Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
In intalnirile cu colegii, cu clienti, cu diverse persoane, aud adesea referiri la comunicare. „As
vrea mai mult dialog intre noi!” sau „Uff! M-am saturat de discutiile astea!” sau „Aseara am avut
o conversatie interesanta cu el, dar…”. Imi imaginez ca astfel de exprimari le auzim de fapt cu
totii sau le expunem chiar noi, in situatii felurite, legate de si/sau in fata a celor mai diverse
categorii de oameni. Ele par sa vina din nevoia noastra de impartasire a unei stari sau a unei idei,
sau din nevoia individuala de a fi pur si simplu ascultati.
Dar, desi subsumati aceleiasi categorii generice – comunicarea, fiecare dintre cei trei termeni –
conversatie, discutie si dialog – par sa fie folositi in conjuncturi diferite si de aici si incarcatura
de sens diferita. Voi incerca sa creionez trasaturile definitorii – evident, asa cum le vad eu – ale
acestor trei forme de comunicare verbala si de aici si utilizarile lor.
Eu cred ca nivelul comun (macar si numai din punct de vedere al ponderii in comunicarea
curenta) este cel reprezentat de conversatie. Unii sustin ca provine din latinescul „con-versare” –
care inseamna „a sedea impreuna”. In general, conversatia este superficiala si fara acoperire
larga (decat, din nefericire, de prea multe ori (sic!), ca timp). Este politicoasa si afabila ca o cafea
placuta, despre subiecte cotidiene; fiecare ne transmitem opinia fara sa ne implicam prea mult si
fara sa dam o importanta ultimativa parerilor celorlalti. Este un schimb de informatii sau date,
fara prea mare interes acordat urmarilor, fara confruntare si fara sa cautam neaparat un feed-
back. Uneori conversatia poate ascunde interesul minor pentru un anume subiect, de obicei de
actualitate, dar, oricum, fara mare importanta. In acesta situatie conversatia se poarta (mai mult
sau mai putin abil) de cele mai multe ori „de la sine” catre subiectul cu pricina dar fara a angaja o
controversa sau o dezbatere (parerea fiecaruia despre subiect fiind deja formata) ci mai mult
pentru a vedea – ca fapt divers – opiniile altora. Conversatia are reguli si o disciplina agreate de
toti cei implicati: putem sari dupa bunul plac de la un subiect la altul; putem exprima pareri
diferite sau chiar contradictorii dar se trece de catre toata lumea, nonsalant sau cu umor peste
orice neconcordanta; nu-i acordam mare valoare in sine ci este mai mult spre informare „subtire”
sau pentru consumul placut al timpului; iar din punct de vedere procesual, desi usor formala, ea
nu este nici agreabila si nici recomandabila daca toti participantii vorbesc in acelasi timp…!
Discutia (din latinescul „discutere”, compus din „dis”- care indica separare si „scuotere”- care
inseamna „agitare”) aduce cu sine un nivel mai ridicat de interes si implicare ale participantilor.
Subiectul abordat poate varia de la unul fara mare importanta (eventual, initial, asa pare!) pana la
subiecte de importanta capitala (eventual, la final, asa pare!). In orice context, discutia presupune
o abordare mai personala, adesea in contradictoriu. Cei care participa au argumente, punctele de
vedere sunt sustinute pasional si aspectele tactice si strategice din artele martiale sunt frecvent
intalnite (chiar si manifestarile lor fizice – e adevarat, mai rar – mai ales spre finalul
dezbaterilor…!!). Astfel, argumentatia nu este intotdeauna corecta, cel mai important lucru fiind
sa se castige confruntarea, sa se demonstreze ca opinia/atitudinea/perspectiva individuala este
mai buna, mai recomandabila decat a celorlalti. Faptul ca fiecare are de fapt de invatat cate ceva
de la ceilalti este de importanta secundara, chiar neglijabila. Cel mai important lucru este sa
avem dreptate sa fim remarcati prin cunostintele noastre superioare, infailibile, sa ne hranim
orgoliul cu victorie. Sustinatorul (si alimentatorul) cel mai important al acestei atitudini este
realitatea insasi, demonstrata de experienta de viata de zi cu zi: mintea umana poate demonstra
orice, absolut orice!
Intr-un fel limitat, as spune ca dialogul ar putea fi o conversatie de cea mai buna calitate – o
conversatie civilizata, deschisa, onesta, toleranta, respectuoasa, clara si clarificatoare. Dialogul,
pur si simplu, atinge esenta comunicarii. Etimologic, el vine din cuvintele grecesti „dia”- care
inseamna „prin” sau „cu” si „logos” – care inseamna „vorbire”. In dialog (spre deosebire de
conversatie) exista confruntare (ma refer aici la intelesul primar: cuvintele latinesti „con” – „cu”
si „frons” – „frunte”, adica perspectivele participantilor sunt asezate fata in fata, spre verificare
sau comparatie). In dialog, cei care participa sunt parteneri egali in drepturi iar abordarea este
una de respect reciproc. Nu exista competitie: fiecare participa in mod altruist cu ceea ce are.
