Universitatea de Stat din Tiraspol

Referat
Tema:Comunicarea-necesitatea psihosocială
de bază a omului

Elev:Gîlcă Felicia gr.102

Profesor:Elena Rusu

Chisinau 2018
 Plan:

1. Ce este comunicarea?
2. Procesul de comunicare.
3. Factorii comunicarii.
4. Importanta comunicarii.
5. 10 pasi spre o comunicare eficienta.
6. Rubrica:Stiati ca?
7. Importanta comunicarii intr-o relatie.
8. Bibliografie.
 Ce este comunicarea?

Comunicarea este o componenta esentiala a vietii, componenta care

trebuie sa fie înteleasa cât mai corect pentru a-si atinge scopurile.
Pentru a stapâni comunicarea trebuie sa o întelegem, sa întelegem
elementele ei de baza.
Comunicarea reprezintă schimbul de mesaje între cel puţin două persoane, din care una
emite (exprimă) o informaţie şi cealaltă o recepţionează (înţelege), cu condiţia ca partenerii
să cunoască codul (să cunoască aceeaşi limbă). Instrumentul comunicării este limba.
Limbajul corpului (mesaje transmise prin tonalitatea vocii, expresia feţei, poziţia corpului,
gesturi, etc) reprezintă, de asemenea, o parte importantă a comunicării. O bună comunicare
presupune combinarea armonioasă a limbajului verbal (mesaje transmise oral, scris şi citit)
cu cel nonverbal (exprimat prin semne, gesturi, desene).
Comunicarea se realizează pe trei niveluri – dintre care, cel logic (cel al cuvintelor),
reprezintă doar 7% din totalul actului de comunicare, 38% are loc la nivel paraverbal (ton,
volum, viteză de rostire) şi 55% la nivel nonverbal (expresia facială, poziţia, mişcarea etc).
Prin comunicare ne exprimăm gândurile, sentimentele, dorinţele, intenţiile, experienţele
trăite, primim şi oferim informaţii. Din dinamica acestor schimburi, prin învăţare, omul se
construieşte pe sine ca personalitate.
Capacitatea de a comunica reprezintă o premisă a procesului de construire a relaţiilor
interpersonale şi de integrare socială.
Mulţi oameni consideră procesul comunicării ca fiind un proces simplu, deoarece la
majoritatea persoanelor el decurge uşor. Dacă ne gândim totuşi ce anume reprezintă
comunicarea, vom fi surprinşi de cât de complex este acest proces în realitate.

Vorbirea foloseşte buzele, limba, palatul moale, laringele şi plămânii. Scrisul şi cititul
presupun coordonare vizuo-manuală. Limbajul semnelor/gesturilor utilizează mâna, palma,
precum şi întregul corp. Limbajul desenelor implică controlul vizual şi manual. Dar aceste
instrumente, în parte, nu sunt suficiente pentru comunicare; cele mai importante
instrumente de care avem nevoie sunt înţelegerea şi capacitatea de a învăţa.
Comunicarea şi limbajul reprezintă lăstarul osaturii psihice prin care se dezvoltă şi se
exprimă comportamentul şi personalitatea umană, marcând valenţele acestora şi nivelul
expectaţiilor individului în sistemul de integrare în comunitate, prin care se urmăreşte
maximalizarea potenţialului socio-cultural. Acest proces începe de la naştere şi evoluează în
funcţie de zestrea nativă, dar mai ales în raport de condiţiile de mediu, mai mult sau mai
puţin favorabile, astfel încât comunicarea şi limbajul introduc note diferenţiatoare între
diferitele persoane şi contribuie la definirea, în ansamblu, a profilului psihologic al omului.
Încă din copilăria timpurie, achiziţiile din acest domeniu se produc în etape sau în trepte, iar
calitatea şi cantitatea acestora constituie pietre de temelie pentru construcţia
deveniriiumane.

În esenta, comunicarea reprezinta schimbul unei particule dintr-o parte a spatiului în alta
parte a spatiului, particula reprezentând subiectul comunicat: un obiect, un mesaj scris, o
idee. Acest mod simplu de întelegere a esentei comunicarii conduce la urmatoarea definitie:
„Comunicarea reprezinta considerarea si actiunea de a deplasa un impuls sau particula de la
un punct sursa, pe o anumita distanta, cu intentia de a reconstitui la un punct de receptie, un
duplicat/copie si o întelegere a ceea ce a emanat de la punctul sursa.”
Daca am face o asemanare cu chimia, am putea spune ca formula comunicarii este: cauza,
distanta, efect, combinate cu intentie, atentie si reproducere/duplicare/copiere, toate
combinate cu întelegere.
Aceasta formula magica deschide portile catre întelegerea partilor componente, putem
vizualiza functiile fiecareia, putem întelege mai clar întregul.

