Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CREȘTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR”
FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC ȘI COMERCIAL
PROGRAMUL DE STUDII MASTERAT : ADMINISTRAREA SI NEGOCIEREA
AFACERILOR
LUCRARE DE DISERTATIE
Coordonator științific:
Profesor Univ. Dr. Georgeta Ilie
Absolvent:
CIUCÃ (NICOLAU) M. RUXANDRA RALUCA
BUCUREȘTI
2021
INTRODUCERE
În prezent, firmele sunt tot mai mult obligate să-şi restructureze radical obiectivele şi
strategiile de piaţă. Dacă anterior ele operau în condiţiile unei concurenţe şi clientele stabile,
cunoscute, în prezent firmele activează în condiţiile unui adevărat război, în care au loc
schimbări rapide ale concurenţei, progrese tehnologice, apariţii de noi legi şi politici
comerciale şi o scădere continuă a fidelităţii clientelei. În zilele de glorie ale “afacerilor
normale”, firmele puteau rezista concurenţei prin aplicarea unei politici agresive de vânzări
şi reclamă a produselor.
Procesele de schimb solicită din partea celor implicaţi atât o muncă intensă, cât şi o
pregătire profesională adecvată.
Firmele cele mai prospere sunt cele care reuşesc să ofere clienţilor satisfacţia
scontată. Ceea ce se cere este identificarea categoriilor de consumatori şi a nevoilor pe care
firma le poate satisface în mod profitabil, precum şi a modalităţilor prin care acest obiectiv
poate fi atins cu o eficienţă sporită în comparaţie cu alţi concurenţi.
Firmele de succes creează o cultură în care toţi membrii organizaţiei au “conştiinţa
pieţei şi a produsului”.
Marile pieţe sunt înlocuite de micropieţe; apar reţelele de distribuţie multiple; clienţii
cumpără prin intermediul internetului, ofertelor de social media şi ofertelor TV; frenezia şi
agresivitatea promovării produselor şi reducerile de preţ erodează treptat fidelitatea
clienţilor faţă de o anume marcă; modalităţile de reclamă sunt din ce în ce mai ineficiente şi
costă din ce în ce mai mult.
Toate acestea conduc la o singură concluzie, aceea că firmele trebuie să-şi
revizuiască conceptele fundamentale şi să răstoarne premizele care au stat la baza succesului
lor în afaceri.
Clienţii buni reprezintă un element-cheie: atunci când sunt bine serviţi şi trataţi, ei
devin o sursă de profit pe termen lung pentru firmă.
Firmele de succes au în vedere şi stabilirea unor relaţii reciproc avantajoase cu
furnizorii şi distribuitorii lor. O firmă care reduce marja de profit a furnizorului sau
distribuitorului, care câştigă în timp ce partenerii săi pierd, nu va rezista pe piaţă.
Viitorul va arăta că firmele rezistente şi performante vor pune în centrul atenţiei nu
doar satisfacerea necesităţilor prezente ale clienţilor, ci şi anticiparea nevoilor viitoare,
pentru a le satisface chiar în momentul actual.
PREZENTAREA COMPANIEI SC TOP FATADE SRL
1.1 Istoric
S .C. TOP FATADE S.R.L. reprezintă una din marile firme de construcții din
Municipiul Bucuresti, și nu numai având o activitate remarcabilă, în intreg
teritoriul tarii. Înființată în 15.05.2013 cu un capital social constituit de
100.000 euro și cifra de afaceri de peste 2.000.000 € .
1. ASMITA GARDENS
Locație: București
Anul realizării
2012
proiectului:
Locație: Bucuresti
Descrierea Montaj casete din tabla de
lucrării: aluminiu vopsite in camp
electrostatic
Materiale și Tabla
sisteme folosite:
Locație: Bicaz
Descrierea lucrării: Montaj structura profile
aluminiu , glisante, balustrade
sticla,
Materiale și Sisteme Alukoenihsthal
sisteme folosite:
8. Megamall
Locație: Bucuresti
Descrierea lucrării: Montaj aluminiu compozit ,
fatada N-E, S-V
Materiale și Alucobond
sisteme folosite:
Forța de munca este dominată de barbati, mai mult decat atât, există o separare clară
cand vine vorba de activitatea firmei. Aceasta fiind o firma de construcții , este clar ca forța de
munca masculină domină, atat ca activitate tehnica , barbatii regasindu-se in pozitiile cheie a
firmei; cât și în munca care necesita efort fizic. Femeile în cadrul organizației ocupa poziții
precum : contabil, gestionar, secretar, raspunzator de resurse umane. Factorul decizional în
TOP FATADE S.R.L apartine sexului masculin (Managing partner, dir.tehnic) și doar o
treime este consemnata de o femeie(dir.general).
