- Strategii de produs -

Analiza preliminara lansării produsului

 I. Analiza externă

1.1 Factorii de macromediu

Macromediul unui produs reprezintă ansamblul factorilor (variabilelor) incorporabili ce

constituie climatul general în care acesta îşî desfaşoară activitatea.

Există patru categorii de astfel de factori care influenţează modul în care firmele îşi
abordează activităţile de marketing adauga drept factor de macromediu şi mediul natural.

Factorii socio-culturali, care se referă la modelele de comportament ale consumatorilor pe o

anumita piaţă.

Factorii tehnologici, care vizează amplificarea potenţialului economic al societăţii.

Factorii economici, care se concretizează într-un sistem de fenomene (variabile) economice şi

modalităţi de alocare a resurselor în societate.

Factorii politico-juridici(politici şi legislativi), care se referă la mijloacele de control menite să

apere interesele indivizilor şi societăţii în ansamblu.

a) Factorii socio -culturali

Examinand statisticile si tipul oamenilor dintr-o societate, trendurile si modificarea

structurii populatiei, se pot face anticipari asupra comportarii consumatorilor de pe o anumita
piata, desigur numai in masura in care nevoile, dorintele si preferintele acestora sunt corelate cu
caracteristicile demografice ale acestora: varsta, sexul, starea civila, ocupatia si rasa.

Exista produse de îngrijire a părului, cum ar fi şamponul şi balsamul care sunt

considerate produse de strictă necestiate, cu utilizare frecventă şi foarte inovative. Tot in aceasta
clasa includem,insa si produsele de ingrijire a parului gem masca de par, fixative,vopsele de par
care re[rezinta deja o gama de produse de styling.

2
b) Factorii tehnologici

Când vine vorba de cele mai bune produsele de îngrijire a părului, putem observa clar
doua tendinţe. Tradiţionaliştii se jură pe produse testate cu ingrediente 100% naturale, în timp ce
adepţii progresului sunt în mod constant în căutarea celei mai avansate tehnologii. Fiecare dintre
aceste tendinţe are beneficiile ei: compuşii organici oferă produse fără toxine şi o conştiinţă
curată, iar produsele conduse de tehnologie au ani de cercetări de partea lor.

Aşa-zisele noi tehnologii pot cuprinde inovaţii cu privire la metoda de fabricare, compoziţia
produselor( noi elemente care au diverse carcateristici), metoda de aplicare, modul de ambalare
etc. Pentru specialiştii în marketing noile tehnologii sunt importante din urmatoarele motive:

Creaza noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor. De exemplu: nevoia

consumatorilor de a avea un păr sănătos atât vara cât şi iarna a determinat producatorii să vină pe
piaţă cu produse inovatoare “asezonate” care pot fi folosite în funcţie de anotimp pe baza unor
parametri naturali: căldura, raze uv, înhgeţ etc.

Pot identifica şi satisface nevoi latente. Un exemplu în acest sens pote fi produsele
special adaptate penru tipul de păr.Exista produse pentru păr gras,pentru păr normal şi pentru păr
uscat şi există totodată produse special create pentru păr ondulat,pentru păr drept ,pentru păr
vopsit etc.

Poate ajuta la descoperirea de noi consumatori. Prin noile tehnologii se pot crea
produse pentru noi consumatori. Crearea unor vopsele de păr special pentru barbaţi care au o
nuanţă discretă,ce nu poate fi remarcată şi care dau o naturaleţe părului a atras în clasa
consumatorilor de vopsea de păr din ce în ce mai mulţi bărbaţi.

c) Factorii economici

În ansamblul lor, factorii economici formează mediul economic. Acesta reprezintă baza
de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii, fiind ei utilizatori sau consumatori
finali. Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea în vedere: nivelul PIB-ului, structura
pe ramuri a economiei naţionale, nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri, gradul de ocupare a
forţei de muncă, situaţia financiar - valutară a ţării, fiscalitatea, inflaţia, evoluţia preţurilor,
evoluţia economiilor populaţiei şi solicitarilor de credite, ratele dobânzilor, evoluţia şi distribuţia

