STUDIU DE CAZ 6

Nume şi prenume Ciuca ( Nicolau) Ruxandra Raluca – ANA 2

PROCEDURA DE EVALUARE A REZULTATELOR ÎNTREPRINDERILOR ÎN CADRUL PREMIULUI

JAPONEZ “DEMING”

Criteriu Punctaj Medie

1. POLITICA ŞI OBIECTIVELE ÎNTREPRINDERII (politica şi obiectivele
în domeniul calităţii)
1.1. Politica de conducere control al calităţii; 9
1.2. Metodele de elaborare a politicilor şi obiectivelor; 8
1.3. Aplicabilitatea şi omogenitatea obiectivelor; 9 8,57
1.4. Utilizarea metodelor statistice; 7
1.5. Difuzarea şi penetrarea obiectivelor; 8
1.6. Verificarea obiectivelor şi implementarea lor; 9
1.7. Relaţiile cu proiectele pe temen lung şi scurt. 10
2. SISTEMUL DE ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE A ACESTUIA
2.1. Delimitarea clară a responsabilităţilor; 10
2.2. Justificarea delegărilor; 9
2.3. Cooperarea inter-servicii; 10
8,85
2.4. Activităţile comitetelor; 8
2.5. Utilizarea personalului; 7
2.6. Utilizarea grupurilor mici de lucru (“cercurile calităţii”); 8
2.7. Auditul controlului calităţii. 10
3. FORMAREA ŞI PERFECŢIONAREA PROFESIONALA A
ANGAJAŢILOR
3.1. Program şi realizare; 9
3.2. Sensibilizare la problemele controlului calităţii; 8
3.3. Instruirea personalului în domeniul metodelor statistice şi gradul de 9
asimilare a acestora; 8,42
3.4. Capacitatea de a înţelege efectele; 7
3.5. Formarea subfurnizorilor şi a altor colaboratori externi; 9
3.6. Activităţile în grupuri mici de lucru (“cercurile calităţii”); 8
3.7. Sistemul de recomandări. 9
4. COLECTAREA, PRELUCRAREA ŞI ANALIZA INFORMAŢIILOR
4.1. Colectarea informaţiei exterioare; 9
4.2. Distribuirea informaţiei în cadrul întreprinderii; 8 8,5
4.3. Viteza de distribuire a informaţiei; 9
4.4. Analiza statistică a datelor şi utilizarea rezultatelor. 8
5. ANALIZA PROCESELOR ŞI A REZULTATELOR ACESTORA
5.1. Selecţionarea problemelor importante de calitate; 10
5.2. Justeţea metodelor analitice; 9
5.3. Utilizarea metodelor statistice pentru prevenirea problemelor calităţii; 7
8,57
5.4. Adecvarea la tehnologia specifică întreprinderii; 8
5.5. Analiza calităţii proceselor; 9
5.6. Modul de utilizare a rezultatelor analizei; 7
5.7. Gradul de pozitivitate a recomandărilor. 10
6. ACTIVITATEA DE STANDARDIZARE LA NIVELUL ORGANIZAŢIEI
 6.1. Sistemul de standarde; 10
6.2. Metodele de elaborare, revizuire şi retragere a standardelor; 10
6.3. Situaţia actuală a elaborării, revizuirii şi retragerii standardelor; 9
6.4. Conţinutul standardelor; 9 9,42
6.5. Utilizarea metodelor statistice; 9
6.6. Acumulările tehnologice; 9
6.7. Utilizarea standardelor. 10
7. SISTEMUL DE CONTROL AL PROCESELOR
7.1 Sisteme de control al calităţii în domeniul evaluării costurilor cantităţilor; 9
8
7.2. Puncte de control şi repere controlate;
7.3. Utilizarea metodelor statistice; 9 9,16
7.4. Contribuţia activităţilor desfăsurate în cercurile calităţii; 10
7.5. Condiţii reale de autoritate; 9
7.6. Condiţii reale ale sistemului de control. 10
8. METODOLOGIA DE ASIGURARE A CALITĂŢII
8.1. Proceduri pentru dezvoltarea AC pentru noile produse; 9
8.2. Ameliorarea calităţii prin metode statistice, repartizarea funcţiilor 9
calităţii, gradul de penetrare şi analiza lui, fiabilitate şi analiza
penetrării;
8.3. Securitatea şi prevenirea calităţii nesatisfăcătoare; 9
8.4. Controlul şi ameliorarea proceselor; 9
8.5. Capabilitatea proceselor; 9
8.6. Măsurări şi inspectii; 9 9,00
8.7. Controlul localurilor / echipamentelor / subfurnizorilor / aprovizionărilor 9
/ serviciilor;
8.8. Sistemul de asigurare a calităţii şi auditarea sa; 9
8.9. Utilizarea metodelor statistice; 9
8.10. Evaluarea şi auditul calităţii; 9
8.11. Condiţiile concrete de asigurare a calităţii. 9
9. REZULTATELE OBTINUTE IN AFACERI
9.1. Măsurarea efectelor; 8
9.2. Efecte vizibile (calitate, servicii, termene de livrare, beneficii, securitate, 9
protecţia mediului); 8,25
9.3. Efecte invizibile; 7
9.4. Compatibilitatea dintre previziuni şi măsurile adoptate. 9
10. PERSPECTIVELE ORGANIZATIEI
10.1. Corelaţia dintre situaţia prezenta şi acţiunile proprii; 9
9,25
10.2. Politicile corective adoptate; 8
10.3. Programe de promovare (în viitor); 10
10.4. Relaţia cu proiectele pe termen lung ale întreprinderii. 10
TOTAL Punctaj 565 8,80

NOTA: Punctaj de la 1 la 10 pentru fiecare criteriu evaluat