Preocuparea ca si cel mai mic detaliu sa fie perfect si atentia focusata pe calitate
si insasi lucrarile de o complexitate ridicata executate in intreaga tara care se ridica la un nivel
tehnic si estetic deosebit, sunt dovada standardelor ridicate la care lucram, standarde care pot
multumi cele mai exigente dorinte.
Grija constantã pentru calitate este definitorie pentru stilul nostru de lucru.
Rigoarea si acuratetea cu care este respectat proiectul de arhitecturã si montaj precum
si precizia montajului, reprezinta punctele forte ale firmei noastre.
Folosind sistemele de aluminiu oferite de societatea noastra, puteti beneficia de
urmatoarele avantaje:
Izolare fonica si termica deosebita ;
Tehnologie de inalta performanta ;
Usurinta in intretinere si exploatare ;
Rezistenta mecanica deosebita ;
Rezistenta vopselei la ultraviolete si variatii termice ;
Posibilitaţi multiple de modelare ;
Solutii economice si durabile ;
Aspect estetic deosebit
Pentru a raspunde oricaror cerinte, folosim tehnologiile celor mai performante sisteme
din aluminiu si nu numai, existente pe piata mondiala :
Schuco,
Broekelmann Reynobond,
Alucobond,
Swiss Pearl,
Creaton,
Dorma,
Isopan,
Sika,
Wurth, etc.
Din acest motiv strategia în afaceri este caracterizată de acele acțiuni care urmaresc să
considere poziția firmei în raport cu concurenții săi.
Misiunea TOP FATADE : „La orice nivel si in orice domeniu ai nevoie de inspiratie ,
de muze.” Nu trebuie sa fii artist si nici sa activezi intr-un domeniu adiacent pentru ca
inspiratia sa joace un rol important in viata ta. Ne dorim sa credeam ca cel putin la capitolul
fatade, cladiri clasice sau moderne , svelte si avangardiste sau de inaltime medie , TOP
FATADE este una din sursele voastre de inspiratie prin ceea ce lasa in urma, prin ceea ce iese
din mainile expertilor nostri in fatade.
Praticarea acestei strategii (cost mic rezultă o marjă mai mare de profit) înseamnă
practic că firma îşi asigură o poziţie avantajoasă faţă de forţele concurenţiale prin deţinerea
controlului asupra preţurilor, permiţându-şi în orice moment o reducere a preţurilor dacă
condiţiile o reclamă.
Spre deosebire de strategia bazată pe clienți, strategia bazată pe firmă este una
funcționabilă, în sensul că urmărește să maximizeze atuurile firmei cu concurenții în domeniul
de construcție pentru obținerea succesului. Pentru ca activitatea firmei să asigure
superioritatea în raport cu concurenții, este evident ca presupune anumite costuri. Pentru ca
firma să poată câștiga în raport cu concurenții nu este necesar să aibă o poziție dominantă în
toate funcțiile începând cu aprovizionarea și terminând cu executarea lucrărilor. Dacă firma
este capabilă să determine un avantaj decisiv intr-una din funcțiile sale, atunci ea va putea sa-
și întreacă concurenți.
Din cele prezentate rezultă că o firmă ca să fie competitivă trebuie sa-și reducă
costurile funcționale, asta este o singură cale de acțiune în vederea elaborarii strategiei. În
realitate trebui realizat un compromis între costul unei funcțiuni și performanțele funcționale
în raport cu concurenții.
Tipul de strategie potrivit pentru firma prezentată este diversificarea, deoarece firma
desfașoara concomitent mai multe activitați corespunzatoare mai multor afaceri, cum sunt
activități legate de intreținere și repareații căi ferate, și activitați de construcție drumuri și
poduri. În cadrul organizației se executa o divesificare corelată, care presupune că managerul
iși încurajează colaborarea adecvată între subunităţi pentru a fi posibilă realizarea la nivelul
firmei a economiilor diversificării sau pentru a facilita transferul de calificări.
