Promovarea identității hotelului

Intercontinental București prin

estetică și design

Profesor: Studenți:
Prof. Univ. Dr. Roxana Procopie Voiculescu Iuliana Patricia
Beretean Mihai
MMT- Grupa 406
 Cuprins

Recenzie....................................................................................................................................................... 2

Introducere .................................................................................................................................................. 4

Capitolul I - Descrierea firmei, tip de activitate, poziție pe piață, ofertă de produse și servicii ...... 5

Capitolul II – Specificul design-ului ambiental, organizarea stilistică unitară în amenajarea

spațiilor interioare și exterioare ................................................................................................................ 9

Capitolul III – Designul de produs în funcție de tipul activității prestate ......................................... 11

Captolul IV – Designul și estetica formelor vizuale comunicante .................................................... 13

Concluzii.................................................................................................................................................... 16

Bibliografie ............................................................................................................................................... 17

1
 Recenzie

În ultimii ani, în Danemarca au fost construite diverse bariere de zgomot în legătură cu

locuințe noi sau noi. drumuri. Barierele de zgomot sunt adesea construcții dominante vizual și
pot fi un element necunoscut în împrejurimi. În procesul de proiectare și planificare, este
important să se adapteze noi bariere de zgomot la peisajul înconjurător, precum și la drumul
propriu. Această lucrare se bazează pe descrierea a aproximativ 40 de exemple din
Danemarca,Germania, Olanda și Franța. O mare importanță este acordată folosirii materialelor,
culorilor și designului în relație cu împrejurimile. Lucrarea parcurge diferite strategii. Una dintre
strategii este utilizarea unei vegetații extinse, astfel încât bariera de zgomot nu poate fi văzută, în
special în peisaj. Sunt elaborate câteva orientări generale pentru proiectarea barierelor de
zgomot.

Barierele fonice sunt eficiente împotriva zgootului,dar adesea aspectul estetic lasă de
dorit. Ar trebui realizate instalații de protecție împotriva zgomotului în așa fel încât acestea să
aibă un efect vizual bun. Designul ar trebui să fie diferit în funcție de zona unde sunt amplsate
aceste bariere fonice: la țară, în orașe, pe aitostrăzi etc.

În zonele urbane ar trebui să se acorde foarte multă atenție montării barierelor și a

ecranării în raport cu reședințele, întrucât locuitorii văd zilnic respectivele bariere fonice, iar atât
locuitorii, cât și bicicliștii sau pietonii obeservă mult mai în detaliu designul barierelor, spre
deosebire de cei care circlă pe autostrăzi cu mașinile cu o viteză de peste 100 km/h.

Un studiu făcut în Olanda arată că înălțimea barierelor este un criteriu important din
punct de vedere estetic, dar și al eficienței, însă cetățenii uită scopul inițial și cei care locuiesc în
spatele barierelor sunt nemulțumiți de faptul că au vederea limitată la mediul înconjurător.

Punctul de plecare pentru proiectarea barierelor de zgomot poate fi foarte diferit, dar este
important să ne dăm seama că este o alegere. Diferite strategii principale pentru proiectarea
instalațiilor de protecție împotriva zgomotului pot fi menționate: instalația poate fi formată ca
parte a naturii; instalația poate fi formată ca o marcă distinctivă, o adăugare marcată la peisaj;
sau instalarea poate fi formată ca un clădire / piesă de artă individuală și, prin aceasta, de
asemenea adăugare marcată la peisaj;

2
Concluzie

În procesul de planificare a barierelor de zgomot, este bine să se conștietizeze importanța

aspectelor vizuale. Liniile directoare descrise de mai sus, adaptat la condițiile reale, va fi capabil
să formeze un punct de plecare pentru elaborarea noi instalații de protecție împotriva zgomotului.

Pe lângă o bună izolare fonică, au o rezistență mare la impact, nu necesită întreținere, în

caz de incendii focul nu se propagă.

3
 Introducere

Am optat pentru analizarea valorii esteticii și designului hotelier al Hotelului

Intercontinental deoarece este cel mai mare hotel din București si unul dintre cele mai
reprezentative, existând atat în România, dar și în multe alte orașe ale lumii.