FACTORII COMUNICARII
Se pot defini doua unitati însufletite “A” si “B” considerate ca terminale. Prin terminal se
întelege un punct care primeste, retransmite si emite comunicatii. În functie de aceste doua
unitati si de relatiile care se stabilesc între ele, pot fi enumerati urmatorii factori ai
comunicarii:
• Pentru a exista o comunicare este necesar ca in “A” sa existe o intentie care se va
transforma la “B” in atentie, iar pentru a se realiza o comunicare este necesar ca in “B” sa
apara o duplicare a ceea ce s-a intamplat in “A”.
• Importanta factorului duplicare poate fi exprimata si prin faptul ca intre “A”(cauza) si “B”
(efect) trebuie sa existe o intelegere. Gradul de intelegere defineste premiza ca aceasta
comunicare bilaterala exista, fapt realizat concret prin duplicare;
• Este randul ca in “A”(efect) sa se realizeze duplicarea a ceea ce a fost emis in “B”(cauza).
In acest mod comunicarea este infaptuita, nu exista elemente care sa fi avut efecte negative.
Daca duplicarea nu se realizeaza corect, fie in “A”, fie in “B”, ciclul nu se inchide, exista o
serie intreaga de explicatii necesar a fi furnizate pentru a se realiza intelegerea mesajului
emis in “A”. Va fi necesara o etapa ulterioara in care atat “A” cat si “B” vor dori sa incheie
ciclul comunicarii. Aceasta comunicare neterminata va genera in ambele parti o dorinta de
raspuns
• Saracia de mesaje receptionate va genera o serie de intrebari generate de perturbarea
atentiei si intentiei.

• “A” are intentia sa-l intereseze pe “B”, iar “B” devine interesat de ceea ce doreste “A”. In
mod similar fenomenul se repeta in “B”
• Intentia de a fi receptionat genereaza in “A” necesitatea de a fi mesajul sau sa fie
copiat/duplicat. Daca mesajul din “A” nu poate fi duplicat in nici un fel sigur in “B”
mesajul nu va fi receptionat. Este ca si cum “A” vorbeste romaneste iar “B” intelege doar
englezeste. In acest caz, poate cei doi sa se inteleaga prin gestica comuna care sa genereze
cauze, efecte si duplicari. Mimica si gestica poate sa comunice adesea foarte mult. Pentru a
comunica trebuie sa luam in considerare diferite modalitati prin care putem atrage atentia
celui caruia dorim sa-i comunicam ceva interesant pentru noi, ceva ce prin duplicare si
intelegere sa devina interesant pentru el.
Importanta Comunicarii
Noi oamenii suntem conceputi ca fiinte sociabile, interactionam unii cu altii si zi de zi dam
de situatii in care avem nevoie de sprijinul altor persoane pentru a trece peste. Comunicarea
este un mod fundamental de interactiune psiho-sociala a persoanelor, realizata fie prin
limbaj sau prin alte coduri, cu ajutorul carora se pot transmite informatii. Iar noi oamenii
avem nevoi esentiale, nevoia de a spune, de a fi inteles, de a fi recunoscut/valorizat, de a
influenta si de intimitate.
Pe de o parte, se poate spune ca exista un asa numit „conflict intre generatii”
, o data datorita schimbarii epocii si a noilor inventii si a doua din cauza diferentelor in
gandire. Fiecare vede lumea din punctul sau de vedere si de aceea opiniile nu vor fi
niciodata la fel, in cel mai posibil caz doar asemanatoare. Comunicarea este un punct de
plecare; este nevoie de comunicare pentru a depasi conflictele ce se isca dar si de intelegere
si rabdare. Comunicarea duce la lamurirea situatiei, la inlegerea ei si (poate) la acceptarea
unui alt punct de vedere. Pe de alta parte, un alt fel de comunicare se realizeaza intre scriitor
si cititor. Scriitorii transmit mesajele lor prin opere, sunt oamnei care isi exprima in scris cu
o liminara sinceritate ceea ce simt, ce gandesc si ce au trait/traiesc. Scriitorul doreste sa
formeze o legatura intre plasmuire si forma, creand astfel o relatie stransa cu cititorul; de
cele mai multe ori, cel care scrie se implica afectiv, intemeind idei ce merg direct spre
inima cititorului, facandu-l sa reflecteze asupra celor ce citeste, sa fie de acord sau nu cu
ideile asternute pe o foaie. In alta ordine de idei, comunicarea ne aduce mai aproape unul de
celalat, ne scoate din izolare, ne ajuta sa schimbam pareri, notiuni, ne face sa cladim intre
noi relatii solide si durabile. Consider ca indiferent de modul in care se realizeaza,
comunicarea face parte din viata noastra. Prin comunicare reusim sa mergem mai departe
sa, ii imbarbatam pe cei care au nevoie si in acelasi timp fiind o imbogatire culturala si
morala. Fiecare fiinta are felul sau de a comunica, de a avertiza pe altii, existand si la cele
mai mici vietati, deci intr-un fel, impartasirea de informatii fiind universal valabila si
indispensabila.
Astăzi nu exişti dacă nu comunici!