Diversificarea poate fi avantajoasă, dar nu trebuie să se piardă serviciul originar. Se
modifică de regulă serviciile periferice, aceasta permite şi modificarea preţului.Creşterea
organizaţiei necesită noi competenţe manageriale în special abilităţi din managementul
riscului. Orice schimbare implică riscuri care depind de prestarea de noi servicii şi
multiplicarea amplasamentelor.
Strategia pentru servicii este stabilită pornind de la evaluarea competenţei organizaţiei,
operaţiile făcute de concurenţi, furnizori şi clienţi şi de la schimbările din mediu. Strategia
protejeazăorganizaţia contra schimbărilor care pot surveni pe piaţă. Din punctul de vedere al
exploatării, productivitatea sistemului este influenţată de: nivelul cererii, varietatea serviciilor,
variaţia în timp a cererii.
Management 1.Creștere
Experiență Noi zone
FACTORI INTERNI Control
Standard
Proceduri de instruire
Ciclul de viață
Piața
FACTORI EXTERNI Mediul
Rentabilitate
Investiție
Noi servicii
2.Menținere
Reorganizare
Reducere costuri
3.Dezangajare
Marime redusă
Operații reduse
Închidere
Strategia de skimming rapid (preţ mare, promovare rapidă) conform căruia produsul
(serviciul) se oferă clientului la un preţ mai mare find adresat unei pieţe ţintă cu posibilităţi
materiale suficient de mari pentru a-l cumpăra
Societatea şi-a propus reducerea ratei cheltuielilor cu munca vie pe seama creşterii
productivităţii muncii. Dimpotrivă, ritmul de creştere a cheltuielilor cu munca vie l-a devansat
pe cel al cifrei de afaceri, ceea ce a condus la creşterea lor relativă.
cheltuielile financiare înregistrează o evoluţie fluctuantă, scăzând de la 0,7% (în total
cheltuieli) în anul 2014, la 0,2% în 2015, crescând apoi în anul 2016 la 0,6%.
Scăderea cheltuielilor financiare din anul 2015 se datorează diferenţelor favorabile de
curs valutar aferente încasărilor în valută pentru marfa livrată la export.
cheltuielile excepţionale au scăzut de la 13,5% în anul 2014 la 0,5% în anul 2015,
fiind cauzate de plata unor amenzi şi penalităţi
- Combinarea resurselor
- Rezolvarea conflictelor inter-
functionale
- Retele informale
- Indentificarea leadershipului
- Insuflarea unui spirit de “urgenta”
- Stabilirea unui plan de implementare
- Obtinerea suportului si a implicarii
- Dezvoltarea de parteneriate
- Intelegerea capabilitatilor si
intereselor fiecarei functiuni
Angajatii care doresc ocuparea unei functii mai bune fata de cea ocupata la momentul
angajarii , se adreseaza managerului , iar acesta impreuna cu directorul il vor trimite la cursuri
de specializare. Spre exemplu – sertizare, debidate – acesta va lucra intre o saptamana si trei
saptamani in hala de productie a firmei , sub atenta supraveghere a sefului de atelier, si va fi
indrumat de catre acesta cum se utilizeaza masina de sertizare pentru a putea performa in
acest domeniu.
CAPITOLUL V. ACTIUNI DE MODERNIZARE SI CONTROL
Confruntarea are mai multe trepte: competiţia, tensiunile, conflictul. Competiţia apare
când două grupuri urmăresc un lucru de la a treia parte. Tensiunea este un conflict latent,
conştientizat, la care nu s-a găsit o soluţie.Conflictul este o luptă între grupuri, un consum de
energie în alte scopuri decât cele ale organizaţiei, dar stimulează schimbarea şi inovarea.
Organizația având contact cu piața exterioară, și-a dezvoltal și aici strategie de afacere,
care să corespundă cu legislația, cu condițiile pieței, și așteptarile clienților. Astfel structura
strategiei este caracterizată prin urmatoarele:
cerinţele din strainatae necesită o adaptare locală pentru ca firma să aibă succes;
este necesară o coordonare redusă datorită diferenţelor existente între pieţele locale;
nu sunt necesare mecanisme de integrare între echipele de muncă;
nivelul de formalizare este redus;
există mecanisme de coordonare informală;
sediul firmei coordonează repartizarea resurselor financiare;
operaţiunile care se desfăşoară pe pieţele naţionale sunt independente;
firma apare ca fiind o federaţie descentralizată.