3
veniturilor pe diferite categorii sociale etc. Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte
direct sau indirect în evoluţia pieţei, mai concret în evoluţia nivelului şi structurii ofertei de
mărfuri, în evoluţia mărimii şi structurii cererii, în mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei.
Creşterea economica a României din ultima perioadă a dus implicit şi la dezvoltarea
pieţei produselor de îngrijire a părului. Odată cu creşterea nivelului de trai al populaţiei creşte şi
puterea de cumpărare a consumatorilor. Astfel, consumatorii trec la o alta treaptă din piramida
trebuinţelor. Dacă prin achiziţionarea unui şampon, spre exemplu, cosumatorul îşi asigură una
din nevoile considerate în ziua de azi primare şi anume nevoia de a se simţi curat, prin
achiziţionarea unor produse de styling consumatorul trece la satisfacerea unei nevoi superioare,
nevoia de a avea o imagine.
În cazul crizei mondiale care ne afectează parţial şi pe noi, piaţa produselor de îngrijire a
părului poate scădea uşor dacă vorbim despre produsele de styling,însă în ceea ce priveşte piaţa
produselor de bază ce cuprinde şamponul şi balsamul, piaţa este elastică atunci când preţul
şamponului creşte, cantitatea de produs folosită nu se modifică.
Ajunsă la maturitate, piaţa şampoanelor şi a produselor de îngrijire a părului mai poate
creşte extensiv, prin stimularea consumului şi prin fidelizarea clienţilor.Aspectul fizic sau "look-
ul", aşa cum a fost rebotezat de ultimele canoane lingvistice din industria frumuseţii, nu mai este
de multă vreme neglijabil, cheltuielile alocate pentru întreţinerea sa crescând ca pondere în
bugetul consumatorilor de la o perioada la alta.

d) Factorii politici şi legislativi

Factorii economici evidentiaţi mai sus rezultă, de obicei, din iniţiativele politice menite să
îmbunătăţească performanţele economiei şi bunăstarea oamenilor, însă influenţa guvernului este
resimţită şi prin legislaţia introdusă.

Anul 2008 este un an al alegerilor(atât locale cât şi cele ale executivului) un an de

campanii electorale urmate de o anumită instabilitate politică, de legi şi moţiuni care pot afecta
industria produselor de îngrijire a părului şi nu numai. Nu trebuie uitat faptul că anumite firme
care au făcut anumite donaţii în campania electorală pot fi favorizate în faţa altora ş.a.m.d

Prima parte a anului 2009 (parte în care se preconizează lansarea produsului nostru) este
o perioadă de schimbare a executivului a modalităţilor de conducere ş.a.m.d.

4
 Firmele din industria produselor de îngrijire a părului sunt obligate să respecte anumite
legi cu privire la produsele lor legi ce aparţin atât ţării noastre cât şi cele aferente Uniunii
Europene cu privire la aceste produse.
Legi care reglementează producerea produselor de îngrijire a părului:

Legea nr 178/2000 privind produsele cosmetice, republicată în 2005, vezi Anexa 2.Hotărâre nr.
562/2008 privind unele măsuri pentru păstrarea confidenţialităţii unor ingrediente din compoziţia
produselor cosmetice,vezi Anexa 1.

e) Mediul natural

Mediul natural influenţează din ce în ce mai mult industria produselor de îngrijire a

părului din perspectiva protejării lui. Astfel s-au insituit norme şi reglementări care obligă
producătorii la o anumită procedură de fabricaţie şi la o anumită formulă chimică, ba chiar şi la
fabricarea unor ambalaje reciclabile.