Estetica și designul unui hotel este o provocare cu un caracter complex, în care multe
probleme atât estetice cât și ergonomice trebuiesc îmbinate perfect într-o simbioză sofisticată.

Lucrarea a fost împărțită în 4 capitole. În cadrul lucrării am prezentat aspecte generale ale
hotelului, tipul de activitate, poziția pe piață, oferta de produse și servicii, specificul designului
ambiental, organizarea stilistică unitară în amenajarea spațiilor interioare și exterioare, designul
de produs și designul și estetica formelor vizuale comunicante.

Tradiția ospitalității pentru călătorii datează de la începuturile omenirii. Designul hotelier

este, în esență, o îmbinare între brief-ul clientului și viziunea designerului. Designerii de hoteluri
aduc în creații elemente din cultura lor, dar trebuie să își înțeleagă culrura căreia hotelul se
adresează.

Designul hotelier modern este răspunzător pentru decorul mai îndrăzneț, mai colorat și
pentru creații mai deosebite. Un hotel trebuie să fie divers, încăntâtor, capabil să satisfacă orice
dorință.

Pentru om, lumina este condiția celor mai multe din activități. Ea crează senzația de
spațiu, evidențiind volumele, iar părțile luminoas și umbrele dezvăluie formele. Fără lumină
ochii nu pot percepe nici formele, nici spațiul, nici culorile, nici mișcarea. Prin urmare, formele
spațiale sunt puse în evidență prin lumină.

În civilizația modernă, întrucât si elementele psihologice influențează percepîția

frumosului, se impune studiul umbrelor și proiectarea de de arhitectură în design-ul ambiental și
industial. Culoarea reprezintă unul din elementele fundamentale ale existeenței umane punându-
și amprenta de la pe tot ce ne îconjoară, e la culorile din ineriorul locuinței, până la cele din
exteriorul ei (clădiri, hoteluri, restaurante etc.)

4
 Capitolul I -Descrierea firmei, tip de activitate, poziție pe piață, ofertă de
produse și servicii

Hotelul Intercontinental este primul hotel de 5 stele construit in România şi una dintre
cele mai înalte clădiri din Bucureşti. Clădirea este construită între anii 1968-1970, după planurile
arhitecţilor Dinu Hariton, Gheorghe Nădrag, I. Moscu, şi este una dintre cele mai înalte clădiri
din oraş şi din România. A fost cea mai înaltă clădire din Bucureşti până în 2004. Clădirea are 90
de metri înălţime şi 22 de etaje, fiind construită astfel încât să ofere o perspectivă unică asupra
oraşului din oricare dintre camerele de oaspeti. Hotelul Intercontinental este singurul din
Bucuresti cu o sala de conferinţe şi un centru de sănatate cu piscină aflate la 80 de metri
înaltime.. Hotelul este de categoria *****, având o capacitate de 888 locuri, 423 de camere
spațioase și elegante, şi 31 de birouri. Structura spaţiilor de cazare este următoarea: duble: 245 de
locuri; single: 151 de locuri; suite: 23 de locuri; apartamente – 1 imperial (5 camere).

Apartamentul Imperial este singurul în Bucureşti dotat cu saună şi pian. În 2007, hotelul a
trecut de la un contract de tip franciză la un contract de management cu lanţul Intercontinental
Hotels Group.

Inaugurareahotelului Intercontinental din Bucureşti a avutlocînlunamai 1971, la

numaicâtevalunidupădeschiderealinieidirecte New York – Bucureşti, de către Pan American
Airways, la aceadată, proprietateamărciicomercialea Intercontinental Hotels Corp.

 AmplasareaHotelului Intercontinental:

Hotelul Intercontinental estesituatînPiațaUniversității, in plincentrulCapitalei;Adresa: Bd.

NicolaeBalcescu Nr.4

 Date de identificare a hotelului Intercontinental:

Nume firma Companiahotelieră Intercontinental Romania S.A.