Pentru diferite domenii de activitate antreprenorială este diferită gama riscurilor care le
influenţează. Cauzele acestui fenomen sunt destul de evidente: asupra fiecărui domeniu de
activitate antreprenorială influenţează anumiţi factori de risc specifici, sunt diverse mărimile
de pierderi şi câştiguri.
In funcţie de eforturile depuse pentru realizarea obiectivelor şi modalităţile de obţinere a
rezultatelor, activitatea de antreprenoriat poate fi divizată în
Activitate de producere
Activitate financiar-creditară
Activitate comercială
Activitate de intermediere
Pentru a pute identifica riscurile, este important a cunoaşte specificul activităţii pentru
fiecare din aceste domenii de antreprenoriat. In continuare vom prezenta principalele tipuri de
activităţi specifice pentru aceste patru domenii de bază, care cu siguranţă că nu poată un
caracter ideal/şablonat, dar se intercalează reciproc, permiţându-ne să înţelegem mai bune
natura riscurilor specifice şi a metodelor de gestiune a acestora.
Activitatea de producere
Scopul acestui tip de activitate este de a obţine profit din fabricarea produselor sau a
serviciilor pentru ulterioara lor comercializare către consumatori. Principalele tipuri de
activitate de producţie sunt prezentate în figura 1.6.
Activitatea financiar-creditară
Scopul acestei activităţi poate fi redat metaforic prin: „a face bani din bani sau din ceva
ce seamănă cu banii".
Este remarcabil că fară acest tip de activitate nu ar fi posibile celelalte tipuri de activitate
antreprenorială.
Principalele tipuri de operaţiuni financiar-creditare sunt prezentate în figura 1.7.
Activitatea de intermediere
Scopul acestui tip de activitate este de a obţine profit din acordarea unor servicii
membrilor interesaţi ale relaţiilor marfa-bani reale. Sarcina principală a intermediarului este
de a ajuta părţile afacerii în a se găsi şi a se înţelege privind obiectul afacerii.
Principalele tipuri de activitate de intermediere sunt prezentate în figura 6.4.
Figura 6.4. Tipurile de activitate de intermediere
Drept obiect al activităţii de intermediere pot servi afacerile reale în procesul de relaţii
reale de drept şi de marfa-bani ale subiecţilor implicaţi.
În continuare vom prezenta principalele grupe de factori ce influenţează profilul riscurilor
antreprenoriale.
Toţi aceşti factori pot fi condiţionat divizaţi în două grupe: obiectivi şi subiectivi.
La grupa factorilor subiectivi putem atribui: personalitatea antreprenorului, strategia şi
tactica de realizare a afacerii.
Toţi ceilalţi factori poartă un caracter obiectiv faţă de antreprenor.
În urma celor prezentate mai sus, putem trage concluzia că firma S.C. TOP FATADE
S.R.L, și-a format o buna imagine în cei 7 ani de funcționare, devenind printre cele mai
credibile firme din Bucuresti și nu numai. Prin buna conduită mangerială și prestația deosebită
a conducerii, pe parcursul acestori ani, a devenit un brend în piața de construcții din Romania.
Putem deduce că mangerul și-a ales o bună strategie de afacere și în timp a ajuns în adevarata
lume de afacere, cunoscand astfel cerințele pieței și nevoile clienților.
Un alt mare atuu îl reprezintă și oameni cu care acesta lucrează și se bazează pe
munca în echipă, creînd din ei o performanță pentru organizație, dupa cum bine se știe
personalul este cel mai eficient activ deținut de firmă. Personalitatea și spiritul de șef, a adus
firma pe piața înalților inteprinzatori în domeniul de construcții, fiind apreciată de concurenți
ca un puternic opozant în lumea de afaceri. După cum se știe, cu cât o firmă este mai mare cu
atât este mai greu de condus și este mai ușor de ”dizolvat” de pe piață, de catre concurenți,
cheia acestei probleme o reprezintă stabilitatea și rezistența în fața mediului concurențial.
