Calitatea unui bun vanzator

-Proiect-

Intr-un fel noi toti putem invata elemente teoretice care fac un
vanzator sa fie bun, dar din punctul de vedere al unui antreprenor
intrebarea importanta este: Cum putem identifica un vanzator bun?

Calitatile Fizice.

Vanzatorul de succes nu trebuie sa fie neaparat inalt, frumos si cu

tinuta atletica, dar trebuie sa se integreze, sub aspect fizic, mediului
in care se face vanzarea. Indiferent de mediul in care are loc
contactul cu clientul, aspectul fizic si aparenta ingrijita raman
intotdeauna importante.

Calitati intelectuale.

Intelepciunea vanzatorului este o insusire mentala care sintetizeaza

aspecte legate de inteligenta, bunul-simt, educatia, cultura si
autocontrolul unei persoane.

Oamenii de vanzari sunt profesionistii care trebuie sa incorporeze o

multime de abilitati si caracteristici speciale. Estentiale sunt insa 6:
personalitatea, carisma, curtoazia, rabdarea si perseverenta, cultura
generala si cunostintele complete despre produsul pe care il vinde,
companie si client.

1. Personalitate. Un agent de vanzari bun ar trebui sa aiba

personalitate. Altfel spus, ceea ce se cauta este carisma. Adica
abilitatea de a impresiona, cuceri si de a-i face pe ceilalti sa
asculte ce ai de spus.

2. Starea pozitiva.Dispozitia de a fi amabil, de a zambi, de a

raspunde afirmativ la intrebari si curiozitati este una dintre
caracteristicile bine intelese de oamenii de vanzari.

3. Cultura generala.O persoana nu poate fi un agent de vanzari de

succes daca nu poseda anumite calitati mentale precum
imaginatia, prezenta de spirit, initiativa si memoria buna.

4. Amabilitatea.Un agent bun de vanzari trebuie sa fie intotdeauna

politicos si amabil cu clientii sai. In plus, nu costa nimic dar
castigul este unul extraordinar: bunavointa poate castiga mai
multi clienti decat o face cunoasterea foarte buna a
produsului, pentru ca lasa loc solutionarii tuturor provocarilor
aparute.
 5. Rabdare si perseverenta.Un agent de vanzari vine in
intampinarea mai multor tipuri de clienti. Iar unii dintre ei,
evident, nu-si doresc sa cumpere nimic

6. Cunostinte complete despre produse, compania pe care o reprezinta si

client.Un agent de vanzari ar trebui sa stie in mod clar ce
produse vinde si ce companie reprezinta. Fara doar si poate ca
exista exemple care infirma acest lucru, insa poate una dintre
cele mai importante cunostinte pe care trebuie sa le ai daca
lucrezi in vanzari sunt cele referitoare la capacitatile
produsului pe care vrei sa il vinzi.

Caracteristicile unui bun vnztor

A defini vnztorul ideal nseamn a defini omul ideal: inteligent, tenace,

distins,cultivat, optimist.Cum toat lumea tie ce nseamn aceasta, vom
face doar cteva observaii.Ocerin obligatorie este ca vnztorul s poat
s se exprime uor, clar i coerent. Aceastanseamn,n primul rnd, o bun
cunoatere a limbii romne, n care el gndete. Deprindereavnztorilor cu o
form concis i coerent de exprimare este una din prioritile oricrei
colide vnzri.Alt cerin obligatorie pentru un bun vnztor este
stpnirea de sine, autocontrolul.Oricine tie ct de greu este, uneori, s ai
de-a face cu oameni ru intenionati, ncpnai,orgolioi. Totui, nu exist
alt soluie. Nu trebuie uitat niciodat c un client care nu acumprat de
aceast dat o poate face mai trziu, aa c fiecare discuie, chiar dac nu
estefinalizat printr-o vnzare, poate fi considerat o investiie.Dintre
caracteristicile fizice, ne vom opri doar asupra sntii vnztorului, care
esteimportant din cel puin dou puncte de vedere: n primul rnd, deoarece
o infirmitate fizic,chiar minor, sau anumite probleme de sntate pot fi
jenante pentru interlocutor, chiar dacacesta nu-i d seama ce-1
deranjeaz,ducnd uneori la ratarea misiunii. n al doilea rnd, pentruc
vnztorul are nevoie de o mare rezisten fizic i psihic: nu trebuie
subestimat efortul de amerge zilnic la adrese diferite. Aceasta este una din
principalele probleme ale vnztorilor,aproape ntotdeauna ignorat la
nceput. Apoi, nu oricine poate rezista la presiunea psihic dincursul unui act
de vnzare: incompetena sau prostia clientului, obieciile,justificate sau nu,
pecare le-ai auzit de sute de ori, manevrele i capriciile clienilor, ntrebrile
stupide,trucurileieftine, luatul de la capt, eecurile