ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMERT

ANALIZA SISTEMULUI LOGISTIC IN CADRUL

SOCIETATII
ADRIA GRUP SRL

Nume: Manolescu Larisa

Marinas Andreea
Minicaru Adelina
Merisanu Mihaita
Anul: 3
Seria:D
Grupa:355

Bucuresti, 2009
Cuprins

1. Introducere

2. Identificarea activităţilor logistice

3. Clasificare şi evaluarea serviciilor logistice

4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic

2
 1. INTRODUCERE

S.C. ADRIA GRUP S.R.L. este o firma infiintata in anul

2002, avand ca obiect principal activitati generale
(nespecializate) de curatenie interioara a cladirilor (CAEN
8121, conform Clasificarii Activitatilor din Economia
Nationala din Romania )

DATE GENERALE:
NUME: ADRIA GRUP
Forma juridica: SRL
Stare societate: ÎNREGISTRATA, din data de 20.11.2002
CIF: RO15026300
Reg. Com.: J40/11782/2002
Capital social: 10.000,00 RON
Nr.angajati: 120
Nr. Administratori: 1
Nr. Asociat i
Nr. Sucursale: 0
Nr. Filiale : 0
Adresa: str. Tunari, nr.3
Localitate: Bucuresti
Telefon: (021)318.30.81
Telefon mobil: 0731.321.900
Fax: 318.30.80
Site: www.adriagrup.ro

3
Obiect de activitate:
.SC. ADRIA GRUP S.R.L. ofera servicii de curatenie, intretinere imobile si servicii de
intretinere spatii verzi. Firma are disponibilitatea si capacitatea de a asigura intreaga
gama de operatii aferente acestei activitati :
- curatarea si intretinerea pardoselilor de orice tip;
- curatenie birouri, mobilier, aparatura birotica, etc ;
- curatirea filtrelor aparatelor de aer conditionat ;
- curatenia suprafetelor vitrate verticale, inclusiv alpinism utilitar;
- spalarea mochetei, a tapiteriei;
- amenajarea si ingrijirea spatiilor verzi si ingrijirea plantelor de interior;
- stergerea prafului de pe mobilier, aparatura de birou si tratarea acestora cu solutii
antistatice;
- curatarea si igienizarea grupurilor sanitare;
- intretinerea oficiilor (bucatariilor) si spalarea veselei, daca este cazul;
- golirea cosurilor de gunoi, schimbarea sacilor menajeri, colectarea gunoiului si
depozitarea acestuia in spatiile special amenajate;
- aspirarea mochetei;
- stergerea pervazurilor si a plintelor;
Dotarile firmei includ peste 70 de aspiratoare, masini de spalat, scule, utilaje inclusiv un
incarcator frontal pentru deszapezire(Bobcat), aspiratoare, masini de spalat monodisc si
cu perie si lamela, injectie, extractie .

Date financiare
An Cifră de Venituri Cheltuieli Profit net / Număr
bilant afaceri (RON) (RON) (RON) pierdere netă angajaţi
(RON)
2002 2.999,30 2.999,30 1.872,00 1.082,30 Nedisponbil
2003 11.284,30 11.410,50 9.253,70 1.985,70 1
2004 78.511,90 78.524,00 54.202,70 23.143,40 6
2005 485.336,00 485.362,00 365.186,00 105.615,00 24
2006 651.972,00 651.996,00 580.990,00 57.930,00 38

4
2007 1.224.615,00 1.224.659,00 1.052.688,00 142.673,00 59
2008 2.521.198,00 2.524.211,00 2.283.695,00 196.208,00 75

Date financiare— Continuare

An Stocuri Casă şi Creanţe Total Capital Provizioane

bilant (RON) Conturi la (RON) capitaluri social pentru riscuri
bănci (RON) (RON) şi cheltuieli
(RON) (RON)
2002 Nedisponbil 1.819,80 Nedisponbil 200,00 200,00 Nedisponbil
2003 Nedisponbil 9.524,40 Nedisponbil 2.185,70 200,00 Nedisponbil
2004 113,80 31.020,90 2.228,60 23.343,40 200,00 Nedisponbil
2005 619,00 59.679,00 53.968,00 105.815,00 200,00 0,00
2006 Nedisponbil 7.965,00 14.066,00 67.930,00 10.000,00 Nedisponbil
2007 Nedisponbil 76.454,00 322.433,00 158.818,00 10.000,00 Nedisponbil
2008 Nedisponbil 135.457,00 181.646,00 209.906,00 10.000,00 Nedisponbil

