REД.

: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 1 / 7

Aprobat la şedinţa catedrei „Marketing şi Logistică”,

proces-verbal nr. __ din __ ____________20__
Şef catedră „Marketing şi Logistică”
_____________ conf. univ., dr., Oxana Savciuc

TESTUL NR.2
la disciplina "Tehnici de vânzări" pentru specialitatea: BA an.II
Varianta I
Examinator: _______________ conf.univ.,dr Ala Solomatin

Nr Conţinutul întrebării Punc

taj
. maxi
d/ m
o
Care dintre variantele propuse nu este un indicator de performanță pentru agenții de vânzări? 0,5
1 a) Cheltuielile legate de vanzare
b) Volumul de vanzare în valoare (dolari, euro, lei)
c) Profitul brut (generat de vanzarile unui vanzator, adica vanzari – costul produselor)
d) Executarea promotiilor;
e) Numarul de comenzi obtinute.
Care din propozitiile de mai jos nu este adevarată: 0,5
2 a) O distributie de calitate inseamna mai multi agenti, stocuri, servicii si masini;
b) Vanzarea creste odată cu calitatea distributiei si marimea zonei acoperite;
c) O distributie de calitate inseamna costuri mai mici;
d) Costurile pot fi exprimate ca si procent din volumul de vanzare;
e) Mai multi clienti inseamna costuri mai mari.
Alegeţi cel mai potrivit cuvânt dintre variantele de mai jos, în aşa fel încât, adăugat propoziţiei, sa 0,5
3. completeze sensul acesteia.
În ciuda a ceea ce se crede, distributia este cea mai buna forma de....
A. comunicare;
B. vanzare;
C. publicitate;
D. economie;
E. 100% magazine acoperite, 100% articole vandute, 100% prezenta (fara OOS) si 100% bani incasati
4. În lista de clienti a unui agent de vanzare, primii 23 de clienti, din cei 100 pe care i-a facturat, fac 65% din 0,5
volumul lui de vanzare. Asta inseamna:
a) agentul are 65% distributie numerica;
b) restul de 67 de clienti fac 35% de volum de vanzare;
c) primii 23 de clienti au 65% distributie ponderata;
d) agentul a accesat corect numai 23 de clienti;
e) agentul are 23% distributie ponderata.
5. Printre factorii care trebuie luaţi în considerare în stabilirea teritoriului unui agent comercial nu se 0,5
numără:
a) intensitatea acoperirii pieţei; b) nivelul de penetrare a pieţei;c) preţul produselor; d) factori etnici.
6. Printre elementele de care se ţine cont în stabilirea numărului de vizite nu se numără: 0,5
a) amplasarea geografică; b) dorinţa clientului; c)dorinţa vânzătorului: d) dinamismul clientului.
7. Agentul comercial puternic, bun în atragerea de noi clienţi aparţine tipului: 0,5
a) vânzător filantrop; b) vânzător eficient; c) vânzător rutinier; d) vânzător agresiv.
8. Printre sursele de recrutare a forţei de vânzare pe care trebuie să le ia în considerare o întreprindere se 0,5
numără:
b) societăţile de asigurări; b) instituţiile de învăţământ; c) spitatlele; d) institutele de cercetare.
9. În procesul de recrutare a agenţilor comerciali, printre cele mai utilizate proceduri din selecţie nu se 0,5
numără:
a. participarea la interviuri; b. solicitarea de referinţe; c. participarea la concursuri promoţionale;
d. examinări fizice şi medicale.
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 2 / 7

