla
sentimentele de furie i frustrare provenite din nivelul sczut al stimei de sine. Devenim cu
uurin dependeni de ceva sau cineva cnd nu ne simim bine cu noi.
S ne stabilim foarte clar barierele personale. Dac cineva ne supr sau ne vorbete urt, iar noi
nu reacionm imediat asertiv pentru a-i atrage atenia, situaiile de acest gen se vor repeta i ne
vor face s ne simim prost.
A te simi sntos i mpcat cu tine nsui nu este un lux, ci o necesitate. Dac este necesar, un
consilier sau un terapeut ne pot ajuta s ne rezolvm problemele legate de stima de sine. A cere
ajutorul unui specialist este un semn de maturitate i curaj, de interes pentru propria persoan.
8.5 Complexul de inferioritate
Sentimentele direct exprimate. n primul rnd ne referim la timiditatea de o form specific, mai
adesea nsoit de frica de a fi ridicol. Privirea altuia nu este asemuit cu cea a unui judector
care tie i condamn (timiditatea celui culpabilizat sau timorat), ci este perceput ca o privire
batjocoritoare. De aici apar dificultile de a se exprima, frica de public i de grup fiind ceea ce
se numete "jena social". Este vorba de o hipertrofiere a sensibilitii i de un sentiment foarte
activ de slbiciune, incapacitate, de certitudinea unui eec personal care va produce rsete. Acest
tip de inhibiie genereaz frica de a nu reui, de a eua, tracul, dorina nebun de a fugi, de a se
ascunde, de a evita ncercrile, de a se resemna la inferioritate, ducnd la apariia unei stri
depresive cronice. Comportamentul, inuta general, mbrcmintea, vocea, privirea, toate
exprim dorina de a trece neobservat.
Adler spunea c n special n plan social se manifest complexul de inferioritate. Dac este vorba
de inferioritate moral, atunci suntem trimii la complexul de culpabilitate. Inferioritatea social,
care presupune raportarea la alii, se poate manifesta n orice plan: intelectual, estetic, economic.
In extremis, se poate aprecia c "inferiorizatul" se simte incapabil de a se evalua, el suferind n
principal de o tulburare de autoevaluare. Se ndoiete de el nsui, este lipsit de orice ncredere n
sine i ateapt s fie estimat i luat n considerare de alii.
8.6 Formele complexului de inferioritate
1. n forma banal a complexului de inferioritate, individul se socotete inferior n raport cu alii.
La baz poate fi un defect fizic sau estetic (strabism, simpla purtare a ochelarilor, nas mai
deosebit, un tic). Psihologic, se ntmpl ca inferioritatea pentru un anumit aspect s se
generalizeze i s invadeze Eul cu absolutismul tipic al complexului, determinnd un sentiment
de inferioritate social total, certitudinea de a fi obiectul de rs, de batjocur al celorlali i de a
nu avea niciodat ansa de a plcea, de a reui sau de a fi apreciat
70

2. n formele mai grave, elementul inferiorizant (real i/sau imaginar, n acelai timp) devine
obsesional, blocnd sectoare ntregi de activitate. Se pot dezvolta adevrate fobii, denumite
dismorfofobii (obsesia ureniei fizice trit ca o stricciune iremediabil i ca o ruine). Aceste
sindroame, care sunt de obicei ntlnite n nevroze, ncep prin anxietatea de a provoca la ceilali
reacii de rs sau dezgust, datorit unui "detaliu ngrozitor" care poate fi strabismul, nas mai mare
etc. Este de subliniat faptul c acestea sunt forme patologice ntlnite de regul n cazul asocierii
ntre inferioritate i culpabilitatea nevrotic.
3. Formele compensate ale complexului de inferioritate. n sens strict, compensaia este cutat
ntr-o valorizare personal pe un alt teren (ales n funcie de aptitudini) pentru a contrabalansa
prima inferioritate i a evita astfel eecul total al Eului. n calitate de mecanism de aprare,
compensaia ajunge la exces. Satisfaciile personale ateptate i consideraia compensatorie
dorit solicit eforturi i reuite spectaculare susceptibile de a provoca admiraie. Astfel, cel
inferiorizat fizic se va propulsa n domeniul intelectual, inferiorizatul intelectual se va lansa n
dezvoltarea forei sale sau a frumuseii fizice sau n tehnici savante de lupt sau de judo etc. n
aceste compensaii, nverunarea ctre superioritate va fi proporional cu inferioritatea de
origine, care a declanat noua orientare.
Freud i unii discipoli ai acestuia vorbesc de complexul "Diana" sau "protestarea viril a femeii"
sau "fuga de feminitate". Este evident c refuzul condiiei feminine, motivaia care mpinge
femeile s se masculinizeze, s aleag funcii sociale masculine, atitudini i comportamente
tipice sexului tare, nu au ca fundament doar compensaia unei inferioriti culturale sau de alt
natur.
Ali determinani ai complexului "Diana" sunt:
- imposibilitatea de identificare normal cu mama n perioada sensibil (ntre 6 i 12 ani fetele
i construiesc Eul prin raportare la mam), absena sau respingerea afectiv a acesteia,
identificare cu tatl sau chiar cu o mam care a avut ea nsi complexul "Diana";
- rivalitatea fratern - gelozia pe biatul mult iubit sau perceput ca atare i identificare cu acesta
(rivalul) prin compensaie;
- educaia masculin precoce impus de prini care au regretat c nu au avut un biat.
Complexul "Diana" (care nseamn compensarea unor inferioriti raportate la sexul cu percepie
superioar al biatului) se dezvolt i implic caracteristicile:
- refuzul feminitii i atributelor culturale ale acesteia (mbrcminte, comportamente,
cochetrie, fard, prul foarte scurt, roluri sociale, vocabular etc.);
- refuzul cstoriei sau maternitii;
- revendicare permanent a superioritii asupra brbailor, disimulat sub forma egalitii n
drepturi a celor dou sexe.
4. Formele supracompensate sunt:
Complexul de superioritate. Pe fgaul inferioritii nsei se construiesc aprrile Eului prin
formarea unei personaliti opuse. Pentru a anula, a ascunde, a terge orice fel de inferioritate,
subiectul i etaleaz Eul. ncrederea nemsurat n sine, certitudinea afiat a succesului, aerele
de importan, falsa modestie, agresivitatea i ironia fa de rivali, mbrcmintea, privirea,
mersul etc. au nlocuit desconsiderarea de sine i timiditatea.
Complexul de inteligen. Accentul este pus aici pe propria valoare intelectual i pe vasta
cultur, implicnd arogana de a-i considera pe toi ceilali inferiori.
Complexul spectacular. Aici supracompensarea ia o form teatral, individul simind nevoia de a
se face vzut, privit, admirat, etalndu-i corpul i fotografiile personale etc. La un grad superior
de gravitate al complexului spectacular apare o combinaie ntre narcisism i exhibiionism.
71