Întreaga existenţă se rezumă la capacitatea de a comunica. Încă de la începutul vieţii ni se

comunică care sunt regulile esenţiale după care trebuie să ne ghidăm, iar noi mai departe
trebuie să ne asigurăm integrarea într-o societate comunicând cine suntem şi ce anume ne
dorim. Comunicarea reprezintă fundamentul dezvoltării personalităţii fiecărui individ,
dezvoltării organizaţiilor, fundamentul realizării unor relaţii între indivizi, şi între indivizi şi
organizaţii. Comunicarea ajută la dezvoltarea societăţii.
În sens larg, comunicarea umană poate fi înţeleasă ca procesul de transmitere de idei,
informaţii, opinii, păreri, de la un individ la altul, sau de la un grup la altul . Comunicarea
include atât limbajul scris şi vorbit cât şi artele vizuale, teatrul, baletul, muzica, în fond
orice modalitate prin care se transmit mesaje poate fi considerată comunicare. Comunicarea
non-verbală nu este un tip distinct de comunicare, ea trebuie să completeze comunicarea
verbală pentru a crea un mesaj complet şi corect. Sunt momente în care limbajul verbal este
contrazis de către elemente non-verbale (diverse gesturi şi reacţii), iar acest lucru reduce
credibilitatea mesajului transmis. Pentru ca comunicarea să se desfăşoare în mod
corespunzător, trebuie să ne asigurăm că gesturile noastre, poziţia corpului, tonalitatea,
proximitatea completează informaţiile pe care le transmitem verbal.
Comunicarea are ca efect influenţarea interlocutorului după cum susţin J.J.Van Cuilenburg,
O.Scholten şi G.W.Noomen. Aceştia definesc comunicarea ca fiind un proces prin care un
emiţător transmite informaţii receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a
produce asupra receptorului anumite efecte . Efectele dorite de emiţător sunt de cele mai
multe ori de natură persuasivă. Când comunicăm dorim ca informaţia să fie înţeleasă aşa
cum o percem noi, şi dorim ca receptorul să creadă informaţia pe care noi o transmitem.
Pentru ca acest lucru să aibe loc, este important să luăm în considerare elemente precum:
paradigma culturală a receptorului, calitatea canalelor de comunicare, elementele non-
verbale.
Comunicarea este principalul canal de legătură între indivizi, prin intermediul comunicării
reuşim să ne exprimăm gândurile, ideile, sentimentele. Viaţa socială a fiecărui individ se
formează prin intermediul comunicării şi al mesajelor transmise. Procesul de comunicare
fundamentează constituirea grupurilor.
Abordând comunicarea din perspectiva organizaţiilor, putem spune că este esenţial ca
acestea să iniţieze procese de comunicare cu publicul său pentru a putea exista pe piaţă.
Organizaţiile, indiferent de domeniul lor de activitate trebuie să comunice cine sunt şi ce
activităţi întreprind ele. Aceste acţiuni de comunicare au scopul de a produce un efect: acela
de a influenţa publicul ţintă, creând o atitudine pozitivă faţă de organizaţie şi faţă serviciile
şi produsele sale.
Comunicarea este un element fundamental al existentei umane, inca din antichitate
inteleptii ocupandu-se de arta retoricii. Communis din latina inseamna a pune de acord, a fi
in legatura cu..., a fi in relatie cu… Comunicarea este un proces activ de transmitere si
receptionare de informatii. Pentru ca aceasta comunicare sa se poata realiza sunt necesare:
ascultarea activa, intelegerea mesajului transmis, interpretarea limbajului nonverbal si
sustinerea conversatiei.
Sunt citeva reguli, care te vor ajuta sa comunici eficient:
„Sa nu minti” este regula de aur a comunicarii. Nu conteaza cui ne adresam, perioada in
