Automatizarea călătoriilor

Consolidarea relațiilor de business nu se face doar la birou, ci și în timpul călătoriilor. I-au făcut anii
de criză mai precauți pe români atunci când vine vorba de cheltuielile pentru călătoriile de afaceri?

Pe lângă domeniul de vacanță, există și acest turism corporate care practic înseamnă aranjamentele
de călătorie ale angajaților, în numele companiilor. Politica călătoriilor de afaceri presupune
respectarea unui set de reguli legate de serviciile de rezervare. Mike Hapoianu spune că piața nu s-a
schimbat atât de mult. Dacă în 2008, 2009, când a debutat criza, bugetele pe evenimente au scăzut
drastic, situația a început să se redreseze în ultimii doi ani. „Companiile planifică acum din timp
evenimentele din țară și din străinătate și sunt puțin mai relaxate din acest punct de vedere”.

Cu toate acestea, directorul comercial al Happy Tour România, Bulgaria și Turcia menționează că
focusul principal în această arie încă este pe ideea de tăieri de costuri, pe eficientizare și pe tot felul
de variante pentru a se reduce cât mai mult cu putință costurile. Această politică devine esențială în
procesul în care se bugetează călătoriile, nu doar în România, ci și în state precum Bulgaria sau
Turcia de unde liderul coorodonează activitățile. Cu toate acestea, el subliniază existența unei
discrepanțe mari între Europa de Vest și ce Răsăriteană legată de implementarea anumitor tool-uri
care sprijină companiile atât din punct de vedere tehnic, cât și în procesul eficientizării costurilor.
„Există pe piață online booking tools, prin care se pot face rezervările. Dar aici se pune însă problema
de mentalitate, dintre Europa de Vest și cea de Est. În Est lucrurile se mișcă puțin mai greu, ”, spune
Mike Hapoianu. Dacă statele occidentale au avut avantajul de a fi implementat deja mecanismele
digitale care sprijină automatizarea proceselor de rezervare și de planificare a călătoriei, în Europa
Centrală și de Est exista, în 2016, un procent de 62% din companii care dispuneau de o politică a
călătoriilor de afaceri, potrivit unui studiu elaborat de Amadeus. Cu toate că soluțiile IT pentru
gestionarea călătoriilor de afaceri nu sunt foarte răspândite pe piața locală, companiile românești se
arată dornice să implementeze astfel de soluții, în timp ce unele au și implementat deja aceste
sisteme, deși „În România, în ultimii trei, patru ani, întrebarea era dacă ar funcționa și la noi acest
lucru”, precizează Mike Hapoianu, care deține o experiență de peste șase ani în cadrul companiei
Happy Tour. În Turcia, spre exemplu, doar 30% din rezervări erau făcute online. Cu toate acestea,
Hapoianu se arată încrezător cu privire la viitorul industriei, sesizând, totuși un trend ascendent în
regiune: „Începe cumva și angajatul să înțeleagă ce înseamnă un cutting cost, un tool care ajută
compania și își asumă ceea ce face”.

Citat: „Există pe piață online booking tools, prin care se pot face rezervările. Dar aici se pune însă
problema de mentalitate, dintre Europa de Vest și cea de Est. În Est lucrurile se mișcă puțin mai
greu”, Mike Hapoianu, Commercial Director Happy Tour România, Bulgaria, Turcia