Factori stresori, procese de coping i influena asupra persoanei i grupului de

apartenen
3.1.1. Definiii ale stresului
n diferitele activiti de munc, apar nenumarate situaii tensionate care conduc la un
dezechilibru biologic cunoscut sub denumirea de stres. Acesta reprezint un element care
perturb homeostazia organismului i care face mai dificila calea spre satisfacie n munc i
performan profesional.
De-a lungul timpului, s-au formulat mai multe definiii ale conceptului de stres:

Selye (1956, p. 55), printele conceptului de stres, l-a definit ca fiind rspuns nespecific al

organismului la stimuli diveri percepui ca amenintori de ctre individ;

Stora (1999, p. 11), l-a definit ca fiind o for care produce o tensiune: este vorba de un stimul

extern, fie fizic (zgomot, cldura, frig), fie psihologic;

Jeammet i colaboratorii si (1989, pp. 183 185) propun urmtoarea definiie: orice agresiune
asupra organismului, de origine extern sau intern, care ntrerupe echilibrul homeostatic.
Aceast aciune poate fi fizic sub forma stimulilor nociceptivi (temperatur, zgomot) sau a

agentilor traumatizani, infecioi sau toxici.

Popescu Neveanu (1978, pp. 685 686) privete stresul din dou puncte de vedere, ca
situaie, stimul, ce pune organismul ntr-o stare de tensiune i ca nsi strarea de tensiune
deosebit a organismului prin care acesta i mobilizeaz toate resursele sale de aprare pentru

a face fa unei agresiuni fizice sau psihice.

Ursula chiopu (1997, p. 668) ofer urmtoarele definiii pentru stres: condiiile neprielnice,
nocive, agresive crora individul trebuie s le fac fa (i atunci se vorbete de situaie
stresant); starea n care se afl organismul, n urma aciunii asupra lui a agenilor stresori:
starea de suferin, de uzur, zgomotul permanent, temperaturi excesive, toxine, infecii (stres

fiziologic), de frustrare, enervare, anxietate, furie (stres psihic).

Johns (1998, p. 435) afirm c stresul este o reacie psihologic la solicitrile inerente ale
factorilor de stres, care are potenialul de a face o persoana s se simt tensionat i anxioas,
pentru c nu se simte capabil s fac fa acestor solicitri.
Usaci (2005, p. 114) precizeaz c Selye a introdus conceptul de sindrom general de
adaptare pentru a explica dinamica decompensrii la nivel biologic, n cadrul cruia delimiteaz
trei faze:

Reacia de alarm n care sunt activate dispozitivele de aprare ale organismului;

Faza de adaptare n care organismul manifest o rezisten la aciunea agentului stresor;
Faza de epuizarein care organismul pierde capacitatea de a rezista expunerii la stres.
3.1.2. Reacii la stres
Johns (1998, p. 435) afirm c reaciile la stres sunt consecinele comportamentale,

psihologice i fiziologice ale stresului. Unele dintre aceste reacii sunt rspunsuri pasive asupra
crora individul are un control direct foarte mic cum ar fi tensiunea arterial ridicat sau
dezvoltarea ulcerului. Altele pot fi reacii active, ce implic ncercri de a face fa stresului, fie
prin nfruntarea direct cu factorul de stres, fie prin reducerea anxietii generate de acesta.
Shafer (2000, p. 125) stipuleaz faptul c aceste reacii se pot produce la nivel fiziologic
(tremur, tulburri digestive, dureri de cap, spasme musculare etc), la nivel emoional (constnd n
triri afective de intensitate diferit de la o situaie la alta, acompaniat de modificri vegetative:
iritare, suprare, team, depresie, etc.), la nivel cognitiv (frecvente blocaje mentale, dificulti de
concentrare, gnduri bizare i obsesive etc.) i la nivel comportamental (forme direct observabile
precum accelerarea vorbirii, atacuri verbale la adresa celorlali i forme indirecte precum
consumul excesiv de medicamente, creterea consumului de cafea, ciocolat, alcool etc.).
3.1.3. Factorii stresului
Factorii de stres sunt definii ca fiind evenimente sau condiii de mediu care au potenial
de a genera stres (Johns, 1998, p. 434).
Usaci (2005, p. 110) identific urmtorii factori ai stresului: circumstanele care surprind
individul nepregatit pentru a le face fa, situaii n care miza este foarte mare (eecul accentund
i mai mult stresul psihic), gradul de angajare a individului n raport cu miza. Autoarea citat
(2005, pp. 112 113) identific i o serie de factori de vulnerabilitate la stres: natura agentului
stresor, percepia individului asupra situaiei sau agentului stresor, tolerana la stres (abilitatea
unei persoane de a rezista stresului, fr a fi afectat n mod semnificativ), suportul social i
resursele externe (exprimate prin relaiile pozitive de familie, prietenii, existena unor persoane
de ncredere n anturajul individului).
Carson (1998, cit. n Usaci, 2005, pp. 110 111) identific trei categorii de factori care
genereaz stres: frustrarea (ntalnit atunci cnd un obstacol impiedic satisfacerea unei nevoi),
conflictele (determinate de confruntarea a dou sau mai multe motive incompatibile, care impun