care ne aflam sau compania din care venim. Calea adevarului este cea mai importanta piesa
din puzzle-ul comunicarii.
10 pasi spre o comunicare eficienta
Comunicarea eficienta presupune sa transmitem corect un mesaj pe care interlocutorul sa-l
inteleaga asa cum trebuie.
Comunicarea eficienta ne ajuta sa intelegem mai bine o persoana sau o situatie si ne permite
sa rezolvam diferite probleme pe care le intalnim. Desi pare simplu sa comunici,
majoritatea problemelor cu cei din jurul nostru pleca de la deficientele de comunicare si
interpretarea gresita a mesajelor transmise.
Iti aratam 10 moduri prin care poti ajunge sa comunici eficient atat la serviciu cat si in viata
personala.
1. Fa o pauza inainte de a raspunde. Cand cineva se grabeste si vrea sa transmita ceva, totul
se intampla in graba, chiar si comunicarea.De aceea este recomandata o pauza inainte de a
raspunde Oricat de grea ar fi cateodata aceasta pauza, vei vedea ca face minuni atunci
cand vine vorba de comunicare; iti da timp sa intelegi ceea ce celalalt a zis si sa iti
formulezi ideile.
2. Fii veridic si onest. Atunci cand ai cele doua calitati, comunicarea devine mai simpla. Nu
trebuie sa te gandesti la ce vei spune gresit sau ca vei dezvalui un secret.Daca ramai onest,
deschis si demn de incredere, vei comunica mai usor iar ceilalti vor dori sa discute cu tine.
3. Nu grabi comunicarea. Cand te grabesti si incerci sa termini mai repede conversatia,
atunci lucrurile tind sa mearga gresit. Asadar, data viitoare, cand te gasesti in situatia
aceasta, incerca sa incetininesti ritmul si sa fii intr-adevar atent.
4. Adapteaza-ti ideile la ceilati. Propriile idei sunt greu de prezentat celorlalti. Daca vrei ca
cealalta persoana sa te asculte, trebuie sa inveti sa comunici idea intr-un mod in care sa fie
inteleasa si de catre interlocutor. Asadar,invata sa iti cunosti audienta, pentru ca ceea ce vrei
sa comunici sa fie acceptat.
5. Nu lasa altceva sa iti distraga atentia de la conversatie. Cand iti dedici toata atentia
persoanei cu care comunici, cel mai probabil vei avea rezultate mai bune. Daca vrei sa iti
transmiti gandurile intr-un mod eficient, trebuie sa ramai in prezent si sa iti asculti cu
atentia partenerul de conversatie.
6. Fii atent la comunicarea non-verbala. Este esential cand vine vorba de comunicare
eficienta, ca atentia ta sa fie indreptata si spre semnalele care vin dinspre interlocutor dar si
la cele proprii. Foarte multe idei sunt transmise prin aceste semne.
7.Invata sa intelegi ascultand. Aceasta idee vine de la Stephen Convey si ne prezinta
conceptul intelegerii a ceea ce percepem. Trebuie sa invatam sa ascultam cu adevarat. De
obicei, noi nu incercam sa intelegem ceea ce auzim, ci mai degraba incercam sa gasim o
modalitate de a trece direct la opinia noastra.
8. Fii rabdator si lipsit de prejudecati. Comunicarea, pana si cea mai simpla, poate fi grea
uneori, de aceea trebuie sa avem in vedere rabdarea, cat si deschiderea. Probabil nu
comunici eficient si tine minte sa fii rabdator cu tine.
9. Observa rezultatul a ceea ce ai comunicat. De cele mai multe ori, credem ca ceea ce am
comunicat este exact ceea ce am si vrut sa spunem, insa nu este intotdeauna asa. Daca
comunici cu cineva, asigura-te ca cel care a ascultat a si inteles.
10. Cere feed-back. Dupa ce ai spus tot ce aveai de spus, cel mai bun mod de a-ti
perfectiona stilul de a comunica, este feedback-ul. Vorbeste cu cei cu care ai comunicat
inainte si cere-le opinia asupra modului tau de a transmite o informatia. Este un mod
eficient de a-ti imbunatati discursul.