Narcisismul se refer la bucuria provocat de propria valoare, plcerea de a se admira i de a se

face admirat, multiplicarea auto-satisfaciei prin atragerea complimentelor celorlali.
Exhibiionismul este dorina de a se arta n diferite ipostaze, de a atrage cu orice pre atenia
celorlali (apare i n cazul supracompensrii complexului de castrare).
8.7 Originile complexului de inferioritate
Inferioritatea poate proveni de la suferina unui handicap real sau a unui defect vizibil, de la un
mod de a fi sau de a prea care determin o jen social. La vrsta cuprins ntre 6 i 12 ani, "a
nu fi ca ceilali" declaneaz o atitudine de ilaritate a grupului. O perioad mai puin patogen
este cea a pubertii.
Inferiorizarea ca sistem de educaie genereaz complexe. Prinii folosesc sentine "educative" de
tipul: "eti un imbecil", "nu eti bun de nimic" etc.
Acelai rezultat nefavorabil l pot avea comparaiile ntre copii atunci cnd unul este apreciat iar
cellalt este dispreuit. n cazul unor asemenea "metode" se cultiv inferiorizarea sau se ajunge la
supracompensri anormale.
Eecurile suferite sunt o surs a complexului de inferioritate prin depresia pe care o genereaz i
demobilizarea general.
Complexe care pot fi asociate celui de inferioritate sunt: rivalitatea fratern, culpabilitatea,
castrarea.
n vreme ce Freud i cldea imperiul pornind de la incontient i sexualitate, Alfred Adler i-l
fonda pe al su pe un alt teren: sentimentul inferioritii. El consider c mreia omului apare
atunci cnd el ncepe s se vad aa cum este. Orice nevroz, susine Adler, are drept punct de
plecare un sentiment de inferioritate. Nevroza ar fi un sentiment de inferioritate persistent.
Exist sentimente de inferioritate normale. Un tnr student se simte inferior profesorului ca
experien i volum de cunotine. Ceea ce este normal i temporar. Copilul se simte inferior
tatlui, omul - n faa forelor naturii, pianistul debutant - n faa unui faimos executant etc.
8.8 Cnd devine maladiv sentimentul de inferioritate?
S-l lum drept exemplu pe tnrul pianist. Este el inferior marelui virtuoz? Da, pentru c posed
mai puin pricepere dect acesta. Dar, mai nti, va simi aceast inferioritate ca fiind limitat la
domeniul pianului; apoi aceast inferioritate natural nu va da natere la agresivitate ori umilire.
Acest tnr pianist normal va avea impresia c tie mai puin i c are mai puine cunotine
dect cellalt. Dar nu va avea sentimentul profund de a fi mai puin dect el. Cci asta este
adevratul sentiment de inferioritate, o boal a fiinei. El devine nevroz atunci cnd provoac
suferin, timiditate, angoas, team, ostilitate, agresivitate, dorin chinuitoare de a-i depi pe
ceilali, de a-i condamna, de a-i umili, de a fi primul etc. Sentimentul de inferioritate devine o
reacie a ntregii personaliti n faa oricui i n orice situaie. Devine atunci o "atitudine
mental", uneori contient, cel mai adesea incontient, dar care comand toate aciunile celui
suferind.
Stima de sine reprezint deci un element cheie n dinamica Eului social, bazat pe sentimentul
intim al propriei valori corelat cu concepia despre sine, ncredere n forele proprii i
convingerea omului ca merit s fie fericit.
Iat i un instrument prin care se poate msura relativ uor stima de sine. Desigur, este doar un
instrument orientativ, dar care poate fi un bun nceput pentru a vedea care este nivelul actual al
stimei de sine.