10 Când la realizarea vânzării participă o echipă de vânzători, iar comensurarea aportului fiecăruia este 0,5
dificilă, este recomandabil să se recurgă, ca formă de remunerare la:
a. salariu fix b. comision c. salariu fix şi comision d. comision şi prime
11 Comisionul reprezinta, din perspectiva avantajelor si inconvenientelor pentru intreprindere: 0,5
a. inversul salariului fix; c. echivalentul salariului;
b. salariul fix; d. o suma fixa alocata lunar agentului comercial.
12 Pentru un distribuitor aflat in faza de expansiune teritoriala (de “castigare de cota de piata”) care e setul 0,5
cel mai indicat de indicatori de performanta, pentru masurarea performantei acestuia?
a) Vanzarea realizata fata de targetul dat de furnizor si numarul de clienti la care vinde intreaga gama de SKU-uri;
b) Numarul de clienti noi, vanzarea suplimentara fata de cea realizata in aceeasi perioada a anului trecut, numar
de SKU-uri mediu pe factura (numarul de linii pe factura);
c) Numarul de comenzi obtinute si marimea medie a comenzilor (intr-o anumita perioada, in valoare sau bucati);
d) Cat reuseste sa vanda, fata de cat a reusit sa vanda concurenta lui, in anii precedenti.
13 Faci unui coleg o favoare / îl ajuți sa termine o prezentare. La sfarsit, el iti multumeste frumos pentru 0,5
ajutor. Care e reactia ta (recomandata de legea reciprocitatii)?
A. „Pentru nimic. Oricum e treaba mea, sunt platit pentru asta.”
B. „E normal. Suntem colegi, nu?”
C. „Vezi ca mi-ai ramas dator!”
D. „Cu placere. Sunt sigur ca, daca as avea vre-odata nevoie de ajutor din partea ta, ai face la fel.”
14 Principalul vector de succes al sistemelor de vanzare MLM (multilevel marketing) tip Amway este: 0,5
A. Reciprocitatea: ti se fac cadouri, si te simti obligat sa le dai inapoi;
B. Consecventa: ai cumparat deja un produs, trebuie sa continui sa cumperi;
C. Prietenia: cumperi de la oameni care iti sunt prieteni, sau pe care ii cunosti.
15 Care din urmatoarele afirmatii este adevarată? 0,5
A. Candidatii mai putin atragatori fizic au aceleasi sanse in a obtine o slujba ca si cei atragatori fizic;
B. Candidatii care seamana cu intervievatorii, fizic, au mai multe sanse sa obtina o slujba, cu acel intervievator;
C. Aspectul fizic e putin relevant in alegerea unui candidat, fie in cadrul unei recrutari, fie pe taramul politic.
16 Vrei sa angajezi un arhitect pentru ca sa-ti faci o casa noua. Care dintre urmatorii e mai credibil (ce spune acesta)? 0,5
(legea autorităţii)
A. “Eu am reproiectat hotelul Mariott.”
B. “Eu sunt profesor la facultatea de arhitectura.”
C. “Daca vreti sa lucrez cu Dvs. Va trebui sa asteptati inca 2 luni, pentru ca acum sunt plin de comenzi, pana
peste cap.”
17 Cum si-a convins Tom Sawyer tovarasii de joaca sa-i vopseasca gardul, in locul lui? 0,5
a) Le-a sugerat ca e o adevarata placere sa vopseasca, si ca trebuie sa plateasca ca sa dea si ei cu pensula;
b) Le-a dat surprize de guma de mestecat la schimb;
c) Le-a interzis sa se apropie, pentru ca vopseaua e toxica.
18 Care din urmatoarele obiective pot fi considerate ca si urmarite de un agent de vanzari: 0,5
a. clienti satisfacuti;
b. relatii de afaceri pe termen lung;
c. referinte pozitive care sa atraga noi clienti ;
d. toate variantele de mai sus.
19 Importanta acordata utilizarii fortei de vanzare difera in functie de : 0,5
a. tipul agentului comercial; c. tipul produselor comercializate;
b. tipul cumparatorului; d. nu are nici o importanta.
20 E adevarat ca, odata ce am vandut ceva unui client, e mai usor sa-i mai vindem si altceva, in continuare? 0,5
a) Da. Aici se aplica legea putinatatii: solutiile tale sunt mai putine decat problemele pe care le pot rezolva, si nu
sunt disponibile oricui. Odata ce ai relevat asta clientului, vanzandu-i o data, acesta va cumpara in continuare.;
b) Da. Aici se aplica legea consecventei: daca acel client a zis odata „Da”, la ceva, ii e mai usor [pentru ca sa fie
consecvent cu sine insusi] sa zica „da” si la o propunere urmatoare.;
c) Nu e adevarat ca poti sa-i vinzi unui client si altceva, dupa ce i-ai vandut prima data. De obicei, clientul iti cere
ceva la schimb, asa ca, de indata ce ai reusit sa vinzi ceva, trebuie sa gasesti o scuza si sa pleci.
d) Nu e adevarat, dimpotriva: atunci cand vinzi unui client ceva, iti e mai greu sa ii vinzi dupa aceea, pentru ca
deja i-ai luat banii, si nu mai are de unde sa plateasca.
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 3 / 7

Aprobat la şedinţa catedrei „Marketing şi Logistică”,

proces-verbal nr. __ din __ ____________20__
Şef catedră „Marketing şi Logistică”
_____________ conf. Univ., dr., Oxana Savciuc