Cod unic de înregistrare RO 9019856

Cod CAEN 5510

JudețBucureştiSector 1

5
 Primul hotel internațional din București, Intercontinentaloferăcliențilorsăiunnivelridicat
al serviciilorșiconfortului.

6
 Facilități Hotel Intercontinental:

 Facilitățigenerale - Recepție 24/24 h, Bar, Hotel nou/reamenajat, Lift, Check in/out

expres, încălzirecentrală, spațiupăstrarebagaje, ziare, camerenefumători, 3 restaurante,
seif, magazine încadrulhotelului, terasă, parcare cu valet, săli de conferințe.

 Activități - Cazino, Jacuzzi, Masaj, Sauna, Solar, Piscinăinterioară.

 Servicii - îngrijirecopiimici, centru de afaceri, închirierimașini, curățătorie,

Fax/fotocopiere, Coafor/frizerie, Accesinternet,Room service, Lustruirepantofi,Magazin
de cadouri/suveniruri.
7
 Evaluarea Intercontinental la 70 de milioane de euro duce valoareauneicamere la 250.000
de euro, sub alteevaluări de pepiațăprecumcea a Marriott de 370.000 de euro pe camera (Marriott
a fostevaluat la 150 de milioane de euro la începutuluilui 2014).

Servicii complementare ale hotelului Intercontinental

Nr. Servicii minime oferite turiştilorla un hotel de 5 stele Hotel
Crt Intercontinental
1. Frizerie, coafură, cosmetică DA
2. Servicii poştale, telex, fax DA
3. Servicii telefonice DA
4. Spălat, curăţat, călcat şi reparat DA
Îmbrăcăminte şi lenjerie
5. Serviciul pentru curăţat şi lustruit încălţămintei DA
6. Vânzări de mărfuri, articole de strictă necesitate, amintiri, ziare, DA
vederi
7. Rent-a-car DA
8. Room service DA
9. Servirea micului dejun în sistem bufet DA
10. Asigurarea cu umbrele în caz de ploaie DA
11. Informaţii turistice şi culturale DA
12. Păstrarea obiectelor de valoare ale turiştilor DA
13. Serviciul pentru transportul bagajelor DA
14. Serviciul comisioner-curier DA
15. Acordarea de prim ajutor în caz de urgenţă (trusa medicală) DA
16. Serviciul de trezire al clienţilor DA
17. Primirea şi transmiterea mesajelor şi corespondenţei pentru turişti DA
18. Rezervări de bilete la mijloacele de transport DA
19. Informaţii privind orarul mijloacelor de transport DA

8
 Capitolul II – Specificul design-ului ambiental, organizarea stilistică
unitară în amenajarea spațiilor interioare și exterioare

Complex și personalizat, designul ambiental creează un tot unitar acolo unde nu există
decât un schelet și doar ideea că trebuie să fie frumos. Luând spațiul (scheletul arhitectural) ca
punct de plecare, designerul hotelului Intercontinental îmbracă toate formele până în cele mai
mici amănunte.

Evoluția în timp a spațiilor de cazare a adus cu sine și dezvoltarea cerințelor

consumatorilor. Când alegem un hotel vom ține cont de amplasarea acestuia, de nivelul de
clasare, dar și de desing, atât interior cât și exterior. Ca valoare, designul hotelului poate să
ajungă până la 15% din valoarea totală de realizare a acestuia, dar poate mări încasările cu 70%
prin crearea unui interior atractiv.

Calitatea standardelor, fluxul internaţional bine pus la punct, sistemele stimulative, fac
din Hotel Intercontinental o marcă prestigioasă cu mari şanse de afirmare şi în viitor.

9
 Hotelul este omologat la categoria 5 stele şi toate spaţiile de cazare sunt dotate conform
criteriilor prevăzute în OMT nr. 56/1995, având televizoare color conectate la satelit, cu 27 de
programe şi circuit închis, acces la rețeaua de internet, difuzoare, minibaruri, aparate de uscat
părul, seifuri individuale, etc.