Studiile au arătat că produsele chimice, în principal halonii, cluorofluorocarbonaţii,

bromura de metil, sunt responsabile de rarefierea stratului de ozon. Aceste produse mai sunt încă
folosite la frigidere, instalaţiile de climatizare, fabricarea produselor cosmetice, stingerea
incendiilor etc.

1.2 Factori de micromediu

Micromediul include ansamblul de factori externi cu care firma stabileşte relaţii directe.
Aceşti factori sunt furnizorii, clienţii, intermediarii şi publicul (intern şi extern):

Furnizorii
Furnizorii firmei sunt acei factori economici ce îi oferă resursele, materiale, umane sau
financiare, necesare desfăşurării activităţii. Compania noastră întreţine relaţii cu un număr mare
de furnizori:
- producători de materii prime şi materiale
- producători de utilaje, echipamente, accesorii şi piese de schimb
- furnizori de servicii

5
Materiile prime ce intră în componenţa produselor de îngrijire a părului sunt:
- apa, produse chimice, extracte din plante, parfumuri
Materiale:
- materiale pentru ambalarea produselor (plastic, carton), materiale pentru etichetare
Utilaje, echipamente, accesorii şi piese de schimb:
- cântare, mixere, vase pentru vopsea, rezervoare de depozitare
- platforma de lucru, platforma de control
- filtre, robinete şi conducte
- linie de imbuteliere
Furnizori de produse chimice:
- Ningbo Free Trade Zone York Industry & Trading Co., Ltd., China
- Good View Century Co., Ltd., Hong Kong
- CPH Specialties BV, Olanda
- Goodlooks, India
Furnizori de extracte din plante:
- Ningbo Huizhi Medicines & Health Products Imp. & Exp. Co., Ltd., China
- Natural Amazon Herbs & Extracts, Brazilia
- AMA Industries Inc., SUA
Furnizori de parfumuri:
- Parfums Plus, Poland
- Shenzhen Boton Flavors and Fragrances Co., Ltd., China
- Shiva Exports, India
Furnizori de ambalaje şi etichete:
- A&P Unico Ltd., Taiwan
- Dongguan United Packaging Co., Ltd., China
- Alfa-Plast SRL, Romania
Furnizori de utilaje, echipamente, accesorii şi piese de schimb:
- Liaoning MEC Group Co. Ltd

Clienţii
Clienţii unei firme pot fi grupaţi în diferite grupuri cum ar fi:

6
 - Consumatorii privaţi, care folosesc aceste produse pentru satisfacerea nevoilor personale
- Distribuitorii, care cumpără produsele pentru a le revinde. În această categorie intră
hypermarket-urile (Metro, Selgros, Kauffland, Carrefour, Real), supermarket-urile (Billa,
G’Market, Plus, Penny Market) şi magazinele de cartier
- Hotelierii, care achzitionează aceste produse pentru satisfacerea nevoilor clientelei.
Deoarece clienţii au puterea de a alege şi de a cumpăra, este foarte important să aflăm ce
anume îşi doresc aceştia de la un produs. De asemenea trebuie să aflăm care este preţul minim pe
care acestia l-ar plăti pentru acest produse şi care este cel maxim, pentru a afla care este preţul
psihologic şi a stabili preţul final al produsului.
Preţul minim pentru un produs de îngrijire al părului pe care clienţii l-ar plăti este de 5 lei iar
preţul maxim pe care aceştia l-ar plăti este de 100 de lei.

Intermediarii
Intermediarii sunt agenţii economici implicati în distribuirea, promovarea şi vânzarea
produselor către consumatorii finali.
Aceşti distribuitori pot avea o influenţă pozitivă prin preluarea unor activităţi
promoţionale precum shelf stoppere, distribuţii de pliante, gondole speciale în care să fie aşezate
propriile produse ş.a.m.d.
Nu trebuie omis faptul că unii distribuitori, cu o cotă de piaţă mare, impun anumite
condiţii pentru a comercializa produsele unei firme. Aceste condiţii pot lua forma unor
discounturi, bonusuri, impunerea unui anumit nivel al preţului de vânzare etc. Astfel, aceştia pot
reprezenta şi o ameninţare pentru firmele producătoare. De asemenea, producătorul, poate
recomanda un anumit preţ de vânzare, însă acesta nu este neaparat respectat de către
distribuitori.
În cadrul lansării unui produs, este foarte important ca acesta să se afle pe rafturile
marilor distribuitori, pentru a ajunge cât mai repede la consumatori. Şi în acest caz distribuitorii
pot influenţa lansarea produsului de îngrijire a părului prin activităţi promoţionale
complementare, prin care să semnaleze apariţia unui nou produs.

