ntrebrile nchise

ntrebrile nchise sunt urmate ntotdeauna de variante de rspuns. Respondentul va trebui s

aleag varianta sau variantele de rspuns aferente unei ntrebri.

Tipurile de ntrebri nchise utilizate:

ntrebrile dihotomice. Acestea au dou variante de rspuns, cum ar fi: da-nu, mi place-
nu mi place, sunt de acord-nu sunt de acord, plcut-neplcut etc. Acest tip de ntrebare
nchis se utilizeaz atunci cnd punctele de vedere al respondenilor sunt susceptibile de
a fi clare.

Exemple:

Intenionai s cumprai produsul X n urmtoarele trei luni?

Da
Nu

V place sau nu v place la coala X?

mi place
Nu mi place

Pentru a evita confuzia se recomand ca ntrebrile dihotomice s conin ambele alternative. De

exemplu, n loc de V place la coala X?, se formuleaz V place sau nu v place la coala
X? De asemenea, trebuie s fii ateni ca cele dou alternative s se exclud reciproc.

ntrebrile multihotomice (alegere multipl). Acest tip de ntrebare este urmat de mai
mult de dou variante de rspuns. Respondentul va alege o variant de rspuns sau mai
multe dintr-o list de variante de rspunsuri.
Exemple:

Care dintre urmtoarele ri intenionai s le vizitai n acest an?

Grecia Germania Frana Italia Spania Ungaria Cehia Rusia Croaia

n aceast categorie de ntrebri multihotomice se includ i scalele, cum ar fi:

Scala lui Likert :

Ciocolata X are un gust plcut:

Dezacord total Dezacord Indiferent Acord Acord total

 Difereniala semantic:

Colegiul X este o coal:

Foarte bun - - - - - - - Foarte slab

Scala importanei:

Ct de important este pentru dvs. comportamentul personalului de vnzare din

magazinul nostru?

Foarte important

Important

Destul de important

Nu foarte important

Deloc important

Scala inteniei de cumprare:

Dac magazinul nostru ar dispune de un spaiu special amenajat pentru copii, ai fi dispus s-l
folosii?

Cu siguran

Probabil c da

Nu tiu

Probabil c nu

Sigur nu

Desigur, n afara acestor scale mai putem folosi i: scala stapel, scala cu sum constant, scala
ordonrii rangurilor etc. Dar, despre scale vom discuta pe larg n leciile urmtoare.

Atunci cnd formulm ntrebrile multihotomice ar trebuie s fim ateni la urmtoarele aspecte:

Numrul variantelor nu ar trebui s fie foarte mare deoarece respondentul are o

capacitate limitat de a prelucra informaii. Mai bine formulm dou sau trei ntrebri
dect o ntrebare mutihotomic cu un numr foarte mare de variante.
Tendina respondentului de a alege o variant de rspuns doar pentru c ocup o
anumit poziie sau este listat ntr-o anumit ordine. Respondenii au tendina s
 prefere extremele i, n mod deosebit, prima poziie, iar cnd este o ordonare prin
numrare, ei nclin spre valoarea central. Aceast distorsiune poart denumirea, n
literatura de specialitate, de efect de poziie. Acest efect de poziie are o mrime
semnificativ mai mare atunci cnd interviul se realizeaz prin telefon, prin operatori
de interviu, care citesc respondenilor variantele de rspuns, dect dac acest interviu
se realizeaz prin pot, deoarece respondeni au n fa variantele de rspuns. i
atunci, pentru a evita acest efect de poziie ar fi recomandat s schimbm poziiile
variantelor de rspuns, astfel nct o variant de rspuns s ocupe o anumit poziie
cu aceeai probabilitate. Totodat, n acelai timp, se recomand mprirea
eantionului investigat n mai multe grupe.
i nu n ultimul rnd, variantele de rspuns trebuie s se exclud reciproc. Pentru a
nelege mai bine importana ca variantele de rspuns s se exclud reciproc ntr-o
ntrebare nchis multihotomic urmrii exemplul de mai jos:

V rugm s precizai n ce categorie de venituri v ncadrai:

sub 1000
1000 1500
1500 2000
2000 2500
2500 3000
peste 3000

Dup cum au fost organizate variantele de rspuns de mai sus, cercettorul nu poate tii cu
exactitate ci respondeni cu venituri cuprinse ntre 1000 - 1500 de lei au rspuns s.a.m.d.
Gruparea alternativelor de rspuns fr a se exclude reciproc reduce foarte mult precizia
rspunsurilor obinute.