Un interior de orice fel, privat sau public, permanent sau temporar este un ansamblu
complex de elemente, care modelează calitatea vieţii private şi a relaţiilor între indivizi.
Proporţii, mobilier, controlul tehnic, expresivitatea luminii, culorea, sunt elemente pe care un
designer de interior trebuie să fie în măsură să le monitorizeze şi să le coordoneze. Designerii de
interior sau exterior sunt calificaţi în a folosi spaţiul, lumina, culoare textură şi scară, precum şi
aspectele psihologice de construire a mediului. Designerii unităţilor comerciale de tip detailist,
reclamă o înţelegere a fluxului consumatorilor, a luminii, a sistemelor de prezentare şi materiale.
Crearea unei atmosfere prin folosirea culorii, texturii, luminii, modelării şi spaţiului este
esenţială pentru designerii din industria serviciilor şi a timpului liber (divertismentului).

Designerii hotelului Intercontinental au folosit aceste modalități de creare a unei vieți

private de calitate superioară în interiorul clădirii, oferind un confort de 5 stele și au ales varianta
în care fiecare cameră este amenajată în diferite moduri, în ideea de a satisface mai multe cerințe
și de a crea diversitate (în cazul clienților care revin mereu la același hotel dar ar vrea să încerce
și ceva nou).

Hotelul a păstrat designul de tip vintage, design foarte recunoscut de către cei care au
urmărit secvențele din Nea Mărin Miliar filmat chiar în apartamentul imperial și au trăit sau
născut în acea perioadă, dar au adăugat elementele specifice secolului 21 pentru a se asigura că
oferă clienților un sejur fără lipsuri și se poate clasa în categoria hotelurilor de 5 stele. Prin
această îmbinare a stilurilor, consider că ambianța hotelului se îndreaptă spre persoanele
nostalgice, persoane din generațiile anterioare generației noastre, care sunt cel mai ușor de
fidelizat.

Camerele sunt de tipul Superioare (174 de camere), Deluxe (40 de camere), Junior Suite
(20 de apartamente), Club (48 de camre) și un Apartament Imperial, toate fiind diferite prin
culoarea predominanta în cameră, mobilier și ambianță.

10
 Capitolul III – Designul de produs în funcție de tipul activității prestate

Hotelul Intercontinental oferă servicii de cazare de cea mai înaltă clasă în cele 283 de
camere disponibile, adaptabile cerințelor fiecărui consumator care călătorește singur sau cu
familia, în interes de serviciu sau pentru vacanță. Tot la capitolul activităților prestate, hotelul
oferă clienților restaurant, micul dejun la pat, bar și zonă de lounge, casino, centru spa și
wellness, piscină interioară, saună, centru de fitness, jacuzzi, solar, masaj, tratamente de
înfrumusețare, librărie, teren de tennis, piscină interioară încălzită, închirieri de mașini, limuzină,
transport aeroport.

Hotelul se impune încă de la început prin mărimea lui, având o înălțime de 87 de metri
este în primele 10 cele mai înalte clădiri din România, tocmai de aceea pot spune că atrage și
prin designul exterior, un design simplu al anilor 70`, gândit de români pentru români și adaptat
cerințelor actuale.

Întreg hotelul are un design simplu care păstrează elementele de mobilier și cele
decorative clasice, începând cu recepția hotelului (zonă în care clienții au primul contact direct
cu hotelul) și terminând cu camerele în care clientul se eliberează de stres și care trebuie să îi
ofere facilitățile necesare nevoilor actuale, dar într-o ambianță clasică.

Așa cum am menționat mai sus, designul hotelului îmbină într-un mod foarte plăcut și
lipsit de discrepanțe clasicul cu modernul, camerele dispunând de aer condiționat, minibar,
internet, TV păstrând aspectul clasic și frumos al camerelor.

11
 Cel mai frumos apartament al hotelului care păstrează ”aerul” clasic și care te face să te
simți ca un rege este apartamentul Imperial, singurul în București dotat cu saună și pian

Apartamentul cu o suprafață de 240 mp dispune de două dormitoare și oferă o vizibilitate

unică spre Piața Universității. Mobila din acest apartament este albă din lemn de nuc, poleită cu
aur și obiecte de iluminat din sticlă de Murano, mobilier ce în zilele noastre nu se mai folosește
la hoteluri, tendința fiind spre modernism și spre extravaganță.

