Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
și post-vânzarea
1. Încheierea vânzării
2. Monitorizarea vânzării
1. Încheierea vânzării
Semnale de decizie:
• comportamentul non-verbal
• afirmații favorabile
• argumentarea
• întrebările
• cererile suplimentare
Tipuri de încheieri ai
vânzării:
• încheierile ipotetice
• încheierile alternative