Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
COMUNICAREA in Medicina PDF
COMUNICAREA in Medicina PDF
comunicare medic-pacient
Etapa de apel, este cea a primei ntrevederi, cnd
Componentele comunicrii
Canalul
Maniera de transmitere i stilul prezentrii au un impact
semnificativ. Cei ce vorbesc repede creeaz impresia de
credibilitate.
Sursa
Cele mai importante caracteristici implicate n comunicarea eficient sunt: credibilitatea
comunicatorului, experiena, atractivitatea, agreabilitatea, similaritatea.
Experiena. Cei percepui drept persoane cu experien n domeniu au mai mult influen
asupra atitudinilor persoanelor dect cei despre care se presupune a avea mai puin
experien.
Atractivitatea. n general comunicatorii cu un aspect plcut transmit mai eficient mesajul dect
persoanele cu un aspect mai nengrijit.
Mesajul
Variabilele legate de mesaj se refer la coninutul informaiei furnizate i la maniera n care aceasta este comunicat.
ncrederea. Mesajele furnizate cu ncredere sunt mai convingtoare. Expresii ca evident, fr nici un dubiu etc sunt mai
convingtoare dect expresii vagi ca se pare c, trebuie s verific, nu sunt sigur
Recurgerea la fric. Impactul emoional al unui mesaj este un factor important n schimbarea atitudinilor. Unul din cei mai
studiai factori este frica. Campaniile publicitare ce genereaz un anumit nivel de team i anxietate, cum ar fi
avertismentele legate de cancer i fumat, sunt ntr-o anumit msur eficiente i produc efectul scontat. Cu toate acestea,
inducerea unui nivel mult prea ridicat de fric este mai puin eficient, probabil pentru c emoiile extreme interfer cu
procesarea informaiei, iar auditoriul tinde s ignore mesajul
Mesaje cu dou tiuri. Auditoriul rspunde n mod diferit la mesajele clare i la cele cu dou tiuri. Mesajele clare au
eficien maxim la subieci neinformai n legtur cu domeniile n care comunicatorul i prezint convingtor
argumentele. Pe de alt parte, mesajele cu dou tiuri sunt mai eficiente la: cei ce iniial nu sunt de acord; cei bine
informai asupra subiectului; un auditoriu ce va auzi pe viitor contraargumente. Prezentarea unor argumente favorabile
puternice mpreun cu o versiune vag a contraargumentelor se numete inoculare
Ordinea prezentrii. Ordinea prezentrii mesajelor are un efect moderat asupra gradului lor de eficien. Cnd mesajul are
relevan personal, efectul primatului pare a fi mai puternic.
Umorul. Umorul i discuiile fr patim au un efect pozitiv asupra auditoriului, atta timp ct sunt relevante pentru
mesajul de baz
Repetarea i concluziile. Mesajele repetate sunt mai eficiente dect cele transmise o singur dat. O afirmaie
recapitulativ clar asupra mesajului este, de asemenea, util.
COMUNICAREA NON-VERBALA
Mimica i pantomima
Expresia emoiilor, n special elementele de mimic, n mare parte nu se nva i
Expresiile subtile, ce dureaz mai mult, dar sunt discrete, de aceea sunt trecute uor cu
vederea.
Recunoaterea acestor modificri ale mimicii n contexte clinice furnizeaz indicii despre ce
anume simte pacientul n momentul respectiv. Deoarece emoiile nu i reflect niciodat
cauzele, clinicianul este cel ce trebuie s identifice emoia exprimat i s investigheze cu
tact poteniala cauz a acesteia.
Proxemica
Proxemica se refer la distanele dintre persoane din timpul comunicrii (intim,
personal, social i public).
A patra distan este mai larg fiind exprimabil prin distanele psihologice
dintre un speaker i auditoriul su. Se numete distan public.
SPECIFICUL COMUNICRII
DINTRE MEDIC I PACIENT
Comunicarea terapeutic trebuie vzut ca o interaciune
dintre medic i pacient, n cursul creia medicul se
focalizeaz pe nevoia pacientului de a promova un schimb
eficient de informaii cu medicul. Scopul comunicrii
medicale implic stabilirea relaiei terapeutice, nelegerea
perspectivei pacientului, explorarea gndurilor i emoiilor
acestuia i ghidarea acestuia n rezolvarea de probleme.
Tehnici inadecvate de
comunicare n medicin
Dezaprobareasancionarea comportamentelor
sau ideilor pacientului
Rspunsuri ad literamrspunsul la un
comentariu figurativ ce este interpretat ad literam
- Conectarea cu valorile personale ale pacientului, i implicit cu prioritile actuale din viaa acestuia
- Rezumarea situaiei medicale globale a pacientului, incluznd i conotaiile contextului psihosocial ncare se
afl pacientul (i familia sa)
- Exprimarea propriu zis a vetii rele, cu precauia folosirii unui limbaj adecvat
- Plasa de siguran const n verificarea de ctre medic a strii psihice a pacientului dup aflarea vetii. Medicul
trebuie s ia n calcul posibila nrutire brusc a strii pacientului (lipotimie, ascensiuni ale tensiunii arteriale,
criz de inim, oc)
O cauz major de stres a personalului medical e confruntarea cu un deces iminent, mai ales dac e vorba de
persoane tinere sau foarte apropiate (colegi, prieteni). E crucial s i se dea pacientului posibilitatea de a cere
ajutor i n viitor pentru c de cele mai multe ori n momentul primirii tirii e prea uluit ca s poat primi multe
informaii.
L.E.A.R.N.