72

9. Motivaia i responsabilitatea
9.1 Motivaia i nivelul de aspiraie
9.2 Asumarea responsabilitilor
9.3 Complexul de vinovie
9.4 Formele complexului de vinovie
9.5 Cum apare complexul de vinovie
9.6 Falsele motivaii
9.7 Motivaia i creativitatea
9.8 De ce nu suntem persevereni i cum am putea fi?
9.1 Motivaia i nivelul de aspiraie
Chiar dac omul are stocate unele cunotine, nu poate declana un comportament fr orientarea
spre un scop. Termenul general de motivaie este folosit pentru a desemna ansamblul
mecanismelor care determin:
- declanarea unui comportament;
- orientarea unui comportament, direcionarea ctre un scop sau, dimpotriv, respingerea sau
fuga;
- intensitatea mobilizrii energetice.
Motivaia reprezint motorul fiecrei aciuni umane i, prin urmare, nivelul su este extrem de
important. Nu toi oamenii reuesc s-i mobilizeze energiile pentru a-i atinge scopurile, aa
cum nu-i propun toi s ajung la standarde extrem de ridicate.
Nivelul de aspiraie este definit drept standardul pe care o persoan se ateapt i sper s-l
ating ntr-o sarcin dat. n motivarea actelor de conduit, nivelul de aspiraie are un rol
important, deoarece eforturile pe care le facem pentru ndeplinirea unei sarcini sunt n funcie de
acest nivel. Pe de o parte, nivelul de aspiraie ne impulsioneaz n realizarea diferitelor activiti
iar, pe de alt parte, rezultatele obinute influeneaz nivelul de aspiraie.
Succesul face s creasc nivelul de aspiraie, n timp ce eecul l coboar.
Exist ns i diferene individuale. Persoanele foarte ambiioase nu renun la elurile lor, chiar
dac au avut un eec. Aceste reacii atipice se datoreaz att trsturilor de personalitate, ct i
mediului familial i educaiei.
Vom ncerca s oferim o serie de explicaii pentru dificultile pe care le au majoritatea
oamenilor cnd vine vorba de atingerea unui nivel optim de motivaie, precum i de meninere a
acestuia:
- explicaii legate de asumarea contient a responsabilitilor personale;
- explicaii legate de complexul de vinovie care interfereaz uneori cu mobilizarea energiilor;
- explicaii legate de oferirea unor false motivaii (raionalizri);
- explicaii legate de stimularea insuficient a creativitii atunci cnd apar blocaje
motivaionale.
9.2 Asumarea responsabilitilor
V-ai gndit vreodat c tot ceea ce suntei ar depinde n totalitate de voi? S fii ceea ce suntei
doar datorit vou? Tot ceea ce exist n viaa voastr s se datoreze comportamentelor, vorbelor
i gndurilor voastre? Pentru c avei libertatea de a alege, orice situaie din viaa voastr
(succes, eec, fericire, nefericire) vi se datoreaz n ntregime. Sunt idei nltoare i
nfricotoare n acelai timp.
73