TESTUL NR.1
la disciplina „Tehnici de vânzări” pentru specialitatea: EMREI, Turism an.II

Varianta II
Examinator: _______________ conf.univ.,dr Ala Solomatin

Nr Conţinutul întrebării Puncta

j
. maxim
d/
o
Unele cuvinte au fost omise din întrebare. Alegeţi cel mai potrivit cuvânt dintre variantele A, B, C, D sau 0,5
1 E, în aşa fel încât, odată adăugat propoziţiei, sa completeze sensul acesteia.
Ineficienta este primul semnal de alarmă al managerului de vanzari: lipsa de ……. fata de subordonati face un
manager sa fie ……. se faca lucrurile singur(ă).
A. fermitate ... incapabil(ă) să ...;
B. transparenta … vulnerabil(ă) să ...;
C. putere de exemplu ... dornica să ...;
D. cunostinte tehnice ... predispusa să ...;
E. delegare ... nevoita să....
Forta de vanzare reprezinta: 0,5
2 a.vanzarea propriu-zisa; c. raportul dintre agent comercial-cumparator;
b. vanzarea prin intermediul mai multor departamente; d. grupul de persoane ce reprezinta intreprinderea.
Importanta acordata utilizarii fortei de vanzare difera in functie de : 0,5
3. a. tipul agentului comercial; c. tipul produselor comercializate;
b. tipul cumparatorului; d. nu are nicio importanta.
4. Orice organizare a activitatii fortei de vanzare trebuie : 0,5
a. sa ofere angajatilor motivatiile care sa ii determine sa actioneze la intregul potential;
b. sa fie situata in cadrul activitatii de marketing ca o componenta distincta a mixului de marketing;
c. sa faca obiectul unui demers managerial riguros care sa eficientizeze potentialul firmei;
d. sa evalueze performantele membrilor fata de vanzare
5. Criteriul produselor are urmatorul dezavantaj major: 0,5
a. permite obtinerea unor sectoare echivalente;
b. este necesara o forta de vanzare pentru fiecare tip de client;
c. poate duce la crearea multor vanzatori pentru acelasi client sau mai multi vanzatori pentru acelasi sector;
d. cheltuieli ridicate din cauza deplasarilor.
6. Factorii in stabilirea zonei teritoriale repartizate agentilor de vânzări sunt: 0,5
a. natura produsului si natura sarcinilor;
b. canalele de distributie si nivelul de penetrare a pietei si intensitatea acoperirii pietei;
c. intensitatea concurentei , vanzarile potentiale si factorii etnici;
d. toate raspunsurile de mai sus.
7. O situatie in care o firma plateste salariul fix si nu comision agentilor sai comerciali este : 0,5
a. prin natura produsului sau a pietei , cand este dificil de stabilit cui i se datoreaza vanzarea;
b. cand agentul comercial nu depaseste pragul stabilit in cazul vanzarilor;
c. agentul comercial nu-si da interesul in a face vanzari ridicate;
d. agentul comercial realizeaza vanzarea produselor ,dar prin natura firmei nu se accepta comisionul.
8. Legea reciprocitatii – una dintre legile influentarii - se refera la: 0,5
a) Din perspectiva unui vanzator, trebuie sa-ti pui permanent intrebarea: „Ce trebuie sa fac eu acestui client,
pentru ca sa primesc inapoi o cumparare?”
b) In cadrul unei negocieri, daca cedezi putin din pozitia ta initiala, te poti astepta ca si clientul tau sa faca
acelasi lucru.
c) Trebuie sa faci clientului o favoare sau un serviciu, pentru ca sa te astepti la o reactie similara. De obicei,
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 4 / 7

clientul iti raspunde cu aceeasi moneda cu care e tratat.