2. Identificarea activităţilor logistice

5
 In conformitate cu obiectul sau principal de activitate, S.C. ADRIA GRUP
S.R.L. ofera servicii complexe si complete de curatenie pentru imobile si intretinere
spatii verzi.
Dotarile S.C. ADRIA GRUP S.R.L. includ intreaga gama de scule si utilaje
specifice (aspiratoare, masini de spalat monodisc si cu perie si lamela, injectie,
extractie, utilaj pentru deszapezire-Bobcat) precum si masini de aprovizionare.
Urmare a experientei acumulate in cei aproape 7 ani de functionare, precum si
managementului adaptat cerintelor clientului si a tehnologiilor aplicate, S.C. ADRIA
GRUP S.R.L. poate executa lucrari de curatenie in cele mai diverse categorii de
imobile : birouri, spatii comerciale, depozite etc. In 200 si-a implementat un sistem
integrat de management al calitatii, mediului, sanatatii in munca si securitatii
ocupationale conform stadardelor ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS
18001:2004.
Printre materiile prime achizitionate de la furnizori sau direct de la producatori se
enumera detergenti, galeti, mopuri, lavete, bureti etc.
In ceea ce priveste furnizorii, ADRIA GRUP se bucura de serviciile unor
importante firme ca: Johnson Diversey, Juartex, IFP, sau Side Group, acestia suportand
costurile transportului materiilor.
Serviciile noastre se adreseaza atat retelelor bancare, farmaceutice, de automobile,
telefonice, cat si cladirilor de birouri. Firma poseda propriul spatiu de depozitare,
amplasat pe Bulevardul Ion Mihalache, Bucuresti.
Infrastructurile logistice ale distribuitorului, producatorului si furnizorilor sai au
ca miza satisfacerea clientului.
In ceea ce priveste serviciile efectuate in regim permanent, putem mentiona ca
firma se bucura de comenzi regulate, fluxurile de produse fiind mari, insa exista si cazuri
in care anumite produse sunt trimise retur, prin stornare de factura (motivele fiind
diverse. Ex. : Firma a cerut un anumit numar de solutii de curatenie, insa a primit alt
numar).
ADRIA GRUP utilizeaza strategia productiei pe stoc. Aceasta detine produse in
stoc, oferind posibilitatea de a raspunde rapid la cererea clientilor. Reteaua de distributie
este exclusiva, se incheie un contract de exclusivitate asupra vanzarilor .

6
 Firma poate decide externalizarea activitatii, beneficiind astfel de trei avantaje
partiale: economii de scara, acoperire geografica si mijloace tehnologice. Logistica este
bazata pe fluxuri trase, deoarece consumatorul decide cantitatea marfii transportate.
Activitatea societatii ADRIA GRUP ofera servicii complexe de curatenie, astfel
ca si organigrama acesteia este corelata acitivitatii desfasurate.

Identificarea departamentului de curatenie in organigrama societatii S.C.

ADRIA GRUP S.R.L. :

Director General

Administrator Director Director

unic operatiuni resurse umane

Specialist Operator
Coordonator Superviser mrk Secretara Gestionari Soferi curatenie

Mize ale intreprinderii legate de reteaua de distributie si achizitie

Obiective Criterii Mize

Acoperirea Reteauna de distributie permite produselor de curatenie
pieţei sa ajunga la cel mai mare numar posibil de consumatori
potentiali.
Cunoaşterea Intreprinderea poate sa-si asigure realizarea obiectivelor
şi controlul de distributie in functie de controlul pretului,
reţelei campaniilor promotionale desfasurate de firma.
Circulaţia
Competenţa Priceperea distribuitorilor este esentiala cand produsul
marfii
reţelei necesita pregatirea utilizatorului.
Supletea Compatibilitatea Avand o retea exclusiva, nu exista intermediari.
canalelor
Rentabili Costul Este un criteriu foarte important insa el este suportat in

7
- de catre furnizor.
tatea

3. Clasificarea si evaluarea serviciilor logistice

3.1.Clasificarea activitatii logistice

a. Dupa natura activitatii:

 De achizitionare a produselor
 De depozitare a produselor

b. Dupa importanta:
 Primirea si procesarea solicitarilor clientilor si furnizorilor
 Planificarea solicitarilor
 Aprovizionarea cu produse
 Transportul de la furnizor
 Depozitarea produselor

c. Dupa prestarea serviciilor logistice:

 Planificarea serviciilor solicitate
 Procesarea serviciilor solicitate
 Depozitarea produselor

3.2. Analiza activitatilor logistice

8
  Primirea si procesarea solicitarilor clientilor si furnizorilor.
Aceasta activitate priveste in primul rand departamentul comercial. Activitatile din
cadrul acestei etape se realizeaza in conformitate sau ca urmare a contractelor incheiate
de catre departamentul comercial. Acesta din urma instiinteaza si colaboreaza cu
departamentul de transporturi in vederea planificarii solicitarilor clientilor. Pentru a
realiza activitatile acestei etape nu este necesara existenta unui anumit numar de angajati
sau a unui birou specializat, activitatile avand la baza relatiile dintre compartimente.