7
Publicul
Publicul intern este constituit din angajaţi, care pot influenţa dezvoltarea şi lansarea unui
produs. Aceştia pot testa produsele, le pot îmbunătăţi prin sugestiile lor şi de asemenea prin
experienta şi know-how-ul lor le vor şi realiza. De asemenea, pe lângă faptul că aceştia pot
participa la conceperea şi realizarea produsului, pot participa şi la lansarea lui.
Publicul extern este constituit din toate entităţile care nu au o legătură directă cu
producatorul şi nici nu sunt angajaţi ai acestuia. În această categorie intră:
- Non-consumatorii absoluţi – persoanele care suferă de alopecie totală.
- Non-consumatorii relativi – persoane care, în urma unor tratamente, îşi pierd părul;
persoane care nu vor să foloseasca produse din industria de ingrijire a părului
- Consumatorii concurenţei – persoane care consumă produsele concurentei dar care,
printr-un produs bun şi o campanie de marketing potrivită, pot deveni consumatorii
produselor noastre.

8
 II. Analiza ramurii/concurenţei

Asigurarea succesului pe piaţă a unui nou produs, este o problemă majoră a activitatii de
marketing. Producătorul trebuie să-şi cunoască foarte bine concurenţa, piaţa ţintă a produselor
noi, factorii cheie de succes,punctele tari, punctele slabe, poziţionarea produsului, profilul
consumatorului etc.

Tipuri de concurenţă.

Componenta fundamentală a departamentului de marketing al firmei, este piaţa. Firma se

află în relaţii de concurenţă cu firme cu profil similar, cu care îşi poate disputa aceleaşi surse de
aprovizionare şi piaţa pe care care îşi pot desface produsele uşor şi în cantităţi mari. Se disting
două forme principale pe care le îmbracă concurenţa dintre firme: concurenţa directă, concurenţa
indirectă. Concurenţa între firmele diferă semnificativ în funcţie de capacitatea de a servi diferite
segmente de piaţă. Decât să încerce să concureze pe o piaţă întreagă, uneori împotriva unor
concurenţi autentici, fiecare firmă trebuie să identifice partea de piaţă pe care o poate servi cel
mai bine.

După cum se ştie se comercializează peste 50 de mărci de vopsele de păr, cele mai multe
din ele fiind internaţionale ceea ce demonstrează că piaţa produselor de colorare a părului este
foarte competitivă şi cu un potenţial de creştere ridicat. Foarte important este că segmentul de pe
piaţă cel mai activ este cel mediu.

Unii vor o schimbare de look, dorinţa de a arăta bine, alţii îşi doresc să-şi acopere firele
albe sau să-şi reîmprospăteze culoarea, sunt doar câţiva din factorii care determină preferinţa
pentru o anumită vopsea de păr. Loialitatea utilizatoarelor faţă de o anumită marcă este în stare
incipientă, multe persoane “alergand” încă între branduri şi tipuri de coloranţi, probabil şi ca
urmare a comunicării în media a unui întreg arsenal de noutăţi, particularităţii şi beneficii pe care
le prezintă un produs sau altul.

Principalii producători de vopsele de păr, prezente pe piaţa din România: sunt

Henkel&Schwarzkopf, Papillon&Miraon, Procter&Gamble, Garniere şi Aroma. Printre cele mai

9
importante brand-uri de pe piaţa autohtonă sunt: Loncolor (Papilon), Palette (Henkel&
Schwarzkopf), LondaColor(Londa Professional), Wella (P&G).