Consider că întreg designul hotelului păstrează foarte bine clasicul într-o lume în care
tendința este intr-o direcție total opusă.

12
 Captolul IV – Designul și estetica formelor vizuale comunicante

Reclamaesteoriceformăplătită de prezentarenepersonală a
informaţieidespreproduselesauserviciilefirmei.

Vânzareapersonală/prinagenţi, constăînprezentareaproduselorsauserviciilorfirmeiprintr-
o persoanăsauun mic grup de persoane. Se utilizeazăatâtînvânzareaproduselorindustrialecâtşi a
celor de largconsum.

Promovareavânzăriloreste o activitateprin care se oferă o valoareadăugatăsau o

recompensăpentrucumpărareaprodusuluidistribuitorilor, agenţilor de vânzărisauconsumatorilor,
cu scopul de a generacreştereavânzărilorpetermenscurt. Exemple: mostre, cupoane, premii, afişe
la loculvânzării, reduceri de preţ.Termenul de promovare a vânzărilor nu trebuieconfundat cu
termenulpromovare,promovareavânzărilorfiinddoar o parte a domeniuluipromovare.De obicei,
personalul de marketing acordă cu 50 % maimulttimppromovăriivânzărilorfaţă de
reclamă.Promovareavânzărilorcreşteeficacitateacelorlalteelementepromoţionale.Unelecompaniial
ocăpromovăriivânzărilor 25 % din bugetul total al promovării.

Relaţiilepublicereprezintă oactivitate care se

focalizeazăpecomunicareaşibunelerelaţiiexistenteîntrefirmăşianumitegrupuri din care fac parte:
clienţi, acţionari, furnizori, angajaţi, persoanepublice.Se utilizeazăpentru a
subliniaevenimentepozitive din viaţafirmei: sărbătorireaunuinumăr de ani de la înfiinţare,
deschidereauneinoilinii/ fabrici/ magazin etc.Spredeosebire de alteelemente ale
mixuluipromoţional, relaţiilepublice nu reprezintă o metodăcontrolabilă.Informaţiaajunsă la
presăva fi interpretatăşitransmisăîntr-un mod pe care firma nu-l maipoatecontrola.

Marketingul directestemodulprin care se distribuieproduseleşi se face promovare direct

la client, prinpoştăsauprintelefon.

Designulformelorvizualecomunicante:

- Domeniulgraficii de carte
- Domeniulgraficiipublicitare ( afișul, reclama, logo, catalogul, pliantul)
- Domeniulsemnelor de orientareși al serviciilor

13
 Hotelul „Intercontinental” este amplasat în centrul oraşului București, la intersecţia străzii
Batiştei cu bulevardele N. Bălcescu şi Carol I, într-o zonă de maxim interes cultural şi comercial,
generat de vecinătatea cu „Teatrul Naţional”, „Universitatea Bucureşti”, Institutul de Arhitectură
Ion Mincu”, „Muzeul de Istorie al Municipiului Bucureşti”, Ministerul Agriculturii, acestea fiind
numai câteva din obiectivele aflate în imediata apropiere a acestui hotel devenit emblema
turismului bucureştean.
Arhitecturașidesignulconstrucției au fostrealizate de uncolectiv de proiectare format din:
arhitectDinuHariton, arhitectHoriaMaicu, arhitect Victor Abraham, inginer Vladimir Cvasa,
inginerMirceaNelcu.

Logo-ulhoteluluiesteunulunic, expresivșiușor de reținut.

Hotelul Intercontinental se bazeazăpepromovarea online.Site-ulesteaccesibilușor

,iarinformațiilesuntorganizateeficient, materiale de calitateprecum, poze, materiale video
sitururivirtualesuntclareși concise. De asemenea, au șipagină de Facebook și de Instagram
ceeaceajutăfoartemult la promovarea din mediul online.Perețelele de
socializareundesuntpromovateevenimenteimportanteoferăsoluții de cazareînhotelullor.