d) Daca cerem mai mult, ne putem astepta ca avem sanse sa vindem ceva, in cele din urma.
9. Care din urmatoarele obiective pot fi considerate ca si urmarite de un agent de vanzari: 0,5
a. clienti satisfacuti; c. referinte pozitive care sa atraga noi clienti ;
b. relatii de afaceri pe termen lung; d. toate variantele de mai sus.
10 Când la realizarea vânzării participă o echipă de vânzători, iar comensurarea aportului fiecăruia este 0,5
dificilă, este recomandabil să se recurgă, ca formă de remunerare la:
a. salariu fix b. comision c. salariu fix şi comision d. comision şi prime
11 Esti avocat, si trebuie sa iti ajuti clientul sa obtina o condamnare cat mai mica, sau chiar sa scape fara o 0,5
condamnare (din pacate, sunt destule dovezi incriminatoare impotriva lui). Ce faci?
A. Il sfatuiesti sa-si lase barba, sa vina nespalat, cu urdori la ochi, si imbracat cu cele mai saracacioase haine
care le are (eventual si rupte) pentru ca sa inspire mila judecatorului;
B. Asta e: daca e urat, e urat, daca e frumos e frumos. Nu ai ce-i face, oricum nu ajuta la nimic in conditiile date;
C. Il imbraci frumos, il duci la frizer, eventual il supui si unei operatii estetice pentru ca sa reduci sansele sa fie
condamnat la o sentinta grea.
12 Un numar de pietoni stau la semafor, la o trecere pietoni. La un moment dat, unul dintre ei porneste sa 0,25
traverseze, ‚pe rosu‟. In care din situatiile de mai jos (cum ar trebui sa fie imbracat) credeti ca sunt sanse mai
mari ca restul pietonilor sa-l urmeze?
A. Daca ‚pietonul evadat‟ e imbracat in salopeta de instalator, murdara;
B. Daca e imbracat intr-un halat alb, de doctor sau de frizer;
C. Daca e imbracat intr-un costum de haine impecabil, cu camasa bine calcata si cravata.
13 Care din urmatoarele manevre maresc bacsisul unui chelner considerabil? 0,5
A. Chelnerul repeta cuvant cu cuvant ce ii spune clienti;
B. Chelnerul sugereaza, cu un ton confidential, – de obicei unei femei- ca ceea ce comenda nu e asa de bun in
seara respectiva, si sugereaza altceva, de obicei putin mai scump;
C. Chelnerul confirma, cu un ton sigur, atunci cand e intrebat: „la noi, toate sunt proaspete, intotdeauna.‟
14 O masina e parcata in mijlocul drumului, cu avariile puse. Care din urmatoarele marci inspira si genereaza mai 0,5
multa rabdare, din partea soferilor care trebuie sa astepte (la care din ele se claxoneaza mai putin)?
A. Bentley Arnage; C. Dacia 1100;
B. Skoda Fabia; D. Volkswagen Passat.
15 Ce iti spune un vanzator de la un raion de haine, pentru ca sa te ajute sa cumperi o rochie/ un costum de haine? 0,5
A. “Doamna, e turnat pe Dvs. Va ia 10 kg si 5 ani din viata!”
B. “Azi dimineata au venit 5 bucati, si asta e ultima.”
C. “E ultima colectie Giuliano Bastardi. E dintr-un lot refuzat la export.”
16 Care din strategiile urmatoare, folosite de firmele de turism, vi se pare mai eficienta? 0,5
a) Afisarea unui numar limitat de locuri, si updatarea acestui numar pe masura ce se vand;
b) Oferte de ultim moment („last minute‟) cu preturi reduse cu 50% fata de cele normale;
c) Cresterea treptata a pretului, pe masura ce se apropie data de plecare, la date prestabilite.
17 Vrei sa cumperi cirese din piata. De unde cumperi, mai curand? 0,5
a) De unde mai sunt putine cirese, adunate intr-o gramajoara mica;
b) Unde mai sunt inca cativa cumparatori;
c) Unde e un munte mare de cirese.
18 Numai 30% din populatia din Romania merge, in mod curent, sa voteze. Care e miscarea cea mai eficienta 0,5
pentru ca procentul de oameni care merg la vot sa creasca?
a) Interzicerea dreptului de vot, cu exceptia celor care fac dovada ca au votat in cel putin 5 din ultimele 6
scrutinuri electorale;
b) Introducerea unei amenzi de 10 Euro pentru cei care nu voteaza;
c) Introducerea unei prime de 10 Euro pentru cei care voteaza.
19 Agentul comercial puternic, mercenar, bun în atragerea de noi clienţi aparţine tipului: 0,5
a) vânzător filantrop; b) vânzător eficient; c) vânzător rutinier; d) vânzător agresiv.