Bineînţeles, cum era de aşteptat, concurenţa apare din partea mărcilor mari, a mărcilor
private, ale detailistilor şi a celor care vor mai apărea în ţară, în ceea ce priveşte preţul.

Din punctul de vedere al concurenţei indirecte, pe piaţa vopselelor de păr sunt prezente
diferite soluţii (şuviţele colorate, pudra decolorantă de păr) şi produse substituibile, care reuşesc
să înlocuiască (nu în totalitate) vopseaua de păr. Un produs substituibil este noantatorul de păr,
care oferă consumatorilor aceeaşi utilitate, dar pentru o perioadă scurtă de timp. Binenteles,
folosind noantatorul de păr în locul vopselei de păr permanente te poţi confrunta atât cu avantaje,
cât şi cu dezavantaje, ele fiind diferite de la un consumator la altul: diferenţa de calitate, de
intensitate a culorii, gama de noante mult mai redusă, menţinerea culorii etc.

Factorii de succes :

Brand

Wella Londa LonColor Garniere Schwarzkopf

Factori
De

Succes

Rezistenţa mai mult X X X X X

de 8 spălări
Intensitatea culorii X X X
min. 3 saptămăni
100% acoperire a X X X X
firelor albe
Filtru UV X
Vitamina B5 X

În anul 2008, specialiştii au estimat o creştere de 22%, piaţa colorantilor de păr fiind una
dintre cele mai puternice din industria produselor de îngrijire a părului. Ea evoluează de la 10-12

10
milioane de euro pe an, dintre care 60-70% este dominate de de produsele Wela, Londa şi SP
Professional.

Produsele realizate din ingrediente naturale, apa minerală, argilă, extracte şi uleiuri
naturale, au un impact mult mai puternic asupra celor care le utilizează, iar cele mai multe dintre
companii acordă o mare atenţie acestui lucru.

Compania Papillon Laboratoires Cosmetiques, este una dintre cele mai dezvoltate reţele
de distribuţie însumând 10.000 de puncte de vânzare, şi se află pe piaţa cosmeticelor din
România încă din 1992, producând o varietate de vopsele pentru păr.

Marca Wella a pătruns pe piaţa românească, încă de la începutul anilor '70, iar în 1993 a
fost înfiinţată în România filiala companiei multinaţionale Wella. În acest moment
comercializează atât vopsele de păr professional, cât şi consumer.

Metoda de concurenţă:

Concurenţa acerbă pe această piaţă, ce există în momentul de faţă, se resimte în fiecare

segment de preţ şi calitate - dar cel mai puternic, în segmentul mediu. Categoria de produse
analizată este foarte dinamică atât din punctul de vedere al inovaţiilor, cât şi al apariţiilor unor
branduri sau linii noi. Atât producătorii autohtoni, dar mai ales cei internaţionali, oferă o gamă
suficient de variată, astfel încât să acopere preferinţele, nu doar din punct de vedere coloristic, ci
şi din perspectiva categoriilor de venituri ale utilizatorilor.

11
 Prin preţ. Preţurile medii de vânzare a unui produs de îngrijire a, luând în calcul preţurile
practicate de mai mulţi producători, Henkel& Schwarzkopf, P&G, Londa, Garniere sunt
variabile, începând de la 10Ron, pentru cei cu venituri minime, până la sute de lei.

Prin calitatea produselor oferite. În ceea ce priveşte metoda de concurenţă prin calitatea
produselor oferite, Wela, Londa, de exemplu, se bazează pe calitatea produsului, argumentând-o
cu dominarea pieţei de peste 60-70% în decursul timpului.