cu necesitate o alegere) i presiunile (de a reaciona ntr-un anumit mod sau de atinge un anumit
scop).
Vulnerabilitatea la stres este dat i de factori i aspecte ale personalitii cum ar fi:

Nevrozismul nivelul nalt de nevrozism poate fi considerat o form de predispoziie la stres prin
ngrijorare permanent, sentimente de inadecvare, tensionare i nervozitate. Toate acestea

constituie triri neplcute i stresante (Matthews et al., 2005, p. 263)

Extraversia acioneaz ca un amortizor de stres, ce modereaz impactul stresorilor i este

asociat cu tendina de adaptare mai bun la stres.

Robusteea este un concept ce exprim rezistena la stres i este format din credina n controlul
personal asupra evenimentelor, angajarea ntr-o trire deplin a vieii i bucuria n faa

provocrilor i a anselor. Astfel, aceast trstur este una moderatoare pentru stres.
Locul controlului persoanele cu un locus of control extern sunt mai vulnerabile la stres decat

cele cu locus of control intern.

Optimismul i sperana persoanele caracterizate de aceste dou aspecte sunt capabile s

nfrunte situaiile stresante, fiind mai puin vulnerabile la stres.

Contiina de sine temperamental persoanele cu un nivel sczut al concentrrii asupra sinelui,

tind s se focuseze pe probleme i pe rezolvarea lor, fiind astfel mai puin vulnerabile la stres.
Resurse care influeneaz aprecierea cognitiv secundar. O situaie este etichetat ca fiind
stresant sau nu n urma unei evaluari. Evaluarea secundar presupune ca individul s aprecieze
dac dispune sau nu de resurse adecvate pentru a face fa cerinelor. Astfel, factori precum reele
de suport social, stima de sine sau sentimentul deinerii controlului asupra situaiei sunt

modaliti prin care individul face fa mai uor stresului.

Sprijinul social este o modalitate de adaptare la stres i de a i se face fa mai bine.
Soluionarea de tip spiritual sau religios un grad nalt de spiritualitate i religiozitate
amortizeaz efectele stresului. (id., pp. 278 282).
Lazarus (1966, pp. 210 - 211), consider c factorii de personalitate pot influena
mecanismele de adaptare la stres astfel: pe de o parte, factorii de personalitate pot modifica
modul n care situaia va fi evaluat de ctre individ, iar pe de alta parte, procesele de adaptare
pot depinde de capaciti ale individului ce afecteaz n mod direct comportamentul, fr
medierea proceselor de evaluare. Anumite forme de aprare pot exista sau nu n repertoriul de
rspunsuri al individului, sau poate exista o preferin pentru un anumit rspuns.
Seyle (1978, p. 381 - 395) identific urmtorii factori stresori ce in de mediu i clim:
poluarea aerului i a apei, stresorii de natur social i cultural (tradiii, norme sociale),

aglomeraia, deprivarea senzorial i starea de plictiseal, izolarea i singurtatea, captivitatea,

schimbarea domiciliului i cltoriile, urbanizarea, catastrofele, condiiile meteorologice,
stresorii neuropsihologici.
3.1.4. Modele explicative ale stresului
Popa (2008, pp. 233 235) a identificat i descris urmtoarele modele explicative ale
stresului, evidentand evolutia acestui concept:

Stresul ca stimul. Din perspectiva acestui model stresul este vzut ca derivat al unor fenomene

exterioare omului, ca o serie de cauze i situaii de via.