Datorită bunei organizări interioare s-a reusit ieșirea din anonimat a firmei deschizâmd
noi căi de succes în domeniu, formanddu-se astfel calea spre afcerile internaționale, fiind
susținuți din spate de un bogat portofoliu de lucrări, credibilitatea pe piață și performanță. Un
rol important este deținut de puterea managerială și de cea decizională, pentru a merge pe
acest drum care necesită multă muncă, promtabilitate, putere de convingere, seriozitate, și
multă motivație.
În ciuda pieței actuale, organizația a gasit puterea de a se adapta, de ași deschide noi
orizonturi, pentru că orice schimbare de piață implică alte decizii și nevoia altor informații.
Conduita managerilă din mediul intern, care se regasește în administrarea acestei firme, este
bine stabilită și impusă pentru randamentul excelent cu care se laudă, este crucial ca
administratorul să reprezinte un bun exemplu pentru angajații săi, să se impice în efectuarea
muncii, să cunoasca realitatea pieței și puterea pe care o exercita atât în interiorul organizației
cât și înafară.
Sub impulsul schimbarilor economice și politice din mediul de afaceri, firma pune în
practică strategii, pentru a-și menține competitivitatea, potrivit exigențelor clienților. Un
suport forte de realizare a concepţiei manageriale constă din informarea tuturor activităţilor
desfăşurate în sedii. Prin strategia folosită de manager putem deduce:
Creşterea disponibilităţilor băneşti;
Facilitarea operaţiilor profesionale din domeniul financiar;
Îmbunătăţirea calităţii informaţiilor în actul de decizie;
Capacitatea de a utiliza un volum mare de informaţii corelate în beneficiul
persoanelor individuale, precum şi a agenţilor economici.
Efortul financiar şi uman care se consumă în procesul complex al prelucrării
informaţiilor rămâne incomplet dacă nu poate oferi şi mijloacele care să certifice utilizarea
reală şi efectivă a acestor informaţii sintetice de către factorii decidenţi în stabilirea unei
decizii corecte. Consideră că acest fapt este un aspect esenţial care nu trebuie neglijat mai ales
la nivelul deciziei în managementului financiar.
Cred că și strategia folosită în cadrul entitații conferă flexibilitate, modularizare şi un
nivel ridicat de consistenţă a datelor, ceea ce reprezintă o premisă deosebit de favorabilă
pentru sumele vehiculate, precizia şi timpul înseamnă profesionalism.
Dezvoltarea firmei în contextul evoluției economice complexe din ultimii ani se
datorează mobilității, flexibilității și creativitatii ridicate ce asiguăa manifestarea spiritului
antreprenorial și succesul pe piață. Succesul rezultat se datorează în primul rand calitații
produselor și serviciilor oferite, experienței și profesionalismului de care dau dovadă.
Spiritul antreprenorial este combinația optimă între inovație, risc și capacitatea de a
lua decizii corecte în condiții de incertitudine generate de evoluția pieței. Relațiile
antreprenoriale se constituie în fluxurile reciproce de informații și responsabilitați ce se
deruleaza intre antreprenori și clienți, angajați.
Atât în lansare cât și în functionare afacerile se pot confrunta cu probleme legate de
insuficiență cunoștintelor de management și a finanțării și cu dificultăți de adaptare a ofertei
la modificarile rapide survenite în mediul extern, tehnologic și de afaceri.
Întreprinzatorii care doresc sa-și creeze sau să dezvolte propria afacere în condițiile
minimizării riscurilor apelează la un plan de afaceri. Pornind de la obiectivele stabilite planul
de afaceri cuprinde toate etapele și resursele de care este nevoie pentru a atinge obiectivele
intr-o perioadă de timp determinata. Succesul și eșecul în afaceri nu sunt întamplatoare, ci
reprezintă rezultatul muncii depuse de întreprinzator, fiind o consecință a masurii în care
acesta și-a planificat și organizat activitatea.
La originea dificultaților unei afaceri se afla în principal urmatoarele cauze: dependnța
fața de o singura piața, de un singur client, accesul dificil la sistemele de finanțare, natura și
gradul de risc care poate fi suportat de firmă. Crearea unui plan de afaceri ca element de
planificare și dezvoltare impune o analiză aprofundată și realistică a evoluției anterioare si
prezente a firmei, analiza ce arată punctele puternice dar si punctele slabe ale firmei,
demonstrand în ce masură firma este capabilă să facă față exigențelor viitoare de pe piață.
Propuneri:
*** www.topfatade.ro
*** www.academia.edu/36815031/Strategii_de_afaceri