12
 III. Analiza pieţei

Datorită faptului că folosirea vopselelor de păr face parte din „ritualul” de îngrijire a
părului a majorităţii femeilor şi a unui număr tot mai mare de bărbaţi, piaţa acestora este în
continuă creştere. Mojoritatea consumatoarelor sau chiar a consumatorilor, preferă să cumpere
vopsea de păr de la un anumit nume de marcă impus pe piaţă, deoarece asociază în mintea lor
produsul cu brand-ul sau marca. Există şi cumpărători care nu aleg produsul în funcţie de marcă
sau brand, însă numărul acestora este mai mic. Sunt cîteva mărci care polarizează vînzările,
printre care L’Oreal, Wella sau Wellaton, acest lucru determinînd ca ei să reprezinte concurenţa
noastră directă pe piaţă.

In ceea ce priveşte cererea de vopsea de păr, trebuie punctaţi cîţiva factori de succes, şi
anume: calitatea, strălucirea părului vopsit, gradul de degradare al părului şi preţul. Lucrul pe
care piaţa va pune întotdeauna accent este calitatea produsului şi a rezultatului obţinut, înainte de
preţ. Degeaba scoatem pe piaţă o vopsea de păr destul de scumpă, dacă este de proastă calitate nu
vom rezista prea mult pe piaţă sau cel puţin nu vom scoate profitul aşteptat. Consumatorii sunt
dispuşi să plătească mai mult pentru o vopsea de păr de calitate superioară, iar la rîndul lor,
producătorii vor răspunde cererilor consumatorilor.

1. Segmentarea
Dacă în alte domenii, piaţa poate fi văzută şi înţeleasă ca o entitate globală şi
nediferenţiată, în marketind ea este cunoscută ca una structurată pe anumite grupuri de clienţi,
omogene, sub aspectul caracteristicilor de consum. Aceste grupuri de clienţi poartă denumirea de
segmente de piaţă.

In cazul produsului nostru, segmentarea porneşte de la piaţa produselor de îngrijire a

părului şi are ca scop decuparea acesteia în ansambluri şi găsirea unor oportunităţi pentru
vopseaua de păr, pe care urmează să o lansăm.

Există mai multe tipuri de segmentare: socio-demografică, socio-culturală, segmentarea

comportamentală şi atitudinală şi segmentarea după avantajele căutate de consumatori.

13
 Premium: L’Oreal Casting Creme, L’Oreal Excellence Creme, L’Oreal Preference
Recital, Wella Safira, Revlon, Wella Koleston Perfect, Wella Color Touch, Wella Magma;

Mediu: Wellaton, Garnier Nutrisse Creme, Schwarzkopf Palette, Garnier 100% Color,
Schwarzkopf Palette Color XXL, Schwarzkopf Palette Deluxe, Garnier Color Naturals;

Budget: Londa Color Naturals, Londa Color Cream, Alix Avien, Loncolor Natura,
Loncolor Ultra, Femina.

2. Profil de consumator
Premium - în acest segment de consumatori se încadrează persoanele cu venituri mari şi
foarte mari, de regulă din mediul urban, care participă la activităţi mondene, persoane publice,
oameni de afaceri, persoane implicate în politică, show-bizz şi mass-media (35-50 ani),
fotomodele, femei cît şi bărbaţi, pe care condiţia socială şi profesională îi determină să
folosească frecvent produse de vopsit părul de o calitate superioară, indiferent de anotimp.

Mediu - profilul consumatorului din acest segment este cel al clientului cu venituri medii,
din mediul urban, care urmăreşte produse de vopsit părul de o calitate bună, dar mai ieftine.
Aceste persoane au de regulă vîrsta cuprinsă între 25 – 45 ani şi urmăresc în deosebi promoţiile
şi reducerile de preţuri.

Budget - în acest segment intră consumatorii cu venituri mici, din mediul urban, dar mai
ales din mediul rural, pensionarii, care doresc în principal acoperirea firelor albe, în special pe
durata sezonului cald, dar şi tineri cu vîrstele cuprinse între 15-25 ani, care nu au venituri proprii,
care şi-ar dori un produs de o calitate mai bună, dar nu şi-l permit.