 Planificarea solicitarilor
Planificarea distributiei serviciilor este realizata de catre directorul de operatiuni
avand la baza informatiile primite de la departamentul comercial si tinand cont de
disponibilitatea produselor aprovizionate. Astfel la sfarsitul fiecarei zilei se realizeaza
orarul presatarilor serviciilor, urmand ca mici modificari sa fie realizate pe parcursul zilei
urmatoare.
Strategia de distribuţie utilizată este cea intensivă sau generală, dar credem că ar
fi fost mai eficientă o strategie selectivă, deoarece aceasta permite realizarea unui control
mai efcient şi costuri mai mici cu distribuţia, dar şi o colaborare doar cu anumite
persoane, selectate în acest scop.

 Aprovizionarea cu produse
Aceasta activitate este realizata de administaratorul unic, care apeleaza la
distribuitorii sai: Diversey, Juartex, IFP, sau Side Group.
In ceea ce priveste aprovizionarea, totul se desfăşoară într-un ritm normal, fiecare
operaţiune desfăşurându-se la momentul potrivit. Bineînţeles că tot timpul este loc de mai
bine, deci şi firma ar putea să-şi desfăşoare procesul de aprovizionare mult mai eficient.
O problemă apărută se datorează lipsei de atenţie a distribuitorilor în ceea ce
priveşte comanda plasată, şi firma întâmpină dificultăţi legate de nerespectarea
sortimentului/tipului de produs livrat către sediul central din Bucureşti şi apariţia
lipsurilor de livrare.
Cu toate acestea putem spune că sistemul de aprovizionare este unul reuşit. Se
încearcă pe cât posibil verificarea stocurile de marfă şi sunt sesizate mărfurile care s-au

9
epuizat sau sunt în cantităţi insuficiente pentru a satisface o cerere ridicată. Comenzile
sunt monotorizate permanent în vederea evidenţierii produselor cele mai cerute şi astfel
asigurarea pe cât posibil a cantităţii necesare pentru a nu întâmpina probleme în onorarea
comenzilor.

 Transportul de la furnizori
Aceasta activitate este realizata in conformitate cu planificarea distributiei si
presupune activitati de incarcare. Transportul este realizat cu autovehicule din dotarea
furnizorilor si suportat de acestia.
Implementarea unui sistem logistic bine pus la punct, într-o intreprindere, atrage dupa
sine obtinerea de avantaj competitiv, costuri mai mici si marirea cotei de piata a
companiei. S-a ajuns la concluzia ca logistica are o influenta semnificativa asupra
nivelului cheltuielilor si veniturilor. Schimbarile corespunzatoare in strategia logistica
actioneaza asupra rezultatelor financiare ale intreprinderii si le asigura o pozitie stabila pe
piata.

 Depozitarea produselor
Sistemul de depozitare este bine gândit. Prin dispunerea produselor cu o cerere
foarte mare, care sunt necesare urgent la intrarea în depozit se asigură ordinea şi uşurarea
modului de lucru. În plus produsele care trebuiesc livrate sunt depozitate separat pentru a
nu fi încurcate cu celelalte materiale.
Produsele sunt depozitate de catre superviserii subordonati directorului de
operatiuni in conditiile de prevazute de lege

4. Cai de rationalizare a sistemului logistic

Raţionalizarea sistemului logistic se va realiza pornind de la îmbunătăţirea

organizării, prin o mai bună planificare, coordonare si control al activităţilor logistice ale
întreprinderii, se vor încerca găsirea de soluţii pentru un mai bun management logistic în
cadrul firmei.

