1

1. Marketingul constă în a oferi bunurile şi serviciile necesare acelor oameni care au

nevoie de ele, la momentul şi în locurile potrivite, la preţul adecvat, însoţite de activităţi
de comunicare şi promovare adecvate.
2. Căile de Dezvoltare ale Marketingului
Calea extensivă – extinderea domeniilor de aplicare a marketingului
Calea intensivă - extinderea funcţiilor de marketing în activitatea întreprinderii

Etapele Dezvoltării Marketingului

Orientarea spre Producţie (tehnologică) 1850-1930
 Nevoi uşor receptate
 Creşterea producţiei este scopul prioritar
 Reducerea costurilor
 Cererea > oferta
Orientarea spre Vânzări (promovare) 1930-1950
 Vânzări agresive
 Criza de supraproducţie
 Promovare ineficientă
Orientarea spre Marketing (piaţă) 1950 până în prezent
 Identificarea nevoilor şi satisfacerea lor
 Optimizarea resurselor
 Creşterea eficienţei
Orientarea social – etică a Marketingului 1980 până în prezent
 Satisfacerea nevoilor triadei: consumator, societate, întreprindere
3. Funcţiile Marketingului
 Investigarea pieţei şi necesităţilor de consum – funcţie premisă.
 Adaptarea dinamică a întreprinderii la mediul de marketing – funcţie de mijloc.
 Satisfacerea maximală a nevoilor de consum - funcţie scop.
 Maximizarea eficienţei economice – funcţie scop.

2
1. Mediul de Marketing al Întreprinderii – constă din totalitatea factorilor şi forţelor de ordin intern sau

extern în cadrul şi sub influenţa cărora îşi desfăşoară activitatea întreprinderea.

Structura mediului de marketing

 Mediul intern - toate subdiviziunile întreprinderii : marketing, finanţe, cercetări,

aprovizionare, cercetări, producere, contabilitate etc.

 Mediul extern:

• Micromediul de MK – constă din factori externi relativ controlabili (numit astfel

deoarece afectează în particular întreprinderea)

• (Macromediul de MK – constă din factori externi absolut necontrolabili (numit astfel

deoarece acţionează asupra tuturor întreprinderilor)
2. Micromediul de Marketing este format din factori cu care întreprinderea întră în legături directe şi

poate influenţa asupra lor.

Factorii micromediului de MK:

1. Furnizorii

2. Intermediarii – prestatori de servicii

3. Pieţele (clienţii)

4. Concurenţii

5. Organismele publice

 Furnizorii – organizaţii care asigură întreprinderea cu materie primă, utilaje etc.

Întreprinderea este liberă să-ţi aleagă furnizorii.
Criterii de alegere:

a. Potenţialul ofertei: cantitate, calitate, structură

b. Nivelul preţurilor, rabaturile practicate, tendinţa schimbării lor etc.

c. Factorii ce determină ritmicitate livrărilor

d. Garanţii şi servicii

 Intermediarii – firme ce oferă servicii de promovare, transportare, depozitare

vânzare, consultanţă, finanţare, asigurare etc.
Tipologia intermediarilor

1. Intermediari comerciali

2. Intermediari specializaţi în organizare distribuţiei fizice

3. Agenţii de consultanţă reclamă, design industrial etc.

4. Întreprinderi financiare

5. Alţi prestatori

 Piaţa (clienţii) reprezintă totalitatea oamenilor şi organizaţiilor ce manifestă nevoi

solvabile pentru produse şi servicii.
Tipologia pieţelor:

1. Piaţa consumatorilor finali

2. Piaţa utilizatorilor industriali

3. Piaţa intermediarilor

4. Piaţa întreprinderilor de stat

5. Piaţa internaţională

 Concurenţă directă – aceiaşi nevoie e satisfăcută de produse similare.

Concurenţa indirectă – produse diferite orientate spre a satisface aceiaşi nevoie.

Forţele ce determină mediul concurenţial al întreprinderii

1. Concurenţii direcţi existenţi

 2. Concurenţii indirecţi existenţi

3. Concurenţii potenţiali

4. Concurenţa furnizorilor

5. Concurenţa consumatorilor

 Organisme publice - grupe care manifestă un interes real sau potenţial faţă de
întreprindere. Ele pot ajuta sau încurca întreprinderii în realizarea scopurilor sale.

1. Tipuri de organisme publice:

2. 1.organismefinanciare;
3. mass-media;
4. organizaţii de stat;
5. mişcări
6. cetăţeneşti de acţiune;
7. organizaţii locale;
8. Publicul larg;
9. publicul intern
3. Macromediul de MK - constă dintr-un şir de factori de ordin general (macro -) care pot influenţa
atât întreprinderea, cât şi Micromediul întreprinderii.

Factorii macromediului de MK:

Factorii demografici : Numărul şi dinamica populaţiei

 Structura pe vârstă şi sex

 Structura etnică

 Structura educaţională

 Structura familiei

 Mişcarea populaţiei

Factorii economici

 Nivelul şi distribuţia veniturilor

 Economii, datorii, posibilităţi de creditare

 Rata inflaţiei

 Rata dobânzii şi accesibilitatea creditului

 Structura creditelor acordate

 Mărimea şi direcţiile investiţiilor

 Costul vieţii şi structura consumului

Factorii politico-legislativi

 Organisme guvernamentale şi relaţiile cu sectoarele economice

 Grupuri de presiune

 Reglementări şi legi ale activităţii economice

  Politici monetare şi fiscale

 Reglementări şi legi sociale

Factorii tehnologici

 Accelerarea ritmului schimburilor tehnologice

 Posibilităţi de inovaţie ( biotehnologie, electronică, robotică, ştiinţa materialelor)

 Mărimea bugetelor pentru cercetare-dezvoltare

 Sporirea regimului reglementărilor în domeniul tehnologic (siguranţă, securitate etc.)

Factorii socio-culturali

 Valorile culturale fundamentale

 Valorile secundare

 Cultura şi subcultura

 Tradiţii şi obiceiuri

 Modă

Factorii naturali

 Prezenţa sau criza materiilor prime

 Creşterea costului energiei

 Creşterea gradului de poluare

 Creşterea implicaţiilor guvernelor în asigurarea protecţiei mediului înconjurător

4
1. Produsul este o însumare de atribuţii şi caracteristici tangibile, fizice şi chimice reunite într-o formă
identificabilă, capabilă să satisfacă clientul.

2. Conţinutul politicii de produs

1. Tipul şi calitatea produselor

2. Gama de produse

3. Design-ul produsului

4. Ambalajul şi etichetarea

5. Marca

6. Service-ul şi garanţiile

7. Ciclul de viaţă al produselor - atitudinea faţă de produsele vechi

8. Inovări

9. Protecţia legală