3. Tipuri de pieţe
In ceea ce priveşte saturaţia segmentelor, pe primul loc se situează segmentul mediu,
deoarece aici se încadrează consumatorii care doresc să îşi achiziţioneze vopsea de păr la un preţ
mediu, la o calitatea mai bună. Urmează segmentul budget, care îşi cumpără vopsea de păr la un
preţ mic, deşi calitatea nu este cea mai bună, iar pe ultimul loc se situază segmentul premium, la
consumatorii din acest segment contînd doar calitatea, preţul nefiind o problemă.

14
 IV. Analiza internă

Organizaţiile sunt sisteme deschise care au o anumită structură internă şi realizează

schimb de resurse cu mediul în care funcţionează.
Departamentul de marketing:
Pentru a valorifica avantajele organizării pe produse şi cele a organizării pe pieţe poate fi
utilizat un sistem combinat de produs-piaţă, numit organizare mixtă sau matricială. Această
formă de organizare presupune existenţa simultană a şefilor de produs şi a şefilor de piaţă.
Şefii de produs elaborează strategiile şi planurile privind produsele de care se ocupă, iar
şefii de piaţă asigură promovarea, comercializarea, elaborarea studiilor de piaţă.
Metoda nu înlătură riscul apariţiei conflictelor între şefii de produs şi de piaţă, între
aceştia şi ceilalţi specialişti din compartimentul de marketing sau din alte compartimente. În
compartimentul de marketing colectivul de specialişti trebuie să cuprindă alături de economişti
specializaţi în marketing şi ingineri, psihologi, jurişti, informaticieni, programatori.
Departamentul de marketing influenţează lansarea produsului prin:
- prezenţa competenţelor de marketing;
- decizii luate din interior.

Departamentul de management:
Se adresează întregii întreprinderi trebuie , să aibă în vedere îmbunătăţirea permanentă a
proceselor şi funcţiilor acesteia şi să ofere un sistem de avertizare timpurie asupra problemelor
care pot apărea în cadrul întreprinderii, punctual, sau pe întreaga intreprinderere. O sursă de
avantaj concurenţial este reprezentată de capacităţile manageriale.
Departamentul de management influenţează prin:
-aşteptări clar definite, dar limitate, aşteptări realiste;
-resurse limitate şi obiecte personal adecvate.

Departamentele de transport şi distribuţie:

La nivelul societăţii, distribuţia ca sector de activitate specializat, aduce mai multe
avantaje. Astfel, ea permite reducerea numărului de tranzacţii şi a cheltuielilor, deoarece

15
serviciile distribuitorului se bazează pe cantitatea oferită de mai mulţi producători, dacă
producătorul şi-ar asigura singur distribuţia cheltuielile ar fi mult mai mari.
Pentru a obţine un avantaj concurenţial durabil se impune monitorizarea concurenţei şi
asigurarea superiorităţii prin:
- furnizarea unui produs cu valoare ridicată pentru client
- dezvoltarea unei imagini de marcă şi poziţionarea clară a produsului
- oferirea unei game largi de produse de o calitate rodicata şi preţuri juste.
Produsele îmbătrânite şi tehnologia depăşită ar consititui o piedică în diferenţierea
produsului de piaţă.
Puncte tari şi puncte slabe produsului nou lansat pe piaţă:
Puncte tari
- Compoziţia vopselei este obţinută din ingrediente naturale 100%;
- Acoperă în totalitate firul de păr;
- Rezistenţa culorii;
- Strălucire intensă;
- Lipsa mirosului de amoniac:
Oportunitati:
- Dezvoltarea gamei de produse;
- Patrundera pe noi segmente de piata;
- Dezvoltarea continua a tehnologiei de obtinere a produsului.
Puncte slabe
- Produsul nu este inca cunoscut pe piata;
- Pret relativ ridicat.
Amenintari:
- Concurenta;
- Aparitia noilor tentinde in matrie de vopsire parului(spuma coloranta,sampon colarant
etc.).