Acceptarea responsabilitilor personale separ copilul de adult, reprezint marele pas spre
maturitate. Responsabilitatea este caracteristic persoanei integrate i n "bun stare de
funciune". Responsabilitatea merge mn n mn cu motivaia i succesul.
Contientizarea faptului c eti n totalitate responsabil de tine i c nimeni nu va veni s te
salveze atunci cnd ai nevoie duce direct la obinerea de performane. Opusul acestui proces l
reprezint gsirea de scuze i nvinovirea altora pentru ceea ce se petrece n propria via. i
cum obinuina este o a doua natur, cei care se obinuiesc s gseasc mereu scuze vor gsi i
moduri de evitare a responsabilitilor. Prin urmare, dac i propun un scop, i creeaz imediat
i o scuz de rezerv pentru situaia n care ntmpin dificulti i ar trebui s fie mai
persevereni. Cnd lucrurile merg prost, cei iresponsabili vor "servi" mereu scuze i vor renuna
la lupt.
Gndurile noastre sunt extrem de puternice. Au puterea s ne creasc sau s ne micoreze
tensiunea arterial, pulsul sau ritmul respirator. Dac sunt suficient de puternice, gndurile
noastre ne pot face s fim sntoi sau bolnavi. Orice parte a corpului nostru este conectat cu o
parte a minii noastre, ntr-o reea complex de mesaje i impulsuri care influeneaz tot ceea ce
simim, facem i spunem.
Numai noi avem acces la propriile gnduri, numai noi putem hotr dac ne vom concentra pe
aspectele pozitive sau pe cele negative; prin urmare, suntem responsabili i de rezultatele acestei
concentrri, care se manifest n sentimente, vorbe, aciuni.
Poate ai remarcat c oamenii cei mai apreciai sunt cei ce i asum responsabiliti, i fixeaz
obiective i le ndeplinesc la timp. Cu ct ne asumm mai multe responsabiliti, cu att cptm
mai mult control asupra vieilor noastre. Libertatea de a lua propriile decizii este nepreuit.
La captul cellalt al spectrului se gsesc cei iresponsabili sau care nu reuesc s-i asume
responsabiliti. Fiecare persoan se gsete undeva pe aceast ax, responsabilitate iresponsabilitate, i se ndreapt spre unul din capete cu fiecare aciune a sa. O persoan
iresponsabil va suferi din cauza mniei, a frustrrii, temerilor, resentimentelor i a altor emoii
negative. i asta pentru c, de cele mai multe ori, d vina pe altcineva pentru problemele ei.
Astfel, cu ct devenim mai contieni de noi i ne asumm mai multe responsabiliti pentru
propria existen, cu att vom avea timp mai puin i motive mai puine s dm vina pe alii sau
s ne concentrm pe emoiile negative. Actul n sine de asumare a responsabilitii ne aduce o
stare de calm i ne limpezete mintea, ne face s ne concentrm pe aspectele pozitive,
constructive.
9.3 Complexul de vinovie
O serie de autori abordeaz, o dat cu complexul de vinovie, i pe cele denumite "nevoia de
pedepsire", "autopedepsire" sau complexul eecului.
Expresiile direct manifestate ale complexului de vinovie. n cadrul interviurilor sau
confidenelor cu persoanele care au acest complex, atrage atenia n primul rnd vigilena
acestora n privina contiinei morale. Foarte repede ns se observ c subiectul este incapabil
de a face distincia ntre ceea ce este moral i imoral, el fiind incapabil s-i asume o
responsabilitate personal real. n evaluarea unei greeli se remarc nverunarea persoanei de a
se autopedepsi. Este vorba de o autocondamnare implacabil i permanent.
Frica de responsabilitate n privina a ceea ce ar putea s se ntmple n urma unui act spontan al
vieii cotidiene sau a unei vorbe negndite antreneaz, pe fondul unei anxieti continue, o
inhibiie mai mult sau mai puin complex a spontaneitii, o fric de cea mai mic
responsabilitate acceptat i grija constant de a medita, de a prevedea totul, de a calcula totul
74

pentru a evita eroarea i consecinele neprevzute ale acesteia. Destinderea i repaosul sunt rare
i, atunci cnd exist, sunt culpabilizate. Subiectul nu are dreptul de a fi linitit i de a lsa
lucrurile s mearg de la sine, datorit simului exagerat al datoriei.
Puterea interdiciilor lovete dinainte orice libertate a Eului, orice aspiraie la fericirea personal.
Toate ncercrile directe pentru a relativiza o greeal se lovesc de zidul implacabil al supraEului care a sufocat complet i a nlocuit contiina moral normal.
Orice prezen social, orice privire mai insistent apar n ochii "culpabilizatului" ca un fel de
judectori care "tiu" sau "ghicesc" chiar gndurile cele mai secrete. Subiectul triete aproape
permanent ca i cum ar fi n faa unui tribunal. Orice nenorocire care se ntmpl o consider ca
venind din partea unei justiii imanente i este trit ca o pedeaps a destinului sau a lui
Dumnezeu. Indiferent de nivelul de inteligen al subiectului, raionamentul n privina valorii
personale este ntotdeauna mascat, neclar.
9.4 Formele complexului de vinovie
1. La nivel banal, complexul de culpabilitate se exprim prin sentimentul difuz, penibil, de a nu
fi n regul n pofida tuturor eforturilor, de a face lucrurile ct mai bine, i prin intensificarea
bolnvicioas a temerii de a face greeli. La acest nivel, se manifest o tendin de a justifica
exagerat ceea ce faci, cu insistena ciudat de a obine acordul celorlali pentru cele mai
nensemnate lucruri sau acte. Acest acord dorit este n acelai timp o dorin de a fi recunoscut,
de a fi aprobat, tendine la nivelul crora se observ nevoia de uurare moral, de absolvire de
consecinele negative ale unui lucru fcut. Plcerile personale sunt negate, refuzate.
2. La un nivel de gravitate superior, frica de orice solicitare a lumii i de orice responsabilitate
devine un fel de fel de fobie generalizat. Sentimentul de lips de demnitate, de laitate, care nu
este recunoscut ca atare, dar trit sub forma unei nemulumiri permanente de sine, otrvete toate
iniiativele i proiectele persoanei. Ruinea de sine se dezvolt mai ales ca ruine de privirea sau
de figura sa, deoarece i imagineaz c alii i citesc gndurile dup trsturile feei.
Autopedepsirea se manifest n toate planurile vieii i persoana se condamn la eec. Se
dezvolt astfel complexul de eec, caracterizat prin ase fenomene:
1. minimalizarea i desconsiderarea oricrui succes sau a oricrui eveniment fericit care privete
subiectul;
2. intensificarea i dramatizarea oricrui eec personal;
3. abordarea oricrei situaii de ncercare cu un sentiment de angoas i de certitudine a eecului
- eecul este de nenlocuit;
4. acuzarea de sine, voina de a se pedepsi se finalizeaz cu autofrustrri, autopersecuii;
5. conduite contient organizate n jurul sentimentului datoriei i al rscumprrii personale;
6. provocarea unei sanciuni "exterioare" i bucuria sau uurarea paradoxal datorate pedepsei
primite.
Idealizat i sublimat, complexul de culpabilizare este legat de puritatea moral, de umilin, de
concepia despre pcatul umanitii care se ncearc a fi rscumprat prin comportamentul
personal.
Supracompensat, complexul este necunoscut persoanei, aceasta bucurndu-se de o contiin
satisfctoare. Individul este mndru de el, nu ncearc nici o vinovie, demonstreaz
corectitudinea actelor sale. Aceast mulumire de sine i de aciunile sale este nsoit de o
agresivitate asupra obiectului exterior (care poate fi o persoan, un grup) acuzat de a produce
rul esenial i de a fi cauza tuturor nenorocirilor lumii. Exist nevoia de a se explica. Este gata
oricnd s vneze viciul i s pedepseasc fr mil greelile altora.