Versiune de site esteînmaimulte limbi, precumenglezășiromână. Întâlnimmetode de

contact multiple, facile simoderne: telefon, mesagerie instant, e-mail, WhatsApp și Facebook.

Toateinformațiileesențialesunt la “vedere”, informațiidespre locație (hartă), servicii,

prețuri, metode de plată, metode de transport și transfer de la aeroport, metode de retur a
banilorsidespăgubiridacăestecazul (Termenisicondiții), posibilitate de a face, modificasauînchide
o rezervareprinintermediul site-ului, blog cu informații utile reactualizatfrecvent.

Site-ulesteaccesibil de peoricedispozitivmobilși se încarcăfoarte rapid.

Marketing princonținut: acestapoateatragecliențiișicomunicăeficient,

hoelulrealizeazăinfografice, poze, ebook-uri, .pdf-uri, materiale video, comunicate de presă,
articole utile, noutățipe blog, iarHotelul Intercontinental se bucură de o campaniePPC(cost per
click) ca de exempluplatforma Google.

14
 Am realizatși o muncă de terenși, prinurmare, am aflat de la angajațiihoteluluiși de la
departamentul de marketing căaceștia nu se promoveazaprinplainte, broșuri, cataloage cum
facaltehoteluri din România.

Video marketing:Hotelul Intercontinental se bucură din plin de promovarepe site-

urispecializateînconținut video ca, de exemplu,Youtube, realizareaunorprezentări video ale
hotelului, prezentări video de la uneleevenimente, tutorialedespre cum săfaci o rezervare online.

De asemenea, hotelulesteestepromovatșipe site-uri de specialite: încheieparteneriate cu

agențiicunoscuteși site-uriprecum booking.com, tripadvisor.com, hotels.com,
tripadvisor.com, foursquare.com, site-uri locale turistinfo.ro, trivago.ro, momondo.ro,
travelro.ro etc, veipentru a primirezervăridirecteîncazul booking.com și hotels.com
șirecenziiprinintermediul tripadvisor.com. Pelăngâavantajeleevidente, aceste site-
uriajutăhotelulsăcreascănumărulclinețilordeoareceaceste site-uriîifacpublicitate.

15
 Concluzii

Înconcluzie, printemaprezentatăînacestproiect, ”Promovareaidentitățiihotelului

Intercontinental Bucureștiprinesteticăși design” am vrutsăarătămcăfrumosultrebuiesă se simtă.
Am puteasăspunemcăhotelul Intercontinental estecelmaifrumos hotel din Bucureștisau din
țarăsau de ce nu, din lume, darpentrufiecareîn parte frumosînseamnăaltceva. Nu
estecevacepoțisăpuiîntr-o definiție, estecevace se simte.

Hotelul Intercontinental estedovadacăarhitecții nu au proiectatconstrucțiașinicidesignul

interior nu a fostfăcutdupă o anumitădefiniție, a fostproiectatdupăpropriul gust li dupăpropriaidee
de ”frumos”.

Exemplulacestui hotel se concluzioneazăînideeacăceeaceștimacumdespreEsteticăși

Design e posibilsă nu maiaibălegătură cu ceeacevomînvățapeste un anumitnumăr de
anipentrucăarhitecțiișidesigneriisaupersoanele cu un gust esteticdezvoltat, nu au urmat o
definițieclarăînideilelor, ci s-au ghidatdupapropriaidee de frumosșidupăgandurileșiideilevenite
din sufletșicreier.

16
 Bibliografie

1. Design șiEsteticăîn Business – RodicaPamfilieși Roxana Procopie, Ase 2013 București

2. Esteticăîn Marketing – Bernard Schmitt și Alex Simpson,teora 2002

3. https://intercontinental-bucharest.bucharest-hotel.com/en/#main

4. https://ro.wikipedia.org/wiki/Hotelul_Intercontinental_din_București

5. www.hotel.intercontinental.tourneo.ro

6. www.marriotthotels.com

7. www.bucharest.crowneplaza.com

17