16
 V. Concluzii

Macromediul unui produs reprezintă ansamblul factorilor (variabilelor) incorporabili ce

constituie climatul general în care acesta îşî desfaşoară activitatea: Factorii socio-culturali,
Factorii tehnologici, Factorii economici, Factorii politico-juridici.
Micromediul include ansamblul de factori externi cu care firma stabileşte relaţii directe.
Aceşti factori sunt furnizorii, clienţii, intermediarii şi publicul (intern şi extern):
Furnizorii firmei sunt acei factori economici ce îi oferă resursele, materiale, umane sau
financiare, necesare desfăşurării activităţii.
Clienţii unei firme pot fi grupaţi în diferite grupuri cum ar fi: consumatorii privaţi,
distribuitorii, hotelierii.
Intermediarii sunt agenţii economici implicati în distribuirea, promovarea şi vânzarea
produselor către consumatorii finali.
Publicul intern este constituit din angajaţi, care pot influenţa dezvoltarea şi lansarea unui
produs.
Publicul extern este constituit din toate entităţile care nu au o legătură directă cu
producatorul şi nici nu sunt angajaţi ai acestuia.
Asigurarea succesului pe piaţă a unui nou produs, este o problemă majoră a activiitatii de
marketing. Producătorul trebuie să-şi cunoască foarte bine: concurenţa, piaţa ţintă a produselor
noi, factorii cheie de succes, punctele tari, punctele slabe, poziţionarea produsului, profilul
consumatorului.
Concurenţa între firmele diferă semnificativ în funcţie de capacitatea de a servi diferite
segmente de piaţă. Decât să încerce să concureze pe o piaţă întreagă, uneori împotriva unor
concurenţi autentici, fiecare firmă trebuie să identifice partea de piaţă pe care o poate servi cel
mai bine.
Piata produselor de colorare a parului este foarte competitiva si cu un potential de
crestere ridicat. Pe aceasta piata se comercializeaza peste 50 de marci de vopsele de par, cele mai
multe dintre ele fiind marci international.
Persoanele din categoria premium, pentru care nu contează preţul şi anotimpul, cît
calitatea produsului şi a rezultatului obţinut sunt destul de puţine numeric, comparativ cu
celelalte categorii, dar cifra de vînzări mare a acestor produse compensează numărul relativ mic

17
al cumpărătorilor. Persoanele din categoriile mediu şi budget reprezintă ţinta majorităţii
producătorilor de vopsea de păr, datorită numărului mare al cumpărătorilor din aceste categorii.
Produsele din categoria premium au un public-ţintă mai select. Ele vor fi distribuite în
locaţii specifice, frecventate de persoanele cărora le sunt adresate şi necesită o mediatizare mai
amplă. Produsele destinate persoanelor din categoriile mediu şi budget au o arie mai largă de
răspîndire şi nu necesită locaţii specifice de desfacere şi nici o mediatizare aşa costisitoare.
Dimensiunea şi structura internă a comportamentului de marketing diferă de la o
societate la alta, în funcţie de mărimea, profilul fiecăruia, factori interni şi externi care
influenţează activitatea.
Departamentul de marketing influenţează lansarea produsului prin:
- prezenţa competenţelor de marketing;
- decizii luate din interior.
Departamentul de management influenţează prin:
-aşteptări clar definite, dar limitate, aşteptări realiste;
-resurse limitate şi obiecte personal adecvate.
Pentru a obţine un avantaj concurenţial durabil se impune monitorizarea concurenţei şi
asigurarea superiorităţii prin:
- furnizarea unui produs cu valoare ridicată pentru client
- dezvoltarea unei imagini de marcă şi poziţionarea clară a produsului
- oferirea unei game largi de produse de o calitate rodicata şi preţuri juste.

18