75

Nietzsche consider c trebuie s ne ferim i s nu avem ncredere n cei la care instinctul de a

pedepsi este puternic. Aceti oameni sunt sadici. Sadismul lor provine din respingerea defensiv
a masochismului (orientarea masochismului lor spre exterior).
Vrsta la care apare acest complex: n concepia clasic a lui Freud complexul de culpabilitate
este legat de cel oedipian. Vinovia se datoreaz sexualitii (dorinei incestuoase i pulsiunii de
la nivelul sexual). Angoasa datorat vinoviei este accentuat de teama castrrii.
9.5 Cum apare complexul de vinovie
Studiile clinice au pus n eviden i alte origini:
- culpabilizarea parental ca metod de educaie. Un astfel de climat educativ care folosete
ruinea i mai ales antajul afectiv asupra unui copil - "m omori", "vrei s-i omori prinii",
"dac ne-ai iubi nu ai face asta", "eti ruinea familiei" - constituie mijloace pedagogice care
cultiv vinovia;
- culpabilizarea masiv a primelor interese sexuale (de la curiozitile de ordin anatomic de la 4
ani pn la primele masturbri) i debutul vieii sexuale;
- preadolescena;
- dramatizarea traumatizant a greelilor mici comise de copil (luarea unei jucrii, rnirea
involuntar a cuiva), scenarizate de ctre prini pentru a-l impresiona pe copil i a-l face s
cread c ajunge la nchisoare sau sancionarea real a copilului cu privaiuni mai lungi sau mai
scurte;
- impregnarea precoce cu angoasa pcatului i culpabilizarea gndurilor, obligaia de a spune
totul, urmate de represiuni i pedepsiri ale prinilor mai mult sau mai puin sadici, ei nii
afectai de o culpabilitate supracompensat;
- traumatismul precoce datorat unei greeli morale la care a fost agent sau victim, dar considerat
n ambele ipostaze vinovat;
- autoacuzarea i autopedepsirile, ncepnd cu pulsiunile sexuale ale pubertii nsoite de
dezvoltarea ruinii de sine, efortul infructuos ctre un ideal de ascetism sau de puritate moral;
- coincidena fatal ntre o iniiativ, idee sau un angajament personal al subiectului i o
nenorocire, accident sau catastrof care au urmat, aducnd subiectul n situaia de a-i imputa
greeala.
Complexele posibile care l nsoesc pe cel de vinovie sunt urmtoarele: de abandon, de
insecuritate, de castrare, de inferioritate.
9.6 Falsele motivaii
Cu toii ne simim uneori nstrinai de noi nine, depii de evenimente, ameninai de boli.
Simim c avem nevoie de mai mult timp pentru a ne bucura de via. Starea aceasta de
dezechilibru a devenit un dat n zilele noastre i nici mcar nu ne ntrebm de ce. Exist totui o
serie de explicaii privind falsele motivaii pe care le gsim i care ne mpiedic s trim
echilibrat. Cele mai multe sunt legate de motivaiile aparent logice (raionalizri) pe care le
gsim cnd activitatea profesional ajunge s ne copleeasc:
"mi place ceea ce fac" - adic dac mi place munca mea, pot s m implic total n ea. Astfel,
eficiena noastr scade, pierdem legtura cu prietenii i familia i nu ne mai gndim la alte
aspecte mai profunde ale vieii.
"M pricep bine la ceea ce fac" - ne limitm la activitile n care ne-am dovedit competena i
uitm de pri din noi precum curiozitatea, creativitatea, experimentarea. Studiile i anii de
experien ne recomand pentru o anumit activitate, ne pricepem la ea i, prin urmare, o
continum la nesfrit.
76