Stresul ca rspuns la stimul. Acest model prezint stresul ca rspuns intern la factorii externi,
ca un set de rspunsuri sau efecte. Rspunsurile pot fi mprite n urmtoarele categorii:
rspunsuri psihologice (cognitive, emoionale, comportamentale), rspunsuri psihofiziologice
(ritmul cardiac, tensiunea muscular, reflexul galvanic, ritmul respirator, temperatura corporal
etc.), rspunsuri biochimice (dozarea neurotransmitorilor i a metaboliilor acestora

serotonina, epinefrina, norepinefrina, dopamina etc.)

Modelul tranzacional al stresului (stresul ca proces). Acest model este propus de Cox i Mackay
(1976), i pune accentul pe modul n care individul

interpreteaz sau evalueaz situaia,

contextul; astfel stresul este o experien puternic individualizat.

Modelul propus de Gmelch (1983) pune n relaie stresul cu intensitatea activrii neuropsihice i
cu performana individual. Stresul indic o stare de activare psihic, psihofiziologic i fizic;
relaia dintre aceste dou concepte fiind una de direct proporionalitate. Activarea extrem (prea
scazut sau excesiv) are efecte negative asupra performanei, i, n acelai timp, i asupra
integritii fizice i psihice ale individului. Dar exist un optim de activare (stres) care asigur
condiii optime pentru obinerea performanei.
3.1.5 Tipuri de stres
Ursula chiopu (1997, p. 668 669) identific durata, intensitatea, frecvena n timp,
distana dintre stresori ca nsuiri ale stresului i clasific tipurile de stres, n funcie de agenii
stresori, n:

Stres psihic agenii stresori acioneaz i produc modificri asupra dimensiunii

emoionale.
Stres psihofiziolologic care afecteaz tot organismul.

Stres psihosocial - care este efectul interaciunii umane, relaiilor interpersonale i a

convieuirii n grup.
Stres organizaional.
Stres cultural ca urmare a nclcrii unor obiceiuri, tradiii socioculturale, produs de

conflicte i tensiuni emoionale.

Stres de mas determinat de fenomene precum rzboaie, cutremure i alte tipuri de
catastrofe.
Usaci (2005, p.109) distinge dou tipuri de stres: eustress (stresul pozitiv) i distress

(stresul negativ).

Bibliografie
1. Jeammet, P., Reynaud, M., & Consoli, S. (1989). Psychologie medicale. Paris: Ed.
Masson.
2. Johns, G. (1998). Comportament organizational. Bucuresti: Editura Economica.
3. Lazarus, R. S. (1966). Psychological Stress and the Coping Process. New York:
McGraw - Hill.
4. Matthews, G., Deary, I. J., & Whiteman, M. C. (2005). Psihologia personalitatii.
Trasaturi, cauze, consecinte. Iasi: Polirom.
5. Neveanu, P. P. (1978). Dictionar de psihologie. Bucuresti: Albatros.
6. Popa, M. (2008). Introducere in psihologia muncii. Iasi: Polirom.
7. Schiopu, U. (1997). Dictionar de psihologie. Bucuresti: Babel.
8. Selye, H. (1956). The stress of life. New York: McGraw Hill.
9. Selye, H. (1978). The stress of life. New York: McGraw - Hill Book Co.
10. Shafer, W. (2000). Stress management for wellness. Fort Worth: Harcourt Collage.
11. Stora, B.-J. (1999). Stresul. Bucuresti: Meridiane.
12. Usaci, D. (2005). Psihopatologie si psihiatrie. Brasov: Ed. Universitatii Transilvania.