10
 În ceea ce priveşte distribuţia firma trebuie să-şi creeze un număr cât mai mare de
de puncte de vânzare şi centre de stocare pentru a asigura acoperirea maximă a pieţei şi
creşterea volumului de afaceri. Acest lucru va fi făcut cu mare atenţie evintându-se
concurenţa neloială din punct de vedere al preţurilor, reducerea calităţii serviciilor, lipsa
colaborării cu personalul pentru ca firma să nu-şi piardă controlul politicii sale de
distribuţie.
Creşterea volumului de vânzări, obiectivul principal al firmei de altfel, se va obţine
prin acceptarea produselor noi şi promovarea acestora în campanii de publicitate, prin
garantarea serviciilor oferite şi o bună informare a cumpărătorului legat de produsele şi
serviciile firmei.
În ceea ce priveşte aprovizionarea, va trebui introdus sistemul gestiune al stocurilor
cu ajutorul programelor informatice, reuşind astfel să se observe mult mai uşor epuizarea
mărfurilor, momentul potrivit pentru aprovizionarea din Germania şi evitarea întârzierii
în livrarea comenzilor. În aceelaşi timp va trebui ţinută o mai bună evidenţă a retururilor,
astfel evitându-se apariţia pierderilor de numerar nejustificate.
De asemenea firma va urmări obţinerea unei mai bune colaborări cu distribuitorii,
obţinerea de discounturi din partea acestora şi îmbunătăţirea serviciilor de livrare.
Personal, suntem de părere că un factor influent al managementului logistic al
întreprinderii este controlul eficient al stocurilor. Acest lucru se poate realiza prim
eliminarea produsele ce nu corespund standardelor, evitându-se astfel apariţia posibilelor
reclamaţii ale clienţilor şi eliminarea costurilor suplimentare de transport al produselor
defecte de la clienţi la depozit.
Soluţia pentru nerespectarea tipului de produs livrat şi lipsuri la livrare este
efectuarea unei confirmări telefonice după trimiterea comenzii pentru a verifica
corectitudinea comenzii.
În ceea ce priveşte marimea spaţiului de depozitare nu există nici un fel de
problemă, însă trebuie profitat la maxim de spaţiul avut la dispoziţie. Trebuie îmbunătăţit
sistemul de depozitare poate prin împlementarea unei evidenţe computerizate a raftului si
locului exact unde se află fiecare produs. Nu întotdeuna există o ordine în fişierele
existente şi personalul responsabil nu ţine evidenţa produselor în permanenţă. Cu toate că
există un sistem automat care înregistrează ieşirea mărfurilor din depozit acesta nu este

11
folosit corespunzător. Mărfurile ar trebui înregistrate de personalul responsabil imediat ce
acestea ies din depozit.Prin acest sistem sunt monitorizate marfurile care s-au epuizat, si
marfurile care sunt in cantitati insuficiente.
Sistemul informaţional de depozitare trebuie să urmărească realizarea unor comenzi
optime la distribuitorii firmei şi realizarea unor politici a stocurilor de siguranţă.
În privinţa transportului suntem de părerea că în curând va fi necesară procurarea a
cel puţin două autoturisme şi angajarea a cel puţin o persoană în funcţia de şofer, pentru a
face faţă fluxului de mărfuri transportate.
Pentru a elimina pierderile datorate neacoperirii zonei alocate şi a neîndeplinirii
targetului recomandăm o analiza în amănunt a pieţei şi adoptarea unei strategii bine
gândite ţinând în acelaşi timp cont de aspetele climatice care pot duce la întâmpinarea
unor dificultăţi în livrarea produselor riscul pierderii unui număr important de clienti şi
întâmpinarea unor dificultăţi în atragerea altora noi.
Se va urmări onorarea comenzilor cerute respectând solicitarile clienţilor pentru a
evita reclamatiile. De asemenea firma ar putea să-si creeze o bază de date cu clienţii fideli
şi să aplice anumite facilităţi pentru acestia. În aceelaşi timp, ar putea păstra legătura cu
toţi clienţii pentru o mai bună colaborare în viitor. Prin prezentarea permanentă a
ofertelor, foştii clienţi vor şti că firma mai există pe piaţă şi vor ţine cont de existenţa ei
atunci când vor avea nevoie de astfel de servicii si produse.
Logistica este o compononenta tot mai vizibila in activitatea oricari
companii, de orice profil (inclusiv la companii financiar bancare, sau de investiti, unde
fluxurile monetare sunt considerate a fi componente ale logisticii). Fluxurile
informationale de asemenea sunt componente principale ale oricarui sistem de logistica.
Drept urmare, cea mai buna metoda de rationalizare a sistemului logistic in firma este
desemnarea unui responsabil pentru aprovizionare, care sa urmareasca fluxul de produse,
sa stabileasca praguri minime sub care trebuie inceputa aprovizionarea cu noi produse de
curatenie, produse pentru prezentarea companiei si a serviciilor ei .

12