"Ceilali se bazeaz pe mine" - aceast replic i caracterizeaz pe cei valorizai social, pentru
care faptul c ceilali depind de ei reprezint ceva pozitiv. Se vor implica n nenumrate comisii
i comitete, n evenimente cu caracter social i de voluntariat. i spun c ceilali au nevoie de ei
i, prin urmare, trebuie s-i ajute mereu.
"Este o situaie temporar" - acum putem munci pe rupte, dar e ceva trector. Ne spunem aa, iar
situaia se prelungete o lun, un an sau chiar o via. Ne vom amna mereu bucuriile, relaxarea
i intimitile pn la concediu, pn la pensie sau pe niciodat.
E limpede c aa ceva nu merge. S fii i mai eficient, s te acoperi i mai mult cu sarcini, s
munceti i mai multe ore devine o strategie care se rzbun i nrutete lucrurile. A participa
la nc un proiect interesant i pe placul nostru, a mai intra ntr-un comitet de organizare nu ne
vor aduce echilibrul mult dorit.
Putem depi situaii de acest gen dac ne punem ntrebri legate de stilul nostru de via i
nelegem cum am ajuns n respectivele situaii.
ntrebai-v cum ai ajuns la modul acesta aglomerat de via. De ce nu putei renuna la el? Unde
altundeva v putei gsi mplinirea?
ncercai s vedei dac nu dorii s evitai de fapt altceva prin supraaglomerarea cu sarcini care
in de profesie.
ncercai s v creai bree n program pentru a v implica n activiti pe care le fceai cu
plcere i pentru care acum nu mai avei timp.
Cerei sprijinul prietenilor, familiei sau consilierilor pentru a v regsi echilibrul.
9.7 Motivaia i creativitatea
Educaia strict primit n coal pune mai mult accentul pe stimularea emisferei stngi din
creierul nostru, parte care proceseaz informaia ntr-o manier logic, raional. Se utilizeaz
din pcate mult prea puin potenialul emisferei drepte, responsabile pentru activitile intuitive i
creative.
Orice persoan i poate cultiva ns i potenialul emisferei drepte pentru a depi anumite
blocaje aprute, de multe ori, tocmai pentru c facem abuz de acelai scheme logice pe care le
folosim mereu, dar care, la un moment dat, i pierd eficiena. i, din acest motiv, nou ni se
pare c suntem extrem de motivai s depim un obstacol, dar nu-l putem depi pn nu
schimbm i maniera de abordare a acestuia. Iat o serie de sugestii n acest sens:
Dac partea dreapt a creierului nu rspunde la stimuli logici, nu ncercai s o stimulai folosind
acest tip de stimuli.
Putei utiliza imagini, stimuli tactili i afecte pentru a "trezi" emisfera dreapt. Stimulii pot fi
utilizai simultan, ntruct informaia nu este procesat liniar, ca n cazul emisferei stngi.
"Vizualizare" este un termen adesea folosit pentru a desemna imaginarea unei situaii care nu s-a
petrecut nc. Vizualizarea este eficient cnd sunt implicate ct mai multe simuri (putem vedea,
mirosi, atinge" cu "ochii minii"). Cu ct repetm acest proces, cu att ne programm pentru
succes. Emisfera dreapt nelucrnd n mod logic, nu "tie" dac informaia cu care o alimentm
este real sau nu.
Alocai timp relaxrii i jocului. Stresul inhib creativitatea. Activitile luate ca jocuri sunt
mereu creative i plcute. Uneori, o mic plimbare n mijlocul unei sarcini stresante ne poate
relaxa creierul i ne face s revenim la treab cu fore proaspete.
Meninei legtura cu cei din jur. Interaciunea cu ei i reaciile lor v vor fi o surs de stimulare
sau de ncurajare.

