Gestionarea conflictelor intra- si inter- grupale

Este un studiu de caz pe care l-am realizat in urma unei situatii ivite la o clasa de elevi cu
mai multi ani in urma.

Studiu de caz – conflict educațional

Alegeți un conflict și analizați-l după structura:

1. Părți: elevul X, grupul de elevi la care s-a afiliat elevul X –elevii clasei a VII-a;

2. Cauze:

 Neintelegeri intre elevul X si colegii de clasa;

 Sustinerea comportamentului elevului X de catre grupul sau restrans de
elevi;
3. Manifestare: Deranjarea orelor de curs, amenitari la adresa colegilor si violenta
fizica in timpul pauzelor dintre orele de curs.

4. Soluții: Depistarea cauzelor ce au condus la un astfel de comportament din partea

elevului X si a grupului sau prin:

-ascultarea pe rand a ambelor parti, elevul X/ reprezentantul grupului restrans si

colegii de clasa;

 Elevul X reclama ca deranjeaza orele de curs deoarece atat lui, cat si colegilor sai le
lipsesc materialele necesare realizarii temelor din timpul orelor de curs, in cauza
ora de ed. plastica. Fiind un copil institutionalizat se considera abandonat de familie
si societate, cat si marginalizat de catre colegii de clasa si chiar de catre unele cadre
didactice. Colegii sai din grup il sustin si empatizeaza cu el, mai ales prin faptul ca si
ei sunt elevi institutionalizati;
 Colegii de clasa reclama comportamentul agresiv al elevului X fata de ei in timpul
orelor de curs si in afara lor, dar si pe cel al grupului din care face parte elevul X;

-purtarea unei discutii cu toate partile vizavi de conflictul care persista de ceva
timp intre elevul X si grupul apartinator si colegii de clasa;

 Cadrul didactic poarta o discutie cu colegii clasei si elevul X pe un ton calm,

intelegator cu situatia data. In timpul discutiei, elevului ii sunt prezentate si alte
situatii de viata care pot fi mult mai grave decat ceea ce considera el ca i se
intampla. De altfel, cadrul didactic incearca ca elevul X sa constientizeze realitatea
care este cu mult diferita fata de cea pe care o vede el. In urma discutiei, elevul s-a

1
 calmat si a cooperat, chiar a fost miscat de faptul ca un profesor ia loc langa el in
banca pentru al asculta. Grupul sau de prieteni au fost si ei impresionati de modul
de abordare a problemei de catre profesor.

-aplanarea conflictului prin gasirea unor solutii care sa rezolve problema ce a

generat conflictul intre elevul X si colegii de clasa;

 La discutia purtata au asistat si colegii de clasa. Acestia au devenit mult mai

intelegatori cu situatia elevului , dar si cu cea a colegilor lor din grupul elevului X
Imediat ei au oferit colegilor lor materiale care sa-i ajute pe parcursul activitatii.

5. Monitorizare : Observarea comportamentului elevului X si a colegilor din grupul pe

termen lung fata de colegi si alte persoane. Implicarea unor specialisti precum
psihologul scolii.

Implicarea directa a profesorului diriginte si a celorlalte cadre didactice in

sustinerea demersului.

 Impicarea tuturor elevilor din clasa si implicit a elevului X intr-un proiect comun
cu ocazia Zilei scolii a dat roade. Elevul X nu s-a mai manifestat violent fata de
colegi, grupul din care face parte s-a unit in a-si ajuta colegii, acestia nu si-au mai
manifestat atitudinea de respingere fata de el si grupul sau si au empatizat. Din
contra, elevul X s-a dovedit a fi de mare ajutor colegilor lor. Impreuna au realizat
un poster de mari dimensiuni care a fost desemnat ca fiind castigatorul locului I in
cadrul concursului desfasurat la sectiunea postere.
6. Pe parcursul anului scolar, elevul X a dovedit o mare inclinatie pentru disciplina ed.
plastica, iar grupul sau de elevi a devenit mult mai cooperant cu colegii de clasa si
profesorii. Acesti elevi au participat la numeroase concursuri judetene, nationale si
internationale la care au luat si premii.
7. Concluzii: Consider ca orice situatie conflictuala ivita in colectivul de elevi trebuie
analizata cu mult calm, iar celui invinuit/invinuiti de anumite abateri de la normele
de comportament trebuie sa li se dea sansa de a fi ascultati si ajutati. De cele mai
multe ori, elevii care se manifesta violent ascund si o mare suferinta in sufletul lor.
Ascultandu-i si oferindu-le intelegere ajungi sa-i cunosti mai bine si sa-i poti
indruma in activitatile zilnice si chiar pentru viata de zi cu zi.

2
 PORTOFOLIU LA
PSIHOLOGIA COMUNICARII

MASTER: SDCIE
Anul I
Student Popescu (Marin) Carmen