Stiati ca:
Pisicile miauna doar la oameni
Intre ele, pisicile comunica in cu totul alte modalitati, cum ar fi, de pilda, prin limbaj corporal, insa mieunatul
este destinat aproape exclusiv oamenilor. Singura exceptie este in primii ani de viata, cand pisoii miauna la
mama pentru a capata mancare.
Asadar, pisicile miauna pentru a saluta, a atrage atentia, a transmite ceva sau pentru a cere hrana
Gainile vorbesc cu puii aflati in oua, iar ei raspund
Broastele comunica prin frecvente ultrasonice
O specie de broasca din sud-estul Asiei, Huia cavitympanum, poate comunica folosindu-se de frecventele
ultrasonice, imperceptibile pentru om. Aceasta specie poate auzi si emite sunete de pana la 38 kHz, cu 18kHz
mai mult decat pot oamenii detecta
Delfinii invata a doua limba
Chiar daca vorbitul in somn poate fi o manifestare ingrijoratoare a unor afectiuni serioase, la delfini lucrurile
stau putin altfel. Astfel, s-a constatat ca sunetele scoase in timpul spectacolelor seamana destul de mult cu
cele pe care le emit delfinii in somn, ceea ce ar putea insemna, sustin specialistii, ca aceste animale stiu de
fapt doua limbi.
Papagalii pot memora cuvinte si purta conversatii
Pe langa cazurile clasice in care papagalii imita simple cuvinte, exista si cazuri oficiale de papagali cu un
vocabular impresionant, care au reusit sa poarte chiar conversatii. De exemplu, papagalul african pe nume
Alex a devenit faimos dupa ce a reusit sa identifice culori si sa inteleaga concepte ca marimea si diferenta. In
timpul demonstratiilor alaturi de antrenorul sau, a demonstrat chiar ca are simtul umorului, glumind cu acesta.

Papagalul Prudle este alt exemplu de acest fel, mentionat chiar si in Cartea Recordurilor pentru faptul ca stia
800 de cuvinte. N'kisi, in schimb, stia 950 de cuvinte si glumea la fel de mult ca papagalul Alex.
Importanţa comunicării într-o
relaţie!
Pentru ca o relaţie să fie sănătoasă şi echilibrată, ea trebuie hrănită prin schimburi de idei,
fiecare dintre cei doi parteneri simţindu-se liberi să spună tot ce are pe suflet, fără să se
teamă de judecata celuilalt.
Cuvântul rostit dă viaţă relaţiei. Pentru a stăpâni arta comunicării este nevoie de un
exerciţiu progresiv, în care greşelile sunt depăşite prin împăcare.

În plus, procesul de învăţare a artei comunicării deschide calea cunoaşterii şi descoperirii

reciproce, ambele propice dăruirii plăcerii.
O asfel de atitudne este cea a unui adult responsabil, care face tot ce îi stă în putinţă pentru
a avea o relaţie plină de satisfacţii reciproce.
Dezvoltarea gândurilor
Este important a partenerii să înveţe să se cunoască, să se descopere reciproc. De aceea, ei
trebuie să se dezvăluie prin cuvinte. Celălalt nu te cunoaşte deloc, sau te cunoaşte
insuficient, pentru că nu ţi-ai dat secretele în vileag. Cum altfel, decât prin cuvinte, crezi că
ar putea afla ce şi cum îţi place?

Mărturiseşte-ţi temerile
Într-o relaţie, este important ca fiecare să poată spune de ce se teme sau ce îi produce
blocaje psihologice. Fiecare are nevoi de cuvinte liniştitoare, vrea să se simtă în siguranţă.
Din momentul în care vei acţiona astfel, fără ocolişuri, partenerul nu se va mai simţi obligat
să joace rolul celui aflat într-o competiţie în care îi sunt evaluate performanţele. Dă-ţi şansa
destinderi şi relaxării, acordându-i încredere celuilalt.
Fiecare trebuie să aibă îndrăzneala de a spune: „Mă tem” sau „Mă simt neîndemânatic/ă”,
„Nu mă simt în largul meu”, „Simt că mă blochez”, „Nu mă simt în siguranţă”, etc. Este
normal să ai temeri şi, pe de altă parte, este normal să i le împărtăşeşti celuilalt. Dă piept cu
temerile – atât cu ale tale, cât şi cu ale lui. Fiecare le are pe ale sale, dar puterea lor scade
dacă sunt mărturisite. Propune-i să le depăşiţi împreună.

Învaţă respectul de sine

Învaţă să-ţi onorezi cuvântul dat, fie că ai spus „da”, fie că ai spus „nu”, dând atenţie, în
acelaşi timp, reacţiei celuilalt. Nu îl repezi, nu îl speria. Fiecare are propriul său ritm şi este
important ca acesta să-i fie acceptat. Partenerii trebuie să aibă răbdare unul cu altul. Învăţaţi
să vă descoperiţi reciproc. Fiecare pas făcut către celălalt este un pas către sine. Iar pe
măsura efectuării acestor paşi, sentimentul de siguranţă va creşte şi vă veţi putea deschide şi
dărui fără rezerve celuilalt.
 Bibliografie :

1.Brainly.com
2.Scribd.com
3.Document online-,,Fara comunicare nu existam ‘’ Roxana Baiesu
4.Referate.ro