77

Dai importan chiar i micilor succese i nu uitai c un succes duce la altul. Asta v va ajuta s
ducei sarcinile pn la capt. Timpul alocat pentru savurarea micilor realizri va fi o surs de
motivaie.
Creai-v un spaiu propice pentru procesele creative. Folosii culorile, sunetele, mirosurile,
materialele textile ce v stimuleaz imaginaia, obiecte semnificative pentru voi, care v inspir.
Facei ceva trsnit, ceva ce ai dorit mereu s facei, dar v-ai abinut pentru c v-ai temut de
ceea ce vor spune ceilali.
Procesele creative sunt ciclice, aa c, dac sunt perioade n care vi se pare c nu se ntmpl
nimic, nu v descurajai.
Desigur, este mult mai uor s ne respectm rutina dect s ne avntm spre necunoscut. Este
nevoie de curaj i perseveren pentru a alege o cale mai puin btut, dar i satisfaciile sunt mai
mari n acest ultim caz. Mai ales c nu este vorba de ceva complet nou, fiecare a trecut prin aa
ceva, poate nu n mod contient. Toi suntem creativi, dar nu ne folosim suficient resursele.
Ne putem schimba puin chiar i prin felul n care formulm frecvent rspunsuri sau ntrebri.
Putem nlocui formulrile obinuite cu altele noi:
- "nu tiu" cu "voi afla"
- "eu nu fac asta" cu "voi ncerca"
- "sunt mai bun dect muli alii" cu "sunt bun, dar nu pe ct a putea fi"
- "aa face toat lumea" cu "trebuie s existe o metod mai bun"
-"este
posibil,
dar
va
fi
greu"
cu
"este
greu,
dar
nu
imposibil"
9.8 De ce nu suntem persevereni i cum am putea fi?
n cadrul cercetrilor realizate cu persoane nalt creatoare din cele mai diferite domenii ale
tiinei, culturii, tehnicii, proiectrii, produciei nemijlocite de bunuri, nvmnt, s-a constatat
c n vrful ierarhiei atitudinilor creative se situeaz perseverena.
E. Raudsepp a descoperit "simptomele" care pun n eviden slbiciunea perseverenei.
Prezentm mai jos o list cu aceste "simptome", rugndu-v s le citii cu mult atenie pentru a
v da seama ce v lipsete pentru a fi persevereni:
1. Incapacitatea de a descoperi i a formula clar ceea ce i doreti.
2. Amnarea realizrii unui lucru, cu sau fr motiv (de obicei susinut de o minunat colecie
de scuze).
3. Lipsa dorinei de a cpta informaii precise.
4. Nehotrrea, nsoit de obiceiul de a pasa mingea n alt teren, n loc ca problemele s fie
nfruntate n mod ferm.
5. Obiceiul de a se baza pe scuze, n locul formulrii unor planuri adecvate rezolvrii
problemelor.
6. Mulumirea de sine. Aproape c nu exist remediu pentru aceast boal.
7. Indiferena, reflectat de obicei n uurina de a face compromisuri, n loc s nfrunte
problemele.
8. Dorine slabe, datorate unei motivaii neadecvate pentru activitate.
9. Obiceiul de a fi nvinuite alte persoane pentru eecurile personale.
10. Dorina puternic, chiar nerbdarea de a renuna de la prima nfrngere.
11. Lipsa unor planuri scrise i a discutrii lor cu cei capabili s le analizeze.
12. Obiceiul de a nu lucra cu idei i de a rata ocaziile, atunci cnd ele apar.
13. Cutarea "scurtturilor" pentru a ajunge la int i incapacitatea de a depune un efort susinut.

78

14. Frica de a fi criticat, frica de ceea ce gndesc alii sau de ce vor gndi alii despre tine (foarte
bine "ascuns" n subcontient).
10. Inteligena emoional
10.1 Ce este inteligena emoional?
10.2 Aspectul intrapersonal al inteligenei emoionale
10.3 Aspectul interpersonal al inteligenei emoionale

10.1 Ce este inteligena emoional?

Plecnd de la importantul rol adaptativ al emoiilor, s-a constatat c persoanele care au un
coeficient de inteligen (QI) nalt sau o inteligen academic foarte bine dezvoltat se descurc
mult mai puin n viaa de zi cu zi, n timp ce alt categorie de persoane, dei au un QI mai redus
n comparaie cu primii, au rezultate deosebite n practic. Se consider c oamenii inclui n
aceast a doua categorie posed o abilitate denumit iniial "inteligen social", care
desemneaz capacitatea de a nelege i a stabili relaii cu oamenii.
Noiunea de "inteligen emoional" a aprut n anul 1985, iar studiile legate de acest subiect au
nceput dup anii '90. Se consider c inteligena emoional implic:
Abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima.
Abilitatea de accede la sau de a genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea.
Abilitatea de a cunoate i nelege emoiile i de a le utiliza pentru a promova dezvoltarea
emoional i intelectual.
Putem detalia aceste aspecte principale ale inteligenei emoionale, grupnd componentele astfel:
10.2 Aspectul intrapersonal al inteligenei emoionale
Contientizarea propriilor emoii - abilitatea de a recunoate propriile sentimente
Optimism i asertivitate - abilitatea de a apra lucrurile pozitive i disponibilitatea de exprimare a
gndurilor, credinelor, sentimentelor.
Respect, consideraie pentru propria persoan - abilitatea de a respecta i accepta ceea ce avem
bun n noi nine.
Autorealizare - abilitatea de a utiliza propriile capaciti poteniale, capacitatea de a ne fixa
scopuri semnificative.
Independena - abilitatea de a ne direciona i controla singuri n propriile gnduri i aciuni,
capacitatea de a fi liberi de dependene emoionale.
10.3 Aspectul interpersonal al inteligenei emoionale
Empatie - abilitatea de a nelege i aprecia sentimentele celorlali
Relaii interpersonale - abilitatea de a stabili i menine relaii interpersonale reciproc pozitive,
acestea caracterizndu-se prin intimitate, oferire i primire de afeciune.
Responsabilitate social - abilitatea de a participa constructiv la activitatea grupului social cruia
i aparinem sau pe care l-am format.
Adaptabilitate
Rezolvarea problemelor - abilitatea de a contientiza problemele, de a le defini pentru a genera i
aplica poteniale soluii eficiente.
Testarea realitii - abilitatea de a stabili, a evalua corespondenele ntre ceea ce nseamn o
experien (trire) i obiectivele existente.
79