Fiecare tinteste sa-si dezvolte cunostintele sau sa-si confirme luarile de pozitie. In mod ideal,
dialogul se sfarseste atunci cand toti partenerii ajung la o pozitie comuna, impartasita; apare un
fel de egalizare a perspectivelor privind tema respectiva. Adesea intalnim si situatia in care
partenerii nu ajung la acelasi nivel de cuprindere; este momentul in care toti aratam deschidere
pentru acceptarea parerilor care nu ne sunt familiare sau pot fi chiar dureroase si respect fata de
ceilalti, fata de inzestrarile si sentimentele lor.
In dialog, rezultatul normal este ca fiecare plecam cu ceva pozitiv. Chiar daca nu adaugam
neaparat ceva nou, suntem satisfacuti pentru ca, macar pana la un anumit punct, avem
confirmarea celorlalti. Dar, de cele mai multe ori, surpriza este ca, prin simpla participare si
expunere a perspectivelor proprii, descoperim fatete noi dar la fel de autentice despre subiect si,
in ultima instanta, despre noi insine. In dialog, cadrul de desfasurare este totdeauna sincer si
contributiile individuale oneste. Nu cred ca poate sa existe dialog cu trisorii (nici macar intre ei!).
Pentru ca nu se poate cladi nimic durabil pe o infrastructura falsa, oricat am fi de bine-
intentionati.
Timpul petrecut in dialog este agreabil, simtim ca se intampla ceva important si valoros. Faptul
ca primim atentie si consideratie, respect si intelegere, ne face sa ne simtim confortabil si astfel
comunicarea atinge usor straturi mai adanci.
Fundamental, coaching-ul este si comunicare. Conversatia, cu nivelul ei superficial si neimplicat
nu este suficienta. Discutia, cu trasaturile ei de dominare si individualism este contraproductiva.
Calea spre coaching-ul eficient se deschide abia atunci cand reusim sa cream un mediu propice
dialogului.
Tipologia textelor
1. informativ
-transmite inf clare, precise
- fol sensurilor proprii
-evitarea ambiguitatii
-utilizarea timpului prezent
2. descriptiv
-prezintă trăsăturile particulare ale unui personaj, fenomen, obiect, colţ din
natură.
-comunică, prin transfigurare artistică, observaţii, reflecţii, emotii, trăirietc;
- au mare frecvenţă procedeele artistice: comparaţia, metafora, hiperola,
epitetul etc;
-predomină adjectivul şi substantivul, cu accent pe verbele statice la modul
indicativ, timpul prezent sau imperfect;
După raportul cu literatura:
· lirerară:
- reflectă sentimentele şi impresiile celui care o priveşte;
- limbajul este artistic, expresiv, sensibilizator;
- este caracteristică operelor literare lirice, dar şi epice;
- este preponderent subiectivă.
Este de două feluri:
Tabloul – înfăţişează o privelişte, un eveniment sau un fenomen al naturii
Portretul – prezintă imaginea unui personaj literar.
· nonliterară
- oferă informaţii precise;
- se folosesc termeni tehnici şi ştiinţifici;
- nu se apelează la imagini artistice, figuri de stil;
- cuvintele sunt folosite cu sensul propriu;
- este preponderent obiectivă.
3. narativ
-prezinta o suita de evenimente in ordine cronologica
-frecventa vb, care confera dinamism, util in sp la prezent, pc si p simplu.
-prezenta unor repere temporale: atunci, apoi, dupa care..etc.
4. argumentativ
-rol persuasiv (incearca sa convinga receptorul de adev unei idei)
-prezenta conectorilor si a verbelor de opinie.
-structura specifica (ipoteza, argumente si concluzie)
Dezbaterea este un act de comunicare sau discuție în care două sau mai multe
persoane se gândesc la unul sau mai multe subiecte și în care fiecare își expune ideile și își apără
opiniile și interesele. Pe măsură ce argumentele prezentate de cineva cresc în cantitate și coerență,
cel ce le spune devine mai credibil; La sfârșitul tuturor argumentelor prezentate de fiecare dintre
persoane, moderatorul trebuie să ajungă la o decizie finală.
În funcție de spontaneitatea lor, dezbaterea se clasifică în cele formale, care au un format, precum și
subiectul de discutat prestabilite și care au un moderator; și cele informale care nu au fost stabilite
anterior, unde nu există un moderator direct și libertatea de argumentare prevalează.
II.
III.
trigeminale
Jocul de rol