20 Un magazin se inchide, iar patronul vrea sa vanda marfa din stoc. Ce trebuie sa scrie pe vitrina? 0,5
a) „Totul trebuie sa se vanda pana miercuri, 31 mai! Ne mutam!‟
b) „Reducere de pret 30…50%!‟ c) „Am dat faliment. Ajutati-ne si cumparati restul de marfa!‟
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 5 / 7

Aprobat la şedinţa catedrei „Marketing şi Logistică”,

proces-verbal nr. __ din __ ____________20__
Şef catedră „Marketing şi Logistică”
_____________ conf. Univ., dr., Oxana Savciuc

TESTUL NR.2
la disciplina „Tehnici de vânzări” pentru specialitatea: EMREI, Turism an.II
Varianta III
Examinator: _______________ conf.univ.,dr Ala Solomatin

Nr. Conţinutul întrebării Puncta

d/o j
maxim
Gestiunea fortei de vanzare are in vedere: 0,5
1 a. vanzarea propriu-zisa; c. planificarea, implementarea ,controlul actiunilor desfasurate;
b. negocierea si incheierea de contracte; d. instruirea personalului.
In organizarea fortelor de vanzare se utilizeaza urmatorul criteriu: 0,5
2 a. criteriul ambalajelor; c. criteriul functiei indeplinite;
b. criteriul pretului; d. criteriul clientului.
Criteriul corespunzator caruia un vanzator viziteaza in cadrul sectorului sau toti clientii si toti prospectii pentru 0,5
3. toate produsele este:
a. criteriul produselor; c. criteriul geografic;
b. criteriul functiilor indeplinite; d. criteriul clientilor.
4. Dezavantajul criteriului geografic consta in : 0,5
a. fiecare vanzator este responsabil de sectorul sau ;
b. dificultatea delimitarii de sectoare cu potential echivalent;
c. vanzatorul trebuie sa viziteze in sectorul sau toti clientii;
d. vanzatorul trebuie sa fie specializat pe gama respectivelor produse
5. Existenta unei concurente mai puternice presupune: 0,5
a. o crestere a dimensiunilor teritoriale; c. aparitia clientilor “pretentiosi”,
b. o scadere a dimensiunilor teritoriale; d. o scadere a castigurilor materiale.
6. Salariul fix reprezinta: 0,5
a. avantajul asigurarii unei plati lunare catre agentul comercial;
b. avantajul de a asigura o maxima siguranta agentului comercial; c. suma alocata lunar;
d. avantajul de a asigura agentului comercial un minim de siguranta financiara.
7. Un teritoriu prea mare repartizat unui agent comercial duce la : 0,5
a. vizite prea dese la clienti; c. cheltuieli mari de transport si lipsa concurentei;
b. prezenta preponderenta a concurentei; d. relaxarea in cazul vanzarii.
8. Modalitatile de delimitare a itinerariilor deplasarilor zilnice sunt: 0,5
a. deplasarea “in trefla”; c. deplasarea “in zig-zag” si pe zone de concentrare a clientilor;
b. deplasarea”in floare de margareta”; d. toate variantele de mai sus.
9. Unul din dezavantajele comisionului poate fi: 0,5
a. pentru firma,acesta se poate dovedi mai costisitor decat salariul fix;
b. pentru agentul comercial acesta nu este suficient in cazul unei vanzari reusite; c. nu are nuci un dezavantaj;
d. atat firma cat si agentul comercial sunt in relatii mai bune de intelegere
10 Daca principala strategie a unui distribuitor cu care lucram este cresterea numarului de clienti cu care se 0,5
. lucreaza, care sunt indicatorii de performanta ai acestuia care trebuie urmariti, masurati si rasplatiti?
a) Numarul de clienti noi (facturati si incasati), numarul de vizite efectuate (la toti clientii, inclusiv
clientii potentiali, cu care inca nu se lucreaza), numarul telefoanelor date clientilor pentru stabilirea de intalniri;
b) Numarul de clienti facturati si vanzarea realizata fata de targetul impus initial;
c) Vanzarea in numar de bucati, translatata ca si cota de piata;
d) Raportul intre numarul de clienti contactati si numarul de clienti carora li s-au facut prezentari.
11 Doi barbati imping o masina pentru ca sa o porneasca. Dupa ce porneste, cele mai multe sanse sunt ca: 0,25
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 6 / 7

a) Barbatii sa se opreasca / sa „franeze‟ imediat;