Flexibilitate - abilitatea de ajustare a gndurilor, emoiilor i a comportamentului pentru a

schimba o anumit situaie.
Controlul stresului
Tolerana la stres - abilitatea de a ne mpotrivi n mod activ i pozitiv situaiilor stresante.
Controlul impulsurilor - abilitatea de a rezista impulsivitii sau de a amna impulsurile care
determin aciuni pripite.
Dispoziia general
Mulumire - abilitatea de a te simi satisfcut de propria via, de a te distra singur sau cu ceilali,
de a te simi bine.
Optimism - abilitatea de a vedea partea pozitiv a vieii i de a menine aceast atitudine chiar i
n faa adversitilor.
n prezent, exist un dezacord legat de caracteristica nnscut sau dobndit a inteligenei
emoionale, dar se consider de ctre cei mai muli specialiti c, spre deosebire de gradul de
inteligen, care rmne constant de-a lungul vieii, sau de personalitate, care nu se modific,
competenele legate de inteligena emoional sunt n cea mai mare parte nvate. Cu alte
cuvinte, orice om i poate ridica gradul de inteligen emoional prin educaie i exerciii, dei
unele componente ale inteligenei emoionale sunt tratate ca trsturi de personalitate i fiind,
deci, mai greu de modificat.

80

BIBLIOGRAFIE:
Adriana Baban - "Consiliere educationala", Editura Asociatia de stiinte cognitive din Romania,
2009
Adrian Nuta - "Secrete si jocuri psihologice. Analiza Tranzactionala", Ed. SPER 2000 Ana
Stoica Constantin - "Conflictul interpersonal", Ed Polirom, 2004 Brandon Bays - "Calatoria",
Editura Adevar Divin 2009
Cathy Solter, Pham Thi Minh Duc, Susheela M. Engelbrecht - "Advanced Training of Trainers.
Trainer's Guide", 2007
Daniel Goleman - "Inteligenta emotionala", Ed Curtea Veche, 2001
David J. Mason - "Trainer's Toolbox of Training Techniques", 1992
Debbie Ford - "Partea intunecata a cautatorilor de lumina", Editura For You 2001
Eric Berne - "Ce spui dupa Buna ziua? Psihologia destinului uman", Ed. TREI 2006
Eric Berne - "Jocurile noastre de toate zilele. Psihologia relatiilor umane", Ed. TREI 2014
Jacques Salome - "Curajul de a fi tu insuti", Ed Curtea Veche, 2002
Jack Canfield - "Supa de pui pentru suflet", Ed. Amaltea, 2002
Jeanne Segal - "Dezvoltarea inteligentei emotionale", Ed Teora, 1997
Jerome S. Blackman - "101 aparari. Cum se autoprotejeaza mintea", Ed. TREI 2009
Shapiro D. - "Conflictele si comunicarea", Ed Arc, 1998
Satir Virginia - "Arta de a fauri oameni", Ed. TREI 2010
http://www.nlpmania.ro/urmatorul-nivel-construirea-viziunii-personale/#.VHzTncnQ1co
https://www.youtube.com/watch?v=x2mo2_4vXmI
http://www.knowledgepills.
com/eskp1/kp/series/013_desarrollando_el_liderazgo/004_gestionar_el_cambio_con_exito_
anim/nqu01/02nqu01.htm#
http://www.juliehay.org/uploads/1/2/2/9/12294841/injuctions_-_an_essay.pdf
http://www.ciucur.ro/chestionar-drivere
http://drumuricatretine.wordpress.com/2011/02/04/puterea-magica-a-cuvintelor-gravate-peinelulfericirii/
http://www.toolshero.com/core-quadrant-ofman/
http://www.kellevision.com/kellevision/2009/11/satirs-mandala-of-the-self-and-good-selfcare.
html
http://bernard.iru.ro/povesti-cu-talc/
http://www.mooji.org/lyrics/kissed-from-within.html
http://www.amaneser.ro/Centrul_de_Dezvoltare_Personala_AMANESER/ESPERE.html
https://www.damaideparte.ro/
https://adelinailiescu.wordpress.com/2013/09/30/chestionar-de-autocunoastere-senzoriala/
http://www.slideshare.net/corneliapopovici7/41015428-povestiterapeutice
http://copil.psihoterapie-integrativa.eu/category/metafore-terapeutice-pentru-copii/
http://www.psihoterapia.eu/metafore-terapeutice/
https://drumuricatretine.wordpress.com/category/metafore-terapeutice/
https://adelinailiescu.wordpress.com/2013/09/30/chestionar-de-autocunoastere-senzoriala/

81