b) Barbatii mai alearga, de placere, inca cativa metri, in urma masinii;
c) Barbatii continua sa impinga masina, evident bucurandu-se de senzatie.
12 “Ne plac oamenii similari noua.”Pentru asta, in secventa de vanzare, trebuie sa facem urmatoarele: 0,5
a) Sa ne imbracam la fel ca si clientul potential, sa vorbim cu aceleasi cuvinte, tonalitate si viteza ca si
clientul potential, si sa repetam ce ne spune clientul potential, cu aceleasi cuvinte si intonatie;
b) Sa punem intrebari, sa aflam ce il doare, sa gasim solutii la ce il doare (sau, alternativ, sa gasiim
variante care ii indeplinesc visele);
c) Sa punem in slujba clientului stiinta si serviciile noaste, in orice instanta. Sa avem intentie inalta si sa
incercam sa facem win-win, in orice situatie;
d) Sa gasim puncte comune (oamenii pe care ii cunoastem, locuri frecventate, hobby-uri, varsta, samd) si
sa le scoatem in evidenta cat de mult putem.
13 Esti intr-o discutie cu o persoana, la tine in birou. Suna telefonul fix. Sansele sa raspunzi la telefon sunt mai 0,5
mici daca persoana respectiva, cu care stai de vorba, e:
a) Un vanzator de videoproiectoare de mana a doua;
b) Barack Obama;
c) Anastasia Radulescu, viitoarea ta sotie.
14 Un magazin se inchide, iar patronul vrea sa vanda marfa din stoc. Ce trebuie sa scrie pe vitrina? 0,5
a) „Totul trebuie sa se vanda pana miercuri, 31 mai! Ne mutam!‟
b) „Reducere de pret 30…50%!‟
c) „Am dat faliment. Ajutati-ne si cumparati restul de marfa!‟
15 Vrei sa-ti vinzi masina. Tu ceri 10,000 Euro, cumparatorul potential ofera 7,000 Euro. Ce trebuie sa faci, pentru 0,5
ca sa-l determini sa cumpere masina?
A. Maresti pretul la 10,500 Euro; B. Cedezi, si scazi pretul cu 300 Euro: cumparatorul va face la fel;
C. Te adaptezi cerintelor cumparatorului, si accepti oferta lui.
16 Care din urmatoarele stratageme sunt de natura sa te determine sa lasi mai mult bacsis la un restaurant, dupa o 0,5
masa copioasa?
A. Nota de plata vine insotita cu bonboane amaretto, si un digestiv, gratis;
B. Chelnerul sta langa tine, cat timp scoti si numeri banii;
C. Chelnerul nu ridica farfuriile murdare, pana cand nu platesti, si verifica marimea bacsisului lasat.
17 Mergi sa cumperi salam de la Alimentara. Vanzatoarea, evident mancatoare de salam, iti spune ceva, si te face 0,5
sa incerci un salam nou. Cum ar suna aceasta secventa de inchidere?
A. “Am aici un salam senzational. De ieri, i-am si redus pretul cu 15%.”
B. “Pentru Dvs., va fac o reducere: daca veti cumpara un kg, va dau un lebar gratis.”
C. “L-am incercat si eu azi dimineata, si e senzational. Gustati si Dvs., o sa vedeti!”
D. “E salamul pe care il mananca zilnic Stela Popescu. Am vazut reclama!”
18 Principalul vector de succes al sistemelor de vanzare MLM (multilevel marketing) tip Amway este: 0,5
A. Reciprocitatea: ti se fac cadouri, si te simti obligat sa le dai inapoi;
B. Consecventa: ai cumparat deja un produs, trebuie sa continui sa cumperi;
C. Prietenia: cumperi de la oameni care iti sunt prieteni, sau pe care ii cunosti.
19 Lucrezi la Valrom, vanzator de tevi si echipamente pentru instalatii. Cum te imbraci, pentru ca sa fii mai eficient 0,5
in vanzare?
A. Halat alb, de doctor;
B. Salopeta de instalator, sau geaca de instalator;
C. Costum de haine bleumarin, camasa albastra, cravata galbena.
20 Cum iti scrii propozitia de inceput a CV-ului tau? 0,5
a) “Vanzator cu experienta, scolit, cu multiple traininguri primite la activ, dornic de munca, serios si ambitios:
caut firma care sa ma merite.”
b) “ Profesorul de vanzari Kotler Ph., a zis ca sunt cel mai tare student care l-a avut vreodata la cursul de
vanzari.”
c) “Da, n-am facultate de vanzari (pentru ca nu exista). Dar am numere care sa ateste ca stiu sa vand ca si cum
as fi absolvit una.”
d) +50% VANZARI! Asta e motto-ul meu. Cui ii place bine, cui nu: sa fie sanatos.”
 REД.: 01
TEC 012.L02
DATA: 19.03.10
TEST DE EVALUARE CURENTĂ
Pag. 7 / 7